『壹』 公司前台接待工作計劃怎麼寫
計劃書，無外乎幾種唄，根據你任務的特點，主要以服務介紹為主，你應內該算是管理層次的容吧？要不也不會讓你寫計劃。抓住怎樣提高服務質量，前台接待是一個公司的面子工作，直接可以體現一個公司的涵養，素質等等，第一印象就是你們，再一個就口才，接待怎不能話說的都沒水平吧，那太失敗了，顧客說不定就直接跑了，接待顧客你們是第一步。先牽引一下，前面說些大話套話，第一，從如何提高服務水平，第二，就強化員工語言表達能力闡述一下，或者說是加強提高語言組織能力。第三，就言行規范，一個公司必須不管大小，必須要正規規范。
『貳』 前台培訓計劃
酒店前台培訓計劃一、常識及概括培訓（一）培訓目的：讓初次基礎酒店行業的新員工了解本崗位應具備的基本素質及知識，為進一步培訓崗位知識做必要鋪墊。（二）培訓時間及內容：1、酒店職業道德的講解說明。 2、崗位必備儀容儀表，禮節禮貌的要求。 3、了解酒店員工違紀處罰規定。 4、如何正確出入酒店。月日1、了解酒店概況，包括：酒店建店簡介，酒店主要領導者簡介，酒店行政結構簡介；了解本部門概況，包括：本部門結構，各部門功能，認識各部門負責人。 2、熟記酒店各分部聯系電話。 3、了解酒店各類營業部門及經營業務、營業時間、營業推廣。 4、了解本部門經營業務，包括：了解客房結構、房型、並參觀各分部營業場所，各類房間。月 日1、學習基礎銷售技巧及對客服務方式。 2、辨認各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責及許可權。 3、由部門管理人員帶領參觀、介紹酒店各營業點。 4、由受訓員向培訓員陳述以上三天所了解情況。（三）培訓考核：三天基礎培訓結束後進行書面考核，合格者進入崗位培訓程序，不合格者重新接受培訓。一、前台崗位培訓程序（一）培訓目的：讓經過基礎培訓的員工更快掌握業務知識，盡快進入崗位操作。（二）培訓班期安排：試用期3個月，分3假：30天、60天、90天，部門分段培訓，逐段考核。前30天安排正常班，由主管帶領半封閉培訓，中間30天安排跟輪班員工，邊培訓邊實踐；後30天獨立上崗，安排與老員工合班實際操作。（三）前台培訓內容： 培訓計劃需時30天，分三個階段完成。 培 訓日期培 訓 內 容培 訓 講 師備 注前10天1、了解前台工作職責，前台接待員工作職責。2、了解熟記房間價格及各類折扣、優惠以及折扣許可權。3、了解熟悉前台各類通知、報告、表格及記錄本。4、熟記各大單位，商務客房名單。5、熟記各種業務用語、系統代碼、付款方式。6、了解前台所配用的設施設備及使用須知及方法。中間10天1、培訓前台日常操作流程，禮貌服務規范，交接班程序。2、培訓訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。3、培訓前台賣房技巧。4、培訓VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。5、了解上機進行電腦模擬操作，包括入住、退房、預定等。後10天1、培訓更改房租程序。2、了解客房升級的情形及標准。3、入住登記程序培訓。4、結帳退房程序培訓。5、團體入住及結帳程序培訓。6、培訓查ED房的程序。7、培訓轉換房間的程序。8、客用保險箱的使用程序培訓。9、客房參觀及住客生日的處理。10、補單的跟進程序。11、培訓接受客人留言，寄存物品服務的程序。12、各類信用卡結算方法的培訓。13、以上培訓均結合相關上機操作。14、受訓員總結培訓內容。15、對受訓員進行培訓內容考核，分為書面、上機 、實際操作。後60天1、前台培訓集中與前30天，後10、60天著重於實際操作。2、培訓為半封閉式，可進入前台對相關表格及設施進行熟悉，上機操作部分與後台電腦房備份系統進行，由培訓員進行演練，受訓員於指導下進行實際操作。（四）考核：試用期內進行三次考核，按30天需達到的要求，60天應具備的技能，90天應達到的水平，分段考核。通過後由人力資源不進行轉正考試。如未能通過，則視個人情況延長試用期或勸退 前台接待培訓計劃
一、崗前培訓(2-3天)
