鳳凰管家培訓計劃

『壹』 偷星九月天的人物介紹

1、Q博士：男，曾是k的助手，現已脫離黑月鐵騎。九月的管家，同時也是一個神秘的科學家。

2、一月（January）：沉默寡言的可愛小女孩，第七感是通過腦電波控制自己接觸過的物體爆炸。喜歡各種口味的棒棒糖、與同齡小朋友玩耍、十月哥哥的笑臉和九月姐姐的懷抱。

3、二月（February）：性格自負、脾氣火暴、簡單直率的男生，喜歡各種動物、耍帥和美女。第七感是與動物交流，可以通過精神力量控制動物並與動物交流（包括低智商的人），在10公里范圍內任何動物都可以成為他的工具！在與墮天使的戰斗中被殺死，後被貪狼復活後傳送到水世界。

4、預言：萬獸的主人啊，卻有顆赤子之心，黑色翅膀將帶走你的生命，是否醒來全靠自己決定……

5、五月(May)：性格沉穩堅毅、百折不撓，敢於為同伴犧牲。第七感是肌體石化。武器是多功能步槍，肌肉，無敵露腳趾頭的超臭香港腳。喜歡咖喱飯和巴西烤肉。在與墮天使的戰斗中被殺死，後被貪狼復活後傳送到上古時期。

6、六月(June)：性格火辣奔放，花痴（比如對十月），有一點自戀，喜歡古典音樂。第七感是控制聲波，通過聲波的反射可以在黑夜掌握敵人的動向，甚至完成聲納儀才能完成的任務。在與墮天使的戰斗中被殺死，後被貪狼復活後傳送到東海帝國。

7、七月（July）：性格內斂，專注，有藝術家的氣質，喜歡一切美好的事物，喜歡文藝復興時期的藝術品。第七感絕對防禦，可以把空氣中的電子轉化為保護屏。

據說連激光和核武器都無法穿透，是黑月鐵騎中擁有最強防禦能力的人，有一個同歸於盡的攻擊招式急速膨脹。在與墮天使的戰斗中被殺死，後被貪狼復活後傳送到亞蘭斯。

8、八月(August)：性格樂觀開朗，善解人意，擅長分析推理。喜歡偵探小說、欺負七月。第七感是讀心術，擁有看透人心的能力，可用來預判對手的動作。在與墮天使的戰斗中被殺死，後被貪狼復活後傳送到亞蘭斯。

(1)鳳凰管家培訓計劃擴展閱讀

《偷星九月天》是《知音漫客》連載的，作者為新生代漫畫創作者周洪濱、范曉松（小松）。講述了由大盜九月天盜走主人公琉星家紫微星寶石而引發的與千年古國古悉蘭、各種神秘組織相關的冒險故事。

經過將近一年的籌劃、醞釀，原創動漫舞台劇《偷星九月天》終於在北京海淀劇院與觀眾見面了。由於原著擁有較高的知名度和龐大的粉絲群。

再加上動漫舞台劇這一獨特的呈現形式，這部由湖北知音傳媒股份有限公司投資創排，根據同名動漫改編的舞台劇在籌備階段就受到了媒體、舞台劇愛好者尤其是動漫迷的關注。

『貳』 做物業管理工作發展前景怎麼樣

從目前的現實情況來看，物業管理行業仍然屬於一個微利行業，而且在今後很長一段時間內，物業管理行業的這一特點無法改變。但是，筆者認為通過不斷創新服務內容和延伸業務范圍，物業管理行業仍將會出現新的經濟增長點。發展前景還是非常廣闊的。

延伸產業鏈是物業管理行業增加經濟增長點的有效方式，物業管理企業不僅可以提供體力勞動服務，而且還可以提供腦力服務。物業管理行業向上可以發展咨詢服務和銷售代理業，向下可以創新服務產品，具體來講就是可以為房地產企業做市場調查或市場調研。物業管理公司有條件和能力開展這方面的業務，物業管理公司最貼近房產消費者，最了解消費者的需求、偏好，可以從市場中採集第一手的市場信息為房地產企業服務；可以前期介入房地產企業規劃設計，為中水系統設置、車位數、各種系統容量、各種功能用房位置、機電系統的形成、智能化環保節能等工作提供建議；可以參與檢查施工質量、四方驗收，參與設備調試等工作為後期物業管理打好堅實基礎；同時物業管理公司還可以為業主或開發商銷售或出租樓盤，獲得傭金，增加收入。


向下物業管理公司可以創新服務產品，延伸業務范圍，拓展服務領域，獲取新的利潤增長點。很多物業管理公司正在探索、實踐新的服務模式，提出了很有見地的創新和服務理念，為業主提供一站式的服務、賓館式的服務，將傳統的物業管理內容，如保潔、保安、綠化、維修等加以拓展，提供商務服務、個性化服務和預約服務。如武鋼物業管理公司在所轄的居民區內建立醫療救治護網，讓居民足不出戶就可以享受貼心、及時的醫療保健服務，同時他們還在小區內定期舉辦健康知識講座及老年疾病普查等活動，深受業主好評。同時拓展了服務項目，增加了自身經濟增長點。物業管理公司要在確保高質量完成基本服務的同時，心系業主需求，不斷增加個性化服務項目，拉近自己與業主之間的距離，增進友誼，贏得業主的口碑和經濟效益。

『叄』 如何推廣自己的app

APP推廣方法有很多，這里主要列舉了五點常用的：

（1）活動推廣（線上線下）

通過策劃活動去拉新或者促活是大多數APP運營人員比較缺乏的，特別是線上活動。對於APP推廣來說，相信大家對於線下的推廣是比較熟悉。前陣時間，小編走在路上，總是能聽到：

①掃一掃，下載APP，免費喝XX

②掃一掃，下載APP，送加精美禮品

以上的形式，都是屬於線下app推廣的形式，只是通過簡單的掃描二維碼進行拉新。而app線上推廣運營應該怎麼做呢？

快速運營一個活動，可以使用第三方app活動運營工具創建一個活動，然後使用sdk對自己APP進行埋點。

例如：你的用戶通過掃一掃下載了你的APP，然後打開app就會有一個小的活動抽獎logo彈出提示用戶獲得抽獎機會。用戶注冊完之後，抽獎logo也會出現。

這種app活動埋點的方式，你可以對用戶的各種操作形式進行頁面埋點。用戶完成每一步操作，都可以自動獲取抽獎機會。

（2）ASO優化

優化對於運營人員來說 都是一個側重點，網站運營就是seo優化，而APP運營，就是需要ASO優化。目前來說ASO優化是最火的一種方式之一，對於初創公司來說，可以嘗試，但不是自己產品推廣運營的重點。

ASO主要是提高自己的APP在行業中各類關鍵詞的排名，但是目前各行各業都有各種土豪企業，各種砸錢的方式去優化自己的APP。目前來說，最火爆的APP行業：社交軟體、外賣平台、團購平台、交友軟體等等。

如果初創公司或者小型企業在做ASO優化的時候，可以選擇一些小眾的關鍵詞進行優化，也可以提升排名，但是速度會比較慢。

（3）垂直論壇推廣

大型垂直類的論壇，例如豆瓣、知乎等等平台都有一定的流量和用戶群體，活躍度都是比較高的。對於初創公司來說這是一個比較不錯的方式。通過關鍵詞軟文的形式、聯系吧主置頂帖子等形式，費用並不是那麼高，但是多多少少能曝光自己的APP產品，對於APP拉新也有一定的幫助。

（4）廣告位合作：目標用戶瀏覽的網站

APP運營推廣，最重要的就是找到屬於自己的用戶群體。自己產品的目標用戶會活躍在哪些平台，我們 除了在這些平台進行發推廣貼之外，還可以與這些平台網站進行合作，進行廣告位合作，一定形式上帶來流量和曝光品牌。

