❶ 文明單位創建細則
全國文明單位是全國范圍內評選出的、積極踐行社會主義核心價值體系、堅持物質文明建設和精神文明建設兩手抓、各項事業全面協調發展、精神文明建設成效突出、在社會上發揮示範引領作用的單位。下文是文明單位創建細則，歡迎閱讀!
文明單位創建細則一
第一章 總 則
第一條 為了加強對全市文明單位創建工作的指導，規範文明單位的評選表彰工作，提高評選表彰工作的質量，促進文明單位創建活動的健康發展，更好地發揮文明單位在精神文明建設工作中的示範帶動作用，特製定本管理規定。
第二條 晉城市文明單位是由晉城市精神文明建設指導委員會授予積極開展精神文明創建活動，效益顯著、成績突出，具有良好示範作用的單位的最高榮譽稱號。
第三條 文明單位的創建要以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以培養“四有”新人、提高員工思想道德素質和科學文化素質為主要任務，以推進單位內部精神文明創建活動為載體，積極引導創建單位規范社會行為，增強社會責任意識，提高管理水平和文明程度。
第二章 標 准
第四條 文明單位應符合下列標准：
(一)組織領導堅強，創建工作扎實。黨政領導班子認真貫徹落實科學發展觀，創建工作目標明確，組織健全，措施落實，員工廣泛參與，形成知榮辱、講正氣、促和諧的良好風尚，形成全體員工共建共創共享的生動局面。
(二)堅持科學發展觀，兩個效益顯著。單位各項主要經濟技術指標居於全市同行業前列，業務實績居於全市同行業領先水平。環境污染控制指標全部達到國家標准。單位產值耗能達到全國同行業先進水平，經濟效益和社會效益成績顯著。社會形象好，群眾滿意率高。
(三)管理規范科學，工作秩序優良。單位內部各項安全生產制度和內務管理制度健全，工作紀律嚴明，治安防範措施嚴格，連續兩年單位內部未發生重大刑事案件、治安案件和經濟案件。連續兩年未發生重大生產事故和公共安全事故。
(四)民主風氣濃厚，人際關系和諧。單位內風清氣正，領導幹部廉潔自律。職工代表大會制度完善，黨務、政(廠)務、財務公開制度落實，工會組織健全，職工利益訴求渠道暢通，合法權益得到有效保障。干群關系、勞資關系、人際關系融洽。
(五)凈化美化環境，創優工作條件。單位生產生活環境建設良好，建築設施規劃合理，綠化美化工作達標，職工工作環境和對外服務環境潔凈、大氣、美觀，建有圖書閱覽室、文化活動室和體育活動設施。志願者服務活動經常扎實、形成機制，積極參與駐地政府部門和有關團體組織的社會公益活動，單位文體設施為駐地未成年人開放，自覺承擔助學助貧助困助殘等社會責任，積極為文明城市創建貢獻力量。
第三章 申報和評選
第五條 晉城市文明單位申報要具備下列條件：各類黨政機關、人民團體機關，各種所有制形式的企業、事業單位，凡達到晉城市文明單位創建標准，連續兩屆保持縣、市、區級文明單位稱號，具有獨立法人資格且建有中國共產黨基層組織和工會組織的，可按黨組織隸屬關系向所在地或系統文明辦申報。
第六條 在申報年度前兩年內發生下列情形之一的單位，不得參與申報：
(一)發生重大惡性案件、重大安全生產責任事故的;
(二)違法經營、違規操作，嚴重損害國家和消費者利益的;
(三)主要領導幹部違法亂紀，受到黨紀政紀查處的;
(四)違反計劃生育政策，受到計生部門通報警告的;
(五)發生嚴重污染事件，造成生態環境嚴重破壞的;
(六)違反國家民族、宗教政策，造成重大影響的;
(七)損害安定團結，對正常生產和工作秩序造成嚴重影響的;
(八)對邪教組織打擊不力，員工參與邪教活動或發生人員尋釁滋事的;
(九)弄虛作假，蓄意騙取榮譽的。
第七條 晉城市文明單位的評選按照歸口申報、擇優推薦、社會公示、檢查驗收、審核評選的程序進行。
(一)歸口申報。具備申報資格的單位可在評選年度的第二季度向所在縣、市、區委的精神文明建設指導委員會辦公室提出申請;市直工委、國資委黨委、開發區黨工委所轄單位和駐市單位直接向市精神文明建設指導委員會辦公室提出申請。
(二)擇優推薦。各縣、市、區文明委按照市文明辦確定的推薦比例要求，擇優向市文明委推薦。推薦工作在評選年度的八月底前結束。
(三)社會公示。各申報單位在向市文明委提交正式書面申請之後，要在單位對外窗口的主要位置，張貼市文明委統一印製的申報公示卡(為時30天)，接受群眾評議和監督。公示期間群眾反映意見集中的單位，不得推薦。
(四)檢查驗收。市文明辦依據《晉城市文明單位考核細則》，於每個評選年度的第四季度組織專人分別對推薦單位進行檢查驗收。
(五)審核評選。市文明辦在對推薦單位進行檢查驗收的同時，以適當方式向文明委成員單位和市直相關主管部門征詢意見。提出市級文明單位表彰建議名單，報市文明委審議。
第八條 晉城市文明單位每兩年評選表彰一次。榮譽保留期為兩年。欲獲得下屆文明單位榮譽稱號需重新參加申報。連續兩屆保持市級文明單位稱號的單位，可申報市級文明單位標兵和省級文明單位稱號。
第四章 表彰獎勵
第九條 市文明委全委會審議批准受表彰的晉城市文明單位名單，由市文明委召開全市精神文明建設總結表彰大會，正式命名表彰，頒發獎牌和證書。
第十條 獲得“晉城市文明單位標兵”、“晉城市文明單位”榮譽稱號的單位，在命名當年對單位職工進行物質獎勵，“晉城市文明單位標兵”獎金最高不超過單位職工一個半月的平均工資總額，“晉城市文明單位”獎金最高不超過單位職工一個月的平均工資總額。在命名後的第二年，經市文明辦檢查考核，由文明委發文確認後，可進行與命名當年同等的獎勵。獎金由發放單位自行解決。
第五章 創建管理
第十一條 晉城市文明單位屆期內實行動態管理。按照誰推薦誰負責的原則，由各縣、市、區委文明辦每年進行一次復查。對於工作停滯不前的單位，給予必要的批評警告並限期整改;對於工作嚴重滑坡、出現重大問題的單位，要查明情況，提出撤銷榮譽稱號的建議。
第十二條 撤銷晉城市文明單位榮譽稱號由市文明委決定。被撤銷稱號的單位，不得參加下一屆評選。
第十三條 晉城市文明單位如變更單位名稱、變動隸屬關系，應及時向各縣、市、區文明委和市文明辦通報備案。單位如遇重組、撤銷、分設、合並，其榮譽稱號自行終止。
第十四條 晉城市文明單位的牌匾應懸掛於單位顯眼位置。各單位一般只懸掛最高一級命名授予的獎牌。對於屆中被撤銷榮譽稱號的單位，由推薦部門負責收回“晉城市文明單位”牌匾。
第六章附則
第十五條 本辦法由市文明委負責組織實施。
第十六條 本辦法由市文明辦負責解釋。
第十七條 本辦法自頒布之日起實行，2007年頒發的《晉城市文明和諧單位創建管理辦法》同時廢止。
文明單位創建細則二
一、說明
(一)曲靖市文明單位實行屆期制，每屆屆期三年，屆滿榮譽稱號自然終止，需重新申報參加評選。
(二)曲靖市文明單位實行星級評定，根據考評評分確定“星級”，分為三個等級。測評得分低於80分的不予命名表彰，測評得分80分至90分之間的，評定命名為“三星級市級文明單位”，測評得分90至95分之間的，評定命名為“四星級市級文明單位”，測評得分95分以上的，評定命名為“五星級市級文明單位”。評定為“三星級”、“四星級”文明單位的，通過進一步創建鞏固提升，在以後年度的創建評選中，可以繼續申報參加創建評選，進行晉位升級。創建為“五星級市級文明單位”方有資格參加省級文明單位的評選。被評為五星級市級文明單位的，可在屆期內每年發給單位幹部職工一個月的應發工資作為獎勵;被評為四星級市級文明單位的，可在屆期內發給單位幹部職工兩個月的應發工資作為獎勵;被評為三星級市級文明單位的，可在屆期內發給單位幹部職工一個月應發工資作為獎勵。
(三)根據創建文明單位工作實際，測評體系共設置10個測評項目，57條測評內容，基礎分為100分，加分項目為20分，總分120分。
(四)數據採集主要使用實地考察、材料審核、問卷調查三種方法。材料審核需提供近三年的文字材料、數據和圖片。2016年度市級文明單位的材料審核時間范圍為2014-2016年度。
(五)申報前兩年內有下列情形之一的，不得申報市級文明單位;命名後在屆期內發生下列情形之一的，文明單位一票否決，由命名表彰機關撤銷文明單位榮譽稱號。
1、領導班子成員發生嚴重違紀和違法(當地紀檢監察部門出具意見);2、發生重大責任事故、嚴重經濟案件、重大治安案件、刑事案件(當地派出所出具證明);3、違反環保和土地法規定，造成惡劣影響和重大經濟損失(當地環保、土地部門出具意見);4、單位發生重大安全生產和食品安全事故(當地安監部門出具意意見);5、單位員工違反國家計劃生育政策(當地衛計部門出具意見);6、有邪教活動(當地政法部門出具意見);7、申報上一年社會評價後5位的單位(出具社會評價結果文件);8、申報時弄虛作假，騙取榮譽(當地文明辦出具意見)。
二、任務分解
Ⅰ-1 創建機制及創建活動(15分)
責任科室：創建辦
協辦科室：機關所有科室
文明單位創建細則三
一、總則
文明單位是指全單位物質文明建設、政治文明建設和精神文明建設都取得顯著成績，社會公認，由縣以上黨委、政府授予的綜合性榮譽稱號。
創建文明單位要以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以盡職業責任、講職業道德、守職業紀律、懂職業技能、樹行業新風為主要內容，著力於提高職工的思想道德素質和科學文化素質，著力於提高精神文明建設總體水平，著力於樹立良好的行業形象。
公司各部門(單位)都要積極創建文明行業，尤其是窗口服務部門、各供電所要積極搞好創建活動。
二、考核標准
(一)組織領導
1.黨政領導認真貫徹落實三個代表的重要思想，模範執行黨和國家的方針政策;堅持三個文明一起抓，政治堅定，開拓進取，團結協作，求實創新，勤政廉潔，在群眾中有較高的威信;努力完成經濟社會發展的各項任務，工作實績處於當地前列。
2.精神文明建設納入企業發展整體規劃，和物質文明建設同部署、同落實、同檢查、同考核、同獎罰。
3.組織健全，措施得力。設立精神文明建設領導小組及其辦事機構，有經費、有制度、有目標、有規劃、有活動。
(二)思想道德
1.堅持用鄧小平理論和三個代表重要思想武裝員工，經常不斷地開展各種思想教育活動，弘揚社會主義核心價值觀，充分調動幹部職工的工作積極性。
2.認真貫徹公民道德建設實施綱要，以為人民服務為核心，切實加強職業道德教育，形成愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業道德風尚。
3.有健全的職業道德規章制度和良好的生產、經營、工作、生活秩序。
4.誠實守信、遵紀守法。無偷稅漏稅，無違反財經紀律，無重大事故，無封建迷信、聚眾賭博等及其他不良現象。
(三)創建活動
1.積極開展文明單位創建活動，創建工作有計劃、有安排、有措施、有實效。組織健全、制度完善、經費落實。
2.單位內部深入開展爭創文明單位、文明窗口、文明班組、文明櫃台、文明科室等活動，爭創文明職工、文明標兵、先進工作者等活動，爭先創優蔚然成風。
3.在創建文明城、衛生城、環保模範城、雙擁模範城等活動中發揮積極作用，得到地方政府的肯定，樹立了良好的企業形象。
5.創建工作台賬資料齊全(江蘇省文明單位在線)。
(四)規范服務
1.服務觀念明確，服務態度端正，服務程序規范，服務技能過硬。
2.服務設施完善，服務環境優美，服務用品齊全，便民措施得力。
3.服務人員掛牌上崗，衣著整潔、儀態端莊、用語文明、熱情周到、有問必答、童叟無欺。
4.辦事程序公開，服務承諾落實，監督措施完善，紀律嚴格，獎罰分明。
5.服務質量和水平不斷提高，群眾滿意和基本滿意率達到85%以上，服務對象的投訴率每年在3%以下。
(五)綜合治理
1.法制教育形成制度，教育活動形式多樣，完成上級規定的普法任務，職工的法律意識和法制觀念不斷增強，知法、懂法、守法形成風氣。
2.社會治安綜合治理組織落實、措施落實、制度落實、工作落實，治安秩序良好。
3.執行國家法律、法規和規章，計劃生育四率達標，無集體上訪，無重大刑事案件。
4.工作紀律嚴明、安全生產落實，無重大的工傷事故和責任事故。
(六)文化生活
1.企業文化建設富有成效。
2.文化活動陣地、設施建設得到加強，文化活動設施基本齊全，並充分發揮作用。
3.有計劃地定期組織幹部職工參加各種形式的文化、技術、管理業務學習，每年崗位培訓率達到100%，崗位規范知曉率達到100%，崗位規范執行率達到98%以上，職工的服務技能和服務水平不斷提高。
4.群眾性文體活動經常開展，職工業余文化生活比較豐富，職工生活文明健康。
(七)環境衛生
1.建立健全衛生管理制度，經常開展愛國衛生運動，門內達標，門前三包(包衛生、包綠化、包秩序)責任制落實。
2.營業、服務工作場所布局合理，環境衛生整潔，櫥窗、招牌、貨架等整齊美觀。辦公場所衛生干凈，用具擺放有序，窗明幾凈。
3.積極搞好室內外環境的綠化、美化，境保護符合國家規定要求。
(八)生產效益
1.要適應市場經濟發展要求，實行科學民主管理，不斷推進科技創新和技術進步，實現社會效益和經濟效益穩步提高，內部管理嚴格、科學，工作效率高，便民利民為民措施落實，優質服務，社會效益顯著，達到全國同行業的先進水平，社會各界和人民群眾反映良好。
