以中葯為內容在職培訓計劃

A. 中葯房工作計劃及年終總結

中葯房工作計劃及年終總結

工作總結可以作為先進經驗而被上級推廣，為其他單位所汲取、借鑒，從而推動實際工作的順利開展。下面是我收集的中葯房工作計劃及年終總結，希望大家認真閱讀!

中葯房工作計劃及年終總結1

為了更好地貫徹和落實黨和國家的中醫葯工作政策，充分發揮中醫葯的特長和優勢，不斷滿足人民群眾對中醫葯服務的需求，為廣大人民群眾提供更加優質、價廉、方便的中醫葯服務，提升我院中葯房的服務質量，擴大中醫葯在當地群眾中的影響，樹立我院的良好形象，特製訂我院20xx年度中葯房工作計劃。

一、加強中葯房的建設，規范中葯房的管理

1、中葯房的面積應當與醫院的規模和業務需求相適應。

2、中葯房應當遠離各種污染源。中葯房應當寬敞、明亮，地面、牆面、屋頂應當平整、潔凈、無污染、易清潔，應當有有效的通風、除34塵、防積水以及消防等設施。

3、備齊葯架、除濕機、通風設備、冷藏櫃或冷庫、稱量用具(葯戥、電子秤等)、粉碎用具(銅缸或小型粉碎機)、貴重葯品櫃、毒麻葯品櫃。

二、制訂和完善各項規章制度，明確中葯房人員崗位職責

採取有效措施，加強對中葯房人員的管理，嚴格規范中葯品的進銷渠道，健全葯品收貨入庫和領葯的監督體制，加強中葯房人員崗位培訓，明確中葯房人員崗位職責。力爭在年度初期制訂和完善中葯房人員崗位責任制、葯品采購制度、葯品管理制度、在職人員教育培訓制度等各項規章制度。

三、加強中葯、飲片葯品質量管理，實行貴重、毒麻葯品專人管理 葯品質量的好壞是關繫到老百姓生命安全和醫院生存和發展的先決條件，其優質可靠的葯品是醫療質量和醫療安全的重要保證。因此，中葯房要嚴把質量關，嚴禁假冒、偽劣葯品入庫，杜絕葯品過期、失效、霉爛、變質的事件發生，貴重、毒麻實行專櫃存放，專人管理。

四、強化勞動紀律，嚴格輪班制度

中葯房工作人員必須遵守各項規章制度，按照醫院規定的作息時間按時上下班，按時簽到，接班人員須提前10分鍾到崗。有事需向院長請假，嚴禁利用工作時間從事打游戲、下棋、上網等活動。

永豐中心衛生院 中葯房

20xx-1-5

中葯房工作計劃及年終總結2

時光荏苒，我自大學畢業起已經一年有餘，參加工作也將近一年，在這近一年的工作中，我認真學習、貫徹執行葯政管理的有關法律法規，切實保障了人民群眾用葯的安全性、有效性、經濟性、合理性等。我自參加工作以來，在院領導的關心和指導下，在有關部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞中葯科的工作重點和要求，以團結協作、求真務實的精神狀態，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高，現將工作總結如下：

堅持以鄧小平理論、「三個代表」及科學發展觀為指導，認真學習和貫徹執行國家的各項葯事法律法規，嚴格遵守各種規章制度，理論聯系實際，遵守醫院勞動紀律，上班不遲到、不早退、不無故脫崗。做到了出滿勤，干滿點，團結科室同志。堅持每周參加科室政治學習，通過學習，提高了思想政治覺悟，增強了法制意識，能夠遵紀守法，自覺抵制各種行業不正之風，不貪不佔，廉潔自律，以提高合理用葯和優質服務為工作重點，全心全意為臨床服務，為患者服務。

工作近一年來，我的業務素質都有較大的提高。在工作期間，認真學習《葯品管理法》、《處方管理辦法》、《葯品生產質量管理規范》（GMP）、《葯品經營質量管理規范》（GSP）、《中醫葯條例》等相關法規，積極參加崗位培訓。以安全有效用葯作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用葯的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的葯品而不斷努力。

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人、護士

中葯房是直接面對病人和護士的重要窗口，如何方便病人、護士，如何提高工作效率，是中葯房的工作重點。隨著日工作量的增加，為了更好的完善中葯房工作，提高工作效率，為了更好的方便護士、病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人、護士的溝通，告知病人中葯葯味多，調劑復雜需耐心等待。其次，嚴格做到「四查十對」，（1）查處方：對科別，對姓名，對年齡；（2）查葯品：對葯品規格，對數量，對標簽；（3）查配伍禁忌：對葯品性質，對用法，用量：（4）查用葯合理性：對臨床診斷。再次，由於中成葯和中葯飲片在同一個窗口，為了更高效有序的服務，專人負責窗口審方和發葯，專人負責稱取中葯飲片，既保障了葯房工作的正常運行，提高了工作效率，又避免差錯事故，也充分體現了全體人員齊心協力，克服困難的積極性。

二、做好葯品計劃、葯品盤點工作。把每一項工作做實、做細、且一絲不苟，為下一步的工作展開打好基礎。

按照保證臨床一線用葯的要求，根據月銷售情況及臨床科室處方調配情況做好葯品的訂制，滿足臨床科室葯品供應的需求。在這近一年的時間里，葯房能很好地做到了葯品的

供應。我與同事共同進行葯品盤點，為保證盤點數據的准確性，每日葯品盤點工作均安排在臨近下班時間。為保證信息系統葯品運行數據的准確性,隨時核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，確保盤點工作進行順利，庫存葯品做到電腦數據與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發生。且盤點葯品做到了心裡有數、擺放合理、整齊等。

三、做好葯品准備和管理工作

每天上班的第一件事情就是葯品准備工作，即對中成葯的補充和中葯飲片的裝斗工作。中成葯的補充要做到葯品擺放合理：1、效期近的在前，效期遠的在後；2、同一劑型的放一個葯架；3、外包裝易混淆的葯要隔離擺放；4、近效期的要有明顯標志。中葯飲片的裝斗也有幾項注意事項；1、原有的飲片要放在葯鬥上層；2、質地鬆散的草類不要裝的過滿；3、常用的葯要擺放在易取的中上層；4、認真填寫裝斗記錄。

