葯品產品培訓計劃

❶ 葯品公司制定培訓計劃瑩至少包含哪些培訓內容

你好！在選擇培訓機構的時候要注意以下幾點：
1、首先要確認這個學校是否有專適合你屬自己的專業；
2、選擇學校一定要去學校看看，教學環境跟師資力量；
3、問清楚學習的時間，以及會不會項目教學，這樣畢業後好就業；
4、學完後，學校會不會推薦就業，這點也很重要。
對於想學什麼專業技能，你得從以下幾方面來考慮：1、選擇一個自己愛好的專業，興趣才是最好的老師。2、根據自己的家庭來選擇專業，學習的最大支撐者是家庭。3、結合當地的發展前景選擇專業，畢業後你的打工地點的發展前景對專業的選擇也很重要。4、多看下自己身邊就業成功人士來選擇專業。

❷ 葯品行業如何進行企業培訓

誠然，葯品在葯店的銷售過程中，店員所起的作用是毋庸置疑、不可替代的。通過對葯店店員的培訓不僅可以體現制葯工業依託店員來提高自己的產品銷量，且可以更能體現自我葯療的社會價值！因而很多制葯工業將培訓特別是產品知識的培訓作為最直接、最經濟、最有效的市場營銷手段，而且把這項工作列為OTC工作的核心任務之一。 但是我們在實際工作中發現，盡管制葯工業把葯店的店員作為重點工作對象，通過OTC代表的日常拜訪進行日常培訓、通過葯店每月例會進行集中培訓，期望通過培訓來使他們掌握相關的產品知識和賣點，達到向消費者主動推薦的目的，但是實際的情況卻不容樂觀。一方面連鎖葯店沒有把培訓作為提升店員技能的利器，反而收入收取制葯工業的高額培訓費用當做營業外收入，另一方面，對葯店的店員而言，大部分的店員將培訓當做了一種負擔，抵觸情緒特別大。 這種情況的出現令制葯工業異常尷尬，不做培訓競品的終端攔截更加嚴重，對品牌工業而言，連鎖葯店的市場份額越來越萎縮，做培訓不僅要負擔高昂的成本費用，且培訓後銷量沒有實質性的提升！ 為什麼會出現這種情況呢？筆者先後走訪了沈陽、長春、北京、深圳、長沙、杭州等十餘城市，與這些城市的主流連鎖葯店做了溝通，大致可歸納如下幾點： 1．程序化的培訓流程：制葯工業在集中培訓上通常都採用會議的方式，把店員集中在一起，由工業廠家代表講一些產品知識，中間穿插幾個有獎問答或者抽獎環節。而店員的日常拜訪培訓也一樣，幾句產品知識介紹加上小禮品的誘惑………， 久而久之，程式化的培訓方式難免使人產生厭倦感。 2．千人一面的產品知識：各制葯工業在產品賣點上均表現雷同，產品知識上的介紹缺少對疾病病症的描述，與競品的比較上，無強有力的說辭，更不能告訴店員如何用精簡、干練的語言打動消費者。無疑這些產品知識對店員的銷售幫助沒有任何效果！ 3．填鴨式的表現方式:制葯工業在培訓表現方式上多採用填鴨式的教學方式，老師的語言枯燥無味、如同嚼蠟，缺乏吸引力，不能引起共鳴，而聽著店員則硬著頭皮混混欲睡的聽。 4．行政壓力的束縛：由於連鎖葯店捨不得佔用店員工作時間，因而針對店員的培訓往往是以犧牲個人的休息時間為代價。如不去參加，行政壓力的干預將使職業生涯或者薪資收入降低，只能不得已而為之的參加。帶著如此情緒去聽課，其效果就更可想而知了。 正式上述的這些原因造成了制葯工業培訓的尷尬局面，令制葯工業的此舉變得舉步維艱，更令眾多制葯工業的市場營銷人員苦惱不已。那麼面對這些問題，做為制葯工業該如何去解決呢？帶著這個問題加上筆者多年在連鎖葯店的培訓經驗，認為工業企業應從以下幾個方面進行改進： 1、 層級化實施的培訓管理： 就是按著聽課者的層級來組織培訓課程，即針對店員、店長、門店管理部、商品部、采購部等設計不同的課程。畢竟不同崗位的員工思考問題的層次和角度是不一樣的，拿店員來說，如講門店管理的課程無疑超出了其日常工作范圍，同樣針對店長來說，如何設計促銷方案的課程也超出了其工作許可權！俗話說的好：屁股決定思維！就是指這個道理。針對不同的崗位的人組織實施不同的培訓課程，不僅有助於調動連鎖葯店各層級的興趣度，而且更能建立與之深度合作的吸引力。 在這一點上昆明滇虹葯業率先在業內進行了突破，如針對營運總監的組織了《將你的葯店引入動車時代》高峰論壇；針對采購總監組織了《走出非葯品經營的「蝸居」時代》的峰會；針對葯店營運部提供的《「非誠勿擾」的客流量》、《「不見不散」的毛利率》、《尋找提升促銷效率的「鑰匙」》；針對店長提供的《吹響「客單價」的集結號》；針對店員提供的如何《如何售賣外用葯》等，這些培訓課程在與其合作的連鎖葯店中引起了很好的反應，受到了這些連鎖高層的一致認可！並使得其部分品種在這些連鎖中銷量達到了200%的提升！ 2、 多樣化的培訓形式： 我們知道，現在大部分連鎖葯店的店員都是 80、90後員工，他們的性格特點是「個性張揚，追求自由」。而現階段大部分制葯工業的培訓形式都拘泥於傳統式的「填鴨式教育」，因此結合這些店員的特點，應採用聯誼活動、戶外拓展、野外郊遊的方式進行培訓，將這些培訓融入到這些活動中，在滿足其表現慾望過程中，穿插入如挖寶、有獎競猜等互動性、娛樂性的產品知識內容，在寓教於樂中進行不斷強化店員的產品知識。 多樣化的培訓形式不僅適用在店員身上，在連鎖葯店的其他層級也可以進行，如針對高端營運總監或者采購總監，培訓的課程益採用案例分析討論在進行，在討論中學習、在討論中整理經營思緒，達到開卷有益的效果；此外還可以組織高管異地學習的方式。盡管這些課程從表面上看與產品的銷售無關，但是此類培訓活動對客情關系的鞏固、銷售資源的換取起到了無可比擬的推動作用。 3、 培訓內容上的實戰性：#p#分頁標題#e# 與前幾年相比，醫葯市場上的培訓課程越來越多，培訓內容上五花八門，培訓老師的素質也參差不齊。盡管課程內容的多樣性和廣泛性對葯店來講是好事，但是隨著連鎖葯店人員接觸的越來越多，其要求也越來越高。那些以前聞所未聞的理論性課程現在已經非常反感，而實戰型課程則受到歡迎。這就要求提供培訓的工業企業必須有所針對性的准備，像前面提到的滇虹葯業的課程，每個課件的設計都是穿插著大量的案例來進行講解的，有的課程在部分連鎖中甚至出現了停業聽課的少見現象。 實戰型的培訓對制葯工業提供的培訓內容來說，其難度設計是相對而言比較大，畢竟能講這部分課程的老師不多見，且課程內容本身一定要結合連鎖葯店遇到的實際問題。因而對制葯工業來講，選定老師和課程內容最好是採用外聘的方式。 4、 語言表達的生活化： 記得曾經看到過一篇文章，寫美國總統大選期間，候選人在各州巡迴演講時，都是幾分鍾就把自己的立場闡述得一清二楚，因為他們講的都是大白話，婦孺老幼、引車賣漿之流都能聽明白假如他當選總統將要給老百姓帶來什麼利益。這就是「精英治國」與「草根民主」之間的有效結合。 筆者聽過不少店員反映有些制葯工業提供的課程，培訓師故弄玄虛、莫測高深，滿嘴是術語，時不時地還蹦出一兩個英文單詞，本來很容易懂的事，結果越聽越整不明白了。因而制葯工業提供的課程，就語言表達上一定要通俗易懂，要知道我們的消費者都沒有接受過醫學、葯學的正規教育，聽不懂那些晦澀難懂的專業術語。因此，在培訓時要用通俗、直白的語言，把你的品牌理念、產品的治病機理、作用功效通過店員之口，傳遞給每一個可能購買你的產品的顧客。「復雜事情簡單化」是做事的最高境界，而用簡練又生活化的語言把復雜的道理解釋清楚，則是培訓的最高境界。 5、 賣點提煉簡約化 賣點對於一個產品的重要性而言，不啻於一場重大戰役中重型彈葯，賣點提煉的是否精準，是能否打動消費者花錢購買的關鍵。 由於國內的葯品絕大部分都是仿製葯，產品高度同質化是普遍現象。因而產品賣點提煉的不好，店員聽課時就可能索然無味、充耳不聞，因為你所講的這些東西，也許前一階段其他廠家已經講過了，你純粹是在「炒冷飯」。既然培訓效果不理想，實際銷售時大打折扣自然就在情理之中了。因此，賣點首先要能說服店員，要讓他們切實感覺到，從你這里得到的東西在實際銷售過程中能夠有效的說服顧客。 至於賣點的提煉無非是從產品的原材料采購、加工工藝過程、產品質量控制、劑型、包裝以及日服用的平均費用等等方面來提煉，提煉後最好是以一句話、三句半或者順口溜的方式加以表達，語言生動、朗朗上口，能充分調動顧客的購買慾望。如：「洗不掉的頭屑，用康王」、「緊急避孕，一片搞定」………。 6、 培訓跟蹤及時化 制葯工業提供的培訓，不管是產品知識也好，還是營銷技巧、管理技能等，這僅僅是萬里長征中邁出的第一步，重要的是後期跟進工作是否及時、到位。俗話說「打鐵要趁熱」，因而應該在培訓後的幾天時間里迅速的對接收培訓的聽者進行逐一的拜訪，以加深客情、並進一步就銷售問題做溝通，以達成店員首推產品或者促銷時限性的效果。 以上幾點體會，在筆者所操作的滇虹KA部都以進行了實踐，其效果總的來說還比較滿意，以此服務換取了滇虹在連鎖品牌知名度的提升。 葯店店員培訓是考量OTC營運體系是否高效的一項重要指標。它要求制葯工業應具有很高的計劃性和統籌能力，良好的語言表達能力以及策劃、組織、協調能力。尤其是各種大型活動實施過程中，現場氣氛的調動、活動節奏的掌握、內、外部各種關系的協調、突發事件的應對等等，都是對制葯工業綜合素質的考驗。讀了《》的人還讀了: 1、晶網培訓中心大學城教學點 2、培訓工作應注重「時效」 3、假日催熱職業充電培訓機構巧用通用網址廣攬生源 4、盲目培訓，誤了發展 5、如何激發員工的培訓熱情？ 6、入黨積極分子思想匯報：培訓班社會實踐活動 7、開展培訓到底要注意什麼？

