持證內審員每年至少參加一次專業知識培訓

㈠ 內審員和質量監督員的區別

內審員和質量監督員的區別

內審員與質量監督員是每個實驗室的關鍵崗位，實驗室管理者應充分認識到內審員與監督員工作的重要性，並使之發揮應有作用，以提高實驗室管理水平、提升實驗室整體素質!那麼內審員和質量監督員的區別有哪些呢？

內審員與質量監督員有什麼區別?

內審員與質量監督員的區別主要有以下兩點：

1、崗位性質不一樣：內審員一般為取得內審員資格證書的員工兼職，質量監督員為專職崗位，一般從經驗豐富的質檢員或工藝技術員中選拔產生。

2、工作范圍不一樣：內審員定期(一般每年一次，每次3-5天)參與企業質量管理體系內部審核，質量監督員主要是日常監督產品質量判斷是否符合技術標准、生產工藝紀律是否得到有效執行等。

3、職業發展方向有差異：內審員的職業發展方向為：內審組長、外審員、管理者代表;質量監督員的職業發展方向為：質量管理員、質量技術員、質量主管、技術主管等。

誰有資格當內審員?有哪些特點?

1.內審員應接受具有內審員培訓資格機構的培訓，《實驗室資質認定評審准則》 (以下簡稱《准則》 )要求“審核人員應經過培訓並確認其資格，只要資源允許，審核人員應獨立於被審核的工作”，按照原國家質監局《質量體系內部審核員注冊管理辦法》 規定， 內審員經個人申請後，接受具有內審員培訓資格機構的培訓， 並取得培訓合格證書，經由省級質監局牽頭組織評定委員會對內審員資格進行注冊評定。培訓機構系指由國家質監局批準的具有內審員培訓資格的機構，

培訓是否有效主要通過以下三點判斷:

(1)培訓內容符合CNAS內審員培訓教程要求;

(2)培訓時間不少於20 學時;

(3)培訓後內審員具備進行內審的能力。

2.內審員通常不能審核自己的活動，除非證實有必要並且能夠證明所進行審核是有效的。

《質量體系內部審核員注冊管理辦法》 規定認證組織至少有2名以上(含 2 名)經培訓合格取得注冊資格的內審員，《准則》 並未規定內審員的數量，但是在規模較小的組織， 審核可以由質量負責人自己來實施，是有據可循的， 當然， 管理者應當指定另外的人員來審核質量負責人的工作， 以確保其質量職責如期履行。

3.內審員很少單獨設置，多為兼職， 本身另有工作崗位， 按照 《准則》 中關於公正性、 獨立性、 保密性相關規定， 不宜參加其他同類型實驗室的內審活動， 但是當其他實驗室沒有能力與條件進行內審時， 也可以對其他實驗室內審或者第二方審核， 而不受限於CNAS -EL-01:2012《對實驗室認可申請受理若干要求的解釋說明》 “實驗室所有從事檢測或校準活動的人員應是長期固定工作人員， 不允許在其他同類型從事同類型的檢測或校準活動， 除非法律法規或 CNAS 對特定領域的應用要求有其他規定”之條款。

誰有資格當質量監督員?

《准則》 要求實驗室必須設置監督員。應由熟悉各項檢測和/或校準方法、 程序、 目的和結果評價的人員擔任監督員， 是對監督員的專業技術能力提出的要求。

1.同內審員一樣， 監督員多為兼職，其本職應為專業技術人員，只是監督本部門的檢測和/或校準工作，要熟悉各項檢測和/或校準方法、程序、目的和結果評價，在監督領域內相對業務能力強、工作經驗豐富，才能更好履行監督職責。

2.專職管理人員和新參加工作人員是不能夠勝任監督員崗位的，通俗的說，監督員應該具有較一般檢測和/或校準人員更高的職業技能和專業判斷力，相比較而言，是高一層次來實施監督，或至少是同一層次實施監督，這一點在無損傷檢測實驗室體現的.尤為清晰。

質量重點監督的對象

應是檢測人員(包括簽約人員、額外技術人員及關鍵的支持人員)，尤其是在培人員、新上崗人員和短期聘用人員等，必須對他們實施有效足夠的監督。 通過有效監督，才能保證工作質量。

監督員主要的監督內容

在ISO/IEC17025標准《檢測和校準實驗室認可准則》中在“技術要素”中將“人員”歸結為決定實驗室檢測的正確性和可靠性的第一個因素，對檢測實驗室的人員從技術能力、經驗、所需專業知識、教育培訓、工作職責和公正性等提出了嚴格的要求。所以說人是最主要的因素，人員資格及資格保持，熟悉作業指導書及執行情況，檢驗規程/規范的符合性，設備操作情況，環境、設施的符合性，樣品標識情況，樣品制備及試劑和消耗性材料的配置情況，抽樣計劃及執行情況(抽樣計劃在現場能否獲得)，原始記錄及數據的核查情況，數據處理及判定，不確定度評審情況，結果報告的出具情況等。這些都是監督員主要的監督內容。

