開展護理知識培訓簡訊

1. 護理實習生崗前培訓心得

學校生活結束了，很榮幸能xxxx醫院護理隊伍的新，並近兩天的崗前培訓。次培訓，感謝護理部主任的精彩講述與演示，讓我受益匪淺。
崗前培訓，是臨床工作的過渡階段，是不可缺少的培訓，它讓我認識護理職業，為以後的工作指明了方向。護理部肖文任向介紹了潮州醫院的概況，讓我知道本院是管理、醫療設備先進、人才濟濟的綜合性醫院；接著，肖主任又傳授給護理前輩們的經驗之談與護理人員密切的法律知識，讓學會在工作中取長補短，懂得如何使用法律武器保護；最後，肖主任向講述了關於護士舉止禮儀的性和如何為病人優質服務（人性化服務），讓認識到一名合格護士應具備的素質和內在修養。
此次培訓，我學到了課本上沒知識，讓我明白了在今後的護理工作中，應要求，要具備的責任心，遵守規章制度，「三查七對」，在工作中不出任何差錯。虛心向各位護理前輩學習，在實踐中，用的真誠和愛心去守候人最寶貴的生命，人生最崇高的理想。
既然我選擇了職業，即使以後的路有多長、有多坷坎，我都會努力走下去，將護理工作到底，將南丁格爾精神發揚光大。
相信我，會以最佳狀態投身於護理工作中，做一名讓每一位病人認可、滿意的白衣戰士。