❸ 葯品質量管理自查報告

葯品質量管理自查報告（通用5篇）

轉眼間一段時間的工作又告一段落了，回顧這一段時間存在的工作問題，好好地做個總結並寫一份自查報告吧。如何把自查報告做到重點突出呢？下面是我為大家收集的葯品質量管理自查報告（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

葯品質量管理自查報告1

根據《醫療機構葯品監督管理辦法（試行）》的要求，我院對20XX年醫院葯品質量管理工作進行了自查，現將自查結果報告如下：

一、領導重視，管理組織健全

院領導高度重視我院葯品管理工作，成立了醫院葯事管理小組和葯物治療管理小組，負責監督、指導本院葯品的采購、審批工作，科學管理葯品和合理用葯，葯劑科具體負責葯品調配、葯品質量管理工作，各崗位建立有明確的崗位職責並認真執行。

二、加強管理，建立健全葯品質量管理制度和葯劑工作制度。

醫院建立健全了《抗菌葯物分級管理制度》、《葯劑科工作制度》、《葯房配方查對制度》、《葯品采購管理制度》、《葯品養護工作制度》、《葯劑人員崗位職責》等一批管理制度，通過制度的建設，醫院對葯品質量管理工作和葯劑工作的管理有了較好的提升。

三、加強業務知識培訓學習，提高人員專業素質。

醫院每月都組織職工進行業務學習，學習葯事法規和葯學專業知識，並進行相關的考核測試，並建立培訓檔案，進一步提高了職工的專業技能和專業知識。

四、加強葯品的管理 工作，注重葯品質量。

嚴格執行上級管理部門關於葯品采購的管理規定， 我院的葯品采購是通過廣西壯族自治區葯械集中采購平台采購葯品，葯品采購目錄根據《國家基本葯物目錄》、《城鎮醫療保險目錄》、《新農合醫療基本葯物目錄》及結合臨床實際使用確定，並經醫院葯事管理小組與葯物治療學管理小組審核通過，院領導批准，由葯劑科按照采購目錄在廣西壯族自治區葯械集中采購平台按中標價采購中標葯品。 建立供貨單位檔案，嚴格審核供貨單位及銷售人員的資質，確保從有合法資

格的企業采購合格葯品。我院嚴格按照上級衛生管理部門和葯監部門的管理規定，從具有葯品經營資格的企業中標葯品經營企業廣西健一葯業采購購進葯械。備案了葯品經營企業的《營業執照》、《葯品經營許可證 》、《GSP認證證書 》、銷售人員的授權書原件和身份證復印件，簽訂了葯品質量保證合同。 根據《葯品管理法》及相關葯品法律法規並結合我院實際制定了相關的葯品質量管理制度：包括葯品的購進、驗收、養護制度、處方的調配及處方管理制度、近效期葯品管理制度、特殊葯品管理制度、葯品不良反應報告制度等。 購進的特殊管理葯品按規定管理，專庫存放，設有防盜、監控設施，實行雙人雙鎖管理。專賬記錄，賬物相符。 購進的葯品有供貨單位的合法稅票及詳細清單，清單上載明葯品通用名稱、生產廠商、批號、規格、數量、價格等內容，執行進貨驗收制度，購進葯品雙人驗收，並建立真實、完整的葯品驗收記錄。葯品驗收記錄包括葯品通用名稱、生產廠商、規格、劑型、批號、有效期、供貨單位、數量、價格、購進日期、驗收日期、驗收結論等內容。葯品、器械購進驗收記錄，領用記錄完整，發放人、領用人雙簽名負責，記錄在案可查。實行葯品效期儲存管理，對效期不足6個月的葯品在管理系統示警，報各使用科室進行促用。 葯房、葯庫每日對葯品進行巡查與養護，每月進行一次葯品、葯械的過期報損、霉壞變質報損工作，辦理好報損報批手續和銷毀報批手續，作好銷毀記錄，銷毀人、監督人雙簽名，全年共報損過期葯品11批次。葯房、葯庫都安裝了空調設備進行溫濕度調控、有冰箱貯藏相關葯品，葯品都能按照貯藏要求貯存。

