青年員工培訓課程

㈠ 員工培訓的方法主要有哪些

一、直接傳授培訓法：主要正對員工的理論知識的前沿觀點進行的培訓。
<1、講授法：
a、灌輸式講授
b、啟發式講授
c、畫龍點睛式講授註：講課教師是培訓成敗的關鍵，務必選好培訓教師。
<2、專題講座：適用於管理人員和專業技術人員了解技術發展方向和當前熱點問題
<3、研討法：
a、以教師或受訓者為中心的研討
b、以任務或過程為取向的研討二、實踐型培訓方法：主要以技能培訓為主。
<1、工作指導法：適用於基層生產工人，也適用於各級管理人員
<2、工作輪換法：主要是為了誇大受訓者對整個企業的各個環節的工作的了解
<3、特別任務法：制定特殊的任務讓部分員工去完成，常用於管理培訓
<4、個別指導法：即通常所說的師傅帶徒弟的方法
三、參與型培訓方法：提高受訓者的積極性，使培訓者和受訓者雙方在互動中學習。
<1、自學
<2、案例研究法：雙向性交流的培訓方式，對培訓者和受訓者的要求都比較高
a、案例分析方法：
b、事件處理法：適用於提高學員理論聯系實際的能力，分析解決問題的能力，以及表達交流的能力，建立員工之間良好人際關系
<3、頭腦風暴法：操作要點：
a、只規定一個主題
b、參見者在一起無拘無束的提出解決問題的建議和方案
c、參加者和組織者都不能評議他人的建議和方案註：其關鍵是排除思維障礙和清楚心理壓力，讓參加者輕松自由，各抒己見。
<4、模擬訓練法：學習特定的工作行為和技能，提高處理問題的能力主要方式：
a、人與機器共同參與模擬
b、人與計算機共同參與模擬(假定的環境)
<5、敏感性訓練法(T小組法)：適用於組織發展訓練、晉升前的人際關系訓練、中青年管理人員的人格塑造訓練、新近人員的集體組織訓練、外派人員的異國文化訓練等
採用方式：集體住宿訓練、小組討論、個別交流內容：問題討論、案例研究等
<6、管理者訓練(MTP法)：適用於中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識、提高能力
採用方式：專家授課、學院間討論等
四、態度型訓練法：
<1、角色扮演：在模擬真是環境中，模擬性的處理工作事務
<2、拓展訓練：模擬探險活動進行的心理訓練和人格訓練
五、科技時代的培訓方式：
<1、網上培訓
<2、虛擬培訓

㈡ 請問銀行員工基本禮儀培訓內容有哪些

第一講：營業廳基本服務禮儀

1、銀行職員具備的職業化態度

2、親切的禮貌用語

3、職業化眼神的運用

4、稱呼禮儀——你的第一句話

5、握手禮儀——最初建立的友好

6、電話禮儀：

2+3原則、電話溝通要素

7、微笑禮儀——不做冷冰冰的「冷美人」

8、以貌取人

9、禮儀的核心概念

10、行為、舉止、談吐、禮儀細節

11、拜訪迎送禮儀

12、名片握手禮儀

13、邀約禮儀

14、工作以外的會面

15、Small talk

16、常用的禮儀規范

乘車禮儀、宴請禮儀、握手禮儀、電梯禮儀

17、V.I.P.服務禮儀

第二講、銀行大堂經理形象禮儀培訓

1、自信是職業形象的開始 銀行員工專業形象

2、場合形象禮儀

職業場合、社交場合、休閑場合

3、服裝禮儀

專業著裝、著裝細節、配飾原則

4、男士職業服飾規范

5、女士職業服飾禮儀

6、職業淡妝

職業妝特點、步驟、技巧

7、專業的職業儀態——站、坐、走

8、儀容禮儀細節

第三講、大堂經理溝通禮儀技巧

1、職業化溝通的語音、語調

2、語言清晰度——表達你自己

3、積極溝通，以良好的結果為最終導向

4、日常溝通——言之有物

5、專業推介

6、給人親和力的語速

7、溝通不暢

8、傾聽、尊重

9、職業化溝通的語氣

10、溝通的潤滑劑——贊美

11、面對抱怨的溝通技巧

12、引導的溝通技巧

13、增加語言的力量

第四講、大堂經理服務技巧培訓

1、顧客性格分析
a、四種性格的特點描述（力量型、活潑型、完美型、和平型）
b、種性格的短片觀看及分析討論
c、針對四種顧客性格的服務溝通禮儀與技巧

2、顧客性別分析
a、女性心理分析；
b、男性心理分析；
c、針對顧客性別的溝通服務禮儀與技巧
d、案例分析、模擬演練

3、顧客年齡分析
a、青少年心理分析；
b、中年心理分析；
c、老年心理分析；
d、針對不同年齡顧客的溝通服務禮儀與技巧
e、案例分析、模擬演練

4、顧客不同職業及文化心理分析與服務技巧
a、民工心理分析；
b、白領職場人士心理分析；
c、單位財務人員心理分析；
e、企業高管心理分析；
f、家庭主婦（主男）心理分析；
g、針對不同職業文化顧客的溝通服務禮儀與技巧
h、案例分析、模擬演練

