形象禮儀師培訓課程

① 形象氣質禮儀怎麼培訓

形體氣質培訓班：如何成為有氣質的人。隨著審美水平的提升，現在越來越多的人開始重視美學管理。萬業歸宗是美學，而美學的最高境界就是神形兼備、內外合一。如何成為內外兼修的女人呢？

願你歸來仍是少年

願你出走半生，歸來仍是少年。

② 禮儀培訓有哪些

禮儀培訓的主要內容包括：
1、服裝禮儀：男士服裝禮儀、女士服裝禮儀、著裝技巧、飾物禮儀；
2、儀容禮儀：面容、化妝；
3、儀態禮儀：微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿。

③ 禮儀課程方案

『壹』 誰有禮儀培訓的課程表我想考禮儀師，想想先了解一下禮儀課程！

全國《企業禮儀培訓師》專業人員培訓課表

第一天上午：企業禮儀培訓教職人員舉止修養訓練方法
完美微笑核心課程培訓師來自首都精神文明辦公室及原北京禮儀學院
1、企業禮儀培訓師整體講台風貌原型鼓勵表達。
2、企業禮儀培訓師課堂講演行為原型鼓勵表達。
3、禮儀課堂中的「培訓師工具箱」：
——講解、展示、互動激發、演示禁忌、課堂破冰、學員激勵、人物分工、禮儀常識故事、職業習慣分析。
4、行為訓練方法（原自北京禮儀專修學員訓練條例）；
5、行為訓練課目（原自北京禮儀專修學院訓練課目）。
第一天下午:社會心理學和行為心理學基礎理論
1、個體私人空間擁有權；
2、社會沖突與禮節文化和解；
3、服務行為與人際攻擊；
4、服務意識與意識；
5、利他行為與客服規范；
6、商務環境中的行為與態度；
7、正確分析職業禮儀行為的群體影響。
第二天上午： 企業禮儀管理教職人員儀表形象塑造學習方法
完美微笑儀容禮儀核心課程教師來自原北京禮儀專修學院
1、培訓師儀表形象中色彩、款式、面料直觀及金屬原色處理；
2、培訓師儀表形象中發型發式、整體妝容感受；
3、培訓師儀表形象學習「階段式分析法」；
4、「全球奢侈品牌標識及文化」整體鑒賞；
5、培訓師儀表禮儀課堂調動學員的吸引方法；
6、配搭服飾的動手能力訓練；
7、影響員工個人儀表形象的十一個細節；
8、影響禮儀培訓師課堂儀表形象的十一個細節。
第二天下午：企業禮儀培訓教職人員談吐風儀
完美微笑正音課程教師來自北京傳媒大學播音主持專業
1、全面「禮儀培訓師」提升語言表達課程；
2、語感與語速（節拍器定位語速訓練）；
3、精心挑選該「禮儀培訓師」課堂身份應該選擇的主題
4、項目工作、情景會話、即興演講、角色定位、沖破自我等大挑戰項目；
5、發聲和普通話正音開始；（鋼琴訓練歌曲發聲方法）；
6、說出你應該說的課堂語言；
7、啟發學員開口的互動技巧。
第三天上午：企業禮儀培訓教職人員言語規范
完美微笑語言表達課程教師來自原北京禮儀專修學院
1、表達的成功是因為態度的正確；
2、「論證」是一切課堂思維的根源；
3、「決心」決定成功的培訓效果；
4、每天進步一點點；
5、我是我認為的我；
6、天助自助者；
7、快樂的信念。
第三天下午：「共贏領導力」禮儀培訓師教學的8大杠桿
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、效率杠桿——六點優先備課工作制
2、計劃杠桿——企業員工培訓整合「多叉樹」
3、方法杠桿——頭腦中要遵循禮儀授課的黃金原則
4、診斷杠桿——企業問診方法就像「修路原則」
5、制度杠桿——把握行動力的出色按鈕
6、教練杠桿——淺談企業形象行為教育中的「猴子」管理
7、溝通杠桿——同理心、共情、轉換、深入、交往中的太極
8、危機杠桿——危機公關中的風險逆轉
第四天上午：企業禮儀培訓教職人員舉止修養訓練方法
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、站姿教學要領與錯誤的「站姿教學」分析；
2、坐姿教學要領與錯誤的「坐姿教學」分析；
3、手勢教學要領與錯誤的「手勢教學」分析；
4、行禮教學要領與錯誤的「行禮教學」分析；
5、行走教學要領與錯誤的「行走教學」分析；
6、遞送教學要領與錯誤的「遞送教學」分析；
7、握手教學要領與錯誤的「握手教學」分析；
8、介紹教學要領與錯誤的「介紹教學」分析；
9、引路教學要領與錯誤的「引路教學」分析。
第四天下午：企業禮儀培訓師身體協調性管理
完美微笑身體協調管理訓練師來自北京體育大學。
1、身體控制能力是個體成熟的標志；
2、培養控制能力是真正能夠做到「自律行為」的關鍵所在；
3、禮儀培訓師講台的自我身體控制能力和協調能力要求；
4、言教不如身教；
5、肢體的柔韌性與協調性；
6、對身體所有關節、肌肉、骨骼和器官的理論掌握（解剖學與營養學）；
7、不同年齡段學員的生理變化了解；
8、應用開展不同行業、不同年齡人群的「行為教學」方式。
第五天上午：禮儀培訓教學基礎學科系統介紹
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院 中國駐瑞士使館前參贊
1、日常商務交往規范 ——商務禮儀教學要點掌握
2、服務意識與行為 ——服務禮儀教學要點掌握
3、各國禮儀文化綜述 ——涉外禮儀教學要點掌握
4、公眾形象與行政責任——政務禮儀教學要點掌握
第五天下午：
各行業禮儀培訓課程案例分析——你的禮儀與我的個性禮儀課堂中的突發事件
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、員工商務表情的訓練及困難分析；
2、行為訓練的激勵；
3、培訓師針對個別人員課堂懈怠問題解決方法；
4、課堂冷處理；
5、手機問題的解決方案；
6、課堂提問時間的掌握；
7、課堂提問時間冷場問題解決方法掌握；
8、企業常見員工規范問題標准解析。
第六天上午：文書禮儀與禮儀培訓課程課件撰寫歸類
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、傳統道德與文書禮儀文化；
2、稱謂與寒喧的禮儀；
3、商務交往與職業道德；
4、手機簡訊與網路交流中的文書禮儀；
5、禮儀培訓課件的標准格式；
6、PPT的合理撰寫與運用
7、商務文書常見格式；
8、為企業制訂專門的培訓課件步驟。
第六天下午：禮儀培訓市場調研解析—「禮儀培訓」類別企業生存現狀分析
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、禮儀培訓市場的分析及不同調研方法採集的數據分析；
2、分析重點禮儀培訓受眾人群；
3、分析禮儀培訓公司的創辦步驟和保證運行方法；
4、合理的師資合作關系的處理；
5、客戶渠道的維護與營銷；
6、二次培訓的爭取；
第七天上午：中國傳統道德與國際交往文化
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院 中國駐瑞士使館前參贊
1、當今的禮儀環境是一個「中外混合體」；
2、西方禮節 「國際交往慣例」，了解西方文化和交往知識，
3、尋找更加豐富的，屬於中國特色的禮儀教學條理。
第七天下午：企業形象建設與團隊溝通
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、企業內訓師團隊是課程的必經之路；
2、能友好成功的與他人合作；
3、象雁群一樣飛舞；
4、得到他人的歡迎和信任；
5、感受到身在團隊的光榮與責任；
6、要在禮儀文化的角度基礎上讓「團隊」的課程與文化煥發風采。
第八天上午：插花藝術修養課程
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、花作為禮品的時候；
2、花作為語言的時候；
3、花作為陳設的時候；
4、各國的花；
5、商務的花。
第八天下午：禮儀培訓師板書修養
完美微笑培訓師修養課程培訓師來自東方畫院院長 行知學校副校長
1、軟筆書法規范掌握 —— 禮儀教學中法的字形與人(行為)形的轉化
2、硬筆書法規范掌握 —— 禮儀教學板書要點掌握
3、板書與平面書法 —— 書法美學給禮儀行為教學的啟發
4、端正的字和端正的人品
第九日上午：消化與吸收的總結
1、本次課程中我學習到最重要的觀念與方法是什麼？
2、本次課程後我要立即著手改變的事情是什麼？
3、重新規劃企業培訓的標准課程；
4、自我訓練跟蹤計劃；
5、團隊訓後跟蹤計劃；
6、訓後深化管理計劃；
7、同學們的分享平台。
第九天下午：試講與論文答辯發放畢業證書
1、試講時間長度要求：15-30分鍾/人。
2、論文8000字交付（規定參選題目）。
3、答辯：相關核心課程提問論證。
4、合格人員分別發放證書，「雙師認證」取證人員聽從登記

