催收在職培訓課程

⑴ 信用卡催收技巧

1、催收架勢很重要：

見到客戶第一面就要讓客戶知道，你不是來寒暄的，你是來要錢的，所以要拿出催收的架勢。這里說的催收的架勢不是只你要跟客戶吹鬍子瞪眼睛，而是告訴客戶你得到了這筆錢我也付出了一定的代價，現在是應該還錢的時候了。

2、目的明確，避免拐彎抹角：

架勢有了，就要開始催收了，這個時候你不要跟客戶絮絮叨叨，絮絮叨叨寒暄了，今天就直截了當表明來意，今天就是專程跑一趟來催收的，一定趕在客戶訴苦之前就把話說明白。欠債還錢，天經地義。

3、根據客戶還款積極性，把握催收時機：

約定時間必須前去，還要早客戶一步到約定地點，這是催收的一個訣竅。避免客戶反咬一口說：「等了你好久，都沒來，就走了……」，同時還能避免客戶把本該還的貸款用作他用。

4、拒絕客戶畫大餅：

有的客戶在你催收的時候會先給你畫大餅，所謂的畫大餅就是告訴你我們這些貨全部出售了就會收回多少錢；我們這些設備上線了能帶來多少利潤等等，這個時候千萬不要被客戶所忽悠了，還是要堅定收款的決心。

5、催收前先明確客戶造成拖欠的原因：

在催收前信貸員要弄清楚客戶到底是什麼原因導致不能按時還款，是過於粗心忘了時間，對產品不滿意？資金緊張？還是就是不想還錢？只有弄清楚客戶真正的欠款原因，才能採取不同的策略去進行催收。

⑵ 去一家催收公司培訓一天最後感覺不合適直接拿了帶來的復印件走人是我不對嗎

你做得很對！對於一些無良公司，你應該果斷地退出，免得以後遇到麻煩。有徵信報告在人家手裡，人家也不過會把你的信息拿去販賣給貸款公司，過段時間你可能就會接到你需要貸款嗎？之類的電話。

⑶ 律師事務所的催收專員是干什麼的

催收專員是就律師業務收費做催收工作的。主要對拖欠律師業務收費的客戶進行分類，對拖欠時間短的客戶進行還款提醒，對拖欠時間較長的進行上門催收，對惡意拖欠戶進行法律催收。催收渠道有；電話，上門，信函，律師函，仲裁，訴訟等。

⑷ 催收員開會都有說什麼

制定催收計劃書，獎金提成比例等。
不是簡單的按照PPT的文字內容向學員念一遍，而是制定具體的實施方法。
不是簡單的按照PPT的文字內容向學員念一遍。在具體話術培訓前，講師首先向學員灌輸直催話術的基本理念，先使學員建立初步的催收思維邏輯。讓學員明白為什麼要這么說，這樣才能使學員真正清楚每一句話術應答背後的含義，運用起來才能得心應手。

⑸ 催收主管的職責是什麼

1.制定小組管理制度，獎懲辦法。對催收小組成員進行考核。

2.負責督促員工對逾期客戶進行電話催收，對催收整體工作狀況進行分析匯報；

3.監督並指導催收團隊成員工作情況、遇到的問題，對各項問題給出合理的建議及意見。

4.對員工在工作中的情緒和心態進行及時安撫

5.對新進人員進行技能培訓

6.定期組織團隊進行案件交流分享會，分析心得。

7.制定每月、周、日催收計劃及目標；及時分配員工個人的目標值。

8.根據風險控制管理要求，對各類逾期客戶日常賬戶管理，同時降低高風險逾期客戶群體；

9.通過各種有效方式查找失聯的客戶，提高回款率，減低壞賬損失。

10.登記催收情況，獲取、更新與催收對象相關的資料信息；

11.組織部門內部的催收工作培訓，協助公司完成相關培訓任務；
12.制定針對特殊客戶處置方案並在上報後落實實施；

13.根據每個客戶的不同情況制定具體的風控管理措施並實施以確保催收工作順利穩定進行；
14.積極主動的參與跨部門的溝通和協作，打造良好工作氛圍；

15.定期統計欠款額、回款額、回收率等數據及時上報催收部部長。

16.完成上級領導交代的其他工作事項。

17.負責每月完成制定的考核目標，跟蹤電催、外訪作業各項考核指標達成情況，監督考核部門內績效情況

權責范圍

1. 部門重大決策的建議權。

2. 對組員工作執行情況的考核權。

3. 組員未達成目標的處罰權。

4. 團隊成員各項工作的監督權。

考核項目

1.催收指標的達成情況考核。

2.逾期金額回收率及目標考核。

3.客戶的投訴及處理情況考核。

4.考勤、績效和工作態度考核。

⑹ 朋友推薦風管、催收培訓找一諾融通，大家有了解的么

據說是很專//業的金融風控培//訓機構，現在很多金融企業都找他們培//訓，反響很好，建議嘗試一下。

⑺ 信用卡催收員基本培訓內容

你去公眾號「有資產」裡面有N多干貨

⑻ 催收入行一個月讓我培訓怎麼辦

摘要 培訓一般是為了後續更好的發展工作

⑼ 銀行信用卡催收能不能幹

招收催收員，確實門檻很低呀，有個高中或者中專文憑都能幹了。基本工資加績效工資，做得好收入也還不錯的。但是你要想清楚以下幾件事：
1.你的心裡會逐漸變態，你的人生觀會越變越壞。催收人員面對的都是不能如期歸還信用卡借款的人，他們不能歸還借款的原因，形形色色，各種各樣。但有一樣是共性的，那就是給你訴說的原因都是負面的，對你的看法是抗拒的，對你的辱罵是常態的，「狗催」就是你的職業符號。
2.你會變成一個撒謊成性的人，那你覺得還值得嗎？做信用卡催收上崗前的培訓，就是培訓催收話術，這些催收話術大部分是建立在謊言和欺騙的基礎上，但是可能會很有效，能提升你的業績。你會干嗎？未來你是不是會從一個誠實淳樸的人變成一個隨處撒謊的人呢？金錢和道德擺在天平的兩邊，你只能取一樣，你怎麼辦？
3.你是一個見不得光的人，你就相當於生活在黑暗中，不能光明正大。本來你是大大方方的去做一份工，靠自己的勤勞和努力去掙錢。但如果變成這樣，你願意嗎？當出去聚會時，有人問你，你會敢說自己是一個催收人員嗎？你覺得這份工作在別人心目中會劃分在職業的哪一個評價檔次？