① 物業秩序維護部新進員工培訓計劃
1、(時間、培訓、考核方式自己定),公司基礎架構,公司工作職能回力,公司基本人員 ;2新員答工工作職責(按崗位分工進行、門崗、巡邏、中控)著裝禮儀要求、3、秩序維護部工作職責,人員分工;4、工作流程,記錄填寫要求;5、突發事件處理( 消防安全、機動車堵塞、可疑情況處理)。
6、獎懲規定。
② 物業管理員培訓內容
物業管理員培訓內容主要包括一下幾個方面:
第一部分 基礎知識與職業道德要求
1、職業道德
掌握職業道德基本知識;信守職業守則—遵紀守法,愛崗敬業;工作認真,盡職盡責;誠實守信,熱情服務。
2、物業管理基礎知識
2.1物業管理基本概念
要求掌握物業和物業管理概念;了解物業的特徵和物業管理的特點;了解物業管理工作的任務和目的;掌握物業管理的主要內容和基本原則;了解物業管理員的素質和職業道德要求。
2.2物業管理機構
要求了解物業管理企業的概念、主要職能和分類方法;掌握物業管理企業資質等級的劃分方法和物業管理公司的內部組織結構;熟悉物業管理企業的組建程序;了解業主代表大
會和業主委員會的組織、作用和工作內容;能夠在實際工作中協調好物業管理企業與相關機構的關系。
2.3住宅小區的物業管理
掌握住宅小區的定義、構成及特點;了解共有房屋的特徵;掌握住宅小區物業管理的涵義、內容與過程,能夠按照住宅小區物業管理的原則和特點,達到住宅小區物業管理的目標與要求。
2.4寫字樓的物業管理
了解寫字樓的定義、類型與特點;了解寫字樓物業管理的方式與目標;掌握寫字樓物業管理和租賃管理的內容。
2.5商業場所的物業管理
了解商業場所的涵義、特點和類型;掌握對商業場所進行物業管理的要求;掌握對商業場所進行租賃管理的工作內容。
2.6工業區的物業管理
了解工業區物業管理的涵義、職能,掌握工業區物業管理的內容。
3、物業管理的有關法律與法規
第二部分 物業管理具體工作技能要求
1、物業的接管驗收和撤管
了解物業接管驗收工作的要求、標准和作用,掌握物業接管驗收的操作;掌握物業管理撤管的操作。
2、物業管理檔案的建立與管理
掌握產權備案工作和用戶檔案資料的建立;掌握建立物業檔案的基本步驟和物業檔案資料的管理方法;了解計算機在物業檔案管理中的應用。
3、物業管理常用文書
掌握通知、計劃和規章制度的擬寫;了解如何訂立物業管理委託合同。
4、物業管理費用的管理
了解物業管理費用的基本構成;掌握物業管理費用計算方法;掌握物業管理費用的收繳。
5、房屋維護與管理
掌握房屋日常養護的主要內容;掌握房屋維修與管理的主要程序和方法。
6、房屋附屬設備維護與管理
掌握房屋附屬設備的構成、分類、管理與日常性保養內容,房屋給排水系統和衛生設備及消防設施的維修管理內容與方法,房屋建築電氣設備的維護保養;了解房屋裝飾性設備、庫房設備、新型小型家用燃油燃氣鍋爐、集中空調系統等設備的種類、使用等基本知識。
7、安全管理
掌握治安管理內容、治安機構設置、治安工作程序和安全管理中常見問題的處理方法;掌握消防機構設置和消防設施建設及管理的基本環節;了解停車場(庫)建設的原則和方法、門衛管理制度和車輛保管規定。
8、環境管理
了解大氣污染、水體污染、固體廢棄物污染和雜訊污染產生的原因及危害性;掌握環境污染的防止途徑;掌握物業管理企業中保潔機構和綠化管理機構的設置及各崗位的職責;了解保潔管理和綠化養護管理的要求。
9、文體娛樂活動的組織與管理
掌握物業區域文體娛樂活動策劃的准備工作和活動項目涉及的內容與方法;制訂和實施文體娛樂活動方案的主要內容與步驟;制訂文體娛樂活動管理規章制度與實施管理的基本思路與方法;了解廣告宣傳的相關基礎知識。
③ 物業保安培訓內容有哪些
物業保安培訓內容:
1、物業保安基礎理論知識(保安的起源與發展,保安目前現內況與發展)容
2、物業保安員法律常識(憲法、刑法、治安處罰法、消防法、保安服務管理條例)
3、消防常識(如何預防火災和撲救火災,消防器材的使用方法)
4、急救常識(心肺復甦、觸電、中毒等)
5、突發事件處置方法(崗位職責和處置方法)
6.物業車輛管理。
7.報警。
④ 有誰知道物業公司秩序維護員年度計劃和培訓計劃
你去考物業管理員,物業經理的房管所問問
科目:軍訓、接車手勢、文明用語、消防知識
隊列內容
一、軍姿:在立正的基礎上,兩腳跟並攏靠齊,兩腳尖分開60度,兩腿並直,收復、挺胸、提臀、兩眼目視前方,頭要正、頸要直、下額微收,兩臂夾緊拇指放於食指第二節,中指壓於褲縫線,兩肩向後張,身體前輕,腳跟是挨地非挨地的感覺。
二、稍息:在立正的基礎下,提左臀,出左腳,重心落於右腳,腳向腳尖方向伸出右腳的三分之二。
三、跨立:再立正的基礎下,提左臀向左跨出30厘米,與肩同寬.兩臂向後提,左手抓住右手腕,右手握虎拳提於腰帶上沿,上體軍姿不變。
四、停止間三種轉法:再立正的基礎下,向右轉:以左腳掌和右腳跟為軸身體向右轉90度,左腳跟靠右腳跟,重心落於右腳.向後轉:以左腳尖和右腳跟為軸向後轉180度,重心落於右腳,兩腿夾緊,左腳靠右腳跟.上體軍姿不變.
五、敬禮:在立正的基礎下,右手迅速提起,小臂貼於身體前胸向上提到頭部,五指並攏中指距太陽穴2.5公分,大臂與身體一齊,用大臀帶動小臂。
六、蹲下:在立正的基礎下,右腳向後撤出一小步,身體正直下蹲,兩手貼於腿部下滑放於膝蓋.
七、齊步走:在立正的基礎下,身體前輕,邁右腳、擺左臂,手半握拇指壓於食指第二關節,前擺25厘米、後擺30度角,擺到擺不動為止,兩臂伸直貼於身體,兩手插著衣襟,喊到立正時,口令立左腳,定落於右腳,向前多走一步。
八、 跑步走,再立正的基礎下:聽到口令後,兩臂迅速提起,兩手握虎拳提於腰間,身體前輕,左腳向起躍出一部,兩臂正直擺臂,要做到前不漏肘後不漏手,立定時,立落於左腳,定落於右腳,向前多跑三步。
九、 正步走:在立正的基礎下,出左腿、提右臂,左腳迅速向前踢出,要做到蹦腳面壓腳尖,腳底距地面25厘米,提右臂,小臂距前胸10公分,手型是齊步手型,要做到上端下砍.立定時,立落於左腳、定落於右腳,向前多走一步,兩臂迅速放下.
⑤ 小區保安安全培訓內容
一)秩序維護隊長崗位職責
(二)秩序維護班長崗位職責
(三)物業秩序維護員形象崗崗位職責
(四)車輛管理崗崗位職責
(五)巡邏崗崗位職責
(六)消防監控崗崗位職責
(七)守夜崗崗位職責
二、物業保安員守則、行為規范、崗位操作規程
(一)保安員守則
(二)保安員行為規范
(三)服務意識要求
(四)儀容儀表要求
(五)行為舉止要求
(六)接聽電話要求
(七)處理投訴
(八)服從領導,聽從指揮
(九)認真工作,禮貌待客
(十)規章制度,堅決執行
(十一)愛護公物,注重衛生
(十二)服務用語
三、保安員素質要求
(一)保安人員應具備的職業道德
(二)保安人員應具備的素質
(三)保安人員應具備的禮儀
(四)崗位操作流程
A、交接班管理規定
B、班長交接班制度
C、警棍佩帶使用規定
D、對講機使用規定
四、物業保安十大應急處理預案
1、盜竊、匪警應急處理
2、斗毆應急處理
3、發現業主醉酒鬧事或精神病人
4、對爆炸物等危險物品的處理
5、接報刑事案件
6、接報治安案件
7、對盜竊事件的處理
8、防盜、報警系統誤報、誤操作處理
9、瓦斯、易燃氣體泄漏應急處理
10、火災應急處理
⑥ 物業公司員工培訓有哪些內容
物業公司員工分保潔、綠化、秩序維護、工程維修、管理人員,不知道樓主說的是哪一類呢回?
