珠寶類培訓知識

㈠ 珠寶銷售一般要培訓什麼

珠寶銷售要培訓珠寶基礎知識，珠寶鑒別，經營銷售 ，珠寶配飾等科目。

㈡ 珠寶知識大全

隨著中國經濟的發展，人民消費水平的提高，珠寶首飾正在成為繼住房、汽車之後中國老百姓的第三大消費熱點，以下是由我整理關於珠寶知識大全的內容，希望大家喜歡!

珠寶知識大全

克拉(Ct)是寶石的質量(重量)單位，現定1克拉等於0.2克或200毫克。一克拉又分為100分，如50分即0.5克拉，以用作計算較為細小的寶石。

凈度(clarity) ：凈度包括兩部分，即寶石內部原有的缺陷及加工過程中對鑽石表面造成的瑕疵。

瑕疵：泛指珠寶玉石表面、內部的臟綹、裂綹、色斑、線紋、包裹體等缺點。表面的坑或污銹色斑，只要不透到內部，可以通過重新加工或重拋光去掉;內部的裂綹、線紋以及氣、液、固相包裹體，只能通過各種改善手段減少或消除它們對色澤、凈度及透明度的不利影響。

火彩，又稱火。刻面寶石內部反射出的彩色光芒。其含義為：①白光射入刻面寶石後，經反射或透射出寶石時，因組成白光的每種波長以不同角度折射使光分解，而呈現出光譜的色彩——即色散效應在刻面寶石表面顯示的光譜色。無色透明的刻面寶石可很好地顯示白光的色散效應;彩色刻面寶石的體色和透明度會影響色彩和純度、明亮度。寶石的琢型和切工比例、拋光好壞都對火彩的好壞有影響。②有的文獻強調：火彩是色散效應和閃光效應的綜合表現。認為只要磨工好，色散值較低的寶石也可表現出好的火彩。

露底：當寶石腰部以下比例太淺，光纖會由底部或旁邊流走，失去光彩，寶石價值會變低。

屁股太厚：當寶石腰部以下比例太深，就會出現黑底，光線會由旁邊流走，失去光彩。

雲狀物：朦朧狀、乳狀、無清晰的天然包裹體，它往往是由數量縱多的細小內含物組合而成，10倍放大觀察無法辨別內含物單體，雲狀物包裹體常常影響鑽石的透明度和亮度，形成朦朧外觀。

擊痕：寶石受到外力撞擊留下的痕跡。

刻面寶石：具有平滑幾何磨光表面的寶石。

蛋面，素麵：是指非刻面寶石，這些寶石沒有規則的，諸如圓形寶石那樣的幾何形狀的拋光面。

有燒，無燒：是指經過熱處理，未經過熱處理優化。GRS,古柏林，GIA等國際證書，會見無燒。

色散，進入寶石內的光線，根據不同切面角度做內部反射，光線的分配反射產生彩虹七色，稱為色散。

火彩度：寶石分解反射出七彩色普光的強度，它與切工比率以及對稱密切相關。

鴿血紅：鴿血紅是一個商業概念，因成年鴿子的新鮮動脈血與這種奇異的紅色接近，因此這種紅寶石就命名“鴿血紅“。

皇家藍：皇家藍的顏色為鮮濃的藍色略帶紫色調，帶有一種濃郁深沉，高貴典雅的氣質，由於皇家藍藍寶石對顏色的色調，濃度，飽和度都有相當的要求，所以市場上高品質的藍寶石機具收藏價值。

矢車菊藍：克什米爾地區的"矢車菊"藍寶石，一直被譽為藍寶石中的極品，呈現一種朦朧的略帶紫色色調的濃艷藍色，給人以天鵝絨般的外觀.

星光：也成為星光效應，這只由於光線的兩條相互交叉原生色帶穿過寶石表面而形成的一種反射效應，它通常是通過位於各個方向的薄纖維或者針狀瑕疵對星光進行反射而形成，分為6束，4束以及更為罕見的12束星光。紅寶石和藍寶石容易出現這種現象。

多向色性：當由不同的角度觀察寶石時，會呈現不同的顏色。

暈彩：這是許多寶石像彩虹顏色那樣的效果，這是由裂紋或者結構層將光線阻斷成特別的色彩而成。黑歐泊就是一種能顯示此效果的寶石。而對珍珠而言，暈彩成為“珍珠光澤”。

貓眼：貓眼效應(Chatoyancy)一語來源於法語“Chat”(貓)和“Oeil”(眼)，現在便俗稱為“貓眼”(“Cat's eye”)，意為貓的眼睛。因自然界有許多寶石當把它加工成弧面形琢型後，在其弧面上出現一條明亮並具有一定游動性(閃光或活光)的光帶，宛如貓眼細長的瞳眸而得名，而現今貓眼則特指金綠寶石貓眼，而其它具有貓眼效應的寶石則需在其前加上寶石的名稱，如磷灰石貓眼、矽線石貓眼等。