內審員、 監督員目前存在的問題與解決

《准則》 已經頒布實施多年，大多數實驗室重視法律法規與《准則》 的學習，制度建設不斷加強，管理體系運行有效，基本能夠保證檢測質量，但在內審員、 監督員工作上仍然存在著諸多問題， 綜合統計國家認監委 2007 年- 2012 年資質認定專項檢查結果， 可以發現內審員與監督員方面的問題始終存在：

1. 2007 年：一些實驗室管理體系運行中存在內審不完整;

2. 2008年：有的實驗室的日常監督工作不能持續有效進行;

個別實驗室尚未開展自我監督工作;

一些實驗室管理體系的內部審核不注重解決體系運行中的實際問題 ;

有的內審員未經評審准則的培訓;

3. 2009 年有的實驗室對監督員工作的要求規定不具體，

監督員的工作隨意性大，沒有明確監督的過程和方法;

不能有效發現檢測工作中存在的問題，內審無計劃，內審工作未覆蓋《實驗室資質認定評審准則》 的全部要素和檢測工作的全過程;

還有少數實驗室未按要求實施內審;

4. 2010年實驗室內審有效性不夠的問題比較突出;

5. 2011 年不少實驗室未能按計劃開展內部審核，

內審工作范圍沒有覆蓋對應的質量活動或部門;

實際工作中存在的問題不能及時發現和糾正， 少數實驗室未按照要求開展內審工作， 編制內審資料應付各種評審或監督檢查;

監督工作存在崗位設置不充分、 監督工作無計劃或操作性差、 監督發現的問題不能按照有關程序文件的要求予以糾正。

6. 2012 年檢查時發現不符合率最高的條款有“任命了監督員且數量合理、 監督工作有效， 該項不符合率為 6.1%”。

因此 在今後工作中，要繼續加大《准則》 的學習宣貫力度，提高人員綜合素質，內審員要在加強能力上入手，真正理解內審及內審過程、內審目的，保證內審報告及記錄的真實性與信息的完整性，提高內審報告及記錄的質量，監督員要掌握崗位監督領域內的專業知識，在理論與經驗上要最大的豐富自己，能夠把握監督工作的切入點、 薄弱點、 關鍵點。

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㈡ 內審員證有何用

關於內審員證有何用？

內審員資格證含金量比較高，有利於求職應聘，現在很多企業在招聘時，凡是涉及到公司質量管理方面的工作時，都要求熟悉質管理體系。以下是我收集整理的內審員證有何用，僅供參考，歡迎大家閱讀。

內審員證有何用？

1、什麼是內審員?內審員有什麼作用?

內審員是ISO國際標准化組織提出的一個專用名詞，相對於ISO9000族標准來說，內審員的全稱是「內部質量管理體系審核員」。ISO國際標准化組織制訂的標准很多，ISO9000族標准只是其中的一項，另外還有ISO14000環境管理體系標准等。相對於ISO14000標准來說，內審員的全稱則是"內部環境管理體系審核員"。

我們目前提供的僅是ISO9000質量管理體系內審員，因此，在這里所說的內審員均指「內部質量管理體系審核員」。

根據ISO9000標準的要求，任何單位要取得ISO9000認證證書，必須由本單位內部定期進行內部質量審核(簡稱內審)，而實施內審的人員必須是經過培訓的有資格的內審員，只有取得了內審員資格證書，才能在單位中承擔內審的任務。

因此，任何單位要取得ISO9000認證證書，必須至少擁有2-3名內審員。

2、什麼是ISO9000族標准，有什麼作用?

ISO9000族標準是由ISO/TC176(國際標准化組織/質量管理和質量保證技術委員會)編寫的國際化通用質量管理准則，旨在完善單位內部質量管理、穩定產品和服務質量、提高顧客的信任度和單位的信譽度。按照ISO9000族標准實施質量管理，通過ISO9000質量管理體系認證後的單位，可以理直氣壯地對顧客發出這樣的承諾：「我們的管理體系是國際上一致認可的，我們的產品和服務質量是一流的!」ISO9000族標準的作用有多大，可想而知!

2000版ISO9000族標准將由以下標准和支持性文件組成：

第一部分 核心標准：

ISO9000：2000《質量管理體系--基礎和術語》

ISO9001：2000《質量管理體系--要求》

ISO9004：2000《質量管理體系--業績改進指南》

ISO19011：2000《質量和環境審核指南》

第二部分 其它標准，目前只有一項：

ISO10012《測量控制系統》

註：在2000版ISO9000族標准前發布，但未取消或轉出的國際標准，在未轉化成技術報告前，仍應視為國際標準的有效版本。

第三部分 技術報告若干份，現已列入計劃的有：

ISO/TR 10005 《質量計劃編制指南》

ISO/TR 10006 《項目管理指南》

ISO/TR 10007 《技術狀態管理指南》

ISO/TR 10013 《質量管理體系文件指南》

ISO/TR 10014 《質量經濟性管理指南》

ISO/TR 10015 《教育和培訓指南》

ISO/TR 10017 《統計技術在ISO9001中的應用指南》

註：編號中"TR"，表示該文件是技術報告。

第四部分 小冊子

ISO/TC176(國際標准化組織/質量管理和質量保證技術委員會)將根據需要，編寫一些宣傳性小冊子，作為執行2000版ISO9000族標準的指導性文件，包括：

《質量管理原則》

《選擇和使用指南》

《小型組織實施指南》

3、什麼是質量管理?實施質量管理需要什麼樣的人才?

