注冊質量經理培訓課程

Ⅰ 哪位大蝦有ASQ的CQE handbook和CQM handbook英文版

這是美國質量協會（ASQ）為其注冊質量經理（CQM）資格考試所編寫的一本書．美國質量協會對於注冊質量經理的基本要求反映在「CQM須知」·中。該書就是配合「CQM須知」為應試者提供的一本學習參考書。主要內容包括：組織領導、戰略制定和展開、質量管理工具、顧客關系管理、供方管理、質量管理的體系和模式等。本書有幾大特點：（1）系統介紹了如何把質量計劃融合到企業戰略計劃當中：（2）從管理原則的高度，介紹了全面質量管理（TQM）．並且總結了推行TQM成功和失敗兩方面的經驗；（3）對於教育、培訓和人才自我發展作了有意義的分析討論。可以說，本書是質量管理工作者最完整的參考讀物。書中包含了最新的注冊質量經理須知和大范圍的術語表．還包含了來自製造業、服務業、政府、教育和衛生保健業等不同行業的許多例子．附錄部分則包括一份與ASQ注冊質量經理考試實際試題類似的樣卷。相信本書對於有志於從事管理工作的人士．以及企業管理人員定有很大的用處。 【圖書目錄】 - 注冊質量經理手冊
中譯本序1
中譯本序2
第2版前言
致讀者
致謝
第一部分領導
第1章組織領導
1. 1組織發展
1. 2組織文化
1. 3ASQ道德准則
1. 4促進或管理組織變革的技術
1. 5組織阻力
1. 6阻力管理
1. 7談判技術
1. 8激勵技術
1. 9解決沖突的技術
1. 10員工授權 活性化 Empowerment
第2章團隊過程
2. 1團隊的類型
2. 2團隊的形成和發展
2. 3團隊建設的技巧
2. 4團隊推進技巧
2. 5團隊領導的技術
2. 6團隊業績評估
2. 7團隊的獎勵和表彰
第二部分戰略開發與實施
第3章環境分析
3. 1法律. 法規
3. 2市場. 行業趨勢和競爭力分析
3. 3利益相關方群體
3. 4技術趨勢和內部能力
3. 5優勢. 劣勢. 機會. 威脅 SWOT 分析
3. 6顧客／員工調查和反饋
3. 7內部能力分析
第4章戰略策劃與評估
4. 1戰略策劃技術和模式
4. 2競爭性比較和水平對比法 Benchmarks
4. 3形成質量方針
第5章實施
5. 1確保戰略與其他計劃的整合
5. 2將戰略目標和具體目標展開成行動計劃和改進項目
5. 3資源分配策劃
5. 4推動組織業績的測度指標 Metrics 和總目標 Goals
第三部分質量管理工具
第6章解決問題的工具
6. 1七種質量控制工具
6. 2七種管理和策劃工具
6. 3根本原因分析. PDCA和其他模式
6. 4革新. 創造和決策工具
6. 5質量成本
第7章過程管理方法
7. 1過程目標
7. 2縮短周期時間
7. 3過程分析和文件化
7. 4限制理論
7. 5波動理論
第8章測量：評審和度量
8. 1統計分析
8. 2趨勢分析
8. 3過程能力
8.4可靠性和有效性
8. 5定性評價
8. 6調查結果的分析和使用
8. 7水平對比：內部和外部
第四部分以顧客為關注焦點的組織
第9章顧客識別與細分
9. 1內部顧客
9. 2外部顧客
第10章顧客關系管理和承諾
10. 1確定和保證顧客滿意
10. 2顧客服務原則
10. 3多樣化的顧客管理
10. 4顧客保留. 忠誠
10. 5預測顧客的期望. 優先順序和需要
10. 6通過質量功能展開 QFD 來擴展顧客的聲音
第五部分供方業績
第11章供方業績
11. 1供方的選擇戰略和准則
11. 2對供方提出要求的溝通技巧
11. 3對供方業績評審和反饋的技巧
11. 4促使供方業績改進的戰略
11. 5供方認證大綱
11. 6與供方的夥伴與聯盟關系
11. 7物流和供應鏈管理 SCM
第六部分管理
第12章管理原理
12. 1管理原理
12. 2全面質量管理 TQM
12. 3管理類型
12. 4組織結構
12. 5經營體系和職能的相互依存
12. 6人員配備
第13章溝通
13. 1溝通技巧
13. 2信息系統
13. 3知識管理
第14章項目
14. 1項目論證和優先排序的技術
14. 2項目策劃和概算
14. 3項目活動的監控和測量
14. 4項目文件和有關程序
第15章質量體系
15. 1質量職能的任務
15. 2組織內質量計劃的展開
15. 3質量體系有效性的評審
第16章質量模式
16. 1馬爾科姆·波多里奇國家質量獎 MBNQA 條款
16. 2ISO9000系列標准
16. 3主要的行業標准和其他國際標准
第七部分培訓／發展
第17章培訓／發展
17. 1戰略計劃和經營需求的結合
17. 2培訓需求分析
17. 3培訓資料與課程開發
17. 4提供培訓的方法
17. 5培訓效果評價技術
17. 6個體發展
附錄A. 美國質量學會 ASQ 注冊質量經理須知
附錄B. 術語表
附錄C. 考試題示例
譯者後記