『貳』 我是我校禮儀隊隊長，需要進行禮儀訓練，請大家給我一個很詳細的訓練方案，視屏、課件都可以。

1、禮儀基礎知識
2、言行舉止禮儀規范
3、掌握基本接待禮節
4、管理好自己的形版象
5、稱權呼禮儀
6、引導禮儀：（1）言語（2）態度（3）問候
7、接待技巧：接待顧客＝心（意願）×技（言詞）×體（態度）
8、任何時候都要面帶微笑（1）微笑是提升好感度的捷徑（2）沒有微笑就沒有好的人際關系（3）微笑是禮儀會務師的第一項工作，贏在舉手投足間。這是大綱你可以看看。

『叄』 大學禮儀課都教什麼

大學生的禮儀課是公共基礎課：
儀容禮儀
儀表禮儀
交友婚戀禮儀
出行禮儀
公共場所版禮儀
第三章測驗權
言語交談技巧
實習禮儀
求職禮儀
面試禮儀
工作禮儀
會面禮儀
拜訪禮儀
饋贈禮儀
迎送禮儀
通訊網路禮儀
宴請禮儀
中餐禮儀
西餐禮儀
涉外禮儀概述
涉外工作禮儀

『肆』 形體禮儀課是學什麼啊

形體禮儀課主要內容包括形體訓練、初級藝術體操（包括「把桿」「芭蕾手位」「基本步伐」「華爾茲組合」等）、韻律操、健美操、墊上組合練習。

形體課是指一門通過引用舞蹈中基本功訓練的方法為主要手段，結合音樂針對人的基本姿態進行的身體活動練習，主要目的是融健身、健心、健美為一體，塑造優美體形及姿態和加強形體美的審美教育課程。

1、基本姿態練習

人的基本姿態是指：坐、立、行、卧。當這些基本姿態呈現在人們眼前時會給人一種感覺，如：身體形態所顯示的端莊、挺拔於高雅，給人的印象是賞心悅目的美感（包括日常活動的全部）。

由於一個人的姿態具有較強的可塑性，也可具有一定的穩定性，通過一定的訓練，可以改變諸多不良體態，如：斜肩、含胸、松垮、行走時屈膝晃體，步伐拖沓等。

2、基本素質訓練

形體基本素質練習時形體訓練的最重要內容之一，在練習中可採用單人練習和雙人配合練習兩種形式。通過大量的練習，可對人體的肩、胸、腰、腹、腿等部位進行訓練，以提高人體的支撐能力和柔韌性。為塑造良好的人體形態，改善形體的控制力打下良好的基礎。

形體基本功練習的內容較多，在訓練時，應本著從易到難，從簡單到復雜的原則；同時也要注意自己和配合者的承受能力，不能超負荷，以免發生傷害事故。

3、基本形態控制練習

基本形態控制練習是對練習者身體形態進行系統訓練的專門練習，使提高和改善人體形態控制能力的重要內容。是通過徒手、把桿、雙人姿態等大量動作的訓練，進一步改變身體形態的原始狀態，逐步形成正確的站姿、坐姿、走姿，提高形體動作的靈活性。

