❶ 快速吸引客戶的銷售技巧和話術
快速吸引客戶的銷售技巧和話術
快速吸引客戶的銷售技巧和話術,現在很多行業都是和銷售有關系的,而且推銷話術其實就是說服技巧,推銷員通過信息傳遞,讓對方改變觀點的過程。下面了解快速吸引客戶的銷售技巧和話術。
一、從微笑開始,象「孔雀開屏」般,銷售員把產品最好的利益點展示給陌生客戶。
中國是禮儀之幫,最講究待人接物。許多客戶首先看重的是銷售員是否有教養,而不是產品。如果銷售員還未向客戶說話,就給出一副笑臉,無疑會給銷售員帶來洽談生意的良好氛圍
起碼客戶會給你一個表達機會。如果銷售員像喪門神哭喪著臉上門,客戶還會理你銷售員嗎?因此銷售員在面對客戶時,無論銷售員你遇到多大的困難和多麼糟糕的事情,都要堆上笑臉,因為陌生客戶又沒有得罪你什麼,又何必要看銷售員那副難看的臉色呢。
有了這種良好氛圍之後,銷售員就要不失時機向陌生客戶介紹自己來意。「你好,老闆」,「你好,我是XX公司的,我給你帶來一種產品,希望能對您的生意帶來幫助,這種產品有XX特點,在銷售政策有XX優勢」。如果有一定市場影響力的大公司產品,客戶可能只會問銷售員的產品型號和價格,以及其他市場營銷政策,但尚未在當地市場打開局面的小公司產品,銷售員首先就必須要介紹公司產品的最大賣點。
不管是大公司還是小公司,銷售員的產品都必須給客戶帶來利益,利益是客戶最認可的賣點。作為一項新產品的'投資,客戶心裡想的是回報,而不會為廠家當免費搬運工和賠本賺吆喝的買賣。
因此銷售員首先向客戶推介時,要象「孔雀開屏」一樣,要把自己產品最漂亮的一面展示給客戶,要把產品能給客戶帶來利益的最好賣點說出來,客戶才有興趣聽下去。
這樣的賣點包含很多:產品、產品包裝、銷售政策、市場管理、宣傳推廣等等。如果銷售員首先介紹的是對客戶利益無關痛癢的話語,生意忙碌的客戶可能沒有興趣繼續聽下去,也許會禮貌地借故推辭,「對不起,我現在很忙,你找一下別家吧」。但很多經商客戶,往往一句話送你出門,「這類產品市場太多了,不做」。生意不成還受一肚子氣。
二、以退為進,銷售員先奉承客戶再過渡到上門目的。
銷售員在拜訪陌生客戶時,可能並不知道誰是老闆,這就必須先觀察店內情況(大公司往往都在寫字樓)來發現蛛絲馬跡,諸如銷售的產品品牌、店面陳列、員工面貌、貨物堆積數量、店面大小等等
找出誰在指揮幹活,這個誰估計不是老闆也起碼是經理。這裡面銷售員就不要犯一個低級錯誤,如果碰到的是經理,你也應該奉承他為老闆或老總,也就是我們平常所說PMP(拍馬屁)
因為中國許多人都有一個共同的劣根性,喜歡別人捧。但銷售員不可和經理談得太久,因為決策的人畢竟是老闆,同經理談過來談過去,可能都不會有結果,因為經理也不知道老闆對產品的底線到底在那裡。
如果銷售員一進門就能遇到老闆,那是機會也是幸運,銷售員就需要MPMP(猛拍馬屁),當然這馬屁要拍到點子上,不要憑空捏造。看見店面大貨物多品牌齊,銷售員就要誇他生意紅火經營有方,奉承他在這個市場不是老大就是老二的地位,等到老闆為銷售員遞煙倒茶時
老闆這時可能就有點飄飄然了,銷售員就需要趁熱打鐵,推介自己的產品說明自己的來意,在客戶心情愉快時,趕緊談產品合作和政策,銷售員這時就差不多成功了一半。即使這次生意無法談成,客戶也會對銷售員及其產品產生好印象,為下次合作作好了鋪墊。
在此,我告誡銷售員在捧殺客戶時,一定要注意火候,只能在客戶現在的基礎上進行放大,不要憑空捏造事實,把小生意老闆說是大客戶,不要把生意清淡的說成生意紅火,這樣銷售員不僅沒有「殺」到客戶,反而還被客戶「殺」掉了你們之間的商業合作。