2. 開展優質護理服務活動存在哪些問題

現將活動開展過程中存在的問題及採取的對策總結如下。
1 存在的問題
I．I 認識不足，缺乏積極性 在「優質護理服務示範工程」活動開展初期，護士對其知曉率低，大家對活動方案和意義不甚了解，思想認識不到位。一方面，部分護理人員對基礎護理的認識不夠，護士不僅對基礎護理概念、內涵的認識存在誤區，對基礎護理責任和角色定位的認知也存在不足，導致出現輕視生活護理，簡化基礎護理的現象；另一方面，護理人員存在壓力和困難，擔心工作量增加，檢查太多，加之護士待遇較低，使個別護士缺乏應有的積極性。
I．2 護理人力資源不足 (1)醫院未按政府要求配備足夠的護士，床護比不足1．0：0．4，導致人力資源絕對不足；(2)由於現行體制的制約，科室考慮到成本核算，在工作量增加時未及時增加護士，造成護士人力資源相對不足；(3)部分護士因年齡、健康等原因不能勝任護理崗位工作，導致人力資源相對不足。
1．3 部分護士的工作能力、服務態度與患者期望值存在差距近年來聘用護士日益增多，護士流動性增加，部分護士接受系統化培訓的力度不夠，行為和操作欠規范。加之護士綜合素質參差不齊，部分護士缺乏主動服務意識，不能換位思考，在人文素養和專業技能等方面與患者的要求存在差距，不能滿足患者的服務需求。
1．4 護理技術和護理服務創新不夠信息來源受限，未及時更新和擴大思路，創新意識和創新能力欠缺，在服務模式，特別是專業技術上缺乏創新。
1．5 基礎護理不到位 由於對落實基礎護理的職責理解有誤，某些基礎護理項目接近日常生活，如面部清潔、洗頭等，技術含量少，認為可以由患者自己或家屬完成。同時護理服務收費太低，不能充分體現護士價值，加之基礎護理工作的督察機制有待完善，從而導致護士對此項工作重視不夠。
2 對 策
2．1 提高認識，改變觀念組織認真學習文件精神，糾正一些思想偏差。讓護士們認識到「優質護理服務示範工程」不是護理行業內部的一次活動，而是優化醫院服務、加強內部管理、改善患者體驗的切入點。要認識到基礎護理工作是家屬或護工不可替代的。護士在做基礎護理的同時，更有利於病情觀察以及與患者進行交流。基礎護理工作是幫助患者實現生理、心理滿足和康復的第一步，是為患者提供連續、全程的整體護理服務的基礎和核心。
2．2 合理配置人力資源，實施動態管理在院領導的支持下，協同有關部門召開專題協調會，按要求配置護士人力資源。一年來新增臨床一線護士58名，床護比逐步達到1．0：0．4，改善了人力資源現狀。改革傳統排班模式和工作模式，大力推行責任制整體護理。建立以均衡、層級、人性化和責任制為原則的排班模式。每名責任護士平均負責3～8個患者。護士長根據病區的護理工作量變化及不同的時間段，動態安排人力資源，實行彈性排班，採用「臨床巡視班」、「兩頭班」的形式增加高危時段的護士人數，確保高質量完成臨床護理工作。護理部實行全院人員統一調配管理。採用以臨床護理工作量為基礎的護士人力配置方法，由護理部依據崗位職責、工作量和專業技術要求等要素實施科學調配，最大限度地保證護理人力資源的合理應用。取消一般患者護理記錄，簡化護理文書。結合本院實際情況，重新修訂健康教育表、跌倒評估量表等，並將所有臨床工作量表合一，盡可能採用表格化書寫，減少護理記錄時間，相對增加護士對患者的直接護理時間。
2．3 加強學習培訓，提高護士綜合素質 要讓患者得到優質護理服務，必須培養高素質的護士。通過在院內開展專題講座、讀書報告會、禮儀培訓、經驗交流和外出進修等形式對在職護士進行繼續醫學教育和人文教育，提高護士的臨床思維能力和綜合管理能力。結合「優質護理服務示範工程」活動內容，對培訓及考核項目進行了調整，增加了基礎護理操作項目的培訓、考核頻次。還通過病情匯報、晨間提問、業務學習、護理查房、技能競賽等形式加強護士的基礎知識培訓，強化基礎技能訓練。組織學習《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》、《住院患者基礎護理服務項目(試行)》、《基礎護理服務規范》等有關文件，提高護士對政策的認識和掌握。
