廣電業務培訓計劃

⑴ 江蘇有線的客戶服務

江蘇有線以「專業創造價值，服務感動客戶」為基本服務理念，通過不斷提升對內容生產、網路建設、營銷宣傳、客戶服務、運營維護等環節的服務認識和服務水平，向社會各屆和廣大用戶提供系統化、全過程的產品服務，使公司成為品質卓越、備受信賴的全業務網路運營商。一流服務來源於一流的管理。實現「專業創造價值，服務感動客戶」，提升管理水平至關重要：一是管理要「扁平化」。各級管理層都要直接和市場打交道，和用戶交朋友，發展一批「聯絡員」和「特殊用戶」，使得公司與市場連的更近、與用戶貼的更緊，用戶的呼聲能更快捷、更直接地反映到決策層面。二是要推動服務創新。一切為客戶著想、追求服務細節的精神永遠不會過時，隨著客戶需求和經營業務內容的變化，要指導一線崗位、窗口部門，保持傳統、創新手段，在上門服務、貼心服務、細微服務上與時俱進。服務創新也是生產力，會對公司效益產生「乘數效應」。
一流服務憑借於一流的效益。發展是公司第一要務、永恆主題，企業沒有效益什麼也談不上，搞好服務自然也是一句空話。公司做好服務工作的重點，一是要放在推廣公司的核心業務上，要通過優質服務使公司用戶互動雙向率迅速提高到70%，使江蘇成為互動的綠州。二是要放在做好內容和方便用戶上。要通過技術創新，拓展服務范圍，增值服務內涵。一流服務取決於一流的員工。經營企業就是經營人才，要盡快打造一支高素質的、與服務發展相匹配的員工隊伍。一是要明確服務目標。「業務零差錯，客戶零投訴，系統運行零事故，客戶滿意率百分之百」，是廣播電視行業努力的目標。公司沒有與服務無關的崗位，沒有與服務無關的人員，一定要按照客戶服務手冊要求，以規范化、模塊化服務為方法，努力實現這個目標。二是要加強員工培訓。 做服務工作要有「職業水準」，這種「水準」靠專業培訓和自我修煉得來。公司培訓學院制訂了全員培訓計劃，無論是主體班次輪訓還是專題業務培訓，「服務」內容都必不可少。公司還將就基層網點服務、窗口服務、營銷服務以及服務禮儀等方面專門開班，請相關專家甚至行業內外的「金牌服務能手」上課，採取直觀式、現身說法式培訓，盡快提高服務能力。三是要強化服務監督。公司的業務規模和社會影響不斷發展壯大，一言、一行、一件小事，社會都高度關注，服務水平好壞是懸在我們頭上的「雙刃劍」。要通過明查暗訪、現場訪談、現場錄像、聘請社會監督員、社會調查公司等方式進行檢查監督。四是要善待員工，努力改善大家的生活工作條件和環境。一流服務植根於一流的文化。世界500強企業管理演變的歷史證明，那些能夠持續成長的公司，盡管它們的經營戰略和實踐活動總是不斷地適應著變化的外部世界，卻始終保持著穩定不變的核心價值觀和基本目標。在打造優質服務工作的過程中，深入鍛造和蘊育企業文化，並使其成為公司核心理念和持續發展的不竭動力，是做好服務工作的保障和目的之一。公司發展的目標是追求兩個效益：公司追求社會效益——正確輿論傳播使者、廣電數字網路專家、可控安全專網夥伴、民生數據服務先鋒。公司追求經濟效益——把全省廣電網路資源優勢轉化為產業優勢，通過實施創新戰略、品牌戰略、國際化戰略、強強聯合戰略，不斷提高公司贏利能力和管控水平，早日成為中國的時代華納。公司在服務工作中始終體現以下價值觀念：1、志存高遠。懷著理想與夢想工作，為把公司打造成百年企業激情超越。2、服務客戶。只要對客戶盡心服務，個人和公司的成功就會隨之而來。3、崇尚專業。平凡人做非凡事，專心把每個崗位、每項工作做實、做細、做深、做透。4、注重團隊。團隊合作可以獲得最理想的服務效果，不允許將個人利益置於公司與客戶利益之上。5、愛護品牌。面對三網融合，我們最重要的三大財富是員工、網路和品牌。三者之一如有受損，最難重建的是品牌。6、持續創新。變革無處不在，創新推動發展。公司在打造優質服務工作的過程中，要以基本目標和價值觀為核心，由內而外逐層擴展，形成系統的、優秀的企業文化。

⑵ 保密教育培訓計劃範文

為了繼續推進保密法制宣傳 教育 工作的深入開展，進一步提高廣大幹部群眾遵守保密法律、法規的自覺性，接下來就跟我一起去了解一下關於保密教育培訓計劃吧!

保密教育培訓計劃 篇【1】

結合我村實際，特製定「六五」保密法制宣傳教育規劃。

一、指導思想

「六五」保密法制宣傳教育工作的指導思想是：以鄧小平理論和「三個代表」重要思想為指導，全面落實科學發展觀，深入貫徹黨的XX大和XX屆四中全會精神，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，聯系新形勢下不斷變化發展的__和各項業務工作實際，有針對性地開展保密法制宣傳教育，努力提高廣大幹部群眾遵守保密法律、法規的自覺性，使__更好地為構建和諧和全面建設小康社會營造良好的法制環境，保障和促進我市政治、經濟和社會各項事業全面健康發展。

二、工作目標

「六五」保密法制宣傳教育工作的主要目標是：服務黨和國家工作大局，服務村中心工作，根據廣大人民群眾對保密 法律知識 的需求，鞏固「六五」保密法制宣傳教育成果，推進「六五」保密法制宣傳教育各項工作的落實，通過深入扎實的保密宣傳教育，切實增強廣大幹部群眾特別是各級幹部的保密意識，提高__依法行政、依法管理的能力和水平，形成全社會自覺保守國家秘密的良好風尚。

三、工作原則

「六五」保密法制宣傳教育工作應堅持以下原則：圍繞中心，服務大局。緊緊圍繞我村中心工作，根據「十二五」目標，以科學發展觀為統領，組織安排和落實好保密法制宣傳教育的各項任務，為經濟社會發展全局服務，為構建和諧服務，為我村__的長遠發展服務。

突出重點，分類指導。要從實際出發，根據不同對象確定保密法制宣傳教育的重點內容和教育 方法 ，制定保密法制宣傳教育年度計劃，提高保密法制宣傳教育的針對性和實效性。

與時俱進，求實創新。要結合保密形勢和保密法制建設的新進展、新成果，改進宣傳教育的內容和方式，採取群眾喜聞樂見的形式進行宣傳教育。在運用行之有效的傳統教育形式的同時，注重運用現代傳媒手段，努力營造保密法制宣傳教育良好氛圍，增強宣傳教育效果。

學以致用，學用並舉。通過學法，在用法、規范執法行為上下工夫。通過保密法制宣傳教育，推進依法定密、依法檢查、依法管理的實踐活動，加快保密管理法制化進程。

四、主要任務和基本要求

(一)、切實加強對領導幹部的保密法制宣傳教育

(二)、切實加強對保密要害部門(部位)涉密人員的保密宣傳教育

1、增強計劃性。要掌握本地區、本部門保密要害部門(部位)涉密人員的基本情況，按照《四川省重點涉密人員教育管理辦法》的要求，制定具體的保密教育培訓計劃，有針對性地開展對本村涉密人員的教育和培訓。

2、提高針對性。要充分發揮各部門各行業的作用，緊密聯系行業特點和工作需要，進一步提高保密培訓工作的針對性。軍工科研生產單位對保密要害部門(部位)要進行全員保密教育和考核，使其明確保密要求，遵守保密規定，履行保密義務。要嚴格按照省委保密委員會、省人事廳、省國家保密局聯合下發的《關於對重點涉密人員進行保密培訓實行持證上崗的通知》(川密發[]5號)的要求，強化和規范對保密要害部門(部位)涉密人員崗位資格認證和持證上崗制度。

3、加強指導性。各級__部門要加強對保密要害部門(部位)涉密人員保密教育培訓工作的業務指導和監督檢查，注意 總結 經驗 、樹立典型，及時組織開展多種形式的交流和研討活動。按照《四川省保密教育培訓辦法》，進一步規范保密教育的范圍、教學內容、教學時間、師資認證、考試辦法、登記制度、證書發放等，使保密教育更加規范化、制度化。

(三)切實加強對保密幹部的保密法制宣傳教育

1、各級__部門要認真抓好在職幹部政治理論、政策水平、業務知識的學習和保密法律法規、 規章制度 的學習，通過有計劃、有步驟和系統的保密法律法規、保密業務知識培訓，不斷提高業務工作能力、依法施教能力和行政執法水平。

2、「六五」期間，分期分批對各級專(兼)職保密幹部集中輪訓一遍，主要學習新修訂的《保密法》及其實施辦法，通過有計劃、有步驟和系統的保密法律知識學習，進一步提高各級保密幹部的綜合業務能力和執法水平。

3、開展__理論研討活動，積極組織論文評選，提高保密理論水平，推進保密法制建設步伐。

(四)切實加強對廣大幹部群眾的保密法制宣傳教育

1、大力開展群眾性保密法制宣傳教育，堅持保密法制教育與道德教育相結合、保密法制實踐與道德實踐相結合，認真研究和把握人們的思想和行為規范，發揮好對人們思想和行為的引導功能。

2、創新教育形式。積極會同宣傳、廣電、新聞出版等有關部門，開展面向全社會的保密法制宣傳，充分發揮報刊、廣播電視、網路等大眾傳播媒體的作用，通過開辦保密法制宣傳欄目、舉辦「保密宣傳月」等形式，在運用傳統有效的宣傳教育方式的同時，充分利用現代傳媒優勢，採取人民群眾能夠看得見、聽得懂、記得住的表現形式，增強保密法制宣傳教育的滲透力。

3、善於掌握和利用保密教育時機。在全國宣傳月、宣傳周、紀念日等時機，通過竊密、泄密案例，以案講法，廣泛開展保密法律咨詢、知識競賽、圖片展覽、法制講座等經常性、群眾性保密法制宣傳教育活動，在全社會形成依法保守國家秘密的良好氛圍。

五、工作步驟

「六五」保密法制宣傳教育規劃從20XX年開始實施，2015年結束。共分三個階段：

(一)准備階段(從現在開始到20XX年底)。 (二)實施階段(20XX年初至2017年底)。 (三)檢查驗收階段

六、保障 措施

(一)加強領導。

(二)主動爭取領導和有關部門的支持。

(三)組織好宣傳教育大綱、教材的發行工作。

(四)經費保障。

保密教育培訓計劃 篇【2】

一、准備階段

按照省、市關於開展全市公務員保密教育培訓 工作計劃 的要求，緊密圍繞全局的工作大局，組織開展一次全員的宣傳教育。圍繞保密安全工作，以防泄密、防火、防盜、防事故為重點，以提高幹部職工安全防範意識為主要內容，開展形式多樣的宣傳教育活動，使幹部職工自覺遵守國家相關法律法規和本單位的有關規章制度，增強法紀觀念，樹立安全意識，防止發生違法違紀、失泄密問題，切實提高全員的安全防範意識和自救能力。

二、實施階段

1、進一步抓好涉密人員管理。切實改進對涉密人員的教育管理，不斷增強針對性。抓好保密形勢、保密法紀教育、保密知識、保密技能教育，加大保密培訓力度，組織全員積極參加市委組織部、市人社局、市保密局統一組織的保密教育培訓、考試，考試成績作為公務員任職、晉級、晉職的依據之一。無故不參加考試或考試不合格的，年度考核不得確定為優秀等次，克服麻痹思想，做到警鍾長鳴。

2、進一步強化和完善辦公計算機網路的管理。加強涉密網路的建設和管理，八月底之前完成我局安裝物理隔離卡的工作。加強對各類涉密載體的管理，不僅要認真管好涉密紙質文件，而且要抓好涉密計算機、移動存儲介質的使用管理。加強互聯網信息發布的監管，對信息發布嚴格審查、嚴格把關，做到「上網信息不涉密、涉密信息不上網」，嚴防國家秘密信息通過互聯網泄漏。

3、進一步抓好保密要害部門、部位管理。進一步建立健全管理制度，加強內部防範，落實崗位責任。保密要害部門、部位必須按照國家保密標准，配備保密技術防護設備，提高防護水平。

三、檢查驗收階段

1、各處室、直屬單位要開展安全自查，突出重點，消除隱患。

2、組織統一檢查，發現問題，及時整改，確保安全穩定。要對涉密保密要害部門的收發室、計算機房、檔案庫房、財務部門等場所進行認真細致地檢查和清理整治。

各處室、直屬單位要嚴格按照市委組織部、市人社局有關要求，處理好工學關系，認真做好培訓教育的組織實施和協調配合工作，確保我局開展公務員保密教育教訓工作計劃落到實處。局辦公室將組織相關人員對各處室、直屬單位的__進行安全檢查、考核。

⑶ 2020遠程教育培訓計劃範文五篇

全面推進我校全體教師遠程全員崗位培訓，提高我校教師專業素質，加快教師專業成長。下面我給大家整理的2020遠程 教育 培訓計劃 範文 五篇，希望大家喜歡!

