培訓機構服務藍圖

㈠ 服務藍圖的作用

服務藍圖的作用是：

服務藍圖是詳細描畫服務系統與服務流程的圖片或地圖。服務過程中涉及的不同人員可以理解並客觀使用它，而無論他們的角色或個人觀點如何。

其由四個主要的行為部分和三條分界線構成。四個主要行為部分包括顧客行為、前台員工行為、後台員工行為和支持過程，三條分界線分別為互動分界線、可視分界線和內部互動線。

要素：

服務藍圖包括「結構要素」與「管理要素」兩個部分，服務的結構要素，實際上定義了服務傳遞系統的整體規劃，包括服務台的設置、服務能力的規劃、服務的管理要素，則明確了服務接觸的標准和要求，規定了合理的服務水平、績效評估指標、服務品質要素等。

以此制定符合客戶導向的服務傳遞系統，首先關注識別與理解客戶需求，然後對這種需求做出快速響應。介入服務的每個人、每個環節，都必須把客戶滿意作為自己服務到位的標准。

以上內容參考網路—服務藍圖

㈡ 如何培訓企業體系建立與運行的總結

首先：培訓策略需求分析
培訓規劃制訂前必須進行充分的培訓策略層需求分析。培訓規劃必須密切結合企業戰略，從企業的人力資源規劃和開發戰略出發，對企業一定期限內的培訓發展進行規劃。其本質也是計劃，如培訓發展兩年規劃、年度規劃等。培訓規劃往往可以按照兩年考慮，但每年度必須進行修正調整，調整後自然以年度培訓規劃來看待。
培訓規劃基本任務是一級策略(由人力資源策略)轉化設置年度培訓目標、二級策略(運作策略、績效管理策略等)。其中，培訓目標是通過年度需求調查、人力資源部門素質測評，結合人力資源發展策略來完成，包括內容目標(以課程體系表現)、績效目標(如覆蓋率)、組織目標(如隊伍建設)、成本目標(人均費用)等。這里，培訓規劃中回答的問題往往事關企業發展，例如是否建立培訓中心、培訓學院或培訓大學?是否引入外部有經驗有落地實踐的培訓企業?是否橫向擴大培訓中心的功能?課程體系如何規劃?各崗位類別需要什麼方向的課程?公司年度的課程開發總體任務應該是什麼(培訓規劃要對年度計劃提出要求或方向性指導)?要回答這些問題，就必須進行充分的調查與研究。需求調查與研究的主題包括：公司培訓組織變革、公司培訓模式演變、體系規劃藍圖、培訓覆蓋率等。這個層面的分析主要體現組織分析，與組織的戰略發展目標密切聯系，信息來源也以高層管理人員為主。
需求調查與研究方法有以下幾類：一類是數據研究，上年度培訓策略檢討與工作總結、本年度人力策略新要求調查、培訓組織效能評價等；二類是主觀評估，高層主管訪談、員工主觀意見收集等；三類是比較法，橫向對比如同行業、國際著名公司的培訓經驗或策略借鑒；四類是追隨法，緊密跟蹤培訓最新發展動向（例如連鎖行業來說2015年的一個企業內訓培訓就是一個門店盈利系統的培訓）。基於培訓規劃的需求調研一般由公司培訓委員會負責、培訓部主導、其他所有部門參與。其中，必須充分重視高層、同行業、培訓機構的講師的資質經驗與技術。
然後：年度培訓需求分析
年度培訓計劃是根據年度培訓規劃中的策略，進行作業計劃組合的制訂。這個作業計劃組合包括培訓組織建設、項目運作計劃、資源管理計劃、年度預算、機制建設等內容，它回答的是公司培訓做什麼、怎麼做、需要多少資源、會得到什麼收益等基本問題。要回答這些問題，就必須對以下主題進行科學的需求調查分析：組織建設計劃包括部門架構調整、人員配備、考核管理體系等；資源管理計劃包括講師管理、課程資源管理、費用管理等；項目運作計劃當然包括各類培訓項目的組合，也包括課程子方向分解或細化；年度預算要進行分解提報；機制建設實際上是屬於作業計劃里的政策規則，為保證年度計劃實施質量的。
另外，課程體系規劃出來後，課程資源怎麼組織?由誰來開發?走什麼樣的流程?需要何種機制來保證?相關的制度或規定如何?像類似資源管理方面的問題也必須進行訪談、總結等研究分析並提出改善方案。
年度培訓需求調查與研究分析手段主要有：一類是分析法，問題分析(最後求解到員工個人)、績效分析；二類是經驗法，歷年項目需求；三類主管意見歸納法，員工訪談、意向調查等。這里的問題分析，應該是通過發展目標要求下的相對問題與現有要求下的絕對問題點分析，包括組織問題、員工問題，我們希望通過分析來解析出員工自身問題，只有這個才可以通過培訓來解決。類似流程的問題，我們無法通過培訓來解決。
本層面的需求分析與公司及各職能部門的年度工作計劃相聯系，信息來源以中高級管理人員為主，且主要是中層管理人員。
其次：培訓項目需求調研
培訓項目需求調研是為了順利完成培訓項目計劃任務。後者是從組織的戰略出發，在全面、客觀的培訓需求分析基礎上做出的對培訓時間、培訓地點、培訓者、培訓對象、培訓方式和培訓內容等的預先系統設定，同時，也回答需要多少資金、具體操作流程、注意事項等基本問題。這里首要的是培訓內容調研。
項目一般是根據年度項目計劃，以學員群體為對象設立，並可以明確地提出項目目標以及相應的課程組合。這個課程組合確定之前往往需要項目 前的詳細調研，培訓目標一般很量化和明晰，每個課程也會有初步定位。對於任何一個項目，其課程組合需求一定是要有針對性的調查研究的，這個工作不能提前或期望在年度計劃中完成。培訓項目有三類：一類是基於任務的，如管理標准化體系建設動員培訓；二類是面向對象的，如產品經理培訓；三類是以內容為主要關注點的，如商務禮儀培訓。
培訓項目需求分析方法一般有以下幾種方法：一類是任務分析法，就培訓所服務的企業活動進行分析，看哪個環節、哪類員工需要培訓，培訓什麼；二類是員工崗位評估法，結合崗位說明書、個人績效、個人職業規劃、個人素質測評、個人主管意願等，來進行確定；三類是歸納法，根據全公司共性的問題進行歸納，然後設置專題課程或培訓項目。