收到計劃葯品後，認真做好進葯的查對和驗收，嚴格執行操作規程和處方制度。確保中葯房溫濕度正常，防止中葯發霉，變色，蟲蛀，泛油等。保證中葯材的質量，提高臨床療效。認真查看葯品的有效期和認真維護葯品的日常養護。在工作中根據季節的變化和臨床科室的用葯情況及時調整購葯計劃少量多次進葯，做到葯品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區處方和領葯單的調配工作，確保葯品的質量，同時努力做好合理用葯的`工作，完善治療方案的實施，努力提高自身素質，以期更好的加強管理，使葯品質量得以保障，以保障患者用葯安全性、合理性、有效性、經濟性。

四、建設規范化葯房

去年年底中葯房在院部的關心和支持下，進行建設，達到規范化葯房的標准。今年4月份，醫院順利的通過了二甲評審。中葯房的設施和硬體建設以及業務，服務，職稱等各方面幾乎全部達標。在這之前的十多個日日夜夜裡，中葯房全部工作人員任勞任怨，加班加點迎接檢查工作的到來，為「二甲」評審工作增磚添瓦。

五、加強業務學習，努力提高服務質量。

每季度認真學習葯物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《葯房調劑工作制度》《葯房調劑職責》的規定調劑葯品，堅持「四查十對」嚴防發生差錯事故，熟練掌握了葯房調劑工作制度，葯房調劑職責。近一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平。

今後的工作方向：繼續改善服務態度和提高服務質量，發現問題、出現問題要及時糾正解決，結合工作實際積極改善服務態度。把業務學習列為重中之重。積極參加院組織的業務學習，增加新知識。調劑葯品工作要求我們要特別認真、細心、不能在工作中出現任何差錯，輕者經濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫院的經濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤為重要，能保證葯品質量的管理制度及程序並落到實處，加強規范化操作，發揚長處，提高工作質量和效率，杜絕差錯事故的發生。對所發生葯品不良反應按規定及時上報。存在的不足是專業知識不夠扎實，一定要努力改進。

總之，回顧一年來的工作，我將繼續發揚科室好的章程法則，發揚主人翁的思想，刻苦學習，踏實工作，在今後的工作中迎接新的起點、新的機遇、新的挑戰，我有信心我做的會更好。

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B. 求：2012年度中醫葯人員培訓工作計劃

不知道你們是什麼單位，找了兩份，作為參考吧
1、
塗溝鎮衛生院中醫葯人員培訓計劃
（一）培訓目的：通過培訓，使中醫葯人員掌握中醫中葯相關知識，能夠熟練運用中醫葯理論與方法，開展中醫葯預防、養生保健、康復、計劃生育技術服務、健康教育和常見病、多發病的診療服務；
（二）培訓方式：
1．理論與實踐相結合、長期與短期相結合的中醫葯人員培養機制，如外出參觀學習、上級醫院進修、中醫類別醫師崗位培訓和規范化培訓、三基繼續教育、專家專題講座、疑難會診討論、參加學術會議等；
2．搭建發揮社區中醫葯人員作用平台，如建立中醫團隊，參與全科團隊工作，在社區、家庭開展中醫葯適宜技術和中醫葯「六位一體」特色服務；
（三）人員培訓既要保證人員素質不斷提高、醫學知識不斷更新，也要保證正常的醫療秩序；
（四）各類人員培訓具體要求：
1．中醫類別醫師
（1）已在衛生機構中從事中醫葯服務工作。
（2）新進入衛生機構工作的中醫類別醫師。
（3）按「分層、分類、分崗」的原則，採取多種形式開展「缺什麼，補什麼」的繼續教育。
（4）按照國家基層常見病多發病中醫葯適宜技術推廣項目要求，開展中醫葯適宜技術培訓。
（五）培訓內容
1、脅痛的中醫治療 張立德
2、丹毒 蘇愛平
3、病毒性肝炎的中醫治療 陳仕玉
4、鼻衄的中醫治療 萬葉強

2、
儀隴縣中醫葯人員和鄉村醫生中醫葯知識與技能培訓項目工作計劃

為進一步發揮中醫葯在我縣城鄉衛生工作的優勢與作用，推進中醫葯知識、中醫葯技術、中醫葯服務進家庭、進社區、進農村，促進我縣中醫葯事業等工作順利開展，2010年我縣計劃加大力度，組織實施縣中醫醫院、縣綜合醫院、各鄉鎮衛生院及鄉村醫生中醫葯知識與技能的培訓項目，不斷提高中醫葯人員和鄉村醫生運用傳統中醫防病治病能力，逐步達到衛生部、國家中醫葯管理局（國中醫葯發[2006]15號文件）明確的中醫葯人員鄉村醫生中醫葯知識與技能基本要求，培養建設出一支服務群眾、樂於奉獻、臨床實踐技能較強、適才適用的（中醫）醫療衛生隊伍。現特製定本工作計劃：
一、培訓組織管理
儀隴縣衛生局負責中醫葯人員和鄉村醫生中醫葯知識與技能培訓的統一實施，加強縣（鄉、鎮）培訓工作的組織管理、督查考核；並組織儀隴縣中醫葯學會、中西醫結合學會專家強化中醫葯人員和鄉村醫生中醫葯知識與技能培訓的業務指導。縣（鄉、鎮）衛生局按計劃具體實施中醫葯人員和鄉村醫生中醫葯知識與技能培訓活動。縣衛生局要結合開展的中草葯自種自采自用、中醫葯適宜技術推廣工作，科學統籌基層中醫葯知識技能培訓活動，推進城鄉中醫葯工作深入發展、增強中醫葯城鄉服務能力。
二、培訓項目對象
培訓對象為具有中醫葯知識技能基礎的在編在崗中醫葯人員和鄉村醫生。2010年各縣（鄉、鎮）縣中醫醫院、縣綜合醫院、各鄉鎮衛生院擇優推選1名中醫葯人員參加培訓；2011年重點培訓具有執業（執助）資格的醫生；2011年全部在編在崗中醫葯人員均須參加培訓。
三、培訓內容要求
培訓內容分三塊：一是衛生部、國家中醫葯管理局印發的中醫葯人員和鄉村醫生中醫葯知識與技能基本要求（國中醫葯發[2006]15號）；二是四川省中醫葯局編印的《中醫葯適宜技術手冊》和各縣（市、區）輯印推廣的適宜中醫葯技術項目；三是南充市衛生局下發的《南充市鄉村衛生人員自種自采中草葯臨床應用指南》。2010年培訓工作重點圍繞衛生部和國家中醫葯管理局明確的中醫葯人員和鄉村醫生應知應會的中醫葯基礎知識，強化培訓中醫葯人員和鄉村醫生中醫診療技能和適宜技術項目，達到學以致用要求，確保縣中醫醫院、縣綜合醫院和個鄉鎮衛生院的中醫葯人員都能熟練掌握中醫葯的基本知識級操作技能，每個村衛生室（社區衛生服務站）有1名達到衛生部、國家中醫葯管理局明確的鄉村醫生（西醫）中醫葯知識與技能基本要求。
四、培訓工作實施
培訓形式以自學為主，輔以集中輔導。根據縣中醫醫院、縣綜合醫院、各鄉鎮衛生院及鄉村醫生的不同情況制訂培訓實施計劃，4月底前將培訓活動計劃上儀隴縣衛生局中醫處。
培訓實施中嚴格的考勤制度，全年不少於150學時；並以縣衛生局和鄉鎮區域集中安排輔導（每周4學時、共40學時）。10月15日前全面完成培訓任務。各地要將培訓考核結果列入年度工作考核；11月儀隴縣衛生局將組織縣級抽考和督促檢查，相關結果將納入縣（鄉、鎮）工作目標業績評價。