三、讓客戶先說話,順著客戶思路順藤摸瓜,達到商業合作目的。
但凡生意做得比較成功的客戶,一般都很忙碌。銷售員上門之後,不要打斷客戶的生意,一定要靜下心來等候。在客戶忙碌時,銷售員也盡可能地充當幫手,客戶才會注意,會主動問銷售員是干什麼的,銷售員就有機會介紹自己及產品。
注意的是,介紹時不要面面俱到,銷售員在介紹一個產品賣點後,就要觀察客戶的反應,讓客戶提問,然後再對他提出的問題進行剖析和解答,而且把答案盡量往自己的產品靠攏,達到推介成功的目的。
經驗不足的銷售員,有可能會犯一個錯誤,為客戶解答時會偏移話題,海闊天空,把自己真正的目的不知忘到那兒去了。
去年秋天,筆者為湖南一家塗料企業招商,在長沙紅星建材大市場,靠近長沙南北交通大動脈韶山路的一家大門面,筆者見到客戶所經銷品牌全是華潤、美塗士、巴德士等一些知名塗料,感覺到這家客戶生意做得比較大有實力。筆者進門之後,見到客戶正在揮汗如雨在為塗料調色
筆者就在一旁,順便幫他拿一些調色板和桶蓋。客戶忙完生意後,就主動問筆者是哪個廠家,筆者順水推舟介紹了自己的產品,客戶聽完後表示對筆者的產品質量擔擾,他不提價格也猜測到筆者這種品牌產品價格不會太貴,筆者隨即回答這位客戶,可以去工廠看看筆者所在廠家規模和技術力量,而且工廠就在長沙河西。
又針對客戶不願意壓貨的原因,筆者提出了最可能成交的賣點,工廠一次提貨十桶就免費送貨上門,而且是貨到付款,沒有資金壓力,什麼時候需要就什麼時候送貨。客戶考慮了一下,終於答應合作的要求,有顧客需要筆者這種價格合適的產品,就來電訂購。
沒過多久,雙方的生意就逐漸合作起來了。
怎麼提升銷售話術與技巧
原則:想做好銷售,切記,一定要時刻掌握主動權!
1、如果客戶說:「我要先好好想想。」那麼銷售員可以說:「李總,其實相關的重點我們前期已經討論過了?容我真率地問一問:您顧慮的是什麼?」
2、如果客戶說:「我再考慮考慮,下星期給你電話!」那麼銷售員可以說:「歡迎您來電話,李總,你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給您打電話,還是您覺得星期四上午比較好?」
3、如果客戶說:「我們會再跟你聯絡!」那麼銷售員可以說:「李總,也許您目前沒有什麼太大的意願,不過,我還是很樂意讓您了解,要是能參與這項業務。對您會有大利益,比方說年銷售額提升.... 」
4、如果客戶說:「請你把資料寄過來給我怎麼樣?」那麼銷售員可以說:「李總,我們的資料都是精心設計的綱要和草案,必須配合人員的說明,而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂,等於算是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看您。您看上午還是下午比較好?」
5、如果客戶說:「我沒興趣。」那麼銷售員可以說:「我完全理解您,對一個談不上興趣或者手上沒有什麼資料的項目,您當然不可能立刻產生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,讓我為您解說一下吧,他可以使你賺到...您看星期幾合適呢...?」