㈢ 服務藍圖的基本步驟

（一）識別需要制定藍圖的服務過程
藍圖可以在不同水平上進行開發，這需要在出發點上就達成共識。快遞藍圖，是在基本的概念水平上建立的，幾乎沒有什麼細節，基於細分市場的變數或特殊服務也沒有列出。也可以開發這樣一些藍圖，描述兩天的快遞業務、龐大的帳目系統、互連網輔助的服務，或儲運中心業務。這些藍圖都與概念藍圖具有某些共同的特性，但也各有特色。或者，如果發現「貨物分揀」和「裝貨」部分出現了問題和瓶頸現象，並耽誤了顧客收件的時間，針對這兩個步驟可以開發更為詳細的子過程藍圖。總之，識別需要繪制藍圖的過程，首先要對建立服務藍圖的意圖做出分析。
（二）識別顧客（細分顧客）對服務的經歷
市場細分的一個基本前提是，每個細分部分的需求是不同的，因而對服務或產品的需求也相應變化。假設服務過程因細分市場不同而變化，這時為某位特定的顧客或某類細分顧客開發藍圖將非常有用。在抽象或概念的水平上，各種細分顧客納入在一幅藍圖中是可能的。但是，如果需要達到不同水平，開發單獨的藍圖就一定要避免含糊不清，並使藍圖效能最大化。
（三）從顧客角度描繪服務過程
該步驟包括描繪顧客在購物、消費和評價服務中執行或經歷的選擇和行為。如果描繪的過程是內部服務，那麼顧客就是參與服務的雇員。從顧客的角度識別服務可以避免把注意力集中在對顧客沒有影響的過程和步驟上。該步驟要求必須對顧客是誰（有時不是一個小任務）達成共識，有時為確定顧客如何感受服務過程還要進行細致的研究。如果細分市場以不同方式感受服務，就要為每個不同的細分部分繪制單獨的藍圖。
有時，從顧客角度看到的服務起始點並不容易被意識到。如對理發服務的研究顯示，顧客認為服務的起點是給沙龍打電話預約，但是發型師卻基本不把預約當成服務的一個步驟。同樣在透見服務中，病人把開車去診所、停車、尋找透視部門也視為服務經歷。在為現有服務開發藍圖時，在這一步驟可以從顧客的視角把服務錄制或拍攝下來，這會大有益處。通常情況往往是，經理和不在一線工作的人並不確切了解顧客在經歷什麼，以及顧客看到的是什麼。
（四）描繪前台與後台服務雇員的行為
首先畫上互動線和可視線，然後從顧客和服務人員的觀點出發繪制過程、辨別出前台服務和後台服務。對於現有服務的描繪，可以向一線服務人員詢問其行為，以及哪些行為顧客可以看到，哪些行為在幕後發生。
（五）把顧客行為、服務人員行為與支持功能相連
下面可以畫出內部互動線，隨後即可識別出服務人員行為與內部支持職能部門的聯系。在這一過程中，內部行為對顧客的直接或間接影響方才顯現出來。從內部服務過程與顧客關聯的角度出發，它會呈現出更大的重要性。
（六）在每個顧客行為步驟加上有形展示
最後在藍圖上添加有形展示，說明顧客看到的東西以及顧客經歷中每個步驟所得到的有形物質。包括服務過程的照片、幻燈片或錄像在內的形象藍圖在該階段也非常有用，它能夠幫助分析有形物質的影響及其整體戰略及服務定位的一致性。 （一）繪制什麼服務過程
繪制什麼過程依賴於組織或團隊的目標。如果目標未被准確定義，識別過程將非常艱難。需要提出的問題有：為何要繪制服務藍圖?我們的目標是什麼?服務過程的起點和終點在哪裡?我們是關注整個服務、服務的某個組成部分還是服務的一段時間?
（二）能把多個細分市場繪制在一張藍圖上嗎
一般來說該問題的答案是「不」。設想各個細分市場具有不同的服務過程或服務特徵，則兩個不同細分市場的藍圖會大不一樣。只有在一個非常高的水平上（有時稱之為概念藍圖）才可能同時繪出不同細分市場的藍圖。
（三）誰來繪制藍圖
藍圖是團隊工作的結果，不能在開發階段指定個人來做這一工作。所有有關的方面都要參與開發工作或者派出代表，包括組織內各職能部門的雇員（營銷、運營、人力資源、設備設計部門），有時也有顧客。
（四）描繪現實的服務過程藍圖還是期望的服務過程藍圖
如果正在設計一項新服務，顯然從繪制期望的服務過程開始極為重要。但是在進行服務改進或服務再設計時，首先從繪制現實服務過程入手非常重要（至少在一個概念水平上繪制）。一旦小組了解到服務實際如何進行，修改和使用藍圖即可成為改變和改進服務的基礎。
（五）藍圖應包括例外或補救過程嗎
如果例外事件不多，可以在藍圖上描繪比較簡單、經常發生的例外補救過程。但是這樣會使藍圖變得復雜、易於混淆或不易閱讀。一個經常採用的、更好的戰略是在藍圖上顯示基本失誤點，有必要時，為服務補救過程開發新的子藍圖。