Ⅱ 質量培訓內容有哪些

質量管理培訓包括如下三個方面：
1、質量意識
教育提高質量意識內是質量管理的前提，容而領導的質量意識更直接關繫到企業質量管理的成敗。因此，質量意識教育被視為質量培訓的首要內容。
質量意識教育的重點是要求各級員工理解本崗位工作在質量管理體系中的作用和意義；其工作結果對過程、產品甚至信譽的影響；以及採用何種方法才能為實現與本崗位直接相關的質量目標做出貢獻。
質量意識教育的內容可包括：質量的概念，質量法律、法規，質量對組織、員工和社會的意義和作用，質量責任等。
2、質量知識培訓
知識培訓是質量管理培訓內容的主體，組織應對所有從事與質量有關工作的員工進行不同層次的培訓。在識別培訓需要的基礎上，應本著分層施教的原則。
3、技能培訓
技能是指直接為保證和提高產品質量所需的專業技術和操作技能。技能培訓是質量管理培訓中不可缺少的重要組成部分。 當然，這種培訓應該根據您企業的實際情況而定，包括企業規模、員工素質、領導重視程度等等。

Ⅲ 國內有哪些知名的質量管理培訓講師或者質量專家呀！求幫助！

我們企業今年參加了吳建平主講的《精益質量管理師6項全能修煉》和《卓越質量工程師實操訓練》課程實戰訓練,讓我們內部員工感受到了太多質量經營的智慧、方法與技巧。同時，在現場帶給我們很多的驚喜和震撼，讓我們公司管理高層和基層人員在工作與生活上找到「輕松、滿足、成功、快樂」的感覺，可以說這樣的課程培訓對與我們員工來說是頓精神大餐，更是一門有利的競爭秘密武器。

剛剛在吳建平的質量管理戰略研究中心官方網找到了他的一些精品課程有《魅力質量與執行智慧》《7C-卓越質量總監必修的七堂課》《卓越質量經理的六項修煉》《質量成本管理技術與標准化作業》《供應商績效分析與激活技術》《7+5現場質量分析與改進技術》《供應商績效分析與激活技術》《全面質量管理與改進技術》等等，上面還有課程視頻介紹， 你可以去看看，或許會對你們公司有所幫助。

