① 銷售木門的話術和技巧
銷售是一個了解溝通的過程,只有真正掌握了消費者的購買指標,才能對症下葯,達成交易。而如何讓消費者說出心裡話,重慶尚鼎木門認為,這些銷售話術不能少!
1、真正的銷售是一個愉快的聊天過程;聊對方的心願、聊對方的擔憂、聊如何完成對方的心願、聊如何拿走對方的擔憂。
2、真正的銷售沒有對立的立場,沒有買方沒有賣方。
3、真正的銷售是合一地為對方解決問題。
4、真正的銷售不需要說服對方。
5、真正的銷售彼此沒有壓力。
6、真正的銷售是我們說的是對方想聽的,我們賣的是對方想要的。
7、真正的銷售是充滿價值感和意義感。
8、真正的銷售,事成之後對方會說謝謝。
其實,銷售簡單地說,就是你在為對方解決問題。
真正的銷售只有兩個步驟:
第一:用心了解對方的心願和擔憂。
第二:運用我們的知識、產品和服務完成對方的心願,拿走對方的擔憂。
銷售最大的收獲
不是提成多少,不是晉升,不是增加了炫耀的資本,不是完成任務,銷售最大的收獲是:你生活中多了一個信任你的人!
銷售最大的敵人不是對手,不是價格太高,不是拒絕你的客戶,不是公司制度,不是產品不好,最大的敵人是:你的抱怨。
一、斷言、充滿自信
銷售人員如果掌握了充分的商品知識及確實的客戶情報,在客戶面前就可以很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以後,銷售人員在講話的尾語可以作清楚的、強勁的結束,由此給對方確實的信息。
此時,此類語言就會使客戶對你介紹的商品產生一定的信心。
二、重復說過的話,加深在顧客腦海中的印象
銷售員講的話,不會百分之百地都留在對方的記憶里。而且,很多時候就連強調的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡,很難如人所願。因此,你想強調說明的重要內容最好能反復說出,從不同的角度加以說明。這樣,就會使客戶相信並加深對所講內容的印象。
切記:要從不同角度,用不同的表達方式向對方表白你重點說明的內容。
三、坦誠相待,感染顧客
只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的。
"太會講話了。"
"這個銷售員能不能信任呢?"
"這種條件雖然很好,可是會不會只有最初是這樣呢?"
客戶的心中會產生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問,最重要的是將心比心,坦誠相待。因此,對公司、產品、方法及自己本身都必須充滿自信心,態度及語言要表現出內涵,這樣自然會感染對方。
四、學會當一個好聽眾
在銷售過程中,盡量促使客戶多講話,自己轉為一名聽眾,並且必須有這樣的心理准備,讓客戶覺得是自己在選擇,按自己的意志在購買,這樣的方法才是高明的銷售方法。
② 銷售木門的專業術語
第一、學會形象思維 多打比方
比如,對木門設計,重視原創、純天然,同樣可以讓產品顏值爆表。另外,質量是企業發展的生命力,企業不可能拿生命開玩笑等等,讓消費者能輕易接受。
第二、要掌握專業知識
沒有專業的技能,無法理解木門的功能和結構,就無法舉出生動的例子,用上恰當的道具,也就無法應對、並且取得消費者的信任。木門無非是人銷售出去的,所以銷售人員必須專業。
第三、學會利用配件做輔助道具
我們要學會利用一些報刊、書刊、評論、評測上面關於產品評測,平時多收集這樣的資料,另外可以讓消費者看互聯網上的新聞、時評。在銷售過程中,多利用一些樣品等配件輔助說明問題。
第四、加強與消費者間的互動
銷售是一個互動的過程,只有互動和深層次的參與,才能使購買者更加確信外面的優勢,使顧客關注我們講解內容的正確性。例如:我們在講解木門的材料時,可以讓顧客抱起木門試試他的重量,用手指探探,或者用鋼絲球擦拭板材,看刮痕是否嚴重。
③ 賣木門說話技巧與銷售
【立群門業為您解答】
第一、學會形象思維 多打比方
比如,對木門設計,重視原創、純天然,同樣可以讓產品顏值爆表。另外,質量是企業發展的生命力,企業不可能拿生命開玩笑等等,讓消費者能輕易接受。
第二、要掌握專業知識
沒有專業的技能,無法理解木門的功能和結構,就無法舉出生動的例子,用上恰當的道具,也就無法應對、並且取得消費者的信任。木門無非是人銷售出去的,所以銷售人員必須專業。
第三、學會利用配件做輔助道具
我們要學會利用一些報刊、書刊、評論、評測上面關於產品評測,平時多收集這樣的資料,另外可以讓消費者看互聯網上的新聞、時評。在銷售過程中,多利用一些樣品等配件輔助說明問題。
第四、加強與消費者間的互動
銷售是一個互動的過程,只有互動和深層次的參與,才能使購買者更加確信外面的優勢,使顧客關注我們講解內容的正確性。例如:我們在講解木門的材料時,可以讓顧客抱起木門試試他的重量,用手指探探,或者用鋼絲球擦拭板材,看刮痕是否嚴重。
④ 木門有什麼好的銷售技巧
多多學習,認真積累經驗,真正的為客戶做出適合的解決方案——顧問式銷售
⑤ 請教各位關於木門的基礎知識,先謝了!