變色：變色寶石是指哪些在兩種不同的光源下觀察時，發生明顯顏色變化的寶石，出現這種現象的寶石有：金綠寶石，藍寶石，以及變色石榴石。

鑲嵌：常見的常見方式有：包鑲，密釘鑲，槽鑲與爪鑲。

爪鑲：這是最經常使用的寶石鑲嵌法。配有小的金屬爪，這些金屬耙子具有像虎鉗一樣的夾子，這些夾子向寶石的腰部彎曲，從而確保寶石擁有安全而持久的位置，也成為“耙鑲”。

珠邊：一種有帶鋼帶向皺紋小珠的邊，使得邊緣具有硬幣邊緣的效果。

噴砂：一種有霜覆蓋的，無光澤的表面效果，通常用於貴金屬珠寶。

龍蝦扣：一種將珠寶固定或者扣起來時形狀如蝦爪，這種扣擁有彈簧臂，來保持蝦爪能穩固的閉合。

㈢ 珠寶銷售第一天要培訓什麼

培訓禮儀。根據珠寶行業規定在做珠寶銷售的第一天是需要培訓禮儀的，只有把禮儀培訓好了之後才會培訓其他東西。

㈣ 學習珠寶培訓課程的知識點都有什麼

1、理論基礎課：結晶學、礦物學、礦床學、首飾加工及工藝學等；回
2、鑽石分級答及鑒定
3、翡翠分級及鑒定
4、彩色寶石（紅、藍寶石、祖母綠、變石、貓眼、水晶、鋯石、托帕石、碧璽等）
5、少見寶石及罕見寶石介紹；寶石優化處理、人工寶石；
6、四大名玉詳解：和田玉、獨山玉、綠松石、岫玉；
7、各種玉石：軟玉、歐泊、青金石、芙蓉石等及少見玉石：梅花玉、菊花石等；
8、圖章石：壽山石、青田石、巴林石、雞血石、寶花石等；
9、貴金屬飾品（黃金、銀飾、鉑金、鈀金及各種合金飾品）；
10、各種鑒定儀器的使用(20種)

㈤ 珠寶知識大掃盲

上篇：

1.什麼是寶石和玉石？

狹義的寶石是指自然產出的單質（如自然金、金剛石）或化合物（如水晶、紅藍寶）的單晶體的礦物。玉石是指單礦物或多礦物所組成的集合體的多晶質的岩石。

2.寶玉石應具有哪些條件？

作為合格的寶玉石至少應具有下列三個條件。

1、美觀：這是首要條件，要求顏色艷麗純正，透明無瑕又光澤燦爛，或呈變彩、變色、顯光或貓眼等特殊光學效應。

2、耐久：要求具備保持艷麗和閃光的耐久性，即必須堅硬、耐磨和具有良好的化學穩定性。

3、稀罕：是指以產出稀少為貴。

3.寶石的種類是怎樣劃分的？

寶石（廣義）：天然珠寶玉石、人工寶石

天然寶石分為3種：天然寶石、天然玉石、天然有機寶石

人工寶石分為：合成寶石、人造寶石、拼合寶石、再造寶石

4.什麼是翡翠？

翡翠有玉石之王的美譽，是玉石中的硬玉類，其化學成分是鈉鋁硅酸鹽，礦物成分是以硬玉為主的輝石類，結構是由無數細小的纖維狀微晶縱橫交織而成的緻密塊狀集合體，具有毯狀構造。十分堅韌，能耐相當高的撞擊力和壓力，其製品經久耐用。翡翠的硬度為摩氏6.5-7，比重3.3，玻璃光澤或珍珠光澤，常呈半透明，少數為透明（全透明的稱「玻璃件」），斷口參差狀。在我國寶玉石界素有黃為翡，綠為翠的說法。翡翠的產地主要集中在緬甸北部密支那勐拱地區。

5.怎樣選擇翡翠製品？

應看其「種」、「色」、「工」。

種：即指質地、結構、透明度及水頭。質地要堅實細潤、潔凈，底色協調，均勻、堅韌而不脆，光澤強、寶氣重，結構是指玉的礦物結晶晶粒的大小，形狀及其排列方式。顆粒越細越均勻越好，組織越緻密越好。透明度及水頭，水頭是行話，即指玉的透明度，透明度越高，水頭越足，越好。

色：是指翡翠的顏色，翡翠是多色玉，顏色是決定其價值的最主要因素之一，一般說，翠綠色最貴，紫羅蘭、翡紅、花青、豆青、油青、爪皮綠等次之，灰色和白色等最便宜。對顏色要求：濃，顏色深而有力；陽：顏色鮮艷明亮，俏：顏色美麗晶瑩，正：顏色鮮艷純正，不含邪氣，和：顏色均勻而不花。

工：是指玉器的雕琢水平，它包括選材、造型及雕琢技巧，要求構思精巧，做工精細。好的雕琢可使玉器達到巧奪天工，觀為嘆止的境界。

6.什麼是「老坑玉」和「新坑玉」？

一般將緬甸所產的，經過機械風化和河水搬運至河谷、河床中的翡翠大礫石，稱為「老坑玉」或「仔料」。這種玉的特點是「水頭好」，質堅，透明度高，其上品透明如玻璃，故稱「玻璃件」或「冰種」，其中的翠綠綠得可愛，被稱為「高綠」或「艷綠」。而在原產地新開采出來的翡翠玉料，沒有風化表皮，其水頭和光澤都比老坑玉差，被稱為「新坑玉」，也稱「山料」。

7.什麼叫「地」？

「地」就是玉石的底色，或稱「底」。一般說來，翡翠玉中除翠綠色以外的部分都被稱為地子，地的優劣與整體玉器的價值有很重要的關系。較好的地子有：玻璃地、藕粉地，中檔的有豆青地、青花地、紫花地，較差的在瓷地、干白地、糙豆青地等。

8.什麼叫水頭？

在玉器行業中，把透明度叫做「水頭」，透明度好的叫「水頭足」，透明度差的叫「沒水頭」（或叫乾巴），對一件翡翠玉器來說，當其顏色好（有翠綠），水頭足，便叫「有色有種」，其價值就高，反之，顏色好而水頭差的叫「有色無種」，水頭好而顏色差的則叫「有種無色」，後二者的價值都低。

9.什麼叫「石花」？

翡翠中常有透明度稍差的小團塊與纖維狀晶體交織在一起的現象，稱為「石花」。由於其形狀和特徵不同，可分為下述幾種類型：比較乾巴死板的叫「石腦」；比較散碎的叫「蘆花」；狀似棉絮的叫「棉花」；白色或綠色混在一起的叫「韭菜拌豆腐」。總的來說，石花的存在對玉器的透明度和完美性都不利，且容易對綠色產生不良影響，從而使翡翠玉器的價值明顯下降。

