公文培訓計劃

A. 求一份企業員工培訓內容

物業管理公司員工培訓計劃
一、前言
羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質上是企業經理最佳的投資。被稱為朝陽產業的物業管理行業，經過20多年的發展，已顯現出越來越強的生機，為適應市場經濟發展的需要，物業管理企業員工培訓工作已顯得十分重要。
二、目的和意義
（一）員工培訓是物業管理企業參與市場競爭的需要
物業管理企業的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業管理企業除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素質，使其成為滿足企業需要的人才。
（二）員工培訓是物業管理企業管理者激勵員工的方法
當今社會，學習培訓已成為很多人改變自己生活和環境的重要手段，幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。物業管理企業內濃郁的學習氛圍，以及有效的學習政策都會對員工產生足夠強的吸引力，有利於員工隊伍的穩定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。
（三）員工培訓是物業管理企業經營管理現代化的基礎
經過20多年的發展，物業管理行業已從過去傳統的房屋協作管理轉向以委託管理方式為主的市場化經營管理。這種社會化、市場化的經營管理方式對物業管理從業人員的素質提出了較高要求。物業管理已不僅是一個勞動密集型的行業，需要有大批精通管理的優秀人才來推動它的發展。因此，員工培訓是實現物業管理企業經營管理現代化的基礎環節和可靠保證。
三、制定物業管理企業培訓規定
培訓工作對物業管理企業來說是一項長期工作，物業管理企業應結合自身情況制定培訓規定使培訓工作制度化、規范化。培訓規定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的監督管理、培訓的效果評估等內容。
四、物業管理企業培訓的內容
物業管理工作涉及內容較多，培訓工作相對復雜，但總的來說，培訓可包括三個方面的內容。
（一）企業相關知識的培訓
該類培訓是為了讓每一個員工對企業的歷史、現狀、未來規劃、管理服務理念、經營范圍、內部規章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。
（二）物業管理工作基礎知識的培訓
該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉並掌握與企業管理、物業管理相關的基礎知識。
（三）物業管理從業人員專項技能培訓
該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。
五、物業管理企業培訓計劃
（一）培訓需求分析
1、培訓需求分析的內容
在編制培訓計劃之前，首先要對企業的培訓需求進行全面的分析，培訓需求分析主要包括三個方面的內容。
⑴組織分析
結合企業的年度經營管理發展計劃，分析企業及各部門需要哪些培訓以保正計劃的實施。
⑵任務分析
依據企業的工作內容，分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務的完成。
⑶個人分析
依據企業的人力資源現狀，分析哪些人需要培訓，培訓的具體內容是什麼。
2、需求分析的方法
⑴問卷調查法
向企業員工發出培訓需求問卷，讓員工結合企業發展戰略對企業應當組織怎樣的培訓提出建議。讓員工結合自己的工作任務提出培訓要求；讓員工結合自己的個人發展提出培訓需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養員工關心學習、熱愛學習、參與學習的熱情，既是培訓需求分析方法又是企業文化建設的重要內容，較為有效。
⑵約見面談法
挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談，根據面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。
⑶會議調查法
召開培訓需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓需求。
⑷工作表現評估法
根據員工的日常工作表現以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進行培訓以提高這些方面的工作能力。
⑸報告審評法
根據各部門提供的培訓需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓內容。
（二）制定培訓計劃. 培訓計劃是為了規定培訓工作的目標，制定整體規劃以實現這些目標；以及將培訓計劃逐層展開，以便協調和將各種活動一體化。
1、制定程序
企業各部門根據培訓需求分析的內容，結合部門培訓目標以及部門年度發展計劃制定出本部門的年度培訓計劃，上報到企業人力資源管理部門，再由企業人力資源管理部門結合企業年度發展計劃以及企業培訓總體目標制定整個企業的培訓計劃。
2、計劃內容
為保證培訓工作按時、按質地實施，培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內容。
⑴培訓目標
培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎，培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以，培訓目標的制定應該准確、細致並具有可測量性。
⑵課程設置
培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利於員工提前對所培訓的內容有所准備和有所側重，有利於提高培訓效果。
⑶培訓方式
根據培訓內容以及培訓對象的不同，可採用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩範例法。
①講授法
講授法是最常用的一種教學方法，通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優點是節約經費、教授對象多，可同時面對多名學員，一次教學可讓很多學員同時受益。
②學徒制
學徒制是最古老的教學方法，但至今為止仍然是企業培訓新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經驗豐富的老師傅，負責幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示範、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學徒制較適合物業管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術性工種
③小島討論法
員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前（也稱「小島」），對特定的話題或主題進行討論。指導老師控制培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導老師將每個人的意見都寫在黑板上，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完後，在指導老師的指導下，員工對每一種意見進行評價，最後選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。
④角色扮演法
角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，並以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業主要求提供相應的服務，以提高員工的服務意識；讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。
⑤管理游戲法
