企業知識管理培訓課件

1. 《知識管理概論知識管理概論》pdf下載在線閱讀全文，求百度網盤雲資源

《知識管理概論》（張潤彤曹宗媛朱曉敏）電子書網盤下載免費在線閱讀

鏈接: https://pan..com/s/1AbVywBhokUnfxsBIOypWzA

書名：知識管理概論

作者：張潤彤曹宗媛朱曉敏

出版社：首都經貿

出版年份：2005-3

頁數：328

內容簡介：

《知識管理概論(修訂第2版)》的整體構架依據知識管理主體的三個層次。分為四個部分。第一部分為知識管埋的基市理論。第一章和第二章主要介紹知識管理的背景、理論基礎、內涵、發展現狀、要素、研究內容、原則及發展趨勢等相關方面。第三章和第四章主要介紹知識管理的客休，即知識內容和知識過程。第二部分為微觀層次的知識管理。其中個人知識管理在第二章中闡述。這部分主要為組織知識管理。第五章到第七章主要從組織設計、企業文化、技術三個方面介紹了組織進行知識管理所需建立的知識環境．它們是組織內環境。《知識管理概論(修訂第2版)》的第三部分和第四部分介紹組織外環境。第八章則主要介紹企業進行知識管理的實施方面。第三部分為中觀層次的知識管理。其研究重點是群或網路中的知識流動和創新特性。群或網路是由關聯性很強的企業、機構、台作夥伴、競爭者、供應商、客戶以及其他利益相關者通過它們之間的相互作用、聯系和影響而形成的。對群或網路的知識管理足中觀層次的知識管理的核心。《知識管理概論(修訂第2版)》從兩幣中特殊的組織形式——戰略聯盟和虛擬組織的角度來具體探討網路中的知識管理，前者主要介紹了聯盟企業之間學習的市質、方式和要求；後者主要闡述了虛擬組織中的知識創新和知識管理。產業群則側重於分析群中的企業、機構、供應商、競爭者、顧客等之間的知識流動與創新特性。第四部分為宏觀層次的知識管理。它主要指國家知識管理，其核心是國家創新系統？強調從國家層次上考慮知識的流動。關注知識在國家經濟發展中的作用？重視在國家層次上的知識的生產、傳播和應用。國家創新系統是在一個國家范圍內由相關機構和人員組成的復雜的、相互作用的社會網路，各種人員和機構之間的相互聯系、作用和影響表現為各種知識的流動，所以。國家創新系統是知識流動的網路。近年來國內外許多學者對國家創新系統的研究不僅關注企業的技術創新。更關注知識在國家經濟發展中的作用，重視在國家層次上的知識的生產、傳播和應用。國家層次上的知識流動主要表現為企業間的技術合作、公共研究部門與企業之間的知識流動、技術擴散、人員流動和國際間的知識流動五種重要形式。

2. 企業管理學習課程的內容有哪些

企業管理課程表

員工基礎素質培訓課程

1、《員工發展與職業生涯規劃》 10、《企業信息化建設》
2、《積極的心態建設》 11、《員工壓力管理》
3、《員工組織紀律訓練》 12、《5S管理知識培訓》
4、《員工商務禮儀培訓》 13、《企業危機管理》
5、《溝通技巧與員工關系管理》 14、《高績效團隊建設》
6、《公文寫作與文檔管理》 15、《管理學基礎理論培訓》
7、《目標管理與工作的計劃性》 16、《非財務人員財務管理培訓》
8、《時間管理與工作統籌技巧》 17、《市場營銷基礎理論培訓》
9、《會議組織與管理》 18、《知識管理》

