① 車間工段或班組對員工的培訓計劃
這是集團公司的培訓計劃,請參考制定
員工培訓計劃
一、2012年培訓目的
綜合2011年金茂公司車間整體構件質量安全事故數據。反映出車間員工在質量安全意識和技術技能等方面急需提高。在未來的一年裡,隨著公司快速發展,工程任務將會進一步增加,相對應工程質量、施工技術和施工管理的要求不斷提高。員工流動性大,為此,將加大金茂車間員工培訓工作力度,不斷探尋最有效途徑,努力提高員工的技術水平,為公司的快速發展做出貢獻。
二、2012年培訓重點
1、提高拼裝班組和次構件班組拼裝質量、識圖技能、工作態度和技術質量標准。
2、提高焊接班組和門焊班組質量意識和焊接操作技能,焊接理論知識。
3、提高油漆噴塗操作技能和理論知識。(並有專業人士進行傳授)
4、組織對生產系統全體員工的安全意識培訓。
5、對新到員工進行安全教育和崗前培訓。
6、按照圖紙製作方式的不同,進行施工前培訓。
三、培訓時間安排
按照公司工作計劃,生產系統工作安排。結合車間各個班組具體工作狀況,具體安排如下;(見附表)
每個季度的月初對生產系統全體員工進行安全質量培訓。
每個月對車間質量安全進行具體分析,進行班組單獨培訓。
遇到特殊項目由技術部進行特殊培訓,製造部、質安部配合。
以下培訓計劃由總經辦組織,領導監督。
培訓計劃時間表
序號 時間 培訓部門 培訓對象 培訓類別 培訓內容 備注
1 二月上旬 製造部質安部 生產系統全體員工 安全、理論規范、意識 ①學習安全法規②安全操作規范③學習質量標准④學習技術要求
2 二月中旬 質安部 儲運部下料班組 安全知識 ①學習裝車、卸車安全操作規范 ②學習安全規范
3 三月上旬 製造部質安部 拼裝班組次構件班組 安全、意識、理論技能培訓 ①學習技術質量安全標准要求②學習識圖、放樣、製作技能
4 三月中旬 製造部質安部 焊接班組門焊班組 安全、理論、技能 ①學習焊接質量安全規范要求②學習焊接操作要求、焊接技能
5 四月上旬 製造部質安部 油漆班組 質量、理論 ①學習噴塗規范②學習噴塗安全操作方式③學習噴塗注意事項和油漆養護
6 四月下旬 製造部質安部 各個班組長 質量、意識、安全 ①質量安全事故分析②學習質量安全標准要求
7 五月中旬 製造部質安部 生產系統全體員工 安全 ①高溫防暑降溫預防措施②夏季設備操作注意事項
8 六月上旬 製造部質安部 車間全體員工 質量意識、安全 ①學習技術質量安全規范要求②學習技術操作規范
9 六月下旬 製造部質安部 設備操作工 安全 ①學習設備的夏季維護②夏季設備操作注意事項
10 七月中旬 質安部 打磨班組 安全、技能 ①拋丸技術要求安全要求學習②打磨質量安全要求學習
11 八月上旬 質安部 下料班組儲運部 安全 學習夏季材料卸車、構件裝車注意事項
12 九月上旬 製造部質安部 拼裝班組次構件班組 技能、安全 ①製作技能培訓②安全質量規范學習
13 十月上旬 製造部質安部 生產系統全體員工 安全、理論、意識、技能 ①學習質量規范標准②提高質量意識③對安全操作進行培訓
14 十月中旬 質安部 焊接班組門焊班組 質量、技能、安全 ①焊接操作技能培訓②焊接技術質量要求學習
15 十一月上旬 質安部 油漆班組 質量、安全 ①冬季油漆噴塗注意事項②油漆噴塗理論知識學習
16 十一月下旬 質安部製造部 拼裝班組次構件班組 質量、安全 ①近期質量分析②質量安全規范標准學習
17 十二月中旬 質安部 儲運部質安部 安全 學習公司安全標准、安全注意事項
以上具體時間安排,根據車間當時安全質量具體情況再進行適當調整。
質安部
2012-1-11
② 關於電泳車間員工質量,安全培訓內容
對比工程機械行業與汽車行業在塗裝方面的特點,介紹了工程機械塗裝品質管理的方法和意義。從原材料管理——包括化學原材料供應商資格管理、塗裝原材料管理-加強常規性能指標進廠檢驗及功能性指標的檢測、金屬原材料管理-加強防腐蝕保護;現場5S管理、工藝管理——建立完善的工藝管理體系,制定相關工藝文件和加強對外協廠家塗裝質量的控制,制定相應的管理制度,簽訂相關的技術協議;、質量管理——顧客級、公司級、部門級和自主級4級質量控制體系;供應商服務——設置專職專職售後技術服務人員及人員培訓等多方面,對工程機械企業塗裝品質管理的方法進行了探討;指出工程機械產品塗裝貫徹「持續改善的思想」,在滿足基本設備的條件下,採取合理的管理制度,開拓思維,充分調動每一位員工的聰明才智,工程機械企業也能做到高品質的塗裝質量。工程機械行業與汽車行業製造過程不同、側重點不同,進一步導致各種製造工藝所受重視不同、相應的研發、設備投入、人才引進相差較大。汽車塗裝工藝約有 100年歷史,已發展成為一門獨立學科。汽車工業中的塗裝工藝,無論是設備投入、工藝水平的先進性與復雜性都遠高於焊接、沖壓、總裝等3種工藝。一個汽車塗裝車間在設備投入上要耗資幾億甚至十幾億人民幣。工程機械塗裝,無論是塗裝目的、塗裝質量、塗裝工藝都與汽車塗裝有較大的差別,但這並不意味著工程機械行業就不能生產出高品質的塗層,只要我們採取合理的管理制度、滿足基本的工藝、設備要求,同樣能夠達到較高的塗裝質量。下面將根據工程機械的塗裝特點,從材料、現場管理、工藝及標准化作業、供應商的全面服務及人員培訓等方面進行品質管理論述。工藝管理
工藝管理是確保所制定的塗裝工藝的實施,確保塗裝質量穩定,達到塗裝目的和最佳經濟效益的重要條件[2]。目前我國工程機械企業正處於從作坊式生產向工業化流水生產過渡之際,注意和加強塗裝管理顯得更加重要。根據作者對國內工程機械企業的調研,諸多大型企業的塗裝技術、設備、工藝等相差不多,主要差別在管理反面。許多企業存在著馬虎、湊合、遷就等消極管理態度,這正是塗裝質量低劣的主要原因之一。
建立健全、完善的工藝保證體系是塗裝工程獲得成功的根本保障。一個完善的工藝保證體系應該包括企業標准、各級程序文件、管理作業文件等。目前國標《JB/T 5946-91工程機械塗裝通用技術條件》,已經不能適合目前產品的塗裝要求,企業應該根據自身的塗裝工藝水平及質量要求予以修訂,並作為本企業塗裝工藝制定的依據。工藝文件是塗裝工藝得到正確實施的指導性文件,是得到穩定、優質塗膜的必要條件。完整的工藝文件應包括《塗裝工程作業卡》、《塗裝標准作業書》、《塗裝檢查基準書》、《塗裝車間清掃計劃》等文件。對於汽車製造廠來說,這些是最基本的工藝文件,但大多數工程機械企業,只有《塗裝工藝流程卡》和《整車檢驗卡》,完全不能滿足品質管理的需要。