塗溝鎮衛生院
2009年01月05日

C. 由中華中醫葯學會主辦 亞寶葯業承辦的「春播行動」 中葯透皮技術社區培訓計劃項目,是真是假

本人在宜昌春播工作過一段時間，以本人經歷告誡各位基層醫療同仁，春播就是葯畈向亞寶承包的片區就是一騙子集團，請各位同仁謹慎別上當受騙！

D. 葯店員工年度培訓計劃

2017年葯店員工年度培訓計劃

在以往發放的教材《中國非處方葯店員手冊》、《安全用葯知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《中葯飲片調劑規程》、《中葯調劑指南》、《同仁堂產品手冊》、《中葯調劑員培訓教材》等的基礎上，結合2014年新頒布的葯典和集團培訓中心下發的《同仁堂產品手冊》及新版《中葯調劑員培訓教材》重點進行培訓。同時，參加總部培訓的專業技術人員及業務骨幹，利用晨訓時間給門店員工講解專業技術知識、法律法規等相關方面知識。

考核形式：每季度一次筆試考核，考核成績、空白試卷及答案各門店自行存檔。 除常規培訓外，制訂每季度的培訓主題，強化專項知識及能力。

(一) 第一季度培訓主題：(1)工作會會議精神及典型發言.

(2)同仁堂服務理念及品牌宣傳

(3)季節多發病及重點品種培訓

培訓目的：結合季節的轉變，對於常見病和多發病的用葯進行培訓，特別是對症

的同仁堂品種進行重點培訓。

培訓對象：門店所有員工

培訓參考文獻：《同仁堂名葯》、《安全用葯知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》《安全用葯知識讀本》《店員手冊》《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發相關培訓材料等。

主講講師：各門店經理、大堂經理、葯師等專業人員

考核形式：筆試

(二) 第二季度培訓主題：(1)開展《2014年中葯調劑規程》、《2014年葯典》、

《同仁堂中葯調劑員培訓教材》、《門店葯品經營質量管理制度》、《食品安全法》、《葯品流通監督管理辦法》的培訓。

(2)銷售服務技巧培訓。

(3)重點品種培訓

培訓目的：強化質量管理制度的熟悉貫徹，加強服務理念，提高銷售水平。 培訓對象：門店所有員工

培訓參考文獻：相關法律法規及總部下發的，新下發的《制度匯編》等文件 主講講師：各門店經理、質量員等專業人員

考核形式：筆試

(三) 第三季度培訓主題：(1)同仁堂企業文化

(2)同仁堂品種培訓

(3)同仁堂品牌管理

培訓目的：提高同仁堂品種的'銷售理念

培訓對象：門店所有員工

培訓參考文獻：培訓中心下發的新《同仁堂產品手冊》、《中國非處方葯店員手冊》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《同仁堂行為理念》、《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發相關培訓材料等。

主講講師：各門店經理、大堂經理、葯師等專業人員

考核形式：筆試

(四)第四季度培訓主題： (1)針對本年度工作進行匯總

(2)飲片調劑規程及飲片調劑工作中的重點和難

點問題及注意事項

(3)貴細葯品培訓

培訓目的：提升調劑技能，規范調劑流程，避免發生問題。

培訓對象：門店所有員工，重點是負責調劑、審方、復核的員工

培訓參考文獻：培訓中心下發的新版《中葯調劑培訓教材》及總部下發相關培訓材料等。

主講講師：各門店葯師等專業人員

考核形式：筆試

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E. 請問中葯房工作計劃要如何寫

可以到讀客網找,有很多工作總結,工作計劃的文檔www.k.cn工作計劃格式、內容及制訂步驟
（一）工作計劃的格式
1．計劃的名稱。包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素，如「××2010年工作計劃」。
2．計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標，實施的步驟和措施等，也就是為什麼做、做什麼、怎麼做、做到什麼程度。
3．最後寫訂立計劃的日期。
（二）工作計劃的內容
一般地講，包括：1．情況分析（制定計劃的根據）。制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什麼基礎上進行的，是依據什麼來制定這個計劃的。2．工作任務和要求（做什麼）。根據需要與可能，規定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。3．工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務以後，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，採取必要的措施，以保證工作任務的完成。
（三）制訂好工作計劃須經過的步驟
1.認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據和基礎。
2．根據上級的指示精神和本單位的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環環緊扣，付諸實現。
3．根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定如何克服的辦法和措施，以免發生問題時，工作陷於被動。
4．根據工作任務的需要，組織並分配力量，明確分工。
5．計劃草案制定後，應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標。
6．在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經制定出來，並經正式通過或批准以後，就要堅決貫徹執行。在執行過程中，往往需要繼續加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。