（5）入駐各大應用平台、商店

對於大家來說，都是習慣從360手機助手、豌豆莢、應用寶等等平台進行APP下載，因此平台入駐，也是一個非常重要的方式，讓用戶在不同的平台都可以搜索到你的app。

APP推廣是一個持續的過程，找到適合自己的推廣方法，才能事半功倍。

『肆』 中國國航人工客服電話

中國國航人工客服電話：010-8904-9535國航是中國唯一載國旗飛行的民用航空公司以及世界最大的航空聯盟——星空聯盟成

國航A320-200客機

國航A320-200客機

員、2008年北京奧運會航空客運合作夥伴，具有國內航空公司第一的品牌價值（世界品牌實驗室2013年評測為765.68億元），在航空客運、貨運及相關服務諸方面，均處於國內領先地位。
010-8904-9535
國 航承擔著中國國家領導人出國訪問的專機任務，也承擔許多外國元首和政府首腦在國內的專包機任務，這是國航獨有的國家載旗航的尊貴地位。國航總部設在北京， 轄有西南、浙江、重慶、內蒙古、天津、上海、湖北和貴州、西藏分公司，華南基地以及工程技術分公司等，國航主要控股子公司有中國國際貨運航空有限公司、澳 門航空股份有限公司、深圳航空有限責任公司、大連航空有限責任公司、北京航空有限責任公司等，合營公司主要有北京飛機維修工程有限公司（Ameco），另 外，國航還參股國泰航空、山東航空等公司，是山東航空集團有限公司的最大股東。曾為國航控股、現中航有限旗下的北京航空食品有限公司於1980年5月1日 在北京成立，是中國《中外合資經營企業法》頒布後的第一家中外合資企業。

截至2013年12月31日，國航（含控股公司）共擁有以波音、空 中客車為主的各型飛機497架，平均機齡6.33年；經營客運航線已達298條，其中國際航線71條，地區航線15條，國內航線212條，通航國家（地 區）31個，通航城市154個，其中國際47個，地區3個，國內104個；通過與星空聯盟成員等航空公司的合作，將服務進一步拓展到195個國家的 1328個目的地。

航願景和定位是「具有國際知名度的航空公司」，其內涵是實現「競爭實力世界前列、發展能力持續增強、客戶體驗美好獨特、 相關利益穩步提升」的四大戰略目標；企業精神強調「愛心服務世界、創新導航未來」，企業使命是「滿足顧客需求，創造共有價值」；企業價值觀是「服務至高境 界、公眾普遍認同」；服務理念是「放心、順心、舒心、動心」。

國航擁有中國歷史最長的常旅客計劃——「鳳凰知音」，又通過整合控股、參股公 司多品牌常旅客會員，統一納入「鳳凰知音」品牌，截止至2013年底，鳳凰知音會員已達到2891萬人。國航在中國民航業內首家推出了以「平躺式座椅」和 「全流程尊貴服務」為核心內容的中遠程國際航線兩艙服務，為旅客提供尊貴、舒適、便捷的出行空間和全程服務。國航堅持以客戶導向來創新服務，陸續推出「飛 行管家」、「國航無限」等系列新產品。國航具有很強的國內國際聯程運輸能力和銷售網路，擁有廣泛的高品質客戶群體，已經成為眾多中國政府機構及公司商務客 戶首選的航空公司。2011年6月28日，國航獲得國際權威服務評級機構Skytrax的四星級認證，並於2012年6月12日榮獲國際航協第68屆年會 暨全球航空運輸峰會自助服務「便捷旅行」項目金獎。

國航擁有一支業務技術精湛、作風嚴謹、服務良好的飛行員和乘務員隊伍。飛行隊伍曾獲得 「國際民航組織榮譽獎章」、「全國安全生產先進集體」、「安全飛行標兵單位」等諸多榮譽，創造了堪稱世界一流的安全飛行紀錄，成功進行極地飛行，在飛行難 度舉世公認、曾經被國際民航界視為「空中禁區」的成都—拉薩航線上創造了安全飛行45年（1965年開始）的奇跡，2008年又成功實現夜航。空中乘務隊 伍顯示了國際化水準，日籍、韓籍、德籍乘務員陸續加盟，具有良好的職業素質和敬業精神，是旅客在藍天上最好的朋友。他們持續推進讓旅客「放心、順心、舒 心、動心」的「四心服務」工程，服務品質一直受到廣大旅客的贊賞。

國航的飛機擁有專業化、規范化的技術保障。國航下設工程技術分公司，總部 設在北京，下轄成都、重慶、杭州、天津、呼和浩特、上海、貴陽7個維修基地和4家關聯企業，擁有79個國內維修站點和45個國際維修站點，形成了輻射國內 外的維修網路。其中，我國民航合資最早、規模最大的航空器維修企業——北京飛機維修工程有限公司（Ameco）1989年5月2日成立，為維修能力的提升 注入了活力。國航機務系統持有中國民航局（CAAC）、美國聯邦航空局（FAA）及歐洲航空安全局（EASA）以及其它18個國家頒發的維修許可證，擁有 9座大型機庫和先進的設施設備，具備強大的維修能力，贏得了全球80多家航空公司的選擇和信賴。從上世紀80年代末至今，國航機務共取得了近20項國內維 修項目的突破，獲得了國家及省部委授予的50多項科技進步獎項。

國航推行一體化運營，具有強大的運行控制能力。遍布全球的國航航班皆在運行 組織指揮和協調中樞的控制之下，計算機飛行計劃系統從飛機性能資料庫、全球導航資料庫、全球機場資料庫和高空氣象資料庫中提取信息，優選航路，制定飛行計 劃，把握飛機性能，確認飛行資格，嚴格把關放行。國航自行研製開發了運行管理系統，集成了衛星電話系統、空地數據通訊系統和短波無線電系統等，成為國內第 一傢具有超遠程監控能力的航空公司。

國航在北京首都機場為國內外航空公司提供包括旅客進出港、中轉服務，特殊旅客服

國航首架747-8洲際客機飛抵北京

國航首架747-8洲際客機飛抵北京 (17張)

務， 要客、「兩艙」旅客服務，旅客行李服務，航班載重平衡服務，航班離港系統服務，站坪裝卸服務，客艙清潔服務，特種設備維修等方面的地面服務業務，同時是國 內首家使用旅客自助辦理乘機手續、旅客自助辦理托運行李手續及自主分配航站樓部分機位的航空公司。現已在國內100個航站開通了國航中心配載業務，使國航 成為國內第一家採用中心配載工作模式的航空公司。

國航高度重視人才培訓，擁有的飛行訓練中心具有世界一流的訓練設備、訓練能力和訓練規模， 師資力量雄厚，教學經驗豐富，訓練設備一流。基地設在天津濱海國際機場的飛行訓練大隊採用當前中國民航最先進的實機訓練模式，一架波音737-300飛機 專用於實施本場訓練，承擔國航新雇飛機駕駛員的培養和管理工作。乘務訓練中心是中國首家培訓空中乘務員的大型多功能訓練基地，中心教員具備高級乘務員職 稱，具有國際航協教學資格，以及國際航協CRM訓練認可的教員資格，已為國內外近40家航空公司培訓學員8萬多人次，還為慕名而來的其他行業提供培訓服 務。國航大學正在建設中，未來將成為具有學歷教育的大型現代化航空人才培訓基地。