（六）細節的水平應該如何
該問題的答案也依賴於最初開發藍圖的目的或意圖。如果目的大體在於表達總W的性質，那麼，概念藍圖不需要太多細節。如果藍圖要用於診斷和改進服務過程，那就要更加詳細些。由於有些人比別人更加重視細節，該問題經常被提出，需要藍圖開發團隊給予解決。
（七）應使用什麼符號
在這一點上，還沒有公司通用或認可的藍圖符號詞彙。最重要的是符號要有明確定義、使用簡便。如果藍圖要在組織內部共同使用，這些符號更應是團隊內和組織各部門間常用的才行。
（八）藍圖要包括時間和費用嗎
藍圖的用途很廣泛。如果藍圖的使用目的是減少服務過程中不同的時間，時間就一定要被包括進來，對費用開銷或其他與該目的有關的問題也一樣。但是並不提倡把這些東西加入藍圖，除非它們是中心問題。 根據不同的意圖，服務藍圖可以用不同的方法閱讀。如果你的意圖是了解顧客對過程的觀點，可以從左到右閱讀，跟蹤顧客行為部分的事件進行。隨之而來會提出這樣的問題：顧客是怎樣使服務產生的?顧客有什麼選擇?顧客是被高度涉入到服務之中，還是只需要其做出少數行為?從顧客角度看，什麼是服務的有形展示?這與組織的戰略和定位始終一致嗎?
如果意圖在於了解服務過程不同因素的結合，或者識別某一員工在大背景下的位置，服務藍圖可以縱向分析。這時就會清楚什麼任務、哪些員工在服務中起關鍵作用，還會看到組織深處的內部行為與一線服務效果之間的關聯。有關問題是：為支持客戶互動的重要環節，在幕後要做什麼事?什麼是相關的支持行為?整個過程從一位雇員到另一位雇員是如何發生的?
如果意圖在於了解服務員工的角色，也可以水平閱讀藍圖，但這回要集中在可視線上下的行為上。有關問題會是：過程合理、有效率、有效果嗎?誰與客戶打交道，且何時進行，頻率如何?一位雇員對顧客負責到底還是顧客會從一位雇員轉到下一位雇員?當佛羅里達州的一家醫院認識到，病人會在幾乎無人看護的情況下從一位雇員處轉到下一位雇員處時，醫院進行了重新組合，這樣每位病人都被指派一位「陪伴」（通常是護士或助手），滿足其從住院到離開的所有要求。結果是不僅經營費用減少了9%還多，而且提高了病人的滿意度。 （1）提供一個全局觀點 讓雇員把服務視為不可分割的整體，並與「我要做什麼」關聯起來，從而在雇員中加強以顧客為導向的重點。
（2）識別雇員與客戶之間的互動線闡明了客戶的作用 並表示出客戶在何處感受到服務質量的好壞，由此促進被感知服務的設計。
（3）可視線促使有意識地確定出顧客該看到什麼及誰與顧客接觸 從而促進合理的服務設計。
（4）內部互動線顯示出具有互動關系的部門之間的界面 它可加強持續不斷的質量改進。
（5）通過闡明構成服務的各種要素和關系，促進戰略性討論 若不能從服務整體性的角度提供一個基本立場，參加戰略會議的各方就容易過分誇大自己的作用和前景。
（6）為識別並計算成本、收入及向服務各要素的投資提供一個基礎。
（7）為外部營銷、內部營銷構建合理基礎 如服務藍圖為廣告代理或房地產銷售小組提供服務全景，使其易於選擇溝通的重要信息。
（8）提供一種由表及裡的提高質量的途徑 使經理們能夠識別出在一線或支持小組中工作的基層雇員為提高質量做出的努力，並給以引導和支持。雇員工作小組可以設計服務藍圖，從而更明確地應用和交流其對改善服務的經驗和建議。
服務藍圖 - 使用服務藍圖還應注意以下幾個問題：
①建立服務藍圖不是集個人或某一個職能部門的事，一般需要建立一個開發小組，吸收各方代表的參與，尤其是一線服務人員的積極參與。
②對已存在的服務過程，必須按照實際情況建立服務藍圖。
③對於不同服務過程需要建立不同的服務藍圖。
④在進行服務藍圖設計中，可藉助計算機圖形技術。 服務藍圖具有直觀性強、易於溝通、易於理解的優點，主要表現為以下幾個方面：
①促使企業全面、深入、准確地了解所提供的服務，有針對性地設計服務過程，更好地滿足顧客的需要。
②有助於企業建立完善的服務操作程序，明確服務職責，有針對性地開展員工的培訓工作。
③有助於理解各部門的角色和作用，增進提供服務過程中的協調性。
④有利於企業有效地引導顧客參與服務過程並發揮積極作用，明確質量控制活動的重點，使服務提供過程更合理。
⑤有助於識別服務提供過程中的失敗點和薄弱環節，改進服務質量。

