❶ 育嬰師是做什麼工作呢
一、嬰幼兒抄生活照料:
1. 指導母乳喂養,合理進行人工喂養,按月齡進行輔食添加、合理營養配餐,培養嬰兒良好的飲食習慣。
2. 為嬰兒營造適宜睡眠條件,正確包裹嬰兒;正確給嬰兒穿脫衣服、更換尿布或紙尿褲,並給予皮膚清潔護理;適時對嬰兒進行二便控制訓練、三浴鍛煉。
3. 負責嬰兒居室衛生清潔、環境布局;嬰兒被褥;正確進行四具消毒(卧具、餐具、玩具、傢具)。
4. 為嬰兒洗澡、撫觸,做主、被動操,模仿操,訓練嬰兒抬頭、坐、爬、站、走、跑、跳等。
二、嬰幼兒日常護理:
1. 觀察嬰幼兒的生長發育情況
2. 預防接種觀察
3. 常見病護理
三、嬰幼兒早期教育
通過陪寶寶玩耍培養寶寶的視覺、聽覺、觸覺、等感官,逐漸鍛煉寶寶的各項社會行為,培養寶寶的自理能力和表達能力,早期的各項飛躍的變化,包括動作和語言能力。逐漸鍛煉寶寶的大腦,開始智力開發等等。
❷ KTV酒水培訓計劃書怎麼寫
給你個框架, 夜場管理培訓 第十三章 酒水概論 第十三章 酒水知識 酒水的概論酒水的飲用方法及服務技巧第一節 酒水的分類一、酒度的介紹 酒的重要成份是隊醇分乙醇和甲醇.乙醇在飲料酒中的含量是用酒度來表示的.目前,國際上酒度表示法的有三種:1、標准酒度(Alcohol% by Volume)標准酒度是指在20℃ 條件下,每100毫升酒液中含有多少毫升的酒精,通常用百分比表示,或用編號GI表示.2、美製酒度(Degrees of Proof US)美製酒度用酒精純度(Proof)表示,1個酒精純度相當於0.5%的酒精含量.從1983年開始,歐洲共同體(包括美國)統一實行GL標准,即按酒精所佔液體容量的百分比為度數,用符號「°」表示。而美國仍沿用Proof方式.3、英制酒度(Degrees of proof UK)英制酒度是18世紀由英國人克拉克(Clark)創造的一種酒度計算方法,以Sikes表示,酒液中酒精含量在114.4Proof或57.1%酒度時,定為Osides.換算:1.=2Proof=1.75Sikes中國酒的酒度表示方法基本採用標准酒度法表示.例好著名的茅台酒酒度為53,也就是每100毫升酒液中含53毫升的純酒精。由於酒中含有各種醇類物質,對人神經有刺激作用,適量飲用使人振奮精神,舒筋活血,祛寒發熱,消除疲勞.二、酒水的分類(1)按酒的生產方法分類酒的生產方法通常有三種,發酵、蒸餾、配製,生產出來的酒也稱為發酵酒、蒸餾酒和配製酒。1、發酵酒是指用製造原料——通常是穀物與水果汁直接放入容器中加入酵母發酵而釀製成的酒液,常見發酵的酒有葡萄酒、啤酒、水果酒、黃酒、米酒等。2、蒸餾酒是將經過發酵的原料(發酵酒)加以蒸餾提純,獲得的含有較高度數酒精的液體通常可經過一次二次甚至多次蒸餾,便能取得高質量酒液。常見的蒸餾酒有金酒、威士忌、白蘭地、朗姆酒、伏特加酒、德基拉酒和中國的白酒,如:茅台酒.五糧液等。3、配製酒的方法很多,常用浸泡、混合、勾兌等幾種。