重工行業客戶服務培訓課程

❶ 工業自動化直播培訓課程，需要注意哪些問題，有提供專業服務的公司嗎

現在很多重工企業會通過直播的方式進行員工培訓，不過考慮到培訓視頻可能被錄屏或盜用，會讓企業陷入到版權問題或資源流失等問題當中，因此建議找專業直播服務商提供對應服務，一方面能夠確保直播的品質，另外還能夠確保視頻相關內容的信息安全，目前保利威是個不錯的選擇，企業可以咨詢一下具體服務包括什麼。網路裡面也有詳細介紹。

❷ 比較知名的中小企業老闆培訓課程

對於中小企業老抄板報讀企業管理培訓課程，提出以下幾點建議：

一、看學校知名度：研修班依靠辦班學校的師資力量和硬體條件，因此一些名校更加有競爭力，本身就擁有強大的師資力量和優越的硬體條件。

二、看專業優勢：研修班的選擇不僅要看學校的知名度，還需要考慮辦班學校的優勢專業和項目，因為這些學校的專業和項目不僅擁有強大的師資力量和優越的硬體條件，而且在社會上能夠得到大多數單位的認可。

三、看授課地點：就讀總裁班的學員大多數是在職人士，邊工作邊學習，而總裁班大多數是利用周六、周日的時間安排課程教學，因此要把學校地址考慮進去，看就讀方便不方便。

四、看與工作是否契合：就讀總裁研修班的學員絕大部分是在職成功人士，根本不存在就業壓力，想通過研修班來學習先進的管理知識和理念，提升自己，對以後的工作有所幫助。

❸ 企業管理培訓課程學習什麼內容

根據不同的企業、不同的管理層次、企業不同的要求來確定： 老闆可讀的課程: 1、總裁班。總裁班的課一般包括商業模式設計與創新、戰略規劃與執行、戰略營銷模式、人力資源管控、財務管控特、運營管控、教練型領導力、企業家商務溝通與語言藝術、企業家成功與幸福等。 2、並購與資本班。未來中國的10年內，最好的資本市場機會在企業兼並與收購市場，並購重組培訓班是當下最火熱的培訓班之一。課程涵蓋資本模塊、資源整合、並購模塊、治理模塊等模塊。 3、商界領袖班。該培訓班主要幫助企業家融通中西智慧洞察未來，提升思維境界引領變革，重建產業秩序獲取競爭優勢。課程主要圍繞新視野、新思維新產業、新資本、新高度幾大方面設置。 4、EMBA班。比如人民大學EMBA課程由四部分組成：產業模塊、商業模塊和管理模塊、人文社科和領導力模塊、文化創意產業的體制情境模塊。 5、國學班。企業管理者不應該只關注物質財富的積累，還應注重精神財富的追求。綿延了五千多年的中華文化，蘊藏著無窮智慧，值得我們探索。該培訓班的課程主要包括儒家、易家、禪家、道家、兵家、法家、史家、黃帝內經、人物誌等模塊。 高管可讀的課程: 英才班。該培訓班主要針對企業高管或職業經理人，幫助企業打造輔佐之才，主要包括職業素養、戰略協助、效能提升、組織優化、管理深化、行為展現等課程。 基層可讀的課程: 銷售培訓。該企業管理培訓班主要是快速提升銷售人員的單兵技能及戰鬥力，課程主要從素質、技能（包括溝通、接人接物、職業氣質、銷售精神、心理素質等方面）入手。 以上這些課程博商管理科學研究院都有，我跟我的管理層、員工都在那學過，實戰效果真的很不錯！

❹ 企業管理培訓課程包括哪些

企業管理培訓課程包括;意志培訓、認知培訓、技能培訓、職業培訓等。

1、意志培訓

意志培訓的形式主要是軍訓，其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。

軍訓的時間長短需要根據企業的實際情況給與確定，但最少一周，最多一個月為宜。時間太少，新員工還沒進入狀態就結束了，時間太長會造成員工的厭煩心理，再說企業的成本也會大幅增加。

4、職業培訓

職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換，成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括：社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，講師根據企業實際情況，內外部均可。

企業管理培訓的特點

1、實效性

企業培訓課程主要是通過對員工提供培訓，以便提升員工們的專業技能和專業知識，這也是企業經營者讓員工參加企業培訓的主要目的，因此實效性是優秀的企業培訓課程的最為突出的特點。

2、針對性

每個企業的文化背景以及所需要應對的情況和問題都不盡相同，員工所需要剖析和處理的矛盾或問題也都有著巨大的差異。因此優秀的企業培訓課程需要對他們提供有針對性的培訓內容，讓各個企業的員工能夠針對企業當前面臨的處境進行探析、鑽研，找到處置問題的獨到方法。

3、專業性

優秀的企業培訓課程的第三個特點就是具備專業性，其能夠為參與培訓的員工提供與行業息息相關的知識和技能教育，讓員工在其崗位上就能夠學到與行業直接相關的知識，提高其行業素養，從而帶動這個公司的整體素質，也許也會間接影響客戶的評判，進而給企業贏得更多客戶。

