商業服務培訓課程

『壹』 企業培訓課程有哪些

目前來說，企業培訓不僅僅注重員工職業技能的提升，很多方面的培訓工作也都非常重要。以下的幾個方面是盛世聚才培訓公司給大家總結的：
1、員工的專業技能培訓：員工專業技能一直都是廣大企業最為關注的問題，很多企業在招聘中之所以重視工作經驗往往也因為這方面需求。最初廣大企業進行培訓工作也走在針對員工職業技能的提升，所以這方面工作對於當前企業培訓工作中問題並不是很大，企業需要注意的就是在培訓各方面工作完善的同時避免顧此失彼的現象。
2、企業文化方面的培訓：說道企業文化，很多人的觀念中往往會閃過「空泛」一類的詞彙，企業文化方面培訓等工作確實存在一些空泛性，然而企業文化的重要性也不能夠被忽視。具體來說，企業文化並非想像中那樣空泛，實際上也有著非常重要的作用。好的企業文化能夠促進企業的影響力，對於企業內員工的歸屬感等方面也會有很好的促進作用。那些舉世矚目的企業往往都會有其特色的企業文化。
3、長期發展方面：一個員工在一家企業工作時，一定要想方設法地呆得夠久。這個呆得夠久，不是叫你混日子，也不僅僅是說，一定要在哪一家企業里呆得夠久，而是要在你說選擇的行業里呆得夠久。員工都是先選擇行業，然後才選擇企業的。當初選擇這個行業時，我們的動機是什麼？沖著什麼要來做這行的？即使有一天我可以離開這個企業，但不可能離開這個行業。
以上就是當前企業管理培訓工作內容選擇方面的問題，這里提示企業的管理者注重這方面工作，切實有效的促進培訓工作從而保障企業獲得長遠發展。

『貳』 商務禮儀培訓的相關課程

所屬系列：
企業對外社會形象塑造系列
課程深度：
企業文化禮儀管理
課程時長：
6-12課時（1-2天）
課程人數：
≤40人
參訓范圍：
商務辦公接待、職場人員
課程目的：
提高企業公眾形象認知
建立崗位職業責任及端正服務觀念
規范內部員工對外交往管理
掌握對內對外客戶服務應對措施
部分課程：
第一部分：職業人員內在修養塑造課
工作人員應備的職業素質
辦公室的內務整理——環境決定精神
商務團隊交往與人際關系處理
——與下級相處不能觸碰的原則
工作匯報環節上的處理
部門與部門之間也要禮尚往來
商務環境下的言語禁忌
商務場景中的體態禁忌
尊重他人的私人空間擁有權
同事間交談話題的禁忌
培養親和力
微笑的重要性
微笑的原則
與微笑相襯托的注目禮
問候與寒暄的語言與方法
誠懇的客服態度
第二部分：職業人外部形象塑造課：
站姿規范要領
站立的位置、
站的原則、
接待站姿的輔助神情、
站姿的步伐腳位；
坐姿規范要領
坐姿角度、
座次的位置、
坐姿時的溝通要領；
正式場合的行禮要領
行禮的距離、行禮的場合、
行禮的角度、行禮的口令；
手勢指引及文件遞送要領
怎樣引領和招呼客戶、
遞送文件的正確姿態、
重要文件及文件夾的持拿；
儀表儀容的塑造：
商務儀表規范的作用——改變不合格的商務人士配搭方法
不要在一言不發時就失掉了身份——鞋與襪的穿著
絲巾、領帶的正確結系方法
管理人員人員淡妝禮儀
管理人員的發型要求與禁忌
管理人員服飾的商務基色
個人品位與整體團隊的融合工作著裝與配飾要領
職業形象與個性管理、
正式場合著裝的禁忌、
商務色彩對管理工作的影響、
服飾的禁忌與講究、
發型的注意事項、
工作淡妝的技巧和方法；
辦公人員著裝禮儀（工作裝與工作妝）
辦公人員的衣著配飾指南
第三部分：商務國際通用禮儀課程
接待人員客戶陪同禮儀實務
工作人員客戶服務禮儀、稱呼禮儀、敬語服務、
介紹禮儀、握手禮儀、舉手禮儀、助臂禮儀、
注目禮儀、微笑禮儀、乘車禮儀、文件遞送禮儀、
遞接名片禮儀、入坐交談禮儀、同乘電梯禮儀、
電話服務要領、客戶陪同的注意事項……
職業人員會議接待、宴請與常見情景處理
稱謂禮儀、介紹過程、握手時、敬語規范、
注目禮儀、乘車坐車時、遞接名片時、
入坐交談時、同乘電梯時、上下台階時、
會議的儀式和安排、客戶陪同的注意事項、
宴請席間表現出的企業文化、
簡單餐別的認識——西餐、自助餐、日餐
宴請座次的講究
屬於中國企業的茶酒文化
溝通方式與電話事務處理技巧（語言表達部分）
如何掌握商務辭令與敬語規范
目光與身體距離在商務溝通中的處理
敬語雅語與商務人員形象
謙語歉語可以適當使用
商務電話的接聽常識
商務電話的撥打常識
工作音量不要影響他人
交談語言的技巧與提問方式
不要將生活中的語言帶到崗位上
傾聽的重要——傾聽的技巧與要領
拒絕他人更要有所顧忌
在與客戶交談中怎樣處理自己的電話
禮儀的十六字方針原則和職業人的自律行為管理
禮儀的原則與使用觀念
規范行為從「我」做起
——不要讓員工接受一件你自己都不能完成的任務
職業人自身工作陋習給下屬待客環節造成的間接影響
管理人員和基層員工不同之處在哪裡
讓下屬評價你的工作和人格魅力
管理向心力就是制度執行力
第四部分：外事交往中各大國禮儀文化知識與習慣禁忌的介紹
重要宗教大國的禮儀文化知識
歐美商務民俗禁忌介紹
外事人員要保持中國的大國風度
外事人員要保證個人的人格魅力
課堂評估：
第一部分：學員提問時間，針對課堂內容不能掌握之處進行隨堂提問解決。
第二部分：教師提問時間，針對課堂內容對參訓人員（部分）進行知識掌握程度的評估。
★模擬訓練與考核（重要考核部分）