浸泡製法多用於葯酒,將蒸餾後得到的高度酒液或發酵後經過濾清的酒液配方放入不同的葯材或動物,然後裝入容器中密封起來。經過一段時間後,葯味就溶解於酒液中,人飲用後便會得到不同的治療效果和刺激效果。如國外的味美思酒(Vermouth),比特酒(bitter),中國的人參酒、蛇酒等。混合製法是把蒸餾後的酒液(通常用高度數酒液)加入果汁、蜜糖、牛奶或其它液棚合製成.勾兌也是一種釀制工藝,通常可以將兩種或數種酒兌和在一起,例如將不同地區的酒勾兌在一起,高度數酒和低度數酒勾兌在一起,年份不同的酒勾兌在一起,形成一種新的口味,或者得到色、香、味更加完美的酒品。(2)按是否含酒精量分類酒水按是否含酒精量分為「軟飲料和硬飲料」。軟飲料是指不含任何酒精成份的飲料,在製造工業上通常分為含碳酸飲料與不含碳酸飲料。硬飲料是指含酒精成份的飲料。一、軟飲料分類介紹軟飲料是指不含酒精成份的飲料.又分為碳酸飲料和不含碳酸飲料.它包括:咖啡、茶、可可、礦泉水、汽水、果蔬汁、牛奶、熱飲及凍飲等.(一)碳酸飲料是指含碳酸氣(co2)的飲料總稱.主要成份:A普通型:含汽的礦泉水、蘇打水。B、果味型:加入香料、色素、防腐劑二氧化碳。C、果汁型:加入至少2.5%,鮮果汁。D、可樂型:加入香料、天然果汁、焦糖、色素、葯材混合後充氣而成。例如:蘇打水、乾薑水、可樂、七喜、雪碧、芬達等。另外,汽水按配製原料可分為檸檬味類、可樂類、奎寧水類、橙味汽水類和其它汽水。檸檬味類包括雪碧汽水、七喜汽水、白檸汽水。可樂類包括可口可樂、百事可樂。奎寧水類包括湯力水(Tonic)和苦檸水(bitter lemon).橙味汽水類包括新奇士橙汁汽水(Sunkist orange)和橙寶汽水.另外還有蘇打水和蒸餾水等其他類汽水.其它類軟飲料有粒粒橙、馬蹄汁、椰子汁、果茶、芒果汁等。(二)果蔬汁飲品:果蔬飲品源於大自然、成本低廉、製作方便、而且宮養豐富主要分為:A、原果汁:原汁、原味,100%的原料出汁 B、鮮果汁:含有至少40%的原果汁 C、飲料果汁:原果汁含量在10%-30%之間 D、果粒果汁:含原汁在10%,果肉在5%-30%之間E、果汁糖漿:大於或等於31%的原汁;加入砂糖、檸檬酸。(其中蔬菜汁在美國等地極受歡迎)另外,果汁有鮮榨、罐裝和濃縮三種。酒吧中常見的鮮榨果汁有:檸檬汁菠蘿汁西瓜汁紅蘿卜汁(甘筍汁)蘋果汁葡萄汁罐裝:椰子汁、橙汁、蘋果汁青檸檬汁與紅石榴糖漿主要用於調酒,一般情況下不直接飲用,橙汁與檸檬汁有鮮榨和濃縮兩種。鮮榨的可直接使用,濃縮的要稀釋後才能使用:1:4,1份濃縮果汁兌4份水。(三)水、純凈水、礦泉水、太空水:礦泉水是由地下泉水冒到地面上來或由高山上岩石中浸出的清泉,含豐富的礦物質.它以水質好,無雜質污染,營養豐富而深受人們的歡迎.礦泉水因地區不同,所含礦物質也不同。其味有微咸和微甜或無味,飲之清涼可口,可助消化。著名的品種有:法國皮埃爾礦泉水(Perrier water)和愛維安礦泉水(Evian water).皮埃爾礦泉水俗稱巴黎水,產於法國,它是世界上獨一無二的天然含汽礦泉水,被譽為「水中香檳」。