培訓機構前台崗位職責

A. 新航道培訓機構前台出納怎麼樣

新航道培訓機構前台出納
1、既然做培訓機構的前台，說明你的形象氣質俱佳，因此你首先要表現出強烈的自信，這對以後無論什麼崗位都至關重要。
2、對於前台的工作，雖然不如業務辛苦，但是要對公司的所有業務都有掌握，這樣才能做到對前來咨詢的人進行合理解答，同時也是提升自己溝通能力的一種方式。
3、如果做到熟練良好的溝通，做到公司業務熟練，再加上俱佳的氣質，還有什麼崗位不能適應呢？還愁不成功嗎？祝你好運。

B. 舞蹈室前台接待的工作是做什麼的

1、接聽電話

（電話三聲內，必須接聽）當我們接聽電話的時候應該熱情，因為我們代表著學校的形象。在電話鈴響的第二聲和第三聲的時候接起電話。首先要說「您好，這里是音樂舞蹈學校」，要勤說「請問」「請稍等」之類的謙詞。如果因故遲接,要向來電者說「對不起，讓您久等了」。前台接起電話的聲音要不緊不慢，並最終保持輕松愉悅的聲調，不得在電話中和來電者使用不文明語言。應調整好表情，微笑是可以通過電話傳遞的，使用禮貌用語如「謝謝您」「請問有什麼，可以幫您嗎？」「不用謝」等。

2、左手持聽筒、右手拿筆

大多數人習慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。為了消除這種不良現象，應提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達到與客戶溝通的目的。

3、做好來電記錄

電話機旁要備有來電登記表，詳細記錄客戶學舞的年齡，姓名，電話和預約來訪學校的時間。

4、復誦來電要點

電話接聽完畢之前，不要忘記復誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會，使整個工作的效率更高。

5、讓顧客先收線

在打電話和接電話過程中都應該牢記讓顧客先收線。因為一旦先掛上電話，對方一定會聽到「嗒嗒「的聲音，這會讓顧客感到很不舒服。因此，在電話即將結束時，應禮貌地請客戶先收線，這時整個電話才算圓滿結束。

二、來訪者接待

1、遇到有訪客來時

應立即招呼來訪顧客，面朝向來訪者點頭，微笑致意：「您好，請問; 「您是來咨詢舞蹈的還是這邊來上課的？」若是想來體驗舞蹈課程的要先咨詢顧客是否有預約？然後要求訪客填寫來訪登記表。