我印象中最深刻的一句話是他講的「吳建平老師將以謙卑的心態，不斷喚醒大家要探索自我內心的世界，發現自己的優勢與弱勢。知錯就改！力求做一個合格的質量人。」

由於吳建平質量管理培訓講師給我們的印象比較好，講課很有特色，所以，就推薦一下，供你參考。

Ⅳ 質量管理培訓的培訓機構

1、吳建平---智慧質量應用與系統整合專家
2、譚 小 芳管理培訓機構
質量管理培訓權威專家
1、吳建平
◎著名智慧質量應用與系統整合專家
◎精益六西格瑪的應用與傳播者
◎享有美國質量學院AQI、新加坡INSPIRASI創新技術學院、以及美國IEG學院授予的精益六西格瑪大師認證資格。
◎香港亞洲商學院高級工商管理碩士EMBA
◎國內多所著名高院校與管理咨詢機構特邀高級顧問
◎創新管理(新加坡)管理顧問機構精益六西格瑪黑帶大師
◎國際企業知名質量改進專家、國際企業知名流程創新專家
◎質量管理培訓專家、質量管理培訓師
◎西點軍校魔鬼訓練營首席教練
◎國內質量人才培育，系統組建與質量改進領域權威專家
◎質量管理戰略研究中心創始人
◎SUMMER國際教育聯盟大中華區首席顧問
◎SUMMER國際教育聯盟大中華區課程設計總監
◎致力於吳建平戰略智慧質量管理的研究
吳建平導師曾就職於全球PDA掌上王-香港權智集團、世界500強上市公司-光寶集團、中韓合資全球電話機公司-維亞科技集團、世界管理學之父彼得·德魯克發起的國際公益組織-SUMMER國際教育聯盟等知名企業，擔任質量改善總工程師、全面質量管理總教練、質量總監及副總、大中華區首席顧問及課程設計總監等職務。吳建平導師發表過《供應商質量制勝》、《品管圈運營實操技術》、《品質因你而改變》、《品質贏天下》等經典書籍，其主講課程《魅力質量與執行智慧》、《國際質量經理高級研修班》、《7+5現場質量分析與改進技術》、《質量成本管理技術與標准化作業》、《質量精英課程暨國際注冊質量管理工程師》、《客戶服務質量與投訴處理技巧》、《國際質量總監高級研修班》《探索精益六西格瑪的力量》、《精益質量管理師6項全能實務》、《全面質量管理與改進技術》、《精益六西格瑪運營綠帶GB證書班》、《零缺陷班組創新與建設技術》受到了國內許多知名企業的好評。主要研究智慧質量應用系列（精益六西格瑪、質量精細化、卓越質量總監、全面質量管理……）領域。
曾是國內多所著名高院校與管理咨詢機構特邀高級顧問，對光寶集團、精英集團、偉創集團、平高電氣、航天四院、步步高集團、北汽福田、好孩子集團等近500多家標桿企業進行培訓與咨詢輔導。授課富有激情，注重和學員的互動溝通，在緊湊的教學安排中，為學員盡力營造輕松的學習氛圍，並從實際管理問題出發，給學員帶來啟迪與思考。同時，授課邏輯性強，並且持續關注學員企業實踐操作的效果，關注課堂內容與企業實踐操作的結合，深受學員喜愛。連續主講60期《國際質量高級研修班》培訓課程已成為中國質量管理的質量經理綜合能力提升必修的高端品牌課程，3天的獨特體驗式培訓風格（錄像觀賞+工具復制+案例分析+實戰模擬+疑難問答+精彩點評）多年保持93分以上的高品質課程滿意度，是500強企業質量精英推崇典範的課程。我們質量人每天都很忙碌，卻每天仍在為工作目標而奮斗，為現場質量的救火式管理奔波，對我們來說，這應該是嚴重的失策。建平老師如何協助你讓員工的工作會變得輕松不放鬆，有趣而有效，讓身為領導的你如何從又忙又累的工作中解脫出來，實現坐在咖啡廳也能遙控企業質量的夢想。
2、譚 小 芳
◎被眾多媒體譽為「中國領導力教母」
◎國內知名上市公司最年輕的集團總裁
◎演講費用比哈佛教授還高的中國管理專家
◎美國《財富》、《哈佛商業評論》特約撰稿人
◎中央電視二台《對話》、《商界名家》長期特約嘉賓
◎被業界譽為「中國的約翰?麥斯威爾」，「全球執行力權威」
曾被選入亞瑪遜網路書店10周年名人堂，其書籍總銷量全球已超過1億本，其管理與領導力的演說甚至影響到傑克?威爾奇、稻盛和夫、張瑞敏、柳傳志等商界領袖！她是「億萬富翁學生」和「明星學生」、「高官學生」最多的老師，哈佛校長、前加州州長施瓦辛格，中國影視巨星陳道明、孫紅雷、斯琴高娃……都聆聽過她的領導力訓練課程，並強力推薦她！
曾任麻省理工學院國際研究中心訪問學者，中華領導藝術研究院院長與某上市公司獨立董事，《財富》、《哈佛商業評論》、《銷售與市場》、和訊商學院、新浪財經等多家專業媒體特約專欄作家，發表文章已達數百萬字。著有《博弈影響力》、《博弈領導力》、《策動旅遊》、《忠誠來自孝經》、《弟子規企業讀本》等。
3、李繪芳
全球500強華人講師
亞太地區十大金牌講師
中國十大權威HR管理專家
清華、北大等知名大學特邀培訓師
中央電視台《絕對挑戰》職業測評專家
《銷售與市場》、《中國經營報》高級顧問
《商界》、《哈佛商業評論》等媒體專欄作者
李繪芳老師擁有10年左右人力資源管理工作經驗，在長期的實踐中，積累了豐富的人力資源管理經驗。在人力資源管理領域有一定影響，李繪芳老師的光碟《目標管理培訓》、《目標管理與工作效率培訓》深受觀眾歡迎，公開課、內訓、論壇數百場，學員十萬餘人，廣受好評。

