❶ 員工技能培訓方案範文
方案是從目的、要求、方式、 方法 、進度等都部署具體、周密，並有很強可操作性的計劃。下面是我給大家整理的關於員工技能培訓方案 範文 ，歡迎大家來閱讀。
員工技能培訓方案範文1
一、指導思想
以集團公司20__年戰略指導思想和經營指導思想為規范准則，以各子公司各負其責、集團加強宏觀調控和監督為原則，以 入職 培訓、崗位技能培訓、經營理念培訓為重點，以素質和能力建設為核心，逐步形成與企業發展相適應、符合員工成長規律的多層次、分類別、多形式、重實效、充滿活力的培訓格局，建設一支學習型、實干型、創新型的員工隊伍，為骨幹員工構建福田生涯規劃提供方向，也為企業發展戰略提供人力保證。
二、總體目標
通過培訓，解決不同層面存在的不同問題，增強員工對企業的認同和歸屬感，提高組織和個人的應變、適應能力，提高工作績效水平和工作能力。
1、普工層：解決對 企業 文化 、行為規范、戰略目標、指導思想領會不夠不深，職業素養、工作技能、學習意識不強等問題。
2、營銷層：解決服務意識、業務能力不強，市場拓展能力不足等問題。
3、技術層：解決技術創新不夠，技術意識不強，工藝和骨幹人才培養緩慢等問題。
4、管理層：解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，計劃與目標管理技能缺乏，管理角色定位不準、執行力不強等問題。
5、經營層：解決戰略思維不清晰，現代 企業管理 理念滯後，創業激情減退、中心觀薄弱等問題。
三、原則方法
1、改革培訓模式。20__年的培訓除集團及董事會確定的培訓人員外，以各子公司自行組織為主，內容、方法、時間自定；集團公司對培訓經費進行核查，集團人力資源部負責制訂總體培訓方案、培訓過程的監督和不定期進行跟蹤問效。
2、推行培訓積分制。集團公司以培訓積分的方式對各子公司的培訓工作進行評估考核。單位主管為培訓學習第一責任人，各級經理均負有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態度和解決問題的能力。
3、注重培訓實效。把理論知識學習、核心能力訓練與研究解決實際問題結合起來，圍繞企業制度改革與發展的重點、難點問題，著眼於提高員工素質和能力，有針對性地制訂符合本公司實際的可行性培訓計劃，精選培訓內容，精心組織、設計，加強培訓過程管理，健全和完善自身培訓評估考核制度，切實保證培訓的質量和實際效果。
4、內訓與外訓相結合。強化各級職務的培訓職責，加強內部講師培訓，依靠骨幹員工開展一線員工的培訓工作；加強對時代光華培訓課程的學習，根據各層面能力提升方向制定學習內容；積極利用社會優秀師資力量，可外請專家學者進入企業授課，培訓資源共享，也可安排不同層面的外派學習，開展提高型的高層次培訓；各單位自行組織培訓課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關崗位人員共同參加。
5、集訓與自學相結合。採取集中培訓和自學兩條腿走路，採取分區域、分層次地進行集中培訓，同時，注意引導和激勵員工提高主動學習意識，各公司人事管理部門要積極想辦法，為員工提供學習所需的相關專業書籍、報刊及音像教材，創造員工自學條件；開展以老帶新活動，提倡新的師徒關系，不斷完善人才梯隊架構。
6、理論與實踐相結合。培訓內容應圍繞工作的實踐操作選定，積極開展實踐操作的指導，不斷改進技術和流程，提高服務的標准和質量；開展讀書與專題案例討論活動，及時溝通信息，了解行業動態，達成資源共享，提高分析問題、解決問題的能力，解決實際工作中碰到的問題。
四、實施重點
1、入職培訓
（1）目標：使新入職員工了解企業管理狀況，基本理解企業管理制度和工作要求，基本認同企業的理念和價值取向，基本掌握崗位操作的標准和各項規程，盡快熟悉工作環境，適應工作崗位。
（2）培訓內容：企業概況、企業理念、企業辦公系統和網站的功能及使用、質量管理體系及運行、 員工手冊 和管理制度、崗位操作規程、公司環境參觀、新員工座談。
（3）實施要求：
A、各公司統一組織集中培訓，每隔兩月或新入職人員滿10人舉辦一期。
B、 崗位職責 、崗位操作規程等針對性課程由各相關部門安排。
C、培訓結束組織書面考核，人事部門要組織各操作類別專業考核。
D、參加並通過考核是員工轉正的條件之一。
2、崗位技能培訓
（1）目標：增進員工對制度規劃、業務素養要求的理解和認識，掌握工作技能和技巧，提高工作績效，保證服務標准和質量。
（2）培訓內容：服務觀念與職業精神，專業知識及操作技巧，工作規范和規程，文化和團隊建設。
（3）實施要求：
A、各子公司自行組織安排，集團人力資源及相關職能部門進行指導和監督。
B、各子公司自行編制基礎課程的授課大綱及培訓計劃。
C、各子公司每年至少組織一次書面考核或實際操作考核。
3、經營理念培訓
（1）目標：培養和造就一支政治業務素質高、系統掌握現代 管理知識 ，經營管理能力強、具有創新精神、能適應市場競爭的管理隊伍。
（2）課程內容：思想作風建設；工作問題研究及流程改造；管理的方法與藝術；溝通技巧與團隊建設；沖突和矛盾的解決訓練；企業管理、法律法規、財務、房地產經營管理等業務知識。
（3）實施要求：
A、此培訓為各子公司管理人員，由各子公司統一組織安排。
B、各子公司要制訂每年培訓重點及課程實施計劃。
C、採取自修與外派學習相結合形式，各子公司每年至少組織一次學習研討會，達到資源共享，共同提高。
4、培訓師培訓
（1）目標：培養一批對企忠誠，富有激情，基礎知識扎實，專業技能嫻熟，具有創新與奉獻精神，願為團隊建設出力的內部培訓師隊伍。
（2）培訓內容：專業技術知識、時事政治知識，經濟與企業管理知識，團隊建設知識， 演講與口才 ，福田文化構建，禮儀與職業素養，信息收集與處理。
（3）實施要求：
A、集團統一組織安排，採取相對集中時間進行兩到三次為期一天的培訓。
B、邀請管理知識、 經驗 較豐富的集團領導及外請專業講師授課培訓，並開展針對性訓練。
C、不定期組織交流活動，信息共享。
員工技能培訓方案範文2
一、重視培訓年度規劃，明確培訓重點目標
企業要想做好切實可行又能夠為企業帶來明顯效益的培訓規劃，必須從根本上重視培訓規劃，不能將培訓看成可有可無的事情。一個好的培訓規劃絕不會只是一些培訓課程的組合，一個差勁的培訓規劃往往只會浪費大量的資源，卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓規劃， 明確培訓重點目標，才能夠正確對待培訓規劃，也才能夠制定出有效的培訓規劃。
二、系統分析培訓需求， 有的放矢切入實際
企業整體的培訓需求可以從五個方面來進行分析：企業發展戰略、 年度 工作計劃 、企業文化、行業特性和企業發展階段。部門培訓需求主要是徵求各部門主管的需求，由其根據部門的工作目標來提出自己的需求。員工個體培訓需求則可以通過發放培訓需求調查問卷的形式來完成，並由部門主管來判斷是否符合企業的需求。這樣培訓滿足的不僅是企業的培訓需求， 還滿足了部門及員工的培訓需求。
三、建立培訓課程目錄， 制定課程開發計劃
培訓需求分析完成後，下一步就是為實現這些需求而安排培訓課程。()從需求的頻率來分，培訓課程可分為常規課程和隨機課程兩類。對於常規課程，培訓管理者應該分門別類建立完整的課程目錄，加強對課程的管理，並保證課程的延續和持續改善。根據課程目錄制定年度培訓課程開發計劃，通過確定問題，與企業領導層討論就需要解決的問題達成共識，進行自我分析， 確定可行的方案，並分析選擇的標准等方法，從而使培訓更系統、更完善。
四、推行培訓案例徵集， 有效性、吸引力倍增
實際工作中發生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓師，由培訓師根據案例來組織課程，培訓不可能不再具有針對性。結合員工實際工作中的案例，培訓時不再拿世界知名的企業說事，培訓對員工的吸引力增強了，也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實的狀況，可以隨時隨地就用得著。企業應建立培訓案例徵集制度，由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同時，企業的培訓管理者本身也要經常到各部門了解工作的情況，收集對培訓有用的案例。
五、制定崗位技能表，系統分析員工的培訓需求
實現培訓的系統性，必須系統分析每個崗位所應具備的知識與技能，制定崗位技能表及培訓訓練活動的具體 實施方案 ，細化各項學習內容和考核目標，根據員工缺乏的技能再來組織培訓。這是一項復雜的系統工作，不是一個部門，也不是短時間內所能完成的工作，但企業要真正地提高員工的素質，培訓真正地要提升水平，使培訓更系統，這是必不可少的一環。當這項工作完成之後， 許多問題就迎刃而解，培訓工作也變得更有效、更系統。
六、推行教練體系，全面提高培訓效果
培訓效果是培訓管理者最頭痛的問題。在企業內部建立一支講師隊伍，或者把內部培訓師訓練成一支講師隊伍， 針對一些重要的課程與技能，針對一些重點的員工，採取培訓加講師的方式，則能極大的提高培訓效果。
總之，要想做好企業培訓決非易事，選擇一至三個年度工作重點，作為突破口是明智的選擇。這也是企業在進行新一年度培訓規劃時所應採取的策略，從而提供最好、最滿意、最有用的服務給企業受訓群體。
員工技能培訓方案範文3
一、培訓目的
通過培訓，提高物業公司員工的服務意識、文化素質和管理服務水平，掌握物業服務操作技能，打造品牌、全麵塑造物業的職業團隊，實現企業的跨越發展。
二、培訓范圍
公司全體員工
三、培訓安排
採取三級培訓，公司為一級培訓，各單位為二級培訓，各班組三級培訓，培訓方式分為公司培訓、外聘講師培訓、實地考察學習等形式。負責一級培訓的計劃、組織、監督、考核培訓效果，部門制定二級《培訓計劃》並於月底報物業備案，由物業經理進行抽查。
四、考核方法
a、口試:以現場提問方式，檢驗員工對培訓內容的掌握程度；
b、筆試:每階段培訓結束後，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內容的接受能力和培訓效果。
c、實操：現場實操考核。
五、培訓內容
(一)、崗前培訓
根據新人到崗情況及時組織新到崗職員入職培訓, 入職培訓為期三天，公司培訓完成後部門要進行系統培訓
入職培訓內容應包括：
a、 公司發展史、企業文化、經營理念
b、 公司管理 規章制度
c、 職業道德規范、員工手冊
d、 物管理基礎知識
e、 服務理念、服務禮儀
f、 品質基礎課程
培訓結束後，參加轉正考試，培訓考核一般以筆試閉卷方式進行。
（二）、強化培訓
a、 根據員工入職狀況及時組織擬轉正員工的強化培訓，強化培訓為期每月一次。
b、 強化培訓主要內容為：討論工作中的收獲及疑問並答疑、強化公司理念及制度、管理法規、一級收費標准 安全 教育 及消防應急常識等。
將考核結果及時予以通報，考核不合格者給予一次補考機會，如兩次考核「不合格」，將予以辭退。
（三）、在職培訓
按照一級《培訓計劃》組織在職培訓，培訓內容包括物業管理相關知識和技能，一級服務標准等。部門按照二級《培訓計劃》安排在職培訓，在職培訓考核不合格者，由所在部門安排再次培訓或做出其他處理，培訓及考核記錄由公司保存。
（四）、外送培訓
從事特殊及關鍵工作崗位人員須取得政府頒發的崗位資格證書後方可正式上崗。特殊及關鍵工作崗位包括會計、出納員和配電櫃、發電機、消防設施、等設備的責任人及操作者，須經過公司考核取得資格後方可正式上崗。由品質部負責組織有關人員外送培訓，外送培訓以取得資格證書為培訓目的，培訓結束後須將結業證書原件交綜合部存檔。物業部門負責監督核實崗位資格證書的有效期，對不符合規定的人員，需安排相應培訓，培訓結果備案。公司經理每一年外出考察兩次或是 其它 。
六、培訓效果評估
負責至少每月組織一次對各部門培訓工作抽查並評估。
具體培訓目標
（1）確保每個員工年度培訓在10課時以上，培訓合格率100%。
（2）確保新員工培訓率100%，培訓合格率100%。
（3）管理人員持證上崗率100%。
（4）特殊工種人員（水電等）持證上崗率100%。
七、培訓考核
推行全員培訓，公司將員工每年培訓課時和成績的多少作為衡量員工學習進步的標尺之一，並將成績作為職務晉升、薪酬晉級的必要條件，員工每年培訓考核分數兩次以上不及格的'將不予以職務晉升和薪酬晉級。
對年度考試獲得優異成績的員工，將給予50-100元的實物獎勵。
參加各類培訓的人員應嚴格遵守培訓紀律人員學習考試處罰：管理人員季度考試不合格者將安排進行補考，補考不合格者進行50-100元處罰，培訓進行培訓抽查。
員工技能培訓方案範文4
員工培訓是公司給予員工的最大福利，也是公司提升員工素質、培育人才，不斷發展壯大的重要方法。因此要開展有效的員工培訓，必須制定合理的培訓計劃，對20__年度的培訓工作進行評估是制定20__年度培訓計劃的一項前提工作，只有對現有工作進行了較為全面的評估，才能發現工作中存在問題，才能在以後的工作中逐步改善並加以完善。
20__年2月初，綜合管理部在全公司范圍內進行了20__年度培訓需求調查。本次培訓需求調查主要分為兩部分：《員工培訓需求調查表－紙質版》和《員工培訓需求調查表－電子版》，對公司的培訓現狀和培訓需求進行了調查，現將相關調查結果分析整理 報告 如下：
一、 調查問卷及調查對象
為了有效提高調查的針對性及可信度，綜合管理部設臵了兩種版本的調查，調查問卷詳見附件1；調查對象為公司管理員及秩序維護隊領班級以上員工。
二、 調查問卷結構與內容
調查問卷結構主要分為三部分：第一部分是員工基本信息，第二部分是員工對培訓各方面的需求；第二部分主要從培訓教學方式、新員工集訓時間、培訓側重點、日常工作和學習中遇到的困難、培訓中應設臵的課程和環節五方面了解員工的培訓需求；第三部分為培訓的意見和建議。
三、 調查問卷的發放和回收
綜合管理部發放紙質版和電子版問卷共計130份，回收105份，回收率為80.8%，基本能代表大部分同事的需求與建議。
四、 培訓需求調查結果統計及分析
1. 鑒於公司員工的特點，您認為最有效的教學方式是？