2、接待來訪者時

避免讓來訪者自己單獨進入辦公區域，需前台人員引導來訪者到辦公區域。

3、送客

顧客離開時，應禮貌用語「您慢走！」等顧客離開後，立即將顧客使用過的一次性杯子整理好，保持會客室的整潔，以便接待下一批顧客。

三、對內接待：

1、前台要隨時保持有人在位置上，如果臨時有事要離開，需主動交待其他同事幫幫轉接電話或接待來訪客人。

2、每天檢查前台桌面清潔和前台周邊環境干凈整潔。

C. 教育培訓中心的前台主要做什麼工作啊 忙不忙的

1
教育行業的投資回報率較高，投入資金不大，門檻不高，預期收益好？ 自己是老師或者與教育行業有關系，靠這些資本將來招生沒啥問題？ 事情果真想像的那麼簡單？ 事實是：
1.一個品牌被家長接受，少則半年，多則一年甚至兩年，那麼對於一些急功近利的投資者來講，由於缺乏耐心要麼垂頭喪氣，要麼半途而廢；
2.管理方面，那些沒有教育行業經驗的培訓中心，一開始不注意去打造一支強有力的師資團隊；
3.教學同質化，沒有自己鮮明的特點和優勢，難以形成市場口碑，學員人數就不會有大的突破，而部分培訓中心由於老師流動性大，對其負面影響就更為嚴重；
4.招生方面，有些培訓中心滿以為通過大量的廣告及彩頁發放等宣傳攻勢，可以達到理想的招生目的，實踐證明，這僅僅是一廂情願，假如在師資，學校硬體，管理等方面沒有達到相應的水準，這種廣告的作用微乎其微；
5.經營方面，做教育從來不是一蹴而就的，有的培訓中心一開始就准備10萬元投資，錢用完後，發現還要繼續投入才能維持下去，而這時自己在猶豫是否再投或者有沒有資金再投，但有些培訓中心資金相對雄厚一些，幾乎把所有的錢都投到剛開始的硬體上，等在運作過程中最需要錢的時候，卻發現賬戶的錢所剩無幾，從而懷疑自己投資這一行業是否正確；
6.與總部溝通方面，運作伊始，大多培訓中心事無巨細，要求總部提供全方位的服務，而事實是總部只能在師資培訓，教材物資，VI設計等方面提供指導，而在教師招聘，招生模式及渠道，學校管理等等方面還主要依靠自身結合本地實際去解決。 如何解決？
新培訓中心，其需求應在以下幾個方面：
1.場地選擇，招牌製作，教室布置，學校用品購置； 2.教師招聘，師資培訓，班型設置，教材及物資選購； 3.招生宣傳，彩頁製作，招生模式指導，公開課設計； 4.學校部門設置，人員分工，初期學校管理制度的制定。 具體操作：
一、學校場地選擇及布置：內容含場地選擇指導意見，招牌設計圖樣，寫真牌設計參考（項目介紹，教材展示，學員活動集錦，簡介，榮譽榜，招生簡章等），教室布置參考圖（牆壁顏色搭配，課桌椅的選購及擺放，牆壁粘貼圖及手繪圖，黑板上方標語及後牆學習園地設計圖，牆壁掛圖或高級寫真板），辦公室布置（前台設計圖樣，製作榮譽牌及擺放位置，規章制度粘貼位置等）。
二、師資招聘及培訓：內容含招聘老師指導意見（專業基礎，口語能力，親和力，教學經驗），招聘老師的途徑（對於部分縣級培訓中心，可能無法通過廣告公開招聘），聘用合同及薪資指導標准，選拔到總部參加培訓的老師的指導意見，眾多創造性教師考核及內部培訓指導意見。
三、初期班型設置及教材使用：內容含基本班型空間設置（根據測試分班，班級人數，課時分配等），教材使用指導意見（教材，配套磁帶及光碟，教師用書及配套教具），市場物資使用指導意見（建議初期使用的重點物資如掛圖，字母卡片，手偶，掛鏈，橡皮，磁貼，粘貼畫，溝通手冊，教學卡片等，如何在教學過程中使用）。
四、初期招生宣傳：內容含初期招生宣傳的指導意見（忌諱一開始作報紙廣告，嘗試免費試聽課，小范圍公開課，藉此鍛煉老師），彩頁製作（根據不同時期製作主題不同的宣傳彩頁），媒體廣告（根據招生或者舉辦活動的不同主題設計出內容不同的模板）。
五、公開課組織：內容含公開課流程指導（教師培訓有公開課內容，但對於新培訓中心來講遠遠不夠，應結合當地實際，看規模大小指導其盡量迅速作一次成功騰的公開課，以此樹立信心），公開課受眾群的組織（建議培訓中心充分重視這一環節的重要性，以確保家長及學生的預期人數，必要時臨時可借用一些學生），公開課內容審查，效果分析，信息庫建立。 六、前台咨詢人員培訓及管理：內容涉及人員選聘，體系文件學習，家長溝通技巧，考勤管理，禮儀接待等。 七、CRM管理平台的准確使用：操作要領，熟練掌握的技巧，特別對於功能更新部分及時通知並給予正確指導。

