❶ 有誰知道物業公司秩序維護員年度計劃和培訓計劃
你去考物業管理員，物業經理的房管所問問
科目:軍訓、接車手勢、文明用語、消防知識
隊列內容
一、軍姿：在立正的基礎上，兩腳跟並攏靠齊，兩腳尖分開60度,兩腿並直,收復、挺胸、提臀、兩眼目視前方,頭要正、頸要直、下額微收,兩臂夾緊拇指放於食指第二節,中指壓於褲縫線,兩肩向後張,身體前輕,腳跟是挨地非挨地的感覺。
二、稍息:在立正的基礎下,提左臀，出左腳,重心落於右腳，腳向腳尖方向伸出右腳的三分之二。
三、跨立:再立正的基礎下,提左臀向左跨出30厘米,與肩同寬.兩臂向後提,左手抓住右手腕,右手握虎拳提於腰帶上沿,上體軍姿不變。
四、停止間三種轉法:再立正的基礎下,向右轉:以左腳掌和右腳跟為軸身體向右轉90度,左腳跟靠右腳跟,重心落於右腳.向後轉:以左腳尖和右腳跟為軸向後轉180度,重心落於右腳,兩腿夾緊,左腳靠右腳跟.上體軍姿不變.
五、敬禮:在立正的基礎下,右手迅速提起,小臂貼於身體前胸向上提到頭部,五指並攏中指距太陽穴2.5公分,大臂與身體一齊，用大臀帶動小臂。
六、蹲下:在立正的基礎下,右腳向後撤出一小步,身體正直下蹲,兩手貼於腿部下滑放於膝蓋.
七、齊步走:在立正的基礎下,身體前輕,邁右腳、擺左臂,手半握拇指壓於食指第二關節,前擺25厘米、後擺30度角,擺到擺不動為止,兩臂伸直貼於身體，兩手插著衣襟，喊到立正時,口令立左腳,定落於右腳,向前多走一步。
八、 跑步走，再立正的基礎下:聽到口令後,兩臂迅速提起,兩手握虎拳提於腰間,身體前輕,左腳向起躍出一部,兩臂正直擺臂,要做到前不漏肘後不漏手,立定時,立落於左腳,定落於右腳,向前多跑三步。
九、 正步走:在立正的基礎下,出左腿、提右臂,左腳迅速向前踢出,要做到蹦腳面壓腳尖,腳底距地面25厘米,提右臂,小臂距前胸10公分,手型是齊步手型,要做到上端下砍.立定時,立落於左腳、定落於右腳,向前多走一步，兩臂迅速放下.
❷ 怎麼給物業一線員工培訓
一、做好物業管理企業培訓工作的四個途徑
首先，在實施培訓前，必須明確企業所培訓的對象，並對其進行合理分類。
物業管理企業員工構成基本可分為決策層、管理層和操作層。由於物業管理的服務特點，其工作內容大致可分為保潔、綠化、秩序維護、工程設施維護，以及特約服務等幾個部分，除了專業類培訓的特別要求外，也要求員工，特別是管理層幹部具有較高政策水平。因此，在對員工進行培訓時既有相同要求，又有個性需求。培訓最忌諱培訓對象水平的參差不齊，因為培訓內容的設計通常針對性很強，同樣的培訓內容因受眾群體不同，效果往往有很大差距。
從這個層面上理解，可以將物業管理培訓內容分為基礎類、專業類和應用類三種：
基礎類：主要是學習、了解和掌握物業管理相關法規和基本運作程序及方法，是日常工作的指導性知識和內容。
專業類：主要涉及具體工作所需的專業知識和專業技能。這部分內容有的可以通過物業管理企業的培訓而達到目的，如保潔綠化人員的作業培訓;但有的僅靠物業管理企業的培訓是不夠的，如工程技術類的專業知識和專業技能，還要由社會的基礎教育及學歷教育，以及職業技能教育提供，物業管理企業通過選擇性招聘具有所需專業知識和專業技能的人才，並通過企業內部和外派的培訓進行補充和充實。
應用類：主要是指做好物業管理具體工作必須用到的知識和技能，如面對客戶所需要的禮儀常識和溝通技巧等。由於物業管理大多數崗位都有客戶溝通和服務層面，因而對相應的規范和技巧都有要求。另外，這方面還應包括物業管理企業實施某些管理措施所開展的培訓，如推行
ISO9001 質量保證體系或企業 CI 形象體系所進行的，旨在貫徹標准而進行的培訓，還有旨在弘揚企業文化，進而加大企業內聚力和對外發散力的培訓。
其次，培訓課程設計要有針對性。
