企業EAP培訓課程

1. 員工幫助計劃（EAP)培訓

不同企業實施EAP的方案是不同的，你可以根據我提供的以下資料，自己設計一套方案進行實施即可。

員工幫助計劃 EAP

一、員工幫助計劃的服務內容

EAP內容包括壓力管理、職業心理健康、裁員心理危機、災難性事件、職業生涯發展、健康生活方式、家庭問題、情感問題、法律糾紛、理財問題、飲食習慣、減肥等各個方面，全面幫助員工解決個人問題。

二、員工幫助計劃的服務方式

在服務方式上，EAP有著自己的一整套機制：除了提供心理咨詢之外，它還可以通過心理健康調查、培訓、講座、電話咨詢、網路咨詢或其它認可的標准，在系統、統一的基礎上，給予員工幫助、建議和其他信息,定期對員工進行幫助。

三、員工幫助計劃的主要內容

（1）建立專業的員工職業心理健康問題評估體系。

（2）加強職業心理健康宣傳。

（3）設計並改善工作環境。不但要對工作的物理環境進行改善，還要通過組織結構變革、領導力培訓、團隊組建、工作輪換、員工生涯規劃等手段對工作軟環境進行改善，如豐富員工的工作內容，指明員工的發展方向，消除問題的誘因等。

（4）開展員工和管理者培訓。通過系列培訓，幫助員工掌握提高心理素質的基本方法，增強對心理問題的抵抗力。

（5）開展多種形式的員工心理咨詢。組織要對存在心理問題的員工提供熱線咨詢、網上咨詢、團體輔導、個人面詢等幫助，充分解決員工心理困擾問題。

員工幫助計劃的構成要素

完整的EAP包括：壓力評估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓、壓力咨詢等幾項要素。具體地說，可以分成三個部分：

（1）減少或消除不適當的管理和環境因素，對造成問題的外部壓力源進行處理。

（2）對情緒、行為及生理等方面症狀進行緩解和疏導，處理壓力所造成的不良反應。

（3）改變自身不合理的信念、行為模式和生活方式等，對自身的弱點進行充分認識。

員工幫助計劃的服務內容

EAP提供以下7類服務：

（1）管理員工問題、改進工作環境、提供咨詢、幫助員工改進業績、提供培訓和幫助、將反饋信息傳遞給組織領導者，及對員工和其家屬進行有關EAP服務的教育。

（2）對員工問題進行保密以及提供及時的察覺和評估服務，以保證員工的個人問題不會對他們的業績表現有負面影響。

（3）對那些擁有個人問題以致影響到業績表現的員工，運用建設性的對質、激勵和短期的干涉方法，使其認識到個人問題和表現之間的關系。

（4）為這些員工提供醫學咨詢、治療、幫助、轉介和跟蹤等服務。

（5）提供組織咨詢，幫助他們與服務商建立和保持有效的工作關系。

（6）在組織中進行咨詢，使得政策的覆蓋面涉及有關不良現象或行為，並進行醫學治療。

（7）確認EAP在組織和個人表現中的有效性。

四、員工幫助計劃的應用

員工幫助計劃將企業員工心理管理納入到企業管理當中，使企業員工具備了良好的心理狀態，降低了員工工作壓力。企業可通過設置放鬆室、發泄室、茶室等，來緩解員工的緊張情緒；或者制定員工健康修改計劃和增進健康的方案，幫助員工克服身心疾病，提高健康程度；或者通過設置一系列課程進行健康檢查、心理衛生的自律訓練及性格分析和心理檢查等。

五、員工幫助計劃的分類

根據實施時間長短——分為長期EAP和短期EAP

EAP作為一個系統項目，應該是長期實施，持續幾個月、幾年甚至無終止時間。但有時企業只在某種特定狀況下才實施員工幫助，比如並購過程中由於業務再造、角色變換、企業文化沖突等導致壓力和情緒問題；裁員期間的溝通壓力、心理恐慌和被裁員工的應激狀態；

根據服務提供者——分為內部EAP和外部EAP

內部EAP是建立在企業內部，配置專門機構或人員，為員工提供服務。

外部EAP由外部專業EAP服務機構操作。企業需要與服務機構簽訂合同，並安排1－2名EAP專員負責聯絡和配合。

此外，在沒有實施經驗以及專業機構指導、幫助下，企業想馬上建立內部EAP會很困難，所以絕大多數企業都是先實施外部EAP，最後建立內部的、長期的EAP。

六、員工幫助計劃的特點

1、保密性：專業的EAP咨詢機構恪守職業道德的要求，不得向任何人泄露資料，老闆和員工都不必擔心自己的隱私被泄露。

2、EAP服務對企業和員工雙向負責——為來訪者的隱私保密，但是同時協調參與勞資雙方的矛盾，有重大情況（如危及他人生命財產安全）和企業方及時溝通。

3、EAP服務為來訪者建立心理檔案，向企業提供整體心理素質反饋報告。

4、EAP服務方式多樣時間高度靈活，有24小時服務熱線，有面對面咨詢，有分層次分主題的小規模心理培訓、有大規模講座等。
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2. 現代社會EAP心理健康教育職業生涯輔導是怎樣的

職業生涯規劃的目的就是幫助個人達成其每一階段生涯發展任務，並為下一個階段發展做好預先的規劃和准備。適當地完成人生各個階段的生涯發展任務，即是「生涯成熟」的表現。美國學者Super將生涯分為5個時期，即成長期、探索期、建立期、維持期及衰退期。
「成長期」和「探索期」是指出生到22歲左右，一般來說就是大學畢業以前，是人生在校學習的階段。雖然職業教育或大學教育也有分科、分系，學生可以學到一些專業知識，並摸索到自己的興趣所在，對自己的未來事業也會有些期望和目標。但事實上，由於種種原因，學校教育和實際的工作差異頗大，大多數學生對專業設置、自身的興趣、社會未來的變遷也不能在剛進入校門就能完全了解和決定。因此，探索期及成長期對個人生涯的影響，視個人不同而有所差異。探索期的主要任務是：職業取向逐漸具體化；職業取向的特定化；實現職業取向；發展合於現實的自我概念；學習開創較多的機會。
不論對組織和個人，「建立期」是生涯中最重要的階段。因為從23歲到45歲是一個人一生工作最主要的階段，企業組織中90%以上的員工多在這個年齡范圍內。剛出校門的職場新人，對企業運作、工作本質及職業的內涵特質並不了解，選擇企業、職業多是父母、師長的意見或到聽途說的。等到實際投入後，往往事與願違，差異頗大。因此，不穩定是他們的特點，理想與現實的差落也使他們不斷調職、跳槽、換工作，以尋求他們的理想，這就是「試驗期」。一般要到30歲左右才會逐漸安定下來，而進入「穩定期」。
「穩定期」是指30歲到40歲這一段時間，大部分的人在此時應該已確立了其事業的目標，經過10年的努力和磨練，無論在專業或人際關繫上都有相當的基礎和經驗，正好權力發揮、貢獻所能。
40歲左右至50歲左右是所謂「生涯中期」，有人稱之為危險期。
「衰退期」是指60歲或65歲退休以後至死亡為止。當然，每個人退休的年齡不盡相同，在此是指從原公司、原工作退下來而言。
美國學者Super的「生涯階段」雖只是一個模式，但這個模式有助於個體規劃生涯，排除不安的心理及障礙，順利度過人生的各個階段。
EAP項目通過對員工職業生涯計劃的全面指導以激發員工自我發展的內在動力。EAP咨詢人員也可以為員工指引發展方向，使員工為公司提供最佳服務的同時，自身也不斷成長和提高。在對員工進行終身學習理念熏陶的同事，還通過與員工個別接觸，了解其個性、能力、知識結構和發展潛力，幫助他們設計個人學習計劃和職業發展規劃，並提供社會和企業發展方向、個人素質、管理技能、商業知識、溝通技巧等培訓課程，使得員工的知識結構和能力適應企業和社會發展的要求，並達到持續學習的目的。
職業生涯有一定的發展規律，員工需要對這些規定率有深入的理解，並能結合自己的特點和工作實踐進行判斷和決策。企業在實施員工職業生涯規劃的過程中，有責任為員工提供比較專業的職業生涯發展咨詢，包括幫助個體進行自我分析、為個體擬定有預見性的培養計劃、建立現實客觀事式的發展目標等等。所有這些對提升員工對組織的滿意度與忠誠度，減少職業生涯發展方面的壓力，形成更有凝聚力的員工隊伍都具有深遠意義。