遠程教育培訓計劃範文1

20__年富蘊縣黨員幹部現代遠程教育工作的總體要求是：全面貫徹落實黨的十_大、十_屆_中全會精神，緊緊圍繞組織工作中心任務，以開展「基層黨組織書記講遠程」、「一村一技」、「雙創雙爭」活動和教學課件觀摩評比活動為載體，強化學用轉型，加強隊伍建設，健全「建、管、學、用、創」長效機制，進一步擴大「雙模式」站點覆蓋面，打造精品課件，提高服務質量。使遠程教育成為農牧民學技術的平台、農牧產品宣傳的平台、農牧業產業化的平台，不斷提高遠程教育終端站點的實際使用率、遠程教育信息化科學管理率和廣大基層黨員幹部群眾的滿意率，推動全縣遠程教育整體工作再上新台階。

一、深入開展「書記講遠程、一村一技、惠民生促增收」學用活動

1、認真開展遠程教育為民務實清廉群眾路線教育學習活動。結合為民務實清廉群眾路線教育活動各階段的具體要求，每月有針對性地組織開展2-4次以上遠程教育收看、宣講、討論等主題學習活動，規定必看課件、必講內容，確定縣黨校的專業講師下基層開展宣講工作，並製作優秀宣講課件上載到遠程教育平台和富蘊縣黨建網，充分發揮遠程教育在農村黨員幹部群眾學習教育方面的優勢，推動群眾路線教育活動深入開展。

2、二是開展各類學用活動。結合各鄉鎮 種植 和養殖等特色產業情況，有針對性地分級分類開展遠程教育產業發展技術培訓活動，整合各站點黨組織書記、涉農牧專業技術人員、遠程教育示範戶、黨員致富能手、遠程教育A-B崗操作員，組建產業技術培訓專家服務團，分類整合遠程教育涉農牧專業「一村一技」課件，補充相關資源課件內容，提高遠程教育課件的針對性和實用性，真正使遠程教育看有所獲、疑有所解、用有所得。充分發揮好學用標兵、優秀站點管理員的作用，在鄉鎮、村(社區)遠教站點建立最少1-2個遠程教育特色農業、支柱產業學用轉化示範基地，真正讓廣大黨員幹部群眾學習有平台、實踐有基地。

3、扎實做好遠程教育終端站點「評定」升級晉檔工作。嚴格按照縣遠程辦「五好」站點創建「評定」要求，對照升級晉檔的軟硬體標准，扎實推進示範站點配擴展型設備和上互聯網工作，努力完成全20%的「五好」站點晉升為縣級示範站點，40%的「四」站點晉升為「五好」站點，30%的「三」站點晉升為「四」站點，10%的滯後站點晉升為「三」站點工作。

4、深入學習宣傳十_大、十_屆_中全會精神。以遠程教育平台和富蘊縣黨建網為載體，開設「學習宣傳貫徹黨的十_大、十_屆_中全會精神」專欄，大力宣傳相關知識和各級學習動態，幫助基層黨員幹部群眾多 渠道 、全方位地領會十_大、十_屆_中全會精神，確保學習宣傳活動取得實效。積極開展知識競賽活動，組織各遠程教育成員單位、各鄉鎮、非公企業、社會組織及遠程教育各站點積極參與，認真答題，努力提高答題的數量和質量，確保以競賽活動推動黨員幹部群眾學習黨的十_大、十_屆_中全會精神工作深入開展。

5、以防止宗教信仰升溫、遏制宗教極端主義滲透、堅決防止暴力恐怖案件發生、維護社會穩定為主題積極開展「平安遠教」學用活動，使廣大基層黨員幹部群眾正確識別正常宗教活動、非法宗教活動，正確地看待區分民族風俗習慣與宗教習俗。

二、全力打造精品課件，圍繞中心做好信息宣傳工作

6、整合開發遠教教學資源。不斷創新製片理念，採取無償徵集、聯合錄制、入庫補貼、重獎精品等方式，製作一批符合基層黨員群眾收看習慣，滿足多平台、多媒介播出的微課件、微視頻，打造一批宣傳十_大、十_屆_中全會精神和介紹最新農牧業實用技術知識、群眾增收致富成功 經驗 的精品課件。20__年，計劃自製拍攝製作專題片教學資源課件8部，計算機教學課件6部;下載整理各類教學資源到縣級中心資源庫458GB左右;加強與遠程教育成員單位溝通協調完成整合譯制資源1680分鍾左右，「共享」教學課件60部，加大爭取力度，努力將全縣遠程教育教學課件製作水平走在全地區前列。

7、積極開展遠程教育示範課觀摩評比活動。嚴格按照縣遠程辦安排，組織開展縣、鄉鎮、村(社區)三級遠程教育示範課賽講活動，選擇優秀課件製作講課視頻，積極參加全縣遠程教育示範課觀摩評比活動，集中展示全縣遠程教育工作成果和亮點，確保獲得自治區、地區示範課比賽優秀名次。同時，通過全縣遠程教育示範課比賽活動，大力挖掘遠程教育與各成員單位業務工作的結合點，實現遠程教育工作與成員單位業務工作的有效對接、組合，不斷規范站點的學用工作，提升站點管理員的管理水平和輔導能力。舉辦富蘊縣第三屆遠程教育教學資源觀摩評比活動。通過觀摩評比，不斷提高教學資源製作人員的工作積極性和製片質量。

8、做好各級黨建網的的信息報送工作。統籌安排好信息調研隊伍建設和培訓工作，積極主動做好各站點遠程教育學用開展漢、哈動態信息報送工作;積極完成全國、自治區、地區、縣黨建網站和自治區、地區黨建手機報的信息上報和管理維護，逐步形成規范、高效的報送機制，努力提升報送信息的採用率。

三、實現遠程教育上網路、上電視、上手機，全力拓展傳輸服務手段

9、全面實現遠程教育節目上黨建網目標。以《富蘊縣黨建網》升級改版為契機，開設遠程教育視頻專題欄目，及時上載遠程教育課件，督促黨建網站上載遠程教育課件，努力實現全遠程教育「上互聯網」的目標。

10、整合廣電和電信資源，探索實踐遠程教育上電視工作。加強與廣電局聯系，在富蘊縣電視台設遠程教育欄目;加強與電信公司協作，積極開展遠程教育65個「雙模式」站點「百村」網站建設、「遠教入萬戶」工程及IPTV業務普及工作，逐步推動遠程教育「上電視」工作。

11、加大經費投入，加強技術支撐，探索開展遠程教育上手機試點工作。積極協調電信公司探索遠程教育上手機的技術手段，並選擇部分鄉鎮開展遠程教育工作上手機的試點工作，積累管理經驗，探索工作運行模式，為下一步全面推動遠程教育上手機工作打好基礎。

通過推動遠程教育「上網路、上電視、上手機」載體的實現，使農牧民在產業技術和法律法規方面的學習面更廣，同時根據各村特色產業對產品進行宣傳和銷售，打開銷路，達到增收的目的。

四、加強隊伍業務強化培訓，提高遠程教育隊伍整體水平

12、加強遠程教育骨幹隊伍業務強化培訓。進一步加強128名站點管理員和256名A-B崗操作員的業務強化和課件製作技術培訓，通過舉辦培訓班、以會代訓、觀摩評比、現場示範、結對輔導、互動討論、赴學用工作先進地區、縣學習等方式，加強研究遠程教育 教學 方法 、設備操作和維護、專題片製作等業務培訓，力爭在年內對全站點管理員、A-B崗操作員全部輪訓一遍，努力提高站點管理員的綜合素質。同時，積極開展各遠程教育成員單位教學課件製作人員培訓活動，不斷提高教學課件製作人員的業務技能。

13、加強對遠程教育集中輪訓基層幹部工作的督查，有計劃、有步驟、有秩序安排好27個主題培訓班5906名基層幹部的大輪訓工作，確保集中輪訓任務取得實效。加快推行遠程教育培育「六型人才」行動計劃，針對農村基層急需的基層管理型(178人)、科技生產型(456人)、經營服務型(287人)、技能帶動型(320人)、創業新苗型(138人)、遠教管理型(256人)等六類學用轉型人才1635人，利用遠程教育平台，採取課堂式集中培訓、班組式分類培訓、菜單式選擇培訓、結對式重點培訓等形式，大規模開展創業創新技能培訓，培養一批鄉土拔尖人才、「土專家」、「田博士」、農民經紀人。

14、開展遠程教育學用工作調查研究活動。以遠程教育學用組織、課件製作、信息反饋、打造「一亮點一特色」站點等工作為重點，採取問卷調查、網站互動、平台反饋、電話詢問、走訪調查等方式，扎實開展全縣遠程教育調查研究活動，及時掌握黨員幹部群眾學習需求，形成高質量的 調研 報告 3篇，為全遠程教育工作深入開展提供理論依據。

遠程教育培訓計劃範文2

一、工作綜述

全面推進現代遠程教育在小學教育教學中的應用，充分利用「遠教」資源，發揮光碟播放設備、衛星收視系統在教育教學上作用，實行教學現代化。

二、重點與目標

正視遠程教育所取得的成績和存在的問題，發揮學校、教師自身優勢，以教育部辦公廳教基廳[20__]5號和省教育廳教秘基[20__]70號文件精神為指導;以提高培訓質量和應用質量為重點，把技術優勢、資源優勢轉換為教學優勢、質量優勢，整合與優化教育資源，推動教育均衡發展，使教師的素質和教學效益有新的提升。努力實現「面向學生、走進課堂、用於教學」的工作要求。以嶄新的面貌迎接黃山市的遠程教育的國檢，使遠程教育成為我校的一大亮點。

三、科研與使用

(一)年度教學計劃

1.全體教師應積極參與本校電腦培訓，利用「遠教」資源，在教育教學中使用普及率應達到50以上。

2.每月開展一次資源使用研究活動，每月檢查一次「遠教」工程在教學中應用情況。

3.專職管理員在每周五前必須將本周資源選擇性刻盤，提供教學使用。

4.任課教師每人每周上一節資源使用課。

5.每月組織一資學生收看思想品德、衛生、法制、安全、環保等節目。

6.利用光碟播放系統、衛星教學收視系統，學習先進的教學方法與理念和新課程知識，每學期集中學習2-3次以上。

7.組織實施校內課堂教學觀摩與交流，每學期20課時以上(含觀看教學實錄光碟)