價格昂貴。愛維安礦泉水又譯依雲礦泉水,產於法國,它是世界上銷量最大的礦泉水,無泡、純潔、有甜味是它的特色,且富有均衡含量的礦物質。我國的嶗山礦泉水,品質也十分優質富含礦物質,清腸胃助消化。早在80年代前就享譽中外。還有山普利奴礦泉水(義大利)麒麟礦泉水(日本)益力礦泉水(中國深圳)。礦泉水飲用前需冷藏。溫度為8-12度,不要加冰。飲用時可放一片檸檬。(四)可 可可可是英文cacao的譯音,原產地美洲熱帶,現在主要的產區是非洲和拉丁美洲,西非的迦納共和國可可的產量居世界之首,約佔全世界總產量的1/3,我國的廣東、台灣等地也有栽培。它是用可可豆的粉末配製而成的飲料。可可豆含有50%的脂肪、10%的蛋白質,10%的澱粉,還有少量的糖份和興奮物質可可鹼,可可具有強心、利尿功能。可可種子在發酵、培干後提取30%的可可脂的作葯用,餘下物質加工成可可粉。可可粉具有濃郁的香味,加糖後即可沖飲。常見的飲品有清可可、牛奶可可、冰淇淋可可等。(五)牛 奶牛奶含有豐富的蛋白質、脂肪、乳糖和人體所需的最主要的礦物質鈣、磷以及維生素等。牛奶不僅營養豐富,且利於消化,極易為人體所吸收,沒有任何一種單一的食品和它相比。而且,可製成不同風味的飲料,它們是熱牛奶、冷牛奶、酸牛奶等。鮮奶和酸奶在2—4度情況下一般可保存10天不變質。牛奶加熱到40度以上會有一層薄膜,且會隨著時間的延長而加厚,許多人將其丟棄。但其實膜里含有豐富的蛋白質、脂肪、乳糖等營養成分。牛奶根據名稱的不同有兩種消毒方法:純鮮牛奶。是把100%鮮牛奶在85度消毒15秒鍾,然後無菌灌裝,叫「巴氏消毒」。這個方法最大限度地保持了牛奶原來的風味及營養成份全國各大城市很多每天一送的家庭定單牛奶就屬此類,但缺點是不易久放。滅菌奶。是把100%鮮牛奶在136度時消毒3秒鍾,然後在無菌的狀態下能只存8—10個月,但牛奶有里有許多有益營養成分也隨之「滅掉」。超市裡的很多磚型盒裝奶即屬此類。(六)茶茶被公認為世界三大飲品之一。(茶、咖啡、可可)A、中國茶1、綠茶:龍井(浙江抗州)碧螺春(蘇州) 、毛尖(河南信陽)、黃山毛蜂(安徽) 、水仙(產地較廣)、六安花片(安徽)特點:清腸、綠葉、常飲可減肥2、紅茶:祁門紅茶(安徽) 、紅碎茶(雲南)特點:紅葉紅湯,適宜多次沖泡3、黑茶:普洱茶(四川、雲南) 特點:堆積發醇茶4、白茶:壽眉(福建福鼎)白牡丹(福建政和)特點:茶湯清淡,清熱降火5、花茶:茉莉花、菊花、玫瑰紅、荔枝花茶 特點:屬再加工茶,滋味濃醇鮮爽,湯色明亮。6、烏龍茶:鐵觀音、烏龍(分廣東、福建、台灣)特點:綠葉鑲紅邊7、黃茶:君山銀葉(岳陽洞庭湖) 、大葉青(廣東)特點:黃葉黃湯B、外國茶:1、吉嶺茶DARJEELING TEA(印度)2、伯爵茶 EARL GREY TEA (英國)3、英式早餐茶 ENGLISH TEA (英格蘭) 4、錫蘭茶 CEYLON ORANCE (印度斯里蘭卡)(七)咖 啡(1)咖啡是英文Coffee(產地名稱)的譯音,是世界三大飲料(茶、咖啡、可可)之一,也是世界上消費最大的一種飲料。