供水服務培訓計劃

⑴ 長沙市水務局的內設機構

根據上述職責，市水務局設13個內設機構：
（一）辦公室
負責機關文電、會務、機要、檔案等政務工作；承擔重要文稿的起草、信息、信訪、安全保密、局政務信息公開以及建議、提案辦理工作；承擔重要事項的組織和督查工作；負責局機關綜合協調、日常管理、服務保障工作；承擔水務行政審批和行政許可的集中受理。負責水務信息化建設與管理工作。
（二）規劃計劃處
組織編制全市水務中長期發展規劃和年度計劃草案並監督實施；審核市規劃內和年度計劃規模內涉水固定資產投資項目，負責組織水務項目規劃前期工作；參與水價管理與改革；承擔水務綜合統計工作；指導區、縣（市）水務綜合性規劃工作；指導、管理全市水務經濟工作；負責水務行業的經濟調節工作。
（三）建設管理處
承擔全市水務工程建設管理責任；擬訂水務工程建設管理的政策、規程、規范、標准草案並監督實施；指導全市水務工程建設；監督管理水務建設市場；指導全市水務工程質量監督工作；組織水利基建項目初步設計文件審批；負責對水務工程招標投標工作進行行政監督和管理；依法承擔水務工程建設管理的行政許可工作；組織水務重大項目的立項技術審查和驗收評估；參與水利血防工作。
（四）水資源管理處
承擔城鄉水資源供需平衡、環境用水和水能資源管理責任；負責節約用水工作；擬訂全市計劃用水發展規劃和年度計劃、水量分配調度方案草案並組織實施；負責水功能區劃分和核定水域納污能力，提出限制排污總量的意見；指導全市水域水質監測工作並監測轄區內水域的水量、水質；監督水源保護；核發取水許可證；負責礦泉水、地熱水行政管理；負責組織全市水環境治理規劃的編制和監督實施，定期發布水資源公報；協調水文工作。
（五）供水管理處
承擔全市城市供水行業管理、行業特許經營管理責任，負責農村居民用水、農村飲水安全工程、村鎮供水工作；參與全市城鄉供水價格核算的論證；按許可權對城市公共供水企業（含自建設施對外供水企業）進行資質審查；負責對進入城市供水系統（含二次供水設施）涉及飲用水衛生安全的監督管理；協調城市建設中的供水管網管線及制水廠的改、擴、建工作；指導、監督全市城鄉供水行業的服務質量與安全生產工作；會同相關部門開展水價調整工作。
（六）水污染治理處
承擔全市城鄉排水、污水處理、再生水和中水利用的行業管理責任；編制全市城鄉排水、污水處理、再生水和中水利用發展規劃及年度計劃；參與編制排水管網的建設規劃工作；審核湖庫、河道排污口的設置、改建和擴建；審批全市城市排水許可證；監督管理公共排水、污水處理、再生水和中水利用設施的維護和安全運行；指導排水行業水質檢測工作；指導污水處理費的徵收管理工作。
（七）水利水電管理處（水土保持處）
負責編制全市農田水利建設發展規劃和年度計劃草案並組織實施；組織、指導、協調灌溉用水、農田水利設施管理、農業節水工作；負責基層水利工管單位的監督管理；負責水利工程的運行管理；協同有關部門指導地方水電站、涉水電網管理等工作；貫徹實施全市水土保持法律法規；承擔全市水土流失綜合防治；組織編制全市水土保持規劃草案並監督實施；承擔全市水土流失監測及管理責任；負責市級開發建設項目水土保持方案審批及設施竣工驗收；審核開發建設項目水土保持方案並監督實施；負責水土保持補償費的徵收工作。
（八）信息管理處
指導全市水務信息化和水務信息資源管理工作，組織編制全市水務信息化和水務信息資源管理規劃、技術標准，並監督執行；負責全市水務信息化系統的建設和運行維護，開展信息化成果的交流、推廣和信息技術培訓；負責水務信息資源的整合、分析和水務信息服務，負責發布和公開水務信息；負責水務局門戶網站的的管理。
（九）河道堤防（采砂）管理處
負責河道工程建設項目的評估、審查、報批；負責采砂許可證的核發及河道采砂管理費的徵收；負責牽頭組織全市水域范圍內的砂石資源等的開發、利用、保護；組織指導全市水務工程的確權劃界；參與全市河道管理范圍內建設項目的評估、審查、報批及河道行政許可工作；組織指導河流、水庫、湖泊、灘塗的治理和開發；負責堤防工程管理，承擔市轄區防洪大堤堤頂和戧台兼作公路審批工作；承擔全市河道、湖泊（含城市水體、人工水道、行洪區、蓄洪區、滯洪區）的管理責任；組織指導水域及其岸線的管理和保護。
（十）總工室
負責局系統的技術管理工作；組織重要工程項目的方案及復雜技術問題的審查及專家咨詢；參與工程事故的分析、鑒定和處理；負責本市水務系統科學技術工作；組織重大水務科學研究、技術引進與推廣工作；指導全局系統技術資料與業務檔案整理工作，負責各類技術審批文件的復核工作；指導和參與全市水務規劃研究工作
（十一）法規安監處（應急管理辦公室）
組織起草本市水務地方性法規和政府規章草案；承擔對本部門制訂的規范性文件合法性審核；擬訂全市水務工作政策和法制建設規劃草案；負責本部門行政執法人員的管理、監督、考核和證件管理；負責本部門行政執法工作；負責局系統的普法工作；承擔水務行業安全生產工作和水務工程的安全監管，組織或參與重大水務安全事故的調查處理；承擔市水務局應急管理辦公室的日常工作。
（十二）財務審計處
負責編制局系統資金收支計劃和局機關部門預算，組織、指導局屬單位部門預算編制工作；管理各項水務專項資金；負責經費支出、會計核算、財務管理、國有資產監督管理工作，指導局屬單位的財務管理和國有資產監督管理工作；承擔局機關並指導所屬單位的審計工作；配合有關部門開展專項審計和稽察工作；承擔市水務行業相關規費的使用、管理責任。
（十三）人事教育處
負責局機關並指導局直屬單位的機構編制、人事管理、教育培訓、隊伍建設、宣傳、黨群、統戰、精神文明建設等工作；牽頭組織協調績效考核工作；負責水務行業協會、學會管理工作；負責水務系統職業教育和技術培訓以及專業技術職務評定工作；承擔對外科技交流與合作工作；指導水務行業知識產權保護工作。
（十四）機關黨委
負責局機關黨群工作和離退休人員管理工作。
（十五）紀檢監察室
協助局黨委抓好黨風廉政建設和反腐敗工作；負責行使上級紀檢部門規定的各項職能；負責全市水務系統反腐敗工作，組織開展反腐倡廉的學習、教育活動；制定反腐倡廉各項措施；負責招投標、工程建設、水務建設資金及重大事項的監督；
（十六）團委
1、負責起草團組織的各項制度和規定，監督基層組織執行；
2、負責團的基層組織、團幹部及廣大團員情況的統計；
3、負責團員發展、團證的頒發、注冊、補辦；
4、負責團的組織關系轉接和團籍管理、團費收繳工作；
5、負責組織團校、團幹部上崗培訓、掛職鍛煉、理論研討會等培訓工作；
6、負責組織評優工作，包括分團委工作評估、團支部工作等級評估、優秀學生幹部的評選等；
7、負責先進集體和先進個人的材料整理，並及時向上級報告；
8、了解並抓好基層的組織工作；
9、開展推優工作，指導下級團組織協助同級黨組織做好積極分子工作；
10、審查入黨積極分子材料，推薦優秀團員作為黨的發展對象；
11、完成領導交辦的其他工作。

⑵ 請提供公司保安的培訓內容和培訓計劃

保安培訓內容

一、保安員的守則
1 遵守國家政策法令、法規，遵守市民行為道德規范，遵守本酒店一切規章制度。
2 辦公室要如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。
3 按照本酒店《培訓制度》的要求，接受業務指導、各類培訓及考核。
4 服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。
5 嚴格遵守勞動紀律，按質量標准要求開展工作，作業場所禁止無關人員逗留。
6 講究社會公德和職業道德，嚴守酒店機密，廉潔奉公，維護集體利益和酒店聲譽。
7 愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。
8 勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。
9 衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。

二、保安工作態度
1 服從領導――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
2 嚴於職守――堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。
3 正直誠實――對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。
4 團結協作――各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力地解決困難。
5 勤勉高效――發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。

三、服務態度
1. 禮貌――這是員工對客戶和同事最基本的態度，在任何時刻均應使用禮貌用語，「請」字當頭、「謝」字不離口。
2. 樂觀――以樂觀的態度接待客戶。
3. 友善――「微笑」是體現友善最適當的表達方式，因此以微笑來迎
接客戶及與同事相處。
4. 熱情――盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。
5. 耐心――對客戶的要求應認真、耐心地聆聽。
6. 平等――視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。

四、儀容儀表
（一） 著裝
1、 上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，捲起褲腳、衣袖，領帶必須結正。
2、 制服外衣衣袖、衣領處，制服襯衣領口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關的個人物品，衣袋內不得裝過大過厚物品。
3、 除因工作或經批准外，不準穿著或攜帶制服離開轄區，下班後不得穿制服。
（二） 儀容儀表
1 精神振作、姿態端正，不準留長發、大鬢角，胡須
2 著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。不得敞衣露懷，捲袖挽褲腿，內衣不得外露，手機、鎖匙扣
3 物品不得露於衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。
4 執勤時要佩戴好工作證和執勤器具。
（三） 行為舉止
1 舉止文明、大方、端莊、穩健。
2 用語文明，談話自然。
3 精神振作，姿態良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾後靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或將手插入衣袋內，執勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。
4 不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。
5 不得隨地吐痰，亂丟雜物。
6 注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。
7 不得將任何物品夾於腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
（四） 安員有下列行為之一的堅決予以辭退
1. 違法亂紀受過公安機關處罰的；
2. 以權謀私、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的；
3. 利用工作之便，監守自盜的；
4. 值班時間喝酒的；
5. 多次違反保安員各項規章制度，屢教不改的；
6. 目無組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領導的

五、保安員交接班管理標准作業規程
（一） 職責
1 當值保安組長負責交接工作的講評、檢查工作。
2 當值保安組長負責所管班組的交接班工作。
3 當值保安員負責具體工作的交接。
（二） 保安員交接班管理
1、 當值保安組長負責交接工作的講評、檢查工作。
2、 當值保安組長負責所管班組的交接班工作。
3、 當值保安員負責具體的工作交接。
4、 交接班前十五分鍾，接班隊員到達指定地點集合，並注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。
5、 接班組長要組織全班隊員整隊、點名並統計、做好記錄。統一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。
6、 接班組長負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，並報主管領
導查明原因，以做出相應處罰。並注意交代當班注意事項。
7、 按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。
8、 交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，並做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備後查。
9、 接班時遇有突發事件，由交班班組負責處理並做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協助工作。
10、 出現下列情況不準交接班
A) 上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區域周邊設施不完整；
B) 上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）；
C) 發現各項記錄、登記本上有亂塗亂寫現象，及工作台、工作室不清潔的不予交接；
D) 在交接過程中，發生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協助。
11、 交接班時，交接雙方要相互敬禮。

六、保安員值班制度
1 恪盡職守、堅守崗位。在執勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到早退、擅離職守、串崗。
2 儀表端正、文明執勤。嚴格按規定著裝上崗，並做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務熱情、周到
3 遵守法紀、不圖私利。保安員在擔負執勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規和酒店的規章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。
4 認真執勤、確保安全。保安員在執勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區內的安全。
5 嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發現問題，及時報告，積極配合隊里做好治安防範工作。
6. 值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。

七、停車場管理標准作業規程
（一）車輛進、出場
1 所有車輛進、出車場時應向車主敬禮，必要時說「謝謝」或點頭致禮。
2 當有車輛進場時，應迅速指引車輛慢行，並提醒車主將車輛停放在劃有停車標識的車位上。
3 必要時應提醒車主、司機鎖好車門、窗，並將車內的貴重物品隨身帶走。
4 當有車輛進、出場時而其後又有車輛緊跟時應示意後面的車輛慢行或暫停，避免車輛撞壞。
5 值班員應文明執勤、禮貌待人，任何情況不允許與車主爭吵，不許挖苦諷刺車主，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時，應保持冷靜，剋制自己的情緒，確實無法處理的事情，應迅速報告隊長、值班經理處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態度蠻橫，動手打人，應通知領導，將肇事者送交公安機關處理。
（二） 交通督察
1 交通督察員在巡查時發現車輛有損壞和漏水漏油等現象，應及時告知車主。
2 遇有人在車輛旁邊窺視，應及時過去盤問，如對方神色驚慌或身上藏有作案工具，應將其帶到安保部或扭送公安機關處理。
3 愛護值班器材、公物。閑雜人員不得進入車管崗亭。
4 遇場內車輛堵塞時應及時疏導車輛，對違章停放的車主應耐心地勸其按位停放。
（三） 車管員服務用語
1 當車輛進場必要時應說：「請您將門窗鎖好，貴重物品請隨身帶走，不要放在車內。
2 對違章停車者應說：「對不起消防通道禁止停車，請您將車停在車位上好嗎？
3 對場內閑雜人員應說：「您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩耍」。「多謝合作」。
4 遇老人或他人提重物「先生（小姐），需要幫助嗎？」別人感謝時應說「不用謝，這是我應該做的」。

