銀行從業人員培訓課程

⑴ 金融培訓課程有哪些內容可以學

不同的地方課程略有不同，金融培訓課程主要聚焦3條主線：第一，從理財實操到財專富增值；第二，從商業模式屬到企業IPO上市；第三，從灣區機遇到投資未來。

詳細點說，金融培訓有以下內容：

一：企業家財富智慧
二：企業投資實操
三：融資與稅務籌劃實操
四：商業模式創新
五：企業並購與上市
六：股權激勵與投資

現在有很多企業老闆、部門經理人、證券投資機構從業人士都開始學習金融，這是由社會經濟發展決定的。例如：企業想要融資上市，卻陷入資本陷阱、想並購重組，結果陷入泥潭、降稅控成本，卻換偷稅漏稅之名、想抓「灣區」機遇，卻不懂灣區金融……為什麼？因為老闆不懂金融，不懂資本運作，無法給到企業指導和建議。

學習金融知識，不僅可以增加個人財富，還能為企業發展增值：

1、家庭財富增值將家庭財富投資與企業資產合理分割，規避連帶風險；

2、懂投資避「陷阱」把握融資、上市、並購等資本實操，精辨陷阱，精準投資；

3、企業產業升級熟悉運用股權投資、行業並購等資本方法，升級企業產業；

4、商業模式升級熟練運用商業模式創新與資本運營，讓企業既賺錢又值錢。

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⑵ 融金智略銀行培訓中心的培訓課程

商業銀行對公客戶經理篇
1、初級客戶經理課程
——（技能及初級產品）
◆客戶經理基本技能培訓班
◆商業銀行公司客戶營銷實戰培訓班.
◆商業銀行公司客戶財務報表分析及案例解析.
◆重點行業金融服務方案設計思路培訓.
◆商業銀行初級票據產品案例培訓.◆客戶經理營銷技巧與營銷案例實戰講解.
◆公司銀行客戶顧問式銷售流程管理.
◆客戶經理授信調查報告纂寫培訓.
◆中小企業金融服務方案設計及案例分析培訓.
◆客戶經理心裡素質鍛煉培訓班.
◆商業銀行標准禮儀培訓.
2、中級客戶經理課程（產品培訓）
◆商業銀行保函產品培訓
◆商業銀行貿易融資業務培訓
◆商業銀行授信金融服務方案培訓
◆重點行業供應鏈融資培訓
◆商業銀行最新票據產品案例培訓
◆ 商業銀行最新信貸產品實務培訓
◆ 公司銀行客戶顧問式銷售流程管理培訓
◆中小企業金融服務方案設計及案例分析培訓
◆商業銀行工程機械車按揭貸款培訓
◆商業銀行現金管理業務培訓
◆商業銀行後備幹部管理技能培訓
3、高級客戶經理課程（實務及管理）
◆中小企業融資實務培訓
◆商業銀行對公業務最新授信產品實務培訓
◆商業銀行行長管理領導力培訓
◆商業銀行最新公司理財產品培訓
◆商業銀行大客戶供應鏈融資培訓.
◆商業銀行工程機械車按揭融資培訓
◆商業銀行保理產品培訓
◆銀行貿易融資實務及案例分析.
◆商業銀行集團客戶信貸操作實務培訓
◆商業銀行房地產行業授信培訓
◆公司銀行銷售主管的團隊業績管理
◆商業銀行投行業務實務培訓
◆商業銀行現金管理實務培訓
商業銀行對私客戶經理篇
◆股份制銀行零售支行轉型概況
◆零售專業支行SOP經營培訓
◆零售支行信貸業務操作種類及營銷
◆銀行卡業務營銷培訓
◆銀行卡法律問題與風險防範
◆支行儲蓄存款批發營銷培訓
◆銀行理財產品開發培訓
◆銀行理財業務法律風險專題講座
◆零售客戶經理基本技能培訓
銀行高管培訓篇
◆宏觀經濟發展趨勢與熱點問題分析
◆ 國內股份制銀行公司業務管理培訓
◆ 最新投資銀行業務培訓
◆ 商業銀行大客戶營銷案例培訓
◆商業銀行中間業務培訓
◆商業行長領導力培訓課程
◆國內股份制銀行行長管理交流培訓
◆ 商業銀行最新相關監管法律法規培訓
◆商業銀行授信業務實務培訓l
◆商業銀行流程銀行實務培訓
◆商業銀行信貸風險管理培訓
◆商業銀行最新政策實務培訓
◆宏觀經濟發展趨勢與熱點問題分析
◆公司客戶需求調研與金融服務方案營銷
◆最新投資銀行業務培訓
◆商業銀行大客戶營銷案例培訓
◆商業銀行中間業務培訓
◆領導力執行力培訓
◆國內股份制銀行行長管理交流培訓
◆商業銀行最新相關監管法律法規培訓
◆商業銀行授信業務實務培訓
◆商業銀行信貸風險管理培訓
◆非人力資源經理的人力資源管理
◆商業銀行最新政策實務培訓
◆商業銀行經營管理法律風險防範
◆商業銀行領導幹部依法合規經營熱點法律問題講座
◆商業銀行行長法治商數
◆商業銀行流程銀行實務培訓
支行長、網點主任、大堂經理、櫃員篇
1.支行行長、網點主任課程
◆銀行高級商務禮儀
◆銀行:優質服務與營銷管理技能提升
◆銀行：網點轉型時期的管理藝術管理禮儀
◆銀行高層幹部：網點轉型時期的管理藝術管理禮儀
◆銀行中層幹部：優質服務與營銷管理技能提升
◆銀行客戶經理：網點轉型時期的優質服務與營銷技巧
◆銀行客戶經理：網點轉型後的大客戶關系營銷策略
◆商業網點經營管理專題研修班
