銀行貴金屬產品一句話營銷話術

① 賣黃金飾品銷售對客話術技巧

銷售方面技巧：

1、銷售人員需在不同年齡和性別上調查這些人對正在銷售的產品的購買傾向等。

2、從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。包括個人的著裝、言談、舉止、職業年齡、性別等信息。

3、多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

4、當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說：「我感到您...」這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。

5、當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

拓展資料

你如果是站櫃台銷售的話，需要有幾點要注意。

1、熟悉自己所賣的東西的優缺點，這就需要你有一定的專業知識的基礎。

2、分析每一位顧客的心理，當站在你面前的不管是中年男女，或是時尚青年，你一看就需要抓住他們心理上的需要，年紀大點的人可能更喜歡簡單樸素一點的飾品，不要花里胡哨的。年青女孩可能就喜歡款式新穎，時尚潮流類的東西。

3、多交流，多問。這樣你就可以了解對方需求。

4、親和力，對人要親切要誠懇，掌握好一個距離，不要讓人感到厭煩，要讓別人感覺到你是在幫她挑選東西，而不是你想賣東西給她。

1、售前需知。

有很多一部分客戶他是有明確的目標來你店裡看的，所以他們本身就很想買的你產品，只要你表現親合，做好導購工作，表現得專業，這些客戶都跑不了。

還有一些客戶，他們是對你的產品感興趣，屬於愛美族，而且手上有點閑錢。過來主要是看看你的產品的，所以他們身上一定有配帶裝飾品，你要及時，發現他們的裝飾品，並給予贊美。

2 售後需知：

售後來說 一般質量不會有什麼太大的問題，關鍵在於客人離開後，你要想辦法取得更多他的資料。如生日，手機號碼，住宅地址。

每當到過節，他生日，或者有特價產品或者新品上市時，用簡訊告知，用簡訊慰問！
這樣他們會對你的印象特別深刻，想盡辦法和其它的銷售員做出差異化！

② 怎麼樣做好貴金屬電話銷售

貴金屬銷售（無責底薪4000+高提成+高獎金+福利=12000元以上）是一個很不錯的職業，要做好貴金屬電話銷售，必須從此職位的崗位職責、職業要求、任職資格方式要求自己，並且按目標嚴格要求自己，熟練掌握電話銷售的相關技巧和方法。

貴金屬電話銷售（電話行銷）技巧：
據統計80%的營銷公司80%的推銷員每天用80%的時間進行電話行銷，但只有20%的人才能達到電話高手。
流程圖:預約→市場調查→找客戶→服務老客戶→目標要明確,我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的電話對客戶的幫助→客戶對我的電話有什麼反對意見→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務,客戶會買我的單→轉介紹。
一、打電話的准備。
1.情緒的准備(顛峰狀態)
2.形象的准備(對鏡子微笑)
3.聲音的准備：(清晰/動聽/標准)
4.工具的准備：(三色筆黑藍紅;14開筆記本/白紙/鉛筆;傳真件,便簽紙,計算器)。
成功的銷售，會從一點一滴的細節開始的，客戶細節上去看我們的工作風格，簡單的事情重復做，是成功銷售的關鍵。
二、打電話的五個細節和要點：
1.用耳朵聽，聽細節;用嘴巴講，溝通與重復;用手記，記重點(記錄來電時間和日期內容)。
2.集中時間打電話，同類電話同類時間打，重要電話約定時間打，溝通電話不要超過8分鍾。
3.站起來打電話，站著就是一種說服力。配合肢體動作參與，潛意識學習。
4.做好聆聽：全神貫注當前的電話(了解反饋建議及抱怨)。
5.不要打斷顧客的話，真誠熱情積極的回應對方。
三、電話行銷的三大原則：大聲、興奮、堅持不懈。
四、行銷的核心理念:
愛上自己，愛上公司，愛上產品
1.每一通來電都是有錢的來電。
2.電話是我們公司的公關形象代言人。
3.想打好電話首先要有強烈的自信心。
4.打好電話先要贊美顧客，電話溝通是自己的一面鏡子。
5.電話行銷是一種信心的傳遞，情緒的轉移，是否可以感染到對方。
6.電話行銷是一種心理學的游戲，聲音清晰，親切，見解，根據對方頻率適中。
7.沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是他不夠了解，或是我打電話的時間或態度可以更好。
8.聽電話的對方是我的朋友，因為我幫助他成長，幫他的企業盈利，所以我打電話給他。
9.廣告的品質，取決業務電話接聽溝通的品質，所有接聽電話的價值與打電話的價值是十比一。
10.介紹產品，塑造產品價值：用數據、人物、時間、講故事、很感性表達出來，證明產品的價值。
五、電話中建立親和力的八種方法：
1.贊美法則。
2.語言文字同步。
3.重復顧客講的。
4.使用顧客的口頭禪話。
5.情緒同步、信念同步:合一架構發:我同意您的意見,把所有的「但是」轉為「同時」。
6.語調語速同步:根據視覺型,聽覺型,感覺型使用對方表象系統溝通。
7.生理狀態同步(呼吸,表情,姿勢,動作---鏡面反應)
8.幽默。
六、預約電話：
1、對客戶有好處。
2、明確時間地點。
3、有什麼人參加。
4、不要談細節。
七、用六個問題來設計我們的話術：
1.我是誰。
2.我要跟客戶談什麼。
3.我談的事情對客戶有什麼好處。
4.拿什麼來證明我談的是真實的、正確的。
5.顧客為什麼要買單。
6.顧客為什麼要現在買單。
八、行銷中專業用語說習慣用語：
習慣用語：你的名字叫什麼。
專業表達：請問，我可以知道您的名字嗎。
習慣用語：你的問題確實嚴重
專業用語：我這次比上次的情況好。
習慣用語：問題是那個產品都賣完了
專業表達：由於需求很高，我們暫時沒貨了。
習慣用語：你沒必要擔心這次修後又壞
專業表達：你這次修後盡管放心使用。
習慣用語：你錯了，不是那樣的!
專業表達：對不起我沒說清楚，但我想它運轉的方式有些不同。
習慣用語：注意，你必須今天做好!
專業表達：如果您今天能完成，我會非常感激。
習慣用語：你沒有弄明白，這次就聽好了
專業表達：也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍。
習慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍
專業表達：我這次有信心，這個問題不會再發生。