木門分為3種。
1、復合門
實木復合門的門芯多以松木、杉木或進口填充材料等粘合而成。外貼密度板和實木木皮,經高溫熱壓後製成,並用實木線條封邊。一般高級的實木復合門,其門芯多為優質白松,表面則為實木單板。
2、實木門
實木門是以取材自森林的天然原木做門芯,經過乾燥處理,然後經下料、刨光、開榫、打眼、高速銑形等工序科學加工而成。
3、全木門
全木門是以天然原木木材作為門芯,平衡層採用三合板替代密度板;工藝上具備原木的天然特性與環保性,工藝上解決了原木的不穩定性,造型上更加的多樣與細膩。
(5)木門銷售知識網路培訓擴展閱讀:
選購木門的注意事項:
1、隔音
隔音不一定能稱為細節,但買門的時候也不能忽略。隔音主要看門的用料,空心比實心隔音差,質量輕的比質量重的差;另外看門的安裝縫隙越大隔音效果越差。購買成品門可以用手敲敲門板聽聲音判斷。
2、五金配件
合頁是一扇門的關節,要選擇厚實耐用的,質量重的門有時候需要用三幅合頁。門吸是最易壞的部件之一,吸力和強度都很重要。室內門鎖其實是裝飾為主,防盜次之,只要選擇容易開合,外形美觀即可。
3、防撞條
做工比較考究的木門,都會安裝防撞條,可以有效保護門扇,還有隔音、消音作用。
參考資料來源:網路-木門
⑥ 木門銷售的技巧和話術
銷售是語言的藝術。過人的銷售技巧其實就是過人的語言藝術,它不僅要有洞悉人心的敏銳,也要有動搖客戶心旌的表達能力。成功的推銷員,往往能口吐蓮花,他們的語言就像一雙柔軟的手,能撫摸客戶心靈最柔軟的地方。毋庸置疑,每一件產品的銷售,不僅需要產品本身品質做基礎,更需要有注入人心的語言藝術開疆拓土!下面由我為大家整理的木門銷售過程中的技巧和話術,希望大家喜歡!
問 題 一 一般顧客都是進門就問:“這個多少錢?”“1888。”“便宜點吧!”其實問價時很多顧客連產品都沒看完,只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前,你談價格肯定要吃虧。
【分析】
首先我們不能說:“不能!”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候,我們要把顧客的問題繞開,不要直接回答,因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手裡,而我們的優勢是產品,因此我們要讓顧客充分了解產品。
任何顧客來買東西都會講價的,我們應先繞開價格,讓商品吸引住他,而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值,不怕她不買,當然也不能在顧客面前太驕傲。
【應對】
1、周期分解法
“小姐,這套產品賣720元,可以用一年,一天才花四元錢,很實惠了!”
“小姐,一個這么優惠的套餐加起來才380元,可以一次性滿足你所有的需求,物有所值啊!”
2、用“多”取代“少”
當顧客要求價格便宜的時候,不少導購會這樣說“你少買件衣服就過來了。”其實這是錯誤的,少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什麼,心情較為痛苦。正確的說法應該是“就當您多買幾件衣服”,避免了痛苦,轉移成了快樂。
問 題 二
我認識老闆!
【分析】
其實顧客說認識老闆,她就真的認識嗎?99%的人不認識,最多跟老闆有一面之緣,泛泛之交。所以對待不認識或者說認識老闆的人,不要當面揭穿,而是把面子給她,但絕不降價。
【應對】
我們可以這么說:“能接待我們老闆的朋友,我很榮幸”,承認她是老闆的朋友,並且感到榮幸,下面開始轉折:“只是,目前生意狀況一般,您來我們店裡買東西這件事,我一定告訴我們老闆,讓我們老闆對您表示感謝!”就可以了。
問 題 三
顧客:老顧客也沒有優惠嗎?
