汽車銷售基礎知識培訓

1. 請問大家我想學做汽車銷售鍛煉自己的口才首先要掌握哪些基礎知識呢

你好，想學抄汽車銷售首先你要襲對汽車非常了解。
汽車銷售有新車銷售和二手車銷售，兩者有所區別。新車銷售一般只賣幾款車，你要對這些車非常了解，同時，你還要了解你的競爭汽車的詳細情況。學習汽車知識可以到專業類的網站或者APP學習，比如汽車之家一車360汽車，懂車帝等等。
銷售二手車所需要了解的汽車知識需要更廣泛，因為他接觸到市面上大多數的汽車，你要了解汽車的保值率，包括汽車的事故，鑒定等基礎知識都要了解一些，包括平時汽車的保養故障是否影響行駛等等。
賣汽車肯定要會開車，所以你必須要有駕駛證。
至於口才方面，你可以看一看汽車視頻，一些專家的汽車視頻解說，這些在汽車之家，今日頭條優酷視頻裡面都有，而且非常清楚。也可以每天看一些關於汽車類的新聞報道，多聽多說你的能力就會進步，但銷售最重要的不是銷售產品，而是銷售你的服務，你要對客戶尊重，有耐心，並且人了解客戶真正的需求，而不是一味的演說，做好售後服務，這樣，你的客戶就會源源不斷，客戶才是銷售的生命，不管是銷售任何產品，放手去干吧，只要你做好這些，一定會做的很好。

2. 汽車營銷人員需要知道哪些基礎知識

1.汽車復構造及工作原理
2.手續辦理制流程及注意事項
3.你所營銷車輛的所有需要了解的東西
4.營銷知識以及顧客的購買心理
5.找到店內的銷售冠軍並學習他的成功模式,這樣避免少走彎路,最後並形成自己的銷售模式!!!
以上就是你需要知道並注意的事項,相信不久的以後一定是一個好的營銷員!
給你的一條注意:你可以具體查一下哦,銷售和營銷的概念是有區別的哦!!!

3. 汽車銷售專業知識

1、了解客戶的背景
了解顧客的背景，包括：顧客的購車經歷、顧客的決策行為類型。若顧客已有購車經歷，那他在購車方面會有自己的一套見解，而且會對先前的車子有哪些不滿的地方，會對新車有苛刻的要求。而顧客的決策行為類型，選擇判斷顧客是否有購買的權利，或者說購買權利的比重的多少。了解清楚之後，方能進行下一步的談判。
2、建立顧客的舒適感
談判最忌就是緊綳的談判氛圍，有任何的風吹草動都可能造成談判的破裂。所以汽車銷售顧問一定要製造讓顧客放鬆、舒適的氛圍，讓顧客沒有任何心理負擔，來敞開心扉談他自己的真實想法。

4. 汽車銷售學習哪些課程

推銷學，汽車營銷，汽車構造，電工電子，汽車電器，汽車發動機管理系統，底盤電控等汽車類。

5. 要成為一名汽車銷售人員，應該具備的專業知識和技能有哪些方面呢

汽車銷售，給人的一個直觀理念就是不怕苦，不嫌棄，記得有個電視裡面說的是一個老人來買車，其他的銷售都愛答不理，連小領導都不想搭理，但是主角接納了這個老人，帶他吃飯，老人一下子買了三輛車，這就說明，銷售，起碼不能帶有色眼鏡去看別人，更不能忽略任何一個細節。

第一、學會講話，如何講話更為關鍵，因為買汽車就是一個溝通說話的過程，會說話會講話，不但能拉近消費者的心，也能為自己在消費者心目中留下好的印象。

第二、就像開頭說的，不能忽略任何一個客戶，消費者看車本身就是潛在的一種消費，就是為了買車而看車，不能說人家穿的不好或是老人，就冷落消費者，這樣消費者在選擇的時候，在他們心裡就有一桿秤，大不了去其他家看，不見得你們的汽車比別人的好多少。

第三、尤其是新手，建議就是跟著老手學一段時間，很多說話的方式或和工作技巧，跟著老手學的話，要少走很多彎路的，有時候別人的經驗對於自己來講在前段時間的工作中足夠用了。