最有效的教學方式共設臵8個選項，其中員工認為 拓展訓練 、內部新老員工經驗交流等教學方式在培訓中效果更佳。
2. 新員工集中培訓，您認為每期持續多少天為宜？
新員工集訓時間共設臵7個選項，有68.75%的員工選擇1-5天，需求較集中。
3. 您認為培訓重點側重於哪些方面？
在培訓側重點方面，共提供12個選項，根據員工需求主要集中在a、b、c、d四個選項上，其中75%的員工希望加強業務能力的培訓。
4. 您在日常工作與學習中經常會遇到哪些方面的困難？
工作和學習中遇到的困難設臵了6個選項，59.38%的員工認為自身的物業專業知識不夠，需要特別加強。
5. 請您根據自身的實際情況，挑選出培訓中應該設臵的培訓課程和環節。
培訓應設臵的課程和環節提供了22個選項，員工選擇主要集中於圖示內選項，其中更以物業服務溝通技巧、質量管理及8S管理、物業法律法規、物業服務禮儀禮節、 軍訓 、企業文化等六項需求比較集中。
根據調查結果顯示，員工大部分喜歡理論與實際相結合的教學方式；在參加新員工集訓時，建議時間縮短集中，在初步了解公司概況後進行崗位實際操作，在實踐中不斷獲得進步；相對於理論課程，員工更傾向於業務技能及職業素養的學習；絕大多數人員認為自身的專業知識不足，日常處理事務時經常會遇到專業難題，需進一步加強；在培訓課程及環節方面，物業服務溝通技巧和質量管理課程相較其他更受員工歡迎。
五、20__年度培訓規劃
1.20__年度培訓待改進事項
（1）培訓時間合理化。根據培訓現狀、培訓需求分析，20__年的培訓時間應根據不同層次、不同崗位的員工及工作性質選擇不同的時間進行培訓。
（2）培訓形式多樣化。減少枯燥的課堂講授，增加與現有工作項目相關的案例分析、研討會等培訓形式，以提高受訓人員的參與程度和實際培訓效果。
（3）培訓內容實用化。職業化、專業化應是20__年度培訓的主題，無論是基層員工還是管理人員，實操能力、溝通技巧、業務能力等培訓都應列入20__年度的培訓計劃，對於專業的培訓，則必須和項目、工程緊密結合，從實際管理工作中開發課程。
（4）新員工培訓標准化。加強新員工的上崗培訓、考核是目前培訓工作中的重點，只有做好新員工培訓工作，才能培育出合格的員工，才能確保工作正常運作。
2.20__年度培訓計劃
在 總結 了20__年度培訓工作得失之後，應根據調查結果制定合理的20__年度培訓計劃，找出重點培訓項目，但這僅僅構成了20__年度培訓工作的主體框架和思路，後續制定培訓計劃並非一成不變，綜合管理部將根據員工的實際需求及公司發展需要，適時調整、增加相關課題加以完善。
員工技能培訓方案範文5
為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展；必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現將今年的培訓工作計劃如下：
一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系
一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少於一個半小時。
二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內容是公司企業文化教育、本單位規章制度及安全操作規程；負責人為各分公司總經理。每月一次，每次不少於一個半小時。
三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少於一次，每次不少於一小時。利用每天的班前會班後會，反復學習本崗位職責和安全操作規程。
二、各分公司專業業務技能知識的培訓
主要內容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓；每周一次，每次不少於一小時。
三、各部門專業知識的培訓
由部門負責人組織進行，主要內容就是本部門相關專業知識的系統培訓，結合工作實際運行中出現的專業問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，每周一次，每次不少於一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。
四、新員工的崗前培訓
新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少於_天，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車間後（或班組）進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少於_小時，使每個員工到崗後明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什麼，不能做什麼；本崗位工作做到什麼標准，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月後要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對於平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
五、培訓的考核和評估
培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，並要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓後的評價和考核；要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，並使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現公司和個人的價值。
六、要求
各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃於一月十日前報主管領導；培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導。
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❷ 下半年培訓計劃
1.至各部門經理處洽談目前員工的工作技能掌握情況，根據他們的意見設立切合實際的操作流程中出現問題的培訓內容（這樣做的原因一來你的培訓有針對性，二來你的培訓計劃獲得了部門經理的支持和幫助，有助於你獲得在公司及這個培訓計劃的具體實施中的最大支持和資源，這是辦公室文化，你得注意，不要形而上學）
2.從人力資源部經理處獲得你公司的企業文化宣傳手冊，一切培訓都是從這里入手的，包括了企業目標、企業使命、企業的價值觀，每個企業都是不同的，正規的企業都有這樣的內容，這樣的培訓內容並不是走形式，要切實結合每個員工的真正的「個人目標」，「你為什麼要來這里工作？」等問題結合公司的大目標，找到真正的交集所在，方能真正激發員工們的工作積極性。
3.以下排序：
1.企業文化的再培訓與員工個人目標的結合
2.禮儀與員工守則
3.各部門的具體培訓主題與培訓內容（時間、地點、培訓人，培訓人選可咨詢部門經理）
4.培訓總結
5.戶外拓展及旅遊項目
6.培訓計劃實施後的反饋及總結
7.關於你制訂培訓計劃並實施後的結果調查（部門經理）
8.書面關於本次培訓體系結束後你自己的工作總結報告交付上級領導
範文：
一個好的銷售團隊加上一個強有力的培訓團隊，那麼將銷售工作做好已不再是問題。如何寫好一個銷售培訓計劃便是一個工作的開始，以下是資料參考。
公司的培訓目標：
結合公司200x年的企業目標，整合地區間的差距，建立統一意識，快速適應角色，使全體銷售（代理商）隊伍因培訓而成為目標、品質、及盈利為導向的專業銷售團隊。
提升員工（代理商）在公司發展的強烈慾望，了解公司對他們極為重視，關心並為他們的成長投資，燃燒心理銷售沸點，增強其市場自信與目標的承諾感，對市場、銷售工作更有企圖心，從而更加熱情並且堅定地接受新的銷售目標與市場挑戰。
強化智囊團隊的合作精神，以專業的銷售觀念和嶄新的技能樹立公司品牌形象，通過提高個體素質來增強公司的市場競爭力。
培訓特色：
側重幫助學員進行觀念的蛻變：思想決定行為，只有內在到達沸點，外在的表現才會升華；整套方案系統專業地詮釋了銷售與潛能的內在聯系，引導學員積極參與，由內而外，由淺入深，激發每一個學員的內心直至沸騰，此刻的銷售技巧將僅僅成為工具，而無需刻意地去使用，因為它已成為體內的一部分了，這才是我們所要追求的銷售培訓的最高境界。
員工培訓工作計劃及培訓方案：
A積極自信開拓市場的思維
B銷售務實：
知識――產品、服務流程的熟悉
技能――組織管理、溝通、目標設定、計劃、實施能力
態度――優質的服務、售後服務的標准
日期： 200x年
前言： 公司部門主管的講話。銷售培訓學員們的基礎行為規則
8：30 第一講 成功銷售的心理態度
1. 什麼是成功？成功的主要因素為何？
（IQ與EQ）
2、兩種態度與兩種思維方式；
3、成功的規律；
4、激發強烈的成功慾望。（100%與99%）
目標實效：點燃工作熱情，以積極的心態面對每一個工作日，每一個客戶，每一張訂單，為自己的每一個行為負責。
9：00 第二講 設定明確銷售目標規劃，制定銷售計劃書。
什麼是你的銷售成功？
什麼是你在公司的成功？
你的盲點在哪裡?
設定目標的原則 你在公司的發展目標。
9：30 第三講 開啟潛能，到達沸點
什麼是潛意識？闡述人腦的工作原理；
自我形象塑造 如何通過有意識的頭腦規劃來配合公司形象，並為此自豪。
潛能激發 極限體能與極限心理，非凡行動力的來源；
心理暗示 視覺夢想、聽覺潛能音樂、知覺強化輸入、催眠法、自我暗示法。
目標實效：向自我極限挑戰，尋找突破口，不斷提升銷售業績。
10：30 第四講 消化與吸收
養成學習的心態、歸零的心態。准備面對吃苦、困難、挫折、失敗，永不放棄。
瞑想：我真棒！
11：00 模擬游戲《極限》和《領袖風采》
目標實效：個人表現與團隊績效唇齒相依，密切相關，團隊精神是通過領袖帶領全體隊員，加強凝聚力，集體力量的體現。
12：00 午餐和休息
13：00 第伍講 你也能成為頂尖銷售高手
20\80定律
什麼是銷售職能？頂尖銷售高手特質分析。
習題：自我表現評估，尋找差距。
14：00 第六講 克服障礙和管理好你的銷售時間
避免的錯誤的銷售觀念、結束銷售的關鍵
必須改掉浪費時間的惡習
設定計劃，有效安排；
時間創造利潤
15：00 第七講 現代銷售新模式
培養客戶的信賴感；
顧客的購買動機？如何滿足潛意識需求？
激發顧客購買欲的七大影響力；
評估你的潛在客戶，如何充當銷售醫生確診斷需求？
15：45 模擬游戲（五）《目標的傳遞》
第八講 運用創意開發新客戶
學習頂尖銷售高手的思維及行為習慣；
購買者性格剖析（白金法則）
什麼是成功的銷售說明？
價格異議的應對技巧
分辨並處理常見的反對意見
角色扮演： 實戰演習，檢驗學員的應變能力。
目標實效：掌握聆聽和提問的技巧，得到你需要的客戶資料，當你滿足了客戶的需要時，你的需要既得到足。
16：00 第九講 走向你的銷售目標
目標具體明確
信心達成
17：00 講師回顧並總結兩天的培訓內容。
學員分享（口頭和書面）
結束（背景音樂、握手、擁抱、道別）
18：00 退場
附件：
培訓對象所在的公司所需提供的說明
如何用最客觀的標准來衡量培訓質量？
如何使雙方確認已經完成某一培訓階段？
考查即將受到培訓的學員在實踐中的工作情況
界定所培訓員工服務、銷售、團隊合作的理念標准
公司有關主管的前期溝通並參加培訓課程的准備及學習培訓方法
界定培訓終極目標即：
公司管理方面的需要
顧客方面的需要
受訓人員方面的需要
其他需要
奧格公司2006年度內部培訓計劃
為更好的促進我奧知公司各部門之間的交流與合作，並為員工提供相互學習相互進步的平台，故人力資源部制訂了2006年培訓計劃。
具體2006年度培訓計劃如下：
一、內部培訓的時間周期：分春、夏、秋、冬四個階段，每兩周的星期五舉行一次；
二、培訓地點：公司培訓室；
三、培訓主講人：奧知內部培訓講師，外部聘請培訓講師；
四、培訓參與成員：奧知全體員工；
五、培訓形式和方法：講授法、操作示範法，討論法；
六、培訓結束後工作：
員工在培訓後上交《培訓意見反饋表》。人力資源部將培訓的情況進行總結，並將員工參與培訓存入員工人事檔案，作為以後提拔任用的部分依據。
七、其他事項安排：
1、教材：公司項目資料、技術規范、內部自己准備的材料等；外部培訓資料。
2、培訓經費：參加培訓的員工的晚餐、培訓主講人的獎金。
3、培訓分節與休息時間：
每晚培訓分三節進行，第一節：18：30-19：15，45分鍾；第二節：19：20-20：05，45分鍾；第三節：8：10-8：40，30分鍾；每節中途休息5分鍾。
4、學員應自行帶的物品： 筆記本，筆，等等。
5、所需要的器材： 投影儀，筆記本電腦，麥克風，揚聲器。
八、培訓注意事項
1、要使用靈活的培訓方法，激發員工參與興趣，進行現場討論、現場回答問題等。
2、與學員進行有效的溝通，焦點應該是與培訓有關的內容。
3、對學員的學習情況進行反饋，告訴學員他們做得如何並糾正不足。
4、對學員在培訓過程中表現出來的錯誤，首先請學員進行評定，徵求學員的看法和意見，培訓主講人在最後提出自己的意見。
九、培訓內容安排：
培訓主要內容包括：
1、各部門業務范圍、主攻方向為主題，大概一個主題進行一次培訓；
2、就目前公司各已建成項目的監理經驗，技術模塊，在監理過程中如何解決技術難題進行介紹和培訓，借鑒前者的經驗和總結。
3、在建項目的進展、優勢、不足以及所採用的技術路線、項目進展過程中有爭議的問題以及最後的結論等內容進行介紹。
4、技術方面的相關專題講座。
5、各部門間的技術、管理、規范、心得的交流。
6、與外部公司的技術交流。
7、監理方面相關法律法規的培訓。
第一階段春季培訓（2006年3月至2006年6月三個月）詳細計劃表
序號 培訓時間 主講人 主講內容 參與人員 備注
1 2006年3月16日