2．4 增加信息來源，鼓勵開拓創新 依託醫院的信息化建設，增加護士的信息量。護理部在醫院內網設立專門的板塊，將有關的新政策、新規定及前沿信息等及時公布，讓護士盡早了解護理領域的新動態，發揮新的技能和新的知識。每季度由護理部牽頭組織各優質護理病房召開交流會，並通過「5·12」護士節進行全院性的經驗交流總結，讓大家相互切磋，不斷開發服務新領域，發現服務新亮點，科學地解決臨床工作中一些護理問題，增強服務意識，提高服務質量。選送骨幹人員外出參觀、進修學習、參加學術交流會，把一些新的理論和技能引進來，並定向培養專科護士，加強專科服務特色。
2．5 深化服務理念，改善服務態度 (1)牢固樹立「以患者為中心」的服務理念，制訂和調整行為規范。加強護患溝通，規范護士行為與護理用語，構建本院和諧護理的大環境；(2)全院護理人員嚴格執行首問負責制，推出「優質護理服務創新流程」，為患者提供及時、便捷的服務；(3)根據科室的特點推出不同特色的服務措施，如每周召開公休座談會，為患者進行健康知識宣教，開展心理咨詢指導、個性康復訓練指導等特色護理服務，主動為患者提供各種生活上的便利，協助患者解決實際困難；(4)通過發放「延續五心、踐行五化」服務承諾卡、發放溫馨卡和生日賀卡、為患者過生日、召開患者代表座談會、建立「您的贊許，我的動力」護患溝通本，及時了解患者的感受，促進護理質量的不斷改進。在患者出院時發放問卷調查表，了解患者的滿意度，檢查近期的工作成效，金漏補缺。患者出院一周內進行電話回訪，將優質護理服務向外延伸。
2．6 多重並舉，廣泛宣傳「優質護理服務爾范病房」，統一懸掛「優質護理服務示範科室」標識，在棚應區域公示衛生部《住院患者基礎護理服務項目》、《綜合醫院分級護理指導原則》，將其作為向患者公開的內容。讓患者知道護土該為他做什麼，既保護了患者的知情權，也引入患者和社會參與評價和監督的機制，以促進護理工作的不斷進步。成立通訊報道小組，通過網路、簡報等形式將活動開展中的一些做法、成效、進展等在全院及時作出通報，擴大知曉面，提升影響力，營造良好的人文環境，使護士有自豪感和歸屬感。
2．7 建立長效監管機制，夯實基礎護理基礎護理是護理服務的根基，只有夯實了基礎護理，把根基做牢，才有可能去發展專科護理，才能讓專業護理有旺盛的生命力 。本院進一步修
訂完善了《各級護士崗位職責》、細化工作要求，明確各級護士職責，將責任落實到人。護理部制訂優質護理服務病房評價標准，與臨床科室建立落實基礎護理的問責制，建立「優質護理服務示範工程」活動專項質量考核制度，由病房管理質控組每月對基礎護理的實施進行督導檢查，不定期進行專項抽查。將檢查和考核結果作為護士個人和護理單元獎懲、評優的依據，持續改進護理質量。科室制訂切實可行的基礎護理工作時間表和基礎護理評估實施表，以保證為患者做好各項生活護理，促進基礎護理工作的切實落實。
2．8 探索績效考核方式，建立激勵機制 護理服務績效管理的目的是激發護士的工作熱情，充分調動護理人員的工作積極性。本院結合各科的實際情況，制訂績效考核制度，樹立楷模。如增加夜班費，將護士完成護理二作的數量、質量以及住院患者滿意度與護士的薪酬分配、獎懲、晉升掛鉤，促使護士主動承擔責任。通過開展「優質護理服務明星護士」、「金牌護士」評選活動，提高護士積極性。上述對策的實施拉近了護、患、陪三者的距離，促進了優質護理活動的高效開展。2010年2個科室獲重慶市優質護理服務先進病房，4名護士被評為重慶市優質護理服務先進個人，本院護理人員的服務意識明顯增強，基礎護理質量不斷提高。
文/官 莉