8.骨幹教師和專職管理人員在校本培訓中承擔培訓任務，同時及時完整的接收衛星教育教學資源，平均每周下載量不少於2g。

(二)、切實開展遠教月活動。根據縣《現代遠程教育 工作計劃 》要求，切實開展遠教月活動。教務處要研究制訂出切實可行的活動計劃，突出活動主題，通過活動有針對性地解決一兩個實際問題。全體教師都要積極參與遠教月活動，互相交流，相互學習，相互提高。活動期間每位教師至少上一節公開課，撰寫一則 心得體會 或教學小論文，製作一個頗具特色的教學課件，寫一份特色教案，准備一節遠教觀摩課。遠教活動日的觀摩課授課老師不再由學校事先安排，全部改為由學校教務處負責並提前一天抽簽確定，讓所有教師都進行准備和都有參與的機會。

(三)、做好遠程教育教研、科研工作。全體教師要加強自身的學習與研究，不斷探索遠程教育的新方法、新路子，善於積累，善於 總結 ，積極撰寫教學論文等參加省、市、縣學術作品評比活動，力爭我校教師有更多的優秀作品在各級獲獎。遠教教研組要突出研究重點，制定可行性強的教研計劃，精心組織教研活動。各教師要積極參與課題研究，在20__-20__學年度遠程教育課題的申報中，力爭我校有一個縣級立項課題。並扎實認真做好業務領導與指導工作，切實參與到遠程教育中來。

(四)、發揮遠教設備的教學效益。學校領導堅持以「寧可用壞，不可放壞」的理念鼓勵支持教師大膽使用，大膽探索。原則上要求:45周歲以下的教師每學期信息技術整合課不少於25節，46—55周歲的教師不少於20節，55周歲以上的教師不少於10節。

遠程教育培訓計劃範文3

一、遠程教育工作

1、檢查遠程設備是否正常運行，判斷故障情況，上報市教育局裝備辦公室。

2、制訂本學期遠程教育工作計劃。要按照上級的統一要求，重點做好設備的管理維護、運行記錄工作。

(1)設備登記賬;

(2)接收記錄(每天記錄);

(3)使用記錄(每天記錄);

(4)維修記錄;

(5)安全檢查記錄(每月記錄);

(6)遠程教育資源借閱記錄(每周記錄);

(7)刻錄列印記錄。

(8)制定遠教資源目錄。

3、根據《長春市農村中小學現代遠程教育試點工程應用指南》的內容，要求任課教師做好「六個一」工作。

(1)組織一次觀摩課。每一名教師能通過不同組織形式，利用遠程資源(含光碟)，至少觀摩一次優質課。吸收優質資源，探討教學應用研究，寫出觀摩心得。

(2)做一個精品課件。每一名教師利用遠程教育資源結合本學科教學，至少做一個精品課件。網頁、ppt、flash等各種形式均可。

(3)寫一篇教學設計。每一名教師根據遠程資源在教學中的應用，至少寫出一篇教學設計。

(4)進行一次說課展示，每一名教師在觀摩、研討的基礎上，至少進行一次說課展示，說教學思想、教學設計、媒體使用和資源應用的教學效果。

(5)做一節研討課。每一名教師至少做一節研討課，學校組織教師觀摩、研討，總結經驗教訓，探討農村中小學現代遠程教育在課堂教學中的應用，要出經驗、出典型。

(6)開展一次教育教學活動，至少利用遠程教育資源開展一次教育教學活動。

4、每天按時下載遠程教育資源，定時開機接收。每天7點50要打開機器接收，15點關機。

5、對接收的內容要及時整理，及時刻錄。

6、中心校多媒體教室上課情況記錄，標准為每天4課時。

7、中心校開展對教師的培訓，每學期四次，有培訓內容。

8、對村小遠程教育的管理：

(1)每學期檢查村小設備運行情況兩次，有檢查記錄。

(2)學期末檢查村小管理員各項記錄，檢查任課教師「六個一」完成情況

9、參加上級組織的各項培訓。

10、遠程教育工作學期總結。

二、電子政務工作

1、開學初制訂學校電子政務工作計劃。

2、每天打開電子政務平台，及時接收上級發文，並列印報送學校領導。做好記錄。

3、學期初更新教師基本信息。

4、學期初輸入以下內容：

(1)年級工作計劃(按年級)

(2)教學進度錄入(按年級，按學科)

(3)教學活動計劃(按周次，共18周)

(4)教務工作計劃(按周次，共18周)

(5)教研組教研計劃(按教研組，包括班主任組、科任組、音體組、信息技術組、幼兒組)

(6)學校總課程表

(7)教師任課表

(8)年級課程表

(9)教研組課程表

(10)實時課程表

5、參加上級組織的電子政務培訓學習。

6、學期末電子政務 工作總結 。

7、每天定時游覽德惠教育網，及時接收上級下發的文件。

三、信息技術教學工作

1、學期初制定信息技術 教學工作計劃 。

2、學期初檢查各辦公室的微機是否能正常使用，對於不能使用的要上報學校領導。

3、檢查各辦公室的列印機能否正常使用，不能使用的上報學校領導並及時協助解決。

4、檢查校園網路是否暢通，發現問題及時上報解決。

5、檢查學生微機教室電腦是否能正常使用，保證天氣轉暖後學生能正常上課。

6、學期末進行信息技術 教學工作總結 。

四、學校檔案管理工作

1、協助學校領導制定檔案管理制度;

2、整理29卷、30卷、31卷檔案目錄，核查29卷、30卷、31卷內容。重點是31卷。

3、做好32卷檔案接收工作。制定32卷檔案目錄。

五、學校 其它 電化教學工作

1、學期初普查各辦公室的電視機、dvd機、錄音機是否能正常使用。及時處理有故障的機器。

2、協助後勤人員檢查學校的用電線路，發現隱患及時上報並配合解決。

遠程教育培訓計劃範文4

為確保我社區20__年的遠程教育工作有序進行，通過推進遠程教育使黨員幹部群眾的整體綜合素質不斷提高，促進社區基層組織建設，基層組織戰斗堡壘和領導核心作用不斷增強。通過推進遠程教育，促進我社區全方面發展。現結合本社區的實際情況，擬定成德社區20__年遠程教育工作計劃。

一、指導思想

積極宣傳學習理論重要思想，認真貫徹黨的十七大精神，按照「圍繞中心，服務大局，整合資源，加強協作，上下聯動，注重實效，穩步推進我社區現代遠程教育工作，不斷提高遠程教育設備的使用水平，以為民、務實、清廉為主體。

二、目標任務

開展我社區黨員現代遠程教育工作的總體目標是，建立黨員現代遠程教育網路平台，積極開展黨員培訓，實現站點學校教學與黨員幹部教育培訓並軌運行，形成科學管理、協調運轉、保障有序機制。

主要任務是：

1、維護好遠程教育設施設備。定期檢查硬體設備，發現問題及時處理，並對老化、脫落和部位進行更換、加固等相應處理。開機測試，確保資源信號通暢。

2、明確職責，加強安全管理。我社區繼續明確現代遠程教育領導小組職責，落實接收人員。確保遠程教育資源接收人員、安全管理人員到位，管理保障有序。

三、具體做法和 措施

1、積極配合現代遠程教育領導小組關於遠程教育學教安排，在上級組織的大力支持下，保質保量的完成遠程教育工程接收工作。

2、嚴格按照上級有關精神要求，按時接收遠教節目，並及時進行整理、公布、刻錄教學光碟，做好接收設備的常規管理和維護工作，嚴格管理，愛護並充分利用設備資源，確保設備完好和正常運行。

3、按時完成遠程教育教學工作，專業致富課，將遠程教育資源與信息資源有機的結合起來。

4、管理人員要加強自身業務學習，提高管理水平，熟悉網站建設光碟製作及相關 管理知識 。

5、定期進行安全檢查電源、門窗、計算機等設備隨時檢查。

6、將社區在收看遠程教育節目過程中的意見和建議及時反饋給鎮黨委和縣遠教辦。

7.我社區將繼續認真開展好社區的遠程教育工作，了解居民所需所想，幫助他們解決力所能及的事情，為社區和諧團結向上做出努力。

遠程教育培訓計劃範文5

為把國家下發的遠程教育設備用好，充分發揮其效益，大力促進教育質量的提高，我校特結合本校實際，特製訂出本學期遠程教育工作計劃：

一、加大宣傳力度，統一思想認識

遠程教育主要通過中國教育衛星寬頻傳輸網，快速接收大量的優質教育資源，使廣大教師能夠及時地結合教育教學實際，充分利用衛星傳輸的優質教育教學資源，提高學校的教育教學質量。

二、加強領導，分工明確

學校領導到每位教師都要高度重視現代遠程教育，學校成立相應的領導機構來專門從事現代遠程教育的規劃與實施，並做到任務分工明確，做一些扎扎實實的工作，為師生服務。

三、因地制宜，採取多種模式，逐步推進

現代遠程教育技術，信息量大，資源范圍廣，可利用價值高。我們如何把這些資源更好地應用到教育教學中來，這是一個實際的問題，為此，我校準備從以下方面來抓：

(一)抓好教師培訓工作

要運用好遠程教育資源，首先要求教師必須熟練地掌握計算機的基本操作。為此，我校在本學期開始要大力抓好教師的培訓工作，讓每位教師在原有"計算機全員培訓"操作技能基礎上，提高操作層次，都熟悉遠程教育資源各版塊內容。

(二)加大遠程教育資源的課堂應用率

為使遠程教育資源更好地為教育教學服務，我校要制訂遠程教育資源利用教師課程表，每位教師按表上課，並不斷總結經驗，使遠程教育資源與學校實際教育現狀達到互融地步。

(三)遠程教育資源為農村服務

我校地處農村，遠程教育資源上同樣有許多能為農業提供幫助的知識。學校要配合鎮政府對農村黨員、農民進行遠程教育培訓，使他們能通過遠程教育學到致富信息，了解國家的有關政策，讓遠程教育資源為農村服務。

(四)、做好計算機教室與遠教資源的整合

把遠教的資源共享到網路教室，每天開放微機教室，使每個教師都到微機教室裡面學習到更多、更新的知識。

四、電教負責人主要工作安排

1、積極配學校領導、各有關人員把教學有關的遠程教育資料接收下來，進行數據的保存、整理、刻錄，按要求整理好後投入使用。

2、儀器、設備保管完好、干凈，嚴格執行儀器、設備的管理制度。管理各種儀器、設備、機器的規格、性能和使用方法，熟悉各種儀器的保養和維修要求，並動手保養和維修，延長使用壽命。

3、按時去完成遠程教育教學工作，上好信息技術課，將遠程教育資源與信息技術課程有機的結合起來。

4、經常向師生進行遠程教育儀器和遵守管理制度的宣傳與教育，制止一切不規范行為。

5、定期進行安全檢查，電源、門窗、計算機等設備隨時檢查。

6、建立健全檔案，認真填寫各種記錄。

7、組織培訓全校教師使用電子白板，利用遠程教育資源製作實際上課所用的多媒體課件，做到讓每一位教師都學會使用電腦(必須會瀏覽網站)，以更好利用遠程教育資源。

8、把多媒體教室和網路教室連接起來，通過指定的IP地址來訪問遠程教育資源。

五、總結經驗，不斷提高

遠程教育是一項較為系統而復雜的工程，要想把該項工作抓牢抓實，在實踐中，我們只不斷總結得失，努力把遠程教育資源充分利用到教育教學中去，以促進學校整體教學水平的提高!