㈣ 究竟該如何選擇藝考培訓機構

現在藝考機構有好多，樹藝君在這里告訴你如何鑒別騙子機構，希望能幫助到你選擇一個好的機構（比如我們～）。
1、我有關系，可以走後門
這是騙子機構常用的一種手法，不外乎就是跟你說，我們跟很多大學都有關系，可以拿到考題，或者說可以讓你走後門，直接包過。如果你聽到一個機構的老師，跟你這么說了，那麼趕緊有多遠走多遠。這一定是騙錢的，而且還是不止騙一筆錢。首先他要騙走你的學費，會說自己有關系的機構，教學質量一定很垃圾，如果對自己的教學是有信心的，絕對不會跟你說我有關系，在這種機構學習，純粹是浪費時間。其次等到1月份考試的時候，這個機構的老師，一定會說，如果要走關系的話，需要花錢走一下後門，這筆錢就大了，基本就是5萬起，上不封頂，認識最多的被騙了35萬，說可以包過上戲表演，血的教訓。我承認這個世界上，肯定有一些不公平的事情，但是那些說自己有關系的，其實大部分是沒關系的，尤其是反腐之後，很多高校的校長都被抓了，比如像中國傳媒大學的校長。如果不是很親的關系，是很難的，不敢收你這個錢。而且不要以為，有大學老師給你上課，你就可以走關系了。現在的大學考試都分兩組以上，每個組起碼三個老師，因為你是不知道自己會被分到哪組考試的，那也就意味著，你起碼要買通6個以上的監考老師，才可以包過。現在很多的大學是有考試錄像的，如果真的很差，那六個老師哪怕想讓你過，但是全系老師看錄像的時候，也有可能會被刷掉的，所以走關系是非常難的，那就更不要說是泄露考題了。
所以很多騙子機構說幫你買證，其實他壓根沒這個能力的，只是收了你很多錢，讓你自己考，如果你僥幸考上了，他就可以收掉你的錢，如果你沒考上，他隨便編造一個理由，說今年那個老師的名額招滿了，你要不復讀吧，或者直接退你走關系的錢，反正他沒有任何損失，這是標準的空手套白狼。

2、可以簽包過協議，包你上本科
很多機構連你人都沒見到，就說可以包你過本科，不過退費之類，這也是騙子機構的常用手段。因為在這個協議里，會有很多陷阱，比如說，曠課多少次，或者作業多少次不交，包過協議就無效了。這些機構，會變著法的，給你製造曠課跟不交作業的機會，很多學習習慣很好的學弟們，因為這些機構的這種心理，反倒學壞了，最後直接廢掉。
;還有第二個陷阱，協議要求，你必須要按照老師的安排去考學，這些機構為了降低自己的風險，他會讓你考很多很垃圾的學校，比如首都師范科德學校，這個學校學費一年五萬多，根本就沒人考，只要考一定可以拿證的。你的考試時間是有限的，全被老師安排去考了這些垃圾大學，你根本沒時間考自己想讀的學校了，最後只能讀一些很垃圾很垃圾的大學了。

3、高中強制安排的藝考培訓學校
每年到了五月份，會有很多培訓機構到高中宣傳藝考。有的學校很誇張，會把所有的學生組織到大禮堂，聽這些培訓機構演講，更誇張的學校，要求每個班後10名，必須去學藝術，而且學校還強制要求你必須去這家機構。如果是這樣的情況，你就要小心了，趕緊去找自己去過的師兄師姐，打聽一下，到底靠譜還是不靠譜。
因為很多這樣的機構，教學都非常的差勁，因為他們給了你們的高中非常高的回扣，基本達到了你們學費的一半。也就是說你們交了1W的學費，你們高中要拿五千塊錢，這也就是為什麼你們高中如此積極的原因。而且這種機構，給了那麼高的回扣之後，根本就沒有錢請好的老師，基本上都是一些在讀大學生教你們，而且一個班非常大的，老師根本管不過來，基本上去了，就是死路一條了。
如果你們碰到的是這種培訓機構，一定要強硬起來，說我不想去，因為從法律意義上來說，高中沒有權利強制你們去這個培訓機構的。高中可能會恐嚇你，說不去的話，開除你，或者不給你請假，還會說這個機構的無數好話。你們的高中，越是這樣，你們就越要警惕了，那往往意味著這個培訓機構給的回扣高的可怕，教學質量也垃圾的可怕，與其浪費這么多錢，也學不到東西，還不如別學了。