3. 什麼是企業EAP

EAP（Employee Assistance Program）

即員工幫助計劃。

是企業組織為員工提供的系統的、長期的援助與福利項目；通過專業人員對組織以及員工進行診斷和建議，提供專業指導、培訓和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，提高績效及改善組織氣氛和管理。

簡而言之，EAP是企業用於管理和解決員工個人問題，從而提高員工與企業績效的有效機制。
目前世界500強中，有90％以上建立了EAP。

美國有將近四分之一企業的員工享受EAP服務。經過幾十年發展，EAP的服務模式和內容包含有：工作壓力、心理健康、災難事件、職業生涯困擾、婚姻家庭問題、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、減肥和飲食紊亂等，全方位幫助員工解決個人問題。

完整的EAP包括：壓力評估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓、壓力咨詢等幾項內容。具體地說，可以分成三個部分：

第一是針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當的管理和環境因素。

第二是處理壓力所造成的反應，即情緒、行為及生理等方面症狀的緩解和疏導。

第三，改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。

EAP服務通過幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強員工自信心、有效處理同事／客戶關系、迅速適應新的環境、克服不良嗜好等，使企業在節省招聘費用、節省培訓開支、減少錯誤解聘、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣、改進生產管理等方面獲得很大收益。

一項研究表明，企業為EAP投入1美元，可節省運營成本5至16美元。目前財富500強企業中，有80%以上的企業為員工提供了EAP服務，同時，EAP計劃也開始大踏步地進入中國企業。

