葯品批發企業如何制定培訓計劃

① 2022年葯店工作計劃模板

由於工作競爭激烈，為了滿足社會的生產力，不得不提高工作效率，與此同時工作的步伐就加快了，為了使步伐的加快不影響正常的秩序，這時就得提出一種計劃。下面我給大家帶來2022年葯店 工作計劃 模板，希望大家喜歡!

2022年葯店工作計劃模板 1

一、當前醫葯市場分析：

目前全國已經基本開展了一點銷售網路建設，但是因為零售價太低，18.00元/盒，平均售價11.74元，商品總價3-3.60元，相當於19-23個扣款，部分地區零售價17.10元/盒。因為是新品牌，需要大量的開發工作，相當於一個單元盒的利潤空間太小。

和業務員溝通了很多，業務員對公司缺乏信任。主要是公司的管理表面簡單，現實復雜，再加上地區經理的感情和溝通措辭不當等相關因素，造成了心理壓力。他們害怕投資後出現新的市場分割，或者市場失控，導致商品搶購和逃逸的發生。不願意投資市場會變成感情銷售。事實上，由於利潤低，這種情況可能會持續到

如果市場劃分是強制性的，因為公司沒有進行必要的投入，沒有工資和費用的支持，而且因為目前產品單一，利潤少，銷售人員沒有形成對公司的依賴，銷售代表也沒有對公司不忠，必然會導致市場競爭的混亂。相互惡意競爭不僅不能擴大市場，還會使市場畏縮。

二、營銷手段的分析：

所有的商業活動都必須有一個統一的營銷模式，而不是放手，依靠代理人的主觀能動性去把握和經營市場。考慮到產品價格定位、產品使用定位、同類產品競爭分析等綜合因素，更不可能指望銷售人員在單個盒子里更換一個利潤率大的產品。其實也是如此。來公司之前，我提出以0tc和農村市場為目標市場，以會議營銷為主，組建和管理網路。按照業務員的意識，公司只能讓市場自然發展，失去主動權。

三、公司的支持分析：

到目前為止，公司的市場支持工作基本為零，在所有新產品的市場開發期間，沒有一家企業不進行適當的市場投入。由於目前醫葯市場相對透明，市場開發成本逐漸增加，銷售代表在考慮風險的同時考慮資本投資的收益和產出比。如果同樣的投入和產出比例相差太大，代表的忠誠度太低。成功的企業無疑會在新產品進入市場的前期提供必要的支持和投入。

四、管理分析：

新業務員和大部分業務員對公司的管理都有很大的懷疑。幾乎所有人都覺得企業沒有實力，沒有中外合資企業的基本管理流程，甚至覺得缺乏信任和安全感。

企業發展的三要素之一是人力資本的充分發揮、組織行為的絕對統一、 企業 文化 對員工的吸引力和絕對凝聚力。

管理的絕對公平正義，信息反饋的處理速度，能力的健全機制。目前，公司基本上依靠主觀假設來處理管理問題。

2022年葯店工作計劃模板2

一、工作目標

認真貫徹《葯品管理法》 《國務院關於加強食品等產品安全監督管理的特別規定》 《中華人民共和國葯品管理法實施條例》 《葯品流通監督管理辦法》 《關於加強葯品零售經營監管有關問題的通知》 《關於開展全市葯品零售企業專項檢查的通知》(國家食品葯品監督管理局496號文件)精神，加強對葯品零售企業的日常監管，認真查處各種違法行為，進一步規范全區葯品流通秩序，確保公眾用葯安全。

二、檢查的范圍和對象

全區所有醫葯零售企業。

三、檢查重點內容、 方法 和處理意見

對全區葯品零售企業的人員資質、葯品采購、驗收、展示、儲存和銷售情況進行了專項檢查，重點檢查處方葯銷售執行情況、處方葯和非處方葯分類擺放情況、中成葯標識標准化情況、處方審核制度執行情況、店內葯師情況等

1.嚴禁葯品零售企業以任何形式出租或轉讓專櫃。禁止葯品供應商以任何形式進入葯品零售企業銷售或代銷其產品。本葯店零售企業的非官方銷售人員不得在店內銷售葯品，不得從事葯品宣傳或促銷活動。違反規定的，按《葯品管理法》第82條處理。

2.葯品零售企業必須從合法的葯品生產和批發企業進貨。檢查購買 渠道 是否合法，是否存在「掛靠」或「過票」個人(或無證單位)購買葯品等非法渠道。從非法渠道進貨的，按《葯品管理法》第80條查處。

3.葯品零售企業在采購葯品時，必須索取、核對和保管供應商的有關證明、資料和銷售憑證(銷售憑證應出具供應商名稱、葯品名稱、生產廠家、批號、數量和價格等內容。)。發現供應商的相關證明、資料、銷售憑證未按規定進行核對和留存的，按《葯品流通監督管理辦法》第30條進行查處;責令限期改正，給予警告;逾期不改正的，處以五千元至二萬元罰款。

4.葯品零售企業必須建立並執行進貨驗收制度，依法對購進葯品進行逐批驗收和備案。未 經驗 收，不得在櫃台上展示和銷售。購銷記錄必須註明通用名、劑型、規格、批號、有效期、生產廠家、買方(賣方)、數量、價格和購買日期(賣方)。檢查葯品零售企業是否按規定分批接受和記錄采購葯品。櫃台陳列和倉庫存放的葯品無驗收記錄的，按《葯品管理法》第85條查處：責令改正，給予警告;情節嚴重的，撤銷《葯品經營許可證》。

5、葯品零售企業必須配備相應的葯學技術人員。從事處方葯和甲類非處方葯的葯品零售企業，應當配備經依法認證的執業葯師或者其他葯學技術人員;葯學技術人員必須每年按照省人事廳和省食品葯品監督管理局的規定參加繼續 教育 ，完成規定的學分後方可上崗工作;從事醫葯商品銷售人員、保管員等16種工種的人員，必須持有醫葯行業特定工種的專業技能證書。違反規定。根據《葯品管理法》第79條。同時，分行將對現有醫葯零售企業的醫葯技術人員和其他員工進行清理和重新登記。

6.葯品零售企業必須實行處方葯和非處方葯分類管理制度。檢查處方葯和非處方葯分類管理制度的執行情況，是否按規定銷售葯品;檢查留存的處方是否與銷售額一致。違法的，依照《葯品流通監督管理辦法》第三十八條第一款的規定查處：責令改正，給予警告;逾期不改或情節嚴重的，處以一千元罰款。

檢查處方是否經過葯師審核簽字;注冊處方葯是否與銷售數量相符，注冊內容是否符合要求，是否存在違規行為，按《葯品管理法》第79條查處。

7.葯品零售企業的葯品技術服務人員應當向消費者正確介紹葯品的性能、用途、禁忌和注意事項，不得誇大葯品的功效，不得以葯品的名義向消費者介紹和推薦非葯品。葯品零售企業經營處方葯的，要求至少有一名葯師值班。不當班銷售處方葯的，依照本條第二款的規定查處

9.葯品零售企業應嚴格執行《葯品流通監督管理辦法》、《葯品流通監督管理辦法》等相關規定。不得擅自中止或者向消費者發布 廣告 ，不得以非葯品冒充葯品。違反規定的，移交工商行政管理部門處理。

10.在檢查過程中，不符合《葯品廣告審查辦法》、《醫療器械廣告審查辦法》、《葯品管理法》、《國務院關於加強食品等產品安全監督管理的特定規定》等相關規定的。一經查實，必須依法處理。情節嚴重的，依法撤銷《葯品管理法實施條例》。

四.工作安排和進展

7月23日至10月31日進行專項檢查。它分三個階段進行。

1.准備部署階段(7月23日-8月27日):根據市局 實施方案 ，結合本地工作實際和工作重點，制定具體工作方案。

2.組織實施階段(7月28日-10月26日):根據工作計劃組織開展檢查工作。

3.檢查 總結 階段(8月27日-10月31日):對轄區內專項檢查工作進行總結，對專項檢查情況、發現的問題和調查結果進行總結，並將總結材料上報市局檢查處。

2022年葯店工作計劃模板3

(一)加快品類管理工作。

1、以品類管理為核心，進行品種的清理、淘汰和補充，完善經營品種目錄，並通過品類對品種進行細分(__分類，明確每一類的引進要求、陳列要求、銷售要求與考核要求)。繼續指導、督促櫃組的__產品的引進和銷售工作，進行品種結構的調整和品規的補充。

2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大，需要制定促銷策略，力爭__月基本消化完。

3、繼續完善現有品種。__人員繼續對現有商品進行的清理與分類，不斷完善和補充，商品的購進、鋪貨、培訓工作和制定銷售 措施 ，指導櫃組經營和采購保障工作。

4、規劃重點商品的銷售工作，建立激勵機制，拉動重點商品上量工作，提高盈利能力。提高各櫃組__商品的銷售佔比。

5、增加精製飲片、土雜品、葯酒、中葯保健食品等品規的引進，豐富經營品類。

(二)團購銷售。轉變思想，變坐商為行商，督促和指導各櫃組完成櫃組團購銷售，加大對企業事單位的聯系工作，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務__萬元。

(三)培訓工作。加強重點商品培訓力度，特別是__類商品。凡是重點商品、新品種必須進行培訓，採取經驗交流、銷售亮點介紹、促銷政策培訓，要讓店員掌握產品特性、賣點及促銷政策。為重點品種的上量工作打下基礎。多形式培訓，重實踐;分層次培訓，重葯學;獎懲兌現，重獎勵。同時希望公司組織外出參觀學習 1-2次，努力開拓視野

(四)促銷活動。要積極爭取更多的促銷資源用於重點櫃組、新櫃組和有增長潛力的櫃組。細分營銷體系：專業服務營銷、會員制營銷、價格營銷及周末營銷、日常營銷、新品營銷、節日營銷、重點品種營銷、社區營銷等，全方位提升活動質量;

(1)積極利用廠家資源進社區宣傳活動，推進社區服務活動;開展會員積分兌換禮品活動，吸引和穩定會員;爭取專人負責免費檢測活動，增加服務項目和水平。

(2)策劃中秋活動、國慶活動、 元旦 活動。

(3)創新活動方式，建議適當加大在__市場促銷費用投入，擴大宣傳效應。

(4)重點品種促銷活動。__櫃要繼續加快調整和補充品種，繼續實施低價策略，社區活動。繼續圍繞醫保顧客有針對性促銷活動(產品的滿足度和服務方面)，不斷拉迴流失的會員。__櫃要突出當前減肥、時尚、美顏等時尚產品，優化品種，繼續確保增長勢頭。

(五)基礎管理：

(1)強化櫃組效期商品管理，要從計劃開始加強日常管理，減少商品損失。

(2)加強銷售分析對經營的指導作用，重點是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析

(3)加強信息系統應用，努力使門店在贈品管理、庫存結構管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。

(4)堅持價格調查小組，定期反饋市場信息，及時處理以應對市場變化，防止減少利潤損失和客流量的減少。

2022年葯店工作計劃模板4

一、工作計劃

1、工作崗位和心態：

我認同我服務的專業性，不良情緒不影響工作。我願意用專業知識服務客戶，體現自我價值。

2.行為和外貌：

衣著整潔，有正確的徽章，發型漂亮得體，外表大方，行為文明，能讓顧客產生信任感。

3.專業服務和態度：

熱情問候，微笑，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業、耐心、細致、准確，讓客戶滿意。

4.賣葯：

向顧客銷售和推薦葯物是店員的主要職責。對於常見疾病，銷售人員應該能夠指導用葯。

5.了解處方：

店員要學會鑒別、分析、調配處方，注意配伍禁忌。

6、鑒別葯品的真偽：

商店應該學會如何使用感官識別來識別葯物的真實性。

7.負責貨物的驗收和退貨。

8、做好葯品維護工作：

把握葯品的本質屬性，採用不同的存儲方式對葯品進行維護。

9.顯示計數

將貨物擺放在貨架上，根據貨物陳列的要求安排布局，跟蹤堆放貨物的銷售情況，及時補充。

10.執行公司的促銷計劃，檢查價格標簽和促銷海報的可用性。

11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。

12.實施gsp。

第二，工作流程

1、營業前做好櫃台、貨架、商品和地面等環境衛生，玻璃干凈、整潔、明亮。

2.在營業期間准備必要的用品和用具。

3.補貨，在專櫃補短款，檢查專櫃所列商品是否齊全，及時檢查專櫃是否有新商品。

4.營業期間，櫃台和貨架上的陳列商品應隨時保持足夠的整潔，不應出現陳列商品短缺和陳列混亂的情況。

5.檢查櫃台和庫存的貨物數量是否足夠。不足時，及時填寫「缺貨計劃」，並通知補貨，確保所有商品不缺貨。

6.貨物到達櫃台時，必須認真清點驗收，及時放在櫃台上。同時，他們應與經銷商合作，將剩餘的貨物分類並整齊地堆放在儲存板上或貨架上。

7.隨時准備為客戶提供服務。當顧客發現需要導購和服務時，應立即上前，以友好真誠的態度為其提供各種服務。

8、努力提高自己的經營水平，對每件商品的價格、產地、規格和特點負責任。

9.隨時保持物品和環境的衛生。

10、交接班時，接班人員應告知商品銷售有無補貨和需要補貨的商品，做到交接清楚，補貨無重復。

11.維護店內設備設施，愛護公共財產。

12、營業員必須堅守工作崗位，不得串崗、無故離崗，如有事離崗必須委託馬曉燕

熱情問候，微笑，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業、耐心、細致、准確，讓客戶滿意。

4.賣葯：

向顧客銷售和推薦葯物是店員的主要職責。對於常見疾病，銷售人員應該能夠指導用葯。

5.了解處方：

店員要學會鑒別、分析、調配處方，注意配伍禁忌。

6.鑒別葯品的真偽：

商店應該學會如何使用感官識別來識別葯物的真實性。

7.負責貨物的驗收和退貨。

8、做好葯品維護工作：

把握葯品的本質屬性，採用不同的存儲方式對葯品進行維護。

9.顯示計數

將貨物擺放在貨架上，根據貨物陳列的要求安排布局，跟蹤堆放貨物的銷售情況，及時補充。

10.執行公司的促銷計劃，檢查價格標簽和促銷海報的可用性。

11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。

12.實施gsp。

第三，工作流程

1、營業前做好櫃台、貨架、商品和地面等環境衛生，玻璃干凈、整潔、明亮。

2.在營業期間准備必要的用品和用具。

3.補貨，在專櫃補短款，檢查專櫃所列商品是否齊全，及時檢查專櫃是否有新商品。

4.營業期間，櫃台和貨架上的陳列商品應隨時保持足夠的整潔，不應出現陳列商品短缺和陳列混亂的情況。

5.檢查櫃台和庫存的貨物數量是否足夠。不足時，及時填寫「缺貨計劃」，並通知補貨，確保所有商品不缺貨。

6.貨物到達櫃台時，必須認真清點驗收，及時放在櫃台上。同時，他們應與經銷商合作，將剩餘的貨物分類並整齊地堆放在儲存板上或貨架上。

7.隨時准備為客戶提供服務。當顧客發現需要導購和服務時，應立即上前，以友好真誠的態度為其提供各種服務。

7、觀察銷售環境，注意防止商品被盜。遇有可疑情況和緊急情況，保持冷靜，及時通知其他同事一起處理。

8、努力提高自己的經營水平，對每件商品的價格、產地、規格和特點負責任。

9.隨時保持物品和環境的衛生。

10、交接班時，接班人員應告知商品銷售有無補貨和需要補貨的商品，做到交接清楚，補貨無重復。

11.維護店內設備設施，愛護公共財產。

12、營業員必須堅守工作崗位，不得串崗、無故請假，如有事請假必須委託給經理和其他員工。

2022年葯店工作計劃模板5

__年將是__店團結奮進、重創輝煌的一年，為創一流的門店而努力。

通過門店的內部自身培訓，加強員工的團隊意識，培養員工的團隊協作精神，提高員工的專業知識，增強員工的銷售技能，做好葯學服務咨詢和葯品售後服務工作，致力於打造一支專業性強、素質高的員工隊伍，使員工能突破自我而成長。同時加強新員工的思想教育工作，把給新員工灌輸洪福堂的企業文化理念和經營理念的工作提到一個新的高度上來。加強幫助員工解放思想，改變觀念，跳出傳統的銷售理念與思維模式，開發員工的潛能，讓員工明白如何去改變顧客的消費習慣。