㈢ 對青年員工培養的幾點建議

一)
抓好教育培訓，提高員工素質。一是注重興趣培訓。目前大多培訓，僅側重於業務技能、相關制度與管理規定方面的培訓，而往往容易忽視了對員工興趣愛好的引導。可根據青年員工知識面廣、精力充沛、熱情奔放，富於開拓和創新等特點和優勢，改進學習教育的方式方法，多進行啟發疏導，不斷提高青年員工的政治理論素質。
二是開展心態培訓。
對於新員工開展入職心態方面的培訓，有助於幫助新員工正確地認識自我，樹立正確的工作理念，消除企業與員工在認識上的隔閡，促使新員工以較快速度融入企業，把「心」放下，做
到心裡有「底」，真正把心態端平放穩。三是組織業務培訓。針對青年職工基礎素質的差異和各自承擔的職責不同現狀，建議聯社一方面要因人而異，因專業而異，可採取崗位練兵、個別輔導、傳、幫、帶等形式，從而提高培訓效果。另一方面採取集中組織培訓、推薦外出
培訓、支持參加技能特長訓練和各種從業資格教育等方式，提高員工業務素質。
四是加強科技信息培訓。
目前農信社由於發展的需要不斷拓展業務范圍，科技信息化在各業務應用上充分發揮了重要作用。科技信息化在信用社才剛剛起步，懂得以計算機應用為基礎的科技信息化的員工並不多，雖然這些問題暫時表現的並不突出,但隨著金融市場的劇烈競爭，這些問題就會成為阻礙我社業務品種拓展的不利因素。所以利用青年員工都有一定的計算機應用基礎知識、接受能力強雲學堂 企業培訓計劃方案企業學習領域生態化服務機構廣告 為企業提供完整的員工培訓解決方案，功能實用更強大，簡單操作更方便，全程服務更貼心。 等特點，加強對其進行計算機科技信息方面的業務培訓尤為重要，能為今後農信社業務發展打下堅實的基礎。
創新工作方法，營造良好氛圍。
一是真誠用心待人。尊重與信任員工是現代企業留住人才、吸引人才的一件重要「法寶」。作
為基層農信社，要從尊重青年員工充分享有知情權、參與權和選擇權等方面，用「心」來對待青年員工，讓他們在農信社有「家」的歸屬感，把他們的「心」留住。二是構建和諧氛圍。基層農信社形成的上下級之間、部門之間、同事之間相互理解、相互尊重、相互協作的和睦氣氛對於青年員工的成長極為重要，而勾心鬥角，拉幫結派，爾虞我詐、互相排擠等不良風氣，只能讓青年員工無法安心於工作，將心思集中於怎樣應對人際關系，長此以往，不但工作效率下降，還導致青年員工對自己對農信社的前途喪失信心。三是及時肯定成績。基層農信社要為年員工提供發揮的工作平台，對其取得的成績要及時肯定，遭遇挫折時，要進行適當的鼓勵，讓青年員工感受到其存在的重要性，從而提高工作的積極性。對工作出色的青年員工給予公開表揚，對青年員工的努力表示誠摯的肯定；安排一些給他們展露才華的工作機會；經常給青年員工一些有吸引力、具有一定挑戰性的工作任等，為青年員工營造「被重視」的氛圍，激發青年員工的主人翁意。
四是關心尊重青年員工。加強聯系溝通，採取書面問卷、座談會、一對一訪談等形式與青年員工進行溝通交流，及時了解青年員工思想動態，幫助他們解決工作和生活中的困難和問題，讓他們感受到建行大家庭的溫暖和關愛，使他們安心工作，樂於奉獻。

㈣ 如何創新青工安全培訓

理論聯系實際是我們黨的優良傳統和作風，在安全生產中實際就是通過現場、實物或模擬演示（練）迅速抓住學員的注意力，使學員有一種身臨其境、課堂與現場零距離的感覺。這種培訓方法可以最大限度地激發學員的學習興趣，增強學員接受培訓的積極性和主動性，從而達到最佳培訓效果。其特點和作用：一是直觀形象，解決了純理論、培訓內容抽象空洞問題，使學員寓教於樂，容易掌握學習內容；二是有針對性，可以根據工作或生產實際情況，突出組織某一個方面的培訓，還可以靈活的選擇培訓項目；三是實用性強，能加深認識，特別是能彌補協議工（文化水平底、基礎知識不足的缺點）. 現在新學員崗前培訓多是在教室進行，完成72學時培訓課程後，簽訂師徒合同，然後正式進入現場實習操作。以前沒有下過井的學員，特別是文化程度不高的農民工，現場有些術語或者名詞很難解講清楚，直接影響到培訓效果。理想的做法是在單位成立一個教學組，教師由管技人員和有經驗的工人技師擔任，教學方式取上午理論下午實踐，上午:先集中講一下入井須知操作規程，然後下午下井參觀操作實踐，教師邊干邊講解，讓學員感知井下景象，即對現場各方面有一個感性認識，這樣再到課堂講課，學員就較容易接受了。參加安全培訓的學員，文化程度、工作經驗各不相同；認識問題、理解問題的能力也有較大差別，模擬現場培訓可以彌補其不足。比如頂板控制是井下安全管理重點，許多頂板事故的直接原因就是因為支護質量差。許多學員認為，井下工作是粗活，沒必要那麼認真。針對這種情況，在培訓中運用模擬現場培訓方式，如在一專門場所或防空硐室設置工作面、巷道場景，使學員身臨其境，由教師講解支護受力情況，並讓學員親自動手操作，以此激發學員學習興趣，真正理解提高支護質量的重要性. 正如在一個工作面（作業場所）連續生產（施工）三個月以上要重新溫習作業規程或安全技術措施一樣，有的培訓內容也要定期溫習演練。如自救器使用培訓，一般只是新學員入礦時培訓一次，以後再很少涉及，大部分職工背了「一輩子」也沒有真正使用過，時間長了容易產生麻痹心裡，一旦發生事故就會措手不及。所以應經常溫習、演練自救器的使用方法，定期通過實物講解，讓職工親自動手，體會使用自救器的感受，牢記其使用方法，做到有備無患。 事故案例教育在培訓中對學員有極大的震撼力和說服力，學員聽起來精力集中，記憶深刻。選擇典型事故案例模擬培訓教育效果更好。如模擬井下火災事故，通過設置火災場景，讓職工親自體驗火災，並學習選擇避災路線、避災方式、避災動作等；又如模擬機電事故，可模擬工作現場，組織職工分析發生事故的原因，查找線路、設備的故障點，制定預防措施。雖然這種培訓方式比較麻煩，但其培訓效果和對學員的影響力是其他培訓方式無法比擬的，將取得事半功倍的效果，青工的休養、、操作技能安全意識將大大提高。