八、禮貌服務用語
（一）禮貌服務用語
請！ 您好！ 歡迎。 請問？請進、再見！對不起。很抱歉！請原諒。沒關系！！不用謝！
請稍等。請當心！請走好。這邊請。您先請。您請講。您請放心！請跟我來。歡迎光臨！歡迎再來！請不要著急。讓您久等了！希望您能滿意！我能為您做什麼？很高興為您服務！請問您有什麼事？請問您是否捉找人？ 這是我應該做的。您的需求就是我的職責。對不起，這里不能停車，請示將車開到停車場內停放。多謝合作。(糾正違章先敬禮)
（二） 禮節與文明用語
1、顧客問路，必須敬禮，用禮貌的語氣簡捷向對方說明地點。
2、值崗時遇主管以上領導、部門經理、總經理、酒店其他部門經理查崗或經過值班崗位時，應立正敬禮。
3、保安部辦公室或公司辦公室應按規定著保安制服，不得穿拖鞋，進門前應先敲門喊「報告」。
4、未經同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。
5、遇酒店客人經過崗位時，應面帶微笑，起身問好；如因事與酒店顧客交流，應事先要敬禮。
6、因事需進酒店客人房內，應事先敲門，須徵得業主、顧客同意後方可進入室內。
7、當酒店員工和施工人員攜帶提包出管轄區需檢查時，應客氣地說：「先生（小姐）您好，請打開您的提包接受檢查」檢查完畢說「多謝合作」。
8、 對方沒有出貨物資放行條或發票，要求對方返回開具時，應禮貌地說：「真對不起，麻煩您再返回一趟，將物資放行條開來」，「我們這樣做，是為了保護酒店的財物不受損失」「如果我們不這樣，就不稱職，領導知道了會處分我們的，請先生（小姐）諒解」，對方開來放行條後應說「多謝合作」。
9、 輛亂停亂放，隊員走到車輛的前面（前側）向司機敬禮後，禮貌地說：「先生（小姐），這里不能停車，請你將車停在XX地方，多謝合作」。如對方不聽指揮勸告，又說：「先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（被他人畫壞了你的車輛）我們也有責任，」，「如果您的車停在這里，我們領導看到我們，會批評我們，請體諒我們的難處」同時應多敬禮。
（三）敬禮
適用對象：
a) 公司部門經理以上領導；
b) 公司領導陪同人員；
c) 上級公安機關有關人員；
d) 安保部領導、分隊長、保安督察員到崗上查崗查哨時；
e) 糾正違紀違章或檢查時；
要求：
a) 保持良好的站姿，敬禮一般在立正基礎上。
b) 敬禮要標准，對領導陪同人員、視察工作的領導到距崗位前5-10米遠時敬禮，等到受禮的人員過後方可禮畢；
顧客問路時因距離較近，可以後退一步向顧客敬禮。

九、保安員許可權
1、對治安、刑事案件等現行違法犯罪人員，有權抓獲並扭送公安機關，但無拘留、關押、審訊、沒收財產及罰款的權力。
2、 發生在管理服務區域內的刑事、治安案件，有權保護現場、保護證據，維護現場秩序以及提供與案件有關的情況，但無現場勘查的權力。
3、 出入酒店的工作人員其所攜帶的物品，按照酒店的制度、規定進行驗證、驗物，但無人身檢查權。
4、 管理服務區域內進行安全防範檢查，提出整改意見和合理化建議。
5、 勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行凶報復的，可採取正當防衛，但不得波及無辜人員或防衛過當
6、 對單位員工進行法制宣傳，做好「四防」工作（防火、防盜、防破壞、防自然災害事故），落實各項安全防範措施，發現隱患漏洞或其它不安全因素，及時上報有關部門。
7、 非法攜帶槍支、彈葯和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監視，並報告安保部及當地公安機關處理。
8、 有違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權力。
9、 違法犯罪行為有權制止，但無處罰、裁決的權力。無權受理或處理民事糾紛、經濟糾紛和勞動爭議。
10、 對有違法犯罪的嫌疑人，可以監視，並向公安機關或保安部報告，但無偵查、扣押、搜查的權力。

十、保安九不準
1. 不準超越法定職權從事搜查他人住所、罰款、沒收財物、扣押他人證件或財務等行為；
2. 不準故意刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權利；
3. 不準毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權益；
4. 不準為違法犯罪活動通風報信，充當保護傘；
5. 不準妨礙國家工作人員依法執行公務；
6. 不準私自為他人提供有償服務；
7. 不準非法限制他人人身自由；
8. 不準私藏、持有和使用警械及殺傷性武器；
9. 不準參與審訊違法犯罪嫌疑人、製作筆錄、製作法律文書等執法活動。違者依法予以辭退甚至追究法律責任。

十一、保安員辨別盤查可疑人員
a) 執勤時要集中精力，注意觀察。
b) 當與對方保持20米左右距離時，要注意觀察對方面部表情及行動。
c) 觀察對方行為是否詭秘，是否藏有凶器。
d) 盤問時對方神色是否慌張，答話是否流利。
e) 衣著是否整潔，有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。
f) 所攜帶的物品是否與身份相符。
g) 檢查對方時最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。

十二、保安員執勤時與對方發生糾紛的處理
a) 由於按規定執勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。
b) 對方態度蠻橫、不講理的，執勤保安要剋制，避免和對方發生沖突、防止矛盾激化。
c) 耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。
d) 對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打人的，要及時通知組長、分隊長，制止矛盾激化，不得與對方打架，並將肇事者抓獲扭送公安機關。

十三、電梯困人的處理程序
A .消防中心接到電梯應急電話或保安員巡查發現困梯，立即報告當值班長和值班領導，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知維修部（通知維修部時必需詢問對方姓名及告知有人被困），組織保安員到現場協助維修人員協調控制電梯和解救被困人員。
B. 監控中心通過電視監控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作。
C. .如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。
D. 被困者救出後，續詢問:
是否有不適，是否需要幫助等。
提供姓名、地址、聯系電話及到本大廈的原因。
如被困者不合作及自行離去，則記錄在案。

十四、 消防安全知識
1． 「一知」、「三能」、「三會」：一知消防工作的方針，「預防為主，消防結合」；三能是：「能檢查發現隱患，能宣傳防火知識，能撲救初起火災」；三會是：「會使用消防器材，會維修保養器材及組織人員疏散逃生自救，會報警」。
2． 事故處理「四不放過」原則是：事故原因不查清不放過；幹部和周圍群眾未受到教育不放過；事故責任人未受到處理不放過；沒有採取必要的防範措施也不能放過。
3． 火險隱患：是指生產，生活過程中可能造成火災危害的不安全因素。
4． 電路火災最基本的原困是：短路、超負荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。
5． 日光燈起火：主要是鎮清器，如果散熱條件不好或與燈管配套不合理，其內部溫度逐漸增高，線圈絕緣溫度遭到破壞，造成區間短路，產生高溫或因接觸不良產生火花，造成周圍可燃物燃燒起火。
6． 電視機起火：電視機放木箱（櫃）內或用布罩圍著收看，其熱量散發不出去，時間過長，溫度點逐漸升高而起火。
7． 煙頭的中心溫度一般在700-800度左右，蚊香的燃燒溫度也達700度，均屬於紋帳、木材及棉、麻等許多物品的燃點。
8． 燃燒的必要條件是：可燃物，助燃物和著火源。
A. 可燃物按物理狀態分為：氣體、液體、和固體三種。
B. 助燃劑即能與可燃物發生氧化反應的物質，在分子結構中含有氧元素，鹵素，無機酸根及過氧化物等。
C. 著火源：明火、高溫物體、化學熱能、電熱能、機械熱能、生物能、光能、核能等。
9、著火源溫度：火柴焰：500-600；機械火星：1200；酒精燈焰：1180；煤油燈焰700-900；蠟燭焰：640-940；焊割火星：2000- 3000；汽車排氣管火星：600-800。
10、著火：可燃物質與空氣共存條件下，當達到某一溫度時與著火源接觸，即引起燃燒，並在火源離開後仍能繼續燃燒，這種持續燃燒叫著火。
11、燃氣：可燃物質開始持續燃燒所需的最低溫度，叫燃點或著火點。
12、義務消防隊的任務（職責）
A、 貫徹執行國家和地方政府及本單位的消防法規制度，參加業務訓練演習；
B、 開展防火宣傳，制止和勸助違反消防安全制度的行為；
C、 進行消防安全檢查，督促整改火險隱患；
D、 保護火災現場，協助調查火災原因；
E、 熟悉本崗位的設備（物質）性能和生產過程中的火災危險性，掌握本崗位的滅火方 法，維護保養滅火器材和設備、設施；
F、 及時報警並積極參加火災撲救。
13、汽車發生火災的原因：
A、 燃油系統故障（如發動機啟動的同時，用容器直接向汽化器中灌注汽油時，會使空 氣與汽油的混合比失調，當混合比稀時，汽化器會放炮噴火，引燃灑落在汽化器內和容器內的汽油，甚至由於慌亂中撞倒容器引起火災）；
B、 用明火加溫發動機；
C、 車上裝有危險品、易燃品、或乘客攜帶危險品，由於發生泄漏或透明火發生爆炸或燃燒；
D、 電氣系統出現故障引起火災事故
E、 酒後開車或車輛故障發生沖撞引起火災；
F、 高溫天氣引燃車間易爆物品。
14、滅火器
A、 化學泡沫滅火器：這類滅火劑充裝是硫酸鋁和碳酸氫鈉水溶液，使用時，兩種水溶液混合引起化學反應而產生泡沫，並在具壓力下噴射滅火。
一般為6.9kg的手提式，或推式40、65、90。主要是油類火災撲救，6kg/40秒――6米；9kg/60秒；40kg/120秒。
B、 二氧化碳：充裝的是液化的二氧化碳氣體，滅火時瓶中的二氧化碳與大氣接觸迅速化為二氧化碳氣體，從而減少空氣中的含氧量，將火窒息而撲滅。
該滅火器主要用於精密儀器、儀表、寫字樓、檔案館、初起電氣火災。3kg/8秒；5-7kg/9-12秒，――距離1.5-2m。
C、 乾粉滅火器
常用的有二種即：BC，碳酸氫鈉乾粉；ABC磷酸銨鹽乾粉。該滅火器主要用於初起電氣火災、可燃氣體、可燃液體，及固體火災等。2kg/8秒；4kg/9秒，35kg/20秒。
15、火的燃燒階段：初起，發展，猛烈，熄滅。
16、滅火方法
A、 冷卻法：就是將滅火劑直接噴灑到可燃物上，使可燃物的溫度隆至燃點以下。最好的冷卻法（劑）是水。
B、 隔離法：是將燃燒物與可燃物隔離或疏散。主要是固體，液體及氣體。
C、 窒息法：是採取適當措施，阻止空氣進入燃燒區，或用惰性氣體稀釋空氣中的含氧量，使燃燒物質缺乏或缺絕氧氣而息滅。如濕棉被，濕麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸氣，二氧化碳，鎬蓋滅火法等。
D、 抑製法：將化學滅火劑噴入燃燒區，參與燃燒反應，中止鏈反應而使燃燒停止。如1211，1301等鹵代燒系列。注意的是，一是要有足夠的量進入燃燒區域，同時還必須有足夠的冷卻降溫措施。
17、撲救初起火災的要求：A、及時報警，組織撲救；B、集中滅火力量，控制火勢蔓延；C、 消滅飛火（下風一定要防範）；D、疏散物資，建立空間地帶，E、注意安全（滅火人員）；F、積極搶救被困人員。
18、原則：A、先控制後消滅；B、救人重於救火；C、先重點後一般。
19、火場義務消防隊的任務：
A、協助公安消防隊完成滅火、救人、疏散物資任務；
B、公安消防隊到達火場後，義務消防隊指揮應及時向公安消防隊火場指揮員報告火場情況，以便迅速、准確投入滅火戰斗。
20、火場義務消防員的作用：根據實際需要將義務消防隊分成若干小組配合公安消防隊：
A、滅火組：義務消防核心力量，擔任協同公安作戰滅火，破拆撲打飛火等任務；
B、搶救組：協同公安搶救人員，疏散重要物資；
C、供水組：供水任務包括消防車供水，維護水帶等；
D、後勤組：負責護理救治傷員，供應戰斗物資、器材和飲食等；
E、警戒組：擔負安全警戒任務，維護火場秩序，保護火災現場，防止物資丟失。
21、疏散自救方法：
A、 熟悉環境，臨危不亂：每個人應對自己生活、工作的居住建築物結構及逃生出口熟悉， 平時應做到瞭然於胸，而當身處陌生環境也應養成留意通道及出口的方位等的習慣，便 於關鍵時刻逃離火場。
B、 保持鎮靜，明辨方向：突遇火災時應保持鎮定，不要盲目地跟從人流和相互擁護，盡量往空曠或明亮的地方跑和樓層下方跑。若通道被阻，則應背向煙火方向，通過陽台，氣窗等往室外逃生。
C、 不入險地，不貪財物：不要因害羞或顧及貴重物品，浪費寶貴時間，緊記生命最重要。
D、 簡易防護，掩鼻匍匐：往過有煙霧的路線，可採用濕毛巾或濕毯子匍匐撤離。
E、 善用通道，莫入電梯：發生火情盡量使用樓梯，或利用陽台、窗檯、屋頂等攀到安 全地點，或利用下水管滑下樓脫險。
F、 避難場所，固守待援：如在房內側手摸房門，感到燙手，千萬不能開門，應關緊迎火的門窗，打開背火的窗門，用濕毛巾，濕布條塞住門縫，不停用水淋濕防止煙火滲入，固守房間，等待救援。
G、 傳遞信號，尋求援助：被煙火圍困時盡量在陽台、窗口（白天在窗口可用鮮艷的衣物晃動，晚上可用手電筒等物閃動或敲擊物品發生聲音求救）。
H、 火已及身，切勿驚跑：如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會形成風勢，加速氧氣補充，促旺火勢。正確做法是，立即脫掉衣服或就地打滾，壓住火苗，能及時跳入水中或讓人向身上澆水更有效。
I、 緩降逃生，滑繩自救：高層，每層起火後可迅速利用身邊的繩索、床單、窗簾等製成簡易繩並用水打濕後，從窗戶或陽台沿繩滑至下面樓層逃生。即使跳樓應在消防員准備好逃生氣墊或四層以下才考慮採取這一方式。還應注意選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應先丟下大量棉被，沙發墊或打開大雨傘跳下。
22、燃氣鋼瓶爆炸前火情判斷
A、 鋼瓶在火焰的直接作用下，持續燃燒三分鍾，就有爆炸危險；
B、 鋼瓶瓶體膨脹鼓肚變形，是爆炸前的徵兆；
C、 火焰顏色白亮刺眼，聲音變細，發出「嘶嘶」聲，如此持續5-10秒左右，聲音和火焰突然消失，隨即爆炸。
23、使用乾粉或1211滅火器撲救帶電火災應保持一定距離。
24、防火門的耐火極限：甲級1.20小時，乙級0.9小時。
25、汽車應配：乾粉、泡沫及石棉被。
26 火警、火災應急處理程序
一、 崗亭值班、車管、巡邏保安員、物管及其相關人員發現火警、火災處理
發現火警：聽到警鈴或發現樓層、煙霧
1)、及時通知管理處，部門領導，同時通知相關人員現場確認；
2)、利用周圍的消防器材，配合義務消防員將火源撲滅；
27 發現火災：看到樓層著火或有火焰竄出窗外
1)、立即打「119」火警電話報警(報警時應講清著火的具體樓層、門牌號碼、有無重大危險源、什麼物質著火、報警人姓名及其報警電話號碼)，同時通知公司部門領導並安排相關人員去路口接消防車；
2)、利用身邊的消防應急器材及時趕到現場協助撲救火災；
3)、做好火場安全秩序維護，保護好火災現場；
28 發現停放車輛著火
1)、及時用乾粉滅火器、泡沫滅火器或石棉毯將著火車輛火源撲滅；
2)、向領導匯報，並通知車主前往相關部門處理；
3)、發現車輛漏油或油箱著火及時用沙土或乾粉、泡?滅火器將火源撲滅，並迅速撤離現場，同時遠距離現場監控。
29 中控室值班人員火災、火警處理
1) 值班人員在發現火警的情況下(顯示屏顯火災)應及時通知相關人員(保安員或消防檢修員)趕到現場(報警點)確認，如系統發生故障應及時通知檢修員排除(按程序文件規定時間)
2) 如發現明火應立即用樓層的消防設施器材將初起火源撲滅，並及時向部門管理處領導匯報情況；
30 火災事故處理
1)、當火災得到確認並迅速蔓延時，值班人員應立即打「119」電話報警，同時通知公司、管理處領導，並安排專人去路口迎接消防車；
2)、與此同時通知值班電工切斷著火層、電源、氣源將電梯迫降至首層，開啟消防泵和應急發電機，啟動排煙系統，確保消防給水正常。
31 停車場車管員注意事項：
停車場內嚴禁停放易燃、易爆車 輛；

