Ⅰ 如何做好醫療軟體推廣
做網路,谷歌,阿里巴巴誠信通都可以吧!誠信通又便宜而且成交率比較高,都是潛在客戶。之前我在一家叫金馬揚名的醫療軟體公司上班,他們的推廣方法就是有網路,有阿里巴巴誠信通。你自己也可以去做一些免費的,比如微博、QQ什麼的。但是要做出效果都是需要時間的,需要堅持。希望我的回答能幫到你。
Ⅱ 關於醫療器械產品的營銷策劃方案急
這並不是很詳細的策劃推廣方案,但有些思路還是可以借鑒的
希望可以幫到你
「財神爺」的心理分析
,市場上暢銷的器械類別大致可三類:一是零售價500元左右的健康電器或一類器械;二是零售價1000元-5000元之間的水機(不是器械)或其他;三是零售價5000元以上的健康電器、健康寢具或二類器械。其銷售方式也分為三種,是社區定點或不定點銷售,俗稱「跑腿式」;第二種是會議營銷,具體分為單一會議營銷型和復合會議營銷型。目前單一型會議營銷比例已經較低了,主要是「社區店+會議營銷」模式,因為增加了前期篩選的過程,會議營銷投入產出比有所提高,但營銷成本高的弱點也同樣明顯;第三種就是「體驗中心」模式,相比較會議營銷而言,特點是購買周期拉長,顧客滿意度較高。
消費者之所以把投資用到醫療器械上,是為了達到有效的醫療保健作用。而一旦達不到,他們就會受到其他家庭成員的指責。
對於醫療機構,只要他們能夠確定在相對較短的時間內(即回收期)獲取利潤,他們通常都願意下訂單。而相對於企業管理性設備則比較難下訂單,甚至還有這樣的認識:購買生產設備,企業可以賺錢;購買辦公設備只是讓員工更舒服些,對於企業不會有太大好處,因此企業購買管理性設備的審批往往受到比較嚴格的控制。
和生活消費品不同的是醫療器械更注重商品的使用價值,而生活用品消費者更多考慮的可能是商品的形象和等級。價格對於醫療器械來說也是很重要,但第一要素肯定是質量。因為消費者都有這樣的認識,再便宜的東西如果不好用也是白搭。特別是醫療機構,能夠使其正常運營才是最重要的——這也正是醫療器械采購員的責任之所在。
尤其在購入先進性設備時,領導們最關心就是設備的運行費用、耐久性、可靠性和能否提供便捷的維修服務,只有滿足這幾條,他們才會考慮購買。因此,銷售員可以把它當作產生設備來推銷,著重說明產品提高生產率的能力,要讓購買方清楚的了解,產品是如何減少醫療機構的生產成本(時間及人力成本)的,從而加強其競爭力。而家庭使用者時,則更應強調其產品的保健功能、方便性和快捷性。
「大蛋糕」得有大胃口
一般來講,醫療器械的交易額要大於日用消費品交易額的數倍。醫療器械銷售員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事,每次做成幾百萬元生意的人也不少見。他們在跟巨大的市場打交道。換個角度來看,醫療器械銷售員的活動牽涉到消費者的重大經濟問題,他們更應當花費足夠的時間和精力來搞好工作。由於負擔的責任異常重大,有些醫療器械銷售新手往往會在沉重的精神重壓下感到「喘不過氣」來。例如,有一個銷售X光機的小夥子,接到一個大型醫院價值300多萬的購物計劃,由於沒有玩大鈔經驗,嚇得他夜不能寐,整天擔心完不成任務,連腿腳都不聽使喚了,甚至無法從容不迫地過正常的生活,而最終的結果是由於自己的精神狀態不好,未能有效的作好溝通,緊張一場,生意卻沒談成。現實中,這種事情常在新手身上發生。
其實,決定市場規模大小的人是銷售員自己,也就說你希望自己在市場上扮演什麼角色。這有點像拉斯維加斯的賭博,在那裡你可以自由地選擇玩法,你想玩5元、10元、100元,還是100萬元,得根據自身的心理承受力和你所擁有的實力。如果你不想玩巨鈔游戲,或者受不了這種精神考驗,那就乾脆走出公司的大門,個人作坊才是你選擇的目標。猶太人有句叫「小孩子――小問題;大孩子――大問題」,正是這個問題最好的解釋。
「敲定」業務要拜各路菩薩
醫療器械的采購程序因管理方式的不同而各異,這取決於單位的經營規模和管理側重點。一般說來,申請可能由技術部或相關醫師提出,然後交給采購部。如果采購的東西超出了常規,最高領導層或許會進行干預做最後決定。
在小型單位里,一切重要物資的采購大權實際上都掌握在老闆的手裡,但在決策過程中,老闆又或多或少受到下屬的影響。比如他們要購買一台油測光機,雖然最終決定權在老闆手裡,但購買哪個牌子呢?可能測光師的建議會起到很大的作用,因為這種機器是她用得最多,因此也最有發言權。這樣一來,醫療器械的銷售員通常面對著一種復雜的局面,往往需要拜訪許許多多的人,並考慮這些人所扮演的角色,打通各種關節,最後才能做成生意。
「拉關系」勢在必行
有人說在醫療器械市場上,只有擁有關系的人才能擁有顧客,此論雖非真理,卻充分表明:當顧客已經與競爭對手建立起良好關系時,你能否插足進去,把客戶拉到你一邊就成了全部工作的關鍵。從另一方面講,你一旦與客戶建立起長期關系,並能不斷向他們提供良好的服務,你就像樹起一道堅固的圍牆,可以阻擋競爭對手的入侵。
有時,醫療器械交易的談判可有延續很長一段時間,甚至幾年之久,新手們往往不可能一跨進大門就立即獲得某公司的生意。大部分公司都有契約義務,在舊合同期滿前沒有購買權。有一個測光廠的銷售主管整整花了兩年的時間才打進一家醫院。為了開辟這個客戶,他不但經過了很長的時間,還付出了艱苦的努力,一次又一次地前往拜訪,並不時給予一些比如產品維護的建議。所以他說,我從不指望公司里的銷售新手們在頭一年裡做出什麼銷售成績來。我只希望他們熟悉產品,做好各種准備,並不斷地與客戶進行接觸即可,別抱做成買賣的希望。
當然,並非所有的醫療器械都需要這么長時間的關系,有時公關活動做得好,效果很快就會現身。一位銷售X光機的朋友就是這樣做成生意的,他看到機構不願進他的貨時,他就找這家機構的消費者,通過消費者提出要求使用他們的產品,這一小招還真有用,客戶看到消費者都說該產品好,也同意選擇了他的產品。於是這種X光機自然也進了這家機構,銷售量還是很可喜。