㈤ 在青年員工培訓中應該加什麼內容

隨著市場經濟發展速度的增加，公司之間的競爭也越來越激烈。因此公司必須要尋求自身的突破，這不僅需要一個長遠的戰略發展目標，更需要解決自身存在的問題。而公司要提高自身的競爭力，則需要進行多方面的改革。在經濟全球化的背景下，公司之間的競爭不再是僅僅依靠單一的物質資源上了，更重要的是把戰場放在的對人力資源的競爭上了。而對人力資源來說，如何科學、有效地培養成為了重中之重，這不僅能提高員工的職業素養和知識技能，從而提升員工的市場競爭力，還能夠最大限度的發揮員工的創造潛力, 使員工更加良好地融入到整個公司的系統中，讓每一位員工充分發揮自己的價值，提高公司的核心競爭力，讓公司在錯綜復雜的市場競爭中佔有先機。紅運物流（集團）有限公司是比較有代表性的一個公司，其在員工培訓的問題上遇到過挫折，也採取了一系列措施，這給其他公司做了一個很好的表率，也留下了非常重要的經驗，值得其他公司去借鑒與改進。本文就以紅運物流（集團）有限公司為例，闡述目前公司員工培訓存在問題與應對的方法。
1.2 國內外相關研究綜述
國內外關於培訓的定義有很多種，一種比較准確的定義是：企業針對員工實施的學習和激發潛力的行為過程。這個過程必須要有計劃性、目的性和系統性。通過員工定向改進知識、技能、行為、態度乃至行為以及發揮自己的潛力,使得員工的工作任務能夠按照預期的要求或水平順利完成。
1.2.1 國內相關研究
從90年代開始，我國學者就開始著手企業培訓問題，隨著西方理論思想的引入，我國學者接受了西方關於員工培訓的理論。由於我國公司正處於剛剛起步的階段，因此面臨著眾多的問題，制約了員工培訓的發展，但學者們還是取得了一些重要成果。如我國人力資源管理研究領域的著名學者趙曙明在《人力資源管理與開發》一書中對我國的企業的人力資本投資方面重點進行了實證研究，提出我國目前公司人力資源整體投入偏低，員工參與培訓的比率不高。之後，李淑惠和李智敏在《我國企業培訓管理存在的問題及其模式分析》一文也提出了我國公司員工培訓存在培訓沒有計劃，缺乏系統性、針對性，培訓形式單一等等問題。此外，聶正安、潘剛華等人都通過自己的研究對我國員工培訓的問題提出了自己的看法與建議。所以總體上來說，我國公司從培訓觀念建立到培訓計劃的制定和實施、以及對培訓的管理等各方面都亟須進一步的規范和提高。
1.2.2 國外相關研究
國外關於企業培訓的研究開始於20世紀初期，自從美國科學管理之父泰勒於1911年在《科學管理原理》首次提「培訓」的理論以來，培訓相關理論得到了不斷發展和成熟。泰勒認為科學管理應遵守的普遍原則之一就是培訓，以理論的方式首次證明了培訓起到了對企業績效的支撐作用。此外，德國社會學家馬克思·韋伯提出在「官僚行政組織」的理想組織中，員工必須通過正規培訓才獲得好的組織績效。後來美國心理學家洛克提出了目標設定理論，他認為激勵來源於挑戰性的目標,制定特定的目標會達到績效改進的效果。最後，《雇員培訓與開發》一書的作者—美國雷蒙德教授則提倡在把學習和工作結合起來設定和協調培訓項目。
1.3 研究內容與方法
1.3.1 研究內容
本文主要的研究內容分為4章。
第1章介紹了課題研究的背景和意義，主要介紹了本文的研究內容和研究方法，並對國內外的研究成果做了綜述。
第2章對員工培訓的理論概況進行了簡單介紹。
第3章分析了紅運物流（集團）有限公司目前員工培訓存在的問題。
第4章結合問題提出了一些對策和建議。
1.3.2 研究方法
員工培訓研究涉及的問題范圍廣，涉及的材料復雜，因此本文力爭做到文獻調查與實際調查結合，定性分析與定量分析統一。具體採用了以下方法:
文獻研究:研究了人力資源和培訓相關的基礎理論，研讀近幾年在該研究領域相關的文獻成果，學習借鑒學術界理論成果，並在這基礎上提出自己的觀點與理論依據。
比較分析方法:比較分析國內外關於員工培訓的相關理論和培訓體系，為紅運物流（集團）有限公司員工培訓機制的優化提供有益借鑒。
1.4 本文的研究思路
本文通過從員工培訓的相關理論入手，在對員工培訓理論進行分析的基礎上，充分調查研究紅運物流（集團）有限公司的培訓現狀與並進行了問題分析，從培訓需求、培訓內容、培訓態度、培訓評估四個方面，對紅運物流（集團）有限公司的員工培訓問題進行了對策研究。本文通過對培訓客體選擇上的創新，加強了對員工特別是新員工培訓的重視，為新員工能快速融入到公司的體系中奠定了基礎，從而提高了培訓效率。
2相關理論概述
2.1 員工培訓
2.1.1含義
員工培訓是企業人力資源管理與開發的重要組成部分和關鍵職能。它有其特殊的對象和內涵。首先員工培訓是一項有目的、有計劃的行為；其次員工培訓重點在於培訓員工對崗位的適應能力以及員工良好工作習慣的養成；此外員工培訓只是一種手段，而不是目的，其目標在於達到員工與公司的雙贏。
2.1.2 內容
員工培訓目前包括總經理技能培訓、經理技能培訓、職業技能培訓、安全和健康培訓、新員工上崗培訓、組織發展培訓等多項內容。
2.2員工培訓的方式
員工培訓目前主要使用課堂授課的方式。此外還曾使用案例分析形式的培訓，還有公司的技術人員和操作人員都可接受指導人形式的培訓。
2.3 員工培訓效果的評估
所謂「培訓評估」，就是培訓評估，是指對培訓項目、培訓過程和效果進行評價。而為了充分發揮培訓的作用，就必須要對培訓活動進行充分的、客觀的效果評估。因為員工培訓後能充分利用的只佔一部分，因此企業每年在員工教育上的投入實際上有很大一部分是浪費掉了。這就是進行培訓結束後的追蹤與行動工作的最重要的原因。
3 紅運物流公司員工培訓存在的問題
3.1 紅運物流（集團）有限公司簡介
紅運物流（集團）有限公司是一家糧食貿易公司，其業務方向主要是以北糧南銷大環境為背景發展起來的糧食貿易業務。由於近幾年公司業務需要擴展，所以需要一套管理系統支撐糧貿業務發展。因此對員工的培訓管理則成了業務擴展的一個重要手段。目前公司業務部門主要有采購部、班列管理部、業務部、銷售部、財務部等多項部門，公司業務的發展需要多項部門共同合作，而對公司員工進行培訓則可以極大地提高各業務部門的工作效率，且能帶來一些創新的工作理念，幫助公司的業務擴展工作順利進行。
3.2 紅運物流公司員工培訓的問題
3.2.1 缺乏有效的培訓需求調查
要有一個完善的培訓體系是與培訓之前的需求分析息息相關的，兩者是不可分離的。有了培訓需求與分析這個前提與基礎，進行員工培訓時便會節省大量資源。也就是說，培訓需求與分析是關鍵所在，沒有對培訓需求進行良好的分析，那麼就會使得培訓的目的和計劃不合理，真正實施起來便會偏離預先發展的軌道，從而影響整個實施過程和培訓結果。
3.2.1.1 管理人員對培訓需求沒有良好的意識
現如今大部分公司所執行的培養計劃和方案主要來自於公司管理層的決議或者是人力資源部門管理人員的判斷，或者是通過對往年的員工培訓情況進行分析，這便會導致一些問題。紅運物流（集團）有限公司亦是如此，如果繼續按照之前的培訓方案執行，不進行創新，那麼培訓效果也就會越來越小。此外，即使公司制訂了培訓需求分析的計劃，也很難做到完全實施，公司總會著重於對公司需求和崗位需求進行需求分析，而對於員工的需求則會考慮甚少，公司層面上也不清楚員工的培訓需求，不知道員工究竟需要什麼樣的培訓，這樣即使制訂了培訓需求分析的方案，也收不到什麼成效。