3. 護理培訓工作總結,持續改進

培訓、服務與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。

4. 全院護士分級培訓計劃護理部

護理人員分層培訓計劃

為保證病人安全，構建和諧的醫患關系，不斷強化護理理論和技能水平，提高護士安全意識和急救處理的能力，特製定「三基三嚴」培訓工作如下：
一、規范化培訓管理
（一）新護士（1年）培訓
1、培訓目標：
①做好崗前培訓，教導護士愛崗敬業。
②抓好「三基」與臨床實踐相結合。
③工作中要求掌握核心制度、各班職責，掌握基礎護理技術。
④了解精神專科理論與技能。
2、具體要求：
①新護士進入工作崗位前，必須接受崗前培訓。
②護士長結合每個護士制定出具體培訓計劃。
③須加強臨床護理實踐，以臨床護理工作為主，可適當安排葯療工作。
④參加所在科室業務學習和技術操作。一年內獨立完成護理文件書寫。
⑤新護士應不斷加強自身素質培養（包括思想素質、業務素質、綜合素質），工作時要儀表端莊、態度和藹、工作認真，遵守紀律，服從領導安排，尊敬老師，勤奮好學，搞好團結。
⑥3個月試用期滿後能勝任護士崗位工作。
（二）工作1-5年護士的培訓
1、培訓目標：
①具有熟練的基礎護理技能，掌握基礎護理和護理專業知識。掌握各項搶
救治療儀器（心電監護儀、吸痰器、呼吸機、簡易呼吸器）的操作方法；常用急救葯品的葯理作用、用法、注意事項。
②能規范化書寫護理文書。
③掌握專科護理常規、技能及疾病健康教育。
2、培訓方法：
①各科護士長根據護理部制定的培訓內容，結合實際有計劃安排自學或科
內組織學習。
②熟練掌握基礎護理22項操作（詳見規范化護士培訓手冊）。
③組織提問：各科護士長每半個月至少一次提問，提問內容可以多樣化，
如專科護理、安全護理、飲食護理、心理護理、基礎護理、並發症的預防、風險防範措施等。
④
組織考試：各科護士長每季度按護理部的部署，組織基礎護理操作考
試、專科理論知識與技能考核，考試成績記入規范化護士手冊。
二、 繼續教育培訓
（一）對護師的培訓
1、培訓目標：
①具有綜合護理能力和專科護理技能（監護、康復、健康教育等進行定向
培訓，可結合工作需要與個人特長，使之發揮教學科研或管理才能，達到主管護師任職水平。
②具有較扎實的基礎理論和專科理論知識及熟練的護理技能。
③熟練掌握對危重病人的觀察方法，並掌握急救技能
④掌握本專業新知識、新技術、能運用護理理論、技術和護理程序，對病人進行心身整體護理。
⑤具有一定的護理管理及教學能力。
⑥每人每年撰寫護理論文一篇。
2、培訓方法：
①多安排危重病人的搶救配合工作，做好搶救記錄，並不斷總結搶救經驗。②擔任護生及進修生的帶教工作。
③參與護理科研工作。
（二）對主管護師的培訓
1、培訓目標：
①具有扎實的基礎理論知識並精通專科護理理論及技術。
②能解決本科護理業務上的疑難問題，指導危重、疑難病人護理計劃的制定、評估與實施，不斷更新知識，能在管理、教學、科研中發揮骨幹作用。
③具有課堂教學、臨床帶教能力，能組織本科護理查房工作。
④具有科研能力，能寫出一定水平的論文。
⑤逐步達到副主任護師的任職條件。
2、培訓方法
①護理部組織系統講課，聘請院內外專家授課，學習護理新業務、新技術、新知識。科室有計劃地安排講授常見病的防治、康復、護理知識等。
②有計劃的選送人員到院外短期學習。
③負責參與臨床帶教工作。
④每年每人寫出1-2篇護理論文。
⑤每季度結合院內學習內容進行考試，成績記入個人技術檔案。
（三）副主任護師的培訓
1、培訓目標：
①在護理部領導下，能夠負責指導全院護理、科研、教學工作。
②指導本院疑難病人護理計劃的制定，組織指導疑難病人護理查房、會診
及院內護理技術講座。
③組織並指導主管護師的查房，不斷提高護理人員的業務水平。
④了解國內外精神科專科護理的發展動態，努力引進先進技術，用於臨床實踐，從而促進護理專科發展。
⑤擔任科室專業授課及臨床帶教工作。⑥組織制訂護理科研計劃和監督實施，並寫出較高水平的科研論文。
⑦向護理部提出對全院護理工作、護理隊伍的建設、業務技術和組織管理等方面的意見。
2、培訓方法：安排全院性護理查房、護理業務學習，不斷提高護理水平；擬訂教學計劃並負責授課；負責參與臨床帶教工作；協助護理部做好主管護師的晉職、晉級的業務考核工作。
三、急救知識及技能的培訓
1、各科室進行急救知識和搶救儀器的應用技術培訓與考核，如：搶救生命技術的流程、護理應急預案及程序、心肺復甦術、心電監護、呼吸機應用、電動機洗胃法、密閉式輸液法、氧氣吸入法、吸痰法、噎食的急救等。組織學習常用急救葯物的葯理作用，並能正確及時應用。
2、門急診科的護士重點培訓各搶救儀器和「五機」、「八包」的應用。
3、全員CPR培訓與考核合格率達100%。
四、專科護士培訓
選送人員外出短期培訓。全年計劃安排護理人員4-8名到上級醫院短期培訓。
五、護理管理人才培訓
1、選派4-8名護士長、護理骨幹外出參加培訓學習，不斷增進新知識、新理論，以帶動護理質量的提高。
2、擬舉辦1期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技術及護理服務中人文關懷，當今社會人群對護理服務的要求，護理工作展望等。

5. 護士每月業務培訓內容有哪些

護士每月業務培訓內容：護理管理，護士相關法律法規培訓，護理安全管理，風險管理(壓瘡、管道、跌倒墜床)，如何做好臨床管理，正常分娩的觀察及護理，手術患者的管理，病情觀察與危重患者的管理等。培訓內容通常會以臨床護理的基礎技能為主。此外，業務培訓的內容還包括護理知識和技術。一段時間的培訓後，護士必須要能夠熟練掌握各項基礎護理操作，並且考核合格。

護士每月業務培訓的意義：

1.職業道德教育培訓。首要就是職業道德教育，要知道，護士的素質培養是非常重要的，也是後續工作開展的基礎。

2.關於護士的各項規章制度和法律法規培訓。避免護士在實際的工作過程中出現低級錯誤。業務培訓還包括日常護理工作的程序及職責，要學習好專業護理理論，並能夠加強實踐，熟練進行護理的相關操作。

3.對於護理文件的填寫，對於具體科室各項操作技術的掌握，也是業務培訓的重點內容。

6. 護理人員培訓制度

通過上崗培訓，使新護士了解我院護理隊伍的基本概況，樹立愛崗敬業、以病人為中心的服務理念，自覺遵守職業道德和護士行為規范，履行護士神聖的職責，努力學習、刻苦鑽研護理知識和技能，以良好的職業素質走向護理崗位。