這部分練習比較簡單，個別動作要求比較嚴格，訓練必須從嚴要求，持之以恆。

(4)禮儀課程方案擴展閱讀

基本要求

1、課前必須做好准備活動。

2、上課時要穿有彈性的緊身服裝或寬松的休閑服、體操鞋、舞蹈鞋或健身鞋。

3、上課時不能佩戴飾物，以免發生傷害事故。

4、課程要有計劃有步驟，循序漸進，切忌忽冷忽熱、斷斷續續。要持之以恆，力求系統的掌握形體訓練的有關知識和方法。

5、要保持訓練場的整潔和安靜。

6、在做器械練習時，要有專人指導和幫助，特別是聯合器械的運用，要注意訓練的安全。

7、在課前和課後要注意補充適當的水，同時要注意飲食營養的合理搭配。

『伍』 文明禮儀班會課設計方案

例:
「文明禮儀伴我行」主題班會稿

一、 活動主題：
「文明禮儀伴我行」
二、 活動形式：
大合唱、小品及討論、男女二重唱、魔術、小合唱、故事、相聲、知識競賽、情景劇及討論、才藝展示、獨唱、舞蹈、詩朗誦
三、 活動目的：
本次主題班會，讓學生聯系生活認識文明禮儀的重要性，並且能從自我做起時時講禮貌，從小培養起文明禮貌的好習慣。
四、 活動過程：
主持人男：親愛的同學們，我們中華民族素有「禮儀之邦」的美稱，她有五千年悠久的歷史。
主持人女：她不但創造了燦爛的文化，而且也形成了古老民族的傳統美德。
男：在改革開放的今天，我們應該弘揚民族優良傳統。
女：從小學禮儀，用禮儀，做一個講文明、懂禮貌的少先隊員。
男女合：「文明禮儀伴我行」主題班會現在開始！
女：全體起立，唱隊歌。
（大合唱《我們是共產主義接班人》）
女：請坐。
男：說到文明禮儀，我們再熟悉不過了。
女：是啊，從生下來父母的教育，
男：從入學後老師的教育，
女：我們都能學到有關文明禮儀的知識。
男：那麼，究竟怎樣才算是講文明，重禮儀呢？
女：我可是聽說我們同學有許多不文明的行為哦。
男：讓我們一起來看看吧。
（小品《文明禮儀解讀》）
男：看來我們同學的不文明行為還真不少啊。
女：不過，我們的文明小衛士可不會放過這么多不文明的行為。
男：那麼我們在日常生活中應該怎樣注意文明禮貌呢。
女：就請大家討論一下吧。
（討論：生活中的文明禮儀）
男：中學時代是最值得珍愛的時代，
女：中學時代是最難以忘懷的時代。
男：在這個時代我們擁有了友誼，
女：在這個時代我們獲得了知識。
男：請欣賞男女二重唱《中學時代》。
（男女二重唱《中學時代》）
男：哎，你喜歡魔術嗎？
女；喜歡啊。
男：看我給你變一個。
女：你會？
男：看著吧。瞧，這是一個手指頭吧？（伸出一個手指）怎麼樣，變五個了吧。
女：你就少在這兒賣傻了，還是請上我們的小魔術師吧。
男：請欣賞魔術《找撲克》。
（魔術《找撲克》）
男：看來我真的得向魔術師學習學習了。
女：別急，你要學的還多著呢，我們的小小歌唱家們嗓子早就癢了，趕快請上他們吧。
男：請欣賞小合唱《咱們從小講禮貌》。
（小合唱《咱們從小講禮貌》）
男：文明，是璀璨明珠的輝煌；文明，是民族孕育的希望：
女：文明，是溝通情感的橋梁，；文明，是社會高飛的翅膀！
男：請欣賞故事《文明的種子》。
（故事《文明的種子》）
男：你知道我國有那些經典的藝術嗎？
女：很多啊，京劇、小品、相聲，等等。你最喜歡什麼呀？
男：相聲啊。
女：今天就滿足你。請欣賞相聲《講禮貌》。
（相聲《講禮貌》）
男：「禮」和「儀」，在今天通常被認為是禮節儀式，即在社會交往中待人接物時，應以誠相見，以理相待。
女：文明，是永恆的話題，這區區兩個字涵蓋了豐富的內容，從報紙雜志上看到的名人逸事到身邊發生的瑣碎小事，文明滲透到了生活中的每一個角落；但現實生活中，我們卻往往忽略了文明。
男：接下來我們就一起來了解一些禮儀的知識，一起進入「知識競賽」。
（知識問答十題）
男：汽車駛過的聲音是否震醒你久睡的心扉？
女：你的思緒是否隨著車輪的飛速轉動而飛揚呢？
男：你像那些年輕人一樣，對老者視而不見？
女：你像那些老者一樣，對別人的幫助忘記道謝嗎？
男：請欣賞小品《車廂里的故事》。
（小品《車廂里的故事》及即興討論）
男：哎，嚴盈，你發現沒有？
女：發現什麼？
男：現在的家長不光要自己的孩子品德好，還要他們全面發展呢！
女：是啊。
男：那你有什麼特長嗎？
女：有啊。
男：那你能給大家露一手嗎？
女：當然可以！
（笛子獨奏《梁祝》）
男：其實，一個微笑，一聲「您好」，一個「請」，一句「對不起」，一聲「謝謝」就能使原本要堵塞的人流因此而暢通起來，更能使人們打開心靈的窗戶，盡情地交流，互相地理解。
女：一個人是平凡的，微不足道的，但每個人都高舉起文明旗幟的話，就能讓文明的新風吹遍神州大地。請大家從每一個「小小的我」做起吧，因為社會就像是一片海洋，而我們每個人都是匯聚成海洋的小小水滴。
男：請欣賞獨唱《奔跑》。
（獨唱《奔跑》）
男：中國是一個歷史悠久的古國。
女：唐詩宋詞是文藝寶庫中永遠閃光的明珠。
男：請欣賞舞蹈《水調歌頭》
（舞蹈《水調歌頭》）
男：同學們，我們是祖國的未來，
女：是祖國的希望，
男：是含苞欲放的花朵，
女：是展翅欲飛的雛鷹。
合：是雨後的春筍。
男：請欣賞朗誦《春筍》。
（朗誦《春筍》）
女：同學們，有禮走遍天下，禮多人不怪。在這次主題隊會活動中，同學們非常活躍，不僅熟悉禮儀內容，而且還能跟自己的實際結合起來了。
男：希望同學們能做一個懂禮儀、講禮貌的好孩子，讓文明禮貌之花在我們中隊長盛不衰。