6、如果客戶說:「我沒時間!」那麼銷售員應該說:「我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鍾,你就會相信,這是個對你非常重要的項目,這個項目可以讓你賺到...」
7、如果客戶說:「說來說去,還是要推銷東西?」那麼銷售員可以說:「我當然很想銷售產品給你了,不過一定要是性價比最好的那一款,才會賣給你。有關這一點,我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?」
怎麼提升銷售話術與技巧
1、二選一法
為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結果。
運用這種方法,例如客戶在餐飲店你可以直接說在這里吃還是打包,應使客戶避開「要還是不要」的問題,而是讓客戶回答「要A還是要B」的問題,在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令客戶無所適從。
2、總結利益成交法
把達成交易後,能為客戶帶來的所有實際利益都展示在客戶面前,把客戶關心的事項按重要的程度排序,然後把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來。
例如客戶很在意眼角的魚尾紋,那就多多強調沒有魚尾紋對她的好,顏值提升了,看著至少年輕多少歲,這樣客戶心裡美滋滋的就會促使客戶終達成協議。
3、無法拒絕
讓客戶沒辦法拒絕你:1. 如果客戶說:「我沒時間!」那麼推銷員應該說:「我理解。沒有人會覺得時間夠用的。不過只要3分鍾,你就會相信,這是個對你絕對重要的議題……」
4、察言觀色
從年齡、性別、服飾、職業特徵上判斷。不同的消費者,對商品的需求各不相同。一般來講,老年人講究方便實用,中年人講究美觀大方,青年人講究時髦漂亮;工人喜歡經濟實惠的商品,農民喜歡牢固耐用的商品,知識分子喜歡高雅大方的商品,文藝界人士喜歡別具一格的商品。
5、優惠成交法
優惠成交法又叫讓步成交法,通過提供優惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。
❷ 怎樣推廣自己的產品
推廣自己的產品可以是蹭時事熱點。
蹭時事熱點是營銷推廣中最好用的利器,每當熱點出現,都是各公司秀文案功底的時候,此時也是網友最high的時刻,翹首以盼哪家廣告蹭的最有創業和幽默。
前陣子比特幣肆虐,四卷全球,杜蕾斯微博即時蹭熱點,模仿比特幣病毒的格式,打出了「你最珍貴的資料已被我們加密」,網友心領神會。
推廣自己的產品營銷郵件
電子郵件是長期以來獲得新用戶最有效的手段之一。搜索引擎等渠道需要一定時間才能引來自然流量,但電子郵件馬上就能產生效果。這是為什麼你應該使用電子郵件來推廣你的店鋪。
推廣自己的產品廣告聯盟
如果你銷售業績不佳,又沒有預算來僱傭營銷方面的員工,你可以考慮讓商鋪加入一個廣告聯盟。廣告聯盟計劃讓其他人幫你宣傳產品並獲得傭金。你只要在銷售完成的情況下付傭金就行了。
廣告聯盟通常的流程是會給每個負責推廣你產品的人提供一個定製URL鏈接。他們會把鏈接發到社交網路、評論你產品的博客或者展示你產品的Youtube視頻里。通過定製鏈接,你可以追蹤誰在提高銷售額好支付報酬。
❸ 如何做好新品推廣技巧分享
新產品上架後,肯定急需新產品曝光率和展示量,淘寶新產品促銷顯得非常重要。做好淘寶店新款促銷,就能把新款迅速做好,並有潛力打造成爆款。那淘寶店新產品如何推廣呢?下一步,我們一起分析!