貴金屬銷售崗位職責：
1、負責綜合會員、經濟類會員、代理商居間的開拓；普通話標准、流利，具有較強的語言表達能力和溝通能力；反應機敏，思維條理性強；
2、負責與居間代理協議的簽訂及客戶資料的收集；
3、協助居間代理完成開戶工作及售後維護；工作態度積極，責任心強，愛崗敬業；
4、性格活潑外向，能夠承受工作壓力，具有團隊精神；有自信心，吃苦耐勞，有上進心，學習能力強，能夠適應出差；
5、能完成銷售目標；有銀行渠道銷售或管理經驗者優先。
任職資格：
1、有渠道資源和黃金、白銀、股票、期貨等工作經驗的優先考慮；根據公司計劃針對已拓展的銀行體系（如工商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行、交通銀行、招商銀行、廣發銀行等大型銀行）業務進行維護；
2、有強烈的企圖心，有信心挑戰高收入。
3、熱愛銷售工作，對貴金屬金融理財有一定的理解認識。
4、注重效率，能適應高強度、快節奏的工作環境，有激情，有強烈的團隊協作意識；
5、具有深厚的行業資源背景和一定的客戶資源，具備敏銳的觀察力、分析判斷能力；
6、了解客戶需求，制定、執行銷售計劃，在授權范圍內進行商務談判，對客戶進行跟蹤，定期提交銷售進度報告；
7、協助各大銀行組織、策劃、執行市場推廣活動，完成公司規定的銷售指標；完成領導交辦的其他工作。
福利待遇：
1、工資收入：無責底薪4000+高提成+高獎金+福利。渠道部員工平均收入12000元以上。
2、工作時間：周一到周五，9：00到18：00，周末雙休。法定節假日休息。
3、完善的晉升體系，公司用人以內部晉升為主。
4、不定期國內外旅遊。
5、豐富的團隊活動；骨幹員工及核心員工定期進行團隊拓展；工作優異者可享受出國旅遊機會；集團一年召開兩次千人規模年會，分享半年度工作成果；
6、享受帶薪年假及法定假期、餐補及通訊補助、差旅補助、公司產品內購、節日禮品或禮金、優秀員工獎勵及年終獎、可為員工辦理工作居住證。

③ 貴金屬電話營銷的方法和話術

第一通電話目的就是開發有意向的客戶，要主動去引導客戶，很多客戶對現貨白銀還不是很不解或銷有了解，要有耐心和客戶去分析，告訴客戶國際市場，要與時俱進。簡單和客戶介紹現貨白銀，投資現貨白銀的價值，今年已經又大部分客戶已經聽說過了這塊，除了介紹現貨白銀的優勢，另外就是體現公司的優勢！一般客戶就兩個問題，一個就是資金安全，一個是興趣，而興趣就是能不能賺錢，所以我們要做的就是引客戶的興趣，灌輸這個投資就是可以幫客戶賺錢的思想。
第一種話術（銀行切入式）
1:您好，我這里是銀行投資理財合作單位的,（我是環融貴金屬經營有限公司投資顧問,我姓鄭）
2:黃金白銀投資您對這一塊市場有了解過嗎?那您有沒有做其它類的金融投資產品?比如股票、期貨、房地產之類
3:不好意思打擾你一下，我們這邊是農業銀行合作單位的。今天打電話你是咨詢下你對現貨黃金有沒有了解過
B：什麼事？
A：是這樣子的，由於目前CPI指數上升到5.3%，導致通脹非常嚴重，所以我們推出天通銀可以抗通脹 增值 保值，您有了解過嗎？沒了解我可以先協助您了解 B：現貨白銀風險大，我不做的
A：現在銀行也都在建議投資者持有黃金白銀資金分散投資。有句話叫股市基金有風險，建議長期持有黃金白銀。這是銀行的廣告句。但這正說明黃金白銀長期上漲行情明確的優勢，再者黃金白銀是買漲買跌雙向交易，24小時可以交易，T+0的操作模式，並且風險可控的單一理財品種，保證金像房產投資的首付款，交易無限制，方便簡單！
B：怎麼交易的，黃金白銀那麼貴了，哪有錢操作了！