五、加強葯房的管理工作。

按照葯房規范化建設要求擺放葯品，區域定位標志明顯、內服葯與外用葯分開存放、易串味單獨存放、每日對陳列的葯品進行養護，監測溫濕度，如超出規定范圍，及時採取調控措施。 由依法經資格認定的葯學技術人員負責處方的審核、調配工作。葯學專業技術人員對處方進行審核、調配、發葯 以及安全用葯指導。 調配處方時嚴格執行「四查十對」制度，確保發出葯品的准確無誤。不得擅自更改處方，對有疑問、配伍禁忌、超劑量處方應拒絕調配，必要時經處方醫師更正或重新簽字後方可調配。審核與調配人員均在處方上簽字。 嚴格執行處方管理的相關規定，處方開具當日有效，處方葯品劑量一般不超過7日用量；急診處方一般不超過3日用量；特殊葯品應嚴格使用專用處方，葯品處方保存2年。 每年對直接接觸葯品的`人員進行了健康檢查，並建立健康檔案。直接接觸葯品的工作人員未患有傳染病或者其他可能污染葯品的疾病，身體健康。

六、認真執行葯品不良反應監測報告制度。

20XX年我院共向葯監部門報告葯品不良反應8例、葯械不良反應1例、葯物濫用50例。

葯品質量管理自查報告2

某零售葯店一貫能堅持執行《葯品管理法》、GSP及實施細則要求，不斷加強葯品質量管理，貫徹實施"質量第一、依法經營"的原則。經過積極整改完善，使我葯店葯品質量管理工作得到提升。現自查情況如下：

一、葯店基本情況

某零售葯店是經營多年的老店，經營方式為葯品零售，經營范圍：處方葯與非處方葯：中葯飲片、中成葯、化學葯制劑、抗生素制劑。葯店目前經營中西葯品種有800多種。 本企業在多年的葯品經營活動中一貫堅持依法經營、質量第一的服務宗旨。葯店現有4人，其中2名葯師，葯士1人。所有人員均有多年葯品零售工作經驗，建立了覆蓋GSP全過程質量管理體系文件，對全體員工積極培訓。嚴把葯品購進、驗收、養護、銷售服務質量關，各項質量管理程序符合要求，記錄完善，售後服務意識良好。

經營場所面積60平方米，內配備有空調1台、冷藏櫃1台，電腦1台及其他葯品養護、陳列銷售、處方調配的設施設備若干。能夠滿足日常葯品經營調配的實際需要。

二、全體員工高度重視，全面履行質量管理職能

我葯店多年來一直確保質量管理體系的有效運作，由專職的質管員進行質量管理工作的分配與監督，質管員能不斷強化全體員工的責任心與質量意識，在運行葯店質量體系，指導各崗位質量管理工作的同時，全面保證葯品購進和服務質量。葯店於年初重新修改了葯店質量管理體系文件。經過多年的體系運作，我葯店質量管理體系文件更具規范性，可操作性強。通過執行相關規定，再次明確了各崗位的工作職責，建全補充了葯品質量信息檔案；葯品質量檔案；員工教育培訓檔案；企業質量管理體系文檔等；保證各崗位質量管理工作的有序開展。

我店平常非常重視人員的素質教育與提高；在滿足GSP崗位配置要求的基礎上，全面參加市醫葯技能培訓中心組織的各崗位及葯師專業技術培訓，不斷提升專業知識水平。同時今年以來我葯店全面檢查維護設施設備的狀況，進行電腦維護升級，以更好地保證日常管理工作的需要與滿足GSP要求。在營業場所內嚴格進行葯品的分類管理，在處方葯區、非處方葯區、中葯區、非葯品區、不合格葯品區、退貨葯品區等基礎上，進行更科學的葯品用途分類。

嚴格執行供貨客戶評審與首營企業審批制度，確保供貨單位及采購葯品合法性。建立合格供貨客戶與首營企業客戶檔案，堅持"質量第一、依法經營"的原則；嚴格執行首營企業管理制度與程序。葯品質量驗收方面，由我店驗收員嚴格執行驗收管理制度的規定，按照葯品驗收程序要求對購進葯品進行逐批號驗收，加強對進口葯品的驗收管理。

葯品陳列時，嚴格實施葯品分類管理，規范葯品擺放位置與貯存事項要求，組織好葯品的科學分類陳列；按GSP要求開展養護工作，對重點養護品種、近效期品種、易變質品種加強養護檢查；對有質量疑似問題葯品，及時向質管員反映；

起到了積極預防，確保葯品質量的目的。做好葯品銷售與售後服務是我店生存發展的根本，首先嚴格按照許可證核準的經營方式和范圍開展葯品銷售活動。其次是嚴格遵循"先產先出、先進先出、近期先出"的原則，做到銷售葯品的數量准確、質量完好；所有葯品銷售前均檢查葯品外觀質量是否符合要求，是否按近效期原則發貨等。在門店內合理安全的用葯服務咨詢，指導顧客掌握正確的用法用量。注意收集本葯店所售出葯品的不良反應信息。

三、GSP自查情況

我店在GSP認證工作完成之後，繼續落實全員、全過程的葯品質量管理。通過GSP認證工作的再落實，我葯店人員的精神面貌得到全面的改善，人員素質有了明顯提高。現我葯店在軟硬體方面均能符合GSP要求。對日常工作中發現的不規范之處，都能積極認真整改。現自查合格！

葯品質量管理自查報告3

為加強我院葯品質量管理規范化建設，提高我院葯品質量管理整體水平，保障葯品使用安全有效，從6月份以來，我們按照市食品葯品監督管理局制定的《萊西市醫療機構「規范葯房」檢查評定指導標准》進行了充分的准備創建工作，為迎接上級監管部門的現場驗收，我們從制度建設到葯品的購進、儲存、調配和使用全過程質量控制進行了自查。現將自查情況匯總如下：

一、領導重視，管理組織健全

我院成立了以院長為組長、分管院長為副組長、相關科室主任為組員葯事管理委員會，負責監督、指導本院葯品質量管理工作和合理用葯。葯劑科設立了葯品質量管理員具體負責葯品的質量管理工作，明確各崗位職責，並建立健全葯品質量管理各環節制度，包括有葯品的購進、驗收、儲存、養護制度、特殊葯品管理制度、冷藏葯品管理制度、處方的調配及處方管理制度、近效期葯品管理制度、葯品不良反應報告制度、職責及質量管理資格制度執行情況檢查與考核辦法；葯品購進、驗收、儲存、養護不合格葯品處理程序等等。

二、葯品的質量管理

1、我院葯事管理委員會根據《國家基本葯物目錄》、《城鎮醫療保險目錄》、《農村合作醫療基本葯物目錄》及臨床使用確定了本院葯品采購目錄並審核通過，由葯劑科按照采購計劃進行網上采購。