國航管理水平明顯提升，實現2001年至2007年連續7 年盈利，在中國民航居於領先地位，品牌價值不斷擴大。2007至2013年國航連續七年入選世界品牌500強，成為中國民航唯一一家進入「世界品牌500 強」的企業。2013年6月，國航被世界品牌實驗室評為中國500最具價值品牌第24名，位列國內航空服務業第一名；2004至2008年國航連續五年在 「旅客話民航」活動中分別獲得「用戶滿意優質獎」、「用戶滿意優質服務金獎」等；國航品牌曾被英國《金融時報》和美國麥肯錫管理咨詢公司聯合評定為「中國 十大世界級品牌」；在品牌中國總評榜系列評選活動中，榮膺「品牌中國華譜獎——中國年度25大典範品牌」稱號；2013年12月，國航同時連續八年獲得了 「中國品牌年度大獎NO.1（航空）」；在各類社會評選中多次獲得「最佳中國航空公司」「年度最佳航空公司獎」、「極度開拓獎」、「最佳企業公眾形象獎」 和「中國經濟十大領軍企業」等稱號。

國航自覺履行社會責任，始終視承擔公共責任為己任。通過自身的持續發展，穩定為國家創造稅收，提供就業 機會；積極參與社會公益實踐，投身賑災救災，為國家和社會做出了貢獻。國航領導班子曾被中組部、國資委黨委評為「全國國有企業創建『四好班子』先進集 體」。國航與中國兒童少年基金會等聯合發起設立了中國兒童基金會「兒童保險專項基金」，為我國兒童少年的健康成長貢獻力量。國航出色完成了奧運會、殘奧會 的服務保障任務，創下中國民航史上諸多之最，2008年9月29日，黨中央、國務院在人民大會堂隆重召開北京奧運會、殘奧會總結表彰大會，國航被授予「北 京奧運會、殘奧會先進集體」榮譽稱號。在國內外各種重大自然災害和承擔緊急運輸飛行任務中，國航都不計得失，快速行動，組織運輸，力盡中央企業的職責。如 2003年抗擊「非典」疫情、2008年初抗擊冰雪災害、2008年和2009年汶川、玉樹抗震救災，2010年海地救援、2011年日本海嘯救災和完成 利比亞局勢動盪緊急撤離中方人員的包機任務等。

『伍』 求09年春夏秋季播的電視劇

日劇
家有六子 (已完結）
堀北真希（峰田千里）
要潤（大蔵風〔ふう〕?30）
岡田義德（大蔵猛〔たける〕?27）
向井理（大蔵翔〔しょう〕?25）
山本裕典（大蔵優〔まさる〕?22）
瀨戶康史（大蔵智）
岡山智樹（大蔵明）
つるの剛史（國土豊?28）
山本耕史（時田修司）
草刈正雄（大蔵新造）
高島禮子（小金井響子）
永山絢斗 （真島平次）
《家有六子》的主人公峰田千里身世坎坷，幼年時期母親早逝，父親欠下巨額賭債後不知所蹤，為了躲避債主的糾纏，峰田千里小小年紀就不得不東躲西藏過著無家可歸的流浪生活，後來有家玩具公司的社長以結婚為條件表示願意替她償還債務，迫不得已峰田千里答應了這個條件，可新婚不久社長就撒手人寰，而峰田千里則不得不去面對和她毫無血緣關系的六個性格各異的養子，故事就從這生活在同一屋檐下關系卻十分特殊的一家人慢慢展開。
吸血鬼男孩 （更新中）
中山優馬 飾 黑宮路加
加藤羅莎 飾 夏川真琴
姜暢雄 飾 藤井雅之
櫻庭奈奈美 飾 高木香織
森本慎太郎 飾 三浦將太
中島健人 飾 半田宏人
入江甚儀 飾 松山直樹
岡本玲 飾 植樹ともみ
中山優馬在劇中飾演一名吸血鬼少年黑宮瑠夏。他為了成為一名真正的吸血鬼，變身為高中生來到人間，卻由此和女英語教師（加藤羅莎）陷入一段「禁忌情」。
零秒出手 （更新中）
上矢直輝 - 山下智久

白河莉子 - 北川景子

七海菜月 - 相武紗季

海老名麻衣 - 貫地谷詩穗梨

秦野秀治 - 溝端淳平

代々木廉 - 金子統昭

守口修斗 - 青木崇高
具體情節不太清楚，只知道與籃球有關
台劇
福氣又安康 （更新中）
藍正龍 飾 嚴大風

陳喬恩 飾 謝福安

邱澤 飾 韓東傑

王怡仁 飾 江珍珍

陳咨憲 飾 謝福久

丁強 飾 嚴雲高

修傑楷 飾 嚴陽

王琄 飾 嚴鳳鳳

董志成 飾 嚴董事長
滿福山上人稱正宗「草葯達人」的傳人——謝福安，從沒想過原來這世上有一種病，需要以「真心」為葯引。她嚴重懷疑，嚴大風就是這個不知道「真心」兩個字怎麼寫的頭號病患！好心救了他的爺爺，不說聲謝謝就算了，居然還把她趕出醫院？還以為跟他八竿子打不著，卻在一夜之間變成他處心積慮想得到的「百億未婚妻」！？她開出了條件，「若真想不顧一切得到我，就先對我奉獻出你惡魔的真心吧……」
終極三國 （更新中）
胡宇崴（關羽） 陳博正 林伯彥 班傑（趙雲） 李紹祥（馬超） 寺唯弘證（黃忠） 陳德修 任蓉萱（貂蟬） 蔡宜臻 陳乃榮（曹操） 曾子餘 呼延覺羅-修（劉備） 五熊（小喬） 傅炎（張飛） 坤達（呂布）
關羽和張飛是高中生，但因為太愛打抱不平，所以被二十四所學校退學，號稱二十四校！就在兩人又被退學而感到絕望之際， 突然一個耳垂很大的人出現，此人自我介紹，姓劉名備字玄德，落魄貴族，因為繳不起學費，所以常常換學校。劉備提出計策，說自己有貴族血統，可以念全國最好的貴族學校【東漢書院】，但是繳不起超貴的學費，第二要皇親貴族才可以念。張飛財大氣粗說：可幫大家付學費。劉備說：只要錢談好了，什麼都可以解決，建議三人結拜為兄弟，這樣大家都是皇親貴族啦！就都可以入學啦！於是三人來到一處優美又有意義的地方結拜～但就在三人剛說完最後一句：『不求同年同月同日生，但求同年同月同日死～』時，從鐵時空穿越時空之門來到銀時空的修、汪大東、丁小雨、王亞瑟四人，因為大東一時不小心掉落一枚硬幣，硬幣打落一個空罐，空罐打落一顆石頭，就這樣一直連鎖反應～大東造成的落石正好把劉備打死了！重承諾的關羽一心要追隨大哥，跟他同年同月同日死，一旁的張飛阻止不成，只好先把關羽打昏，此時發現劉備沒死，只是重傷昏迷，跟大東、小雨、亞瑟商量之下。把修留在銀時空當替身（因為修在銀時空的分身是劉備），而百般不願意的修為了維持時空秩序，只好勉為其難答應。而讓另外三人把傷重的劉備帶回金時空醫治。關羽蘇醒後發現修假扮的劉備沒死，非常高興，張飛也很開心不用大家一起死，於是三人終於來到【東漢書院】，關羽和張飛都覺得在這一定可以闖出一番天下！
三人希望自己能夠在東漢書院好好的讀書畢業，但因為東漢書院樹大招風，惹來黃巾高校和河東高校（董卓是校長）的來犯，讓東漢書院屢屢處在危機之中，甚至還在校門口設下了左慈大師設計的『八門金鎖陣』阻擋同學們上課，而三人當然義不容辭的要破陣，但八門金鎖陣不是這麼容易破的，甚至大哥劉備修和小喬也被一起被困在陣中，隨時有生命危險，因此關羽和張飛接受了學生會會長曹操的建議，找到了極度耐打的開朗少年『馬超』，以及馬超的好朋友，百發百中的神射手『黃忠』幫忙破陣，再加上一直和他們不對盤的超級美少年『趙雲』，五人一起破陣營救劉備修和小喬二人。而在破陣過程中，因為關羽在危急時刻，用手臂幫趙雲檔了一箭，救了趙雲一命，也讓原本和關、張二人不對盤的趙雲化解了心結，和另外四人兄弟相稱、肝膽相照，共同破了八門金鎖陣。
破陣後的眾人，結交了兄弟，原本以為可以就這麼順利念完高中，但一方面黃巾高校在一旁虎視眈眈，想要掠奪東漢書院的資源，另一方面，河東高校的校長董卓，也對擁有『同校盟』盟主少帝的東漢書院校長一位野心勃勃，讓五虎和劉備修註定無法過著平靜的校園生活，一場制霸天下的爭奪之戰，即將展開……
韓劇
花樣男子 （已完結）
韓彩英-閔瑞賢
金範-蘇易正
金俊-宋宇彬
金素恩-秋佳乙
金賢重-尹智侯
具惠善-金絲草
李民浩-具俊表
故事背景是在一所由在政經界最具影響力的四大家族為培養優秀後代而創立的貴族學校：英德學院（英徳學院 Eitoku Gakuen）。四大家族的繼承人－道明寺司、花澤類、西門總二郎、美作明號稱F4（Flower 4、花之四人組），在學校有著各種特權。但沒想到他們囂張跋扈的行為在遇到出身貧寒的牧野杉菜後有了轉變。牧野不畏強權，一個人挺身挑戰F4，而身為F4之首的道明寺竟然因此欣賞上她，不顧家族反對與牧野交往。
燦爛的遺產 (更新中）
高銀星 – 韓孝珠 飾
鮮於煥 – 李勝基 飾
柳盛美 – 文彩媛 飾
朴俊世 – 裴秀彬 飾
白勝熙 – 金美淑 飾
鮮於婷 - 韓藝媛（陸慧勝）飾
愛 麗 - 閔英媛 飾
吳英蘭 - 柳智仁 飾
張淑子 - 潘孝貞 飾
煥朋友 - 鄭錫元 飾
高銀宇 - 延俊錫 飾
恩星(韓孝珠飾)是一個單純、美麗的女孩子，六歲的時候母親因病去世後，和父親、弟弟生活在一起。在她高中的時候父親再婚，恩星從此多了一個妹妹承美(文彩媛飾)。繼母白成熙是個城府極深的女人，表面上對恩星姐弟關愛有加，但是背後卻對恩星父親的財產打主意。恩星父的公司突然面臨了破產危機，恩星父經受不住打擊而過世，全部的財產被繼母奪走，恩星和弟弟流落街頭。偶然的機會恩星進入真誠食品公司，一番坎坷經歷之後終於成功，並得到了屬於自己的愛情