ISO9000族標準是一個質量管理體系准則，那麼，什麼是質量管理呢?

質量管理與單位中其它的管理(如財務管理、生產管理、經營管理等)一樣是企業管理的一部分，是組成企業管理的核心內容之一。實施質量管理的目的，是為了使產品質量穩步提高，從而贏得顧客的信任，為企業營銷打下堅實穩固的基礎，使得營銷人員能夠有更大的把握打開市場。

質量管理的運作需要懂得如何有效地實施質量管理的人才，質量管理體系內審員的培訓機構即是質量管理人才的搖籃。

4、單位實施ISO9000質量管理體系有什麼好處?

(1)可以預防不合格產品或服務的發生，提高單位信譽程序;

(2)一次把工作做好，以最少的成本賺取最大的利潤;

(3)可以減少臨時救急的情況，有利於把管理者從日常的瑣事中解脫出來，多考慮單位的發展前景;

(4)可以系統化管理，將本單位或其他單位的經驗納入到一套文件化的質量體系之中，用於培訓員工，規范員工的工作程序，減少工作失誤，提高工作效率;

(5)可以有效地發現和解決質量問題，防止相同的錯誤重復發生;

(6)為使員工一次就做好工作提供了手段;

(7)能夠方便快捷地向顧客提供用來證實產品和服務質量的客觀證據;

(8)為質量管理體系評價者、顧客代表和發生法律訴訟時的律師提供事實證據;

(9)可以定期檢查本單位的工作情況，及時發現改進工作和產品質量的機會。

5、單位獲得ISO9000質量管理體系認證有什麼好處?

(1)為了獲得認證，企業必須請經認可機構認可的質量體系認證機構對其質量體系進行審核，因此必須嚴格按照規范化的程序開展工作，有利於企業管理績效的提高;

(2)更容易得到市場和顧客的認同;

(3)可以在公開媒體上宣傳其認證資格，有利於提高市場形象;

(4)由於認證審核的目的是檢查質量體系是否具備確保產品滿足顧客要求的能力，因此質量管理體系認證相當於顧客對單位的考察;

(5)獲證企業將能夠在項目招標中獲得某種優勢;

(6)可以理直氣壯地提供對產品和服務質量的承諾，從而為其帶來更多的顧客，擴大其市場份額;

(7)獲證企業必需接受來自認證機構的定期監督，以驗證其質量體系持續滿足標準的要求，並得到了不斷的改進。這種來自認證機構的定期監督對獲證企業的質量體系的保持發揮了重要作用;

(8)ISO 9000證書得到了世界范圍的承認，有利於開發國際市場;

(9)質量體系認證可以為獲證企業減少來自顧客的重復評定;

(10)向其他單位提交作為原材料的產品時，可以減少接收單位的考察、監督，並降低進貨檢驗的控製程度，從而減少了一定的成本投入。

6、成為內審員對個人事業的發展有什麼好處?

隨著與國際接軌呼聲的日益高漲，我國優秀企業紛紛跨入ISO9000認證的行列。國務院更要求全國三年內完成10萬家企業的ISO認證。按規定每一個需要認證的單位至少需2-3名內審員，內審員將是本世紀不可缺少的人才。

對於單位來說，要有效地實施質量管理，離不開員工的支持。也就是說，每一個員工都需要掌握ISO9000標準的要求。因此，在職員工取得內審員資格，有助於工作業績的提升，同時，也有助於得到上司和同事的認可。

對於正在謀求職業的人員來講，取得內審員資格更是求職之路的有效的通行證書。由於目前懂得ISO9000標准知識的人員不是很多，具有內審員資格的人更是少之又少，而各用人單位對這類人員的需求量卻在日益遞增，取得內審員資格證書，有利於更快地找到你需要的工作機會。

另外，由於ISO9000認證的大力推廣，越來越多的單位希望取得認證證書，但這些單位常常不知道該如何運作，這就造成ISO9000咨詢機構的大量興起。當你取得了內審員資格證書，並在工作中獲取一定的認證經驗之後，就可以跨進認證咨詢的大門，為需要認證的單位提供咨詢業務，做一個天馬行空的自由職業人，或者開一家認證咨詢公司開辟自己的事業之路。

因此，持有一張內審員資格證書，無異於多了一塊敲開事業之門的金玉之石。

7、作為內審員應具備哪些知識?掌握什麼技巧?

拿到一張內審員資格證書，並不就能夠萬事無憂。如何成為一個優秀的內審人員，才是這張證書背後的真才實學。

作為一個優秀的內審員，首先要掌握ISO9000族標准知識，了解ISO9000的實質，吃透ISO9000標準的要求。其次，還需要掌握一定的內審技巧，比如如何在內審中發現產品質量或質量管理體系運行過程中的漏洞，如何尋找改進的機會，如何使用成本管理技巧控制質量成本，使產品既要滿足顧客的要求，又不能因質量過剩無利可圖……

因此，一個優秀的內審員，必須認真地學習ISO9000族標准知識、質量管理手段和內審技巧。

8、什麼樣的單位需要內審員?