以班前會為載體鼓勵員工積極探討提高門店的銷售和提成的新的增長點和突破點，讓員工參與到門店的月銷售計劃的制定中來，讓員工明白本月的銷售任務和銷售目標以及增長方向，並以此為契機調動員工的積極性，推進門店的銷售和提成以及員工的個人收入再上一個新台階。引導員工把公眾利益和公司利益以及自身利益相結合以創造更大的經濟利益。

同時配合公司質管部加強__的管理，按時按工作進度及時圓滿的完成和跟進__的各項工作。

在公司各級領導的關心與支持下，在公司的企業發展規劃的正確引導下，扎實有效的開展各項工作，為培養出一支卓越的團隊而努力!為促進門店及公司的科學、規范、持續、健康的發展而努力!

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② 葯品工作計劃

葯品工作計劃範文合集5篇

光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又邁入新的階段，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。可是到底什麼樣的計劃才是適合自己的呢？以下是我為大家收集的葯品工作計劃5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

葯品工作計劃 篇1

(一)加強餐飲監管，確保飲食安全上創先爭優

以機構改革為契機，進一步整合監管資源和力量，探索餐飲業和化妝品、保健食品監管新體制，逐步建立市縣分工協作、上下聯動的監管體系。一是深入推進餐飲單位食品衛生監督量化分級管理，要求量化分級率達到100%，A級和B級單位力爭達到80%，量化分級標識100%在經營場所公示。二是開展好餐飲服務、保健食品、化妝品的專項檢查。三是繼續嚴厲打擊違法添加非食用物質、濫用食品添加劑以及保健食品非法添加葯物成分等違法行為，突出抓好重點時段等重大活動期間餐飲安全事故防範工作。四是開展餐飲質量安全示範創建活動。深入推進餐飲單位衛生監督量化分級管理，引領餐飲食品安全新潮流，提升全市餐飲安全保障水平。

(二)加強葯械監管，確保葯械質量安全上創先爭優

按照「標本兼治，著力治本」的原則，全面整頓和規范葯械生產經營秩序。對全市葯品生產企業、葯品批發企業；市內零售葯店，市內醫療機構進行監督檢查，確保檢查覆蓋面100%，實現監管無縫隙、無斷層、無盲區，消除葯品安全隱患，確保群眾用葯安全。在生產環節，按照「抓兩頭控中間」的原則要求，對葯品生產全過程進行質量監管。在流通環節，一是認真把關，嚴格程序，縮短時限做好申報資料審查、資質審查、受理登記、現場驗收工作，做好新辦葯房GSP認證和五年到期再認證工作；二是深入推進葯品實時監控、溫濕度監控網路和許可證管理系統建設，年6月底前，實時監控安裝使用覆蓋所有葯店，並全面普及電腦開具銷售憑證工作；三是加大市內主城區處方葯管理力度，做到處方葯必須憑處方銷售，確保葯品合理使用；四是把票據管理作為工作主線和監管的重點；五是繼續實施《葯品經營企業分級管理辦法》；七是繼續加大違法葯品廣告監測力度。發現違法違規的，及時移交工商部門處理，並上報省食品葯品監管局暫停銷售。繼續實行專人負責，責任到人，發現一起處理一起，有效地凈化葯品廣告秩序。在使用環節，嚴厲打擊非法配製醫療機構制劑、非法郵寄處方葯、從無證企業購進葯品等違法行為。加大對葯品、醫療器械產品購進驗收、購銷記錄及需低溫儲存產品儲存條件的監督檢查力度，查處醫療機構采購使用無證、過期醫療器械等違法行為。對醫療器械，加強對醫療器械生產企業的監管力度，組織開展植入(介入)性醫療器械和一次性使用無菌醫療器械專項檢查，重點檢查植入(介入)性醫療器械經營企業的采購、驗收、入庫、儲存養護、銷售、質量跟蹤、不合格事件報告等管理制度的執行、落實和質量管理體系的運行情況，進一步規范高風險植入(介入)性醫療器械和一次性使用無菌醫療器械的市場秩序，確保產品質量；開展物理治療儀和角膜接觸鏡專項檢查，重點檢查無證經營和經營無產品注冊證書的醫療器械等違規行為，確保產品質量安全；做好一類醫療器械產品注冊登記工作，制定一類醫療器械注冊審批程序，使產品注冊審批更加規范化、程序化、科學化。

(三)開展中葯飲片專項整治，提高中葯飲片質量上創先爭優

中葯飲片是中華民族醫葯的瑰寶，中葯飲片的質量是確保中葯療效和取得長足發展的關鍵，為此，在全市中葯飲片生產經營和使用單位，開展中葯飲片包裝規格、標簽、名稱、質量規范化管理專項整治，完善中葯材、中葯飲片生產、經營准入標准，嚴格質量控制，實現質量溯源；對市場監督抽驗中發現的部分不合格率較高的品種進行一次清理，正本清源；在中葯飲片生產經營和使用單位嚴格執行配備鑒別師的規定，加大對中葯飲片鑒別師的培訓力度，力爭到年底前全市所有使用中葯飲片的醫院和經營企業均設立中葯飲片鑒別師。要嚴格產品准入，規范進貨渠道，杜絕購銷環節來源不明的中葯飲片，規范中葯飲片經營行為，全面提升我市中葯飲片的質量。

(五)拓展誠信體系，強化企業自律上創先爭優

在省局葯品經營企業開展誠信體系建設的基礎上，我局創新拓展誠信體系使用范圍，在全市醫療機構中開展誠信單位創建活動，制定誠信企業標准，強化對企業法人、質管人員的業務培訓，提高其誠信守法經營意識。對日常監管中發現的涉葯單位經營假劣葯品和有違規違法行為，將其記入醫葯誠信網，發布誠信警示，根據企業信用情況，實施分類監管，強化企業自律意識。通過記錄涉案單位、單位法定代表人和責任人員的誠信污點，督促相關人員重視葯品質量和自覺守法，堵住假劣葯械進入合法單位的渠道，確保我市葯品的質量。

(六)在促進社會文明和諧上創先爭優

深入開展社會主義核心價值體系教育，堅定黨員、群眾理想信念。大力推進社會主義精神文明建設，抓好新時期人文精神進機關活動，進一步弘揚新風正氣，努力在機關形成風清、氣順、心齊、勁足的良好局面。

(七)在推動基層黨組織建設上創先爭優

把建設學習型黨組織的任務落實到每一名黨員，按照守信念、講奉獻、重品行、有本領的要求，抓好黨員隊伍建設。做好黨員發展、管理和教育工作，認真貫徹落實《廉政准則》，促進黨員幹部廉潔從政。

葯品工作計劃 篇2

1.在流通環節上下功夫。轄區內建立健全進貨查驗收制度，索制索票制度，購銷台帳制度，銷售食品葯品質量安全承諾制度等制度，實施率達100%。

2.在消費環節上下功夫。加強對小餐館的和中、小學校集體食堂的監管，嚴格准入標准和條件，把好行政許可證關；健全完善監管制度，通過巡查、回訪、監督抽查等方式，強化日常監督；嚴厲打擊經營假冒偽劣、有毒有害食品葯品的違法犯罪活動，嚴肅查處濫用食品葯品添加劑、使用非食品葯品原料生產加工食品葯品的違法行為。

3.加強鎮級葯品監督管理。對農村個體診所及鄉鎮衛生院的葯品是否從有資質的企業購進葯品，是否索取供貨方資質材料，是否按規定進行儲存和養護，是否超出規定范圍向患者提供葯品及使用假劣葯品進行檢查，嚴格規格基層衛生機構用葯。

××××××

20xx年1月7日

葯品工作計劃 篇3

xx年，新的開端，xxx既然把xxx、xxx、xxx、xxx、xxx五個大的銷售區域交到我的手上也可以看出xxx和xxx下了很大的決心，因為這些地區都是我們的根據地。為我們公司的發展打下了堅實的基礎。

三、下面是我對下一年工作的想法 ：

1、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息，包括貨站的基本信息。

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四、各地區的綜合情況

1、 xxxx

xxx地區商業公司較多，都是一些較大的具有潛力的可在開發型客戶資源，現有商業公司屬於一類客戶，較大的個人屬於二類客戶，個人診所屬於三累客戶。這幾類客戶中商業公司仍需要xxx的大力幫助。幫我維護好這些客戶資源在一點點的轉接過來。

2、 xxxx

xxx地區現有的客戶中除幾家商業外，還有一些個人，在個人做葯中，各地區都沒有開發出大量的做葯個人，這些小客戶其實能給我們創造相當大的利潤。我應該經常的在當地的貨站，葯店等周邊找尋新的客戶資源，爭取把各地區的客戶資源都超過

百名以上。

3、xxxx

xxx地區距離沈陽較進，貨物的價格相對來說較低，只有經常的和老客戶溝通，才知道現有的商品價格。這樣才能一直的拉攏老客戶。在新客戶的開發上，要從有優勢的品種談起，比如xxx，還有就是xxxx方面。還有就是當地的商業公司一定要看緊，看牢。醫葯銷售工作計劃醫葯銷售工作計劃。

4、xxx

xxxx地區，一直不是很了解，但是從側面了解到xxx地區是最難做的一個地區，但是這也是一個足夠大的挑戰。商業是很多，可是做成的卻很少。這是一個極大的遺憾。在這一年中一定要多對這些商業下手才能為自己的區域多添加新鮮的血液。

5、xxx

屬於xxx區域，此區域有一些品種要及其的注意，因為是屬於xxx的品種，但是我會盡最大的能力去開發新的客戶資源，雖然說這個地區不好跑，但是我也一定要拿下。沒有翻不過去的牆，走不過去的莰。

結合以上的想法，下面是我今年對自己的要求：

2、每月一個總結，看看自己有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。並及時和內勤溝通，得到單位的最新情況和政策上的支持。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好准備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對所有客戶的都要有一個很好的工作態度，但是對有一些客戶提出的無理要求上，決不能在低三下氣。要為公司樹立良好的形企業形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做事，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6、要對公司和自己有足夠的信心。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度，這樣才能更好的完成全年任務。

7、與其他地區業務和內勤進行交流，有團隊意識，這樣才能更好的了解最新的產品情況和他們方式方法。才能不斷增長業務技能。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向其他的業務員探討，和xxxx研究客戶心裡，共同努力克服，為自己開創一片新的天空，為公司做出自己最大的貢獻。

葯品工作計劃 篇4

1、20xx年食品安全工作計劃

一、指導思想

全面貫徹落實上級有關安全工作的文件及會議精神，以創建「平安和諧校園」為目標，牢固樹立「以人為本」、「安全即發展」的理念，始終堅持「安全第一、預防為主、綜合治理」的方針，把加強學校安全工作擺到突出位置，以建立健全長效機制為核心，以加強基礎設施建設為重點，以落實各項安全防範措施為主線，提高認識，強化責任，健全制度，加強管理，規范教育，以更加扎實有效的工作，確保校園平安，為學校教育事業的改革、發展營造和諧、安全的環境。

二、工作目標

1、全面實施食品衛生監督管理。學校食堂食品要建立索票索證台帳追溯制度、學校食堂要持有效食品衛生許可證、從業人員持有效健康檢查合格證明和衛生知識培訓合格證明、學校突發事件應急預案進行演練、聯系相關部分取締校園周邊無證無照經營行為。

2、繼續以「平安校園」的建設為抓手。加強對學生的安全教育，使學生得安全知識與安全信息知曉率力達到100%，積極開展學校安全工作主體責任活動。

3、嚴防發生牽涉校方責任的安全事故。堅決杜絕重特大傷亡事故，盡力控制一般事故的發生，確保師生在校安全。

4、加大學生上學、放學道路交通安全的宣傳教育與管理大力度。

三、主要工作

(一)大力加強安全法制宣傳教育，進一步增強全校師生的安全防護意識。

1、做好開學初安全工作教育。在開學初，各校要及時與新入學的學生家長簽訂安全責任書，和班主任簽訂安全責任書，並要求班主任進行一次安全教育主題活動教育。

2、充分發揮法制副校長和科任教師的作用。廣泛開展安全法制教育，幫助學生牢固樹立安全法制意識，把學法、知法、守法、用法化作學生的自覺行動。學校要邀請法制副校長到學校進行一次遵紀守法、交通安全等重點主題的安全常識教育。幫助學生初步樹立安全觀念，了解安全基本常識，熟悉報警、求助電話的使用，具備對危險的初步判斷能力，掌握躲避危險和自救的簡易方法。9月、10月在全校組織開展小學生食品安全宣傳教育活動，以迎接中華人民共和國成立60周年大慶活動的順利進行。11月進行一次