⑶ 昆明市城市中水設施建設管理辦法

第一條為加強城市中水設施建設管理，促進節約用水，推進昆明市城市污水的綜合利用，實現污水資源化，根據《中華人民共和國水法》、《昆明市城市節約用水管理條例》、建設部《城市中水設施管理暫行辦法》，制定本辦法。第二條本辦法所稱中水是指城市污水經處理凈化後，達到國家《城市雜用水水質標准》或其它用途的相應回用水水質標准，可在一定范圍內重復使用的非飲用水。
本辦法所稱中水設施是指中水的集水、凈化處理、供水、計量、檢測設施及其它附屬設施。
中水主要用於廁所沖洗、園林澆灌、道路清潔、車輛沖洗、基建施工、景觀及設備冷卻水、工業用水以及可以接受其水質標準的其它用水。第三條昆明市市政公用局是本市城市中水工作的行政主管部門，負責城市中水設施的規劃、建設和歸口管理工作；昆明市計劃供水節約用水辦公室（以下簡稱市節水辦）具體負責日常管理工作。第四條政府鼓勵單位和個人以獨資、合資、合作等方式建設中水設施和從事中水經營活動。單位和個人投資建設的中水設施，實行「誰投資、誰受益」的原則。第五條昆明市市政公用局會同市規劃、環保、滇池管理等部門編制本市中水設施建設規劃，作為城市節水發展規劃的組成部分，經昆明市人民政府批准後，組織實施。第六條凡在本市城市規劃區范圍內符合下列條件的新建、改建、擴建工程項目，建設單位應當同期建設中水設施，並與主體工程同時設計、同時施工、同時交付使用；其建設投資應納入主體工程預、決算：
（一）建築面積在2萬平方米以上的賓館、飯店、商場、綜合性服務樓及高層住宅；
（二）建築面積在3萬平方米以上的機關、科研單位、大專院校和大型綜合性文化體育設施；
（三）建築面積在5萬平方米以上或者可回收水量在150立方米/日以上的居住區或集中建築區等。
符合上述規定條件，相關管理部門及建設單位應嚴格遵循「三同時」的規定辦理規劃、建設項目審批手續。第七條已建成的工程項目，符合第六條規定條件的，由城市中水行政主管部門在調查核實的基礎上，制定建設規劃，提出分類實施要求，限期建設改造，具體由產權單位或物業管理單位組織實施。第八條中水設施的設計由建設單位委託具有相應資質的單位設計，設計單位應嚴格執行《建築中水設計規范》。設計方案由建設單位組織專家論證，並報城市中水行政主管部門備案。建設單位組織專家論證時，應有城市中水行政主管部門的人員參加。中水工程竣工後必須經城市中水行政主管部門組織驗收合格後方能投入使用。第九條中水設施的管道、水箱等設備外表應塗成淺綠色，並嚴禁與其它供水設施直接聯接，中水設施的出口必須標有「非飲用水」字樣。第十條中水設施交付使用後，由產權單位或物業管理單位負責日常管理及維護，不得擅自停止使用，應制定相應的管理制度和工作規程，保證中水設施正常運行。同時按規定對水質進行日常化驗，定期送具有檢測資質的單位檢測（每年不少於一次），確保水質達到國家規定的相應水質標准。第十一條中水設施的管理人員必須經過專門的培訓，並經考核合格後方可從事管理工作。第十二條中水的經營價格應當低於城市自來水價格，具體的價格標准由價格主管部門依法制定。第十三條中水經營單位在中水經營過程中，應當做到計量准確，按量收費，不得擅自間斷供水或者停止供水。因設施檢修等原因需要停止供水的，應當提前二十四小時通知用戶。第十四條對在中水設施建設和管理使用過程中做出成績的單位和個人，由城市中水行政主管部門給予表彰、獎勵。第十五條違反本辦法規定，有下列行為之一的，由城市中水行政主管部門視情節輕重，給予處罰：
（一）違反第六條規定，建設單位未配套建設中水設施的，責令限期改正，並處以5萬元以上10萬元以下的罰款；
（二）違反第七條規定，未按照中水設施建設規劃要求建設中水設施的，責令限期改正，對產權單位處以3萬元以上5萬元以下的罰款，並酌減用水計劃指標；對物業管理單位處以5000元以上1萬元以下罰款；
（三）中水設施的設計方案未按規定程序進行的，責令限期改正，並處以1000元以上2000元以下罰款；
（四）中水建成後，未經驗收，或驗收不合格擅自投入使用的，責令限期改正，逾期不改正的，處以3000元以上5000元以下罰款；
（五）中水設施建成後，擅自停止供水的，責令限期改正，逾期不改正的，處以5000元以上2萬元以下罰款；
（六）中水水質不符合國家規定標準的，處以5000元以下罰款，並責令限期改正；
（七）中水設施與其它供水設施聯接的，處以5000元以上1萬元以下罰款，並責令限期改正。

⑷ 天津市實施《城市供水條例》辦法(97修訂)

第一條為加強對本市城市供水的管理，促進城市供水事業發展，保障城市生活、生產和各項建設的正常用水，根據國務院發布的《城市供水條例》和有關規定，結合本市實際，制定本辦法。第二條凡在本市行政區域內從事城市供水工作的企業和使用城市供水的用戶必須遵守本實施辦法。第三條城市供水應當納入城市總體規劃及國民經濟和社會發展計劃。第四條市公用局主管本市行政區域內的城市供水工作。
本辦法由市公用局所屬的供水管理機構負責組織實施。第五條任何單位和個人都有保護城市供水設施和節約用水的義務。第六條在供水企業取水河道的取水口上游1000米至下游100米及河道堤防坡腳外30米范圍內，預沉池、沉澱池和清水池界外30米范圍內，水廠、泵站、井群或單井界外30米范圍內，為城市公共供水水源一級衛生保護區。第七條市環境保護管理部門應當會同市公用、水利、衛生等行政主管部門共同劃定飲用水水源保護區，經市人民政府批准後公布。
在飲用水水源保護區內，禁止一切污染水質的活動。第八條城市新建、擴建、改建工程項目需要新建改造城市供水設施的，其工程項目總概算，應當包括供水工程建設投資，並應將其供水工程建設投資交付市公用局，由市公用局統一組織城市公共供水工程建設。第九條成立城市自來水供水企業和自建設施對外供水的企業，必須向市公用局提出申請，經資質審查合格並經工商行政管理機關登記注冊後，方可從事經營活動。第十條供水企業應按注冊水表的計量和物價管理部門核定的水費標准收取水費。供水企業不得擅自製定或隨意提高水費標准。第十一條城市公共供水設施發生跑水、漏水事故，供水企業接到報告後，應立即派人搶修。對影響搶修的其他設施，供水企業可採取應急措施，搶修後應及時通知有關部門，公安、交通、市政等有關行政管理部門應予配合。供水企業在搶修或維修供水設施時應對現場採取必要的防護措施；道路維護單位接到供水企業修復的通知後，應當及時修復路面。供水企業應按有關規定交納道路修復費。第十二條供水企業因自身責任造成供水管道跑水，給當事人造成直接經濟損失的應承擔民事責任；因不可抗力造成供水管道爆裂跑水的除外。第十三條供水企業的水質化驗員、凈化工、管道工、設備檢修工必須接受市公用局的有關技術培訓，取得合格證書後，方可上崗作業。
從事產水、化驗的人員應接受衛生防疫部門的定期體檢。第十四條用戶用水應當實行分類計量。不同用水性質的用戶共用一具水表的，按最高類別計收水費，或由供水企業按不同性質用水量確定比例收取水費。用戶改變用水性質必須經供水企業同意並辦理變更手續。第十五條用戶必須按規定向供水企業交納水費，不得拖欠和拒付。無故逾期不交的，按日加收所欠水費總額1％的滯納金。第十六條新裝、改裝、遷移、拆除城市公共供水設施或變更戶名、改變用水性質的用戶，應當向供水企業提出申請，並交納相應費用。凡需要增加用水量的應按有關規定交納自來水增容費。對停用水超過6個月未辦理停用水手續的，供水企業可拆除其公共供水設施，用戶需要恢復用水時，應重新辦理安裝手續。第十七條用戶有義務節約用水和保護城市公共供水設施，發現公共供水設施損壞或跑、漏水，應當及時通知供水企業或用水設施產權單位。供水企業或用水設施產權單位在接到通知後應盡快修復。第十八條非消防部門因特殊需要使用消火栓，應當向供水企業和消防部門申請領取《城市消火栓使用證》，使用指定的消火栓，並向供水企業交納取水設施保證金、消火栓維修費和水費。停止使用消火栓時，應及時退還《城市消火栓使用證》和取水設施。《城市消火栓使用證》和取水設施不得擅自轉讓他人使用。第十九條用戶需要安裝無表防險設施的，應向所在區、縣公安部門申請，經批准後向供水企業辦理安裝手續並交納防險准備費。
用戶不得擅自開封啟動無表防險設施，需要試驗內部消防設施的，應通知供水企業派人啟封。發生火災時，用戶自行啟動無表防險設施，滅火後應及時通知供水企業重新鉛封。第二十條市消防部門應隨時統計使用消火栓的水量，按月向供水企業報送消防用水量，消防部門生活及沖洗車輛用水應另行安裝計量水表，非火警需要不得啟用消火栓。