可以說，各行各業都需要內審員的加盟。

ISO9000族標准並不只是針對製造業或其他某一個單一的行業。在ISO9000族標准中，沒有"企業"這個名詞。這是因為，在對ISO9000標准進行中文翻譯的時候，根據我國的國情，"企業"一詞在我國一般多指加工製造業，考慮到ISO國際標准化組織的原意，該標准適用於各行各業，因此沿用了原版中的「Organize」——組織一詞。在ISO9000族標准中，任何申請認證的單位均被稱為"組織"。

由此可見，任何單位(政府及事業單位、賓館、建築公司、製造企業、軟體開發企業、學校、銀行、房地產公司、物業公司、貿易公司等等)，只要是希望本單位的產品或服務質量與國際接軌，希望能通過質量管理體系的運作取得顧客的信任和本單位的信譽，希望能擁有一張ISO9000質量管理體系認證證書，就需要內審人員的加盟。

9、什麼樣的人能夠參加內審員培訓?

梵谷中以上學歷，有志從事ISO9000質量體系管理、認證、內部審核工作的在職人員和在校學生均可參加內審員的培訓。

10、參加內審員培訓需要學習哪些課程？

(1)ISO9000:2000基礎知識：八項質量管理原則、十二條質量管理體系基礎、質量管理體系與其他管理體系的關系、質量管理體系基本術語;

(2)ISO9001:2000標准知識：ISO9001:2000標准條款詳解;

(3)內審技巧：如何制訂內審計劃、如何開好首次會議、如何編寫質量管理體系內部審核檢查表、怎樣實施現場審核、如何填寫《不合格報告》、怎樣組織末次會議、怎樣編寫《內審報告》、怎樣制定糾正和預防措施、如何驗證糾正和預防措施的完成情況;

(4)怎樣編寫質量管理體系文件：質量管理體系文件需要什麼樣的審批手續、質量手冊的編制方法及要點、怎樣結合企業實際情況決定需要編寫哪些程序文件、程序文件的基本格式及內容、三級文件怎樣與質量手冊和程序文件相結合。

(5)管理者代表培訓：管理者代表都有哪些職責、管理者代表如何協助最高管理者進行質量管理體系策劃、如何制訂質量方針和質量目標、質量方針和質量目標的`關系如何、如何提高質量管理體系的運作質量、怎樣取得持續改進的信息、如何協助最高管理者作好管理評審、怎樣編寫《管理評審報告》。

內審員的崗位職責

一、審核組長職責

質量管理體系審核階段，絕大多數審核工作由審核組長全權負責，審核組長應具備管理能力和經驗，應有權對審核工作的開展和審核觀察結果做出最後決定。

因此，審核組長除履行審核員的職責外還有如下審核管理職責：

1、協助選擇審核組的成員;

2、制定審核計劃;

3、代表審核組同受審核部門的管理者接觸;

4、分析審核報告。

二、審核組內審員職責

1、負責檢查、填寫審核檢查表;

2、負責填寫不符合項報告單;

3、負責對不符合項糾正措施進行跟蹤、驗證;

4、向審核組長提供審核有關的質量信息，完成所承擔的內部審核任務;

5、根據內審安排有權進入審核范圍內的工作現場進行審核工作;

6、負責對公司內不符合質量體系要求的提出整改意見及建議;

7、負責在本部門內質量管理手冊、質量體系程序文件及作業文件的組織學習，並負責有關內容後的傳達;

8、負責本部門內指導、監督質量體系運行工作。

三、內部審核員能力要求

1)具備所有審核員應具備的能力。

2)編寫審核文件和報告的能力

3)2年以上管理崗位經驗

4)跟蹤驗證和監督審核的能力

5)較強的上下級溝通能力

四、內審員部門內的義務及許可權

(一)義務

1、不斷的學習理解體系管理知識並在實際工作中應用，協助部門領導規范管理、促進改進。

2、負責本部門的質量管理體系、產品質量改進體系的宣貫、維護、監督和改進。

3、協助公司完成體系審核、外部審核等任務，並組織做好本部門後續改進工作。

4、協助完成公司需要的其它質量體系認證工作。

5、協助或承擔公司或部門級的質量改進項目的實施推動。

6、積極參與公司流程優化、職能梳理等日常基礎管理工作。

7、負責日常重要質量信息的收集、反饋、跟蹤、處置、歸檔等工作

(二)許可權

1、對本部門的質量體系運行有指導、監督和改進權。

2、根據公司審核安排，有權對受審部門進行審核、提出問題點改進要求，並對問題點的整改情況進行驗證。

3、有權對違反公司程序文件和規章制度的行為進行監督和糾正。

4、有權參與公司基礎管理和部門間的協調改進工作。

5、有權對重要質量信息進行收集、上報和跟蹤。

五、內審員主要工作內容

內審員的崗位職責內審員1、體系審核：做好公司ISO9001質量管理體系年度內審工作，負責組織實施職能部門的體系審核工作，編制審核檢查表和審核報告，並驗證問題點整改效果。