1. 休閑場館以及部門的應知應會培訓。
1)將休閑場館、部門的應知應會內容發放到員工手中,員工記憶,如:企業概況、內部電話、服務價位等。
2)由主管帶領新員工了解各個崗位的具體位置營業時間等,熟悉各區域的分布情況及特點,重點了解客房各種房型的排列規律以及房間內各種物品的擺放。
2.熟悉前台工作的崗位職責,主管詳細講解崗位工作流程及各項工作程序,使新員工有一個初步的印象和思路。
3.復習培訓內容並進行上崗前考試。針對前兩天培訓的崗位職責、各種工作流程、應知應會進行書面測試,並對測試成績不合格者予以補考,將測試試卷存檔。
二、上崗培訓(8-9天)
上崗培訓分為兩個部分:白班工作培訓和夜班工作培訓。分為4個步驟:
1.先由接待班組主管帶新員工3個白班,1個夜班;
2.由老員工帶3個白班,個夜班。(這期間的白班、夜班交叉進行)
3.最後進行崗前業務技能考核,合格後單獨上崗。
4.單獨盯崗初期,由當班主管加強指導監督。
白班業務培訓:
前三天,熟悉前台所用的各類表格、各項設施設備和物品擺放;熟悉實踐白班各項工作流程及各項工作程序,加深印象;熟悉本店協議單位及電腦中應做各種格;跟隨主管進一步熟悉各項工作流程並且親自辦理各項工作手續;由主管監督親自辦理入住、調房、延住等各項手續;由主管及時強調缺點所在,及時跟蹤督導。(注意:在培訓中要特別加強調對新入職接待員的對客服務意識,態度和服務技巧的培訓對每一項程序的講解要做到有理有據。)
後三天,由老員工代班三天掌握對客服務、工作技巧等各方面的業務技能。
夜班業務培訓:
第一:熟悉實踐夜班工作流程。由主管帶領完成工作進程,細致到每一項表格的填寫正確度及夜班衛生的清理和工作程序。
第二:由老員工帶班2天。親自實踐各項工作程序,由老員工監督,強調夜班的工作安全問題和各種突發事件的處理問題。
：（這里是兩份企劃，由於不了解您的行業所以僅供參考。望採納。
『叄』 前台接待禮儀培訓後的計劃目標怎麼寫
前台主要掌握的技能就是一個社交技能，或者說是一個短期的社交技能，因為回他並不需要跟答顧客做一個長期的接觸這個接觸大概只有幾分鍾的過程也就是跟顧客說歡迎光臨，然後代課這個過程當中，我覺得一般來說迎賓的這個形象，只要搞好了，隨便跟顧客說幾句就能夠折服她，這個東西就叫做先決定義，有的人形象實在太丑了，打扮也打扮不起來這些人就不能夠用先決定意義了，他應該在社會交往的過程當中，與顧客建立良好的關系，通過這個後天的東西來彌補他先天相貌上的不足，這樣才能夠成為一個成功的迎賓。話說的再多還是要實踐實際的效果好才是真的好。所以這個東西還是要在現實生活當中磨練。怎麼樣的人怎麼樣一個應對方法，就像我們結束學習一樣，遇到復雜的問題，我們還是要去解決它。
『肆』 前台接待培訓計劃 跪求前台接待新一年的培訓計劃表
你是想均衡的健身還是想只鍛煉某個部分的肌肉呢？健身有很多方法的，而且因人而已，不同的人那麼使用的方法就會不一樣，我們部隊就有很好的而且大眾化的健身方法，你可以加我我給你詳細的計劃
『伍』 酒店前台工作計劃
工作重要性描述
工作流程描述以及改進
工作態度以及計劃
計劃的步驟以及方法
計劃的調整以及修改
計劃的實行
計劃可能達到的效果
評估
表明自己的不足之處,希望領導指示
『陸』 酒店前台培訓內容
酒店前台員工培訓
一、常識及概括培訓
(一)培訓目的：讓初次基礎酒店行業的新員工了解本崗位應具備的基本素質及知識，為進一步培訓崗位知識做必要鋪墊。
(二)培訓時間及內容：1、酒店職業道德的講解說明。 2、崗位必備儀容儀表，禮節禮貌的要求。 3、了解酒店員工違紀處罰規定。 4、如何正確出入酒店。
(三)培訓考核：三天基礎培訓結束後進行書面考核，合格者進入崗位培訓程序，不合格者重新接受培訓。
一、前台崗位培訓程序
(一)培訓目的：讓經過基礎培訓的員工更快掌握業務知識，盡快進入崗位操作。
(二)培訓班期安排：試用期3個月，分3假：30天、60天、90天，部門分段培訓，逐段考核。前30天安排正常班，由主管帶領半封閉培訓，中間30天安排跟輪班員工，邊培訓邊實踐;後30天獨立上崗，安排與老員工合班實際操作。