『陸』 禮儀課主要有什麼內容```

禮儀課不外乎就時何別人交談時要注意的小細節.如,詢問別人時要有一些技巧,做到集中注意力,平等的對待講話人,要創造寬松的環境,如何鼓勵別人,提問要提有價值的問題.要勸說別人時要根據當時的氣氛,要加帶自己的 *** ,說什麼都要有自己的高見,談論時要表露你自己的觀點,記住自己的觀點,然後很好的表達.這只是其中的一少部分,我們要學的還有很多.我感覺要學還是要自己實踐.總之,生活就是我們最好的課題,生活中多留意一下.對我們學習什麼都很有幫助的.

『柒』 禮儀課應該怎樣才能講好

除了要講一些基本的禮儀知識外，要找一些相應的視頻。在講的過程中如果能當場示範，最好能做一下示範

『捌』 服務禮儀的課程大綱

一、服務人員應具備的心態
二、服務人員的儀容儀表
三、服務人員的美姿美儀
四、服務人員的服 務技巧
五、服務人員的語言規范
六、服務人員的溝通禮儀
七、服務人員如何做到十全十美

④ 儀容儀表培訓內容

儀容儀表培訓內容

儀容儀表培訓內容，研究表明無論是在職場上還是生活里，好的儀容儀表會給人留下明快、自信莊重的印象。因此這也是我們職場人必修的一門功課，現在分享儀容儀表培訓內容，希望對你有幫助！

儀容儀表培訓內容1

儀容：

制服要完整清潔及稱身，不得穿臟或有皺折的衣服。

頭發——男：頭發不得油膩和有頭皮，而且不得過長（留酒店規定的長度)。

女：頭發梳洗整齊，長發要捆綁好，不得戴太誇張的發飾，只宜輕巧大方的發飾，頭發不得掩蓋眼部或臉部。

臉部——男：不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。

女：不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕塗口紅，輕抹胭脂便可。

手部——男：不得留指甲、指甲要清潔，指甲內不得藏污垢。

女：不得留太長指甲，不宜塗鮮紅指甲油，指甲油只可用淡色的。

腳部——男：清潔的鞋襪、鞋子每天上班前要擦亮。

女：清潔的鞋襪，不得穿有色的襪，要穿酒店規定的襪色，鞋子每天上班前要擦亮。

氣味——男：保持身體氣味清新，不得有異味。

女：不得用強烈香料（香水)。

禮貌：

1、在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現出和藹可親的態度，能令客人覺得容易接近。

2、不得故作小動作（永遠是成熟、穩重），打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。

3、工作時不得咀嚼香口膠，吸煙及吃東西。

4、不得嫌客人嚕蘇，應耐心地為客人服務。

5、在處理櫃台文件工作時，還要不時留意周圍環境，以免客人站在櫃台片刻，員工還蒙然不知。

6、客人來到櫃台前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現出曾受過專業訓練的風采，稱職及有能力為客人服務。

7、留心傾聽客人的問題，不能隨意中斷客人的敘述，然後再清楚的解答，以免答非所問，如遇到問題不懂作答時，應該說：「請稍等，待我查一查以便回答你的問題。」

8、如遇客人對某事情外行，或不能隨俗之處，不得取笑客人。

9、櫃台員的工作效率要快且准。

10、不得表現懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍牆、櫃而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。

11、除了工作上應交待的事，不得互相攀談私事，不得爭論，不粗言穢語。

12、不得擅自用櫃台電話作私人之用，如遇急事可請求上司用後台的電話。

13、用詞適當，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話。

14、不得在工作時，閱讀報章、書籍。

15、走路時，不可奔跑，應腳步輕快無聲，不要作怪動作。

16、盡量牢記客人的姓氏，在見面時能稱呼客人「X先生／小姐／女士，你好！」。

17、若客人之問詢在自己職權或能力范圍以外，應主動替客人作出有關之聯系，而不得隨便以「不知道」回答甚至置之不理。

儀容儀表培訓內容2

1、禮儀的基本內容有哪些

儀表： 是指人的外觀。是靜態。

儀容： 是指臉部、面容，儀容是儀表中的最重要的部分。

儀態： 是指人的舉止動作，是動態。

2、形體禮儀包括什麼

1、接待禮儀培訓

禮儀小姐,前台接待，空乘小姐，世博會的`接待。這類禮儀培訓著重形體，姿勢的培訓，一般由戲劇學院教師之類的培訓師培訓。他們對於戲劇,舞蹈方面的形體姿勢訓練比較擅長，因此對於外在形象，體態方面的培訓比較合適。比如:微笑的標准，站立的姿勢等，培訓著眼於形象。

3、商務禮儀培訓

課程主要是針對在商務環境中，人與人接洽的禮儀，比如接待客戶,商務面談時的一些行為舉止的培訓,如：怎麼握手，怎麼遞交名片，會談的座次，是針對公司中一部分特定人群的培訓，著眼於形象的培訓。

4、職場禮儀

課程針對全體員工，管理人員培訓。它是職業素養類的培訓，職場規范，職場從業人員的個人修養，禮儀,禮貌的培訓。目的是公司需要整體提高員工的素養，進而提升公司形象。改善員工不守職場規范，工作中與人相處欠缺禮數，上下級相處不和諧，對外接洽形象不佳。它著眼於由內而外的啟發，輔導，內在美而形象美的培訓。