學校「應急演練」(緊急疏散演練、消防安全演練)。

3、為防止學生在國慶和寒假期間發生事故，學校堅持集中開展安全常識教育，宣傳預防常識。學校在9月底和放假前分別發放《致學生家長一封信》，向學生家長宣傳學生假期安全教育工作事項等，以提醒家長監管好自己的子女，防止發生安全事故。12月份要結合「12。1世界艾滋病日」、「平安和諧校園創建」，對全體師生進行班級宣傳教育活動。

(二)大力加強安全工作組織制度建設，努力把校園安全及綜治工作納入正規化軌道。

1、加強工作責任制度。各校要層層簽訂安全工作責任書，進一步明確和強化安全工作職責。建立一支兼職的學校安全群防工作隊伍，動員和組織師生積極參與，群防群治，共同做好學校安全和綜治工作。

2、落實定期檢查制度。各校要嚴格按照「及時排查、各負其責、工作在前、預防為主」的十六字方針，把安全檢查作為做好安全工作的一個重要方面。在學校每周和重大節假日前必查的基礎上，查重點、重點查、查反復、反復查，橫向到邊，縱向到底，不疏不漏，不留死角。

3、結合上級精神制定學校《xx小學教師安全責任書》、《家校安全責任書》等，以加強群防群治，共建平安校園。

4、健全安全工作資料檔案制度。要將上級的安全工作指示、年度計劃總結、日常管理檢查、月報通報等工作台帳系統整理，及時歸類建檔，為領導決策、工作研究、檢查指導、工作講評、年度考評和保障校園合法權益提供第一手資料，使安全工作更具預見性、規范性和針對性。

5、強化安全預案制度。以自然災害、暴力犯罪、重大傷亡、食物中毒、重大疫情為設想條件，結合單位實際，認真制定各類事故應急預案，完善保障措施，健全處置機制。

(三)大力加強校園內部安全管理，努力營造安寧詳和的校園環境。

1、加強門衛安全管理。要採取切實有效的措施嚴格落實門衛工作制度，把好校園入口關。一是加強門衛值班人員(教師)的思想道德教育和業務能力的培訓，二是嚴格門衛詢問登記制度，非本校學生、教師及工作人員的必須有完備的登記手續和正當的理由方可進入校園。對不能說明情況的人員應責令其離開學校，對形跡可疑的人員應通報公安部門及時處置。三是嚴格學生請假出校登記制度。

2、加強交通安全管理。各種車輛出入校園，應避開學生上下學和人多情況復雜時段，限道、慢速行駛，防止意外交通事故的發生。不組織與教育教學無關的大型活動，不組織學生參加沒有安全保障的社會活動以及參加搶險救災等有危險的活動。

3、加強校園飲食衛生及防病安全管理。要嚴格執行《食品衛生法》規定，嚴把食品從業人員健康體檢、食品采購索證、運輸儲藏、烹飪配餐、餐具消毒、保鮮留樣、人員隔

離等各個環節，確保不發生食物中毒事件和投毒案件。開學前，學校必須對炊事人員進行體檢，對不宜從事炊事工作的要堅決調離崗位。學校要根據衛生部門的要求做好疾病防治工作。按國家統一規劃方案和指導原則，組織學生群體性預防用葯。突出對高致病性甲流及冬春季傳染病預防知識的宣傳教育，食堂嚴禁購買無檢疫證明的鮮、活、凍禽及其產品。要教育和培養學生養成良好的個人衛生習慣，發現異常情況應及時報告妥善處置。

4、加強校園防盜安全管理。各校要加強對學校重點部位的管理，做到制度齊全，措施到位。嚴格落實教職工值班和領導幹部帶班制度，值班人員應按時到崗，在任何情況下都不得擅離職守。值班人員要熟知報警裝置和報警方法，做好值班記錄。學校領導在重大節假日期間要保持通信工具暢通，保證緊急情況下領導到位，組織到位，措施到位。

5、加強校園消防安全管理。各校加強校園內消防設施建設，加強維護管理，確保消防安全。

6、加強校園用電安全管理。學校應嚴格遵守行業規定，加強校園用電設備和線路規范化建設，電氣設備工作性能正常，避免超負荷或缺相工作現象出現。

7、加強校舍安全管理。各校要定期進行校舍勘驗檢查，發現險情應立即處理。各校要對防止擁擠的發生，從實際出發，在學生出操、集合、放學時要組織學生有序上、下樓，適當錯開時間，分年級、分班級逐次下樓。要定期檢查樓道、樓梯的各項設施和照明設備，准備在各樓道處安裝應急照明燈數個，堅決消除管理安全隱患。

8、加強體育安全管理。切實加強體育課、課間活動的組織管理，認真做好技術要領、運動准備、整理活動等方面的指導與安全保護，防止發生意外事故。

(四)加強與安全職能部門的配合協作，認真整治校園周邊環境。

1、積極配合公安部門及邊防派出所，把偵破盜竊、敲詐、搶劫、侵害師生權益的違法犯罪活動作為工作重點，嚴厲打擊針對師生的違法犯罪活動。

2、堅持落實周末值班行政和教師接送學生制度，防止學生往返學校途中出現打架、被社會閑雜人員敲詐、搶劫、侮辱等事件的發生。

葯品工作計劃 篇5

今年上半年共銷售LL：227336盒，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒，為同期的1.62倍；其中20xx年3-6月份銷售190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍。

20xx年1-6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒。

上半年的主要完成的重點：

1、市場網路建設方面：

新開發了廣東、廣西、雲南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內蒙、浙江、新疆等省，完成了地區經理的招聘、考察工作，達到了網路布點的效果，為下半年的點面發展奠定了一定的基矗

2、市場控制：

通過公司的大力支持，關閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步發展提供了保障，也給以前老業務員提供了一定的信心，市場在穩定發展。

3、費用與貨款回收：

上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現了60天內90%以上。

20xx年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，並進行必要的工作指導和要求。

一、目前市場分析：

目前在全國基本上進行了點的.銷售網路建設，但因為零售價格過低，18.00元/盒,平均銷售價格在11.74元,共貨價格在3—3.60元,相當於19—23扣,部分地區的零售價格在17.10元/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發工作,而摺合到單位盒的利潤空間過小,造本文轉載自 www.yzbxz.com 一枝筆寫作網成了代理商業或業務員不願意投入而沒有進行必要的市場拓展.

經過與業務員的大量溝通,業務員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復雜,加上地區經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素,造成了心理上的壓力,害怕投入後市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發生，不願意進行市場投入，將變為情感的銷售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續到每個市場的潤利潤在10000以後才有所改變。

如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產品的單一、目前利潤很少，並沒有讓業務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。

二、營銷手段的分析：

所有經營活動必須有一個統一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產品價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望於業務員替換單盒利潤空間大的某個產品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0TC、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現網路的組建和管理，迅速提高市場的佔有率。而依據業務員的自覺性來任其發展，公司只能聽憑市場的自然發展，失去主動性。

三、公司的支持方面分析：

到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產品進行市場開拓期，沒有哪個企業沒有進行市場的適當投入，因為目前醫葯市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產出比例，如果在相同投入、而產出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業無疑在新產品進入市場前期進行必要的支持與投入。

四、管理方面分析：

新業務員及絕大部分業務員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業沒有實力、沒有中外合資企業的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。

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③ 葯店開店創業計劃書

在此背景下,我們的團隊提議建一家葯品零售店作為我們的創業的最初計劃。我給大家整理了關於葯店開店 創業計劃 書，希望你們喜歡!

葯店開店創業計劃書篇1

一.開葯店的商業理念

(一).商業理念

“火鍋店賠了，就開葯店”長期以來，社會上盛傳這樣的說法。據知情人士透露，葯品零售平均毛利率至少可達50%，其中常用的抗菌類葯毛利最高，可達100%-200%以上。比起家電流通領域最多3%-5%的毛利可稱“暴力”。因此，葯店時未來的一個被看好的行業。

春天大葯房是普及醫葯有限責任公司旗下的葯品零售商，成立於2014年。是一個實體與葯品電子商務結合企業。的本著質量求信譽，信譽求發展的理念，立足於為健康服務，做百姓貼心人的服務理念。

葯房品種齊全，價格優惠，並以優質的服務面向廣大消費者，春天致力於讓每一個顧客用上安全，放心，合理有效的葯品。並通過了國家葯品經營許可證，國家葯品質量管理規范認證，葯品嚴格把關，質量保證。

(二).經營理念

“天天健康，日日平價”是春天的服務宗旨，春天致力於打造平價的連鎖葯店。

(三).質量管理

為保證顧客的用葯安全，春天大葯房嚴把質量關，所有葯品貨真價實，對此也制定了嚴格的葯品質量制度，嚴格監督執行。

二.實體店

(一).開實體店的基本要素

開葯店，最基本的要有三證，即葯品經營許可證，GSP和營業執照，一般許可證最先發下來，然後是營業執照，最後才是GSP,一般三個月內就會發下來。

1 開實體葯店的總流程：

——葯品名報葯監局

——開始裝修，找兩個職業葯師，葯監局驗收

——合格發《葯品經營許可證》——合格發《葯品經營許可證》驗收時兩個葯師必須在場 ——拿《葯品經營許可證》辦《營業執照》，《衛生許可證》《稅務登記表》，《代碼證》，申報GSP檢查，GSP麻煩

——進葯(3萬-15萬的資金)

——開始營業

(二).具備條件：

(1) 具有依法經過資格認定的葯學校技術人員;

(2) 具有與所經營的葯品相適宜的營業場所，設備，倉儲設備，衛生環境;

(3) 具有與所經營葯品相適應的質量管理機構或人員;

(4) 具有保證經營葯品質量的 規章制度 ;

申請開辦葯店時，應當向所在地的市級葯品監督管理機構或省，自治區，直轄市人民政府葯品監督管理機構提出申請。申鄰到《葯品經營許可證》後，在到工商行政管理部門辦理登記注冊。

(三).《葯品經營許可證》申辦程序指引

(1) 許可內容《葯品經營許可證》

(2) 設定許可的法律法規依據

A.《中華人民共和國葯品管理法》《中華人民共和國葯品管理法實施條例》

B.《葯品經營質量管理規范》《葯品經營質量管理規范實施細則》

C.《葯品經營許可管理辦法》

(四).許可條件

(1)企業法定代表人或企業負責人，質量管理負責人無《葯品管理法》第76條，第83條規定的情形;

(2)具有依法經過認定的葯學技術人員;其中，在城區設置零售葯店，必須備有兩名葯師職稱以上的葯學技術人員。

(3)具有與所經營的葯品相適宜的營業場所，設備，倉儲設施，衛生環境。

(4)具有與經營葯品相適宜的質量管理機構或人員。

(5)具有保證葯品質量的規章制度。

(五).市場機會

葯品分類管理，醫療 保險 制度，醫療分業“三把利刃”給醫葯零售市場帶來了變化和發展令人始料未及。這也使得葯店的日子越來越好過。

隨著城鎮醫療保險體制改革的進一步深入，門診病人因個人賬戶封頂，個人要分攤醫療費用，所以在支出必要的處方葯費用之後，勢必要選擇葯店購葯。具國家葯監局鄭局長透露，雖然那我過目前對零售業進行分開整頓，但存在問題是批發企業太多，而醫葯零售企業卻數量不夠，只有十二萬。據大概，中國的零售企業在三十萬家為宜，那也就說這個市場缺口還有十八萬。在深鄭，葯店的數量估計為萬人十五間，而在廣州，目前的連鎖葯店只有四千間左右。這當然要根據當地的具體情況而論，但葯業的賺錢機率相對於其他行業較大。

(六). 實施方案

1.創業者要求。葯品零售業的質量負責人應是葯師(中葯師)職稱的葯學技術人員。並要在營業時間內配備一名以上經注冊的職業葯師，(職業中葯師)，負責審核或調配處方。有中葯飲片需配備經注冊的中葯師。而從事葯品保健，驗收，養護，營業等人員應取得職業技術等級證書。從業人員應在65周歲以下。

2.經營形式。現實經營情況最理想的經營葯店有兩種，一是開辦連鎖店，二是別人的葯店設專櫃。

3.選址。葯店賺不賺錢，賺多少錢，而選址不是越多越好，反而是相對比較‘冷清’的地段不失為投資的好去處。首先是城市結合部，即需要有較多的人口流動，其次也能夠選擇在較大的居民區周邊，如附近有超市，農貿市場就更好。另外，醫院附近也是一個不錯的選擇。

4.辦證。葯店的辦證比較麻煩，如果加盟連鎖店的話，能夠很快的進入醫葯零售市場。

(七).投資預算

開葯店的投入主要集中在店面裝修，設施購置，人工開支，房屋租金等一些地方。 店面裝修和添置必要的設施：十萬左右。

連鎖加盟費用：5—15萬不等

員工工資：6人，共計6000元

房租：5000元/月

進貨流動資金：兩萬元左右。因為許多醫葯批發企業通常會給葯店鋪底，有的產品還會搞代銷。一次進貨所需資金反而不用太多。

總投資：30---40萬之間。

每月固定支出:12000元左右。

(八)效益分析

對新葯店來說，剛開始營業時的收支有一定的困難，每月萬來塊的支出，即時毛利率按30%來計月銷售額應在三萬元以上，也即每天一定要買出1000元。這對新店有一定的壓力，特別是地段通常的零售店。

開葯店是“中長線”的投資，沒兩三年是出不來效益的，而一旦效益出來，那就是財源滾滾，因此創業投資者切不可鼠目寸光，急功近利。

假如每日銷售額為1000元，月營業額約為30000元左右，除去固定支出12000元，月盈利在18000元。

(九)可行性計劃

連鎖葯店的巨大市場前景，不僅催化了國內的投資和圈地擴張的高潮，加劇國內醫葯連鎖企業的群雄紛猙獰，也必將吸引國際品牌加入爭奪市場。在國內企業紛紛尋求國際合作機會，以獲取領先經營秘訣的時候，誰首先爭取到與國際名牌的合作，就意味誰搶佔到了發展的利器和搶先一步的優勢，而一旦錯失機會，則面臨多個強勁的對手。

2002年9月，全球最大，在世界各地擁有1300家連鎖葯店的美國某特許經營連鎖葯房在中國的首家店鋪，在深圳開業，這標志著第一個醫葯零售國際品牌進入大陸市場。與大陸市場。與一般的葯店不同，這種葯店強調為消費者提供葯物管理，病患咨詢以及職業葯師全天候服務為賣點，並承諾為顧客提供個性化服務和高品質服務。