另外,工程機械因產品結構復雜,一般有較多的零部件甚至是大型結構件需要外協加工,以裝載機為例,常見的有鏟斗、配重、駕駛室、發動機罩、油箱等。這些工件表面基本上都是重要塗裝面(塗裝面積佔到了整車塗裝面積的1/3,甚至更多),其前處理、底漆、中塗的塗裝全部由外協廠家控制。而外協廠家有專職塗裝技術員的可謂鳳毛麟角(筆者對20餘家外協供應商調查結果)。因此,必須加強對外協廠家的控制,制定相應的管理制度,簽訂相關的技術協議。以我公司為例,我們制定了管理作業文件《物料外協塗裝管理規定》,並和相應的供應商簽訂《物料塗裝技術協議》,規定其必須採用的前處理方法、處理標准、塗料類型及相應塗層技術指標等,並給予技術指導及監督。
2.2質量管理
在汽車製造過程中,塗裝工序既是關鍵工序,又是特殊工序。如此定義,是因為塗裝質量不能僅靠最終檢驗結果來判定其是否完全合格,必須加強對其過程的控制(即每道工序、每一個工藝參數的控制)。因此,完備的質量控制體系必不可少。
完備的質量控制體系必須包括四級質量控制:顧客級、公司級、部門級、自主級。
2.2.1顧客級
顧客級質量控制即代表顧客對塗裝質量進行客觀的評價――VES評價(Vehicle Evaluation System Static-車輛評價系統)。即站在用戶的立場以專家的眼光對整車進行評價,VES要對車輛進行1600餘項評價,是世界上最嚴格的質量標准之一。是由日本日產汽車有限公司制定的車輛評價系統,必須由具有VES評價認定資格的評價員實施評價。在國內已取代「藍皮書--載貨汽車質量檢查評定法」成為新的汽車質量評價標准。工程機械無論是製造、裝配的復雜性,還是工作環境的惡劣性都遠遠高於汽車,因此,更有必要建立完善、可靠的質量評價系統。
2.2.2公司級
公司級質量控制即建立可靠的檢查、檢驗體系,由質量保證部門實施。一般分為進廠檢驗、過程檢驗、終檢三部分。對每項檢查必須作出詳細的規定,如:檢查手段、判定標准、檢查頻次、重要度等,並對檢查結果做詳細記錄、存檔。見表-2某公司裝載機整車(A區)檢查基準書。部門級質量控制即塗裝車間自主控制系統,由專人每班作質量記錄;專人統計、分析,並制定相應對策,主要控制項目有 ①面漆缺陷記錄表(DPU――單台車缺陷總數),統計、分析日報表 ②底漆、中塗首末檢記錄表(包括膜厚、附著力、硬度等指標) ③面漆修補記錄表,統計、分析日報表 ④噴砂、拋丸前處理檢查記錄表,統計、分析日報表等。
除上述控制項目外,還必須對關鍵項目實施持續改進目標,如「DPU值」、「單台車補漆數量」等,可以根據不同顏色的色漆或不同車型制定出每月的控制目標,圖1是某公司某一種型號產品自2005年9月至2006年11月的控制目標(12月份該產品未產出)。目前,工程機械用塗料越來越接近汽車塗料。以長沙某重工企業為例,其客車產品和工程機械產品的塗裝為混線生產(在同一條塗裝線上生產),工程機械產品與客車產品的塗裝質量同質化。以其泵車為例,採用「金屬漆+罩光清漆」的噴塗方案:漆膜基本上沒有桔皮,漆膜亮度高(在90以上),鮮映性好(漆膜上人物面部影像清晰可見,見圖3;豎直面PGD值(鮮影性)在0.5以上)[4]。因此塗料品質已成為獲得優質塗層的基本條件。
原材料的控制必須建立自己的塗料、塗裝檢驗室。簡單的檢驗室只需裝備5萬元左右的設備,即可對原材料指標、施工性能指標進行全面的檢測,如:塗料固體分、塗料使用量、細度、遮蓋力、流平性、流掛性、漆膜乾燥時間、漆膜厚度、光澤、鮮影性、漆膜耐磨性、附著力、硬度、抗石擊性能、柔韌性、耐中性鹽霧性能等20餘項指標。若不做耐中性鹽霧性能測定,則只需3萬元設備。對於自己不能檢測的關鍵項目,可委託「國家塗料質量監督檢驗中心(常州)」或「化學工業合成材料老化質量監督檢驗中心(廣州)」測試,並在原材料技術協議中明確規定:如耐人工老化性能每2年一次、耐鹽霧試驗每年一次,其它耐水性、耐酸鹼性等每半年一次。要注意的是必須自己取樣(正常供貨的產品中取樣)、送樣,費用和供應商協商分擔。
在選用新材料、新供貨商時必須採取嚴格的控製程序。主要包括供應商資格審查、原材料品質確認、樣車試驗、小批量試裝、批量供貨等5個過程,一般要經過6-10個月的試驗。
對供應商的考察主要包括:企業規模、技術水平、供貨能力等方面,還有企業的相關資質證明:如質量體系認證(如ISO9001認證、QS9000認證以及ISO14001認證等)、企業材料試驗中心資質(如國家級實驗室)、大型企業配套許可認證等。上述兩方面的工作必須做到扎實、充分,如我們可以先要求對方提供主要生產設備清單、試驗設備清單、以及上述資質證明,備案,然後進行針對性的實地考察。
2.3.2 金屬原材料保護
目前,在絕大多數工程機械企業中,隨處可見金屬原材料(不管是厚板還是薄板)隨意堆放,有的甚至是露天存放,導致板材銹蝕嚴重。雖說拋丸、噴砂等前處理手段效果較好(一般能達到Sa3或Sa2.5級),但銹蝕嚴重的板材還是會對塗裝帶來諸多不利的影響:①嚴重的銹蝕影響前處理生產節拍――延長拋丸時間,降低產能;②拋丸、噴砂本身是破壞性設備,節拍的延長對設備破壞極大,加速設備老化;③節拍的延長還會造成能源的浪費,拋丸設備的功率一般在300- 500KW左右,能耗相當驚人;④影響工件的平整度;
⑤增加塗裝工藝的復雜性。
因此,金屬原材料必須加以保護,合理組織生產、庫存最小化(盡量避免露天存放)、及保護半成品件(避免工件 「落地」 ),避免不必要的金屬銹蝕。
2.4 現場管理
現場管理是塗裝品質保證的重要一環,主要包括以下幾個方面:現場生產運行和技術管理、現場塗裝質量管理、車身漆膜質量跟蹤、現場清潔管理等,幾個方面相互滲透、相互關聯。目前工程機械的生產方式基本上以「多品種小批量」形式為主,正符合所謂的「精益生產」模式。「5S」現場管理的方法可謂恰如其分。通過「5S」現場管理活動,使工作環境變得整潔、舒適,使生產井然有序。設備故障得到有效地預防和控制,產品質量得到保證。開展「5S」活動必須做到:全員參加、全方位開展;有專業人員組織、指導;領導必須親自抓;必須常抓不懈,持之以恆[5]。
2.5 供應商現場服務
以某公司為例,年產裝載機3000台,一年塗裝材料總用量達700餘萬元。年產量在1~2萬台的企業,塗料總用量應達到3000萬以上。如此產值,完全可以要求塗料供應商派駐廠技術服務人員1~2人,他們每天都在生產現場,參與塗料參數的調整,跟蹤生產線上的生產情況,參與生產質量問題的分析、解決。駐廠技術服務人員在每天跟班的同時,統計相關質量信息,並分析、提出改進建議,以周報/月報形式反饋使用單位的有關部門。