⑤ 中國形象設計協會的形象禮儀講師班什麼時候開班

據我所知，只是單月開班，1、3、5、7月份，您可以預報名十一月份的。謝謝採納

⑥ 禮儀培訓師課程有哪些求大神幫助

禮儀培訓師課程包括傳統文化禮儀、優雅儀態訓練、服務禮儀商務禮儀回接待禮儀答等國際通用禮儀、禮儀培訓師培訓技巧和魅力表達、心靈成長TTT培訓。系統的一套禮儀培訓師課程，學完以後就可以講課，會把課程資料和PPT給您，成為禮儀培訓師主要還是要看課程設置和師資，專業高度決定你未來的發展，大平台的背書可以讓您走得更快更遠。謝謝

⑦ 商務禮儀方面培訓課程

A. 怎樣才能成為商務禮儀培訓師

商務形象禮儀培訓師的應具備的素質:
以我們多年的商務形象禮儀培訓經驗，以及和各行業、各層次學員長期溝通、交流的結果，認為作為一名合格的禮儀培訓師，首先要具備以下的素質：
一是形象要好，氣質要佳
這是商務形象禮儀培訓師的首要要求。禮儀培訓師是個特殊的崗位和工種，是行為美、語言美的實踐者、傳播者。良好的形象和氣質，無疑是會給學員良好、完美的第一印象，學員就更容易接受、認同培訓師的培訓內容。
如果商務形象禮儀培訓師自身形象欠佳，無疑是個極大的缺憾。甚至有可能會微妙地影響學員的心理，使之對培訓師所講授的內容產生一定的情緒。況且，有些內容需要培訓師和學員之間的互動，特別是一些示範的內容，如果培訓師的自然條件不佳，難免影響示範、互動的效果。比如說，體形胖的培訓師示範坐姿既難看又沒有說服力，更不用談規范了。
形象好、氣質佳，當然還應表現在培訓師自己的穿著、舉止等方面是否專業、自然、得體、優雅。
二:是內容要專業
要對現代禮儀知識非常了解、全面掌握，是作為合格的禮儀培訓師最基本的條件。所謂專業，並不意味著一根筋，還要體現在對禮儀的適度、靈活的解釋上。專業因為禮儀的特殊性，所以講禮儀必須要分場合、講適用范圍、分清對象。如果專業知識不夠，不講適用范圍，不僅培訓師自己的講解的時候會前後矛盾，更會令學員迷茫。
三是知識面要寬
知識面要寬，並不意味著不專業。專業是要以廣泛的知識面作為前提。
現代禮儀，基本的定義是門綜合性的行為學科。既然是綜合性的學科，就要求有綜合的知識儲備。各個禮儀知識點不僅要知其然，更要知其所以然。禮儀知識的掌故、淵源、相關社科知識基本概念性知識、當前社會動態、時尚趨勢等等，都要瞭然於胸。這樣的課，才可能生動、 *** 、舉一反三。那種讀過幾本禮儀書、看過幾張禮儀光碟就敢搞禮儀培訓的培訓師，雖然欽佩其勇氣可嘉，但必然是鸚鵡學舌、邯鄲學步、人雲亦雲，他們培訓最大的特點就是必須依賴幻燈片。學員只要提幾個稍離點題的問題，就會原形畢露。
四是要有親和力，要有風度
這也是禮儀培訓師的基本要求。良好的親和力，無疑一下子能拉近培訓師和學員之間的距離，能增加溝通的效果並以此提升培訓效果。
培訓中，鑒於學員對禮儀的自我認知能力不同，當然會遇到很多問題，甚至會遇到很多讓禮儀培訓師看起來極不禮貌的問題。作為培訓禮儀的培訓師，必須能夠冷靜、妥善、得體、禮貌地處理和學員之間的歧義，這樣才能給學員起到良好的示範、楷模作用。所謂己所不欲，勿施於人。如果禮儀培訓師還人前一套、人後一套的話，是深為人所不恥的。
五是自我簡介應該實事求是
很多培訓師，本身素質不高、專業領域知識苗條，於是就拿虛的、浮誇的東西來包裝，以使自己豐滿起來，美其名曰走向市場。所以動不動就用國際、世界、第一、權威、最這些詞語往自己的頭上扣。以這樣的趨勢和速度，在可以想像的將來，很快就會見到有培訓師的簡介上赫然冠以宇宙著名之銜。
越是自詡名師、自詡權威，越是底氣不足。

B. 深圳商務禮儀培訓界有個張淑秋老師提出情境商務禮儀，課程怎麼樣

首先可來以確認的是張淑秋老自師確實是深圳商務禮儀培訓界的翹楚，很多商務禮儀老師都是她的學生，因為她是給商務禮儀老師做培訓的，你說是不是厲害？
國內很多商務禮儀老師用的課件也都是張淑秋老師早年的課件，之所以這么說，是因為張淑秋老師和一般的商務禮儀老師不同，大多數商務禮儀培訓老師都是一個課件講很多年都沒有變化，而張淑秋老師的商務禮儀課程一直在求新、求變。上至遠古禮儀起源，下到互聯網時代、移動互聯網時代、人工智慧時代，都是張淑秋老師研究商務禮儀的對象，張淑秋不單提出互聯網時代商務禮儀，移動互聯網時代商務禮儀，人工智慧時代商務禮儀，更根據社會發展趨勢和階段性狀態，結合馬斯洛需求層次理論，率先提出情境商務禮儀培訓，這個可不是簡單的商務禮儀情景化方式教學，而是實實在在結合當下現狀的極有價值的新的課程體系，經過幾年的教學沉澱，該理論越來越完善，也受到培訓對象的一致好評。

C. 營銷企業培訓員工商務禮儀的課件內容

著職業裝的原則
通常，著職業裝要注意麵料、色彩和款式三個方面的問題。雖然面料一般公認以純毛、純麻、純棉、純絲、純皮、五純為佳，但也眾所周知，如果一個員工穿皮短裙上班會是什麼效果；至於色彩，要注意"三色原則"，即全身的服飾配不能超出三種色調，而且最好還有一種是屬於無彩色系（黑、白或灰）。款式更有一個眾所周知的TPO原則，即一切以時間、地點、目的為轉移。
如果公司有統一著裝，那麼無論男士、女士都應在上班時間穿著工作服，不過要提醒的是，應該注意工作服的清潔，即使你是一名醫生，一個大廚師或是服務員，那麼你也應該比洗自己的衣服還要勤快地清洗你的工作服。特別還要提醒上班的女士門注意，不應認為自己分外嬌嬈，魅力很大，就能為自己的發展帶來更多的機會，事實上效果可能相反。因為男士們在單位，更多的是關注業務，而你的女同事更是不希望看到誰太突出。