4. EAP是什麼意思

EAP（Enterprise Application Platform）
企業應用平台，也稱企業管理軟體平台是一種高度開放的，集成了若干種企業管理軟體模塊，如HR、ERP、CRM、OA等功能的企業管理軟體應用平台，不同於傳統的ERP集成了多種功能的套件，EAP可以選擇企業需要的管理模塊進行安裝和使用，而不安裝不需要的功能，EAP平台是一種面向業務人員使用的平台，普通的業務人員經過簡單的培訓就可以在EAP平台上開發企業應用軟體，並且可以將所開發的應用軟體模塊下載後在其他EAP平台上安裝使用。
EAP（Employee Assistance Program）
即員工幫助計劃，是企業組織為員工提供的系統的、長期的援助與福利項目；通過專業人員對組織以及員工進行診斷和建議，提供專業指導、培訓和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決
心理和行為問題，提高績效及改善組織氣氛和管理。簡而言之，EAP是企業用於管理和解決員工個人問題，從而提高員工與企業績效的有效機制。
EAP(E.Air.Path)
一個大型網游聯盟，活躍於CF(穿越火線)，AVA,永恆之塔等網路游戲。 [編輯本段]EAP在世界上的影響力目前世界500強中，有90％以上建立了EAP。美國有將近四分之一企業的員工享受EAP服務。經過幾十年發展，EAP的服務模式和內容包含有：工作壓力、心理健康、災難事件、職業生涯困擾、婚姻家庭問題、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、減肥和飲食紊亂等，全方位幫助員工解決個人問題。
完整的ＥＡＰ包括：壓力評估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓、壓力咨詢等幾項內容。具體地說，可以分成三個部分：第一是針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當的管理和環境因素；第二是處理壓力所造成的反應，即情緒、行為及生理等方面症狀的緩解和疏導；第三，改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。
EAP服務通過幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強員工自信心、有效處理同事／客戶關系、迅速適應新的環境、克服不良嗜好等，使企業在節省招聘費用、節省培訓開支、減少錯誤解聘、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣、改進生產管理等方面獲得很大收益。
一項研究表明，企業為EAP投入1美元，可節省運營成本5至16美元。目前財富500強企業中，有80%以上的企業為員工提供了EAP服務，同時，EAP計劃也開始大踏步地進入中國企業。
EAP在中國的發展狀況
EAP核心內容是通過向一個企業或組織機構內的員工提供關注個人心理和行為健康（在國外通常的說法是精神健康，即Mental Health）的各種服務來達到提升他們的個人生活質量和工作績效，從而使員工個人和組織都能夠收益。
事實上，在中國的企業很早就有關注員工身心健康意識，尤其是在最近的20年來，開始強調用行為科學的方法關注員工管理問題和思想政治工作科學化等。另外，隨著中國心理咨詢業的發展並開始走出校園，企業員工的心理健康和衛生問題也逐漸受到重視。
但是，採用EAP模式來關注員工職業心理健康和組織發展只是在最近的4-5年內才開始的，主要是首先從在國內的大型外資企業中開始流行起來。隨著中國改革開放的深入發展，吸引了越來越多的外資企業在中國的投資，設立分支機構，同時帶來包括EAP在內的各種現代管理理念和方法。
另一方面，EAP在西方國家發展了二、三十年後，隨著全球經濟一體化的步伐，也開始了對EAP全球化的關注。作為全球經濟發展的一支獨秀，中國這片經濟發展的熱土自然受到全世界的青睞。EAP登陸中國成了一個必然的結果。
在這種背景下，諸如「惠普」、「摩托羅拉」、「思科」、「阿爾卡特」、「諾基亞」、「愛立信」、「北電網路」、「可口可樂」、「杜邦」、「寶潔」和「亨斯曼」等一大批外商投資企業，尤其是IT行業的外企紛紛開始啟動它們在中國境內的EAP項目。雖然，一些外企採用內部的EAP服務模式，即由公司內部的EAP專門人員來提供或協調相關的服務，但是為了絕對保障員工的個人隱私性，大多數企業採用的是由外部專業機構來提供EAP服務的模式。國外的EAP服務機構也因此開始進入中國市場。如在亞太地區比較活躍的澳大利亞國際心理服務有限公司等。有的EAP服務公司採用諸如電話等遠程服務方式直接從國外向在中國境內的員工提供服務。
但在中國境內接受EAP服務的對象除了少數的外籍員工外，絕大多數是中國的本地員工。由於文化背景、員工的觀念或意識等的差異，面向本地員工的EAP服務內容和方式需要進行必要的調整。其中的一個非常重要的因素是必須由本地的專業人員來向本地員工提供相關的服務。
因此，一些本地的EAP服務機構也相繼出現，並且一些本地企業也開始使用EAP或相關的服務。如聯想集團、中國國家開發銀行和上海大眾集團等。
相信隨著本地企業的對員工關注的日益加強，相關的意識或理念越來越清晰，加上各類專業服務機構的推動和來自本地高校和研究單位的支持等，中國本地的EAP行業會變得日趨成熟，EAP也會成為向企業員工提供的一種非常普及的服務。
EAP在中國面臨的問題和挑戰
EAP已被公認為是一個非常好的概念，它既可以幫助員工及其家屬更好地面對在個人生活和工作生涯方面的種種困惑或問題，同時也能夠因此而幫助組織機構更好地實現組織機構的目標。EAP能夠很好地體現人文管理的精神：關注人、尊重人、注重人的價值、幫助人面對困難、開發潛能、以及保持人的心理健康和成熟等。但是，就和任何其它新生事物一樣，EAP作為一個起源於西方社會的一種服務模式也將經歷一個適應當地文化和人群的過程，其中也會出現一些問題，甚至面臨相當的挑戰。
比如在EAP的推廣方面，會碰到來自許多方面的困難。EAP服務機構通常是把它作為一種有償服務推廣給一個企業或組織的，然後由企業組織再作為一項福利項目免費提供給員工。在這個過程中，企業組織會特別關注它的成本效益或投資回報，但如何在短時間內來評價一個EAP項目的成功與否，是具有十分的挑戰性的。事實上，一個企業組織是否接受EAP與該機構的決策者們對人的觀念和意識是非常相關的，同時也決定於他們對企業員工的心理和行為問題及其對工作結果的影響等方面的敏感性。所以，靠專業的EAP服務公司單槍匹馬地作戰，成效會很不顯著。也許政府部門的某種形式上的支持、政策上的傾斜、以及加強對員工心理健康保護的宣傳等能夠在某種程度上減輕EAP服務機構的壓力和企業用戶的負擔，擴大EAP的推廣力度。當然，來自咨詢公司的宣傳、市場培育等也能在一定程度上加強決策者的意識，推動EAP的推廣。
EAP是一項必須非常關注個人隱私的服務。但這樣一個特點會對在中國推廣和實施EAP帶來很大的問題或挑戰。因為這種隱私性特殊要求，一個EAP項目必須建立在服務公司、企業組織、以及員工三方之間非常信任的基礎上。但在現實中，服務公司往往會受到來自員工的懷疑，是否能夠真正做到中立，確實保障員工的隱私，尤其是不受項目費用支付方的任何制約。一旦員工有任何懷疑的話，就會極大地影響員工使用這類服務，最終導致項目的失敗。所以，先期的推廣說明，特別是使員工確信他們的隱私權會得到充分的保護等是運作一個EAP項目成敗的關鍵。
把EAP這樣一個好的概念放在某個組織機構以一系列具體形式去實現的時候，實際上對EAP服務公司來說也具有相當的挑戰。首先，需要通過一系列途徑來深入了解這個特定的組織機構及其人員的需求，比如在組織層面的項目前調查和在員工層面的相關調查等；然後在這些結果基礎上來設計符合其需要的EAP的項目計劃；在實施過程中，最大的挑戰是需要持續不斷地向員工進行EAP的普及和教育工作。雖然，由於不同組織機構在所有制性質、行業、規模、所在區域、以及人員構成等存在很大差異，所有以上的EAP項目前期調查工作、實施中的教育推廣、以及項目的具體服務形式都會有所不同。
EAP項目基本上應該包含以下三個層面的工作：
初級預防：消除誘發問題的來源
初級預防的目的是減少或消除任何導致職業心理健康問題的因素，並且更重要的是設法建立一個積極的，支持性的，和健康的工作環境。通過對人力資源方面的企業診斷，能夠發現問題在哪裡和解決問題的途徑。通常，初級預防通過改變一些人事政策來實現，如改善組織內的信息溝通，工作再設計，和給予低層人員更多的自主權等。
二級預防：教育和培訓
教育和培訓旨在幫助員工了解職業心理健康的知識，如各種可能的因素怎樣對員工心理健康產生影響，以及如何提高對抗不良心理問題的能力。有關的教育課程包括應付工作壓力，自信性訓練，放鬆技術，生活問題指導，以及解決問題技能等。二級預防的另一個重要目的是向人力資源管理人員和組織內從事員工保健的專業人員提供專門的培訓課程，來提高他們對員工心理健康的意識和處理員工個人問題的能力。如「基本咨詢技能」和「行為風險管理」等方面的培訓。
三級預防：員工心理咨詢與輔導
員工心理咨詢是指由專業心理咨詢人員向員工提供個別、隱私的心理輔導服務，以解決他們的各種心理和行為問題，使他們能夠保持較好的心理狀態來生活和工作。由於員工的許多職業心理健康問題與家庭生活方面的因素有關。這種心理咨詢服務通常也面向員工的直系家庭成員。
EAP在中國發展的一個很重要挑戰來自EAP專業服務人員。從EAP提供的服務性質來看，EAP專業服務人員應該來自咨詢心理學、社會工作者、職業發展咨詢、教育學、行為科學、以及精神醫學等領域的專業背景，同時具有並且正在從事咨詢助人工作的專業人員。EAP專業服務人員必須具備相關領域的專業實踐資格，但同時也必須相當地熟悉和了解所服務的組織機構和員工，具有公司內部作業流程的一般知識，並能夠理解員工的一般心態和在工作中各種面臨的可能問題等。
EAP的最大挑戰之一可能來自其運作效果的評估。有很多的研究對EAP的成本效益或投資回報作了比較系統的分析（對EAP項目費用更應該看作是一種對員工的投資），這些研究證明EAP不僅能夠帶來工作績效的提高，而且能夠使其他的員工管理成本降低，以及減少由於人為因素發生的事故使公司產生的損失。但在實際操作中，對EAP效果的評估往往需要一個長期過程，而且需要對所有的相關資料進行比較系統的積累。因此，EAP對於希望在短期內看到它效益的組織機構來說，其挑戰是前所未有的。
EAP在中國的發展前景
在未來的5-10年中，EAP在中國必然會有一個飛快的發展。這首先是因為中國經濟的快速發展會帶動相關的支持經濟發展的相關行業的發展；一方面，這種市場經濟的發展要求所有的參與者具有更健康的生理和心理狀態，能夠以一種更加飽滿的精神狀態投入到經濟建設的過程中；另一方面，經濟的快速發展導致人們的生活節奏得到提速、物質生活水平得到提高、人際關系變得更具有挑戰性、以及對個人發展和在社會中的競爭力和適應性等的要求也變得越來越高，所有這一切將促使組織機構的高層管理和員工對心理健康的關注提升到一個更高的層面。
EAP在中國這塊土地上的發展，必然並且必須帶上某種形式的「中國特色」。其中，政府的相關支持將表現得更加突出。從工作人員的職業安全與健康、福利、以及工會和婦聯的工作都可能作為一個切入點來進行推動。相信在政府在這個領域給予政策上的支持和財務上的資助，能夠更充分地體現其在關注所有工作人員的身心健康，以及從這個角度來推動或加速經濟發展的作用。
EAP源自於西方國家，並在西方經濟發達國家達到蓬勃發展和盛行。在這個過程中，國際EAP行業積累了相當多的成功經驗和行業標准。借鑒這些經驗對加速EAP在中國的發展速度、少走歪路、提高EAP服務質量，以及提升EAP發展潛力等將起到很好的作用，尤其是來自香港和台灣地區、新加坡、以及日本等的經驗，將更加寶貴。因此，EAP在中國的未來發展中，除了需要探尋具有中國特色的EAP發展道路外，必然會與國外的同行有大量的交流，包括與國際EAP協會的溝通和合作等。
EAP雖然包含對員工的心理健康咨詢服務，但其范圍遠遠要大於單純的心理健康咨詢。它給員工帶來的服務還可以包括其他領域的咨詢如法律和財務等，以及各種轉介服務，另外，更重要的是，它的服務對象也不僅在員工個人層面，也包括組織機構本身。在某種意義上，EAP中的「E」還可以理解為Enterprise, 即成為Enterprise Assistance Programs，或者乾脆叫OAP，即Organization Assistance Programs。EAP在中國的未來發展中，除了幫助員工個人之外，還必須對協助組織機構達成目標負責。通過在員工、管理者、以及組織機構三個層面的工作，EAP將不僅關注員工的個人發展，同時將對組織目標的實現帶來產生實質性的影響。
EAP在中國的未來發展中，必然將其關注點轉移到更切合實際需要這個方面來。否則，它將難以生存。在中國目前這種特定的社會歷史文化和經濟發展環境下，存在各類不同所有制性質、不同規模大小、不同發展階段、以及不同員工構成的企業組織等，它們會對EAP以及相關產品表現出不同程度或形式的需求狀態。未來EAP在中國的走勢將肯定需要考慮在培育市場的同時，需要採用非常靈活的形式來滿足針對不同的形式的需要。
從總體上分析，EAP在中國的發展前景將被十分看好。因為這將是市場經濟發展的必然趨勢。但如果我們能夠把握得比較恰當，充分遇見到可能的問題，並積極地面對和採取相應的對策，那麼，這就可能加速這種發展。對此，我們具有十分的信心。