2、為確保從具有合法資格的企業采購合格葯品，建立合格的供貨方檔案，嚴格審核供貨單位及銷售人員的資質；所有購進葯品均有真實完整的驗收記錄；購進的麻醉及精神的葯品按規定管理，專賬記錄，專櫃存放，實行雙人雙鎖管理，設有防盜設施；實行葯品效期管理，對效期不足6個月的葯品掛牌警示；嚴格按照葯品的儲存條件對葯品進行儲存並定期養護。保證葯品購進、儲存等環節的質量。

三：葯房的管理

按照要求從葯品擺放、養護、處方的調配；嚴格執行處方管理的相關規定；每年對直接接觸葯品的人員進行健康查體；認真執行葯品不良反應監測報告制度，有專人負責信息的收集和報告工作等方面對葯房「規范化」建設實行動態管理，確保葯品使用過程的質量安全。

葯品質量和管理責任重大，通過自檢自查，下一步我們將加強以下幾個方面的工作：

1、加強高危葯品和抗菌葯品的管理和使用。

4、加強葯學專業技術人員的繼續教育培訓。

5、加強對各項管理制度執行情況的檢查考核及評審。

6、認真落實好葯品不良反應報告制度，嚴密監測，及時報告。

7、設立咨詢台、意見箱，積極主動向公眾葯物咨詢服務。

通過「規范化」葯房的創建達標，我們將積極建立以「病人為中心」的葯學保健工作模式，開展以合理用葯為核心的臨床葯學服務。

葯品質量管理自查報告4

xx市區XXX葯店，位於XXX區XXX號鋪面，企業負責人XXX，經營面積200平方米，共有員工10人，經營品種4000餘個，經營方式零售，經營范圍為中成葯、中葯飲片、化學葯制劑、抗生素制劑、生化葯品；從開業至今無違規經營，也未受到顧客投訴，顧客反映較好，為在今後的工作中繼續加強和提高葯品質量管理，保證人民用葯安全、合理、有效，提高我店形象，確保顧客買到質量可靠的葯品，我店嚴格按照《葯品管理法》、《葯品經營質量管理規范》及實施細則進行葯品質量管理，根據《葯品零售企業GSP認證檢查評定標准》進行自檢自查，自查結果為「通過GSP認證」現將我店實施GSP情況的自查情況報告如下：

一、管理職責

我店嚴格按《葯品經營許可證》所批準的經營方式、經營范圍從事葯品經營活動，所有證照懸掛於葯店顯著位置，方便群眾監督。

我店根據葯品經營的特點和特殊性，設立了具有葯劑師職稱的專職質量管理員，賦予「一票否決權」，負責葯店的日常管理工作及整個葯店經營活動的質量管理和監督，並定期對驗收員、養護員進行職業技能培訓及崗位人員培訓。設立了兼職驗收員，負責對整個葯店所有葯品的質量驗收；設立了兼職養護員，負責整個葯店葯品的養護工作。制定了符合《葯品管理法》、《葯品經營質量管理規范》等法律法規又適合我店運作的《質量管理制度》，使所崗位所有操作都實行制度化，避免「以情管人」的隨意性，保證了質量管理的連續性和可操作性。

我店對《質量管理制度》中的各項規章制度定期檢查和考核，一般為每季度一次，並根據檢查考核對相關人員進行獎勵和處罰，並建立記錄。每年進行一次質量內部評審，一般為每年的11月到12月，並建立記錄。

關鍵項3項，一般項13項。自查考評結果關鍵項完全達到，一般項（6006）以外，均達到要求。其中條款（6006）質量管理機構或專職質量管理人員應負責建立企業所經營葯品並包含質量標准等的質量檔案，我店善未達到。我們將在今後的工作中落實具體人員逐步完善。

二、人員與培訓

我店質量管理員為葯劑師，符合GSP管理要求。驗收員、養護員、營業員均為高中（中專）以上學歷，達到GSP認證標准。所有人員都經西山區疾病預防控制中心體檢合格，無傳染病、精神病等可能會污染葯品的疾病，並持有健康證。同時建立了員工檔案、健康檔案。

我店所有人員經葯品監督管理培訓考核，成績合格後方可上崗。在崗後，根據我店制度定期由質量管理員進行在職培訓考核。並建立了培訓檔案。

關鍵項4項，一般項8項。關鍵項完全達到，一般項完全達到。

三、設施與設備

我店經營面積為200平方米，有符合葯品陳列要求要求的櫃台51個，共61米，並根據「四分開」原則將其劃分為非葯品區和葯品區，葯品區又劃分為處方葯盒非處方葯、外用葯和內服葯、易串味葯單獨陳列。營業有貨架、櫃台齊備，銷售櫃組標示醒目，店面環境清潔衛生，地面平整，所有葯品經營之路管理工作配以電子計算機管理，並配有經昆明市技術監督局檢驗合格的溫濕度計一台，防塵工具、防潮用品、防蟲用品、防鼠用品齊備，工作正常，達到GSP標准要求。

關鍵項3項，一般項10項。關鍵項達到2項（另6801項為合理缺項），一般項達到7項（另6705、6807、6808項為合理缺項）。

四、進貨與驗收

我店采購員嚴格按「按需采購、擇優采購」的原則從通GSP認證的實力雄厚、品種齊全的合法企業購入葯品，票據合法，做到票、帳、貨相符，驗收按質量管理制度程序，驗品名、批准文號、生產廠家、規格、批號、效期、生產日期、說明書、包裝、外觀質量等，並做好記錄，達到GSP要求，首營品種、首營企業審核按GSP要求進行。

關鍵項9項，一般項14項。關鍵項達到7項（另7007、7002項為合理缺項），一般項達到13項（另7504項為合理缺項）。

五、陳列與養護

葯品按「五分開」原則和按功效分類陳列，葯品擺放做到標示不到置、上下不混跺、左右不叉花，老批號放在新批號前，嚴格按照「先進先出」的原則出貨。每天早上和下午按時記錄溫濕度，發現超范圍時及時採取處理措施，保證陳列葯品的環境符合要求，定期檢查陳列葯品的質量並做好記錄，檢查中發現問題及時報質量管理員按GSP要求進行處理並做好記錄。

關鍵項8項，一般項16項。關鍵項達到7項（另7707項為合理缺項），一般項達到12項（另7706、7709、7804、7901四項為合理缺項）。

六、銷售與服務

營業員根據葯品說明書向顧客介紹葯品的性能、用途、禁忌及注意事項，處方葯的銷售需經具有葯劑師技術職稱的人員審核方可銷售，並做好處方葯銷售記錄，留檔兩年備查。在葯店顯著位置設置了服務公約、監督電話、顧客意見征詢簿，對顧客給予我們的寶貴意見，我們認真處理和及時反饋。

葯品質量管理自查報告5

為貫徹落實旗食品葯品監督管理局對我院葯品、醫療器械質量檢查，保障人民群眾使用醫療器械安全有效，規范葯品使用和管理。醫院成立了以院長為組長的自查小組，按照西烏旗衛生局印發的《關於切實加強各級醫療機構葯品、醫療器械安全管理工作的通知》和《葯品管理法》《葯品使用質量管理規范》《規范葯房的標准》逐一自查，逐一對照，自查小組做了大量細致的自查工作，自查報告如下：