「服務至上」非兒戲
服務已成為當前商家競爭的一大手段。有無良好的服務措施及設施,是個非常重要的問題,對醫療器械來說尤其如此。可以毫不誇張的說,在許多情況下,你的快速維修能力可能是你做成生意的主要原因。如果購買了你的產品,使用卻經常失靈,失靈後又難以找到必要的零件和人力進行即時維修――這種事情最能破壞醫療器械買賣雙方的關系。
有時,買主為了獲得維修工作的及時進行,他們寧願多出點錢也無所謂,甚至會購買一些維修零件庫存備用。由此可見,醫療器械的售後服務是多麼的重要。對於醫療器械產品來說,拿到定單只是銷售的開始。醫療器械銷售員的成功與否,很大程度上取決隨後的服務工作。因此,醫療器械銷售員應當切切實實地做好善後的每工作,尤其是大客戶,要特別認真,決不能因小而失大。
找個下手的機會
應當知道,醫療器械的需求完全受著消費需求的支配。說到底,醫療器械的需求是從消費需求中派生的,誰也不會買一台機器僅僅是想擁有它。因此,醫療器械的需求總量不可能具有伸縮性。
預算限制是醫療器械銷售員無可避免的問題,如果你的產品購入資金已經列入預算,那是大吉,如果沒有列入,你便遇到了麻煩,重新申請預算的方案往往都不易達到目的。
大型公司精明的主管們都知道,內部運行秩序的任何變動均有可能引起混亂,他們都非常了解自己的公司現狀,擔心你的新產品或新方法會破壞原有的運行秩序,但如果公司來了一位新領導,這將是你下手的好機會。
總之,醫療器械產品的成交沒有什麼特別的地方,但有一點需要特別強調,就是「機不可失,時不再來」,所有的客戶都十分重視產品功效、發貨時間和售後服務。
Ⅲ 健康醫療app的網路營銷策略怎麼寫,我需要具體的 策略
一款app的營銷策略想要寫出來,可以借鑒網上那些做得比較好的app,他們當初了營銷策略是怎麼進行的,作為一個參考。
那其次呢,一款app,其實網路營銷策略的內容主要體現在如何去拉用戶和如何去留住用戶,這兩個方面是最重要的。
其他內容方面可以基本上順帶而過,但具體這件事情可以和自己的小團隊進行討論一下再寫作。
Ⅳ 如何做好醫療網路營銷
醫院網路營銷64口訣,涉及醫院網路營銷整過流程中的每個環節,雖然看上去都很easy,學以致用,然後做到極致才是網路營銷從業人員所追求的!
01、口碑競價優化,三者兼得可安天下;
02、外推、程序、美工、策劃、競價、咨詢、優化,網路運營必備七大人才;
03、網站收錄少,原創要提高;
04、網站流量少,權重不夠高;
05、網站PV少, 標題不夠好;
06、網站預約少,重點搞營銷;
07、網站權重低,優化要堅持;
08、患者就診少,口碑沒做好;
09、標題帶動點擊量,口碑塑造好形象;
10、優化帶來大流量,營銷提高咨詢率;
11、原創提高能收錄、優化做好有排名、營銷才能來患者;
12、競價優化帶來患者,營銷才能留住患者,咨詢最終轉化患者;
13、網站包裝六法:醫院包裝、療法策劃、專家宣傳、榮譽展示、康復案例、營銷軟文。
14、程序是基礎,美工是亮點;
15、營銷加預約,口碑助就診;
16、推廣引流量,原創增權重;
17、療法要主推,包裝須做精;
18、長線做名聲,短線做活動;
19、早期做推廣,中期做優化;後期一起上,流量逐步升;
20、競價效果好,立竿就見影;如果營銷差,照樣沒有用;
21、QQ、電話、商務通,是決定轉化率的三大利器;
22、競價費用高而患者少,問題出在口碑和營銷;
23、網站流量高而咨詢少,問題出在文章質量和營銷;
24、網站咨詢高而預約少,咨詢人員水平不夠高;
25、網站預約高而就診少,多為口碑沒搞好;
26、網站就診高而消費少,多為醫生環節沒做好;
27、站內文章三要素:原創、關鍵詞與營銷;
28、外鏈自然分布三要素:時間、數量、廣泛度;
29、內容編輯要整齊劃一,外鏈推廣要層次不齊;
30、內容為皇、外鏈為王、標簽為相、代碼為將、架構為城、更新為子;
31、做口碑詞要注意:有收錄無排名,與無收錄同;有排名無轉化,與無排名同;
32、醫療網路營銷秘訣:外部口碑為皇,內部營銷為王!
33、兵無常勢,文無定法,優化亦無定規,但萬變不離其宗,一切都要符合常理!切記道法自然!
34、優化精髓:道法自然、持之以恆;競價精髓:擇機而行、策略取勝;口碑精髓:數量為皇、質量為王;營銷精髓:策劃包裝、攻心為上;咨詢精髓:專業耐心,引導就診;
35、口碑之道:先布局,後造勢;「局」布八方,重在定位;「勢」不可擋,重在數量!
36、競價之道:時間、策略、關鍵詞、轉化率;時間與患者有關、策略與對手有關、關鍵詞與搜索有關、轉化率與營銷有關;
37、優化之道:自然、持久、漸進;自然就是要有規則無規律;持久就是要長年堅持;漸進就是要逐步遞進;
38、寫營銷文章的秘訣:站在患者角度寫,示其以症狀、述其以病理、訴其以危害,給其以希望!
39、營銷寫作六訣竅:症狀要清晰、人群要模糊、危害要明示、病理要闡述、希望要給予、就診要突出;
40、咨詢四部曲:一聊症狀和病史、二聊病情和病理、三聊危害與治療、四聊檢查和就診!
41、以專業知識打動患者,以營銷技巧吸引患者,以一流技術服務患者,以口碑相傳帶來患者!
42、復制他人原創叫剽竊;復制共享信息叫轉載;復制加修改叫抄襲;復制加原創叫偽原創;
43、被搜索引擎識別出來的偽原創不是偽原創,被搜索引擎收錄的偽原創叫做優化文章;
44、新鮮內容達到60%稱之為原創;達到40%稱為偽原創;達到20%稱之為抄襲;沒有新鮮內容稱之為轉載;未經許可就轉載稱為剽竊;抄襲+轉載+剽竊就是垃圾站!
45、優化推廣文章有收錄就有效果,口碑推廣文章有排名才有效果;優化外推重收錄,口碑外推重排名!
46、咨詢成功秘訣:專業知識要過硬、營銷語法要運用、解答問題要耐心、最後莫忘促就診;
47、文章編輯流程:一搜索、二篩選、三刪減、四修改、五添加、六發布、七查看!