晚上6：30-8：40 何義 「數字市政」
項目總體介紹；項目曾經遇到的問題和解決的辦法；項目所採用的技術路線；項目建設過程中的規范管理問題；技術實例；項目管理經驗 公司全體員工
已完成項目
2 2006年3月30日
晚上6：30-8：40
鍾義龍 「廣州市市容環衛收費管理信息系統」
項目總體介紹；項目曾經遇到的問題和解決的辦法；項目所採用的技術路線；項目建設過程中的規范管理問題；
技術實例；項目管理經驗 公司全體員工
已完成項目
3 2006年4月13日
晚上6：30-8：40
面試主講人 面試技巧和方法的交流
面試中一般要問的問題，面談中要注意的問題，相互間的面試技巧 參與面試的面試負責人
4 2006年4月27日
晚上18:30-20:40 彭進雙 番禺沙灣項目的介紹與培訓
項目總體介紹；項目曾經遇到的問題和解決的辦法；項目所採用的技術路線；項目建設過程中的規范管理問題；技術實例；項目管理經驗 公司全體員工 已完成項目
5 2006年5月11日
晚上6：30-8：40 王浩 番禺區農村財務監控系統的介紹
項目總體介紹；項目曾經遇到的問題和解決的辦法；項目所採用的技術路線；項目建設過程中的規范管理問題；技術實例；項目管理經驗 公司全體員工
已完成項目
第二階段夏季培訓（2006年6月至2006年9月三個月）詳細計劃表
1 1 2006年6月8日
晚上6：30-8：40 喬有鋼 產品研發部的產品研發進度計劃的介紹 公司全體員工 在做工作
2 2006年6月22日
晚上6：30-8：40 外部公司 與外部的技術交流與技術培訓 公司全體員工 外部交流
3 2006年7月6日
晚上6：30-8：40 何義 「數字國土資源管理和數字城鎮」主題的介紹與培訓 公司全體員工 主題方向培訓
4 2006年7月20日
晚上6：30-8：40 薛彩霞 廣州市容環衛一期
首先項目總體介紹，包括項目計劃、實施過程中的進度以及所遇到的問題與項目的優勢以及不足，即有待於改進的地方；
接下來介紹項目所採用的技術路線，包括目前完成相關項目市面上可能採用的技術路線介紹、本項目所採用的技術路線以及為什麼採用該技術路線；
項目建設過程中的規范管理問題，如界面風格、代碼編碼規格等；
技術實例：根據主講人對項目的理解，就可能會在其他項目中技術問題進行演示，包括某模塊的類以及關系、代碼的具體實現。 公司全體員工
在做項目
5 2006年8月3日
晚上6：30-8：40 王慧 ISO9001質量管理體系的進展和總結 公司全體員工 已完成工作
6 2006年8月17日
晚上6：30-8：40 薛彩霞 政府數據中心主題的培訓 公司全體員工 主題方向培訓
7 2006年8月31日
晚上6：30-8：40 外部公司 與外部的技術交流與技術培訓 公司全體員工 外部交流
第三階段秋季培訓（2006年9月至2006年11月三個月）詳細計劃表
1 2006年9月14日
晚上6：30-8：40 技術副總（總工程師） 技術開發過程中的團隊配合與集體協作，技術人員在開發過程中如何提高個人效率，完善技術開發的規范 公司全體技術人員
2 2006年9月28日
晚上6：30-8：40 新項目 新項目培訓
首先項目總體介紹，包括項目計劃、實施過程中的進度以及所遇到的問題與項目的優勢以及不足，即有待於改進的地方；
接下來介紹項目所採用的技術路線，包括目前完成相關項目市面上可能採用的技術路線介紹、本項目所採用的技術路線以及為什麼採用該技術路線；
項目建設過程中的規范管理問題，如界面風格、代碼編碼規格等；
技術實例：根據主講人對項目的理解，就可能會在其他項目中技術問題進行演示，包括某模塊的類以及關系、代碼的具體實現。 公司全體員工 新項目
3 2006年10月12日
晚上6：30-8：40 喬有鋼 ARCGIS、JAVA、J2EE等計算機語言培訓 公司全體技術人員
4 2006年10月26日
晚上6：30-8：40 彭進雙 管線入庫平台培訓 公司全體技術人員
5 2006年11月9日
晚上6：30-8：40 產品研發部 技術開發平台培訓
公司全體技術人員
6 2006年11月23日
晚上6：30-8：40 何義 「城市規劃支持和環保環衛」主題的培訓
公司全體員工
第四階段冬季培訓（2006年12月至2007年2月三個月）詳細計劃表
1 2006年12月7日
晚上6：30-8：40 已完成的新項目 已完成的新項目
項目總體介紹；項目曾經遇到的問題和解決的辦法；項目所採用的技術路線；項目建設過程中的規范管理問題；技術實例；項目管理經驗 公司全體員工 已完成的新項目
2 2006年12月21日
晚上6：30-8：40 外部公司 外部技術交流 公司全體員工 外部技術交流
3 2007年1月4日
晚上6：30-8：40 薛彩霞 「商業網點規劃與管理」主題的培訓 公司全體員工 主題方向的培訓
4 2007年1月18日
晚上6：30-8：40 新項目 新項目
首先項目總體介紹，包括項目計劃、實施過程中的進度以及所遇到的問題與項目的優勢以及不足，即有待於改進的地方；
接下來介紹項目所採用的技術路線，包括目前完成相關項目市面上可能採用的技術路線介紹、本項目所採用的技術路線以及為什麼採用該技術路線；
項目建設過程中的規范管理問題，如界面風格、代碼編碼規格等；
技術實例：根據主講人對項目的理解，就可能會在其他項目中技術問題進行演示，包括某模塊的類以及關系、代碼的具體實現。 公司全體員工 新項目
5 2007年2月1日
晚上6：30-8：40 產品研發部 產品研發部最終成果展示 公司全體員工 產品展示
http://www.augurit.com/hlag_content.jsp?cataid=50&infoid=364
❸ 2022年青年志願者的個人工作計劃5篇
青年志願者「送人玫瑰，手有餘香」的精神溫暖著那些需求幫助、渴求關懷的人;青年志願者竭誠奉獻愛心,無私奉獻的精神見證著人世間最為高尚的道德情操。下面是我為大家帶來的2022年青年志願者的 個人 工作計劃 5篇，希望大家能夠喜歡！
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個人工作計劃(一)
為了進一步弘揚「奉獻、友愛、互助、進步的志願者精神，倡導時代新風正氣，以人為本，構建和諧社會，進一步建立、完善志願者服務機制，倡導廣大居民積極參與志願者服務，__社區將在全社區開展20__年志願者服務活動，特製定活動計劃：
一、志願者活動的目的和意義
弘揚志願服務精神，廣泛開展豐富多彩的志願者服務活動，讓更多的居民群眾參與到志願者服務活動中來,使志願者隊伍成為具有廣泛影響和社會動員的動力和亮點,努力在全社會形成人人關心、人人支持、人人參與的社區志願者行動的氛圍。
二、志願者活動時間
利用傳統節假日時間和節假日的時間,如 學雷鋒紀念日 、 端午節 、 重陽節 、 春節 等特殊的日子集中組織社區志願者開展大型志願者服務活動為社區的文明創建開展服務活動，宏揚中華民族樂於助人、尊老愛幼等傳統美德。
三、活動經費保障
志願服務活動經費可從社區辦公經費中支取。同時在社區范圍的愛心企業進行募集，並向結對共建單位爭取開展志願服務資金的支持。
四、活動安排
1、不定期清理 廣告 。志願者每周對轄區內的亂塗寫廣告、白色垃圾、衛生死角進行整治清理，並在轄區內宣傳大家都來保護社區環境。
2.節假日送祝福。志願者對轄區內的空巢老人、殘疾人、留守 兒童 、新市民子女、困難職工和其他關愛對象進行節日慰問，關心他們的生活狀況，讓他們感覺節日的氣氛，社區時刻都在掛念他們。
3、在社區內開展法制 教育 、 安全教育 等講座，組織社區黨員對他們進行關心、教育、心理輔導，關心未成年人的學習、生活狀況，讓他們健康成長。
4、志願者義務巡邏。組織社區志願巡邏隊，對轄區內進行義務巡邏，對居民的人身財產安全加強防範，對居民發放安全提示看，提醒居民關好門窗、鎖好門。
5、志願者文明勸導。志願者文明創建時期在重要十字路口勸導交通文明，在車站提示大家文明排隊上車，在公交車上維護秩序，文明乘車。
6、結對幫扶。志願者一對一對困難家庭實行走訪慰問，和他們聊天、談心，詢問他們的生活情況，幫助他們解決困難問題。
個人工作計劃(二)
一、工作的重點
1、我們將會盡可能的組織參加組織更多的志願活動。一方面為了壯大青協活動的規模擴大青協的社會影響力，另一方面也為了更好的展現同學團結協作的精神風貌，為新會員樹立良好的榜樣。
2、青年志願者協會是一個整體，做事要本著積極合作的前提去開展活動，要與他人友好相處;
3、要本著一種「全心全意為同學服務」的志願精神去做事，做事態度要積極，端正;
4、做事要有強烈的責任心，對自己要有強烈的信心;
5、合理利用時間，提高會議效率。
6、進一步完善協會里的獎懲制定。
7、 總結 上學期的 經驗 ，取長補短，積極地開展有意義的志願者活動。
8、注重協會會員的培養，為協會培養新鮮血液。加強對1級幹事的培養至關重要，它關繫到協會以後的發展。本學期我們部門在對新會員的培養中，會做到以下三點：
①多安排一些工作讓他們去做，為他們提供一個展現自我的舞台，鍛煉他們各方面的能力。
②多和他們交流。了解他們學習和生活上的問題以及他們的思想變化，與他們交流的同時傳授他們一些工作經驗。
③通過與他們交流和他們完成工作的情況對他們各方面的能力進行考察。
二、制度建設
由於我們青年志願者協會成立不久，青協辦公室的成立及使用時間也很短，各種 規章制度 也不完善，在新的學期我們將進一步完善各種規章制度的工作，使新學期的活動「有章可循」，活動開展的更加順利。具體如下：
1、部門成員進一步了解部門工作，同時更好的完善部門機構設置，真正做到分工明確，各司其職，又能互相協調開展部門工作;
2、外聯部負責加強與校本部兄弟系青協以及酒泉職業技術學院青協的的聯系，一起組織活動，進行聯誼，多多交流，同時尋求贊助，聯系固定服務點。宣傳部繼續進行培訓，除了做好部門宣傳工作之外，還可以幫助其他部門做些宣傳，並從中得到鍛煉和提升。秘書處完成部門的活動策劃，下學期活動較多，需要策劃部做好工作計劃安排才能保證各項工作的順利完成。組織部做好活動安排以及後勤保障工作，保證活動順利進行。
3、加強部門工作作風建設，營造部門 文化 氛圍。
4、學習部門紙質版、電子版文件的管理 方法 ，掌握管理方式，並做好有關文件的管理工作。
5、協會下設部門適當的購買所需的學慣用品，如海報製作書，畫筆、策劃寫作書等
三、增加協會的整體影響力
在新的一學期我協會個成員將共同努力，聯手打造青協品牌形象，提升青協整體形象，擴大青協影響力，使青協的發展充滿生機。
四、新學期具體的工作安排
為了更好的體現「全心全意為同學服務」的志願精神，我院青協計劃在新的學期除了組織一些基礎活動，還計劃繼續開展一些長期活動和一些特色活動：
1、每兩周召開一次青協成員大會，對其兩周的工作做一個總結，如有什麼特殊情況，可臨時通知。
意義：有利於及時發現和改正協會中存在的問題，並及時的解決。2、在納新後對所有成員進行素質拓展和思想道德教育，時間待定。意義：有利於搭建志願者溝通交流的活動平台，提高志願者服務能力和水平，樹立相互配合、相互支持的團隊精神，激發了個人潛能。
3、在十月一日「 國慶節 」前後舉行一次主題為，「美化校園，凈化心靈」活動，對校園及校園周邊的環境進行一次全面的大掃除，對校園內的白色垃圾和一些小廣告進行清理和鏟除。參加人員由協會成員自由報名以及一些非協會成員也可報名參加。時間根據以後情況決定。
意義：給大家提供一個整潔的學習環境，以引領志願者服務的新學期新氣象，以志願服務促進我院全體志願者的交流和學習。並且養成協會成員愛護校園、自覺美化校園的良好習慣，也增強了同學們愛校、護校的責任感和使命感。同時帶動更多的人來愛護校園，保護校園。
4、在十月二十二日(世界傳統醫葯日)舉行一次「關愛老年人，共享一份快樂」時間：10月22日
在「世界傳統醫葯日」這天我院青協走進敬老院，幫助老年人准確用葯，養成用葯好習慣，並結合他們自身情況，提倡如何飲食，如何養生的好辦法。我院青協將組織志願者幫助老人們如何使用 說明書 並結合他們自身的狀況給他們安排合理膳食。
活動意義：「關愛老年人，共享一份快樂」走進敬老院，關愛老年人，讓他們和我貌享社會的溫暖;一起營造和諧校園的新風尚，讓孤寡老年人充分體會到社會大家庭的溫暖，更加深化關愛老人，尊敬老人的意識;同時體現了當代大學生關愛老年人，關注群體，奉獻社會的高尚品德，為同學們展現愛心提供一個平台。
5、在十一月二十七日( 感恩節 )這天舉行鮮花義賣活動：活動過程
1、宣傳部負責製作海報等進行宣傳。
2、由外聯部負責鮮花。
3、組織部負責義賣，秘書處負責記錄和後勤工作。並將義賣所得的錢捐獻給敬老院。
意義：
a、幫助別人，快樂自己;贈人玫瑰，手留余香。
b、希望通過大家的努力，共同鑄就愛的長城，把這些「義賣」所得的錢去感恩那些年輕時為我們建設美好家園的老一輩的英雄。
c、每個人都需要一顆感恩的心，在感恩節做一些小事，用自己那顆感恩的心去溫暖整個世界。
6、在元月一日新年時開展一次主題為「延伸愛心舞台，構建溫情世界」的志願者進孤兒院活動，為孩子們帶去新年的歡樂。
意義：大手牽小手走進孤兒園，一起營造和諧校園的新風尚，讓孤寡兒童充分體會到社會大家庭的溫暖，並鼓勵他們好好學習，將來回報社會。同時體現了當代大學生關愛兒童，關注弱勢群體，奉獻社會的高尚品德，為同學們展現愛心提供一個平台。
五、每次活動結束後參加志願者活動的會員，都進行登記，然後由秘書處進行入檔保存
我們一定會嚴格要求自己，按照計劃中的目標去做，把青協的工作干好。身上擔負著這份責任，不管面臨多大的困難和壓力，我們都將盡自己的努力把本職工作做好，為我們新能源學院青年志願者協會貢獻自己的一份力量。總之，我們將堅持青年志願者的服務精神，講求實效工作的方針，適時作出調整。調動會員的積極性主動性和創造行性。在新學期我們將發揚優點，改正缺點，在院領導及協會領導的帶領下，發揚精神，創造出更美好的明天。
個人工作計劃(三)
志願者精神是億萬中國人民艱苦創業旅程中的靈魂，是新時期服務社會的新生力量。青年志願者「送人玫瑰，手有餘香」的精神溫暖著那些需求幫助、渴求關懷的人;青年志願者竭誠奉獻愛心,無私奉獻的精神見證著人世間最為高尚的道德情操!