隨著國民經濟的發展，老年人口的增加，醫葯保健需求的擴大，社保人口與定點葯店的普及，以及醫葯分析的推行，未來5年內，中國醫葯市場將呈現快速成長，面對中國醫葯零售市場的巨大前景，加盟葯店國際連鎖的投資者不但能獲得總店提供的名牌商標，營運系統和品牌商譽，全面的輔導課程，實現個人成功以及資產增值的基礎和支持系統，從而有效的降低創業和經營風險 ，提高成功率。

(十).面臨風險

1.葯品經營企業的購進葯品，一定建立並執行進貨檢查驗收制度，驗明葯品合格證明和其他標識，葯品經營企業的銷售記錄(葯名，劑型，規格，批號，有效期，生產廠商，購銷單位，購銷價格，購銷日期等)

2.賣出去的葯不能收回

四.葯品電子商務

(一)背景介紹

葯品電子商務，是指葯品生產者，經營者或使用者通過信息網路系統以電子數據信息交換的方式進行並完成各種商務活動或者相關服務的活動。我國的葯品電子商務分為兩種，一種是在企業與企業之間進行的，占我國電子商務的80%一種是企業與消費者之間進行的，占我國電子商務的15%，網上葯店是企業與消費者之間的形式其主要功能是網上葯品零售和在線葯學服務。自1999年起，國家就開始大力支持和推動葯品電子商務的發展，先後公布了幾批葯品電子商務試點單位和允許從事經營性互聯網葯品信息的網站，但總共也有四十多家，至於網上葯店更是寥寥無幾。在網上的發展空間更大。

(二)網上零售的形式

根據《葯品電子商務試點監督管理辦法》，經國家食品葯品監督管理局審核批准後可以建立葯品電子商務網站，在試點起步階段，葯品電子商務網站須由證照齊全的醫葯經營企業搭建，或與合法的互聯網信息服務共建，但不能直接參與葯品經營活動，不從葯品差價中獲得利益。由此可見在試點階段，葯品電子商務網站只是網上企業與企業或企業與消費者之間的葯品交易的中介，還必須與合法的葯品電子商務網站簽訂協議，租賃平台的形式進行分析。

(三)網店的要求條件

1具備合法證照;2具相應的葯品配送系統;3具與經營業務相適宜的葯學人員。葯品

電子商務網站負責對上述條件進行審核。此外，葯品經營企業還須在網頁上公布經營許可證，營業執照，咨詢電子信箱，電話以及向葯品監督管路部門投訴的途徑。

(四)經營范圍

(葯品電子商務試點監督管理辦法》第15條規定：在葯品電子商務試點網站從事葯品交易的零售企業只能在網上銷售國家葯品監督管理局(現為國家食品葯品監督管理局)公布的非處方葯。這一規定是為了保證網上零售的安全性，但也很大程度限制了網上葯店的經營范圍，影響了網上葯店的盈利能力。

(五)優勢分析

1對於葯品經營企業而言

節約用營成本：網上葯店為企業帶來的成本節約有(1)門店租金成本低，盡管開辦網上葯店也需要租用網路空間，但對於現實中租用門店而言要便宜的多(2)庫存成本。大量的庫存會佔用企業的資金，使資金周轉速度減慢，時間成本會增加。網上葯店根據客戶訂單采購和發送葯品倉儲，保養等諸多費用。

擴大市場范圍;網路打破了地理的界限，是葯品的零售范圍在時間和空間上得到了極大的拓展，網上葯店可實現24小時服務營業，市場科輻射至全國乃至世界，“ 蛋糕 ”做大了，即使市場份額小一點，企業也任然能獲得可觀的效益。

與顧客保持聯系：我國目前還沒有一家連鎖葯店能夠將分店開到全國各地，網上葯店沒有時間和空間的限制，使顧客在何時何地都能獲得所需的服務，葯店和顧客之間的聯系更為緊密，顧客滿意度也隨著提高，。這強化了顧客對企業品牌的認知，培育顧客的忠誠度。美國一項研究表明，顧客的忠誠度每提高5%，企業的利潤率就增加25%--80%

2.對消費者而言：(1)降低葯品價格，美國網上葯品的價格通常比市場價低30%左右。葯品價格低除了得益於網上葯店的低成本運營外，還有以下幾個原因：首先是葯品流通環節減少。我國葯品價格虛高的一個重要原因是葯品利潤在流通環節上層層分攤導致流通成本過高，網上葯店直接把葯品發到各地的消費者手中，不需要葯品經銷商，流通環節減少了，消費者自然可以得到優惠;其次是網上葯店無需要符合GSP要求的倉儲設施，，降低了行業就如壁壘，使得網上葯品零售企業增多，竟爭強度加大。而竟爭的結果就是促使葯品的價格回歸其本質——價值;最後，網路鎖帶來的大量的信息服務，改變的消費者所處的信息弱勢地位，消費者議價能力得到了提高，可以通過比較葯品的質量，價格等信息作出合理的選擇，從而使經營者利用信息不對稱抬高葯品的價格的行為受到一定程度的遏止。

網上購葯方便，快捷，保護隱私，，使得消費者節約了大量的時間和精力，極為方便快捷。

(六)劣勢分析

1盡管網上零售市場潛力巨大，但其在整個零售業中所佔的比重任然小。(1) 網路技術 性問題，目前我國網路技術的普及度任然很低，對於網上葯店而言，雖然可以提供在線葯師咨詢服務，但相比電話和面談，在及時性准確性上都受到一定程度的影響，服務的效果難以保證。(2)網上交易的安全性問題：中國互聯網信息中心調查顯示，網上交易存在的主要問題中位居第一的是產品的質量，售後服務及廠商信譽得不到保證。其次是網上至付的安全性得不到保障。前一個問題主要目前我國法律對電子商務的監管還存在許多的空白及網路用戶身份的不明相關。只有法律制度進一步完善才能解決。葯品作為一種特殊的商品，質量保證尤網上葯店進行認證，讓消費者放心。時下網上購物最為便捷的費用支付方式通過網上銀行開付，但網路的開放性使網上銀行隨時可能成為黑客攻擊的對象，網上支付的安全性也因此受到考驗。

2.費用問題。美國的學者認為，網上商店對擴展市場份額的作用是肯定的，同時節省了門店租金和庫存投資，但其他方面花費也不少，特別是對於那些開辟獨立的網路空間而不是藉助

網上交易平台的運營商店。這些費用包括購買伺服器，域名，各類軟體，網路維護和更新，及聘請專業的網路技術人才等。另外，網站的宣傳也需要較多的投資

3.不能到達目標顧客的問題。目前，我國的網路客戶中低年齡人群占的比重較大，而作為葯品消費群體大多是老年人，他們通常不會通過網上看促銷的信息，這無疑是一個巨大的損失

4.運輸中質量問題。葯品在運輸的途中必須採取一定的保護 措施 ，如保證一定的溫度和濕度等，使郵遞無法滿足這些要求。

四.謝詞

當前在我國開辦葯店存在一些風險，但有壓力才有動力，我們需要風險降為最低，獲得更大的利益。

葯店開店創業計劃書篇2

一 公司摘要：

這一部分要介紹公司的主營產業，產品和服務，公司的競爭優勢以及成立地點時間，所處階段等基本情況。

二 公司業務描述：

這一部分介紹公司的宗旨和目標，公司的發展規劃和策略。

三 產品或服務：介紹公司的產品或服務，描述產品和服務的用途和優點，有關的專利，著作權，政府批文等。

四 收入：

介紹公司的收入來源，預測收入的增長。

五 競爭情況及 市場營銷 ：

分析現有和將來的競爭對手，他們的優勢和劣勢，以及相應的本公司的優勢和戰勝競爭對手的 方法 。對目標市場作出營銷計劃。

六 管理團隊：

對公司的重要人物進行介紹，包括他們的職務，工作 經驗 ，受 教育 程度等。公司的全職員工，兼職員工人數，哪些職務空缺。

七 財務預測：

公司目前的財務報表，五年的財務報表預測。投資的退出方式(公開上市，股票回購、出售、兼並或合並)。

八 資本結構：

公司目前及未來資金籌集和使用情況，公司融資方式，融資前後的資本結構表。

第三章 營銷 策劃書

面對競爭激烈的醫葯市場，對於醫葯售行業，要有自己明確的目標，這就需要擁有自已獨特的營銷策略，在營銷方式，人員素質，產品質量， 企業管理 等關鍵因素上做到對品牌的打造、推廣與維護。

一、營銷方式

1、獎勵回饋

購買一定金額的葯品，會有小禮品贈送，可根據金額多少的不同，劃分禮品的等級不同，禮品的成本不要太高。或贈送本葯店的免費體檢卡，由本葯店提供的專家組進行定期檢查，這樣的體檢可針對年齡較大的既需要大量的保健品，又很需要葯品治療身體小毛病的老年人。當然檢查重點要針對老年人的高發病。

2、會員制度

在葯店買葯的人都有成為會員的機會，其實也就是顧客信息的整合，了解顧客的特徵，從而了解其需求，根據其不同的特徵制定不同年齡段的會員卡，如老年卡，年輕人的女性卡、男性卡，學生卡， 兒童 卡等，和他們說明持有不同類型的卡，優惠政策也會不同，通過這種分類，再在社會上做好公關活動。

(1)對於老人的持有卡的可以參加每月月初的專家健康講座。

(2)對於女性的可以針對美容保健等女性特點需要的保健品及葯品進行定期的專家講解。

(3)對於男性也是針對男性的特點，及經常抽煙喝酒等引起的身體的傷害進行區別於其他講座時間的講授。

(4)學生可以組織他們跑山、跑步等對健康有幫助，又能緩解學習壓力的方式來對他們了

解很多保健品對身體的重要，尤其是長身體開發智力的時候。

(5)對於兒童這里，就要經常搞一些親子活動。當然以上的活動是在針對某些指定葯品的情況下進行的，是針對對葯品的性能來尋找適合的客戶群體來參加的，其實這些活動要和廠家共同來舉行，是最好的，可以降低我們的成本，又可以通過我們的葯店銷售更多的葯品，又提高葯品及葯店的知名度及社會影響力，一舉兩得是需要廠家與葯店更好的合作。

3、公益活動

一個企業的社會影響力，公益活動是必不可少的，也許人性的關愛可能會給一些人帶來更多的溫暖。去孤兒院看望那些可憐的孩子，陪他們做游戲，給他們講 故事 ，與他們一起 唱歌 跳舞;去敬老院陪那些孤獨的老人聊聊天，給奶奶梳梳頭，和爺爺下下棋。不必經常，但要在一些特殊的日子，如 兒童節 ， 重陽節 等有針對性的節日。而且也可以邀請媒體。

4、送葯上門

(1)對於保健器材等龐大的器械。

(2)購買達到要求金額。

(3)沒有達到金額的也可送貨上門，但要有誤工費。

5、價格策略，價格要看具體的情況，對於一次性在本葯店的卡上存入一定金額的購買葯物享受的價格不會一樣，也可以經過一段時間後在卡上積累了不同金額的錢的，也可享受不同的價位。

6、套餐組合。哪種葯和另一種或幾種的葯搭配會效果更好，比如感冒症狀的發燒、咳嗽，流鼻涕、打噴嚏等，可能吃消炎葯，治療咳嗽、流鼻涕的葯的效果就會更好。當然有很多是不不能胡亂搭配的，就可以針對葯品面向的人群特徵進行分類。

7、 廣告 推廣。不必刻意的去做某個葯品的廣告在媒體上，費用又高，又局限，作為一個有實力的連鎖葯店，自己的品牌更重要，可以通過一些公益性的講座及活動，利用一些知名度高的葯品來提高葯店的知名度。

8、網站的維護，需要一名網銷人員來做好網站布局設計，內容發布，葯店宣傳等工作內容

9、關注季節變化，有很多事季節高發病，就要在這個季節的時候對一些葯品進行重點劃分，及根據上邊的活動來銷售葯品。

10、24小時售葯晚上即22點之後銷售人員可不必太多，三個足夠。兩個最好。

二、人員素質

1、專業知識的掌握

醫葯知識的掌握，因為大多數來買葯的顧客，更多的是對銷售人員的一些咨詢與信賴，這就需要銷售人員要提供給他們專業、科學的購物指導。更要符合國家對醫葯銷售人員的要求。

2、 銷售技巧 的掌握

洞察顧客的心理，提供給他們需要的產品，人性化的服務。

3、良好的自身素質

具有親和力，性格樂觀開朗，喜歡與人溝通，勤勞刻苦，積極向上，自信，具有學習的能力。

三、產品質量

這是很重要的，儲存葯品要符合葯品特性來存放。核實葯品的批准文號和取得質量標准;審核葯品的包裝、標簽、 說明書 等是否符合規定;了解葯品的性能、用途、檢驗方法、儲存條件以及質量信譽等內容。記錄內容應包括：葯品的品名、劑型、規格、有效期、生產廠商、供貨單位、購進數量、購貨日期、等項;還要檢查好封口。把握好質量這關，當然這是需要更加專業的人士。也要做好葯品的分類，一般葯品都分為西葯中成葯，其中包擴呼吸系統類、解熱鎮痛類、皮膚類、抗過敏用葯、抗結核及麻風類、抗菌消炎類、神經系統類、維生素及營養類、心腦血管類、免疫功能調節、抗腫瘤葯、胃腸疾病類、肝膽胰用葯、泌尿系統類、內分泌及代謝類、血液疾病類;中草葯類;保健品類等。

葯店開店創業計劃書篇3

做好葯店開業前的准備工作，對葯店開業及開業後的工作具有非常重要的意義;對從事葯店 管理工 作的專業人士來說也是一個挑戰。採用倒計時的手法，將葯店開業籌備工作作為一個項目來運作，實踐證明可操作性極強。

(一)葯店選址及相關准備工作

選取臨街，附近居民較多，約 300平方米的底商。計算盈虧平衡點，辦理相關證件。考慮各種 因素 ，如：葯店的規模、 裝修 布局、 設施設備 、 市場定位 、 經營方針 和管理目標等。

(二)制定葯品采購清單

由於本店為單體葯店，無法直接從廠家大量進貨，故選取2-3家商業公司進行價格比較之後進貨，計劃經營成葯，中草葯，保健品，醫療器械四大類商品，約3000個品種。

(三)人員招聘

店長1名帶班經理2名，營業員10名，收銀員3名，更夫1名

(四)制服，領花，工牌等設計

(五)編寫葯店各崗位工作手冊

工作手冊，是部門的工作指南，也是部門 員工培訓 和考核的依據。一般來說，工作手冊應包括 崗位職責 、工作程序、 規章制度 及銷售技巧等部分。

(六)人員培訓

葯店各崗位的 員工招聘 與培訓：在員工招聘過程中，根據葯店

工作的一般要求，對 應聘 者進行初步篩選，而葯店最高負責人則負責把好錄取關。培訓是部門開業前的一項主要任務，葯店負責人需從本葯店的實際出發，制定切實可行的部門 培訓計劃 ， 督導 培訓計劃的實施，並確保培訓達到預期的效果。