48、起標題的秘訣:一個中心兩個基本點,兩手都要抓兩手都要硬!一個中心:以關鍵詞為中心;兩個基本點:一要原創性、二要誘惑性;一手抓優化,一手抓營銷;
49、寫好標題威力無比,標題的六大功能:標題帶動點擊量,IP增加;標題帶動瀏覽量,PV增加;
標題帶動咨詢量,咨詢增加;標題帶動預約量,就診增加;標題帶動收錄量,權重增加;標題帶動排名量,點擊增加。
50、偽原創文章寫作技巧:首尾一定要原創、中間內容多分段;營銷內容要融入、優化莫忘關鍵詞;多分段、多分句、段落要有小標題;加營銷、加信息、合理植入關鍵詞;
51、推廣兩要術:量和質,量決定范圍的大小,質決定轉化率的高低,兩者當兼重,缺一不可!
52、優化推廣秘訣:內容不要復制拷貝、平台必須均勻分配、帳號一定經常更換、發布切記持之以恆!
53、寫口碑文章原則:模擬各類患者心理,軟硬文章相互配合,形式格局多樣變化,營銷元素合理植入!
54、口碑文章寫作流程:提問哪家好+回答哪家好+解釋為什麼好+留下聯系信息!
55、口碑文章五種文體:廣告宣傳、感謝信、就醫感受、康復案例、故事軟文;
56、口碑詞推廣要做到:有勢、有力、有度。」勢」關鍵在數量;」力」關鍵在質量;」度」關鍵在節奏。
57、優化在久不在速、競價在效不在度、口碑重在排名和轉化;
58、網路競價、口碑推廣、優化網站是帶來患者的三條主要途徑!必不可少!
59、醫療優化網站運營策略:高築牆、廣積糧、緩稱王;高築牆就是要把精力放在站內建設上;廣積糧就是要多提供有價值的信息,培養外圍力量;緩稱王的要點是要有規則無規律的進行外鏈建設,厚積薄發,最終達到權重和排名的目的;
60、口碑宣傳、從始而終、再苦再難、決不放棄;一要收錄、二要排名、三要質量、四要轉化;
61、口碑推廣要注意:收錄不是目的,排名才是目的;收錄是排名的前提,排名是轉化的基礎,轉化才是最終目的;切不可做有收錄無排名的無用功;
62、咨詢人員素質直接關系網站轉化率的高低,應當大力培養和提高咨詢人員的素質與能力。
63、咨詢人員的硬要求:①醫學臨床專業;②專業知識過硬;③有高度責任心;④掌握正規營銷語法;
64、佔領市場要集中優勢兵力,進行重點突破;占據市場要堅持不懈,一貫而終
Ⅳ 求一份「遠程醫療營銷方案」總綱
【目錄】
第一部分遠程醫療項目總論
總論作為可行性研究報告的首要部分,要綜合敘述研究報告中各部分的主要問題和研究結論,並對項目的可行與否提出最終建議,為可行性研究的審批提供方便。
一、遠程醫療項目概況
(一)項目名稱
(二)項目承辦單位介紹
(三)項目可行性研究工作承擔單位介紹
(四)項目主管部門介紹
(五)項目建設內容、規模、目標
(六)項目建設地點
二、項目可行性研究主要結論
在可行性研究中,對項目的產品銷售、原料供應、政策保障、技術方案、資金總額及籌措、項目的財務效益和國民經濟、社會效益等重大問題,都應得出明確的結論,主要包括:
(一)項目產品市場前景
(二)項目原料供應問題
(三)項目政策保障問題
(四)項目資金保障問題
(五)項目組織保障問題
(六)項目技術保障問題
(七)項目人力保障問題
(八)項目風險控制問題
(九)項目財務效益結論
(十)項目社會效益結論
(十一)項目可行性綜合評價
三、主要技術經濟指標表
在總論部分中,可將研究報告中各部分的主要技術經濟指標匯總,列出主要技術經濟指標表,使審批和決策者對項目作全貌了解。
四、存在問題及建議
對可行性研究中提出的項目的主要問題進行說明並提出解決的建議。
第二部分遠程醫療項目建設背景、必要性、可行性
這一部分主要應說明項目發起的背景、投資的必要性、投資理由及項目開展的支撐性條件等等。
一、遠程醫療項目建設背景
(一)「十二五」規劃對醫療信息化的大力扶持
(二)遠程醫療市場前景廣闊
二、遠程醫療項目建設必要性
(一)進一步推進我國遠程醫療行業發展
(二)進一步提升我國遠程醫療工業技術水平
(三)……
三、遠程醫療項目建設可行性
(一)經濟可行性
(二)政策可行性
(三)技術可行性
(四)模式可行性
(五)組織和人力資源可行性
第三部分遠程醫療項目產品市場分析
市場分析在可行性研究中的重要地位在於,任何一個項目,其生產規模的確定、技術的選擇、投資估算甚至廠址的選擇,都必須在對市場需求情況有了充分了解以後才能決定。而且市場分析的結果,還可以決定產品的價格、銷售收入,最終影響到項目的盈利性和可行性。在可行性研究報告中,要詳細研究當前市場現狀,以此作為後期決策的依據。
一、遠程醫療項目產品市場調查
(一)遠程醫療國際市場調查
(二)遠程醫療國內市場調查
(三)遠程醫療價格調查
(四)遠程醫療上游原料市場調查
(五)遠程醫療下游消費市場調查
(六)遠程醫療市場競爭調查
二、遠程醫療市場預測
市場預測是市場調查在時間上和空間上的延續,是利用市場調查所得到的信息資料,根據市場信息資料分析報告的結論,對本未來市場需求量及相關因素所進行的定量與定性的判斷與分析。在可行性研究工作中,市場預測的結論是制訂產品方案,確定項目建設規模所必須的依據。
(一)遠程醫療國際市場預測
(二)遠程醫療國內市場預測
(三)遠程醫療價格預測
(四)遠程醫療上游原料市場預測
(五)遠程醫療下游消費市場預測
(六)遠程醫療項目發展前景綜述
第四部分遠程醫療項目產品規劃方案
一、遠程醫療項目產品產能規劃方案
二、遠程醫療項目產品工藝規劃方案
(一)工藝設備選型
(二)工藝說明
(三)工藝流程
三、遠程醫療項目產品營銷規劃方案
(一)營銷戰略規劃
(二)營銷模式
在商品經濟環境中,企業要根據市場情況,制定合格的銷售模式,爭取擴大市場份額,穩定銷售價格,提高產品競爭能力。因此,在可行性研究中,要對市場營銷模式進行研究。
1.投資者分成
2.企業自銷
3.國家部分收購