另外,還要充分利用供應商的各種資源。使用其專業儀器檢驗自己的設備、漆膜性能等,如風速儀、爐溫跟蹤儀、照度儀、桔皮測定儀等。還可以派相關的技術人員、塗料檢驗人員、一線操作工到其培訓部門進行培訓、學習。
③ 員工培訓計劃怎麼寫
培訓方案一般要按照不同時間段有計劃進行組織,其次是對培訓的對象要有計回劃,如新員工、老員工答、特殊崗位員工等應該都有不同的培訓計劃,另外是培訓的相關內容也要有計劃,這樣一來時間、范圍、內容作為主體內容,再相應的加點前言和後綴就會是一份不錯的培訓方案了。
④ 生產車間員工培訓內容
一般來說生產車間的員工培訓要包括這個7個方面
1、企業的發展歷程,2、企業的規章制度,3、車間的管理制度,4、企業的管理人員姓名職稱,5、企業的生產安全知識,6、車間生產工藝要求,和必須注意事項,7、對您公司生產的產品編寫相關考試試題,培訓結束考試。
⑤ 安全教育培訓計劃
2010年度安全教育培訓計劃安全教育是企業安全管理工作的重要組成部分,是從根本上杜絕人的不安全行為的重要措施,也是預防和控制事故的重要手段之一。做好企業的安全教育培訓工作,才能保證其它安全工作和企業安全生產的順利進行。為使公司2010年的教育培訓有規劃、有重點、有目的的進行,特製定以下年度安全教育培訓計劃。一、 基本思路(一)加強「安全第一、預防為主」的安全意識教育。安全意識教育就是通過對員工深入細致的思想工作,幫助員工端正事項,提高他們對安全生產的重要性的認識。在提高思想意識的基礎上,才能正確理解並積極貫徹執行相關的安全生產規章制度,加強自身的保護意識,不違章操作,不違反勞動紀律,做到「三不傷害」:不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。同時對公司各級管理人員(包括領導、公司各部門、車間管理人員、技術人員等)也應加強安全思想意識教育,確保他們在工作時做好帶頭作用,從關心人、愛護人的生命與健康出發,重視安全生產,做到不違章指揮。(二)將安全教育貫穿於生產的全過程中,加強全員參與的積極性和安全教育的長期性。做到「全員、全面、全過程」的安全教育。因為生產與安全是不可分割的統一體,哪裡有生產,哪裡就需要進行安全教育。(三)開展多種渠道、多種形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜,因人而異,靈活多用,盡量採用符合人的認識特點的、感興趣的、易於接受的方式。針對我公司的具體情況,安全教育的形式主要有以下幾個方面:(1)會議形式。主要有:安全知識講座、座談會、報告會、先進經驗交流會、事故教訓現場會等。(2)張掛形式。主要有:安全宣傳橫幅、標語、標志、圖片、安全宣傳欄等。(3)音像製品。主要有:安全教育光碟、安全講座錄象等。(4)現場觀摩演示形式。主要有:安全操作方法演示、消防演習、觸電急救方法演示等。(四)嚴格執行公司的三級安全教育制度,杜絕未經三級安全教育就直接上崗的現象。對於新進廠的員工新工人,應嚴格要求進行三級安全教育(包括廠級、車間級、班組級安全教育),學習內容包括安全技術知識、設備性能、操作規程、安全制度和嚴禁事項,並經考核合格後方可進入操作崗位,考核情況要記錄在案,三級安全教育時間不少於24學時。二、 主要的培訓內容計劃:時間主題方式教育目的對象主培人員全過程 三級安全教育 上課 加強新員工的安全素質 新進廠員工 安全員等1月 國家安全法律法規宣傳 宣傳 加強員工的法律意識 全體員工 安全員2月 安全生產管理知識、安全生產技術專業知識上課 加強員工的安全意識 全體員工 安全員3月 崗位安全操作規程; 上課 加強員工的安全操作 車間人員 安全員4月 各崗位安全知識教育 會議、宣傳 使各崗位人員熟悉其崗位知識 各崗位操作人員 安全員5月 公司管理人員安全教育 會議 加強管理人員安全意識、加強帶頭模範作用 公司管理人員 安全員6、7月 消防安全知識培訓教育、夏季安全知識教育 講座、宣傳等 使員工了解防火的重要性和如何救火等常識預防中暑和觸電事故 全體員工 消防保衛員、安全員等8月 典型事故和應急救援案例分析; 宣傳 加強員工安全意識和處理緊急情況的能力 全體員工 安全員9月 安全生產規章制度和勞動紀律; 上課 確保安全生產 全體員工 安全員10月 特種作業人員安全教育 上課 加強特種作業人員的安全技能素質 電工、焊工、司機等 安全員11月 勞保用品使用安全教育 宣傳、現場指導 確保員工清楚穿戴勞保用品的作用和如何穿戴勞保用品 全體員工 安全員12月 2009年度安全培訓活動總結、制定下一年安全培訓計劃三、 要求1.具體的培訓方案應在培訓的前一個月制定出來,並報領導審批,及時通知培訓涉及的相關人員做好准備。2.培訓結束後,要對培訓的效果進行全面的總結。3.不能按期舉行的安全培訓教育活動,要及時向上級報告,說明舉行的具體時間和原因。4.年底寫好年度培訓教育活動的總結報告,提出本年度培訓欠缺的方面,和以後教育要注意的方面,並制定下一年的安全培訓教育計劃。
⑥ 印刷廠員工安全培訓
安全生產培訓 為貫徹「安全第一,預防為主」的安全生產方針,使廣大職工掌握必要的安全生產知識和安全技能,提高職工安全生產意識和自我保護能力,從而有效地保護勞動者的合法權益--勞動安全和健康,促進企業安全生產水平的提高和國民經濟的持續、快速、健康的發展,特組織此次的安全生產管理培訓。 安全生產,這個問題看來是老生常談,卻是公司日常管理中不容忽視的問題,若出現工傷事故,一方面員工需承受生理和心理上的巨大痛苦,另一方面影響公司正常的生產和工作秩序,給公司造成無法估量的經濟損失,可謂是有百害而無一利,所以必須引起大家的高度重視。 安全生產包括兩個方面的內容:一是通過安全教育,技能培訓,嚴格操作規程來保證員工的人身安全;二是通過設備保障,事故預警系統來確保生產的安全。結合本公司的實際情況,公司員工在生產作業中必須注意以下幾點: 1.統一思想,提高認識。 安全生產是公司里的一件大事,作為公司的一員,應該明白,如果不注意這個問題將會給與你相關的部門,與你相關的工作帶來什麼不良的影響,造成什麼樣的後果,工傷事故只是一瞬間的事,必須高度重視。 2.