『陸』 大學生寒假社會實踐

恩······我其實之前還是高中生的時候查了一些，那個是暑假的，不過其實我覺得暑假寒假神馬的都是一個意思啦~是吧~~
社區老人服務之感想
和慧憶然去了奶奶家兩次,連同自己單獨去的一次,總共三次.三次下來,最大的感受是無所適從.每次去,奶奶都很客氣,忙著倒水,忙著讓座.
我們兩個人都很遠,奶奶的子女和孫輩周末都會到她家,他們不需要周末兩個小時的陪護,可能我們陪他們聊聊天,多少可以解解悶,可能這只是我們一方面的想法.
奶奶和老伴的身體都不是很好，而且年紀很大了,當兒女上班不在身邊的時候,能夠買葯,到醫院排隊掛號,才是他們急切需要的.而這些我們做不到.這些需要社區提供更多的幫助和支持,而非我們所能及.
目前有個想法,如果還是每次這樣過去,只能變成例行公事.老人身體不是很好,可否有醫學組的義工和我們一起過去,定期為老人檢查身體,有個毛病的,給予一定的葯物和居家養護指導.
雖然其他組的情況不是很了解,但是我覺得這個項目的落實,光靠我們義工的力量是不夠的,其實社區才是主角.現在社區的規模突然增大,但社區服務卻沒有跟上.特別是空巢老人的問題.雖然蘇州有些社區做的很好,但是照顧的面畢竟有限.所以有必要和社區溝通,形成社區內的互助.
老齡化問題是一個社會問題,我們每個人都會遇到,或者已經遇到.讓老人頤養天年,是每個子女的責任,同時也是社會責任.
我們組會一直堅持下去,但是我們希望能夠給老人做更多實際的事情.目前有這樣的困境,拿出來和大家討論.希望能夠更好的把這個項目進行下去.
寒假社會實踐活動帶給我們的是欣喜,是得到成果的喜悅.在實踐活動中我們感受到自己的微薄,體會到整個社會強大的凝聚力.一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實踐中成長,在實踐中學習,充實了自我,增強了口頭表述能力,與人交流,真正地走出課堂.去義務地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之後,我明顯地發現自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人 呢,整個社會共同努力,這才是動力之根本,動力之源泉,使國家繁榮富強的途徑,提高國民素質的實踐活動.另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經驗,沒有與人交流的口才,有些東西以前沒有嘗試過,難免會出差錯,如果我還一成不變的話,以後很有可能沒有立足之地,現在的社會不僅要有知識,還要擁有各方面的綜合素質以及一些應辨能力,光靠在學校汲取知識,遠遠不夠,從現在開始,就要培養自己的能力.
走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才幹、磨練意志，在實踐中檢驗自己

暑假打工實踐報告---酒店服務員3
大學生暑假酒店實習報告
作者：佚名
大學生暑假酒店實習報
實習單位：XX新都大酒店
實習時間：200*年7月——200*年9月
序言
終於等到了實習的時候了，很早以前就從師兄那裡打聽到了大三的上半學期有實習，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學，盡管從師兄們那裡了解到實習並非像想像中的那樣是一件快樂的事情。

綜合自己的總體計劃，去我決定選擇酒店實習，並且經過抽簽選到了一家五星級的酒店，那是我所希望了解和學習的一家比較理想的酒店。這是南寧市唯一的一家五星級酒店——明園新都大酒店（The Majestic Hotel）, 名字對於南寧市民甚至是整個廣西都是如雷貫耳的了，巧合的是該酒店的總經理陳曉為先生經邀請在本校作了一次報告，才了解到原來明園新都大酒店建於1995年，是一家「九星級」的飯店——由一座四星級的明園飯店和一座五星級的新都酒店組成的。陳總的報告生動有力，這更加激發出我想好好了解一下這所飯店的慾望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎？或者是還存在著什麼問題有待解決呢？我甚至開始盤算起我能在這個飯店學到什麼嗎？

那麼這座酒店到底怎麼樣呢？有什麼值得我們借鑒的呢？還有什麼需要改進的呢？給我的感受是怎麼樣的呢？那麼且聽我慢慢道來。

第一部分：中餐部

明園新都的餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部（包括廣東軒、多功能廳和6個包廂）、西餐部（包括花園餐廳和自助餐廳）和酒水部（包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧）。我們10人被分成了3個組，分別在不同的部門，並且每20天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業的服務、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。

我們組的4個人首先被分到了中餐廳——「這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門！」還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來，我得真的要做好思想准備才是啊！

中餐廳的工作確實如前人所說——「辛苦！」酒店沒有給服務員們制定自己的崗位職責和工作描述，盡管這是現代企業人力資源管理中最關鍵的一環，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領班的下達任務，隨時准備著聽從領導的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務員什麼都能幹！擺台、折口布、傳菜、上菜、撤台這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什麼扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是9小時工作制，而且每天還得加班1個小時左右（沒有加班費），我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線，因為人畢竟不是一台機器，可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊，每天除了幹活還是幹活，最受委屈得要算是腳了，每天9小時的站立使得雙腳產生了嚴重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人嚮往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。