⑸ 自來水營業所長評優材料範文

某物業公司創優考評迎檢資料總目錄
1．1 符合城市規劃要求
1．1．1 國土局規劃證明
1．1．2 征地協議書
1．1．3 投資許可證
1．1．4 建築許可證
1．1．5 建築開工許可證
1．1．6 紅線圖
1．1．7 關於命名的批復
1．2 嚴格按國家標准險收
1．2．1 房屋接管驗收標准
1．2．2 深圳市建築工程竣工驗收書
1．2．3 深圳市建築消防驗收合格證
1．2．4 深圳市消防工程竣工驗收移交登記記錄
1．2．5 樓內電話配線工程驗收證書
1．2．6 電梯准用證
1．2．7 電梯運行許可證
1．3 具有完整的驗收資料、圖紙、檔案
1．3．1 驗收移交檔案資料檢索代碼
1．4 辦理管理交接手續
1．4．1 城建檔案移交書
附：竣工移交目錄
文字材料移交目錄
1．4．2 建設單位委託管理合同
1．4．3 鑰匙移交記錄
1．4．4 驗收記錄表（樣表）
1．4．5 消防工程交接協議書
2．1 由專業的物業管理企業對大廈實施統一的專業化管理
2．1．1 物業管理公司簡介
2．1．2 物業管理公司組織架構
2．1．3 物業管理公司營業執照
2．1．4 物業管理公司稅務登記證
2．1．5 物業管理公司企業法人代碼卡
2．1．6 管理處組織架構
2．1．7 管理處工作簡介
2．1．8 管理處長營業執照
2．1．9 管理處企業代碼卡
2．1．10管理處稅務登記證
2．1．11管理處停車場許可證
2．1．12管理處停車場營業執照
2．1．13管理處停車場稅務登記證
2．1．14管理處停車場企業代碼卡
2．1．15區治安聯防組織證書
2．2 有固定的管理經營場所
2．2．1 管理處辦公場所移交手續
2．2．2 辦公場所照片
2．2．3 管理處經營場所

3．1 成立業主管理委員會或管理委員會
3．1．1 管理委員會章程
附：深圳市社會團體法人登記證
3．1．2 第一屆業主管理委員會籌備工作報告
附：第一屆業主管理委員會預備會議及第一次會議議程
第一屆業管理委員會來賓及委員會通訊錄
3．1．3 第一屆業管理委員會第二次會議公報
3．1．4 第一屆業管理委員會第三次會議公報
3．1．5 第一屆業管理委員會第四次會議公報
3．1．6 第一屆業管理委員會第五次會議公報
3．1．7 年第三季度財務狀況公告
3．1．8 年財務狀況公告
3．1．9 年第一季度財務狀況公告
3．1．1年上半年財務狀況公告
3．2 管理企業與業主管理委員會及上級主管部門簽訂物業管理合同，責、權、利關系明確
3．2．1 物業管理合同
3．2．2 經營目標責任書
3．3 制定業主公約或住用戶公約
3．3．1 業主公約
4．0 管理處制定出爭創全國城市物業管理優秀大廈的規劃與具體實施方案並落實到各部門
4．1 福田物業管理公司一九九七年度工作計劃
4．2 爭創「省、全國城市物業管理優秀大廈」的規劃
4．3 「廣東省、全國城市物業管理優秀大廈」創建工作實施方案
4．4 整改方案
5．1 各項管理制度
5．1．1 公眾管理制度
5．1．1．1 福田物業管理公司《住戶手冊》
5．1．1．2 業主公約
5．1．1．3 出入證管理規定
5．1．1．4 業主房屋修繕須知
5．1．1．5停車場管理規定
5．1．1．6自行車臨時保管規定
5．1．1．7管理處機動車停車卡辦理規定
5．1．1．8綠化、清潔管理規定
5．1．1．9商業網點管理規定
5．1．1．10電梯使用管理規定
5．1．1．11乘梯須知
5．1．1．12臨時用電管理規定
5．1．2內部管理制度
5．1．2．1《員工手冊》
5．1．2．2管理處員工行為規范
5．1．2．3用戶投訴處理程序
5．1．2．4便民服務制度
5．1．2．5回訪制度
5．1．2．6管理處保安員崗位職責區域劃分表
5．1．2．7機電保養責任區劃分表
5．1．2．8員工宿舍管理規定
5．1．2．9管理處員工培訓規定
5．1．2．10設備管理控製程序
5．1．2．11機電人員安全操作規程
5．1．2．12配電房管理制度
5．1．2．13配電室操作程序
5．1．2．14高壓環網櫃運行管理制度
5．1．2．15機電突發性事故的應急措施
5．1．2．16電器維修規定
5．1．2．17發電機房管理制度
5．1．2．18節能運行標准
5．1．2．19公用照明管理制度
5．1．2．20用水、供水管理制度
5．1．2．21設備檢查測試制度
5．1．2．22應急分隊條例
5．1．2．23中央控制室管理制度
5．1．2．24中央控制室維修管理制度
5．1．2．25消防設備維修管理制度
5．1．2．26消防設備檢修與保養制度
5．1．2．27風機房管理規定
5．1．2．28電梯運行管理制度
5．1．2．29電梯安全操作規程
5．1．2．30電梯故障困人救援程序
5．1．2．31空調機房管理制度
5．1．2．32空調系統運行管理規定
5．1．2．33給排水設備運行管理規定
5．1．2．34給排水設備維修管理制度
5．1．2．35水泵房管理制度
5．1．5．36水泵定期保養制度
5．1．2．37水池、水箱管理制度
5．1．2．38水池、水箱清洗制度
5．1．3各崗位職責
5．1．3．1經理崗位職責
5．1．3．2機電主管崗位職責
5．1．3．3保安主管崗位職責
5．1．3．4事務助理崗位職責
5．1．3．5會計員崗位職責
5．1．3．6出納員崗位職責
5．1．3．7空調工崗位職責
5．1．3．8值班電工崗位職責
5．1．3．9給排水工崗位職責
5．2服務質量標准
5．2．1質量用冊目錄（具體內容詳見ISO9000質量手冊）
5．2．2程序文件目錄
5．2．3工作規程目錄
5．3各工作崗位考核標准、獎懲辦法
5．3．1關於試行考核辦法的通知
附：工作考核標准
部門負責人浮動工資考核標准
5．3．2管理處內部檢查工作規程
附：事務部日檢記錄表
事務部周檢記錄表
管理人員考核評比表
保安隊檢查表
工程部量化考核表
5．3．3保安員考核規程
5．3．4清潔工作考核規程
5．3．5工程部工作考核規程
5．3．6獎懲制度

6．0應用計算機等現代管理手段科學管理
6．1．1管理處電腦使用情況一覽表
6．1．2***物業管理軟體
6．1．2．1使用軟體情況簡介
6．1．2．2住戶通訊錄樣表
6．1．2．3水電收費樣表
6．1．3 停車場自動管理系統
6．1．3．1安裝停車場自動管理系統合同
6．1．3．2時租電腦票
6．2具備現代化管理手段
6．2．1安裝停車場自動管理系統合同及技術資料
6．2．2通訊器材台賬
6．2．3購貨協議書（對講、報警及可視系統器材）
6．2．4安裝閉路監控系統合同

7．0管理人員要有明顯標志，整體素質高，遵守職業道德，語言文明規范
7．1．1管理人員要有明顯標志
7．1．1．1管理處員工工作牌樣
7．1．2整體素質高
7．1．2．1管理處管理人員資質情況登記表
7．1．2．2管理人員畢業證及職稱證書復件
7．1．3遵守職業道德，語言文明規范
7．1．3．1員工行規范
7．1．3．2關於學習***事跡有感
7．2主要負責人和業務骨幹經過房地產管理及物業管理專業培訓，有較強的事業心和開拓精神
7．2．1員工培訓登記表
7．2．2關於員工參加培訓（進修）的有關問題的規定
7．2．3年管理處培訓計劃
7．2．4保安員培訓計劃
7．2．5關於舉辦「年消防安全知識培訓」的通知
7．2．6管理處管理人員崗位證書復件

8．1房屋圖紙檔案、資料齊全，管理完善
8．1．1管理處檔案、資料管理實施細則
8．1．1．1保密守則
8．1．1．2管理處關於檔案保存期限的規定
8．1．1．3管理處檔案借閱制度
附：文件借閱登記表
8．1．1．4管理處檔案分類大綱
8．1．1．5檔案目錄檢索代碼
8．2建立住用戶檔案，所在棟號、房號清晰，隨時可查
8．2．1業主檔案資料檢索代碼
8．2．2業主通訊錄樣表
8．2．3房屋及其配套設施權屬清冊
8．3大廈（組團）及棟號、樓層有明顯標志及引路方向平面圖
8．3．1總平面圖
8．3．2樓層疏散圖
8．4外觀、公共場地及裝修管理
8．4．1外觀照片
8．4．2公共場地使用管理規程
8．4．3裝修管理規程
8．4．4裝修管理規定
8．4．5裝修申請表
8．4．6臨時用電管理規定
8．4．7安全用電、用水管理規定
8．5房屋（設施）的維修、養護
8．5．1房屋（設施）養護和修繕工作規程
附：《維修單》
8．5．2（ ）月份維修完成情況統計表
8．5．3業主報修處理工作規程
8．5．4機電維修工作規程
8．5．5公共設施（設備）維修保養規定
8．5．6年房屋（設施）維修保養計劃
8．5．7房屋維修標准
8．5．8維修工作檢查制度
8．5．9回訪制度
附：《回訪記錄表》

9．1設備管理綜合要求
9．1．1設備圖紙檔案齊全，建立設備台賬，項目齊全，目錄清晰，管理完善，或隨時查閱
9．1．1．1設備圖紙、檔案資料、設備台賬
9．1．1．2設備竣工移交資料
9．1．1．3設備運行檔案
9．1．1．4管理運行檔案
9．1．1．5設備台賬
9．1．2制定設備安全運行、定期巡迴測試檢查及監督、維修保養、運行記錄、管理制度和操作規程，並嚴格執行
附：《設備檢查保養計劃表》
〈設備維修保養記錄表〉
《請購單》
9．1．2．1．1供配電管理規程
附：〈配電室運行值班記錄〉
9．1．2．1．2 發電機房管理制度
附：〈發電機運行記錄〉
9．1．2．1．3設備值班室管理制度
附：〈設備室交接班記錄〉
9．1．2．1．4 配電房管理制度
9．1．2．1．5消防設備運行管理規程
附：〈中按室交接班記錄〉
〈消防設備監控運行記錄表〉
〈消防應急器材檢查表〉
9．1．2．1．6消防設備維修保養規程
9．1．2．1．7中控室管理制度
9．1．2．1．8樓層強弱電井管理規定
9．1．2．1．9中央空調運行管理規定
附：〈中央空調維修保養計劃〉
〈中央空調運行記錄〉
〈空調水泵運行記錄〉
9．1．2．1．10空調機房管理制度
9．1．2．1．11電梯運行管理制度
附：〈電梯運行檢查表〉
9．1．2．1．12電梯維修保養規程
附：〈電梯周檢查保養記錄〉
〈電梯月檢查保養記錄〉
9．1．2．1．13電梯操作管理規程
9．1．2．1．14電梯鑰匙管理規定
9．1．2．1．15給排水設施、設備管理規程
附：〈給排水設施設備維修保養計劃表〉
9．1．2．1．16水泵房運行管理規定
附：水泵運行值班記錄
水泵月檢查保養記錄
水泵維修保養計劃表
9．1．2．17水池（箱）管理制度
9．1．2．2設備定期檢查測試制度
附：〈避雷裝置測試報告〉
9．1．2．3設施設備責任區規定
9．2供電系統
9．2．1保證24小時正常運行，出現故障，立即排除；限電、停電按規定通知業主
9．2．1．1供配電系統圖（見電氣竣工圖一）
9．2．1．2供配電維修保養規程
9．2．1．3電氣維修規程
9．2．1．4配電室倒閘操作規程
9．2．1．5配電事故應急措施
9．2．1．6深圳供電局供電協議書
9．2．2節能措施方案
9．2．3備用發電機可隨時啟用
9．2．4制定臨時用電管理措施並嚴格執行
9．2．4．1臨時用電管理規定
附：臨時用水申請表

9．3消防系統
9．3．1消防控制中心及消防系統配備齊全，完好無損，可隨時啟用
9．3．1．1消防系統圖（見電氣竣工圖、給排水圖、消防竣工圖）
9．3．1．2消防設備驗收合格證
9．3．1．3消防設備運行管理規程
附：〈中控室交接班記錄〉
〈消防設備維修保養記錄〉
〈消防應急器材檢查表〉
9．3．1．4消防設備操作規程
9．3．1．5消防設備維修保養規程
附：《消防設備檢查保養計劃表》
《消防設備月檢查保養記錄表》
《消防設備年檢查保養記錄表》
《消防水泵半年檢查保養記錄表》
《消防風機半年檢查保養記錄表》
9．3．1．6消防管理規定
9．3．2配備專職或兼職消防人員
9．3．2．1消防組織機構圖
9．3．2．2義務消防隊員名單
9．3．2．3應急分隊工作規程
9．3．2．4消防演習及消防宣傳教育
9．3．2．5消防演習規程
附：消防演習記錄表
9．3．2．6年度消防知識培訓方案
9．3．2．7消防演習圖片
9．3．4火災應急方案
9．3．4．1滅火應急處理程序
9．3．4．2各級管理人員在撲救火災工作中的主要職責
9．3．4．3消防疏散圖
9．3．4．4應急通訊聯絡電話
9．3．5無火災及其他安全隱患
9．3．5．1防火管理制度
9．3．5．2深圳市福田區防火安全目標責任書
9．3．5．3區域防火責任協議書
9．3．5．4臨時動火作業申請表
9．3．5．5消防檢查整改通知單
9．3．5．6重大火災隱患及整改復查情況