7. 通過護理安全教育培訓學到了哪些內容

培訓內容與方法
內容包括護理職業安全防護意識培養、職業暴露危害性教育、護理職業標准預防知識及防護技能等。培訓方法採取理論授課、技能操作演示、現場教育等形式，並通過理論考試、實際操作考核，調查職業暴露發生率，評價確定職業防護培訓效果。
3.2 護理職業安全防護意識的培養
在新護士崗前培訓中，加強職業防護教育，樹立護理人員職業安全防護意識，在不斷提高護士業務素質的同時促進護士群體的健康，培養和影響護士對安全護理的信念和態度，以促使安全護理行為的養成。
3.3 護理職業安全防護知識的培訓
大部分新護士對護理職業防護知識了解甚少，針對這種情況，本院對新來院護理人員的崗前培訓中重點加強職業安全防護知識的培訓，並且有目的針對幾種職業危害因素進行專門的防護知識培訓［2］。
(1)物理損傷所致的職業危害：針刺傷、刀、玻璃切割傷除對皮膚組織損傷外，還可通過破損的皮膚或粘膜感染多種傳染性疾病，如乙型肝炎、艾滋病等。
(2)生物損傷所致的職業危害：標准預防的三個基本概念中明確指出：所有病人的血液、體液、分泌物、排泄物均視為有傳染性。因此，護理人員直接接觸病人體液和血液等污染物，均可通過皮膚或粘膜引起傳染性疾病，如HBV、HCV、HIV等。
(3)心理性損傷：由於生活、工作環境改變帶來的不適應，年輕護士常被病人歧視，並且遭受人格侮辱等，均可導致心理性損傷。
(4)護理職業安全防護措施及防護技能培訓 在強化護理人員職業安全防護意識和知識的基礎上，重點進行防護措施和技能方面的培訓。對針刺、切割等利器損傷，首先是培養護士良好的心理素質，沉著冷靜的工作態度。正確使用或處理各種利器物，如針類的使用和去除中可藉助其他器械設備（如持針器、血管鉗），避免雙手直接接觸針頭，並有準備、有計劃地保護針套或去除針頭，不得手持針頭或利器隨意走動或徒手傳遞，不單手回套針帽。在開啟安瓿瓶及鋁制瓶蓋時，可用紗布保護或盡量應用新型開瓶工具，如安徽省銅陵市人民醫院護士研製的國家專利產品葯瓶開啟器，即輕便又安全。在接觸病人血液、體液、分泌物等污染物時，首先應規范操作，採取標准預防措施，實施雙向防護，應戴手套，接觸前後要洗手或使用快速手消毒液洗手。佩帶面罩、護目鏡、口罩，防止病人的體液、血液、分泌物等傳染性物質污染皮膚、粘膜，必要時穿隔離衣。當發生意外暴露時，應及時正確處理，降低感染風險。如皮膚意外接觸到病人的血液、體液等，應立即用肥皂和流水搓洗沖凈；如病人的血液、體液濺入眼睛、口腔，應立即用大量清水或生理鹽水沖洗；皮膚被污染的銳器刺傷或割傷後，應立即用肥皂和流水沖洗傷口，同時由近心端向遠心端擠出傷口的血液，然後用碘伏消毒傷口，用無菌敷貼包紮，傷後＜48h報告上級並填寫報表，＜72h作HIV、HBV等基礎水平檢查，傷後立即採集血樣作病毒血清檢查，若確定被感染病人血液污染的銳器刺傷，應在盡早的時間內採取相應的治療措施［3］。 在預防心理性損傷方面，主要是培養年輕護士良好的心理素質和社會適應能力，遇到事情沉著冷靜，對待病人主動熱情、理解包容，同時學會寬慰自己，這樣能有效地減輕自身的心理壓力，減少心理損傷。
(5)護理職業安全防護培訓效果評價 經過理論講課、操作演練，現場教育和臨床實踐，並經過考核、考試，成績合格率為100%，職業暴露發生率明顯下降（總暴露率從往年的47.25%下降至18.91%），達到預期目的。