◆支行（網點）支付結算規范及風險防範研修班
◆商業銀行營業網點標准化管理專題研修班
◆如何提升銀行支行(網點)核心競爭力專題研修班
◆商業銀行二級支行(路支行、網點)行長專題研修班
◆營業網點的內部控制
◆營業網點風險管理
◆營業網點激勵機制與績效考評
◆營業網點集約化經營發展戰略
2.銀行大堂經理課程
◆銀行大堂經理必備技能培訓
◆大堂經理面對面服務營銷：大堂制勝
◆銀行大堂經理：主動服務溝通禮儀與產品營銷技巧
◆銀行網點轉型時期：現場管理與主動服務營銷技巧
3.銀行櫃面人員課程
◆櫃面人員：銀行窗口形象塑造
◆銀行臨櫃業務法律風險識別與防範
◆櫃員教育培訓和職業生涯規劃
◆銀行櫃面人員：網點轉型時期的服務溝通禮儀與技巧
4.銀行客服人員課程
◆銀行客服人員：服務制勝
◆銀行呼叫中心：轉怒為喜----客戶抱怨投訴處理技巧
◆銀行呼叫中心：電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧
◆銀行客服人員：商業銀行客戶投訴法律問題專題講座
銀行法律、風險防範篇
◆商業銀行經營管理法律風險防範
◆新勞動合同制度下的人力資源管理法律風險防範
◆商業銀行信訪工作法律問題與風險防範
◆商業銀行臨櫃業務法律風險識別與防範
◆職業經理人決策法律風險與控制
◆徵信制度與金融隱私權保護
◆郵政銀行風險管理與控制
◆中國金融不良資產管理中的法律風險
◆商業銀行營業網操作風險管理與防範
◆商業銀行理財業務法律風險專題講座
◆商業銀行個人金融業務訴訟若干問題
◆商業銀行信貸管理法律問題
◆商業銀行銀行卡法律問題與風險防範
◆商業銀行客戶經理營銷中法律風險防範
◆商業銀行反洗錢專題講座
◆商業銀行領導幹部依法合規經營熱點法律問題講座
◆金融違法行為與金融犯罪專題講座◆商業銀行風險管理法則
◆金融詐騙黑幕
◆做一個合格的法律顧問
◆資產評估業務法律問題講座
◆商業銀行訴訟案件基本技巧與策略
◆商業銀行理財產品營銷與風險防範
◆商業銀行不良貸款法律風險與防範
◆物權法與商業銀行信貸業務
◆商業銀行服務法律風險與防範
◆基層農村信用社突出法律風險與防範
◆商業銀行新員工法律素養
◆商業銀行票據業務創新與法律風險防範
◆ 如何做一個合格的培訓師
銀行產品篇
◆公司銀行：戰略、產品、營銷
◆現金管理產品培訓
◆電子銀行業務
◆網上銀行業務
◆電話銀行業務
◆投資銀行業務
◆信用卡業務
◆信貸產品業務
票據業務培訓
◆初級票據產品培訓
◆高級票據產品培訓
◆票據組合培訓
◆票據真偽鑒別及風險防範培訓
保函業務培訓
◆保函
◆商業銀行保函初級產品（4個產品）
◆商業銀行保函產品應用串講及考試
◆保函業務相關制度配套咨詢
保理業務
◆國內保理業務培訓
◆保理業務的風險控制
◆重點行業保理業務案例講解
信信貸業務
◆客戶經理信貸業務防控能力提升培訓
◆商業銀行最新對公授信產品培訓（多個產品）
◆貸款決策與審批
◆客戶信用分析技巧
◆中小企業信貸營銷實務培訓
◆小企業授信業務創新
◆商業銀行信貸管理法律問題培訓
重點行業金融服務方案及供應鏈融資篇
◆商業銀行供應鏈融資
◆商業銀行貨押融資培訓
◆商業銀行貿易融資
◆運輸公司、旅行社行業金融服務方案及供應鏈融資
◆公路、鐵路、港口行業金融服務方案及供應鏈融資
◆電力行業金融服務方案及供應鏈融資
◆房地產行業金融服務方案及供應鏈融資
◆工程機械車行業金融服務方案及供應鏈融資
◆化工制葯行業金融服務方案及供應鏈融資
◆汽車經銷商行業金融服務方案及供應鏈融資
◆礦產行業金融服務方案及供應鏈融資
◆大學、醫院、超市行業金融服務方案及供應鏈融資
◆船舶製造行業金融服務方案及供應鏈融資
◆紡織行業金融服務方案及供應鏈融資
◆石油行業金融服務方案及供應鏈融資
◆鋼鐵行業金融服務方案及供應鏈融資
◆電信行業金融服務方案及供應鏈融資
◆汽車製造行業金融服務方案及供應鏈融資
◆建材行業金融服務方案及供應鏈融資
◆煤炭行業金融服務方案及供應鏈融資
◆交通行業金融服務方案及供應鏈融資
商業銀行人力資源管理篇
◆商業銀行人力資源經理系列課程之——銀行培訓與開發
◆商業銀行HR經理系列課程之——銀行招聘與錄用
◆商業銀行HR經理系列課程之——銀行培訓管理
◆商業銀行HR經理系列課程之——銀行人力資源戰略
◆商業銀行HR經理系列課程之——銀行員工激勵
◆商業銀行HR經理系列課程之——銀行薪酬管理◆商業銀行HR經理系列課程之——銀行績效管理
商業銀行新員工培訓
◆銀行新員工職業化塑造與人際溝通
◆銀行新員工職業道德、職業操守和法律法規培訓
◆銀行新員工風險意識與風險管理培訓
◆銀行新員工職業化心態培訓——樂在工作
◆銀行新員工基本業務及操作技能培訓
◆銀行新員工服務禮儀培訓