9．4電梯系統
9．4．1電梯按規定時間運行，安全設施齊全有效，通風、照明及其他附屬設施完好
9．4．1．1電梯運行管理規程
9．4．1．2電梯維修保養規程
附：《電梯周檢查保養表》
《電梯月檢查保養表》
9．4．1．3電梯運行時間規定
9．4．2電梯准用證、年檢合格證、維修保養合同完備
9．4．2．1電梯准用證
9．4．2．2電梯合格證
9．4．2．3電梯維修保養合同
9．4．2．4***電梯公司營業執照
9．4．2．5***電梯公司資質證書
9．4．3轎廂、井道保持清潔
9．4．3．1電梯清潔衛生職責劃分表
9．4．4出現運行故障後，維修人員能在規定時間內達到現場維修
9．4．4．1電梯設備維修管理制度
《電梯維修保養記錄表》
《電梯維修保養計劃表》
9．4．4．2電梯困人救援程序
9．5給排水系統
9．5．1二次供水清洗
9．5．1．1給水系統圖（見給排水、消防竣工圖）
9．5．1．2給排水設施設備管理規程
附：給排水設施設備檢查保養計劃表
9．5．1．3二次供水管理規程
附：《池箱清洗消毒記錄表》
9．5．1．4用水管理規定
9．5．1．5二次供水水質化驗單
9．5．1．6供水衛生許可證
9．5．1．7年水池箱清洗消毒方案
9．5．1．8操作人員健康合格證
9．5．1．9操作人員衛生培訓證
9．5．1．10水池箱清洗記錄（一）
9．5．1．11水池箱清洗記錄（二）
9．5．2設備閥門、管道無跑冒、滴、漏，排水通暢，無積水、浸泡發生
9．5．2．1排水管網圖（見給排水、消防竣工圖）
9．5．2．2給排水設施設備管理規程
附〈污水泵檢查保養計劃表〉
〈給排水設備維修保養記錄表〉
9．5．2．3化糞池清掏合同
9．5．3水泵、水池、箱管理
9．5．3．1水泵房管理制度
9．5．4供水計量與收費標准
9．5．4．1管理處收費通知單
9．5．4．2節能運行措施
9．6中央空調系統
9．6．1中央空調運行管理規程
附：《中央空調檢查保養計劃》
《中央空調運行記錄表》
《空調水泵運行記錄表》
9．6．2中央空調機房管理規定
9．6．3中央空調維修管理制度
9．6．4中央空調水質處理方案

10．1公用配套設施服務完好，無隨意改變用途
10．1．1市政公用設施管理規定
10．1．2安全檢查制度
附：安全檢查匯總表
10．1．3燃氣報警管理制度
10．1．4燃氣報警操作規程
10．2公用照明、通訊、郵政設施齊全
10．2．1公用照明管理制度
10．2．2郵政收發登記表
10．3道路通暢，路面平坦，有交通標志
10．3．1交通標志剪影
10．4訂有交通管理制度，機動車、非機動車輛無亂停亂放
10．4．1停車場管理制度
10．4．2機動車停車場許可證
10．4．3自行車臨時保管規定
10．4．4停車場管理規程
10．4．5安裝停車場自動管理系統合同書
11．1環境衛生管理制度完善並落實
11．1．1清潔綠化管理規定
11．1．2清潔隊伍組織機構圖
11．1．3清潔制度匯編
11．1．4環境消殺記錄表
11．1．5清潔工作日檢表
11．1．6清潔工作考核表
11．2環衛設施齊備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾周轉站等保潔設備
11．2．1環衛設施設備一覽表
11．2．2環衛設施設備圖片
11．3實行標准化保潔，由專人負責檢查、監督，公共走道，地下室、天台等所有公共場所保持清潔，無隨意堆放雜物和佔用
11．3．1清潔工作日檢表
11．3．2環境消殺記錄表
11．3．3清潔工作考核表
11．4商業崗點管理有序，無亂設攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現象
11．5無違反規定飼養家禽、家畜及寵物
11．5．1深圳市市容衛生十不準禁令

12．1綠地面積符合規劃設計要求
12．1．1綠化規劃圖
12．2綠化管理及養護措施落實，無破壞、踐踏及隨意佔用現象
12．2．1綠化清潔管理規定
12．2．2綠化養護規程
12．2．3綠化養護月檢表
12．2．4綠化圖片

13．1基本實行封閉式管理
13．1．1治安保衛工作概況
13．1．2保安員交接班記錄
附：中控室交接班記錄
崗位交接班記錄
停車場交接班記錄
13．1．3來訪登記制度
附：來訪登記表
來訪出入證
13．1．4住戶搬遷管理制度
附：大件物品放行條
13．1．5保安工作規程
13．2實行24小時保安制度
13．2．1保安 員24小時輪值制度
13．2．2崗位交接班記錄
13．2．3停車場管理規定
13．2．4停車場管理規程
13．2．5停車場交接班記錄
13．2．6中控室交接班記錄
13．3保安人員有明顯標志，工作規范，作風嚴謹
13．3．1保安隊組織架構圖
13．3．1隊員花名冊
13．3．2保安 員工作行為規范
13．3．3保安員職業道德規范
13．3．4管理處年度保安工作計劃
13．3．5管理處年度保安員培訓計劃
13．3．7保安員招工規程
13．3．8招工登記表
13．3．8保安員入職擔保書
13．3．9保安隊員工離職手續辦理程序
13．3．10保安宿舍管理規定
13．3．11保安員紀律
13．3．12保安員考核規程
13．3．13保安工作周檢表
13．3．14保安工作月檢表
13．3．15保安隊查崗違規記錄表
13．3．16保安員儀容儀表規程
13．3．17保巡工作檢查標准
13．4危及住用戶安全處設有明顯標志和防範措施
13．4．1管理處應急分隊組織結構及工作計劃
13．4．2異常情況處理
13．4．3停車場安全標志圖紙
13．4．4安全疏散圖
13．4．5

13．5無因管理責任引發的重大刑事案件和交通事故
13．5．1 年被評為區「安全文明小區」
年被評為市「安全文明標兵小區」
13．5．2派出所出具「年度無因管理責任引發的重大刑事案件和交通事故」證明書

14．1訂有住用戶精神文明建設公約，住用戶能自覺遵守大廈的各項管理規定
14．1．1精神文明建設公約
14．2住用戶之間關系融洽、團結互助、文明住用，關心孤寡老人、殘疾人
14．3有宣傳學習園地，並開展宣傳
14．4有公共娛樂場所和設施，管理單位定期組織開展健康有益的文體活動
14．4．1居委會活動中心
14．4．2管理處定期開展健康有益的文體活動
14．5管理單位積極配合街道辦事處、居委會、派出所開展各項活動
14．5．1「轄區三包」管理責任書
14．5．2關於貫徹落實全市統一開展殺蟲滅鼠工作的通知
14．5．3承包滅鼠、蚊、蠅合同書
14．5．4轄區派出所對大廈治安工作的證明
14．6住戶支持配合管理
14．6．1年6月業主意見調查活動總結
附：業主意見調查表
14．6．2用戶投訴處理程序
附：投訴記錄
14．6．3回訪制度
附：回訪記錄
14．6．4業主感謝信
15．1管理單位要有企業發展規劃、建立現代企業制度方案
15．1．1
15．1．2
15．2建立房屋設施設備維修專用基金，管理有序
15．2．1設備維修基金使用管理規定
15．3建立財務管理公開監督制度，每季度向業主公布一次
15．3．1管理處財務公開監督制度
15．3．2管理處第一季度財務狀況
附：損益表
15．3．3管理處第二季度財務狀況
附：損益表
15．4實行以業養業，多種經營，為業主提供多項服務，收費合理，價格公開
15．4．1實行以業養業，多種經營
15．4．1管理處年度多種經營情況報告
15．4．2為業主提供多項服務，收費合理，價格公開
15．4．2．1管理費用測算表（住宅部分）
15．4．2．2管理費用測算表（裙樓部分）
15．4．2．3維修服務項目表
15．4．2．4管理處管理費、水費、停車場收費標准
15．4．2．5深圳市停車場收費標准抄報回執
15．4．2．6深圳市關於調整自來水價的通知

⑹ 北京市水務局的機構設置

（一）辦公室。
負責機關政務工作；負責文電、會務、機要、檔案等機關日常運轉工作；承擔信息、信訪、議案、建議、提案、安全保密、政府信息公開等工作；承擔重要文稿的起草工作；承擔重要事項的組織和督查工作。
（二）法制處（研究室）。
負責機關推進依法行政綜合工作起草水務方面的地方性法規草案、政府規章草案；承擔水務發展與改革重大問題的調查研究，並提出意見、建議；負責行政執法工作的監督、指導和協調；承擔行政復議、應訴的有關工作；承擔機關行政規范性文件的合法性審核和有關備案工作；組織有關地方誌、年鑒的編纂工作。
（三）規劃計劃處。
編制該市水務中長期發展規劃和年度計劃，並監督實施；組織水務項目規劃和前期工作，依法承擔水利基建項目初步設計文件審批；參與水價管理與改革的有關工作；承擔水務綜合統計工作；指導區縣水務綜合性規劃工作；協調該市水庫移民後期扶持工作。
（四）水資源管理處。
承擔該市水資源的統籌管理與配置、調度工作；編制水資源保護規劃、年度用水計劃和水量分配方案；負責實施水資源論證、取水許可、鑿井許可及水源井鑿井資質認可等制度；負責水功能區的劃分，並監督實施；監督飲用水水源保護和水生態保護工作；組織徵收水資源費；承擔水文管理有關工作。
（五）工程建設與管理處。
承擔該市水務工程的建設與管理工作；擬訂水務工程建設與管理的政策、規程、規范、標准，並監督實施；承擔水務建設市場的監督管理；指導市屬河道和水庫、水閘、堤防等水務工程設施的運行管理；依法承擔水務工程建設管理方面的行政許可工作。
（六）郊區水務處。
編制該市水土保持、農村水務建設的發展規劃和年度計劃，並監督實施；協調農田水利基本建設工作；編制郊區供水、排水、區縣管河道、生態清潔小流域建設規劃，並監督實施；承擔水土流失監測和監督執法工作指導區縣河道、水庫、水閘、堤防和村鎮兩級供水、排水等工程設施的運行管理工作；指導農村水務社會化服務體系建設。
（七）供水管理處。
承擔該市供水行業的管理；編制供水發展規劃和年度計劃，並監督實施；擬訂供水行業的政策、規程、規范、標准，並監督實施；指導、監督供水行業的服務質量；監督管理公共供水單位及自建設施供水單位的供水水質和安全運行；組織供水行業特許經營的具體實施工作。
（八）排水管理處。
承擔該市排水和再生水利用的行業管理；編制排水和再生水利用發展規劃和年度計劃，並監督實施；擬訂排水和再生水利用行業的政策、規程、規范、標准，並監督實施；監督管理公共排水和再生水利用設施的安全運行；組織排水和再生水利用行業特許經營的具體實施工作；負責實施排水許可制度；組織徵收污水處理費。
（九）北京市節約用水辦公室。
負責全市節約用水工作；編制節約用水規劃、計劃，並監督實施；擬訂節約用水的政策、規程、規范、標准和用水指標，並監督實施；承擔節約用水宣傳工作；組織徵收超計劃加價水費；依法承擔建設項目節水設施設計方案的審查與驗收；承擔雨水利用等節水技術的推廣工作。
（十）安全監督處。
承擔該市水務突發事件的應急管理工作；指導、監督水務行業安全生產工作，組織具有行業特點的安全宣傳教育和培訓；組織實施水務工程質量和安全監督工作；協調、指導水務系統安全工作。
（十一）科技教育處。
承擔該市水務系統科學技術、教育培訓、信息化管理等工作；承擔水務各類標准、規程、規范的綜合管理與協調工作；組織重大水務科學研究、技術引進與推廣工作；承擔對外交流與合作工作；承擔水務系統職業教育和技術培訓以及專業技術職務評定工作。
（十二）宣傳處。
組織該市水務宣傳、新聞發布工作；負責機關及所屬單位幹部理論學習、職工思想教育和精神文明建設工作。
（十三）財務處。
負責機關及所屬單位的財務管理、國有資產監督管理等工作；組織編制水務資金預算，並監督實施。
（十四）審計處。
負責機關及所屬單位的內部審計工作；承擔所屬單位領導幹部經濟責任審計和財務審計工作；配合有關部門開展專項審計和稽察工作。
（十五）人事處。
負責機關及所屬單位的人事、機構編制、隊伍建設等工作。機關黨委（團委）負責機關及所屬單位的黨群工作。工會負責機關及所屬單位的工會工作。離退休幹部處負責機關及所屬單位離退休人員的管理與服務工作。紀檢、監察機構按有關規定派駐。