4.經銷人代銷及代銷人情況分析
(三)促銷策略
……
第五部分遠程醫療項目建設地與土建總規
一、遠程醫療項目建設地
(一)遠程醫療項目建設地地理位置
(二)遠程醫療項目建設地自然情況
(三)遠程醫療項目建設地資源情況
(四)遠程醫療項目建設地經濟情況
(五)遠程醫療項目建設地人口情況
二、遠程醫療項目土建總規
(一)項目廠址及廠房建設
1.廠址
2.廠房建設內容
3.廠房建設造價
(二)土建規劃總平面布置圖
(三)場內外運輸
1.場外運輸量及運輸方式
2.場內運輸量及運輸方式
3.場內運輸設施及設備
(四)項目土建及配套工程
1.項目佔地
2.項目土建及配套工程內容
(五)項目土建及配套工程造價
(六)項目其他輔助工程
1.供水工程
2.供電工程
3.供暖工程
4.通信工程
5.其他
第六部分遠程醫療項目環保、節能與勞動安全方案
在項目建設中,必須貫徹執行國家有關環境保護、能源節約和職業安全衛生方面的法規、法律,對項目可能對環境造成的近期和遠期影響,對影響勞動者健康和安全的因素,都要在可行性研究階段進行分析,提出防治措施,並對其進行評價,推薦技術可行、經濟,且布局合理,對環境的有害影響較小的最佳方案。按照國家現行規定,凡從事對環境有影響的建設項目都必須執行環境影響報告書的審批制度,同時,在可行性研究報告中,對環境保護和勞動安全要有專門論述。
一、遠程醫療項目環境保護方案
(一)項目環境保護設計依據
(二)項目環境保護措施
(三)項目環境保護評價
二、遠程醫療項目資源利用及能耗分析
(一)項目資源利用及能耗標准
(二)項目資源利用及能耗分析
三、遠程醫療項目節能方案
(一)項目節能設計依據
(二)項目節能分析
四、遠程醫療項目消防方案
(一)項目消防設計依據
(二)項目消防措施
(三)火災報警系統
(四)滅火系統
(五)消防知識教育
五、遠程醫療項目勞動安全衛生方案
(一)項目勞動安全設計依據
(二)項目勞動安全保護措施
第七部分遠程醫療項目組織計劃和人員安排
在可行性研究報告中,根據項目規模、項目組成和工藝流程,研究提出相應的企業組織機構,勞動定員總數及勞動力來源及相應的人員培訓計劃。
一、遠程醫療項目組織計劃
(一)組織形式
(二)工作制度
二、遠程醫療項目勞動定員和人員培訓
(一)勞動定員
(二)年總工資和職工年平均工資估算
(三)人員培訓及費用估算
第八部分遠程醫療項目實施進度安排
項目實施時期的進度安排也是可行性研究報告中的一個重要組成部分。所謂項目實施時期亦可稱為投資時間,是指從正式確定建設項目到項目達到正常生產這段時間。這一時期包括項目實施准備,資金籌集安排,勘察設計和設備訂貨,施工准備,施工和生產准備,試運轉直到竣工驗收和交付使用等各工作階段。這些階段的各項投資活動和各個工作環節,有些是相互影響的,前後緊密銜接的,也有些是同時開展,相互交叉進行的。因此,在可行性研究階段,需將項目實施時期各個階段的各個工作環節進行統一規劃,綜合平衡,作出合理又切實可行的安排。
一、遠程醫療項目實施的各階段
(一)建立項目實施管理機構
(二)資金籌集安排
(三)技術獲得與轉讓
(四)勘察設計和設備訂貨
(五)施工准備
(六)施工和生產准備
(七)竣工驗收
二、遠程醫療項目實施進度表
三、遠程醫療項目實施費用
(一)建設單位管理費
(二)生產籌備費
(三)生產職工培訓費
(四)辦公和生活傢具購置費
(五)其他應支出的費用
第九部分遠程醫療項目財務評價分析
一、遠程醫療項目總投資估算
二、遠程醫療項目資金籌措
一個建設項目所需要的投資資金,可以從多個來源渠道獲得。項目可行性研究階段,資金籌措工作是根據對建設項目固定資產投資估算和流動資金估算的結果,研究落實資金的來源渠道和籌措方式,從中選擇條件優惠的資金。可行性研究報告中,應對每一種來源渠道的資金及其籌措方式逐一論述。並附有必要的計算表格和附件。可行性研究中,應對下列內容加以說明:
(一)資金來源
(二)項目籌資方案
三、遠程醫療項目投資使用計劃
(一)投資使用計劃
(二)借款償還計劃
四、項目財務評價說明&財務測算假定
(一)計算依據及相關說明
(二)項目測算基本設定
五、遠程醫療項目總成本費用估算
(一)直接成本
(二)工資及福利費用
(三)折舊及攤銷
(四)工資及福利費用
(五)修理費
(六)財務費用
(七)其他費用
(八)財務費用
(九)總成本費用
六、銷售收入、銷售稅金及附加和增值稅估算
(一)銷售收入
(二)銷售稅金及附加
(三)增值稅
(四)銷售收入、銷售稅金及附加和增值稅估算
七、損益及利潤分配估算
八、現金流估算
(一)項目投資現金流估算
(二)項目資本金現金流估算
第十部分遠程醫療項目不確定性分析
在對建設項目進行評價時,所採用的數據多數來自預測和估算。由於資料和信息的有限性,將來的實際情況可能與此有出入,這對項目投資決策會帶來風險。為避免或盡可能減少風險,就要分析不確定性因素對項目經濟評價指標的影響,以確定項目的可靠性,這就是不確定性分析。
根據分析內容和側重面不同,不確定性分析可分為盈虧平衡分析、敏感性分析和概率分析。在可行性研究中,一般要進行的盈虧平衡平分析、敏感性分配和概率分析,可視項目情況而定。
(一)盈虧平衡分析
(二)敏感性分析
第十一部分遠程醫療項目財務效益、經濟和社會效益評價
在建設項目的技術路線確定以後,必須對不同的方案進行財務、經濟效益評價,判斷項目在經濟上是否可行,並比選出優秀方案。本部分的評價結論是建議方案取捨的主要依據之一,也是對建設項目進行投資決策的重要依據。本部分就可行性研究報告中財務、經濟與社會效益評價的主要內容做一概要說明
一、財務評價