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⑷ 2022物業公司半年工作總結

物業管理公司是按照法定程序成立並具有相應資質條件，經營物業管理業務的企業型經濟實體，是獨立的企業法人。下面是我給大家整理的2022物業公司半年 工作 總結 ，僅供參考希望能夠幫助到大家。

2022物業公司半年工作總結1

一、上半年工作情況：

(一)綜合管理

綜合管理服務工作既是物業管理工作中的先鋒和旗幟，也是業主和物業管理 服務合同 內容的中樞站和聯絡處，承載著溝通、協調、反饋、落實、監察、匯報、處理、處置、統計的重大使命。

1)公司已具備企業二級資質等級，目前正在籌備一級資質升級的資料。

2)投訴與建議。針對投訴，公司相關部門馬上進行協調和整改，及時總結 經驗 教訓，並通過上門回訪，將整改情況和處理結果向業主通報，在做好解釋工作的同時，進一步聽取業主意見，得到業主的理解。

3)報修情況。客服部根據實際情況對小區報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，並及時建立相關檔案，無發生一起因報修引起的有效投訴。

4)文件的收發及存檔管理。檔案文件管理也是物業管理處日常工作之一，其中包括物業服務資料、公司內部資料，合同協議等，文員對文件進行分門別類、加以歸檔並完善資料目錄歸檔。

5)企業員工培訓情況。員工認真學習管理處制定的質量手冊、程序文件、 接待禮儀 ，在日常工改善服務流程，使部門工作更加規范化。管理人員都取得執業資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業道德培訓，創造條件為部門員工提供學習專業技能的機會，加強與各部門的溝通交流，使員工增強專業知識，了解工作動態，正確處理各種矛盾和問題。

6)公司和各管理處客戶部在醒目位置設置公示牌，公布物業收費項目、標准及其他物管相關信息，方便業主了解物業公司收費的合法性及透明度。

7)公司制度要求員工在崗須穿公司統一著裝，工號牌佩戴規范。

(二)工程維修

小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在小區的接管驗收入及運行階段基礎之上，為此我們實施了以下管理 措施 :

1)對整個小區的設施設備進行了預驗收(如設備數量、安裝位置、設備完好程度、設備測試情況、設備驗收情況等)，在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二。

2)對整個小區的設施設備做台賬登記工作。抄錄設備銘牌型號、電流、控制范圍等，對整個小區的電氣分路開關進行編號並緊固各電氣箱內接線樁頭，建立機房巡視制度和巡視表格;制定中央空調操作規程和運行記錄表，對各系統設備進行編號和分布圖;制定了設備維修保養記錄表;，實時觀察小區內能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節能降耗工作。

3)由於設備正處於運行磨合階段，同時由於其使用情況有別於正常階段，所以故障情況時有發生，為此管理處加強了與相關單位的協調溝通工作，對存在的問題進行專題研討再根據實際情況調整管理工作重點，經過努力投入使用的設備運行性能得到了極大的改善。

4)實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上牆，維修人員定期實施巡檢工作並做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標。

5)安排維修部每天不定時巡查小區的電消防設施等設施設備進行了全面的排查，發現問題及時上報維修;品質管理中心人員每天對管理區域內的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發現裂縫、下沉、松動等工程問題及時與開發公司項目部聯系整改，並盡快通知業主注意安全。

6)對物業管理區域房屋的避雷針進行了檢測，發現問題已經及時上報並整改，小區的溫馨提示的標志標識已經製作安裝，保障業主房屋及業主的安全。

7)做好日常報修工作。

(三)公共秩序維護

1)嚴格執行外施工人員出入制度，定時定崗進行裝修區域清場，

這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。

2)加強裝修搬運材料進場的監管，進入小區輸送材料須按規定進行申請、登記，每一環節秩序維護部都進行有效的現場督促，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設施設備、衛生環境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理。

3)嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、 其它 人員進出須配合查詢與登記，出門物品均憑區域單位簽章的"出門證"並經查核後才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行保證了小區物品出入的制度化、有序化。

4)按消防管理制度要求，秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處於良好的狀態，同時針對整個小區全面開展火災隱患自查工作，對已發現的安全隱患書面通知小區各區域單位進行整改，發動小區各業主單位加強消防知識培訓，設立消防專員，落實消防應急預案的實效，組織消防模擬演習。

5)秩序維護員上崗時佩戴統一標志，著裝統一，舉止規范，形成良好的工作環境。

6)秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度，巡邏隊員按規定時間到指定區域巡邏，並做好巡邏記錄。小區監控系統等技防設施完好，及時完整的儲存資料。

(四)環境管理

公司制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關區域的保潔工作並每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環境，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。

1)為了更有效的開展工作，對保潔區域進行了細致合理的劃分。並結合小區實際情況，制定保潔工作內容和考核標准，對保潔員工工作進行督促管理。對小區未進駐區域進行清掃，並對各樓宇的門庭進行集中清掃，為業主創造一個良好的居住環境，博得了業主的好評。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區域，清洗地下車庫，清洗消防系統。對小區的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護，並定期清洗。

2) 每幢樓交付業主後管理處將每幢樓的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為後期的環境衛生管理工作奠定堅實的基礎。

3)在小區宣傳欄或告示牌中告知業主注意事項並及時更換最新事宜，包括小區房屋的屋面 廣告 的清理、外牆瓷磚、空調外機的安裝。

二、存在的`不足與20_年下半年的 工作計劃

盡管我們在20_年的物業管理工作中取得了一定成績、也得到了業主單位的多次表揚，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強。

第一、管理人員整體素質參差不齊，部分人員服務意識不是很強實際處理事務的能力還有待提高。

第二、與業主的溝通不夠、了解不足，在往後的工作中應予以加強。

第三、設備、設施管理力度還需加強、以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業主的正常生活造成影響，引至業主對管理服務工作的不滿。

第四、安全管理方面仍存在秩序維護人員思想心態不穩定，工作執力力欠缺的情況，需要在實際工作中加以提高。

第五、在小區內經常開展有針對性、實用性、趣味性的知識講座和文藝活動，豐富居民精神生活，倡導「互幫互助」的文明風尚，引導小區居民積極參與治安、消防工作。

針對以上幾個問題、在20_年下半年的工作中、我們將吸取經驗與教訓、努力提高員工的業主服務技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作制度，為小區的平安穩定，為公司的發展添磚加瓦。

三、對物業管理的建議

1、進一步加強違法搭建、違章裝修的管理力度。

2、進一步加強對業委會的指導監督管理。要加強對業委會的指導，做好業委會的組建、換屆和日常管理工作，加強業務培訓，處理好與居委會的關系，真正幫助小區組建一支高素質、有信譽、依法行使職責的業委會隊伍。

3、加強《物業管理條例》、《物權法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業管理相關的法律法規宣傳，讓廣大居民熟悉物業管理，理解物業管理，接受和支持物業管理。

4、及時總結並推廣小區物業管理工作中的新 方法 和好的經驗。

2022物業公司半年工作總結2

在公司總經理室的正確領導下，物業部堅持「務實創新、開拓進取」的精神，在強調「服務深層次、管理上台階」的基礎上，各項管理工作正常有序的開展。半年來，物業部得到了各個兄弟部門的鼎力，在物業部全體員工的共同努力下，得到了進一步順利的發展。具體體現在以下幾方面：

一、上半年完成的主要工作：

(一)加強保安隊伍建設，樹立保安隊伍良好形象

上半年來，物業部結合保安的工作實際，強調要以「外樹形象，內強素質」做為工作重點，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規范，並在實際操作中不斷總結提高，使保安工作逐步走上規范化、程序化的發展軌道。著手抓保安員儀容儀表，操作規范，紀律作風，使保安員的精神面貌大大改觀;其次是加強軍事體能訓練，從實踐出發，統一規范 體操 ，每周兩次訓練，既鍛煉身體、增強體質，又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示保安精神風貌的作用。第三是指導保安宿舍內務管理改進工作，要求保安員保持宿舍整齊、衛生、統一，按准軍事化的標准進行管理，並採取有效措施，大大減少了以前水電浪費、設備損壞的弊端;

(二)加強綠化、保潔、機電工作指導

1、要求按照《操作人員服務規范》操作，並督導相關人員實施不定時、不定點抽查保潔、綠化工作等若干措施，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新台階;

2、根據保潔、綠化工作現行的操作程序，提出改進的意見並進行指導。使之更合理和更規范;

3、結合實際，制定相關的設備運行管理、操作流程以及維修、保養制度，規范物業設備的管理。定期組織機電設備、設施維修保養培訓，對設置機電設施台帳保養、標准記錄進行評述，使機電員更明瞭崗位操作方法，對前期物業的機電設備設施進行有效地保養，確保機電設備正常運行。

(三)開展工作培訓，提高隊伍素質

為不斷提高員工隊伍素質和工作能力，物業部通過加強員工培訓計劃，分期分批對新 入職 員工、在職員工進行培訓。在培訓中還組織保安員、綠化工、管理員、機電工進行崗位知識測驗，取得較好的學習效果。加強精神文明建設，促進各項工作開展。20_上半年物業工作總結 範文

1、年初注冊成立了_物業管理有限公司南寧分公司，同時成功競標接管了_項目的物業管理工作。完善了物業的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平。

2、積極配合房產公司開展各類活躍社區 文化 和各個階段舉辦的房產展銷、促銷活動任務。

3、舉行保安演練，營造良好的外部環境，充分凸顯_物管服務新優勢，在品牌傳播方面做了大量的工作。

二、工作計劃

下半年工作計劃 ，物業部把一期交房作為契機，著重從質量管理的全員參與、服務水平的全面提升、物業管理前後環節的規范、員工補給資源的完善、物業企業的經營策劃等方面著手打造具有_特色的物業管理品牌。

回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現出我們對突發事件的預見性不強，處理具體事務時對細節關注還不夠。下半年及今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到「三個再創新」，「兩個大提升」，最後實現「三個方面的滿意」。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最後達到讓公司領導滿意，業主滿意，員工滿意。我們會在今後的工作中從認真總結經驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質，把物業部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優秀團隊。

2022物業公司半年工作總結3

今年上半年，_物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據物業公司的實際情況，在搞好服務的同時理順完善物業管理年度工作總結的工作，初步達到"工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化"的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將上半年物業管理工作總結如下：

一、業主入住前期物業管理工作

搞好保安員前期的培訓工作;保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住後有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。

搞好業主入住前期准備工作，順利完成交房工作;為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期准備工作，整理准備了大量的入住資料和必要的文件。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目瞭然。

二、加強管理服務工作，提高服務質量

進駐後，我們堅持實施家園化，人性化的管理，"以人為本"的服務精神;業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬頻、電費儲蓄，使業主有一種"有困難，找物業"的感受，服務工作受到業主良好的贊譽。

小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，並根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，並堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。

業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，並及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種"為業主著想，以業主為中心"的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。

三、努力提高管理水平，促進物業管理上檔次

組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，並結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，並定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高。利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今後的創優工作打下了堅實基礎。

四、存在的問題和教訓

雖然，我們在工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高;與業主的溝通不夠，了解不足。設備、設施管理力度還需加強，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。

在下半年裡我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為_物業公司的發展添磚加瓦。

2022物業公司半年工作總結4

上半年，公司在集團各項指示精神及全體員工的共同努力下，較好地完成了上半年各項計劃工作內容。現將20_年 上半年工作總結 如下：

一、繼續加強規范化管理工作

上半年，分公司繼續貫徹落實集團規范化的各項指示精神，以點帶面，將規范化工作繼續深入全面展開。首先，公司總經理調整規范化工作思路，並將推行規范化納入主要工作內容之一，要求各職能部室、管理處要了解和重視規范化工作的重要性，從細節做起，真正將規范化工作貫徹到每一工作點。其次，分公司先後組織專題培訓、現場取經、相互交流等多種多樣的方式，在公司內部掀起了比、學、趕、幫的勢頭，各職能部室、管理處認真整改、積極創新，全面貫徹落實規范化建設的各項工作。20_年上半年是公司貫徹落實規范化建設、改頭換面的重要一年，是各項工作更上一個台階的重要轉折點，我們按照集團指示精神，積極配合，切實抓好規范化管理。總經辦嚴格按照《文件管理規定》，對管理處文件、文檔進行指導、規范，組織各管理處文員認真學習《文件管理規定》。品質管理部組織專門人員到各管理處進行審查與指導，對規范化的達標、執行與落實情況進行考核。省廣電管理處作為規范化管理龍頭，不厭其煩地接待各管理處分期分批現場參觀學習，其他管理處亦踴躍參加集團下一季度的審計。各職能部室、管理處各司其職，將規范化建設落實到底。經過大家的共同努力，公司在集團20_年第一季度管理審計中一發崛起，取得集團公司第一名的好成績，充分體現了公司自上而下對規范化管理的重視。