落實責任,緊密配合。 班組長作為公司最基層的管理幹部,應對本班組的安全生產承擔管理責任,發現不安全因素及時排出,若有員工違反操作規程一定要嚴加懲處,絕不給不安全因素留一絲漏洞。對於安全工作做得好的,公司將進行獎勵,對於安全工作做得不夠好的班組將進行限期整改並作適當處罰。班組出現工傷事故,班組長有不可推卸的管理責任,必須接受行政及經濟處罰。 3.發現問題,持續改進。 對於在生產過程中出現的各種不安全的因素一定要分析原因,針對具體問題提出可行方案,選擇最佳方案。(結合公司安全生產的實際情況具體講解) 什麼是安全生產? 安全生產是指企事業單位在勞動生產過程中的人身安全、設備和產品安全,以及交通運輸安全等。也就是說,為了使勞動過程在符合安全要求的物質條件和工作秩序下進行,防止傷亡事故、設備事故及各種災害的發生,保障勞動者的安全健康和生產、勞動過程的正常進行而採取的各種措施和從事的一切活動。它既包括對勞動者的保護,也包括對生產、財物、環境的保護,使生產活動正常進行。 安全生產是安全與生產的統一,其宗旨是安全促進生產,生產必須安全。搞好安全工作,改善勞動條件,可以調動職工的生產積極性;減少職工傷亡,可以減少勞動力的損失;減少財產損失,可以增加企業效益,無疑會促進生產的發展;而生產必須安全,則是因為安全是生產的前提條件,沒有安全就無法生產。 什麼是勞動保護? 勞動保護也稱職業安全衛生。它是指保護勞動者在勞動過程中的安全和健康,也就是依靠科學管理和技術進步,採取組織的、技術的措施,消除勞動過程中危及人身安全和健康的不良條件和行動,防止傷亡事故和職業病,保障勞動者在勞動過程中的安全和健康問題。 安全教育的基本內容是什麼? 安全教育的內容一般包括:安全生產思想教育、安全生產知識教育和安全管理理論及方法教育。企業應根據不同的教育對象,側重於不同的教育內容,提出不同的教育要求。 1、 全生產思想教育 主要包括安全生產方針政策教育、法制教育、典型經驗及事故案例教育。通過學習方針、政策,提高企業各級領導和全體職工對安全生產重要意義的認識,使其在日常工作中堅定地樹立「安全第一」的思想,正確處理好安全與生產的關系,確保企業安全生產。 通過安全生產法制教育,使各級領導和全體職工了解和懂得國家有關安全生產的法律、法規和企業各項安全生產規章制度。使企業各級領導能夠依法組織企業的經營管理,貫徹執行「安全第一,預防為主」的方針;使全體職工依法進行安全生產,依法保護自身安全與健康權益。 通過典型經驗和事故案例教育,可以使人們了解安全生產對企業發展、個人和家庭幸福的促進作用;發生事故對企業、對個人、對家庭帶來的巨大損失和不幸。從而堅定安全生產的信念。 2、 安全生產知識教育 主要包括一般生產技術知識教育、一般安全技術知識教育和專業安全技術知識教育。就是說,通過教育,提高生產技能,防止誤操作;掌握一般職工必須具備的、最起碼的安全技術知識,以適應對工廠通常危險因素的識別、預防和處理;而對於特殊工種的工人,則是進一步掌握專門的安全技術知識,防止受特殊危險因素的危害。 3、安全管理理論和方法的教育 通過教育提高各級管理人員的安全管理水平。總結以往安全管理的經驗,推廣現代安全管理方法的應用。 怎樣進行三級安全教育? 1、廠級安全教育 廠級安全教育由廠安全技術部門會同教育部門組織進行。主要教育內容是:黨和國家安全生產方針、政策及主要法規標准;各項安全生產規章制度及勞動紀律;企業危險作業場所安全要求及有關防災救護知識;典型事故案例介紹,吸取教訓;傷亡事故報考處理要求;個體防護用品的作用和使用要求及其它有關應知應會的內容。時間應不少於8學時。 2、車間安全教育 車間安全教育應由車間主任會同安技人員進行。主要教育內容是:本車間生產性質、特點及基本安全要求;生產工藝流程、危險部位及有關防災救護知識;車間安全管理制度和勞動紀律;同類車間工傷事故介紹,吸取教訓。時間應不少於4學時。 3、班組安全教育班組安全教育應由班組長會問安全員及帶班師傅進行。 主要教育內容是:班組工作任務、性質及基本安全要求;有關設備、設施的性能、安全特點及防護裝置的作用與完好要求;崗位安全生產責任制度和安全操作規程;事故苗頭或發生事故時的緊急處置措施;同類崗位工傷事故介紹,吸取教訓;有關個體防護用品使用要求及保管知識;工場場所清潔衛生要求;其它應知應會的安全內容。教育時間應不少於4學時。 三級安全教育的過程是:新職工入廠向勞資部門報到,領取三級安全教育卡,接受安全技術部問組織的廠級安全教育,考試(核)合格後,攜帶教育卡去接受車間主任或安全員的車間安全教育,考核合格後,攜帶教育卡去接受班組長及安全員的安全教育,考核合格後,向廠安全技術部問交回三級教督卡,存檔,並領取勞動防護用品,由安全技術部門發給安全操作合格證。這樣,這個新職工才允許持證上崗操作。 什麼是三級安全教育? 三級安全教育制度是企業安全教育的基本教育制度。教育對象是新進廠人員,包括新調入的工人、幹部、學徒工、臨時工、合同工、季節工、代培人員和實習人員。三級安全教育是入廠教育、車間教育和班組教育。 安全檢查的工具是什麼? 實踐證明,安全檢查的最有效工具是安全檢查表。它是為檢查某一系統的安全狀況而事先擬好的問題清單。根據安全檢查的需要,可以編制各種類型的安全檢查表,其中有針對企業綜合安全管理狀況的檢查表,針對廠內主要危險設備設施的檢查表,針對各不問專業類型的檢查表,還有面向車間、工段、崗位不同層次的安全檢查表。對於新設計的工藝設備,還可以制訂設計審查用檢查表。制訂檢查表的主要依據是國家的法規和技術標准,企業的安全生產規章制度,同時,還應考慮企業安全生產的實際。制訂檢查表的人員應當是熟悉系統或該專業工作的安全技術人員、工程技術人員和操作人員。按照安全檢查表進行檢查,可以提高檢查質量,不致漏掉重要的危險因素。安全檢查表的制訂、使用、修改完善過程,實際是對安全工作的不斷總結提高的過程。通過多年實踐,可以形成一整套安全檢查表標准,提高企業安全管理水平。 如何處理安全檢查發現的問題? 檢查是手段,目的在於發現問題、解決問題,應該在檢查過程中或以後,本著自力更生的精神,發動群眾及時整改。整改應實行「三定」(定措施、定時間、定負責人),「四不推」(班組能解決的,不推到工段;工段能解決的,不推到車間;車間能解決的,不推到廠;廠能解決的,不推到上級)。對於一些長期危害職工安全健康的重大隱患,整改措施應件件有交待,條條有著落。