咖啡飲料以含咖啡豆的提取物製成的飲料。咖啡屬熱帶植物,白花,果實類似CHERRY TOMATO,內有兩粒咖啡豆,主要分布在南美州、非州.其中世界上產量居第一位的是巴西,哥倫比亞次之.印度尼西亞、牙買加、厄瓜多、新幾內亞等國家的產量也很高。我國的雲南省、海南省所產的咖啡豆的質量絲毫不比世界名咖啡遜色。(2)著名種類:1、藍山 BLUE MOUNTAIN 產地:牙買加 2、哥倫比亞 COLOMBIA 大多用來調配其它品質的咖啡3、巴西 BRAZIL 巴西山度士(SANTOS),屬調配咖啡4、曼特寧 MANDELING 產地:印尼5、摩卡MORCH 產地:阿拉伯6、義大利 ITALIA7、低咖啡因 DECAFFEINATED(3)我們常見的咖啡有兩種,一種是速溶咖啡:指已加工成半成品的咖啡,只需用熱水沖泡。另一種是沖煮咖啡。在咖啡食譜中,流行的有清咖啡、牛奶咖啡、法式咖啡、土耳其咖啡、皇家咖啡、維也納咖啡、愛爾蘭咖啡、西班牙咖啡和義大利咖啡等.(4)咖啡的調制通常咖啡的調制有沖泡法和蒸館法,煮的方法只會增加咖啡的苦味和收斂性,使質量下降.泡咖啡用的水不能是含鹼性的硬水或含有大量鐵質的水,最理想的是使用蒸鎦水。理想的水溫應是沸水回溫至80-90度,要想得到味道濃厚、風味優雅的咖啡,不能靠高溫的開水,而是靠多量的咖啡.浸泡咖啡用的器皿以陶瓷或玻璃器皿最為合適:因咖啡一接觸金屬器皿,就會起氧化作用,產生一種令人不快的苦味。咖啡使用的份量必須根據所煮咖啡的顆粒細及喝咖順人的愛好等來定。一般來說,500克咖啡可浸泡40-50杯的濃咖啡可浸泡出50-60杯濃度適中的咖啡。(八)冷飲、熱飲飲料除了原裝(原罐裝飲料)之外,在酒吧通常也有調配出來的混合飲料,即冷飲、熱飲.冷飲如:凍咖啡、凍鮮奶、凍檸茶、凍可樂、凍檸蜜。熱飲如:熱鮮奶、熱咖啡、熱奶茶、熱檸茶等。另外還有凍飲雪糕、新地、奶昔。A、雪糕有多種口味,如芒果、朱古力、椰子、牛奶、哈蜜瓜的等。B、新地又譯聖代由幾種雪糕中其它材料配製而成.如:什果新地,香蕉船等。C、奶昔是用不同口味的雪糕加入鮮奶和糖漿而成。如:朱古力奶昔等。D、巴菲即法式聖代,是由冰淇淋,鮮果,打過的奶油組成的凍糕。頁腳 網易公司版權所有
❸ 如何制定餐廳員工培訓計劃
餐飲部員工培訓計劃
培訓目的:提高參訓人員的酒店意識、理論水平、基本素質和業務水平,使參訓人員熟練掌握行業知識、服務技能,為賓客提供規范化、標准化的優質服務。
培訓對象:餐飲部前廳全體員工。
培訓地點:(待定)
培訓形式:理論講解及示範、實操練習、課堂互動相結合。
培訓內容:餐飲知識及操作規范(下附培訓計劃提綱)。
培訓課時:205課時(26天)
授課人員:
培訓用品:白板、白板筆、投影儀等(另附)
序號
培訓課時
培訓內容
培訓目的
1.
2
餐飲常識
使員工了解餐飲發展慨況、餐飲產品及其特性,激發從業的積極性。
2.
2
酒店員工應具備的基本素質
讓員工了解並掌握從業的基本素質。
3.