2.發揮企業特點，擴大經營范圍，增加志願服務項目，切實解決群眾關心的熱點、難點問題，成績突出，受到社會和群眾的好評。
凡發生下列情況之一的，實行一票否決：
(1)領導班子主要成員受到黨內和行政撤職以上處分或法律上追究刑事責任的;
(2)發生重大責任事故，給國家、集體和人民群眾造成重大損害和損失的;
(3)發生大案要案，嚴重影響企業形象的。
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「兩學一做」學習 教育 是面向全體黨員深化黨內教育的重要實踐，是從嚴治黨向基層延伸的有力抓手。本人作為一名合格的共產黨員當嚴格要求自己，以「兩學一做」學習教育為契機，進一步給自己制定出嚴格的 學習計劃 ，用清單式學習進步計劃，進一步將自己打造成「忠誠、干凈、擔當」的合格黨員。
建立日常學習清單，養成學習習慣，循序漸進，不斷強化黨性修養。黨章黨規黨紀以及__ 系列重要講話是黨的思想政治智慧所在，其形成過程艱難漫長，其思想精華多不勝數，學習的關鍵在於學深吃透，能夠將這些知識靈活運用在日常工作中，這就更加要求我們學習不能只重皮毛，不能囫圇吞棗。要建立日常學習清單，循序漸進將這些理論知識和思想精神學到腦里，放到心裡，在學上為「兩學一做」打好基礎。
建立問題整改清單，嚴於律己做人，正身正行，逐步養成優良作風。學習的過程是一個進步的過程，也是一個改正問題的過程，我們常說積習為常，祛除壞習慣、養成好習慣同樣不能急於求成，但也不能有所放鬆。建立問題整改清單，每日反省，不斷督促自己改掉不好的行為作風，養成優良的作風習慣，讓自己不斷向黨員先鋒靠攏，正身正行，把「兩學一做」的做字落在實處，做一個干凈正直的共產黨員。
建立責任擔當清單，勇於行動，敢於堅守，發揮共產黨員的先鋒模範作用。共產黨員一直以先進性著稱，回溯歷史，黨員們勇於在國家危難時挺身而出，敢於在革命危難之時捨生取義，優秀的合格的共產黨員常常用他們強烈的責任感和擔當意識感動、激勵著我們。當前，經濟社會處於轉型期，經濟和社會的發展需要黨員帶頭攻堅克難，而黨員面前的「糖衣炮彈」依然不少，當建立責任擔當清單，將正確的生活習慣和行為方式作為自己的實踐目標，在日常生活和工作中，發揮好先鋒模範作用，積極弘揚並實踐社會主義核心價值觀，傳遞正能量。
年度計劃表2
一、20__ 年度銷售總目標
(一)20__ 年度銷售總目標
總目標：實現項目銷售面積3萬平方米，銷售金額：2億元
1、計劃推盤情況
待推樓棟
(二)20__ 年度計劃推盤、可售房源及目標金額匯總
1、20__ 年剩餘房源匯總及目標銷售金額
2、20__ 年新房源預期上市量、可售時間及目標銷售金額
二、20__ 年度營銷計劃
(一)營銷階段劃分及各階段實施計劃
1、營銷階段劃分
60#、62#樓開盤 1.3期別墅開盤 64#、65#樓開盤 63#、66#樓開盤 61#樓開盤
1-2月份 03.16
04.20 06.08 08.16 10.18 11月 12月
剩餘房源銷售
期及新開房源蓄勢期
2.2期多層及別墅開盤期
強銷期階段，可根據市場情
續銷、促銷期階段
第一階段 第二階段 第三階段 第四階段
(1)第一階段：剩餘房源的銷售及蓄客期(1-2月) 核心任務：
因前期剩餘房源較少，多為2.1期多層頂樓加閣樓房源，故1-2月份銷售全部以前期剩餘房源為主。可針對2月 春節 前後返鄉人群，推出相應的優惠策略來達到促銷的目的。2.2期多層預計在3月份可達到預售條件，因此需在1-2月份期間及時展開蓄客工作。
(2)第二階段：2.2期多層及1.3期別墅開盤期(3-4月) 核心任務：
該階段為2.2期多層及1.3期別墅的推出階段，在營銷上重點考慮結合項目進度的活動營銷，同時利用各個節點做事件營銷。在宣傳推廣上該階段是 廣告 投入的密集期。除正常廣告宣傳外，可針對鄉鎮客群做有效覆蓋，做好各個重點鄉鎮的活動宣傳。在項目推出的同時建議採取預約登記的銷售手法，通過一定的優惠活動，拉攏有效客戶，再根據有效客戶的數量來制定更合理的開盤方案。
(3)第三階段：加強已推及新推房源的銷售工作(6-10月) 核心任務：
去化大量已開及新開房源將是這個階段的主要核心任務，該階段將作為項目的主要銷售期，當然它也是傳統的銷售旺季。第二階段的廣告宣傳主要以「面」為主，在面覆蓋的基礎上，該階段在宣傳建議以「點」為主，重點考慮新客戶的挖掘工作，同時充分做好老客戶營銷工作。在媒體的投放上重點以報紙、簡訊廣告為主，輔助大牌、電視宣傳，提高項目暴光度，同時以單頁直派作為特定客群的宣傳媒介。
(4)第四階段：剩餘房源的續銷及促銷(11-12月) 核心任務：
該階段主要是做好項目剩餘房源的持續銷售工作，充分利用客戶資源。同時針對剩餘的大戶型，頂樓戶型，建議進行客群深度細分，結合不同客群，做出針對性的應銷方案。通過一定的促銷手段，加大優惠力度，促進銷售。在宣傳上還是主要以前期的廣告媒體為鋪墊，結合項目活動宣傳來進行。
媒體通路：
簡訊：通過高效資料庫的直接簡訊發送。快速便捷的傳達項目銷售動態，配合性釋放項目促銷優惠信息。
戶外廣告：根據銷售節點，更換大牌畫面，做針對性的營銷同時配合增加移動大牌及橫幅廣告，集中性釋放開盤信息。
網路：在儀征房地產信息網做廣告推廣的同時，新增儀征政府論壇網廣告。 電視媒體：根據需要通過電視字幕投放對應宣傳廣告
報紙稿：項目形象的塑造及樓盤開盤信息的釋放。根據銷售節點的控制，配合性釋放項目促銷優惠信息
三、20__ 年營銷管理與策略
(一)銷售管理
建立營銷體系監控
對每月階段銷售量進行監控
消費者群的跟蹤分析：定位是否准確、變化
對廣告效果，包括效果、認知率、來訪客戶量進行監控
對廣告創意、廣告題材的反映進行監控
對價格進行監控，分析消費者價格評價反映
對市場走勢進行分析
(二)價格策略
20__ 年度本項目各類產品成交價格均有所提升，目前整體售價在儀征市場屬於中等偏上水平。20__ 年我們首先將對2期西面地塊的多層進行銷售，考慮到對該區域客戶心理上尚有一定的抗性，建議在大環境不變的情況下，採取以目前現有價格為基礎，逐步走高的定價策略。
(三)推廣策略
按客戶群推廣：此種推廣是從置業者的角度入手，對於樓盤銷售有著最直接的促進作用。在大范圍廣告營銷的基礎上，展開特定客群的針對性營銷，制定針對各個不同客群的營銷方案。
按事件推廣：此種推廣模式時效性很強，需要抓住事件的契機，可用於項目的工程進度、樣板區面世、節假日活動等重大事件、項目軟性配套的完善等廣告事件進行宣傳。
按片區推廣：考慮到儀征地區客群分布的分散性，為擴大客群的受訪面，建議對各個主要客群分片區地進行特定的廣告投放。
(四) 媒體投放組合策略
在不同時段結合銷售周期使用以下媒體推廣方式：大牌、報紙、廣告路牌、單頁直派、網路、電視、簡訊及現場包裝，同時對不同媒體功效進行區分。 報紙廣告：主要定位在整個樓盤的形象宣傳上，同時搭配項目的策略宣傳。
廣告牌：形象廣告為主，策略廣告為輔。
單頁直派：可考慮作為現階段特定客群營銷的主要宣傳手段之一，成本低、針對性強。
電視廣告：不採取硬性廣告的播放方式，而轉向採取特定事件營銷的宣傳形式，主要以活動營銷為主。
簡訊 ：主要廣告方式，通過高效資料庫的直接簡訊發送，傳遞活動信息及促銷策略。
道旗：該部分主要為項目形象包裝，做項目形象宣傳。
網路：主要定位為項目形象宣傳及項目事件營銷的渲染。同時對在本項目網站上對工程推進及項目重大事件進行實時報道，增進客戶對項目的了解及關注度。
鄉鎮宣傳：針對目前客群分散的特點，在廣告覆蓋的同時，可以適當地結合進一些下鄉宣傳活動。與其他傳統廣告媒介搭配，促進「主次」結合
年度計劃表3
20__ 年是中國共青團成立__ 周年，我團支部將認真貫徹公司黨委和上級團工委的精神與要求，並結合我公司實際工作，繼承和發揚團支部的傳統與作風，通過黨建帶動團建，大力創建特色活動。青年團員是我們公司隊伍中最活躍的群體，是公司建設的生力軍，是公司可持續發展的巨大潛力。為了進一步增強團員的凝聚力，提高團員的積極性以及團員的思想覺悟，活躍團員的業餘生活，20__ 年公司團支部 工作計劃 如下：
一、指導思想
以黨的__ 大、共青團的__ 大和科學發展觀為指引，緊緊圍繞公司發展目標和黨政工作中心，按照「服務企業中心工作，服務青年成長成才」工作思路，通過黨建帶動團建，發揮團組織的自身優勢，努力引導團員青年在各自崗位上建功立業，切實發揮共青團在企業中的生力軍和突擊隊作用，為公司的改革、發展和穩定做出共青團組織應有的貢獻。
二、工作目標
(一)深化形勢目標教育，增強青年使命感。
圍繞公司20__ 年工作中心，大力宣傳公司面臨新的形勢和新任務，組織開展新形勢目標教育活動，積極有效地教育和引導青年員工解放思想、轉變觀念，樹立信心，培育市場意識、競爭意識和創新意識，增強青年員工對企業重大決策的理解和執行力，不斷激發青年立足崗位、勤奮學習、建功立業的熱情，增強青年對企業的信心和自豪感。
(二)以加強團的自身建設為保障，增強團組織的內在活力。
1、創新工作思路：針對各部門團員青年的特點和現狀，組織動員團支部圍繞新時期團建工作重點，奮勇創新，致力創優，不斷轉變、提升團幹部的工作理念和工作水平，不斷提高團組織的內在活力，全面促進公司共青團工作的發展。
2、創新活動方式：緊緊抓住服務企業生產經營和服務青年成長成才這兩個基本點，結合公司團建特色，不斷創新共青團活動方式，將企業新的管理 方法 導入團的工作，不斷增強共青團工作的有效性和影響力。
3、創新工作載體：要通過建立公司團支部網路群等平台，更有效、更及時地為團員青年提供工作動態、信息溝通、生活支持等服務。同時讓物業公司、銷售公司更多的青年加入到團支部網路群，更全面、更直觀地掌握團員青年的思想動態，了解他們的實際需求，讓他們參與到團的活動中來。
三、主要工作
(一)制定20__ 年團支部工作計劃，落實團組織的生活內容，努力使團支部工作制度化，規范化，認真積累團支部的檔案資料。
(二)團支部將積極開展推薦優秀青年入黨的「推優」工作，加強青年員工理想信念教育，組織團員青年學習黨章，積極向黨組織靠攏，堅持理論學習和實踐教育相結合，為黨組織發展源源不斷地輸送新鮮血液，為公司可持續性發展貢獻力量。
(三)公司團支部將在年初針對團員思想的現狀、問題、對策等方面積極開展思想調研，通過調查問卷、個案訪談等方式及時掌握青年思想動態，並找准團員存在的突出問題和主要問題，制定切實可行的活動方案。
(四)設立公司團員先鋒模範崗。每季度末通過團支部各團員工作表現評分，綜合選舉的方式，選出季度團員先鋒模範一名，並頒發「公司團員先鋒模範崗」流動小紅旗。通過創新、創優示範，充分發揮青年員工的積極性，促進青年員工強化服務意識，提高崗位技能，激發工作和服務熱情，以創新的精神、務實的態度做好自己的工作，為企業經營、生產、管理多作貢獻。
(五)開展各類活動，提升團員青年素質。結合五四 青年節 、建團__ 周年等契機，有針對性地開展增強團員意識的主題教育活動，不斷增強團員的歸屬感和組織觀念，進一步增強團組織的凝聚力。
1、按公司主題活動要求，及時走訪，做好幫扶慰問工作。
①積極參與公司「有愛四季春」、「結對幫扶」、「關心空巢老人」、「冬日陽關」新春幫困送溫暖等活動。
②開展「學農助農」實踐活動。作為進一步深化城鄉結對幫扶工作的一項內容，團支部到公司崇明結對幫扶江鎮村，通過走進農村、服務農村，拓寬黨建團建交流工作內涵，密切青年同志和農民的關系，感受到農民勞作的辛苦，學習他們吃苦耐勞精神，加強自身思想建設。
2、積極參與文明單位創建各項工作，參與社區活動、建立志願者隊伍，做好社區志願者服務工作。
①開展新年社區清掃衛生志願者服務活動。
②開展了「倡導文明、和諧風尚」交通執勤志願者服務活動。
3、我團支部將結合各慶祝節日的活動，廣泛開展青年喜聞樂見的文體活動，豐富業餘生活，不斷提高團員青年的綜合素質，增強團員青年的活力。
①配合工會搞好新年文藝晚會，准備文藝節目。
②配合工會開展 羽毛球 、 乒乓球 比賽。
③開展「放下工作、放飛心情」活動。通過組織一次「放下工作，放飛心情」的外出活動，例如：東方綠洲 拓展訓練 ，減輕團員青年工作壓力，陶冶情操，豐富青年 文化 生活。
4、根據公司黨委的要求，結合五四青年節、建團90周年組織團員同志開展紀
念建團90周年「三個一」活動計劃。
①開展一次主題團日活動。發動每一位團員參加一次「重舉團旗、重溫入團誓詞、重唱團歌，佩帶團徽」活動。幫助團員進一步明確權利和義務，增強團員意識。
②參觀一次共青團教育基地。組織全體團員參觀「漁陽里」團中央機關舊址紀念館，通過參觀活動加強團員青年「學團史、知團情」的思想教育。
③組織觀看一部建團90周年獻禮片。通過觀看電影的形式，讓團員青年接受團史教育，了解中國共青團的發展壯大歷程，學習革命先輩的優秀品質，發揚光榮的革命傳統。
年度計劃表4
如果今年對__ 來講是培訓、整改、練兵，明年就是執行、標准、打仗，按部就班，應對一個又一個的高峰。為完成提前進入第一集團軍的任務指標，我們責無旁貸。具體工作安排如下：
一、繼續嚴格管控干支線班車時效，確保快件路由順暢，監督、引導轄區內網點健康有序發展。