一、新品促銷的典型現象是:老產品賣不動,新產品又來促銷。
診斷性分析:許多銷售者都夢想把自己的產品打造成「百年產品」。
實際上這樣想的目的就是盡量讓這個產品多賣一點時間。所以,在銷售下滑的時候,賣家的想法大多是要拯救老產品,
而忽略了推廣新產品,只有當老產品真的不能長久使用的時候,才下定決心去推廣新產品。
有三種方法可以促進新產品的銷售:一是促銷推動,二是員工強力鋪貨,三是季節推動。三種推動力合二為一的時候,
就可以大大加快新款產品的推廣速度,這就是一般網店在新款產品上市前就會促銷的道理。
二、新品促銷節奏把握典型現象:新產品促銷節奏不當。
心急吃不下熱豆腐,店內新品促銷也是如此。
新產品推廣,關鍵在於創造一個讓顧客願意掏腰包的理由,在網上商店推廣的時候,仔細分析一下,找出哪些終端既可以引導消費,
又可以在初期把握好價格。在推出新產品時,要把握好推廣節奏,不要只追求鋪貨率,還要追求推薦率。
就拿推廣政策來說,絕不要一次放完,否則這條路會被一次性消化掉。提倡至少分三次發布推廣政策,
每發布一次政策,推動新產品的發展。力量不在於爆發力,而在於耐力。
三、政策設計更是一個典型的科學問題:新產品的錯誤定位。
診斷性:新產品越便宜越好。
店內新款的價格不是用來賣,而是用來給新款定位,新款的價值,很大程度上由價格決定。在送出的新款價格過低時,
即使產品質量很高,在消費者心中也是沒有價值的。因此新產品定價時,應遵循高開低走的原則。」
「高」就是要給新產品定位,「低」就是要讓消費者覺得自己在賺錢。
行業集中前,市場上商品價格最低,一般銷售量都不大。
四、典型的成功目標清晰的現象:新產品宣傳的目的不明確,錯誤的把成功當成失敗。
分析:成功是什麼?實現目標是否意味著成功?
如果一款產品要在銷售中,能夠同時獲得高利潤,並且能夠在競爭中勝出,那它必然會陷入「魚與熊掌不可兼得」的困境。
一些店裡推銷新產品是為了抵抗競爭對手的新產品攻擊,但實際上,用舊產品和對手的新產品競爭,成功也是失敗,
新產品和對手競爭,失敗也是成功。所以,店內新產品成功抑制競爭,退出市場也是成功的。
上面是如何推廣淘寶店新產品的相關介紹。因此淘寶店新款促銷時,要把握好時機,控制好節奏,還要注意策略設計和目標設定。
❹ 做市場推廣有什麼技巧
如今說的市場推廣主要是指在網路上進行的推廣。比起線下的銷售,其實線上的市場推廣更加考驗人的能力,因此很多人都覺得現在的推廣很難做。如何做好市場推廣相信是現今市場推廣人員非常關心的一個問題。下面傳不就為大家分享幾點市場推廣中需要注意的問題。希望對相關人員有幫助。
一、做市場推廣首先要懂得人情世故
對客戶的有些不合理要求,也要容忍和思量。這一點是作為市場推廣人員必備的心理素質。市場推廣就是向對方推銷你的產品,在進行推銷的那一刻你就已經把自己當做一個乙方。而乙方就是要百般包容甲方的各種需求,畢竟你的績效是與其直接掛鉤的。
二、如何做好市場推廣—老客戶很重要
保持老客戶在行銷成本和效果上的思量,要比尋找一個新客戶有效的多。畢竟市場推廣是指在以顧客需求為中間的思想指導下,企業所進行的有關產品生產一切要素總和。所以說有多少老客戶就能夠覺得你企業的價值有多大。
如何增加自己的老客戶?靠維護。關於老客戶的維護技巧這里就不展開談了。其實對於老客戶來講,維護方面最主要體現在服務上面,就像是某寶的售後服務一樣,做得好就會使得其願意繼續購買或者使用你的產品,不行只會被換掉。
三、市場推廣並不是一個孤軍奮戰的事情
實現企業目標是市場推廣活動的目的。不同的企業有不同的經營環境,差別的企業也會處在差別的成長時期,差別的產品所處生命周期里的階段亦差別,因此,企業的目標是多種多樣的,利潤、產值、產量、銷售額、市場份額、生產增長率、社會責任等均可能成為企業的目標,但無論是什麼樣的目標,都必須通過有效的市場營銷活動完成互換,與顧客達成交易方能實現。
而選擇目標市場,單靠個人的力量畢竟是有限的。這時團隊的重要性就彰顯出來了,在進行市場推廣的時候適當的進行分工,做事情不僅能夠更加有效率,同時也能發揮各自的優勢。實踐證明,這樣的效果比自己一個人孤軍奮戰好很多。
做過市場推廣的工作人員都會知道,市場推廣入門容易,做精難。因此在這條路上會有很多問題等著我們去面對和改變。而以上的三個問題就是適合剛進行市場推廣行業的人應該注意的。
❺ 銷售產品的技巧
銷售產品的技巧
銷售產品的技巧,一個優秀的銷售人員,都有一套屬於自己的銷售技巧,好的銷售會提前發覺客戶的需求提前服務,下面我分享一篇關於銷售產品的技巧的相關內容,一起看看吧!