4、不敢詳細公開自己的成績
有很多機構在宣傳的時候，說自己考上了5個央美，5個中傳之類的，成績說的非常的牛逼。但是百分之九十的機構，成績都是假的，當一個機構，連自己的真實成績都不敢公開的時候，就要小心了。其實檢驗真實成績的最好方法就是，看他如何公布成績的，如果這個機構說自己考上了五個央美，但是連名字都沒有寫，照片也沒有，是哪個高中的也沒有寫，專業合格證你也沒有看到，不用想了，肯定是假的。這種騙子機構，怕自己寫的太詳細，被自己的往屆學生，輕易打臉就不好玩了。
正常的培訓機構，如果真的有學生考的這么好的話，一定會把名字，專業合格證，是什麼高中的，寫的清清楚楚，生怕你不知道。不要聽機構吹的多牛逼，就看專業合格證就好了，或者拿到詳細的信息，最起碼知道是哪個高中,叫什麼名字。如果一個機構的成績，是非常的透明的，那麼這個機構，在雲南已經算很牛逼的了。
這是我花了三個小時手打的，希望可以讓你們未來的路走順一些，不要以後被人騙了還幫人數錢呢，不用謝謝我，請叫我雷鋒。

㈤ 國內現在有哪些比較好的雲計算培訓機構

在雲時代到來之際，嗅覺靈敏的朋友顯然不會放棄抓住機遇的打算。但是，面對雲計算這一新興事物，對IT不太了解的朋友恐怕都是一臉懵圈的——雲計算是什麼？雲計算培訓機構哪家比較好？
雲計算（cloudcomputing，分布式計算技術的一種，其基本的概念，是透過網路將龐大的計算處理程序自動分拆成無數個較小的子程序，再交由多部伺服器所組成的龐大系統經搜尋、計算分析之後將處理結果回傳給用戶。透過這項技術，網路服務提供者可以在數秒之內，達成處理數以千萬計甚至億計的信息未來如手機、GPS等行動裝置都可以透過雲計算技術，發展出很多的應用服務，進一步的雲計算不僅只做資料搜尋、分析的功能，未來如分析DNA結構、基因圖譜定序、解析癌症細胞等，都可以透過這項技術輕易達成。
稍早之前的大規模分布式計算技術即為「雲計算」的概念起源。
雲計算基本原理
雲計算的基本原理是，通過使計算分布在大量的分布式計算機上，而非本地計算機或遠程伺服器中，企業數據中心的運行將更與互聯網相似。這使得企業能夠將資源切換到需要的應用上，根據需求訪問計算機和存儲系統。
這可是一種革命性的舉措，打個比方，這就好比是從古老的單台發電機模式轉向了電廠集中供電的模式。它意味著計算能力也可以作為一種商品進行流通，就像煤氣、水電一樣，取用方便，費用低廉。不同在於，它是通過互聯網進行傳輸的。
雲計算的藍圖已經呼之欲出：在未來，只需要一台筆記本或者一個手機，就可以通過網路服務來實現我們需要的一切，甚至包括超級計算這樣的任務。從這個角度而言，用戶才是雲計算的真正擁有者。
雲計算的應用包含這樣的一種思想，把力量聯合起來，給其中的每一個成員使用。
雲計算時代
目前，PC依然是我們日常工作生活中的核心工具——我們用PC處理文檔、存儲資料，通過電子郵件或U盤與他人分享信息。如果PC硬碟壞了，我們會因為資料丟失而束手無策。
而在「雲計算」時代，「雲」會替我們做存儲和計算的工作。「雲」就是計算機群，每一群包括了幾十萬台、甚至上百萬台計算機。「雲」的好處還在於，其中的計算機可以隨時更新，保證「雲」長生不老。