二、繼續嚴抓分撥的操作質量及形象建設，做好員工儲備及培訓工作，教育大家盡職、盡責、盡心、盡力，對快件負責，不管出現再大困難，絕不延誤快件中轉。
三、對轄區內網點及時開會培訓，傳達總部指令，及解決運作過程中出現的問題，確保幫助每個網點健康發展。
四、__ 分撥根據航空貨量計劃開通航空口岸的運作，為網點業務量快速增長，實現航空陸運兩條腿走路提供保障。
五、根據貨量情況有總部調度中心路由規劃中心協助開通淮安-濰坊-__ 的干線班車。進一步打通吉林地區至山東華東的路由，實現__ 快遞更快、更好的發展。
六、庫房內宿舍遷移計劃。因今年5萬票快件庫房已經出現操作預警，為保障明年旺季哪能夠提供更好的中轉場地，請工程部協助規劃__ 分撥宿舍遷移規劃。
七、合理建議及調整吉林省內二三線城市路由，進一步擴大24小時派送區域，總部協助合理調整沈陽、大連、哈爾濱(包含黑龍江地區內支線班車鋪設調整)進一步提升東北區域整體實力，為______ 快遞跨越式發展，打下堅實的基礎。
我們做為__ 的一份子，遠在邊疆，深知自己肩負的責任和使命，自己的一言一行都代表著總部的形象，自己的一舉一動都關乎總部及各方面的利益平衡，始終堅持總部給出的指導方針打造強勢服務性的總部，執行過程中做到靈活運用，在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡努力為網點服務，相信天道酬勤、人道酬誠，相信付出就有收獲，相信我們在以奚董為首英明決策團隊帶領下，____註定更加輝煌。藍圖已繪，戰鼓已響，我們定會堅持原則，不斷學習，爭取在中轉體系打敗同行，提高服務質量，減輕遺失、破損、延誤數據，做到盡心盡責圖總部發展，全心全意為網點服務。讓我們以飽滿的工作激情，迎接____到來，堅信__ 鐵軍定不負重託，勇往直前，迎來更加輝煌燦爛的明天。
年度計劃表5
一、銷售部獲得利潤的途徑和 措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;列印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，____元，純利潤____元。其中：打字復印____元，網校____元，計算機____元，電腦耗材及配件____元，其他：____元，人員工資____元。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;列印機維修;計算機維修;電腦會員制。__ 年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦列印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標准化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。能夠完成的利潤指標，利潤____元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網路工程; 無線網路 工程。由於本地網路實施基本建成，無線網路一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便於計算機網路工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在____元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤____元;多功能電子教室、多媒體會議室____元;其餘網路工程部分____元;新業務部分____元;電腦部分____元，人員工資________元，能夠完成的利潤指標，利潤____元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項 規章制度 、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦__成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標准公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。
4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、列印機維修市場等。
六、創造學習的機會
不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互 相學 習，互相提高，努力把____司建成平谷地__算機的機構。
職工培訓工作是人力資源開發、幹部隊伍建設與 企業文化 建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰鬥力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。
培訓內容
一、 愛崗敬業 ：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。
二、 崗位職責 ：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。
三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓方式
1、公司內部定期不定期安排員工培訓。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。
3、培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。
我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落後，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用__ 大精神里的一句話就是要「與時俱進」。
公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。
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var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = "https://hm..com/hm.js?"; var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(hm, s); })();❸ 企業文明單位創建申報材料範文
我公司在連續榮獲201x～201x、xx～xx年度「省直文明單位」榮譽稱號的基礎上，在集團公司的正確領導下，繼續加大三個文明建設的力度，提高了創建工作的整體水平，取得了新的成績。轉載於中國論文聯盟。為了進一步檢驗和提高創建工作的效果，推進公司企業文化建設、形象建設和品牌建設，我公司決定申報xx年～xx年年度省直文明單位，理由如下：
嚴格貫徹落實集團公司有關行風建設的文件精神，深入開展精神文明建設和行風建設，大力提高服務意識與服務水平，規范服務流程與服務用語，建立了客戶滿意度的調查反饋機制。組織開展了多種多樣、健康向上的文化體育活動，豐富廣大職工的業餘生活。加強思想道德建設，教育廣大員工自覺抵制腐朽思想和生活方式的侵襲。充分發揮民主機制，大力開展民主建設，依法保障職工群眾參與公司決策和監督的權利。
通過上述工作，公司社會形象有了新的提高，廣大員工在工作和生活中呈現出樂觀向上、拼搏進取的精神風貌，極大地促進了經營工作的開展。
＊＊公司的領導班子，是一個團結、務實、高效、負責的集體。班子成員立足團結穩定和公司實際情況，統一思想認識，深入調查研究，保證了各項決策的正確性。xx年年11月中旬，公司召開了黨委理論中心組擴大會議，研究討論和確定了公司xx年年發展計劃和xx年-xx年年發展規劃，進一步在公司領導層統一了思想認識，明確了發展思路。
領導班子高度重視黨風廉政建設。以「推動公司黨風廉政建設深入開展，提高黨員幹部反腐倡廉的自覺性和堅定性」為目的，認真開展了「以案說紀」警示教育活動，切實使黨員幹部的思想受到了深深的觸動，進一步鞏固了黨員幹部廉潔自律的意識和遵紀守法的觀念。幾年來，＊＊公司從未發生過領導幹部腐化墮落、違法違紀的案件。
堅持「以人為本」的指導思想，採取了一系列行之有效的措施，管理工作逐步走上了制度化、規范化的道路；
堅持「依法經營、文明服務」，不斷開拓進取，開創了經營工作的新局面，工作成績和主要經濟指標不斷取得新的突破。
xx年10月份，我公司通過了iso9001國際質量管理體系認證，確立了「以顧客為關注焦點」的企業理念和質量方針，管理與服務水平邁上了新的台階。xx年年10月份，我們順利通過了質量管理體系年度復審工作，質量管理逐步融入公司日常管理的主要方面。
倉儲樓改建項目於xx年年12月26日正式竣工投入使用。新建倉儲樓擁有倉儲面積7786平方米，各項配套設施齊全，大大改善了倉儲運輸條件、提高了倉儲運輸服務水平，對＊＊公司的發展將具有積極的現實意義和深遠的歷史意義。
制度建設不斷完善。xx年～xx年年，公司相繼出台了一大批規章制度，企業規范化管理取得新的成績。xx年年4月份，公司召開職工代表大會，審議並通過了《工作制度》、《工作行為規范》等四項制度草案。此後，針對企業管理的實際需要，陸續對原有的部分規章制度進行了修改和補充。
經營工作在創新中不斷發展。2年來，＊＊公司的經營工作取得了可喜的成績，各項主要業務持續穩定發展，新業務開發取得突出成績，進出口業務、手機區域代理銷售業務、經營性租賃業務、招投標代理服務業務相繼開展，連續兩年超額完成了集團公司下達的任務指標。
xx年，累計實現銷售收入13523萬元，實現利潤490萬元，遠遠超出70萬元的利潤指標。
一.稅務單位巾幗文明崗事跡材料範文 二.機關單位巾幗文明崗事跡材料範文（三篇） 三.單位文明提示語 四.單位文明標語 五.學校創建文明單位標語 六.學校文明單位標語 七.2021年機關單位社區青年文明號事跡材料（兩篇） 八.2021年機關單位精神文明建設總結（三篇） 九.2021年領導班子精神文明建設先進單位事跡材料範文 十.2021年文明單位道德講堂活動方案（兩篇）
xx年年，累計實現收入22654萬元、實現利潤112萬元，外部市場收入佔到全部收入的31%，分別超額完成集團公司年初下達的收入1.48億元、利潤70萬元、外部市場收入占總收入20%的任務指標。
積極貫徹實施《公民道德建設實施綱要》，在廣大幹部職工中深入開展公民道德教育和「三德三做」活動，通過社會公德、職業道德和家庭美德教育，廣大幹部職工的思想道德素質不斷提高。
公司始終高度重視員工培訓教育工作。我們立足公司經營管理、改革發展對員工能力、素質的需要，積極編制和落實年度培訓計劃，著力提高員工的業務素質和服務水平；
提倡自學成才，鼓勵在職深造。xx～xx年年，我們先後舉行了質量管理、技術業務、汽車安全駕駛、消防知識等內部培訓，參加了績效考核、統計技術應用、安全生產、養老保險、黨務宣傳等外部培訓，對提高員工素質起到了積極的促進作用。
2年來，我公司積極貫徹民主集中制，使民主決策、民主監督的機製得到有效實施。xx年年上半年，公司召開職工代表大會，通過民主表決的形式對職工代表大會進行了換屆改選，並討論通過了包括《職工代表大會工作制度》在內的四項規章制度。通過職工代表大會這種形式，不僅有效保障了職工群眾民主決策和民主監督的權利，而且大大提高了職工參與企業民主管理的意識。 ;
❹ 文明單位申報工作方案怎麼寫
文明單位申報工作方案：學校單位要從六個結合內容來寫，狠抓六個結合，增強創建實效。
（一）創建與學校常規管理相結合。
1、開展文明學校評比，端正日常行為。
2、細化措施，規范管理。
3、 創建工作常規化管理和激勵機制的建立。
（二）創建與德育相結合。
1、切實加強政治思想學習，狠抓全校師生的思想道德建設。
重點加強對科學發展觀的學習，加強社會主義、集體主義教育，大力弘揚民族精神，開展形勢教育和民族團結教育，引導全校師生形成正確的世界觀、人生觀、價值觀，全校師生員工的政治思想素質得到了明顯提高。
2、強化愛國主義教育。周一升國旗是我校持之以恆的愛國主義教育重要措施。為提高升旗活動教育力，各完小全體師生員工參加，列隊進行。利用「國旗下的講話」等形式使學生受到愛國主義教育的熏陶。
3、提高教師職業道德水平，弘揚師德。組織教師討論、演講和觀摩優秀共產黨人楊善洲的先進事跡，倡導樹立敬業、奉獻、創新行業新風，提高教職工思想認識水平，形成勤勉務實、樂於奉獻的良好教風。
4、積極開展主題教育活動。
5、持續開展各類教育活動：綠色校園從我做起；禁毒防艾教育；國防教育；平安校園建設等。
（三）創建與開展有益活動相結合。
積極參與愛國主義讀書教育活動，讀好書。在學校團隊的組織下，學生參加了愛國主義讀書教育活動，開展了讀書演講和徵文活動，廣大同學熱情高漲，豐富了學習內容，活躍了校園文化，開闊了眼界，增強了能力。