A：先生，現貨白銀是可以買漲買跌雙向交易的，所以不管白銀價格怎樣，只要有波動就有獲利空間，而且是T+0的操作模式，24小時可交易，時間靈活，交易不受限，而且風險可控，是中短線投資者的首項選擇。關鍵是資金由農業，交通，光大銀行進行託管，所以說它是比股票還要具優勢的投資！你可以先了解下，覺得可以的話，可以隨時操作，並且也可以去農業，交通，光大銀行進行咨詢。 B：喔，那好的！現在現貨白銀都那麼高了，接下來是漲還是跌呢？
A：黃金價格從100多1克已經上漲到350左右一克，最近三年黃金的價格幾乎上漲了130%。因為通貨膨脹的影響，未來2-3年很多銀行，專家機構都認為黃金的價格還要再翻一翻。這樣的行情您有沒有關注到？

④ 銀行電話銷售話術

銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為，相關銀行電話銷售話術，一起來看看！希望對你有所幫助！

銀行電話銷售話術 篇1

1、先取得客戶的通話許可。獵頭公司的獵頭顧問在電話中做的非常好，他們每次接通電話的時候，都會先詢問對方：「是×××先生嗎？我是一家獵頭公司的獵頭顧問，您現在方便接聽電話嗎？」接到這樣的電話，如果客戶說方便，他就會按照預先設計好的問題，逐一的跟客戶往下交談。如果客戶說不方便，他就詢問客戶是過1個小時還是2個小時之後打電話比較方便，給客戶做出選擇後，再按照客戶的意願給他打電話。這樣的電話，就等於是做了提前預約一樣，客戶們往往比較樂意接聽。

2、巧妙運用登門檻策略。所謂的登門檻策略，就是先提出一個極小極容易達到的要求，一旦對方答應了之後，再提出一個更大一點的要求，往往比較容易獲得許可。比如，剛接通電話的時候，客戶就說比較忙，其實不要著急，有可能這只是一個不想接聽你電話的借口而已。電話銷售應該採用登門檻策略，直接跟客戶說，能不能佔用他的一分鍾告訴他一件很重要的事情。只要客戶願意給你1分鍾，而且說的事情確實很重要，那麼客戶就有可能願意給你2分鍾，3分鍾，甚至是10分鍾。

3、每次與客戶接觸都為下一次的聯系埋下伏筆。戀愛高手在約女孩子吃飯時，總是能找到很多理由，比如為了紀念第一次見面，紀念第一次看電影，紀念第一次一起壓馬路等等，只要有了理由，而且讓女孩子覺得他是一個細心的人，那女孩子就會屁顛屁顛的和他出去約會了。電話銷售也應該善於尋找理由和客戶進行互動，比如在客戶來展廳的時候，電話銷售要有意識的對客戶提出的問題，留一兩個表示無法回答，然後在筆記本上記錄下來，等客戶離店之後，再打電話給客戶時，直接告訴客戶，打電話給他是為了解答他上次來店時留下來的問題。這樣的電話，客戶不僅願意接聽，而且還會覺得這位銷售員很細心，很把客戶的問題當一回事，客戶心裡也會很高興，從而為銷售員的表現增分不少。

4、打電話前先給客戶發一條簡訊。很多電話直接打過去給客戶，沒有什麼正當的理由，客戶就不太樂意接聽。如果在打電話給客戶之前，提前半個小時或1個小時給客戶發去一條簡訊，等過了半個小時或1個小時之後，再給客戶打電話，接通電話後詢問客戶是否已經收到你之前發送的簡訊，也可以詢問是否閱讀了簡訊，這樣的理由就比較充分了，而且會引起客戶的關注。這樣的電話，客戶也是比較樂意接聽的。

5、在合適的時間打電話，客戶比較樂意接聽。比如不應該在工作日的上午9點半之前打電話，這時候客戶可能在開會，不應該在中午12點至下午14點之間打電話，這時候客戶可能在休息。如果是周末，不應該在上午11點之前打電話，這時候客戶可能還在睡懶覺。可以在周五的下午打電話，這時候，快到周末了，客戶沒有什麼心思在工作上，打電話給他是比較合適的。也可以在客戶發薪日的第二天打電話，這時候的客戶心情會比較好。當然，這些個人作息時間，都應該在客戶來店的時候提前了解清楚。

6、電話內容出乎客戶的意料，比如電話一接通就直接告訴客戶，你這次打電話給他不是說產品的事情，而是想找他幫個忙，而且一定要聲明，這個忙是一個非常簡單的，只要他舉手之勞就能做到的，而且是客戶最擅長的，這樣的忙，客戶是比較願意幫的。有個銷售員特別留意客戶的個人愛好是什麼。有一次，她了解到一個客戶的愛好是釣魚，後來在打跟蹤電話時，她直接找客戶咨詢如何購買魚餌的問題，剛好聊到的是客戶最擅長的事情，客戶就跟她聊了半個多小時。最後成了好朋友，訂單也成了她的囊中之物。