8. 護士培訓計劃怎麼寫求一篇。

護士培訓計劃

一、培訓目標
培養護士具有良好的職業態度，濃厚的專業興趣，高昂的工作熱情，激發護理人員熱愛崗位，熱愛本職工作。掌握各項常規護理和部分專科疾病護理知識，逐步提高護士的專業素質。規范各項護理操作規程，提高護士的操作技能。能正確、規范、清晰地書寫護理病歷。掌握護理工作規章制度，做好安全護理，嚴格三查七對，防止差錯事故的發生。基本掌握危重病人的搶救配合工作。逐步培養護士的臨床觀察能力和評判性思維能力，及在解決臨床實際問題時的工作能力。
二、培訓方法
集中講小課，業務學習和疾病查房。示範培訓。臨床實踐中討論交流互動形式。書面資料發給自學形式。早會提問形式。
三、培訓內容
基本理論
科室相關制度及規定、各班職責(見分冊)
掌握各項護理管理制度的具體內容及在臨床工作中的應用。如交接班制度、查對制度、輸血制度、搶救制度等。
講解護理病歷書寫的規范要求。
基本知識
掌握科室各種疾病的護理要點。
基本技能
靜脈穿刺；鋪床法；呼吸皮囊的使用；心肺復甦；床邊心電監護儀的使用；吸氧、吸痰；無菌技術、輸液；各種標本採集法；進出入院病人的處理；背部護理(預防壓瘡護理)；卧床病人更換床單；骨折病人的搬運，軸線翻身；備皮、導尿
具體做法:
1．護理部培訓
1.1崗前專業思想教育為減輕上崗前緊張情緒，熟悉環境，指導做一名合格護士，護理部協同醫院人事部門及相關科室安排一周左右的崗前教育。主要內容包括院史、專業思想及醫學道德教育，醫院的創業宗旨，各組織部門的情況介紹，護士行為規范，崗位紀律及工作制度，基本操作要求，明確質量標准，醫院內、外環境特點和市場競爭的壓力等。使她們對醫院的經營活動和服務目標有一個明確的了解，從而激發護士們的主人翁責任感和在市場經濟浪潮沖擊下獻身護理事業的決心。
1.2護理安全教育首先要教育她們學會尊重病人，學會處理各種紛繁復雜的人際關系，始終以理智的態度抑制非理性的沖動，以良好的服務態度和同情心，接待每位病人。學習《醫療事故處理條例》以及相關的醫療規范，以增強法制觀念，掌握遵照法律程序處理護患矛盾的能力，正確認識和處理護患糾紛，學習病歷書寫標准，使每一位護士都知曉護理記錄單在醫療糾紛舉證中的重要作用。認真執行護理技術操作常規，學會在保證病人的利益不受損害的同時保護自己，從細微之處做起，力求服務於病人開口前，讓病人稱心，讓家屬放心。
1.3禮教愛心教育組織安排外出參加禮儀學習的護士長對合同護士的進行禮教愛心教育，進行日常禮儀、電話禮儀、上崗禮儀、交接班規范等嚴格訓練，並將這些行為融入各項護理工作中，納入護理質控標准，使護士的形象工程、愛心意識得到了強化，護士的人文素質得以不斷提高。
1.4護理部按照全院護理人員培訓計劃把合同護士納入初級職稱護理人員培訓中，每2個月組織一次業務學習，每季度組織一次護理大查房，要求合同護士人人參加，並根據學習內容定期抽查學習筆記，考核檢查學習效果，真正做到學以致用，並把考核成績記入護士技術檔案，作為年終考核、末位淘汰的依據。
2．科室培訓
2.1崗位職責培訓合同護士分配到具體科室後，由科護士長安排年資最高的護師根據個人特點進行1~2個月的帶教指導，首先讓她們熟悉科室環境及各類物品的放置，講解科室的發展及特色，各種規章制度，專科護理技術操作，護理質量標准等，並培養她們與其他醫護人員之間的協同服務精神，循序漸進地適應護士角色的轉變。
2.2護理技術操作培訓科護士長根據具體情況，親自帶教或由帶教老師進行一對一的培訓，在日常工作實踐中，從身邊的每一件小事做起，逐步熟練掌握各項護理技術操作，3個月內試用期護士由護理部直接考核，試用期滿考核合格後，每月由科護士長考核，護理部不定時抽考，成績與績效工資掛鉤。
2.3溝通能力培訓指派年資高有一定溝通經驗的護師，通過入院評估、住院期間的健康教育、護理操作、特殊治療、出院指導等環節，與病人交談，向病人解釋操作和疾病的相關知識以及培養良好的生活習慣和自我保健知識等通過實際訓練可提高與病人的交流能力，讓他們知道該與病人交談什麼，如何去與病人交談，最終達到交談時輕松自如和充滿自信。
四、考核方法
基本素質考核
包括德、能、勤、績四項內容，結合病人的滿意滿意度調查結果，有無表揚，有無糾紛投訴等，由護士長記錄的平時成績。
理論和操作考試
護理部負責組織考核，理論和操作成績各佔50%。
五、考核結果
合格、不合格