豐富多彩的各類活動，最大限度地減少了學生在課外與社會不健康場所接觸的時間和空間，充實課外生活，用正確的輿論引導學生健康成長。
（四）創建與共創綠色校園相結合。
環境保護是中國的一項基本國策。為培養學生環保意識，德育處以「凈」為核心，狠抓衛生管理，制定衛生公約，號召廣大同學從自己做起，做環保的實踐者，做文明的傳播者。
植樹種草，美化校園。學校努力使校園充滿綠色和濃厚的文化氣息，建設有深厚文化底蘊和濃厚現代氣息相結合的特色校園文化與自然景觀，培養學生濃厚的讀書興趣，成效明顯。
（五）創建與校園文化建設相結合。
開展讀書活動。要求每位教職工每學期必須讀一本好書，做讀書札記，給學生示範。每個班建立圖書角，在班級建書櫥或書櫃，要求每位同學定期將自己最喜愛的書籍帶到學校與同學研讀、分享。
用好宣傳陣地。充分利用校園廣播、宣傳欄、警示語、黑板報等有效的教育陣地。學校校園廣播站根據實際情況，定期播音，宣傳好人好事和文明行為，用正確的輿論引導學生成長；學校網站成為思想道德建設、傳播文明新風、展示學校形象的重要陣地；宣傳欄定期張貼學生作品、宣傳勤奮學習、成績優秀和星級學生先進事跡。
（六）創建與法制教育相結合。
狠抓安全教育，提高師生安全意識，多年來未發生一起重大安全事故，廣大學生遵紀守法自覺性不斷增強，無封建迷信，刑事犯罪為零，社會滿意，家長放心。
❺ 我想要一份關於申請文明單位的創建規劃
關於上報「平安醫院」創建活動規劃
縣衛生局：
根據省市縣的相關文件精神，結合我院實際，制定「水溝中衛生院2011年平安醫院」創建活動規劃如下：
一、指導思想
根據上級相關會議和文件精神，以構建和諧醫患關系為中心，以「三個代表」重要思想為指導，全面落實科學發展觀，著眼於構建社會主義和諧社會，緊緊圍繞全面建設小康社會的宏觀目標，堅持「打防結合，預防為主，專群結合，依靠群眾」的工作方針，結合衛生工作特點和衛生行業實際，以「救死扶傷、服務人民健康」為理念，以創建「平安醫院」「平安衛生院」活動為載體，努力構建安全、文明、優質、便捷、舒適的醫療服務環境，全力維護人民群眾的健康效益。加大工作力度，突破重點難點，全面整體推進，探索建立平安醫院建設的長效機制，努力實現醫療執業環境明顯改善、醫院及周邊安全狀況明顯好轉、醫療服務質量明顯提高、醫患糾紛明顯減少、醫院治安防控能力明顯增強、醫患關系更加和諧的工作目標，為和諧社會建設作出應有的貢獻。
二、創建標准
（一）醫療行為規范。嚴格遵守國家法律法規，自覺規范執業行為，不超范圍開展醫療項目，不聘用非衛生技術人員從事診療活動，努力提高醫療服務質量和醫療技術水平，保障醫療安全。
（二）醫患關系和諧。樹立全心全意為患者服務的思想，自覺遵守衛生部規定的衛生行業紀律「八不準」，努力改善醫療服務態度；積極探索建立與患者及家屬溝通平台，建立矛盾排查調處機制，醫療糾紛明顯減少並能及時妥善得以化解，嚴重擾亂醫療秩序的行為得到有效制止；群眾對醫院的醫療服務質量、秩序、環境等綜合滿意率達85%以上。
（三）內部管理有序。建立健全內部安全管理制度，毒麻、精神、放射性物品及各類危險品管理安全規范，無發生各類責任事故；醫護人員及職工法制觀念強，不參與邪教組織活動，自覺抵禦商業賄賂和各種有害信息的侵襲，不發生黃、賭、毒等違法犯罪行為。
（四）防範體系完善。認真落實《企業事業單位內部治安保衛條例》，人防、物防、技防措施落實，內部治安得到加強，盜搶扒竊現象明顯減少，有效保障單位和就診病人的財產安全；按照《醫療機構基礎設施消防安全規范》的要求，規范消防設施設置，健全和落實消防管理等各項責任制度，火災隱患得到及時處置，確保無火災事故；按照《醫療衛生機構災害事故防範和應急處置指導意見》的要求，完善自身可能發生的重大突發事故的應急處置機制，不發生重大刑事案件和治安災害、交通、設備事故，確保醫院安全。
（五）職能有效發揮。完善突發事件應急醫療救治預案，按照規定及時報送醫療信息，健全急診搶救制度，切實做好艾滋病、性病監測和傳染病預防控制工作，有效承擔當地突發公共衛生應急事件的救治任務；維護社會安定穩定。
1、組織開展《執業醫師法》、《葯品管理法》、《護士管理條例》等法律法規培訓，增強醫院管理者和廣大醫務人員的依法執業意識。
2、努力改善醫療服務，結合醫院管理工作，堅持「以病人為中心」的服務理念，認真落實醫療服務核心工作制度，實施醫院業務流程重組，加強醫患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果，優化診療環境，努力為患者提供及時、方便、人性化的醫療服務。
3、依法加強對相關科室和醫務人員執業行為的監督管理，嚴格技術准入，加強葯品、醫療器械采購、儲存、使用質量的監督管理，堅持合理檢查、合理治療、合理用葯，規范醫療執業行為。
4、規范醫療價格行為，嚴格執行醫葯價格政策和收費公示制度，繼續實施各項惠民醫療措施，葯品零差率銷售，切實減輕患者醫葯費用負擔。
（六）完善醫患糾紛處理機制
⒈貫徹預防為主的方針，強化對醫護人員的教育與培訓，堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，建立健全醫患糾紛預防處置、情況研判機制。
⒉完善醫患糾紛院內協商處理機制，健全醫院內部醫患溝通和醫患糾紛調處組織，提高醫患糾紛現場處理能力，使大部分醫患糾紛在院內及時得到處理。
⒊規范醫患糾紛院內處理辦法，明確職責、程序、辦法。
（七）強化醫院內部治安管理
⒈組織開展安全重點崗位工作人員學習培訓，明確崗位職責，提升應對各項安全隱患、事故的能力。
⒉建立健全群防群治組織，對我院治保隊等組織開展專題培訓，提升醫院治安防控專兼職隊伍水平和能力。
（八）加強平安醫院創建宣傳工作
加強與新聞媒體的合作，溝通、協調和引導新聞媒體把握正確的輿論導向，堅持正面宣傳為主，大力宣傳醫務工作者中好人好事，宣傳臨床醫學的特殊性，加強對患者依法處置醫患糾紛的教育，掌握好對醫患糾紛宣傳報道的尺度，營造良好輿論氛圍，推動建設平安醫院創建活動深入開展。
三、實施步驟
按照規劃創建標准，整個創建活動實施步驟分三個階段進行。
第一階段2011年4月-6月，為動員部署階段。主要是成立各級創建活動領導小組，明確創建活動目標、任務、措施和工作要求，召開動員會議進行動員部署。
第二階段2011年7月-2011年11月，為創建活動階段。各科室認真對照創建目標和工作要求，以改善服務態度、優化就醫流程、就醫環境、落實醫療安全措施為重點，加強宣傳教育，查找薄弱環節，制定整改措施，推進創建工作。
第三階段2011年12月開始，為總結深化提高階段。由創建活動領導小組牽頭，組織進行創建工作的全面回顧評價，建立創建工作長效管理機制，強化創建工作管理措施，鞏固創建成果，不斷推進「平安醫院」創建活動向縱深發展
四、工作要求
一統一思想，加強領導。各科室要結合開展創建平安醫院管理年活動，將創建平安醫院作為階段性的主要工作來抓，實行「一把手」負責制。醫院堅持一把手親自抓、分管領導具體抓，確保人員到位、責任到位、工作到位。同時，方案內容要認真組織培訓，做到人人熟悉，醫院職工知曉率和措施落實率達100%。
❻ 創建文明單位工作計劃
2009年度文明單位創建計劃
為推進我支行文明單位創建活動，促進支行各項工作再上新台階，根據《中國人民銀行文明單位建設管理辦法》和《中國人民銀行上海總部文明單位創建工作實施辦法（試行）》要求，結合支行實際，特製定本計劃。
一、指導思想
創建活動以鄧小平理論和「三個代表」重要思想為指導，進一步解放思想，全面落實科學發展觀，提高認識，正確領會、認真落實上級行黨委關於文明單位創建工作的部署和要求，以文明單位創建為「總抓手」，重視創建過程，注重創建實效，建設一支政治過硬、業務優良、作風清正、紀律嚴明的幹部職工隊伍，不斷提高員工的思想道德素質和文化業務素質，推動基層央行全面建設。
二、創建目標任務
在再次被命名為市級文明單位、中支級文明單位，鞏固現有創建成果的基礎上，總結經驗，尋找不足，在創新、突破上下功夫，努力提升創建層次。通過創建使領導班子建設明顯加強，幹部職工隊伍綜合素質明顯提高，金融業務工作明顯改善，民主管理進一步完善，內部管理嚴格規范，社會治安綜合治理工作成效明顯，文明單位創建工作水平不斷提升，行風行貌更上一個新台階。
三、創建主要措施
文明單位創建工作是一項牽涉到各股室、各崗位的系統工程，標准高、難度大、任務艱巨，為保證創建活動扎實有效地開展，需要全行幹部職工在思想上高度重視，組織上保證，行動上落實，具體措施如下：
（一）加強班子建設，進一步提高領導幹部執政能力。一是加強和改進黨組中心組的學習工作，堅持以學習中國特色社會主義理論體系和學習貫徹胡錦濤總書記在紀念黨的十一屆三中全會召開30周年大會上的講話精神為主線，切實加強理論學習，提高理論水平，按照理論聯系實際和學以致用的原則，努力提高科學決策能力和駕馭全局能力。二是堅持民主集中制，健全領導班子民主議事和決策機制，重新調整充實精神文明創建領導小組及辦公室，黨組書記作為創建工作的第一責任人，嚴格黨的組織生活，勇於開展批評和自我批評，顧全大局，講團結，講協作，在抓業務的同時，抓好精神文明建設。三是認真落實黨風廉政建設責任制，召開反腐倡廉工作專題會議，抓好對反腐倡廉工作的檢查、落實、做到清正廉潔、公道正派。四是把文明單位創建工作擺上重要議事日程，與全行工作同計劃、同部署、同落實、同檢查、同考核，充分發揮黨、團、工會等群團組織的作用，形成創建合力。
（二）抓好隊伍建設，切實提高幹部職工隊伍整體素質。一是加強幹部職工的思想道德建設。認真組織開展深入學習實踐科學發展觀活動、中國特色社會主義理論體系學習普及活動和「讀好一本書，寫好一篇心得」活動，認真組織學習胡錦濤總書記在紀念黨的十一屆三中全會召開30周年大會上的重要講話，深入開展理想信念教育、國情國史教育和形勢政策教育，切實提高廣大幹部職工的理論素質，加強幹部職工的思想道德建設。二是加強幹部職工的業務教育培訓。努力培養一支符合基層央行發展需要的多層次、多類型的幹部人才隊伍。三是在認真總結創建區級、市級工作經驗的同時，對創建上海總部級工作向全行幹部職工進行再宣傳、再發動，正確認識新形勢下人民銀行系統創建文明單位活動的重要意義，明確今後創建目標。熟悉創建活動的內容要求和方法步驟，了解自己在創建活動中的角色和責任。通過深入的宣傳發動，不斷增強幹部職工的創建意識和熱情，自覺投入到創建活動中去。四是開好職代會，充分發揮工會參政議政作用。緊緊圍繞中心工作開展青年特色活動，努力提高青年綜合素質。
（三）抓好業務建設，促進轄區社會經濟和諧發展。一是貫徹執行適度寬松的貨幣政策。深入開展調查研究，加強信貸投向引導，密切政、企、銀溝通合作，促進信貸合理平穩增長，積極推動經濟轉型和產業升級，加大金融支持經濟發展的力度。二是進一步深化金融改革，維護金融體系穩定。加強反洗錢工作，健全行政執法督查制度，全面推進綜合業務監督檢查，防範化解金融風險，維護正常的金融秩序；三是加快推進金融服務現代化。進一步深化支付結算工作，積極推進國庫改革創新，切實加強貨幣金銀管理，加快徵信體系建設步伐，優化地方經濟發展環境。
（四）抓好內部管理，促進平安央行建設。一是扎實開展內控安全管理專項檢查，有效防範資金風險。加強重要部門、重要業務、關鍵風險領域的專項審計，推進內控機制建設。二是進一步抓好重要業務系統、計算機房等重要部位的安全生產，完善應急管理，強化安全保衛工作，提高社會治安綜合管理工作的能力。三是嚴格執行財經紀律，完善集中采購管理制度，規范集中采購操作流程，加強基建項目檢查輔導。四是進一步規范行政辦公秩序、規范公文流轉程序和會議接待程序，深入推進政務公開和保密工作規范化、制度化。
（五）抓好創建基礎，鞏固提高創建成效。一是認真研究制定創建工作規劃和計劃。在對2006-2008年度創建工作進行認真總結分析的基礎上，認真聽取幹部職工的意見和建議，針對存在的不足和薄弱環節，制定好2009-2011年度創建工作規劃和2009年創建工作計劃。二是做好對文明單位的日常管理工作。收集、整理、完善電子台帳內容，充分體現創建工作成效。三是組織參觀學習，借鑒吸取兄弟行、兄弟單位創建工作經驗，結合本行實際，創建自己的特色亮點，推出自己的品牌。
❼ 銀行文明單位創建工作總結範文（三篇）
銀行文明創建工作總結1
為加強我市群眾性文明創建工作，深化群眾性文明創建活動，在市文明辦和地方黨委、政府、市聯社的正確領導下，XX信用社以爭創浙江農信標桿為抓手，以先進典型為示範，以提高文明服務質量和水平為目標，緊緊圍中心工作，深入開展20xx年文明單位創建活動，現將我社上半年創建工作情況向上級匯報如下：
一、組織領導有力，創建工作扎實
XX信用社高舉偉大旗幟，認真落實科學發展觀，堅決執行黨的路線、方針、政策，自覺堅持「兩手抓、兩手都要硬」的方針，將文明單位創建擺上重要議事日程。為推進文明建設，XX信用社成立創建領導小組，制定規劃，明確「七好」(班子建設好、員工素質好、質量效益好、優質服務好、內控管理好、環境衛生好、社會形象好)創建目標，召開動員大會加強組織領導、加強宣傳教育、加強檢查考核、加強制度建設，做到目標明確、措施具體、考核落實。建立和完善創建機制，將創建工作與業務工作同部署、同落實、同考核、同獎懲。