5. 企業內部eap和第三方eap的區別

EAP（Enterprise Application Platform）
企業應用平台，也稱企業管理軟體平台是一種高度開放的，集成了若干種企業管理軟體模塊，如HR、ERP、CRM、OA等功能的企業管理軟體應用平台，不同於傳統的ERP集成了多種功能的套件，EAP可以選擇企業需要的管理模塊進行安裝和使用，而不安裝不需要的功能，EAP平台是一種面向業務人員使用的平台，普通的業務人員經過簡單的培訓就可以在EAP平台上開發企業應用軟體，並且可以將所開發的應用軟體模塊下載後在其他EAP平台上安裝使用。
EAP（Employee Assistance Program）
即員工幫助計劃，是企業組織為員工提供的系統的、長期的援助與福利項目；通過專業人員對組織以及員工進行診斷和建議，提供專業指導、培訓和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決
心理和行為問題，提高績效及改善組織氣氛和管理。簡而言之，EAP是企業用於管理和解決員工個人問題，從而提高員工與企業績效的有效機制。
EAP(E.Air.Path)
一個大型網游聯盟，活躍於CF(穿越火線)，AVA,永恆之塔等網路游戲。 [編輯本段]EAP在世界上的影響力目前世界500強中，有90％以上建立了EAP。美國有將近四分之一企業的員工享受EAP服務。經過幾十年發展，EAP的服務模式和內容包含有：工作壓力、心理健康、災難事件、職業生涯困擾、婚姻家庭問題、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、減肥和飲食紊亂等，全方位幫助員工解決個人問題。
完整的EAP包括：壓力評估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓、壓力咨詢等幾項內容。具體地說，可以分成三個部分：第一是針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當的管理和環境因素；第二是處理壓力所造成的反應，即情緒、行為及生理等方面症狀的緩解和疏導；第三，改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。
EAP服務通過幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強員工自信心、有效處理同事／客戶關系、迅速適應新的環境、克服不良嗜好等，使企業在節省招聘費用、節省培訓開支、減少錯誤解聘、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣、改進生產管理等方面獲得很大收益。
一項研究表明，企業為EAP投入1美元，可節省運營成本5至16美元。目前財富500強企業中，有80%以上的企業為員工提供了EAP服務，同時，EAP計劃也開始大踏步地進入中國企業。
EAP在中國的發展狀況
EAP核心內容是通過向一個企業或組織機構內的員工提供關注個人心理和行為健康（在國外通常的說法是精神健康，即Mental Health）的各種服務來達到提升他們的個人生活質量和工作績效，從而使員工個人和組織都能夠收益。
事實上，在中國的企業很早就有關注員工身心健康意識，尤其是在最近的20年來，開始強調用行為科學的方法關注員工管理問題和思想政治工作科學化等。另外，隨著中國心理咨詢業的發展並開始走出校園，企業員工的心理健康和衛生問題也逐漸受到重視。
但是，採用EAP模式來關注員工職業心理健康和組織發展只是在最近的4-5年內才開始的，主要是首先從在國內的大型外資企業中開始流行起來。隨著中國改革開放的深入發展，吸引了越來越多的外資企業在中國的投資，設立分支機構，同時帶來包括EAP在內的各種現代管理理念和方法。
另一方面，EAP在西方國家發展了二、三十年後，隨著全球經濟一體化的步伐，也開始了對EAP全球化的關注。作為全球經濟發展的一支獨秀，中國這片經濟發展的熱土自然受到全世界的青睞。EAP登陸中國成了一個必然的結果。
在這種背景下，諸如「惠普」、「摩托羅拉」、「思科」、「阿爾卡特」、「諾基亞」、「愛立信」、「北電網路」、「可口可樂」、「杜邦」、「寶潔」和「亨斯曼」等一大批外商投資企業，尤其是IT行業的外企紛紛開始啟動它們在中國境內的EAP項目。雖然，一些外企採用內部的EAP服務模式，即由公司內部的EAP專門人員來提供或協調相關的服務，但是為了絕對保障員工的個人隱私性，大多數企業採用的是由外部專業機構來提供EAP服務的模式。國外的EAP服務機構也因此開始進入中國市場。如在亞太地區比較活躍的澳大利亞國際心理服務有限公司等。有的EAP服務公司採用諸如電話等遠程服務方式直接從國外向在中國境內的員工提供服務。
但在中國境內接受EAP服務的對象除了少數的外籍員工外，絕大多數是中國的本地員工。由於文化背景、員工的觀念或意識等的差異，面向本地員工的EAP服務內容和方式需要進行必要的調整。其中的一個非常重要的因素是必須由本地的專業人員來向本地員工提供相關的服務。
因此，一些本地的EAP服務機構也相繼出現，並且一些本地企業也開始使用EAP或相關的服務。如聯想集團、中國國家開發銀行和上海大眾集團等。
相信隨著本地企業的對員工關注的日益加強，相關的意識或理念越來越清晰，加上各類專業服務機構的推動和來自本地高校和研究單位的支持等，中國本地的EAP行業會變得日趨成熟，EAP也會成為向企業員工提供的一種非常普及的服務。
EAP在中國面臨的問題和挑戰
EAP已被公認為是一個非常好的概念，它既可以幫助員工及其家屬更好地面對在個人生活和工作生涯方面的種種困惑或問題，同時也能夠因此而幫助組織機構更好地實現組織機構的目標。EAP能夠很好地體現人文管理的精神：關注人、尊重人、注重人的價值、幫助人面對困難、開發潛能、以及保持人的心理健康和成熟等。但是，就和任何其它新生事物一樣，EAP作為一個起源於西方社會的一種服務模式也將經歷一個適應當地文化和人群的過程，其中也會出現一些問題，甚至面臨相當的挑戰。
比如在EAP的推廣方面，會碰到來自許多方面的困難。EAP服務機構通常是把它作為一種有償服務推廣給一個企業或組織的，然後由企業組織再作為一項福利項目免費提供給員工。在這個過程中，企業組織會特別關注它的成本效益或投資回報，但如何在短時間內來評價一個EAP項目的成功與否，是具有十分的挑戰性的。事實上，一個企業組織是否接受EAP與該機構的決策者們對人的觀念和意識是非常相關的，同時也決定於他們對企業員工的心理和行為問題及其對工作結果的影響等方面的敏感性。所以，靠專業的EAP服務公司單槍匹馬地作戰，成效會很不顯著。也許政府部門的某種形式上的支持、政策上的傾斜、以及加強對員工心理健康保護的宣傳等能夠在某種程度上減輕EAP服務機構的壓力和企業用戶的負擔，擴大EAP的推廣力度。當然，來自咨詢公司的宣傳、市場培育等也能在一定程度上加強決策者的意識，推動EAP的推廣。