【分析】
20%的老顧客創造80%效益,千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候,我們不能直接拒絕。有些導購會說“您是老顧客更應該知道這里不能優惠!”這樣就把老顧客給打擊了,老顧客就會想:“我來這么多次了,難道我不知道不能優惠嗎?”直接打擊顧客對店面的好感。
【應對】
首先要把面子給老顧客,讓老顧客感覺到你的誠意,可以這么說:“感謝您一直以來對我這么照顧,能結實您這樣的朋友我感到很高興,只是我確實沒這么大的權利,要不您下次來有贈品的話,我申請一下,給您多留一個”就可以了。
問題四
顧客:你們家的品牌幾年了?我怎麼沒聽過啊?
【分析】
第一個問題,我們可以直接回答她,但第二個問題我們怎麼回答都不對,因為只要你回答了第二個問題,顧客會一直問下去,問到他滿意為止,所以遇到第二個問題我們要引導她。
銷售是語言的藝術。過人的銷售技巧其實就是過人的語言藝術,它不僅要有洞悉人心的敏銳,也要有動搖客戶心旌的表達能力。成功的推銷員,往往能口吐蓮花,他們的語言就像一雙柔軟的手,能撫摸客戶心靈最柔軟的地方。毋庸置疑,每一件產品的銷售,不僅需要產品本身品質做基礎,更需要有注入人心的語言藝術開疆拓土!下面由我為大家整理的木門銷售過程中的技巧和話術,希望大家喜歡!
問 題 一 一般顧客都是進門就問:“這個多少錢?”“1888。”“便宜點吧!”其實問價時很多顧客連產品都沒看完,只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前,你談價格肯定要吃虧。
【分析】
首先我們不能說:“不能!”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候,我們要把顧客的問題繞開,不要直接回答,因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手裡,而我們的優勢是產品,因此我們要讓顧客充分了解產品。
任何顧客來買東西都會講價的,我們應先繞開價格,讓商品吸引住他,而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值,不怕她不買,當然也不能在顧客面前太驕傲。
【應對】
1、周期分解法
“小姐,這套產品賣720元,可以用一年,一天才花四元錢,很實惠了!”
“小姐,一個這么優惠的套餐加起來才380元,可以一次性滿足你所有的需求,物有所值啊!”
2、用“多”取代“少”
當顧客要求價格便宜的時候,不少導購會這樣說“你少買件衣服就過來了。”其實這是錯誤的,少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什麼,心情較為痛苦。正確的說法應該是“就當您多買幾件衣服”,避免了痛苦,轉移成了快樂。
問 題 二
我認識老闆!
【分析】
其實顧客說認識老闆,她就真的認識嗎?99%的人不認識,最多跟老闆有一面之緣,泛泛之交。所以對待不認識或者說認識老闆的人,不要當面揭穿,而是把面子給她,但絕不降價。
【應對】
我們可以這么說:“能接待我們老闆的朋友,我很榮幸”,承認她是老闆的朋友,並且感到榮幸,下面開始轉折:“只是,目前生意狀況一般,您來我們店裡買東西這件事,我一定告訴我們老闆,讓我們老闆對您表示感謝!”就可以了。
問 題 三
顧客:老顧客也沒有優惠嗎?
【分析】
20%的老顧客創造80%效益,千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候,我們不能直接拒絕。有些導購會說“您是老顧客更應該知道這里不能優惠!”這樣就把老顧客給打擊了,老顧客就會想:“我來這么多次了,難道我不知道不能優惠嗎?”直接打擊顧客對店面的好感。
【應對】
首先要把面子給老顧客,讓老顧客感覺到你的誠意,可以這么說:“感謝您一直以來對我這么照顧,能結實您這樣的朋友我感到很高興,只是我確實沒這么大的權利,要不您下次來有贈品的話,我申請一下,給您多留一個”就可以了。
問題四
顧客:你們家的品牌幾年了?我怎麼沒聽過啊?