另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務員制服真是簡單得可以，由於酒店沒有空餘的服裝供我這樣「高大威猛」的男生穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領結也省了，這身打扮使得我這個服務員和客人幾乎沒有區別，以至於有一次我正准備為一個會議提供服務時，卻被對方認為是來參加會議的嘉賓向我致以親切的問候！

員工代表著整個酒店的形象，這是酒店VI設計中的一個很重要的方面，好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時員工制服更體現出一個企業的一種內在的文化，沒有文化的企業如同一個人沒有了靈魂，那隻不過是一具行屍走肉罷了，缺少了士氣的企業又何來效益呢？

不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們並沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之餘，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的「辛苦了」都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題，因為他們講述的是「老百姓的心裡話。」這也是酒店上層領導所最缺乏的素質之一！

中餐廳的日子就這樣一天天結束了，在這些日子我的確學到了不少的東西：除了能學到中式餐飲的服務程序和技巧、粵菜的特點和種類等課堂上所能學到的東西外，更能學到一些課堂上很難學到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：「服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優質服務的觀念和願望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。」是啊，這才是「服務意識」的真正的含義，這才是一個服務員真正的素質的體現。

第二部分：西餐部

明園新都的西餐廳名字叫做「花園餐廳Garden Restaurant」，我想可能是由於餐廳外面有一個小型的人工花園吧。餐廳的環境布置得挺舒適的，是一個典型的西式餐廳，餐廳分成吸煙區和非吸煙區。不過如果能在適當的位置放上一些具有西方藝術的工藝品或壁畫這樣可
能能更加吸引客人，讓遙遠的異鄉客人有一種有回到故國的感覺。

西餐廳的管理相對於中餐廳來說可謂是截然不同，從服務程序到員工的管理都比中餐廳規范和嚴格多。剛來到西餐廳感覺好像是卸下了一個很重的包袱似的，因為西餐廳的工作實在是太輕松啦！你幾乎什麼都不用干，即使干也是最簡單的活：擦餐具、撤台、擺台等，這比起中餐廳簡直是相差太遠了。不過在西餐廳你即使什麼不做也得站著，這使人感覺時間過得特別慢，雙腳又開始抗議起來了。有些時候，餐廳的服務員比客人還多，大家一齊看著客人用餐，讓客人感到非常別扭。因此，建議西餐廳的管理人員能夠靈活地安排一下，譬如讓員工輪流休息，在人少的時候只要有兩個服務員就足夠了，讓大家輪換休息不但能使得員工減輕雙腳的疲勞，還能創造一種和諧的環境，這樣做又何樂而不為呢？

西餐的服務與中餐的服務大相庭徑，這常使得我們這些實習生不知道該做些什麼好，該怎麼做好。可是讓我們不解的是我們在實習的時候剛好酒店在為一些新員工進行培訓，但酒店就是不讓我們參加培訓。這使得我們大為不滿，為什麼不給我們進行培訓呢？我們雖然在酒店只是進行短期的實習，可是我們正是為了到酒店學習而來的啊。酒店是不是應該多為我們實習生考慮一下呢？

第三部分：酒水部

最後我們來到了實習的最後一站：酒水部門，由於國慶長假以及提前一周結束實習的的緣故，使得我們的最後一站的時間格外地短暫，大概加起來才剛一個星期而已吧。

第一天來到酒水部門竟然不知道自己該干什麼。一個大白天過去了，我們幾個人就像幾只無頭蒼蠅不知如何是好。終於，過來一個同事吩咐我們去擦酒杯，這才算找到了一點事情做。可是擦完酒杯後又不知該去何處了。唉，看來被人遺棄的感覺果然不是那麼好受的。

酒水部門最忙的時候我想大概就是晚上的時候。由於當時正是酒店的旺季，所以幾乎每天晚上都有客人包廂或者大桌大桌的婚宴，於是我們這些無頭蒼蠅總算有了去處了，那就是去為客人倒酒，時間一長我們漸漸地明白我們的工作主要就是幫忙擦擦酒杯、擺酒杯、看台為客人倒酒，不過對於如何調制雞尾酒、如何磨製一杯上好的咖啡，我們一無所知，這的確讓人感到遺憾。

在酒吧的時間的確是過於短暫，再此不對其進行過多的品頭論足，不過有一點我可以毫無保留的說，不僅僅是這個部門，其他部門也同樣讓我有這樣的感受：那就是酒店缺少一種能夠凝聚人心的企業文化，一個將自己卻別於其他酒店、其他餐廳的一種文化，這使得每一座酒店都給人一種似曾相識的感覺，一種克隆的感覺，而這種文化卻足以支撐起整個酒店！

第四部分：總結
以上是我在實習過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經營管理，從我的這兩個月的實習中可以大體總結出如下幾個方面的不足：

一、應該改變傳統的對待員工的態度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關系；相反，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優異的成績，管理者自己才會擁有管理的業績。現代企業的經營管理必須堅持「三個上帝」，即：市場、顧客和員工！有位老員工在酒店的BBS中對領導這樣說道：「善待員工，做個好領導，記住，你管理的不全都是機器。」我想這也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。

二、企業缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。企業文化的建設不是可有可無的，而是企業生存發展所必需的。當企業面臨各種各樣的挑戰時，又需要企業中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。對於沒有進行企業文化建設的企業來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業的發展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融於企業之中。由此可見，企業文化的建設是企業生存和發展的必要保證。

三、企業缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。酒店的激勵機制中過多的注重於物質上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強於對其進行加薪獎勵！

以上是為我此次實習的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最後，感謝酒店能提供這樣的實習機會，感謝老師的幫助，在此祝願酒店能夠越辦越好。

暑假打工實踐報告---酒店服務員4
旅遊管理系專業李丹-鳳凰城酒店實習報告----優秀實習報告(畢業論文格式)
摘要 2006年7月14日—2006年10月31日，響應系領導的安排，我在廣州鳳凰城酒店前廳禮賓部擔任酒店代表一職，了解酒店管理架構和熟悉酒店環境、設施的同時進行我的專業實習鞏固所學的專業知識，在實踐中尋找理論知識與實際操作的契合點。在禮賓部工作，和各相關部門的同事密切配合處理部門的各項業務，如信息查詢、顧客咨詢和接機接車服務、VIP服務等等。經過這次實習，我不僅鞏固了專業知識，把專業課程知識運用到工作中，也從工作中體會到實踐與理論的諸多不同，在實習過程中，發現自己在經驗上的嚴重不足和酒店經營和管理的一些漏洞，希望自己能在日後的學習和工作中迎頭趕上。三個半月的實習，讓我獲益不少並贏得了良好的人緣，得到了上司、同事的幫助和好評，結交到了很多良師益友。
關鍵詞：
鳳凰城酒店、酒店代表、實習、工作
廣州鳳凰城酒店實習報告
經過這三個半月的實際運用，使我們對酒店的經營運作有了一定的了解，通過實踐，受益匪淺。我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧；體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經驗財富；了解到自身的不足，總結了經驗和教訓。在以後學習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進行自我增值，為以後策劃自己的職業生涯墊定基礎。
一．前言
(一)實習單位介紹
1、實習單位：廣州鳳凰城酒店
廣州鳳凰城酒店 —— 位於廣園東路新塘路段，是南中國首家以白金五星級標准建造、南中國最廣闊的山水主題式酒店。酒店背倚鬱郁蔥蔥的鳳凰五環山，面朝儀態萬方的翠湖。整體佔地面積達 20 萬平方米，建築面積達 7. 8 萬平方米 ，是廣州面積最大 、樓層最低的山水酒店。富麗典雅的歐陸式建築風格，使賓客感受到西方古典文化獨特的神秘雅緻。此外，酒店還特別引進了國外主題式酒店的獨特意念，創造出超凡的品味。
鳳凰城酒店由碧桂園集團斥資約4.5億元重金興建，碧桂園酒店管理公司管理，充分發揮「商務、度假、會議」的功能優勢，在完善廣園東碧桂園的樓盤配套的同時從容開展商務和度假活動，推動碧桂園「給你一個五星級的家」的品牌品質的持續提升。
2、實習部門：前廳禮賓部
前廳部包括：接待處、禮賓部、總機、商務中心、訂房部共五個分部門，酒店實行部門經理負責制，由前廳經理統籌安排，各分部主任或分部經理管理本部門事務，與其他部門密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來送往在最重要的部門之一，分設行李生和酒店代表兩個部分，由禮賓經理總體負責，下設行李生領班（3人）和行李生（11人），酒店代表主管（1人）資深酒店代表（1人）和酒店代表（4人）。