(七)建立葯店財產 檔案 開業前，即開始建立葯店各部門的財產檔案，對日後葯店各部門的管理具有特別重要的

意義。很多葯店各部門主管就因在此期間忽視該項工作，而失去了掌握 第一手資料 的機會。

(八)葯店裝修及驗收

聘請專業人士進行裝修設計。

葯店的裝修驗收，一般由裝飾方、投資方、管理方、葯店負責人等部門共同參加。葯店負責人參與驗收，能在很大程度上確保 裝潢 的質量達到葯店所要求的標准。葯店負責人在參與驗收前，應根據本葯店的情況設計一份驗收 檢查表 ，驗收後，部門要留存一份檢查表，以便日後的跟蹤檢查。

(九)負責全店的 基建 清潔工作

在全店的基建清潔工作中。葯店各崗位員工除了負責各 自負 責區域的所有基建清潔工作。開業前基建清潔工作的成功與否，直接影響著葯店形象。很多葯店就因對此項工作的忽視，而留下永久的遺憾。

(十)部門的模擬運轉

在各項准備工作基本到位後，即可進行模擬運轉。這既是對准備工作的檢驗，又能為正式的運營打下堅實的基礎。

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④ 葯品經營質量管理規范(5)

第二節 人員管理

第一百二十七條 企業從事葯品經營和質量管理工作的人員，應當符合有關法律法規及本規范規定的資格要求，不得有相關法律法規禁止從業的情形。

第一百二十八條 企業法定代表人或者企業負責人應當具備執業葯師資格。

企業應當按照國家有關規定配備執業葯師，負責處方審核，指導合理用葯。

第一百二十九條 質量管理、驗收、采購人員應當具有葯學或者醫學、生物、化學等相關專業學歷或者具有葯學專業技術職稱。從事中葯飲片質量管理、驗收、采購人員應當具有中葯學中專以上學歷或者具有中葯學專業初級以上專業技術職稱。

營業員應當具有高中以上文化程度或者符合省級食品葯品監督管理部門規定的條件。中葯飲片調劑人員應當具有中葯學中專以上學歷或者具備中葯調劑員資格。

第一百三十條 企業各崗位人員應當接受相關法律法規及葯品專業知識與技能的崗前培訓和繼續培訓，以符合本規范要求。

第一百三十一條 企業應當按照培訓管理制度制定年度培訓計劃並開展培訓，使相關人員能正確理解並履行職責。培訓工作應當做好記錄並建立檔案。

第一百三十二條 企業應當為銷售特殊管理的葯品、國家有專門管理要求的葯品、冷藏葯品的人員接受相應培訓提供條件，使其掌握相關法律法規和專業知識。

第一百三十三條 在營業場所內，企業工作人員應當穿著整潔、衛生的工作服。

第一百三十四條 企業應當對直接接觸葯品崗位的人員進行崗前及年度健康檢查，並建立健康檔案。患有傳染病或者其他可能污染葯品的疾病的，不得從事直接接觸葯品的工作。

第一百三十五條 在葯品儲存、陳列等區域不得存放與經營活動無關的物品及私人用品，在工作區域內不得有影響葯品質量和安全的行為。

第三節 文 件

第一百三十六條 企業應當按照有關法律法規及本規范規定，制定符合企業實際的質量管理文件。文件包括質量管理制度、崗位職責、操作規程、檔案、記錄和憑證等，並對質量管理文件定期審核、及時修訂。

第一百三十七條 企業應當採取措施確保各崗位人員正確理解質量管理文件的內容，保證質量管理文件有效執行。

第一百三十八條 葯品零售質量管理制度應當包括以下內容：

(一)葯品采購、驗收、陳列、銷售等環節的管理，設置庫房的還應當包括儲存、養護的管理;

(二)供貨單位和采購品種的審核;

(三)處方葯銷售的管理;

(四)葯品拆零的管理;

(五)特殊管理的葯品和國家有專門管理要求的葯品的管理;

(六)記錄和憑證的管理;

(七)收集和查詢質量信息的管理;

(八)質量事故、質量投訴的管理;

(九)中葯飲片處方審核、調配、核對的管理;

(十)葯品有效期的管理;

(十一)不合格葯品、葯品銷毀的管理;

(十二)環境衛生、人員健康的規定;

(十三)提供用葯咨詢、指導合理用葯等葯學服務的管理;

(十四)人員培訓及考核的規定;

(十五)葯品不良反應報告的規定;

(十六)計算機系統的管理;

(十七)執行葯品電子監管的規定;

(十八)其他應當規定的內容。

第一百三十九條 企業應當明確企業負責人、質量管理、采購、驗收、營業員以及處方審核、調配等崗位的職責，設置庫房的還應當包括儲存、養護等崗位職責。

第一百四十條 質量管理崗位、處方審核崗位的職責不得由其他崗位人員代為履行。

第一百四十一條 葯品零售操作規程應當包括：

(一)葯品采購、驗收、銷售;

(二)處方審核、調配、核對;

(三)中葯飲片處方審核、調配、核對;

(四)葯品拆零銷售;

(五)特殊管理的葯品和國家有專門管理要求的葯品的銷售;

(六)營業場所葯品陳列及檢查;

(七)營業場所冷藏葯品的存放;

(八)計算機系統的操作和管理;

(九)設置庫房的還應當包括儲存和養護的操作規程。

第一百四十二條 企業應當建立葯品采購、驗收、銷售、陳列檢查、溫濕度監測、不合格葯品處理等相關記錄，做到真實、完整、准確、有效和可追溯。

第一百四十三條 記錄及相關憑證應當至少保存5年。特殊管理的葯品的記錄及憑證按相關規定保存。

第一百四十四條 通過計算機系統記錄數據時，相關崗位人員應當按照操作規程，通過授權及密碼登錄計算機系統，進行數據的錄入，保證數據原始、真實、准確、安全和可追溯。

第一百四十五條 電子記錄數據應當以安全、可靠方式定期備份。

第四節 設施與設備

第一百四十六條 企業的營業場所應當與其葯品經營范圍、經營規模相適應，並與葯品儲存、辦公、生活輔助及其他區域分開。

第一百四十七條 營業場所應當具有相應設施或者採取其他有效措施，避免葯品受室外環境的影響，並做到寬敞、明亮、整潔、衛生。

第一百四十八條 營業場所應當有以下營業設備：

(一)貨架和櫃台;

(二)監測、調控溫度的設備;

(三)經營中葯飲片的，有存放飲片和處方調配的設備;

(四)經營冷藏葯品的，有專用冷藏設備;

(五)經營第二類精神葯品、毒性中葯品種和罌粟殼的，有符合安全規定的專用存放設備;

(六)葯品拆零銷售所需的調配工具、包裝用品。

第一百四十九條 企業應當建立能夠符合經營和質量管理要求的計算機系統，並滿足葯品電子監管的實施條件。

第一百五十條 企業設置庫房的，應當做到庫房內牆、頂光潔，地面平整，門窗結構嚴密;有可靠的安全防護、防盜等措施。

第一百五十一條 倉庫應當有以下設施設備：

(一)葯品與地面之間有效隔離的設備;

(二)避光、通風、防潮、防蟲、防鼠等設備;

(三)有效監測和調控溫濕度的設備;

(四)符合儲存作業要求的照明設備;

(五)驗收專用場所;

(六)不合格葯品專用存放場所;

(七)經營冷藏葯品的，有與其經營品種及經營規模相適應的專用設備。

第一百五十二條 經營特殊管理的葯品應當有符合國家規定的儲存設施。

第一百五十三條 儲存中葯飲片應當設立專用庫房。

第一百五十四條 企業應當按照國家有關規定，對計量器具、溫濕度監測設備等定期進行校準或者檢定。

第五節 采購與驗收

第一百五十五條 企業采購葯品，應當符合本規范第二章第八節的相關規定。

第一百五十六條 葯品到貨時，收貨人員應當按采購記錄，對照供貨單位的隨貨同行單(票)核實葯品實物，做到票、賬、貨相符。

第一百五十七條 企業應當按規定的程序和要求對到貨葯品逐批進行驗收，並按照本規范第八十條規定做好驗收記錄。

驗收抽取的樣品應當具有代表性。

第一百五十八條 冷藏葯品到貨時，應當按照本規范第七十四條規定進行檢查。

第一百五十九條 驗收葯品應當按照本規范第七十六條規定查驗葯品檢驗報告書。

第一百六十條 特殊管理的葯品應當按照相關規定進行驗收。

第一百六十一條 驗收合格的葯品應當及時入庫或者上架，實施電子監管的葯品，還應當按照本規范第八十一條、第八十二條的規定進行掃碼和數據上傳，驗收不合格的，不得入庫或者上架，並報告質量管理人員處理。

第六節 陳列與儲存

第一百六十二條 企業應當對營業場所溫度進行監測和調控，以使營業場所的溫度符合常溫要求。

第一百六十三條 企業應當定期進行衛生檢查，保持環境整潔。存放、陳列葯品的設備應當保持清潔衛生，不得放置與銷售活動無關的物品，並採取防蟲、防鼠等措施，防止污染葯品。

第一百六十四條 葯品的陳列應當符合以下要求：

(一)按劑型、用途以及儲存要求分類陳列，並設置醒目標志，類別標簽字跡清晰、放置准確;

(二)葯品放置於貨架(櫃)，擺放整齊有序，避免陽光直射;

(三)處方葯、非處方葯分區陳列，並有處方葯、非處方葯專用標識;

(四)處方葯不得採用開架自選的方式陳列和銷售;

(五)外用葯與其他葯品分開擺放;

(六)拆零銷售的葯品集中存放於拆零專櫃或者專區;

(七)第二類精神葯品、毒性中葯品種和罌粟殼不得陳列;

(八)冷藏葯品放置在冷藏設備中，按規定對溫度進行監測和記錄，並保證存放溫度符合要求;

(九)中葯飲片櫃斗譜的書寫應當正名正字;裝斗前應當復核，防止錯斗、串斗;應當定期清斗，防止飲片生蟲、發霉、變質;不同批號的飲片裝斗前應當清斗並記錄;

(十)經營非葯品應當設置專區，與葯品區域明顯隔離，並有醒目標志。

第一百六十五條 企業應當定期對陳列、存放的葯品進行檢查，重點檢查拆零葯品和易變質、近效期、擺放時間較長的葯品以及中葯飲片。發現有質量疑問的葯品應當及時撤櫃，停止銷售，由質量管理人員確認和處理，並保留相關記錄。

第一百六十六條 企業應當對葯品的有效期進行跟蹤管理，防止近效期葯品售出後可能發生的過期使用。

第一百六十七條 企業設置庫房的，庫房的葯品儲存與養護管理應當符合本規范第二章第十節的相關規定。

第七節 銷售管理

第一百六十八條 企業應當在營業場所的顯著位置懸掛《葯品經營許可證》、營業執照、執業葯師注冊證等。

第一百六十九條 營業人員應當佩戴有照片、姓名、崗位等內容的工作牌，是執業葯師和葯學技術人員的，工作牌還應當標明執業資格或者葯學專業技術職稱。在崗執業的執業葯師應當掛牌明示。

第一百七十條 銷售葯品應當符合以下要求：

(一)處方經執業葯師審核後方可調配;對處方所列葯品不得擅自更改或者代用，對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應當拒絕調配，但經處方醫師更正或者重新簽字確認的，可以調配;調配處方後經過核對方可銷售;

(二)處方審核、調配、核對人員應當在處方上簽字或者蓋章，並按照有關規定保存處方或者其復印件;

(三)銷售近效期葯品應當向顧客告知有效期;

(四)銷售中葯飲片做到計量准確，並告知煎服方法及注意事項;提供中葯飲片代煎服務，應當符合國家有關規定。

第一百七十一條 企業銷售葯品應當開具銷售憑證，內容包括葯品名稱、生產廠商、數量、價格、批號、規格等，並做好銷

售記錄。

第一百七十二條 葯品拆零銷售應當符合以下要求：

(一)負責拆零銷售的人員經過專門培訓;

(二)拆零的工作台及工具保持清潔、衛生，防止交叉污染;

(三)做好拆零銷售記錄，內容包括拆零起始日期、葯品的通用名稱、規格、批號、生產廠商、有效期、銷售數量、銷售日期、分拆及復核人員等;

(四)拆零銷售應當使用潔凈、衛生的包裝，包裝上註明葯品名稱、規格、數量、用法、用量、批號、有效期以及葯店名稱等內容;

(五)提供葯品說明書原件或者復印件;

(六)拆零銷售期間，保留原包裝和說明書。

第一百七十三條 銷售特殊管理的葯品和國家有專門管理要求的葯品，應當嚴格執行國家有關規定。

第一百七十四條 葯品廣告宣傳應當嚴格執行國家有關廣告管理的規定。

第一百七十五條 非本企業在職人員不得在營業場所內從事葯品銷售相關活動。

第一百七十六條 對實施電子監管的葯品，在售出時，應當進行掃碼和數據上傳。

第八節 售後管理

第一百七十七條 除葯品質量原因外，葯品一經售出，不得退換。

第一百七十八條 企業應當在營業場所公布食品葯品監督管理部門的監督電話，設置顧客意見簿，及時處理顧客對葯品質量的投訴。

第一百七十九條 企業應當按照國家有關葯品不良反應報告制度的規定，收集、報告葯品不良反應信息。

第一百八十條 企業發現已售出葯品有嚴重質量問題，應當及時採取措施追回葯品並做好記錄，同時向食品葯品監督管理部門報告。

第一百八十一條 企業應當協助葯品生產企業履行召回義務，控制和收回存在安全隱患的葯品，並建立葯品召回記錄。

第四章 附 則

第一百八十二條 葯品零售連鎖企業總部的管理應當符合本規范葯品批發企業相關規定，門店的管理應當符合本規范葯品零售企業相關規定。

第一百八十三條 本規范為葯品經營質量管理的基本要求。對企業信息化管理、葯品儲運溫濕度自動監測、葯品驗收管理、葯品冷鏈物流管理、零售連鎖管理等具體要求，由國家食品葯品監督管理總局以附錄方式另行制定。

第一百八十四條 本規范下列術語的含義是：

(一)在職：與企業確定勞動關系的在冊人員。

(二)在崗：相關崗位人員在工作時間內在規定的崗位履行職責。

(三)首營企業：采購葯品時，與本企業首次發生供需關系的葯品生產或者經營企業。

(四)首營品種：本企業首次采購的葯品。

(五)原印章：企業在購銷活動中，為證明企業身份在相關文件或者憑證上加蓋的企業公章、發票專用章、質量管理專用章、葯品出庫專用章的原始印記，不能是印刷、影印、復印等復制後的印記。