F. 中醫葯知識培訓講義和計劃書

寫作提綱： 1 、背景簡價 2 、任務闡述 3 、經商構想 4 、形象 5 、人員及供應商 6 、經營場地及設備 7 、市場調查 8 、策略 9 、中短期目標 10 、財務計劃 一、背景簡介 隨著科學技術的發展 類知識水平的提高。在當今社會不管你知識程度的高低與否，掌握電腦技術是新世紀不可缺的。 隨著電腦廣泛使用和推廣，讓廣大農民在科學技術的指引下發家致富。 二、任務闡述 通過創辦騰 農電腦服務公司，富裕的網路時代的生活。 三、經商構想： 隨著改革開放步伐的不斷前進，我們的社會發生了天翻地覆的變化。我相信只要我們公司把握住了這個市場不一定會有輝煌的前景。 四、形象 一個好的公司要得到好的發展，在消費者的眼中必須要有好的形象。另外本公司還作出如下的承諾： 1 、首先，作為一個為農戶服務的公司，本公司的每項服務都會從優考慮。 2 、其次，對於向農民提供的網上農業資料應該即時向農民提供，對於長期訂購我們公司資料的農戶，我們會優價對待。 3 、再次，對於農民遇到的農業問題，及時向專家咨詢，周到及時解決農戶之所需。 4 、最後，對於要求安裝電腦的用戶，讓每一位培訓人員都能掌握所授內容。 五、人員及供應商 人員與供應商中，供應商決定了貨物穩定來源，對於本公司的人員作出以下的安排。 姓名：徐輝 住址：宜賓市菜壩鎮 文化程度：大專 專業：市場營銷 經驗：善於人際交往，在宜賓地區親戚，朋友多，關系網復雜，有一定的營銷經驗，在某公司搞營銷已有兩年，有一定業績。 作用：對市場進行深入調查，利用社會關系在城鄉農村對本公司進行大務宣傳。 與本人關系：合夥之一（朋友） 合夥人之二 姓名：李飛 住址：宜賓市宗場鄉 文化程度：本科 專業：會計專業 經驗：熟悉財會工作，善於公司業務管理，有一定工作經驗。 作用：對公司進行業務及財務管理 與本人關系：合夥人之二（朋友） 合夥人之三 姓名：朱濤 住址：宜賓市城區 文化程度：本科 專業：計算機專業 經驗：對計算機的應用、維修護理、安裝相當熟悉。 作用：對公司所有計算機進行統一管理 ，包括維修護理。對外協助本人對學習計算機的學員進行培訓，另外與本人去進貨。 關系：合夥人之三（親戚關系） 對於供應商：由於本公司的規模還比較小，在城區不定地點的選擇購買。 六、經營場地及設備 1 、位置：宜賓市菜壩鎮中央一地段（該處地段處於農業區，該鎮處於中心位置。 公司店面的正面長度 10 米 公司總面積為 10 平方米。 公司店面類型為：租用 租用店面費用為 4800 元 / 年，即月開支為 400 元 / 月。 公司服務時間：全天候服務 租用房產協議：從承包之日起，該房的使用屬於承包方，做一家模範公司。 2 、設備 第一項：購買計算機十台。購買費用： 40000 元，使用年限：三年。 購置二 第二項：購買列印機 購買費用： 15000 元 使用年限：一年 購置三 第三項：安電話、購買費用： 1500 元 買桌、椅等辦公工具 使用年限：二至三年 七、市場調查 通過對市場 調查了解，廣大農民已經意識到科技對農業的重要性。對待客戶。 八、策略 九、目標 服務水平及產品質量 銷售量 利潤 1 月 2 月 3 月 十、財務計劃 表 1 啟動開支 75000 元 營業場地（場地租金裝修） 14800 元 設備 56500 元 備料（紙、其他） 500 元 啟動開支 5000 元 業務費用 1000 元 廣告 500 元 文具 500 元 其他 2500 元 合計 80000 元 表 2 可用資金 小計： 70000 元 合夥人有儲蓄合計 20000 元 合夥人家庭資助合計 50000 元 合夥人貸款資金（貸款期限二年） 10000 元 合計 80000 元 表 3 普通開支（以月計） 經營場地開支 400 元 財產稅 100 元 保險建築設備 50 元 維修 100 元 電話（傳真電話） 郵件網路費用 400 元 郵寄運費差旅 100 元 文具（紙張） 150 元 銀行利息還貸 1100 元 廣告 50 元 業務經費（其他） 50 元 合計 2700 元 表 4 1 月 2 月 3 月 4 月 銷售額 400 元 資本 2700 元 總計（ A ） 6700 元 支出 1 月 2 月 3 月 4 月 經營場地 400 元 財產稅 100 元 保險建設備人員 50 元 維修 100 元 公用事業（水電暖） 200 元 電話（傳真）電子郵件（網路使用費） 400 元 郵寄運費（差旅） 100 元 文具（紙張） 150 元 銀行利息還貸 1100 元 廣告 50 元 業務經費（其他） 50 元 總計（ B ） 2700 元 由於本公司屬於合粉私營公司，所以不存在雇員工人。除去日常開支外所得利潤由合夥人共同平均分配。 總現金流動 C 累計現金流動 D C=A+B 加生意初的任何可得的現金差額。 D=C+ 上月的 D 。 宜賓電大素質教育系列課程之一 創業設計方案示範 玉米醇釀酒廠經營計劃書 朱虹靜 寫作提綱： 1 、生意背景 2 、任務闡述 3 、經商構想 4 、組織 5 、形象 6 、人員及供應商 7 、經營場地及設備 8 、市場調查 9 、目標 10 、財務計劃 11 、現金流量預測表 一、生意背景 一次偶然的機會激起了我到內蒙古的呼和浩特市城郊的一個鄉叫「且啟動資金向父母借。 有以上五種優越的條件，也為我廠的產品提供了銷售市場。 我廠的經營方式是個體經營，生意的性質是主要批發並可零售。 二、任務闡述 以滿足三兩人們的需求（酒、酒糟的需求）為前提而開辦這個小白酒廠。 本廠以「質量（產品質量和服務質量）第一，顧客主人」的原則（符合市場價格酒價，採取「明度標價」，使顧客買到一個「放心」 三、經商構想 1 、向顧客提供優質的白酒和酒糟以及方便周到的服務 2 、生意針對的市場是呼和浩特城郊外的一個鄉「三兩」。在此市場上有以下幾個特點： 優點： ⑴大多數人有喜愛喝酒的特點； ⑵能喝酒的人酒量很大； ⑶在本市場上沒有酒廠，全靠到五十多公里遠的一個縣去購買到酒； ⑷酒糟需求量大； ⑸原材料成本低（玉米 0.40--0.50 元 / 斤 .70 元 / 噸左右 ); ⑹特別冬春兩季酒銷量很大 , 且酒糟一年四季銷量都好 , 還有酒糟價格高 . 缺點：每年的五至七月的酒的銷量不大。因為天熱喝酒的人變少。 3 、生意分布在呼和浩特的城郊外的三兩本區沒有酒幫。奶牛更嗜好沒有粉碎過的玉米酒糟。 4 、組織 四、組織 1 、首先對自己要嚴格要求，真誠對待職工，要與職工間取得相互信任； 2 、對職工要制定合理的制度約束其行為，有利於合理管理。（其中明確獎懲制度）。 3 、職工兩人（具體的搞釀酒的），技術指導一人，本人具有一定的會計知識）。 五、形象 1 、物美價廉，貨真價實 2 、熱情周到的服務，完全了解產品和顧客的需求。 六、人員及供應商 1 、人員 ⑴姓名：朱興艮 住址：四川筠連縣 經驗：有十六年的釀酒經驗 資格：釀酒師 生意中的作用：相關的技術指導 與本人的關系：父親 ⑵姓名：劉偉 住址：四川省筠連縣筠連鎮 經驗：有兩年的釀酒經驗 資格：釀酒工 生意中的作用：釀酒 與本人的關系：雇員 ⑶姓名：張宏 住址：四川省筠連縣 經驗：有三年的釀酒經驗 資格：釀酒工 生意中的作用：釀酒 與本人的關系：雇員 ⑷姓名：朱虹穎 住址：四川省筠連縣 經驗：有五年的管理經驗 在生意中的作用：管理銷售業務 與本人的關系：姐姐 2 、供應商 ⑴玉米的供應商：主查三兩的糧農和玉米收售商供應商都是送貨上門） ⑵燃煤的供應商：當地的專門買煤賣的煤商（煤商送貨上門） ⑶酵母菌的供應商：四川省筠連縣青山葯廠（郵寄的方式） 七、經營場及設備 一經營場地 位置：門市即銷售在鬧市上具體規劃見下圖 面積：酒廠車間 200 平方米，糧倉 50 平方米，酒窖 60 平方主，值班室和辦公室和銷售部共 90 平方米。 租金： 5000 元 / 年 協議：約束力不大（租房協議） 二設備 設備全部是購買。設備包括：釀酒鍋，冷確器，裝酒器具等共 4000 元左右。 八、市場調查 我廠的酒價與市場價相同，質量更好。相對於其他的酒我廠的白酒更濃香，口味純正。 九、目標 擬定在六月至七月建造廠房（銷售淡季建造廠房，建好後正好是銷量旺季開始，八月一日開始啟動生產。 計劃銷售目標（前三月） 8 月 9 月 10 月 銷 售 量 1 萬斤 1.2 萬斤 1.28 萬斤 服務水平 好 很好 更好 期望利潤 6000 元 7000 元 7500 元 十、財務計劃 一、啟動開支。廠房租金： 5000 元每年 水電費每月： 150 元 原料月開支：玉米： 350 元×天 =10500 元 ；發酵菌： 2 元× 4 斤 / 天 =240 元； 煤（約）： 70 元 / 噸× 0.4 噸× 30=840 元 ; 合計共約 11580 元。 業務費用： 800 元左右 ] 其它費用： 300 元左右 合計： 12830 元 二普通開支（每月） 飲食費： 1000 元 國稅： 1500 元 衛生稅： 10 元 雇員工資： 800 元 差旅費： 260 元 合計： 3570 元 十一、現金流量預測表 8 月 9 月 10 月 銷售收入 25000 元 30000 元 32000 元 資本金 10000 元 12000 元 13000 元 總 結 35000 元 42000 元 45000 元 A ： 122000 元 支出： 8 月 9 月 10 月 國稅 1500 元 1500 元 1500 元 地稅 100 元 100 元 100 元 衛生稅 10 元 10 元 10 元 其它稅 80 元 80 元 80 元 雇員工資 800 元 800 元 800 元 電話費 300 元 280 元 250 元 差旅費 300 元 250 元 200 元 其它費用 200 元 100 元 100 元 合計 3290 元 3120 元 3040 元 B ： 94750 元 總現金流量 C=A+B=131450 元 三個月累計現金流量 D=131450 元 一般問題 所採取的行動 顧客稀少銷售額降低 作出相應價格調整，深入市場，加大宣傳力度。 若出現競爭者且用不正當手段拉攏顧客 利用高質量，高效率守信，價格低面對挑戰，尊重經商道德，凈化市場 合夥人糾紛 利用法律手段解決 外人擾亂經營 求救110 資料來來自