領導班子團結協作，作風民主，開拓創新，勤政廉政，以身作則，在創建活動中發揮模範帶頭作用。單位內部層層落實文明創建工作責任制，全體員工普遍參與創建活動，形成「層層有人抓，事事有人管，項項有指標，限期達要求」的良好局面。積極開展「慈善一日捐」、「無償獻血」等活動，熱心支持社會公益事業，努力為當地文明創建工作作出貢獻。
二、思想教育深入，道德風尚良好
XX信用社一直把思想道德建設作為全社德育工作的重點，充分利用自身傳統優勢，切實加強思想道德建設，單位風氣正，成員精神狀態好，形成奮發向上的團隊精神。今年上半年，XX社適時的積極開展「黨風廉政專題教育」、「學習十八大精神」座談會，建設「十八大」學習窗口，在學習雷鋒日組織清掃公園、在清明節開展掃墓揚愛國精神活動，加強宣傳教育，大力弘揚和培育民族精神，引導廣大幹部職工樹立正確的理想信念和世界觀、人生觀、價值觀。堅持開展以社會公德、思想道德、職業道德教育活動，如：「上門為客戶兌換零幣」、「金融知識普及宣傳」等活動，全社員工始終牢記為人民服務的宗旨，自覺遵守黨和國家的各項政策法規和行內的各項規章制度，近年來無違紀案件、無重大安全責任事故發生。
三、學習氛圍濃，文體衛生先進
XX信用社堅持組織職工開展業務知識、普法、黨的知識、行業禮儀、計劃生育、消防、案件防控等方面的學習和測試，形成全員學習、終身學習、自覺學習的良好風尚。通過加強各級領導班子建設，做到理念先進、觀念新穎，具有新穎的創建戰略意識。堅持集體組織學習和教育制度，每月2個學習日，建立點名冊，及時簽到，並做好學習記錄。同時，社內以「做崗位能手，爭從業標兵」為契機，每周兩次進行業務技能訓練，使新老員工互相學習，共同進步，從而提高全員整體業務素質，營造「學習標桿、爭當先進，和諧奮進、共謀發展」的良好氛圍。社內所有人員崇尚科學，反對迷信，倡導健康、文明的生活方式。
XX信用社落實衛生防疫制度，確保轄內各網點衛生狀況良好。深入扎實地做好人口與計劃生育工作，每季有台帳，相關工作匯報計劃生育率100%。全社積極創建「和諧信用社」、營造「溫馨家園」，用「家」文化感染每位員工。每月開展員工異常行為排查、「九種人」排查，關注員工八小時內外思想活動狀況，落實員工思想動態調查制度，掌握員工思想脈搏，通過參加「新春晚會」、「學習十八大，我來講黨課」演講比賽、「慶三八」趣味運動會、「學習十八大知識競賽」等活動，豐富員工文化娛樂生活。
四、強民主管理，嚴格遵紀守法
XX信用社訂有重大事項報告制度、議事規則，重大事項都由班子集體討論研究決定，始終堅持「行為規范、公正透明、運轉協調、廉潔高效」的工作作風，上半年已召開2次民主生活會。經黨支部集體研究討論，上半年培養1名入黨積極分子加入黨組織。民主選舉6名職工代表，參加聯社組織的第三屆職工代表大會，切實反映職工群眾願望、意志和要求。
五、內外環境優美，服務工作文明
XX信用社認真落實環保制度，環境宣傳教育工作成效明顯，內務管理規范有序，內外環境清潔整齊，無臟、亂、差現象，積極搞好綠化、美化，確保了工作秩序井然。社內一向十分重視辦公場所和營業網點的保潔工作，建立每月主任衛生檢查制度，定期對轄內各網點的衛生保潔進行檢查，為職工營造舒適、優美的工作生活環境。
今年以來，以爭創農信標桿為契機，我社不斷創新金融服務手段，規範文明服務。以「干凈整潔的環境為客戶服務，以完善的服務功能為客戶服務，以嶄新的形象為客戶服務，以過硬的素質為客戶服務，以靈活的方式為客戶服務，切實做到「三聲」服務：來有迎聲，問有答聲，走有送聲，有力的推動了窗口服務的規范化。繼續推進民主評議行風「回頭看」，文明工作、文明經營，各項管理制度健全、科學;堅持文明服務第一，積極落實「強黨建、轉作風、促發展」和「六個嚴禁」「八項規定」轉作風等活動，切實密切聯社群眾，為群眾辦實事深入推進案件專項治理和「不規范經營」專項整治工作，立足新起點，實現新跨越，再攀新高峰。
六、業務水平前進，工作實績顯著
XX信用社積極打造精品銀行品牌，走優資源發展之路，樹立科學的經營理念，實現「粗放型」向「集約型」轉變，將發展規模擴張與結構優化有機結合，推進可持續發展模式。將「三農」和小微企業成為重要增長點，調整不合理信貸結構，切實發揮支農支小作用。上半年，社內存款余額達102664萬元，貸款余額達54404萬元，累計支持小微企業53家，比年初上升13家。
取利有道、有益社會、助益民生，是XX信用社的堅定信念和不懈追求，我們將繼續自覺履行社會責任，做一名守法紀、重誠信、行公益、促和諧的優秀企業公民，為東陽經濟社會的協調、可持續發展作出貢獻。文明創建不是一勞永逸，文明單位的牌子也不是永久牌。XX信用社全體員工會經常把創建文明單位這項工作放在心上，付之於實際工作中，爭創文明單位，爭當文明員工，著力構建文明創建新機制，探索文明創建新形式，形成文明創建新亮點。對於社內存在不足之處，也會不斷向先進文明單位學習，糾正不足，把「創建文明」單位做得更好。
銀行文明創建工作總結2
自20xx年以來，我行在溧陽市委、市政府和上級行的正確領導下，認真踐行科學發展觀，扎實開展創先爭優活動，積極服務地方經濟發展，深入推進文明單位創建工作，實現了全行各項業務健康快速發展，取得了良好的經濟效益和社會效益，為我市社會經濟發展做出了應有的貢獻。
在各級領導的關懷下，我行被評為20xx年常州市「安康杯」競賽優勝單位，20xx年度常州市企業勞動保護工作合格工會，營業部、昆侖支行及盛世華城支行被常州市文明委授予「20xx年度常州市巾幗文明崗」榮譽稱號，20xx年度常州市巾幗文明崗榮譽稱號，20xx-20xx連年被評為常州市治安保衛先進集體，20xx年盛世華城支行被評為江蘇省模範職工小家，20xx-20xx年度被評為江蘇省文明單位。
上述成績的較好取得主要得益以下做法：
一、強組織，重領導，落實創建措施。
今年以來，我行高度重視文明單位創建工作，將創建工作納入重要議事日程，作為推動全局、帶動全局的工作來抓：
(一)完善組織架構，落實具體責任。創建初期，我行成立了支行創建工作領導小組。形成了一把手親自抓，黨政工團全面開展工作，綜合管理部牽頭負責，各部門齊抓共管的工作機制。自我行創建文明單位工作開展以來，多次組織召開工作會議，研究部署創建工作計劃和安排，並將創建任務分解落實到具體責任部門，並納入部門和責任人的績效考核，強化了各部門對於創建工作的責任意識，確保創建工作順利開展。
(二)完善創建制度，明確創建要求，規范創建工作。圍繞文明行業創建工作，我行制定了《中國銀行溧陽支行20xx-20xx創建文明單位工作規劃》，明確了文明行業創建的總體規劃和具體要求;並落實到具體責任人，確保各項工作、各個環節絲絲相扣，不脫節。
(三)全行發動員工，加強創建宣傳，營造創建氛圍。自創建工作開展以來，我行通過召開行務會、動員會、座談會等會議形式，認真傳達創建文明行業相關文件，充分利用行內外新聞媒體進行創建宣傳報道，使全行員工從思想上進一步認清創建工作的重要意義，認識到開展創建活動對促進我行各項業務的發展和服務質量的提高、樹立良好社會形象的重要作用，強化了全行員工的文明單位創建參與意識，為我行的創建工作營造了一個良好的氛圍。
二、講道德，樹新風，強勢推進文化建設。
道德講堂建設，取得實效。今年以來，我行啟動新一輪的道德講堂建設，在總結前期開展「道德講堂」建設的基礎上，推陳出新，立足實際，以提升全行員工思想道德修養和文明素質為核心，以「身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人」為基本形式，有效地促進了我行的精神文明建設和員工道德素質的提升。
1、統一認識，有效推進。道德講堂小支點，撬起道德建設大工程。今年來，我行以道德講堂建設促發展、以道德講堂建設強管理、以道德講堂建設提升服務質量，不斷提高全行員工的思想素質、道德素質、業務素質，全面提升我行核心競爭力、可持續發展能力和軟實力。由於思想統一，目標明確，使「道德講堂」活動迅速在全行有序有力有效推開。
2、建立講堂，營造氛圍。按照上級行道德講堂建設要求，以確立「追求卓越」和以「誠信、績效、責任、創新、和諧」為核心價值觀，以道德的內涵、基本內容和規范、古今名人名言、經典故事，營造了濃厚的學習氛圍。
3、立足員工，組建隊伍。在道德講堂活動中，我行以「身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人」為基本形式，使身邊一個個感人的「小人物」故事走上「大舞台」，組建了以青年黨團員和本系統道德先進代表為骨乾的道德宣講隊伍，每個部門都有自己的感人故事和典型人物，目前支行已有多位兼職宣講員和主持。
4、細化流程，突出創新。我行的道德講堂以「唱一首歌曲，看一部短片，誦一段經典，講一個故事，作一番點評」為基本模式，強化講堂的儀式感，形成「我聽、我看、我講、我議、我選、我行」的主要模式。我行根據不同的受教群體，選擇增加「上一堂道德課」、「送一份吉祥」、「寫一張祝福卡」、「做一次社會實踐」四個環節。「上一堂道德課」由單位負責人圍繞本部門的道德建設進行授課;「送一份吉祥」，結合誦讀經典的內容，送一本關於道德修養的書;「寫一張祝福卡」，在我行印製「厚德善行、吉祥相伴「的明信片寫上祝福的話語，寄給自己的親朋好友，以示感恩;「做一次社會實踐」結合志願者活動，組織服務承諾宣誓，倡導廣大員工投入到公益活動中去。身邊人身邊事，講起來原汁原味，聽起來耳熟能詳，道德講堂在可信中引領人，在可學中鼓舞人，在可為中提高人。
三、強隊伍，提素質，提升中行形象。
自創建工作開展以來，我行始終堅持把加強隊伍建設作為創建文明行業的前提和要務，聚人心，強素質，提形象，全面加強人才隊伍建設。認真落實創先爭優的各項服務舉措，積極拓展服務渠道，20xx年4月，我行為江蘇上上電纜集團有限公司敘做全轄首筆三年期791萬美元的貸匯通業務;20xx年11月份，由溧陽支行和市紡織商會在溧陽賓館共同組織了一場「走出去」為主題的中小企業業務推薦;繼20xx年我行為牽頭行，江南銀行參貸，對市鄉道路敘做1.85億元銀團貸款，實現730萬元綠色中收的基礎上，20xx年，我行又成功作為牽頭行，組招商銀行為參貸行，對科華控股有限公司敘做3億元銀團貸款等得到了當地政府、企業和客戶的高度贊揚。
(一)以發揮核心作用為重點，加強班子建設。支行班子成員充分發揮表率作用，親力親為，通過每月行務會、每周辦公會等形式，分析問題，研究措施，指導全轄。對經營管理中的矛盾和問題，領導成員不迴避，不推諉，不遷就，靠前指揮，積極應對，穩妥處置，創造和諧的發展環境。堅持以人為本，認真執行行務公開，通過內部網站、公示欄、職代會等途徑，擴大員工知情權和參與權。同時，班子成員認真貫徹落實中紀委和上級行黨委關於加強黨風廉政建設的各項規定，嚴格自律，作好表率。對信貸投放、招標采購、網點裝修等敏感工作，班子成員堅持按程序規范操作，不發表主觀意見，不表示主觀傾向。無論是下基層還是到企業，都能自覺遵守規定，輕車簡從，拒受宴請和饋贈。
(二)以創先爭優活動為契機，加強黨員隊伍建設。一是認真做好創先爭優活動領導點評工作，圍繞中心，服務大局，積極開展創新發展、轉型發展的各類主題實踐活動。二是認真把握好創先爭優活動中的「三個節點」：利用春節，抓好領導點評工作、年度公開承諾和形勢政策教育;利用「七一」廣泛開展評選表彰先進典型工作;利用開展「情系一線心連心」活動，密切與基層員工的關系。三是精心組織黨日系列活動，組織黨員幹部深入學習黨的基本理論、黨的知識、黨的歷史，增強全體黨員知黨、愛黨、興黨意識。以黨的十八大召開為契機，組織全體黨員認真學習十八大精神，通過開展主題突出、特色鮮明、形式多樣的黨員教育活動，營造良好氛圍。
(三)以工作作風建設為突破口，加強幹部隊伍建設。今年來，我行積極參加市行開展的「情系一線心連心」活動，行領導按照要求，深入基層一線，與每個網點結成對子，具體工作做到「六個一」，確定一個聯系網點，做網點服務的「聯絡員」，完成一項營銷任務，做網點業務的「銷售員」，體驗一次大堂服務，做網點和客戶需求的「採集員」，解決一個實際問題，做為民服務的「調解員」，開展一次三項溝通活動，做網點文化建設的「引導員」。自活動開展以來，行領導深入基層一線，加強上下交流溝通，了解基情民意，切實支持和幫助基層網點解決經營管理和業務發展中的瓶頸問題，協助網點做好業務營銷，同時，結合對季末、年末重點時段，對百日攻堅，開門紅階段目標，能深入聯系點，做好政策傳導和輔導溝通，進一步加強了「行心工程」建設，豐富了「行心工程」內涵，起到了積極的作用。
(四)以教育培訓為著力點，不斷提升幹部員工素質。兩年來，我們把開展創建文明單位活動作為培養塑造職工隊伍的有效手段，結合自身特點，開展了形式多樣的教育培訓。我們抓住員工教育培訓、職業生涯規劃和市場化的選人用人機制建設等工作重點，重視各類人才基本素質的充實，加大崗位交流力度，重視提高客戶經理等關鍵營銷人員的業務拓展能力，加強對業務人員和非業務人員的教育培訓。利用省行視頻會議系統延伸帶來的培訓資源擴展，採取走出去，請進來的辦法，自辦或參加上級行多種類型的培訓班，確保每位員工每年集中培訓不少於40小時，使員工培訓面、培訓時效性、培訓質量都有了一定提高，幹部員工自身素質得到了有效提高。