【分析】
第一個問題,我們可以直接回答她,但第二個問題我們怎麼回答都不對,因為只要你回答了第二個問題,顧客會一直問下去,問到他滿意為止,所以遇到第二個問題我們要引導她。
【應對】
先反問顧客“您什麼時候注意到我們品牌的?”沒聽說的顧客大多會回答“今天剛注意到。”導購即可講一句“那太好了,正好了解一下。”直接將問題帶過去,不在這個問題上過多糾纏。
問 題 五
顧客:我再看看吧。
【應對】
按照四個方面找出產品的優勢,這四個方面分別是:1、我們有,別人沒有的東西;2、我們能做,別人不願意做的事情;3、我們做的比別人更好的東西/事情;4、我們的附加值。
問 題 六
顧客:你們質量會不會有問題?
【分析】
一些導購面對這個問題會直接答“我們質量不會有問題的,我們是大品牌,全國有很多美容院都會有……”但是顧客問出第二句話的時候:“萬一有問題怎麼辦?”不少導購就接不下去了。
【應對】
導購可以先問顧客:“小姐,您以前是不是有買過質量不是很好的產品啊?”顧客一般會說:“有。”導購則可追問一句:“是什麼產品啊?”顧客往往就會開始訴苦了:“我以前買過XX產品,怎麼怎麼樣,氣死我了。”
當顧客回答沒有的時候,導購又該怎麼辦?這時,應該先誇顧客,然後說自己的事情:“小姐,您真是太幸運了,你沒有,我有遇到過這樣的情況啊。怎麼怎麼樣,氣死我了。”說的時候一定要帶上感情,這樣才會感染到顧客。
最後再說:“所以我現在很注重產品質量問題,因為我不賣東西的時候也是消費者,所以我對產品質量要求也很好,我才會在這個廠家做銷售,不到其它廠家做銷售,就是因為這里的質量好。”
把贈品變成正品,讓顧客喜歡上贈品。可以這么說:“姐,這些贈品是我們公司在商品價格之上,額外回饋給顧客的,也是對您支持我們公司的感謝,只是我要說的是:……(介紹贈品的優點、好處),讓客戶認識到贈品的價值,感覺贈品物超所值。
先反問顧客“您什麼時候注意到我們品牌的?”沒聽說的顧客大多會回答“今天剛注意到。”導購即可講一句“那太好了,正好了解一下。”直接將問題帶過去,不在這個問題上過多糾纏。
問 題 五
顧客:我再看看吧。
【應對】
按照四個方面找出產品的優勢,這四個方面分別是:1、我們有,別人沒有的東西;2、我們能做,別人不願意做的事情;3、我們做的比別人更好的東西/事情;4、我們的附加值。
問 題 六
顧客:你們質量會不會有問題?
【分析】
一些導購面對這個問題會直接答“我們質量不會有問題的,我們是大品牌,全國有很多美容院都會有……”但是顧客問出第二句話的時候:“萬一有問題怎麼辦?”不少導購就接不下去了。
【應對】
導購可以先問顧客:“小姐,您以前是不是有買過質量不是很好的產品啊?”顧客一般會說:“有。”導購則可追問一句:“是什麼產品啊?”顧客往往就會開始訴苦了:“我以前買過XX產品,怎麼怎麼樣,氣死我了。”
當顧客回答沒有的時候,導購又該怎麼辦?這時,應該先誇顧客,然後說自己的事情:“小姐,您真是太幸運了,你沒有,我有遇到過這樣的情況啊。怎麼怎麼樣,氣死我了。”說的時候一定要帶上感情,這樣才會感染到顧客。
最後再說:“所以我現在很注重產品質量問題,因為我不賣東西的時候也是消費者,所以我對產品質量要求也很好,我才會在這個廠家做銷售,不到其它廠家做銷售,就是因為這里的質量好。”
把贈品變成正品,讓顧客喜歡上贈品。可以這么說:“姐,這些贈品是我們公司在商品價格之上,額外回饋給顧客的,也是對您支持我們公司的感謝,只是我要說的是:……(介紹贈品的優點、好處),讓客戶認識到贈品的價值,感覺贈品物超所值。
⑦ 木門的銷售技巧
這個問題可不好回答,足足可以講一門課。最關鍵的是你要找准你的目標客專戶群體,這屬要根據你的產品的檔次來決定,看到底是豪華的還是普通的,不同的產品肯定會有不同的銷售方式,對於我來說,如果是豪華的產品。我會選擇在一些不錯的雜志或報紙刊登廣告,吸引其買家的注意,對於一些質量檔次較低的產品,你可以通過租用門簾的方式,向街上的行人進行推廣,也可以到新建的小區門口展示你的產品並派出銷售人登門進行推廣,不過這樣可能會迎來人們的反感。當然,最關鍵的是做好一個商業計劃,多做些市場調查吧