7、退而求其次的發一條令人感動的簡訊。如果上面提供的方法都使用過了，還是沒有解決客戶不樂意接聽電話的問題，那就編寫一條簡訊發給他。簡訊裡面要包含三個內容：一是說明你打電話給客戶的目的是什麼，而且這個目的一定是能夠給客戶帶來益處的。二是說明你將如何幫助客戶爭取到他的切身利益。三是表達你的歉意，不應該在不合適的時候給他打電話。以真誠的態度爭取獲得客戶的認可，這樣做一兩次之後，客戶很容易在心裡產生內疚感，他甚至會反過來打電話給你。

小結：

客戶是人，是有血有肉，會自私自利的人。電話銷售在給他們打電話之前一定要考慮清楚一個根本的問題，就是你打的這個電話能給他們帶來些什麼有益的東西，不僅要想清楚，還要在筆記本上一一羅列出來，至少寫出3點以上，然後再結合上面提供的7個方法，嘗試著給客戶打電話，肯定會有意想不到的收獲。

電話營銷話術範本

成功的電話行銷一般有以下幾個步驟：

第一、問候客戶，做自我介紹。

接通電話後，首先要向客戶問好，如：「上午（下午）好」、「您好，是××先生嗎？」等問候語，然後做自我介紹：「××先生，我是×公司××的業務代表小張，今天想借這個機會和您交換一下您對***的看法，能否打擾您5分鍾做個電話訪問？」講話語氣應熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。

第二、寒暄贊美並說明意圖。

如：「本人最近有機會為您的好友張先生服務，為他的保險作了合理的規劃。在服務過程中，他說您年輕有為、事業有成，而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調查問卷，我現在能不能利用5分鍾的時間跟您談談？」

第三、面談邀約。

電話行銷不能急於推銷，應以了解對方狀況為主，你要「介紹」產品，見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談，才能充分了解對方，也才能充分展示自己的綜合優勢。要求面談時，別忘了主動提出一個時間和地點，不然對方很難做出決定。如：「還是見面談

第四、拒絕處理。

當准客戶拒絕電話約訪時，我們銷售人員應以禮貌話語回答。常見有以下幾種拒絕處理話術：

（1）「不行，那時我會不在。」

應對話術：不好意思，也許我選了一個不恰當的時間，我希望找一個您較方便的時間來拜訪您，請問您（明天）有空，還是（後天）有空？

（2）「我對保險沒有興趣。」

應對話術：因為您對保險的意義不了解，所以您不感興趣，請您給我一個機會來讓您產生興趣，這也是要拜訪您的原因，您（明天）還是（後天）在單位。

（3）「我很忙，沒有時間。」

應對話術：我知道您公務繁忙，所以我事先打電話來征詢您的.意見，以免貿然拜訪，妨礙您的工作，那麼，約（明天）或（後天）是不是會好一點。

（4）「你把資料寄過來，讓我先看看再說。」

應對話術：那也行，不過呢，您這么忙，看這些保險資料會佔用您太多的時間，不如我來幫您一起研究考慮。您看是（明天）或（後天）比較合適。

（5）「我門公司規模小，現在還不具備上保險的能力。」

應對話術：先生，您太客氣了。今天，我打電話來，並不一定要推銷保險給你；而是大家互相認識一下，做個朋友，將來您認為需要時，再買也是一樣的。如果（明天）或（後天）方便的話，我當面向您介紹一下，多了解一點保險知識也不錯啊。

（6）「我有個朋友也在保險公司。」

應對話術：您的朋友在保險公司，那您一定對保險有所了解了。但做保險不一定要向朋友買，而要看這個業務員夠不夠專業，可不可以為您設計出最好的保險計劃，給我一個機會試試行嗎？如果您不滿意，可以大大方方地拒絕我，而不必礙於情面。請問您（明天）有時間，還是（後天）有時間？

銀行電話銷售話術 篇2

電話營銷的具體作用體現在：

一、是主動聯系業務的方法

二、在短的時間內可以拜訪更多的客戶

三、是密切與客戶關系的有效工具

四、可以突破空間的局限，廣泛推廣業務

做電話銷售需要注意的事項如下：

1、要對自己的產品及服務有透徹的認識。

2、掌握一套自己非常熟悉的交談模式。

3、要學會用尊稱。

4、要學會做溝通記錄。

5、要學會巧妙地自報家門，讓對方聽完以後可以馬上記得住你，這樣以後你第二次跟進時，就會節省很多的時間成本。

6、快速地進入交談的主題。

7、要學會提問。

8、要學會掌握主動權。

9、學會控制通話的時間。

10、學會跟客戶預約時間。

電話營銷的優勢如下：

1、 可控銷售成本

2、 有效控制座席利用率，提高電話營銷代表的工作效率

3、 管理制度流程化，降低員工流失風險及損失

4、 統一銷售流程，快速提升品牌形象

5、 易於監控銷售服務質量、保證客戶信息安全

缺點：

1、很難判斷對方的反應

2、很容易被對方拒絕

3、精力容易分散

⑤ 銀行理財產品話術技巧

銀行理財產品銷售話術

邀約話術
（一）緣故約訪

陳姐您好，近來忙嗎？不知道您注意到沒有，最近新聞媒體有很多關於萬能壽險的報道？我們公司馬上要推出一款萬能投資理財產品，知道您對理財特別關注，我特意准備了一些關於這款投資理財產品宣傳資料，您看明天上午10:00，還是下午3:00我給您送過去？