⑶ 最近有什麼銀行考試的培訓課程嗎

您好，中公教育為您服務。
你可以到中公官網上看一下，有很多課程可以看一下。
有什麼問題可以追問我。
如有疑問，歡迎向中公教育企業知道提問。

⑷ 銀行培訓計劃方案

為了確保工作或事情順利進行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那麼什麼樣的方案才是好的呢？下面是我收集整理的2021銀行培訓計劃方案，歡迎閱讀與收藏。

銀行培訓計劃方案1

為適應現代商業銀行發展的需要，應對激烈的市場競爭，提高員工業務素質和工作效率，加強農行的執行力建設，提升營銷水平、完善服務質量，加快xx農行創建區域強行的步伐，扎實做好XX年度員工崗位培訓和業務知識測試，特製定本實施方案及培訓計劃。

一、指導思想

目前員工業務素質偏低、專業技術水平落後、營銷技能缺乏，已經成為影響xx支行生存發展的瓶頸。因此，強化員工職業素質、提升服務效能，是xx支行實現持續發展和競爭制勝的關鍵。

員工的學習培訓工作是支行管理的一項重要內容，培訓要堅持「理論聯系實際、業務結合服務，因需施教、學以致用」的基本原則，採取「業余自學與集中培訓相結合、現場操作與現場測試相結合」的方法，通過員工自學、培訓和考試，切實提高員工業務素質和技術水平，為進一步創建學習型團隊、增強xx農行綜合競爭實力奠定基礎。

二、組織領導

為認真抓好員工培訓工作，支行成立員工培訓工作領導小組。領導小組由支行主管行長擔任組長，由支行各部室負責人擔任成員；領導小組下設辦公室，設在支行綜合管理部，由綜合管理部負責人擔任領導小組秘書。領導小組主要職責：制定培訓計劃，組織教材，開展崗位學習、技術比賽、培訓和考評等工作，建立員工業務培訓和考試成績檔案，選拔、培育優秀人才，建立健全人材儲備機制。