女性職員的著裝要求

在辦公和正式場合，應避免緊、透、露和過與花俏可愛的衣服。職業套裝是職業女性首選的裝束，它包括裙式套裝和褲式套裝。穿裙式套裝時裙子的長度不得短於膝蓋三寸以上的地方。

穿西裝應注意的問題

穿起西裝，會顯得風度翩翩。然而西裝要穿得得體，自以為是，往往會貽笑大方。
領帶被稱為西裝的"畫友點睛這處"，領帶打好後的長度重要，其下端在皮帶下1－1.5厘米處。正式場合，穿雙排扣西裝主衣，扣子應當永遠扣閆。穿2顆扣的單排扣西裝上衣，上邊那顆扣子應扣上，下邊那顆扣永遠都是解開的或上下2顆扣都解開，如3顆扣單排西裝上衣，扣中間一個扣。
領帶的質地以真絲為最佳，領帶的圖案與色彩可以各取所好。可是打條紋領帶或格子領帶的話，就不應穿條紋西裝、條紋襯衫或格子西裝、格子襯衫。前一種搭配叫"斑馬搭配"，後一種搭配叫"梅花鹿搭配"，均屬不當。

在室外行走，可以不用領帶夾。輕風徐來，領帶隨風飄拂，別有韻味。但在正式場合，例如進餐，領帶夾還是要用的。不然最先"品嘗"飯菜的就可能是無拘無束的領帶了。

領帶夾僅用於固定領帶，並無裝飾作用。它的正確位置，在6顆扣襯衫從上朝上數第4顆扣的地方。在這里，西裝上衣扣子扣上後是看不見的。最好不要把領帶夾的位置太往上，特別是有意暴露在他人視野之內。襯衫的領子應高於西裝衣領約1.5厘米左右,袖子應在西裝上衣袖口之外,露出1.5厘米左右，這樣做主要是為了西裝的保潔。最好不要忘了這一點，以免命使人產生"襯衫領子、袖子臟，怕人看見"的錯覺另外還可以保護西裝，從價格上看，換襯衫要比西裝便宜得多。

要使西裝顯得挺括、合身，上衣裡面除去襯衫和西裝背心外，不應再穿其他東西。若是太冷，可以穿一個羊毛衫，色彩宜素，圖案不要太搶眼。最好是雞心領套頭衫，即便於打領帶，又顯得協調。

西裝上衣外面的口袋原則上不可以裝東西，鋼筆、錢包之類最好放在上衣內側口或公文包里。上衣外面左側胸袋僅能置放裝飾手帕。

在正式場合通常應當穿套裝，即同質、同色、款式相同的西裝。穿西裝套裝，特別要注意使鞋襪、皮帶與搭配。

鞋子與襪子

自從美國杜邦公司發明了尼龍以後，長筒 *** 已經成了現代女性衣著中心不可少的一部分。但大部分女性容易犯一個毛病：她們只顧配襯身上所穿的長筒 *** ，往往因 *** 配襯不當而破壞了整體效果。

*** 一定要高於裙子下擺，無論是站還是坐都不能露出腿來。若穿超短裙，最好配穿連 *** ，否則別人會認為你很輕浮。

常見很多人的襪子退卷到了裙子的下面，這樣的情況最好使用吊襪帶，或者 *** 它了，不要經常用手提襪子。 *** 和鞋的顏色一定要相稱，即要淺於皮鞋的顏色。女性上班最發穿少有裝飾的黑色半高跟"船鞋"，至於男性上班族最好是穿黑色的系帶皮和深色的純棉襪子。至少不能穿白色的運動襪。

上班族的佩飾原則

佩飾對於一個人的整體形象而言就象是一篇美文的標點符號，不可忽視。佩飾包括頭飾、手飾、項飾、耳飾、腳飾、腰飾、胸飾等等，籠統地講，上班族的佩飾原則至於一是質地要高檔，以純金、純銀、純白金"三純"為佳。至於"純"珠寶首飾上班佩戴未免過於招搖。二是質地要劃一，即全身飾物最好是同一質地。三是要符合慣例，不必標新立異，以免引人誤解。通常全身飾物以不超過3件宜。

上班族的發式

發廊里的新潮發式可能會提高你走在馬路上的回頭率，但出在寫字間卻可能讓人浮想翩翩，男性上班族最保守的發式是三七開的5－7公分長的分頭。當然以此為中心的范圍內也是可長可短，但短不能及佛門弟子，長不能秀發飄飄；同樣，二八、四六開都未嘗不可，女性上班族發式要領簡單一黑色直發，俗曰"清湯掛面式"，但操作形式多樣，至少上班時應將披肩長發加以"約束"，最好挽成發髻。

眼鏡
許多男士戴上眼鏡，會給人以成熟、老練這感覺，其實這於女性同理，所以白領女性應盡可能避免戴上有形眼鏡。但若實屬無奈，則應挑選合作自己膚色、臉型的鏡型，並隨時注意眼鏡保潔，切記在與人交往時，不能戴有色眼鏡，尤其是墨鏡。
口腔衛生

餐後刷牙嗽口，最好在上班期間及上班前少吃 *** 性且易生氣味的食物，如：蔥、姜、蒜、韭菜等，但若就餐時的確無法選擇，餐後應即時嗽口，或以爽口液或口香糖驅味，但要注意不要當著他人嚼口香糖，尤其是在舞會等社交場合。