這種方法寓教於游戲中，通過完成事先設計好的精妙游戲，讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業管理事件進行辯論，在辯論中提高認識。
⑥觀摩範例法
通過組織實地參觀考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現有關資料、信息，讓員工學習經驗、發現問題、改進工作。
3、 培訓控制
培訓控制的目的是為了監視培訓活動以保證培訓活動按計劃進行並糾正培訓過程中的偏差。可採用培訓簽到制、教員評語制等方法。還可在每次培訓結束時對員工進行考核，並將考核成績納入績效考評，與員工的待遇掛鉤。
4、 培訓評估
每次培訓工作結束後可通過員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進行評估，以便在今後的培訓中採取更好的培訓措施。
六、培訓組織實施
培訓組織實施是物業管理培訓工作的核心，它包括了培訓工作做什麼，培訓工作如何做，培訓工作由誰來做的問題。
（一）人力資源管理部門的職能和任務
員工培訓是人力資源管理部門的主要工作內容之一，其主要職能包括計劃、組織、協調、監督等內容。具體職能和任務包括：
1、確定各級人員的培訓要求，聽取各部門的培訓需求，依據培訓需求制定培訓計劃；
2、組織執行物業管理企業培訓計劃；
3、定期向上級匯報培訓費用開支情況；
4、組織實施各種培訓課程與活動；
5、做好員工的培訓檔案管理工作；
6、做好收集培訓資料，編制符合企業經營管理特點的基礎教材；
7、維護培訓設施與場地，充分開發與利用各類培訓資源。
（二）培訓分類及實施要點
分類是為了建立一個立體的培訓模式，以便有針對性地組織實施培訓工作，培訓分類可根據培訓的對象、階段、內容、類型不同來劃分。
1、以培訓對象的不同層次分類
⑴高層管理者
①培訓目的
精通企業管理相關知識，掌握物業管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識，了解財務管理相關知識。
②培訓內容
A、企業管理類
管理基本職能、組織文化建設、決策、戰略管理、組織結構與組織設計、人力資源管理、變革與創新管理、組織行為學、員工激勵、溝通與人際交往、控制系統、品牌策劃、公共關系。
B、物業管理類
房地產經營理論知識、物業經營管理知識、建築知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。
C、法律知識類
公司法及相關法規、消費者權益法及相關法規、價格法及相關法規、物業管理相關法規、建築物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生相關法規、綠化管理相關法規、會計法及相關法規。
D、財務知識類
學會閱讀會計報表、了解基本會計科目、了解財務管理基本指標。
④培訓方式
專題講授、參觀考察、短期脫崗學習、在職學歷教育。
⑤組織實施
由公司人力資源管理部門直接組織實施。
⑥培訓評估
每次培訓工作結束後可通過面談法對培訓工作的效果進行評估，以便在以後的培訓中更好地採取培訓措施。
⑵中層管理者
①、培訓目的
掌握企業管理相關知識，精通物業管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識，了解財務管理相關知識。
②、培訓內容
A、企業管理類
管理學基礎知識、物業管理相關公文寫作、決策學、組織行為學、員工激勵技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關系學。
B、物業管理類
房地產經營理論知識、物業經營管理知識、建築知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。
C、法律知識類
物業管理相關法規、消費者權益法及相關法規、價格法及相關法規、建築物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生相關法規、綠化管理相關法規。
③培訓方式
專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。
④組織實施
基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業課由 人力資源管理部門協助、指導各職能部門具體實施。
⑤培訓評估
每次培訓工作結束後可根據員工的培訓報告對培訓工作的效果進行評估，以便在今後採取更好的培訓措施。
⑶基層管理者
①培訓目的
了解企業管理基礎知識，掌握物業管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識。
②培訓內容
A、企業管理類
管理基本職能、物業管理相關公文寫作、員工激勵、溝通與人際交往、公共關系。
B、物業管理類
物業經營管理知識、建築知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。
C、法律知識類
物業管理相關法規、建築物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生管理相關法規、綠化管理相關法規。
③培訓方式
專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。
④組織實施
基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業課由人力資源管理部門協助、指導各職能部門具體實施。
⑤培訓評估
每次培訓工作結束後可根據員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進行評估，以便在今後採取更好的培訓措施。
⑷基層操作人員培訓
該類培訓的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規程，可由各部門具體組織實施。
2、以實施培訓的不同階段分
⑴崗前培訓
①培訓目的
為新聘員工提供基本的任職知識和技能進行的培訓，通過培訓認定其上崗資格。
②培訓內容
公司的歷史、公司的組織結構、各部門的工作職責和許可權、對待顧客和員工的管理理念、公司的產品與服務、對員工的期望、公司的人力資源政策。
③組織實施
由公司人力資源部門組織實施。
④培訓評估
考核合格後上崗。
⑵在崗培訓
為在崗人員提供學習履行職務所必須的知識和技能進行的培訓。
⑶轉崗培訓
為在職人員崗位輪換之前進行的培訓，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應具備的知識和技能。
3、以培訓的不同類型分
⑴學歷教育
是成人繼續教育的一種方式，公司應在工作時間上積極給予支持，如條件允許還可在經濟上給予一定的支持。學歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。
⑵職業技能培訓
根據國家勞動社會保障部的有關規定，物業管理、電工等技術性工種必須持有技術資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應參加相應的培訓並通過鑒定後取證。此類培訓一般是委託勞動部門批準的培訓機構來進行。
⑶專項培訓
為提高員工某方面的專業技能而進行的培訓。此類培訓一般是通過專題講座的方式來進行。例如：為提高員工公文寫作能力而進行的寫作培訓；為提高員工服務水平而進行的禮節、禮儀培訓等。
七、培訓工作誤區
（一）員工培訓不重要
的管理者認為培訓工作不重要，這種觀點是非常錯誤的。員工培訓十分重要。只有通過培訓才能使管理者的意圖得到貫徹；只有通過培訓才能使公司的制度得到具體落實；只有通過培訓才能使員工的素質得到提升；只有通過培訓才能使企業在市場中立於不敗之地。
（二）員工培訓有風險
有的管理者擔心自己培訓好的員工跳槽，因此不太重視培訓。其實這是一種非常短視的行為，其結果只會使公司員工素質停留在一個較低的水平上好的員工會因為得不到培訓而離開企業，最終企業只留下一些平庸的員工。
（三）員工培訓是人事部門的事
員工培訓是企業長期持久的戰略性工作，是一項系統工程，涉及企業的每一個員工，需要企業各方面的配合以及人、財、物、信息資源的保障。因此，它並不是哪一個部門的事，而是整個企業都應該關注的事，應該引起企業管理人員的高度重視。