這不僅意味著培訓人員要有的放矢，還必須根據公司的管理目標和方針，針對不同素質、不同層面、不同要求的員工，做出合理安排。如對於保潔綠化人員的培訓，不必對物業機電設備狀況有詳細了解。由於面向管理和服務對象各有側重，培訓的要求和方向顯然也不應相同。
第三，參與培訓的師資隊伍要同時具備專業知識和工作熱情。
專業知識的豐富與否直接影響到培訓內容。不少物業管理企業在選擇培訓的師資上都有要求。經常聘請一些有豐富理論和實踐經驗的行業專家，或是某領域的帶頭人給高級管理人員進行培訓;對操作層的培訓也是聘請專業工程師或有豐富經驗的高級技工擔當老師。工作熱情對於培訓教師也同樣重要，意味著該教師是否熱愛這份工作，能否將培訓大綱的內容認真地傳授給接受培訓的員工，使之掌握並能在實際中靈活運用。
第四，物業管理企業要建立完善的評估制度。
培訓的效果要通過對教師和學生的測評得出。對教師評估有利於提高教學質量;而對學員的成績評估則是為了有相對的制約，以保證學習效果。因為企業的培訓往往是免費和不正規的，易流於形式，所以培訓最終要有對學員完善的考試，和定期對老師教學質量的測評調查。對於企業來講，培訓的內容和效果還應與員工的升遷、任職相聯系，增強員工參加培訓的熱情和動力，將員工素質的提高與企業的發展競爭力的提高有機聯系起來。
二、物業管理企業在培訓中的幾個誤區
1.
培訓需求鑒別上的誤區，現在許多物業管理企業在培訓設置或培訓計劃的安排上主觀因素過多，大多是由公司負責培訓的部門進行培訓需求的鑒別，並制定培訓計劃，經討論批准後實施，這種方法並不完善。由於物業管理涉及的專業工作種類較多，人員較復雜且層次參差不齊，集中化的培訓需求鑒別很難反映實際的情況，也不能提高員工培訓的總體效果。正確的鑒別方法應該是個人和基層領導提出培訓需求，由培訓管理部門進行增減、補充和匯總。
2.
培訓形式和方法上的誤區，以往許多物業管理企業在培訓過程中，過分注重課堂教學及文件化程序，不能適應物業管理多工種的實際情況，也不能提高員工培訓的興趣和效果。應該根據實際情況因材施教，如對清潔工進行現場示範教學比發給操作文件更有效。
3.
正確處理好培訓與人才培養之間的關系，要培訓專業素質較高的職業物業管理人才，僅靠課堂理論知識的學習是遠遠不夠的，物業管理是實踐性很強的學科，除了基礎性的理論知識外，需要大量實踐經驗的積累和較高綜合素質的支撐。因此要將培訓和實踐、專業知識的學習與綜合素質的提高有機結合起來。
4.
對培訓成績的考核和培訓效果的評估也應根據實際情況進行，給受訓人員以充分應用所學知識的實踐機會，是培訓工作的延續和檢驗。物業管理企業的培訓工作是一項系統工程，企業管理者必須以戰略高度重視企業的培訓工作，從而引導、推動企業的培訓工作健康、有效地實施，真正使培訓滲入企業管理的每一個過程。
❸ 如何做好物業管理的人員培訓內容計劃
對於實操性極強且來多學科自交叉的物業管理來說，要做好員工培訓，基本來說，需要做好以下事項：一、建立企業標准；二、根據標准制定操作細則；三、根據操作細則制定員工培訓計劃；四、對企業文化建設、品牌建設進行規劃，並對員工進行相應培訓；五、根據企業發展需要，制定其他培訓計劃。
❹ 編制秩序維護方案的主要內容有哪些
工作職責
工作層面 主要工作職責
治安管理 1、負責所轄區域內的治安、巡邏管理
2、配合公安機關對小區治安案件的調查
3、負責治安設施設備的運行管理
4、負責及時處理監控信息
5、負責及時向公安機關匯報流動人口的信息
6、負責對轄區內施工人員的治安管理
消防管理 1、貫徹落實國家有關消防工作方針、政策和法規，接受消防機關防火工作指示及布置的任務，並嚴格執行，隨時接受消防機關的檢查，與消防管理機構建立良好關系
2、建立健全各部門的消防秩序制度、防火應急措施
3、組織和實施各項防火計劃並進行監督檢查，負責組織（每年不少於2次）防火演習
4、負責進行消防秩序教育，義務消防人員的業務培訓，增強防火意識、提高各級員工做好消防工作的自覺性，使每位員工成為合格的消防秩序維護員