財務評價是考察項目建成後的獲利能力、債務償還能力及外匯平衡能力的財務狀況,以判斷建設項目在財務上的可行性。財務評價多用靜態分析與動態分析相結合,以動態為主的辦法進行。並用財務評價指標分別和相應的基準參數——財務基準收益率、行業平均投資回收期、平均投資利潤率、投資利稅率相比較,以判斷項目在財務上是否可行。
(一)財務凈現值
財務凈現值是指把項目計算期內各年的財務凈現金流量,按照一個設定的標准折現率(基準收益率)折算到建設期初(項目計算期第一年年初)的現值之和。財務凈現值是考察項目在其計算期內盈利能力的主要動態評價指標。
如果項目財務凈現值等於或大於零,表明項目的盈利能力達到或超過了所要求的盈利水平,項目財務上可行。
(二)財務內部收益率(FIRR)
財務內部收益率是指項目在整個計算期內各年財務凈現金流量的現值之和等於零時的折現率,也就是使項目的財務凈現值等於零時的折現率。
財務內部收益率是反映項目實際收益率的一個動態指標,該指標越大越好。
一般情況下,財務內部收益率大於等於基準收益率時,項目可行。
(三)投資回收期Pt
投資回收期按照是否考慮資金時間價值可以分為靜態投資回收期和動態投資回收期。以動態回收期為例:
(1)計算公式
動態投資回收期的計算在實際應用中根據項目的現金流量表,用下列近似公式計算:
Pt=(累計凈現金流量現值出現正值的年數-1)+上一年累計凈現金流量現值的絕對值/出現正值年份凈現金流量的現值
(2)評價准則
1)Pt≤Pc(基準投資回收期)時,說明項目(或方案)能在要求的時間內收回投資,是可行的;
2)Pt>Pc時,則項目(或方案)不可行,應予拒絕。
(四)項目投資收益率ROI
項目投資收益率是指項目達到設計能力後正常年份的年息稅前利潤或營運期內年平均息稅前利潤(EBIT)與項目總投資(TI)的比率。總投資收益率高於同行業的收益率參考值,表明用總投資收益率表示的盈利能力滿足要求。
ROI≥部門(行業)平均投資利潤率(或基準投資利潤率)時,項目在財務上可考慮接受。
(五)項目投資利稅率
項目投資利稅率是指項目達到設計生產能力後的一個正常生產年份的年利潤總額或平均年利潤總額與銷售稅金及附加與項目總投資的比率,計算公式為:
投資利稅率=年利稅總額或年平均利稅總額/總投資×100%
投資利稅率≥部門(行業)平均投資利稅率(或基準投資利稅率)時,項目在財務上可考慮接受。
(六)項目資本金凈利潤率(ROE)
項目資本金凈利潤率是指項目達到設計能力後正常年份的年凈利潤或運營期內平均凈利潤(NP)與項目資本金(EC)的比率。
項目資本金凈利潤率高於同行業的凈利潤率參考值,表明用項目資本金凈利潤率表示的盈利能力滿足要求。
(七)項目測算核心指標匯總表
二、國民經濟評價
國民經濟評價是項目經濟評價的核心部分,是決策部門考慮項目取捨的重要依據。建設項目國民經濟評價採用費用與效益分析的方法,運用影子價格、影子匯率、影子工資和社會折現率等參數,計算項目對國民經濟的凈貢獻,評價項目在經濟上的合理性。國民經濟評價採用國民經濟盈利能力分析和外匯效果分析,以經濟內部收益率(EIRR)作為主要的評價指標。根據項目的具體特點和實際需要,也可計算經濟凈現值(ENPV)指標,涉及產品出口創匯或替代進口節匯的項目,要計算經濟外匯凈現值(ENPV),經濟換匯成本或經濟節匯成本。
三、社會效益和社會影響分析
在可行性研究中,除對以上各項指標進行計算和分析以外,還應對項目的社會效益和社會影響進行分析,也就是對不能定量的效益影響進行定性描述。
第十二部分遠程醫療項目風險分析及風險防控
一、建設風險分析及防控措施
二、法律政策風險及防控措施
三、市場風險及防控措施
四、籌資風險及防控措施
五、其他相關風險及防控措施
第十三部分遠程醫療項目可行性研究結論與建議
一、結論與建議
根據前面各節的研究分析結果,對項目在技術上、經濟上進行全面的評價,對建設方案進行總結,提出結論性意見和建議。主要內容有:
1.對推薦的擬建方案建設條件、產品方案、工藝技術、經濟效益、社會效益、環境影響的結論性意見
2.對主要的對比方案進行說明
3.對可行性研究中尚未解決的主要問題提出解決辦法和建議
4.對應修改的主要問題進行說明,提出修改意見
5.對不可行的項目,提出不可行的主要問題及處理意見
6.可行性研究中主要爭議問題的結論
二、附件
凡屬於項目可行性研究范圍,但在研究報告以外單獨成冊的文件,均需列為可行性研究報告的附件,所列附件應註明名稱、日期、編號。
1.項目建議書(初步可行性報告)
2.項目立項批文
3.廠址選擇報告書
4.資源勘探報告
5.貸款意向書
6.環境影響報告
7.需單獨進行可行性研究的單項或配套工程的可行性研究報告
8.需要的市場預測報告
9.引進技術項目的考察報告
10.引進外資的名類協議文件
11.其他主要對比方案說明
12.其他
三、附圖
1.廠址地形或位置圖(設有等高線)
2.總平面布置方案圖(設有標高)
3.工藝流程圖
4.主要車間布置方案簡圖
5.其它
Ⅵ 醫療軟體銷售應該怎麼做
到醫院復市場部去談推廣方制案
醫療軟體,也就是醫院信息管理系統(Hospital Information System簡稱HIS),是一門容醫學、信息、管理、計算機等多種學科為一體的邊緣科學,在發達國家已經得到了廣泛的應用,並創造了良好的社會效益和經濟效益。醫療軟體是現代化醫院運營的必要技術支撐和基礎設施,實現醫療軟體的目的就是為了以更現代化、科學化、規范化的手段來加強醫院的管理,提高醫院的工作效率,改進醫療質量,從而樹立現代醫院的新形象,這也是未來醫院發展的必然方向。
Ⅶ 如何做好醫療衛生行業軟體銷售
首先要做好軟體銷售題材的准備,要打動以高學歷為特色的廣大醫療系統的頭頭腦腦們,沒點讓人眼前一亮的好題材,是不行的。
而後,策劃一整條可行的市場渠道,主要是搞清楚產品最終面向哪些機構的哪些部門的哪些人?