一般答來說,物業員工主要是根據工種的不同開展培訓,以培訓後能滿足工作需求為好。
管理類的相對全面,包括法律法規的熟悉與掌握;能根據各個部門的工作實際情況編制管理方案,能熟練操作WORD與EXCEL,能做年度、季度生產經營預算,能測算公共區域設施設備的維修養護費用。。。。
⑦ 物業前期秩序維護部都培訓那些內容
軍事訓練、禮節禮貌訓練、小區基本情況培訓、突發事件應急培訓、車輛指揮訓練等。
⑧ 關於物業管理員的培訓計劃
為了更好的推動銀川金盾保安培訓學校各項教學培訓工作的進一步開展,努力提高教學質量,為社會培養合格的保安及押運人才,使其成為維護社會治安、促進經濟發展的中堅力量,根據《中華人民共和國民辦教育促進法》和公安部《保安培訓機構管理辦法》以及自治區勞動和社會保障廳有關社會辦學的相關要求,結合本校專業設置的實際情況,特製定本教學大綱。
一、課程設置及內容
全部課程分為專業理論知識和軍事技能訓練兩大科目。
其中專業理論知識內容包括:保安理論知識、消防業務知識、職業道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。
軍事技能訓練內容包括:隊列、防衛術、交通指揮手勢、勤務技能、消防技能、救護技能。
二、教學目的和要求
(一)教學目的
1、保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主,在教學過程中,應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業知識,在工作中的操作與運用,技術防範及一般的防衛器械的使用,並基本掌握現場保護及處理知識。
2、職業道德課程的教學應根據不同的專業而予以不同的內容,使學員在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業特點的良好職業道德和行為規范。
3、法律常識教學是理論課的主要內容之一,要求所有學員都應熟知國家有關法律、法規,成為懂法、知法、守法的公民,運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。
4、軍事技能訓練以隊列、擒拿格鬥及交通指揮手勢為主要內容,在發生突發事件時能夠運用擒敵技術同不法分子做堅決斗爭,保護國家財產以及自身安全。交通手勢的學習主要是針對出入及停放在執勤區域內的車輛能夠運用正確的手勢進行指揮、疏導,防止交通堵塞及事故的發生。
(二)教學要求
1、保安理論教學
通過教學使學員熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責許可權,同時全面掌握保安專業知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。
2、消防知識及消防器材的使用
通過教學使學員熟知掌握消防工作的方針任務和意義,熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法,做到防患於未燃,保護公共財產和人民生命財產的安全。
3、法律常識及職業道德教育
通過法律常識及職業道德教育,使學員樹立法律意識和良好的職業道德觀念,能夠運用法律知識正確處理工作中發生的各種問題;增強從業人員愛崗敬業、無私奉獻更好的為人民服務的精神。
4、軍事訓練
隊列訓練,使學員具有良好的軍姿,嚴整的軍容,協調一致的動作,嚴格的組織紀律性以及強壯的體魄,使學員在今後的執勤任務中能有效地防衛和制服違法犯罪分子,達到克敵制勝目的。
5、現場救護
通過理論知識和專業技能方面的學習,掌握必要的安全防範知識,為以後工作打下堅實的基礎。
三、教學中應注意的問題
1、軍事訓練過程中,教員要認真講解每個動作的方法要領,親自做好示範,使學員能夠充分領會,防止摔傷、扭傷等安全事故發生。
2、理論教學教員應結合不同的案例分層次進行講解,活躍課堂氣氛,充分調動學員的學習積極性,使學員聽的懂、記的牢、理解透、會運用。
四、教學內容及課時分配表
(一)教學內容
1、保安業務理論知識內容:共九章二十七節主要包括:(1)中國保安業的興起與發展;(2)我國保安工作的性質、任務以及業務范圍;(3)保安門衛服務;(4)保安守護服務;(5)保安巡邏服務;(6)保安押運服務;(7)現場保護知識;(8)各種特殊行業保安服務;(9)保安技術防範設備;
2、消防知識及器材使用共五章十五節
主要包括:(1)保安消防業務概述;(2)燃燒與滅火原理;(3)火災常識;(4)火災預防;(5)消防器材與操作使用方法。
3、法律常識
主要以憲法、刑法、治安管理處罰法、勞動法為主。
4、職業道德
根據保安工作的特點應具備的職業道德行為規范進行授課。
5、軍事技能訓練
隊列、格鬥拳、交通指揮手勢、防衛技術、消防技能、勤務操作、救護技能。