為了督促各單位搞好事故隱患整改工作,常用《事故隱患整改通知書》,指定被查單位限期整改。對於企業主管部門或勞動部門下達的隱患整改通知、監察意見和監察指令,必須嚴肅對待,認真研究執行,並將執行情況及時上報有關部門。 檢查中發現不安全因素,應分別情況處理。對領導違章指揮、工人違章操作等,應當場勸阻,情況危急時可制止其作業,並通知現場負責人嚴肅處理;對生產工藝、勞動組織、設備、場地、操作方法、原料、工具等存在的不安全因素,危及職工安全健康時,可通知責任單位限期改進;對嚴重違反國家安全生產法規,隨時有可能造成嚴重人身傷亡的裝備設施,可立即查封,並通知責任單位處理。 安全檢查的內容是什麼? 安全檢查是依據黨和國家有關安全生產的方針、政策、法規、標准,以及企業的規章制度,通過查領導、查思想、查制度、查管理和查隱患,對企業安全生產狀況做出正確評價,督促企業及被檢查單位做好安全工作。 查領導,就是在檢查一個單位的安全生產工作時,首先要檢查領導對安全生產是否有正確的認識,是否真正關心職工的安全健康,是否重視安全工作,並納入重要議事日程;是否能正確處理安全與生產、效益的關系;能否堅持「三同時」、「五同時」、「三不放過」的原則辦事;企業有無長期安全規劃和年度計劃;安措經費有無保證等。 查思想,就是查企業全體職工是否牢固樹立了「安全第一,預防為主」的思想。各有關部問及人員能否做到,當生產、效益與安全發生矛盾時,把安全放在第一位。 查制度,就是查企業的各項制度和操作規程是否建立健全,內容是否正確、完善,並能否嚴治執行。 查管理,就是檢查企業的安全生產管理狀況,即查安全組織管理網路,全員管理、目標管理和生產全過程管理的工作。 查隱患,就是深入生產作業現場,查管理上的漏洞,人的不安全行為和物的不安全狀態。 安全檢查有哪幾種形式? 企業安全檢查主要有: 綜合性安全大檢查,是慢的規定,由廠領導負責據企業的生產特點和安全檢查組織發動廣大職工群眾進行檢查,同時組織各有關職能部門及工會組織的專業人員,以五查為內容,進行認真細致全面地檢查。 專業性安全檢查,是對易發生事故的設備、場所或操作工序,除在綜合性大檢查時檢查外,還要組織有關專業技術人員或委託有關專業檢查單位,進行安全檢查。檢查時應有方案,有明確的檢查重點和具體的檢查手段和方法。 季節性安全檢查,是根據季節特點和對企業安全工作的影響,由安技部門組織有關人員進行。如雨季以防雷、防靜電、防觸電、防洪、防建築物倒塌為內容的檢查;夏季以防暑降溫為內容的檢查;冬季以防凍保暖為內容的檢查。 日常安全檢查,是按檢查制度規定的,每天都進行的,貫穿於生產過程的檢查。主要有安全值班領導和安技人員巡迴檢查;班組長、操作者的現場檢查,以辨別生產過程中一切物的不安全狀態和人的不安全行為,並加以控制。 鉛、汞對女職工生理機能和下一代健康有哪些危害? 鉛是一種藍灰色金屬,加熱後會產生大量的鉛蒸氣。它是神經性毒物,可作用於中樞神經和周圍神經系統,影響神經系統、消化系統和造血系統。 鉛的神經毒物作用可以引起子宮肌肉興奮性增高,使血管痙攣等,導致鉛作業女工月經紊亂、自然流產、妊娠高血壓症、早產和影響胎兒神經系統的發育。
⑦ UV車間管理報告,誰能提供詳細的我追分。
供你參考
主要負責
1. 簽訂合同後,催客戶開信用證,並與收到後審核,有問題並通知及時修改。
2. 按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。
3. 與客戶確認相關得出貨資料後,整理單據,辦理木托熏蒸。並准備熏蒸外匯。
4. 協調好生產部門,按客戶不同的包裝要求,安排拖車發貨。
5. 核算出相關的出口數據,製作單據,委託辦理出口報關。
6. 根據信用證要求,製作並准備相應的出口單據,去銀行辦理交單議付,有時辦押匯。
7. 登記相關的出口資料,並按客戶要求,每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8 . 將資料整理歸檔,並隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。並將每月的出口資料提供給財務。
此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起,幾乎每周重復一次),佔去了近80%的精力。期間因工作時間短,經驗不足,也犯過不少錯誤:
1. 拖車訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱。
2. 與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤,檢查工作沒做好。
3. 車間加班不及時,常被叔叔點名。
通過這段時間的努力,使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,學會了在繁忙之中找條理,危難之中找希望。
二. 與客戶進行日常的郵件聯系。
主要負責與韓國BEST SELECTION
公司聯系關於此出口美國貨物的細節內容,一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容,其中大部分是協助王總來完成。
期間曾因業務經驗少有過失誤:在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下,與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解,給王總帶來麻煩。
通過這項工作,使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,並學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標准還差得很遠,在今後工作中,定會多多注意,加以改善。
三. 新產品的開發,為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結果(有時旁聽並記錄)及產品要求、變化等內容傳達給采購及生產部門,並負責監督並隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求,准備樣品並負責發到美國或韓國。按不同要求,為客戶提供圖片、報價等,通過郵件反復確認。協助銷售為B.S.