3
酒店服務意識
了解服務意識的概念、理解其重要性,掌握服務意識的內涵、核心。
4.
3
禮節禮貌、儀容儀表、微笑
領會禮節禮貌的重要性,掌握禮節的分類與具體要求、微笑的意義及標准。
5.
4
言談舉止的要求、行為規范
掌握服務中的操作禮節以及肢體語言等行為的具體要求及規范。
6.
4
餐廳常用專業服務禮貌用語
熟記服務用語的規范和標准。
7.
4
餐廳業務技能——托盤
掌握托盤的作用、分類、托盤的要領。
8.
4
餐廳業務技能—餐巾折花
掌握口布的作用、分類及折花的方法。
9.
4
餐廳業務技能——斟酒
掌握斟酒的方法與技巧。
10.
8
餐廳業務技能——擺台
了解擺台的分類,掌握擺台方法、標准及注意事項。
11.
4
餐廳業務技能——上菜、分菜
掌握上菜、分菜的方法與要領。
12.
16
掌握培訓內容
掌握餐飲技能,達到熟練運用操作。
13.
2
點菜寫單及程序要求
掌握點菜寫單及程序及注意事項
14.
4
餐飲細節服務及案例分析
了解細節服務的意義、注意事項及其要點。
15.
4
酒水知識、茶、飲料知識
了解酒、茶、飲料的特點、分類及其服務的常識和各自的代表品牌。
16.
4
餐飲部前廳崗位職責
了解並牢記前廳各崗的職責。
17.
4
餐飲部前廳管理制度
掌握衛生檢查、服務檢查、餐具管理、布草收發、值班檢查等制度。
18.
4
點菜技巧及推銷技巧
掌握點菜技巧及推銷技巧
19.
3
語言技巧及祝酒辭
熟練運用祝酒辭
20.
8
掌握培訓內容
復習上述講課內容,達到應知應會。
21.
4
宴會預訂、接聽預定電話
掌握接聽電話的禮儀與要求。
22.
4
個性化服務
了解個性化服務的含義與具體要求。
23.
4
專業技能訓練
實操練習餐飲技能及禮節禮貌。
24.
8
菜品知識
掌握菜系的分類、特點及其常識。
25.
24
菜譜知識
熟記菜品特色、價格、味形等
26.
16
餐飲服務規范及標准
統一服務中各項操作標准與規范。
27.
2
餐飲衛生規范及標准
了解環境衛生、服務衛生、個人衛生、後廚衛生及消毒方法。
28.
12
宴會服務程序與標准
了解並掌握宴會服務的程序與標准。
29.
4
客訴處理
掌握客訴處理的方法與技巧
30.
4
特殊菜餚服務
燕、鮑、翅及海鮮等菜品的服務方法
31.
12
模擬服務流程
通過實操使員工熟練掌握服務流程。
32.
18
掌握理論知識內容
復習理論知識,達到理解和掌握。
33.