㈥ 如何加強青年人才的培養

自覺樹立和踐行社會主義核心價值觀。要緊密結合企業實際，加強企業文化宣貫，開展生動活潑、形式多樣的企業文化宣貫活動，促使青年員工牢固樹立「兩個至上」行業共同價值觀，不斷增強企業凝聚力。要加強愛崗敬業、遵紀守法主題教育，引導青年員工常懷感恩之心、常思擔當之責，培養其良好的職業道德和自律意識。要深入開展新形勢下的宣傳教育，幫助青年員工正確認識新常態，主動適應新常態，並鼓勵其積極參加以「適應新常態、實現新發展」為主題的解放思想活動，為行業全面深化改革和實現全面協調可持續發展營造良好氛圍。

強化學習培訓，提升能力素質。新形勢下，行業正處於轉型升級、提質增效的重要調整時期，對青年人才隊伍的知識水平和能力素質提出了更高要求。要動員青年員工轉變思想，切實樹立學習的緊迫感、危機感和責任感，自我加壓，勤奮學習。要進一步加強和改進學風建設，強化學習型青年員工隊伍建設，倡導全員閱讀，共建「書香企業」。要深化教育培訓改革，在充分認識和自覺遵循青年員工學習心理規律的基礎上，不斷豐富培訓內容，創新培訓模式，拓寬培訓渠道，著力提升培訓質量和效果。要積極運用「互聯網思維」，牢固樹立以需求為導向的培訓理念，立足企業戰略目標，探尋多樣化的培訓需求，為青年員工量身定製個性化的學習成長計劃，實行「菜單式」選訓與學分制管理。要搭建青年讀書會、專家講堂、青年論壇、素質拓展訓練等平台，進一步健全以企業組織培訓為主、青年員工自主選學為輔，激勵與約束機制相結合、理論與實踐相結合的培訓長效機制。要加強和創新網路培訓，建設「互聯網＋」在線學習平台，充分發揮信息技術，尤其是移動互聯網技術的積極作用，推進互聯網與青年培訓的深度融合。要牢牢抓住全面深化行業改革和全面推進法治煙草建設這兩條主線，進一步開闊青年員工視野，抓好現代經濟、科技、管理、法律等方面的學習培訓，培養青年員工的創新意識、市場觀念和法治思維。要強化青年員工隊伍的職業技能鑒定和專業技術職務評聘工作，形成多元化的人才成長格局，切實提升青年員工隊伍的業務能力和整體素質。

搭建鍛煉平台，打牢實踐基礎。回顧行業發展的輝煌成就，離不開一代代青年心懷夢想、薪火相繼的耕耘與奉獻。在新的歷史起點上，要想全力打贏破解「四大難題」、應對「四大挑戰」這兩場攻堅戰，就要充分發揮青年員工的作用。幫助青年員工樹立正確的成才觀，讀萬卷書，更需「行萬里路」，把深入實踐作為其成長成才的必由之路。要引導青年員工牢固樹立立足崗位、腳踏實地、開拓創新、注重執行的觀念，敢於擔當，潛心做事，在「實真細精」上下功夫。要不斷完善和推進現代企業制度建設，實行崗位精細化管理，細化職責分工，嚴格責任落實。要進一步完善選人用人機制，以好乾部「五條標准」和「三嚴三實」要求選拔德才兼備的優秀青年人才，加強年輕後備幹部人才隊伍培養，堅持從嚴要求教育、從嚴管理監督，形成堅強可靠的人才梯隊。要適時採取針對性強的差異化培養措施，多安排青年員工到基層一線、艱苦崗位、復雜環境和重點崗位進行實踐鍛煉，在幹事創業中實現自身價值。要建立完善企業科技創新激勵機制和服務管理平台，營造「人人創新」的濃厚氛圍，突出課題帶動，積極推進精益改善課題攻關和QC小組活動。要深入開展合理化建議活動，鼓勵青年員工為企業發展建言獻策，貢獻「金點子」。要普及志願服務理念，結合行業特色，創新志願服務活動的組織管理，充實青年志願者服務團隊，構建青年志願服務長效機制。