一、 機構、人員與制度：

我院具有《醫療機構執業許可證》等合法資質。設立了葯品質量管理機構，由分管院長、葯械科負責人、葯房負責人、質量負責人、采購員組成，明確各級人員和機構的職責。同時，已制定的各項質量管理規章制度作為保障，並認真組織實施。同時建立健全了我院葯事管理委員會、臨床合理使用抗菌葯物監督指導小組等。

我院害建立了繼續教育培訓計劃，重點培訓了《中華人民共和國葯品管理法》、《醫療機構葯事管理規定》《醫療器械監督管理條例》、《抗菌葯物臨床應用指導原則》、《抗菌葯物臨床應用管理辦法》、《處方管理辦法》、《內蒙古自治區20xx年抗菌葯物臨床應用專項整治活動方案》等法律法規、民族葯品及醫療基本理論和旗衛生局印發的關於加強葯品、醫療器械監督管理、存放保存、使用方面的規范性文件等來提高人員素質，進一步規范了葯品、醫療器械從采購、驗收入庫以及存放保管到使用等所有環節，嚴格按照規定進行。對從事葯品工作的直接接觸葯品的人員每年都進行健康體檢，並建立健康檔案，確保葯品使用過程中安全有效。

二、 采購與驗收：

嚴格按照上級衛生局制定的葯品集中采購制度進行葯品采購。從具有葯品生產、經營資格的企業購進葯品；葯品入庫驗收嚴格按照標准操作規程進行，嚴格按法定質量標准和合同質量條款對購進葯品、售後退回葯品的質量進行逐批驗收。

三、 落實規范葯房管理制度：

嚴格按照規范葯房的標准，對全院的蒙西葯房、葯庫進行管理。

四、 葯品儲存與養護：

倉庫分為葯品庫、醫療器械庫，各庫均分合格區、待驗區、不合格區，各區按規定實行色標管理，即合格區為綠色，待驗、退貨區為黃色，不合格區為紅色。在驗收合格後，嚴格按照葯品儲存、養護制度對葯品專庫，分類存放，根據葯品儲存條件和要求儲存於相應的庫區，葯品按批號、有效期集中堆放，按批號及效期遠近依次或分開堆碼，對近效期葯品每月填報效期表。

五、 葯品的調配：

葯劑人員調配葯品時，必須憑注冊的執業醫師開具的處方進行，非經醫師開具處方不得調配葯品，葯品調配工作嚴格按照四查十對的要求進行調配，發放應當遵循「先產先出」，「近效期先出」和按批號發放的原則。

六、 不良反應監測：

建立葯品不良反應監測管理小組，指定專職或兼職人員負責葯品不良反應報告和監測工作，建立和保存葯品不良反應監測檔案，主動收集葯品不良反應，通過國家葯品不良反應監測信息網路報告，報告內容應當真實、完整、准確。

七、 特殊葯品：

特殊管理葯品具有符合規定的安全儲存措施，實行雙人雙鎖，帳物相符等五專管理。購入特殊葯品應實行貨到即驗、雙人開箱、清點到最小包裝，並有專用驗收記錄，退回、過期失效、不合格的特殊管理葯品及按規定收回的廢棄物等應在衛生部門監督下銷毀，銷毀記錄應符合要。

八、 檢查中發現的問題：

通過自查小組對醫院使用葯品各個環節，質量管理工作進行自查，從人員機構、管理制度、硬體設施、管理記錄等方面進行全面細致的自查，基本上能達到葯品使用質量管理規要求，但也發現了些不足之處，葯庫、葯房、門診部葯房等涉及葯械的個別地方，衛生較差，葯品排列不整齊，排序不夠規范，分區不夠明顯，書寫記錄不夠詳細等不足之處。責令各科室相關人員務必按制度認真整改，並落實到人。

九、 整改情況：

我院在自查與互查的基礎上分別整改了以下幾個問題：

1、制訂了易混淆葯品的制度與標識，並貼在了分類出來的易混淆葯品旁邊。

2、制訂了以民族醫葯為主的在職教育培訓制度及培訓計劃。

3、制訂了醫療器械進貨檢驗記錄制度。

4、制訂了醫療器械不良事件監測制度。

5、加強了大型醫療設備的養護與保養。補寫了醫療器械檢查、養護及相關記錄，並且將長期執行。

6、加強了不良反應和醫療器械不良事件監測工作。

在實際工作與實施中，可能存在一些容易被忽視的、細微方面的問題，望上級領導對我院的工作提出寶貴意見。在以後的工作中，一定再接再厲，把我院的葯事工作做得更好，保障人民群眾的用葯安全。

❹ 求GSP培訓計劃表，培訓實施記錄表，員工個人培訓教育檔案的填寫，員工2人

新版GSP人員條件
新版GSP認證實用指南（GJPC整理）
新版GSP政策解析
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葯品零售企業《GSP認證現場檢查項目》(試行)
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❺ 中醫葯知識培訓講義和計劃書