10.何謂A貨、B貨和C貨？怎樣識別？

A貨：指未經過任何處理的正宗原色天然翡翠。其中的高檔品青翠欲滴，色正而不邪，水頭好，無雜質，無綹裂，長期不會變色，具有良好的保值和收藏價值。

B貨：是指將質量欠佳的天然翡翠用濃酸和漂白液浸泡，使之去黑去黃，並用環氧樹脂充填（又叫「注膠」，也有不注膠的無膠「B貨」）等特殊方法處理後，其水頭變好，顏色變美的，真玉改色翡翠。也有在原玉綠色偏淡的情況下，加入不含鉻的綠色顏色而成，後者叫「B+C貨」。有膠B貨在其表面保留了片狀或線狀分布的充填物，而無膠B貨可在顯微鏡下看到微裂隙，特別發育，並具有「水渠網」狀結構和「龜裂」結構等特徵。用肉眼看B貨綠色不正常，綠色常呈細霧狀分布，顯得均勻而無濃淡之分，翠雖然比較鮮艷，但其綠色顯得華而不實，且稍有偏藍之感。「B貨」的翠與地之間不協調，在經過去黑，去黃等處理後，「B貨」的地得到改善，表現為水頭旺了，透明度高了，而其原有的翠綠卻在去黑去黃過程中被削弱了，因而顯得光澤較弱。「B貨」由於經過特殊處理，故在碰撞後發出的聲音已不是近似金屬的鏗鏘清脆，而顯得沉悶。

C貨：是指由人工將無色翡翠加熱後染色所致，又稱「加色玉」，是「真玉假色」一類。它的顏色不自然，且常帶藍色或黃色成分；光澤呆滯，且顏色不均勻；用放大鏡（5-10倍），在裂綹處觀察，可見鉻鹽沉積的色帶，亦即裂隙中的綠色較濃，向裂隙的兩側逐漸變淡。

11.何謂和田玉？

狹義的和田玉是指在新疆和田產出的最古老的軟玉，新國標泛指硬度在6.0至6.5之間玉石的名稱。其化學成分是鈣鎂硅酸鹽，礦物成分是由角閃石類組成的特殊的集合體。摩氏硬度6-6.5，比重2.9-3.1，斷口參差狀，油脂光澤，半透明至不透明，顏色有白、青、黃、黑、紅等多種，一塊料上顏色一般較統一，它的化學成分較穩定，能耐強酸、強鹼，一般用來做擺件玉雕和各種小掛件及手鐲等，它也是我國古代玉製品的主要材料。

12.什麼是岫玉？

岫玉主要產地遼寧岫岩縣，在廣東信宜、四川會理等地也產出。岫玉其化學成分是含水的鎂的硅酸鹽，礦物成分是蛇紋石類礦物的集合體，是由細小的纖維狀和葉片狀蛇紋石晶體組成，是一種十分細膩的緻密塊體。它的顏色多種多樣，以淡綠色和黃綠色不常見。它的硬度為2.5-4.5，比重2.5左右，油脂光澤或蠟狀光澤；半透明至不透明，也有極少數為透明的，與有機玻璃比較相似。岫玉由於硬度低產量屬低檔玉料，常用作擺件玉雕和各種小掛件，也做些茶具、酒具、健身球、玉枕等生活類製品。

13.什麼是獨山玉？

獨山玉因產於河南省南陽市東北8公里處的獨山而得名。其礦物成分是黝簾石化斜長岩，屬多色玉石，其色彩鮮艷，花樣齊全，濃淡兼備，而且質地細膩，緻密堅硬。摩氏硬度6-6.5，比重2.9；玻璃光澤或油脂光澤，不透明或微透明。市場上常見獨山玉用做各種擺件玉雕。

14.什麼叫瑪瑙？

瑪瑙是指具有紋帶構造的玉髓，它是一種膠狀礦物，其主要成分為二氧化硅。硬度為6.5-7，比重2.65，斷口呈貝殼狀，透明至半透明，玻璃光澤。瑪瑙質純者皆應為白色，因含有有色離子或其它雜質，才會出現灰、紅、藍等色。天然紅瑪瑙經過「燒紅」，熱處理可使淺紅瑪瑙變為鮮紅。也可將優質白瑪瑙染成各種顏色。瑪瑙市場上常做成手鐲，也做一些小掛件和擺件。瑪瑙主要產出巴西，我國瑪瑙主要產地在遼寧的阜新市。

15.什麼是「芙蓉石」？

芙蓉石是一種粉紅色半透明至透明的石英塊體，也稱「薔薇石英」，其化學成分主要為二氧化硅，除呈粉紅色外，也有深粉紅色者。硬度為7，比重2.65左右，斷口貝殼狀，呈油脂光澤。主要用作項鏈、手鏈，有時也做一些小型掛件或雞心和耳墜等飾物，芙蓉石主要產出巴西，中國主要產地在新疆、雲南等地。

下篇：

1 .什麼叫「虎睛石」？

虎睛石因其外觀類似木質而被人們稱為「木變石」，它是由礦物成分為鈉閃石的青石棉，經地質熱液變化任用，熱液中的二氧化硅逐漸代替了鈉閃石後，變成了硅化青石棉，其成分變成石英，硬度為7，比重為3.1。虎睛石按顏色可分三類，黃色和黃褐色而具有貓眼效應的稱為虎睛石，以藍色調為主，具有貓眼效應的稱為鷹石，褐色與藍色斑雜在一起的稱為斑巴虎睛石。虎睛石市場上主要用作項鏈珠及手鏈珠，主要產地在巴西和澳大利亞。

2 .什麼是東陵石？

東陵石在地質學中稱鉻雲母石英岩，硬度為7，比重2.65，性脆，半透明，斷口參差狀，按其顏色可分綠色東陵石、藍色東陵石和紅色東陵石。東陵石主要產出印度，又稱印度玉。常用作項鏈珠和手鏈珠，小掛件飾品，也有作擺件。