（二）實習職位介紹
酒店代表是代表酒店在機場、火車站等出入境口岸迎送客人，及時向客人推銷酒店和宣傳酒店的形象，影響著客人對酒店的印象。酒店代表的主要任務是提供快捷妥當的服務，將客人接回酒店入住或送機送車，作為最早和最後接觸客人的酒店員工，把握每一個機會不失時機地為酒店作宣傳，爭取更多的客源，負責保護客人的行李和人身安全，為客人提供酒店內外設施、環境咨詢，為客人提供尊貴的禮賓服務。

二 實習內容
（一）酒店代表日常工作
1、利用鳳凰城酒店的「千里馬酒店管理系統」查閱每天的「接機、接車服務報表」，詳細登記當天的服務需求情況並按中文、英文、日文用A3紙列印成「SIGNBOARD」，在紙後面寫上接機（車）日期、航班號、始發地、預計到達時間、人數、是否收費等信息。
2、查詢航班信息，確定時間和到達情況，報告主管進行車輛和人員安排。
3、帶齊所需物品出車，在機場（車站）最後確認航班到達時間和出口，提前到達出口處准備迎接客人。
4、接到客人，確認其身份，核對無誤之後帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。
5、在禮賓部櫃台為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務。

（二）酒店代表的VIP/大客戶接待工作
1、與銷售部相關人員核對當天預計抵達的VIP人數和姓名。
2、准備相關物品，檢查是否有遺漏。
3、向有關部門了解客人信息，准備接待事宜。
4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動和酒店活動。

（三）酒店代表交易會期間的工作
1、列印「接機接車報表」和「預抵報表」，核對接機接車報表和SIGNBOARD。
2、帶齊所需物品，與機場（車站）工作人員聯系協商接站事宜。
3、安排客人休息區域，為客人提供酒店信息咨詢等服務。
4、與酒店密切聯系，負責機場與酒店之間的穿梭巴士的調度工作。

三．實習主要收獲和體會
（一）實習收獲
1、服務意識的提高
對於酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象. 通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高
經過了三個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對於客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
印象最深的是為酒店的日本客人（大多數是來自酒店大客戶——本田公司的）服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什麼並快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說到AIRPORT時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務。接下來就要為他們提供乘車預約表並接受他的信息再交由主管排車了……
3、英語水平的提高
在五星級的涉外飯店中，英語的實際應用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他（她）服務。交易會期間，客人們從世界各地趕過來，對廣州對鳳凰城酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。

（二）實習體會
1、實習不是體驗生活
實習佔用了我們大學里的最後一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造最大的利益。
實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。
2、實習是一個接觸社會的過程
通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
3、實習期與鳳凰城酒店的關系
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護鳳凰城酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
4、實習與就業
實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，並為自己不久後的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與酒店的契合點，為我的就業方向做了一個指引。另外，鳳凰城酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學習機會，為我們提供了就業機會。實習實際上就是一次就業的演練。

四 實習想法和建議
（一）實習想法
初步接觸了酒店業和鳳凰城酒店，發現人員流動量大是整個行業的問題。酒店業的從業者素質參差不齊，從中學文化到研究生甚至更高文化的都有；同時，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務時，他們往往聽不懂其要求而要前台或者服務中心同事的幫助，將電話轉來轉去耽誤了時間，還會造成客人的不滿。
酒店業是一個很需要團隊精神的行業，任何一位客人需要的服務都不可能由一個人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務，從預定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項都離不開各部門的溝通和合作。
鳳凰城酒店是一個新生的涉外五星級酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內部職權不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預計時間內沒收到衣物時打電話來詢問或投訴時，經常因為追究責任而引起爭吵，破壞部門間的關系又影響了效率。
溝通不靈，團隊凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應的應變機制，以至造成了客人資料沒有及時更新，耽誤了接車接機服務、行李運輸等等事件的發生。
酒店資料不統一，沒有完善的培訓制度。由於人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當時我對鳳凰城酒店幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至於酒店的建築結構和其他部門的營業情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。由於酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內容上有些出入，比如酒店到機場的空港快線的運行時間，禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同，在實際運用中，同事們又告訴我最近改了時間，有了新的時間表……我們在入職一個多月之後才進行人力資源部的入職培訓，當時培訓酒店仍然沒有為我們提供統一的培訓資料，培訓沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當多的時間，但當時我們已經在部門內部組織的會議裡面重復多次了。此外，人力資源部組織培訓的時間正當各部門任務繁重的時期，培訓4天時間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓，培訓效果大打折扣。
鳳凰城酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴謹，經常有領導、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現。
當然，自己在這次酒店實習中也有不足，在工作過程中對部門業務不夠熟悉，不能隨時變通並快速為客人提供准確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時有發生，在酒店工作最重要的就是細心耐心，所以這是很致命的缺點。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當了解其他外語和外國文化也是非常必要的。

暑假打工實踐報告---酒店服務員5

海南博鰲金海岸溫泉大酒店中餐廳
部門：中餐廳
時間：2006年1月—2006年6月
當南中國海的波浪輕輕拍打著玉帶灘時，當海風中還飄盪著椰子的香味時，當萬泉河夾帶著我對海南的熱愛奔向南中國海時，我帶著對海南博鰲金海岸溫泉大酒店的領導與員工的依依不捨和滿腹的雄心壯志結束了這次實習，回想這次在酒店實習的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識，使我對將來的就業也有了更充足的信心和更明確的目標。
2006月1月12日到6月11日，我有幸在海南博鰲金海岸溫泉大酒店中餐廳實習。博鰲金海岸溫泉大酒店位於海南省瓊海市著名的萬泉河入海口博鰲鎮，是博鰲亞洲論壇永久定點會址。酒店依山臨海，婉蜒的萬泉河在酒店門前奔流入海，憑窗遠眺，近處波平如鏡，水碧沙白；遠處煙波浩瀚，碧海連天。「玉帶灘」、「聖公石」、「萬泉河」、「龍潭嶺」可謂攬盡河海美景，獨佔山水精華。