『叄』 電商運營培訓班都教哪些東西

電商運營 不是開發，也不是設計，更不是工程。

電商運營 是圍繞著平台轉悠的，專圍繞著淘寶天貓平台，網路屬推廣平台，京東微信平台或者自營平台等等轉悠的。

而這些平台都有一個特點，那就是關鍵詞排名，商品沒有排名那就是做官方活動爭取做到首頁去。

所以，電商運營培訓班，都是教如何做關鍵詞排名，如何做活動，如何如何，，，，反正就是教你熟悉認知那些平台的使用方法。平台有哪些功能，怎麼使用，比如店鋪裝修啊，發布寶貝啊，什麼什麼的。。

說白了，電商運營就是一個平台的維護員。 熟悉平台規則、熟悉平台功能、熟悉平台競價、熟悉平台活動等等，

大概就是這些了，

『肆』 電商運營培訓都有什麼課程啊

電商培抄訓班的課程主要襲是電商運營管理，以及貨物等相關課程。

很多人去學習淘寶美工都是三分鍾熱度，最好在學習之前先來做一個小測試點擊測試我適不適合學設計

電子商務運營與企業運營存在相似之處，包括調研、產品定位、管理分類、開發規劃、運營策劃、產品管控、數據分析、分析執行及跟進等。但其執行對象有別於實體產品。電子商務運營的對象是根據企業需要所開發設計建設的電子商務平台的附屬宣傳推廣產品。

在選擇培訓機構時要選擇天琥教育這種大型機構，選擇專業正規的培訓機構可以提高學習效率，更好更快地掌握這門技術。天琥採取線上+線下相結合的教學模式，線下面授教學，線上點評作品，線下講師一對一輔導，讓學員對重點難點理解得更加透徹，線上可以與全國78家校區同台競技，增進學習積極性。