三、培訓內容

按培訓內容劃分為應知、應會兩部分。按崗位劃分為五大類：

（一）業務崗：

業務崗人員為會計主管、記賬員、聯行員、各部室綜合員。

1、應知部分：農行會計基本制度及財務管理制度、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國票據法》、結算業務等會計相關知識。

2、應會部分：賬務記載、賬務處理、成本核算、微機操作、財務分析報告。

（二）櫃員崗

櫃員崗人員為儲蓄櫃員、對公櫃員。

1、應知部分：《儲蓄管理條例》、《農行會計、出納制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規行為處理辦法》及相關制度規定和業務知識。

2、應會部分：點鈔、假幣識別、ABIS系統操作及櫃面服務標准。

（三）信貸崗

信貸崗人員為信貸業務部門及公司業務部門及前台經辦人員。

1、應知部分：《貸款通則》、《擔保法》、票據貼現業務等及相關知識和制度規定。

2、應會部分：各類貸款業務操作，貸款調查報告，信貸分析報告。

（四）管理崗

管理崗人員為各部室負責人、網點負責人、機關本部員工、會計主管。

1、應知部分：《中華人民共和國商業銀行法》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規和內部規章制度。

2、應會部分：微機操作，市場調研報告，財務分析報告，工作計劃及總結。

（五）營銷崗

營銷崗人員為大堂經理（副理）、機關客戶部客戶經理、網點負責人、理財經理。

1、應知部分：《中華人民共和國商業銀行法》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規和《員工違規行為處理辦法》等內部規章制度。

2、應會部分：微機操作，市場調研報告，財務分析報告，工作計劃及總結。

四、培訓課程

（一）《臨櫃業務風險點與風險防範》

由運營財務部主辦，培訓范圍為各網點員工（可根據需要增大范圍至全行員工），每季度開展一次。

（二）《大堂經理面對面服務營銷：大堂制勝》

由客戶部主辦，培訓范圍為網點負責人、大堂經理、大堂副理、客戶經理、理財經理，每半年一次。

（三）《會計核算規范及風險防範》

由運營財會部主辦，培訓范圍為各網點負責人、會計主管、網點櫃員、客戶經理、公司業務人員，每季度一次。

（四）《營業網點標准化管理》

由客戶部、綜合管理部、運營財務部聯合主辦，培訓范圍為客戶部主管網點優服人員、綜合管理部安全保衛人員、運營財會部監管人員、網點人員，每季度一次。

（五）《網點櫃面服務溝通禮儀》

由客戶部主辦，培訓范圍為網點人員，每半年一次。

（六）《優質客戶服務與維護》

由客戶部主辦，培訓范圍為網點負責人、客戶經理、大堂經理、大堂副理、客戶部人員，每半年一次。

（七）《農行產品功能及營銷技巧》

由客戶部主辦，培訓范圍為支行全員，每兩月一次。

（八）《櫃員等級測試業務技能》

由運營財會部主辦，培訓范圍為網點人員，每兩月一次。

（九）《合規文化教育》

由綜合管理部主辦，培訓范圍為支行全員，每季度一次。（十）《個人素質：職業道德、公文寫作、微機操作》由綜合管理部主辦，培訓范圍為支行全員，每半年一次。（十一）《黨風廉政建設、黨組織建設》

由支行黨總支及各支部主辦，范圍為全體黨員、黨外積極分子（可增至支行全員），每季度一次。

（十二）其他活動

考察參觀、學習心得、文體活動等其他形式，由支行根據需要作出安排，並提出要求。

五、效果檢測

支行人員須堅持對個人崗位所需知識與技能自我完善和提高，對支行安排的培訓要積極參與，嚴格遵守支行提出的培訓紀律及相關要求。

（一）點鈔、ABIA系統操作採取技術比賽形式，根據速度和准確率評分，並在全轄范圍進行排名；

（二）辦公軟體操作（WPS或OFFICE）和公文寫作，實行統一命題，集中測試；

（三）櫃員辦理業務效率，由支行派出測試小組到各網點進行現場測試；

（四）會計核算質量，由支行運營財會部組織核定；

（五）理論知識及規章制度學習採取培訓後現場測試。

六、測試評分

所有測試均實行百分考核制。60分以上（含60分）為合格，70—80分（含80分）為良好，80分以上為優秀。60分以下由培訓主辦部門在一周內進行補考。測試結果由培訓主辦部門形成記錄，上報支行建立員工培訓檔案。對測試優秀者予以物質獎勵，對綜合排名前三名的員工頒發業務標兵榮譽證書。

七、培訓預算

根據支行年度培訓計劃的相關安排，培訓費用預算情況為：講師授課勞務費用6000元；成績優秀員工獎勵（物品）費用3000元；培訓會務費用（小獎品及其他支出等）6000元。總計15000元。