第四、還有就是著裝和自己心態的問題，總不能穿個運動服跟消費者溝通吧，還有一個就是不管人家買不買，也至少做到笑臉相迎，別一副全世界都欠你的一樣，天天板著個臉，現在是服務的年代，更是做好服務的市場。

最重要的一點，就是銷售人員一定要了解汽車的性能和產品性能，就像是你賣東西，但是別人問你，你懟你賣的東西一無所知，更不要說汽車遮陽一個大件，不管是消費者還是銷售者，都是比較關心的一個問題。你只有知道他所有的優點，並且把優點介紹給別人，別人才能心儀，這樣自己的業務也就不斷了。

(5)汽車銷售基礎知識培訓擴展閱讀：

不止是汽車銷售人有一些需要學習和積累經驗的地方，其實往往所有的銷售都是有幾共同的特徵和特點。

1、不要怕見客戶，很多人都說自己靦腆，說不敢跟別人交流，其實這個往往是銷售，不管是汽車銷售還是其他的銷售，都是比較忌諱的一點，因為你從開始就束手束腳，怎麼可能把自己的產品推銷給別人，所以見客戶，談事情，是所有銷售開頭必須要做好的。

2、不要老是覺得客戶或消費者整人，天天讓你提供一些這個材料哪個材料的。往往汽車銷售更應該要學會這種「無理取鬧」，畢竟在中國人眼中，除了房子，車子也算是一個大件，人家在購買之前，肯定也要做足功夫，這樣才能不後悔，所以多做多干，並不見得是件壞事。

3、不要怕別人嗆你，也不要怕自己沒有什麼業績。很多剛開始做銷售的業務員，都是從0開始做起來的，不是誰都有那麼好的運氣，說第一天就有接單，第一天就能賣出去騎車，如果有，這個就是運氣，往往很多時候要把心靜下來，不離不棄的做同一件事，才是更難為可貴。

6. 做汽車銷售要學習些什麼

1、學習汽車結構知識，特別是創新型汽車結構，能夠理解設計的優缺點，以及人對設計的感受。（這些知識需要您向客戶展示）。
2、參觀主機廠的生產車間，了解整車的製造過程，老界新技術新工藝，比如什麼是激光焊接，有什麼有點。什麼是噴塗技術，什麼樣的車身表面是一流的？設計間隙如何保證均勻，總之您越是專業，越會打動消費者，盡量在技術方面不要被消費者問倒，因為來買車的即便不懂車，也會帶一個懂車的人同去的。
3、熱情、真誠、干練、自信
4攻工掇繼墀荒峨維法哩、其他營銷課上的方法理論，但是理論總歸是理論，更重要的是要實踐中不斷的學習和積累。

任何的營銷人員都應該具備下面的幾個能力：
1、禮儀：一個看上去討人厭的人是肯定做不好業務的！
2、做人：一個讓顧客感覺不錯的業務員成交率、信賴感會倍增!
3、思維：說服一個人需要一套完整的邏輯鏈條，不是說的多就能說服！
4、觀察：一個會聽會觀察會發掘顧客業務員肯定是最能把握顧客需求的人！
5、表達：如果你擁有上面的所有技能但是你無法正確的表達，白費！希望得到你的採納，謝謝

7. 汽車銷售應該要了解哪些基本知識

汽車銷售應該要了解知識如下：

1、進入行業前需要先會：汽車的基本原理，簡單的故障判斷，服務的禮儀規范。

2、進入行業後廠家會培訓：廠家的銷售政策，服務政策，品牌優勢等。

3、擴展學習：銷售案例的總結分析，保險銷售，保險事故的處理辦法。

汽車銷售技巧

1、了解客戶的背景

了解顧客的背景，包括：顧客的購車經歷、顧客的決策行為類型。若顧客已有購車經歷，那他在購車方面會有自己的一套見解，而且會對先前的車子有哪些不滿的地方，會對新車有苛刻的要求。而顧客的決策行為類型，選擇判斷顧客是否有購買的權利，或者說購買權利的比重的多少。了解清楚之後，方能進行下一步的談判。

2、建立顧客的舒適感

談判最忌就是緊綳的談判氛圍，有任何的風吹草動都可能造成談判的破裂。所以汽車銷售顧問一定要製造讓顧客放鬆、舒適的氛圍，讓顧客沒有任何心理負擔，來敞開心扉談他自己的真實想法。