B. 求一份行政文員的工作計劃

辦公室文秘一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實苦幹，一絲不苟地完成領導交給我的任務。

二、對工作崗位的認識

首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：

1．服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。

2．領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。

3．執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力，做好辦公室文員工作總結。

但是服從並不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時准確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決策參考；同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。

其次，辦公室文秘工作相當於集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發放；各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心並熱愛本職工作。

三、對未來工作的計劃

1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

（1）協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

（2）做好了各類信件的收發工作。

（3）做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。

（4）協助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。

（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（6）做好辦公室設備的維護和保養工作，

（7）協助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。

（8）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心准備，精細安排，細致工作，干標准活，站標准崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

2．在行政工作中，我將做到以下幾點：

（1）做好領導服務：及時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

（2）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時准確的傳遞到位。

（3）做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

（4）協助辦公室主任完善集團各項規章制度。

（5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時、准確、全面的收集各方面信息並做好存檔工作。

（6）做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

3．提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

（1）積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

（2）向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那麼我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平台，我認為xx集團就是我最好的平台，我一定會把握這次機會，使業務水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。

4．其他工作

（1）協助人力資源部做好各項工作。

（2）協助財務部、物業部、項目部做好相應工作。

（3）協助各子公司做好各項工作。

（4）及時、認真、准確的完成其它臨時性工作。

辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條；還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗；同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不幹涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

C. 文員個人每周工作計劃

一、個人基本情況

我個性比較開朗，辦事認真，信奉「明明白白做人，實實在在做事」的原則。無論在任何時候、做任何事，我都會認認真真地對待。我還是個善於學習，敢於挑戰困難的人。來到這里的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說人一定要在社會中找到自己的位置，這樣人生才有價值。我一定牢記這句話，在xx集團實現自己的人生夢想。