2、管理評審：協助部門經理完成年度管理評審工作，識別重要的管理改進點作為管理評審的輸入，不斷完善基礎管理體系。

3、流程優化評價：擔任公司流程優化評審員，根據計劃負責公司相關部門的產品實現流程優化評價工作，提供增值服務，推動管理完善。

4、迎接外審：組織落實部門內部的審核准備工作並接受審核。

5、改進項目的策劃、實施或參與：公司級或部門內部質量改進項目的負責人或主要成員。識別改進需求，策劃組織實施，固化改進成果，是公司基礎管理改進的重要推動力量。

6、日常基礎管理工作：包括生產和質量信息傳遞、改進點識別、改進推動、部門間協調等。

7、部門質量管理體系維護：部門內部體系運行監督、改進、文件優化。體系自查、文件管理、迎接審核、問題點組織整改，部門制度健全等。

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㈢ 內審員資格證報考條件是什麼

1、個人素質：一位合格的內審員應具備的素質是「思路開闊、成熟，具有很強的判斷和分析能力，堅韌，能夠客觀地觀察情況，全面地理解復雜的形勢及各部門在整個組織中的作用。

2、最低學歷：由於組織屬於特殊並且使風險較大的行業，一般要求為本專業中專以上學歷。

3、資格要求：應對所審核的專業熟悉，經內審員培訓合格。

4、工作和審核經歷：本專業工作經歷不少於3年，審核組長應有三次審核經歷。

5、審核能力：一位合格的內審員至少應具備兩方面的能力，即具體的工作能力及某些基本能力。

(3)持證內審員每年至少參加一次專業知識培訓擴展閱讀

內審員資格證分類

1、ISO9001：2008內審員

2、ISO14001:2004內審員

3、TS16949：2009內審員

4、OHSAS18001:2007內審員

5、ISO13485:2016內審員

6、ISO22000內審員

7、ISO27001內審員

參考資料來源：

網路-內審員資格證

網路-內審員

㈣ ISO內審員辦證機構的培訓需要多長時間參加一次

首先可明確一點，就是您做ISO體系認證內審員是必須的，但是內審員證書不是必需專的！
內審屬員能力證明有這么幾種：一是參加培訓取得培訓合格證；二是企業自己組織學習，自行考核證明具備能力，企業聘為內審員。
就從我剛才的回答就可以看出來，內審員培訓班不是必需的，也就是說多長時間參加一次也是完全自願！

㈤ 內審員每年都要培訓嗎如果沒有任何經驗的可以參加內審員的培訓嗎

你好，內審員不需要每年參加培訓的，沒有任何經驗也可以參加內審員培訓學習。學習結束，考試通過，即可取得內審員資格證書。權威內審員報名網，iso888內審員培訓網，網址是帶iso888的。。

㈥ 國家內審員證書怎麼考如何報考，去哪報考需要考多久才能拿到證書

摘要 國家內審員證書考試可以參加培訓班或者網路培訓班或者函授培訓班經過系統的學習之後，參加內審考試合格後就可以獲得內審員資格證書了。

㈦ ISO9000內審員認證的知識問答

關於ISO9000內審員認證的知識問答

導語：相信很多同學會對ISO9000內審員認證相關問題充滿疑惑，下面是我為大家整理的關於ISO9000內審員認證的知識問答，希望對大家有所幫助!

1、問：內審員是專職的嗎?

答：對於某些大型組織來說，它們設立了專門執行內審的機構，將聘任專職的內審員。對於大量中小型組織來說，它們通常委派組織中某個具體部門的負責人或工作人員參加培訓以獲得內審員資格，或者聘任獲得內審員證的人員進入組織內某具體部門工作，在需要內審時可參加內審組執行內審工作，這就是為什麼有關內審員的招聘廣告非常多的原因。

2、問：我沒有工作經驗也可以學習內審員課程嗎?

答：可以，ISO9000：2000標准適合任何行業任何單位，如果你取得ISO9000：2000內審員資格證後，日後在應聘或競爭中會有籌碼 ，為將來就業和創業增加機會。

3、問：我取得內審員資格證書後找工作容易嗎?

答：中國加入WTO後，國內很多優秀企業為了和國際接軌，為了更好的生存和發展，它們勇於參與國際競爭，紛紛跨入ISO9000認證的行列，國務院已要求全國三年內完成10萬家企業的ISO認證,據不完全統計急需ISO專業人才500萬人。國內企業界對ISO9000方面專業人才的需求呈幾何級數遞增，而國內熟悉ISO9000的人員卻非常少。按規定200人左右的小型企業至少需2-3名內審員，內審員是企業內部非常優越的職位，可以全面地接觸到企業組織內部管理體系的各個方面，並在企業的整體運作和管理過程中起到至關重要的作用。經過實踐證明，在企業從事內審員工作或熟悉內審工作的人員，往往成為企業重點培養對象，並有較多機會成為企業組織最高管理者得力的左右手，通常是組織內部最具發展前途的職位。眾所周知，中國的企業，面對全社會ISO專業人才的嚴重緊缺，求賢若渴。

面對形勢，熟悉ISO運作並取得證書，為我們找工作增加機會。

4、問：學習內審員課程需要什麼基礎嗎?我是學理工類專業，學ISO有用嗎 ?