整理庫存樣品並報價;給B.S.准備從日本帶回的新樣品; 給 MORRIS 准備美國展會樣品並報價等。
通過對此業務的接觸,使我對公司的產品有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對於業務員來講是一大缺陷,希望公司以後有時間能定期為新員工組織學習和培訓,以便於工作起來更順手。
四. 與韓國HAN KOOK SHARP訂遙控鉛芯;催GOODFELA
生產並盡快發貨;訂EMICRO的細太空,並與收到貨後,對於出現的質量問題進行郵件聯系。由於出口美國貨物的任務加重,後來都轉給小畢負責。
五. 處理日常工作,服從公司領導安排。
聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證准備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系並與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯系復印機維修,電腦維護等等日常工作。
總體說來,對於領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。
展望鄰近的2005年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的訂單,完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務,能迎接新的挑戰。
國際貿易部
俗話說:「活到老,學到老」,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍,勇於解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質。
2004年在公司領導下,堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則,通過安全教育,增強員工的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管,營造員工關心和支持安全工作的局面,從而切實保障員工安全和財產不受損失,維護廠區正常的生產秩序。
一、領導重視 措施有力
為進一步做好安全教育工作,切實加強對安全教育工作的領導,把安全工作列入重要議事日程,公司總經理直接抓,分管部門具體抓,辦公室、保衛科具體分工負責組織實施。
二、制度保證 措施到位
1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。將安全保衛工作列入各有關處室的目標考核內容,並進行嚴格考核,嚴格執行責任追究制度,對造成重大安全事故的,要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。
2、簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書,明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內容,實行一票否決制度。貫徹「誰主管,誰負責」的原則,做到職責明確,責任到人。
3、不斷完善安全保衛工作規章制度。建立安全保衛工作的各項規章制度,並根據安全保衛工作形勢的發展,不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防範相結合的安全管理制度,以及員工管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、健康體檢等規章制度.嚴禁組織員工從事不符合國家有關規定的危險性工作.對涉及廠區安全保衛的各項工作,都要做到有章可循,違章必究,不留盲點,不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組,制定了意外事故處置預案制度。
三、齊抓共管 群防群治
安全教育工作是一項社會性的系統工程,需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛生、綜合治理等部門通力合作,做好公司安全保衛工作,學校組織開展一系列道德、法制教育活動,取得了良好的教育效果。
四、加強教育,促進自護
要確保安全,根本在於提高安全意識、自我防範和自護自救能力,抓好安全教育,是公司安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點,經常性地對員工開展安全教育,特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
認真做好安全教育周工作。安全教育周以"廠區安全"為主題,在安全教育周期間,組織學習安全教育工作文件,對廠區易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面,開展深入全面的大檢查,消除隱患,有針對地扎實地開展教育和防範工作。
五、加強檢查,及時整改
開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。對廠區進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
導責任制和責任追究制。將安全保衛工作列入各有關處室的目標考核內容,並進行嚴格考核,嚴格執行責任追究制度,對造成重大安全事故的,要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。
2、簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書,明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內容,實行一票否決制度。貫徹「誰主管,誰負責」的原則,做到職責明確,責任到人。
3、不斷完善安全保衛工作規章制度。建立安全保衛工作的各項規章制度,並根據安全保衛工作形勢的發展,不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防範相結合的安全管理制度,以及員工管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、健康體檢等規章制度.嚴禁組織員工從事不符合國家有關規定的危險性工作.對涉及廠區安全保衛的各項工作,都要做到有章可循,違章必究,不留盲點,不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組,制定了意外事故處置預案制度。
⑧ 安全培訓計劃和培訓內容是什麼
安全培訓計劃和培訓內容是如下。
一、基本思路。
1、加強一崗雙責、崗崗有責的安全意識教育培訓,對公司各級管理人員及各崗位員工進行全員培訓,提高全員參與的積極性。
2、將安全生產教育培訓貫穿於生產的全過程中,確保培訓的長期性,並結合安全生產月、消防日等開展特色主題培訓活動。
3、開展多種渠道、多種形式的安全生產教育培訓,要因地制宜因人而宜、靈活多用,盡量採用大家感興趣、易於接受的方式。
二、培訓目標。
通過安全生產教育培訓,增加全員安全生產素質和安全管理水平,提高作業人員的安全技能,熟悉安全操作規程,提高安全行為的自覺性,從而實現我公司安全生產教育培訓工作規范化、制度化、科學化管理,有效地促進我公司的安全生產事業的發展,為確保安全生產打下良好的理論基礎。
三、指導思想。
加強安全第一、預防為主的安全意識教育。安全意識教育就是通過對員工深入細致的思想工作,幫助員工端正態度,提高他們對安全生產的重要性認識。在提高思想意識的基礎上,才能正確理解並積極。