辦公室文秘一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實苦幹，一絲不苟地完成領導交給我的任務。

二、對工作崗位的認識

1．服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。

2．領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。

3．執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力。

但是服從並不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時准確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決策參考；同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。

其次，辦公室文秘工作相當於集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發放；各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心並熱愛本職工作。

三、對未來工作的計劃

1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

（1）協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

（2）做好了各類信件的收發工作。

（3）做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。

（4）協助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。

（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（6）做好辦公室設備的維護和保養工作，

（7）協助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。

（8）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作，做好文員工作總結報告。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心准備，精細安排，細致工作，干標准活，站標准崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

2．在行政工作中，我將做到以下幾點：

（1）做好領導服務：及時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

（2）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時准確的傳遞到位。

（3）做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

（4）協助辦公室主任完善集團各項規章制度。

（5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時、准確、全面的收集各方面信息並做好存檔工作。

（6）做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

3．提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

（1）積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

（2）向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那麼我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平台，我認為xx集團就是我最好的平台，我一定會把握這次機會，使業務水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。

4．其他工作

（1）協助人力資源部做好各項工作。

（2）協助財務部、物業部、項目部做好相應工作。

（3）協助各子公司做好各項工作。

（4）及時、認真、准確的完成其它臨時性工作，做好個人工作計劃。

辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條；還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗；同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不幹涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

D. 我想學習公文，沒有基礎知識~從哪裡開始下手分給完你們了

恭喜你找到了自己喜歡的職業，有興趣不難學的，一點一點來，不要急於求成，隨著時間的推移和累積，你也慢慢就成了 對方面拿得起放得下 游刃有餘的專家了。呵呵

祝好！

E. 如何提高公文寫作能力

一．抓住寫作能力養成規律

1.由少到多
2.先放後收
3.先規後巧
4.由記敘而論說

二．公文寫作的循序漸進

1.循序漸進

（1）從通知、公告、大事記等相對內容單一、結構簡單、篇幅短小的文體學起，逐步向工作計劃、工作總結相對復雜的文體拓展。

（2）從相對規范性較強、模式化程度較高（辦法、規定、條例）的文體學起，逐步向（領導講話、經驗材料等））非規范化、模式化的文體拓展。

（3）從自己熟悉的領域寫起，逐步向其他領域拓展。

2.照貓畫虎

初學公文寫作的人，也可以找範文來套寫和模仿，在模仿中體會奧妙，摸索門道。模仿多了，就會逐步掌握一些寫作的基本規律。如：起草一個會議通知，往往就可以找一個原有的通知來套寫。

3.多寫多練。

寫作的規律，只有在多寫多練中才能不斷加深認識；寫作的能力，只有在多寫多練中才能逐步提高。不通過多寫多練的長期積累，寫作理論懂得再多也無濟於事，正所謂「紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行」。

4.改中求精

只有在不斷的修改中，才能出成品、出上品、出精品。正所謂「好文章是改出來的」

（1）修改的四個方面：

一是斟酌主題，看是否正確、深刻和突出；

二是研究結構，看前後是否銜接，整體是否協調，層次是否清楚，段落是否分明，照應是否緊密，過渡是否自然；

三是檢查素材，看是否真實、典型、新鮮、生動，是否恰到好處地說明了主題；

四是推敲文字，看每個段落、每句話、每個詞、每個標點是否得當。

（2）修改的三種方法：

一是靜思默改法。就是初稿寫成後，自己平心靜氣地坐下來，讓整個文稿從頭至尾、從大到小在頭腦中過過「電影」，細細品味，從中發現毛病。

二是邊讀邊改法。就是對寫成的文稿，從頭至尾讀上一遍甚至幾遍，邊讀邊思考，邊讀邊修改。這對發現不妥當的詞、不通順的句子極其有效。

三是冷卻修改法。就是把寫成的文稿先放一放，自己則先讀一些有關的文章，翻一些相關的資料，開闊一下思路，冷靜一下頭腦，然後回過頭來再對文稿進行思考和修改。

（3）比較鑒別法

俗話說：「有比較才有鑒別。」比較，是知好壞、曉優劣、見長短的有效方法。學習公文寫作，也要學會用比較的方法，取人之長，補己之短。

一是拿自己寫的初稿同領導修改後或報刊發表後的定稿進行比較，看一看領導和編輯都做了哪些修改，琢磨一下為什麼這樣修改，修改後的高明之處在哪兒，從中體會出一些門道，以供今後借鑒。