1、熟悉自己推銷的產品的特點。
優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。
2、熟悉自己推銷產品的目標客戶。
這些目標客戶要進行分類,哪些是核心客戶,那些的非核心客戶,哪些是重點客戶,哪些是非重點客戶,客戶可以分成幾類,按照什麼方式分類,爭對不同的客戶類別應該分別採用什麼不同的策略和方法。
3、熟悉產品的市場。
市場怎樣細分,競爭對手有哪些,市場的容量如何,客戶的地理分布和產品的時間分布如何,產品市場的短期發展趨勢(未來2-3年的發展趨勢)。
4、合理安排時間。
推銷產品時,要合理安排時間,要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干,要隨時總結經驗,不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點,就是一開始著手的時候非常難,無從下手,隨著時間的增長,會漸入佳境。
5、銷售人員要有良好的心理素質。
銷售時最經常碰到的現象是被冷漠的拒絕,所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現象。銷售時還有一種現象是不得其門而入,這是就要動腦筋達到目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。
(5)推廣產品銷售技巧擴展閱讀:
推銷員如何挖掘和推銷賣點:
1、品牌賣點
產品的品牌地位處於有利地位時,能讓顧客產生一種心理上的滿足感,能給顧客帶來很多附加值。從顧客的角度出發,品牌是顧客下定決心購買的重要因素,因此當你進行銷售時,假如你的產品很有品牌優勢,就一定要抓住品牌效應作為賣點向顧客推銷。
2、人文賣點
現在是個創意的時代,我們只有給產品賦予某種新的文化概念,其附加值才能得到更大的提升。例如,買菜講究無公害、買奶粉講究不添加等等。
3、心理賣點
每個顧客的文化程度、收入水平,社會背景都不一樣,所以,不同的人對產品的需求就會有不同。例如,青少年和兒童傢具,環保和款式最能打動顧客;價格、高雅等最能打動中產階級。
要有質量保證
首先來說,自己的產品一定要有質量的保證,這是最為起碼的一點。如果拿一些次貨去推銷給顧客,即使當時成功了,但也會留下很多隱患。
包裝要好
產品如何吸引顧客,最為主要的一點,就是要有一個好的包裝,包裝即要大方,美觀,但也不要過於奢華和講究排場。
合理的價格
產品要推銷出去,就要有一個合理的價格,要將自己的產品定位於一個合理的消費群體,如果是定位於大眾消費,價格就要定於大眾消費的合理水平,要讓大部分的顧客在心理上和實際上能夠接受。
好名字很重要
要給自己的產品取一個好聽的名字,同樣的',名字在選取方面也要講究一定的個性和特色,要顯得與眾不同,在顧客一聽時就容易記住它。
商標是關鍵
也就是要為自己的產品選取一個圖標,一個好看的圖標可以當是一個很好的推廣廣告。商標要簡時,直觀,醒目。同時,要盡可能地去解決顧客提出的一些問題。
誠信經營
如果是對顧客作出了什麼承諾,那麼,就是去實現這些承諾。這樣,顧客才會相信你,你的誠信才得以建立。同樣,要作換位思考,把自己放在顧客的立場去想一些問題,這樣就更容易得到顧客的歡迎。
1、不打無准備之仗
很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區,以為銷售就是要能說會道,其實根本就不是那麼一回事。他們需要反復練習,直至倒背如流。還有現在的顧客總喜歡訛促銷員,哪裡哪裡又打多少折了,哪裡哪裡有多麼便宜,如果你不能清楚了解這些情況,面對顧客時將會非常被動。所以輪到休息,可以去各個賣場去轉轉,學習一下別的促銷員的技巧和並了解產品的價格。
2、關注細節