貫徹執行相關的安全生產規章制度,加強自身的保護意識,不違章操作,不違反勞動紀律,做到三不傷害:不傷害自己、不傷害別人、不被他人傷害。同時對公司各級管理人員也應加強安全思想意識教育,確保他們在工作時做好帯頭作用,從關心人、愛護人的生命與健康出發,重視安全生產,做到不違章指揮。
將安全生產教育貫穿於生產的全過程中,加強全員參與的積極性和安全教育的長期性。做到全員、全面、全過程的安全教育。因為生產與安全是不可分割的統一體,哪裡有生產,哪裡就需要進行安全教育。
杜絕未經三級安全教育就直接上崗的現象。對於新進公司的員工,應嚴格按要求進行廠級安全教育並經考核合格後方可進入工作崗位,考核情況要記錄在案。
四、培訓人員及培訓標准。
公司主要負責人、分管負責人、安全管理人員,持證上崗率為100%。新進員工參加公司級安全培訓,轉崗換崗員工,培訓合格率為100%。特種作業人員,特種設備操作人員,持證上崗率為100%員工每年安全再培訓率為100%一次培訓合格率大於等於98%。
五、安全教育的形式。
會議形式:安全知識講座、座談會、報告會、先進經驗交流會、事故教訓現場會等。
張掛形式:安全宣傳橫幅、標語、標志、圖片、安全宣傳欄等。
音像製品形式:安全教育光碟、安全講座錄像等。現場觀摩演示形式:安全操作方法演示、消防演習、急救方法演示等。
六、培訓內容
1、基本知識:安全生產的概念、方針,安全生產的法律法規依據,《安全生產管理辦法》、《安全管理員工作標准》、《安全生產管理規定》。
2、專業知識:各項應急預案,對應特種作業人員專業知識、安全達標規范等專業知識和操作技能。
⑨ 車間新進員工培訓計劃
對車間的新進員工,一般按如下框架制定培訓計劃:
1、三級安全培訓,即專廠級,車間級,班組級三級的屬安全培訓;
2、質量相關知識的培訓;
3、員工紀律培訓;
4、崗位操作技能培訓。
如車間屬於特別車間,或其崗位屬於特殊工種,還需根據特殊要求制定其他方面的培訓。
⑩ 生產車間員工培訓計劃
如何建立有效的員工培訓體系
一、員工培訓:人力資本再生產的重要方式
人力資本理論創始人、1979年諾貝爾經濟學獎獲得者西奧多•舒爾茨(T.W.Schultz)在20世紀60年代依據大量的實證分析得出一個突破性結論:在現代社會,人的素質(知識、才能和健康等)的提高,對社會經濟增長所起的作用,比(物質)資本和勞動(指非技術性勞動)的增加所起的作用要大得多,而人的知識才能基本上是投資(特別是教育投資)的產物。按照這種理論,不應當把人力資本的再生產僅僅視為一種消費,而應視同為一種投資,這種投資的經濟效益遠大於物質投資的經濟效益。而且人力資本投資不再符合邊際收益遞減規律,而是邊際收益遞增的。
二十世紀九十年代,人類社會進入了知識經濟時代,企業競爭的焦點不僅是資金、技術等傳統資源,而是建立在人力資本基礎之上的創新能力。同時經濟的全球化發展使得企業間的競爭范圍更加廣闊,市場變化速度日益加快,面對這種嚴峻的挑戰,企業必須保持持續學習的能力,不斷追蹤日新月異的先進技術和管理思想,才能在廣闊的市場中擁有一席之地。於是,增加對人力資源不斷的投資,加強對員工的教育培訓,提升員工素質,使人力資本持續增值,從而持續提升企業業績的和實現戰略規劃,成為企業界的共識。
強化員工培訓,可以增強企業競爭力,實現企業戰略目標;另一方面將員工個人的發展目標與企業的戰略發展目標統一起來,滿足了員工自我發展的需要,調動員工工作的積極性和熱情,增強企業凝聚力。充分發揮培訓對於企業的積極作用,建立有效的培訓體系是達成這一目標的前提條件。
二、有效員工培訓體系的特點
培訓體系是否有效的判斷標準是該培訓體系是否能夠增加企業的競爭力,實現企業的戰略目標。有效的培訓體系應當具備以下特徵:
1、 有效的培訓體系以企業戰略為導向
企業培訓體系是根源於企業的發展戰略、人力資源戰略體系之下的,只有根據企業戰略規劃,結合人力資源發展戰略,才能量身定做出符合自己持續發展的高效培訓體系。
2、 有效的培訓體系著眼於企業核心需求
有效的培訓體系不是頭疼醫頭,腳疼醫腳的「救火工程」,而是深入發掘企業的核心需求,根據企業的戰略發展目標預測對於人力資本的需求,提前為企業需求做好人才的培養和儲備。
3、 有效的培訓體系是多層次全方位的
員工培訓說到底是一種成人教育,有效的培訓體系應考慮員工教育的特殊性,針對不同的課程採用不同的訓練技法,針對具體的條件採用多種培訓方式,針對具體個人能力和發展計劃制定不同的訓練計劃。在效益最大化的前提下,多渠道、多層次的構建培訓體系,達到全員參與、共同分享培訓成果的效果,使得培訓方法和內容適合被培訓者。
4、 有效的培訓體系充分考慮了員工的自我發展的需要
按照馬斯洛的需求層次論,人的需要是多方面的,而最高需要是自我發展和自我實現。按照自身的需求接受教育培訓,是對自我發展需求的肯定和滿足。培訓工作的最終目的是為企業的發展戰略服務,同時也要與員工個人職業生涯發展相結合,實現員工素質與企業經營戰略的匹配。這個體系將員工個人發展納入企業發展的軌道,讓員工在服務企業推動企業戰略目標實現的同時,也能按照明確的職業發展目標,通過參加相應層次的培訓,實現個人的發展,獲取個人成就。另外,激烈的人才市場競爭也使員工認識到,不斷提高自己的技能和能力才是其在社會中立足的根本。有效的培訓體系應當肯定這一需要的正當性,並給予合理的引導。
三、建立有效培訓體系的基本原則
1、理論聯系實際、學以致用的原則
員工培訓要堅持針對性和實踐性,以工作的實際需要為出發點,與職位的特點緊密結合,與培訓對象的年齡、知識結構緊密結合。
2、全員培訓與重點提高的原則
有計劃有步驟的對在職的各級各類人員進行培訓,提高全員素質。同時,應重點培訓一批技術骨幹、管理骨幹,特別是對中高層管理人員。
3、因材施教的原則
針對每個人員的實際技能、崗位和個人發展意願等開展員工培訓工作,培訓方式和方法切合個人的性格特點和學習能力。
4、講求實效的原則
效果和質量是員工培訓成功與否的關鍵,為此必須制定全面周密的培訓計劃和採用先進科學的培訓方法和手段。
5、激勵的原則
將人員培訓與人員任職、晉升、獎懲、工資福利等結合起來,讓受訓者受到某種程度的鼓勵,同時管理者應當多關心培訓人員的學習、工作和生活。
四、建立有效的培訓體系
1、培訓需求分析與評估
擬定培訓計劃,首先應當確定培訓需求。從自然減員因素、現有崗位的需求量、企業規模擴大的需求量和技術發展的需求量等多個方面對培訓需求進行的預測。對於一般性的培訓活動,需求的決定可以通過一下幾種方法:
(1)業務分析(business analysis)
通過探討公司未來幾年內業務發展方向及變革計劃,確定業務重點,並配合公司整體發展策略,運用前瞻性的觀點,將新開發的業務,事先納入培訓范疇。
(2)組織分析(organization analysis)
培訓的必要性和適當性,以及組織文化的配合是及其重要的前提,否則培訓後,如果造成公司內更大的認知差異,就得不償失了。其次,對於組織結構、組織目標及組織優劣等也應該加以分析,以確定訓練的范圍與重點。
(3)工作分析(job analysis)
培訓的目的之一在於提高工作質量,以工作說明書和工作規范表為依據,確定職位的工作條件、職責及負責人員素質,並界定培訓的內涵
(4)調查分析(opinion survey)
對各級主管和承辦人員進行面談或者進行問卷調查,詢問其工作需求,並據實說明訓練的主題或應強化的能力是什麼。
(5)績效考評(performance appraisal)
合理而公平的績效考核可以顯示員工能力缺陷,在期末績效考核完成後,反映員工需要改善的計劃,能夠激發其潛力,因此績效考核成為確定培訓需求的重要來源。
(6)評價中心(assessment center)
員工提升過程中,為了確保選擇人選的適當性,利用評價中心測定候選人的能力是一種有效的方法,且可以兼而測知員工培訓需求的重點。
對於特殊性的培訓,可以利用自我申請的方式,以符合工作專業的需要和時效。