嘿嘿，有點多哈，改吧改吧應該可以吧？還有很多比如當交警啊，去敬老院啊，去孤兒院啊，都可以的，不過我覺得當服務生之類的比較實際吧~~希望你順利完成啊！

『柒』 華南農業大學環保科技協會的以往歷史2007年-2012年

2007年
3月1日，到白雲山春遊
4月12日， 教四架空層下舉行了」保護天堂雨林」的宣傳活動
6月3日，在天河公園協助天河環保開展」六.五」世界環境日的宣傳活動
4月14日，綠地圖小組在社聯舉辦的越野尋標現場介紹綠地圖活動，並在5月份在樹木園進行一次實地考察
4月22日，世界地球日我們在五山花園舉行了「善待地球 請節約資源」的活動。
4月15日，與資源環境學院在新學生活動中心協辦環保服裝show
5月19日，在五山街舉行了「弘揚綠色文化，建設綠色社區」的環保知識宣傳活動，
5月26日，我們協會與華工fresh環保協會合作，在五山街舉辦了環保宣傳活動。
6月3日，在廣州越秀區英雄廣場開展了一次主題為冰川消融,後果堪有憂的大型世界環境日宣傳活動
6月5號，環教小組成員到梅園西小學以「大氣污染」為課題的環保教育課
2007年，張岳清繼任會長
8月20日-28日，與華工、華師、廣工的環保協會組成沼氣能源小組來到從化進行沼氣推廣活動
9月12日，配合五山街辦事處在廣州能源局舉行建設綠色社區的宣傳
10月24日，在校內教四架空層開展「拒絕汞污染、遠離汞危害」宣傳
11月17日，攜手資環學院環保隊在學校樹木園開展「綠色之旅」志願者活動，清除了樹木園內的部分廢物。
12月8日，邀請到蔡旭林師兄與winny師姐進行別開生面工作坊。
12月15號上午，參加在廣州鐵路技術職業學院舉行的綠點廣州的第七屆廣東大學生環保社團交流會
2008年
3月2日，自然愛好小組（CI小組）在花地灣舉行另類寵物調查活動
4月19日 ，參加由綠點廣州舉行的參觀綠色學校協和中學，並采訪校領導，學習他們的管理模式
5月，榮獲「2007年度華南農業大學五四紅旗團支部」
5月22日，在教四架空層進行減塑圖片展宣傳，並進行「'獨特生物,精彩中國」投票活動的宣傳暨國際生物多態性日宣傳
5月25日，04-07級新老會員交流會
5月29日 晚，參加網路協會舉行的博客大賽，奪得此次由動力加油站支持的博客大賽二等獎
5月30日上午，在天河五山花園舉行「倡導生態文明，建設和諧天河」的世界環境日宣傳活動
5月31日，在世紀聯華超市、好當家超市、三角市進行「綠色長征」之「綠袋子」計劃。
6月1日，在五山街世紀聯華廣場進行「市民的環保意識宣傳」
6月1日，在教四廣場舉行《可可西里真相》大揭秘的圖片展
6月5日，在育華小學進行「大學生和中小學生的「手拉手」環保教育活動」
2008年6月，李靜思繼任會長
7月15日，在華南農業大學紅滿堂廣場舉行第二屆全國青少年 「綠色長征」環保活動 黃金海岸團啟動儀式
7月16日-7月24日，「綠色長征」接力活動
9月20日，參加五所社區天一廣場將舉辦的第1期《五山科普論壇進社區》
9月22日，受環保局宣教中心邀請，參加在人民公園南廣場進行的「無車日」宣傳活動，主要參與展板講解，資料派發
10月27日，在華農圖書館報告廳承辦《平步青雲講壇——第五講》，主題為《綠色企業，創意人才》，主講嘉賓：梁維安工程師，嘉賓主持：吳方笑薇
11月30日，參加在大學城華工進行的「青春與環保同行」啟動、宣誓儀式
12月6日，參加在石牌華師舉行的《第九屆廣東省高校環保社團交流會》
12月，我協會被評為「廣東十佳社團」
2009年
2月13-15日，時任會長李靜思在新一代研究院和太古集團的支持和幫助下，作為華南地區的唯一代表，參與了在美國德克薩斯州的奧斯汀市舉行的第二屆Clinton Global Initiative University會議
2月28日，到華南植物園春遊
3月12日，受華農大經營服務單位（後勤服務集團、科技實業發展總公司）邀請，在躍進北宿舍區圍網側種植一排桉樹防護林
3月14日，除草護樹行動（清除五爪金龍）
3月27日，在豪賢路小學開展了以「讓巧手為城市創造一方凈土」為主題的環境教育課
4月-6月，開展針對廣州市天河區岑村河污染情況的調查活動
4月10日，在新星小學開展以「保護水資源」為題的環境教育課
4月14日，攜手暨大綠色青年志願者服務隊環教部，在暨大附小開展以塑料袋的旅行為題的環境教育課。
4月19日，在華南農業大學內舉行主題為「騎游華農，倡導節約資源」地球日宣傳活動
4月22日，在豪賢路小學開展以「愛護小環境，保護大地球」為主題的環境教育課活動
4月26日，在園藝學院報告廳舉行「廣東省第十屆環保社團交流會暨賀百年華農暨環保科技協會十年慶」
5月10日，在茶山社區開展「最節能家庭調查評比活動」
5月13日，在新星小學開展以「節能減排從我做起」為主題的環境教育課活動
5月16日，在茶山社區開展「尋找社區耗能死角的攝影活動」
5月24日，在五山廣場開展「社區環保風暴周之五山廣場圖片展」
5月24日，參加在五所社區舉行的 「保護野生動物宣傳活動」
5月29日，參加在大學城舉辦的「節能減排從我做起」必勝客環保周活動之「最被都市人接受的十大環保行為」對外公布，我協會獲得「2009必勝客環保周優秀組織獎」
6月5日，參加在五所社區舉行的「地球日暨環保月宣傳活動」
2009年6月，盧美玲繼任會長
7月14日，第三屆全國青少年綠色長征活動「黃金海岸路線」活動開幕式在風景秀麗的羊城廣州（華南農業大學東區廣場）隆重舉行。
7月16日，在廣州南沙濕地開展關於濕地的考察活動
7月17日，到廣州從化烏石村開展沼氣調查考察
7月18日上午，邀請科凌公司在五所社區舉行「太陽能科普論壇」
7月18日下午，在廣州翰景路開展「風光互補路燈」調查、采訪專家
7月19日，到廣州鳳凰山考察林業情況
10月18日，承辦東江營講座
10月24日，在華農東區架空層舉行「中國青年應對氣候變化行動日」圖片展
10月27日，在天澤中學開展以「節約用水，減少污水排放，爭做環保小衛士」為主題的環保知識課堂
10月30日，在豪賢路小學開展以「保護珠江水，爭作環保小衛士，為亞運出分力」 為主題的環境教育課
10月31日，到火爐山開展親近大自然露營活動
11月19日-12月11日，為響應「哥本哈根會議」 ，在華農校內開展第一屆宿舍節能大賽
11月，榮獲2008-2009年度校三星級社團
12月4日，在豪賢路小學開展以「減碳」為主題的環境教育課
12月13日，參加在廣東教育學院舉行的「第十一屆廣東環協交流會暨第10講平步青雲講壇」
12月，重新設計酷似「仙人球」的會旗
2010年
3月5日-22日，在天澤中學舉辦以 「綠色、環保、奉獻」為主題的系列活動（小學部一二年級的「我與自然」繪畫比賽，三四年級「綠色心願」，五六年級「我與環保」徵文比賽）
3月13日，在華農校園內開展「鏟除五爪金龍」保護樹木行動
3月20日，到華南植物園春遊
3月27日，攜手天文愛好者協會以及資源環境青年志願者服務隊，在華農東區聯合開展熄燈一小時活動
4月11日，在畔山花園舉行舉行聖地社區垃圾分類啟動儀式，我協會受頒發「環保社會實踐」基地牌
4月13日-30日，攜手校學生會陸續在教四廣場、教五廣場、教三舉行「西南乾旱圖片展」
4月24日，在廣州天河區的五山花園市場、華農大校內的三角市開展以「創造健康生活環境，從減塑做起」為主題的減塑大行動
5月15日，參加在天河體育中心以環保秀和環保手工製品展為主題的廣州大學生節能20宣傳聯合行動之「微笑東道主,低碳嘉年華,快樂你我他」綠色亞運宣傳活動
5月22日，到荔灣區參加「繪制荔灣涌綠地圖」志願者活動
5月26日，在五山小學開展《必勝客綠色小超人成長記》廣州站啟動儀式暨綠色小廚師課堂
6月4日，在廣州市豪賢路小學開展以「環境教育，誰與共鳴」 為主題的環保公益教育活動，到場包括豪賢路小學100位小學生、50位學生家長、22位華南農業大學綠色長征志願者以及20位廣州太古可口可樂公司綠色長征志願者
2010年6月，何金鍵繼任會長
7月11日，在五所社區舉行以「為羊城播綠，為亞運獻禮」為主題的第四屆綠色長征黃金海岸路線活動開幕式
7月16日22日，分兩支隊伍分別遠赴茂名信宜和梅州開展為期7天的綠色回家活動
7月24日，作為大學生環保社團代表到鼎湖山參加本公益活動第二響之《尋找與保護鼎湖山珍稀物種》活動
8月1日，受市團委邀請，參觀廣佛兩地的西江引水工程
8月13日，由我協會獨立繪制的廣州首張社區「綠地圖」在廣東省農墾局機關大院正式揭牌。
8月13日，我協會榮獲「全國百校大學生節能宣傳聯合行動區域最佳表現獎」
9月12日，由我協會繪制的華南農業大學綠地圖正式向10級新生印發
9月13日，在五山小學開展第二階段《綠色小管家》
9月13及9月16日，響應省環保教育中心，在五山、華山分別開展「保護臭氧層宣傳進校園」圖片展活動
11月3日-23日，舉辦第二屆宿舍節能大賽
11月13日，到火爐山開展登山露營活動
11月14日，開展《必勝客綠色小超人成長記》之綠色小記者采訪APM之行
11月19日，在廣州市豪賢路小學開展以「環保亞運，綠色出行」 為主題的環保公益教育活動
11月，獲2010-2011年新浪微博百團大戰「月度區域最佳創意獎」和「月度全國最佳創意獎」
11月22日至11月25日，代表學校參加在北京國家會議中心進行的「全球可持續發展領袖論壇，並在這次全球可持續發展領袖論壇中榮獲「三國智．中印美青年清潔能源競賽」中國賽區亞軍和最佳陳述團隊獎，其中何金鍵同學獲得最佳陳述個人稱號」
12月5日晚，組織宿舍節能大賽44間優秀宿舍於東區運動場開展題為「環保之夜」的聯誼活動
12月12日-30日，在華農校內開展「綠色秒殺」環保精品限量搶領活動
2011年
3月12日，在華農校園內開展「鏟除五爪金龍」保護樹木行動
3月19~20日，組織會員前往肇慶鼎湖山、七星岩春遊，並與肇慶學院環保協會進行交流活動
3月26日，攜手資源環境學院青年志願者服務隊、天文愛好者協會以及吉他協會，舉辦華農校內「地球一小時」關燈儀式
3月29日，豪賢路小學環教活動「親近每一滴水」
4月9日，與華農校內社聯社團共同參加社團團日活動
4月22日，作為承辦社團之一出席「必勝客環保周」畢業典禮
4月23日，協會周年慶，樹木園露營活動
4月29日，豪賢路小學環教
4月29日，雲南大學滇池學院喚青社代表到我社訪問並達成友好合作協議
4月30日~5月4日，於「全國綠色領袖營2011」比賽中喜獲佳績
5月8日，首屆「珠江使者」及新綠色長征隊員見面會
5月14日，五山社區節水宣傳
5月28日，出席2011「必勝客環保周」啟動儀式
5月28日，舉辦「低碳起點，愛心傳遞」畢業物資回收捐贈倡議大行動
6月10日，普及環保 走進農村-「千鄉萬村環保科普行動」啟動
7月1日，2011「必勝客環保周」第一階段啟動
7月6日，到達「新綠色長征」綠色海岸線之首站——珠海淇澳島
7月14日，「新綠色長征」之綠色海岸線圓滿結束
7月17日，首屆「珠江使者」大學生綠色實踐營在雲南昆明海埂公園正式開營
7月31日，首屆「珠江使者」大學生綠色實踐營閉營儀式
8月27~28日，首屆暑期理事培訓營
9月5日，環保科技協會第13屆會員大會成功舉辦
9月24日至27日參加第五期全國青少年生態環保社團骨幹培訓
10月16日本年度第一次幹事培訓
10月17日至18日參加高校社團建設與發展交流會
10月22日南北薈萃,江河交匯--暑期營分享會
11月7日至14日第三屆節能宿舍大賽
11月4日環保達人參與保護母親河——歐萊雅環保同城後援團活動
11月15日豪賢路小學環教課節約糧食
11月19日「綠芽計劃」啟動儀式暨簽名活動——回收廢電池活動，再生資源管理進校園
11月19日第三屆節能宿舍大賽頒獎典禮
11月28日日本青少年友好使者代表團訪問我校,並在紅滿堂召開了座談會,會長黃敏聰等人參與了這次會議
11月26日至27日協會環境友好使者赴武漢參加「千名青年環境友好使者行動」華南華中地區培訓
12月3日參加廣東省第十二屆高校環保社團交流會
12月11日環教部代表參加綠點舉辦的初冬自然教育工作坊
12月15日全國聯校水果賀卡活動
2012年
2012年榮獲愛.大家首屆珠江公益節雙千一百評議活動千家公益社團(團隊)。
5月27日，環保科技協會在教四舉行換屆儀式，林學靜當選華南農業大學環保科技協會第十四屆會長。
7月10日到19日，環保科技協會第六屆綠色長征在汕尾陸豐金廂鎮蕉園村舉行，在將近10天的時間里隊員主要做了環教、調研 、生態體驗等方面。
7月13日到25日，環保科技協會第二屆 「珠江使者」大學生綠色實踐營在珠江源--雲南曲靖舉行。7月29日到8月3日，環保科技協會副會長陳志歡參加第八期全國青少年生態環保社團骨幹培訓班。
8月20日到24日，環保科技協會副會長張樹燕參加2012綠點夏令營。
9月22日，環保科技協會第十四屆幹事面試。