答：回答問題一：原則上至少高中文化程度以上即可以，不需要外語基礎。

回答問題二：不管你是學哪類專業，將來從事企業工作的機會較多，所以學習ISO當然有用。

5、問：證書的效力?區別?期限多久?適用范圍?

答：(1)證書的效力：證書是具有權威性的，可獲得中國國家權威認證機構頒發的國家內審員資格證書，全國通用。(2)期限：證書沒有使用期限，不需要年檢，證書性質等同於技術資格，終身有效，具有永久性。(3)適用范圍：持有ISO內審員資格證書可以到任何一家需要通過或已經通過ISO9000認證的企業工作，適用於各行各業，具有很寬的適用范圍，具體包括：工業、農業、商業、教育、衛生、金融業、保險業、證券、房地產業(房產開發、中介與物業管理)、交通運輸業、郵電業、電信業、娛樂業、旅遊業、紡織業、酒店、醫療、服務咨詢業、人才中介、建築業、機關與政府、軍隊等。

6、問：為什麼學習的時間這么短?在這么短的時間內可以學到些什麼?

答：按照國家規定，ISO面授的時間不少於20課時，另外考慮到大家現在的學習時間都不是很充裕，通過短期的培訓時間，你可以全面系統的學習ISO9000標準的介紹，內審員的職責和審核技巧，案例分析以及年度審核報告等內容。我們的教授官都是具有豐富經驗的高級顧問講師或著名企業高層管理人員，精通ISO理論與實際運作。在線學習是不斷學習的過程，隨著管理資料的更新，會受益無窮。對於ISO內審員的學習，一定要參加面授培訓，樹立ISO標准化管理理念和掌握操作方法是你學習的根本目的。

7、問：怎樣成為內審員?

答：內審員所從事的主要工作是對本單位的質量體系進行審核，即所謂第一方審核，內審員也常常擔任對分承包方的質量體系進行第二方審核。因此內審工作很大程度上取決於內審員的素質。可見內審員的培訓是一項重要的工作。應在組織內與質量管理有關的部門中選擇一批熟悉組織的業務、了解質量管理的基本知識、有一定的學歷和工作經驗、有交流表達能力和正直的人員進行培訓，使之成為質量體系內部審核員。內審員要有一定的數量，足以應付例行的和特殊的內部質量體系審核的任務，還要考慮派往本組織的供方去作第二方審核。人員的分布也要適當分散，不可全部集中在質量管理部門。因為當審核到質管部門時，這些質管部門中的內審員均不得參與，因此必須從其他部門派遣內審員。一般情況下必須在采購、銷售、技術、檢驗、生產、物流、電腦、人事與行政等各部門中均能培養若干名具有資格的`內審員供工作需要之用。所有內審員必需經一定的培訓，取得ISO內審員資格證後，持證上崗，由權威機構評估、審核合格後，由組織領導正式任命，授予進行審核的。

8、問：內審員需求前景?

答：隨著我國加入WTO，與國際接軌呼聲的日益高漲，我國優秀企業紛紛跨入ISO9000認證的行列，國務院更要求全國三年內完成10萬家企業的ISO認證。國內企業界對ISO9000方面專業人才的需求呈幾何級數遞增，而國內熟悉ISO9000的人員卻非常之少。當前，隨著貿易全球化的加深，我國的各行各業為了與國際接軌，將自己的產品，企業形象更上一層樓，紛紛進行ISO9000全面質量體系認證。按規定企業內至少需要2-3名內審員，這是每個需進行ISO9000認證的企來所必備的人員。經過培訓進而獲得ISO內審員資格認證，對您將來的擇業發展有著巨大的益處。這種職位的人員可以全面的接觸到組織內部管理體系的各個方面，並在其中起到關鍵的作用。通常是企業內部最具發展前途的職位。

9、問：ISO9000內審員職業分析?

答：ISO9000適用於工業、農業、建築業、房產業等各行業，適合實施ISO9000標准管理的包括政府、學校、銀行、賓館、物業公司、房地產公司、貿易公司、電力電業公司、軟體開發業、信息業等12類68種。通過認證的社會組織或即將通過認證的組織招聘時都提出掌握ISO9000質量管理體系者優先，或直接要求應聘者持ISO9000內審員證書，內部質量審核員證書已是未來求職的必備"上崗證"。ISO9000培訓將使您在事業發展中成為優秀的團隊工作者和高效的管理者。

10、問：什麼是ISO9000?

答：ISO9000是國際標准化組織(ISO)頒布的關於質量管理體系的系列標准。企業若要實施其質量方針就必須建立有效運行的質量體系，通過對質量環的分析，找出影響產品/服務的技術、管理及人的因素，並使之在所建立的質量體系中始終處於受控狀態，以減少、消除或預防質量缺陷，保證滿足顧客的需要和期望。該系列標准從規范化和通用性的角度體現了全面質量管理的思想和原則，代表了最先進的現代質量管理思想。

11、問：為什麼要實施ISO9000?