『伍』 電子商務培訓有哪些課程

電子商務培復訓課程有很多種。網制店運營培訓，網路推廣培訓，和新媒體運營培訓等。可以根據自己的喜好選擇。

『陸』 現代企業管理培訓的課程有哪些

1、高效人士培訓。
這是有關提高效率的培訓課程，盡管費用高昂，但仍受到高層次職業人士的歡迎。
2、時間管理培訓。
此類課程傳授的不僅是工作時間的管理方法，而且還包括生活時間的管理方法。
由於時間管理是提高工作效率的關鍵，因此不論是公司還是個人都很歡迎此類培訓。
3、團隊精神培訓。
受西方現代企業文化的影響，越來越多的中國企業意識到，員工整體協作對企業的發展將起重要作用。
因此，團隊合作逐漸成為企業文化的重要組成部分，市場對此方面專業培訓的需求水漲船高。
4、管銷技巧培訓。
隨著市場競爭的日趨激烈，要求企業更加主動、積極地開拓市常營銷人員要想提高業績，參加專業化培訓是非常重要的。
5、客戶服務技巧培訓。
客戶是上帝，只有充分滿足客戶的需要，才能實現企業的發展。
因此，越來越多的企業把客戶服務作為一種贏利的好方法。
6、溝通技巧培訓。
演講技巧、談話技巧、客戶接待技巧都屬於溝通技巧的范疇。
7、項目管理培訓。
項目管理包括對質量、時間、費用等幾方面的管理，其在整個項目實施過程中起到科學協調作用。
項目管理可以幫助企業保證項目實施質量，制約實施時間，控制費用等，因此倍受重視。
8、薪酬設計培訓。
市場經濟要求企業實行市場化薪酬制度，薪酬已成為員工能力差異的一種重要表現。
但目前國內大部分企業缺乏薪酬設計的能力，此類培訓正好滿足了這方面求。
9、領導藝術情景培訓。
此類培訓形式靈活，內容實用，從日常工作中可能碰到的一些小案例出發，教給學員實用的處理問題的方法。
10、戰略性人力資源管理培訓。
這門課程包括招聘制度、員工關系、激勵制度等各方面的整體綜合設計，能幫助企業建立從一線員工到高職位員工的科學的標准化監控制度，同時能幫助企業明確僱用雙方的利益和義務，並使其得到充分的保證。

『柒』 企業管理培訓主要課程有哪些

一、做培訓的三個基本目的
1、讓員工了解公司情況
一個員工越了解公司的信息就越有利於開展工作。員工對公司的了解往往只局限在原來通過媒體了解的信息和在面試中由面試者介紹的信息。如果他們能夠更多地了解公司的歷史發展、公司業務、公司未來發展方向、競爭策略和目標等信息，一方面他們會增強榮譽感；另一方面，他們會明確自己努力的方向。
2、讓員工掌握工作制度與流程
員工要想順利地在公司中開展工作，必須要遵守相應的制度和流程。因此，在新員工培訓中，要讓員工了解公司、業務線的基本要求和操作守則，同時也需要掌握在本公司工作必須要用的各種工具、工作方法等，快速適應工作職位要求。
3、讓員工認同企業組織文化
一個員工在意識上和行為上融入了公司的組織文化中，才意味著它真正加入了公司。每個公司都有自己獨特的企業文化，員工必須首先要認同企業的使命和文化，他才能為公司做出比較大的貢獻，他的努力方向與公司的發展方向才能保持一致。
二、建立入職培訓的3個要點
1、培訓時間
做好招聘和培訓的配合，使員工培訓日期相對集中，這樣才能保證一個培訓班具有足夠的人數。員工培訓時間根據公司業務規模、復雜程度、培訓體系完善度而定。一般不少於3天，跨國公司和國內大型企業，往往會安排1－3個月的時間，通過一段長時間的訓練和引導，塑造員工對企業的忠誠度，完成員工對業務流程的了解和掌握。
2、培訓人員
所有的員工都應該參加員工培訓。員工培訓班應當按照職位、能力類別予以劃分，根據不同的職位類別、能力級別劃分培訓班。理想的培訓班人數是15—20人。這樣做有助於新員工之間的交流，也便於他們提出問題並獲得解答。
3、培訓內容
由人力資源部負責集中培訓的內容有：介紹公司的發展歷程、現狀以及未來前景。介紹公司的組織機構、各部門的功能和業務范圍、人員結構，公司的企業文化、核心價值觀等。由各部門負責人實施的培訓內容一般包括：部門職責介紹、工作匯報流程、崗位相關的基本技能與操作方法等。
除了組織線下培訓，企業還可利用一些在線平台，比如企慧通培訓考試系統，在系統內，建立員工入職培訓流程，製作學習課程，達到一次開發，多次使用的效果，大幅提高培訓效率。

『捌』 電商培訓都學一些什麼

電商培訓一般學習運營管理，以及貨物的相關信息。

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選擇一個靠譜的電商培訓機構是很困難的，現在很多網站雖然掛著電商培訓的牌子但是實際上根本沒有太大的技術含量。所以說，賣家們在選擇的時候一定要多注意一下，但是千萬不要為了貪小便宜就輕信了別人。

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『玖』 公司內部培訓有哪些企業員工培訓課程名稱叫什麼

員工培訓的內容，一般分為三大類：
第一類：心態、思想意識類，佔比10%；
第二類：技專能類屬，有基本崗位技能和專業崗位技能。佔比60%；
第三類：知識類。有公司知識、行業知識、職業知識、專業崗位知識和邊緣知識。佔比30%。