「～年 元旦 春節」之際，##初教學院青年志願者協會提出以下服務設想：
一、捐獻「愛心包」，提供生活護理，發揚志願者救助於為難之際的高尚品德。
社會上有很大一部分人在生活中籠照著陰影，他們沒有親人，孤獨寂寞，自己消遣晚年的生活;有的身體存在障礙，對生活失去信心……這些殘疾人，孤寡老人，下崗職工，貧困戶等社會弱勢群體急需社會的關懷，所以青年志願者統一行動，籌備愛心包，為他們送去必要的生活用品和精神慰藉。此外，鼓勵殘疾人對生活要充滿信心和勇氣，提供康復指導和大家一同度過一個歡樂祥和的新春佳節。
二、開展「為奉獻者奉獻」志願者行動，為那些默默奉獻者提供生活護理和文藝演出
青年志願者協會一直照顧著許多軍烈屬、退休幹部等，在春節即將來臨際再次看望老人，陪老人聊天為老人做衛生，送去最真摯的關懷;並且藝術團的同學還會組織一些文藝節目，給老人們送去歡樂。
三、開展「周末奉獻兩小時」創衛服務活動。
部分青年志願者將深入到小區，如：福樂園小區，勤源里社區等協助居委會布置板報，清掃環境衛生等;部分青年志願者走上十字路口，協助交警指揮交通，擦拭廣告牌和垃圾筒等;部分青年志願者走進老年公寓，為老人們清洗衣物，陪老人聊天，送去溫暖等。
四、「托起明天的太陽」捐獻愛心包雛鷹計劃
為了更好的鑄就明天的希望，培養未來的棟梁之才，給那些家庭困難的孩子實質性的幫助，唐師青年志願者協會將實行雛鷹計劃。～年1月中旬志願者代表慰問家住銀行樓社區的張若楠同學，給她帶去一些學慣用品並將～年裡堅持「電視報益賣」活動掙得的錢全部捐給她，並定期為她做義務家教輔導，幫助她完成學業。
五、開展「科技知識三下鄉」和「義務家教」服務活動
寒假期間部分青年志願者深入到縣區，開展心理咨詢活動和義務家教，並為農民講解科學文化知識，幫助他們更好的了解社會和先進科學文化;部分青年志願者走進小學、幼兒園，輔導孩子們學習功課;
六、開展「傳遞愛心」大型文藝活動
為了有利於更好的幫助社會上的特殊群體，讓他們感受到來自社會的關懷，作為愛的使者傳遞愛心。初教學院的志願者將於～年1月20日來到__是聾啞學校為那裡的孩子們義務輔導功課、做衛生、互動游戲並與殘疾兒童共同表演節目。
我們的 口號 是：「哪裡需要我們，那裡就有我們青年志願者的身影」，我們的宗旨是：「將溫暖傳遞給周圍的每一個人」。
個人工作計劃(四)
一、加強隊伍建設，健全完善管理制度
1、積極發展會員，重點發展單位會員。加強對與社會各界的聯系，重點走訪各大企事業單位、機關、學校，宣傳協會所開展的工作和項目，積極地爭取熱心志願服務事業的單位和個人的加入。
2、健全完善管理制度。繼續做好會員登記、年審、培訓等管理工作;強化會員的組織觀念，提高會員的責任感。在現有志願者兩證基礎上，設計、印製志願者手冊。
3、加強基層組織建設，建立完善基層志願者隊伍。吸納有專業特長的志願者充實內部建設，以更好地組織、協調、落實協會各項工作的開展，擴大基層志願服務組織網路覆蓋面。
二、組織和實施各項志願服務活動
1、「紅紅火火過大年」主題活動
活動簡介：在20__年春節期間，組織開展「紅紅火火過大年」主題志願服務活動，以講文明樹新風為主線，以扶老助殘、文體娛樂、環境秩序、平安健康為重點，以送溫暖、送文化、送衛生、送平安、送健康為主要內容，組織動員志願者廣泛開展多種形式的志願服務活動，傳遞親情友情，共享幸福生活，著力營造歡樂喜慶、文明祥和、溫馨和諧的春節節日氛圍。
活動時間：20__年元月15日至2月15日(具體時間待定)
活動場地：(與相關單位協商，待定)。
2、「志願服務月」系列活動
活動簡介：「3.5志願者日宣傳」在志願者者日前後，組織志願者開展志願服務宣傳和志願服務月啟動儀式;「3.8婦女節送健康下鄉」組織廣大醫療志願者開展送健康下鄉活動，為農村婦女開展義務體檢、咨詢服務活動;「3.12 植樹節 」在植樹節期間組織志願者參加植樹活動。
活動時間：3月1日—4月1相關節日期間(待定)。
活動場地：(與相關單位協商，待定)。
3、紀念《世界水日》環保宣傳活動
活動簡介：人們生產生活中，浪費水的現象比較嚴重，科學用水、節約用水還沒有成為每個公民的自覺行為，浪費用水、水污染。進一步加劇了水資源短缺的形勢，通過宣傳活動，提升公民的水資源節約和保護生態環境的意識。
活動時間：3月21日(星期日)-3月23日期間
活動形式：網站宣傳
4、《地球一小時》熄燈活動
活動簡介：「地球一小時」是一個鼓舞人心並且易於實施的活動。在活動當天，預計__會有10餘所學校，百餘家單位、組織機構，預計萬餘人參與其中。這項活動讓每個人、每個家庭和企業盡可能多的參與進來，為整個城市節能環保意識的提高並使更多的人為應對氣候變化而付出努力，向世界展示__在節能減排和環境保護方面的決心和行動。
活動時間：3月27日(星期六)晚19時—21時
活動場地：__藍天廣場
5、環保與健康系列公益活動
活動簡介：健康環保徒步活動，結合環保宣傳及「公民環保測驗」，提高市民關注環境和參加環保的意識，傳遞環保志願精神和理念。為自身健康和周邊環境的美化作出努力，為__城市的美麗環境盡自己的一份力量。
活動內容：環保展板宣傳、宣傳 標語 簽字、現場招募志願者，徒步沿途的垃圾清揀等。
活動時間：每年五月間進行
活動場地：藍天廣場及四周街道。
活動解釋：「公民環保測驗」利用商場環境、認為投放垃圾測試過往顧客環保意識，對自覺歸置垃圾者現場通過鼓掌表揚。
6、「我的節日」系列活動
活動簡介：深入開展「我的節日」主題活動。在我國重要的傳統節日期間，在城鄉社區、學校、機關、企業組織開展豐富多彩的群眾性經典誦讀、節日民俗、文化娛樂和體育健身活動，推動「我們的節日」主題活動在各地深入開展。並結合志願服務中心工作積極開展以關愛「留守兒童」、「空巢老人」以及關愛殘疾人等為主題的慰問、幫扶等系列志願服務公益活動。
活動時間：20__年度
活動場地：待選、待定。
7、「關愛農民工子女」主題活動
活動簡介：圍繞「關愛農民工子女」主題開展「關愛農民工子女，我們在行動」志願服務活動。動員廣大志願者積極參與關愛農民工子女行動，通過豐富多樣的形式，在「親情陪護、感受城市、學業輔導、愛心捐助、結對幫扶」等方面與受助學生結成幫扶 對子 。
活動時間：在「6.1 兒童節 」前後(具體時間待定)
活動場地：學校(具體地點待定)
8、「綠色出行日」活動
活動簡介：結合9.16《國際保護臭氧層》和9?22《國際無車日》，宣傳倡導市民在9月22日「中國城市無車日」這一天，自覺主動地放棄使用小汽車，盡可能地採取乘坐公交車、騎自行車或步行等綠色方式出行，減少汽車尾氣對空氣和噪音
的污染，以實際行動支持和參與環保活動。為了__多一個藍天，少一些污染，給我們的地球放一天假，給我們的城市放一天假，讓我們來享受一天清新的空氣和安寧。
活動時間：9月16—22日
活動場地：城市騎行路線
活動場地：在沿海岸線的山林地或風景區內舉行。
9、表彰為志願服務事業做出突出貢獻的志願者和優秀單位
結合紀念《國際志願者日》(每年12月5日)，對做出突出貢獻的環保志願者和優秀團體單位進行表彰暨志願者晉級嘉獎活動。
活動簡介：年度環保志願者先進集體、個人表彰大會。
個人工作計劃(五)
一、短期工作計劃
前言：目前協會所面對的主要問題和矛盾只要是部長層的交接和新任志願者的選拔活動，根據河南大學大學生的現狀和全國各地誌願者管理人員和工作人員選拔和培訓的經驗，特此制訂河南大學青年志願者協會工作人員培訓手冊和志願者管理手冊。(詳細內容見附1)
1、志願者工作、管理人員的培訓
河南大學青年志願者協會工作人員培訓手冊，主要根據廣州和香港等志願服務較為先進的地區志願者培訓的經驗並結合河南大學和協會具體情況而制訂。只要內容在橫向上分為「理論須知」和「理論實踐」兩個部分，在縱向上包含以下幾個方面：
1)志願服務工作的概念和價值和相關實踐活動，通過理論和實踐活動使志願者對志願服務的社會價值、個人價值有更深入的認知，增加志願者參與志願服務活動的粘度和持續性。
2)志願服務工作的政策和組織機構的設置，通過設立志願服務小組和部門來明確志願服務的方向，幫助協會成員、服務對象以及社會大眾明了協會對於推動志願服務工作背後所承擔的使命。
3)臨時志願者的招募，主要通過志願服務平台的設立，定期面向社會和學校招募臨時性志願者，為有志於參與志願服務工作的人提供途徑去貢獻他們的能力，同時也能為協會吸納新資源來幫助有需要的人，以達到一個互惠共贏的局面。
4)志願者培訓工作，通過對即將參與管理工作的志願者進行相關的培訓，可以增進志願者工作的滿足感並且提升志願服務工作的整體素質和管理服務質量。
5)志願服務監督，通知志願者自我監督和他人監督的結合，維持志願服務的素質，協助志願者處理他們所面對的問題並及時提供援助。
2、志願者培訓
志願者管理手冊主要針對新人委員和初次參與志願服務的人員，其所提供的培訓在整體的深度和難易程度上都要易於管理人員的培訓。主要內容有：
1)志願服務的價值以及參與志願服務的需要和要求，主要為參與志願服務的人員提供價值需要。
2)環境熟悉與培訓，使志願者盡快熟悉相關的工作環境並掌握相關的服務技能，比如心理知識，情緒管理，溝通技巧等等。
3)評估評價，針對參與志願服務的志願者的表現及時提供相關的評價並協助志願者解決出現的問題。
4)發展，為有意向長期從事志願服務工作的志願者提供相關的技能培訓並提動相關的升遷機會。
二、中期工作計劃
前言：本部分計劃主要針對每月的重點工作和工作中重點而制訂，同時參考短期計劃和長期計劃相互配合，共同推進。由於大部分工作服務項目需要較長的時間，所以月份與活動並不是一一對應，只是作為工作提示列出每月工作重點和重點工作。
1、各月份重點工作和工作重點
1)九月重點工作：協會換屆新任志願者招募和培訓
工作重點：換屆中協會組織工作的協調進行以及新一屆主席團和部長層的相互配合問題。
2)十月重點工作：敬老愛老活動月，兒童村服務，支教。
工作重點：通過一些簡單的志願服務活動增加志願者對協會和志願服務的認同感，並增加志願者的服務熱情。
3)十一月重點工作：四進社區，服務開封菊展，旅遊志願者。
工作重點：在前期志願服務活動的基礎上使志願者參與城市建設和社會志願服務，提升志願者對自我價值的認知和對協會發展的肯定。
4)十二月重點工作：志願者日，形象展示和文化傳播
工作重點：在校內開展多種形式的志願者的展示和文化的傳播活動，作為協會形象展示的平台，同時也吸納更多的人參加到志願服務中來。
5)一月重點工作：志願服務評價和評估
工作重點：將活動中心轉移到志願者，注意構建和諧的社團文化並為志願者提供互相交流的機會。
6)二月重點工作：管理人員的學習和角色轉變
工作重點：一段時間的志願服務過後，要有意識的去培養能力，為一部分有志於長期發展的志願者提供相關的能力指導和實踐體驗的機會。
7)三月重點工作：學雷鋒月，春暉行動系列活動
工作重點：新學期的工作以校外居多，有利於培養志願者相互間的合作意識，並且為鍛煉能力提供一定的機會和平台，並且也為協會挑選伶領導人物提供機會。
8)四月重點工作：賽事服務，社區體驗
工作重點：積極有效的完成相關的工作，並且為志願者提供參與項目制訂，執行的過程，增加其成就感。與此同時社區體驗可以增加其個人的閱歷和視野。
9)五月重點工作： 青年節 活動， 母親節 感恩活動
工作重點：在長期的志願服務之後，需要為志願者提供精神上的安慰和相關的人生觀和價值觀的引導，同時也增加了協會的人文關懷和精神訴求。
10)六月重點工作：志願者評估和相關 年終總結 活動
工作重點：對表現突出的志願者進行相應的嘉獎和表彰，對協會形象的建設和對外宣傳有巨大的作用，同時增加志願者和相關管理人員對自我能力的肯定。
11)七月重點工作：暑期 社會實踐 和「三下鄉」
工作重點：增進志願者對社會生活的了解，鍛煉其艱苦奮斗的作風，同時為志願服務的開展提供所需要的社會實踐資料。
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var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = "https://hm..com/hm.js?"; var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(hm, s); })();❹ 員工培訓方案範文_員工培訓工作計劃
每個公司在新員工 入職 的時候，都會對員工進行培訓計劃，目的是為了提高員工的工作技能和提高工作效率，這就需要制定員工培訓方案。本文是我整理的員工培訓方案 範文 ，歡迎參閱。
更多精彩「員工培訓方案」 ↓歡迎點擊↓ ★?員 工入職培 訓方 案?★ ★?員 工培 訓實 施方 案?★ ★?企 業員 工培 訓方 案?★員工培訓方案範文1
一、培訓目標
1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產品信息，搜集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。
2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領.對於銷售員來說，技能地提高不僅僅在於具備必定地銷售能力，如產品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含 市場調查 與分析地能力，對經銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。
3、強化態度：態度是企業長期以來形成地經營理念、價值觀念和 文化 環境.通過培訓，使企業地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。
二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內部 經驗 豐富、業績高的銷售人員
三、培訓的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓的內容
1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達技能、 時間管理 等)、 談判技巧 ，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的准備事項、接近客戶的 方法 、展示和介紹產品的方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和後續工作、市場銷售預測等等。
2、產品知識：是銷售人員培訓中最重要的內容之一。產品是企業和顧客的紐帶，銷售人員必須對產品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產品。對於高科技產品或高科技行業來說，培訓產品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括：本企業所有的產品線、品牌、產品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和 修理 方法等，還包括了解競爭產品在價格、構造、功能及兼容性等方面的知識。
3、市場與產業知識：了解企業所屬行業與宏觀經濟的關系，如經濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經濟高漲和經濟衰退期不同的購買模式和特徵，以及隨宏觀經濟環境的變化如何及時調整 銷售技巧 等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。
4、競爭知識：通過與同業者和競爭者的比較，發現企業自身的優勢和劣勢，提高企業的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產品、客戶政策和服務等情況，比較本企業與競爭對手在競爭中的優勢和劣勢等。
5、企業知識：通過對本企業的充分了解，增強銷售人員對企業的忠誠，使銷售人員融合在本 企業文化 之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養顧客對企業的忠誠。具體包括：企業的歷史、規模和所取得的成就;企業政策，例如企業的報酬制度、哪些是企業許可的行為和企業禁止的行為;企業規定的
廣告 、產品運輸費用、產品付款條件、違約條件等內容。
6、時間和銷售區域 管理知識 ：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區域的開拓和鞏固等。
五、培訓的時間期限
共計六天，根據情況可適當調整
六、培訓的場地
專業的培訓基地、正規培訓室，具有音響系統，白板，白板筆
七、培訓的方法1、講授法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授。可同時培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。2、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。4、角色扮演法：給受訓人員一個 故事 讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，並從中修正自己的態度和行為。5、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發揮團體協作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓費用也較高。八、培訓預算
培訓講師
培訓場地
培訓材料
餐飲住宿
其它
合計
費用
2500元
500元
500元
1000元
500元
5000元
員工培訓方案範文2一 項目市場介紹
1 公司產品商業的前景
2 適應領域和現階段銷售范圍
3 售價與銷售情況
4 推廣和銷售手段等相關資料
二 產品專業知識
1 產品優勢簡介(講解)
2 產品使用需要的硬體及網路環境(講解)
3 產品的功能主要分為(講解)
4 產品與同類產品的價格以及同類網路營銷方式的比較
補充：
演示光碟使用培訓，也可同時使用演示光碟配合講解教學。
三 銷售人員人際溝通，銷售心理，基本技能培訓
(軟體產品銷售的概念)
(商戰不是產品之戰，是觀念之戰;銷售的最高境界在於：不談銷售達到銷售的目的。成功關鍵在於思想上對公司的美好前景充滿信心，對自己也充滿信心。成功秘訣：決心大，主動性強;以人為主體，創造、主動地思維。)
業務員的基本素質
1、 首先對專業知識的掌握(會安裝，詳細了解公司軟體產品的功能及特點)
2、 注重個人形象和公司形象
3、 氣質：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢
4、 品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他
5、 敬業精神，挑戰極限和創造極限
7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿
8、終身學習的理念：( 學習方法 和心態)
學習掌握知識的能力，怎樣去學習，學習的心態，承認有欠缺。
9、八字方針：熱情、自信、勇敢、執著
銷售人員與市場
1、銷售人員：綜合素質包括思想、言談、外表、精神狀態。
講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的慾望，要充滿自信。
2、市場：點子是初級市場的產物。市場不完善時出現市場策劃產品。多步驟規劃的市場行為具有可變性、能動性。
銷售基本理論
銷售理論：目的明確，主題鮮明。銷售強調一個"變"，變是銷售的靈魂。
1、 銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進步，不斷完善、創新。要注重"口傳銷售"。自身價值：人值(實)是靈活。
2、 理順市場潛在購買量和實際購買量，縮短二者之間的距離。口傳銷售能吸引他們。
3、注重售前售後，去做別人沒有做的售後服務，通過用戶來帶用戶，口傳銷售是認可。達到不談銷售達到銷售目的的境界。
銷售程序與技巧
銷售策劃：套路---用於指導;要有理有利。
1.銷售准備
武裝自己：了解產品----解答顧客提問(能做主就要馬上答復，如超越許可權先請示再做答復);認識產品;了解顧客的日常習慣、個性 愛好 、期望值和要求------進一步做工作;
迎接挑戰：全力以赴，私生活簡單化;明確目標，根據能力，控制時間;預定成功的期限;不斷進取，刷新記錄;堅忍不拔：人在遇著困難時，消極的思想會導致事情越來越糟，積極的思想會使你的事情越來越好;在遇到別人的冷遇(漠視)時一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作!!平均法則：走訪100位顧客，才有一位顧客購買，要達到這個數字，培養良好的心理狀態;高度的自信，了解自己;
2.尋找顧客
1、把所有的企業都要進行市場調查;企業負責人 企業的業務范圍(生產 銷售 經營范圍)企業資產和宣傳方式 (管理決策者情況調查)
2、重點企業要跑，非重點起企業可先進行電話訪問;
3、保持高度的熱情;記工作日誌，注意捕捉信息，馬上行動!