D. 教育培訓機構需要哪些必要的部門或者崗位

教育培訓機構需要以下部門：1.市場部銷售部，2.教學部，3.客服部，4.行政人事部，5.教務部，6.客服部

需要崗位：1.客服部經理，2.前台專員銷售人員,3，市場專員助教（中教）,4.外教，5.學科教師

E. 請問教育培訓機構前台接待都需要注意什麼，謝謝

前台接待最首要的事要學會職場禮儀，前台往往是第一個接觸到公司客戶的人，不管是接待電話、還是客戶的拜訪，即代表著自己更代表公司的形象，所以著裝、儀容儀表、談吐、甚至說話的聲音、語句、語調等這些都很重要，特別是對於一些大的企業而言要求更為嚴格，每天要做來訪登記。除了這些以外，需要了解公司的企業文化、經營的各項內容，有的公司還需要前台整理一些客戶文檔並且進行客戶回訪等，前台接待其實並不難，一般小企業的前台，要求都不怎麼嚴格，個人覺得前台沒什麼發展前途。是個吃青春飯的職位。如果可以可以選擇人力資源或者行政這塊房展可能更有發展前景。

F. 培訓學校的前台校務行政人員是做什麼的呀

一般來培訓學校的前台是作為學校行源政儲備幹部的實習崗位。因為這個職位要求人員年輕化，所以基本上是作為一個跳板一樣的存在。
如果你所在培訓學校較小，可能你需要負責一些短暫性的接待工作、接聽電話、負責庫房和後勤工作、收發文件及快遞等。這個崗位的工作內容很雜，但可以接觸到許多學校的基本信息，例如日常開銷、庫房物資等。
如果你所在培訓學校比較大，那麼你的工作就是負責教職工和學生的簽到、文件的收發、接聽來電以及負責接待家長。但是升職潛力就不一定了。

G. 在一家教育培訓機構做前台客服，要求是什麼、需要怎麼做

1、前台接待最首要的事要學會職場禮儀；
2、前台往往是第一個接觸到公司客戶的專人，不管是接待電屬話、還是客戶的拜訪，即代表著自己更代表公司的形象，所以著裝、儀容儀表、談吐、甚至說話的聲音、語句、語調等這些都很重要，特別是對於一些大的企業而言要求更為嚴格，每天要做來訪登記。除了這些以外，需要了解公司的企業文化、經營的各項內容，有的公司還需要前台整理一些客戶文檔並且進行客戶回訪等；
3、前台接待其實並不難，一般小企業的前台，要求都不怎麼嚴格，個人覺得前台沒什麼發展前途。是個吃青春飯的職位。如果可以可以選擇人力資源或者行政這塊房展可能更有發展前景。

H. 教育機構的前台顧問是做什麼工作的

顧問是一個來職位，泛指自在某件事情的認知上達到專家程度的人，他們可以提供顧問服務。例如品牌顧問、法律顧問、政治顧問、投資顧問、港事顧問、軍事顧問、國策顧問、地產顧問、工程顧問、理財顧問、國家安全顧問等。
一、教育機構前台顧問主要工作內容如下：
1、負責電話的接聽，課程預約，家長接待和課間學員安全管理，做好相應記錄；
2、維護公司與客戶關系；
3、課程及費用統計，及時更新系統數據；
4、挖掘引導客戶實際需求，幫助客戶了解公司的服務，提供個性化課程咨詢；
5、以顧問方式完成課程銷售，按公司規定領取銷售提成；
6、參與相關的市場銷售推廣活動；
7、完成領導交辦其它的工作。
二、教育機構前台顧問崗位要求如下：
1、年齡22到30歲，專科以上學歷；
2、普通話標准，形象氣質佳，有親和力、幽默感，溝通能力強；
3、有較強的責任心，有夢想，有追求，願意接受挑戰，能夠承擔較強工作壓力；
4、有團隊合作精神和敬業精神，執行力好，抗壓能力強，富有責任心。

I. 前台崗位職責

前台崗位職責

在日新月異的現代社會中，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責的明確對於企業規范用工、避免風險是非常重要的。我們該怎麼制定崗位職責呢？下面是我精心整理的前台崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

前台崗位職責1

1、負責前台接待及收銀工作

2、負責前台內的5S工作及設備設施的維護保管工作

3、製作、列印、核對相關憑證;

4、匯總收據、發票、編制相關報表

5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，並將憑證送至會計;