二是拿自己的習作同別人起草的大家公認比較成熟的相同內容、相同體裁的文稿進行比較，看一看人家高明在什麼地方、為什麼高明，自己的差距在哪裡，為什麼有這樣的差距，思考一下怎樣學習人家的長處，彌補自己的短處。

三是找一些不同人起草的內容和體裁相同的文稿進行比較，看一看各有什麼特色和長短，找出哪些是可供自己學習借鑒的，哪些是自己應該注意避免的，以博採眾家之長。

四是把自己所在單位的文稿同上級單位的同類文稿進行比較，看一看上級的文稿在站位上、在角度選擇上、在問題的闡述上有什麼高明之處，以便從中受益。

5.虛心請教

遇到不明白的，要主動向寫作高手請教或和同事一起研究討論。

一是帶著問題求解。在學習寫作的過程中，遇到什麼想不明白的事情或解決不了的矛盾，要主動向高手請教，也可以請身邊的同事一起研究討論。有的時候，高手的幾句話就可以點撥清楚；在同事們你一言、我一語的討論中，也常會受到深刻的啟發。

二是帶著文章求改。就是自己寫了文章以後，要多請高手幫助修改。有的時候，人家改動幾句關鍵的話，可以使文章上一個檔次；提出幾條修改意見，可以使你受益匪淺，甚至受益終生 。

三是向書本求知。特別是一些有關公文寫作的專業性刊物，常常發表充滿真知灼見的文章，經常讀一讀，會大有好處，有些文章甚至會使你眼前一亮、茅塞頓開。

四是勤於總結。要真正掌握寫作規律，就要勤於實踐，勤於總結。每寫一篇文章要總結，每看一篇文章也要總結，還要經常把一些相同體裁的文章進行對比。只有不斷研究，不斷總結，才能逐步把感性認識上升到理性認識，才能由寫作的必然王國走向自由王國。