（二）轉介紹約訪

您好是陳**陳姐嗎？我是太平洋壽險公司的張平，周瑛周姐說你是他最要好的朋友，聽她說您對家庭理財的事非常關注，但由於工作太忙沒有時間打理，我們公司馬上要推出一款由世界著名理財公司親自運作，而且不用您花費任何的精力的萬能型投資產品，我這里有一些關於這方面的資料，您看我是明天上午10:00還是下午3:00給您送過去好呢？

（三）陌生約訪

您好是陳**陳姐嗎？我是太平洋壽險公司的張平

客：你怎麼知道我的電話？

我們公司對當地五好家庭的名單有專門的記錄，不知道您注意到沒有，最近新聞媒體有很多關於萬能壽險的報道？其實早在2000年太保就率先推出了萬能壽險，當時多家媒體稱我們公司是「萬能壽險的領跑者」。

我們公司最近馬上要推出一個新型的「華彩人生萬能投資理財計

劃」，對於這個將要推出的理財計劃，我們希望在銷售前得到更多客戶的建議和意見，您看我是明天上午10:00還是下午3:00方便去拜訪您呢？

面談話術
（一）接觸面談話術

陳姐您好：我今天來向您介紹的這款理財產品，就是專門為像您這樣考慮周全、有一定經濟基礎和家庭責任感的人士量身定做的。這個理財工具的具體作用：即等於您為自己准備了一個保險箱，而且不收租賃費。您可以在自己資金充裕的情況下隨時投入、甚至多投入，更可以在急需資金的時候隨時提取，不必繳稅。從您放進第一筆錢開始，還有保障來保護您，防範人生中有可能發生的風險，我來給您介紹一下具體內容„„

普通收入話術（1）

陳姐：我們這一輩子每天都在忙忙碌碌地賺錢，其實就是為了讓自己和家人生活的更好一點，盡管這是我們的責任，但有時有些錢還是花得很捨不得，但又不得不花，最可怕的是本來准備自己用來退休或生病時用的錢，卻不得不給家人花掉了，您說我說得對嗎？

為了能夠確保萬無一失，我們可以通過一種特殊的理財工具，把自己辛苦賺來的錢合理的做個規劃，讓您在人生的整個過程中既讓家人分享您的財富，又能確保自己擁有獨享空間，您說好嗎？

普通收入話術（2）

陳姐：很多買過保險的客戶都知道，保險有個最大的特點就是留在保

險公司的錢，才是真正屬於自己的，因為，留在手裡的錢很可能會因這樣或那樣的事花掉或是被親朋好友借走，這些錢都被家人分享了，從而打破您原有的計劃。而留在保險公司的錢不但可以留下來自己用，它給您的保障更可以為您和您家人的幸福生活保駕護航，您看多好。

普通客戶話術（3）

根具客戶需求分類
教育金儲備

我們這款華彩人生與以往的教育金保險不太一樣，您可

以根據您孩子不同時期的教育費用支出的大小，來選擇任意存取的時間和金額。如果孩子小學或初中時您的經濟壓力不大，可以不動它，到高中、大學的時候再拿來用，或者您乾脆就將它作為一個專門的教育金庫，每年孩子上學的費用隨時從金庫中提取就可以了，不管怎樣，您既可以每年一次性取用也可以隨時取用，總之用不用、什麼時候用隨你所願。你說這多好?

醫療費用基金

一般大病醫療保險只能解決限定的病種，對普通的門診費用問題，卻無法得到解決，而一般單位也不能給解決這些

費用，可這個問題又是您比較關心的。我們的華彩人生不但具有一般醫療保險保大病的功能，而且還可以作為您的普通醫療費用儲備金，在您需要的時候隨時開啟，為您解決這一後顧之憂，您說好不好。 養老金補充

養老問題已成為現代人最關注的一大話題，但目前市場上幾乎所有的養老金保險繳費都比較高，而且得持續交費，壓力比較大。我們的華彩人生只需要您開設一個賬戶，就可以隨時有錢隨時投入，有錢多投入沒錢少投入，多少不限，完全不受時間和金額的限制。即補充了社會養老保險的不足，又不用擔心一旦交不上會有損失，更可以減輕年年繳費給您造成的壓力，下面我來給您介紹一下它的具體功能„„ 高端客戶話術