寫作提綱： 1 、背景簡價 2 、任務闡述 3 、經商構想 4 、形象 5 、人員及供應商 6 、經營場地及設備 7 、市場調查 8 、策略 9 、中短期目標 10 、財務計劃 一、背景簡介 隨著科學技術的發展 類知識水平的提高。在當今社會不管你知識程度的高低與否，掌握電腦技術是新世紀不可缺的。 隨著電腦廣泛使用和推廣，讓廣大農民在科學技術的指引下發家致富。 二、任務闡述 通過創辦騰 農電腦服務公司，富裕的網路時代的生活。 三、經商構想： 隨著改革開放步伐的不斷前進，我們的社會發生了天翻地覆的變化。我相信只要我們公司把握住了這個市場不一定會有輝煌的前景。 四、形象 一個好的公司要得到好的發展，在消費者的眼中必須要有好的形象。另外本公司還作出如下的承諾： 1 、首先，作為一個為農戶服務的公司，本公司的每項服務都會從優考慮。 2 、其次，對於向農民提供的網上農業資料應該即時向農民提供，對於長期訂購我們公司資料的農戶，我們會優價對待。 3 、再次，對於農民遇到的農業問題，及時向專家咨詢，周到及時解決農戶之所需。 4 、最後，對於要求安裝電腦的用戶，讓每一位培訓人員都能掌握所授內容。 五、人員及供應商 人員與供應商中，供應商決定了貨物穩定來源，對於本公司的人員作出以下的安排。 姓名：徐輝 住址：宜賓市菜壩鎮 文化程度：大專 專業：市場營銷 經驗：善於人際交往，在宜賓地區親戚，朋友多，關系網復雜，有一定的營銷經驗，在某公司搞營銷已有兩年，有一定業績。 作用：對市場進行深入調查，利用社會關系在城鄉農村對本公司進行大務宣傳。 與本人關系：合夥之一（朋友） 合夥人之二 姓名：李飛 住址：宜賓市宗場鄉 文化程度：本科 專業：會計專業 經驗：熟悉財會工作，善於公司業務管理，有一定工作經驗。 作用：對公司進行業務及財務管理 與本人關系：合夥人之二（朋友） 合夥人之三 姓名：朱濤 住址：宜賓市城區 文化程度：本科 專業：計算機專業 經驗：對計算機的應用、維修護理、安裝相當熟悉。 作用：對公司所有計算機進行統一管理 ，包括維修護理。對外協助本人對學習計算機的學員進行培訓，另外與本人去進貨。 關系：合夥人之三（親戚關系） 對於供應商：由於本公司的規模還比較小，在城區不定地點的選擇購買。 六、經營場地及設備 1 、位置：宜賓市菜壩鎮中央一地段（該處地段處於農業區，該鎮處於中心位置。 公司店面的正面長度 10 米 公司總面積為 10 平方米。 公司店面類型為：租用 租用店面費用為 4800 元 / 年，即月開支為 400 元 / 月。 公司服務時間：全天候服務 租用房產協議：從承包之日起，該房的使用屬於承包方，做一家模範公司。 2 、設備 第一項：購買計算機十台。購買費用： 40000 元，使用年限：三年。 購置二 第二項：購買列印機 購買費用： 15000 元 使用年限：一年 購置三 第三項：安電話、購買費用： 1500 元 買桌、椅等辦公工具 使用年限：二至三年 七、市場調查 通過對市場 調查了解，廣大農民已經意識到科技對農業的重要性。對待客戶。 八、策略 九、目標 服務水平及產品質量 銷售量 利潤 1 月 2 月 3 月 十、財務計劃 表 1 啟動開支 75000 元 營業場地（場地租金裝修） 14800 元 設備 56500 元 備料（紙、其他） 500 元 啟動開支 5000 元 業務費用 1000 元 廣告 500 元 文具 500 元 其他 2500 元 合計 80000 元 表 2 可用資金 小計： 70000 元 合夥人有儲蓄合計 20000 元 合夥人家庭資助合計 50000 元 合夥人貸款資金（貸款期限二年） 10000 元 合計 80000 元 表 3 普通開支（以月計） 經營場地開支 400 元 財產稅 100 元 保險建築設備 50 元 維修 100 元 電話（傳真電話） 郵件網路費用 400 元 郵寄運費差旅 100 元 文具（紙張） 150 元 銀行利息還貸 1100 元 廣告 50 元 業務經費（其他） 50 元 合計 2700 元 表 4 1 月 2 月 3 月 4 月 銷售額 400 元 資本 2700 元 總計（ A ） 6700 元 支出 1 月 2 月 3 月 4 月 經營場地 400 元 財產稅 100 元 保險建設備人員 50 元 維修 100 元 公用事業（水電暖） 200 元 電話（傳真）電子郵件（網路使用費） 400 元 郵寄運費（差旅） 100 元 文具（紙張） 150 元 銀行利息還貸 1100 元 廣告 50 元 業務經費（其他） 50 元 總計（ B ） 2700 元 由於本公司屬於合粉私營公司，所以不存在雇員工人。除去日常開支外所得利潤由合夥人共同平均分配。 總現金流動 C 累計現金流動 D C=A+B 加生意初的任何可得的現金差額。 D=C+ 上月的 D 。 宜賓電大素質教育系列課程之一 創業設計方案示範 玉米醇釀酒廠經營計劃書 朱虹靜 寫作提綱： 1 、生意背景 2 、任務闡述 3 、經商構想 4 、組織 5 、形象 6 、人員及供應商 7 、經營場地及設備 8 、市場調查 9 、目標 10 、財務計劃 11 、現金流量預測表 一、生意背景 一次偶然的機會激起了我到內蒙古的呼和浩特市城郊的一個鄉叫「且啟動資金向父母借。 有以上五種優越的條件，也為我廠的產品提供了銷售市場。 我廠的經營方式是個體經營，生意的性質是主要批發並可零售。 二、任務闡述 以滿足三兩人們的需求（酒、酒糟的需求）為前提而開辦這個小白酒廠。 本廠以「質量（產品質量和服務質量）第一，顧客主人」的原則（符合市場價格酒價，採取「明度標價」，使顧客買到一個「放心」 三、經商構想 1 、向顧客提供優質的白酒和酒糟以及方便周到的服務 2 、生意針對的市場是呼和浩特城郊外的一個鄉「三兩」。在此市場上有以下幾個特點： 優點： ⑴大多數人有喜愛喝酒的特點； ⑵能喝酒的人酒量很大； ⑶在本市場上沒有酒廠，全靠到五十多公里遠的一個縣去購買到酒； ⑷酒糟需求量大； ⑸原材料成本低（玉米 0.40--0.50 元 / 斤 .70 元 / 噸左右 ); ⑹特別冬春兩季酒銷量很大 , 且酒糟一年四季銷量都好 , 還有酒糟價格高 . 缺點：每年的五至七月的酒的銷量不大。因為天熱喝酒的人變少。 3 、生意分布在呼和浩特的城郊外的三兩本區沒有酒幫。奶牛更嗜好沒有粉碎過的玉米酒糟。 4 、組織 四、組織 1 、首先對自己要嚴格要求，真誠對待職工，要與職工間取得相互信任； 2 、對職工要制定合理的制度約束其行為，有利於合理管理。（其中明確獎懲制度）。 3 、職工兩人（具體的搞釀酒的），技術指導一人，本人具有一定的會計知識）。 五、形象 1 、物美價廉，貨真價實 2 、熱情周到的服務，完全了解產品和顧客的需求。 六、人員及供應商 1 、人員 ⑴姓名：朱興艮 住址：四川筠連縣 經驗：有十六年的釀酒經驗 資格：釀酒師 生意中的作用：相關的技術指導 與本人的關系：父親 ⑵姓名：劉偉 住址：四川省筠連縣筠連鎮 經驗：有兩年的釀酒經驗 資格：釀酒工 生意中的作用：釀酒 與本人的關系：雇員 ⑶姓名：張宏 住址：四川省筠連縣 經驗：有三年的釀酒經驗 資格：釀酒工 生意中的作用：釀酒 與本人的關系：雇員 ⑷姓名：朱虹穎 住址：四川省筠連縣 經驗：有五年的管理經驗 在生意中的作用：管理銷售業務 與本人的關系：姐姐 2 、供應商 ⑴玉米的供應商：主查三兩的糧農和玉米收售商供應商都是送貨上門） ⑵燃煤的供應商：當地的專門買煤賣的煤商（煤商送貨上門） ⑶酵母菌的供應商：四川省筠連縣青山葯廠（郵寄的方式） 七、經營場及設備 一經營場地 位置：門市即銷售在鬧市上具體規劃見下圖 面積：酒廠車間 200 平方米，糧倉 50 平方米，酒窖 60 平方主，值班室和辦公室和銷售部共 90 平方米。 租金： 5000 元 / 年 協議：約束力不大（租房協議） 二設備 設備全部是購買。設備包括：釀酒鍋，冷確器，裝酒器具等共 4000 元左右。 八、市場調查 我廠的酒價與市場價相同，質量更好。相對於其他的酒我廠的白酒更濃香，口味純正。 九、目標 擬定在六月至七月建造廠房（銷售淡季建造廠房，建好後正好是銷量旺季開始，八月一日開始啟動生產。 計劃銷售目標（前三月） 8 月 9 月 10 月 銷 售 量 1 萬斤 1.2 萬斤 1.28 萬斤 服務水平 好 很好 更好 期望利潤 6000 元 7000 元 7500 元 十、財務計劃 一、啟動開支。廠房租金： 5000 元每年 水電費每月： 150 元 原料月開支：玉米： 350 元×天 =10500 元 ；發酵菌： 2 元× 4 斤 / 天 =240 元； 煤（約）： 70 元 / 噸× 0.4 噸× 30=840 元 ; 合計共約 11580 元。 業務費用： 800 元左右 ] 其它費用： 300 元左右 合計： 12830 元 二普通開支（每月） 飲食費： 1000 元 國稅： 1500 元 衛生稅： 10 元 雇員工資： 800 元 差旅費： 260 元 合計： 3570 元 十一、現金流量預測表 8 月 9 月 10 月 銷售收入 25000 元 30000 元 32000 元 資本金 10000 元 12000 元 13000 元 總 結 35000 元 42000 元 45000 元 A ： 122000 元 支出： 8 月 9 月 10 月 國稅 1500 元 1500 元 1500 元 地稅 100 元 100 元 100 元 衛生稅 10 元 10 元 10 元 其它稅 80 元 80 元 80 元 雇員工資 800 元 800 元 800 元 電話費 300 元 280 元 250 元 差旅費 300 元 250 元 200 元 其它費用 200 元 100 元 100 元 合計 3290 元 3120 元 3040 元 B ： 94750 元 總現金流量 C=A+B=131450 元 三個月累計現金流量 D=131450 元 一般問題 所採取的行動 顧客稀少銷售額降低 作出相應價格調整，深入市場，加大宣傳力度。 若出現競爭者且用不正當手段拉攏顧客 利用高質量，高效率守信，價格低面對挑戰，尊重經商道德，凈化市場 合夥人糾紛 利用法律手段解決 外人擾亂經營 求救110 資料來來自