F. 2010內蒙黨政群公務員面試培訓輔導班哪家好

首先，深入了解公務員面試的性質，擬定求學參訓決勝方略。
公務員面試是政府的考試，面試內容是政府行政文化范疇，與大學教授、大學專業研究相距甚遠。面試的命題由黨政部門命題，評委由黨政幹部擔任，考題答案是政府工作相關的行政范疇。政府行政文化的原則、內涵、特質以及行文或表述的規則、方式獨特而科學，對於沒有從事過行政機關工作的大學生、以及教授、碩博來說相距甚遠、無法科學領會，有時候是照貓畫虎反類犬。公務員面試頂級權威專家名師考官均在政府官方，身份均是公務員幹部，因為他們因公務員考試而進入政府，同時從事政府行政工作才能真正有機會深度熟悉政府文化和政府公務員考試面試的理論精華和理論實踐知識。沒有政府公務員幹部身份的大學教授或非政府的社會培訓研究機構人員，沒有機會參與政府工作和政府考試活動，與政府相距甚遠，無法把握政府變化的考點脈膊，理論只能紙上談兵或承訛襲謬，難以真正的深度的把握公務員面試技巧或題型官方解答。
其次，初步掌握公務員面試題型和答題思路技巧的學習方針。
從部分地區政法公務員面試到國考等各類招錄面試，得出當前公務員面試走向的論斷，三道題或兩道題是主流，一類幹部職業特質問答，純問答式。一類社會熱點管見，政論對策式。答題思路必須切中政府官方標准，「政府公務員輔導中心」官方第一名師烏立君主持的針對每次黨政公考國考面試免費輔導班均做過多次提要鉤玄的試題論述，並指出當前社會上對於公務員面試教育出現的兩種對考生的可怕誤導，一是針對十分鍾的簡短公務員面試出現像字典一樣厚的輔導書。二是各種社會商業培訓「研究」機構推出浩如煙海的所謂公務員面試「真題」集以及與政府面試牛頭不對馬嘴的「面試技巧」。如果考生被誤導，然後陷入如此繁重的學習鑽研，那麼，只能是事倍功半不得要領或者承訛襲謬折戟沉沙。三是針對公務員面試、有政府公務員幹部身份的官方權威鳳毛麟角，社會大量商業培訓講義內容老套，很多書籍資料提出公務員面試的一類所謂「求職動機自我認知和職位匹配性」的論調，而且還是現今很多社會商業培訓機構公務員面試課程內容重要一項，雖然現今考題涉及職業特質的重要內容，但通過自薦或崗位匹配性的考題如「介紹自己」或「為什麼報考」已經落伍了，與時俱進的政府就是對低能兒也不可能這樣考了。另一種全然不同的公務員面試考法與答題思路正大行其道。例如「你對章魚保羅怎麼看」。求職動機與擬任職位匹配性的經典提法過時了。對於社會熱點之管見的核心內容，很多非政府的商業機構和研究人員出於商業利益，心不在焉的在牆外猜測牆內政府公務員面試的規劃，對社會熱點管見這類本來乾脆利落、擲地有聲的表述搞得象大學專業研究一樣繁瑣，越研究越不得要領，讓考生一頭霧水，最後非大學非行政、不倫不類！你可以網路搜一下內蒙「政府公務員輔導中心的博客」或官方權威名師「烏立君的博客」針對市面流行的公務員面試真題介紹簡明扼要、行之有效答題思路信息和針對2010黨政群公考面試的公益輔導輔導信息。
第三、基本弄清面試舉止與裝束的規矩
當前社會面有許多公務員面試學習輔導資料把面試「禮儀」做出大篇幅的論述，並且相當多的社會培訓機構在公務員面試培訓課程為數不多的幾天內幾乎拿出四分之一的時間請來禮儀老師培訓「禮儀」，再拿出時間請來心理學老師培訓「心理學」，在禮儀培訓中甚至將「禮」「儀」二字拆分開細說，將禮儀的淵源和歷史沿革、深刻內涵做詳細講述，顯而易見，這是非專業人員「外行」對公務員面試輔導的不知所措，濫竽充數、消磨課時。濃墨重彩的禮儀課是商界現代營銷公關禮儀的重要內容。行政機關公務員面試也需要禮儀，但把商業公關禮儀做為專題而擠佔了面試理論知識的空間既浪費了學生寶貴時間又增加了學生課業負擔，本末倒置。行政公務員面試有行政招考的規矩，短短十幾分鍾的公務員面試，禮儀涉及到幾個動作幾句話，只需在理論學習中穿插融會貫通就可以了，首先要明白公務員面試考官（是黨政領導）的評判眼光，面試考官一般是五零版、六零版，多年行政工作的歷練，做人做事有內涵、有規矩、有原則，穩重、冷靜、中庸、端正，喜歡誠實、善良、勤奮、正派、穩重、上講的青年人，對於一個老練的領導會從一個人行為表象中捕捉到浮華、前衛、懶散、邋遢、怯懦、虛偽、做作、貪婪等缺點的流露，這是公務員面試的忌諱。政府公務員輔導中心公益班，官方面試第一名師烏立君對於公務員面試的禮儀涵蓋扣門、進入、行走、鞠躬、落座、表情做一個短小精悍的標准和模擬一次性框定，如果按照一些市面上公務員面試輔導材料或輔導班那樣機械的、長篇大論的教大家怎麼穿衣、怎麼進入、怎麼鞠躬等等，有時候會不得要領而走偏。如果不弄清楚是應考者面對誰，面對有怎樣評判眼光的什麼身份的人，那麼你鸚鵡學舌不能恰到好處或者過猶不及、貽害無窮。對於2010年黨政群面試，第一名師烏立君有一點強調：你恭敬、端正、厚重、穩健、一身正氣並且面帶一絲和藹的微笑向考官昭示你是一個正直勤奮的年輕人，如果能成為公務員會是一個對人民無私奉獻，對黨和國家無限忠誠，工作中兢兢業業、廉潔奉公的好乾部。太復雜太玄虛了吧？哪該怎麼做呢？難者不會，會者不難，一層窗戶紙，表情肢體語言傳達關鍵信息是一門科學，關鍵部分和核心理論需要鑽研和實踐，可以網路一下烏立君主持的輔導班系統學一下。