化妝三要素

1、眼睛：眼睛形成面部的核心，許多微妙的情感都通過眼睛表達出現，注視的焦點就是你的眼睛，眼睛是個人思想和性格的鏡子。對眼睛的修飾成為化妝程序的重點。
2、嘴唇：口唇與面部表情密切相連的特點使其有高度特性化的表情功能，被稱為"面容的魅力點"。嘴唇在其處於休息或運動狀態時，必須顯示出清晰的輪廓，生動自然，熱情及豐富的表情力。正確的選擇合適的嘴唇色彩，是顯示整體美感的先決條件。
3、膚色：膚色是化妝要求整體感的重要組成部分，選擇真實自然的色彩來表現人物面部休面關系的轉折，用准確的顏色表現人物的性別個性及其健康狀況，是這一項的重點。健康膚色所需表現的五大條件是：濕潤、光澤、張力、彈性、血色。

上班族的快速化妝法

在當今飛速發展的經濟社會中，女性在事業和生活中都很有壓力，掌握快速簡單的化妝尤為必要。每個女性都可根據自己的個性特點，找尋出適合個人的快速方法來，下面介紹一些最簡便的方法。

1、干濕兩用粉使用在丁字帶，塗睫毛膏，畫單 *** 口紅。（此法適用油性皮膚）
2、紫色粉底霜使用後，在眼底和鼻樑，眼周、嘴周、鼻周局部使用基礎底色，不用定妝，用灰色眉筆描眉，畫口紅。（此法適用於乾性皮膚）
3、全臉用同類色的粉底霜，用粉餅定妝定妝後，刷睫毛膏抹無色口紅。

女性化妝應注意的問題
1、不要在大庭廣眾前化妝；
2、不要在男士面前化妝，以免"穿幫"；
3、注意濃談相宜，最好在與帶妝出席環境相同或相近的光源下化妝；
4、慎用濃香型的化妝品；
5、不輕易借用他人的化妝品；
6、不互相打聽化妝品的品牌；
7、注意化妝效果的檢查。

化妝效果的檢查

經過艱苦的努力終於化好了妝，不應覺得萬事大吉，最後一個環節切莫忘記，那就是化妝效果檢查，以便及時修改。

1、發陳和眉毛上是否沾著粉底霜；
2、雙眉是否等稱。看看眉毛的形關是否由於過去講究技巧而破壞了面部的均衡；
3、眼睛的化妝效果如何。半閉上眼睛是否也好看？因為人們更多地是看你闐閉的眼睛；
4、口笑的時候型是否好看。口紅是否規整？牙齒上是否沾著了口紅？
5、睫毛油效果如何塗得是否均勻？看看上面是否沾著了粉底霜；
6、面孔總體上是否有生氣。是不是由於香汾掉得太多而白乎乎的？笑笑看，要是皺紋太明顯，那是香粉太多了；
7、臉色是否自然，健康。胭脂的量是否合適？
8、離鏡子遠點觀察。是不是臉上像罩了一層東西？脖子和臉上的顏色是否一致？
9、口紅的顏色是否過重。如果過重，可用米黃色蓋一蓋，變得柔和些。
10、側臉也要檢查一下。看看眉毛、眼線和口紅的輪廓是否協調勻稱？

養成良好的作息習慣

按時起床，准時上班。不必再匆匆忙忙穿衣，氣喘吁吁趕車，狼吞虎咽吃飯，從從容容過每一天。

形象整理的意義

形象當然是自己的，但也當然地存地於他人的眼睛裡，良好的專業形象能更好地展現自我的內在魅力，也是對他人的尊重的一種表示，同時也是塑造理想的整體形象不可或缺的部分。

形象整理的步驟

寫字樓里的白領似乎與軍營里的橄欖綠有著相當的距離，但上班族的形象整理和士兵的軍容風紀檢查有著異曲同工之妙，依次是頭發、臉面（包括眼角、嘴角、鼻孔、牙縫等處的"秘密"和可能有的眼鏡），衣飾、手腳，當然還有腳上的襪子和鞋子。另外，一定別忘了指甲。

形象整理的重點
形象是全方位的概念，但不可能也不必時時事事處處都面面俱到，抓住重點，實屬必要。所謂重點，一曰頭部，二曰手部，因為二者都是集中體現著你的內涵的不著裝部分，而且是別人注意的焦點，要記住，臉是人的第一張名片，手是人的第二張名片，知道吧？曾經有一位先生婚禮上對新娘說，"我是首先愛上你的手，然後才愛上你這個人的"。
形象整理的原則

我們的生活大概可分為三個領域，即上班、社交和休閑，各有各的規則：上班是保守、規范；社交是時髦、個性；休閑是方便、舒適。各位即使是在社交或休閑時，也別忘了自己的是個平安人。所以形象整理最保險的三原則是自然、保守和細致。

形象整理的效果與目標

習慣成自然。如果有一天，當你在上班前、開會前、見上級前、出席重大場合前……等，都能象每天早上不自覺地洗臉刷牙一樣，利用公司里無所不在的鏡子（至少可以以人為鏡）將自己的形象整理一番，那可謂之"功到自然成"了。

司徽的佩戴

公司要求，員工上班或出席重大活動時，均應佩戴司徽。目前供員工佩戴的司徽分大、小兩種，大司徽金銀兩色，小司徽綠白兩色，分別在穿西服套裝和穿襯衫時佩戴。大司徽佩戴在西服左駁領上，小司徽佩戴在男式襯衫左胸口袋上方，女式襯衫亦應佩戴在相應位置。

名片和使用方法

名片是工作過程中重要的社交工具之一。交換名片也應注重禮節。我們使用的名片通常包含兩個方面的意義，一是標明你所在的單位，另一個是表明你的職務、姓名及承擔的責任。總之，名片是自己（或公司）的一種表現形式。因此，我們在使用名片時要格外注意。
名片的准備

•名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應該使用名片夾。
•名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）。
•要保持名片或名片夾的清潔、平整。

接受名片
•必須起身接收名片
•應用雙手接收。
•接收的名片不要在上面作標記或寫字。
•接收的名片不可來回擺弄。
•接收名片時，要認真地看一遍。
•不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上。
遞名片

•遞名片的次序是由下級或訪問方先遞名片，如是介紹時，應由先被介紹方遞名片。
•遞名片時，應說些"請多關照"、"請多指教"之類的寒喧語。
•互換名片時，應用右手拿自己的名片，用左手接對方的名片後，用雙手托住。
•互換名片時，也要看一遍方職務、姓名等。
•遇到難認字，應事先詢問。
•在會議室如遇到多數人相互交換名片時，可按對方座次排列名片。
•會談中，應稱呼對方的職務、職稱，如"××經理"、"××教授"等。無職務、職稱時，稱"××先生"、"××小姐"等，而盡量不使用"你"字，或直呼其名。

D. 商務禮儀培訓課程哪位老師講得好

商務禮儀培訓找南希老師。課講的很不錯
！

E. 培訓禮儀禮節的開場白怎麼說

相信大家在平時的生活中都很注意文明禮儀吧.那麼你們是怎麼做的呢?是不是盡自己所能幫助別人呢?其實文明禮儀就是從我做起,從小事做起的,你的幫助可能就是雪中送炭.