EAP是一項必須非常關注個人隱私的服務。但這樣一個特點會對在中國推廣和實施EAP帶來很大的問題或挑戰。因為這種隱私性特殊要求，一個EAP項目必須建立在服務公司、企業組織、以及員工三方之間非常信任的基礎上。但在現實中，服務公司往往會受到來自員工的懷疑，是否能夠真正做到中立，確實保障員工的隱私，尤其是不受項目費用支付方的任何制約。一旦員工有任何懷疑的話，就會極大地影響員工使用這類服務，最終導致項目的失敗。所以，先期的推廣說明，特別是使員工確信他們的隱私權會得到充分的保護等是運作一個EAP項目成敗的關鍵。
把EAP這樣一個好的概念放在某個組織機構以一系列具體形式去實現的時候，實際上對EAP服務公司來說也具有相當的挑戰。首先，需要通過一系列途徑來深入了解這個特定的組織機構及其人員的需求，比如在組織層面的項目前調查和在員工層面的相關調查等；然後在這些結果基礎上來設計符合其需要的EAP的項目計劃；在實施過程中，最大的挑戰是需要持續不斷地向員工進行EAP的普及和教育工作。雖然，由於不同組織機構在所有制性質、行業、規模、所在區域、以及人員構成等存在很大差異，所有以上的EAP項目前期調查工作、實施中的教育推廣、以及項目的具體服務形式都會有所不同。
EAP項目基本上應該包含以下三個層面的工作：
初級預防：消除誘發問題的來源
初級預防的目的是減少或消除任何導致職業心理健康問題的因素，並且更重要的是設法建立一個積極的，支持性的，和健康的工作環境。通過對人力資源方面的企業診斷，能夠發現問題在哪裡和解決問題的途徑。通常，初級預防通過改變一些人事政策來實現，如改善組織內的信息溝通，工作再設計，和給予低層人員更多的自主權等。
二級預防：教育和培訓
教育和培訓旨在幫助員工了解職業心理健康的知識，如各種可能的因素怎樣對員工心理健康產生影響，以及如何提高對抗不良心理問題的能力。有關的教育課程包括應付工作壓力，自信性訓練，放鬆技術，生活問題指導，以及解決問題技能等。二級預防的另一個重要目的是向人力資源管理人員和組織內從事員工保健的專業人員提供專門的培訓課程，來提高他們對員工心理健康的意識和處理員工個人問題的能力。如「基本咨詢技能」和「行為風險管理」等方面的培訓。
三級預防：員工心理咨詢與輔導
員工心理咨詢是指由專業心理咨詢人員向員工提供個別、隱私的心理輔導服務，以解決他們的各種心理和行為問題，使他們能夠保持較好的心理狀態來生活和工作。由於員工的許多職業心理健康問題與家庭生活方面的因素有關。這種心理咨詢服務通常也面向員工的直系家庭成員。
EAP在中國發展的一個很重要挑戰來自EAP專業服務人員。從EAP提供的服務性質來看，EAP專業服務人員應該來自咨詢心理學、社會工作者、職業發展咨詢、教育學、行為科學、以及精神醫學等領域的專業背景，同時具有並且正在從事咨詢助人工作的專業人員。EAP專業服務人員必須具備相關領域的專業實踐資格，但同時也必須相當地熟悉和了解所服務的組織機構和員工，具有公司內部作業流程的一般知識，並能夠理解員工的一般心態和在工作中各種面臨的可能問題等。
EAP的最大挑戰之一可能來自其運作效果的評估。有很多的研究對EAP的成本效益或投資回報作了比較系統的分析（對EAP項目費用更應該看作是一種對員工的投資），這些研究證明EAP不僅能夠帶來工作績效的提高，而且能夠使其他的員工管理成本降低，以及減少由於人為因素發生的事故使公司產生的損失。但在實際操作中，對EAP效果的評估往往需要一個長期過程，而且需要對所有的相關資料進行比較系統的積累。因此，EAP對於希望在短期內看到它效益的組織機構來說，其挑戰是前所未有的。
EAP在中國的發展前景
在未來的5-10年中，EAP在中國必然會有一個飛快的發展。這首先是因為中國經濟的快速發展會帶動相關的支持經濟發展的相關行業的發展；一方面，這種市場經濟的發展要求所有的參與者具有更健康的生理和心理狀態，能夠以一種更加飽滿的精神狀態投入到經濟建設的過程中；另一方面，經濟的快速發展導致人們的生活節奏得到提速、物質生活水平得到提高、人際關系變得更具有挑戰性、以及對個人發展和在社會中的競爭力和適應性等的要求也變得越來越高，所有這一切將促使組織機構的高層管理和員工對心理健康的關注提升到一個更高的層面。
EAP在中國這塊土地上的發展，必然並且必須帶上某種形式的「中國特色」。其中，政府的相關支持將表現得更加突出。從工作人員的職業安全與健康、福利、以及工會和婦聯的工作都可能作為一個切入點來進行推動。相信在政府在這個領域給予政策上的支持和財務上的資助，能夠更充分地體現其在關注所有工作人員的身心健康，以及從這個角度來推動或加速經濟發展的作用。
EAP源自於西方國家，並在西方經濟發達國家達到蓬勃發展和盛行。在這個過程中，國際EAP行業積累了相當多的成功經驗和行業標准。借鑒這些經驗對加速EAP在中國的發展速度、少走歪路、提高EAP服務質量，以及提升EAP發展潛力等將起到很好的作用，尤其是來自香港和台灣地區、新加坡、以及日本等的經驗，將更加寶貴。因此，EAP在中國的未來發展中，除了需要探尋具有中國特色的EAP發展道路外，必然會與國外的同行有大量的交流，包括與國際EAP協會的溝通和合作等。
EAP雖然包含對員工的心理健康咨詢服務，但其范圍遠遠要大於單純的心理健康咨詢。它給員工帶來的服務還可以包括其他領域的咨詢如法律和財務等，以及各種轉介服務，另外，更重要的是，它的服務對象也不僅在員工個人層面，也包括組織機構本身。在某種意義上，EAP中的「E」還可以理解為Enterprise, 即成為Enterprise Assistance Programs，或者乾脆叫OAP，即Organization Assistance Programs。EAP在中國的未來發展中，除了幫助員工個人之外，還必須對協助組織機構達成目標負責。通過在員工、管理者、以及組織機構三個層面的工作，EAP將不僅關注員工的個人發展，同時將對組織目標的實現帶來產生實質性的影響。
EAP在中國的未來發展中，必然將其關注點轉移到更切合實際需要這個方面來。否則，它將難以生存。在中國目前這種特定的社會歷史文化和經濟發展環境下，存在各類不同所有制性質、不同規模大小、不同發展階段、以及不同員工構成的企業組織等，它們會對EAP以及相關產品表現出不同程度或形式的需求狀態。未來EAP在中國的走勢將肯定需要考慮在培育市場的同時，需要採用非常靈活的形式來滿足針對不同的形式的需要。
從總體上分析，EAP在中國的發展前景將被十分看好。因為這將是市場經濟發展的必然趨勢。但如果我們能夠把握得比較恰當，充分遇見到可能的問題，並積極地面對和採取相應的對策，那麼，這就可能加速這種發展。對此，我們具有十分的信心。