答：質量是取得成功的關鍵。由不同的國家政府，國際組織和工業協會所做的研究表明，企業的生存，發展和不斷進步都要依靠質量保證體系的有效實施。ISO9000系列質量體系被世界上110多個發達國家和發展中國家所廣泛採用，使市場競爭更加激烈，產品和服務質量得到日益提高。事實證明，有效的質量管理是在激烈的市場競爭中取勝的手段之一。

今天ISO9000系列管理標准已經為提供產品和服務的各行各業所接納和認可，擁有一個由世界各國及社會廣泛承認的質量管理體系具有巨大的市場優越性。未來幾年內，當國內外市場經濟進一步發展，貿易壁壘被排除以後，它將會變得更加重要。實施ISO9000的意義

ISO9000的應用是企業實施最佳管理的證明，自始至終都提供恰當控制的質量系統將產生極大的經濟效益。排除和預防錯誤，或修改不恰當的設計能夠節約大量資金。每個活動階段的系統性控制對於產品/服務或過程的改進而言都有著無法估量的價值。在產品或服務責任日益受到人們重視的今天，建立ISO9000質量保證體系成為一項重要的預防性措施。建立ISO9000質量保證體系可使企業和組織體會到以下的一些益處：

一個結構完善的質量管理體系，使組織的運行產生更大的效益及更高的效率。

更好的培訓和更高的生產力。

減少顧客拒收和申訴，導致節省大量的開支。

最終享有一個更大的市場份額：

顧客對企業和企業的產品/ 服務有了更大的信任。

能夠在要求在ISO9000認證的市場中暢通無阻

12、問：ISO到底有什麼用?

答：如果您留意看招聘類報紙，您會發現在《人才信息報》、《人才市場報》、《前程無憂》招聘專版上，有大量的需求熟悉ISO9000人員的信息。而且待遇是相當豐厚的。特別在中國加入世貿組織後，企業要發展，商品要銷售，都必需通過ISO9000國際質量體系認證，對ISO9000的人才的需求就更大。作為學生來說考證ISO9000，不僅讓您畢業的時候相對容易的找到一份很好的工作，也可以讓您讀書期間就找到一份讓人羨慕的兼職工作。

13、問：什麼是ISO內審員課程，他的就業前景怎麼樣?

答：是一個企業內部質量管理課程，它主要是對企業內部的生產產品的質量，企業的服務質量、售後服務的質量等等多方面進行管理，從范圍上看它涉及了現在幾乎90%的行業。國務院要求2005年底之前實現50萬家企業通過ISO國際認證。這將是ISO9000內審員的巨大就業前景!(中國規定在2002年5月要有15種產品強制性通過認證)

14、問：取得證書是否只能從事本崗位的工作?

答：正規企業內部，既有專職崗位又有兼職崗位，如大連路明集團，英極軟體，造船廠，上海中遠等。在校學生都有自己的專業知識，在應聘通過和即將通過iso認證的企業時，取得iso性關資格證書無疑是多了一個成功的砝碼。例如上海中遠在招聘辦公室主任時同樣提出需精通iso質量工作的要求。

15、問：我是一個學生，我在學習我的本專業，學習ISO課程對我有幫助嗎?

答：很有幫助!因為學習ISO課程與你所學習的專業是不抵觸的，它讓你在擁有自己本專業技術的情況下，還懂得了企業ISO流程的運作，作為內審員的你還可以幫助你的企業維持這樣一個ISO流程的管理，使你在獲得你本職工作所帶來的回報後，再得到從事企業內審工作帶來的第二份工薪!

16、問：你們通過率這么高，那麼這張證書還有含金量嗎?

答：(1)從現在的就業率上來說，國務院要求2005年底之前實現50萬家企業通過ISO質量管理體系認證 。21世紀是質量的世紀。隨著我國加入WTO ，企業與國際接軌呼聲日益高漲。優秀的企業紛紛跨入 ISO 認證的行列,這類組織涉及社會生活中的各行各業。90年代後期至今全國范圍內掀起ISO認證狂潮，在我國一些發達地區上海、北京、大連，沈陽，廣東、江蘇、浙江、福建等地區的企業90%通過了認證，其它地區也在積極的申請加入，這就代表了現在與未來的廣闊的就業前景。

(2) 不是說你拿到了證書就一定可以找到工作，就像不是每一個大學生在拿到自己的畢業證書後就可以一定找到工作一樣，它只是你的一種能力的證明，但獲取ISO9000證書可以為你的就業增加砝碼;它可以增加你的競爭實力;它可以作為你的“敲門磚”。

(3) 正是因為它是一個好的課程，才會有這么多人去學習它，任何好的課程都會被大多數人認可，讓很多人去讀它，這是每個好的課程都有的現象。

17、 問：證書是否有時限?證書是終生的證書。證書的認可度?

答：國家質量認證中心的證書得到了ISO組織中100多個成員國(其中包括美國、日本、歐盟等中國重要貿易夥伴國)認可的。在對ISO成員國貿易合作中都是得到承認的!

18、問：ISO有版本問題，它每六年要進行一次改版，那對我們ISO內審員的影響嗎?

答：ISO它是一個標准，標准就要不斷的改進，它每六年要進行一次改版，我們的內審員也相對的要進行改版的再培訓，但是ISO是標准，它的改動就不是很大的，只是隨著世界的不斷進步，對標准要有一些完善，所以再培訓的費用是很低的，但是每年的ISO改版反到給我們帶來了不斷的機遇，在改版的時候，所以的通過ISO認證的企業要進行重新審核，在加上每個企業每三年一次的復審，做為內審員的你，機會是不斷的。

19、問：成為內審員對個人事業的發展有什麼好處?