最後,組建線上、線下的銷售團隊,按照既定的市場計劃,逐一執行,放心,沒有不開張的油鹽店,只要事先准備的充分,一定會有所斬獲。
Ⅷ 求醫療軟體的實施方案
這有一篇文章,供你參考
概述
醫院信息系統(Hospital Information System簡稱HIS)是一門容醫學、信息、管理、計算機等多種學科為一體的邊緣科學,在發達國家已經得到了廣泛的應用,並創造了良好的社會效益和經濟效益。HIS是現代化醫院運營的必要技術支撐和基礎設施,實現HIS的目的就是為了以更現代化、科學化、規范化的手段來加強醫院的管理,提高醫院的工作效率,改進醫療質量,從而樹立現代醫院的新形象,這也是未來醫院發展的必然方向。
為了滿足我國醫院發展的需要,為了使祖國醫學早日與世界科技接軌,大連匯源電子系統工程有限公司集中了大量的人力和物力,借鑒國內外HIS的先進經驗,並結合國內各家醫院的傳統管理模式和實際需求,開發了該醫院管理信息系統, 2001年《匯源醫院管理信息系統》被大連市信息產業局認定為軟體產品,該產品是真正適合我國國情的醫院管理信息系統,是唯一能在中國境內與IBM醫院信息系統解決方案平分天下的有自主知識產權的醫院信息系統。
系統設計概述
該系統的實施將在整個醫院建設企業級的計算機網路系統,並在其基礎上構建企業級的應用系統,實現整個醫院的人、財、物等各種信息的順暢流通和高度共享,為全院的管理水平現代化和領導決策的准確化打下堅實的基礎。該系統具有成熟、穩定、可靠、適用期長、擴充性好等特點,可以根據各醫院各自的特點度身製作。該系統已成功地運行在普蘭店市第一人民醫院、庄河市第一人民醫院、大連市中山醫院、蓋州市中心醫院、蓬萊市人民醫院、丹東市中醫院、撫順市中醫院、鐵嶺中醫院、鐵嶺縣醫院、黑龍江省呼蘭縣中醫院、大連大學附屬醫院、瓦房店第一人民醫院等一系列三甲、三乙、二甲等醫院,為各醫院取得了良好的社會效益與經濟效益,同時也受到客戶的廣泛好評。
應用軟體功能
(一)、醫院各職能部門微機配備表
整個系統由一台伺服器和若乾颱工作站構成一個網路,各個子系統在網路上協調運行,部門間業務查詢靈活,又提供嚴格的許可權控制。每個子系統提供一個公用查詢功能,每個子系統在此功能下只能使用它有權調用的功能。網路間共享的數據是實時的,避免造成部門間數據不一致的現象。
(二)、醫院管理子系統功能視圖
醫院管理子系統(HIS)通常包含門診、住院兩部分,而管理的主線則為葯品和收款金額。
1、視圖說明:
以上為醫院的各職能部門的功能視圖。方框內的部門為配備計算機的部門;平行線內的部門為醫院內相關部門。各部門間傳遞的是數據信息。由於人事科、總務科等相對功能獨立,所以未包括在內。
2、功能詳細設計見附錄
硬體平台系統設計
硬體是系統實施的基礎,在設計方案中,我們考慮到系統實施的各種要求及特點,同時兼顧醫院的實際情況,硬體選型時必須符合系統需求,兼顧系統性能,以性價比最高為原則,使系統達到最優、也最經濟的方案。
1.伺服器(SERVER)
主伺服器是系統的心臟,系統中所有工作站都必須與其進行信息交換,所以必須保證其速度快、穩定、質量可靠。
2.工作站(WorkStation)
工作站的選用是以保證網路的高速度運行、高可靠性為標准。同時考慮到醫院的具體實際情況,達到系統的要求並為醫院自身節省有限的資金。
3.列印機(PRINTER)
我們選用列印機主要以列印速度快、耐用、運行成本低為主。世界著名的列印機生產商產品完全符合其要求。
4.配電電源(UPS)
電源中斷時,如果網路正在運行,可能導致數據丟失、設備損壞從而造成無法彌補的損失。因此,必須保證機器的不間斷運行,但僅能提供一段很短的時間,並發出警報。
網路設計
醫院管理系統是一個綜合性的系統。因此,在設計方案中,大連匯源電子系統工程有限公司考慮到管理面廣、部門多、信息交換要求及時等特點,同時兼顧醫院的實際情況,網路採用國際標準的星型的網路拓撲結構,其具有擴充靈活、維護方便、運行穩定、互連性好、性能價格比合理等特點,是計算機網路系統採用的最優、也最經濟的方案。
1. 綜合布線
纜線是計算機網路的生命線,是傳送信息的動脈,線路如因質量問題而造成損壞,將會使網路全部癱瘓,而停止工作。因此,我們在設計中採用樓宇自動化的綜合布線方案,嚴格按照綜合布線的技術要求,以此提高線路的質量和穩定性。同時可用於語言傳輸,便於用戶自由選擇,根據現場情況,線纜可連接於RJ-45插座於牆面上,也可用RJ-45插頭直接連工作站,這樣便於維護和擴充
2. 網路設備
網路設備主要是交換機(Switch HUB) 和集線器(HUB) ,它們是連接主伺服器和工作站的中間設備。交換機(Switch)是網路中的核心設備,它提供伺服器、工作站之間的交換式的快速連接,網路中還有一個硬體設備,就是網路適配器,又稱網卡,用於連接每一個工作站與線纜。因為網卡是每一個工作站與網路連接的主要設備,為了使工作站穩定的工作,兼容性好、可靠性高的網卡是一定要保證的。
3.網路管理
我們使用以上的網路方案是為了充分利用網路資源,便於管理與維護。在規劃中我們使各工作站不互相依賴, 但又互相聯系。即一個工作站的運行狀態的好壞並不影響其它工作站的正常運行,提高了網路的可靠性。
資料庫系統和系統管理平台
1、 資料庫系統
醫院管理信息系統因其數據量巨大、實時性強,所以在資料庫系統選型時必須選擇高效、穩定的大型資料庫系統。
2、 網路操作系統
網路操作系統是網路硬體設備基礎上的一層軟體平台,沒有網路操作系統將不能構成合理的計算機網路系統。 網路操作系統是網路的重要組成部分,因其穩定並與資料庫系統配合緊密。
工程服務
1.網路安裝
大連匯源電子系統工程有限公司負責網路工程安裝,遵循EIA/TIA568B布線標准,安裝內容如下:
● 提供網路拓撲設計圖
● 安裝伺服器及網路適配器
● 安裝工作站及網路適配器
● 安裝Switch HUB 、HUB
● UTP 及所有接頭