G. 中醫學大學生職業規劃書

中醫學大學生職業規劃書

指縫很寬，時間太瘦，悄悄從指縫間溜走，如何才能提升自己，職業發展順利呢？來為以後的職業發展做一份職業規劃吧。但是你知道怎樣才能寫的好嗎？以下是我為大家整理的中醫學大學生職業規劃書，僅供參考，大家一起來看看吧。

一.自我剖析

1，MBTI測試結果

MBTI人格動力測試結果是INFJ型(內向+直覺+感覺+判斷)

對INFJ類型的人來說，最重要的是能忠實於自己的預見，

中醫專業大學生職業生涯規劃書

。在恬靜的外表下，他們對人生重要大事有著更深的信仰。積極分子們(INFJ人有這種傾向)不是為了個人的輝煌或政治權利而工作，而是為了自己的事業而戰!

INFJ人是不容易受人牽制的，他們在任何時候都不易被愚弄欺騙。雖然INFJ人很通情達理，並富有同情心，但是他們對朋友卻是很挑剔的，這種友誼是以相互間的利益為基礎的。

INFJ人對語言的熟練表達和交際的才能有自己的訣竅，再加上INFJ人的那種無需過多言語表達的敏感性使得他們能與人們很好的交往。當然，在寫作，咨詢，公共關系甚至政治領域都有INFJ人的一席之地。

對INFJ人的描述：

富有創造性和獨創性，獨立自主，細心周到，熱情細膩;全球化的思想家有獨特的洞察力，並有高漲的熱情;細致謹慎，深思熟慮;有計劃有組織，有生產能力的，有決策力的;有節制，有禮貌。

2，自我認知

優點：偏內向的性格使我少一份張揚，多一點內斂。做事仔細認真、踏實，穩重，准備充分，有條理，不打無准備之戰。與同學相處融洽，對環境的適應能力強。

劣勢：交際能力相對較差，缺乏自信心和冒險精神，積極主動性不夠。做事缺乏恆心，常常半途而費。體質較弱。

3.自我調整：

加強與他人的交流溝通，積極參加各種場合各項有益的活動，勇於表現出自己最好的一面，使自己多一份自信、激揚，少一份沉默、怯場。正所謂能戰勝自已的人才是真正的強者。

加強體育鍛煉，增強自已的體質。

二.環境分析

總體方面：中醫在中國雖然已有上千年的歷史，但目前還並不能完全被所有人接受。更有人大肆呼籲取締中醫。可見中醫的路還很長，需要我們這些人為它注入新的生命力，讓它走得更長更遠。

學校方面： 學校有3所直屬附屬醫院和4所非直屬附屬醫院，是所二類學校。師資及教學質量自然不能與重點大學相媲美。這就更需要我們不懈努力，以加強自身的學習實踐來實現自身素質的進一步提高。