2
考核理論知識、技能實操
對員工的培訓成績進行測驗摸底。
你再根據實際情況做修改。
❹ 餐飲培訓計劃
餐飲培來訓計劃分很多源種,首先你要確定你自己產品的定位,是做大眾餐飲,還是高端消費,還是特色小吃,其次針對產品選擇合適的培訓計劃,最重要的無非餐前准備工作,餐中服務工作,餐後服務工作這3點,然後就是餐廳的禮儀知識,迎賓送賓,還要有每日例會,把一天的工作流程走下來。具體的可以參考雲鼎購物流行街區的辣尚仙燜鍋店,或者悠仙美地的經營管理模式。
❺ 當健身教練要學哪些內容
1
基礎技能:新人首先是從專業的健身技能開始學習,健身教練屬於技能性行業,尤其是實踐技能,非常重要,新人要從基礎的理論知識開始學習,比如運動營養學、運動解剖學、運動生理學等,這些都是要學習的基礎的理論知識。實踐技能就更多了,從基礎的固定器械使用,到自由器械使用,還有運動之後的放鬆、拉伸等,都是新人要掌握的基礎技能,很多人覺得初級技能沒有什麼用,如果你是這么想的話就錯了,比如基礎知識中的運動解剖學,是以後學習運動康復學必須要掌握的知識
2
高級技能:後期需要學習的高級核心技能有功能性訓練和運動康復技能,各種小器械訓練,提升體適能,特殊人群的運動康復訓練等,都是健身教練必須要掌握的。高級技能是根據當前健身房的需求趨勢來設置的,健身人群已經不是以前簡單的增肌減脂了,很多有亞健康的白領,需要改善身體狀態,提升體適能等
3
其次優秀的健身教練不僅要掌握專業的健身技能,更要提升自己的個人能力,比如學習和溝通能力。當前健身教練的技能還無法滿足健身人群的需求,這就要求新人在工作崗位上不斷的學習專業技能
繼續學習
技能行業都有一個特點,需要不斷的學習新的技能,健身教練更是如此,想要成為優秀的健身教練就要不斷的學習新的專業技能,比如新的健身器械,最新的健身技能等,這些都要工作崗位上不斷的學習
積累工作經驗、提升工作能力,想要走的更遠,甚至做出優秀的成績,提升自己的能力是必須的,這是技能行業的鐵律,豐富的工作經驗對健身教練來非常重要,新人要接觸更多的健身人群,積累工作經驗,才能不斷的提升自己的專業水平
❻ 急!餐飲培訓計劃表
第一天介紹本酒店的規模、星級、內部的組織機構與了解各部門職能、各項服務設施的營業時間、收費標准、所在位置,以便日後使她們能夠及時准確內容服務;介紹本酒店的著裝要求,使她們有一個良好的精神狀態去迎接工作,並且要求在工作中時刻帶著甜美的微笑與每個人主動打招呼。 推薦閱讀
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· 餐廳點餐英語用語
· 餐館英語
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。
第二天培訓禮貌用語,常用的禮服務用語及其服務忌語,例如禮貌用語:「您好、請、對不起、沒關系」等;服務忌語例如:「不知道、有完沒完,喊什麼,等會兒,我就這態度」等。
第三天 培訓,例如:托盤、折花。
第四天 培訓,例如:擺台、站立等。
第五天 培訓酒店酒水品種、價格等菜餚的配料及其口味、價格等。
第六天 培訓規范服務順序及其上菜順序。
第七天培訓服務員的服務態度,不可因為心情不好或遇到不愉快的情況,在工作中出現消沉、冷漠、懶散和應付的工作態度,這是我們每個人都應忌諱的,只要上崗就要樹立良好的形象。
第八天培訓一些服務上的細節,例如:煙缸超過多少個煙蒂應及時更換或客人拿出煙時我們及時主動的為客點煙。
第九天 培訓買單程序,方式及其所需要的證件等。
第十天了解酒店領導及其酒店的老顧客名字、單位、職稱、飲食喜好,以便日後更好的服務於客人。
第十一天 培訓為客人點菜服務及其點菜服務上的細節問題。
第十二天 培訓服務員的素質,例如:心理素質、職業道德素質。
第十三天處理一些突發事件,例如:換電期間,自我先不要慌張,先安撫客人並且及時點上蠟燭等。
第十四天細節化、超常化服務,例如:客人喝醉酒時,在客人未提出要求時,我們能夠及時遞上一杯濃茶,一塊小方巾,這樣會使客人感覺到你在關心他,在重視他,有一種「賓至如歸」的感覺。
第十五天培訓感情化服務,可以把感情化服務認為是優質服務的靈魂,這就要求我們服務人員「以情感人」,做到「急賓客之所急,想賓客之所想,做賓客之所需,解賓客之所難」感情化服務是人與人接觸中的心靈交流,應當是動之以情,付之以誠,只要這樣才能打動對方,要是我們人人都能夠做到個性化服務,我們的服務必定是第一。