3 .什麼是金星石？

金星石又名砂金或金砂閃礦，是一種含雲母片或氧化鐵礦物細片的石英岩，因閃耀金星般的光芒而得名。市場上常用其作手鏈珠、項鏈珠、雞心或作圖章料。

4 .什麼是水晶？

水晶是狹義寶石中的一類，是一種很古老的寶石。其化學成分為二氧化硅。這是石英族礦物中透明如水的結晶體（雖結晶而不透明者，只能稱石英晶體）。若因含有雜質而形成紫色、茶色或黑色時，則分別稱其為紫晶、茶晶和墨晶；內部含有針狀或纖維狀礦物包裹體的特殊品種叫「發晶」。水晶晶面呈玻璃光澤，其貝殼狀斷口則油脂光澤；硬度為7，比重2.66，並具有壓申性和光學性質。水晶用途很廣，在珠寶中主要用作手鏈和項鏈珠，也做一些小掛件和擺件，水晶主要產於巴西、烏拉圭，中國主要產地是海南省的羊角嶺和江蘇省的東海。

天然水晶清澈透明，常含星點狀、雲霧狀或絮狀展布的氣液包體，並常可見到微裂紋。人工合成水晶毫無裂紋，卻常有小氣泡。此外，用手掂量可感到合成水晶比重大於天然水晶。和玻璃比，水晶色白而多明亮耀眼，玻璃白中微泛青色、黃色且感明亮不足；水晶硬度為7，玻璃為5.5，可用水晶劃玻璃，天然水晶常含有綿紋等不均勻，不完美現象，而玻璃因人工焙煉，常均一而無綿紋，並有微小氣泡，用舌舐水晶有涼感，玻璃有溫感。

5 .什麼是珍珠？

珍珠是海洋或淡水中某些貝類因受到進入（或人工放入）體內的外來物，摩擦刺激而體內分泌的珍珠液將外來物層層包裹起來而形成的圓珠體。其化學成分主要是碳酸鈣，珍珠按產出不同可分海水珠、淡水珠和人工培殖的珍珠，按顏色可分質地基底顏色為白色的白珠，質地基底為黑色的黑珠，雜色珠。

6 .什麼是鑽石？

習慣上人們常把達到寶石級的金剛石稱為鑽石。它是由單一的碳元素在特殊環境下結晶而成的晶體礦物，也是唯一由單元素組成的寶石礦物。寶石及金剛石（即鑽石）不僅硬度大（摩氏硬度10級，超過石英1100倍），具有極高的抗磨能力和化學穩定性；光澤強，加工後不易磨損，能持久地閃耀金剛光澤；而且其折射率大（2.417），色散強（0.044，在天然無色寶石中是最強的），當鑽石被琢磨成幾十個小面後，射入鑽石的白光，在折射過程中被分散成單色光，顯出七色霓虹般光彩，呈現光輝燦爛和晶瑩似水的光學效應。這種強烈的色散現象，是鑽石最珍貴的特徵，是任何其它寶玉石所望塵莫及的。所以，它被譽為「寶石之王」。鑽石主要產於南非、澳大利亞、扎伊爾、波札那，主要用於做鑽戒，項鏈、耳環、胸花等飾品。

7 .評價鑽石的四個「C」是什麼？

評價一顆鑽石的價值往往取決於四個因素，即克拉，凈度，顏色和切工。而代表這四個單詞的英文是Carat,Clarity,Color和Cut，由於四個英文單詞中的第一個字母都是「C」，在國際首飾行業中，就普遍稱之為四「C」。這四個「C」在評價鑽石飾品中都很重要，缺一不可。

1、克拉：即鑽石的重量，1克拉=0.2克，1克拉=100分，鑽石珍貴的原因之一就是稀罕，重量大者就更稀罕，一般達1克拉以上的就屬大鑽。鑽石人格與大小的關系是按平方關系增長的。

2、凈度：亦即純度或透明度。凈度極高的鑽石，由於無雜質，無瑕疵，應當是完全無色透明的，其價值就很高。

3、顏色：一直是決定鑽石是否名貴和價值高低的基本和首先的因素。作為寶石級鑽石，僅限於無色，接近無色，微黃色，淡淺黃色，淺黃色五種。

4、切工：看一顆鑽石的切磨水平，主要決定於角度和比例是否正確，式樣是否新潮，琢磨是否精巧等因素。

8 .鑒別真假鑽石最簡單可靠的方法是什麼？

鑒別真假鑽石的方法很多。其中最准確可靠的是用鑽石測定儀（即熱導儀）測出各種鑽石代用品或假冒品的導熱性，區分真假鑽石的難題就迎刃而解了，但鑽石測定儀價格昂貴，故用「標准硬度計」測定各種假鑽石的硬度就成了最簡單可靠的方法。

9 .何為姐妹寶石——紅寶石和藍寶石？

紅寶石和藍寶石是色美而透明的剛玉，其化學成分都是三氧化二鋁，質純時應是無色，多含有微量的色素離子而呈不同的顏色，如含鉻呈紅色——紅寶石，含鈦和鐵則呈藍色——藍寶石。紅藍寶都為透明至半透明，玻璃光澤，在二色鏡下有明顯的多色性，硬度為9，比重為4；無解理；在紫外光照射下，紅寶石有明顯的紅色螢光；藍寶石除產於斯里蘭卡和克什米爾的個別品種外，都不發螢光。世界上產出紅寶石的主要國家是緬甸、斯里蘭卡和泰國，產出藍寶石的主要國家是澳大利亞、泰國、緬甸、斯里蘭卡和中國。紅藍寶常用作戒面、女性胸花、耳釘、領帶夾等高檔飾品。

10 .什麼是「祖母綠」？

祖母綠是指含鉻的翠綠色綠柱石，化學成分是硅酸鋁鈹，晶體呈六方柱狀，屬六方晶系，它呈翠綠或濃綠色，比重為2.6-2.8，硬度7.5-8，性脆，易碰碎；透明，玻璃光澤。色美，透明，硬度大，是祖母綠中最可貴的特性。其主要產地為哥倫比亞和原蘇聯。祖母綠常用做戒面、耳釘、胸花等飾品。

11 .什麼是「貓眼石」？

寶石學所謂的「貓眼石」是專指具有貓眼效應的金綠寶石而言，而其他任何具有貓眼效應的寶石礦物都不能籠統地直稱為「貓眼石」，而必須在其名稱前面冠以礦物名稱，如「祖母綠貓眼」或「石英貓眼」等。