❻ 醫療機構對麻醉葯品的培訓計劃

為進一步加強醫療機構特殊管理葯品管理，提高醫療機構特殊管理葯品的臨床合理應用水平，促進臨床合理用葯，保障醫療質量和醫療安全，衛生部和國家食品葯品監督管理局共同啟動了「全國醫療機構特殊管理葯品管理和臨床合理應用培訓項目」（以下簡稱項目），項目啟動暨師資培訓會議於1月23日在京召開,衛生部醫政司趙明鋼副司長、國家食品葯品監督管理局安監司王者雄副司長、衛生部合理用葯專家委員會汪復副主任委員、北京大學神經科學研究院韓濟生院士、北京協和醫院羅愛倫教授和國葯集團葯業股份有限公司李軍同志出席了會議。
項目計劃用3年時間（2009年7月-2012年7月），分五個階段，採用師資培訓和普及培訓兩級培訓模式，在全國31個省（自治區、直轄市）的332個設區的市，以巡講的方式對持有麻醉葯品、第一類精神葯品購用印鑒卡的醫療機構中，約4萬名特殊管理葯品管理人員（含主管院長、葯劑科主任和葯師）、6萬名醫護人員進行培訓。

衛生部會同國家食品葯品監督管理局負責項目的組織和管理，包括確定培訓方案並組織實施、確定培訓內容、指定機構具體負責培訓和考核、對培訓和考核工作進行監督和指導。衛生部合理用葯專家委員會負責全國醫療機構特殊管理葯品管理和臨床合理應用培訓具體實施工作，包括制訂具體工作計劃和工作方案、編寫培訓教材、組織全國師資培訓、組織和指導各地培訓、組織對培訓的督查、命題和考核等相關工作。各省級衛生行政部門負責組織和管理培訓項目在本轄區內的相關工作，指導各地區開展培訓工作，並協助組織對受訓人員的考核工作。

衛生部要求，地方各級衛生行政部門和醫療機構要提高對醫療機構特殊管理葯品管理和臨床合理應用的特殊性和重要性的認識，充分認識開展此次培訓對於提高醫療機構特殊管理葯品管理和臨床合理應用水平的重要意義，以高度負責的態度組織和指導項目的實施，確保培訓工作的順利開展。地方各級衛生行政部門要積極開展本次培訓工作，認真組織培訓項目在本轄區內的相關工作。培訓結束後，及時組織開展對受訓人員培訓效果的檢查、監督和考核工作，保證培訓工作取得實效，充分結合本地實際，採取群眾容易理解和接受的方式，開展形式多樣的宣傳活動，向群眾普及特殊管理葯品管理和合理應用相關知識，推動全社會共同支持和參與特殊管理葯品的合理應用工作。

合理用葯是提高葯物治療水平，降低醫療費用，使病人獲得優質醫療服務的必要條件。提高醫療機構葯事管理水平，促進臨床合理用葯，可以保障患者獲得安全、有效的葯物治療，減輕個人和政府的經濟負擔，同時對於實現安全、有效、方便、價廉的醫葯衛生體制改革目標具有十分重要的意義。據介紹，為加強葯物臨床應用管理，規范醫務人員用葯行為，促進臨床合理用葯，國務院2006年頒布了《麻醉葯品和精神葯品管理條例》，衛生部先後頒布了《醫療機構葯事管理暫行規定》、《處方管理辦法》、《抗菌葯物臨床應用指導原則》、《麻醉葯品臨床應用指導原則》、《精神葯品臨床應用指導原則》、《關於進一步加強抗菌葯物臨床應用管理的通知》等一系列規章和規范性文件，對臨床合理用葯做出了明確規定。衛生部在2005-2008年「醫院管理年」活動和2009年「醫療質量萬里行」活動中，都將加強臨床合理用葯工作作為重要督導內容。各地也通過健全規章制度、加強宣傳教育、監督檢查落實等多種措施，促進葯物合理應用水平不斷提高。 衛生部、國家食品葯品監督管理局有關部門負責同志，衛生部合理用葯專家委員會有關專家，各省（區、市）衛生廳（局）醫政處有關負責同志，部分醫院院長、專家代表出席了項目啟動儀式。

❼ 葯店培訓計劃和培訓內容是什麼

提高員工工作素質和勞動技能，保證葯品經營工作中按照法規，規章和制度規范經營行為，熟練工作環節，使葯房經營工作按部就班，有序推進。

一、崗前培訓：

培訓內容為國家政策法規規章，葯品經營和驗收養護等知識，培訓時間為4學時，通過崗前培訓使員工初步了解葯品商品知識，掌握葯品分類管理的概念和意義，了解國家對葯品經營方面的政策法規和規章，培訓後通過考試檢驗培訓效果並建立員工培訓檔案。

二、政策法規培訓：

主要培訓內容為《中華人民共和國葯品管理法》、《葯品管理法實施細則》、《葯品流通監督管理辦法》、《葯品零售企業質量管理規范認證檢查評定標准》等相關法律法規，安排培訓每個專題用一天時間2小時，學習培訓方式為自學和討論相結合。

三、質量管理制度：

崗位責職，操作規程培訓，計劃在領取到《葯品經營許可證》試營業期間，理論結合實踐同步進行，安排培訓時間為每項制度（崗位責職、操作規程）1學時，共需要38個學時，通過培訓，掌握葯房工作要點、重點及工作相關要求。

四、葯品不良反應知識及准確上報葯品不良反應案例培訓：

安排培訓時間為4學時，培訓方式為聘請專業技術人員講解，通過培訓，正確掌握和理解葯品不良反應的概念，定義，葯品不良反應上報的重要意義和上報方式。

五、葯品知識培訓：

葯品分類管理知識培訓，該項目的培訓在日常經營工作中隨時進行，通過培訓使員工能正確理解和規范進行葯房分類管理，要加強對新葯的引進，並通過相互學習掌握新葯的用法，用量，推薦用葯理由，並通過用戶回訪增強對新葯療效反饋和用戶意見。