6. 武漢有木有企業EAP心理課程方面的培訓啊。。

這個培訓在國內還算是比較新鮮的。
艾心理回答的學校其實挺不錯的，是最早開始這方面培訓的。口碑不錯~

7. 企業EAP的企業EAP的服務范圍

1. 管理員工問題、改進工作環境、咨詢問題涉及有關員工業績改進、培訓和幫助，提供給所有的組織領導者（經理、工會會員、職員）。同樣，也包括對員工和其家屬的有關EAP服務的教育。
2. 對問題提供保密及及時的察覺和評估服務，以保證員工的個人問題不會對他們的業績表現有一負面影響。
3. 運用建設性的對質、激勵和短期的干涉方法，EAP使得那些擁有影響到業績表現的個人問題的員工，認識到個人問題和表現之間的關系。
4. 轉介員工到一提供幫助的內部或外部機構，以獲得醫學咨詢、治療、幫助、轉介和跟蹤。
5. 為組織提供咨詢，幫助它們與服務提供商建立和保持一有效的工作關系，例如那些提供治療、管理和經營的服務提供商。
6. 在組織中進行咨詢，使得政策的覆蓋面涉及到了對酗酒、葯物濫用、諸如精神和心理紊亂的醫學或行為問題進行的醫學治療。隨後，促使員工運用這一方面。
7. 確認企業EAP在組織和或個人表現中的有效性。
以下供應商提供迴避盈利型公司廣告嫌疑，均為研究型單位：
上海外服心理援助中心：（以下簡稱：外服心援） 由多家包含心理咨詢、領導力、健康咨詢、心理學研究、人力資源等服務領域的著名機構和名企共同參與組建和提供專業支持的NPO組織，政府主管單位，世博合作夥伴，旨在為中國地區的外資企業和大型國企提供職業輔導、員工幫助（EAP）服務、心理干預和治療、招聘和離職面談、企業績效提升及領導力管理咨詢、培訓等服務，服務企業客戶超過600家，員工輔導遍及中國地區、歐洲、澳洲等，數量超過100萬餘人。
中國社科院心理研究所：是一個應用研究與基礎研究並重、具有較強科研實力、以承擔中國科學院心理研究所國家重大項目為主的科研機構。五十多年來，它一直緊密結合國家戰略需求，開展多方面的心理學研究和工作，在心理健康與發展、組織行為、認知、腦與行為（或生理心理）等學科領域取得了一批國家級重大科研成果，為中國心理學的發展和國家建設做出了重要貢獻。
中華全國員工幫助計劃發展研究中心：21世紀序幕拉開之際，在以人為本和知識經濟的大背景下，在全國總工會員工政策的支持下。中華全國員工幫助計劃發展研究中心誕生了，在它誕生起就有清晰的事業發展定位-----立足於對企業中每一位成員的幫助，以使企業每一位成員獲得再教育、幫助和提升的機會，並以此實現個人和企業的最大價值化。多年來的潛心研究和企業實踐，不斷豐富了員工幫助的形式，不斷拓寬員工幫助的領域，形成了完備的企業EAP（員工幫助計劃簡稱）本土化體系及企業成員多層次培訓課程體系和立體化支持方案，並提供員工多維度健康評估、系列組織評估、EAP計劃實施、企業EAP咨詢師認證及為政府或機構提供社會調查、研究等工作。作為一家經政府正式登記設立的非營利性研究型組織，本著學術為先、慎言利行的原則，一切以實證為出發，在縝密考察和研究的基礎上提供組織更合理的健康優化方案，健康優化方案涉及組織及員工兩個層面，有序推動企業朝向一個更穩定更狀大的可持續方向發展。中華全國員工幫助計劃發展研究中心以專業服務於企業，以知識服務於企業，以系統服務於企業。成立以來，中華全國員工幫助計劃發展研究中心先後在北京、香港、上海三個中心區域設立辦公聯絡點 。
中國EAP學院：中國EAP學院是集研發、培訓、應用於一體的最專業和規模最大的EAP服務平台，主要從事EAP項目服務，心理咨詢研究培訓，EAP實操技術培訓，EAP研究應用推廣、員工(幹部)心理關愛系列服務等業務。現擁有國內外各類專業的核心服務專家一千餘人，全部由經過國家相關部門正規系統培訓和鑒定考核認證，持有國家心理咨詢師、EAP講師、EAP執行師等職業資格的心理學、教育學、醫學、管理學等行業資深專家組成。公司現有國際通用的心理和行為問題評估、性格測試、壓力及壓力源評估、職業傾向、社會適應等各方面專業測試量表近百種，能夠全方位滿足個人和團體測試之所需。在中國各個省市區的政府、軍隊、司法、大中小學校以及各級各類企業社團成功組織實施以壓力情緒管理、職場溝通、團隊凝聚力及文化建設、危機干預、婚姻家庭關系、員工心理健康咨詢、心理關愛熱線等為主題的EAP服務項目，受到客戶高度評價，追蹤評估效益明顯。下設核心專家委員會、發展規劃委員會、行業規范監督委員會三個專業委員會，以及研發部、項目部、技術部、財務部、外聯部、辦公室等辦事機構，並在深圳、天津、湖北、山西、濱州、連雲港等地建有分院，具體負責各地EAP項目的組織實施工作 。