二、始終堅持「安全第一，預防為主」，重點加強各項安全管理工作

_分公司在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，綳緊「安全」這根弦，堅決不放過一個事故隱患，確保不發生重大安全事故，堅持做到層層抓安全，人人重安全，全面夯實安全管理基礎。20_年上半年，我公司未發生任何重大安全事故，並將繼續保持安全事故為零的記錄。

一是生產安全方面，生產安全直接關繫到員工的人身安全，為了保障員工的人身安全，公司嚴格執行 安全生產 各項 規章制度 ，加強對高空作業等涉及安全的工作的管理及對《安全操作規程》的培訓，管理處也根據相關生產安全管理規定製定了 安全 責任書 ，並與每個員工簽訂安全責任書。

二是消防安全方面，各管理處根據工作具體情況制定了更加具體、更加適應本管理處的管理制度，並制訂了消防安全和處置突發性事件的應急預案，突出了重點部門，重點崗位。其中，省廣電管理處建立健全了防火組織，並確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各單位業主，由各單位業主、裝修單位等個人或團體負責所屬物業范圍內的防火責任。把安全責任層層細化，落實到了每一個人，使安全在制度的貫徹中得以實現，較好的形成了安全領導負責，安全分工負責，安全層層負責，安全人人有責的責任體系。

三是治安安全方面，治安管理重點體現在對外來人員及車輛的管理上，各管理處時刻謹記，絕不放過任何可疑人員及行徑，不斷加強對外來人員及車輛的管理力度。品質管理部在各管理處加強管理、堅持自檢的基礎上，不走過場，不留死角，每月19日認真做好安全監督檢查工作，並以匯總通告的形式將需整改問題下發到各管理處，各管理處對品質管理部在安全檢查中發現的問題，也都能及時逐項整改。

安全管理工作是一項長期的、艱巨的工作，必須堅持不懈，警鍾長鳴。雖然我們的安全管理工作取得了一定的成效，但仍需不斷完善安全規章制度和操作規程，使安全工作目標更明確，責任范圍更清楚，行為更加規范。

三、嚴格控制使用資金及成本

公司按照集團工資調整指示精神，自3月份開始逐級逐崗位進行工資調整，調整幅度較大，為合理使用各項資金，控製成本支出，無論是各職能部室還是管理處都在為控製成本支出支招。財務部加強對每筆費用支出的審核力度，及時對總庫物料進行盤查，減少總庫物料的庫存;人力資源部嚴格控制加班費及人員編制;總經辦認真審核、匯總各管理處上報的物料申購表，對不該購買和少購買物料進行嚴格控制，並對新增物料進行貨比三家，既保證質量又降低費用支出，其中，上半年，總經辦按照總經理指示，對各管理處物料採取統一入庫、集中管理，效果立竿見影，在仍需提高配送效率的基礎上，提高了審核效率，大大降低了物料壓庫及物料浪費現象;管理處本著節約每一分錢的原則，重復利用廢舊物品，自製推雪板、拖把等，為公司節省了資金，為公司控製成本支出做出了貢獻。

四、加強員工培訓，提高員工素質

公司先後由人力資源部牽頭，不斷加大專業化培訓力度，通過「以賽代訓」方式將五月份定為「比武月」，並以秩序維護技能比武大賽拉開序幕，取得圓滿成功，省廣電管理處獲得第一名，洄龍小區、省圖書館獲得第二名，省財政廳、司法廳、地礦家園管理處獲得第三名。此外，人力資源部還先後組織了十餘次各個崗位專業技能培訓及新員工崗位培訓活動，不僅為各職能部室、管理處規范化管理奠定了基礎，也提高了員工的專業技能素質和良好的團隊意識。同時，20_年上半年公司未產生一起勞動糾紛賠償費用。

五、工作中不足之處

上半年，公司雖然取得了一點成績，但整體工作離要求還存在一定的差距，仍待提高。下半年：

我們一是繼續加強、落實規范化管理，帶領所有管理處邁向規范化大門;

二是不斷增加員工培訓頻率，從思想意識方面入手，落實到每位員工，深入提高員工服務意識;

三是加大考核力度，在原有自覺的基礎上，客觀地督促、積極地引導。

下半年工作已經來臨，我們將繼續以集團各項指示精神為指導方向，結合公司實際情況完成下半年工作計劃，開展好各項服務工作。

2022物業公司半年工作總結5

在物業前台工作了半年，讓我收獲頗豐，只是沒想到半年時光過得這么快，我都沒反應過來就結束了了，下半年也徐徐展開，在上半年了我對半年工作做一個概括。

一、在工作上負責

工作是每天的常態，做好工作是我的責任，我每天都會按時的完成公司的安排，也會根據自身能力做好自身的事情，不冒進也不做任何有害於公司利益的事情，公司不但為我們提供了工作，還給與了我們非常好的上班環境，為此我們必須讓公司付出的有回報讓自己變得有意義，而不是成為公司的負擔，對待工作始終嚴格要求，始終有始有終，不急躁，不盲目也不隨意，對自己不負責，公司給我前台這個職位是相信我能夠在這個職位上取得成績，能為公司贏得利益，贏得客戶的認可，我們前台一再一定程度上代表了公司的形象，代表了公司的態度，與客戶交流是始終保持著職業的微笑，職業操守，不去占客戶的便宜，不去做損害客戶利益的事情，站在客戶的角度去考慮問題，站在不同的角度去分析問題，做到對他人負責，就是對自己負責，更是對公司負責，我一直遵守著這條線，從不去觸碰他，這些這任體現在我每天的工作中，用自己的努力用自己的汗水去做好，做到自己該做的事情。

二、與時俱進時刻學習

前台有很多的學問，時代在進步，工作的 崗位職責 也會發生改變我們前台雖然不會快速的改變但是我也時刻准備著，在工作中始終抓住學習的機會，向客戶學習，向同事學習，向客戶學習客戶的禮貌，向同事學習同事的技巧，保持一顆不斷探索不斷追求的心，工作態度認真，時刻關注相關的各種新聞娛樂時刻做好各種事情的准備，多說有備無患，時代在進步，我們也要一起跟隨進步，前台的工作看似簡單但裡面的學問可是很多的只有保持時刻不斷的進步，時刻不斷的進去，積極向上，多學多做，多問題。不偷懶，不混日子，讓自己過得充實，讓自己過得快樂，每一次在工作中感到自己的進步內心都是充滿喜悅的，每一次的成功每一次都能讓我對自己更加有信心，更加的願意去學習，去武裝自己，於是俱進，時刻提升自己的能力。

三、不足之處

我的工作經驗相對缺乏，沒有老員工們做的得心應手，面對需要幫助的客戶是總是感到膽怯，不敢面對擔心自己做不好，對自己缺乏信息，對工作雖然有責任心，但是會經常犯一些小錯誤，這些缺點不足讓我在工作的時候感到了阻礙，工作起來不順利，也讓人非常的惱火，我對這些問題已經了解，我會針對這些問題做出改正，通過不斷的去實踐工作，去幫助工作，去努力做好自己的一切，經驗不足，學，膽怯鍛煉膽子，工作做好後細心多檢查幾遍這樣保證自己不會犯錯。

上半年的工作讓我收獲很多，對待自己下半年也有了明確的目標計劃，我能夠感到自己的提升我會在以後的時間了在工作中做得更好。

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而且剪輯這個技術並不需要高超的電腦技術，也不需要美術音樂造詣，基本都是固定套路，要什麼風格的片要什麼節奏，經過三四個月的培訓可以輕松掌握。但凡有點電腦基礎，會用滑鼠拖拽，會點擊圖標，會保存，除非自己不想學，沒有學不會的。但要學好學精，自製能力相對較弱的話，建議還是去好點的培訓機構，實力和規模在國內排名前幾的大機構，推薦王氏教育。

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⑹ 廣電技術去哪裡培訓

摘要 國家廣電總局網路技術培訓中心每年培訓計劃是經總局人教司和科技司批准，並被納入全國廣播影視系統幹部培訓和科學技術培訓計劃。培訓中心不同於一般學會或培訓公司，是廣電總局專門從事廣電網路技術的權威培訓機構，常年招生。

⑺ 中國傳媒大學有新聞采編的進修班嗎

這次進修班是廣電局繼主持進修班之後與南廣學院合作開辦的第二期在職人員培訓計劃，整個培訓歷時14天，共90個課時。培訓全部利用業余時間，培訓班將對新聞采編業務，媒體經營

⑻ 廣電網路如何提升服務水平

一、 指導思想

以鄧小平理論和「三個代表」重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，按照
「解放思想求發展，扎實工作求實效、協調關系求穩定」的目標要求，著力提升全省網路服務工作的水平，建設科學、規范、高效的網路服務體系，積極倡導全省網路幹部職工樹立服務第一、服務制勝、服務增效的工作理念，使全省網路服務工作更好地滿足廣大人民群眾對廣播電視網路傳輸服務日益增長和變化的需求。

二、目標任務

按照《江西省廣播電視局開展機關效能年活動實施方案》的有關要求，針對網路服務工作現狀存在的突出問題，採取建立完善、培訓考核服務制度及規范服務行為等措施，將服務意識貫穿於網路工作的各個環節，實現網路建設事業的政治效益、社會效益與經濟效益。

三、 主要措施

針對有線電視行業因壟斷特性而普遍存在的忽視客戶服務與市場開發的現狀，網路公司制定了一套客戶服務規范制度，主要包括服務項目公示制、客戶服務首問負責制、客戶服務承包制、限時辦結制、客戶服務回訪制、客戶服務責任追究制、客戶服務監察檢查管理制、客服服務培訓制及服務承諾及行為規范。

（一）服務項目公示制。

為方便客戶辦理業務，使客戶的消費透明化，讓用戶參與服務監督，要求：

1、在營業廳公示《江西廣電網路公司服務承諾》。

2、在營業廳公示所轄區的服務熱線和服務監督電話。

3、在營業廳公示相關物價收費政策，公示收費標准與收費項目。

4、在營業廳公示相關的《業務辦理流程》。

5、在各營業廳內公示當地各營業點的地點與聯系電話。

6、 在營業廳公示服務人員的照片和工號。

（二）客戶服務首問負責制。

為避免在向客戶提供服務的過程中出現相互推諉、相互扯皮的現象，切實建立公司內部科學的服務質量保證和監督體系，從而達到為客戶提供滿意的服務，實行客戶服務首問負責制度。

1、
實行「客戶服務首問負責制」，即在辦公場所、業務櫃台和公務處理過程中，第一個受到來訪、咨詢或接待辦事的公司工作人員，要負責給予辦理或指引用戶找到相關的辦事部門落實解決，充分介紹或答疑，使之最為迅速、簡便地得到滿意的服務。