4、訪問→顧客，多次進行，挨個訪問顧客，摸清決策程序;
5、多問，少解釋;
6、制訂訪問計劃→約會面談;
3. 介紹產品，
解答下列為什麼
為什麼訪問，為什麼給你介紹時間?為什麼買你的產品?這是什麼?誰說的?誰曾這樣做過?我能得到什麼?介紹時遵守的要點：切記要產品來迎合顧客的事業，不能反其道而行(把自己當作目標公司的決策者來考慮問題)
4.訪問顧客(原則)
1、誘導顧客，不能影響顧客(如有不解參照前面的靈活說明)，要盡快交易;
2、不僅僅推銷的是產品，更重要的要推銷理念，推銷的是使用後的效果;
3、用顧客的語言進行介紹;
4、先設定顧客所要問的問題;
5、書面材料口頭介紹;總經理要簡明概要;銷售主管要詳細;
6、聆聽顧客意見;
7、產生異議，不能限制阻止，只能設法控制，加以疏導和引導;
(處理策略：如果嫌價格高，反問為什麼，為何如此想?不經意地提問要謹慎對待;臨到簽單時突然提出大幅度降價，不能隨便答復他們;越是容易得到的客戶，越是容易失去)
8、情緒要輕松，不要緊張，好業務員(銷售人員)是不容易(不會)被激怒的;
9、尊重顧客，要圓滑地應付;
10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給客戶留下良好的印象，(是)給自己留個後路;
5. 注重儀表
1、人只能給別人一次第一印象;
2、要做出好的成績，必須讓人信賴，能隨時給他們提供服務;70%的信譽來自售後服務;
3、著裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領帶要符合西裝;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品;不要把自己的私人情緒影響工作，要調整自己的心態;
6.道德規范
1、文明待客，言談舉止文明;
2、搞好同事、同行之間的關系;要有自信心，要有大度的胸懷;反饋信息要准確、真實;
3、保守商業秘密，不該說的不說;合同、方案不要讓不合適的人看;遵守客戶權利，不要泄露別人的隱私;
4、要不斷 總結 經驗教訓;
5、要把自己的私生活調節好，不能因此而損害自己與公司的利益;
6、 service服務：smile微笑、excellent出色、ready准備、viewing觀察、inviting邀請、creating創造、eye眼光;
7、不要對別人的問題掩飾或辯解;
8、專家型銷售：()專家、網路營銷軟體專家;
7、 銷售技巧
9、備齊所需的文字材料和演示盤;
10、尋找關鍵人物：項目負責人，銷售主管，廠長，總經理;要從多種 渠道 上來確定關鍵人物;要設身處地地替別人著想;處理關系要隱蔽;
11、遇到問題要向公司反映，而不要同客戶進行(問題)交流;
12、做事要認真看清再做
13、短時間的大面積覆蓋;
14、細心傾聽客戶的意見，提問誘導客戶告訴你;
15、當自己痛苦時，對方也同樣痛苦;對對方的話要「佯裝」佩服，會引起共鳴;對別人的談話或建議即使自己不十分贊同也要表現出專注的神情，讓他感覺到你對他的談話非常重視;
16、全面收集競爭對手的和客戶的信息;詆毀競爭對手要有藝術性：我聽說…我也不很清楚;
17、謹慎報價：做好報價前的准備工作;(盡量)搞清公司的財務預算;報價的時機，不能太早(我如果沒弄清你的需求，沒法報價，主要看你的數量要多少_針對大企業_);報價的時候越晚，你得到的信息就越多;
18、持續跟進：公司的決策是變化無常的，只要沒有採用網路營銷軟體的就是我們的准客戶，要持續跟進;
19、盡快盡早搞清客戶的決策模式;分析難點勇於突破，了解決策層發生的事，要實事求是;加強溝通，找出解決問題的有效方法;
20、怎樣同客戶接觸：清晰、鎮定地告訴對方我們公司的名稱、多少用戶和軟體、有多少好處給給公司;要提前5分鍾到;
21、公司優勢：本地化服務，專業性公司;產品：適用性強，效率極高;效果良好;操作簡便;但絕對會滿足公司和企業的需求;
22、不要在外樹立任何一家敵人，不貶低他們，否則公司會越來越舉步維艱;
23、工作指南：先進的理念打動人;適宜的關心送給人;個人的誠信成就人;推銷三步曲：推銷個人→推銷公司→推銷產品;
24、送禮只送對的，不送貴的;
25、工作日誌：當日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分類;當日業務記錄;競爭對手的情況;自己的得失之處;行動時間表;
26、要學會感情投資，尋找一個平衡點;
「先生們，所有的推銷工作歸根結底是要面對『人』。如果是一個能力一般的人，能夠每天以誠摯的態度向五個人推銷，我相信他就能夠把銷售工作做得好上加好。做電話推銷的記錄;如果你努力了，推銷是世界上最容易的工作;可是如果你一開始就把推銷當成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會是：推銷不出去就拿不到傭金，不制定計劃就不可能推銷出去，沒見客戶也就沒法制定計劃，最後是不能約會就沒法去見客戶。這些體會是環環相扣的，而起點是約會。」
社交與談判
擺正心態談判：確定需要對方;能給對方帶來利潤，平等互利;讓對方擺正心態，也需要我們，激發對方去感受這種關系。主題明確，把握零界限，一旦突破便會迅速膨脹。
1、公司本身需要，加強和擴展人與人之間的感情與交流。
2、談判：掌握技巧和要害;避免疲勞戰術;堅持原則、盡量滿足對方，要隨機應變。
3、把產品的服務和價格傳輸給他們，吸引住客戶，注意要讓他對你感興趣，才能對你的商品感興趣。
演講時的具體技巧
1、播放聲音時不能講解，否則分不清是聽你講還是看畫面。
2、 講課時應首先介紹一下公司及相關業績。
3、 應面向觀眾，不能只顧操作，原因是對軟體內容和各功能特點不太了解，不看畫面就不知該講哪一步。畫面和講解應對應起來。
4、 講解時目光應不斷掃視聽眾，進行交流。要面向聽眾，時常溝通、交流，要進行提問。
5、 聲音洪亮。能講就是要求對方被影響和思考，這一塊很重要，但切記不要自我膨脹。要用邏輯性強的語言、標準的語音達到影響大家的目的，要善於畫龍點睛。
6、 問候、簡介公司情況時，不要抱臂，要注意儀態。點明操作簡單、物有所值。語速不要太快，吐字要清楚。
7、 操作順序該怎樣進行，講每一塊，都有每一塊的目的。講每一句都有目的，都能影響對方，使對方有所收獲。完全覆蓋了教學大綱規定的知識點。
8、 操作上目的性要強。講軟體要慢一點，講解賣點。講解時要注意用詞准確，精心組織。要講到，要講透。
9、 講解時間不要過長，要給人意猶未盡的感覺
員工培訓方案範文3期限：一周
第一日
上午 認識公司
學員 自我介紹 ——讓銷售員之間互相認識
介紹公司背景、公司架構、各部門的職能分工等(總經辦) 介紹公司的管理制度(人事部)
介紹部門的管理制度、獎懲制度及提成方案(銷售部)
下午
介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等(銷售部)
介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的內容和一些關於健身的常識(教練部)
第二日 (銷售部)
上午 推銷准備
一、熟悉產品
介紹公司賣點的所有卡種、價錢、優惠 措施 、會員須知等
二、了解市場
1、認識目標客戶群
2、了解市場潛力
3、認識競爭對手
三、開發客戶(配合演練)
1、尋找客戶的方法
A、地毯式訪問法——洗樓
B、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶
C、中心開花法——於特定范圍內發展具有影響力的中心人物
D、個人觀察法——從自己日常周圍生活環境中尋找潛在客戶
銷售培訓計劃 P2 2、如何判斷客戶
1)客戶的類型
2)判斷客戶的購買需要
3)判斷客戶的購買能力
四、約見客戶
1、約見前的准備
2、電話約見的技巧
下午 親身感受
一、了解競爭對手
分組到對手公司進行深入了解(設備、服務、價錢、優缺點等)
二、參與運動及課程，感受服務
第三日
上午 會見客戶(配合演練)
一、形象塑造
一個專業健身顧問的塑造
1)心靈要美
2)儀容儀表
3)個人儀態
4)建立自信
5)附帶工具
二、設計開場白
好的開場白等於成功了一半
三、如何獲得客戶好感
1、先推銷自己後推銷產品
2、同顧客作朋友
四、誘發客戶的購買欲
1、設計參觀路線、介紹產品
銷售培訓計劃 P3 2、告知健身對其帶來的好處
3、讓客戶親身感受
五、基本的銷售技巧
下午 異議處理
一、客戶拒絕的原因
二、細心聆聽、分析
三、排除異議的技巧
1、顧客永遠是「對」的，不可否定顧客，善用Yes…..But…..
2、根據不同類型對症下葯
第四日
上午 達成交易(配合演練)
一、客戶的成交信號
二、促成技巧
下午 售後服務及客戶管理
一、售後服務
1、定期對客戶進行回訪(特別在重要的節日)
1)電話
2)簡訊
3)E-mail
4)書信、 賀卡
2、客戶健身時多與客戶交談，幫助解決其在健身過程中遇到的
問題
3、誘導客戶介紹新客戶
4、當公司有活動的時候，及時通知客戶參與
5、對快到期的客戶建議辦理續卡手續
二、客戶管理
1、客戶分類
銷售培訓計劃 P4 1)未成交的客戶
A、可以成交的
B、有意向的
C、代啟蒙的
2)已成交的客戶
先按卡種分類，再按開卡月份進行細分
2、客戶記錄的內容
1)未成交的客戶
2)已成交的客戶
第五日
上午 個案分析及討論
列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題，讓銷售討論解決方式
下午 心得分享
由業績好的個別銷售分享工作過程中積累的經驗、心得、方法等
第六日
上午 綜合質素
一、團隊建設
1、互相幫助
2、避免搶客
二、心理調節
1、學會面對失敗
2、有積極的人生觀
3、控制情緒
三、目標設定
下午 外出派單及銷售實習
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❺ 年初怎麼安排衛生室基本公共衛生服務工作計劃
1、總結既往經驗教訓
2、面對現實需求可能
3、頂層統籌協調平衡
4、提出具體落實措施
5、細化完成時間節點
❻ 售後服務工作計劃範文3篇
售後服務是 市場營銷 的一部分,主動式服務對企業的發展有著很大的推動作用。汽車企業應著重提高產品質量,建立標準的服務體系,提升服務人員的綜合素質,建立客戶信息管理系統對客戶定期進行回訪,主動向客戶提供服務,提高售後服務質量,提升售後服務滿意度。本文是我為大家整理的售後服務 工作計劃 範文 ，僅供參考。
售後服務工作計劃範文一：
一、售後服務部的職能結構
1、物流組：負責公司物流，接發公司貨物及產品出庫後的包裝等事宜;
2、售後服務組：
A)搜集、接收和受理客戶對公司產品的咨詢與意見。
B)處理各類客戶投訴及市場投訴，第一時間反饋。
C)負責客戶回訪與開展重點客戶關懷計劃，了解客戶需求。
D)保存客戶基本資料，並進行整理、分類與更新。
E)向相關部門反饋客戶意見及建議。
F)受理客戶各類售後服務產品的工作，如退貨、返工、報廢或者各種售後行為。
二、售後服務總目標
提高客戶滿意度。
1、物流組：配合市場部與倉庫管理員做好溝通工作，及時了解入庫信息，及時辦理出庫手續，遇到客戶急件時，可以緊急處理。
2、售後服務組：
A)搜集客戶意見、建議。
通過各種 渠道 搜集對公司發展有益的意見及建議，比如熱線、網站、郵箱等，好的建議及意見及時反饋給各相關部門。各辦事處也積極搜集客戶信息反饋，並及時發回公司，便於公司做出適於市場的調整。
B)開展客戶關懷、維系計劃。
企業重點客戶群是企業賴以生存及進一步發展的重要組成部分，通過對重點客戶的回訪與溝通，逐步完善客戶需求，提升客戶滿意度。
C)及時快速的處理投訴
所有投訴信息需及時反饋到公司的市場部，由市場部售後服務人員整理、過濾、檢查、跟蹤事件的進展，確保每個投訴事件都得到妥善解決，並認真分析 總結 造成客戶投訴的原因，從根本上解決問題，預防同類投訴的再次發生。