八、有關要求

支行每次培訓的考評成績均將納入人事考核，作為評選先進個人、勞動用工制度改革和優先聘任的依據。全體幹部職工要清醒認識當前形勢，深刻理解學習的極端重要性，切實增強生存的危機感和發展的緊迫感，只有不斷汲取新知識，刻苦鍛煉基本功，積極適應農行股份制經營管理的需要，有效化解各種風險。因此，希望各崗位員工從現在做起，興學風，樹正氣，嚴格遵守培訓紀律及培訓要求，共同營造勤學上進的良好氛圍，為xx農行穩健發展做出貢獻。

銀行培訓計劃方案2

在金融業日趨激烈的全球化競爭中，中國銀行業當務之急是盡快提高人力資源素質。本文分析國內外商業銀行之間的差距、國內外商業銀行培訓體系的現狀對比，結合筆者從事相關工作實踐和經驗，提出建立商業銀行員工培訓體系的建議。

市場競爭中，人才是企業核心競爭力的第一要素。國內商業銀行或已股改上市的股份制商業銀行都擁有一支規模龐大的員工隊伍，如何盤活存量的人才儲備，盡快提高人才的數量和質量、改善人才的結構，是確立國內銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。當務之急，是建立、完善銀行員工培訓體系，強化中國銀行業從業人員的培訓。

一、國內外商業銀行之間的差距分析

客觀評價和分析當下中國銀行業的競爭力態勢，引導中國銀行業抓住機遇，保證平穩過渡，並爭取在國際金融競爭中居於有利地位，對於我們制定競爭策略、維護金融業健康發展，深化金融體制改革具有全局性意義。

商業銀行競爭力評價指標體系分為兩個層次：現實競爭力指標（包括市場規模、資本充足性、資產質量和安全性、資產盈利能力、資產流動性管理能力、國際化業務能力）；潛在競爭力指標（包括人力資源、科技能力、金融創新能力、服務競爭力、公司治理及內控機制）。現實競爭能力是指銀行在當前條件下所表現出來的生存能力。而潛在競爭力則代表了實現這一現實競爭力的進程。

我們從以下幾個關鍵指標來分析國內外商業銀行之間的差距。

（一）盈利能力之比較

在「分業經營」的管理模式下，國內銀行經營同質化致使行業內存在同層面的低水平競爭狀況。目前，國內銀行盈利能力主要取決於資產擴張效率與資產盈利能力即存貸利差收入，占總體盈利水平的90%以上；而中間業務創利能力是國內商業銀行的薄弱環節，依然未擺脫種類少、收入佔比低、盈利能力差的狀況，其總體盈利水平在10%以下。

20世紀的最後十年，美國銀行業信貸業務日漸萎縮，為此，ZF和美聯儲陸續出台了一系列政策，促使商業銀行實現業務多元化。例如，鼓勵商業銀行特別是具有人、財、物優勢的大銀行，全面「轉產」，開發以金融衍生品交易為主的附營業務。正是這些政策的陸續出台，給美國銀行業帶來了豐厚的利潤。在90年代後半期至本世紀初，美國商業銀行非利息收入實現了兩位數的增長；非利息收入在銀行整個經營收入中所佔的比重從1980年20.3%、1993年的35%上升到20xx年的41.9%。到2003年，美國商業銀行業更是取得了1205.78億美元這一創歷史記錄的純利，與上年同比增長了14.2%，當年非利息收入在銀行整個收入中所佔的比重也接近50%。需要強調的是，大銀行從附營業務獲取的利潤，其實遠不止占總收入的50%！從90年代中期開始，金融衍生品交易所產生的利潤，已成為大約100家全世界最大的商業銀行的主要盈利來源。

作為未來銀行的業務發展方向，中間業務創利水平代表銀行創造高附加值金融產品的能力，而其收入水平將更能反映銀行的經營管理水平和競爭實力。國內商業銀行中間業務創利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但歸根結底是缺少熟悉中間業務的人才。

（二）銀行對中高端客戶私人業務服務能力之比較

近年來，美國銀行把以往用於公司客戶的一些服務手段，用來對中產階級以上的「高端客戶」提供私人理財服務。為這些「高端客戶」提供理財服務的，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會有稅務專家，或公正機構的公證人。他們共同的任務就是為每一位客戶量身制定一些經營計劃與投資計劃，把他們當作小型機構（或者說是小型公司客戶）來對待，使他們的金融資產能規避風險，並得到保全和升值。