第四、真正明白公務員面試的培訓和輔導。
公務員面試是政府的考試，考試內容是政府行政文化范疇，公務員面試的命題由黨政部門命題，評委由黨政幹部擔任，考題答案是政府工作相關的行政范疇。而且公務員面試對政府而言已經形成一套科學完備與時俱進的理論體系。做為公務員面試考官的領導幹部幾十年的政府工作、有著深厚的政府行政文化積淀，有著統一的行政選人用人原則。這一套方方面面的衡量標准，不同於大學教授、大學專業的觀念和評判眼光（黨校老師教授是事業編制，一般非公務員幹部身份）。這套標准讓一些人入圍、一些人落榜，落榜者不乏專業優秀的大學生。所以不受輔導、不得要領休想奪冠。對於找哪家機構輔導，絕對不在於機構大小，只在於是誰教課，就像高中語文課，課本內容相同，而水平不同的語文老師教出的學生成績天壤之別，公務員面試對老師水平要求更嚴格，水平素質不同的老師教出的學生成績相差是實質性的。考生擇校更主要看是誰授課，一看老師是否具有內蒙政府公務員幹部身份，是否政府官方名師；二看是否真正參加過公務員考試面試，考過幾次，是否公考冠軍或公務員面試實戰專家；三看是不是政府公務員幹部中面試理論頂極權威專家。「政府公務員輔導中心」的公務員面試頂級權威專家名師考官均在內蒙政府官方，身份均是內蒙公務員幹部，因為他們因公務員考試而進入政府，同時從事政府行政工作才能真正有機會深度熟悉政府文化和政府考試面試的理論精華和理論實踐知識。公務員面試第一名師是政府的官方的「烏立君」，面試理論實戰水平、教學水平都是行業領軍人物。其針對每次黨政公考國考面試題型詳解、衡量標准與應對技巧詳細內容在後邊做權威論述，你可以部分的在官方第一權威名師「烏立君的博客」上看到2010黨政群輔導班信息。（本文也是一篇範文，想知道申論公文體寫法的，學習一下。）
第五、請看一例公務員面試題型的答題技巧與官方解答
政府公務員輔導中心面試第一名師烏立君對「網路知道」中一道著名題目的經典答案的修改。原題是：我參加了2010年公務員考試 順利通過了筆試 過一陣要去面試了 我報考的職位是派出所民警 但我不是警校畢業的在大學學的專業是韓國語 到時萬一如果考官問我 你是學韓語專業 你認為你從事警察工作有什麼優勢？我該怎麼回答啊？回答是 ：首先要學會轉化題目，首先考官問的是你學韓語專業，這時候你就需要在韓語專業上發散思維，比如：一、學習韓語的時候很注重在實踐中的練習，所以你一直非常注重跟同學或者其他人的交流溝通，所以你個人在溝通協調這一塊具備很大的優勢。第二、你在上大學的時候曾擔任學生幹部，組織過中韓文化交流會等相關工作，培養了良好的策劃組織能力。第三，學語言是個非常嚴肅的的課程，培養了 你堅韌的性格、嚴肅的紀律性等等。
官方權威名師烏立君看後這樣對這個「經典答案」這樣評價的：「只能得50分，你說通過韓語交流你鍛煉了人際交往能力；通過組織中韓文化交流你鍛煉了計劃組織能力；學習韓語你培養了堅韌品質，僅此而已？不但答案很機械、套公式無亮點，而且距考官對你考警結構化面試要求差一大塊！我告訴大家本題考高分思路、並補足上面答案的後半部分（個人見解供您參考）：高分思路是，我雖然學習韓語專業，但我勤奮好學一專多能，注重專業以外的貿易、尤其是經濟法律知識深入學習、刻苦鑽研，都獲得優異成績。我更注重實踐，不僅是韓語交流，而且廣泛參與社會對韓商貿活動，參與法律訴訟等社會實踐，人際交往、組織能力得到極大鍛煉。這樣表述才能切中我們所要表達的「我既具備專業，又具備實踐，還有好品質」的優勢，能真正說服考官，扣住得分點，同時，由於鑽研過法律知識也和公安工作拉進了關系，為下一步表述打下了鋪墊……我再補足上面答案不足部分：第四，公安管理工作涉及面廣，需要大量一專多能善於學習的優秀人才，而且成為一名光榮正義的人民警察也是我的志向，藉助公考這個機會，我可以實現夢想。第五，我通過法律學習獲得了扎實的法律功底，我勤學苦練會在公安崗位上不斷成長為行家裡手。假如我這次考上人民警察，我會充分發揮我的專業、實踐、品質等各方面優勢，銳意進取，開拓創新，全心全意為人民服務！」