2、 首問負責制的對象包括：前來公司辦理業務的客戶、來訪人員、來電、咨詢、查詢、投訴和業務受理等。

3、 當接觸來訪的本公司工作人員有兩人以上時，職位高者為首問責任人。

4、 首問責任人必須熱情地接待來訪或辦事的人員，不得態度冷漠、口氣生硬，不得推諉、躲避、敷衍來人。
為用戶答復、介紹和指引時，首問負責的工作人員態度要熱情、用語要文明、規范，要杜絕服務忌語，努力樹立網路公司的良好社會形象。

5、 對於客戶辦理業務提交的材料不齊全或者不符合法定形式的，應當一次性告知其所需要補正的全部材料，並給予介紹說明。

6、 首問負責部門或工作人員能當場處理的，要當場解決。不能當場處理或不屬於職責范圍內的，應該做到： 向對方說明原因，給予必要的解釋；
將來人指引到相關部門辦理； 可用電話與相關部門聯系，及時解決； 轉告有關的電話號碼或辦事地點、辦事流程。

7、
答復來人、來電提出的問題時，既要准確地掌握政策，又要堅持實事求是的原則。對於不清楚、掌握不確切的問題請及時請示有關領導，給予對方一個准確的解答。對於確實解決不了、解釋不清或不屬於本系統管轄的問題，應耐心向對方說明情況。

8、對於把握不準或特別重大和緊急的事項，首問責任人應及時向領導匯報。

9、
服務窗口履行以下職責：接待前來咨詢、申請辦理業務的客戶；指導客戶填寫辦理業務所需的材料；受理本窗口辦理的業務，協調和督促業務的辦理，對於超時辦結的業務向窗口負責人報告；對於不屬於本窗口職責的業務，應聯系好相關部門，並告知用戶承辦部門具體地址與聯系方式。

（三）客戶服務承包制。

客戶服務承包制是為了降低服務成本、服務考核到人、提高服務效率和方便服務監督。

1、承包范圍：有線電視維護人員按照市公司約4500戶/人，縣分公司約2000戶/人將有線數字電視用戶的服務和維護任務分解到人。

2、 在各小區、街道公布服務電話與監督電話，負責該片區的服務人員照片、工號。

3、
各分公司對服務范圍內的各片區負責人實施考核，制定服務分片承包制度與考核獎懲制度，按照其負責的片區內用戶的投訴率、工單24小時回復率、用戶滿意度進行考核，按照公司的相關標准，每月考核，年度匯總。

4、片區負責人保證本片區的用戶穩定率，應當保持用戶數量的適當增長，由各分公司制定年度用戶數量的增長指標。

5、各分公司負責人或片區劃分如有變動，應及時公示。

6、 各分公司應按照客戶服務承包制度對各自負責的片區服務質量進行監督考核，確保優質服務。

（四）限時辦結制。

限時辦結制是為了杜絕辦事拖拉現象，提高服務工作效率的舉措。

1、
客戶到江西廣電網路公司辦事，在符合有關規定及手續齊全的前提下，經辦部門或經辦人應根據有關工作流程，遵照相關政策，在承諾的時限內辦結其申請辦理事項。

2、省公司負責對各分公司限時辦結制度的組織和監督檢查；各分公司負責本分公司內部各部門實施限時辦結制度的監督檢查和責任追究。

3、對客戶申請辦理的事項，在客戶手續完備、材料齊全、符合條件的情況下，要及時予以辦理，不得以任何借口拖延和刁難。一般故障要24小時內解決，重大故障要72小時內解決。客戶手續不完備、材料欠缺的，辦理時限應在補辦齊全後開始計算。

4、
在網路建設已完成、客戶手續完備、材料齊全、符合條件的情況下，業務安裝開通時限為城區不超過5個工作日，農村不超過10個工作日；業務恢復時限為5個工作日，答復用戶投訴時限為3個工作日。客戶手續不完備、材料欠缺的，辦理時限應在補辦齊全後開始計算。

5、
客戶手續不齊全，又不及時補辦的，或因用戶自身原因造成服務人員聯系不上客戶、上門客戶又不在的，其申請辦理的事項視為受理部門按期辦結。同時服務人員必須在第一時間向業務負責人書面報告事由。

6、對重大投訴、重要客戶的業務辦理，應當急事急辦，隨到隨辦。因特殊情況不能按期辦結需要延期的，經上報領導同意後方可延期。

7、 違反本制度規定的，依照責任追究制度追究有關部門負責人的責任。

8、 限時辦結制度應由客戶和網路公司共同監督執行。

（五）客戶回訪制。

客戶回訪制是為了提高服務質量，樹立企業形象，促進與客戶的信息交流，確保對用戶做到事事有落實、件件有結果。

1、對報修、投訴工單都要進行百分之百回訪。客戶來電72小時內追蹤工單落實結果，以確保客戶問題的及時處理，達到客戶的滿意。

2、 回訪要解決問題。在回訪時發現了問題，一定要及時給予解決，並做好對客戶的解釋工作。

3、 做好客戶回訪記錄，有效處理回訪資料，找出工作中存在的問題，以利於不斷的改進工作、改進產品、改進服務。

4、 定期對大客戶進行回訪，制定大客戶回訪計劃，要把大客戶回訪工作作為一項長期、重點的工作狠抓不懈。

5、 客戶服務回訪制度作為公示項目，各分公司必須認真做好自查、督導工作。

（六）責任追究制。

責任追究制度是為了加強公司工作效能建設，嚴肅工作紀律，提高服務人員的工作責任感，樹立江西廣電網路公司良好的社會形象。

1、責任追究制度本著堅持客觀公正、民主公開、注重實際的原則，對網路公司全體工作人員在服務工作中由於故意或過失出現的工作過錯行為，依照有關制度的規定，追究其相應責任的一種內部監督制約的制度。

2、對以下情況進行責任追究：
1）違反國家法律法規及有關政策規定的事項；
2）違反《服務項目公示制度》、《客戶服務首問負責制度》、《客戶服務承包制度》、《限時辦結制度》、《客戶回訪制度》、《責任追究制度》和《維護注意事項》等公司有關工作制度，影響和有損公司形象的。
3）其他失職、瀆職行為，在客戶中造成不良影響的。

3、 責任追究，應當堅持實事求是、客觀公正、有責必問、有錯必糾和教育與懲處相結合等原則。

4、 下級的責任，由上級或監督機構予以追究，部門的責任，由本級分公司或監督機構予以追究。

5、責任追究及查處。

對於存在第2點所敘情況的，應當追究崗位責任人、相關負責人的責任。情節較輕的，予以告誡。情節較重，造成不良影響和後果的，取消評優評先資格，並可給予機構負責人警告處分。情節嚴重，造成惡劣影響的，予以通報批評，並給予當事人行政和經濟處罰，同時追究主要負責人的領導責任。

6、有下列情形之一的，應當從重處理。

1）打擊、報復、陷害投訴人、檢舉人、調查人；
2）一年內出現兩次以上應予以追究服務責任的行為；
3）干擾、阻擾服務責任追究調查；
4）不執行監督機構做出的監督決定；
5）其它應當從重處理的情形；

7、有下面情形之一的，應當從輕、減輕或免予處理。

1）主動賠禮道歉，客戶已經諒解；
2）有效阻止不良後果發生；
3）主動糾正和挽回全部或者大部分的損失；
4）其它應當從輕或者免於處理的情形。

8、在對責任人做出處理前，應當聽取責任人的意見，保障其陳述和申辯的權利。

（七）服務監督檢查管理制。

1、 本制度督查管理范圍包括全省各級公司全體人員。

2、督查的具體內容包括:
監督檢查貫徹執行國家有關法律、法規、方針、政策情況和落實公司的各項客戶服務目標、措施的完成情況；監督檢查日常工作，總結、改進、交流、推廣先進經驗；了解掌握當地客服情況，指導客服工作人員的相關工作，監督解決實際工作中遇到的困難，監督檢查各營業網點現場的服務實施情況；做好客服工作人員的相關技術培訓、考核、發證工作；指導各分公司的客服管理工作，指導各項客服活動的完成和做好相關活動的記錄；對違反各項相關制度、標准和法規等行為的，經說服勸阻無效時，按照責任追究制度進行相應的經濟或行政處罰。

3、客服工作的監督檢查是為了確保公司客服相關責任制度、標準的執行落實到位。在規范開展客服工作中，要堅持不懈地加強巡迴監督檢查，隨時了解掌握客服工作動態，及時發現問題，認真督察整改、有效消除不良影響。

（八）服務培訓制。

為在全省各級公司推行統一服務規范及用語，必須對各級分公司窗口人員及維護服務人員進行業務培訓及考核，對全體員工進行服務行為規范及服務用語普及培訓，通過面授、網路傳授等途徑讓全體員工都知道網路提供什麼服務？怎樣提供服務？什麼是最好的服務？如何提供最好的服務？具體方法如下：

1）編制員工手冊，讓每位員工知道該做什麼和不該做什麼。
2）對新進公司的員工要進行公司基本知識的培訓和考核。
3）對營業廳窗口、維護安裝、市場等員工進行禮儀接待的傳授，體現網路公司的精神風貌。

4） 對員工進行道德教育，培養員工誠實、善良的道德品質。

（九）服務承諾

網路公司遵守國家廣電總局的《有線電視用戶服務規范》，本著以人為本、用戶至上、社會效益第一的原則，向廣大用戶提供優質、高效、滿意服務，公開如下承諾：

1、 陽光般的微笑服務

服務人員為用戶提供熱情、周到的服務，耐心、准確地解答用戶的提問。服務用語語音清晰、語氣親切、語速適中，回答問題准確、簡潔、明了，重點突出。

2、 不間斷的服務受理

提供全天候二十四小時不間斷服務。設立24小時投訴電話，確保4小時應答。

3、 超全面的服務覆蓋

服務區域覆蓋全省各級公司服務區域內的用戶。

4、 高效率的服務處理

一般故障24小時內解決，重大故障72小時內解決（不可抗力因素除外）。在網路建設已完成的情況下，業務安裝開通時限為城區不超過5個工作日，農村不超過10個工作日；業務恢復時限為5個工作日，處理用戶投訴時限為3個工作日。

5、 人性化的服務公告

提前24小時公告線路維修、新業務等變動通知。主動通過電話（簡訊）、電視字幕公告等提前通知方式，提醒費用即將到期用戶。

6、 百分百的服務回訪

對新裝用戶「百分百」回訪，故障修復後72小時內「百分百」回訪，對用戶投訴「百分百」回訪。

7、 規范化的服務預約

上門服務人員遵守預約時間，並主動出示工作證件，在提供服務過程中使用文明禮貌用語、愛護用戶設施，保持現場環境整潔。

8、 透明化的服務項目

公示收費項目和收費標准。政策性收費嚴格按照省物價局文件執行，認真落實困難用戶優惠資費政策。

四、有關要求

一要加強領導。全省各級公司領導要高度重視進一步提高全省廣播電視網路服務水平的重要性和迫切性。網路服務水平的高低直接影響網路工作的發展，直接關繫到網路建設投入效能的高低，直接影響到政府及千家萬戶老百姓對我省廣播電視服務水平的評價。各級公司領導要充分認識到提高網路服務水平在網路工作中的重要性，把提高網路服務水平工作納入工作規劃，整體部署。

二要明確任務。全省網路幹部職工要積極參加到網路服務工作的各項活動中，讓服務意識貫穿於日常工作中，各級公司要根據省公司實施方案，結合自身業務特點及年度經營目標，將如何提高服務水平制定出更詳細更具體操作性強的實施方案報省公司效能建設領導小組。省公司將根據工作計劃對全省網路服務工作進行統一培訓及考核檢查，使網路服務工作更好地促進經營目標順利完成。

三要落實責任。各級公司各部門要把提高網路服務水平工作作為日常工作抓緊抓好，抓出成效，要把服務工作好壞作為考核各級公司經營班子重要指標。使全省網路服務水平提高到一個新的水平，更好地滿足黨和政府以及廣大人民群眾對江西廣電網路傳輸服務工作的各種需求。