金綠寶石的化學組成為鈹鋁酸鹽，晶體呈柱狀或板狀，可有棕黃色、綠黃色等幾個品種；呈玻璃光澤，硬度8.5，比重4.73；貝殼狀斷口，條痕白色。當它的內部具有密集定向排列的纖維狀和針狀礦物包裹體或管狀孔洞時，就會由於光線的反射而產生一條像貓眼瞳孔一般的光亮帶，這就是貓眼效應。當轉動寶石時這條光亮帶會在寶石表面移動，故又稱為「游彩」，這是貓眼石最重要的特徵。貓眼石常作為戒面，最好的貓眼石產自東方的斯里蘭卡。

12 .什麼是首飾？

首飾是一種古老的袋飾工藝品，狹義的「首飾」一詞，原是指頭上的裝飾品，並且是對一個人有地位的表示，但隨著歷史的發展，首飾的含義起了很大的變化。今天我們所指的廣義的「首飾」，不僅可指佩戴在人體許多部位的飾品，還包括供陳列用和以觀賞作用為主的工藝品——稱「擺件首飾」。

首飾按材料劃分有貴金屬首飾、仿金首飾和珠寶首飾；按用途劃分為：擺件首飾、掛件首飾、時裝首飾和婚禮首飾；按使用對象劃分有：男性（男裝）首飾和女性（女裝）首飾。

佩戴首飾可起以下作用：

1、具有美化裝飾作用；

2、具有象徵意義，如鑽石首飾象徵堅定、純潔等；

3、具有紀念意義，如各種誕生石首飾、訂婚結婚戒指；

4、具有表現個性的作用；

5、具有實用價值：如領帶夾、袖扣等；

6、具有特殊作用：如保健戒指、磁療項鏈、手鐲、印章戒指等。

評價首飾是否名貴要考慮三個因素：第一個因素是質料的好壞。珠寶的質料主要應從顏色和透明度兩方面考慮；第二個因素是加工的精度；第三個因素是市場的需求，需求量大於出產量，則價格上升，反之則下降。

13 .我國寶玉石製品的主要擺件和飾品有哪些？

我國生產的寶玉石製品一般可分擺件和飾件兩大類。擺件的主要功能是供人觀賞：它包括傳統的花、鳥、蟲、魚、走獸、仕女、熏爐、花瓶和近代的幾何造型等非實用性寶玉石工藝品，以精雕細琢為其特色。飾件主要指手鐲、生肖、觀音佛等小掛件；福祿壽喜等小掛件；戒指、耳環、項鏈、手鏈等。飾件所用原料很多。

14 .珠寶首飾的不同顏色各有什麼含義？

人們對珠寶首飾的顏色，常根據個人的愛好來選擇，因此，有關專家分析認為，色彩是有性格的，而且每一種顏色都有一定的含義：1、紅色：表示活力、健康、熱情和希望；2、橙色：表示興奮、喜悅、活潑和華美；3、黃色：表示溫和、光明和快活；4、綠色：表示青春、和平和朝氣；5、青氣：表示希望、堅強和莊重；6、藍色：表示秀麗、清新和寧靜；7、紫色：表示高貴、典雅和華麗；8、金色：表示光榮、華貴和輝煌；9、白色：表示純潔、神聖和清爽；10、黑色：表示神秘、靜寂和悲哀。

15 .什麼叫「K金」？

由於用純金製作首飾太柔軟，難以鑲制出各種精美的款式，尤其當鑲嵌珍珠、寶石和翡翠等珍品時容易被丟失，因此，從古代起，人們就知道在純金中加入少量銀、銅、鋅等金屬，以增加黃金的強度和韌性，這樣製作而成的金飾，稱為飾金。確定飾金中純金含量的製作叫「金位」，英文是karat，一般譯為「開」，按英文字頭也可簡稱「K」，因此，飾品又稱為「K」金。一般稱純金為24K，即理論上含金量為100%，因此，1K即代表金飾含純金量佔1/24，約4.16%。我國消費習慣一般用24K、18K，而在歐美一些國家常用用14K或12K金來鑲嵌珠寶首飾。

16 .什麼叫「黃金首飾」和「白金首飾」？

凡完全用黃金和部分黃金製作的首飾工藝品都可稱為「黃金首飾」，用貴金屬「鉑」製作的金飾稱為「鉑金首飾」，由於鉑金屬在地殼中的分布較黃金更分散，難以被提取，故鉑金首飾比黃金首飾價格更高。

㈥ 做珠寶銷售需要學什麼

1、門店珠寶銷售的要求

目前各大珠寶品牌對珠寶銷售顧問的能力要求不高，除非自己應聘的是管理層，要有相關珠寶銷售業績和管理經驗，自己應聘一般的珠寶銷售只要有銷售經驗就可以。

2、珠寶銷售的專業能力

最好對珠寶銷售有些了解，比如鑽石4C方面的知識，門店珠寶銷售每天的工作內容，還有珠寶銷售針對的客戶群體等等。

3、需要對珠寶銷售行情了解

客戶進店買珠寶，一般是黃金和鑽戒飾品為主，肯定會問這家和其他珠寶品牌有什麼不同。平時休息的時候多去市調，假裝自己是要購買的客戶，聽聽對方是怎麼介紹的，最後能帶上錄音筆，市調完回去多聽幾遍，分析對方的話術。

4、需要熟悉珠寶銷售客戶群的購買心理

這也是做好珠寶銷售最重要的一點，自己要非常清楚客戶購買珠寶時的想法，把每天接待客戶所遇到的問題記錄下來，自己不懂的可以請教店裡的老員工，或者多去市調其他品牌的珠寶銷售是怎麼回答的，這樣一點一點積累，自己的珠寶銷售能力很快就能提升了。

5、耐心做好服務。珠寶是慢消品，要靠真誠而耐心的服務，贏得消費者的信賴，銷售員要懂，消費者也要懂，這樣，賣出去的珠寶才能發揮它的珠光寶氣，否則，劃傷誤傷在所難免，珠寶銷售相對其他銷售業務來說，要容易上手很多，只要用心，業績不難做。