⑧ 新人賣木門的銷售技巧
新人賣木門的銷售技巧
新人賣木門的銷售技巧,作為新人進入全新的木門銷售領域,如何盡快地適應工作崗位、盡快的成交,是非常重要的事情。但是木門銷售這種事,光著急是沒有用的,還需要掌握一定的技巧才能夠做到。下面看看新人賣木門的銷售技巧及相關資料。
1、將產品內容熟透於心,是實現成交基礎
優良的銷售技巧不是花里胡哨的「招數」,而是基於熟透產品內容的快樂表達。顯然,如果一個銷售人員對自己的產品一無所知或者是所知甚少,而單純憑借所謂的「銷售技巧」去面對顧客,結果關於產品的內容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求,那麼,純形式化的「銷售技巧」就如同廢紙一張,用途甚微。
顯然,優良的銷售技巧首先是對產品內容,尤其是產品特色、產品賣點、產品功能、產品區別等方面熟透於心,並形成簡潔明了的銷售說辭,方能很好的引導顧客購買,或者對顧客的問題「見招拆招」,從而滿足顧客的真實需求。顯然,銷售人員將產品內容熟透於心,是實現銷售成交的基礎。
2、完美的釋放品牌的精華,讓消費者滿意
顯然,顧客除了產品質量、特色和賣點外,對品牌也是十分考究的。不幸的是,目前為數眾多的木門經銷商所代理銷售的產品,其品牌知名度都不高。鑒於這一現實原因,專家認為:廣大木門經銷商和銷售人員不要害怕,因為多數顧客並非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌才買,而是只要是有特色的,能讓其滿意的品牌,就會購買。
因此,廣大木門經銷商和銷售人員應該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優點哪怕是一個小細節,都好好地表現出來,即完美釋放品牌的精華,讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。那麼,銷售成交就不是難事了。
3、合理地「滿足」廣大消費者的真實需求
產品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。顯然,廣大木門經銷商和銷售人員要想實現優良的銷售業績,就必須充分把握顧客的心理--通過察言觀色,了解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內容,從而很好的引導顧客對產品的了解和關注,並且合理地「滿足」廣大顧客的真實需求。如此,銷售成交就水到渠成了。顯然,這一點是需要廣大經銷商和銷售人員通過長期的實戰,方能運用自如或者達到爐火純青的境界。
4、樂於跟消費者溝通,恰到好處地打招呼
通過以上三個方面的努力,廣大木門經銷商和銷售人員就要面對顧客,進行實戰銷售操作了。顯然,當顧客進入店面,與其打招呼,就是銷售成交所要做的第一項工作。那麼,經銷商和銷售人員如何恰到好處地進行打招呼,從而讓顧客滿意,樂於溝通。
而不是反感呢?對於這一點,木門經銷商和銷售人員可以在顧客注視特定的商品時、顧客手觸商品的時、顧客表現出尋找商品的狀態時、與顧客的視線相遇時、顧客與同伴交談等時候,去面對面近距離地與顧客打招呼,以及進行愉快地交流,是會受到顧客歡迎的。這一點,廣大木門經銷商和銷售人員一定要牢記。
5、找准顧客的真實需求,實現快樂的成交
銷售是一門藝術,需要對顧客的消費需求進行精細的繪畫和雕刻。因此,廣大木門經銷商要練就火眼金睛,懂得察言觀色,做到准確的找准顧客的真實需求。顯然,只有準確抓住了顧客的消費需求,才能滿足顧客的真實需求,最終實現快樂的成交。那麼,廣大經銷商和銷售人員如何找准並抓住顧客的真實需求呢?