⑼ 工作承諾書

關於工作承諾書範文10篇

在充滿活力，日益開放的今天，承諾書的使用頻率越來越高，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是我為大家收集的工作承諾書10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作承諾書 篇1

為認真積極貫徹落實《教師法》、《小學中學教師職業道德規范》、《教師職業道德行為准則》的規定，更好地履行教師職業道德，塑造優良的教師形象，做一名受學生尊敬、讓父母滿意、獲社會好評的人民教師，我承諾如下：

1.遵守《教師職業道德規范》，熱愛本職工作，熱愛學校，教書育人，敬業愛崗，忠於職守，認真積極履行崗位職責。

2.堅持依法治教，認真積極執行《中國教育改革和發展綱要》、《義務教育法》、《教師法》等有關的法律、法規。不參與色情、賭博、酗酒、封建迷信等有損教師形象和尊嚴的活動。

3.好學上進，勇於創新。主動參加教改實驗和教育科研，探索教育教學規律，改進教育教學方式。刻苦鑽研業務，精益求精，不斷提升自身素質，提升個人業務能力。

4.關愛學生，尊重學生人格和個性。信任、親近、理解學生，不諷刺、挖苦、歧視學生，不體罰和變相體罰學生，杜絕任何有損學生身心健康的行為，並保護學生避免受到他人傷害。

5.自覺遵守學校各項規章制度和工作紀律。不遲到、不早退、不曠工;不在教室使用通信工具;不在工作時間參與下棋、打牌、炒股、玩游戲、聊天等與教學無關的活動;不參與邪教活動，不傳播低級庸俗的思想文化。

6.模範遵守社會公德。為人師表，衣著得體，工作時間不著奇裝異服，不濃妝艷抹;作風正派，舉止端莊，言行規范，以自身的優良形象教育引導學生。

7.尊重父母，主動與父母聯系，爭取支持和配合，認真積極聽取意見和建議。父母來訪熱度接待，不指責、訓斥學生父母。堅持家訪，新接班正副教室領導學期家訪率需達100%，原班正副班家訪率達30%，任課教師學期家訪率需達所教教室總人數的20%，以實現學校教育、家庭教育和社會教育的互動。

8.廉潔從教，情操高尚。不亂收費，不搞有償家教，不強求學生購買規定用書以外的課輔資料，不向學生父母索要或變相索要錢物。

9.身正為范，以德立身。在申請認定教師資格、申報專業技術職務、工資晉級、評選優秀教師、特級教師等活動中實事求是、誠實守信，不弄虛作假。

10.關心學校，處處維護學校集體榮譽，事事為學校著想，愛護公物，關心學校一草一木。團結同志，謙虛謹慎，正確處理集體與個人、家庭與工作及其他方面的關系，服從組織領導。

以上承諾，保證自覺遵守，如有違犯，願意接受學校和教育行政主管部門或其他有關部門的處理。

承諾人：

年 月 日

工作承諾書 篇2

為改進工作作風，提高機關行政效能，優化服務，營造經濟社會發展良好環境，特鄭重向社會承諾：

一、落實良好的服務意識，提高宗旨意識，強化群眾觀念。增強責任心和執行力。各項業務形成一個良好的辦公程序體系，嚴格按照法規政策辦理各項公積金業務，秉公廉潔，勤政廉政，不以權謀私。

二、落實良好的服務意識，提高服務質量和水平。落實各個科室職員的崗位職責，遵守紀律、改進服務態度、提高辦事效率。正確使用辦公禮貌用語，實現優質服務。

三、落實群眾觀念，努力把實事辦好，把好事辦實，把工作做到基層，加大公積金繳存覆蓋率。力爭落實財政補貼到位，真正做到維護職工的權益。

四、落實三項制度，切實轉變幹部作風，提高辦事效率和實行問責。

1、正常支取業務在提供材料齊全的前提下在3個工作日內完成初審並答復是否予以受理，十個工作日內回復審批結果並予以劃轉;

2、個人貸款業務在第一個5個工作日內完成初審並答復是否予以受理，第二個5個工作日內完成評估，第三個5個工作日內完成審批，並送達銀行辦理;

3、對職工申請住房公積金個人帳戶內存儲余額復核的，自收到申請之日起3日內辦理完結，並給予書面答復。

4、對因個人問題給工作及單位造成影響的，按照有關規定予以問責及追究責任。

五、落實監督機制，自覺接受社會監督。完善管理與監管信息系統並與自治區監管辦聯網，開通查詢系統，方便繳存職工查詢繳存和結余等情況;建立開通網站，自覺接受群眾的監督，實現「陽光」管理。

以上承諾，歡迎廣大幹部職工和社會各界監督，並提出寶貴意見和建議。

承諾人：xx

日期：20xx年XX月XX日

工作承諾書 篇3

校委會：

從二0一0年秋起，本人對所承擔的班務工作承諾如下：

1、接班後一學期內家訪率達100%，並有記錄，平時有原因不明的學生缺席達一節課時，要及時詢問，達半天時要及時與家長聯系。並向學校主管領導報告。

2、從現在起至學期結束止不向學生違規收取一分錢的代收費，不向學生代購濫訂課外書刊資料。

3、指導學生結合班級實際，布置好教室的環境，保護好班級的所有財產，遵守「誰使用、誰保管、誰損壞、誰賠償」的原則。

4、督促組織好學生打掃教室和包乾的衛生區工作。

5、組織培養學生良好的早讀與午睡、就餐的好習慣，維護學校作息時間表和課程表的嚴肅性。

6、一學期至少組織五次中隊或學生會主題活動（有資料）並督促學生辦好每月一期的黑板報。

7、注意課堂紀律教育，嚴格要求學生講普通話，班風能獲得各科任教師的好評，對班級學生的安全工作負完全責任。

8、督促學生認真參加廣播操和眼保健操等各項體育鍛煉、大型集會等活動紀律好。

9、重視安全工人，對學生安全負全面責任，一學期至少召開一次家長會，出席率要達到95%以上。

10、重視調節和控制學生的作業負荷量，適量布置、檢查家庭作業，及時聽取家長、科任教師的意見。

11、每月找學生談心，及時了解學生思想動態，重視關心學生的身心健康，對班上的學生要了如指掌。

12、各類集體活動、個人競賽的參加者能及時選出並重視指導工作，確保獲得好的名次。

13、自己帶頭且要求其他科任教師不體罰或變相體罰學生，不岐視劣等生，若帶來後果，均由責任人負主要責任，本人負連帶責任。

14、開學後，加大班風、班紀整治力度，為學生創設優良學習環境，確保學生中途不流失。

15、服從學校領導，積極完成學校布置的各項工作。

本班有上述違反學校規定的辦學行為，班級管理混亂，學生保不住，家長反映強烈，本人立即引咎辭職，並接受組織上的任何紀律處分和經濟處罰。

承諾人：

南城學校

二0一0年九月

工作承諾書 篇4

1、接受總經理的領導，管理整個工程部的員工。

2、積極制定本部門的.組織機構和管理運行模式，使其操作快捷合理，並能有效地保障酒店設備、設施安全經濟地運行和建築、裝潢的完好。

3、總結和歸納運行和維修實踐、制定和審定設備、設施及防水工程的預防性維修計劃、更新改造計劃且督促執行。

4、制定和審定員工培訓計劃，定期對員工進行業務技能、服務意識、基本素質的培訓。

5、全面負責工程部的節支運行、跟蹤、控制所有水、電、煤等的消耗並嚴格控制維修費用，保證酒店最大限度的節能、節支。

6、根據營業情況和氣候及市場能源價格情況，提出節能運行的計劃和運行維修費用預算。

7、負責協調一線業務部門的關系，以獲得良好的工作環境。

8、主持部門工作例會，協調班組工作。

9、分析工程項目報價單，重大項目應組織人員討論並現場檢查施工質量與進度，對完工的項目組織人員進行評估和驗收。

10、配合安消部搞好消防、安全工作。

11、建立完整的設備設施技術檔案和維修檔案。

12、隨時接受並組織完成上級交辦的其它工作事項。

工作承諾書 篇5

為了更好的完成計劃合同部的工作，現就計劃合同部工作做如下承諾，並隨時隨地接受監督檢查。

1、認真貫徹執行上級相關的制度、規定、辦法，在項目經理直接領導下，主管承發包管理、合同管理、成本核算、變更索賠、驗工計價等工作。

2、認真做好勞務承發包管理工作，選用「三證一書」齊全的隊伍，並要求提供「三證一書」原件及其與民工簽訂合同的復印價。

3、認真做好勞務合同的報審、簽訂、備案等工作，合同條款要仔細斟酌研究，避免出現合同糾紛；零散用工（包括項目部臨時用工）合同，分別與每個人簽訂合同，並掃描身份證，存檔。

4、認真做好成本核算工作，每月月底組織、協調施工技術部、物資設備部、財務部等相關部門開展成本核算工作，成本核算工作做到真實准確，能比較准確的反應當期的盈虧情況。

5、認真做好變更索賠工作，對各業務部門提供的變更索賠資料進行匯總，編制、報送變更索賠的書面材料，並與監理單位、建設單位聯系，全過程跟蹤變更索賠事宜。

6、認真做好驗工計價工作：

（1）項目部對建設單位進行的驗工計價。

①每月23日前計劃合同部將驗工計價申請報表（按建設單位的要求）上報監理工程師或建設單位駐地工程師審核；

②建立全工程中期計量支付台帳；

③施工過程中，要特別重視工程變更和索賠費用的及時驗工計價，保證變更和索賠事件的時效性和資料的完整性，批准後及時驗工計價。

（2）項目部對勞務隊伍進行的驗工計價。

①根據各部門提供的資料，計劃合同部必須於下月2日前，驗工計價完成。經項目經理批准、各部室會簽後，由計劃合同部遞交給財務部入帳。

②驗工計價應與實際完成工程量相符，已完工程不拖延計價，未完工程嚴禁超前計價。

③嚴格按照勞務合同單價、實際施工數量、勞務單位計價，不得超出合同范圍予以計價，發生變更和索賠情況時應及時簽訂補充合同，合同生效後予以計價。

④建立驗工計價台帳，做到數據准確無誤。

以上為計劃合同部工作承諾，工作中由於計劃合同部原因未能達到以上承諾要求的，請項目部領導酌情加以處罰。

承諾人：_________________

_______年_______月______日

工作承諾書 篇6

一、工作宗旨

熱情服務、規范管理、認真教學、提高效率。

二、主要工作

1、召集科室聯席會議，協調各科室間的工作。

2、加強與職工的聯系，了解職工的心聲，努力為職工服務。

3、完成學校行事周歷、工作總結、公文辦理等文秘工作。

4、作好檔案的收集整理工作。

5、保管和使用好學校印鑒。

6、搞好校內外群眾的來信來訪工作。

7、負責對外接待、對外聯絡工作。

8、負責學校的政工工作、計生工作。

9、完成領導安排的其它工作。

三、具體措施

1、服務上人性化

為師生提供優質服務，努力把辦公室建設成服務師生的窗口。凡涉及教職工職稱評定、職務聘任、工資晉升、評優表模、計劃生育等，辦公室將嚴格按照有關文件及規定，堅持公平、公正、公開、客觀的原則，同等地對待每位教職工。在不違背學校原則和辦事程序的前提下，積極為全體師生提供有關證明材料的辦理服務及檔案材料的利用服務。無條件地為全體師生做好報刊訂閱、收發等工作。盡量准確無誤地做好各種津貼的統計與計算工作。教職工家中的紅白喜事，我們將以適當形式表示祝賀或慰問。

熱情周到地為外來客人和群眾提供優質服務，努力把辦公室打造成體現學校形象的窗口。接待客人，熱情、禮貌、文明。處理群眾來信來訪，耐心、細致，以理服人。接打電話，語言文明，不發脾氣。