中高層幹部領導力提升課程

1、《建立學習型組織的藝術》 13、《領導學基礎培訓》
2、《基層人員的督導管理》 14、《授權與控權的藝術》
3、《部門經理的八項修煉》 15、《中高層人員卓越領導力修煉》
4、《情商(EQ)管理》 16、《企業高層的領導藝術》
5、《企業制度化建設》 17、《企業價值鏈與流程管理》
6、《企業文化建設》 18、《企業成本效益管理》
7、《員工心理剖析與掌控》 19、《企業變革與管理機制創新》
8、《市場競爭與企業管理變革》 20、《資本運營與兼並收購》
9、《組織行為學基礎培訓》 21、《企業發展與管理戰略》
10、《職業經理人必備的素質》 22、《公司組織與結構》
11、《企業危機管理導入》 23、《培訓體系的營建》
12、《醫院企業化經營》 24、《員工培訓與發展》

人力資源經理職業培訓課程

1、《戰略化人力資源管理概論》 15、《基於戰略的員工培訓規劃》
2、《人力資源戰略規劃》 16、《薪酬設計與福利管理》
3、《組織結構與部門設計》 17、《工作考核與績效管理》
4、《工作分析與職務說明書》 18、《員工激勵與精神管理》
5、《人才素質綜合測評 》 19、《E-HR:電子化人力資源》
6、《招聘與面試的技巧》 20、《企業內部培訓師培訓》
7、人力資源測評技術與方法 21、《新經濟時代的人力資源管理》
8、績效管理體系的建立與操作實務 22、《IT從業人員素質規劃》
9、職位分析與薪酬福利體系設計 23、IT企業人力資源管理
10、高績效團隊建設 24、《職業生涯規劃與就業指導》
11、員工考核與績效評估 25、《工作分析與企業目標管理》
12、人才招聘與甄別 26、《人力資源管理體系的建立》
13、薪酬與激勵 27、《績效考核指標體系》
14、現代企業人力資源建設 28、《績效考核面談技巧》

3. 企業知識管理的方法

會博通企業知識管理系統，為企業知識全生命周期管理賦能，提供四大價值

成本

● 促進知識顯性化，沉澱企業知識資產。

● 避免人員流失產生的知識流失，保護組織核心競爭力。

● 減少紙質文件及其處理成本，大大提高了知識利用效率。

● 規范化知識文檔變更，避免了錯誤版本產生的損失。

● 斷重復的工作更為簡單與便捷，減少人力成本。

安全

● 嚴格管理文檔使用許可權與安全控制。

● 專業系統管理，各種備份措施防止文檔丟失。

● 記錄借閱與歸還狀況，避免文檔使用安全風險。

● 全面記錄操作日誌，配合各不影響的許可權機制，避免管理矛盾。

● 文檔均有閱讀水印，有效防止惡意擴散行為。

效率

● 秒級搜索平台，多種精準搜索方法解決查找耗費大量時間造成的損失。

● 完全實現文檔電子化管理，節能環保，提高辦事效率。

● 強大的批量處理能力，並提供業務一體化的歸檔編輯工具，工作事半功倍。

● 不限單一工具、單一地域的高效辦公平台。

協同

● 論壇、問答、微博以及知識匯編分享等功能促進知識共享社交化。

● 統一辦公門戶打通組織上、下游協同辦公的通道，使溝通與協作更為順暢。

● 貫穿整個系統的流程郵局，每個文檔均可發起流程，支撐業務高效審批。

● 靈活多變的流程管理，結合實際業務場景自定義流程與表單，搭建合規的組織管理環境。

4. 企業知識管理

知識管理是協助企業組織和個人（People），圍繞各種來源的知識內容（Knowledge），利用信息技術（Technology），實現知識的生產、分享、應用以及創新，並在企業個人、組織運營、客戶價值以及經濟績效等諸方面形成知識優勢和產生價值 （Value）的過程（Process）。數據（Data）：是一種度量的形式。游離在不同體系的結構化數據、非結構化數據。