主要方法有三:一是仔細傾聽顧客的需求或意見,從而得知其真實購物需求;二是適時詢問顧客的需求,這一點需要銷售人員與顧客溝通比較愉快的時候,可以直接提出,效果也會很好;三是分析顧客的購物動機。
例如是因為價錢經濟、產品舒適、功能優越、增加個人吸引力、被廣告吸引、使用方便、經濟實用等因素而購買。這一點,需要廣大木門經銷商和銷售人員在實戰銷售過程中,不斷試驗、研究和總結,才能把握到位,越做越好。
6、溝通中避免不恰當的、錯誤的說話方式
廣大經銷商和銷售人員在向顧客介紹產品時,要聲情並茂的對顧客進行產品的介紹。尤其要避免一些不恰當的、錯誤的說話方式。採用肯定式的回答並加以引導和贊美,產品銷售的成交幾率是非常高的。由此可見,採用肯定的、贊美的、引導的、聲情並茂的產品介紹,將會使顧客購買更開心,從而實現銷售的成交。
7、適時鼓勵體驗產品,增加顧客的購買欲
毫無疑問,當銷售人員基本確定了顧客的興趣點及目標商品時,就要根據商品的實際情況,適時鼓勵顧客觸摸、體驗產品,增加顧客的.購買欲。顯然,讓顧客多體驗,更容易讓顧客滿意,從而大大地提高銷售的成交幾率。因此,廣大木門經銷商和銷售人員要多鼓勵顧客觸摸或體驗產品。
8、需及時的為消費者介紹某些配襯的產品
這一點是易於做到的,因為當顧客確定購買某產品時,銷售人員可以及時為其介紹某些配襯產品,多數顧客都會樂於購買的。假如在服裝店,如果顧客買了褲子,則可以介紹上衣和皮帶給顧客參考和購買。
9、及時的抓住成交的時機,果斷實現成交
當顧客深入了解、研究或試穿了某產品後,經銷商和銷售人員就要及時抓住時機,果斷的實現成交。其方法很多,例如二擇一法:您看您是選xx還是選xx呢?又如激將法:我們的促銷活動今天是最後一天了。再如勇敢提出法:這個需要幫您包起來嗎?等等。廣大木門經銷商和銷售人員一定要懂得察言觀色,正確把握顧客的需求,及時果斷地實現銷售的成交。
10、成交完成,面帶微笑與顧客進行話別
廣大木門經銷商和銷售人員應該明白:送別顧客既是一次銷售的結束,也是下一次成功銷售的開始。因此,不論顧客有沒有購物,經銷商和銷售人員都應該真誠的、面帶微笑地與顧客進行道別。同時,可以附帶告訴顧客有關公司或貨品的新動向,例如本店什麼時候會有新貨到,從而提示顧客再來選購。
首先,需要做的是熟悉木門的相關知識,這樣才能更好地為客戶介紹產品。雖然木門種類繁多,相關的知識更是數不勝數,不過,客戶關心的問題無非也就是那麼幾個:門芯的材質、門套的材質、定製的周期、計價的方式、
付款的周期這幾個方面。常見的門芯有實木龍骨、橋洞力學板、實木板材、歐松板,一些低端的木門還使用蜂窩紙門芯、空芯刨花板門芯。常見的門套的材質主要有實木線條、
密度板貼皮、多層板貼皮、杉木貼皮,其中密度板門套價格較低。定製的周期取決於不同的廠家、不同的季節,計價的方式與付款的周期取決於不同門店的銷售模式。
其次,跟隨老銷售或者尋求老銷售的幫助也是快速提高銷售能力、獲取銷售技巧的有效手段,這本身也是一個技巧。很多木門的銷售知識,自己去琢磨的效率遠遠不如別人點撥一下,能夠更快速、更深刻的掌握銷售技巧。同時,再請教的過程中也更能夠達成比較好的協作關系,對於解決工作中遇到的問題非常有幫助。
第三,人可以做事情,事情也可以教會人。多多傾聽顧客的需求與疑慮,站在顧客的角度去思考問題,以真誠換得顧客的信任,這是一條亘古不變的銷售技巧。木門銷售並不是一定要學會花言巧語,能夠切實地為顧客解決問題就一定會具有非常好的銷售業績。
最後,重劍無鋒,大巧不工,真正的銷售技巧就是沒有技巧。真正的銷售高手並不在意賣得是什麼,都可以把它賣出去。沒有技巧的銷售,也就更能夠使得顧客消除戒備心理。與顧客交上朋友,自然也就可以把木門銷售出去。
總結一下,新手賣木門的銷售技巧主要有幾個方面:獲取木門相關知識,特別是顧客關心的問題一定要掌握;向門店的老銷售學習、請教,獲取幫助也是快速掌握銷售技巧的好方法;
學會換位思考,多站在顧客的角度思考問題,也可以取得顧客的信任,從而幫助成交;當常見的銷售技巧掌握了之後,所謂的技巧其實已經不那麼重要了。
第一、必須熟悉木門相關的知識,只有自己對產品的知識比較熟悉,跟客戶介紹起來才會有自信心,將產品知識在心中做到熟透,才能夯實成交的基礎。可以想像,一個銷售人員對本行業的專業知識知之甚少,客戶問到的問題,你都無法做解答。
如何才能成交呢,單純的靠所謂的技巧是沒有用的。銷售技巧能發揮作用,必須是建立成對自己知識的熟練掌握基礎之上。特別是產品有什麼特色、賣點是什麼、
產品功能有哪些、各種產品區別等各方面做到心中有數,並將這些知識形成簡潔的銷售話術,在和客戶溝通的時候才能很好成交顧客。
木門行業專業知識主要有以下幾個方面,這些方面也是客戶比較關心的問題,必須首先要弄明白。
1、材質問題:門扇的門心是什麼材質?門套板用什麼材質?線條是什麼材質?