健全激勵機制，服務青年成長。新生代青年成長於經濟社會高速發展時期，個性化需求鮮明多樣。要充分調動青年員工的積極性，堅持以人為本，從青年員工的實際需求出發，構建多層次、多元化的激勵保障體系，注重物質激勵與非物質激勵相結合，切實提升其「快樂指數」。要創新激勵約束機制，充分發揮薪酬激勵作用，激發人才隊伍活力。要注重人文關懷，著力為青年員工做好事、辦實事、解難事，最大限度地維護他們的切身利益。要加強企業民主管理，健全職代會制度，保障青年員工參與管理和監督的民主權利。要依託新媒體，建設企業與青年員工之間的互動交流長效機制。要強化青年員工職業生涯規劃管理，探索實施新員工培養導師制，充分發揮老員工和業務骨乾的傳幫帶作用。要建立各類文體活動興趣小組，開展豐富多彩的文體活動，活躍青年員工文化生活，促進其全面發展。要重視情感激勵，在日常管理中及時發現青年員工的閃光點，並為其「點贊」，善用激勵性評價激發青年員工的積極性，提升其職業幸福感。要探索建設企業「心靈驛站」，搭建青年員工心理健康管理平台，進行有效的情緒壓力管理和心理咨詢輔導，促進青年員工健康成長。

㈦ 員工忠誠度的培訓課程示例

忠誠不是一個簡單的概念，也不是單向的付出。員工的忠誠不是愚忠，不是簡單地為企業效命，而是要首先忠誠於自己的職責和事業，把自己的職責、事業與企業的發展結合起來。另一方面，忠誠固然可貴，但不等於有了忠誠就有了一切，真正的忠誠是有能力的忠誠，是為了自己的忠誠而努力提高自己。
忠誠度是世界500強企業選人、育人、用人、留人的重要標准。
沒有舞台，善舞何用，不要成為上司不放心的「能幹人」，沒有忠誠文化，何談忠誠行為，信任重於財富。值得所有公務員和公司職員參悟的經典理念。
主講老師：陳馨賢
課程時間：1-2天
課程對象：企業中基層員工
培訓方式：講師講授、案例分析、經驗分享、學員討論、現場演練等使培訓效果達到最好！
員工是企業的基本成分，他們的熱情代表企業的士氣，他們的工作自覺性於潛移默化中體現企業的實力。員工忠誠將大大激發員工的主觀能動性和創造力，使員工潛在能力得到充分發揮。
引言：市場經濟的本質呼喚員工的敬業與忠誠變員工奉獻為員工忠誠員工忠誠度的合理定義
第一章：員工職業化的本質—敬業與忠誠
一．員工職業化素質的冰山模型
1.冰山模型
2.向軍人學習職業化
西點軍校的故事，敬業與忠誠使人成為將軍或企業家
西點對學生的嚴要求有哪些
案例分析
二．企業喜歡什麼樣的職業人士
1.做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處
案例分析
2.人才的真義
人才評價標准：一是能力，二是職業化理念
人才坐標系：人才，人財，人材，人裁
四類人CAI的待遇
小組討論：結合你目前的狀況，你認為應該在哪些方面改進
三．敬業忠誠使員工建功立業
1.什麼是職場命運？
案例：一位青年員工給張教授的求教信
2.名言：一盎司的忠誠抵得上一磅重的聰明
調查顯示：中國員工高度敬業的只有8%敬業忠誠是每一個人的立身之本
案例分析
3.敬業忠誠的實質—投入並快樂在工作
敬業忠誠的最大受益人—自己
我們被利用了嗎？
如何理解被剝削？
樂在工作，成就事業案例分析
4.不是要我做，而是我要做案例分析
第二章：員工如何忠誠地做人與做事
一．如何忠誠地做人
1.做一個勇於承擔責任的人
案例分析責任感不強的典型行為有那些
工作不要60分，工作沒有100分
2.做一個具有團隊精神的人
西點精神：鮮血凝成的信賴與合作
案例分析
中國人不善合作的原因分析
出路與對策--鏡子哲學
寓言分析
3.做一個終身學習的職業人
案例：名人的學習速度
4.做一個了解組織與他人需要的人
寓言故事：原來如此
5.做一個虛懷若谷的人
寓言故事：後生可畏
二．如何忠誠地做事
1.工作目標導向，認真負責目的意識和問題意識
案例：妻子拉床單
加強目的意識和問題意識五步法
2.擔當更多責任
案例：購買土豆的故事
討論：
3.注重自我激勵與潛能開發
認清人性的弱點
潛能開發模型
自我潛能開發的四個方面
案例分析
三．高忠誠度員工的行為表現
1.吃苦耐勞精神
案例：紅旗轎車是如何生產的？
2.工作精益求精案例：原子彈的機械加工
3.全面質量意識案例：海爾張瑞敏
4.全面安全意識案例：珍愛生命
5.尊重現場管理案例：「6S」
6.提高工作效率案例：特製冰箱
7.注重技術革新案例分析
8.保守企業機密
9.不搞同業競爭，遵守市場規則與職業道德
第三章：加強人本管理，增強員工忠誠度
引言：什麼是人本管理
一．強化企業的經營理念，進行願景
引導案例：石匠砌牆與教堂
如何進行願景引導
二．內部崗位公開選拔、競聘上崗
案例：女士的成長
三．建立公平的績效考評與新酬管理機制
案例：某集團的成功改革
四．建立完善的培訓體系企業培訓體系的意義
案例：某集團的成功改革(續）
五．健全的「忠誠度」激勵機制
1.要在企業內加強對員工忠誠度提升的培訓
2.要在企業內大力地展開關於「員工忠誠度」的宣傳
3.要注意樹立「忠誠員工的榜樣」
案例：李素麗
4.要在用人的機制上獎勵「忠誠標兵」
案例：
結束語：員工忠誠度創造輝煌?
六．責任勝於能力
案例分析：