很多促銷以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動。其實這也是錯誤的。促銷員待客要主動熱情但是過分的熱情反而會產生消極的影響,不過簡單的向顧客重復產品賣點也是不行的,怎麼樣才能讓顧客記住你,這很重要。跟顧客嘮家常,取得顧客的共鳴,接著話鋒一轉,介紹到自己要推薦的產品。站在顧客的角度考慮,讓他感受到切實的利益,這也是很重要的一點。
3、合理利用各種資源,烘托氣氛
在做促銷員的時候,可以使用一個方法,那就是和同事一起演雙簧。對一些非常有意向購買的顧客,在價格或者其他什麼問題上卡住的時候,可以請店長幫忙,一來表明重視,二來談判起來比較方便,領導再給一點小實惠,顧客一般都會買單。如果領導不在,也可以隨便找一個人臨時客串一下領導,要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病很重要。
4、見好就收銷售最懼的就是拖泥帶水,不當機立斷。在銷售現場,顧客逗留的時間在5-7分鍾為最佳,促銷員需要善於察言觀色,在顧客有購買意願的時候抓住機會促成銷售,只要到了銷售的邊緣,一定要馬上調整思路,緊急剎車,不要錯失良機。
5、送君一程一個人最重要的資源是人脈,很多促銷員在達成銷售後就馬上鬆了一口氣,甚至有人馬上離開干自己的活去了,這是一個嚴重的錯誤。老客戶帶來的生意遠比想像中的要多的多,在做促銷員的時候,需要與已成交的顧客維持良好關系。
銷售技巧是銷售能力的體現,也是一種工作的技能,企業要想發展壯大,除了可以提高其品牌知名度和美譽度,還需要有強勢有力的促銷來進一步擴展市場佔有率,只有這樣才能在激烈的競爭之中獲得有利地位。
❻ 銷售員應該怎樣推銷自己的產品
在日常生活當中會存在大量的銷售員,而這些銷售員並非是單純硬推產品,而是需要有一定的技巧的,不然很容易別人的反感,所以有一些銷售技巧不得不需要了解以下!下面給大家分享幾個比較實用的銷售技巧,希望能夠幫助到大家!
第三、對比營銷
在很多時候好東西是需要對比的,如果沒有相應的對比,買家很難決斷出自己要買商品的價值,而這時對比營銷就極其重要了!例如,很多賣家往往會宣傳自己的優點,而自動忽略掉自己的缺點,再用優點去對比自己競爭對手的缺點,這樣自己產品的優勢就凸顯出來了!因此,在一定程度上對比營銷還是十分有效的!
以上三種營銷策略也是非常常見的,如果能夠運用到日常銷售上,訂單也會提升很多!
❼ 如何銷售產品說話技巧
如何銷售產品說話技巧
如何銷售產品說話技巧。在職場上,身為銷售的我們需要想盡辦法把產品銷售出去,而一些說話的銷售技巧是非常重要的。接下來就由我帶大家了解如何銷售產品說話技巧的相關內容。
1、用客戶聽得懂的語言來介紹
通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以,你在語言使用上要多用通俗化的語句,要讓自己的客戶聽得懂。銷售人員對產品和交易條件的介紹必須簡單明了,表達方式必須直截了當。表達不清楚,語言不明白,就可能會產生溝通障礙,就會影響成交。此外,銷售人員還應該使用每個顧客所特有的語言和交談方式。
2、用幽默的語言來講解
每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道,而不願和一個死氣沉沉的人呆在一起,所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可。
3、要用形象地描繪來打動顧客
我在做培訓的時候,總要給學員講這樣一句話:「說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。」為什麼要這樣說?因為顧客的錢包離他的心最近,打動了他的心,就打動了他的錢包呀!