根據客戶投資類型分類
理智型

陳先生：我最近聽了一個投資理財的講座，想和您交流一下。當然主要還是想向您請教，我發現您和有些人不同，您在談到投資理財的時候，更強調投資理財時的財務安全，這次我在聽理財講座的時候專家們就說：從科學的投資理財角度來講，讓各種金融產品相互組合才是最佳抵禦風險的理財方法。這正好和您的理財思路相吻合。我們公司新推出了一款理財產品，它非常適合像您這樣具有智慧的理智型的投資者，可用於中長期的投資（簡單列舉產品優勢），在全民投資的今天，它受到了廣大市民的歡迎和喜愛，我來詳細給您介紹一下好處„„

保守型

雖然今年投資市場很活躍，基金、股市也一路牛漲，但大多數的老百姓還是象您一樣願意把錢存在銀行里，雖然收益並不高，但也不會有股市的大起大落，說白了更多的圖的是財務安全，我們公司最近推出

了一款產品可以讓您家「趴」在銀行的錢一下子「活」起來，還能保障您資金的安全性，絕對不會虧本，我來給您介紹一下這款非常符合您的投資產品„„

投機型

現在的投資講究渠道分散，長短結合，前者講的是錢不要都放在一個地方；後者講的是投資的期限要長期投資與短期投資相結合。記得您說過購買了一些基金，確實今年的基金市場非常好，不買怪可惜的。但從科學的投資理財角度來說，讓各種金融產品相互組合成短期、中期、長期的投資項目才是最能抵抗風險的組合。我們公司新推出了一款理財產品，它是集長期投資與保障於一身的好產品，剛一上市，就得到了廣大市民的喜愛，我來給您介紹一下„„

說明話術
陳姐，我們的「華彩人生綜合保障計劃」。是一個萬能型的壽險產品 這份計劃的利益和特點主要體現在以下五個方面：

1、保額彈性可調，為房貸貼身設計，保證家庭財務安全

2、保障全面，避免身故和疾病給家庭帶來的壓力

3、高度彈性的繳費方式，使保障養老完全自己做主

4、危險保額遞減，單獨帳戶增長越來越快

5、無意外發生，可調整為養老儲蓄計劃

這個萬能型計劃可以：

1、在公司為您建立一個個人帳戶，協助您解決保障和理財的雙重問題，在享受貼身保障的同時讓您的資產有效增殖。

2、它非常靈活，可以根據您的需要增加或降低您的保障額度，需要用錢時可以隨時提取，資金充裕時，也可以追加投資

3、費用透明，一目瞭然

具體來說，只要您的保單生效，首先，就在可以公司建立一個個人帳戶，它是您解決保障和理財的工具；其次，您每年的保費扣除一點初始費用後會進入到這個帳戶由專家幫您進行理財，使帳戶資金保值增殖；第三，保障方面，您可以自行選擇一定的保障額度，每個月按這個額度從帳戶中扣除相應的保障費用，根據上次我們的溝通，現在您需要較高的保障，你看我為您設計了50萬元的額度。

隨著需求的變化，您的重點可能會轉向理財，這時可以適當降低保障額度，節省保障費用，或者追加投資加大投資力度，使這份計劃與您的需要結合更緊密；

每年我們會向您報告您的費用、投資、收益狀況，通過《年度報告》您清楚地了解到您這份計劃的運作情況。當然，您也可以隨時通過公司咨詢電話和服務人員查詢。

怎麼解釋初始費用？

初始費用和保障成本是為了維護計劃中給我們的保障利益和投資利益所必須支付的成本，並且我們獲得的利益

和初始費用、保障成本沒有什麼關系。

您一定種過樹吧，我們種的時候一定希望它能夠長大，結出豐碩的果實，但是如果我們連樹苗都捨不得買，果子肯定是結不出來的。初始費用就像是買樹苗一樣。樹種好了，不澆水、施肥也是很難長大的？

保障成本就是施肥和澆水一樣。（可以有多種比喻：開計程車、開服裝店等生意投資）

根據電子建議書逐項說明保險利益
1、人身保障

上次您說您的房子是貸款買的，貸款利率要6%多，30多萬的房子連本帶息就需要還銀行50萬，而且主要得依靠您的工資收入償還。在您的照顧之下，相信您的家人一定感到無比幸福，但人生風險無處不在，假使有一天不幸事件突然發生，您家人的幸福生活將無法得到保障，生活就會受到影響，所以我們還是要做好足夠的准備，您說對吧？這個計劃為您准備了50萬的身價保障，不但保證了您和家人未來生活的穩定，而且確保了您的家庭財務的安全。您覺得怎麼樣？

2、保額可調整

客：我正在和朋友合夥做投資生意，以後有了錢，很快就可以還掉。 業：那肯定，我相信這對您而言不難，您的事業正處於上升階段嘛。其實這個計劃也考慮到了這一點。您看，您的保額是可以調整的，在限額以內，您可以在需要的時候調高或者調低您的保額。隨著貸款的償還，您可以調低保額，節省費用，將更多的錢用於投資積累。而且您工作這么出色，生活品質肯定會隨著您收入增加而提升，您的身價也會隨之提升，到時或者您還想買更大的房子，想讓孩子接受更好的教育而用到更多的教育費用，說不定需要更高的保障，這份計劃完全可以幫助您實現這一點。