8. 企業EAP是什麼

EAP（Enterprise Application Platform）
企業應用平台，也稱企業管理軟體平台
是一種高度開放的，集成了若干種企業管理軟體模塊，如HR、ERP、CRM、OA等功能的企業管理軟體應用平台，不同於傳統的ERP集成了多種功能的套件，EAP可以選擇企業需要的管理模塊進行安裝和使用，而不安裝不需要的功能，EAP平台是一種面向業務人員使用的平台，普通的業務人員經過簡單的培訓就可以在EAP平台上開發企業應用軟體，並且可以將所開發的應用軟體模塊下載後在其他EAP平台上安裝使用。
EAP（Employee Assistance Program）
即員工幫助計劃
是企業組織為員工提供的系統的、長期的援助與福利項目；通過專業人員對組織以及員工進行診斷和建議，提供專業指導、培訓和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，提高績效及改善組織氣氛和管理。簡而言之，EAP是企業用於管理和解決員工個人問題，從而提高員工與企業績效的有效機制。
目前世界500強中，有90％以上建立了EAP。美國有將近四分之一企業的員工享受EAP服務。經過幾十年發展，EAP的服務模式和內容包含有：工作壓力、心理健康、災難事件、職業生涯困擾、婚姻家庭問題、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、減肥和飲食紊亂等，全方位幫助員工解決個人問題。
完整的EAP包括：壓力評估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓、壓力咨詢等幾項內容。具體地說，可以分成三個部分：第一是針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當的管理和環境因素；第二是處理壓力所造成的反應，即情緒、行為及生理等方面症狀的緩解和疏導；第三，改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。
EAP服務通過幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強員工自信心、有效處理同事／客戶關系、迅速適應新的環境、克服不良嗜好等，使企業在節省招聘費用、節省培訓開支、減少錯誤解聘、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣、改進生產管理等方面獲得很大收益。
一項研究表明，企業為EAP投入1美元，可節省運營成本5至16美元。目前財富500強企業中，有80%以上的企業為員工提供了EAP服務，同時，EAP計劃也開始大踏步地進入中國企業。
EAP在中國的發展狀況
EAP核心內容是通過向一個企業或組織機構內的員工提供關注個人心理和行為健康（在國外通常的說法是精神健康，即Mental Health）的各種服務來達到提升他們的個人生活質量和工作績效，從而使員工個人和組織都能夠收益。
事實上，在中國的企業很早就有關注員工身心健康意識，尤其是在最近的20年來，開始強調用行為科學的方法關注員工管理問題和思想政治工作科學化等。另外，隨著中國心理咨詢業的發展並開始走出校園，企業員工的心理健康和衛生問題也逐漸受到重視。
但是，採用EAP模式來關注員工職業心理健康和組織發展只是在最近的4-5年內才開始的，主要是首先從在國內的大型外資企業中開始流行起來。隨著中國改革開放的深入發展，吸引了越來越多的外資企業在中國的投資，設立分支機構，同時帶來包括EAP在內的各種現代管理理念和方法。
另一方面，EAP在西方國家發展了二、三十年後，隨著全球經濟一體化的步伐，也開始了對EAP全球化的關注。作為全球經濟發展的一支獨秀，中國這片經濟發展的熱土自然受到全世界的青睞。EAP登陸中國成了一個必然的結果。
在這種背景下，諸如「惠普」、「摩托羅拉」、「思科」、「阿爾卡特」、「諾基亞」、「愛立信」、「北電網路」、「可口可樂」、「杜邦」、「寶潔」和「亨斯曼」等一大批外商投資企業，尤其是IT行業的外企紛紛開始啟動它們在中國境內的EAP項目。雖然，一些外企採用內部的EAP服務模式，即由公司內部的EAP專門人員來提供或協調相關的服務，但是為了絕對保障員工的個人隱私性，大多數企業採用的是由外部專業機構來提供EAP服務的模式。國外的EAP服務機構也因此開始進入中國市場。如在亞太地區比較活躍的澳大利亞國際心理服務有限公司等。有的EAP服務公司採用諸如電話等遠程服務方式直接從國外向在中國境內的員工提供服務。
但在中國境內接受EAP服務的對象除了少數的外籍員工外，絕大多數是中國的本地員工。由於文化背景、員工的觀念或意識等的差異，面向本地員工的EAP服務內容和方式需要進行必要的調整。其中的一個非常重要的因素是必須由本地的專業人員來向本地員工提供相關的服務。
因此，一些本地的EAP服務機構也相繼出現，並且一些本地企業也開始使用EAP或相關的服務。如聯想集團、中國國家開發銀行和上海大眾集團等。
相信隨著本地企業的對員工關注的日益加強，相關的意識或理念越來越清晰，加上各類專業服務機構的推動和來自本地高校和研究單位的支持等，中國本地的EAP行業會變得日趨成熟，EAP也會成為向企業員工提供的一種非常普及的服務。
EAP在中國面臨的問題和挑戰
EAP已被公認為是一個非常好的概念，它既可以幫助員工及其家屬更好地面對在個人生活和工作生涯方面的種種困惑或問題，同時也能夠因此而幫助組織機構更好地實現組織機構的目標。EAP能夠很好地體現人文管理的精神：關注人、尊重人、注重人的價值、幫助人面對困難、開發潛能、以及保持人的心理健康和成熟等。但是，就和任何其它新生事物一樣，EAP作為一個起源於西方社會的一種服務模式也將經歷一個適應當地文化和人群的過程，其中也會出現一些問題，甚至面臨相當的挑戰。
比如在EAP的推廣方面，會碰到來自許多方面的困難。EAP服務機構通常是把它作為一種有償服務推廣給一個企業或組織的，然後由企業組織再作為一項福利項目免費提供給員工。在這個過程中，企業組織會特別關注它的成本效益或投資回報，但如何在短時間內來評價一個EAP項目的成功與否，是具有十分的挑戰性的。事實上，一個企業組織是否接受EAP與該機構的決策者們對人的觀念和意識是非常相關的，同時也決定於他們對企業員工的心理和行為問題及其對工作結果的影響等方面的敏感性。所以，靠專業的EAP服務公司單槍匹馬地作戰，成效會很不顯著。也許政府部門的某種形式上的支持、政策上的傾斜、以及加強對員工心理健康保護的宣傳等能夠在某種程度上減輕EAP服務機構的壓力和企業用戶的負擔，擴大EAP的推廣力度。當然，來自咨詢公司的宣傳、市場培育等也能在一定程度上加強決策者的意識，推動EAP的推廣。
EAP是一項必須非常關注個人隱私的服務。但這樣一個特點會對在中國推廣和實施EAP帶來很大的問題或挑戰。因為這種隱私性特殊要求，一個EAP項目必須建立在服務公司、企業組織、以及員工三方之間非常信任的基礎上。但在現實中，服務公司往往會受到來自員工的懷疑，是否能夠真正做到中立，確實保障員工的隱私，尤其是不受項目費用支付方的任何制約。一旦員工有任何懷疑的話，就會極大地影響員工使用這類服務，最終導致項目的失敗。所以，先期的推廣說明，特別是使員工確信他們的隱私權會得到充分的保護等是運作一個EAP項目成敗的關鍵。