信息（Information）：是關於度量的事實敘述，加工處理後有邏輯的數據。

知識（Knowledge）：將信息與數據化為行動的能力，信息加經驗整合後形成知識。

智慧（Wisdom）：通過知識積累具備洞察力，具備預測能力。

5. 企業培訓管理系統包含哪些內容

企業培訓管理系統主要包含：培訓計劃，人才管理，員工激勵，數據分析等內容，而傳統企業培訓與HIKER企業培訓有著更多的亮點。

6. 如何做好企業知識管理

知識管理大致可以分為5個步驟。

1. 哪些知識值得管理。

2. 定義知識管理目標

3. 明確知識管理責任

4. 設計知識管理激勵

5. 等待知識管理生長

一、哪些知識值得管理

管理就是資源配置的過程。和多數人想的不一樣，管理不僅有收益還有成本，主要成本有兩方面：一是低效配置資源產生的機會成本；二是突破員工舒適區行為慣性的轉化成本。

從成本收益角度，不是所有知識都值得管理，甚至只有少數知識值得管理。

所以知識管理，首先要解構概念，既評估哪些知識值得管理。

一般來說企業中三種知識值得管理：

一、從業務角度核心價值創造環節（2/8原則）；

二、從人力角度卓越績效員工負責領域；

三、從流程角度進度和效果更好衡量評估的范疇。

知識管理啟動的切入點越窄越好，資源投入足夠聚焦才能深入，深入才有效果，有效果就可以評估成本收益。

二、定義知識管理目標

知識管理的目標盡量指向結果而非過程，不要說沉澱了什麼經驗，積累了什麼智慧，需要的是通過沉澱和積累，究竟提高了哪些效率，節約了哪些成本。如果缺少上一步的聚焦，這里的目標就沒辦法設定，甚至論證目標需要的時間精力超過了知識管理本身的收益。

當管理層設定了較為清晰的管理目標，隨著切入領域結果的呈現，有了有說服力的收益，管理層再進行擴展和推進就容易的多。

三、 明確知識管理責任

任何管理歸根到底是人的管理，流程和制度可以幫助人，前提是有人對流程和制度的有效性負責。很多企業推動知識管理的時候常說「每個崗位每個員工都有責任」。這種程度的責任是不夠的，就像我們在第一條中說的一樣，如果形式主義的全面推進知識管理，對很多崗位和流程來說這種改變是低效、無效甚至有負效果的。

這里的知識管理責任不僅是評估和證明知識管理有效，而且要評估和發現知識管理無效，如果我們了解到企業的哪些環節是不需要知識管理就可以流暢高效運行的，這本身就是收獲。時刻銘記，管理是手段不是目的。

四、設計知識管理激勵

行為有慣性，如果要改變行為慣性，必須投入足夠多的資源，但是這種資源投入很需要技巧。管理層必須知道我們要激勵的究竟什麼行為。

知識管理是種工具，僅僅是使用這種工具並不值得激勵，值得投入激勵資源的方面有三種：一、工具的優化升級，更有效率更低成本的知識管理工具和方法；二、工具和業務的融合，將工具和方法與現有工作流程有效結合，設計新工作和工作方法；三、利用新工具創造高績效。第一點和第二點創造第三點，第三點證明第一點和第二點的有效。

如果僅關注員工行為的改變，而忽視對績效的關注，這種激勵本質上不利於推進知識管理的。

五、等待知識管理生長

搭建知識管理體系的關鍵是前期耐心和後期初心。

最開始啟動的時候，我們提出過很多假設比如：哪些是價值創造核心環節；哪些人的績效卓越；哪些流程更好評估和衡量，這些假設很多都是錯誤的，管理層需要足夠的耐心驗證假設，調整假設，等待成果，驗證假設。如果推進過於迅速，那管理的就不是有效的知識，只是混沌的信息。在互聯網時代最沒有價值的就是信息，信息越多，篩選成本越高，價值越低。如果一個崗位有100個流程，每個環節有1000字的說明，我相信這份文件不會有任何一個人看的。知識必須經過時間沉澱，讓我們多些耐心。

7. 知識管理包含哪些模塊

知識管理包含的模塊：知識需求（地圖）、知識生產、知識評審、知識獲取、知識互動、知識激勵、知識審計」等11個大模塊，150個功能點。
知識管理系統（英語：Knowledge management system），是收集、處理、分享一個組織的全部知識的信息系統，通常有計算機系統支持。