4、用講故事的方式來介紹
大家都喜歡聽故事,所以如果用講故事的方法來介紹自己的產品,就能夠收到很好的效果。
出色的銷售人員,是一個懂得如何把語言的藝術融入到商品銷售中的人。可以這樣說,一個成功銷售人員,要培養自己的語言魅力。有了語言魅力,就有了成功的可能。
1、說話必須簡明扼要
當和客戶見面時,無論是自我介紹還是介紹產品,都要簡明,最好在兩句話內完成。語速一定要緩慢不拖沓,說話時一定要看著對方的眼睛,面帶微笑。
2、對方在說話時,不要隨便打斷對方的話
我們也不要隨便就反駁對方的觀點,一定要弄清楚對方的意圖後再發言。有很多推銷員,經常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點,就開始插話反駁,結果弄成了一場電視辯論會,引起客戶的極大反感,訂單自然沒有談成。作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務,是為了推銷產品。
有時客戶對產品的貶低是一種習慣性的發泄,只要認真地聽他發泄,不時地表示理解,最終會贏得客戶的好感。
3、面對客戶提問是,回答一定要全面
回答的全面並不是讓你滔滔不絕,也不是回答得越多越好,而是要針對客戶的問題來全面的回答。不要有所遺漏,特別是關鍵問題,也要學會問一答十,這和精準並不矛盾。客戶在了解產品時,肯定要問到的問題,最好一次性回答。
比如:問產品的規格時,就要盡量的.把產品的規格回答清楚,各規格的價格,產品的包裝,運輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題,就不用再問。
4、認真回答對方的提問
自己非常清楚的要做肯定回答,不太清楚的,可以直言不諱地告訴客戶,會把這個問題記下來,搞清楚後回答。
千萬不要不懂裝懂,也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題,回答客戶的問題時也要注意,不要做絕對回答,如:質量絕對沒問題,服務絕對一流等,都知道有一個常識:天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。
5、選擇合適的話題開頭
業務員對於客戶來說是陌生人,主動接近客戶首先必須讓客戶為自己「開門」,要突破客戶的心理防線。初次接近顧客的成功與否直接決定了交易是否達成。業務員要以合適的、受歡迎的話題開頭,對客戶應該保持尊重。
6、要爭取客戶的好感
爭取客戶的好感有多種方式,對於客戶來說,只要適當地恭維就能夠打開他們的心窗,畢竟我們生活在一個很不自信的社會環境中。
有些業務員很難對客戶表示恭維,不在於客戶沒有可恭維的地方,也不在於業務員是一個相當正直的人,而在於業務員沒有發現美的眼光。恭維客戶,必須發現客戶有可以恭維的地方;這樣的地方肯定是有的,只是業務員不善於發現而已。
7、必須有被拒絕的心理准備
推銷從拒絕開始,這是推銷界中不變的真理。業務員必須做好被拒絕的准備,在回答客戶的問題時,不要吞吞吐吐;在說服客戶時,也不要羞羞答答。要用事實和自信說服對方,最後達成交易。
8、要用熱情感化對方
每一個人都喜歡熱情奔放的人,都樂於和熱情奔放的人交往。業務員用自己的熱情來感化客戶,往往能讓客戶不自覺地將拒絕的借口消除掉。畢竟以理服人不是上上策,要以情動人。因為推銷行業中關鍵的環節是做好和客戶的溝通。
導購員銷售技巧
1、提煉產品賣點
如何進行產品賣點的提煉?得先回答什麼是賣點。賣點,市場人員說是「產品提供給顧客的利益點」,終端導購一線人員說是「產品最能夠打動顧客的利益點」,其實也就是「獨特的銷售主張」。
當然,提煉產品賣點,品首先要懂得自己的產品,以及競爭品牌的產品,產品的優劣勢,產品的技術含量,產品生產流程,產品的獨特賣點,懂得越多,越容易使顧客信服。在實際生活中,一個優秀的導購是綜合運用這些「賣點」的,抓住顧客心理看中的需要,再重點突出在某方面的介紹。好導購不僅自己為自己建立了品牌,而且更為企業的品牌和形象宣傳擴大了影響。
2、顧客的心事你要知
作為導購必須會揣測顧客的心理活動,從具體的細節動作,穿著、舉止、眼神、表情等,感知顧客的消費習慣,感知顧客的需求層次。