『捌』 推薦些好看的愛情電影或電視劇

一:韓國《雪之女王》、《春天華爾滋》、《夏日香氣》、《豪傑春香》、《旋轉木馬》、《伊甸園之東》、《白雪公主》、
二、《甜心空姐》《空中情人》對日本片沒多大興趣~~~只知道那麼多~~
三、〈雪地里的星星〉、〈天堂的孩子〉、〈怒海雄心〉、〈天堂的眼淚〉、〈又見橘花香〉、〈流金歲月〉、〈下一站幸福〉、〈錯愛II〉、〈蘇菲的供詞〉、〈鎖深秋〉等等、中韓〈就像美麗蝴蝶飛〉、〈北京我愛你〉、《梔子花開》~~
四、《醜女無敵》、《我的野蠻奶奶1、2》~~~電影、《胃食王》、《撲克王》
五、古裝的：
《仙劍奇俠傳3》主演：胡哥、楊冪、霍建華、劉詩詩
《赤子乘龍》主演：任泉、李小璐
《大唐雙龍傳》主演：林峰、吳卓曦、楊怡、唐寧
《我的野蠻婆婆》主演：汪明荃、胡杏兒、黃宗澤
《宮心計》主演：佘詩漫、楊怡、陳豪
《牛郎織女》主演：安以軒、田亮
《倚天屠龍記》主演：安以軒、鄧超
《風雲2》主演：趙文卓；何潤東、黃亦、秦嵐
《八大豪俠》主演：黃秋生、陸毅、李冰冰、李小璐
《皇太子秘史》主演：馬景濤、劉德凱、寧靜、戴嬌倩
《孝庄秘史》主演：馬景濤、寧靜、胡靜
《小魚兒與花無缺》主演：張衛健、謝霆鋒
《俠影仙蹤》主演：周傑、孫菲菲
《萍蹤俠影》主演：黃海冰、范冰冰
《護花奇緣》主演：邱心志、秦嵐
《懷玉公主》主演：孫耀威、鄭家榆
《選妃記》主演：陳好、周麗、劉小鋒
《江山為重》主演：吳京、范冰冰
《百變顯神通》主演：尹天照、李小冰 、