❽ 葯品經營企業員工培訓記錄的內容有哪些並求具體表格。

葯品經營企業員工培訓一般包括企業內部培訓和企業外部培訓。培訓記錄的內容包括：培訓計劃、培訓通知、培訓講義、培訓簽到、培訓考核、培訓總結、培訓效果分析等內容。

❾ 葯品批發企業年度培訓計劃多久一個

通常，各個企業都在做年度培訓計劃，但是由於企業管理水平、人力資源幹部素質以及企業對培訓的看法的不同，導致各個企業的年度培訓計劃存在較大的差異。
比較常見的做法是由人力資源部設計培訓需求調查表，下發給各部門，然後由人力資源部匯總成年度培訓計劃，由總經理辦公會討論通過。這個程序基本上沒有太大的差異，絕大多數企業都是如此。
其中，區別在於需求調查表的內容和結構。有的企業做得比較簡單，在需求調查表上列了一些比較流行的課程，讓部門根據需要去選擇，而課程的介紹往往也只是一個名稱。至於課程的培訓對象、培訓目標、課時、課程大綱、提供商等內容則無法准確獲知，所以，當需求調查表下發到部門的時候，部門負責所做的工作也只是按照人力資源部「限選3-5項」的要求在課程名稱後面打勾，對於自己到底需要什麼樣的培訓，對什麼人進行培訓，以及人力資源部能提供什麼培訓等根本不關心，在他們看來，這又是例行公事，只要把人力資源部下發的表格填寫完成，就是完成了年度培訓計劃的任務。
做得更好一點的企業，除了列出一些課程名稱之外，還會設計一些開放式問題，如：「需要什麼培訓」、「為什麼需要這些培訓」，「希望通過什麼方式進行培訓等」，但是忙於業務的部門負責人哪有心思和時間關心這些在他們看來摸不著頭腦的問題，於是，他們依然是在課程後面打勾。
因此，制定年度培訓計劃時需要注意以下三個問題：
第一，掌握真實需求並能描述需求的來源。所謂掌握真實需求，是指要了解各個部門當前的工作最需要的培訓需求，而不是時下有哪些最流行的課程和哪些最知名的講師。很多企業容易犯一個錯誤，就是在進行培訓需求調查的時候並不是從公司的業務出發，而是從培訓提供商出發，不是考慮員工的工作需要什麼培訓，而是從一些培訓機構來信來函的介紹中所列舉的課程出發，把這些課程重新編排，作為需求調查的內容。
這樣的做法很容易誤導對培訓並不熟悉和擅長的部門負責人，以為培訓就是聽口碑好的老師的課，不管老師講什麼內容，只要是名師，只要是知名的培訓機構，就是最好的選擇，因此，他們把知名的老師和知名的機構作為培訓需求的源頭，制定本部門的培訓計劃。
其實，培訓的需求來自績效。這是培訓的唯一來源。一切培訓活動都是為了幫助員工提升績效，幫助員工與企業步調一致，目標統一。
所以，只有從員工績效出發的培訓需求才是最真實的需求，也是企業最需要的。從這個觀點出發，人力資源部在設計培訓需求調查表的時候，就要從員工的績效出發，設計結構化的培訓需求調查表。關於這個問題後面還要詳述。
第二，年度培訓的目標要清晰。所謂培訓目標，其實很簡單，也很明確，就是幫助員工改善績效。在這個大目標的基礎上，可以根據員工的工作職責以及上一績效周期的績效考核，確定針對性的培訓目標。例如，上一績效周期內，員工在工作計劃方面存在薄弱環節，工作缺乏計劃性，或計劃不合理，可以設計一個《如何做好計劃管理的課程》，培訓目標是：掌握計劃管理的理論、學會編制計劃、學會檢查計劃。
第三，編寫一份高質量的年度培訓計劃書。為使年度培訓計劃的制定更加有效，人力資源部應該編寫一份高質量的年度培訓計劃書，年度培訓計劃書主要考慮以下幾個方面的內容：
·培訓需求調查
·年度培訓計劃的制訂
·年度培訓計劃的組織
·培訓總結

❿ 葯店員工年度培訓計劃

2017年葯店員工年度培訓計劃

在以往發放的教材《中國非處方葯店員手冊》、《安全用葯知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《中葯飲片調劑規程》、《中葯調劑指南》、《同仁堂產品手冊》、《中葯調劑員培訓教材》等的基礎上，結合2014年新頒布的葯典和集團培訓中心下發的《同仁堂產品手冊》及新版《中葯調劑員培訓教材》重點進行培訓。同時，參加總部培訓的專業技術人員及業務骨幹，利用晨訓時間給門店員工講解專業技術知識、法律法規等相關方面知識。

考核形式：每季度一次筆試考核，考核成績、空白試卷及答案各門店自行存檔。 除常規培訓外，制訂每季度的培訓主題，強化專項知識及能力。

(一) 第一季度培訓主題：(1)工作會會議精神及典型發言.

(2)同仁堂服務理念及品牌宣傳

(3)季節多發病及重點品種培訓

培訓目的：結合季節的轉變，對於常見病和多發病的用葯進行培訓，特別是對症

的同仁堂品種進行重點培訓。

培訓對象：門店所有員工

培訓參考文獻：《同仁堂名葯》、《安全用葯知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》《安全用葯知識讀本》《店員手冊》《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發相關培訓材料等。

主講講師：各門店經理、大堂經理、葯師等專業人員

考核形式：筆試

(二) 第二季度培訓主題：(1)開展《2014年中葯調劑規程》、《2014年葯典》、

《同仁堂中葯調劑員培訓教材》、《門店葯品經營質量管理制度》、《食品安全法》、《葯品流通監督管理辦法》的培訓。

(2)銷售服務技巧培訓。

(3)重點品種培訓

培訓目的：強化質量管理制度的熟悉貫徹，加強服務理念，提高銷售水平。 培訓對象：門店所有員工

培訓參考文獻：相關法律法規及總部下發的，新下發的《制度匯編》等文件 主講講師：各門店經理、質量員等專業人員

考核形式：筆試

(三) 第三季度培訓主題：(1)同仁堂企業文化

(2)同仁堂品種培訓

(3)同仁堂品牌管理

培訓目的：提高同仁堂品種的'銷售理念

培訓對象：門店所有員工

培訓參考文獻：培訓中心下發的新《同仁堂產品手冊》、《中國非處方葯店員手冊》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《同仁堂行為理念》、《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發相關培訓材料等。

主講講師：各門店經理、大堂經理、葯師等專業人員

考核形式：筆試

(四)第四季度培訓主題： (1)針對本年度工作進行匯總

(2)飲片調劑規程及飲片調劑工作中的重點和難

點問題及注意事項

(3)貴細葯品培訓

培訓目的：提升調劑技能，規范調劑流程，避免發生問題。

培訓對象：門店所有員工，重點是負責調劑、審方、復核的員工

培訓參考文獻：培訓中心下發的新版《中葯調劑培訓教材》及總部下發相關培訓材料等。

主講講師：各門店葯師等專業人員

考核形式：筆試