㈦ 珠寶首飾培訓知識

.1職業名稱：珠寶首飾營業員

1.2職業定義：在營業場所從事珠寶首飾銷售的人員。

1.3職業等級：本職業共設三個等級，分為初級（國家職業資格五級）、中級（國家職業資料四級）、

高級（國家職業資格三級）。

1.4職業環境：室內、常溫

1.5職業能力特徵：具有較強的語言表達能力、一定的人際交往能力、一定的形體知覺能力及較敏銳

的色覺。

1.6基本文化程度：初中畢業。

1.7培訓要求：

1.7.1培訓期限：全日制職業學校教育根據其培養目標和教學計劃確定；晉級培訓期限，初級不少於

80學時、中級不少於80學時、高級不少於100學時。

1.7.2培訓教師：具有本職業高級職業資格證書並有本職業（專業）兩年以上培訓教學經驗，或具有

本專業中級以上技術職稱。

1.8鑒定要求

1.8.1適用對象：從事或准備從事本職業的人員。

1.8.2申報條件

--初級（具備以下條件之一者）

（1）經本職業初級正規培訓達規定標准學時數，並取得畢（結）業證書。

（2）在本職業連續見習工作2年以上。

--中級（具備以下條件之一者）

（1）取得本職業初級資格證書，並經本職業中級正規培訓達規定標准學時數，取得畢（結）業證書，

且連續從事本職業工作2年以上。

（2）取得本職業初級資格證書，並連續從事本職業工作3年以上。

（3）連續從事本職業4年以上。

（4）取得經勞動保障部門審核認定的，以中級技能為培訓目標的中等以上職業學校本職業畢業證書。

--高級（具備以下條件之一者）

（1）取得中級職業資格證書後，並經本職業高級正規培訓達規定標准學時數，並取得畢（結）業證書，

且連續從事本職業工作2年以上。

（2）取得中級職業資格證書後，並連續從事本職業工作3年以上。

（3）取得高級技工學校或經勞動保障部門審核認定的，以高級技能為培養目標的高等職業學校本職業

畢業證書，並連續從事本職業工作1年以上。

（4）取得本專業或相關專業大專畢業證書，並連續從事本職業工作1年以上。

1.8.3鑒定方式：分為理論知識考試和技能考核。理論知識考試採取閉卷筆試方式。技能操作考核採取

實際操作、現場問答、模擬演示等方式。由2-3名考評員組成考評小組，考評員按照技能考核規定各自

分別打分，取平均分為考核得分。理論知識考試和技能操作考核均彩百分制，兩門皆達60分以上為合格。

1.8.4考評人員與考生配務比例：理論知識考試考評員與考生配比為1：15，技能操作考核考評員與考生

配比為1：10。

1.8.5鑒定時間：各等級理論知識考試時間不超過120分鍾。各等級技能操作考核不超過50分鍾，每超過

5分鍾，從總得分中扣除2分。

1.8.6鑒定場所設備

--場所：（1）標准教室（2）模擬櫃台 --設備：（1）小型鑒定儀器及工具（2）寶

玉石標本（3）首飾標本（4）常用計量器具等。

2.基本要求

2.1職業道德

2.1.1職業道德基本知識

2.1.2職業守則

（1）熱愛本職、忠於職守（2）遵紀守法、廉潔奉公（3）公平買賣、文明經商（4）禮貌

待客、熱情服務（5）真誠守信、兢兢業業（6）刻苦學習、鑽研業務

2.2基礎知識

2.2.1計量知識

（1） 法定計量單位及其換算 長度：厘米、毫米、微米、納米 質量：千克、毫克

（2）行業用計量單位的使用知識 克拉、格令、盎司

（3）常用計量器具的使用知識

2.2.2儀器知識

（1） 寶石鑒定儀器的使用知識 放大鏡、鑷子、二色鏡、濾色鏡、熱導儀、偏光儀、摩氏硬度計、分光

鏡、熒光燈、折射儀、顯微鏡、密度儀、紅外光譜、X熒光光譜、拉曼光譜

（2） 珠寶首飾清洗儀器的使用知識 超聲波清洗儀

2.2.3法律法規

（1）《合同法》常識（2）《消費者權益保護法》常識（3）《產品質量法》常識（4）《反不正當競

爭法》常識（5）《商標法》常識（6）《廣告法》常識（7）《票據法》常識。

3.工作要求

3.1初級

職業功能
工作內容
技能要求
相關知識

一、

接

待
（一）接待准備
1. 能夠做好營業環境准備 2. 能夠做好營業用具准備3. 能夠做好個人儀容儀表儀准備
1. 環境美常識 2. 營業用具准備的注意事項 3. 儀容、儀表、儀態常識 4. 語言應用基本常識 5. 櫃台服務常識

（二）接待禮儀
1. 能夠正確使用商業服務用語 2. 能夠主動、熱情地接待顧客

二、

銷

售
（一）商品介紹與咨詢
1. 能夠正確應用珠寶玉石品種名稱2. 能夠正確介紹常見珠寶玉石的主要物理化學性質3. 能夠正確介紹首飾品種款式4. 能夠正確解釋寶石鑒定證書鑲嵌鑽石分級證書
1. 珠寶玉石定義、分類、品種、名稱知識2. 珠寶玉石的物理化學性質及鑒定知識3. 首飾定義、分類、品種知識4. 鑒定證書知識

（二）商品展示
1. 能夠用常規儀器展示珠寶首飾2. 能夠正確展示不同款式的珠寶首飾 3. 能夠用道具、自身佩戴、顧客佩戴方式展示珠寶首飾
1. 常規鑒定儀器應用知識 2. 不同款式首飾展示要求及注意事項 3. 道具展示及人員佩戴展示的注意事項