9. 上海市護理學會的歲月傳承

（一）學會概況
1．辦會宗旨 貫徹「雙百」方針，繁榮護理事業、出人才、出成果。
2．工作目標 充分發揮護理科學技術的重要社會力量作用，充分發揮學術交流的主渠道作用，充分發揮科普工作的主力軍作用，充分發揮國際民間科技交流主要代表作用，充分發揮「科技工作者之家」的作用。
3．主要任務 積極開展國內外學術交流、組織重點課題的探討和科學考察活動，加強同國內外護理團體和護理科技工作者的友好聯系；組織出版護理學術資料;大力普及推廣護理科技知識;開展對會員的繼續教育，舉辦各種培訓班、講習班或進修班，努力提高會員的學術水平，並積極發現人才，向有關部門推薦；發動會員對國家重要的護理技術政策和有關問題發揮咨詢作用。積極提出合理化建議；接受上海市有關部門委託進行科技項目論證、科技成果鑒定、科技文獻的編審，並推薦獎勵優秀學術論文、著作和科普作品；經常向有關部門反映會員的意見和呼聲、維護他們的正當權益。
4．發展現狀 上海市護理學會現有個人會員16056名，團體會員單位138個。學會設專職理事長1名，副理事長3名，秘書長1名，副秘書長1名，常務理事19名，理事60名。設有15個專業委員會(內含5個學組)，8個工作委員會及學會辦公室、繼續教育基地、《上海護理》雜志編輯部3個辦事機構。會員代表大會是最高權力機構，休會期間由常務理事會執行理事會決議，由學會辦公室具體執行。
上海市護理學會積極開展了有利於護理學科發展的各項活動，多次被評為上海市衛生系統先進集體，曾2次被中國科協評選為學會之星」，多次被上海市科學技術協會評為「二星級學會」，被國家考試中心評為「全國護士執業考試先進考區」，:獲得中華護理學會護理科技進步獎組織獎，歷年來會員中獲得上海科技精英提名獎1名(安之璧)，獲中國科學技術協會「全國優秀科技工作者1名(趙繼軍)，獲國際南丁格爾獎4名 (史美莉、陸玉珍、陸冰、李琦)。
（二）辦會思路的創新與發展
1．有所歸 建設好組織形式的家，使更多的護理人員「走進家門」。建立一系列完善的規章制度，促進學會工作的有序運轉。
理事會遵循理事會、秘書長的分工負責制原則，實現理事長主事、秘書長辦事、理事理事。每屆舉辦1期理事專業委會主任培訓班，確保新任理事和專委會主任能盡快進入角色，履行職責。
每月1次理事長、秘書長辦公會議，處理解決日常學會事務；每季度召開1次常務理事會，重大事項由常務理事會決策；每年召開1～2次全體理事會議，每年1次學會工作會議等。
2003年對專委會的工作進一步提出明確要求，包括：年初有計劃，年底有總結；任期內提供本專業發展動態綜述一篇及以上；任期內組織一次外事活動，擴大上海在國際的影響；每年完成「6個一」，即擬一份學術會議徵文、提供1～2個免費講座課題、申報1～2個繼續教育課題、舉辦1～2個繼續教育項目學習班、組織1次參觀、提供1～2條可供雜志應用的信息。
2．有所為 建設好表達形式的「家」，通過組織豐富多彩的活動，發揮會員的主體作用，讓她們覺得，學會是一個能夠展示聰明才智的地方，通過參加學會的活動，能更好地實現自我價值。增加「家」對每一位會員的親和力。
3．有所惠 通過創辦《上海護理》、評定科技進步獎、優秀論文報告會，推薦參評南丁格爾獎、建立榮譽會員制度和切實保障會員的各項權利，為會員提供各種學習的機會，創造條件幫助會員實現自我提升，使會員深刻體會到，加入學會，在履行義務的同時，能夠有所回報，增加了會員「我愛我家」的感情。
4．有所建 建設好家的物化形態，使會員擁有更好的活動場地和活動條件。
（三）推動護理事業發展的重要事件