在推廣自己的產品時,潛在的用戶往往會出現各種心理變化,如果推銷人員不仔細揣摩用戶的心理,不拿出「看家功夫」,就很難摸透對方的真正意圖。
在對不同的用戶進行產品推廣,看其屬於哪種類型的人,就可以對不同類型的用戶採取不同的措施,做到「有的放矢」,從而能起到事半功倍的效果。比如,自命不凡型的人,表現出一副很懂的樣子,總用一種不以為然的神情對待,這類型人一般經濟條件優越,以知識分子居多,作為導購員必須能夠抓住其心理特質,多多贊美他,迎合其自尊心,千萬別嘲笑或批評他。
3、做個快樂的表演家
導購員要把郁悶的推介工作變成一種樂趣,變成發自內心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經營你的顧客。導購員不要因為顧客的責難,而遷怒顧客,對顧客不禮貌,影響品牌的形象,好心好意好心情也是促銷力。
另外,導購員每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道,如果沒有一定的表演天份,想賣好產品是會有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源,使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道,你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客,得到意想不到的收獲。
4、銷售賬務要明明白白
導購員是賣場工作的第一責任人,直接和賣場管理者、顧客、競品打交道,是信息來源切入口。因此要有一個明細的帳目,讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧,而總利潤還增加了。
作為一個導購要清楚產品的銷售額,為賣場創造的利潤,促銷活動的投資額、利潤點、效果,以及別的品牌具體銷售狀況、利潤,活動成本,來分析我品牌在該商場的優劣狀況,幫助業務員做好在該商場的銷售、回款、談判工作。同時,導購員在日常工作中所收集的市場信息,是企業掌握市場發展變化的最佳資料。
❽ 如何推廣營銷自己的產品
1、熟悉產品。要做好產品推廣,首先得熟悉產品,了解產品的一切,了解產品的性能,熟悉產品的優勢,一個不了解自家產品的人,估計也賣不出去任何產品,因為不懂,所以不能充分展示他的優勢。
2、市場調查。要做好產品推廣,還得去了解市場上的動態,了解動態的前提就是要做好市場調查,了解市場上的商品屬性、可賣空間以及市場的歡迎度,只有了解了這些,才能摸清市場的底細,才能把市場調查工作落到實處。
3、進行策劃。要進行產品推廣,首先得好好地進行策劃,策劃推廣的模式、方法、技巧、人員安排等多項內容,策劃就是做方案,方案做好了才會有預案,預案理好了,才能做推廣。
4、做好營銷。要進行產品推廣,就必須要做好營銷工作,採取多種方式,打出產品的知名度,營銷的方式有很多種,品牌營銷、飢餓營銷、病毒營銷……無論你採取哪種方法,只要能打出產品的知名度就行。
❾ 推銷產品的有效技巧是什麼
推銷產品的有效技巧為只有產品讓別人覺得需要的,就會有購買的行為。
或者服務態度好,也會因為贊同態度而可能成交。要有相關的知識面,能與客戶對答如流。要取得客戶的信任,多打感情牌。要當成老客戶,當成義務宣傳員。要了解競爭對手的情況,找出應對的辦法。要及時敲定成果,見好就收。
多參加社交活動。多研究談話技巧,不要得罪人。當顧客進店,開始看產品的時候,就開始關注其動向,雖然導購在當時可能無法確定該顧客有沒有購買自己產品的需求,但卻要珍惜和顧客搭訕的每一個機會,和顧客拉近關系。
(9)推廣產品銷售技巧擴展閱讀:
推銷產品的介紹如下:
導購為了減少自己盲目為顧客介紹產品的時間,在介紹產品的同時,應該很隨意主動詢問顧客想購買一款什麼顏色什麼風格的產品,挖掘顧客心思。比如:當顧客講要新穎時尚大方喜慶的,那麼導購人員應該根據隨行人員,大膽推測該顧客是結婚用的。
在導購人員確定顧客是在准備婚房時,那麼思路就要開始轉變,不要讓顧客再去觀看其他的款式浪費時間。導購人員可以很自然地幫助顧客「做主」,把顧客帶到自己主銷、有銷售價值的款式面前。
❿ 增加產品銷售的方法有哪些
提高產品質量
拓展銷售渠道