國內商業銀行在近兩年才開始嘗試建立個人客戶經理隊伍，服務中高端個人客戶的戰略轉型剛剛起步，處於一個銷售銀行產品給客戶的營銷員階段，根本談不上替客戶理財和規劃；個人客戶經理隊伍與國外商業銀行在經驗、知識結構、了解和熟悉國際規范、國際准則等方面有相當大的差距。

（三）傳統銀行借網路走出新路徑之對比

十年前，美國一家名叫「安全第一」的網上銀行呱呱落地。它的出世，成為美國整個銀行業全面轉型的先聲。以網路技術為手段，這家銀行為客戶提供全天候24小時服務，業務涉及信息傳遞、數據查詢和交易支付等各項傳統銀行業務。藉助網路手段，網上銀行無需修建遍布各地的營業網點、僱用大量櫃面操作人員、支付昂貴的辦公費用，所以其經營成本只佔營業收入的15%，僅為傳統銀行的1/4。比爾。蓋茨預言：「隨著網上銀行的出現，傳統銀行將是在21世紀滅絕的一群恐龍。」為了倖免於難，近幾年來各國傳統銀行紛紛拿出巨資開辦自己的網上銀行。美國人由於此前已長期使用信用卡，電腦普及率和網際網路走在世界前面，因而很容易接受網上銀行業務。目前，美國傳統銀行原來手工辦理的存貸款業務幾乎都轉到網上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個人網上銀行的各項服務，而且對於公司客戶，他們可以提供完善的現金流管理平台、財務顧問系統，運用知識進行營銷。

國內商業銀行也看到了網上銀行的發展趨勢，招行、建行、工行等緊跟潮流，在國內市場中佔有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大，症結之一是銀行技術人才隊伍數量、質量的不適應。

綜上所述，不管是現實競爭力指標還是潛在競爭力指標，國內外商業銀行之間的差距歸根結底是體現在人員的知識結構和知識水平的差距上。

二、國內外商業銀行培訓體系的現狀對比

這種人員的知識結構和知識水平的差距，有多種原因。縮短這種差距的有效途徑是強化中國銀行業從業人員的培訓。不久前中國銀行業從業人員資格認證委員會的宣布成立，無疑具有非比尋常的意義。要逐漸地推進中國銀行業從業人員資格考試認證體系的建立，銀行業對從業人員的培訓要逐漸走上秩序化、專業化、正規化的軌道，花大力氣培養和造就一大批自己的一流專業人才，切實提高整體素質，從而達到提高服務水平、滿足社會各界人士對金融服務需求的目的。

下面，試分析國內外銀行培訓體系的差距。

（一）、以花旗、大通為例，看國外銀行培訓體系的建設、運作

花旗認為「對企業員工的培訓不僅是適應日益變化的金融發展與日劇激烈的金融競爭的需要，而且對降低勞動產出比率也十分重要」。他們把培訓定位於「既有基於技能的培訓、又有與顧客相關的培訓，還有員工自我發展的培訓」。每年平均每人培訓達5天以上，培訓的費用支出更是相當之高，在20世紀90年代，僅用於波蘭分行120人的電子銀行業務一項培訓費每年就達40萬美元。

花旗把對員工的'培訓作為一項長期戰略，從中發現人才，發展企業。花旗在使用平衡計分卡管理績效之外，還開發了能力測評體系以測量員工的能力（把該崗位的能力勝任模型和測評後每位員工的實際能力水平相對照，以決定該員工的培訓和提升晉級等問題）。此外，花旗時刻懷有人才的「危機感」，採取有效措施防範因人才流動而形成的「人才陷阱」，對人才進行「備份」，有效應對高尖人才的斷層和流動。

大通曼哈頓銀行重視培訓、重視人才的主要表現形式是在對教育費用的重金投入上，平均每年對教育經費的支付就達5000萬美元。大通總裁曾說過：企業的實力是一定要讓人才隊伍超前於事業發展，才能更快地適應國際金融市場並得以發展。

大通設置專門培訓機構和專職人員，大通的職員培訓部門是由83個有經驗的培訓管理人員組成，其主要任務：

1、為領導提供員工教育的有關信息，如本年度培養的具體人員、培訓的基本項目、培訓的結果；

2、負責領導與員工之間的信息交流，定期組織員工與領導會面，把員工的想法和願望反饋給領導；

3、根據領導或董事會的要求，組織員工撰寫個人年度培訓計劃；

4、認真執行年度培訓計劃，組織落實各種培訓工作。如他們的職工教育技能培訓可分月進行，趣味性的培訓每周二次，尤為重視學員的心理素質培訓，讓學員所設的各種各樣的困境中，訓練戰勝並超越自我的能力，等等。