知識管理的作用
構建企業知識庫，對紛雜的知識內容（方案、策劃、制度等）和格式（圖片、word、excel、ppt、pdf等）分門別類管理。
充分發動每個部門、員工，貢獻自己所掌握的企業知識，積少成多，聚沙成塔。
重視企業原有知識數據，進行批量導入，納入管理范疇。
幫助企業評估知識資產量、使用率、增長率。
創建企業知識地圖，清晰了解企業知識分布狀況，提供管理決策依據。
構建知識許可權體系，對不同角色的員工開放不同級別的知識庫，保證企業知識安全。
注重版本管理，文件資料從初稿到最後一版，均有版本記錄保存並可查。
讓知識查詢調用更加簡單，充分利用知識成果，提高工作效率，減少重復勞動。
依據知識庫構建各部門各崗位的學習培訓計劃，隨時自我充電，成為「學習型團隊」。
提供知識問答模式，將一些知識庫中缺少的經驗性知識，從員工頭腦中挖掘出來。
支持異地協同，通過互聯網獲取知識庫內容，為異地辦公提供知識支持。
鐵打營盤流水的兵，不斷有人進入，有人離開，他們創造的知識，應該卻應成為企業的資產。
積累知識資產，支撐「企業常青」和「人才成長」的基礎平台。

8. 企業管理培訓有哪些課程

1、《員工發展與職業生涯規劃》 10、《企業信息化建設》
2、《積極的心態建設》 11、《員工壓力管理》
3、《員工組織紀律訓練》 12、《5S管理知識培訓》
4、《員工商務禮儀培訓》 13、《企業危機管理》
5、《溝通技巧與員工關系管理》 14、《高績效團隊建設》
6、《公文寫作與文檔管理》 15、《管理學基礎理論培訓》
7、《目標管理與工作的計劃性》 16、《非財務人員財務管理培訓》
8、《時間管理與工作統籌技巧》 17、《市場營銷基礎理論培訓》
9、《會議組織與管理》 18、《知識管理》

中高層幹部領導力提升課程

1、《建立學習型組織的藝術》 13、《領導學基礎培訓》
2、《基層人員的督導管理》 14、《授權與控權的藝術》
3、《部門經理的八項修煉》 15、《中高層人員卓越領導力修煉》
4、《情商(EQ)管理》 16、《企業高層的領導藝術》
5、《企業制度化建設》 17、《企業價值鏈與流程管理》
6、《企業文化建設》 18、《企業成本效益管理》
7、《員工心理剖析與掌控》 19、《企業變革與管理機制創新》
8、《市場競爭與企業管理變革》 20、《資本運營與兼並收購》
9、《組織行為學基礎培訓》 21、《企業發展與管理戰略》
10、《職業經理人必備的素質》 22、《公司組織與結構》
11、《企業危機管理導入》 23、《培訓體系的營建》
12、《醫院企業化經營》 24、《員工培訓與發展》

人力資源經理職業培訓課程

1、《戰略化人力資源管理概論》 15、《基於戰略的員工培訓規劃》
2、《人力資源戰略規劃》 16、《薪酬設計與福利管理》
3、《組織結構與部門設計》 17、《工作考核與績效管理》
4、《工作分析與職務說明書》 18、《員工激勵與精神管理》
5、《人才素質綜合測評 》 19、《E-HR:電子化人力資源》
6、《招聘與面試的技巧》 20、《企業內部培訓師培訓》
7、人力資源測評技術與方法 21、《新經濟時代的人力資源管理》
8、績效管理體系的建立與操作實務 22、《IT從業人員素質規劃》
9、職位分析與薪酬福利體系設計 23、IT企業人力資源管理
10、高績效團隊建設 24、《職業生涯規劃與就業指導》
11、員工考核與績效評估 25、《工作分析與企業目標管理》
12、人才招聘與甄別 26、《人力資源管理體系的建立》
13、薪酬與激勵 27、《績效考核指標體系》
14、現代企業人力資源建設 28、《績效考核面談技巧》