㈥ 如何建立一個公司的培訓體系

一、培訓工作的組織體系 1、 培訓工作內部組織總體框架 2、 成立培訓工作領導小組 組長：總經理 副組長：副總經理 成員：各部門長 執行秘書：培訓主管 3、 各部門培訓職責 ①培訓工作領導小組工作職責 ---審議年度培訓工作總體規劃 ---審核年度營銷網路培訓課程開發規劃 ---組織開展年度培訓合作夥伴招標工作 ---對內部培訓師的資格審核 ---組織召開季度培訓工作例會 ---審核培訓計劃實施效果 ②綜合管理部工作職責 ---公司培訓管理的歸口部門 ---制定年度培訓工作總體規劃 ---專業培訓機構招標考核管理 ---負責公司新員工的入職培訓以及內部員工的常規培訓 ---組織各部門實施職能范圍內的培訓活動 ---內部講師的管理 ---培訓效果評估與考核管理 ③各部門各大區培訓負責人職責： ---制定本部門/區域培訓計劃，並組織實施 ---對培訓課程的實施進行檢查、考核 ---負責編制本部門/區域專業性的培訓教材，主持內訓 ④各部門培訓員工作職責 ---編制本部門下月培訓計劃、上月培訓工作小結 ---負責本部門當月培訓工作的實施 ---負責跟蹤培訓計劃的落實，並根據本部門情況及時提出調整建議 ⑤銷售代表、服務代表職責 ---負責轉訓相關營銷、服務培訓課程 ---負責經銷商、服務商的內部培訓工作支持及考核 ⑥各部門培訓分工 綜合管理部： 對公司內部全體員工的培訓 網路部：對經銷網路人員的營銷、管理等培訓 售後部：對服務網點人員的管理、技術等培訓 銷售部：對信息員的業務培訓及指導 市場部：對促銷員的業務培訓及指導 二、培訓方式 公司培訓採取內部培訓和外委培訓相結合的原則 1、 內部培訓 課堂培訓－通過內部講師進行有針對性的課程開發，通過正式授課實施培訓； 實習培訓－通過指定帶教老師對新上崗人員進行指導與培訓，使其盡快適應工作需要； 工作指導－通過領導對具體工作的指導、修正來通過下屬人員自身工作水平； 內部交流－通過同事之間內部研討、頭腦風暴、內刊等共享經驗教訓來提高自身工作水平； 競賽活動－通過比賽的形式來提升對知識技能的掌握。 2、 外委培訓 委託社會培訓咨詢機構進行有針對性的課程開發及課堂培訓實施。 對公司高層、企劃、財務、物流、人力等有特殊專業培訓需求的人員，可以申請報名參加社會培訓咨詢機構組織的專業性培訓班。 三、培訓管理與考核 1、 培訓管理採取分級管理原則，綜合管理部負責公司統一安排的培訓；各部門負責組織自己職能范圍內的培訓及內部日常培訓。 2、建立培訓例會制度，每季度召開一次培訓例會，參加人員包括：培訓工作領導小組所有人員及各部門培訓員，展開培訓工作的季度總結和部署。 3、員工培訓考核採取學分制+考核考試成績相結合的原則。每一個員工建立個人培訓檔案卡，按每參加培訓1小時計1學分，全年需滿100分；將學習內容及學分成績，經由授課人或指導者和綜合管理部簽字確認；凡授課培訓，必須進行書面考試，考試分數記載於個人培訓檔案卡。 4、對於計劃外的內部培訓，各部門或個人應提前至少兩周提出培訓申請，並填寫《培訓需求申請表》報至綜合管理部統籌安排。 5、特殊專業培訓，各部門或個人應提前至少一個月前提出培訓申請，並填寫《培訓需求申請表》，經部門領導審批，報培訓工作領導小組審核批准後送至綜合管理部,可參加外部培訓機構組織的培訓課程。培訓費用在3000元以下者一律可先行墊付，然後參照考核成績、轉訓情況、培訓教材歸檔情況報培訓工作領導小組批准後給予報銷，並將報銷額度匯入培訓檔案。 四、培訓工作流程 1、培訓需求調查 1.1綜合管理部每年11月下旬組織公司各部門培訓員依據該部門的培訓目標，分別對內部營銷服務人員、外部營銷服務網路人員制定調查計劃，實施調查，做出《培訓需求調查表》報綜合管理部。 1.2綜合管理部將根據各部門的工作職責及培訓需求的合理性，進行核查、匯總及確認。 1.3《培訓需求調查表》的填寫可通過訪談或書面資料的形式進行。 2、培訓計劃制定 2.1綜合管理部根據公司長遠發展規劃和年度經營計劃、銷售公司的營銷計劃和營銷策略、銷售公司組織機構和崗位設置、崗位標准和素質要求、員工職業生涯的規劃公司培訓目標、培訓需求調查於每年12月底前制定下年度培訓計劃，在培訓計劃中對講師授課費、課程開發費及外派培訓費等費用進行預算註明，將預算一並培訓計劃報培訓工作領導小組審批。 2.2各部門培訓員依據公司年度培訓計劃制定本部門的年度培訓計劃,填寫《 年度 部門培訓計劃表》，經本部門確認後交綜合管理部審核備案。 2.3各部門培訓員需根據本部門的年度培訓計劃按月進行分解,制定月度培訓計劃，經本部門確認後，於每月26日交綜合管理部審核備案。 2.4綜合管理部將結合公司發展現狀每年6月對培訓計劃進行合理的調整、優化。 3、培訓課程開發 3.1綜合管理部根據培訓需求調查的匯總結果，於每年12月分別組織相關部門或培訓咨詢機構進行有針對性的課程開發。 3.2如現有力量無法自行開發的課程將通過培訓咨詢公司招標來完成。 3．3培訓課程開發從公共課程、基礎課程、進階課程設計課程模塊，形成模塊化課程設置。 4、培訓師資選聘 4.1公司的培訓課程是以內部開發為主，外部引進為輔，與之相應的師資也以內部講師為主，外部講師為輔。對於內部講師，其來源主要為：公司高層管理者、部門負責人、專業技術人員和內部選聘的其他合適人選；對於外部講師，綜合管理部將在每年12月通過培訓咨詢機構的廣泛招標來嚴格選聘，也將在集團培訓部、兄弟企業、其他成功企業中認真細致地選聘出優秀的培訓講師。 4.2對培訓講師的評估，一方面對參與講授的外聘講師資格進行權威認可和淘汰篩選，另一方面對內部講師也要進行合理的監控和選拔。 5、培訓資料製作 綜合管理部保證參訓人員人手一份內容較詳實的紙質培訓資料，便於以後進一步鞏固消化。部分課程，根據實際情況製作電子版本（如光碟格式）資料以利於轉訓。 6、培訓課程實施 6.1綜合管理部在培訓計劃的基礎上制定培訓實施方案，並報培訓工作領導小組審核批准。各部門按培訓計劃要求分別負責組織實施各項培訓計劃。 6.2培訓實施方案設置相應的課程體系和培訓對象，綜合管理部有權要求相關部門按要求派員參加，並審查參訓學員資格。 6.3參訓學員培訓前須做好工作交接，如遇特殊情況不能參加培訓，需提前一天以書面形式由主管部門領導簽字批准，報綜合管理部請假。 6.4培訓實施期間，全體人員暫停使用一切通訊工具（手機、bp機並調至震動）。培訓過程中，應嚴格遵守課堂紀律，不準遲到、早退，否則將嚴肅處理。 6.5綜合管理部在培訓實施期間有權對相關部門的培訓資源，包括培訓設施、課程、師資等進行調配。 6.6對於公司或部門培訓計劃中各項目發生變更時，在培訓項目實施前項目負責部門需填寫《培訓課程調整申請表》交綜合管理部審核備案。 7、培訓效果評估 7.1綜合管理部將按照《培訓效果反饋表》對整個培訓課程實施過程中的師資、組織、課程設置等方面進行系統效果評估。 7.2綜合管理部及各部門培訓員對培訓評估結果不合格的分析原因並制定整改措施。 8、培訓檔案整理 8.1各部門培訓員對公司及各部門培訓課程實施過後一周內，將每個參加培訓的學員的《 培訓簽到表》以及考試成績匯總，並報至綜合管理部審核存檔。 8．2綜合管理部將按照培訓課程的實施情況對每一個學員填寫《個人培訓檔案卡》，並將依據《個人培訓檔案卡》不定期對學員的培訓成效進行追蹤調查，並加入工作考核之中。 8.3各部門培訓員每月26日將本部門當月的培訓工作總結交至綜合管理部審核存檔。 五、小結 培訓工作作為公司內部一項重要的服務性質工作，是一個系統工程，必須竭盡全力保障內外營銷服務人員得到系統、完善、實效的培訓和良好、舒心、細致的組織安排，協同一致地為實現公司的銷售目標努力！