(五)以青年員工為重點，開展「新人入職我護航」、新員工辨論賽、英語沙龍、青年才藝展示大賽等，為他們的健康成長和職業發展搭建平台，建立對話機制增強交流和溝通，給予青年員工更多的'組織關懷，幫助他們盡快學習、認可、融入中行的企業文化。
四、提形象，創舉措，提高服務質量。
(一)構建長效機制，確保每日推動。通過明確分級負責制，持續跟蹤督查並落實整改，逐步確立了全行服務體系建設推進的長效管理機制。我行每季測評，每季通報並召開「提升營業網點廳堂服務質量分析整改會議」;進一步完善了考核機制，推動支行圍繞全年目標，建立每月必查制度，網點建立晨會講評制度，持續推進。在今年三季度系統服務測評中，我行名列前茅。
(二)優化廳堂服務，構建標准化流程。實施廳堂服務標准化，建立全行統一的服務標准、服務流程，改善客戶體驗。硬體方面，根據《中國銀行江蘇省分行營業網點廳堂服務設施配置標准(2.0版)》要求，對我行營業網點的服務設施進行集中統一配置、統一擺放;軟體方面，制定《網點服務流程優化方案》，由個人金融部負責全行服務銷售流程的落地，明確廳堂服務各崗位人員服務規范，建立全轄統一的服務標准，改善客戶體驗，提升客戶滿意度。
(三)改善部門服務，提升管理效能。我行全年圍繞「服務到基層」活動，推進部門服務質量改進，提升基層滿意度。一是通過每季第三方測評公司收集前台意見方式，及時反饋一線對職能部門服務的意見和訴求，促使中後台部門更好地為前台提供支持保障。二是主動走向基層，解決基層實際困難。「開門紅」期間，綜合管理部、業務管理部、公司業務部、個人金融部等職能部門深入基層一線了解業務發展需求，現場輔導溝通，幫助解決實際困難，改善服務管理效能，助推基層服務能力提升。
(四)結對貧困村，積極扶持地方。我行自20xx年與南渡鎮塹口村結對幫扶以來，在市委農林局領導的關心下，在南渡鎮政府領導的支持下，我行與掛鉤村就該村基礎建設設施長遠規劃、集體經濟發展等進行充分的溝通，多次深入到掛鉤鎮、村實地了解塹口村近年村經濟發展情況，同時我行積極爭取上級行支持，申請了幫扶專項資金15萬元，促成了鎮、村標准廠房建設資金的籌措到位，對村集體經濟的發展起到一定的促進作用。
五、育文化，創和諧，營造和諧氛圍。
(一)職工之家建設有序推進。「職工之家」作為構建支行企業文化的載體，我行認真落實市行黨委的工作部署，把建設「職工之家」作為一項重要任務來抓，建立專項資金，家園文化建設取得明顯成效，目前，我行「職工之家」各個活動室定期對員工開放，並在開放的同時不斷完善，瑜伽培訓班(第二期)也已經開班，目的就是為廣大員工在工作之餘提供一個健康、和諧的環境。
(二)職工小家建設初見成效。積極組織開展職工小家創建活動。為進一步關愛基層員工，做實做優行心工程，根據《中國銀行江蘇省分行20xx年職工小家建設指導意見》的要求，我行認真組織開展「最好銀行我來築」之「職工小家大家創」主題活動，有重點、有步驟地在全行基層網點開展建家工作，我行盛世華城支行職工小家建設已初見成效，20xx年盛世華城支行被評為江蘇省模範職工小家。
(三)各類活動豐富多彩。在做好「建家」工作的同時，支行工會通過舉辦各種文體活動，不斷豐富活躍職工文化生活。組織開展了新春送福、送春聯活動、「三八」節春遊十思園活動、「放飛心情，親近自然」健步走比賽活動、「喜迎六一兒童節，我與孩子共默契」親子活動、籃球、羽毛球俱樂部活動、銀企籃球聯聯誼賽、重陽節登樓活動、「隨手拍」活動、你的優勢我來點贊等一系列活動，特別我行創造條件，組建籃球隊，積極參加常州中行全轄20xx籃球聯賽，取得第三名的好成績。一系列形式多樣活動的持續開展，豐富了員工業餘生活，讓員工在活動中增進交流，愉悅身心，促進交流，增進團結，同時弘揚企業文化，實現個人興趣愛好和單位文化建設的雙贏。
(四)認真貫徹落實職代會制度，積極引導廣大職工參與民主決策、民主監督和民主管理。我行四屆二次職代會已於20xx年11月8日召開，會議聽取並審議通過了沈霞行長代表黨支部、行長室做了題為《狠抓基礎求發展，提升效能促轉型》的行長工作報告和趙靜副書記所作的題為《發揮職能促發展，以人為本築和諧》的工會工作報告，讓廣大職工全面了解全行的經營發展情況以及所取得的成績，更加深刻地理解了我們所肩負的責任和使命，以職代會為主要形式的民主管理正進一步深化。
文明單位的創建工作是一項長期的系統工程，是處於不斷發展變化中的動態過程。近幾年來，我行通過創建工作的有效開展，促進了全行經營管理各項工作的發展，在服務地方經濟的同時，也實現了各項業務較快發展，呈現出內部管理明顯加強，經營效益明顯增長，文明優質服務水平明顯提高，對外形象明顯提升的良好勢頭。今後我們將進一步加大創建工作力度，努力推進我行創建水平再上新台階，做出新的貢獻。
銀行文明創建工作總結3
奏響「文明號」唱響奮進曲
市xx支行創建「青年文明號」紀實xx支行積極響應市級機關及團市委開展「青年文明號」創建活動的號召，把創建「青年文明號」作為凝聚人心、激發職工奮發向上精神、爭創一流業績的重要動力，取得了顯著的成效，最近被評為市級「青年文明號」。xx支行共有員工17名，平均年齡三十三歲，而且xx行長是商業銀行最年輕的支行行長之一，正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊伍，開展業務不到兩年以來，創下了驕人的業績，不僅月月超額完成總行下達的任務指標，而且在創建「青年文明號」的歷程中開辟了一條具有自身特色的新路。
狠抓思想教育和制度建設
長期以來，xx支行在員工中廣泛深入地開展了以遵紀守法、愛崗敬業為主要內容的職業道德教育，積極倡導崗位奉獻，要求員工做到「以品德立身，以技能立業」。支行把每周二定為「學習日」，從不間斷，使全支行員工的政治理論學習走上制度化、規范化和經常化的軌道。響亮地提出了五個「一流」的創建思路，即「一流的管理水平、一流的服務效率、一流的創新能力、一流的資產質量、一流的經營效益」，成立了由支行長任組長的創建工作領導小組，結合支行實際情況，制定了《創建「青年文明號」實施方案》、《創建「青年文明號」台帳》、《員工文明行為規范》等一系列規章制度，使創建活動規范化、科學化。做到人人了解創建規章，人人明確各自責任，人人規范自己行為，人人為創建活動做出貢獻。
（一）、幼兒園文明單位創建活動方案範文（三篇） （二）、學校文明單位創建活動方案範文（三篇） （三）、機關文明單位創建總結報告範文（三篇） （四）、企業文明單位創建總結報告範文 （五）、機關文明單位創建工作總結範文（兩篇） （六）、銀行文明單位創建工作總結範文 （七）、幼兒園文明單位創建工作總結範文（兩篇） （八）、機關單位青年文明號創建計劃範文（三篇） （九）、事業單位巾幗文明崗創建計劃範文（三篇） （十）、企業文明單位創建工作計劃及實施方案（三篇）
超越自我，不斷創新
xx支行的發展史，其實就是一部不斷創新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以「敢為天下先」的精神，以「敢吃第一隻螃蟹」的雄心，積極探索，大膽嘗試，進行了一系列的改革創新，努力實現「人無我有、人有我優、人優我新」的思想理念，時時事事爭在全行的前頭：與小區物業管理開展合作;開展銀企聯誼會;實施大堂經理制;開辟重點客戶接待室;在營業廳內播放背景音樂……創新拓寬了業務新領域，創新走活了全行一盤棋，創新帶來了xx支行翻天覆地的變化，截止到目前，xx支行對公業務開戶數比年初翻了一番，黃金客戶大幅增加，營銷客戶超額完成任務，各項經營指標均創歷史最好水平，這一系列的創新不僅為支行帶來了巨大的經濟效益，而且樹立了商業銀行良好的外部形象。
強化服務，加強學習，贏得客戶
xx支行針對銀行作為服務性行業的特點，牢固樹立「客戶是上帝」的觀念，從抓好服務質量入手，努力把文明優質服務送給每一個客戶，在員工中提倡依靠「三心」贏得客戶，即：用誠心的服客戶、用細心的服務感動客戶、用耐心的服務吸引客戶。就是靠著這種誠心、耐心和細心的服務，吸引著客戶，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬的速度遞增，創造了驚人的業績。
支行還利用自身的特點和優勢，在客戶理財、服務方式等方面進行了大膽的創新，開辟了重點客戶接待室，實行大堂經理制和首問負責制，增進了銀行與客戶之間的距離。
開展優質文明服務，關鍵是要擁有過硬的業務技能和水平，為此，支行始終把業務技能訓練和業務知識學習放在重要的位置抓緊抓實，堅持考核，並引入獎懲機制，使每位員工增強了危機感，自覺地把壓力變為動力，如今，努力學習、不斷鑽研已經成為全支行員工的自覺行動，尊重知識、熱愛學習在xx支行蔚然成風有一個明確的創建目標，有總行黨組的大力支持，有一個靈活的創建機制，有一支高素質的員工隊伍，是xx運行創建「青年文明號」的扎實基礎。「海闊憑魚躍，是高任鳥飛」，是這個時代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞台。爭創「青年文明號」不是目的，只是一個過程，我們要在爭創的過程中，自己覺得工作有了目標，做人有了方向，這才是「青年文明號」追求的最高境界。 ;
❽ 創建市級文明單位工作實施方案
市級文明單位是一個單位的至高榮譽,更是其整體形象的重要標志,文明創建工作是推進單位改革發展和構建和諧氛圍的重要基石和保證。下面是有創建市級文明單位工作 實施方案 ，歡迎參閱。
創建市級文明單位工作實施方案 範文 1
文明單位對於一個單位來說，是一種榮譽，是一種形象，也是一項要求，為使我單位達到文明單位的各項標准，特製定本方案。
一：創建思路
以黨的XX大和「三個代表重要思想為指導，以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以建設為重點，以發展為第一要務，與時俱進，不斷改革，創新文明創建工作，用文明創建成果來促進工作的全面發展。
二：創建目標
1、提高職工的政治、業務素質，提高職工的道德水準，促進職工的全面發展。
2、樹立全面的科學發展觀，促進領導班子民主決策、科學觀。
3、工作環境舒適，工作秩序井然，工作業績要在全州縣市同行單位中名列前茅。
4、爭取20XX年達到市級文明單位標准，20XX年成為州級文明單位。
三：創建 措施
1、抓學習。新聞中心是我市先進 文化 、科學理論、優良道德的傳播陣地，肩負著傳播、弘揚創建三個文明的建設使命。因此，中心的職工首先要學習好、理解好、掌握好馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及「三個代表」重要思想的精髓，深刻了解黨的基本路線、基本方針、基本綱領，掌握專業知識、技能，了解政治、經濟、歷史、 法律知識 等。單位通過制定學習制度、擬定年度 學習計劃 ，提出具體的學習要求，採取多種學習方式、 方法 ，營造學習氛圍，形成學習型個人和學習型單位。
2、抓管理。中心承擔著《恩施晚報.硒都新聞》、中國硒都網的采編、設計、製作、新聞上傳及《恩施日報》駐恩施記者站的對外宣傳職能，為使三項工作協調有序運行，必須掌握其運行規律，採取相應的管理辦法，制定業務考核、安全、衛生、廉政建設、 財務管理 制度，從制度上規范職工的行為，激發職工的潛能，樹立單位和職工的良好形象。
3、抓政治活動。政治活動是創建工作的平台，是載體，為陶冶職工的情操，美化職工的心靈，樹立堅定的信念，必須長期堅持不懈地組織職工參加健康有益、積極進步的活動，在活動中 教育 職工，增強團隊精神，在活動中培育職工的家國主義、集體主義精神，遵守社會公德、職業道德、家庭美德的自覺性。同時加強典型宣傳，從正面進行引導，在全社會倡導文明的行為、文明的語言、文明的生活方式。
4、抓創新。創新是一個民族、一個社會進步的動力。文明單位不僅是一種榮譽，其價值、意義主要體現在創建過程的每一個環節方面，體現在創建過程中人的全面發展，工作環境的改善，社會治安的維護，人與人之間團結、友善關系的建立和工作、事業的推進。精神文明重在建設，建設重在落實，落實重在創新。不但要創新觀念，還要創新方法、手段，從而使精神文明建設向更高的境界推進。
文明單位創建工作是一項系統工程。首先要領導班子高度重視，實行兩手抓、兩手都要硬。在創建過程中黨支部作為戰斗堡壘，要發揮關鍵作用，發揮黨員的先鋒模範作用，帶動廣大職工共同參與，全力打造。
創建市級文明單位工作實施方案範文2
20XX年我局創建為「青白江區級優秀文明單位」，今年將進一步鞏固創建成果，力爭創建為成都市文明單位，特製定創建市級文明單位的方案如下：
一、創建指導思想
堅持以鄧小平理論和「三個代表」重要思想指導創建活動，按照XXX在中央紀委第七次全體會議上的重要講話精神和區第九次黨代會精神，從貫徹落實科學發展觀、加強黨的執政能力建設和先進性建設的戰略高度，從黨和人民事業興衰成敗的高度，切實加強我局領導班子、幹部職工隊伍建設，以學習促進工作，進一步增強服務意識，提高幹部職工的整體素質，與時俱進，開拓進取、奮發有為，求真務實，全面完成區委區政府下達的各項目標任務，促進精神文明建設再上一個新台階。