D)開展客戶滿意度、忠誠度調查
第一，顧客滿意度調查可以提升產品和服務的質量，同時從顧客的意見和建議當中尋找解決顧客不滿的針對性的方案。
第二，顧客滿意度 市場調查 可以讓廣大消費者認識到公司對客戶的重視性，對提升公司形象和品牌知名度有很大幫助。
三、售後服務工作重點
1、14年售後服務分布情況、
主要問題集中在以下三個方面：1、實物與圖紙不符，尺寸超差、孔位的一致性等問題;2、表面處理問題;3、表面光潔度問題。
針對質量信息反饋出現的售後服務問題，需要加大內部管理力度，提高技術人員的專業技能，另外要加大對外協供應商的審核力度，提高產品的外協質量，需要公司相關部門配合。
2、客戶滿意度安排在每年的7、8 二個月集中進行回訪、統計，目的就是為了總結上半年客戶的產品使用情況，下半年預防及預計可能出現的問題，提前做好預防工作。
3、具體工作
A、安排專人接聽公司投訴電話，設置投訴電話0551-62799596，統一接聽電話用語：「您好，海天科技。。。。」，及時登記，及時處理產品交付後遇到的問題。
B、售後服務工作在提高客戶滿意度方面需要我們流程更加規范，建立售後服務流程。
四、20__ 年需要公司支持
1、售後服務人員配置：
A)、物流組：配備1人，。
B)、售後服務組：2人，內勤1人，，售後維修人員1名，。
2、需要配置專業設備：相關經費、相關售後服務檢測設備及售後服務人員定期的培訓，提高人員的專業化技能。
售後服務工作計劃範文二：
我公司做出如下售後服務計劃及承諾：
(一) 安裝、調試、培訓及驗收方案
我公司對本公司的所提供的設備進行方案設計、系統集成、現場安裝、設備調試及驗收等做如下承諾：
1、安裝調試
☆ 我公司負責按合同中規定的設備型號、數量將設備免費送達指定地點，並保證按合同要求按時完成設備安裝、調試、啟動、運行等工作;
☆ 我公司按照合同要求測試所有硬體、軟體;
☆ 我公司提供詳細的技術培訓;
☆ 我公司提供現場安裝、檢查、測試、操作和維護的手冊及圖紙;
☆ 保證滿足功能規范中所述運行要求，負責合同中所有設備的現場安裝管理、現場驗收測試。
☆ 貨物到達後，由本公司和用戶人員監督下，由用戶人員清點貨物，並檢查貨物的外觀。
☆ 本公司工程師在現場安裝其設備時，應遵守用戶單位規定及當地的法律、法令。
2、技術培訓
設備正常運行驗收後，我公司負責在項目現場為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓，每年的(五月份和十月份)公司組織培訓兩次(地點另行通知)：
☆ 正確使用調校功能
☆ 識別初級故障及必要的恢復 方法
☆ 系統各項功能的應用
☆ 常見故障排除方法
3、最終驗收測試
所有設備完成安裝調試後，雙方即可進行驗收測試。所有的設備基本功能技術性能符合指標後，雙方即可簽署設備驗收合格書。
我公司一貫非常重視為客戶提供優質的售後服務，以支持我們客戶的成功。本公司技術人員素質高，其服務質量、效率、態度各方面都得到國內客戶的好評。為了確保我公司所供設備的優質運行，本公司願為用戶的整套系統提供高質量的維護服務。
4、性能保證
我公司確保所提供的工程施工方案及提供的設備材料的完整性和可用性，保證系統能夠投入正常運行。若出現由於我公司提供的設備材料不能滿足要求或提供的技術支持和服務不全面而導致系統功能無法實現或不能完全實現，由我公司負擔全部責任。
用戶方可以根據技術規范實施測試以檢驗系統是否滿足要求。我公司工
程技術人員將在現場並予以協助及監管測試。
(二)、售後服務體系及維修保養方案
我們以客戶第一、服務第一的宗旨，進行系統的售後服務工作，除按照廠家的售後服務承諾外，我公司承諾所有設備提供三年質保、三年上門服務、終身保修。凡設備和系統出現故障接到貴單位的報修電話後1小時內到達現場， 12小時解決問題，如不能及時解決問題我公司會提供備機，直到原設備修復。(保修期自安裝 驗收 報告 簽字之日起生效)
保證用戶的故障投訴(投訴熱線-總銷售經理辦：0371--63213668)都得到及時的調查和解決。報修專線_________ ，24小時接聽來電_______ ，技術維護人員全天值守，在接到用戶報修電話後1小時內到達現場， 12小時解決問題。
定期巡檢：公司對用戶每月一次電話回訪，每一個季度上門巡檢(一年四次上門巡檢),上門巡檢的技術人員會對設備的隱含故障源等進行檢測及排除。並會請用戶相關負責人填寫巡檢反饋信息單。
(三)、伴隨服務及保證
1.隨產品提供一套完整的技術資料：包括 說明書 、維修保養手冊等。
2.我方到現場安裝、裝配、校配、啟動測試設備，維修人員會提前7天通知用戶方。
3.我們在質量保證期內安裝的任何零配件，都是原設備廠家生產的或是經過其認可的。
針對本項目的售後服務及培訓計劃
1、質保期(免費維護期)自工程完成並驗收簽字次日開始計算，質保期為三年。
2、在質保期內由我公司於廠商質保，不會以任何理由推諉或暗示貴方自行聯系。
3、我公司提供365天_24小時可靠的服務熱線電話及技術有員聯系方式。
4、如遇故障，公司在60分鍾內派(至少1人的認證工程師)骨幹技術人員到現場進行維修服務。服務響應為365天_24小時。
5、在質保期內，凡設備和系統出現故障接到貴單位的報修電話後1小時內到達現場， 12小時解決問題，如不能及時解決問題我公司會提供備機，直到原設備修復。
6、所有設備全部安裝到位。
7、安裝的工程隊人數、時間安排;指導培訓的工程師人數、時間安排等詳見工程實施計劃方案。
8、詳細培訓計劃詳見工程實施計劃方案。
售後服務工作計劃範文三：
(1) 售後服務的目標：
1. 定期維護產品，保證產品的質量
2. 樹立公司形象，維系客戶的忠誠度
3. 反饋產品的相關信息
4. 及時為客戶解決在消費產品過程中遇到的問題，提高客戶滿意度
5. 明確售後服務的內容，以使售後服務人員更好的開展工作
6. 通過服務賺取一定的傭金
7. 通過優質的售後服務，發展潛在客戶，對於其他產品的銷售做好鋪墊工作
8. 根據產品的種類、客客戶群體分門別類 簡歷 檔案
9. 站在客戶的立場，對其所提出的問題進行有效的分析
(2) 知識准備：
1. 掌握售後服務的基本理論之時
2. 熟悉國家售後服務相關的法律法規
3. 掌握服務的方法、技巧、禮儀等
(3) 售後前、後的准備
1. 電話預約時間，盡量在約定的時間前到達，若有可能遲到，提前打電話給客戶道明原因
2. 若客戶遲到，電話聯系客戶，若時間較長，又有其他工作安排，協商客戶安排下一次服務時間，並在下次服務時對以上客戶做好標記
3. 在於客戶交代產品時，盡量詳盡，使用方法、注意事項做好相應的提示
4. 在不能完全滿足客戶了解產品信息時，製作一些產品說明，以達到客戶使用的效果
5. 定期電話或是上門對客戶回訪，以有效的溝通來減少一些隱患問題的發生
(4)電話客服
1.首先，注意余元的規范，針對不同的客戶可適當調整，保持親切度
2.在能立即答復問題的前提下，盡量簡短分析，解決問題
3.在不能立即給出問題答案的前提下，給出客戶一定期限，盡早給客戶答復
4.在面對客戶物理要求時不能立即回絕，或以引導方式或暗示不能解決等，若客戶反映激烈，在保持一定原則的前提下，反饋給公司，做進一步的安排
(5)服務時注意事項
1、 遵守時間
重申時間的重要性，這也是對客戶的尊重，同事也能樹立公司的形象，從個人來說也是良好素質的基本體現，工作效率高低也跟時間有著密切的關系
2、 維護、處理產品問題
這首先是要求對產品的深度的了解，另一方面也是需要產品技術的沉澱，對於所產品發生的問題即使的匯總，總結良好的處理方法，在現場竟然有序的解決問題和產品的維護
3、 責任的界定
在現場時客戶的其他產品可能需要處理，對於其問題，在客戶沒有要求下不可輕易處理，即使當時能處理，問題的責任也需與客戶界定清楚
4、 整理環境，全面測試，不留隱患
在安裝完產品後，做好產品的測試，對於其他可能影響產品效果的隱患，建議業主剔除，並做相應的處理
5、 現場工具的管理
在施工階段可能有其他人員同時施工，有專人管理好工具和材料，以免給造成浪費，對於非本公司的工具、材料，在未經得同意不得使用
(6)績效考核
1.時間、效果的考核
服務人員是否在規定的時間內抵達服務現場，通過回訪，來了解現場處理的效果等
2.服務質量的考核
首先從服務的禮儀考核。是否有不符合公司規定的，在問題服務後的後期處理效果上的考核
3.成本的考核
在車輛、耗材等的使用，集中服務以減少車輛使用的浪費，在耗材超出預支時，說明使用的地方並註明原因
❼ 如何制定餐廳員工培訓計劃
餐飲部員工培訓計劃
培訓目的：提高參訓人員的酒店意識、理論水平、基本素質和業務水平，使參訓人員熟練掌握行業知識、服務技能，為賓客提供規范化、標准化的優質服務。
培訓對象：餐飲部前廳全體員工。
培訓地點：（待定）
培訓形式：理論講解及示範、實操練習、課堂互動相結合。
培訓內容：餐飲知識及操作規范（下附培訓計劃提綱）。
培訓課時：205課時（26天）
授課人員：
培訓用品：白板、白板筆、投影儀等（另附）
序號
培訓課時
培訓內容
培訓目的
1.
2
餐飲常識
使員工了解餐飲發展慨況、餐飲產品及其特性，激發從業的積極性。
2.
2
酒店員工應具備的基本素質
讓員工了解並掌握從業的基本素質。
3.
3
酒店服務意識
了解服務意識的概念、理解其重要性，掌握服務意識的內涵、核心。
4.
3
禮節禮貌、儀容儀表、微笑
領會禮節禮貌的重要性，掌握禮節的分類與具體要求、微笑的意義及標准。
5.
4
言談舉止的要求、行為規范
掌握服務中的操作禮節以及肢體語言等行為的具體要求及規范。
6.
4
餐廳常用專業服務禮貌用語
熟記服務用語的規范和標准。
7.
4
餐廳業務技能——托盤
掌握托盤的作用、分類、托盤的要領。
8.
4
餐廳業務技能—餐巾折花
掌握口布的作用、分類及折花的方法。
9.
4
餐廳業務技能——斟酒
掌握斟酒的方法與技巧。
10.
8
餐廳業務技能——擺台
了解擺台的分類，掌握擺台方法、標准及注意事項。
11.
4
餐廳業務技能——上菜、分菜
掌握上菜、分菜的方法與要領。
12.
16
掌握培訓內容
掌握餐飲技能，達到熟練運用操作。
13.
2
點菜寫單及程序要求
掌握點菜寫單及程序及注意事項
14.
4
餐飲細節服務及案例分析
了解細節服務的意義、注意事項及其要點。
15.
4
酒水知識、茶、飲料知識
了解酒、茶、飲料的特點、分類及其服務的常識和各自的代表品牌。
16.
4
餐飲部前廳崗位職責
了解並牢記前廳各崗的職責。
17.
4
餐飲部前廳管理制度
掌握衛生檢查、服務檢查、餐具管理、布草收發、值班檢查等制度。
18.
4
點菜技巧及推銷技巧
掌握點菜技巧及推銷技巧
19.
3
語言技巧及祝酒辭
熟練運用祝酒辭
20.
8
掌握培訓內容
復習上述講課內容，達到應知應會。
21.
4
宴會預訂、接聽預定電話
掌握接聽電話的禮儀與要求。
22.
4
個性化服務
了解個性化服務的含義與具體要求。
23.
4
專業技能訓練
實操練習餐飲技能及禮節禮貌。
24.
8
菜品知識
掌握菜系的分類、特點及其常識。
25.
24
菜譜知識
熟記菜品特色、價格、味形等
26.
16
餐飲服務規范及標准
統一服務中各項操作標准與規范。
27.
2
餐飲衛生規范及標准
了解環境衛生、服務衛生、個人衛生、後廚衛生及消毒方法。
28.
12
宴會服務程序與標准
了解並掌握宴會服務的程序與標准。
29.
4
客訴處理
掌握客訴處理的方法與技巧
30.
4
特殊菜餚服務
燕、鮑、翅及海鮮等菜品的服務方法
31.
12
模擬服務流程
通過實操使員工熟練掌握服務流程。
32.
18
掌握理論知識內容
復習理論知識，達到理解和掌握。
33.
2
考核理論知識、技能實操
對員工的培訓成績進行測驗摸底。
你再根據實際情況做修改。
❽ 2022年鄉鎮工作計劃通用10篇
計劃對工作既有指導作用，又有推動作用，搞好 工作計劃 ，是建立正常工作秩序，提高工作效率的重要手段。下面我為大家帶來2022年鄉鎮工作計劃通用，希望大家喜歡!