❺ 東北機械重工業想做精益生產，有合適的機構推薦嗎

東北機械重工業想做精益生產，有合適的機構推薦嗎？

精益生產是一個龐大的系統，它的課程也是非常多，這里例舉一些熱門課程作為參考：

《精益生產入門》

《精益生產管理實戰培訓課程》

《5S與目視化管理》

《IE工業工程改善培訓課程》

《TPM--全員生產管理培訓》

《JIT與看板管理》

《SMED快速換模》

《均衡化生產模式》

《八大浪費的識別》

《標准化作業》

《精細化設備管理體系培訓》

《精益改善周精解與實戰(Kaizen)培訓》

《PMC生產計劃及物料控制》

《精益六西格瑪綠帶（LSSGB）應用培訓》

《TWI一線班組長管理技能提升培訓》

《精益價值流（VSM）分析與改善實戰培訓》

……

如果考慮實施精益生產，可了解以下：

❻ 呼叫中心培訓課程有哪些

根據呼叫中心工作的特點，大致的培訓課程會涉及到：電話禮儀、標准話術、人際溝通、客訴處理、心態課程以及企業相關的產品培訓和相關的應用工具培訓等方面。

❼ 服務員培訓內容是什麼

服務員培訓內容：

1、規范形象：一個人來到你的飯店或者公司，看到服務員的形象就知道，這里是不是一個高端的場所，對於客戶來說，看到你們服務員的第一印象就是一個規范的形象，所以形象問題是一個飯店或者公司中服務員最關鍵的點。

2、禮貌用語：這是除了規范形象外最關鍵的一個點了，試想一下，一個服務員張口閉口臟話或者是其他不禮貌的用語，對於客人來說，他會滿意嗎？所以禮貌用語是一個服務員的最基本的要求。

3、應急處理：對於服務員來說，他們是直接接觸客人的一部分人，本身就是做的服務行業，所以在日常工作中一定會遇到相當多的急事，這時候，一個懂得應急處理的服務員就顯得尤為關鍵了。

4、服務態度：其實大多數客人都是相當好說話的，很多人會與服務員有語言或者說是肢體上的沖突的時候都是因為服務員的態度不好，自然客戶心裡很不爽，從而會出現肢體或者語言上的沖突了。

服務員崗位職責

1、整理好儀容儀表，化淡妝，准時點到，不遲到、早退，服從餐廳領班的領導和指揮，認真、快速完成工作任務。

2、上班前了解就餐人數及時間，了解宴請來賓有無其他特殊要求，做好針對個性化服務工作。

3、正式開餐前，按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛生，餐廳鋪台，准備好各種用品，確保正常營業使用。

4、按規定時間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。

5、客到及時安排客人入座，根據人數進行加或撤位，主動拉椅（接掛衣物放第一位）主動介紹本店特色及經營性質。

6、服務開餐間，請字開頭謝不離口，隨時要使用禮貌用語和微笑，及時為客人問茶、斟茶、派巾，介紹點菜方式，征詢客人酒水並報名稱及價格。

❽ 適合企業管理者的培訓課程有哪些

企業管理者要學習的東西很多，領導力、凝聚力、思維的、溝通的、股權的，企業處於不同的階段，作為管理者有不同的需求。
歡迎關注、交流。

❾ 企業員工培訓課程有哪些

企業培訓的課程常用的有：人力資源培訓、戰略管理培訓、采購培訓、生產內培訓、物流容培訓、股權激勵培訓、企業文化培訓、商務禮儀培訓、市場營銷培訓、銷售培訓、員工職業化培訓、責任體系培訓、財務管理體系培訓等

企業培訓的目標就在於使得員工的知識、技能、工作方法、工作態度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發揮出最大的潛力提高個人和組織的業績，推動組織和個人的不斷進步，實現組織和個人的雙重發展。

培訓課程設置是建立在培訓需求分析基礎之上，根據培訓課程的普及型、基礎型和提高型將培訓課程分為員工入職培訓課程、固定課程和動態課程三類。

❿ 想參加企業管理培訓課程，請問去哪裡可以找到

首推中山大學高層管理培訓課程。企業管理培訓班有很多教育機構都有開設，企內業管理培訓目標就在於使得容員工的知識、技能、工作方法、工作態度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發揮出最大的潛力提高個人和組織的業績，推動組織和個人的不斷進步，實現組織和個人的雙重發展。

選擇適合自己的課程尤為重要，適合企業管理者的培訓課程有：

綜合管理類課程：總裁工商管理研修班、經理人工商管理研修班、青商總裁班

專業類課程：金融投資與資本運作研修班、營銷管理高級研修班、財務總監高級研修班、房地產經營與管理研修班

品牌課程：國家工信部領軍人才班、領航100高級研修班、科技金融與產業創新班