比較常見的低端的木門,一般門扇是採用了內填蜂窩紙,四周實木加密度板骨架,面上是密度板面板製作而成。門套板或窗套板,啞口套,通常是用實木和密度板復合材料組成而成的實心套板。當然低端的門套板也有是做空心結構的。
貼皮門,貼板門等復合材質門,表面基層採用密度板做底,面上貼木皮,或層板構成。全實木門,內外都採用實木,也有控製成本的外面實木,裡面雜料的。當然還有更高端的純木門。總之木門行業的知識也比較多需要多加學習熟記。
2、生產周期:成套門的生產的周期是多長?單套子,單線條的生產周期是多久,特殊情況下能不能加急生產,生產周期又是多久,不同的廠家生產周期不同。
這個問題也是顧客經常問到的問題,通常情況烤漆門在15-20天,免漆門7-10天,貼皮門,貼板門,實木門需要20天以上,原木門通常生產周期超過1個月。這只是通常的生產周期,還要根據產品的復雜程度,生產周期也有所不同,不同的生產廠家,淡旺季節,生產周期也會有變化。
3、付款方式:賣門圈281858272晴風所了解的,木門行業付款方式一般是先交定金,產品做好後交齊餘款。木門行業屬於定製化產品,通常都是先交30%左右的定金,產品做好後,再付餘款。如果直接面對客戶的經銷商,還有一些是象徵性地收取部分定金,做完驗收再收款。
第二、多向老銷售人員學習,多結交一些家裝行業設計師向設計師學習。
木門行業老銷售人員從業時間長,木門知識和銷售技巧都比較熟悉,在自己掌握一定的基礎知識的情況下,從他們那裡學習,能更快地提升自己的成長速度。從設計師那裡更能夠提升自己對行業的發展趨勢的了解,以及對木門,裝修等審美的提升。提升自己的專業素質和審美素養,面對客戶交談有很大的好處。
第三、多實踐。多與顧客溝通,多站在顧客的立場上考慮問題,想辦法解除顧客的顧慮,贏得顧客的信任,這是一條永遠不變的銷售技巧。很多人說口才好,就能賣得好,實際上花言巧語只能一時的獲得信任,如果你沒有真誠的對待客戶。
最終你的銷售業績也提升不起來。只有真正的能夠為客戶解決問題,為客戶提供解決方案才能不斷提升業績。在溝通的時候,有一些銷售人員,片面理解了自信心,說話方式採用過於強勢的語言,也許有時也可能湊效,但大多數情況下,都對自己不利。
採用柔和的方式更能讓自己心態端正,更有利於傾聽顧客的真實想法。另外不要認為問題多的客戶不容易成交,往往問得多的顧客才是最關心你產品的客戶,要有耐心。就算沒有成交,也可以從中總結出各種問題,平時自己就可以多准備幾套應對這些問題的話術和知識。
總之,賣木門的銷售技巧就是多學習,多實踐,多思考,在實踐中去學習、向老銷售學習,同時多在網上學習,手機不只是用來娛樂還可以用來學習,「賣門圈」賣門人的圈子,學習如何更好把門賣好。
⑨ 家裝業務員應該如何推銷 推銷木門有什麼推銷技巧
如何推銷、推銷技巧:
迎接技巧
通過迎接顧客並與顧客進行交談,建立一種融洽的氣氛,這種開頭便於與顧客進一步地溝通;迎接顧客是要完成銷售,就要求與顧客建立起溝通的橋梁。在節奏緊張的現代社會中,人與人最缺乏的就是溝通與信任!迎接顧客便是建立這個橋梁的第一步。每天有許多顧客走近櫃台瀏覽,這些消費者並不能肯定他們需要什麼,因此我們必須與他們交談,來了解有關信息,抓住每一個可能的介紹機會,主動地與顧客打招呼。而真誠的微笑是你贏得顧客的法寶。一個木門銷售人員的積極友好的態度,是對開始成功的交談和銷售來說很很重要。