二、創建目標
在鞏固「區級優秀文明單位」成果的基礎上，不斷提高創建水平，力爭我局在今年創建為成都市文明單位。
三、創建措施
1.抓「四好」班子建設，強化目標管理，將創建活動納入總體規劃和目標管理。成立以局黨組書記、局長程福中為組長，副局長鄧清玉、張勇和紀檢組長羅驥為副組長，各科室負責人為成員的創建市級文明單位工作領導小組，下設辦公室，明確專人負責日常工作，保證各項措施得到貫徹落實。進行廣泛宣傳，調動全系統幹部職工的積極性，掀起創建市級文明單位的高潮。
2.、貫徹落實科學發展觀，圍繞中心，服務大局，以領導幹部作風整頓建設活動為契機，建設學習型單位，不斷提高職工的科學、文化、業務素質，教育全系統幹部職工「用心想事、用心謀事、用心幹事」，圍繞「三新」突破年的目標任務，深入開展學習討論活動，達到促上進、促學習、促團結、促奉獻、促效率的目的。
3.充分發揮黨總支、工、青、婦等組織的作用，將創建文明單位工作納入創建全國文明城市之中，開展形式多樣的創建活動。
4.落實《公民道德實施綱要》，組織職工深入開展思想道德教育和實踐活動以及 文明禮儀 教育，確保20字基本道德規范知曉率大於85%。著力開展「文明科室」、「五好文明家庭」等文明細胞建設活動。
5.抓好創建活動，促「三新」突破。今年力爭從五個方面做到突破：一是在創新群眾文體活動形式，豐富活動內容，擴大參與面上有新的突破;二是創新市場管理機制，在文化市場管理上有新的突破;三是因地制宜，在整合我區的文化資源方面有新突破;四是抓好體育重點和拳頭項目，在提高競賽水平上有新突破;五是創新獎懲激勵機制，在推進機關建設上有新突破。
6.發揮文明單位的輻射示範作用，積極參加公益事業，全力抓好幫扶、助學、慰問、計劃生育、黨風廉政、 安全生產 、防邪、信訪、社會治安綜合治理工作，力求取得顯著的社會效益。
7.大力開展資源節約型和環境友好型單位建設，積極推進機關各項制度改革，確保規范高效，建設和諧單位。
四、實施步驟
1.宣傳動員。20XX年3月份作為創建成都市文明單位宣傳活動月，利用「公民道德宣傳教育月」活動，群團組織開展廣泛宣傳動員，力求使我局創建市級文明單位的活動深入人心，做到人人重視，積極參與。
2.加強領導，成立專門機構，制定計劃，狠抓落實。
3.20XX年3月至12月期間，全局一盤棋，黨、政、工、青、婦通力配合，按照創建目標和具體要求，逐一抓好落實，並做好檢查督促工作，保證創建活動收到實效。
4.加大宣傳力度，擴大文體系統知名度，進一步提升我局在全區的聲譽和形象。
5.20XX年10-11月，達到成都市文明單位標准，做好迎接驗收的各項准備工作。
創建市級文明單位工作實施方案範文3
在全面落實素質教育的新形勢下，為進一步提高我校三個文明建設協調發展水平，努力塑造學校新形象，自20XX年以來，我校已連續三年成功創建「文明單位」。今年我們將繼續提升精神文明建設的創建水平，不斷提高廣大幹部教師的思想道德素質、科學文化水平，增強規范管理的民主法制意識，進一步優化育人環境，全力構建和諧校園。根據市文明委創建文明單位的標准和要求，結合我校實際，特製定20XX年創建「市級文明單位」 工作計劃 和實施措施。
一、指導思想
堅持以黨的XX大精神和「三個代表」重要思想為指導，以科學發展觀統領全局，以思想道德建設為核心，緊緊圍繞學校教育教學管理工作，繼續解放思想，更新觀念，開拓創新，不斷增強學校服務學生、服務家長、服務社會的職能，努力建設合格學校，培養合格學生。
二、創建目標
通過不斷的完善與創新，力爭鞏固已經取得的文明單位創建成果，以主題教育和群體創建活動為載體，弘揚崇尚科學、積極向上的生活方式，倡導顧全大局、精誠團結的協作精神。進一步提升學校精神文明建設水平，為繼續爭創文明單位打好基礎。制定並完善符合我校實際情況的文明單位創建計劃和實施措施，積極籌備，通力合作，力爭今年成功創建市級文明單位。
三、創建實施措施
(一)提高思想認識，明確創建目標。
1、加強黨風廉政建設。充分發揮支部民主生活會的作用，結合行風建設活動，努力提高領導班子的思想政治素質、理論決策水平，增強規范辦學、依法管理的意識，促進學校管理務實高效。充分發揮黨員、幹部的模範帶頭作用，營造作風民主，團結協作的工作氛圍，切實增強黨員的先進意識、模範意識。
2、加強教職工思想教育，採取多種形式，不斷提高教職工的思想覺悟、職業道德、社會公德和家庭道德水平，倡導積極向上的社會風尚，自覺抵制不正之風。在教師中繼續開展「百名教師訪千戶」教育調查活動，把創建文明單位工作，扎實有效的引入實踐。
(二)倡導理論學習，增強創建意識。
3、堅持用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和「三個代表」重要思想武裝幹部和全體師生，不斷增強黨員幹部和教師的學習意識。深入學習貫徹XX大精神和「三個代表」重要思想，教育引導廣大黨員幹部和教師正確認識社會發展的規律，堅定建設中國特色社會主義信念。進一步增強教育工作者的責任感、使命感，增強貫徹教育方針政策的自覺性。
4、認真組織學習現代教育理論。學習教育法律、法規。把理論學習與研究學校重大問題、解決教學實際問題密切結合起來。深入分析教育發展形勢和學校發展現狀，不斷提高教育教學理論水平和綜合素養。
(三)強化隊伍建設，提供創建保障。
5、建設專業突出的教師隊伍，為學校發展增添動力。做好青年教師的專業拔高工作和學科骨幹教師的引領帶動工作，結合市教育局統一安排，認真組織對教師的「新課程網上培訓」，學科組、班主任專項培訓工作，提高教育教學水平和學生管理水平。
6、培養管理過硬的中層幹部隊伍，進一步健全選拔任用、培養教育、民主評議、定期考核的管理監督機制。提倡大局意識，服務意識，創業意識，創新意識。做好每年度學校中層以上幹部的民主測評，努力提高幹部隊伍的整體素質。
(四)落實計劃措施，提升創建水平。
7、探索科學的創建機制。建立健全創建工作^令頁導小組，成立創建文明單位^令頁導小組，負責全校創建工作的組織策劃與督促檢查。明確各職能科室在創建過程的職責、 崗位職責 、工作制度和獎懲細則，分工負責，責任到人，把創建工作列入學校黨政工作的議事日程，專題研究、制定計劃、定期分析、統一部署，使創建工作有據可依，切實落到實處。
8、深化教學改革，全面落實素質教育。 教育教學是學校工作的重中之重，也是學校文明水平的重要體現。我們要重點抓好「加法」和「減法」工作：即加重教師，減輕學生;加重課上，減輕課下;加重校內，減輕校外;加重創造實踐性學習，減輕重復機械性學習。以課堂教學素質化為突破口，鞏固教育教學改革成果，用素質教育的全面落實和教育教學質量的不斷提升來提高學校辦學水平、文明水平。
9、加強未成年人思想道德教育。著眼於學生整體素質的提高，擴大思想道德教育的覆蓋面，融思想性、教育性、知識性、趣味性為一體。精心組織團隊活動，在學生中繼續開展「創文明班級、文明宿舍、做文明學生」活動，幫助青少年樹立共產主義遠大理想和正確的人生觀、世界觀和價值觀。
10、鼓勵科研創新，大力推進科研興校 。打好教育科研基礎，抓好教育科研實踐，注重課題研究的適用性，增強教育科研的實效性。重視課題資料的積累，完善課題成果獎勵機制，使教育科研工作成為教師的自覺行為，成為提高課堂效益的助推力。
(五)健全管理體制，提高創建效能。
11、深化內部管理體制改革，建立科學高效的管理機制。堅持校務公開和教代會制度，完善民主管理的各項 規章制度 。增強教職工的主人翁意識，堅持學校重大決策事項由教代會討論通過。依靠工會深入做好教職工的思想政治工作，努力創設進取、民主、和諧、愉悅的工作環境。
12、增強後勤人員為教育教學服務、為師生生活服務的意識。明確崗位職責，加強崗位制度建設和考核，充分調動後勤人員工作積極性。嚴格校產和財務管理，遵守 財經 紀律和財務制度，規范收費行為，加強民主理財。嚴格對校舍、教學設備器木才、圖書資料和學校 其它 物資的管理。認真執行校產管理責任制和公物損失賠償制度。
(六)優化育人環境，夯實創建基礎。
13、維護全體教職工權益，關心職工的生活和福利，提高教職工的文化素質和生活質量。重視智力投資和文化建設，努力開展科普工作，積極組織群眾性文體活動，倡導文明、健康、科學的生活方式。提倡優生、優育，實行計劃生育，做到無計劃外生育。
14、加強綜合治理和安全衛生工作。簽訂安全目標責任狀，健全學校治安管理、心理健康衛生工作網路。加強對師生進行安全、文明、法制、衛生等教育。
15、成立新一屆家長委員會，辦好家長學校，充分調動家長參與學校民主管理的積極性，健全學校、家庭、社區的教育網路，不斷優化校內外育人環境。
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❾ 申報文明單位中，創 建 文 明 單 位 的 基 本 做 法 和 經 驗，應怎麼寫
一、明確六個內容
（一）明確文明單位的含義
文明單位是本單位在「物質文明、政治文明、精神文明、生態文明」建設方面相互促進，協調發展，取得顯著成績的綜合性最高榮譽稱號。
（二）明確創建文明單位的主題
提高服務質量，提供優質服務（永恆）。
（三）明確文明單位標准
第一條 領導班子堅持四項基本原則，團結奮斗、廉潔奉公、 開拓創新、銳意改革。
第二條 思想政治工作卓有成效，「四有」（有理想、有道德、有文化、有紀律）、「四職」（職業理想、職業道德、職業技能、職
業紀律）教育經常化，幹部職工思想道德和科學文化素質不斷提高，群眾性文體活動豐富多彩。
第三條 各項規章制度健全，管理科學化、制度化、規范化，無重大責任事故。
第四條 創「三優」（優質服務、優良秩序、優美環境），做到凈、齊、美，效果顯著。
第五條 普法教育深入，法制和政策觀念強，無計劃外生育和各種刑事犯罪案件。
第六條 經濟、社會效益好，在同行中居先進水平。
（四）明確文明單位評選條件
「八個好」即：組織領導好；班子建設好；思想建設好；生產經營好；改革管理好；文化建設好；企業形象好；文明風氣好。
（五）明確文明單位評選等級
國家級，市級、市級標兵，國資委級，集團級（以下簡稱：司級）。市級文明單位、文明單位標兵由市委市政府或市精神文明建設委員會批准命名；委級文明單位由市國資委黨委和市國資委批准命名；司級文明單位、文明班組由集團黨委和集團批准命名。
（六）明確創建文明單位「四個一票否決」的主要內容
一是領導班子成員出現嚴重違紀違法行為；二是社會治安綜合治理工作不達標；三是違反計劃生育法；四是發生重大安全事故或生產經營性重大事故。
二、印發五個文件
（一）擬定向上級黨委申報創建文明單位的請示
（二）擬定成立文明單位創建領導小組（司務公開）的通知
領導小組由支部第一負責人任組長，支部其餘成員或者其餘領導班子成員任副組長，各部門負責人為成員（司務公開領導小組成員必須有兩名及以上一線員工）。並下設辦公室具體負責創建（司務公開）工作的監督和實施。
（三）擬定創建規劃
規劃包括：指導思想、組織機構、創建目標、創建口號、 創建標准、創建措施、創建步驟等內容。
（四）擬定創建管理辦法、制度
辦法、制度主要針對下級單位，參見（略）。
（五）擬定創建匯報材料（PPT）
匯報材料開篇要介紹文明單位創建的意義及內容，正文主要分三個部分：一是企業基本情況；二是文明單位創建工作情況；三是未來展望（表決心和信心，確定下步創建目標）。PPT要注意主題鮮明、色彩搭配合理、層次分明、文字圖片密切結合，具美感性和創新性。
三、整理兩個資料
（一）創建台賬資料
按「文明單位評選條件」即「八個好」內容，同時結合自身實際劃分台賬資料，可分為：組織架構、規章制度、經營管理等九類。一是組織架構卷：包括簡介、組織架構圖、領導班子簡要情況、領導班子任命文件等內容。二是規章制度卷：包括考勤、會議、
財務、獎懲激勵等一系列制度。三是經營管理卷：包括經營目標、管理手冊、營銷方案、計劃總結等內容。四是黨群建設卷：包括黨建工作，精神文明建設，黨群架構、制度、活動、總結、會議，發展黨員情況等內容。五是細胞建設。包括「文明班組」、「文明宿舍」、「微笑之星」、「服務之星」、慰問活動等內容。六是隊伍建設。包括隊伍建設、管理人員任職文件，員工培訓計劃、記錄等內容。七是安全管理。包括各級安全文件，安全規定製度、應急預案、培訓計劃總結、安全演練（圖片）等內容。
八是生態環境。包括生態管理文件，生態管理制度，相關培訓內容，生態保護圖片。九是創建工作。各級關於創建活動的計劃、方案，開展情況的總結、會議等內容。
同時要注意創新檔案內容，合理歸類，可增加如文明測試、文明承諾等內容。並做好資料的包裝設計，外觀主題、標志、日期、內容要明確，目錄、頁碼要齊全。
（二）圖片集
可將所有圖片分為：優美環境、領導關懷、教育培訓、優質服務、多彩活動、酒店榮譽、創建工作等七類，並做好圖片的說明（包括時間、地點、人物、主題等內容）。
四、營造氛圍
（一）製作展板：一是創文明單位宣傳展板：包括公司簡介、理念、精神，創建規劃（簡化）、領導小組、口號，相關圖片（榮譽）、宣傳欄（用於張貼信息）等內容。二是司務公開展板：包括公司簡介、組織機構、領導小組等內容。三是文明倡義書（展