⑺ 如何提高鄉鎮供水站水質化驗室的管理

一、重視人員培訓，加強職責
1、新疆是少數民族地區，南北疆各地鄉鎮供水站的職工絕大部分都是少數民族，水質化驗室人員也是少數民族為主，對水質化驗來說大部分可能是外行，學歷最高也可能是大學本科，又不經常用漢語，他們的漢語水平比較低，完全看懂有關水質化驗的參考書。因此，化驗室人員要重視漢語學習和業務技術培訓。化驗室人員的漢語學習和業務技術培訓應納入工作計劃，編制學習漢語和培訓計劃，提出具體學習培訓內容和課程安排，由化驗室負責人負責組織實施。
漢語學習和基礎知識培訓以自學為主，鼓勵工作人員系統的學習漢語和專業基礎理論知識。專業技術培訓，有計劃的安排工作人員，針對所從事的技術工作，參加培訓，提高自己的專業技術水平。專業技術培訓的內容包括：專業檢測知識，誤差理論，數據處理質量控制，質量管理，計量學理論知識，國家有關計量的法律、法規和文件。人員技術培訓也可委託上級有關部門對工作人員進行統一技術培訓和考核發證。
2、水質化驗室主管的職責：貫徹執行縣水利局改水公司、和上級主管部門的指令和決定，制訂化驗室發展計劃和年度工作計劃，並組織各項計劃的具體落實，規范水質檢驗制度，負責化驗室的安全和生產工作，負責審核檢驗報告，對化驗室出具的檢驗報告承擔主要責任。控制化驗室的預算和成本，合理分配開支。在保證化驗質量的前提下，節約用水、用電、用葯。定期進行化驗成本分析，降低費用。組織培訓職工，不斷提高業務水平。學習新知識，使職工素質也不斷提高。
3、水質化驗員職責：貫徹執行化驗室主管的指令和決定。應熱愛本職工作，刻苦鑽研技術，工作態度嚴謹認真，實驗觀察精確細致，工作有計劃有步驟。要求具有堅實的專業基礎理論知識，正確熟練掌握實驗室數理統計、分析方法及原理、實驗操作規程、數據計算等事項的基礎知識，熟悉實驗室質量控制及保證的基礎知識。認真做好實驗前的各項准備工作，必須達到質量控制要求後方可測試，能准確使用玻璃器皿，規范操作分析儀器，能嚴格執行分析儀器的相關規定，保證結果數據的質量。測試完後及時清洗器皿，一切用品用完後放回原處，保持化驗室清潔衛生並做好安全檢查。認真負責、實事求是地填寫測試分析結果，做到字跡清楚，記錄完整，校對嚴格。不得擅自對外公布檢測數據。
二、化驗室設備儀器的管理要
1、貴重設備儀器的管理。化驗室儀器設備中，精細設備儀器應登記造冊、建卡立檔。儀器檔案包括說明書、調試記錄、驗收報告、定期保養、維修、校準及使用情況的登記記錄。貴重儀器設備每月底盤點一次，檢查有無損壞、工作異常情況等。儀器操作人員必須經過相應的考核，合格後方能上機操作。精密儀器的安裝、調試及保養維護，必須嚴格按說明書要求執行。打開儀器前應檢查儀器是否正常，發生故障應查清原因，不允許設備帶病工作。若有購進新儀器的需求，首先填寫「計劃采購申請單」，經化驗室主管審批後提交上級部門。新進設備儀器由采購申請人負責驗收，包括主機、零部件驗收，技術資料驗收。對化驗室儀器應妥善保養，經常檢查，使其隨時處於完好狀態。由化驗員負責維護，包括衛生清潔等。
2、化驗室玻璃儀器的管理。0.化驗室玻璃儀器的存放應分門別類，井然有序。滴定管用後放出濾液，注滿蒸餾水，上口蓋上蓋，或倒出水倒置在滴定管架上。比色皿用完後洗凈，倒置晾乾後，放回比色皿盒中。帶磨口塞子儀器，比如容量瓶、分液漏斗等用橡皮筋套上塞子拴在瓶口，以免混錯，造成漏液。長期保存的磨口瓶，在塞子和瓶口之間墊上紙，以免日久黏合。若不慎打破玻璃儀器，應認真如實填寫「器皿損壞登記單」。每月底盤點一次化驗室玻璃儀器，檢查有無損壞。若有購進短缺玻璃儀器的需求，首先填寫「計劃采購申請單」，經化驗室主管審批後提交上級部門。
3、化驗室衛生管理： 經常保持化驗室清潔衛生，並徹底清除死角的灰塵。工作前後必須洗手，工作時要著工作服及帶工作手套。實驗服、窗簾、儀器罩和抹布等要經常洗滌保持清潔。室內備有衛生桶、廢液缸等。並及時處理垃圾廢液，不要隨地吐痰，不要隨手亂仍東西和潑水。
三、化學試劑葯品、危險化學品的管理
1、化學試劑葯品的管理：化學試劑應由化驗員負責保管，分類存放（如酸鹼試劑必須分開存放），定期檢查。易燃易爆物品必須專庫儲存、專車運輸，易燃物品應與氧、氯、氧化劑等分別儲存。易燃、易爆類應放在陰涼通風處，只在化驗室存放少量的試劑。揮發性強的試劑取用時必須在通風櫥中進行，使用有機溶劑避免明火。氧化劑貯存時，應將無機氧化劑與有機氧化劑分別保存，不應與亞硝酸鹽、次氯酸鹽、亞氯酸鹽混貯。取用化學試劑的器皿應潔凈、乾燥，取出的化學試劑不能倒回試劑瓶，以免玷污試劑。純度不高的試劑必須提純後才能用。配製各種試劑及溶液必須嚴格操作，配完後應該立即貼上標簽，註明名稱、濃度、配製人、配製時間等。不許使用過期試劑。每月底盤點一次化學試劑。若有購進化學試劑葯品的需求，首先填寫「計劃采購申請單」，經化驗室主管審批後提交上級部門。化學試劑必須輕拿輕放，嚴禁摔、滾、翻、擲、拋、拖、拽、摩擦或撞擊，以防引起爆炸或燃燒。試劑、葯品應分類整齊放置在試劑架上，用完後放回原處。
2、危險化學品管理：具有爆炸、易燃、毒害、腐蝕、放射性等危險物質在運輸、裝卸、生產、使用、儲存、保管過程中，在一定條件下能引起燃燒、爆炸，導致人身傷亡和財產損失等事故的化學物品，統稱為危險化學品。其管理制度如下：試劑儲藏室的條件應設在避光的地方，房間乾燥、陰涼、通風，室內應備有滅火裝置，危險品應用專櫃放在專用儲藏室。化學危險物品專用倉庫，應當符合有關安全防火規定，並根據物品的種類、性質，設置相應的通風、防爆、泄壓、防火、防腐、報警、滅火、防曬、調溫、消除靜電、防護圍堤等安全措施。化學危險品應當分類分項存放，堆垛之間的主要通道應有安全距離，不準超量儲存。化學性質或防護、滅火方法相互抵觸的化學危險品，不得在同一倉庫或同一儲存室內儲存。化學危險品入庫前，必須進行嚴格檢查登記，入庫後應當定期檢查。貯存危險化學物品的倉庫內，嚴禁吸煙和使用明火，對於進入倉庫區內的機動車輛必須採取防火措施。化學危險品的保管人員要選派責任心強、經過專門訓練、熟知危險品性質和安全管理常識的人員擔任，並按管理危險品的范圍配備防護用品和器具，貯存劇毒物品場所應備有一定數量的解毒葯品。使用者必須熟悉使用物品的性能特點，杜絕違章操作，同時要採取必須的安全保護措施。裝過劇毒物品的箱、袋、瓶、桶等容器，必須嚴加管理，要統一回收。化學儀器室及化學葯品儲藏室外人未經許可不得擅自入內。化學儀器室及化學葯品儲藏室內必須斷絕一切火種，嚴禁吸煙。嚴格安全制度，落實防範措施，消除設備須經常檢查，保持完好，做到有備無患。管理人員離開化驗室和危險化學品儲存間時必須關閉門窗，切斷所有電源。質量事故管理制度
3、廢物、廢液處理：凡有毒有害的試劑未經無害化處理不得隨便排放。一切不溶固體和濃酸、濃鹼廢液，不得倒入水池，以防腐蝕和堵塞下水道。易揮發性有機溶液不得排入下水道，應回收處理。易燃物品廢料不得用紙或類似可燃物包裹丟入廢液箱中或用水沖洗排入下水道，以免自燃引起火災。
四、化驗水樣的管理
采樣人員確保自身安全的前提下方可工作，有突發性疾病史的人員不得參與采樣。需要到河流、水庫、管井井下采樣時，必須注意自己的安全，采樣人員采樣時，必須嚴格按照規定采樣方法、采樣位置、采樣時間、樣品大小、使用指定容器等內容進行。采樣容器最好使用化學惰性材料的，容器器壁不應吸收或吸附某些待測組分。裝有水樣的容器必須加以妥善的保護和密封，防止水樣運送過程中其他污染物混入水樣中使其水質發生變化。水樣運送過程要快捷，以防時間過長而導致水樣變質。裝有水樣的容器要貼標簽，標簽內容包括采樣時間、采樣地點等。采樣人員同時如實填寫「采樣記錄單」。必須按照有關規定保存供試水樣
五、化驗室安全管理
化驗室人員要有強烈的安全意識。化驗人員必須學會安全防護及事故知識，掌握一定的防護急救技能及事故的排除方法，提高自我防護意識及能力。化驗室應配備相應的安全設備，如通風櫥、防護罩、試劑櫃、工作服、工作手套、防護鏡等，以防止工作人員在實驗過程中受化學品的污染和中毒。實驗過程中應嚴格按照安全操作規程和步驟進行。各種儀器、設備應按要求穩固擺放，標簽清晰，實驗人員要熟悉儀器設備性能和使用方法，按規定和要求進行操作。凡實驗中會產生有毒和有刺激性氣體的實驗應在通風櫥內進行，腐蝕性的酸、鹼類物質不能放置在高處實驗架的頂層，禁止用裸手直接拿取上述物品。嚴格遵守安全用電規程，不使用絕緣不良或接地不良的電器設備，不能擅自拆修儀器。實驗結束，人員在離開實驗室前要檢查水、電、燃氣和門窗，確保安全。化驗室必須配備消防滅火工具，化驗室人員應熟悉滅火器的使用。實驗完成，必須洗手方可進食，不準將食品、食具帶入實驗室。禁止與實驗無關的人員進入實驗操作區。
六、質量事故及其處理方法
在檢測工作中發生下列情況之一，應作為檢測質量事故。檢測人員違反操作規程，使檢測設備損壞或造成精度下降。檢測人員玩忽職守，造成火災及人生傷亡等。檢測數據失真。檢測樣品遺失或造成非檢測性損壞而無法彌補。受檢項目漏檢、漏報，而且無法彌補。原始記錄，檢測表丟失或損壞而無法彌補。沒有按照樣品卡工作，搞錯樣品或用錯設備。違反檢測方法。檢測報表判定失誤，不合理。由於有毒、易燃、易爆等危險物品不按規定保管造成事故。
質量事故一旦發生，當事人或發現人要立即報告。召集有關人員組成事故處理小組，分析原因，採取相應的措施，重新檢測，並追究當事人責任，寫出事故報告，報化驗室主管審核後上報主管管理部門備案。
儀器設備事故發生，組成事故處理小組進行現場分析，對事故進行處理。有關人員對儀器設備進行維修、檢定，追究當事人責任，寫出事故報告，由化驗室主管審核後上報主管部門備案。重大事故。召集有關人員組成調查小組召開事故分析會，寫出事故報告，報化驗室主管審核後上報主管部門做出處理。事故責任人應實事求是地填寫事故報告，說明事故發生地點時間、經過、原因等，事故發生後隱瞞不報者，一經查出，嚴肅處理。事故報告具有統一的格式，事故報告的詳細資料要歸檔。
七、保密工作管理
水質化驗室所有人員需認真執行有關規章制度，遵守保密原則。外來人員未經化驗室主管批准，不得進入化驗室參觀。存檔的技術資料僅為本室檢測工作服務，查閱有關資料應嚴格履行有關手續，經化驗室主管批准後方可查閱，不得拿出室外，嚴禁塗改、損壞。檢測樣品的技術資料，圖紙檢測報告屬保密范圍，嚴禁向無關的第三方人員泄密。保密范圍包括以下內容：本室的技術業務水平，發展方向和已有的技術成果；本室的工作計劃，工作總結，工作考核；檢測實施細則，儀器設備的操作規程校驗方法；儀器設備技術檔案；原始記錄、檢測報表；未公開的考試、考核、考評結果；質量分析報告、質量處理報告、重大事故分析報告；單位技術、資料檔案；要求保密的文件和會議記錄。
八、化驗室標簽使用管理
化驗室所用葯品名稱、濃度和規格等應當採用國家統一頒布或規范的專用漢文詞彙，度量衡單位應當符合國家標準的規定。標簽中應明確標識試劑的名稱、濃度、配製時間、配製人。同一規格的容器標簽應貼於同一高度上，粘貼好的標簽不應歪斜。裝有葯品和試劑的容器均應有明顯的標簽，並對試劑分類存放，禁止使用沒有標簽的試劑和葯品。填寫標簽應用黑色、藍色水筆或圓珠筆填寫，書寫工整、清楚、准確。