通常,木門銷售人員在向顧客介紹產品後會有兩種不同的反應:第一,希望能聽銷售人員說下去,這時,銷售人員要繼續介紹產品的特點、好處等等,並給顧客觀察等,同時也可詢問一下顧客的情況和需要,向他推薦合適的木門產品;第二,顧客會提出問題,如:「這款木門跟另一款木門有什麼不同?」等,裡麵包括了顧客想知道的信息。木門銷售人員應該把自己的產品的優點和功能詳細的介紹給顧客,並與此相同類的產品進行比較,切忌不得詆毀其他產品;好的開端是以為顧客提供給予為開始的,給予是一種服務,是一種說明,給予顧客他所關心的事物的說明。
推薦技巧
通過談話和觀察顧客,找出與顧客相適應的木門產品,向顧客解釋該產品如何適用於顧客以及考察是否滿足他的需要,向顧客展示產品,並向其介紹該產品的優勢,強調該產品的特點,對其感興趣或不了解的地方要反復強調或給予肯定的確認。這時候,也是該向他推薦木門產品的時候了。對於成功的木門終端銷售人員來說,盡管每一個步驟都是重要的,但最關鍵的一步就是推薦產品。
推薦產品有四個步驟:
第一步:確認需要與顧客達成一致,再次確認顧客的需要。讓顧客確定木門銷售人員已了解他的需要,並予以認真分析對待,因此,木門銷售人員在向顧客介紹產品的特點之前先應肯定顧客的這些需要確實存在;
第二步:說明優勢說明產品將如何適合顧客;
第三步:展示或演示產品,根據顧客具體需要說明產品的特點;
第四、為進一步增加可信度和銷售力,除演示產品外有可能還可以介入體驗,不僅要讓顧客親身感到、看到產品,而且還有演示和解釋如何使用木門。藉助於顧客的親身體驗,銷售成功的計劃會多一些。由於演示或體驗證實和加強了銷售人員對產品的說明,驅走了顧客的疑慮,讓顧客真正的做到了先試後買,也使銷售工作更簡單,更有效。
報價技巧
如果你的產品價格較高,在報價時,就要想辦法使客戶充分認識到你的產品在其它方面的優勢。
有一個保健品公司出售一種特別昂貴的婦女口服液,它的價格與競爭對手的比起來要高出很多,但是推銷員向經銷商介紹該產品時,強調的是它的效果和用量,即它的效果是同類產品無法相比的,況且每天只服用一隻就可以,不像其它產品每天要服用三隻,這樣算下來,它的價格也就不高了。這名推銷員的報價方式,就使人易於接受。
另外,報價的同時還應將交貨期、付款方式、訂單數量等主要交易條件一同攤出,即不要只限於價格一個問題,而應將其它條件作為互動。客戶可能對交貨期非常重視,本來你報的交貨期為35天,而客戶提出30天交貨。在可行的情況下,你可以滿足客人的交貨期,但以交貨期限太緊張為由,適當提高一下價錢,這時對方也有可能接受,你就能為自己多爭取到一分利潤。
送客技巧
如果顧客沒有購買,可以送給他相應的服務卡或宣傳手冊,以便顧客再次產生購買慾望時,以便聯系;如果購買了產品,木門終端銷售人員應該給顧客介紹相關的產品服務事宜,以便之後引起不必要的糾紛;送別顧客並表示感謝,有始有終,從而達到我們銷售的目的。
木門銷售人員迎接顧客、了解顧客的需要、推薦合適的產品等一系列過程,其目的只有一個,讓顧客購買產品。需要提醒的是,不要因為顧客沒有購買產品而懊惱,他今天不買並不代表今後不買。顧客就是上帝,如果你忘記了這句話,那麼,你以上所做的一切沒有任何意義,而且還會產生意想不到的負面效果,影響企業的形象。當你完成了銷售過程時,千萬別忘了感謝你的顧客並加以送別。
⑩ 木門銷售技巧
一、對象是經銷商:重點進行利潤回報分析,當然一個拳頭產品是少不了的。有了實實在在的產品,結合當地市場需求進行分析,才能有效地達到目的;
二、對象是直接消費者:結合裝修風格搭配,材質、工藝的講解,性價比的分析,以及售後保障的承諾,才能建立購買決心。