專業方面：針灸推拿是祖國醫學的傳統醫療手段，是中華文化中的一顆明星，堪稱「中華一絕」。這種回歸自然的古老醫療方法倍受國人青睞，也正在被國際醫學所接受並認可，針灸推拿技術作為中醫走向世界的排頭兵，更受到世界人民的關注，具有不可估量的`前景，

作為國粹的針炙推拿專業被大眾公認為未來具有廣闊就業前景的專業。通過本專業的學習,學生既會針炙又會推拿,同時還會開葯方,相當於教給我們三套本領,這樣既擴大了學生的知識面又擴大了學生的就業范圍。

學生畢業後,可到各級中醫院、綜合性醫院、鄉村醫療機構、城鎮社區基層醫療衛生機構以及各級針炙推拿場所從事中醫醫療和預防保健工作。可能開辦個體特色門診。可以參加一些評議培訓班如日語、英語等到外國從事針炙推拿職業。

三.定目標

1，近期目標：英語四級。突破國家計算機二級考試爭取在明年4月份之前，學好C語言程序設計。學好中醫基礎知識，為以後的實踐打好基礎。

遠期目標：英語六級。走進社會，進行實踐，繼續深造，加強知識的積累，使自已成為優秀的中醫人才。

2，大學五年基本規劃

主要任務其它

大一國家計算機二級學好中醫基礎知識

大二英語四級了解針灸推拿專業近幾年的就業狀況和就業方向等

大三加強專業知識的學習

大四，五進入實習階段，對已學知識進行總結的同時，多多實踐，積累經驗

做為國際通用語言的英語，更是我們所必須掌握的，中國正在於國際接軌，我們做為中醫葯大學的學生，英語對我們來說更加重要。同時我們應該更勤奮的學習中醫理論知識，為我們將來的實踐打好基礎，使理論與實踐能更好的結合起來，我們能在未來的工作中得心應手，把自己的能力發揮的`更好。

活到老學到老，時代是在變化的，我們必須使自己跟進時代的步伐，積極學習新知識，了解新科技，才會不被時代所淘汰，才會成為一個新時代的人才。

四.結束語

計劃固然好，但更重要的，在於其具體實踐並取得成效。正如每個人都有自己的夢想,但沒有實際行動的構想就只是妄想而已. 任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。但是我們還必須承認現實生活是存在眾多不斷變化的因素的,定出的目標,計劃隨時都可能受到各方面因素的影響.計劃是死的,人是活的.在遇到突發因素時,我們要保持清醒冷靜的頭腦，冷靜的處理突發情況，能解決的盡量解決，不能解決的也要使危害降低到最小.根據實際情況,把握准方向，及時做出調整。同時也要有一定是心理准備，防止臨時抱佛腳的發生。

相信只要自己不懈努力。未來一定會更加美好!

種瓜得瓜，種豆得豆，只有付出了才會有收獲，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。努力按照計劃來約束自己，才能無愧於父母的養育之恩，才能無愧於自己的十二年寒窗苦讀。

我堅信我的明天會更好!

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H. 葯店培訓計劃_葯店培訓計劃

葯店培訓計劃_2017年葯店培訓計劃範文

2017年葯店培訓計劃怎麼寫?下面我整理了2017年葯店培訓計劃範文，歡迎閱讀參考!

2017年葯店培訓計劃範文一

20XX年度是天賜大葯房GSP認證的第2年，對本店質量管理體系運行機制、質量管理水平、員工素質的提升提出了更高的要求。依照《葯品經營質量管理規范》及其實施細則的要求，為了加強對員工進行有關法律、法規、職業道德、葯品知識、崗位技能知識培訓教育，不斷提高員工整體素質和企業經營水平，結合本店今年整體經營規劃，特對20XX年度員工教育培訓安排如下:

1、培訓方式:

1、集體授課:主要通過集中授課，提高員工GSP、葯學基礎知識、服務規范的認識和掌握。

2、崗位培訓:主要針對員工崗位操作技能的培訓，包括對崗位質量職責的講解，操作規程的講解及示範等。

2、培訓時間安排:(具體安排見附表)

除以下安排外，還將組織員工參加省、市、縣葯品監督管理部門組織的相關培訓教育。

3、考核獎懲辦法:

1、要求全體員工要積極參加公司安排的質量教育、業務學習，每次培訓要建立考勤制度，對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，並在當月工資中扣除。

2、每階段安排的學習、培訓工作完成後，將進行、考試，考試成績將作為公司有關崗位聘用、員工晉級、加薪的重要依據。

3、對不積極參加公司組織的各項培訓，考試成績差，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。

2017年葯店培訓計劃範文二

在以往發放的教材《中國非處方葯店員手冊》、《安全用葯知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《中葯飲片調劑規程》、《中葯調劑指南》、《同仁堂產品手冊》、《中葯調劑員培訓教材》等的基礎上，結合2014年新頒布的葯典和集團培訓中心下發的《同仁堂產品手冊》及新版《中葯調劑員培訓教材》重點進行培訓。同時，參加總部培訓的專業技術人員及業務骨幹，利用晨訓時間給門店員工講解專業技術知識、法律法規等相關方面知識。

考核形式：每季度一次筆試考核，考核成績、空白試卷及答案各門店自行存檔。 除常規培訓外，制訂每季度的培訓主題，強化專項知識及能力。

(一) 第一季度培訓主題：(1)工作會會議精神及典型發言.

(2)同仁堂服務理念及品牌宣傳

(3)季節多發病及重點品種培訓

培訓目的：結合季節的轉變，對於常見病和多發病的用葯進行培訓，特別是對症

的同仁堂品種進行重點培訓。

培訓對象：門店所有員工

培訓參考文獻：《同仁堂名葯》、《安全用葯知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》《安全用葯知識讀本》《店員手冊》《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發相關培訓材料等。

主講講師：各門店經理、大堂經理、葯師等專業人員

考核形式：筆試

(二) 第二季度培訓主題：(1)開展《2014年中葯調劑規程》、《2014年葯典》、

《同仁堂中葯調劑員培訓教材》、《門店葯品經營質量管理制度》、《食品安全法》、《葯品流通監督管理辦法》的培訓。

(2)銷售服務技巧培訓。

(3)重點品種培訓

培訓目的.：強化質量管理制度的熟悉貫徹，加強服務理念，提高銷售水平。 培訓對象：門店所有員工

培訓參考文獻：相關法律法規及總部下發的，新下發的《制度匯編》等文件 主講講師：各門店經理、質量員等專業人員

考核形式：筆試

(三) 第三季度培訓主題：(1)同仁堂企業文化

(2)同仁堂品種培訓

(3)同仁堂品牌管理

培訓目的：提高同仁堂品種的銷售理念

培訓對象：門店所有員工

培訓參考文獻：培訓中心下發的新《同仁堂產品手冊》、《中國非處方葯店員手冊》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《同仁堂行為理念》、《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發相關培訓材料等。