由此可見，國外商業銀行在培訓體系的建設和運用上有以下幾個特點：以企業的長期戰略為方向建立和運作培訓體系；以強大的資金實力來支撐培訓體系運作；以提升員工能力素質為目標建立培訓課程體系；培訓工作寓於日常工作中；培訓的效果評估溶入員工的績效管理體系，等等。

（二）、國內商業銀行培訓的現狀

1、與發展戰略不相匹配，針對性不強

國內商業銀行擁有一支規模龐大的員工隊伍，但人才隊伍的現狀還難以適應發展戰略的需要：一是各類人才總量不足，管理人才和各類專業人才在全行員工總量中的佔比還不夠高；二是人才的整體素質不夠理想，人才的專業知識、業務技能和創新能力，與先進銀行相比還存在較大差距；三是人才的結構性矛盾比較突出，既熟悉國內金融業務又具有國際視野和國際金融從業經驗的人才仍顯緊缺。

加強培訓工作，把培訓職能直接融入到企業的戰略執行的過程當中，是保障商業銀行經營發展戰略目標實現的重要手段。但綜觀國內商業銀行的人才培養，基本沒有將培訓與自身發展戰略結合起來，隨意性、盲目性、低水平重復性、形式主義、「頭痛醫頭，腳痛醫腳」現象普遍存在。

2、培訓體系不夠完善

商業銀行以適應市場競爭為目標，以職業道德建設與業務能力培訓並舉，建立統一培訓責任體系和支持保障體系，形成各級、各部門各司其職、密切配合，廣大員工廣泛參與的協調高效的培訓工作格局基本模式還處於初級階段。

3、培訓資源整合較差

因缺乏統一培訓責任體系和支持保障體系，培訓的集約化、共享合作機制難以建立；培訓項目、課程研發等費用沒有按照「歸口管理、專款專用、適度集中、有效激勵」原則規范管理，在一定程度上造成資源的浪費。

4、培訓的效果評估不系統

培訓跟蹤、評估、反饋措施缺乏，培訓後的跟進、評估和反饋不足，培訓效果無法度量，不利於改進。同時培訓結果無法應用到員工的績效評估、人才的選拔、晉升、淘汰等工作中去。

三、建立國內商業銀行員工培訓體系的思考

從現在開始，緊密圍繞商業銀行自身的戰略目標和各項工作重點，將培訓作為推進戰略實施的重要手段，持久地發揮培訓對改善績效與提升企業競爭力作用；樹立人才投資理念，樹立科學培訓理念，加大對培訓的投入，提高培訓的投入產出意識，各級上下聯動、各部門密切配合，形成培訓一盤棋；強化培訓需求調查和培訓效果評估，強化培訓規劃、開發、組織和管理功能，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流「三結合」的培訓育人體系，確保培訓質量，加強培訓成果轉化；將培訓與員工的職業發展相結合，有效調動員工的培訓熱情，堅持企業培訓與員工自主學習相結合，營造人人需要學習、人人有機會學習、人人主動學習的良好氛圍。

主要措施：

（一）完善培訓組織與責任體系。

1、成立培訓工作領導小組，決定全行培訓政策和重點。

2、分管行長對轄內員工培訓負責，運用多種方式及時與員工溝通，加強對轄內員工培訓規劃及發展指導，及時根據發展經營戰略對培訓工作進行指導。

3、加強培訓工作的考核力度，量化培訓考核結果，將培訓考核結果納入各單位領導班子和主要負責人年度考核指標體系。

（二）通過學歷學位教育管理、培訓項目管理、培訓積分管理、兼職教師管理、培訓經費管理、培訓聯系人管理、培訓學分認定及管理、培訓課程開發管理等制度的建立和完善，健全培訓的支持保障體系，形成一套完整的教育培訓制度，促進各項培訓工作規范有序進行。

（三）繼續以分層分級組織實施培訓為基本模式，實施差別化培訓項目。按員工類別建立素質模型，並在此基礎上為每個類別建立支持員工素質提升的一整套培訓課程體系和對應的重點課程。

對管理崗位、專業技術崗位和經辦崗位三大層面人員，細分崗位類別，通過科學的素質模型的建立，為每個類別員工建立一套完整的培訓課程體系，對各崗位培訓課程，明確主幹課程和非主幹課程，並對每個課程確定對應的培訓學分和要求，建立培訓學分管理。