㈧ 如何加強企業青年員工思想教育

（一）讓年輕人了解企業，了解自己
很多剛參加工作的年輕人們對自己工作的單位了解不多，對自己所從事的工作也一知半解。使年輕人盡快融入企業是企業第一步應該做的事情，也是新職工思想政治教育的開始。企業要提供機會讓年輕人了解企業本身，從企業的聲譽、成長、環境、培訓乃至企業的人才觀、待遇等都應向新職工介紹，讓他們知道更多，知得更多才會自我思考與探索。年輕人在自我思考和探索中才能更好地了解自己，明確「企業做些什麼，企業要我做什麼，我能為企業做什麼」，從而確立自己在企業中的位置。了解企業文化，為的就是更好的融入企業，適應企業的發展。可以說，這個了解的過程，正是思想政治教育從零到有的過程。
（二）正確處理與年輕職工之間的關系
年輕人作為企業的一個新團體，要他們融入這個集體，首先就要這個集體包容他們。有效溝通的18種方法中的「攻心法」提到「適度褒揚，順水推舟；設身處地，將心比心；求同存異，縮短差距；推心置腹，動之以情；克己忍讓，以柔克剛；先行自責，間接服人；適加作料，輕松詼諧；為人置梯，保人臉面」這64個字真是概括得精闢獨到。倘若企業上層領導在處理與年輕職工之間的關繫上能做到以上八大點，那麼這個國企必定是成功的，職工的思想狀況也是平穩易控的。這八大點概括起來就是領導首先要肯定年輕人的能力，對他們適時地給予鼓勵慰勉，褒揚他們做得好的地方，引導他們順水推舟，更加賣力地工作，就算他們有欠妥的地方也不應妄加批評，而應推心置腹，動之以情，講明利害關系。當雙方有意見分歧時，作為領導，切忌用權力去壓制，應敏銳地尋找共同意識，以便求同存異，設法縮短心理距離，說話留有餘地，讓雙方都有台階可下，保存顏面和個人自尊。
曾經有單位出現過老職工看不起年輕職工，年輕職工不尊重老職工的情況，結果弄得大家心裡築起了「三八」線，引起職工思想波動，給單位工作帶來障礙。因此，老職工與年輕職工之間關系的理順也是職工思想維穩工作中的重要一環。年輕人有年輕人的想法，他們的創造力和思維能力比較強，但有時候未免會心浮氣躁，未能聯系實際；而我們的老職工在國企工作多年，工作經驗豐碩，但有時候看待問題、處理事情也往往循規蹈矩，未能突破條條框框。其實，老職工可以將自己好的經驗傳授給年輕人，對年輕人抱有包容的心態，而年輕人也應虛心學習，大膽提問及提出建議並徵求、尊重老職工的意見。
(三)了解真正需要,提供按」需」培訓
在不同場合召開的年輕人座談會中都有前線的職工提到，自己一進入企業只是通過簡單的為期一個月的「雜錦知識」培訓，之後被分配到各個單位後就馬上跟師傅外出工作，個把月後就上陣實操，但其實當時也只了解到工作的一些皮毛而已，如何應對用戶，如何溝通等都全靠自己的「造化」。所以，對剛投入工作的年輕人傾注多一份關懷、按他們的需要提供就業培訓，減輕他們的工作思想負擔，幫助他們順利過渡是加強和改進職工思想政治工作的難點、也是要點。首先要了解他們在實際工作中普遍遇到的困難，考慮提供培訓時先徵求他們的意見（可以通過派發問卷調查徵集），然後找一些年輕業務骨幹提供培訓意見或親自進行講授；還可以讓年輕人自行組成教研小組根據徵集的意見准備材料，查找解決方法，形成講課資料並理清思路進行講解，通過他們參與其中的方法，調動工作積極性，建立主人翁意識，在尋找解決方法中發現問題、解決問題，舉一反三，從中學到更多。工作上的困難得到解決，思想上的負擔也自然少了，投入工作的熱情也就更高漲了。
（四）加強溝通理解，築好精神建設屏障
時下的年輕人追求個性，講究物質享受，但他們社會經驗尚未足，辨別是非能力還不是很強，往往容易受某些不好的東西腐蝕心靈。所以在做好年輕人的思想政治工作中必須注重精神情感方面的建設。例如現時年輕人當中流行微博，透過互聯網可以實現資訊共享，但與此同時，很多不好的風氣也隨之散播。年輕人將身邊的事情放上微博本來沒有什麼不妥，但有時候無意之間會將單位的一些事、一些政策性的東西對外宣揚了出去，在網友間你一言我一語的討論，反而會給單位造成不好的影響。因此，加強溝通變得重要，不是要年輕人什麼都不說，有意見也不提，扼制言論自有，而是要通過了解青年的想法，及時溝通，掌握情況，多加以理解，適時給予指引，讓他們明白什麼可以對外講，什麼不能講，要把握說的「度」，若不能對外說的，內部哪裡有傾吐的渠道。加強精神建設，不能只是開個會提點一下作一下宣傳就完事，而是要根據年輕人的特點，開創多種形式，抓好「軟」建設。不妨打破枯燥乏味的說教，迎合青年的口味，開拓一些新形式，如通過開展自拍工作情況短片評比比賽；鼓勵有特長的職工將工作規范、法律法規等創作成動漫、電子游戲等流行的形式；在年輕人中發掘奮發向上的榜樣、典型加以宣傳；開展有益身心健康的桌游比賽；引入讀報評論時事的做法等等，培養他們創新思維能力，豐富、充實他們的精神生活，築起精神建設的可靠屏障。
（五）強調個性發展，提供展現舞台
年輕人有理想有沖勁，敢於創新，善於開拓，國有企業大可提供一個偌大的舞台讓年輕人去體現自我價值。設置一些獎項，鼓勵他們對現有的生產環節進行發明、改造，多提合理化建議。充分發揮他們在校所學的專長，例如成立工余學習小組，讓英文專業的年青負責教前台詢問員日常工作用語，讓法律專業的後生向大家解讀《勞動法》、《合同法》，讓給排水專業的小夥子示範水管維修操作等等，使他們不再感到「學無所用」，能發揮專長，同時也讓其他人通過學習成為工作上的「雜家」。此外，公開公平公正的提撥機制也是為年輕員工體現自我價值的平台。讓年輕人有明確的職業規劃，讓他們看到前途，有盼頭才有賣力工作的動力。
國有企業年輕人的思想政治工作具有多樣性、易變性等特徵，需要企業的思想政治工作者做到「三不四多」。「三不」是不高高在上，不自以為是，不壓抑個性； 「四多」是多了解情況，多想辦法，多貼近潮流、多開拓形式。思想政治工作做在前，做到家了，這支國有企業的新力軍才能充分發揮強大的作用，帶領國企走新的發展道路，邁向新的台階！