3、醫療保障

不知道您有沒有考慮過，如果您的家庭沒有您的收入會怎麼樣？作為家庭的經濟支柱，對您的身體的關注就是對您的家庭的關懷，是不是？疾病的發生不但會影響家庭收入，跟會給家庭帶來沉重的壓力，巨額的醫療費用會拖跨一個家庭。而社會醫療保險的醫療保障跟實際需要的醫療費用又有一個很大的缺口。所以在這份計劃里我專門為您設計了醫療保障部分，它除了可以保障25種重大疾病外，就連您平時小病門診費用也可以隨時從這個賬戶里支取，補充並完善你的醫療保障。這樣您醫療保障就沒有任何缺口了，任何疾病風險的發生都不會影響到您和家人的幸福生活，這也正是您希望的，是吧？

4、保障費用低廉

這樣一份既有高額投資回報，又全面保障的計劃，您只需要在我們公司開設一個萬能賬戶，您每年的保障費用只有585元，每月不到50元，而您的賬戶是以日日記息，月月復利計算的，所以，這個帳戶會穩健迅速地增長。您的投資是10萬元，就按最保守的投資回報，兩年後您的賬戶金額就可以回本了，並且每天、每月、每年您的賬戶金額還在不斷的增值，相當於您不花錢享受了終生50萬元的高額保障。

5、投資儲蓄功能

客戶：如果我沒什麼問題，錢是不是白交了

業：怎麼會，那就可以作為您和您家人的養老金了。我們專門為您准備了一個「單獨帳戶 」，您看建議書。一般人會在好幾個銀行開幾個戶頭，您加入這個保險計劃就相當於在保險公司開了一個「萬能帳戶」。作為您的帳戶，您可以定期存錢和不定期的存錢（追加保費），

也可以在隨時在您需要的時候取錢。

而且這個賬戶同樣會按月給您計算利息，只不過利息是浮動的，和保險公司的投資表現掛鉤，但我們會保證每年最低給您的利率不低於

2.5% ，（比銀行一年期稅後利率高）。還有利息在下月就滾為本金，實際是按月復利計息。您看，假如中途不領取的話，這筆錢20年就會有近20萬元了，60歲退休時會有30萬元（按最低2.5%的保底利率計算，按目前收益利率來算會更高），是非常安全穩定而充足的養老金來源。而且，保險公司還為您提供了50萬的保障。

6、可追加保費

如果您以後覺得這份計劃作為儲蓄計劃不錯，您隨時可以追加投資，在資金充裕時把多餘的錢存進來享受投資收益，您看，按2.5%的收益，不用二年就可以贏利了，我們公司投資表現一向不錯，去年我們公司的萬能投資收益回報率平均就在6%多。

6、領取靈活

這個賬戶雖然是在保險公司開設的，但賬戶資金的使用卻非常地靈活。您的帳戶中所積累的資金既可以在資金周轉困難時部分領取解一時之急，也可以有規劃地作為子女教育金在您的孩子大學階段分年度領取，領取不收取任何的費用，而且也不會影響到您的保障額額度。 象您這樣的有福之人，一生華彩，這份計劃就可以在您退休後一次性領取或者按年領取帳戶中的存款作為養老金，享受高品質的晚年生活。您覺得怎麼樣？

7、持續交費特別獎勵

陳先生，您看，只要每年您按時交費，到第十年繳費後，我公司會額外獎勵您1200元，作為對像您這樣忠誠客戶的獎勵，這筆錢會直接存入您的帳戶，假如以最低收益累計，到您退休時也不是一筆小數目了，當然年我會作好協助您交費的服務的。

促成話術

您看這份計劃是否還要提高保額，如果沒有什麼不清楚的地方，請您在這里簽名（計劃書、投保書簽名），我會及時把您的計劃送交公司，為您開設這個萬能理財賬戶，讓您理財計劃馬上運作起來。

⑥ 銀行人員如何用一句話把貴金屬賣出去

直接說這是最新投資方式 ，銀行一般都是紙白銀 沒有杠桿風險較小

⑦ 銀行員工營銷話術

營銷是語言的藝術。過人的營銷技巧其實就是過人的語言藝術，它不僅要有洞悉人心的敏銳，也要有動搖客戶心旌的表達能力。以下是我整理的銀行員工營銷話術，希望對大家有所幫助。

一、營銷要點

銀行櫃面營銷的注意事項：

要發自內心地去為客戶著想，要想到在現在電子交易普及的情況下，客戶為什麼要來櫃台，客戶需要解決什麼問題。

營銷話術要簡短，爭取在15秒內進行精準話述營銷，最高的營銷境界就是無痕，深入客戶需求，打動客戶。

要善於總結，根據客戶辦理業務的.不同，開展不同的櫃面營銷。

不要進行多產品營銷，一次只需要營銷一種產品。

二、營銷用語

客戶需求1：小額現金業務和繳費業務

主要情景及應對方式與大堂經理引導分流相似，但櫃員的業務壓力較大，且隔著玻璃與客戶進行溝通比較困難，因此可主要採取發放宣傳資料的方法，並告知客戶若想做進一步了解，可與大堂經理聯系。