● 安裝伺服器網路操作系統
● 安裝工作站應用軟體
2.網路調試
按照標准調試每一個節點,保證每一個工作站能正常運行,並進行嚴格的安裝後測試,減少每一個點的不良隱患,使網路能穩定的運行。
3.網路管理
大連匯源電子系統工程有限公司在工程完工後,保證定期派工程技術人員對網路進行管理和維護,定期對使用人員提供技術指導。
培訓服務
1.網路系統管理人員培訓
網路管理人員是高級操作人員,網路正常運行必須由網路高級管理人員隨時維護,因此對高級操作人員要求有一定的網路知識及網路維護水平。本公司提供對網路管理人員為期兩個月的技術培訓,使其達到能獨立維護保養網路的能力。
2.工作站管理人員培訓
工作站管理人員是維護管理應用系統軟體的中級人員,必須能夠管理整個系統及各部門子系統的銜接和調用。本公司對中級人員提供30天的培訓,使其能夠了解各部門子系統的調用,及時為各部門提供維護和系統的正常運作。
3.工作站使用人員培訓
工作站使用人員培訓是單機工作站的操作人員,只能了解本部門的子系統的操作,不必也不能接觸其它子系統,本公司提供30天的培訓,學習單機單系統、本部門的相關操作。
系統維護與支持
大連匯源電子系統工程有限公司提供用戶網路及硬體設備一年質保,軟體系統自交付使用後一年內免費維護。對網路和軟體系統提供終身技術支持,我們承諾並保證24小時時刻響應用戶的呼叫,及時提供完善周到的技術支持和服務。
Ⅸ 醫院營銷策略的具體方法有哪些
醫院營銷策略的具體方法有哪些
醫院營銷策略的具體方法有哪些,其實我們每個人都是需要擁有一定的能力的,不管是個人發展還是公司的團隊發展,都是需要做好長遠的職業規劃,以下整理了醫院營銷策略的具體方法有哪些。
模式一:醫院內部成立營銷策劃部門
近年來,面對醫療市場的嚴峻挑戰,大多數醫院管理者逐漸認識到,他們必須具備了解市場變化和控制市場的能力,並試圖運用營銷策略來拓展現有市場。
模式二:專業公司提供咨詢方案
俗話說「尺有所短,寸有所長」,對於醫院來說,一個醫務工作者的專項就是治病救人,而院長的專項就是管理醫務工作者。能夠成立一個營銷策劃部門,對於公立醫院來說,已經處於同行的前列,但如果再要求科學高效的營銷團隊管理,其實是力所不及的。
眾所周知,醫院營銷涉及新聞、廣告、平面設計、網路營銷等專業知識和行業經驗,對醫護人員來說確實是「隔行如隔山」,專業的醫院營銷策劃公司可以依託公司專業的團隊和豐富的經驗,為醫院營銷策劃部門提供專業的市場調研、營銷方案、營銷技能培訓等服務。
模式三:醫院營銷託管
專業公司可以提供完美的實施計劃,但一個目標的成功不僅取決於計劃,還取決於實施,沒有強大高效的執行團隊,再完美的計劃也很容易變成空談。
模式四:醫院營銷外包
雖然模式3降低了醫院的風險,但是營銷策略部的人事關系還是附屬於醫院。醫院在招聘時,不得不面對問候相關家庭的壓力。即使員工的能力和品行存在問題,管理成本也會因為辭退人員而增加。因為營銷成本由醫院承擔,所以一定程度上存在經濟風險和內部矛盾風險。
醫院營銷外包可以進一步降低醫院的管理風險,甚至可以說醫院不承擔任何風險。
醫院的具體營銷方式有哪些?
第一招:專家坐診
專家是樹立權威形象的最佳代表。中國人有迷信和權威的傳統。只要貼上專家的標簽,大白菜也可以以龍舌蘭酒的價格賣出去。在醫院掛號也要給個專家號,高於一個價格,雖然和感冒一樣。因此,在醫葯營銷中打專家牌是常見且有效的方法之一。
第二招:公益講座民營
通過公共衛生知識講座,是縮小周邊居民與門診心理距離的有效途徑。
第三招:口碑傳播
俗話說,金碑銀碑不如老百姓的口碑,消費者體驗最有說服力!在民營醫院的推廣中,如何恰當地運用口碑營銷?一是依靠良好的服務贏得患者自發的口碑宣傳;另一種方式是民營醫院有意識地引導口碑傳播。常用的方法是分階段提取典型病例,這些典型病例是醫護人員在患者就診時「不經意」透露的。三人成虎,於是民營醫院的種種優勢就藉助故事飛到了千家萬戶。
第四招:聯合推廣
在成本和推廣力度有限的前提下,民營醫院可以嘗試藉助外力進行推廣,比如醫葯公司的終端推廣,在民營醫院附近開展宣傳活動,目前很多醫葯公司都在終端開展宣傳活動,並配備了專業的講師和宣傳員。民營醫院可以選擇與他們合作,團結他們,用自己的專業力量宣傳自己。
第五招:貼心服務
比技術,這是硬體;相對於價格,透明度最高;服務應該是最有可能有所作為的。服務——看著簡單,做起來很難。做服務,要站在患者的角度看問題,而不是站在經營者的角度。盡管許多民營醫院人都設立了咨詢台,但咨詢向導在病人心目中的形象卻大相徑庭。靜脈滴注室放一個電視,這樣病人在注射的時候不會太無聊。
醫院營銷策略精選
一、整體發展策略概述,
1、優化醫院內部結構-----建立比較優勢
要實現資源的科學、合理配置,針對目標市場,將資金、人才、設備等資源有機組合,形成專科優勢,根據自己的強項和對手的弱項做出選擇,有取有舍,建立自己的特色,在建立特色科室基礎上,加大投入,引進先進設備,選配、培養優秀拔尖人才,從而創造出一流的醫療名牌。
2、醫療服務的基本策略—---精品大專科、粗獷小綜合
大專科、小綜合—--即局部優勢策略:縮小醫院的綜合性,優化醫院有限資源,集中發展優勢專科——無痛可視人流專科、乳腺專科、男女不與不孕、子宮肌瘤科、兒童多動症抽動症專科、智力開發等特色專科,尋求優勢的持續性,服務的延伸並形成服務鏈。
3、蓮池醫院的發展策略-----用技術求生存、以服務謀發展、向特色要效益。
醫療服務技術是所有醫院的立院之本,蓮池醫院也不例外。xx醫院要解決與大醫院的技術差距,僅僅依靠自身是很困難的。引進技術和人才是蓮池醫院可採取的行之有效的方法之一。除此而外,蓮池醫院應該在自身現有狀況下尋找具有發展潛力的閃光點,對醫療服務的技術資源進行整合,以便發揮群體優勢。即:進行醫療服務產品的組合與包裝,在婦科、兒科等方面突出技術優勢。
4、強化人員推廣,並挖掘資源,獲得雙贏策略—--合作獲得資源,為我所用