答：隨著與國際接軌呼聲的日益高漲，我國優秀企業紛紛跨入ISO9000認證的行列。國務院更要求全國三年內完成50萬家企業的ISO認證。按規定每一個需要認證的單位每200至少需7-8名內審員，內審員將是本世紀不可缺少的人才。對於單位來說，要有效地實施質量管理，離不開員工的支持。也就是說，每一個員工都需要掌握ISO9000標準的要求。因此，在職員工取得內審員資格，有助於工作業績的提升，同時，也有助於得到上司和同事的認可。對於正在謀求職業的人員來講，取得內審員資格更是求職之路的有效的通行證書。由於目前懂得ISO9000標准知識的人員不是很多，具有內審員資格的人更是少之又少，而各用人單位對這類人員的需求量卻在日益遞增，取得內審員資格證書，有利於更快地找到你需要的工作機會。另外，由於ISO9000認證的大力推廣，越來越多的單位希望取得認證證書，但這些單位常常不知道該如何運作，這就造成ISO9000咨詢機構的大量興起。當你取得了內審員資格證書，並在工作中獲取一定的認證經驗之後，就可以跨進認證咨詢的大門，為需要認證的單位提供咨詢業務，做一個天馬行空的自由職業人，或者開一家認證咨詢公司開辟自己的事業之路。因此，持有一張內審員資格證書，無異於多了一塊敲開事業之門的金玉之石。

20、問：作為內審員應具備哪些知識?掌握什麼技巧?

答：拿到一張內審員資格證書，並不就能夠萬事無憂。如何成為一個優秀的內審人員，才是這張證書背後的真才實學。作為一個優秀的內審員，首先要掌握ISO9000族標准知識，了解ISO9000的實質，吃透ISO9000標準的要求。其次，還需要掌握一定的內審技巧，比如如何在內審中發現產品質量或質量管理體系運行過程中的漏洞，如何尋找改進的機會，如何使用成本管理技巧控制質量成本，使產品既要滿足顧客的要求，又不能因質量過剩無利可圖……

因此，一個優秀的內審員，必須認真地學習ISO9000族標准知識、質量管理手段和內審技巧.

21、問：什麼樣的單位需要內審員?

答：可以說，各行各業都需要內審員的加盟。ISO9000族標准並不只是針對製造業或其他某一個單一的行業。在ISO9000族標准中，沒有"企業"這個名詞。這是因為，在對ISO9000標准進行中文翻譯的時候，根據我國的國情，"企業"一詞在我國一般多指加工製造業，考慮到ISO國際標准化組織的原意，該標准適用於各行各業，因此沿用了原版中的“Organize”--組織一詞。在ISO9000族標准中，任何申請認證的單位均被稱為"組織"。由此可見，任何單位(政 府及事業單位、賓館、建築公司、製造企業、軟體開發企業、學校、銀行、房地產公司、物業公司、貿易公司等等)，只要是希望本單位的產品或服務質量與國際接軌，希望能通過質量管理體系的運作取得顧客的信任和本單位的信譽，希望能擁有一張ISO9000質量管理體系認證證書，就需要內審人員的加盟。

22、問：什麼樣的人能夠參加內審員培訓?

答:凡中專以上學歷，有志從事ISO9000質量體系管理、認證、內部審核工作的在職人員和在校學生均可參加內審員的培訓，特別是高素質的高校學生，更能夠領悟他的精髓。

中央電視台 ： 高校學生青睞內審員資格培訓

人 民 日 報： 質量培訓工程啟動

中國教育表 ： 高校ISO9000培訓工程啟動

北京青年報 ： 內審員資格證書成“新寵” - 畢業生求職再添“敲門磚”。

中作審計報 ： 有ISO9000內審]員資格證者者也優先

法 制 日 報： ISO9000內身員資格培訓進高校

23、問：證書有無行業限制?

答：各行各業的企業都需要通過iso認證，這就表明各行各業的企業都需要相關人才

如：生產型企業：造船廠，三洋，金德，實德等

服務型企業：大商集團等

軟 件：東軟集團，大連英極軟體等

均對員工進行相關培訓,但成本約在2000元左右

如果登陸各大人才網，各種人才招聘報刊，或高校現場招聘會都會有大型正規企業對各種崗位提出質量知識(iso質量體系)要求

24、問：證書有效期

答：終身有效

25、問：9000 9001 9002 9003 9004區別?

答：9000是一族標准，包括術語及9001 9002 9003 9004

9000標准還分為94版和2000版

在最新的2000版中9002 9003已壓縮到9001中，即2000版只包括9001 9004

而應用最為廣泛的是9001

26、問：證書是否分級別，應用區域？

答：證書不分級別，全國通用。

27、問：內審與外審區別?

答：參加外審培訓本科學歷4年工作經驗，專科6年工作經驗，或研究生學歷內審員的工作范圍是本企業。外審員主要的工作單位是咨詢服務類，為各種企業作審核。

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