【參考話術1】小存款業務（為客戶辦理完小額存款業務）

「您下次存取款時可以直接在自助機上辦理，既方便又快捷，您以後就不用排長隊了。」

【參考話術2】轉賬匯款分流（為客戶辦理完轉賬匯款業務）

「您如果開通手機銀行，網銀業務，就可以足不出戶辦理轉賬匯款業務，既方便又安全，免得您還要來網點排長隊。」

客戶需求2：理財類業務

櫃員在進行業務處理時可對客戶進行理財性產品的初步營銷，但引起客戶興趣即可，盡量避免在櫃台完成所有的營銷工作，因為如果那樣做一方面會降低櫃員的處理速度，另一方面也會影響客戶對產品的認知程度。

因此，櫃員應在引起客戶興趣之後示意大堂經理，獲得更為詳細的產品信息。

【參考話術】客戶有理財需求（咨詢或購買大額存單，貴金屬業務等）

「我幫您聯系大堂經理經理，他會給您更專業的建議」

@及時示意大堂經理

客戶需求3：開戶業務

開放式櫃台櫃員在為客戶辦理卡或存摺時，要對客戶進行功能性產品營銷，一方面讓客戶了解到產品的優勢，另一方面為封閉式櫃台減輕業務壓力。

【參考話術】客戶辦理開戶業務

「我們現在開戶免費送網銀、手機銀行，簡訊通知業務，這樣您辦理業務就可以在家自由操作，而且各種費用還有一定的優惠、折扣。」

三、營銷案例

1.儲蓄存款的營銷話術

案例：一位先生經常持普通卡到櫃面辦理異地匯款業務。

櫃員：先生，您好！您的業務如果用我行的卡辦理跨行或異地匯款，手續費是全免的，能為您節省不少手續費呢！另外您的資金如果有幾天沉澱的話，我行還有開放式理財，具體辦理方法，我讓大堂經理詳細為您簡單介紹一下。

案例分析：在上述案例中，櫃員在本行儲蓄存款營銷的各項優惠政策及相關理財產品的基礎上，向客戶做了成功的儲蓄存款營銷，為客戶的下一步深度挖掘奠定了基礎。

2.電子銀行的營銷話術

櫃員：您好！請問您有我行的信用卡么？

客戶：沒有。

櫃員：我行的信用卡國內可以刷卡消費，出國也可以使用，免費使用銀行的錢最長達56天，而且刷卡積分可兌換禮品，現在我們還有活動，免費辦理ETC，辦理手續非常簡單，您現在就可以體驗一下，請填寫一下申請表格。

案例分析：櫃員要學會組合營銷，如網銀和手機銀行可同時營銷，同時在給客戶辦理信用卡的過程中一定要清楚掌握我行的各項信用卡辦卡政策，適銷對路。並且注意雙卡客戶的營銷，為客戶提供便利。

⑧ 求貴金屬銷售話術

您好很高興為您解答！話術方面頭5秒很重要，60%的客戶會在前5秒掛電話，所以如何在前5秒留住顧客比較頭疼，我一般是直接自報家門，我是哪裡哪裡公司的某某某，然後說我們公司周六下午有個什麼什麼金融會議，來的都是什麼什麼的金融人士，邀請您也來參加，然後周六他來了的話，就請他和公司里的有資歷一點的分析師聊一聊，以此來開倉。純手打，望採納。

⑨ 銀行存款電話營銷話術

銀行存款電話營銷話術要怎麼寫呢？下面是我整理的銀行存款電話營銷話術，歡迎大家閱讀！

開場白

XX先生/女士，您好！我是農行XX支行您的客戶經理小X，現在接電話方便嗎？

是這樣，我們留意到您有一筆/幾筆資金近期有流動，是有什麼大的用途嗎？（等待反饋，根據客戶反饋的信息判斷是否屬實）。

屬實

客戶明確告知買他行的'理財了

非常感謝您對我的信任，把這么重要的消息告訴我。

您是特別關注單一產品收益，還是有考慮過為資產做健康配置？

如果我們沒有一個合理的規劃，只是追求某一個產品收益，我們就成了資金搬運工，資產在銀行間騰挪的時間成本、產品募集期和到賬時間的收益損失也是比較大的，您說是么？

既然您這么信任我，我們不如做一個短中長期的組合理財計劃，短期的快溢寶、步步高，中期的金鑰匙理財，長期的基金定投或貴金屬定投都是很不錯的配置。

您看明天早上還是下午，哪個時間比較方便，來網點我們做個規劃。（等待反饋）

不屬實

客戶明顯搪塞推脫

非常抱歉，是不是我的工作平時沒做到位，沒有讓您感受到我們的真誠和專業，這點向您表示誠摯歉意。

您不妨給我的工作提提建議，我們會認真改進。（等待反饋）

對於存款流失，大都是因為被他行撬走，要深刻反思平時客戶維護工作是否到位。

A類客戶每周要聯系，B類每半個月或者每月要維護，C類每兩到三個月要維護，電話是最好的方式之一，對於每天系統提醒尤其是基金、生日、理財到期等要及時處理。

Tips

持之以恆，用心對待客戶，信任感具足，存款流失便會止跌回升。