Ⅳ 製造業管理有哪些好的培訓課程

面向製造業的生產管理培訓課程很多，總結一下可以發現，可以成為一個體系，下面的圖片希望能夠給你一些啟發，但是還是想給你提供更多的一些資料：

————生產管理系列課程：————

1. 5S名言、5S與目標管理、5S推行實務與落實

2. 日常管理的導入與落實

3. 如何通過消除浪費降低成本

4. 現場改善技巧

5. 現場安全管理

6. 現場品質改善實務

7. 如何落實檢驗管制工作

8. 標准工時的設定與應用

9. 現場工作排程與排序

10. 現場問題分析與解決

11. 產能管理與現場控制

12. 現場管理幹部的角色與職責

13. 現場管理幹部的領導激勵溝通技巧

14. 現場管理幹部的部署培育與OJT技巧

15. 現場幹部的團隊運作技巧

16. 產銷計劃與管理

17. 訂單生產管理事務

18. 產銷問題對策

19. 需求計劃與管理

20. 如何擬定年度生產計劃

21. 產能需求規劃實務

22. 生產作業排程與控制技術

23. 主生產排程（MPS）

24. 如何縮短製造的周期時間

25. 及時生產（JIT）

26. IE7大手法

27. 客戶訂單交期與生產排程

28. 新的生產計劃與管理方法

29. 多種少量生產管理

30. 全面生產保養（TPM）推行事務

31. 設備保養與管理

32. 設備維修零件(MRO)之存貨控制

33. 維修管理

34. 全面預防保養

35. 製程改善與布置

36. 工廠不至於物料搬運

37. 製造業方針管理

38. 製造業目標管理與績效評估

39. 製造成本之降低

40. 工廠管理與領導技能

41. 限制管理應用在製造業

42. 工廠運籌管理

43. 如何落實提案改善

44. 管理圖表製作與活用

45. 精益生產

46. 事務、間接部門如何推行自主管理的改善活動

————質量管理系列————

1. 職業質量經理人

2. 品質績效改變

3. 全面品質管制（TQM）

4. 新品質與新管理

5. 品質三步曲

6. 6δ管理

7. 如何做好品管標准化

8. QCC(Quality Control Circle)

9. 從產品質量到服務質量

10. 品質成本管理

11. 提升品質與生產力的最佳方法

12. 質量管理的工具和方法

13. DOE實驗計劃

14. 新QC七大手法

15. 統計的品質管制

16. 品質與作業管理

17. 管制圖與製程能力分析

18. 統計製程品管（SPC）

19. 品質問題分析與解決程序

20. 產品可靠性管理

21. 再發防止型品質管理

————生產計劃與物料控制系列——

1. MRP物料需求計劃

2. MRP製造資源規劃

3. ERP企業資源規劃

4. ERP系統導入研討

5. SCM供應鏈管理

6. 運籌管理與物料、采購、倉儲、配銷咨訊系統

7. MPS主生產排程

8. BOM製造資料與用料表

9. PAC生產作業排程

10. JIT及時生產

11. 物料計劃與管理

12. 物料管理系統與制度

13. 物料管理與改善實務

14. 倉儲及料帳管理實務

15. 如何做好料帳編碼（項目主檔及料號編碼）

16. 用料表（BOM）之設計應用與管理

17. 產品資料管理與工程變更（BOM）

18. 庫存管理

19. 如何有效降低存貨

20. 有效倉儲管理與降低成本

