抽樣計劃培訓

Ⅰ 消費者調查的基本內容

一、經營環境調查

調查你所經營的業務，開展的服務項目所屬行業的發展狀況、發展趨勢、行業規則及行業管理措

施。比如，從事美容美發行業，應該了解該行業國內及本地區的發展狀況，國內外國內流行趨勢和

創新美容技術，該行業的行業規范和管理制度制度有哪些。從事服裝業的，應該了解服裝行業的發

展趨勢，流行色和流行款式，服裝技術發展潮流等。

二、市場需求調查

如果你要生產或經銷某一種或某一系列產品，應對這一產品的市場需求量進行調查。也就是說，通

過市場調查，對產品進行市場定位。比如你經銷某種家用電器，你應調查一下市場對這種家用電器

的需求量，有無相同或相類似的產品，市場佔有率是多少。比如你提供一項的家庭服務項目，你應

調查一下居民對這種項目的了解和需求程度，需求量有多大，有無其它人或公司提供相同的服務項

目，市場佔有率是多少。

三、顧客情況調查

例如購買某種產品（或服務項目）的顧客大都是此什麼人（或社會團體、企業），他們希望從中得

到那方面的滿足和需求（如效用、心理滿足、技術、價格、交貨期、安全感等），現時好些產品

（或服務項目）能夠或者為什麼能夠較好地滿足他們某些方面的需要等。

四、競爭對手調查

在開放的市場經濟條件下，做創新推出買賣太難了，在你開業前，也許已有人做相同或類似的業

務，這些就是你現實的競爭對手。也許你開展的業務是全新的，有獨到之處，在你剛開始經營的時

候，沒有現實的對手；一旦你的生意興旺，馬上就會有許多人學習你的業務，競相加入你的競爭行

列，這些就是你潛在對手。了解競爭對手的情況，做到心中有數，才能在激烈的市場競爭中占居有

利位置，有的放矢地採取一些競爭策略，做到人無我有，人有我優，人優我更優。

五、市場銷售策略調查

重點調查了解目前市場上經營某種產品或開展某種服務項目的促銷手段、營銷策略和銷售方式主要

有哪些。如銷售渠道、銷售環節，短進貨距離和小批發環節，廣告宣傳方式和重點，價格策略，有

哪些促銷手段，有獎銷售還是折扣銷售，銷售方式有哪些，批發還是少售，代銷還是傳銷，專賣還

是特許經營等，調查一下這些經營策略是否有效，有哪些缺點和不足，從而為你決策採取什麼經營

策略、經營手段、提供依據。

Ⅱ 初中生要怎麼輔導好呢

輔導初中生既要關注心理也要關注學習過程，做到適時引導，在孩子需要幫助的時候及時幫助提升龍門教育專注高中教育20年！>>點擊預約: 免費一對一答疑<<，可以免費為孩子制定計劃，免費課堂試聽！更多問題龍門教育專業顧問也會一對一答免費疑解惑！鄭州龍門教育一對一點晴班，面向廣大中小學生，針對高頻考點、易錯考點題型進行針對性講授，以真題為軸心，歸納考題規律，傳授獨特的解題方法，幫助學員提高孩子成績。嚴格的考勤管理，以學員為中心的課堂管理機制，針對性的課後訓練。鄭州龍門教育歷經20年發展，鄭州14個教學區遍布各區，學員可以就近選擇。鄭州龍門教育歷經20年發展，累計培訓學員達到15萬餘人次。 龍門教育教務師資配置：一線名師授課，名師答疑，二級教師擔任助教，正課知識強化，助教課豐富練習。班主任全程跟蹤，督導學習，定時檢測，實時互動，定期測試，講練測結合，解決問題在學校。鄭州龍門教育教學體系： 教學特色：講、練、考、評、測，班主任督導學習，保障通關的整體解決方案； 課程設置：知識講解+習題練習課+翻譯批改 課程服務：貼心指導+督導學習。根據考生情況製作詳細的月計劃、周計劃； 全程陪伴：督導學習（微信、QQ、郵件等）、跟蹤效果、心理輔導、答疑等； 內部權威資料：龍門教育名師精心編寫的內部練習冊。 綜上所述，參加課外輔導的益處頗多，作為學校教學的有益補充，課外輔導能夠滿足一大部分學生們的學習需求，有效的幫助學生們提高學習成績。只是家長們切忌「隨大流」，適當讓學生們參加課外輔導會幫助他們有效的提高成績，但過多過重的輔導也可能會增加學生們的負擔，達不到預期的學習效果。

Ⅲ 六西格瑪培訓的管理工具優先矩陣與抽樣計劃怎麼做

一、優先矩陣


1、優先矩陣的含義：
優先矩陣是一種團隊用於篩選變數(輸入變數和過程變數)的方法，在變數匯總表和魚刺圖中，團隊得到了很多對過程輸出可能有影響的變數，可是無法測量所有可能對過程輸出有影響的變數，此時可以通過討論決定測量其中的哪些變數，如果經過討論仍無法決定，那麼可以用優先矩陣方法來決定。

2、使用優先矩陣的目的：
①因為對過程輸出可能有影響的變數太多，需要篩選；
②對於哪個因子對輸出影響大，團隊成員有不同的意見；
③將篩選後得出的變數與CTQ(過程輸出變數)一起測量，在分析階段，利用這些數據進行分析。