5、負責消防控制中心及消防設備、設施的管理，審定各項操作規程、設備的保養計劃和檢修計劃並督導實施，確保消防設備始終處於正常狀態
6、組織防火檢查，對小區的要害部位進行定期檢查，匯報情況，及時發現並有效整改火險隱患，督導各部門落實防火制度
7、負責對火警、火災的現場及協助相關部門調查處理
交通管理 1、負責交通設施、設備正常使用和維護管理
2、負責車場、道路標志及設施管理
3、負責交通安全管理
部門組織
管 理 1、根據秩序維護部的任務、結合業主和管轄區域的實際情況，組織完成秩序維護服務工作
2、虛心接受各部門工作的建議和意見、督導各級人員履行職責，具體檢查各項安全維護措施的落實，指導開展群體性安全防範工作
3、帶領秩序維護隊伍配合其它管理服務人員制止、糾正各類違章、違規行為
4、負責服務工作質量的提高和管理
5、根據日常工作檢查的情況、存在的問題進行相應的崗位培訓、工作標准、軍事培訓、思想教育及技能培訓。，提高下屬員工的整體素質
6、負責秩序維護員儀容、儀表的督查和管理
7、負責秩序維護部勞動紀律、崗位職責及內務管理
8、負責對秩序維護部員工進行日常考核和業績考評工作
9、負責本部門所涉及物品、服裝、對講機等值勤用品的管理
10、負責員工宿舍的統一管理
11、完成上級領導交辦的其他臨時性任務
每周完成工作 1、完成工作檢查記錄
2、完成上周工作總結及下周工作計劃
3、組織召開每周班長工作例會
4、參加管理處工作例會
5、完成本部門周工作總結，每周四中午12點前按時傳遞部門領導。
6、收集審閱部門員工工作日誌及周工作總結，每周四列印簽字傳遞部門領導。
7、參加公司組織的員工內、外培訓
8、每周組織軍事培訓2次，業務技能培訓1次。
每月完成工作 1、日常事務的檢查記錄匯總存檔，每月26日下午17點前上交本部門資料。
2、每月底開部門工作總結會，提出月檢查情況和整改計劃
3、設施設備的運行情況檢查報告存檔
4、每月兩次內務檢查，完成書面記錄。
5、每月26日完成本部門考勤審核，按時傳遞部門領導審批。
6、負責本部門員工業績考核，每月27日17點前將考核結果交部門領到審核
7、負責組織本部門培訓考核2次，並將考核結果納入績效考核中
8、每月負責與本部門80%員工進行一次單獨溝通，了解員工思想動態。
每年完成工作 1、將每月份完成的工作情況進行匯總，完成年度工作報告
2、次年工作計劃目標
2、完成每年一次的消防演練
權
限
與
責
任
主要工作許可權
1、組織召開部門職責范圍內的例會、專題會議
2、參加公司和管理處有關的重大決策、經營、管理會議
3、對公司行政人事制度、公司員工手冊有建議權
4、有權根據公司中長期經營發展規劃，提出組織機構設置方案和定崗定員方案，協調各部門職責和對人員進行合理調配的建議
5、有權對本部門員工工作業績進行考核
6、對本部門員工的招、解聘有建議權
7、在緊急情況下，可直接調動相關部門人員進行現場及時事務的處理
主要責任
1、對本部門的整體工作績效負責
2、對所組織會議的執行效果負責
3、對下屬人員的工作完成情況、質量、效果負直接領導責任
知識掌握 掌握相應的物業管理理論知識、人力資源管理理論知識及消防知識，熟悉物管秩序保衛工作特點及法律法規，熟悉物業管理秩序工作流程
檢查質量 《工作任務表》、《工作記錄表》、《工作總結》、《會議記錄》、《工作日誌》、《培訓記錄表》、《員工溝通記錄表》、《員工思想動態記錄表》
❺ 秩序維護崗位職責培訓學到了什麼
可以學到：1、在項目經理的領導下，全面負責住宅小區的公共秩序維護工作；2、對新項目的開發建設階段，就安全防範的設計和配置提出相關的合理化建議；3、負責本部門工作計劃，做好工作總結，做好本部門員工的培訓工作；4、定期檢查、落實小區治安情況，加強安全防範、對重點部位採取措施，發現問題及時與有關部門聯系，並限時整改；5、負責消防設備的管理運行及業務督促；6、負責部門工作日誌及值班記錄的檢查工作；7、負責指揮突發事件的處理。