⑻ 物業管理的專項服務內容有哪些

物業管理服務內容都有哪些？怎麼判定居住過程中的相關事項是不是物業負責的？一起來看看這篇文章吧。

（一）綜合服務

1、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務等有償便民服務的，並公示服務項目和服務標准。

2、簽訂規范的物業服務合同，並按照合同約定公布物業管理服務項目、內容及物業服務標准，建立有完善的財務管理公開、監督制度。

3、設有服務接待中心，公示24小時服務電話，及時處理物業管理服務合同范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴。

4、廣泛的應用專門的物業管理軟體、計算機系統對業主及房產檔案、物業管理服務、收費情況、設備檔案和日常辦公進行管理。

5、按合同適時組織開展健康有益的文體娛樂活動。

6、小區業主支持和配合物業管理的各項工作，每年進行一次對物業管理服務滿意度抽樣調查，滿意率達90%以上，及時改進薄弱環節。

7、小區物業管理人員應全部持有物業管理人員職業上崗證書，特種作業人員應100%持有政府或專業部門頒發的有效證書上崗。

8、全體員工統一著裝，佩戴標志，服務意識高，敬業精神高，業務素質強，行為語言規范，服務主動，熱情。

9、定期對服務人員進行物業管理業務知識培訓、消防培訓及其他服務培訓。

（二）房屋管理及維修養護

1、按照物業服務合同和業主公約的約定對房屋及配套設施設備提供服務。

2、小區出入口設有小區房屋、道路平面示意圖、宣傳欄，主要路口設有路標；各組團、棟、及單元（門）、戶和公共配套設施場地的標識齊全、規范、美觀。

3、房屋外觀（包括屋面、露台）完好、整潔；公共樓梯間牆面、地面無破損；外牆及公共空間無亂張貼、亂塗、亂畫、亂懸掛現象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置，整齊有序。

4、對違反規劃私搭亂建、私自拆改管線和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，並報告業主委員會和相關主管部門。

5、每日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，並及時維修養護；檢修記錄和保養記錄齊全。

6、每年一次對房屋及設施設備進行安全普查，根據普查結果制定維修計劃，組織實施。

7、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻並報告業主委員會和有關主管部門。

8、急修半小時內、其他保修按雙方約定時間到達現場，建立有完整的報修、維修和回訪記錄。

（三）共用設施設備維修養護

1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。

2、小區內公共配套服務設施完好，標志、標識齊全、規范，不隨意改變用途，共用設施設備按照項目配套建設管理責任分工運轉正常，日常的管理和維修養護情況良好。建立有設備檔案（設備台帳）、運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養記錄，對設備故障及重大或突發性事件有應急方案和現場處理措施、處理記錄。

3、維修養護制度健全並在工作場所明示，工作標准及崗位責任制明確，操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常，無事故隱患。

4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬於小修范圍的，及時組織修復；屬於大、中修范圍的，及時編制維修計劃、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或更新改造。

5、小區道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規范；小區內公共娛樂設施、水池等部位，設置有明顯的安全警示標志。

6、水、電、電梯、中央空調、監控等設備運行保養人員技能熟練，嚴格遵守操作規程及保養規范。

7、路燈、樓道燈、景觀燈等公共照明設備完好率95%以上，按約定時間定時開關。

8、設備用房整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象，危及人身安全隱患處有明顯標志和防範措施，對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

9、消防設施設備完好，可隨時啟用，消防通道通暢；有健全的消防管理制度，建立消防責任制及火災消防預案。

（四）綠化養護

1、有專業人員實施綠化養護管理。

2、根據氣候狀況和季節，適時組織澆灌、施肥和鬆土，花草樹木生長良好，無枯死、無樹掛，適時修剪、疏密得當，有良好的觀賞效果；樹形符合自然特徵， 整形植物保持一定形狀。發現死樹在一周內清除，並適時補種。

3、草坪生長整齊，及時進行修剪，及時清除雜草，有效控制雜草孳生；無垃圾、無煙頭紙屑。

4、綠籬枝葉較茂密，適時進行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物，當天清除修剪廢棄物。

5、適時組織防凍保暖，預防病蟲害，病蟲害無明顯跡象。

6、園林建築和輔助設施完好，整潔無損。

7、綠化地設有提示人們愛護綠化的宣傳牌。

（五）保潔服務

1、根據小區實際情況合理布設果皮箱或垃圾桶，垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象，保持垃圾設施清潔、無異味；垃圾袋裝化。

2、有健全的保潔制度，小區道路、廣場、停車場、綠地等公共區域設專人保潔，每天清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；室外標識、宣傳欄、信報箱等共用部位設施設備每周擦拭2次；路燈、樓道燈每月清潔1次。

3、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨水井、化糞井、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏，保持通暢，無堵塞外溢；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏。

4、二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。

5、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。

6、建立消殺工作管理制度，根據小區實際情況開展毒和滅蟲除害工作，適時投放消殺葯物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

（六）協助公共秩序

1、門崗室整潔，公共秩序維護人員統一著裝，佩戴有明顯的標志。

2、設專人24小時值勤，其中主出入口晝夜有專人站崗值守，對進出小區的車輛實施有效管理，引導車輛有序通行、停放。

3、對進出小區的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。

（以上回答發布於2015-11-14，當前相關購房政策請以實際為准）

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⑼ 四川省城市供水管理條例的第五章 城市供水企業的生產和經營

第三十六條 城市供水應當由國有資產控股經營，實行政府特許經營制度。
境外投資者並購本省行政區域內的城市供水企業，應當依法進行安全審查。
城市供水特許經營實施辦法由省人民政府制定。
第三十七條 城市供水特許經營者確定後，應當通過政府門戶網站以及當地主要新聞媒體等方式對城市供水特許經營者的基本情況進行公示，接受社會監督；公示時間不少於三十日。
公示期滿後，由實施機關與城市供水特許經營者簽訂城市供水特許經營協議。
縣級以上地方人民政府城市供水行政主管部門應當定期對城市供水企業進行評估考核，城市供水企業經考核合格後，方可運營。
第三十八條 城市供水企業應當遵守下列規定：
（一）保障城市供水不間斷供應，不得擅自停水；
（二）具備水質檢測能力，供水水質應當符合國家生活飲用水衛生標准；
（三）供水管網壓力符合城市供水水壓標準的要求；
（四）安裝的結算水表符合國家計量規定，並定期檢定、更換和維修；
（五）按照有關城市供水服務標准，設置經營、維修服務網點，公示收費、維修的標准和期限等；
（六）按照城市供水行政主管部門和衛生行政主管部門以及供水協會的要求，報送有關資料；
（七）依照法律、法規的規定繳納水資源費。
省城市供水行業協會應當依法制定行業服務規范,報經省人民政府住房和城鄉建設行政主管部門批准後,通過政府門戶網站以及當地主要新聞媒體等方式公布，接受社會監督。
第三十九條 城市供水企業的凈水、水泵運行、水質檢驗、管道維修等關鍵崗位人員應當經健康體檢合格，並經省人民政府住房和城鄉建設行政主管部門專業培訓合格後，持證上崗。
第四十條省人民政府住房和城鄉建設行政主管部門應當會同省工商行政主管部門制定供水、用水和二次供水標准合同文本，並向社會公布。
城市供水企業應當與用戶簽訂供用水合同，明確雙方的權利和義務。
未簽訂供用水合同的用戶，城市供水企業不得供水。
第四十一條 新增或者超過水表額定流量需要增加用水量的用戶，應當向城市供水企業提出用水申請，城市供水企業自接到申請之日起五個工作日內答復。不予辦理的，應當書面說明理由。
用戶需要水表分戶、移表，擴大供水范圍，終止用水，變更戶名或者用水性質的，應當向城市供水企業辦理相關手續。
第四十二條 城市供水按照國家用水性質分類，實行政府定價。
城市供水價格實行聽證制度和公示制度。
城市供水實行供水企業成本公開和定價成本監審公開制度。
城市供水定價成本監審工作由縣級以上地方人民政府價格行政主管部門會同城市供水行政主管部門實施。
城市污水處理費依法計入供水價格，根據用戶使用城市供水類別計量合並徵收。
第四十三條城市供水企業應當依據供、用水雙方簽訂的供用水合同約定，收取水費和基本水費，並使用統一的收費憑證。
不同用水性質的用水應當單獨安裝結算水表。不同用水性質的用水共用一隻結算水表時，按從高使用水價計收水費。
用戶應當依法按照《供用水合同》約定交納水費。逾期不繳納的，供水企業可以按照合同約定追究用戶的違約責任。
結算水費時，用戶對結算水表計量准確度有異議的，可以向當地質量技術監督主管部門申請校核檢定。法定計量檢定機構應當自接到用戶申請之日起十五個工作日內予以查實、校核，並書面答復用戶。
確屬結算水表計量准確度問題的，用戶可以按照《供用水合同》約定追究供水企業違約責任。
第四十四條 公安消防機構應當對公共消防用水設施的規劃、建設和使用情況進行監督，參與公共消防用水設施的驗收。市政公共消防用水設施建設和維護管理資金由政府承擔，並由供水單位負責實施。
滅火救援用水，取用市政公共消火栓的，水費由當地人民政府承擔；取用被救援單位消防用水設施的，水費由被救援單位承擔；取用第三方消防用水設施的，水費由被救援單位支付給第三方。
公共消火栓實行專管專用制度，除訓練演練、滅火救援用水外，任何單位和個人不得擅自動用。
第四十五條 市政、綠化、景觀、環衛等公用性用水應當計量繳費，並在指定的公共取水栓取水。供水企業應當根據公用性用水單位的需要，分區域設置一定數量的公共取水栓。公用性用水費用由當地人民政府承擔。
縣級以上城市供水行政主管部門應當對消防、園林綠化、市容環衛等公用性供水設施明確保護范圍，由城市供水企業設置永久性識別標志，並在供水管網圖紙上註明坐標。
第四十六條 工程建設等需要臨時使用城市供水的，建設單位應當在城市供水行政主管部門辦理用水計劃後，與供水企業簽訂臨時用水協議，並按照約定使用。
第四十七條任何單位和個人不得有下列用水行為：
（一）不按照合同規定繳納水費或者非法充值結算水表磁卡；
（二）擅自操作城市供水公用供水閥門或者違反規定使用公共消防設施和市政設施取水；
（三）擅自安裝、改裝、拆除、損壞結算水表或者干擾結算水表正常計量；
（四）盜用或者轉供城市供水；
（五）擅自改變用水性質和范圍；
（六）擅自在公共供水管道上或者結算水表後裝泵抽水；
（七）其他危害城市供水安全和盜竊公共水資源的行為。
有本條前款規定行為的，按照取水管道口徑公稱流量和實際用水量計算取水量。對實際用水量無法確定的單位，按照行業標准用水量計算。

⑽ 自來水公司查漏工作總結

自來水公司XX年上半年工作總結

XX年上半年，公司緊緊圍繞「三個重點、二個繼續、一個確保」的戰略目標和服務於資源節約型、環境友好型社會建設的工作思路，積極按照上級主管部門和**縣委、政府的工作部署，立足全縣經濟發展大局，加快供水管網建設和改造步伐，夯實安全生產管理基礎，提升優質服務水平，深入開展社會主義榮辱觀教育活動，保證了各項工作穩步推進，完成了既定目標。
一、主要經濟指標完成情況

1、1-6月份公司共完成售水**萬噸，比上年同期增長22.32%，占年度計劃的46.4%;

2、上半年完成工業產值**萬元，比上年同期增長27.27%;

3、完成產品銷售收入***萬元，比上年同期增長32.62%;

4、完成利稅*******元。

二、上半年主要工作完成情況

上半年，公司通過明確工作責任、強化目標管理，各項工作取得了明顯成績。主要圍繞「三個重點、二個繼續、一個確保」的戰略目標開展工作，即「重點做好抄表到戶，加強供水營業管理、重點抓好城區供水設施的建設和城區配套管網的敷設、重點改善和完善工作條件，努力推動辦公自動化建設」、「繼續創建市級文明單位、繼續創建省級花園式水廠」、「確保公司員工收入平均增長15%」。

（一）安全生產形勢穩定。公司深入貫徹落實我縣安監局下達的精神, 加強對安全管理規章制度的宣傳和教育力度，主管領導、分管領導和部門負責人建立了「三掛鉤」機制，簽訂了安全生產責任狀，安全管理理念得到進一步溝通和認同。為確保生產安全，公司在夏季用水高峰期到來之前對供水機泵設備進行安全檢查、電力設施保護專人負責管理；在給排水工程施工中，公司嚴格要求職工遵守操作規程，佩戴安全帽，按要求著工作服，高空作業系安全繩。依託切實可行的形式，公司層層發動、人人參與，營造了良好的企業安全氛圍。公司還專門成立安全生產督察組，由生產技術科、行政辦公室人員組成，加強對安全生產的全方位、全過程、常態化管理，確保安全生產的可控性。

（二）管網和水利設施建設進展順利。今年上半年，公司投資**多萬元，對沿河中路Ф400mm供水主管進行改造。在施工中，緊跟沿河中路改造施工的進度，合理地完成了整條道路的施工，目前該項管道工程已完成通水，有效地保障該地區居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蝕損壞的沉井，在去年底今年初投入了維修，用較少的錢辦了更多的事，並且保證了工程的質量。今年5月份，沉井維修工程通過了我縣各部門的竣工驗收，確保了沉井盡快投入使用。