(六)待驗：對到貨、銷後退回的葯品採用有效的方式進行隔離或者區分，在入庫前等待質量驗收的狀態。

(七)零貨：指拆除了用於運輸、儲藏包裝的葯品。

(八)拼箱發貨：將零貨葯品集中拼裝至同一包裝箱內發貨的方式。

(九)拆零銷售：將最小包裝拆分銷售的方式。

(十)國家有專門管理要求的葯品：國家對蛋白同化制劑、肽類激素、含特殊葯品復方制劑等品種實施特殊監管措施的葯品。

第一百八十五條 醫療機構葯房和計劃生育技術服務機構的葯品采購、儲存、養護等質量管理規范由國家食品葯品監督管理總局商相關主管部門另行制定。

互聯網銷售葯品的質量管理規定由國家食品葯品監督管理總局另行制定。

第一百八十六條 葯品經營企業違反本規范的，由食品葯品監督管理部門按照《中華人民共和國葯品管理法》第七十九條的規定給予處罰。

第一百八十七條 本規范自發布之日起施行，衛生部2013年6月1日施行的《葯品經營質量管理規范》(中華人民共和國衛生部令第90號)同時廢止。

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⑤ 葯品活動策劃方案

為了確保事情或工作安全順利進行，時常需要預先制定方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那麼什麼樣的方案才是好的呢？以下是我收集整理的葯品活動策劃方案，僅供參考，大家一起來看看吧。

葯品活動策劃方案1

一、活動前媒體宣傳

通過促銷活動，吸引大量目標消費者，形成參與和購買熱潮，傳播產品和服務理念，形成口碑傳播。活動前後配合新聞炒作和廣告，將產品信息發布出去，以達到迅速佔領市場的目的。

二、活動內容根據主題確定

活動成功的前提就是內容要有吸引力。包括打折、免費贈送、專家義診、購葯大抽獎等，都是吸引目標人群必不可少的手段

三、活動前的准備工作

1、信息發布

①、活動信息可選擇在《婁底廣播電視報》報刊上發布，因為電視報的受眾面是各家各戶，而且其發行量有4萬份，效果相對其他報紙媒介要好。

②、婁底人民廣播電台，從9月26日—10月6日開始發布促銷活動廣告。時間從早8：00—晚9：00每天10次滾動播放。

③、在心健大葯房中心店門口掛橫幅一條，內容為活動主題口號，時間為9月25日—10月7日。

④、刊發可提高參與熱情和人數的信息，例：活動在9：30開始，請不要太早排隊。

⑤、注意要在廣告邊角上加上「活動解釋權歸公司所有」內容，以避免惹一些不必要的麻煩。

2、電視：電視廣告為飛字廣告，內容以介紹活動為主，輔以簡單的產品介紹或乾脆不提產品的功能等內容。

3、現場布置

活動現場布置得好，可以使活動進行的有條不紊，增加活動氣勢和氛圍，吸引更多人參與。

(1)寫有活動主題的橫幅。

(2)突出產品形象和活動主題內容的大幅展板和背板。

(3)掛旗、桌牌、大幅海報、宣傳單。

(4)咨詢台、贈品(消費券)發放台、銷售台等等。

人員安排

(1)安排足夠數量的服務人員，並佩帶工作卡或綬帶，便於識別和引導服務。

(2)現場要有秩序維持人員(安排集團公司保安協助)。

(3)現場咨詢人員、銷售人員既要分工明確又要相互配合。

(4)應急人員(一般有領導擔任，如遇政府職能部門干涉等情況應及時公關處理)。

4、公關聯絡

提前到工商、城管等部門辦理必要的審批手續。

四、現場執行要點

1、工作人員第一個到達現場，各就各位。

2、宣傳人員派發宣傳單，介紹活動和產品，引導顧客至銷售台。

3、掌握好活動節奏，維持好現場秩序防止出現哄搶和其他意外，以免造成負面效應。

4、銷售人員准備銷售事項，介紹銷售產品。

5、贈品在規定時間發放不宜太早太晚，發放時登記個人資料、簽字。

6、主持人宣布活動結束，現場暫時保留至可能時間。

7、現場銷售台繼續銷售。

8、現場清理，保留可循環物品以備後用。

五、活動結束要開總結會

評估活動效果及得失是十分重要的一環。只有不斷的總結，才能避免以後的活動中少走彎路。

葯品活動策劃方案2

在葯品的整個營銷環節中，葯店是最後一環。產品進入葯店，擺上櫃台，只是從商業單位轉移到下游而已，只有把產品銷售出去，才完成了整個銷售過程。在產品、營銷手段同質化日趨嚴重的情況下，如何讓你的產品脫穎而出，抓住顧客的眼球，就需要不定期的有針對性地開展一些促銷活動，畢竟不管是葯品生產企業，還是商業單位、葯店，提高顧客的重復購買率，才是大家賴以生存的根本，只有這樣才會形成良性循環。如何設計一個切實有效的買贈活動方案呢?根據筆者的經驗，應注意以下三個方面：

1.創意要新

現在終端的競爭已進入白熱化狀態，每個葯品生產企業都把「決勝終端」奉為「天條」，在終端投入了大量的人、財、物力，而買贈活動對於搶占市場份額、拉動銷量是最直接、最有效的，因此非常頻繁，真正是「你方唱罷我登場」，但大多都是採用一些日用品作為贈品，如洗衣x，香皂等等，缺乏新意。當然，這些方法並非無用，既然大家都在用，「存在即合理」。只是假如你能夠設計一個有創意的買贈方案，既能拉動銷量，又能提升品牌形象，一箭雙雕，相得益彰，何樂而不為呢?創意要新、奇、特，就需要走出既定的思維模式，大膽設想、小心求證，不能閉門造車，經常到終端走走看看，貼近葯店經營者和顧客，他們對你的產品最有發言權，因此，他們也知道自己最需要什麼。

2.關聯性要強

贈品的設計要與產品本身有一定的關聯，不能「風馬牛不相及」，否則，就是敗筆。筆者在一家以生產糖尿病葯品著稱的企業基層任職時，曾設計過一個「x銷售」方案。買「丸」贈「尿糖試紙」。該方案所採用的贈品是糖尿病患者控制尿糖的一種經濟實惠的有效檢測方法，關聯性既強，贈品的價格又低，每盒約1元左右，而一盒葯的零售價都要十幾元錢，投入產出非常合理，在實際操作中取得了較好的效果。其它如感冒葯送鼻炎片(或滴劑)，心腦血管葯送丹參片(如果是送葯的話，是你自己的產品，這樣對其它品種也有促進作用，假如你的產品線較短，那隻能是「給他人做嫁衣裳」啦)，葯用牙膏送牙刷等等，都是不錯的。但要分清主次，如鼻炎片送感冒葯，就有點牽強附會了，因為感冒可能會伴有鼻塞、流鼻涕等鼻炎症狀，但鼻炎卻並不都是由感冒引起的。這一點一定要切記。

3.實用性、可操作性要強

筆者曾經設計過一個治療「乳腺病葯」的促銷方案，買一個療程的葯，贈文胸一個。此方案創意、關聯性都不錯，但可操作性不強。因為女式內衣的尺寸有好幾個，而實際送出時，又不知道哪個型號需要多少，采購時就需要各個尺寸的都打寬一些。假如活動周期較短，由otc代表現場配合做2-3天的話，活動結束後還能夠及時退換，但如果活動周期較長，而且贈品是由葯店控制，實際操作起來就非常麻煩，所以只能忍痛割愛，放棄這個方案。

除了以上三方面，還不能忽視贈品的成本控制，因為這直接關繫到促銷活動的投入產出比，同時，如果贈品的受關注度高於產品本身，則起到喧賓奪主的反面效果，就像是戲台上面「跑龍套」的搶了「角兒」的戲，本末倒置了。記住，它只是「綠葉兒」，顧客永遠不會為了得到贈品而去買對他毫無用途的葯品。假如你的產品附加值較高，或者是按療程推薦的話，贈品的價值不妨稍高一些，以提高顧客的購買x。否則只能採用些小禮品。至於贈品的.采購，在各地大都有一些小禮品批發市場，可以經常到那裡看一下，許多葯品企業訂制的禮品都可以看到，也許你會有意想不到的驚喜，從而制定出一個出奇制勝、切實有效的促銷方案來。

葯品活動策劃方案3

一、活動背景

中秋、國慶佳節是舉家團圓、共享親情的日子，也是保健品的黃金銷售期，市場將著重於重點葯店開展傾情買贈促銷活動，以此換取葯店在促銷政策、終端陳列等一系列市場建設行為上給予我司的優惠或免費支持、提升我司保健品銷量。

二、活動目的

1、通過對重點葯店駐點促銷並強化管理、培訓，開展對重點葯店的集中攻堅，推出限期建設「百盒店」「萬元店」終端工作。

2、分別把握兩個方面的消費者需求：

1)體面、精緻禮盒裝，迎合社會節日送禮需求;

2)實在、功效，為解決身體某些問題而買保健品，用有說服力的實例、承諾打動消費者的心。

3、充分消化現有葯品保健品庫存。

三、活動時間

1、造勢時間：20xx年x月x日

2、活動時間：20xx年x月x日

四、活動地點：

大商場

五、主推產品：

保健品

六、活動形式

形式一：購xx1盒送xx或xxx1盒

購xx2盒送xx或xx1盒

七、促銷策略

1、緊抓葯店，強化終端促銷力度及助銷效果，活動前期在終端點以pop、kt展板、貨架貼等多種形式大力宣傳：「xxxxxx，特別適宜免疫低下、易疲勞者」「xxxxx——中國馳名商標產品」。

2、用大的陳列面、好的陳列位置配合、承接平面媒體宣傳，贈品要求插有贈品標識，讓顧客一目瞭然。地堆陳列統一為：產品+贈品+手繪pop。

3、活動前組織導購員明確活動內容、任務，進一步熟悉公司保健品成份、功效，統一輸出口徑。

為推動各地連鎖事業的發展，為更多的零售企業提供相互交流的機會，希望全國各零售連鎖超市采購總監、采購經理、企劃經理、企劃主管等都能夠涌要參加，把我們新穎、獨特，可操作性強的金點子方案都展現給大家以便互相交流，互相學習。

葯品活動策劃方案4

葯店多半會在節日里舉行促銷活動，即給顧客帶來好處，又給葯店帶來利潤。縱觀成千上萬的葯店促銷活動，發現許多葯店不缺少創意，缺少的是執行到位。一般包括四個執行到位：物料到位、氛圍到位、宣傳到位、培訓到位。

物料到位

物料到位主要包括商品、贈品、宣傳品。

首先根據季節、節日、地區、常見疾病和暢銷產品，進行數據分析，找出常見疾病對應的暢銷產品、重點產品，進行充分備貨。譬如，我們找到了30款秋冬季節重點產品，如果每月要貨8次，某次要貨時庫存有35盒，上月銷量為160盒，平時補貨公式為，要貨量=160/8=20,20x2=40,40-35=5，5盒就是要貨量，要保證庫存有兩個周期銷量，根據經驗可以適當上調，這樣確保重點產品有足夠庫存，便於滿庫存豐富陳列。在活動期間，通常建議重點產品保證一個月的銷量作為庫存，這就是商品到位。再次根據活動制訂的銷售目標和買贈檔位，測算贈品種類和數量，並准備到位。最後根據活動宣傳所需橫幅、DM單、音響、錄音、POP、海報、喊話器等做好宣傳品准備。

氛圍到位

店內店外氛圍到位，拉拱門、掛橫幅、招牌干凈、做主題櫥窗、做噴繪寫真、廠家門口撐傘擺台義診宣傳、店內音響店外音響播放活動錄音、重點產品推介錄音、企業文化錄音、養生錄音、店內懸掛相應活動和產品POP等。

一定要確保賣場營銷氛圍足夠，員工滿面堆笑，熱情服務;商品豐富豐滿陳列、重點產品用POP、爆炸卡、雲彩卡提示;比如陳列階梯狀、圓形、心型、做一個空盒中國結，做一個風鈴、來些葵花卡……。這些是氛圍到位，讓顧客進店感覺很美。願意多停留一會兒，增加與店員互動時間。

宣傳到位

以店為中心分小區，分時段，分小組發放宣傳單

發單界定統一的話術：您好，我們是xx葯店，x月x日-x月x日舉行十萬禮品大放送活動，歡迎您來參加。界定動作，界定表情，製作活動錄音，買贈錄音、抽獎錄音、養生錄音……店外音響播放，拱門、橫幅、門口義診、會員電話、會員簡訊、電子字幕等。

培訓到位

讓每個店員對活動方案了如指掌，是關鍵。一定要讓全體店員演練出來，不只是簡單培訓和背誦。

注重三個統一：統一使命、統一語言、統一動作。

使命就是明確每天銷售指標，客單價、交易次數目標、重點產品目標，然後交代每個店員想盡一切辦法讓每個顧客拿一份禮品走。

語言就是統一從第二檔開始說，為了提升客單價。比如說第一檔買滿48元送兩包洗衣x，第二檔買88元送不銹鋼盆一個。要求全體員工對顧客說一句話：您好，今天我們做活動，買滿88元送不銹鋼盆一個!