1．推動高等護理教育的發展(第三、四、七屆理事會) 1979年就根據衛生部 (關於加強護理教育工作的意義)文件精神，積極配合上海衛生幹部進修學院聯合舉辦脫產1年的上海市護士長專修班。1980年又開辦了脫產2年的 護理師專科進修班邁出了高等護理教育的步伐。90年代起，為爭取上海地區護理專業成人自學考試早日開展，1991年理事會成員對全國29個省市的成人自學考試現狀進行調查，1992—1993年連續多次向有關部門反映、建議並協助論證上海市護理專業自學考試的迫切性、可行性。市衛生局、市教委於1993年底正式發文同意於1994年4月首次開考。1998年起學會又進一步努力促成了上海開設本科段成人自學考試。2002年起學會又同上海市醫務工會、上海復旦大學護理學院推行了碩士生證書班，至今以成功舉辦了4期。高等護理教育的迅速普及有力地推動了護理人才隊伍素質的提高，為護理專業駛進快車道奠定了基礎。
2．促進護理隊伍專業技術職務的合理化（第五屆理事會） 1991年，組織人力對上海護理科技隊伍127個單位護士長以上護理骨幹2499人做了技術職務方面的調查與預測，向上海市衛生局等有關單位提出了《關於解決護理專業中、高級技術職務出現斷層問題的建議》，建議行政部門對於護理人員職稱評審給予政策傾斜，使一大批 工作在臨床第一線的初級職稱的護理人員得以晉升，調動了她們工作的積極性。
3．實施團體會員及會員聯結員制度（第五屆理事會） 為進一步密切學會與會員間的雙向聯系，更好的為廣大基層單位會員及護士服務，1992年第五屆理事會經過反復論證，通過了建立團體會員及會員聯絡員制度的決定，於1993年12月召開了第一次會員聯絡員大會。團體會員制度不僅從人員上壯大了學會的力量，也增加了學會的資金來源，為開展護理科技開發，活躍學術活動、表彰先進等提供了有力的經濟支持。
4．建立「上海護理科技獎」評審制度（第六屆理事會） 為推動護理科學研究向深層次發展，1994年第六屆理事會決定建立「上海護理科技獎」評審制度，每2年評選1次，這一制度有力地激發了上海護理人員從事護理研究的熱情，帶動了上海市護理科研水平的提升。
5．開展優秀護理論文評審（第六屆理事會） 自1995年開始，結合慶祝國際護士節舉辦優秀護理論文報告評選活動，每2年舉辦1次，以鼓勵護理人員多思考、多研究，多出論文。
6．建立教育基地（第六屆理事會） 1997年，積極籌建上海市護理學會教育基地。此想法得到B-D亞洲有限公司的理解與支持，經多方選址、磨合，選定上海新閘路1531號二樓 (上海市兒童醫院內)，佔地面積238平方米。為學會舉辦各類培訓、講座提供了良好的場地。
7．創辦《上海護理》雜志（第六、七屆理事會） 1996午10月，經學會六屆理事會多年努力和各級領導的支持，《上海護理》雜志(內刊)終於與大家見面了，它的誕生實現了上海護理科技人員擁有自己學術交流園地的心願。2001年1月，該雜志由內刊改為公開出版發行，對活躍學術研究、促進學術交流起到了更加積極的作用。
8．開展專業護士培訓（第七、八、九屆理事會） 自1999年以來，上海市護理學會就已經開始進行臨床專業護士的培訓工作。2005年《中國護理事業發展規劃綱要(2005—2010年)》出台以後，上海市衛生局對上海專業護士的發展工作做了重要部署，明確由上海市護理學會承擔此項工作。2006年，學會組建了臨床專業護士培訓課題組，開展調研並論證，為制定上海臨床專業護士的培養計劃和標准提供依據。並有計劃地開展專業護士培訓。
9．自籌資金購房，擴建辦公場地（第八屆理事會） 2004年，學會理事會群策群力，自籌資金購買辦公場地，為學會開展各項活動提供了有力的硬體保證。