（三）商品推薦
能夠根據顧客性別、年齡、臉型、手型等身體特徵推薦相應的珠寶首飾
珠寶首飾佩戴的基本知識

（四）溝通與成交
1. 能夠適時介紹珠寶首飾文化、內涵、激發顧客購買慾望 2. 能夠揣摩顧客心理，適時抓住成交機會
1. 珠寶首飾人文知識 2. 適時成交的技巧

（五）商品交付
1. 能夠熟練完成禮品包裝2. 能夠准確填寫並辨別銷售憑據、發票 3. 能夠正確辨認傾貨幣、信用卡 4. 能夠正確辨認支票等票據
1. 包裝知識 2. 票據知識 3. 貨幣、信用卡知識4. 支票知識及使用注意事項

三

售 後 服 務
（一）保護客房關系
1. 能夠按照要求建立顧客檔案，並根據顧客要求進行相應服務 2. 能夠主動了解商品使用信息，並反饋到有關部門
1. 首飾保養與清潔知識2. 企業質量保修規定和理賠程序

（二）維護與質量保修
1. 能夠指導顧客清洗與保養珠寶首飾 2. 能根據有關規定受理顧客的商品保修要求
1. 商品編號知識 2. 珠寶首飾櫃台防火、防盜等知識

四

保 管 與 交 割
（一）保管
1. 能夠識別並正確進行珠寶首飾商品編號 2. 能夠正確進行櫃台樣品的保管工作
1. 商品編號知識 2. 珠寶首飾櫃台防火、防盜等知識

（二）交割
1. 能夠准確無誤地照單進行數量和質量驗收 2. 能夠正確記錄櫃台台帳 3. 能夠照章完成交接班的手續
1. 櫃台驗收知識 2. 櫃台台帳 3. 櫃台交接班規范

五

商 務 活 動
商品陳列
能夠按照要求合理擺放珠寶首飾，布置櫃台
珠寶首飾的櫃台陳列知識

3.2中級

職業

功能
工作內容
技能要求
相關知識

一、

接

待
（一）禮儀
1. 保持良好的儀容儀表 2. 具備良好的語言表達能力，熱情與顧客溝通
1. 儀容儀表知識

2. 商業禮儀中的語言表達藝術

3. 商業禮儀中的接待藝術

（二）接待
1.能夠根據顧客的特點，進行針對性的接待服務

二、 銷 售
（一）商品介紹與咨詢
1. 能夠正確應用珠寶玉石品種名稱 2. 能夠正確介紹常見珠寶玉石的主要物理化學性質 3. 能夠正確介紹首飾品種款式 4. 能夠正確解釋寶石鑒定證書、鑲嵌鑽石分級證書
1. 珠寶玉石定義、分類、品種、名稱知識 2. 珠寶玉石的物理化學性質及鑒定知識 3. 首飾定義、分類、品種知識 4. 鑒定證書知識

（二）商品推薦
1. 能夠根據顧客膚色、發型、服飾等特點，推薦合適的珠寶首飾 2. 能夠根據顧客氣質特點推薦合適的珠寶首飾 3. 能夠按顧客所需佩戴環境場合，推薦合適的珠寶首飾
1. 珠寶首飾與發型、服飾等搭配知識 2. 珠寶首飾與氣質搭配知識 3. 珠寶首飾的佩戴環境知識

（三）溝通與成交

1. 能夠正確介紹珠寶首飾的設計風格、流行趨勢，並引導顧客的購買興趣 2. 能夠正確介紹珠寶首飾的價值特徵 3. 能夠協助初級珠寶首飾銷售人員處理銷售中出現的問題，活躍銷售氣氛，完成銷售任務

1. 珠寶首飾設計知識 2. 珠寶首飾的投資 3. 顧客提出的常見異議及其 處理辦法

三

保

管
保 管
1. 能夠按企業的有關規章制度完成樣品的盤點工作 2. 能夠根據組銷售情況，提出櫃台貨品調配建議
1. 商品損益知識 2. 櫃組貨品調配知識

四、

商

務

活

動

（一）商品陳列
1.能夠按要求進行櫥窗布置，強化商品陳列的宣傳效果
1. 市場調查基礎知識 2. 市場調查表格式與內容

（二）市場調 查
1. 能夠按企業市場調查要求統計櫃組珠寶首飾商品的銷售量等資料 2. 能夠准確解釋本企業制定的簡單的市場調查表，並能指導初級珠寶首飾營業員
1. 市場調查基礎知識 2. 市場調查表格式與內容

（三）櫃組核算
1. 能夠進行櫃組核算，初步確定和核算櫃組經濟 2. 能夠進行簡單的計算機輸入操作
1. 櫃組核算的基本概念及內容 2. 計算機輸入操作基本知識

（四）商業應用文
1. 能夠撰寫請假條、留言條、收條等條據 2. 能夠撰寫櫃組工作計劃 3. 能夠撰寫啟事、申請書、禮儀文書
1. 條據寫作要求 2. 工作計劃寫作要求 3. 啟事、申請書、禮儀文書寫作要求

3.3高級

職業

功能
工作內容
技能要求
相關知識

一、

接

待
（一）禮儀
具有一定的內在氣質修養，外在形象自然、適度、得體
1. 人體美學及交際原則基本知識 2. 外賓接待中的基本知識 3. 銷售中的常見矛盾解決辦法

（二）接待
1. 能夠用英語說出主要珠寶玉石品種的名稱，並能用英語與外賓進行簡單的對話 2. 能夠融洽氣氛，解決銷售過程中常見的矛盾

二 銷

售

（一）商品介紹與咨 詢
1. 能夠進行彩色寶石質量咨詢 2. 能夠進行裸鑽質量咨詢 3. 能夠進行玉雕工藝介紹及質量咨詢
1. 消費需求知識 2. 消費者購買行為知識 3. 消費者購買決策過程知識 4. 影響消費者行為因素知識

（二）溝通與成交
1. 能夠掌握珠寶首飾消費需求特點，適時營造和諧銷售氣氛 2. 能夠掌握珠寶首飾消費者的購買行為，正確引導顧客購買 3. 能夠掌握珠寶首飾消費者的購買決策過程，准確把握成交時機 4. 能夠掌握購買行為的影響因素，做到有針對性地開展服務
1. 珠寶首飾倉儲與保管要求 2. 儲存業務知識 3. 貨品調配知識