㈦ 有在培訓機構學習UI設計的嗎靠不靠譜呀

UI設計是被提及比較多的一個行業，但是很多人感覺到，UI設計不如前幾年那麼好找工作。現在招聘形勢難度越來越大，出現了需求大但是難招人的情況。這是很多人選擇UI設計培訓進修的原因。那麼，UI設計培訓學校可靠嗎？帶你一探究竟。

一、學習時長

目前市面上的UI設計培訓學校，會從零基礎的學習開始到負責就業的服務，學習時長一般在3~5個月左右，具體根據科目難度而定具體的學習時長。從零開始學習知識是很難有速成的，所以一兩個月就學成的培訓機構是不靠譜的。

二、課程大綱

可靠的UI設計培訓學校會有自己的課程大綱，大綱的內容一定是專業的、符合市面上UI設計流行趨勢的。這就需要保證大綱的知識專業、准確、且實時更新。

三、機構資質/師資力量

學習要找正規的培訓、營業資質，需要查看最基本的證件資料，同時可以在網路上搜搜企業的相關評價。一般而言，選擇大品牌機構、口碑好的UI設計培訓機構風險更低，可信度更高，同時師資力量更好。考察師資力量，要看師資的學歷和工作經歷。

是否有正規的文憑?師資是否有豐富的項目經驗?曾經有哪些項目經驗等。

四、就業服務

對於想學UI設計的同學而言，最擔心的莫過於就業。很多機構通過「包就業」這種形式來誘導學員報名，但其實，真正負責的機構是不會做「包就業」的宣傳。因為「包就業」違反廣告法，企業也不能和學員簽署包就業的協議，這在法律上也不成立。所以站在機構的角度能為學員做到的就業服務就是推薦就業。

五、教學環境

在全日制的面授教學中，教學環境還是十分重要的。教學環境分為：課堂環境、食宿環境。

綜上，建議大家在選擇的時候綜合比較一下，擦亮眼睛選擇哦~

㈧ 好的司考培訓機構

好的司考培訓機構是：厚大法考。

厚大軒成教育科技股份公司是一家集司法考試培訓、法碩培訓、律所、律師培訓等相關法律培訓服務為一體的法律教育培訓機構。厚大成立於2013年8月。推行圖書、學習包的模式，要求自製力很高。

厚大法考介紹：

北京厚大軒成教育科技有限公司（以下簡稱：厚大司考），成立於2013年8月，是全國首家免費司考機構，公司由一批在司法考試行業有著10多年從業經驗的行業人士組建，為廣大司法考生提供免費的教育資源，致力於推動司考培訓進入免費資源共享時代。

厚大司考主要以司法考試培訓為核心，秉承：厚德載志的經營理念。厚大通過提供免費課程、超強大的增值服務，構建出創新的教育模式，創造出一片教育培訓界的藍圖：它將打破傳統的教育培訓模式，以開放的互聯網模式為平台、以免費的產品網路共享、以超強的服務意識迎合了網路時代特點。