2022年鄉鎮工作計劃通用1
1、鄉理論學習中心組大力開展「求真務實，科學發展觀」的專題學習，大力弘揚求真務實精神，大興求真務實之風。緊密聯系全面建設小康社會的實踐，堅持立黨為公，執政為民，切實把最廣大人民的根本利益維護好、實現好。牢固樹立和落實科學發展觀，真抓實干，努力推進機關效能建設。
2、開展周一幹部學習制度，以及黨校、中心組理論 學習計劃 的制訂與執行。努力提高機關幹部的馬克思主義理論水平及解決實際問題的能力。
3、開展百千萬讀書、讀報活動，調動幹部的學習氛圍，認真挑選學習載體，打造人人學習、時時學習、處處學習的學習型機關
4、抓以黨校為主的陣地建設，包括閱讀欄、 黑板報 、廣播站等，推進規范化黨校建設，鞏固宣傳陣地，增強群眾的知識面。
5、鄉搞好三個一活動：一篇調研 文章 ;培育一個示範點;培育 文化 特色村一個，開展群眾性文化活動。
6、抓好外宣工作，鼓勵幹部多寫新聞稿件，並且每月必須向宣傳部辦公室送信息與輿情分析各一篇。
7、開展農村精神文明創建活動，創辦一批文化、體育活動村，創建一個優美的生活環境，評選一批文明戶。
2022年鄉鎮工作計劃通用2
一、規范工作管理，提高服務水平
鎮人民政府、相關部門應密切配合，加強對各進駐部門的協調、監督，完善一窗式受理、一站式審批，一條 龍服務;進一步完善各項 規章制度 、管理辦法並狠抓制度落實，及時發現和整改制度執行中存在的的問題，使管理更加規范和科學;進一步規范窗口人員管理，嚴格坐班制度及去向公式制度，確保中心各項服務工作不缺位、不脫節、不拖延，把為服務對象提高辦事效率，降低辦事成本真正落到實處;對窗口工作人員違規違紀行為的監督;對需報上級政務服務中心窗口部門辦理的審批事項，提供咨詢代辦服務。
二、改進工作態度，提高服務品位
接待服務對象、辦理有關審批手續、證照時，要主動熱情，用文明用語，禁止使用傷害感情、激化矛盾、損害形象的語言。工作時間必須穿戴整齊，佩帶崗位證，儀表舉止要端莊。要求服務檯面、辦公桌椅、地面等保持干凈衛生，辦公用品擺放整齊清潔。便民中心嚴格要求各窗口工作人員實行一次告知服務對象其申辦事項所需要的全部資料，盡可能做到早辦、快辦，方便群眾。
三、創新工作方式，提高服務效率
一要積極開展宣傳活動，把各項辦事程序，辦事須知，辦理時限，收費標准公布於眾，讓便民服務中心的職能作用和意義家喻戶曉、人人皆知。二要依託電子政務外網，按照「延伸共享、服務實用」的原則，完善便民服務信息平台，創造條件逐步使用行政審批通用軟體。三要進一步推進網上政務信息公開、網上審批、網上監察監控，加快便民服務中心陽光電子政務信息平台建設步伐，實現中心與縣政務中心的信息互通和資源共享。四要積極推進網上審批信息資源共享和行政審批事項的網上辦理，加強對審批流程實時監控和動態管理，全面推行行政權力網上公開透明運行。
四、強化工作監督，保證服務質量
中心將繼續開展加強機關作風整頓活動，提高中心整體素質。改革窗口人員管理機制和考核辦法，調動中心人員工作積極性;堅持日常督查制度，提高群眾滿意度;進一步暢通監督 渠道 ，以崗位監督欄、掛牌上崗、設立意見箱、對外公開投訴電話等方式，接受社會和群眾的監督，並對各窗口授權情況及工作人員的工作態度、服務質量進行監督檢查，督促便民中心提高辦事效率和服務質量。
在今後的工作中，在鎮黨委、政府的正確領導下，我鎮便民服務中心將結合實際，採取 措施 ，不斷改進服務內容和服務方式，所有便民中心工作人員齊心協力，把虛事做實、實事做好，真正發揮便民服務中心的作用。把優化政府服務環境放在首要位置，努力為人民群眾營造優良的政府服務環境，要設身處地地考慮群眾辦事難、辦事煩的問題，進一步簡化辦事環節，提高辦事效率。
2022年鄉鎮工作計劃通用3
一、繼續強化辦公設備，進一步優化服務環境。對服務中心進行規范化提升，按照市、縣規定統一各類標識牌，配齊電腦、電話、傳真機、掃描儀、列印復印機、檔案櫥、觸摸屏等辦公設備以及便民箱、報刊架、排椅、飲水機等一系列便民服務設施，保證各項工作正常運轉。
二、提高認識，不斷完善制度。認真履行服務制，按照情況 報告 制，嚴格實行責任追究制。堅持群眾需要第一，公開透明，無償服務，便民高效， 心得體會 依法照章辦事的基本原則認真開展工作。嚴格執行請銷假制度，外出辦事，必須填寫外出地點和返回時間，按時完成上報材料，認真填寫辦事規程有關內容。
三、改進工作態度，提高服務品位。接待服務對象、辦理有關審批手續、證照時，要主動熱情，用文明用語，禁止使用傷害感情、激化矛盾、損害形象的語言。要求服務檯面、辦公桌椅、地面等保持干凈衛生，辦公用品擺放整齊清潔。便民中心嚴格要求各窗口工作人員實行一次告知服務對象其申辦事項所需要的全部資料，盡可能做到早辦、快辦，方便群眾。
四、堅持把優化政府服務環境放在首要位置，設身處地地考慮群眾辦事難、辦事煩的問題，進一步簡化辦事環節，提高辦事效率。
2022年鄉鎮工作計劃通用4
一、指導思想
二、組織機構
主? 任：__ 鎮? 長
副主任：__黨委組織委員
管理辦公室主任：__社會管理服務中心主任
成? 員：__
三、工作目標
堅持因地制宜、分類設立、逐步推進、不斷完善的原則，加快我鎮便民服務中心和村便民服務代辦站建設，拓展服務領域和服務對象，現場受理群眾申請，簡易事項當場辦理，不屬於職權范圍內的，逐級上報上級政務服務中心審批;積極開展便民服務、代民服務、預約服務、上門服務，努力實現群眾辦事小事不出村，大事不出鎮。
四、提高認識，加強制度建設
便民服務中心要使之成為推進農村綜合改革的突破口，建立農村工作新機制的支撐點，加強政府職能轉變的助推器，提高政府職能、維護農村社會穩定的新平台。
在實際工作中要堅持首問責任制，進一步加大便民服務工作的宣傳力度，對公眾服務的事項實行全程代理。認真履行服務制，按照情況報告制，嚴格實行責任追究制。堅持群眾需要第一，公開透明，無償服務，便民高效，依法照章辦事的基本原則認真開展工作。嚴格執行請銷假制度，外出辦事，必須填寫外出地點和返回時間，按時完成上報材料，認真填寫辦事規程有關內容。
五、轉變職能，提高服務質量
便民服務中心的主要職能是受理、辦理、代理群眾辦事申請，為群眾提供農業技術幫助和相關政策與法律咨詢，接待群眾來信來訪，所以，要求中心工作人員必須努力學習法律法規知識，不斷提高業務質量。進一步加大規范化服務型政府工作的投入，全面完善辦公室設備，政務公開欄等。規范各村便民服務站的 辦事流程 ，並公示上牆，將村便民服務站的工作納入良性發展軌道。進一步拓寬服務領域。只有不斷拓寬服務領域，在事關群眾的生產生活、經濟發展、農業科技等方面深入開展新的服務，鄉鎮便民中心才能把群眾中建立起對鄉鎮便民中心的信任、依賴和支持。鄉鎮便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。進一步推進「三級」便民服務體系，繼續加大村級便民服務代辦站的規范化建設工作，推進村級代辦站工作的開展。按照「高效、規范、便民」要求，進一步細化、量化、優化服務流程，加強村級代辦員的培訓工作。認真定期開展民意調查，及時了解群眾對規范化服務型政府工作的滿意度。加強中心隊伍建設。提高鎮便民服務中心的工作人員素質，使其具強烈的宗旨意識和樂於奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;有熟練的業務技能，要做到一專多能，一崗多能。
2022年鄉鎮工作計劃通用5
一、進一步加快養老服務業發展
加快推進居家養老服務城鄉覆蓋，全縣完成34個農村社區居家養老服務照料中心建設任務。加快建設以護理型為重點、助養型為輔助、居家型為補充的養老服務模式，加大對民辦養老機構建設扶持力度，健全養老服務補貼、政策性養老機構綜合責任險制度。加強養老服務人員業務培訓，培育養老服務人才隊伍。加快-縣養老中心項目建設進度，年底前完成附屬工程及室內裝修，投入試運營。加強敬老院安全管理，完善長效管理機制，鞏固入院率，穩步實施農村敬老院改造提升工程;扎實推進省級養老服務業綜合改革試點縣工作。
二、進一步提升社會救助水平
進一步健全完善社會救助體系，貫徹低保動態調整，增長幅度不低於8%，農村低保標准達到城市低保標準的75%，城鄉低保年平均達4600元以上;完善重特大疾病醫療救助政策，提高救助效率，確保財政安排醫療救助預算資金人均不低於15元，完成困難群眾免費實施白內障復明手術年度任務;建立社會救助聯席會議制度，構建「一門受理、協同辦理」工作轉介流程,提升居民家庭經濟核對平台功能;健全分層分類救助辦法，提高臨時救助水平，按常住人口自籌臨時救助資金達到人均3元以上，臨時救助資金支出率達到80%以上;維護流浪乞討人員的合法權益;加快城鄉避災安置場所和救災物資儲備庫規范化建設;嚴密關注災情預警，全力做好應急救災和災害救助工作，加強救災資金末端監管和災害信息員隊伍建設，繼續推進減災示範社區建設;加強孤兒和困境 兒童 保障，確保福利機構孤兒養育標准不低於上年度城鎮居民家庭人均性支出70%，社會散居孤兒不低於福利機構孤兒標準的60%;加強慈善義工隊伍建設，多形式組織慈善公益活動;加強福利企業監督管理，保障殘疾職工的合法權益，完善 安全生產 管理制度，用足福利企業優惠政策。
三、進一步創新社會治理機制
積極推進「三社聯動」發展，創新社會治理機制。
1.建立完善社區工作運行機制。進一步健全村務運行制度，有序擴大基層群眾民主參與;完成城市社區居委會換屆直接選舉;強化社區服務功能，提升96345社會公共服務中心運營水平，增加話務量，提高服務能力;建立有效管理機制，加強異地轉移安置人員社區管理與服務。加強和創新社會治理機制，深入實施「政企社」共建農村社區(便民)服務中心模式，繼續推進農村社區(便民)服務中心標准化建設，確保便民服務中心功能有效發揮，簡化服務流程，豐富服務內涵。鞏固「機構掛牌、考核評比、創建達標」三多清理成果，全面實施社區(村)事務准入制度。
2.加大力度扶持培育社會組織發展。加強社會組織登記管理機構建設，規范社會組織行政審批和備案管理，繼續推進社會組織服務平台建設,提高社會組織信息化建設水平。力推「政社分開」，探索政府轉移職能目錄、購買服務目錄與具有承接能力的社會組織目錄的編制工作，加大財政資金、福彩公益金對社會組織發展的支持，加強管理監督和規范引導，增強社會組織自身發展能力，鼓勵他們積極參與公共服務，充分發揮社會組織在服務社會、促進經濟發展、構建和諧社會中的重要作用。
3.發展壯大社會工作人才隊伍。組織社區工作者培訓，鼓勵參加社會工作師職格考試，開展社會工作案例徵集交流活動。
四、進一步優化專項社會事務服務管理
加強地名普查成果轉化利用，健全和完善地名管理和服務體系;建立行政區域界線管理長效機制;宣傳殯葬法律法規，確保遺體火化率100%;開展「六邊三化三美」青山白化專項治理工作，加大對「二沿五區」墳墓治理力度;繼續推進農村生態墓提升工程建設，全面推行生態葬法，提高已建生態墓綠化率，加強骨灰入墓管理。深化婚姻、收養登記機關規范化建設，完善婚姻登記信息庫。
五、進一步加強雙擁優撫安置工作
落實各項優撫政策，及時按政策提高撫恤優待補助標准，深化優撫對象醫療保障體系建設。認真落實軍休幹部生活待遇和政治待遇政策。深入開展「關愛功臣永葆光榮」主題系列活動。完善退役士兵職業技能 教育 培訓工作機制，切實增強退役士兵自主創業和競爭就業能力;加大矛盾排查化解和政策落實力度，做好退伍軍人維穩工作;深入開展雙擁工作，探索軍民融合式發展新路子，促進經濟社會發展和服務國防軍隊建設。
六、進一步加強老齡工作
貫徹落實《老年人權益保障法》和省司法廳、省老齡辦《關於加強老年人法律援助工作的意見》，切實為老年人辦好事、辦實事，維護老年人權益;積極推進老年教育，實現老有所學;充分發揮各基層老年協會組織的積極作用，力爭30%的村開展「銀齡互助」活動;組織開展「敬老月」活動，創新老年活動載體，拓展老齡文化宣傳平台;加強老年活動中心建設，充分發揮為老服務陣地作用。
七、進一步加強民政人才隊伍建設
開展「法治民政」建設：組織開展依法行政和廉政建設學習和專題培訓，開展民政權力清單、責任清單、負面清單、資金清單和政務服務網「四單一網」建設，貫徹落實各級民政 政策法規 ，健全完善地方配套政策制度。開展「高效民政」建設：制定切實有效的工作目標考核辦法，並嚴格督促執行，健全完善各項內部工作管理制度，並嚴格執行，有效減少工作差錯。開展「專業民政」建設：制定年度計劃，組織全員化、多層次、高頻率的業務培訓、技能比武活動;制定課題調研、學習考察和工作交流計劃，設立養老業務科室，並配備專職工作人員。開展「活力民政」建設：健全完善支部和工、青、婦組織建設，制定年度黨支部及工、青、婦等群團活動計劃，積極組織形式多樣、內容豐富的文體活動。
2022年鄉鎮工作計劃通用6
一、社會救助工作
1、完成農村低保「按標施保」工作，目前各村進入評議階段，民政辦將審核資料，按程序統計上報。
2、申報大病醫療救助17人，臨時救助10人，非重點優撫臨時救助6人，基本殯葬服務費8人，高齡津貼23人。
3、進一步加大農村五保工作的管理和服務力度，確保全年安全無事故，做好新福利院後續建設工作。
4、完成低保、五保、優撫、高齡等季度報表。
5、結合縣民政局「情暖特殊困難群眾行」活動，確定龍鳳、鳳陽兩個村為幫扶村，申報分散五保重度精神病患者1人，分散五保居住危房改建1人，低保、五保、優撫對象缺生活用品6人，急難救助對象(龐龍平)1人。民政局入戶核實後，將下發幫扶工作方案，明確幫扶內容。
二、救災救濟工作
1、年初在民政辦公會議上對村級信息員進行了業務培訓，對於災情上報要求及時、准確，無漏報現象。鎮建有救災救濟各類檔案資料，村村務公開欄對救災救濟各項款物均已公示。
2、建立花林寺鎮20-年災情損失和需政府救助人口台賬和受災人員冬春生活政府救助人口台帳，分類實施救助。
3、上報20-年花林寺鎮因災倒房戶台賬共計18戶。
三、雙擁優撫工作
完成季度優撫對象撫恤補助資金社會化發放名冊，按季度發放重點優撫對象撫恤補助資金、義務兵家屬優待金社會化發放資金、非重點優撫對象臨時救助資金。
四、基層政權建設
繼續推進村務公開和民主管理工作。鎮村務公開領導小組分季度制定村務公開考核表，分季度組織相關部門對全鎮15個村的村務公開工作逐一進行考核，並下發考核通報，督促整改到位。
五、社會福利與社會事務
1、申報高樓村幸福院項目建設，以滿足廣大老年人的生活照料、醫療保健、文體娛樂、精神慰藉等需求為目標，為老年人提供質優價廉的專業化服務，不斷提高我鎮社會化養老服務的整體水平。
2、做好陽光超市日常衛生清理工作，建立完善的物資領取機制。
2022年鄉鎮工作計劃通用7
一、指導思想
按照科學發展觀的要求，牢固樹立「以民為本、為民解困」的理念，夯實基礎，加強基層，開拓創新，真抓實干，在加快推進社會救助體系建設上邁出新步伐，在深化雙擁優撫安置工作上取得新進展，在發展社會福利和慈善事業上收到新成效，實現民政事業持續協調發展和全面進步，在服務和興鎮經濟建設、促進社會穩定、構建和諧社會方面作出新貢獻。
二、主要工作措施
以文明窗口創建為契機，扎實開展各項工作，確保各項工作爭先進位：
(一)進一步完善城鄉低保，落實社會保障制度
困難群眾、弱勢群體和優撫對象的基本權益是民政民生問題的主體。強化對城鄉低保人員實行動態管理，切實做到應保盡保，並隨著經濟發展，不斷提高標准。嚴格按照低保、五保申報審批程序規定，戶申請、鎮審核、區審批;嚴格實行三榜公示接受群眾監督。實行「一卡通」發放形式，達到管理規范化、程序合法化、制度正常化。做好睏難群眾的及時救助工作，切實解決他們的生活問題和後顧之憂。
(二)進一步強化優撫工作力度，真正解決優扶對象的實際困難
20__年，我們將認真貫徹落實黨的'優撫政策，切實解決優撫對象「生活難、看病難、住房難」等實際問題，進一步鞏固撫恤補助標准自然增長機制，結合區局全面落實撫恤定補、優撫對象醫療保障辦法，推動「優撫安居工程」工作的發展，真正解決優撫對象的實際困難，落實雙擁工作，爭創雙擁模範單位。