秩序主管崗位的工作細則主要是監督執行公司制定的管理處安全消防管理制度細則。
總結：秩序崗位在我們的生活中起到了很好的作用，幫助我們解決了生活中一些繁瑣的小事，維護了社區和一些地方的安全，給予了我們一個舒適的生活環境。
❻ 物業秩序維護部新進員工培訓計劃
1、（時間、培訓、考核方式自己定），公司基礎架構，公司工作職能回力，公司基本人員 ；2新員答工工作職責（按崗位分工進行、門崗、巡邏、中控）著裝禮儀要求、3、秩序維護部工作職責，人員分工；4、工作流程，記錄填寫要求；5、突發事件處理( 消防安全、機動車堵塞、可疑情況處理)。
6、獎懲規定。
❼ 秩序維護部崗位標准動作隊列培訓如何應用到實際工作中
目的
通過隊列培訓，使秩序維護員的專業素質、體能和儀容儀表處於良好狀態，使員工具備滿足工作需要的專業技能。
適用范圍
適用於公司各物業服務中心秩序部全體秩序維護員隊列培訓。
職責
秩序部班長負責進行軍事技能的培訓；
秩序部主管負責組織培訓計劃的實施及抽查；
物業服務中心經理負責監督及抽查培訓實施情況；
其他部門負責相關內容的培訓；
物業服務中心負責培訓考核，品質保證部負責培訓結果的評估。
工作程序
隊列培訓時間
每周2次隊列操練，每周一次體能訓練，每次不少於1小時；
隊列培訓內容：
隊列操訓：立正、稍息、跨立、蹲下起立、齊步、正步、跑步、停止間轉法、步伐交換、敬禮、脫帽、戴帽等；
體能訓練：跑步、俯卧撐等。
培訓要求
培訓過程中按正規軍事化要求操作；
隊列訓練中按口令完成動作操作，動作要求利落、標准；
聽從指揮員口令，回答提問整齊統一、聲音洪亮、無拖音；
養成良好的隊列禮儀；
除特殊原因經秩序部主管批准外，任何人不得以任何理由不參加培訓。
動作要點及標准
序號 內容 號令 要求 1 著裝 穿戴整齊，服裝整潔，著統一制服； 2 儀容 儀容端莊，精神飽滿，頭發要整潔，不準留鬢角和胡須，蓄發不得露於帽檐外，帽檐下發長不得超過1.5厘米； 3 集合 成班橫隊（一列橫隊）－集合 正確、迅速，基準兵到指揮員左前方適當位置，成立正姿勢，其他人員以基準兵為准，依次向左排列自行看齊； 成班縱隊（一路縱隊）－集合 基準兵迅速到指揮員前方適當位置，成立正姿勢，其他人員以基準兵為准，依次向後排列，自行對正； 4 解散 解散 隊列人員迅速離開原列隊位置； 5 整
齊 向右（左）看齊 基準兵不動，其他隊員先右（左）轉頭，眼睛看右（左）領隊員腮部，前四名能通視基準兵，自第五名起，以能通視到本人以右（左）第三人為度； 以X同志為准，向中看齊 當指揮員指定以「以X同志為准（或以第X名為准）時」，基準兵答「到」，同時左手握拳高舉，大臂前伸與肩略平，小臂垂直舉起，拳心向右，聽到「向右中看－齊」的口令後，迅速將手放下，其他隊員迅速向右（左）看齊； 向前－看 迅速將頭轉正，恢復立正姿勢； 6 出列 X同志或第X名出列 出列隊員聽到呼點自己姓名或序號時答「到」，「出列」的口令下達後，應答「是」，然後進到指揮員右側前適當的位置或指定位置，面向指揮員成立正姿勢； 7 入列 入列 聽到「入列」口令後，應答「是」然後
❽ 秩序部品質提升方案
秩序維護（保安）部品質提升計劃最重要的是將日常工作做深做細，負回責人一定要明白，適合自己項目答的才是最好的。
南門人行通道門製作引導自覺刷卡宣傳畫，引導出入人員自覺自行刷卡；
門崗外執勤平台處設置高腳椅，增加室外執勤時間；
客戶進出集中點，班長臨時固定在顯著位置，增加業主對門崗執勤感受，同時為業主提供便捷服務；
汽車應急啟動、充氣服務在主出入口做宣傳提示（管家推圈前提）；
中控室人員參加消防安全員培訓，具備消防員證；
藉助過節福利、低溫送溫暖等時機，為秩維員工配備統一杯具，門崗及中控室內杯具一致、擺放整齊，增加執勤點品質。