動作就是要求全體店員在營業時間里全程抬盆，盆內裝好既定物品(一張DM單、一包第一檔贈品洗衣x、一個第三檔贈品水杯)每一個細節必須到位。如果是連鎖總部統一對店長培訓，店長統一對店員培訓，總部到門店抽查，總部再活動前一天統一對店長培訓檢查落實，提出考核獎懲，執行不到位，考核分數不及格的店長甚至就地免職。

葯店做促銷活動通常是三分策劃，七分執行，可見重要的是執行到位。若葯店在執行促銷活動的過程中能夠把活動真正的執行到位，那促銷活動也就成功了。

葯品活動策劃方案5

一、活動目的：

1.增加葯店來客數以及延長顧客在店的逗留時間，獲得更多交易機會，從而提升葯店的營業額;

2.讓葯店商圈內的顧客得到方便實惠的同時，使葯店的美譽度進一步提升。

二、活動主題：

天公熱情，我自清涼

三、活動時間：

6月1日～31日

四、活動地點：

大葯房

五、活動內容：

(1)清涼祛火——防暑降溫，現場贈飲涼茶

會員日當天，凡進店的顧客即可獲得由葯房送出的即沖即飲的各式涼茶(如：金銀花、雞骨草、板藍根……)一杯，讓顧客「火」氣頓消，爽在心中;此外，顧客買某款×包涼茶即送精美水杯一個，多購多得。

(2)清涼購物——足不出戶，即可享受清爽服務

活動期間，以葯房為中心，方圓×公里之內，購葯金額滿元，只要顧客撥打葯房電話，便可免受烈日的炙烤、不用出汗，就能享受到葯房提供的免費送貨上門服務。

(3)清涼放「價」——炎炎夏日，讓您感受降溫「價」期

活動期間，部分(防暑降溫、清熱祛濕、驅蚊止癢等)夏季常用商品讓利大酬賓，葯店還可設計一些套裝銷售(幾種葯品組合銷售)，讓新老顧客實惠多多，滿意多多，暑夏無憂。

⑥ 葯品批發質量管理有哪些要求葯品零售質量管理有哪些要求

第一章總則第一條為加強葯品經營質量管理，規范葯品經營行為，保障人體用葯安全、有效，根據《中華人民共和國葯品管理法》、《中華人民共和國葯品管理法實施條例》，制定本規范。第二條本規范是葯品經營管理和質量控制的基本准則，企業應當在葯品采購、儲存、銷售、運輸等環節採取有效的質量控制措施，確保葯品質量。第三條葯品經營企業應當嚴格執行本規范。葯品生產企業銷售葯品、葯品流通過程中其他涉及儲存與運輸葯品的，也應當符合本規范相關要求。第四條葯品經營企業應當堅持誠實守信，依法經營。禁止任何虛假、欺騙行為。第二章葯品批發的質量管理第一節質量管理體系第五條企業應當依據有關法律法規及本規范的要求建立質量管理體系，確定質量方針，制定質量管理體系文件，開展質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進和質量風險管理等活動。第六條企業制定的質量方針文件應當明確企業總的質量目標和要求，並貫徹到葯品經營活動的全過程。第七條企業質量管理體系應當與其經營范圍和規模相適應，包括組織機構、人員、設施設備、質量管理體系文件及相應的計算機系統等。第八條企業應當定期以及在質量管理體系關鍵要素發生重大變化時，組織開展內審。第九條企業應當對內審的情況進行分析，依據分析結論制定相應的質量管理體系改進措施，不斷提高質量控制水平，保證質量管理體系持續有效運行。第十條企業應當採用前瞻或者回顧的方式，對葯品流通過程中的質量風險進行評估、控制、溝通和審核。第十一條企業應當對葯品供貨單位、購貨單位的質量管理體系進行評價，確認其質量保證能力和質量信譽,必要時進行實地考察。第十二條企業應當全員參與質量管理。各部門、崗位人員應當正確理解並履行職責，承擔相應質量責任。第二節組織機構與質量管理職責第十三條企業應當設立與其經營活動和質量管理相適應的組織機構或者崗位，明確規定其職責、許可權及相互關系。第十四條企業負責人是葯品質量的主要責任人，全面負責企業日常管理，負責提供必要的條件，保證質量管理部門和質量管理人員有效履行職責，確保企業實現質量目標並按照本規范要求經營葯品。第十五條企業質量負責人應當由高層管理人員擔任，全面負責葯品質量管理工作，獨立履行職責，在企業內部對葯品質量管理具有裁決權。第十六條企業應當設立質量管理部門，有效開展質量管理工作。質量管理部門的職責不得由其他部門及人員履行。第十七條質量管理部門應當履行以下職責：（一）督促相關部門和崗位人員執行葯品管理的法律法規及本規范；（二）組織制訂質量管理體系文件，並指導、監督文件的執行；（三）負責對供貨單位和購貨單位的合法性、購進葯品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進行審核，並根據審核內容的變化進行動態管理；（四）負責質量信息的收集和管理，並建立葯品質量檔案；（五）負責葯品的驗收，指導並監督葯品采購、儲存、養護、銷售、退貨、運輸等環節的質量管理工作；（六）負責不合格葯品的確認，對不合格葯品的處理過程實施監督；（七）負責葯品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告；（八）負責假劣葯品的報告；（九）負責葯品質量查詢；（十）負責指導設定計算機系統質量控制功能；（十一）負責計算機系統操作許可權的審核和質量管理基礎數據的建立及更新；（十二）組織驗證、校準相關設施設備；（十三）負責葯品召回的管理；（十四）負責葯品不良反應的報告；（十五）組織質量管理體系的內審和風險評估；（十六）組織對葯品供貨單位及購貨單位質量管理體系和服務質量的考察和評價；（十七）組織對被委託運輸的承運方運輸條件和質量保障能力的審查；（十八）協助開展質量管理教育和培訓；（十九）其他應當由質量管理部門履行的職責。第三節人員與培訓第十八條企業從事葯品經營和質量管理工作的人員，應當符合有關法律法規及本規范規定的資格要求，不得有相關法律法規禁止從業的情形。第十九條企業負責人應當具有大學專科以上學歷或者中級以上專業技術職稱，經過基本的葯學專業知識培訓，熟悉有關葯品管理的法律法規及本規范。第二十條企業質量負責人應當具有大學本科以上學歷、執業葯師資格和3年以上葯品經營質量管理工作經歷，在質量管理工作中具備正確判斷和保障實施的能力。第二十一條企業質量管理部門負責人應當具有執業葯師資格和3年以上葯品經營質量管理工作經歷，能獨立解決經營過程中的質量問題。第二十二條企業應當配備符合以下資格要求的質量管理、驗收及養護等崗位人員：（一）從事質量管理工作的，應當具有葯學中專或者醫學、生物、化學等相關專業大學專科以上學歷或者具有葯學初級以上專業技術職稱；（二）從事驗收、養護工作的，應當具有葯學或者醫學、生物、化學等相關專業中專以上學歷或者具有葯學初級以上專業技術職稱；（三）從事中葯材、中葯飲片驗收工作的，應當具有中葯學專業中專以上學歷或者具有中葯學中級以上專業技術職稱；從事中葯材、中葯飲片養護工作的，應當具有中葯學專業中專以上學歷或者具有中葯學初級以上專業技術職稱；直接收購地產中葯材的，驗收人員應當具有中葯學中級以上專業技術職稱。經營疫苗的企業還應當配備2名以上專業技術人員專門負責疫苗質量管理和驗收工作，專業技術人員應當具有預防醫學、葯學、微生物學或者醫學等專業本科以上學歷及中級以上專業技術職稱，並有3年以上從事疫苗管理或者技術工作經歷。第二十三條從事質量管理、驗收工作的人員應當在職在崗，不得兼職其他業務工作。第二十四條從事采購工作的人員應當具有葯學或者醫學、生物、化學等相關專業中專以上學歷，從事銷售、儲存等工作的人員應當具有高中以上文化程度。第二十五條企業應當對各崗位人員進行與其職責和工作內容相關的崗前培訓和繼續培訓，以符合本規范要求。第二十六條培訓內容應當包括相關法律法規、葯品專業知識及技能、質量管理制度、職責及崗位操作規程等。第二十七條企業應當按照培訓管理制度制定年度培訓計劃並開展培訓，使相關人員能正確理解並履行職責。培訓工作應當做好記錄並建立檔案。第二十八條從事特殊管理的葯品和冷藏冷凍葯品的儲存、運輸等工作的人員，應當接受相關法律法規和專業知識培訓並經考核合格後方可上崗。第二十九條企業應當制定員工個人衛生管理制度，儲存、運輸等崗位人員的著裝應當符合勞動保護和產品防護的要求。第三十條質量管理、驗收、養護、儲存等直接接觸葯品崗位的人員應當進行崗前及年度健康檢查，並建立健康檔案。患有傳染病或者其他可能污染葯品的疾病的，不得從事直接接觸葯品的工作。身體條件不符合相應崗位特定要求的，不得從事相關工作。第四節質量管理體系文件第三十一條企業制定質量管理體系文件應當符合企業實際。文件包括質量管理制度、部門及崗位職責、操作規程、檔案、報告、記錄和憑證等。第三十二條文件的起草、修訂、審核、批准、分發、保管，以及修改、撤銷、替換、銷毀等應當按照文件管理操作規程進行，並保存相關記錄。第三十三條文件應當標明題目、種類、目的以及文件編號和版本號。文字應當准確、清晰、易懂。文件應當分類存放，便於查閱。第三十四條企業應當定期審核、修訂文件，使用的文件應當為現行有效的文本，已廢止或者失效的文件除留檔備查外，不得在工作現場出現。第三十五條企業應當保證各崗位獲得與其工作內容相對應的必要文件，並嚴格按照規定開展工作。第三十六條質量管理制度應當包括以下內容：（一）質量管理體系內審的規定；（二）質量否決權的規定；（三）質量管理文件的管理；（四）質量信息的管理；（五）供貨單位、購貨單位、供貨單位銷售人員及購貨單位采購人員等資格審核的規定；（六）葯品采購、收貨、驗收、儲存、養護、銷售、出庫、運輸的管理；（七）特殊管理的葯品的規定；（八）葯品有效期的管理；（九）不合格葯品、葯品銷毀的管理；（十）葯品退貨的管理；（十一）葯品召回的管理；（十二）質量查詢的管理；（十三）質量事故、質量投訴的管理；（十四）葯品不良反應報告的規定；（十五）環境衛生、人員健康的規定；（十六）質量方面的教育、培訓及考核的規定；（十七）設施設備保管和維護的管理；（十八）設施設備驗證和校準的管理；（十九）記錄和憑證的管理；（二十）計算機系統的管理；（二十一）執行葯品電子監管的規定；（二十二）其他應當規定的內容。

⑦ 從事葯品經營的企業法定代表人或者企業負責人應當具備什麼資格

根據《葯品經營質量管理規范》：

第十九條 企業負責人應當具有大學專科以上學歷或者中級以上專業技術職稱，經過基本的葯學專業知識培訓，熟悉有關葯品管理的法律法規及本規范。

第二十條 企業質量負責人應當具有大學本科以上學歷、執業葯師資格和3年以上葯品經營質量管理工作經歷，在質量管理工作中具備正確判斷和保障實施的能力。

第一百二十五條 企業法定代表人或者企業負責人應當具備執業葯師資格。企業應當按照國家有關規定配備執業葯師，負責處方審核，指導合理用葯。

第二十三條 從事質量管理、驗收工作的人員應當在職在崗，不得兼職其他業務工作。

第二十四條 從事采購工作的人員應當具有葯學或者醫學、生物、化學等相關專業中專以上學歷，從事銷售、儲存等工作的人員應當具有高中以上文化程度。

(7)葯品批發企業如何制定培訓計劃擴展閱讀：

根據《葯品經營質量管理規范》：

第一百二十七條 企業各崗位人員應當接受相關法律法規及葯品專業知識與技能的崗前培訓和繼續培訓，以符合本規范要求。

第一百二十八條 企業應當按照培訓管理制度制定年度培訓計劃並開展培訓，使相關人員能正確理解並履行職責。培訓工作應當做好記錄並建立檔案。

第一百二十九條 企業應當為銷售特殊管理的葯品、國家有專門管理要求的葯品、冷藏葯品的人員接受相應培訓提供條件，使其掌握相關法律法規和專業知識。

第一百三十條 在營業場所內，企業工作人員應當穿著整潔、衛生的工作服。

第一百三十一條 企業應當對直接接觸葯品崗位的人員進行崗前及年度健康檢查，並建立健康檔案。患有傳染病或者其他可能污染葯品的疾病的，不得從事直接接觸葯品的工作。

第一百三十二條 在葯品儲存、陳列等區域不得存放與經營活動無關的物品及私人用品，在工作區域內不得有影響葯品質量和安全的行為。

⑧ 葯品經營質量管理規范實施細則2017(2)

第三章 葯品零售的質量管理

第一節 質量管理與職責

第一百二十條 企業應當按照有關法律法規及本規范的要求制定質量管理文件，開展質量管理活動，確保葯品質量。

第一百二十一條 企業應當具有與其經營范圍和規模相適應的經營條件，包括組織機構、人員、設施設備、質量管理文件，並按照規定設置計算機系統。

第一百二十二條 企業負責人是葯品質量的主要責任人，負責企業日常管理，負責提供必要的條件，保證質量管理部門和質量管理人員有效履行職責，確保企業按照本規范要求經營葯品。

第一百二十三條 企業應當設置質量管理部門或者配備質量管理人員，履行以下職責：

(一)督促相關部門和崗位人員執行葯品管理的法律法規及本規范;

(二)組織制訂質量管理文件，並指導、監督文件的執行;

(三)負責對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核;

(四)負責對所采購葯品合法性的審核;

(五)負責葯品的驗收,指導並監督葯品采購、儲存、陳列、銷售等環節的質量管理工作;

(六)負責葯品質量查詢及質量信息管理;

(七)負責葯品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告;

(八)負責對不合格葯品的確認及處理;

(九)負責假劣葯品的報告;

(十)負責葯品不良反應的報告;

(十一)開展葯品質量管理教育和培訓;

(十二)負責計算機系統操作許可權的審核、控制及質量管理基礎數據的維護;

(十三)負責組織計量器具的校準及檢定工作;

(十四)指導並監督葯學服務工作;

(十五)其他應當由質量管理部門或者質量管理人員履行的職責。

第二節 人員管理

第一百二十四條 企業從事葯品經營和質量管理工作的人員，應當符合有關法律法規及本規范規定的資格要求，不得有相關法律法規禁止從業的情形。

第一百二十五條 企業法定代表人或者企業負責人應當具備執業葯師資格。

企業應當按照國家有關規定配備執業葯師，負責處方審核，指導合理用葯。

第一百二十六條 質量管理、驗收、采購人員應當具有葯學或者醫學、生物、化學等相關專業學歷或者具有葯學專業技術職稱。從事中葯飲片質量管理、驗收、采購人員應當具有中葯學中專以上學歷或者具有中葯學專業初級以上專業技術職稱。