2、管理上制度化

按照學校的統一部署，主動與各科室、各部門協作，制定、匯集、完善、規范學校的招生和考試制度、學籍和教育教學制度、財務管理和資產管理制度、教師考核評價制度，不斷提高學校管理的規范化水平。

3、公務辦理規范化

減少發文，多辦事實。文件處理，做到及時登記、及時交辦、及時歸檔。來電處理，做到及時記錄、及時轉告、及時催辦。做好有關的會議記錄，提供詳實的記錄資料。提高辦事效率，保證不誤事。

4、印鑒管理規范化

學校印鑒使用實行登記制度。重要、關鍵材料使用印鑒，須由校長或分管領導批准並簽字。

5、構建健康和諧的人際關系，創建文明科室。正確處理好同事間的關系，做到團結、協作、友愛。正確處理好師生之間的關系，關心、愛護學生，為人師表，做學生的良師益友。

6、認真履行職責，不越權，不越位。遵守工作紀律，保守學校秘密，按規定、按許可權發布學校信息。

7、樹立「先育人，後成才」的教育觀念，爭做育人的楷模。注重德育教育，真心熱愛學生，大膽管理學生，教給學生做人的原則，力求讓每位學生成才。

8、認真備、教、改、輔、考，爭做教學的楷模。加強業務學習，摸清學生現狀，注重能力培養，提高教學質量。

歡迎大家監督我們的工作，歡迎大家對我們的工作提出寶貴的意見和建議。

工作承諾書 篇7

1、公司化管理科在分管客運部門分管經理的領導下，負責三成線參營車輛的生產經營和安全管理以及日常經營管理的全面工作。

2、努力完成上級下達的各項安全指標和生產任務。

3、制定、完善三成線經營及安全管理制度。

4、組織編排三成線車輛運行計劃，和值班車輛工作安排。

5、與車站經營科廣泛聯系旅遊包車和超長運輸業務。

6、合理調派車輛，抓好三成線的生產經營工作。

7、加強三成線車輛的統一管理，督查三成線營收，負責每日車輛的營收分配，考核車輛的工作情況。

8、搞好上傳下達，組織三成線駕駛員按時參加三台公司及車站和公司化管理科組織的安全學習、業務培訓等工作。努力打造一支高素質、嚴要求的駕駛員隊伍。

9、加強與參營單位的聯系合作，隨時與行業主管部門勾通，確保車輛正常運行相關手續的辦理及時。

10、嚴格遵守公司財務制度，加強費用開支的管理和控制，確保單車經濟效益良好。

11、負責組織三成線的生產經營會議和合資人會議。

12、不定期組織本科室管理人員的業務技能和思想政治培訓工作，努力為公司培養合格的公司化管理人才。

公司化管理科長職責

1、主持本科室業務、行政和思想政治工作，制訂工作計劃，作好工作總結。

2、在分管經理的直接領導下開展公司化的生產經營及安全管理工作。

3、定期召開科室內部的安全學習及培訓，及時傳達公司下達的各項安全管理文件。

4、定期召開公司化生產經營分析會。

5、收集和整理公司化生產經營中產生的各項數據，及時掌握經營動向，對公司化的生產經營做出實施調整。

6、嚴格執行公司財務制度加強對公司化財務管理。

駕駛人員管理人職責

1、做好駕駛員的當月工資核算及油料考核及與駕駛員相關的業務工作，要求核算準確無誤並及時輸入電腦。

2、負責公司化各種安全培訓及會議記錄和記錄的整理歸檔，要求均要建立電子檔案。

3、負責駕駛員的管理，制定駕駛員學習計劃及安全培訓課程，要求做到有計劃、有教案、有記錄、有照片資料。

4、負責處理公司化運營中對駕駛員服務質量的投訴，並不定期對公司化駕駛員工作狀態進行抽查。要求投訴處理要及時，有記錄，有回復，有跟蹤。

5、負責駕駛員的調動及違規駕駛員的學習處理，要求做到處理有決定，有依據並建立電子檔案。

6、負責新進駕駛員招聘學習。

7、負責三成線的出納及車輛結算單收取工作。

8、負責檔案管理工作，要求及時更新健全車輛檔案，並與機務科銜接向維修管理人員提供車輛審驗時間及數據。負責建立完善外聘人員（駕駛員、值班人員）的人事檔案，要求對駕駛員的檔案中有月度質量信譽考評和技術狀況的考評。

9、每月對駕駛員的服務質量信譽考評情況進行打分，考評計分情況予以公示。在年度工作結束時對駕駛員的質量信譽和技術狀況進行年度考評打分。

財務管理人員職責

1、負責公司化三成線的營收分配工作，要求各種單據收繳及時，分配無差錯，各項生產經營數據入電腦，隨時向科長提供經營數據及每月的財務報表。

2、負責公司化車輛的行車雜支及三成線的各項日常費用報銷工作，要求准確無誤填寫及粘貼各種票據並及時與財務科銜接各項工作。

3、負責公司化管理科收發文件管理，要求對接收公司發的各種文件做好記錄並按月歸檔組織科室內部學習。對管理科內部新制定的各項制度做好發布日期登記。

4、負責包車牌證的辦理及包車調度。

5、負責公司化車輛的3G實施監控工作，要求做好監控記錄，並按年度歸檔。

車輛管理人員職責

1、督促駕駛員搞好車輛的接車及各種維護保養、審驗、保險及與車輛相關業務工作。要求對保養審驗工作要有計劃、有安排、有檢查、有記錄。

2、負責對車輛的故障修理做出及時安排，要求對修理的各種費用支出明細做好記錄，並建立電子檔案歸檔。對車輛的修理要做出分析，判斷是車輛自身問題還是屬於駕駛員操作問題，是駕駛員操作問題要及時進入駕駛員技術狀況考評檔案。

3、負責建立健全車輛輪胎考核制度，嚴格對駕駛員獎懲並進入駕駛員技術狀況考評檔案。

4、負責公司化車輛交通事故的處理，要求在事故接報後要立即向科長匯報並會同公司安全科同志處理事故善後事宜，且對每次事故的處理作詳細記錄建立電子檔案。對事故負有責任的駕駛員要進入技術狀況考評檔案並按相關制度予以處理

5、負責每月對車輛車容車貌、安全設施、技術狀況、機工具、行車證照、車輛交通違規不少於一次的檢查，對安全隱患進行排查，要求做好檢查記錄，凡是不符合技術標准和有安全隱患的車輛要停止其運營。對檢查記錄按要求歸檔。

6、每半年要根據公司化車輛平時的維修記錄及車輛技術狀況作風險評估，要求對技術狀況不佳的車輛要及時向科長匯報，重點監控。

7、對同一批次參加運營的車輛要建立修理費用考核制度，對修理費用產生過高的駕駛員根據技術狀況評估及時向科長匯報，決定是否留用該駕駛員。

工作承諾書 篇8

為加強黨風廉政建設和作風建設，做到廉潔自律、勤政為民，進一步規范自己的從政行為，便於組織和同志們對我的監督，本人作以下承諾：

一、堅持立黨為公、執政為民、忠於執守、愛崗敬業、秉公辦事、遵紀守法、嚴於律已，保持一個黨員幹部應該具備的良好形象

二、不利用職權謀私利，不收受與行使職權有關的禮金、有價證券和支付憑證，不接受可能對公正執行公務有影響的宴請。

三、不參加任何形式的賭博、封建迷信和邪教組織，不違反規定駕駛公車，不隱瞞個人重大事項，堅持重要事項報告制度。

四、不在工作日飲酒，不在工作時間上網炒股、打牌、下棋等娛樂活動，下基層公務活動時，不接受基層單位在經營性飯店的招待。

五、要多深入基層調查研究，傾聽群眾意見，幫助基層站解決實際問題，要按照實事求是，科學論證、應地制宜、節約成本的原則，推進廣電事業的發展。

六、要嚴格財務制度，實行財務公開，精打細算節約開支，認真負責地管好財、理好財、用好財。

七、認真落實黨風廉政責任制的要求，切實抓好分管線的黨風廉政建設，加強教育、完善制度、強化監督，做到警鍾長鳴。

單位：廣播電視台

承諾人：***

***x年***xx日

工作承諾書 篇9

一、 保修期

保修期自工程移交證書中寫明的全部工程完工日開始算起，保修期限在專用合同條款中規定。在全部工程完工驗收前，已經招標人提前驗收的單位工程

或部分工程，若末投入正常使用，其保修期亦按全部工程的完工日開始算起。

二、 保修責任

1、保修期內，承包人應負責末移交的工程和工程設備的全部日常維護和缺陷修復工作，對移交招標人使用的工程和工程設備，則應由招標人負責維護工作，但承包人應按移交證書所列的缺陷修復清單進行修復，直至經監理人驗收合格為止。

2、招標人在保修期內使用工程和工程設備過程中，發現新的缺陷和 壞或原修復的缺陷部位或部件有遭損壞，則承包人應按監理人的指示負責修復，直到監理人檢驗合格為止。監理人應會同招標人和承包人共同進行檢驗，若經查驗確屬由於常保人施工中隱存的或其他由於承包人責任造成的缺陷或損壞，應有承包人承擔修復費用：若經查驗確屬招標人使用不當或其他由於招標人責任造成的缺陷或 壞，則應由招標人自行承擔修復費用。

3、在整個工程保修期滿後的7天內，由招標人或授權監理人簽署和頒發保修責任終止證書給承包人，質量保修合同終止。

承 諾 人：河南水利建築工程有限公司(企業蓋

章)

法定代表人或其委託代理人：

（簽字）

承諾日期：20xx 年2 月28 日

工作承諾書 篇10

為了提高我校師德師風建設的整體水平,我承諾如下:

1、立場堅定,堅持黨的路線,堅持正確的政治方向,落實科學發展觀,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀.

2、實行師德師風建設目標管理責任制,每一位教職工都應嚴格執行學校關於加強師德師風建設的各項規定,身正為范,以德立身.

3、切實提高依法執教的法制意識,全校教職工都要自覺學法、知法、守法,用新《中小學教師職業道德規范》、《教師法》、《教育法》、《未成年人保護法》、《福建省教育系統工作人員"十條禁令"》等有關政策法規規范自己的教學工作.

4、深入開展學習"抗震救災中的英模教師的先進事跡,學習抗震救災英模教師英勇獻身,頑強拼搏和自強不息的精神"的活動,鑄師魂,修師德,練師能,內強素質,外樹形象.

5、模範遵守社會公德.品德高尚,行為規范.為人師表,衣著整潔得體,語言規范健康,舉止文明禮貌,以自身的良好形象教育引導學生.

6、尊重、愛護和信任學生,愛心育人,尊重學生人格,對學生不諷刺,不挖苦,不辱罵,杜絕體罰和變相體罰行為.注重培養學生良好的思想品德和身心健康,培養學生良好的學習和生活習慣.

7、注重提高教育教學效果.愛生敬業,勤奮工作,寫好每一篇教案,上好每一堂課,批好每一次作業.掌握現代教育技術手段,不斷提高教育質量.

7、規范收費,嚴格執行有關教育法規.不擅自收費,嚴禁有償補課和有償托教,不向家長索要或暗示饋贈錢物,不參與黃、賭、毒及一切封建迷信活動,教師不得請學生代批作業、試卷,代*學生成績冊和評語等.

8、自覺抓好自查自糾,圍繞師德師風建設問題,定期進行自我對照,自我檢查,自我整改,主動聽取接受學生家長、學校行風監督員等各方面的批評與建議,自覺置於社會的監督之下.

以上承諾,保證自覺遵守,同時敬請上級領導、師生員工、學生家長監督檢查.

承諾人(校長)監諾人:

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