主講講師：各門店經理、大堂經理、葯師等專業人員

考核形式：筆試

(四)第四季度培訓主題： (1)針對本年度工作進行匯總

(2)飲片調劑規程及飲片調劑工作中的重點和難

點問題及注意事項

(3)貴細葯品培訓

培訓目的：提升調劑技能，規范調劑流程，避免發生問題。

培訓對象：門店所有員工，重點是負責調劑、審方、復核的員工

培訓參考文獻：培訓中心下發的新版《中葯調劑培訓教材》及總部下發相關培訓材料等。

主講講師：各門店葯師等專業人員

考核形式：筆試

2017年葯店培訓計劃範文三

有調查結果表明，除了電視廣告，葯店店員對消費者購葯的影響大於其他各種廣告媒體。由於絕大多數患者對葯品及其相關知識不懂或知之甚少，當店員向消費者推薦某種葯品時，約有74%的消費者會接受店員的意見。而在零售市場上，面對消費者更多的是葯店店員，店員是企業與消費者之間的紐帶。隨著醫葯衛生體制改革的深入，葯品生產企業與零售企業會利用優勢互補，進行強強聯合，店員培訓活動的開展將會增加兩者的深層合作。由此，許多企業認識到拓展零售葯店、培訓合格的葯店店員已成為競爭中有效的營銷策略。

一、店員不能主動向消費者推薦葯品的原因

1.不具備必要的專業知識，不能充分了解所推薦的葯品，所以沒有信心正確指導顧客購買使用。

2.不了解該產品的生產企業情況，特別是企業人才、技術、資金、以及管理等方面的情況。

3.企業的醫葯代表與葯店店員未建立良好的關系。

4.對該企業葯品的質量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。

二、消費者沒有接受店員推薦葯品的主要原因

1.店員的專業知識不夠，對所推薦的葯品，患者不能明了。

2.產品無品牌，企業無知名度。

3.產品的價格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。

4.店員的服務態度和服務質量較差，很難與消費者交流。

5.具有明顯誇大其辭的宣傳，引起了消費者的反感。

三、如何開展店員培訓

(一)做好活動前的准備、策劃、預算工作。

設定目標，寫出活動安排，要具體到時間、地點、參加對象、人數、方式，會議的主題內容、紀念品、費用的預算等。

1.時間的選擇:活動時間可選擇在兩班交接班時，或節假曰、業余時間等，可根據實際情況而定。

2.活動地點的選擇:可選擇在葯店的會議室，或租賃其他的活動場所，如電影院、酒店的會議室等。

3.參加對象:店員、櫃組長、店主任、店經理、其他人員。

4.參加人數:每次60人左右為宜。

5.培訓內容:(1)企業介紹，可以放映介紹本公司情況的光碟、幻燈片，發放其他宣傳資料;(2)針對零售市場銷售品種，進行公司產品及相關醫學背景知識介紹;(3)服務禮儀;(4)葯店管理的知識。

6.培訓講師的聘請:(1)可以是本公司的零售醫葯代表，自己熟悉內容後，登台講解企業相關知識;(2)可請在相關方面有一定名望、熟悉本公司葯品、並與本公司有良好關系的當地臨床醫生/專家，講解醫葯及產品知識;(3)可以聘請營銷和管理學方面的專家、教授.講授營銷管理以及公關服務禮儀。

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I. 葯店培訓計劃_葯店培訓計劃

葯店培訓計劃_2017葯店培訓計劃範文

2017葯店培訓計劃制定好了嗎?下面我整理了2017葯店培訓計劃範文，歡迎閱讀參考!

2017葯店培訓計劃範文一

一、需求分析

在葯店經營過程中，平價和品牌競爭日益激烈，市場競爭不僅僅局限在質量、價格、服務層面，更深層的是企業核心競爭力之爭。對葯店來說，其核心競爭力的基礎就是擁有優秀的店員，店員的素質是葯店生存和發展的關鍵。根據目前葯店的經營現狀，將葯店的發展與店員的薪酬掛鉤，對店員進行定期培訓，設計科學合理的店員培訓方案，培養出更多的高素質店員，提高葯店發展的競爭力。

下面從三個方面來分析培訓的需求:

(一)政策分析:SFDA先後頒布了《葯品經營質量管理規范》(局令20號)和《葯品流通監督管理辦法》(局令26號)的相關法規文件，在《葯品經營質量管理規范》(局令20號)中單列「人員與培訓」一個章節，對需要參加培訓的人員、培訓的形式、培訓檔案等做了詳細的規定。在《葯品流通監督管理辦法》(局令26號)第六條明確規定:「葯品生產、經營企業應當對其購銷人員進行葯品相關的法律、法規和專業知識培訓，建立培訓檔案，培訓檔案中應當記錄培訓時間、地點、內容及接受培訓的人員。」由此看出，做為葯品監管部門一直注重人員培訓，並提出了詳細的規定和要求，同時，這也是葯品監督管理部門日常監督檢查和跟蹤檢查時必查的內容。

(二)企業分析:由於葯店的發展速度太快，以致於產生了一種發展的不平衡，葯店相關的配套(如相關制度、人員的素質等)措施和葯店的規模發展不相適應。

20XX年SFDA並入衛生部管理，醫葯流通體制改革進入一個新時代。伴隨著社區醫療服務的進一步深化，在社區醫療服務有關葯品零差價率和免掛號費等政策的實施，對葯店經營造成不可估量的沖擊，葯品零售市場競爭日益激烈。如何贏得市場，滿足患者需求，已成為葯品零售企業必須認真對待的問題。葯店作為商業企業，其經營的根本目的在於通過提供相應葯學服務獲得贏利，贏利的產生來自於營業額的提高，而店員通過自身基本技能和職業素養為患者提供的葯學保健服務對營業額的提高和獲取利潤起著至關重要的作用。因此，只有提高葯店店員的總體服務水平，才能使零售葯店在激烈的競爭中贏得顧客，使葯店在同行業競爭中立於不敗之地。

(三)人員分析:通過目前對葯店店員情況的調查和了解，以下現象存在普遍:

1、整體文化素質偏低，大多數店員只具有中專或高中文化。

2、店員現有的葯品法律法規和葯品專業知識不能適應顧客日益增長的合理、安全、有效用葯需求。

3、零售葯店的店員，往往不能把店員作為自己的終生職業，店員流動性大。

4、部分店員認為葯店工作單調乏味，缺乏學習的動力和激情，失去了進一步提升的興趣。

針對上述情況，對店員進行必要的培訓，提高他們的綜合素質，激發他們的學習熱情，是葯店發展的必然趨勢。

二、店員培訓目標

(一)技能目標:

1、葯店店員必備的素質:從業條件、職責、職業道德、思想品質、服務規范、儀表禮儀、工作定位、心理定位;

2、葯店店員必備的技能:葯品分類、葯品陳列、葯品采購、葯品驗收、葯品養護、葯品保管、葯品銷售、葯品盤點、葯品補貨、物價管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨的處理;

3、葯店店員必備的專業知識:葯品基礎知識、常用葯品介紹、常見疾病治療知識、中葯飲片知識、常用醫療器械知識、保健食品知識;

4、葯店店員能力的培養:語言表達能力、社交能力、思維能力、認知能力;

5、培養良好的學習習慣和技巧;

(二)培訓目標:

1、提高葯店銷售利潤;

2、提高工作質量;

3、改善工作時效;

4、降低經營成本和質量成本;

5、讓店員認識到自身素質的`提高與其經濟收入緊密相關，以增強其學習意識，提高學習的興趣。

三、加強培訓效果

有效培訓需要多方積極參與，不僅是需要培訓師的精心組織，更要培訓學員的積極配合，為了達到良好的培訓效果，培訓前需要做好以下幾方面准備工作:

第一、葯店管理者積極組織策劃;

第二、培訓師要事先掌握店員的情況，精心准備，因材施教;

第三、鼓勵店員帶著問題參加培訓;

第四、培訓課上，除必要的知識點以外，各方還應就葯店的經營狀況、發展方向等各方面積極溝通，進行廣泛的互動交流。

2017葯店培訓計劃範文二

一、需求分析

在葯店經營過程中，平價和品牌競爭日益激烈，市場競爭不僅僅局限在質量、價格、服務層面，更深層的是企業核心競爭力之爭。對葯店來說，其核心競爭力的基礎就是擁有優秀的店員，店員的素質是葯店生存和發展的關鍵。根據目前葯店的經營現狀，將葯店的發展與店員的薪酬掛鉤，對店員進行定期培訓，設計科學合理的店員培訓方案，培養出更多的高素質店員，提高葯店發展的競爭力。

下面從三個方面來分析培訓的需求:

(一)政策分析:SFDA先後頒布了《葯品經營質量管理規范》(局令20號)和《葯品流通監督管理辦法》(局令26號)的相關法規文件，在《葯品經營質量管理規范》(局令20號)中單列「人員與培訓」一個章節，對需要參加培訓的人員、培訓的形式、培訓檔案等做了詳細的規定。在《葯品流通監督管理辦法》(局令26號)第六條明確規定:「葯品生產、經營企業應當對其購銷人員進行葯品相關的法律、法規和專業知識培訓，建立培訓檔案，培訓檔案中應當記錄培訓時間、地點、內容及接受培訓的人員。」由此看出，做為葯品監管部門一直注重人員培訓，並提出了詳細的規定和要求，同時，這也是葯品監督管理部門日常監督檢查和跟蹤檢查時必查的內容。

(二)企業分析:由於葯店的發展速度太快，以致於產生了一種發展的不平衡，葯店相關的配套(如相關制度、人員的素質等)措施和葯店的規模發展不相適應。

20XX年SFDA並入衛生部管理，醫葯流通體制改革進入一個新時代。伴隨著社區醫療服務的進一步深化，在社區醫療服務有關葯品零差價率和免掛號費等政策的實施，對葯店經營造成不可估量的沖擊，葯品零售市場競爭日益激烈。如何贏得市場，滿足患者需求，已成為葯品零售企業必須認真對待的問題。葯店作為商業企業，其經營的根本目的在於通過提供相應葯學服務獲得贏利，贏利的產生來自於營業額的提高，而店員通過自身基本技能和職業素養為患者提供的葯學保健服務對營業額的提高和獲取利潤起著至關重要的作用。因此，只有提高葯店店員的總體服務水平，才能使零售葯店在激烈的競爭中贏得顧客，使葯店在同行業競爭中立於不敗之地。

(三)人員分析:通過目前對葯店店員情況的調查和了解，以下現象存在普遍:

1、整體文化素質偏低，大多數店員只具有中專或高中文化。

2、店員現有的葯品法律法規和葯品專業知識不能適應顧客日益增長的合理、安全、有效用葯需求。

3、零售葯店的店員，往往不能把店員作為自己的終生職業，店員流動性大。

4、部分店員認為葯店工作單調乏味，缺乏學習的動力和激情，失去了進一步提升的興趣。

針對上述情況，對店員進行必要的培訓，提高他們的綜合素質，激發他們的學習熱情，是葯店發展的必然趨勢。

二、店員培訓目標

(一)技能目標:

1、葯店店員必備的素質:從業條件、職責、職業道德、思想品質、服務規范、儀表禮儀、工作定位、心理定位;

2、葯店店員必備的技能:葯品分類、葯品陳列、葯品采購、葯品驗收、葯品養護、葯品保管、葯品銷售、葯品盤點、葯品補貨、物價管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨的處理;

3、葯店店員必備的專業知識:葯品基礎知識、常用葯品介紹、常見疾病治療知識、中葯飲片知識、常用醫療器械知識、保健食品知識;

4、葯店店員能力的培養:語言表達能力、社交能力、思維能力、認知能力;

5、培養良好的學習習慣和技巧;

(二)培訓目標:

1、提高葯店銷售利潤;

2、提高工作質量;

3、改善工作時效;

4、降低經營成本和質量成本;

5、讓店員認識到自身素質的提高與其經濟收入緊密相關，以增強其學習意識，提高學習的興趣。

三、加強培訓效果

有效培訓需要多方積極參與，不僅是需要培訓師的精心組織，更要培訓學員的積極配合，為了達到良好的培訓效果，培訓前需要做好以下幾方面准備工作:

第一、葯店管理者積極組織策劃;第二、培訓師要事先掌握店員的情況，精心准備，因材施教;第三、鼓勵店員帶著問題參加培訓;第四、培訓課上，除必要的知識點以外，各方還應就葯店的經營狀況、發展方向等各方面積極溝通，進行廣泛的互動交流。

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