6、完成上級交待其他臨時工作。

前台崗位職責2

1、負責公司前台接待工作；

2、負責公司電話轉接、收發傳真、文檔復印、預定機票酒店等工作；

3、負責員工考勤和外出、請假等各類表單；

4、負責公司辦公用品采購及日常發放、管理工作，協助管理辦公環境和安全衛生等工作，確保後勤保障；

5、負責會議室管理，公司發文管理；

6、配合行政人力相關工作及處理各類突發性事件；

7、完成部門領導交辦其它事宜。

前台崗位職責3

1、負責寫字樓中心區域內來訪客戶的接待、咨詢指引工作及相關物品放行的出入管理；

2、負責上下班高峰期疏導服務及電梯指引；

3、通過日常巡查對寫字樓的綠化衛生、安保秩序、設備設施運作進行跟進、監管；

4、按時完成上級交辦的其他工作。

前台崗位職責4

1.處理日常的入住、退房、預定及接待工作;

2.確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告;

3.在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象，保持與物業合作方的良好溝通和協調;4.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。

前台崗位職責5

1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，並負責處理。

2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名。

3、熟練前台各項專業業務和技能，做好對客服務。

4、熟練掌握店內外信息，提供准確的問訊服務。

5、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。

6、負責房卡的管理和發放工作，並嚴格遵守驗證制度。

7、製作有關報表，為其它部門提供准確的接待信息。

8、日常行政後勤的運作。

前台崗位職責6

1、落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數據都完整的輸入指定的酒店系統中；

2、確保出納員的票據准確無誤並保證所收現金與每日報表准確無誤；

3、隨時了解對財務政策和程序及相關更新；

4、關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助則將問題上報主管；

5、保持對標准預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統中的有效信息資源；

6、通過二級預訂系統將收到的預訂信息輸入酒店系統並向預訂者確認預訂事宜；

7、負責酒店前台，商務中心，大堂的清潔工作；

前台崗位職責7

1、了解和掌握當日及未來客房預訂情況;

2、熟練掌握前台電腦操作系統、門鎖控制系統、和銀行刷卡系統，熟悉前台各項設施設備的使用;

3、為客人辦理入住登記手續;

4、處理客人換房、續房、問詢、留言等服務;

5、負責前台的日常清潔衛生;

6、記錄客人意見和建議，受理客人投訴;