（三）科學合理指導供水生產。一是抓好設備管理。年度大修、技改工作正常開展，對於消耗和勞損較大的設備進行局部維修和更換部件，對列入技術改造計劃的設備，按計劃更換，以提高供水質量。二是抓好技術管理，制訂了對臨時停水的應對措施，上半年還根據企業自身情況，編制了《供水突發事件緊急預案》，為政府和相關部門提供了處置城市突發事件的合理方案。三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考驗水廠供水能力的時刻，公司提前對相應設備進行維護和檢修，合理調配高峰時段管網壓力，確保正常供電情況下24小時不間斷供水。

（四）供水營業工作上台階。今年以來，公司堅持面向供水廣大市場，提供優質營銷服務的觀念，全力開展營銷服務行為規范活動，通過切實抓好抄表到戶積極提高自來水銷售、水費回收率，確保了公司效益的穩定。一是積極推進水價的調整，經過多方的努力，公司的新水價通過了調價聽證，水價與生產成本相對合理，並增加了行政事業性用水，通過水價調整，公司供水實現扭虧；二是力爭落實我縣對城區及工業園區自備水源進行查封的通知精神，積極引導自備水源用戶過渡為自來水用戶。通過組織專人進行自備水源查封及對封井用戶提供較低廉的接用自來水方案，用戶有所增加，自來水銷售量有一定的提高；三是加強了供水營業所職工的管理，通過分區分片和建立群眾監督機制，加強了抄表員的業務管理和改善了收費員的服務態度；四是通過收費系統的電腦化管理的摸索，提高了工作效率和服務水平，供水營業部門的素質有了較大的提高。

（五）管理水平持續提升。上半年，公司堅持從完善機制管理入手，深入挖潛，實施「以人為本」的人性化管理，不斷增強持續發展能力。一是全面落實預算管理，積極開展資產清查工作，提高了資金的使用效率；認真開展綜合稽查工作，規范了公司經營管理水平；充分利用審計成果，落實整改措施，促進企業依法經營；二是加強人力資源管理。完成了部門科室的機構調整和管理人員的調整，提高了各部門科室的工作效率，員工的工作積極性和創造性不斷提高；公司經理能夠與員工經常性的交流和溝通，保證了公司各項工作的順利開展。三是規范建築安裝管理。公司下屬給排水安裝公司抓緊與新建住宅用戶簽訂安裝合同，嚴格按國家標准進行預結算，重合同守信譽，1-6月份完成安裝產值56.5萬元，率先完成過半任務。

（六）黨群建設成效顯著。今年以來，公司以加強領導班子建設為關鍵，以提高黨員、幹部和員工隊伍素質為重點，以深化文明創建為抓手，全面加強和改進公司黨支部的建設和精神文明建設，為實現公司年度奮斗目標、構建和諧企業提供堅強的思想保證、組織保證和動力支持。一是切實加強思想建設。深入開展「學黨章」和社會主義榮辱觀主題教育，大力開展「八榮八恥」教育， 進一步深化「黨員責任區」活動，黨員幹部拒腐防變和抵禦風險的能力不斷提高。二是著力抓好組織建設，切實做好黨員發展工作，上半年共發展入黨積極分子2名。三是注重抓好作風建設，保證了黨員、中層幹部作風建設的有效性、規范性和長期性。四是扎實推進黨風廉政建設和反腐敗工作。積極開展公司懲治和預防腐敗，以治理商業賄賂專項工作為契機，深入推進黨風廉政建設責任制。五是堅持以人為本，加強精神文明建設。繼續開展「愛企愛崗、和諧誠信」主題教育，著力提升文明創建工作水平，為企業營造了良好的社會環境。

篇二：自來水公司上半年工作總結範文

半年來，在市委、市政府的指導下，在市水務局的領導下，在社會各界的大力支持和積極配合下，公司廣大幹部職工堅持以「三個代表」重要思想為指導，充分發揮共產黨員先鋒模範帶頭作用，繼續堅持「獻身、負責、求實」的水務精神，精誠團結、努力拚搏，確保了我市十幾萬人的用水安全。
一、任務指標完成情況
二、取得的主要成績

⒈措施得力，確保了城區供水安全

上半年，供水總量萬噸，售水總量萬噸。在內部管理上，我們繼續堅持了「以需定壓，以壓定量」的供水辦法，根據各種用戶的用水需求，及時合理地調節供水量，並不斷探索尋求既能滿足用戶需求，又不浪費水源的最佳供水壓力點；繼續堅持了測壓點定時匯報壓力制度，對供水管網進行動態監測，確保了城區供水平穩有序。

月份，我們派一名水質化驗員到鄭州學習水質化驗知識，並到安陽購置了濾器、玻璃器皿等多種化驗器材，增加了耗氧量化驗指標，大大地提高了我們的化驗水平，使城市供水水質更加優良。

⒉立足根本，供水面積再度拓寬

我們緊跟城市發展步伐，克服重重困難，不斷拓寬供水領域。上半年新鋪設南二環東段管米，管米；槐樹池—管米；行政中心球墨鑄鐵管米；以上零量戶接水多米，滿足了信訪局、葯檢局、力源熱力公司、保潔公司、槐樹池、清華苑等用戶的用水需求，新接總表塊，發展用戶戶。

⒊強化管理，增收節支取得新成效

一是在降水損上，我們提升了水損分析例會質量，建立了水損分析例會專用記錄本，對每月水損分析例會都詳細記錄，列印成冊，以便及時對比分析；提高了測漏治漏工作的時效性，上半年共測出暗漏點個，搶修以上突發性爆漏事故起，急時更換丟失閥門余套，上門服務用戶余次，大大減少了管網漏失；加大了供水市場巡查力度，上半年共查處私接用戶戶，盜水戶戶，不規范用水戶，濫用消防栓用水處，對每一起案件，都進行了嚴肅處理。

二是規范了收費管理。上半年我們加大力度，對混合用水戶的性質進行嚴格劃分，嚴格按標准徵收水費；對管網雜亂的用水戶進行規范，對貿易結算表在院內的，統一移到了院外，不僅降低了管網的漏失，而且減少了不良用水事件發生；加大了三抄表督查力度，及時發現了跑、冒、滴、漏現象。

三是壓縮開支，降低辦公費用。在實行材料統一采購和財務審批一支筆制度的基礎上，還加強了辦公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做文章，比如對公文用紙，能油印的決不復印，能兩面復印的決不一面復印，有效地降低了辦公用品的消耗。

同時，在車輛管理、用電管理、機械維修等方面都採取了相應措施，取得了顯著成績，降低了供水成本。

⒋狠抓落實，規范管理再上新台階

上半年，我們規范管理工作著重在「深」字和「真」字上下功夫，在「落實」上求效益，針對年初制定的任務目標，各科室、每個人都能夠嚴格按制度辦事，嚴格按各項標准操作，呈現出了一派只干不說，默默奉獻的工作新局面。上半年規范城區內不符合標准井表坑個，規范不同性質用水戶余戶，無一起工程事故和不安全事故發生。

⒌與時俱進，信息化管理成效顯著

年初，我們加大了公司微機管理力度，在各科室都配備了專業的微機管理人員，並由微機組對他們進行了業務知識培訓。公司網站的成立，使公司各科室及時掌握了供水方面的相關數據，開通一條便捷的通道，大大提高了工作效率。林水風采、新聞報道、供水服務等欄目，使每個職工及時了解了公司供水動態，學習了許多新的供水知識。同時，國際互聯網的開通，大大開闊了職工的視野，提高了職工的整體素質水平，為公司的發展注入了新的生機和活力。

⒍再接再厲，三產發展步伐穩健

上半年三產發展步伐穩健，形式喜人，對穩定職工情緒，加快公司發展起到了舉足輕重的作用。一是宏業公司承攬各種社會工程萬元；制定了一系列井蓋銷售措施，改進了井蓋製造工藝，增加了兩個花色品種，向外銷售井蓋套。二是離子水廠改進了制水工藝，加大了宣傳力度，特別是利用「情系萬民」活動，在廣場設置了宣傳點，使用戶對離子水有了進一步的認識，上半年向外銷售離子水桶，發展離子水用戶戶，免費為用戶清洗飲水機台，維修飲水機余台。

篇三：自來水公司上半年工作總結

2011年，我公司在市委、政府及主管部門的正確領導下，以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，「三個代表」重要思想和黨的十七大報告精神為指導，認真貫徹落實黨的十七屆三中全會、區九屆七次全會精神，認真貫徹落實黨的路線方針政策，深入開展實踐科學發展觀活動，以「安全、高效、優質、文明」供水為目標，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創新，努力實踐「三個代表」，「三個文明」建設取得了顯著成果。
一、以人為本，狠抓隊伍建設
1.內強素質，領導作表率。公司不斷提高幹部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放鬆，始終把提高幹部職工的素質教育放在首位。公司黨總支部把「抓好班子、帶好隊伍」作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工、青、婦並結合「規范黨支部」創建活動，進一步完善了原有的規章制度，並提出「凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員幹部要首先做到」，領導班子成員和黨員幹部必須在三個文明建設中起表率作用。
2.深入開展黨風廉政，反腐倡廉建設。堅持抓教育、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺性。公司黨總支部和各支部堅持「三會一課」制度，公司的大小會議也經常重溫「四大紀律」「八項要求」，常敲警鍾，防微杜漸。堅持抓民主管理和科學決策。對公司的經營方針發展規劃、資本運作、管理人員的選拔、大額資金的使用等進行反復研究、論證，按照民主議事的原則，實行班子集體討論決定。建立和健全制度，落實責任。公司與各科室簽訂了《北流市自來水公司實施黨風廉政和反腐敗「一把手」工程責任書》。
3.繼續設立北流市自來水公司市民素質教育學校，成立了相應的工作領導小組，制定了《市自來水公司2011年學習培訓計劃》與《市自來水公司2011年學習培訓計劃實施方案》，規定周二、周五為公司全體幹部職工學習時間，印發了學習資料1000多份。舉辦了學習「四項監督制度」培訓班，開辦了一期學習「四項監督制度」宣傳專欄。
4.營造寬松的學習環境，建立激勵員工學習的長效機制。征訂了各類報刊雜志、學習刊物22種供廣大員工學習閱讀。
5.本月底，公司女工到市計生站進行婦檢，婦檢率達100%。
二、深入學習實踐科學發展觀，不斷提高供水服務理念
1.今年來，在各級黨委、政府和上級部門的部署下，開展了學習實踐科學發展觀活動，通過組織學習討論，寫心得體會，廣大員工對城市供水服務理念有了更高的認識，增強了服務意識和責任感。
2.不斷完善管理制度，降損增效，一方面加強輸差管理、降低供水成本和水損；另一方面，加強抄表收費；再者，加強對機關、個體的稽查，特別對洗浴、餐飲、洗車、旅業等用水戶的檢查。
3.加強內控機制，提高服務質量。一是不斷健全完善管理制度；二是成立了供水監察大隊。採取定期和不定期的形式、對各個崗位的學習、工作情況進行了100多次的督查，使供水企業的服務質量不斷提升。
三、常抓安全生產，防止安全事故發生
長期以來，公司就非常重視安全生產工作，成立了安全生產工作領導小組，全面落實安全生產的各項工作措施。特別是最近的強降雨天氣頻發，公司各領導高度重視，高度警惕，切實加強領導，全面防範安全事故發生。

篇四：自來水公司2012年度上半年工作總結

2012年上半年，自來水公司在市委、市政府的宏觀指導下，在市水務局的直接領揮下，在市各相關單位的大力協助下，在公司全體幹部職工的努力工作下，以「4535」黨建工作為思想核心，圓滿完成了各項目標任務，實現了公司的快速發展，體現了公司團結一心，奮發圖強的新發展。下面將上半年主要工作完成匯報情況：
一、加強宣傳，促進管理， 提升水平
（一）做好宣傳工作，提升供水企業形象
自來水公司在水務局直接領導的下，積極做好春節前夕市長趙風樓對公司春節前夕的供水情況檢查，並接待了衛生局、安監局等相關督導部門對公司的衛生監測和安全檢查，通過一系列的接待工作中，向各級領導介紹公司的各項情況，使供水公司的形象得到了較好的提高。
同時，公司領導積極參加電台「百姓熱線」欄目就2012年公司計劃開展的民心解困工程進行宣傳；參加電視台「民生直達」欄目組就春節期間供水保障工作進行報告；參與電視台「每日關注」欄目，重點介紹了春節期間保障安全供水工作；，配合電視台「周末大家談」欄目編導並播出了「供水人春節期間保障安全供水、做好為民服務」的專題節目；向《中國水利報》介紹我公司水務一體化建設和水資源實時監測情況；積極參加了市水務局在市中心廣場舉辦的第二十屆「世界水日」、第二十五屆「中國水周」紀念宣傳活動，並在活動中表演了精彩的節目；上述宣傳工作的圓滿成功，在電台、電視台等媒體的大力協助下，不斷提高了公司在廣大用戶心中的企業形象，使廣大百姓更了解了我公司的服務水平，讓全體市民了解到供水工作中的艱辛與困難，為提高自來水公司的企業形象創造了優異的條件，促進形象的不斷提高。
（二）以規章制度，促進企業管理
上半年伊始公司就召開全體班子成員、各部門黨政負責人會議，公司黨委書記、總經理張寶生組織學習了「四學、四查、四比、四看」活動，並進行安排部署。會議還重溫學習了「15518」工作戰略和有關文件、理論知識，先後公司