8. 汽車銷售技巧有哪些

汽車銷售技巧是： 1、了解顧客的背景了解顧客的背景，包括：顧客的購車經歷、顧客的決策行為類型。若顧客已有購車經歷，那他在購車方面會有自己的一套見解，而且會對先前的車子有哪些不滿的地方，會對新車有苛刻的要求。而顧客的決策行為類型，擇判斷顧客是否有購買的權利，或者說購買權利的比重的多少。了解清楚之後，方能進行下一步的談判。2、建立顧客的舒適感談判最忌就是緊綳的談判氛圍，有任何的風吹草動都可能造成談判的破裂。故汽車銷售顧問一定要製造讓顧客放送、舒適的氛圍，讓顧客沒有任何心理負擔，來敞開心扉談他自己的真實想法。3、取得顧客的信任和好感很多時候，銷售不是銷售產品，而是銷售自己。若汽車銷售顧問能夠用自己的人格魅力，讓顧客對你有好感，信賴你，那你的銷售可以說是無往不利的！汽車銷售可以從自己的專業度、熱情、親和力等方面來感染顧客，與顧客拉近距離。給自己製造有利談判條件。4、關心顧客的需求當顧客進入你的店面，都是懷著：不要被宰的心理負擔來的。汽車銷售顧問一定要消除顧客的心理障礙，用實際行動告訴他：我不是要賺你的錢，而是要幫你選擇最合適你的車！站在顧客的角度來思考問題，會讓汽車銷售更能夠抓住顧客的心。 汽車銷售話術：客戶第一問：這車多少錢？這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：「先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據客戶的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。」然後根據客戶情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之後即使配置再好，客戶也不願意再出高的價格。客戶第二問：能優惠多少？這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，汽車銷售話術技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說：我們這個價格是非常優惠的，並且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關繫到公司和個人傭金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。客戶第三問：還有什麼東西送？做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的，但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等於在減少自己的傭金。在汽車銷售話術中可以跟客戶說：我們已經贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時，一定要跟客戶說我幫您向上級申請讓客戶感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。客戶第四問：怎麼比網上的價格貴這么多？這個問題在汽車銷售話術中是一個很好回答的問題，汽車銷售員在回答時首先要肯定客戶。可以說：嗯、我們的價格確實比網上略高了一點，但您也知道網上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的，所以這個配置和售後的服務對於這個價格是不貴的。客戶第五問：痛快點，最低多少錢賣？客戶說到這個份上了說明他是真的想買這台車，汽車銷售話術就是不能和客戶痛快。應該和客戶周旋說明這個價格的優勢，如果客戶堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售後服務中減少。客戶第六問：什麼時候車能降價？這時的客戶是處於一個觀望的階段，也就是他是很想要這台車但只是覺得價格不合適的。銷售員一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這台車的優勢再次攻擊客戶。在汽車銷售話術中可以說：這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的空間，況且在這個價格的基礎上我們贈送的附加禮品也等於降了很多。客戶第七問：那、我回去考慮一下聰明的汽車銷售員都明白這是客戶在給銷售員暗示他就想要這台車，銷售員千萬不能就這樣放客戶走。汽車銷售話術技巧中可以抓住客戶的心理：「請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什麼疑問我可以幫您解答。」 站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。一筆交易是否成功是汽車銷售話術質量高低最直接的證據，優秀汽車銷售員的汽車銷售話術總是時時圍繞著客戶。為客戶解答所有的疑問，以及在汽車銷售話術中把客戶的需求最大化。有時候做汽車銷售成功不在於有多少才能，而在於銷售員的那份汽車銷售話術是不是迎合著客戶。希望得到你的採納，謝謝

9. 汽車銷售入門必學知識有哪些

1、汽車基礎與汽車產品知識；

2、汽車維修服務流程與要點；

3、汽車銷售流程與要點；

4、認識當前中國汽車市場，分析未來發展態勢；

5、汽車銷售人員的職業定位與工作職責；

6、汽車銷售人員的職業素質和自我管理；

7、熟悉汽車銷售的基本常識。

(9)汽車銷售基礎知識培訓擴展閱讀：

汽車銷售入門須知

1、銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。

2、在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

3、價格協商時，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對於價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。