三、

保

管
（一）保管

1. 能夠制定珠寶首飾的保管制度 2. 能夠設法降低庫存和保管成本
1. 珠寶首飾倉儲與保管要求 2. 儲存業務知識 3. 貨品調配知識

（二）調配
1.能夠根據季節變化\節假日等活動制定珠寶首飾商品調配計劃

（一）商品陳列
1. 能夠根據企業要求參與或初步設計珠寶首飾的銷售場地能夠按照企業要求，參與或初步設計珠寶首飾商品的推銷、展示活動
1. 營業場所設計知識 2. 珠寶首飾的展銷活動

（二）市場調查
1. 能夠按企業要求，擬訂簡單的調查計劃、 調查提綱 2. 能夠總結調查結果，提出改進意見
1. 市場調查步驟 2. 市場預測基本知識

（三）商業應用
1. 能夠起草規章制度 2. 能夠起草購銷合同 3. 能夠起草商品介紹、商業廣告、市場調查 和預測報告
1. 規章制度寫作要求 2. 購銷合同寫作要求 3. 商品介紹、商業廣告、市場調查和預測報告寫作要求

業務指導
能夠對初、中級珠寶首飾營業員進行業務指導
業務培訓知識

㈧ 珠寶的知識有哪些

珠寶分為六大類。

第一類:寶石

寶石包括:鑽石、紅寶石、祖母綠、藍寶石

第二類:半寶石

半寶石是除寶石以外的晶體質寶石，俗稱半寶石。
第三類:玉石類

玉石類有一百多種，包括翡翠、和田玉、壽山石、黃龍玉、岫岩玉、獨山玉、綠松石、瑪瑙等等。

第四類:有機寶石類

跟有機生命體有關的珠寶，稱之為有機寶石。

有機寶石包括:珍珠、珊瑚、琥珀、硨磲、玳瑁、象牙、犀牛角等等

第五類:文玩類

文玩類包括沉香、海南黃花梨、小葉紫檀、文玩核桃、崖柏、菩提

第六類:人造寶石

人造寶石主要是貴金屬，包括金、銀、鋯石、人造鑽石、人造紅寶石、人造藍寶石

㈨ 做珠寶銷售的知識培訓有哪些

做珠寶銷售的知識培訓有：

1、自身素質

了解自身的形象和公司的基本要求：首先需要服裝整潔，穿著得當。適當的化妝可以提高自己的形象和自信心。然後是需要有一個自信的微笑展現。要牢記公司的服務宗旨，努力做的最好。

2、禮貌用語

在顧客回應我們的問候後首先做的是客氣的詢問：諸如：有什麼我可以幫到您的！您要給自己或者朋友購買首飾么？

或者在客人沒有回應我們的問候我們需要通過旁敲側擊的詢問方式來打開僵局，如「您的這件衣服/背包/發型真好看，我一直在找，請問您是在什麼地方……」或者「我有個朋友和您身材/手大小/臉型差不多，您能幫我試戴一下我為她選的禮品么……」

3、專業知識的運用

抓住顧客所提的問題，有針對性的解答，需要在回答中作到反客為主，顧客的問題並不是全部需要回答，實事求是不可以胡亂說，只挑有利於我們銷售的問題解答。

4、抓顧客的心理和慾望

顧客挑選的商品是他心目中商品的中心，以這個為中心，在價位、款式、做工等方面是有傾向的，所以介紹也應該有針對性和目的性。

珠寶銷售技巧和話術

話術1：

「是的，我們家的價格確實沒有像其他家那樣打5折6折。其實，你在我們家買，最後實際付的價格，可能比他們家打5折的還要便宜，因為我們標的是實價，折扣也是實實在在的。」

說完之後，當顧客還在繼續講價時，你可以這么說。

話術2：

「這樣吧，反正你們也選了這么久了，看得出來你們是真心想要，那我幫你問問能不能優惠點，你看行不行？」

當問完優惠價之後，顧客還在講價時，可以這樣說。

話術3：

「你說的價格，別說是顧客買，就連我們自己內部員工都拿不到。你看，這個戒指……（再次塑造產品價值），這樣吧，我再去申請下，估計只能少一點，少不了太多，好吧？」

這樣做是繼續測試顧客的購買意向。

再次申請價格之後，顧客還是不滿意，最後採用禮品壓單。

㈩ 如何了解珠寶店的基礎知識

1、珠寶分為天然珠寶玉石（天然寶石、天然玉石、天然有機寶石）和人工寶石（人造寶石、再造寶石、拼合寶石、合成寶石）。

2、珠寶銷售屬於勞動和社會保障部規定的特殊行業，上崗需要取得貴金屬、珠寶玉石營業員資格證書，分初級、中級和高級。主要學習貴金屬、珠寶玉石方面的一些基本知識和銷售技巧，還有相關的法律法規要求，可以到當地勞動部門去了解一下。

3、首飾標簽的內容包括：飾品名稱、材料、含量、生產者(經營者)的名稱、地址、產品標准編號，產品質量合格證；按重量銷售的貴金屬飾品還應當包括重量。

4、每件金飾品，鉑飾品和鈀飾品稱量值不大於1000g時，允差±0.01g。

5、每件銀飾品稱量值不大於200g時，允差±0.05g；超過200g時，允差±0.5g。

6、經營者不得經營無印記，無標簽及標識內容不符合規定的貴金屬首飾。

(10)珠寶類培訓知識擴展閱讀

珠寶有廣義與狹義之分，狹義的珠寶單指玉石製品，廣義的珠寶應包括金、銀以及天然材料（礦物、岩石、生物等）製成的，具有一定價值的首飾、工藝品或其他珍藏統稱為珠寶，故古代有「金銀珠寶」的說法，把金銀和珠寶區分出來。

隨著社會和經濟的發展，除了天然寶石和人工寶石外，珠寶的概念應該擴大包含到金、銀、首飾等。經營這些物品的行業統稱為「珠寶行業」。「珠寶」的范圍要比廣義的「寶石」的概念大很多。廣義的寶石泛指那些適宜進行琢磨或雕刻加工為首飾或工藝品的原料。