(三)前台培訓內容： 培訓計劃需時30天，分三個階段完成。 培 訓日期培 訓 內 容培 訓 講 師備 注前10天
1、了解前台工作職責，前台接待員工作職責。
2、了解熟記房間價格及各類折扣、優惠以及折扣許可權。
3、了解熟悉前台各類通知、報告、表格及記錄本。
4、熟記各大單位，商務客房名單。
5、熟記各種業務用語、系統代碼、付款方式。
6、了解前台所配用的設施設備及使用須知及方法。
中間10天
1、培訓前台日常操作流程，禮貌服務規范，交接-班程序。
2、培訓訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。
3、培訓前台賣房技巧。
4、培訓VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。
5、了解上機進行電腦模擬操作，包括入住、退房、預定等。後10天1、培訓更改房租程序。
2、了解客房升級的情形及標准。
3、入住登記程序培訓。
4、結帳退房程序培訓。
5、團體入住及結帳程序培訓。
6、培訓查ED房的程序。
7、培訓轉換房間的程序。
8、客用保險箱的使用程序培訓。
9、客房參觀及住客生日的處理。
10、補單的跟進程序。
11、培訓接受客人留言，寄存物品服務的程序。
12、各類信用卡結算方法的培訓。
13、以上培訓均結合相關上機操作。
14、受訓員總結培訓內容。
15、對受訓員進行培訓內容考核，分為書面、上機 、實際操作。
後60天
1、前台培訓集中與前30天，後10、60天著重於實際操作。
2、培訓為半封閉式，可進入前台對相關表格及設施進行熟悉，上機操作部分與後台電腦房備份系統進行，由培訓員進行演練，受訓員於指導下進行實際操作。
(四)考核：試用期內進行三次考核，按30天需達到的要求，60天應具備的技能，90天應達到的水平，分段考核。通過後由人力資源不進行轉正考試。如未能通過，則視個人情況延長試用期或勸退
『柒』 公司前台接待工作計劃
計劃書，無外乎幾種唄，根據你任務的特點，主要以服務介紹為主，你應該算版是管理層次的吧？權要不也不會讓你寫計劃。抓住怎樣提高服務質量，前台接待是一個公司的面子工作，直接可以體現一個公司的涵養，素質等等，第一印象就是你們，再一個就口才，接待怎不能話說的都沒水平吧，那太失敗了，顧客說不定就直接跑了，接待顧客你們是第一步。先牽引一下，前面說些大話套話，第一，從如何提高服務水平，第二，就強化員工語言表達能力闡述一下，或者說是加強提高語言組織能力。第三，就言行規范，一個公司必須不管大小，必須要正規規范。
『捌』 公司前台個人學習計劃，怎麼寫啊
前台：
工作職責：
1、 負責公司前台接待工作。
2、 負責公司電話接轉、收發傳真、專文檔復印等屬工作。
3、 負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、列印。
4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
技能要求：
1、 對辦公室工作程序熟悉
2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟體，會藉助互聯網查找資料；
3、 具有優秀的中英文書寫能力、表達能力；
4、 具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識；
5、 熟練使用各種辦公自動化設備；
6、 具有良好的適應能力，能在壓力下工作。
『玖』 前台員工培訓內容計劃表
是否中膩的遠既然的風雨
你遜色的堆砌美後宮
何不拾起海灘
窗外雨珠點滴落中，
為么·等輪回的問候中的響起的時候
如果我們仍在卑微的往上爬
『拾』 培訓學校前台年度計劃怎麼寫
你的崗位來是培訓學校的前台自是么？
這個年度計劃需要根據你自己的工作職責來
1、過去的一年中都做了哪些工作
2、在過去的工作中有哪些工作可以改進
3、在未來的一年中如何改進這些工作
4、如果你有銷售任務的話，可以寫寫通過什麼形式來增加你的銷售額，如果你的核心考核時服務學員的話，可以寫如何提升學員的滿意度