把EAP這樣一個好的概念放在某個組織機構以一系列具體形式去實現的時候，實際上對EAP服務公司來說也具有相當的挑戰。首先，需要通過一系列途徑來深入了解這個特定的組織機構及其人員的需求，比如在組織層面的項目前調查和在員工層面的相關調查等；然後在這些結果基礎上來設計符合其需要的EAP的項目計劃；在實施過程中，最大的挑戰是需要持續不斷地向員工進行EAP的普及和教育工作。雖然，由於不同組織機構在所有制性質、行業、規模、所在區域、以及人員構成等存在很大差異，所有以上的EAP項目前期調查工作、實施中的教育推廣、以及項目的具體服務形式都會有所不同。
EAP項目基本上應該包含以下三個層面的工作：
初級預防：消除誘發問題的來源
初級預防的目的是減少或消除任何導致職業心理健康問題的因素，並且更重要的是設法建立一個積極的，支持性的，和健康的工作環境。通過對人力資源方面的企業診斷，能夠發現問題在哪裡和解決問題的途徑。通常，初級預防通過改變一些人事政策來實現，如改善組織內的信息溝通，工作再設計，和給予低層人員更多的自主權等。
二級預防：教育和培訓
教育和培訓旨在幫助員工了解職業心理健康的知識，如各種可能的因素怎樣對員工心理健康產生影響，以及如何提高對抗不良心理問題的能力。有關的教育課程包括應付工作壓力，自信性訓練，放鬆技術，生活問題指導，以及解決問題技能等。二級預防的另一個重要目的是向人力資源管理人員和組織內從事員工保健的專業人員提供專門的培訓課程，來提高他們對員工心理健康的意識和處理員工個人問題的能力。如「基本咨詢技能」和「行為風險管理」等方面的培訓。
三級預防：員工心理咨詢與輔導
員工心理咨詢是指由專業心理咨詢人員向員工提供個別、隱私的心理輔導服務，以解決他們的各種心理和行為問題，使他們能夠保持較好的心理狀態來生活和工作。由於員工的許多職業心理健康問題與家庭生活方面的因素有關。這種心理咨詢服務通常也面向員工的直系家庭成員。
EAP在中國發展的一個很重要挑戰來自EAP專業服務人員。從EAP提供的服務性質來看，EAP專業服務人員應該來自咨詢心理學、社會工作者、職業發展咨詢、教育學、行為科學、以及精神醫學等領域的專業背景，同時具有並且正在從事咨詢助人工作的專業人員。EAP專業服務人員必須具備相關領域的專業實踐資格，但同時也必須相當地熟悉和了解所服務的組織機構和員工，具有公司內部作業流程的一般知識，並能夠理解員工的一般心態和在工作中各種面臨的可能問題等。
EAP的最大挑戰之一可能來自其運作效果的評估。有很多的研究對EAP的成本效益或投資回報作了比較系統的分析（對EAP項目費用更應該看作是一種對員工的投資），這些研究證明EAP不僅能夠帶來工作績效的提高，而且能夠使其他的員工管理成本降低，以及減少由於人為因素發生的事故使公司產生的損失。但在實際操作中，對EAP效果的評估往往需要一個長期過程，而且需要對所有的相關資料進行比較系統的積累。因此，EAP對於希望在短期內看到它效益的組織機構來說，其挑戰是前所未有的。
EAP在中國的發展前景
在未來的5-10年中，EAP在中國必然會有一個飛快的發展。這首先是因為中國經濟的快速發展會帶動相關的支持經濟發展的相關行業的發展；一方面，這種市場經濟的發展要求所有的參與者具有更健康的生理和心理狀態，能夠以一種更加飽滿的精神狀態投入到經濟建設的過程中；另一方面，經濟的快速發展導致人們的生活節奏得到提速、物質生活水平得到提高、人際關系變得更具有挑戰性、以及對個人發展和在社會中的競爭力和適應性等的要求也變得越來越高，所有這一切將促使組織機構的高層管理和員工對心理健康的關注提升到一個更高的層面。
EAP在中國這塊土地上的發展，必然並且必須帶上某種形式的「中國特色」。其中，政府的相關支持將表現得更加突出。從工作人員的職業安全與健康、福利、以及工會和婦聯的工作都可能作為一個切入點來進行推動。相信在政府在這個領域給予政策上的支持和財務上的資助，能夠更充分地體現其在關注所有工作人員的身心健康，以及從這個角度來推動或加速經濟發展的作用。
EAP源自於西方國家，並在西方經濟發達國家達到蓬勃發展和盛行。在這個過程中，國際EAP行業積累了相當多的成功經驗和行業標准。借鑒這些經驗對加速EAP在中國的發展速度、少走歪路、提高EAP服務質量，以及提升EAP發展潛力等將起到很好的作用，尤其是來自香港和台灣地區、新加坡、以及日本等的經驗，將更加寶貴。因此，EAP在中國的未來發展中，除了需要探尋具有中國特色的EAP發展道路外，必然會與國外的同行有大量的交流，包括與國際EAP協會的溝通和合作等。
EAP雖然包含對員工的心理健康咨詢服務，但其范圍遠遠要大於單純的心理健康咨詢。它給員工帶來的服務還可以包括其他領域的咨詢如法律和財務等，以及各種轉介服務，另外，更重要的是，它的服務對象也不僅在員工個人層面，也包括組織機構本身。在某種意義上，EAP中的「E」還可以理解為Enterprise, 即成為Enterprise Assistance Programs，或者乾脆叫OAP，即Organization Assistance Programs。EAP在中國的未來發展中，除了幫助員工個人之外，還必須對協助組織機構達成目標負責。通過在員工、管理者、以及組織機構三個層面的工作，EAP將不僅關注員工的個人發展，同時將對組織目標的實現帶來產生實質性的影響。
EAP在中國的未來發展中，必然將其關注點轉移到更切合實際需要這個方面來。否則，它將難以生存。在中國目前這種特定的社會歷史文化和經濟發展環境下，存在各類不同所有制性質、不同規模大小、不同發展階段、以及不同員工構成的企業組織等，它們會對EAP以及相關產品表現出不同程度或形式的需求狀態。未來EAP在中國的走勢將肯定需要考慮在培育市場的同時，需要採用非常靈活的形式來滿足針對不同的形式的需要。
從總體上分析，EAP在中國的發展前景將被十分看好。因為這將是市場經濟發展的必然趨勢。但如果我們能夠把握得比較恰當，充分遇見到可能的問題，並積極地面對和採取相應的對策，那麼，這就可能加速這種發展。對此，我們具有十分的信心。

9. 國內哪些高校開設了EAP課程我是從事金融行業的，有沒有哪個在職研相關專業比較適合我呢

EAP是「Employee Assistance Program」的縮寫，直譯為員工協助計劃。它是由企業為員工設置的一套系統的、長期的福利與支持項目。通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導、培訓和咨詢，旨在協助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業中的工作績效。
根據你的情況和我的了解，中央財經大學的金融心理學在職研課程應該很適合你。裡麵包括金融投資理論、投資心理學、職場心理學三部分。其中EAP就包含在職場心理學里，還有團隊管理與建設、激勵與動機等很實用的課程。