架）。
（二）製作橫幅、標語若干：如「建五星酒店、創文明單位」；「文明禮貌，用心創造」等內容，懸掛在辦公、員工活動等區域，並拍下照片存入「圖片集」。
（三）規范內外環境（主要針對辦公和生活區）：辦公區統一門牌；各部門辦公室區域劃分合理、辦公桌文件擺整齊；宿舍整潔，擺放整齊；食堂整潔、衛生；衛生間、更衣室保持整潔，無圬垢。
（四）設立員工活動室
活動室包括體育用品（乒乓桌（拍、球）、羽毛拍（球）、呼啦圈、跳繩等；閱讀書籍（管理類、專業類、勱志類、公文類、工具類、雜志類等）；娛樂設施（電視、電腦、音響、話筒等）。
❿ 保險公司年度培訓計劃
年來，xx保險xx公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞「立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益」這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為xx保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導幹部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，並和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業務管理
「沒有規矩不成方圓」。要想使一個公司穩步發展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本著「事事落實，事事督導」的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化「四化」目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入xxxx元，其中車險保費xxxx元，非車險業務xxxx元，滿期賠付率為。成為公司發展的重要保證。
四、工作中的不足
由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以「誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會」為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新台階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拚搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績。
2004年是人保財險股份制改革上市後的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拚搏下，取得了一定的經營業績。
2004年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作
1、計劃落實早、措施實
2004年初，我司經理室就針對**地區保險市場變化及2003年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄「垃圾保費」
今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的「垃圾」業務
一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務台帳，由經理室督促考核，並要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額佔有率。二是與地方政府有關部門建立聯系網路，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對2003年業務台賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把2003年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取迴流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。
**地區現有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理）經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司（大地產險）在我縣爭奪業務，而**地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得「迴流」業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
4、以分散性業務為突破口，加大市場佔有面
根據**當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務；同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。
5、開展勞動競賽，促進「兩險」業務健康成長
今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度「歲歲如意」賀歲保險、「幸福家庭」、「合家歡樂」等勞動競賽活動，並自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的「幸福家庭」突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。
6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、「迅速、及時、准確、合理」的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量；二是堅持24小時值班制度，積極參與「三個中心」建設，以進一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時採取措施，以減少損失，增強防範風險的能力。我們先後到有安全隱患的**紙業、**葯業、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理「垃圾」業務，對往年賠付率高於100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，***廠車險業務屬於我司續保業務，續保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。**紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄「垃圾」險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，更多的實現已賺凈保費，決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革後經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。
正是由於我司員工勇於承擔重任，善於開動腦筋，充分調動積極性和創造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業務的突破。
三、以新的考核辦法指導工作，規范經營，提升管理水平，突出業務重點
保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市後面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我司除了繼續鞏固和採用過去行之有效的辦法外，並逐步建立起全縣企業信息網路，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規定引進和採用了科學的管理體系，出台了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由於他們負責的工作態度，使得我司在上級公司組織的業務台帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。
今年，公司經理室在下達全年任務計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經營績效考核原則，努力施行從規模型發展向效益型發展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發展路子，把賠付率考核與承保質量掛鉤，徹底打破「只重保費、不重質量」的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。
四、深入開展創建活動，全麵塑造企業外部形象
1、加強思想政治教育活動。在精神文明建設過程中，我司一直以來把對黨員幹部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習，今年以來，我們進行了「兩個條例」、黨的十六屆三中全會、四中全會精神的學習，通過學習，進一步端正和提高了領導班子思想和認識，增強了政治敏銳性。
2、黨風廉政建設結碩果。我司一直以來注重良好黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的領導班子隊伍，在工作中實行親屬迴避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行「先審批、後登記、再執行」的管理制度，保證有詳細的廉政台帳。
3、穩定職工隊伍。2004年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動盪，我司經理室成員從大局出發，找員工逐個談心，做出了大量的工作，為公司的業務平穩、發展平穩創造了條件。
4、積極開展文明單位創建活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、**市文明單位的光榮稱號，為了保持榮譽，我司繼續深入開展軟環境行風建設，在電視台、電台進行了公開承諾講話，《**資訊》刊登了承諾內容，並適時召開了軟環境行風監督員座談會，廣泛徵求意見。並注重宣傳工作，我們在《廣播電視報**專刊》上開辟了「走進**人保財險」系列專欄，並在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業發展路》等通訊被《**日報》採用，《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網上交流。
五、存在的問題
1、公司疲於市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放鬆。
2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業務的流失。
六、2005年的基本工作思路
隨著市場變化和競爭的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。
一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革後新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強並運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。
二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和最優的質量挑選並佔領市場。
三是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。
四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，採取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。
五、針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，採取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。
本人不是做保險的，只能找到這些材料了。參考一下吧
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