㈨ 學習室內設計有前途嗎

最近有許多的夥伴們都在咨詢室內設計留學，那麼室內設計留學怎麼樣？下面小編給大家分享室內設計留學相關的內容。

室內設計專業簡介:

室內設計專業主要學習民用和商用室內設計，完成室內設計在生活和工作環境下給人的滿足感、功能性和安全性，同時強調室內設計的可持續性和與之協調的健康環境。

澳洲室內設計課程旨在培養未來能夠從事商務型等專業室內設計師，以及健康醫療機構、教育機構、工作場地等的專業室內設計師。

美國的室內設計專業，通常設置在 Department of Fine Arts、Department of Art &Design下。因此,室內設計的學習內容比較側重於一種藍圖式的設計，比如說制圖技術、設計中的文化內涵、歷史等方面，他們往往注重對光線、色調、和諧的居住環境的要求。

英國室內設計專業需要申請者有著設計相關專業的知識儲備，而相比於商科等英國留學熱門專業來說，語言要求稍低，大部分只需要IELTS6.0左右。

義大利室內設計專業一般都設置在藝術設計系之下，這類室內設計學習內容側重於一種藍圖式的設計，包括制圖技術、設計中的文化內涵、歷史等等，該專業注重對光線、色調、和諧的居住環境的要求。

室內設計課程設置與申請要求：

1.美國

美國室內設計專業教學為通學教學，各個大學側重點不同，有些大學強調美術設計或者家庭消費科學，注重裝修領域固定裝置和傢具設計，飾面設計協調，選擇和布局等；有的大學則強調建築學或者環境設計，注重三維設計，大規模商業項目的設計，為以後學生進入大型建築和室內設計公司做准備；有的大學強調居民住宅設計；有些則是商業用房設計。

課程設置

室內設計課程設置如下：室內設計原理,室內設計和裝飾藝術的歷史,Drawingand在二維和三維設計;計算機輔助設計,內部材料和完成,施工文件和規范代碼,公共衛生和安全行業准則，公共健康和安全；

住宅內部，傢具設計，紡織品，聲學和室內設計；燈光設計和建築物系統、Environmental control systems；Interiors for special populations、行業准則。

美國室內設計專業並不局限於招本科是室內設計的學生。相關的專業，比如環境設計，藝術設計，或者學習過藝術設計基礎課程的學生都可以申請這類專業。

室內設計作品集要求

美國室內設計高校會要求申請者遞交10-20 份作品，那麼這些作品最好是精心製作，做成一份看起來比較華麗的作品集，並且為每一個作品寫上一段說明的文字，作品集要用彩色列印。

2.英國

室內設計是藝術設計的一個重要組成部分，其中室內設計因其應用廣泛性強、專業細分寬泛、英國該專業文憑含金量高等原因成為藝術生選擇的熱門專業之一。

3.義大利

義大利室內設計專業，並不局限於招室內設計的學生，凡是具有環境設計、藝術設計方面的基礎，或者學習過藝術設計的基礎課程的學生都可以申請室內設計專業。

學校會要求申請者遞交10-20 份作品，這方面比很多國家要求都要嚴格。所以，大家在准備作品時，最好是精心製作、組織一下，製作一份看起來比較華麗的作品集。最好為每一個作品寫上一段說明的文字，表明創作思路、創作意境等。

室內設計名校推薦：

1.普瑞特藝術學院(Pratt Institute)

該校不僅可以接受本科專業是室內設計的學生，而且還可以接受本科是學其他藝術類專業相關的一些學生，因為學校最看重的是學生准備的作品集。

普瑞特室內設計專業分為春季、秋季和夏季三季開課，春季截止日期是10月1日，秋季的截止日期是1月5日。

2.紐約室內設計學院(New York School of Interior Design)

紐約室內設計學院，是一所小型的私立學校，專教室內設計，全校約有700人。在全美室內設計學院排名中也是非常頂尖的學校之一，是全美主要的室內設計學院之一。

3.羅德島設計學院（Rhode Island School of Design）

羅德島設計學院成立於1877年，是一所由實業家成立的私人藝術學院，學院一共培養了16000多名畢業生，分布於世界各國。建築專業、室內設計專業、工業產品設計專業很有特色。

4.愛丁堡藝術學院（EdinburghCollegeofArt）

愛丁堡藝術學院是歐洲最大、建校歷史最長的藝術學院之一，成立於1760年，以其獨創能力和研究著稱，與許多工業企業及國有部門都有聯系。

5.倫敦藝術大學（UniversityoftheArtsLondon）

倫敦藝術大學由六間藝術、設計、時尚和媒體學院組成。倫敦藝術大學是歐洲最大的藝術、設計、媒體傳達和表演藝術的教育機構。成立於1986 年，由世界最著名的6大藝術、設計與傳播學院聯合而成。

是全世界最優秀的藝術學院之一，將世界上最著名的致力於藝術、設計及其它相關活動的5 所學院聯合起來，每所學院都有其獨特的學術實力和風格。

室內設計留學怎麼樣？以上就是對室內設計留學國家和院校以及作品集的介紹，希望能夠幫助到室內設計留學生。