前台崗位職責8

負責公司前台工作，輔助完成園區客服和招商引資等相關工作。

工作內容：

1、負責來電、來訪接待以及招商洽談等輔助工作；

2、負責收發辦公室內部傳真、信件、快遞和報刊；

3、負責各類票據、通知的傳遞、簽收及催款工作；

4、負責園區停車證辦理及相關數據的統計報送工作；

5、完成領導交辦的其他工作。

前台崗位職責9

1、與物業各部門有效地合作，以滿足公寓服務要求。

2、監督客服部日常排班運作，並負責和指導員工遵守公司政策、標准和程序。

3、支持並監督客服部滿意度調查和月度費用催繳率在95%以上。

4、向員工傳達需要關注的方面，並跟進以確保理解。

5、回應並處理客人的問題和投訴，努力改善服務質量。

6、監督人員編制，確保賓客服務、運營需求和財務目標均得以滿足。

7、觀察員工的服務行為並向物業經理及人力資源經理提供反饋。

8、參與員工績效評估和調整人員需求。

9、培訓和指導團隊成員提高解決問題和思考問題的能力。

10、物業經理交代的其它工作。

前台崗位職責10

1、接打電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時准確；

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外；

3、及時督促公司保潔做好前台、辦公走廊清潔衛生，維護公司良好形象；

4、監督、管理員工每日打卡、考勤情況；

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作；

6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記；

7、負責復印、傳真和列印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

8、負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際使用情況進行增補；

9、做好會前准備、會議記錄和會後內容整理工作；

10、做好材料收集、檔案管理等工作；

11、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

【崗位職責四】

1、負責公司訪客接待及電話接轉；

2、列印復印文件，收發信件、快遞等；

3、及時更新和管理員工通訊錄；

4、負責訂水、訂餐、預定機票、酒店等；

5、負責公司固定資產的盤點、管理與維護；

6、負責辦公用品及耗材的購置、管理及發放；

7、負責辦公室日常的衛生及安全維護；

8、完成上級領導交辦的其他工作。

1、接聽電話、傳真、記錄留言，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時准確；

2、接待來訪客人，登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員；

3、收發傳真、復印文檔、信件、報刊、文件、快遞、包裹等，並做好登記工作；

4、維護前廳、接待區、會議室等域內的整潔，以及設備、設施、綠植的保養；

5、起草、傳達行政通知、相關文件或備忘錄，協助組織公司各種活動和會議；

6、協助整理報銷，部門資產盤點和管理；

7、管理檔案、通訊錄等文件資料；

【崗位職責五】

1、公司來客的接待、引導，並及時通知相關負責人；

2、公司快遞、包裹、信件、報刊雜志的收發及轉交工作；

3、公司總機電話的接聽、轉接，電話內容記錄、信息傳達等相關工作；

4、員工考勤的監督管理、記錄、異常考勤備案；

5、辦公場所秩序維護、辦公環境維護管理；

6、協助上級領導完成其他各項工作。任職資格：

【崗位職責六】

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時准確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷者應拒之門外。

3、記錄坐班人員考勤，並每月匯總統計，報給財務。

4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

【崗位職責七】

1、 接轉電話，收發傳真及信件，接待來訪客人；

2、 負責部分崗位的招聘工作，更新招聘信息，電話預約，郵件通知等；

3、 員工入職離職手續的辦理；

4、.協助人事行政經理組織，策劃相關企業文化活動。

5、 負責各類辦公用品采購、保管、盤點，保障物品正常供應；

6、 維護公司日常辦公秩序和辦公環境；

7、 定期更新公司通訊錄

【崗位職責八】

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時准確；

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外；

3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象；

4、監督員工每日考勤情況；

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作；

6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記；

7、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作；

8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；

9、負責復印、傳真和列印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

10、負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際使用情況進行增補；

11、做好會前准備、會議記錄和會後內容整理工作；

12、做好材料收集、檔案管理等工作；

13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作；

14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務；

15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

前台崗位職責11

1、負責前台來訪登記，訪客識別指引工作；；

2、負責中心安全及環境管理，發現任何異常問題即使通知相關部門；

3、負責中心休息區管理，維持休息區環境秩序，為休息區客戶主動服務；

4、隨時關注中心情況，如有異常立即報告相應負責部門；

5、配合參觀接待及其他特色服務工作；

6、負責中心前台設施設備日常巡查；

7、禮貌待客，主動幫助客戶，且准時有效完成客戶所要求完成的`服務項目；

8、上級交辦的其他工作任務；

前台崗位職責12

1、掌握房態和客房情況，積極熱情地向客戶提供建議;

2、辦理客戶入住、退房、結賬手續。

3、了解當天預訂預離客人及會議、宴會信息;

4、處理銷售部或其他部門發來的預定單;

5、完成領導安排的各項工作。

前台崗位職責13

1、協助部門經理完成行政事務工作及部門日常事務工作;

2、負責電話的接聽及轉撥，做好重要事件的記錄與傳達;

3、會務安排：做好會前准備、會議記錄和會後內容整理工作;

4、對外相關部門聯絡接待，對內接待來訪、解答咨詢及傳遞信息工作;

5、完成分行及部門交辦的其他工作。

前台崗位職責14

1、按酒店規定自查儀容儀表，准時上崗；

2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；

3、客人到店時，要主動向客人問好；

4、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務：

5、為客人准確快速的辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；

6、准確掌握房態並及時與客房部核對房態

前台崗位職責15

1、來訪的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）客戶談完離開之後，負責清理談判桌面的衛生。監督各員工考勤，不允許代打卡，一經發現，一並受罰。

2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。

3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低於陸次，了解客戶對施工服務的看法，並將跟進記錄上報給公司經理。

4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，並填寫《竣工客戶售後服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。並將工程部維修情景及時反映到公司經理處。

5、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。

6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語，體現公司良好的形象。

7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會後整理好送總經理審批，然後再發給相關的部門。

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