3、使用優先矩陣的方法：
①列出CTQ；
②按CTQ對顧客的重要程度進行評分；
③列出所有的輸入變數和過程變數；
④根據輸入變數和過程變數對CTQ的影響，分別進行評分，0分代表無影響，9分代表影響很大；
⑤將CTQ評分與相關的影響交叉相乘並相加，這樣得到每個輸入變數和過程變數的總分。

4、優先矩陣注意點
①如果對於某一個輸入變數或過程變數，團隊在做優先矩陣前已一致認為不重要，則不必把它們列入該優先矩陣中；
②在任何時候，當對幾個CTQ的權重評分一樣時，要問以下問題:如果在這兒個權重一樣的CTQ中必須犧牲一個，一般情況下，團隊就能分出哪一個CTQ的權重應高一點，哪一個CTQ的權重應低一點。

二、抽樣計劃
1、抽樣計劃的含義：
為了了解過程現有的表現和能力，必須測量過程的輸出(產品或服務)，但是我們往往不能測量所有的產品或服務，只能測量其中的一部分，再推斷整個過程的表現，這時候，就要考慮兩個問題:
①應該抽取多少樣品
②如何抽取樣品

2、使用抽樣計劃的目的：
①往往在無法測量所有的產品或服務的情況下，必須通過樣本來了解總體和過程的情況；
②在必須確定抽多少樣才足夠的情況；
③在必須確定如何抽樣時。

3、確定抽樣方法：

①隨機抽樣
總體中的每一個個體都有同樣的機會被抽中，該方法僅僅用於總體抽樣。

②系統抽樣
每經過一定量的個體後，抽取一個。比如，每生產100瓶水，抽取1瓶稱重，該方法可以用於總體中，也可用於過程中。

③小組抽樣
每經過一定的時間抽出一定量的樣品，如每過一個小時連續抽4瓶水稱重，該抽樣方法僅僅用於大批量生產中。

4、抽樣計劃注意點
①抽樣方法的正確與否對樣本是否有代表性有很大的影響，這直接影響到從子樣推斷出的結論是否有效；
②一般情況下，因為總是偏向於抽取較多的樣品，所以抽樣的大小一般不是一個問題。

Ⅳ 在公司六西格瑪黑帶培訓中，優先矩陣及抽樣該如何實施呢

一、優先矩陣

1、優先矩陣是什麼

優先矩陣是一種團隊用於篩選變數(輸入變數和過程變數)的方法，在變數匯總表和魚刺圖中，團隊得到了很多對過程輸出可能有影響的變數，可是無法測量所有可能對過程輸出有影響的變數，此時可以通過討論決定測量其中的哪些變數，如果經過討論仍無法決定，那麼可以用優先矩陣方法來決定。

2、為什麼使用優先矩陣

①因為對過程輸出可能有影響的變數太多，需要篩選；

②對於哪個因子對輸出影響大，團隊成員有不同的意見；

③將篩選後得出的變數與CTQ(過程輸出變數)一起測量，在分析階段，利用這些數據進行分析。

3、如何使用優先矩陣

①列出CTQ；

②按CTQ對顧客的重要程度進行評分；

③列出所有的輸入變數和過程變數；

④根據輸入變數和過程變數對CTQ的影響，分別進行評分，0分代表無影響，9分代表影響很大；

⑤將CTQ評分與相關的影響交叉相乘並相加，這樣得到每個輸入變數和過程變數的總分。

4、優先矩陣注意點

①如果對於某一個輸入變數或過程變數，團隊在做優先矩陣前已一致認為不重要，則不必把它們列入該優先矩陣中；

②在任何時候，當對幾個CTQ的權重評分一樣時，要問以下問題:如果在這兒個權重一樣的CTQ中必須犧牲一個，那麼它是哪一個?一般情況下，團隊就能分出哪一個CTQ的權重應高一點，哪一個CTQ的權重應低一點。

二、抽樣計劃

1、抽樣計劃是什麼

為了了解過程現有的表現和能力，必須測量過程的輸出(產品或服務)，但是我們往往不能測量所有的產品或服務，只能測量其中的一部分，再推斷整個過程的表現，這時候，就要考慮兩個問題:

①應該抽取多少樣品?

②如何抽取樣品?

2、為什麼使用抽樣計劃

①往往在無法測量所有的產品或服務的情況下，必須通過樣本來了解總體和過程的情況；

②在必須確定抽多少樣才足夠的情況；

③在必須確定如何抽樣時。

3、如何確定抽樣方法

①隨機抽樣

總體中的每一個個體都有同樣的機會被抽中，該方法僅僅用於總體抽樣。

②系統抽樣

每經過一定量的個體後，抽取一個。比如，每生產100瓶水，抽取1瓶稱重，該方法可以用於總體中，也可用於過程中。

③小組抽樣

每經過一定的時間抽出一定量的樣品，如每過一個小時連續抽4瓶水稱重，該抽樣方法僅僅用於大批量生產中。

4、抽樣計劃注意點

①抽樣方法的正確與否對樣本是否有代表性有很大的影響，這直接影響到從子樣推斷出的結論是否有效；

②一般情況下，因為總是偏向於抽取較多的樣品，所以抽樣的大小一般不是一個問題。