(三)進一步加大殯葬管理工作力度，切實改善我鎮殯葬環境
進一步加大殯改工作宣傳力度和氛圍，嚴肅查處、嚴厲打擊非法土葬行為。同時加大對架河鎮公墓建設的投入及管理，優化美化殯葬環境，強化管理，促進公墓規范化建設和發展，推動殯改工作。
(四)提升服務，提高水平，加強為老服務體系建設和管理。
認真做好本部門和兩個敬老院的日常管理和服務工作，規范各項資料，嚴格各項制度，全面提升敬老院服務質量，提高管理水平，多方面解決敬老院老人實際生活中的吃、穿、住、醫等問題，打造省級文明示範窗口。
(五)進一步加強基層政權建設，認真開展村務公開工作
繼續抓住村務公開不放鬆，真正做到公開的內容全面真實，公開的形式、程序和時間規范及時，全鎮所有社區村務公開和民主管理達到規范化、標准化的要求。
(六)進一步加大殘疾人工作力度、解決殘疾人困難
認真摸排好殘疾人各項信息，做好錄入及上報工作，舉辦殘疾人創業培訓及成功交流會，鼓勵引導殘疾人創業。大力宣傳、爭取政策、落實好各項殘疾人民生項目和救助工作，使殘疾人享受到政策，感覺到溫暖。
(七)確保民政工作信訪穩定。
認真做好低保、社會救助和涉核人員待遇等各項涉及民生問題的解釋和協調工作，在切實解決群眾需求的同時，確保信訪穩定。
(八)確保各項工作爭先進位。
20__年，民政辦將按照權為民所用、情為民所系、利為民所謀的要求，努力拚搏，開拓進取，進一步把我鎮民政工作干實、干好，為構建社會主義新農村，創建和諧架河做出新的貢獻。
2022年鄉鎮工作計劃通用8
一、發放健康教育印刷資料
1、資料內容。每年提供不少於12種內容的(其中不少於6種含中醫葯內容)健康教育折頁、健康教育處方和健康手冊等。
2、發放地點。衛生院和各村衛生室的候診區宣傳資料架、診室、咨詢台等處。並及時更新補充,保障使用。
二、播放健康教育音像資料
1、音像資料內容每年播放公民健康素養、慢性病、傳染病等音像資料不少於6種(其中不少於3種含中醫葯內容)。
2、播放地點。在門診輸液大廳、住院部病房、防保所留觀室或宣傳活動現場播放。
三、健康教育宣傳欄
1、宣傳欄內容。包括高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宮頸癌、結核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病等重點疾病健康教育。(每期至少1/4篇幅含中醫葯內容)
2、宣傳欄設置地點。衛生院2個,分別放置在衛生院大門走廊和防保所入口處;各村衛生院各設置一個健康教育宣傳欄。
3、宣傳欄尺寸。面積不少於2平方米。宣傳欄中心位置距地面1.5-1.6米高。
4、宣傳欄更換時間。每月5日前更換健康教育宣傳欄。
四、開展公眾健康咨詢活動
1、開展活動時間。利用各種健康主題日或轄區重點健康問題每月至少開展一次健康咨詢活動並發放宣傳資料。(其中至少2次公眾健康中醫葯咨詢活動)
2、開展活動地點。贛榆鎮集貿市場家得福超市門口、各村黨群服務中心等。
3、工作人員。宣教科工作人員1名、專科醫生2名、護理人員3名。
4、開展活動設備和資料血壓計2台、體重磅2台、宣傳展板1-2塊、健康教育印刷資料、相關診療器械等。
五、定期舉辦健康教育知識講座
1、開展健康教育講座的內容和次數。針對高血壓、糖尿病、結核病、精神分 裂症患者或家屬、孕產婦、0-6歲兒童家長等,衛生院院平均每月至少舉辦1次以上 健康知識 講座,(其中每年不少於4次中醫葯健康知識講座)。各村衛生室至少平均每兩個月舉辦1次以上健康知識講座(其中每年不少於2次中醫葯健康知識講座)
2、開展健康教育講座的地點。各村黨群服務中心、中小學校、廠企。
3、開展健康教育講座工作人員專科醫生1名、宣教科工作人員1名、村居工作人員數名。
4、開展健康教育講座設備投影儀1台、投影幕1個、相機1台、音箱2台、手提電腦1台。
六、開展個體化健康教育
利用門診醫療、上門訪視等向特定人群提供有針對性、個體化的健康知識和健康技能教育。
七、利用醫院網站、醫院手機簡訊平台等新媒體開展健康教育工作。
八、健康教育干預政策
1、政策干預。宣傳公共場所禁止吸煙的規定,進一步加強無煙醫院工作。
2、信息干預。通過發放健康教育資料、播放音像、公眾咨詢、講座、宣傳欄等措施為人們提供有益於行為改變或維持的知識、信息,以促使群眾形成促使其行為改變或維持的態度、意識和價值觀。掌握健康技能等,最終促使人們行為改變。
3、服務干預。在社區衛生服務站為群眾就近提供免費測量血壓、免費咨詢服務。
2022年鄉鎮工作計劃通用9
一、指導思想
通過各種學習教育，提高黨員的理論水平、思想素養以及全面貫徹執行黨的基本路線的自覺性和堅定性，增強轄區黨員全心全意為人民服務的觀念。
二、主要任務
三、黨員電化教育機構設置
(一)成立黨員電教管理小組，遠程教育管理小組主要負責提供社區黨員、群眾的需求，切實為社區黨員幹部提供服務。
(二)每年至少播放30次電教片，可組織非黨員幹部群眾收看。播放黨員電教音像教材及影像學習資料。
(三)要求要遵守遠程教育會議的紀律，按時參加並認真做好所學內容的筆記，會後進行討論，對所學內容進行深刻 反思 ，體現在思想上和行動。並按要求做好會議記錄，把黨員遠程教育工作納入到黨建目標管理中。同時制定有關遠程教育規章制度，並嚴格執行，主要制度上牆，做好信息報送工作，建立一整套完整的黨員遠程教育工作檔案，切實把遠程教育工作落到實處。
2022年鄉鎮工作計劃通用10
一、指導思想
二、工作目標
加強對農村現代遠程教育設備的維護維修力度，確保設備的正常運轉和資源的正常接收;其次是利用現代遠程教育資源，強化培訓工作，培養一批思想素質好、業務技術精的黨員幹部隊伍;充分發揮遠教資源的作用，積極做好農村黨員幹部、農民群眾的培訓工作。
三、具體措施
1、提高管理員業務水平，不斷學習遠教設備維護應用知識，切實做到「五防」、「五好」，保證其正常運行，同時嚴格遵守市區鎮三級政府關於遠程教育的規定，並做到遠程教育設備不轉借、不登陸非法網站、不玩游戲，在此基礎上還要詳細登記遠教設備使用記錄，保持播放站點使用衛生。
2、根據農村20__年每月每季度的工作重點及黨員幹部群眾的實際需要，合理制定播放課件的內容，既貼近民情，又給廣大黨員幹部提供了學習的機會，使政策和精神文件能更好地得到宣傳，同時也要及時做好學習情況登記和學習效果反饋工作。而對於每次的直播課程，也要及時向相關人員告之，做好相應的播放登記管理工作，針對工作中實際產生的情況變化，也要做好應對准備，從而有效地保證遠程教育工作的開展。
3、認真抓好農村黨員幹部現代遠程教育培訓工作，做到每月開展3次遠程教育工作，其中黨支部每月集中學習1次，黨員群眾每月學習2次，分別以集中學習、小組學習以及自助學習方式進行。最後，通過培訓學習後，80%以上的黨員、群眾能掌握1門以上的實用技術，對當前的形勢能有清楚的了解，對科學發展觀有更直觀的認識。
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❾ 社區志願服務工作計劃
時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又邁入新的階段，是時候開始制定工作計劃了。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態吧，下面是我為大家收集的2020年度社區志願服務工作計劃（精選3篇），希望對大家有所幫助。
按照上級領導工作的要求，現結合社區實際，制定北站路北社區黨員志願者服務活動計劃如下：
參加對象：社區黨員志願者、巾幗志願都是指根據自身特長和專業，在不計任何物質報酬的情況下，為改善社區服務，促進社會進步，自願為社區服務的各類黨員、個人。參加社區黨員志願者活動的具體對象是：符合志願者條件的社區、非公企業和個體工商戶、外來流動黨員及其他自願參加志願服務的個人。
活動內容：
1、愛心助老志願活動。以社區享受居民養老服務的孤寡空巢老人為主要對象，開展精神慰籍、保健指導、家政服務、文化娛樂、權益維護等志願服務，弘揚敬老助老傳統美德，為老年人創造健康優質的生活條件。
2、愛心助殘志願活動。發揚「理解、尊重、關心、幫助」的精神，為殘疾人及家庭開展醫療保健、心理咨詢和日常生活照料等方面服務，創造殘疾人平等參與社會生活的條件，增強殘疾人自立自強、參與社會、服務社會能力。
3、愛心助困志願活動。針對轄區困難群眾、困難家庭不同情況，開展捐款捐物、結對助學和送醫療、送崗位、送信息、送技術志願服務，建立長效機制，實實在在的扶貧對子，為困難群眾排憂解難，使他們感到關懷和溫暖，逐步使困難群體脫貧致富。
4、愛心助學志願活動。引導社區熱心未成年人教育的各界人士，特別是發揮社區老黨員、老幹部、老教師的作用，開展宣講、輔導、教育、關愛等志願服務，關心未成年人的學習、生活，促進健康成長，讓他們享受「同一片藍天」。
5、文明社區志願行動。圍繞創建文明社區，組織社區志願者開展文明禮儀、法律法規、職業技能、衛生知識、營養保健、科普知識等為內容的宣講培訓活動，在社區舉辦豐富多彩、寓教於樂的文體活動，不斷提高居民的思想道德修養、科學文化素質和健康素質，提高和諧文明城區建設水平。
6、生態環保志願行動。開展環保宣傳、環境清掃、衛生督查等志願服務活動，引導社區居民提高環境意識，共同參與保護和改善環境，營造整潔、生態、優美的生活居住空間。
其他：
1、社區黨支部做好社區黨員志願者的聯絡、招募、培訓、組織活動等工作，填寫社區黨員志願者注冊登記表，並對社區黨員志願者申請人進行分類，確定服務對象和項目，明確崗位職責，協調安排服務活動。
2、大力弘揚「奉獻、友愛、互助、進步」的志願者精神，加大對社區黨員志願者活動的宣傳力度，「七一」前，組織全體社區黨員志願者集中開展一次大型的志願者服務活動，不斷增強社區黨員志願者活動的吸引力和感召力，為建立社區黨員志願者活動的長效機制奠定基礎。
活動要求：在開展服務活動時佩帶標識，積極踐行「服務群眾、奉獻社會、保持先進、提升自我」的宗旨，熱心服務，樹立良好形象。
隨著物質文明與精神文明的不斷深入發展，時代對我們提出了更高的要求。20xx年我社區的志願者工作在街道黨工委、辦事處領導的關心、幫助下，取得了一定的成績。在新的一年中，我們將以「十七」大精神為指導思想，努力把社區志願者工作做的更深入人心。具體工作如下：
一、組織協調社區內志願者參與各項志願工作，為社區內有需要的家庭與個人提供服務。組織社區內的志願者開展義務巡邏、環境美化、扶貧助困、醫療服務、文藝宣傳、計生宣傳等一系列活動，為社區內的老年人，特困人群提供周到的服務與幫助。
二、組織社區內的團員青年及少年隊員利用暑假、寒假等假期參加志願者服務活動。
三、組織各種寓教育樂的文化、體育活動，豐富社區居民的文化生活。
四、積極在社區范圍內推廣志願者服務精神。
通過各種有效的載體，向社區居民進行宣傳，使社區居民能夠了解並贊同這區的志願服務精神，同時也吸納更多的人參與到社區的服務中來。
為認真貫徹黨的十七大精神，實踐「三個代表」重要思想，針對青少年的思想，開展關心下一代工作，從以德治區，加強理想信念教育入手，進一步全面推進教育，從而達到提高青少年政治素質和道德修養，社區關工委特製定如下工作計劃：
一、按照上級指示精神從本轄區實際情況出發，成立社區關工委組織機構。
二、熱情關心青少年學習、生活問題。
三、組織轄區青少年參觀學習革命先輩光榮傳統，激發青少年熱愛祖國、熱愛人民、熱愛中國共產黨。
四、認真做好關心下一代工作，開展革命傳統教育幫助樹產正確的'人生觀、世界觀、價值觀。
五、開展形式多樣化宣傳教育活動。
六、組織青少年開展關心幫助困難群眾，退休老黨員的獻愛心活動，使他們在相互關愛中成長。
為了進一步弘揚「奉獻、友愛、互助、進步的志願者精神，倡導時代新風正氣，以人為本，構建和諧社會，進一步建立、完善志願者服務機制，倡導廣大居民積極參與志願者服務，楊岔路社區將在全社區集中開展20XX年志願者服務活動，特製定活動計劃：
一、志願者活動的目的和意義
弘揚志願服務精神，廣泛開展豐富多彩的志願者服務活動，讓更多的居民群眾參與到志願者服務活動中來,使志願者隊伍成為具有廣泛影響和社會動員的動力和亮點,努力在全社會形成人人關心、人人支持、人人參與的社區志願者行動的氛圍。
二、志願者活動採取
利用傳統節假日時間,如學雷鋒紀念日、環保日、重陽節、春節等特殊的日子集中組織社區志願者開展大型志願者服務活動為社區的文明創建開展服務活動，宏揚中華民族樂於助人、尊老愛幼等傳統美德。
三、活動內容
1、每月定期開展「關愛空巢老人」活動，每位志願者走訪兩到三戶空巢老人、孤寡老人、困難老人，開展精神慰藉、家政服務、陪同就醫、保健指導、娛樂活動。
2、每周清理野廣告。志願者每周對轄區內的野廣告、白色垃圾、野草、衛生死角進行整治清理，並在轄區內宣傳大家都來保護小區環境，不要在牆面上亂塗亂畫，亂扔垃圾。
3、節假日送祝福。志願者對轄區內的困難老人、空巢老人、留守兒童、關愛對象進行節日慰問，關心他們的生活狀況，讓他們感覺節日的氣氛，社區時刻都在掛念他們。
4、在社區內開展法制教育、安全教育等講座，組織社區黨員對他們進行關心、教育、心理輔導，關心未成年人的學習、生活狀況，讓他們健康成長。
5、志願者義務巡邏。每周二分成兩組，一組四人對轄區內的小區進行義務巡邏，對居民的人身財產安全加強防範，對居民發放安全提示看，提醒居民關好門窗、鎖好門。
6、志願者文明勸導。志願者文明創建時期在重要十字路口勸導交通文明，在車站提示大家文明排隊上車，在公交車上維護秩序，文明乘車。
7、結對幫扶。志願者一對一對困難家庭實行走訪慰問，和他們聊天、談心，詢問他們的生活情況，幫助他們解決困難問題。
8、志願者植樹活動。在當今社會，全球變暖問題已經成為世界各國關注的焦點，作為新世紀的社區志願者，我們更應該以身作則，在植樹節時組織開展植樹活動，為改善溫室效應做一些貢獻，倡導大家保護環境。
9、關愛殘疾人活動。在助殘日，開展「關愛殘疾人」活動，請他們看電影、幫助他們來到社區圖書室看書，理解、關心、尊重殘疾人，為他們開展心理咨詢、職業指導、就業培訓和日常生活照料，讓他們感覺社區的關心，對生活充滿信心。
❿ 培訓工作計劃怎麼寫
培訓需求調查是制定培訓計劃的基礎，一般來說，培訓需求分為企業發展要求和員工發展要求。首先，為企業發展而開展的培訓工作需要充分了解企業下一步的發展目標，作為HR應主動和領導、各部門的負責人溝通，暢通一切可以獲得消息的渠道。而針對員工發展要求的培訓，則需HR客觀評價員工現有能力，了解員工需求，建設公司人才梯隊。如果員工有自發學習意願，在條件允許的情況下，HR也要盡可能滿足。
關鍵問題分析：
在了解公司及員工的需求之後，HR需要總結公司目前的狀況和目標之間的差距，分析這一差距是否能夠通過培訓得到解決。HR可以通過制定培訓需求分析表，定時更新，增強培訓針對性。
培訓目標設定：
年度培訓目標的設定，應是站在公司的角度，用全局性思維向領導說明培訓具體要做哪些工作，需要投入的資源和效果預計。具體而言，培訓可以提高員工角色意識，通過培訓更好的融入企業，這一點主要是針對新員工或轉崗員工。培訓還可以幫助員工掌握新技能，提高員工知識水平，有利於員工的成長。另外培訓也是一個良好的動員會，鼓舞員工士氣，形成良性的工作動機，改善工作績效。
培訓課程設定:
如果說培訓目標設定是綱領，那課程設定就是細則，需要HR從員工的角度出發，將培訓時間、時長、講師、主題、參與員工做一個詳細的排期和說明。根據各部門提出的發展要求，具體確定部門培訓課程類別和性質。根據不同層級的員工的工作內容，做出更有針對性的課程安排。
講師的選擇是培訓課程設定的重要一環，很多情況下HR選擇企業內部高管，他們熟悉公司情況，時間靈活，也更能調動員工參與培訓的積極性。但是也建議HR定時邀請外部專家來公司進行培訓，這可以給公司帶來新的管理經驗。