21. 物料倉儲管理與盤點技巧

22. 倉儲運輸管理

23. E時代的采購作業管理

24. 采購管理實務

25. 21世紀采購策略

26. 采購成本分析予議價技巧

27. 價值工程(VA/VE)管理

28. 供應鏈的供應商管理

29. 采購供應鏈管理

30. 采購項目管理

31. 采購價值鏈管理

32. 采購目標管理與績效考評

33. 采購稽核與內控管理

34. 采購合約管理與法律常識

35. 境外采購常識

36. 電子化采購

37. 電子通信業采購方略與管理實務

Ⅵ irca審核員是做什麼的

IRCA 的服務主要涉及兩個領域：

1. 管理體系審核員注冊，適用於以下人員

幫助組織建立和實施管理體系的咨詢師；
認證機構的審核員，他們按照 ISO9001 和其它管理體系標准實施審核；
對供方或本組織實施審核的內審員；
質量經理

2. 批准培訓機構及其審核員培訓課程

IRCA 目前已經批准了 90 多個培訓機構，這些機構每年在世界 100 多個國家提供超過 50,000 個培訓課程。
IRCA 注冊項目旨在對質量、環境、職業衛生與安全、軟體開發、信息安全和食品安全管理體系審核員進行能力評價。

Ⅶ 如何成為一名出色的質量經理有沒有一些類似的培訓課程推薦！

我們企業曾經參加過吳建平主講的《國際質量經理高級研修班》課程，記得當時版總經理親自帶領設計部門、權生產部門、質量、工程部門等60多名中高層管理幹部全程聆聽吳建平講師精彩授課，印象比較深刻的是感覺吳建平質量經理培訓師非常平易近人，專業水平特別高，可以稱得上是極具魅力的一位質量老師。現在我還沒忘記從吳建平講師那裡學到的知識：

想要成為一個出色的質量經理有幾個能力非常的重要：
1、質量的策劃能力； 2、頂級的執行能力；
3、質量系統組建與團隊打造能力； 4、非常重要的溝通能力等等。

除了這些硬實力以外，還應該具備一些其他綜合素質。例如，情緒管理能力，做質量避免抱怨的心態，還有思想或是觀念要超前。其次，要有一個好的態度，面對質量的正確態度。

希望這些簡短的回答可以幫到你，僅供參考。

Ⅷ 質量管理有哪些可培訓的項目

質量管理七大工具、全面質量管理、SPC統計過程質量控制等，可以上制慧網看看，

Ⅸ 蘇州哪裡有可以報名參加六西格瑪綠帶考試的地方啊

美國六西格瑪協會(ASSA)可以報名的，他們是專業從事綠帶、黑帶認證考試的機構，考試合格後頒發美國六西格瑪協會的證書哦。參考一下吧。

Ⅹ 吳建平的介紹

智慧質量能量學應用與系統整合專家ICF PCC國際教練聯合會專業級教練精益六西格瑪黑帶大師美國認證協會高級管理顧問美國AITA認證銀章PTT國際職業培訓師北京質量與競爭力研究中心資深研究員香港亞洲商學院高級工商管理碩士國內多所著名高院校與管理咨詢機構特邀首席質量顧問1精益六西格瑪的應用與傳播者。並享有美國質量學院AQI、新加坡INSPIRASI創新技術學院、以及美國IEG學院授予的精益六西格瑪大師認證資格。他獨創的二會一工程技術、門診式輔導技術、人性激勵技術、持續改進的16步法……以及精益六西格瑪90天零風險推廣落地方案，成功為多家500強企業培訓與咨詢。連續主講60期《國際質量高級研修班》培訓課程已成為中國質量管理的質量經理綜合能力提升必修的高端品牌課程，3天的獨特體驗式培訓風格（錄像觀賞+工具復制+案例分析+實戰模擬+疑難問答+精彩點評）多年保持93分以上的高品質課程滿意度。是500強企業質量精英推崇典範的課程。