培訓需求反映了員工和企業對培訓的期望,但是要將這些需求轉化為計劃,還需要對需求進行評估。對培訓需求的評估通常要從以下幾個方面出發:
(1)培訓需求是否和企業的戰略目標相一致
只有符合企業發展戰略目標的培訓需求才會得到滿足。培訓需求至少應當滿足知識的傳授、技能的培養和態度的轉變其中任何一個目標。
(2)培訓需求是否和企業文化一致
如果某種培訓需求與企業文化相沖突,會造成企業文化的混亂,其結果是得不償失。
(3)培訓需求所涉及到的員工數目
不同的員工有不同的培訓需求,對於企業大多數員工的培訓需求,應當放在優先考慮的地位。
(4)培訓需求對組織目標的重要性
如果通過培訓能給組織帶來巨大的效益,這樣的培訓應該得到優先滿足。
(5)通過培訓業務水平可以提高的程度
通過培訓業務水平能夠得到大幅度提高的需求,應當得到優先滿足。
培訓需求評估可以界定培訓需求是否應當得到滿足,將需要按輕重緩急組成一個序列,為設計培訓體系創造了條件。
2、如何建立有效的培訓體系
員工培訓體系包括培訓機構、培訓內容、培訓方式、培訓對象和培訓管理方式等,培訓管理包括培訓計劃、培訓執行和培訓評估等三個方面。建立有效的培訓體系需要對上述幾個方面進行優化設計。
(1)培訓機構
企業培訓的機構有兩類:外部培訓機構和企業內部培訓機構。外部機構包括專業培訓公司,大學以及跨公司間的合作(即派本公司的員工到其它企業掛職鍛煉等)。企業內部培訓機構則包括專門的培訓實體,或由人力資源部履行其職責。
企業從其資金、人員及培訓內容等因素考慮,來決定選擇外部培訓機構還是企業內部培訓機構。一般來講,規模較大的企業可以建立自己的培訓機構,如摩托羅拉公司的摩托羅拉大學和明基電通的明基大學等。規模較小的公司,或者培訓內容比較專業,或者參加培訓的人員較少缺乏規模經濟效益時,可以求助於外部咨詢機構。
(2)培訓對象
根據參加培訓的人員不同,可分為:高層管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通職員培訓和工人培訓。應根據不同的受訓對象,設計相應的培訓方式和內容。一般而言,對於高層管理人員應以灌輸理念能力為主,參訓人數不宜太多,採用短期而密集的方式,運用討論學習方法;對於中層人員,注重人際交往能力的訓練和引導,參訓規模可以適當擴大,延長培訓時間,採用演講、討論及報告等交錯的方式,利用互動機會增加學習效果;對於普通的職員和工人培訓,需要加強其專業技能的培養,可以大班制的方式執行,長期性的延伸教育,充實員工的基本理念和加強事務操作。
(3)培訓方式
從培訓的方式來看,有職內培訓(On-the-job Training)和職外培訓(Off-the-job Training ),職內教育指工作教導、工作輪調、工作見習和工作指派等方式,職內教育對於提升員工理念、人際交往和專業技術能力方面具有良好的效果。職外教育指專門的培訓現場接受履行職務所必要的知識、技能和態度的培訓,非在職培訓的方法很多,可採用傳授知識,發展技能訓練以及改變工作態度的培訓等。職內教育和職外教育相結合,對不同的培訓內容採用不同的方式,靈活進行員工培訓。
(4)培訓計劃
員工培訓的管理非常重要,有效的培訓體系需要良好的管理作為保障。培訓計劃涵蓋培訓依據、培訓目的、培訓對象、培訓時間、課程內容、師資來源、實施進度和培訓經費等項目。
有效的培訓體系要求在制定培訓計劃時應當因循擬定的管理程序,先由人力資源管理部門(或者培訓主管單位)分發培訓需求調查表,經各級單位人員討論填寫完畢直屬主管核定後,人力資源管理部門匯總,擬定培訓草案,提請上一級主管審定,在年度計劃會議上討論通過。在培訓方法方面,應當考慮採用多種方式,對演講、座談、討論、模擬等方法善加運用,可以增強培訓效果。同時在培訓內容上,最好能夠採用自主管理的方式,有員工與主管或講師共同制定培訓目標、主題,場地開放自由化,可以增加員工學習意願,提升學習效果。
(5)培訓實施
培訓計劃制定後,就要有組織計劃的實施。從實際操作面上講,應該注意幾個問題:
(a)執行培訓時最好與考核相結合,重視過程式控制制,觀察培訓過程中參訓者的反應及意見。培訓是持續性的心智改造過程,所以員工在培訓過程中的社會化改變比訓練結果更值得關注。
(b)培訓計劃執行時應當注重彈性原則和例外管理。對於一般性的訓練,可以統籌辦理,人力資源管理部門主要負責。對於特定性的培訓,應採用例外管理,由各個單位根據具體情況彈性處理。
(c)培訓活動應注意事前溝通,塑造學習氣氛,從而加強學習互動,營造良好的學習氛圍,逐步建立學習性組織。
(6)培訓評估
培訓的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓的成效評估一方面是對學習效果的檢驗,另一方面是對培訓工作的總結。成效評估的方法分為過程評估和事後評估。前者重視培訓活動的改善,從而達到提升實質培訓成效的作用;後者則供人力資源管理部門的決策參考。從合理化的觀點來看,最好是將兩者結合起來。成效評估的方法有實驗設計法,准實驗設計法和非實驗設計法。具體而言,根據Kirkpatrick的培訓目標層次,成效評估方法採用以下方法:
(a)如果培訓的目的在於了解參訓者的反應,可以利用觀察法、面談或意見調查等方式,從而了解參訓者對培訓內容、主題、教材、環境等的滿意程度。
(b)如為了解參訓者的學習效果,可以利用筆試或者心得體會,了解其知識增加程度。
(c)如為了解參訓者行為的改變,可以對其行為觀察及訪談其主管或同事。
(d)對工作實績的測定,這種方法較為困難,它可能受到外來因素的影響。
為了使培訓達到很好的效果,結合公司的實際情況,我們分階段進行了相關的培訓工作,採取一對一的互幫互助,在最短的時間內學到較多的知識,為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。
公司組織新員工認真學習了嘉德(誠信·團隊·溝通·價值)企業文化,讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產品,還有我們的服務)內涵;同時還進行安全教育,讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓;通過組織架構輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓,更輕松地明白我們工作做什麼?誰來做?怎麼做?如何保障從接訂單到訂單完成所經過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以後的工作奠定了基礎。
第二階段專業理論培訓;責任培訓師制定了詳細的培訓內容,並讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節後,責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果,通過這種考試,同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。
第三階段學習現場知識,積累現場寶貴經驗的培訓;平時就由老員工帶領她出去拜訪客戶,爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通,在打交道過程中自己的目標是什麼,在完成目標之前要做哪些准備工作,包括談話內容的先後次序,及交流過程中的注意事項,這樣也有利於她學習和消化理論知識,從而達到更好的效果。
概括起來有如下幾點:
1.熱愛學習,能自覺學習密封資料、營銷知識;學習能力較強,對於不懂的地方,能主動提出,尋找答案。
2.性格開朗,在同客戶交流中能找到一些話題溝通,比如時事要聞等,使談話內容多樣性。
3.能主動的完成日常工作。
4.專業知識還不夠,需要多學習。
5.在同客戶溝通的過程中,一些禮儀和細節還需要完善。