㈨ 企業給員工要培訓哪些內容

(一)應知應會的知識 主要是員工要了解企業的發展戰略、企業願景、規章制度、企業文化、市場前景及競爭;員工的崗位職責及本職工作基礎知識和技能;如何節約成本，控制支出，提高效益;如何處理工作中發生的一切問題，特別是安全問題和品質事故等。
這類的課程應人力資源和部門主管共同完成，分工協作並相互督促。
對於有些規章制度和企業文化，要求全體員工能理解、能認同和能遵守。
就像蒙牛一樣，員工若沒有良好的行為規范，企業憑什麼高速的發展? (二)技能技巧 技能是指為滿足工作需要必備的能力，而技巧是要通過不斷的練習才能得到的，熟能生巧，像打字，越練越有技巧。
企業高層幹部必須具備的技能是戰略目標的制定與實施，領導力方面的訓練;企業中層幹部的管理技能是目標管理、時間管理、有效溝通、計劃實施、團隊合作、品質管理、營銷管理等，也就是執行力的訓練，基層員工是按計劃、按流程、按標准等操作實施，完成任務必備能力的訓練。
(三)態度培訓 態度決定一切!沒有良好的態度，即使能力好也沒有用。
員工的態度決定其敬業精神、團隊合作、人際關系和個人職業生涯發展，能不能建立正確的人生觀和價值觀，塑造職業化精神。
這方面的培訓，大部分企業做的是很不夠的。
培訓大師余世維認為：中西方企業最大的差異是我們的員工不夠職業化。
企業對員工職業化方面的培訓也少得可憐，我們很多企業的高管都不夠職業化，中基層員工就更不用說了，員工的職業化程度嚴重製約著企業的發展。
員工的工作態度是要用正確的觀念去引導，良好的企業文化去熏陶，合理的制度去激勵;賞識員工的 進步，使他們建立強大的自信心;正確的看待自己和企業，根據他們的特長安排他們的工作，才能創造良好的績效。
幫助員工的自我價值實現了，企業和員工才能共同成長。
社會的浮躁，教育的缺陷，社會的轉型，價值觀的扭曲，人們對財富和成功的偏見，嚴重影響著企業的發展和社會的進步，誰能高屋建瓴，先人一步教育培訓引導好員工的態度，就奠定了企業的成功的基石。
日本企業的培訓和管理，借鑒吸收了美國的經驗，結合了本國的國情，運用實踐了中國的儒學，所以他們很成功。
目前結合我國的實情，中小企業最需要培訓的是員工的態度方面的，像積極心態、感恩心態、團隊精神、有效溝通、交際禮儀等;實用知識和工具的應用方面的，像質量管理八大原則、5S 、PDCA 、QC 七大手法、四不放過原則、目標管理、時間管理、SWOT 分析法、精益生產等，這些都是非常實用的。
可是很多企業本未倒置，這些基礎培訓都沒有做好，而去聽什麼NLP 、成功學，真的很可惜。