F. 我想當一名禮儀培訓師，最好是商務禮儀。不知道去哪培訓好，不知道是中國哪些大學里有這個課程，請詳細...

我有個朋友在長沙春風禮儀培訓公司上課...她感覺還不錯，老師都很專業...學了之後，她說最主要的還是靠自己多練習.....效果不錯

G. 找一培訓公司，做商務禮儀培訓，誰家的好最好有課程和講師介紹

推薦中華禮儀培訓網商務禮儀培訓方案，中華禮儀培訓網是根據客戶的需求定製課程，幫助客戶解決禮儀素養方面的問題。
商務禮儀培訓
【培訓講師】：中華禮儀培訓網
【培訓對象】：企業基層人員及管理幹部
【培訓方式】：
現場互動問答教學為主，角色扮演，游戲互動，現場模擬訓練，分組溝通
隨著世界經濟的高速發展，現代商務環境也在發生著快速的變化，商務場合中的交流越來越多，商務場合中的禮儀禮貌也成為商務人士關注的重點之一。學習和了解商務禮儀，有助於幫助商務人士能夠在商務活動以及公共場所中提高公眾形象以及美譽度。
禮儀是禮節與儀表的有機結合。禮節是指人們在人際交往中能否彬彬有禮地對待他人。而儀表則是指人們在社交活動重，能否以優雅的儀態表現自我。正確的禮儀是人類交流感情，建立友誼和開展業務活動的橋梁和紐帶。一個企業的員工形象如何，直接折射出這個企業文化的水平和企業的形象。
【課程目標】：
通過培訓使職場人士學會塑造與個人風格相適的專業形象
通過培訓使職場人士掌握現代商務、社交的通用禮儀熟練運用
通過培訓使職場人士提高職業化素養，從而提升企業精神面貌
通過培訓使職場人士進一步將企業文化精神理念落實到行為規范中
【課程大綱】
第一講：禮儀初認識
禮儀的基本原理
1、東西方禮儀的差異
2、語言與非語言信息的溝通
3、社交中容易忽視的禮儀細節
第二講：職業修養
——修養概念
1、人格魅力
2、工作哲學
第三講：職業形象提升
一、個人職業形象塑造
二、商務場合中的著裝禮儀
1、符合身份
2、區分場合
公務場合
社交場合
休閑場合
二、遵守成規
1、制服
2、西服
3、裙服
三、國際化的著裝--亮出你的最佳形象、儀表儀容儀態、走姿、坐姿、站姿
四、頭部修飾
1、面部修飾
2、頭部修飾
3、手部修飾
五、化妝規范
1、職業妝的方法
2、職業妝的禁忌
六、儀姿儀態
1、站姿的注意事項
2、坐姿的注意事項
3、走姿的注意事項
4、蹲姿的注意事項
5、手勢的幾種不同含義
6、行禮的方式
第四講：日常接待禮儀
一、賓客的迎送
1、熟悉詳情
2、確定「時空」
3、關注細節
4、熟知程序
二、正式會晤
1、會晤形式
2、待客之道
3、斟茶倒水
三、賓主會面
1、彼此稱呼
姓名有別
稱呼有別
問候有別
2、使用名片
3、握手行禮
具體時機
先後次序
有效方式
4、介紹禮儀
介紹自我
介紹他人
集體介紹
介紹業務
5、交談之道
語言文明
態度友善
方式恰當
內容得體
迴避禁忌
三、送別來賓
1、知曉情況
2、確定時間
3、充分准備
4、熱情話別
第五講、撥打電話禮儀
1、選好通話的時間
2、接聽及時
3、禮貌語
第六講、做個受歡迎的企業人
1、辦公室禮儀
2、同事之間的禮儀
3、與上司之間的禮儀
4、與下屬之間的禮儀
5、接待客戶的禮儀
6、會客室入座禮儀
第七講： 其他常見禮儀
1、乘車禮儀
2、乘電梯禮儀
3、外出禮儀
4、宴會禮儀
第八講：商務禮儀培訓總結

H. 做培訓課件時,需要一些關於商務禮儀的視頻案例(反面的).謝謝!

視頻一般都是有版權的，一般是不會傳給別人的，你還是考慮一下圖片吧！

I. 如何做一份商務禮儀課程培訓總結的ppt呢

J. 商務禮儀培訓的課程內容

一、握手禮儀
握手是一種禮儀，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領袖、國家元首之間的握手則往往象徵著合作、和解、和平。握手的次數也許數也數不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激動，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會消除、恩怨化解的釋然等等。
二、儀表禮儀
儀表禮儀包括4點：化妝的原則、化妝禁忌、服飾及其禮節、白領女士的禁忌。
三、舉止禮儀
（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
（3）在顧客面前的行為舉止。
四、談吐禮儀
在商務活動中，談吐禮儀主要表現在善用交際用語，不用令人討厭的行為，不犯損害個人魅力的錯誤，切記社交十不要。
五、交談禮儀
交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀佔十分重要的作用。
六、會面禮儀
商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要，說一個日常生活中的事，一個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。
七、電話禮儀
電話禮儀包括五個方面，首先是及時接電話；其次，確認對方；接著，講究藝術；然後，調整心態；最後，用左手接聽電話，右手邊准備紙筆，便於隨時記錄有用信息。