實現多渠道的合作,以獲得雙贏,包括與顧客雙贏,與周邊醫院雙贏,與城鎮村診所雙贏,與員工雙贏,與供應商雙贏,與業務管理部門雙贏。
5、價格策略—--成本領先策略
在保證醫療質量和提供良好服務的前提下積極降低各種成本,來尋求醫療服務價格上的可控彈性。在提供相同的服務性產品時,如果我們的成本或費用明顯低於行業平均水平或主要競爭對手,在一定時期內,創造價值的全部活動的累計總成本必然將低於行業平均水平或主要競爭對手。
一方面,通過成本優勢使醫院在相同的規模經濟下,取得更大的盈利,積累更多的發展基金;另一方面,醫院將有可能在不利的經營環境中,具有更強的生存能力和競爭能力。低成本優勢的另一含義是這種優勢的可持續性。
6、建立醫院的服務策略—---差異化策略
向病人提供的醫療服務必須與眾不同。xx醫院的服務必須在服務、服務過程的獨特性方面下工夫,包括在醫療服務的產品組合、口碑及其品牌、醫療技術、病人服務、市場開發渠道等方面增加醫院自身的特性。
7、醫院的資源使用策略—---目標集中策略
醫院的資源有限,只有集醫院之整體力量,集中精力地發展醫院支柱專科,才有可能在較短的時間內獲得較大的成功。這也就是俗話說的「集中優勢兵力打殲滅戰」。特別在廣告資源的投放上,人力資源的投放上。
在宣傳上我們用80%的廣告資源集中宣傳20%的重點業務,如:無痛人流、乳腺疾病、不孕不育、兒童智力開發等,會獲得理想的效益。
8、壟斷重要的傳播資源,建立無形的競爭屏蔽-----出其不意競爭策略。
壟斷相對有限的傳播資源,建立競爭屏蔽。利用各種宣傳手段,採取多種渠道,組織形式多樣的公關、促銷活動,提高特色科室品牌的知名度,直至蓮池醫院品牌牢牢定位於目標消費者的心智之中。
9、 統一的形象策略:
採用統一形象策略,採用統一的圖案、色彩、特徵,有利於樹立xx醫院品牌形象,既可節省包裝費用,又可擴大xx醫院的影響。
10、質量管理策略-----加強醫院服務的質量管理,以質取勝:
加強醫院服務的質量管理,以質取勝。首先要建立過硬的醫療服務。並在硬產品過硬的情況下,通過打服務牌,強化軟產品力,如開展微笑服務、星級服務等,同時利用服務效益進一步引進人才、增設醫療項目等,從而全面提高了產品力,解決醫院市場化經營和發展的'瓶頸問題。
11、不斷創新策略。
為保持領先地位,每年必須保證相關的營銷活動,以領先競爭者成為醫療行業宣傳構思、顧客服務、分銷效益等方面的先進,以創新保持領先水平,保持領先地位。
12,針對存在的不足,改善質量,提高效益。
二,運營目標
進一步提高醫院的知信度,尤其是要加強信任度和美譽度的建設,強調特色、品牌科室,把醫療服務做精做專,以點帶面,建立xx醫院品牌優勢。
實施中需要重點把握、「建立特色」,和「營銷創新」、「品牌打造」三大主題,步步為營,獲得成功。
醫院營銷方案
一、市場分析
20xx年1月1日開始實施新的《醫療廣告管理辦法》,民營醫院將慢慢淡出廣告營銷策略,轉為地面營銷和活動營銷,部分依賴廣告存活的醫院和門診將面臨嚴峻考驗,這也是民營醫院的一次「洗牌」。
當大部分的民營醫院選擇了地面營銷和活動營銷,我們也將面對激烈的競爭。如果我們能迅速佔領市場、穩固市場,我們就會成為大贏家。
根據了解和分析,現在大部分的民營醫院市場部名存實亡,有的只是一個簡單的「協作部門」,沒有真正起到「主導」作用。要把市場做大、做牢,市場部必須分工明確,工作細致、深入、連續,為客戶提供個性化、差異化的服務。為此,我把市場部按市場業務需求,分為三大部分:體檢中心、轉診中心、會員中心。
二、市場部設置
市場部按工作性質分為:體檢中心、轉診中心、會員中心。
三、中心職責
體檢中心:主要開展有償體檢和無償體檢兩種。通過為客戶提供個性化、差異化的有償體檢,提高經濟效益;以普通無償體檢,宣傳醫院品牌形象,挖掘潛在客戶。也可在這兩種方式後,將體檢客戶發展為「醫院會員」,成為醫院潛在客戶。
轉診中心:主要是對社區、企業醫療服務點,提供差異化、回報性轉診,特別推出「競爭對手」沒有的服務項目;對大型國立醫院,可實行個別醫生公關的形式,開展回報性轉診;外地醫療機構的轉診主要傾向於手術項目上的回報性轉診。
會員中心:主要是採取會員營銷的方式,將體檢中心、轉診中心開發的客戶發展為會員,並維護好會員關系,抓住回頭客。也可直接發展新會員。
四、操作辦法
(1) 體檢中心
體檢中心針對不同的人群,提供不同的體檢方案,特別是「競爭對手」開展不了的檢測項目。
1、有償體檢
A、先電話後上門
體檢中心配電話營銷員2-3名,外線電話2-3部,對企業、酒店、娛樂場所,特別是金融、保險、電信,以及開發區內的廠礦,先以電話的形式進行一度公關,對有意向體檢和沒意向但沒做過體檢的單位,派業務進行二度公關。
B、公關
主要是通過公關,聯合政府部門,以行政通知的形式,重點針對國企。
2、無償體檢
無償體檢主要用於品牌營銷、社區開發等公益活動,通過無償體檢發掘新客戶、潛在客戶,並對其進行「會員卡營銷」。
(2)轉診中心
以業務員上門公關的形式,提供差異化、回報性轉診,重點推出「競爭對手」開展不了的服務項目(檢測項目、手術項目);對國立醫院也可嘗試「個別醫生公關」的形式。
(3)會員中心
會員制度的目的,就是為了留住客戶成為回頭客。針對不同的群體,推出不同的會員卡,提出有針對性的服務項目。主要有「學生卡」、「社區卡」、「貴賓卡」、「現金卡」。
五、市場宣傳
市場宣傳的目的,是為開發過的「市場」建立長期的聯系,很多醫院都在不斷開發市場,各種手段琳琅滿目,客戶應接不暇,如果不建立長期的聯系,就會被客戶淡忘,前期做的開發就會功虧一簣,客戶就會被別人奪走。
1、DM
DM要有針對性,分三種:
A、學生
B、轉診點
C、社區計生辦
2、會員
客戶回訪系統
建立簡訊回訪平台,對會員、轉診點負責人定期進行簡訊回訪,主要內容為以下幾點:
A、醫院最新營銷活動
B、醫院社會新聞
C、會員生日、節日問候
D、健康提醒