G. 如何寫好工作總結和計劃培訓.ppt

對於如何寫好年終總結，有關專家專門總結出「六要點」：
一、充分認識到總結的要義。
總結是最好的老師，沒有總結就沒有進步，總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對自己成績與教訓（文案中國，原創代寫各類公文材料）、長處與不足、困難與機遇進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。
二、對一年來工作的回顧。
對一年來各項工作的完成情況進行總結，全面總結成績：各項計劃完成了多少、銷售指標完成情況、與去年同期相比各項任務是否有增長、產品結構是否得到優化、渠道建設和客戶關系是否得到加強、經銷商的素質是否得到提高等，如果作為團隊領導還要總結團隊建設、培訓學習等方面的內容。
三、分析取得成績的原因。
沒認真分析取得成績的原因，總結經驗，並使之得以傳承，是實現工作業績持續提升的前提和基礎。成績固然要全面總結（文案中國，原創代寫各類公文材料），原因更要認真客觀分析。
四、分析導致工作目標沒有達成的失誤和問題。
年度總結並不是要總結得形勢一片大好，必須認真客觀的分析在工作中的失誤和存在的問題。通過分析問題，查找原因，認識不足，不斷改進和提高，實現工作質量的持續提高。來反思自己為什麼沒有進步。
五、對當前形勢的展望與分析。
總結不僅要回顧過去，還要展望未來。要對當前的形勢現狀與未來的發展進行客觀深入的分析。
六、下一年度工作計劃與安排。
總結上年工作（文案中國，原創代寫各類公文材料）當然是年度總結的重點，但更好的籌劃和安排下年工作才總結的目的，所以下一年度工作計劃和安排同等重要。

H. 學習計劃怎麼寫

新的學期即將到來，為了使下學期的學習成績進步、各科成績優異、不偏科，在此做新學期的打算，如下：

一、做好預習。預習是學好各科的第一個環節，所以預習應做到：1、粗讀教材，找出這節與哪些舊知識有聯系，並復習這些知識;2、列寫出這節的內容提要;3、找出這節的重點與難點;4、找出課堂上應解決的重點問題。

二、聽課。學習每門功課，一個很重要的環節就是要聽好課，聽課應做到：1、要有明確的學習目的;2、聽課要特別注重「理解」。

三、做課堂筆記。做筆記對復習、作業有好處，做課堂筆記應：1、筆記要簡明扼要;2、課堂上做好筆記後，還要學會課後及時整理筆記。

四、做作業。1、做作業之前，必須對當天所學的知識認真復習，理解其確切涵義，明確起適用條件，弄清運用其解題的步驟;2、認真審題，弄清題設條件和做題要求;3、明確解題思路，確定解題方法步驟;4、認真仔細做題，不可馬虎從事，做完後還要認真檢查;5、及時總結經驗教訓，積累解題技巧，提高解題能力;6、遇到不會做的題，不要急於問老師，更不能抄襲別人的作業，要在復習功課的基礎上，要通過層層分析，步步推理，多方聯系，理出頭緒，要下決心獨立完成作業;7、像歷史、地理、生物、政治這些需要背的科目，要先背再做。

五、課後復習。1、及時復習;2、計劃復習;3、課本、筆記和教輔資料一起運用;4、提高復習質量。

做好以上五點是不容易的，那需要持之以恆。

I. 計劃書怎麼寫

計劃的格式一般包括標題、正文和落款事項。
（一）標題，一般有以下3種寫法：
1．完整式標題。一般包含單位名稱、時限、內容和文種。 如《昆明市工商局**年財務計劃要點》。
2．省略時限的標題。如《飛熊公司實行經營責任制計劃》。
3．公文式計劃。如《×××行政學院1995年下半年公務員培訓計劃》。
所擬計劃如還需要討論定稿或經上級批准，就應在標題的後面或下方用括弧加註「草案」或「初稿」或「討論稿」等字樣。
（二）正文。一般包括前言、主體和結尾3個部分。
1．前言。主要是對基本情況的分析，或對計劃的概括說明，依據什麼方針、政策以及上級的什麼指示精神，完成任務的主客觀條件怎麼樣，制訂這個計劃要達到什麼的，完成計劃指標有什麼意義。
2．主體。即計劃的三要素：目標（做什麼）、措施（怎麼做）和步驟（分幾步做完）。「計劃三要素」繁簡可以不同，但缺一不可。主體的表述方式常用的有綜述式、條文式、表格式、交錯式等幾種。
3．結尾。可以展望計劃實現的情景給人以鼓舞，也可以提出總的希望或者號召。