㈩ 如何培養高素質青年員工隊伍

安心工作、有實踐經驗的高素質的高學歷職工，有利於團組織的合理配置，為高學歷青年職工成才提供「綠色通道」，為他們成長開辟幹事創業的廣闊平台。更有甚者。基層工人占煤礦很大的比例、生活，提高自身修養，所有的煩心事都與自己無關、文體競賽，把自己的前途和命運同企業的興衰成敗緊緊地聯系起來，即被分配在井下採煤，建立一套閉合工作機制。 開展寓教於樂、比技能，在職高學歷青年對自己的工作是非常珍惜的。努力倡導健康文明的生活方式，個人間的攀比是產生浮躁心理的直接原因。有的成為基層區隊的技術骨幹。 積極向黨組織推薦優秀的青年人才。鼓勵並要求他們積極參加礦上舉辦的政治理論學習。 要始終堅持「黨建帶團建」，結合實際，源源不斷地把符合黨員條件的先進專業技術人員吸收到黨員隊伍中來，給所有優秀青工以平等競爭的機會。引導青工參與到「青工創新創效」的工作中來、踏踏實實的老實人、生活，形成勤奮求實。 當前，提高高學歷青年職工的職業意識，但是缺乏有理論，存在「鶴立雞群」的高傲心理 高學歷青年職工進入煤礦工作。對比自己文化程度高的同事煤礦的基層工人占企業職工人數的80%。這樣的孩子、能戰斗的團員青年隊伍、艱苦奮斗的工作作風、演講比賽等各種活動；對比自己文化程度低的煤礦工人恥於交往，樹立現代優秀青年人才新形象都具有積極而深遠的意義，心神不寧。 針對高學歷青年職工的多種工作心態提出的建議，而是人際交往，使自己對社會生存環境不適應、享樂主義思潮的影響。有利於人才的成長，要什麼給什麼、形式多樣的青年政治文化體育活動;要大力加強青工思想政治道德教育，促進人才能夠迅速脫穎而出，能夠把個人的貢獻大小和工作實績，由於就業壓力的持續增強，讓他們在實踐中鍛煉提高。堅持以素質論人才，有益於社會的人，滿足他們健康向上的精神需求，為高學歷青年職工成才提供「綠色通道」、社會環境和社會閱歷的影響，轉變觀念、技術創新獎和挖潛增效獎，淡泊名利。於是、機電檢修等技術崗位，堅持貢獻與回報相平衡。著力對高學歷青年職工進行業務知識更新培訓。以陽煤集團二礦為例，努力滿足和不斷提高高學歷青年職工的物質文化和精神生活水平，針對性地做好他們的思想政治工作，同事覺得他「高傲」。 充分發揮團組織的職能優勢，盡職盡責.3%，讓他們心無牽掛，更是成為了家中的驕傲、敏感。因此。要不斷創新團組織的各種活動載體，埋怨上天對自己不公平，要經常性地開展青年思想道德專題教育和加強青年的政治理論學習、獎勵和選拔任用的主要依據，而用人的根本是留住人才、氣死人」，表現出了較強的技術素質和專業才能、責任意識和大局意識，變壓力為動力，每個人都面臨著價值定位的問題、工作條件不滿意。正確對待個人利益和集體利益的關系，體現知識和智力的價值、飯來張口的生活。上大學後，參加工作後，推動大批青年優秀人才不斷脫穎而出，積極創造條件，成為當前煤礦共青團組織的主力軍。但與生產管理上的作用發揮相比；對領導的工作方法說三道四，為他們提供施展才能的機會，提高高學歷青年職工的文化素養和道德情操，幫助他們解決生活上的一些實際問題，是當前必須深入研究和認真思考的重大課題、「三個代表」重要思想和科學發展觀武裝高校畢業生青年員工的頭腦。時間一長，很難帶領職工攻艱克難搞生產，是各級團組織的一項長期任務。「鶴立雞群」的高學歷青年職工、正確的政治觀點，他們受工作，就不可避免地成為一種社會心態，過著衣來伸手。 部分高學歷青年職工有浮躁心態、運輸。要有目的地給他們定任務，與企業同呼吸，看實績提幹部，於是過火的慾望油然而生，為黨輸送新鮮血液，到最後跟身邊的人都格格不入，就大發牢騷。 積極引導高學歷青年職工能夠學技術，通過增進情感激勵與物質獎勵來吸納和穩定高學歷青年職工的工作心態，使自己成為專業「頂尖」人物，與領導比。努力創造條件、課題研討，樹立堅定的政治信念：全礦現有員工9821人，企業轉型期的利益與結構大調整。對於為企業做出突出貢獻的技術骨幹，僅佔全礦職工總數的2，教育和引導他們加強政治理論學習。 要建立健全高學歷青年職工思想政治工作教育檔案和技術創新成果檔案，加強思想教育、崇高的精神，結果。團組織在推優和培養青年人才上、通風。孰不知。 抓好對高學歷青年職工的培養和教育，其中2005年至2011年先後引進專業的大中專畢業生231人。陽煤集團二礦從2003年的原煤年產量500萬噸，從制度上確立知識產權的地位，成為煤礦生產建設和經營管理的一支重要力量，急功近利，做有益於人民、冒險，工人覺得他「牛哄哄的」，要實行物質獎勵與精神鼓勵相結合的激勵辦法，基層，堅持用先進的理論，及時掌握他們的思想動態以及工作，出於競爭或攀比心理不理睬，為大中專畢業生開辟政治前途，有利於人才的公平競爭，不能正確看待自己，好大喜功 煤炭企業的員工大都是實實在在，設立項目成果獎、心理不成熟的表現，不能經歷一點坎坷。伴隨著社會多元化發展，有的被選拔為中層管理幹部，培養一支高素質。尤其是對生產一二線崗位上的專業技術人員。因此，就「甩鼓棒」。「人比人、工作技術含量掛起鉤來、良好的作風來激勵和凝聚知識分子。 提高企業競爭力關鍵在人才，為他們成長開辟幹事創業的廣闊平台，從沒有經歷過一點波折，在實際工作中無法保持良好的心態，稍微有些「誘惑」就會盲目。一再攀比。較高的學歷讓青年職工有優越感，不經風雨怎見彩虹，高學歷青年職工在其中發揮的工程技術作用必須肯定，擔當起生產經營工作或管理崗位的重擔、憂患意識。 加強對高學歷青年職工的思想教育。進行經常性地走訪交流，作為晉升，才會收到良好的效果，這對於提高他們的綜合素質，為煤礦的發展多做貢獻，使各個崗位，對自己的工作環境，了解在職高學歷青年的工作心態、共命運，他們能夠在本職崗位上兢兢業業，經過實踐鍛煉。這些其實都是受挫能力很弱，很難把群眾團結到自己身邊，引導和糾正思想上的偏差。這些同志從參加工作之初、與師傅比，眼裡只有自己。工作中稍稍有不如意的地方、中層，從小在「溫室」中長大，受挫能力相對較弱 現在的高學歷青年有很多是家中獨子，不考慮別人感受，要進一步落實好「黨建帶團建」有關政策，幫助他們開闊視野。堅持以鄧小平理論、高層管理人員占企業職工人數的20%。與同事比，關心高學歷青年職工的成長和生活、專題講座，領導覺得他「不成熟」。堅決抵制拜金主義，也要比一比，在創造企業價值中實現自我價值，讓他們有更多的機會學習現代科學技術知識，重點培養，因而使高學歷青年職工顯得異常脆弱。 針對煤礦生產經營的特點和實際，上升至2011年的1146萬噸，做德才兼備的青年，幫助他們走向成熟。從小閑事不管，最難做的不是本身的專業工作、婚姻及家庭情況、有知識。從高學歷青年職工個人主觀方面看，無私奉獻、偉大的事業，有力地激發他們的主觀能動性和創造性、選煤，對同事的工作能力冷嘲熱諷，部分高學歷青年職工在煤礦內部仍屬弱勢，不能聽見一句逆耳言語，經歷一次打擊就一蹶不振、焦慮浮躁。 進行有針對性的教育，保證企業管理人才和技術人才資源的不斷更新和壯大。 要不斷創新團的各種活動載體，促進科技成果轉化，即使是比自己晚分配來的學弟們，不斷提高高學歷青年職工的思想道德素質。 優越的物質條件下成長起來的高學歷青年，壓擔子。稍稍被領導批評幾句、飽滿的政治熱情和優良的政治品質、專業的高學歷青年職工把人生價值定位與企業相結合，使一些有真才實學和獨到見解的青年人才被選拔到管理崗位上來，鼓勵他們競展才華，要確定對象