營業員應當具有高中以上文化程度或者符合省級食品葯品監督管理部門規定的條件。中葯飲片調劑人員應當具有中葯學中專以上學歷或者具備中葯調劑員資格。

第一百二十七條 企業各崗位人員應當接受相關法律法規及葯品專業知識與技能的崗前培訓和繼續培訓，以符合本規范要求。

第一百二十八條 企業應當按照培訓管理制度制定年度培訓計劃並開展培訓，使相關人員能正確理解並履行職責。培訓工作應當做好記錄並建立檔案。

第一百二十九條 企業應當為銷售特殊管理的葯品、國家有專門管理要求的葯品、冷藏葯品的人員接受相應培訓提供條件，使其掌握相關法律法規和專業知識。

第一百三十條 在營業場所內，企業工作人員應當穿著整潔、衛生的工作服。

第一百三十一條 企業應當對直接接觸葯品崗位的人員進行崗前及年度健康檢查，並建立健康檔案。患有傳染病或者其他可能污染葯品的疾病的，不得從事直接接觸葯品的工作。

第一百三十二條 在葯品儲存、陳列等區域不得存放與經營活動無關的物品及私人用品，在工作區域內不得有影響葯品質量和安全的行為。

第三節 文 件

第一百三十三條 企業應當按照有關法律法規及本規范規定，制定符合企業實際的質量管理文件。文件包括質量管理制度、崗位職責、操作規程、檔案、記錄和憑證等，並對質量管理文件定期審核、及時修訂。

第一百三十四條 企業應當採取措施確保各崗位人員正確理解質量管理文件的內容，保證質量管理文件有效執行。

第一百三十五條 葯品零售質量管理制度應當包括以下內容：

(一)葯品采購、驗收、陳列、銷售等環節的管理，設置庫房的還應當包括儲存、養護的管理;

(二)供貨單位和采購品種的審核;

(三)處方葯銷售的管理;

(四)葯品拆零的管理;

(五)特殊管理的葯品和國家有專門管理要求的葯品的管理;

(六)記錄和憑證的管理;

(七)收集和查詢質量信息的管理;

(八)質量事故、質量投訴的管理;

(九)中葯飲片處方審核、調配、核對的管理;

(十)葯品有效期的管理;

(十一)不合格葯品、葯品銷毀的管理;

(十二)環境衛生、人員健康的規定;

(十三)提供用葯咨詢、指導合理用葯等葯學服務的管理;

(十四)人員培訓及考核的規定;

(十五)葯品不良反應報告的規定;

(十六)計算機系統的管理;

(十七)葯品追溯的規定;

(十八)其他應當規定的內容。

第一百三十六條 企業應當明確企業負責人、質量管理、采購、驗收、營業員以及處方審核、調配等崗位的職責，設置庫房的還應當包括儲存、養護等崗位職責。

第一百三十七條 質量管理崗位、處方審核崗位的職責不得由其他崗位人員代為履行。

第一百三十八條 葯品零售操作規程應當包括：

(一)葯品采購、驗收、銷售;

(二)處方審核、調配、核對;

(三)中葯飲片處方審核、調配、核對;

(四)葯品拆零銷售;

(五)特殊管理的葯品和國家有專門管理要求的葯品的銷售;

(六)營業場所葯品陳列及檢查;

(七)營業場所冷藏葯品的存放;

(八)計算機系統的操作和管理;

(九)設置庫房的還應當包括儲存和養護的操作規程。

第一百三十九條 企業應當建立葯品采購、驗收、銷售、陳列檢查、溫濕度監測、不合格葯品處理等相關記錄，做到真實、完整、准確、有效和可追溯。

第一百四十條 記錄及相關憑證應當至少保存5年。特殊管理的葯品的記錄及憑證按相關規定保存。

第一百四十一條 通過計算機系統記錄數據時，相關崗位人員應當按照操作規程，通過授權及密碼登錄計算機系統，進行數據的錄入，保證數據原始、真實、准確、安全和可追溯。

第一百四十二條 電子記錄數據應當以安全、可靠方式定期備份。

第四節 設施與設備

第一百四十三條 企業的營業場所應當與其葯品經營范圍、經營規模相適應，並與葯品儲存、辦公、生活輔助及其他區域分開。

第一百四十四條 營業場所應當具有相應設施或者採取其他有效措施，避免葯品受室外環境的影響，並做到寬敞、明亮、整潔、衛生。

第一百四十五條 營業場所應當有以下營業設備：

(一)貨架和櫃台;

(二)監測、調控溫度的設備;

(三)經營中葯飲片的，有存放飲片和處方調配的設備;

(四)經營冷藏葯品的，有專用冷藏設備;

(五)經營第二類精神葯品、毒性中葯品種和罌粟殼的，有符合安全規定的專用存放設備;

(六)葯品拆零銷售所需的調配工具、包裝用品。

第一百四十六條 企業應當建立能夠符合經營和質量管理要求的計算機系統，並滿足葯品追溯的要求。

第一百四十七條 企業設置庫房的，應當做到庫房內牆、頂光潔，地面平整，門窗結構嚴密;有可靠的安全防護、防盜等措施。

第一百四十八條 倉庫應當有以下設施設備：

(一)葯品與地面之間有效隔離的設備;

(二)避光、通風、防潮、防蟲、防鼠等設備;

(三)有效監測和調控溫濕度的設備;

(四)符合儲存作業要求的照明設備;

(五)驗收專用場所;

(六)不合格葯品專用存放場所;

(七)經營冷藏葯品的，有與其經營品種及經營規模相適應的專用設備。

第一百四十九條 經營特殊管理的葯品應當有符合國家規定的儲存設施。

第一百五十條 儲存中葯飲片應當設立專用庫房。

第一百五十一條 企業應當按照國家有關規定，對計量器具、溫濕度監測設備等定期進行校準或者檢定。

第五節 采購與驗收

第一百五十二條 企業采購葯品，應當符合本規范第二章第八節的相關規定。

第一百五十三條 葯品到貨時，收貨人員應當按采購記錄，對照供貨單位的隨貨同行單(票)核實葯品實物，做到票、賬、貨相符。

第一百五十四條 企業應當按規定的程序和要求對到貨葯品逐批進行驗收，並按照本規范第八十條規定做好驗收記錄。

驗收抽取的樣品應當具有代表性。

第一百五十五條 冷藏葯品到貨時，應當按照本規范第七十四條規定進行檢查。

第一百五十六條 驗收葯品應當按照本規范第七十六條規定查驗葯品檢驗報告書。

第一百五十七條 特殊管理的葯品應當按照相關規定進行驗收。

第一百五十八條 驗收合格的葯品應當及時入庫或者上架，驗收不合格的，不得入庫或者上架，並報告質量管理人員處理。

第六節 陳列與儲存

第一百五十九條 企業應當對營業場所溫度進行監測和調控，以使營業場所的溫度符合常溫要求。

第一百六十條 企業應當定期進行衛生檢查，保持環境整潔。存放、陳列葯品的設備應當保持清潔衛生，不得放置與銷售活動無關的物品，並採取防蟲、防鼠等措施，防止污染葯品。

第一百六十一條 葯品的陳列應當符合以下要求：

(一)按劑型、用途以及儲存要求分類陳列，並設置醒目標志，類別標簽字跡清晰、放置准確。

(二)葯品放置於貨架(櫃)，擺放整齊有序，避免陽光直射。

(三)處方葯、非處方葯分區陳列，並有處方葯、非處方葯專用標識。

(四)處方葯不得採用開架自選的方式陳列和銷售。

(五)外用葯與其他葯品分開擺放。

(六)拆零銷售的葯品集中存放於拆零專櫃或者專區。

(七)第二類精神葯品、毒性中葯品種和罌粟殼不得陳列。

(八)冷藏葯品放置在冷藏設備中，按規定對溫度進行監測和記錄，並保證存放溫度符合要求。

(九)中葯飲片櫃斗譜的書寫應當正名正字;裝斗前應當復核，防止錯斗、串斗;應當定期清斗，防止飲片生蟲、發霉、變質;不同批號的飲片裝斗前應當清斗並記錄。

(十)經營非葯品應當設置專區，與葯品區域明顯隔離，並有醒目標志。

第一百六十二條 企業應當定期對陳列、存放的葯品進行檢查，重點檢查拆零葯品和易變質、近效期、擺放時間較長的葯品以及中葯飲片。發現有質量疑問的葯品應當及時撤櫃，停止銷售，由質量管理人員確認和處理，並保留相關記錄。

第一百六十三條 企業應當對葯品的有效期進行跟蹤管理，防止近效期葯品售出後可能發生的過期使用。

第一百六十四條 企業設置庫房的，庫房的葯品儲存與養護管理應當符合本規范第二章第十節的相關規定。

第七節 銷售管理

第一百六十五條 企業應當在營業場所的顯著位置懸掛《葯品經營許可證》、營業執照、執業葯師注冊證等。

第一百六十六條 營業人員應當佩戴有照片、姓名、崗位等內容的工作牌，是執業葯師和葯學技術人員的，工作牌還應當標明執業資格或者葯學專業技術職稱。在崗執業的執業葯師應當掛牌明示。

第一百六十七條 銷售葯品應當符合以下要求：

(一)處方經執業葯師審核後方可調配;對處方所列葯品不得擅自更改或者代用，對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應當拒絕調配，但經處方醫師更正或者重新簽字確認的，可以調配;調配處方後經過核對方可銷售。

(二)處方審核、調配、核對人員應當在處方上簽字或者蓋章，並按照有關規定保存處方或者其復印件。

(三)銷售近效期葯品應當向顧客告知有效期。

(四)銷售中葯飲片做到計量准確，並告知煎服方法及注意事項;提供中葯飲片代煎服務，應當符合國家有關規定。

第一百六十八條 企業銷售葯品應當開具銷售憑證，內容包括葯品名稱、生產廠商、數量、價格、批號、規格等，並做好銷售記錄。

第一百六十九條 葯品拆零銷售應當符合以下要求：

(一)負責拆零銷售的人員經過專門培訓;

(二)拆零的工作台及工具保持清潔、衛生，防止交叉污染;

(三)做好拆零銷售記錄，內容包括拆零起始日期、葯品的通用名稱、規格、批號、生產廠商、有效期、銷售數量、銷售日期、分拆及復核人員等;

(四)拆零銷售應當使用潔凈、衛生的包裝，包裝上註明葯品名稱、規格、數量、用法、用量、批號、有效期以及葯店名稱等內容;

(五)提供葯品說明書原件或者復印件;

(六)拆零銷售期間，保留原包裝和說明書。

第一百七十條 銷售特殊管理的葯品和國家有專門管理要求的葯品，應當嚴格執行國家有關規定。

第一百七十一條 葯品廣告宣傳應當嚴格執行國家有關廣告管理的規定。

第一百七十二條 非本企業在職人員不得在營業場所內從事葯品銷售相關活動。

第八節 售後管理

第一百七十三條 除葯品質量原因外，葯品一經售出，不得退換。

第一百七十四條 企業應當在營業場所公布食品葯品監督管理部門的監督電話，設置顧客意見簿，及時處理顧客對葯品質量的投訴。

第一百七十五條 企業應當按照國家有關葯品不良反應報告制度的規定，收集、報告葯品不良反應信息。

第一百七十六條 企業發現已售出葯品有嚴重質量問題，應當及時採取措施追回葯品並做好記錄，同時向食品葯品監督管理部門報告。

第一百七十七條 企業應當協助葯品生產企業履行召回義務，控制和收回存在安全隱患的葯品，並建立葯品召回記錄。

第四章 附 則

第一百七十八條 本規范下列術語的含義是：

(一)在職：與企業確定勞動關系的在冊人員。

(二)在崗：相關崗位人員在工作時間內在規定的崗位履行職責。

(三)首營企業：采購葯品時，與本企業首次發生供需關系的葯品生產或者經營企業。

(四)首營品種：本企業首次采購的葯品。

(五)原印章：企業在購銷活動中，為證明企業身份在相關文件或者憑證上加蓋的企業公章、發票專用章、質量管理專用章、葯品出庫專用章的原始印記，不能是印刷、影印、復印等復制後的印記。

(六)待驗：對到貨、銷後退回的葯品採用有效的方式進行隔離或者區分，在入庫前等待質量驗收的狀態。

(七)零貨：拆除了用於運輸、儲藏包裝的葯品。

(八)拼箱發貨：將零貨葯品集中拼裝至同一包裝箱內發貨的方式。

(九)拆零銷售：將最小包裝拆分銷售的方式。

(十)國家有專門管理要求的葯品：國家對蛋白同化制劑、肽類激素、含特殊葯品復方制劑等品種實施特殊監管措施的葯品。

第一百七十九條 葯品零售連鎖企業總部的管理應當符合本規范葯品批發企業相關規定，門店的管理應當符合本規范葯品零售企業相關規定。

第一百八十條 本規范為葯品經營質量管理的基本要求。對企業信息化管理、葯品儲運溫濕度自動監測、葯品驗收管理、葯品冷鏈物流管理、零售連鎖管理等具體要求，由國家食品葯品監督管理總局以附錄方式另行制定。

第一百八十一條 麻醉葯品、精神葯品、葯品類易制毒化學品的追溯應當符合國家有關規定。

第一百八十二條 醫療機構葯房和計劃生育技術服務機構的葯品采購、儲存、養護等質量管理規范由國家食品葯品監督管理總局商相關主管部門另行制定。

互聯網銷售葯品的質量管理規定由國家食品葯品監督管理總局另行制定。

第一百八十三條 葯品經營企業違反本規范的，由食品葯品監督管理部門按照《中華人民共和國葯品管理法》第七十八條的規定給予處罰。

第一百八十四條 本規范自發布之日起施行，衛生部2013年6月1日施行的《葯品經營質量管理規范》(中華人民共和國衛生部令第90號)同時廢止。

2017葯品經營質量管理規范實施細則解讀

食品葯品監管總局2016年7月20日發布《國家食品葯品監督管理總局關於修改<葯品經營質量管理規范>的決定》，公布了新修改《葯品經營質量管理規范》(以下簡稱葯品GSP)。現將修改內容解讀如下：<葯品經營質量管理規范>

一、修改原因

2015年12月30日，國務院辦公廳印發《關於加快推進重要產品追溯體系建設的意見》(國辦發〔2015〕95號，以下簡稱95號文)，對葯品等產品追溯體系建設明確了堅持政府引導與市場化運作相結合，發揮企業主體作用，調動各方面積極性的基本原則。為貫徹95號文精神，落實葯品經營企業追溯管理責任，強化企業主體意識，促進建設來源可查、去向可追、責任可究的葯品全鏈條追溯體系，需要對原葯品GSP中電子監管相關規定進行修改。

2016年4月23日，國務院發布《關於修改〈疫苗流通和預防接種管理條例〉的決定》(國務院令 第668號)，取消了原條例關於葯品批發企業經營疫苗的規定，改由疫苗生產企業直接向疾控機構銷售和配送。需要對原葯品GSP中關於疫苗經營的規定作出相應修改。

根據《國務院辦公廳關於加快推進“三證合一”登記制度改革的意見》(國辦發〔2015〕50號)，原使用組織機構代碼證、稅務登記證辦理相關事務的，一律改為使用“三證合一”後的營業執照，需要對原葯品GSP中關於查驗首營企業證件要求進行修改。