筆者通過同樣方式對個人、公司客戶經理、專業技術崗位、網點負責人、會計業務骨幹、經辦人員、櫃員等八類人員建立了素質模型和課程支持體系。

（四）拓展培訓渠道，創新培訓方式，豐富培訓手段，引入豐富多樣的培訓形式，提高培訓的靈活性和適應性。

加強與高校及培訓機構的合作，聘請專家教授和專業培訓師，建立穩定的合作關系。通過多種形式和渠道組織員工培訓，擴大培訓覆蓋面，為員工學習先進的管理理念及相關業務知識，創建學習型組織創造良好條件。

（五）強化對培訓效果的評估和反饋，提高培訓項目開發、課程設計的科學有效性，加強培訓的投入產出評估，對重點培訓項目，做好培訓前、培訓中和培訓後的全程評估。

培訓前做好培訓需求整體評估，培訓對象知識、技能和工作態度評估等；培訓中做好培訓組織准備工作評估、內容和形式評估、教師評估等；培訓後做好目標達成情況評估、效果效益綜合評估等工作。對大部分培訓項目還要實施學習評估，通過考試測評和撰寫學習心得等方式來完成，對重要培訓項目還要實施行為評估，對學員培訓後一段時期的工作表現進行評價，對投入巨大的培訓項目，還要實施績效評估，對培訓效益進行綜合測算。

（六）進一步加強培訓的集中管理，統一規劃，歸口管理。

加強培訓工作計劃的管理和培訓經費的預算管理，加大培訓經費的投入，提高培訓資源的使用效率。筆者所在單位通過以上措施，加強和改進了員工培訓工作，在員工學習現代商業銀行的經營機制、運營方式和管理技術，熟悉資本市場的規則、深刻理解現代商業銀行的經營管理理念和運行規律方面起到了一定效果。促使了各級各類人員尤其是管理人員盡快樹立現代商業銀行經營理念，培養其戰略管理、資本管理、投資者關系管理等專業技能，較好地適應股份化改造對員工的履崗能力要求，促進了經營發展戰略目標的實現。

⑸ 銀行新員工入職培訓都包括哪些培訓課程

一般是那家銀行的企業文化，業務和一些金融知識。具體的銀行會准備了，不用你操心。

⑹ 銀行新員工入職培訓都包括哪些培訓課程

培訓包括：

一、銀行內部情況介紹

1、介紹銀行的經營歷史、宗旨、規模和發展前景，激勵員工積極工作，為銀行的繁榮作貢獻。

2、介紹公司的規章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章，一切工作按公司制定出來的規則、標准、程序、制度辦理。

包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉升與調動、交通、事故、申訴等人事規定；福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業規范、績效標准、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。

3、介紹銀行內部的組織結構、權力系統，各部門之間的服務協調網路及流程，有關部門的處理反饋機制。

使新員工明確在銀行中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今後工作中能准確地與各個有關部門進行聯系，並隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。

4、銀行的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道銀行反對什麼、鼓勵什麼、追求什麼。

二、銀行業務培訓

1、業務培訓，使新員工熟悉並掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作；

2、介紹銀行的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等，增強新員工的市場意識；

3、介紹銀行的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內容，如何做好安全工作，如何發現和處理安全工作中發生的一般問題，提高他們的安全意識；

三、職業形象培訓

介紹銀行以員工行為和舉止的規范。如關於職業道德、環境秩序、作息制度、開支規定、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。

(6)銀行從業人員培訓課程擴展閱讀：

培訓意義：

對銀行的意義

如果說招聘是對新員工管理的開始，那麼銀行新員工培訓是銀行對新員工管理的繼續。這種管理的重要性在於通過將銀行的發展歷史、發展戰略、經營特點及銀行文化和管理制度介紹給新員工時，對員工進入工作崗位有很大的激勵作用。

通過崗位要求的培訓，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業績，起到事半功倍的效果。通過銀行新員工培訓管理者對新員工更加熟悉，為今後的管理打下了基礎。

對個人的意義

銀行新員工培訓對於個人來說是對銀行進一步了解和熟悉的過程，通過對銀行的進一步熟悉和了解，一方面可以緩解新員工對新環境的陌生感和由此產生的心理壓力，另一方面可以降低新員工對銀行不切合實際的想法，正確看待銀行的工作標准、工作要求和待遇，順利通過磨合期，在銀行長期工作下去。

銀行新員工培訓是新員工職業生涯的新起點，銀行新員工培訓意味著新員工必須放棄原有的與現在的銀行格格不入的價值觀、行為准則和行為方式，適應新組織的行為目標和工作方式。

⑺ 針對銀行員工的培訓課程有哪些

銀行員工要掌握以下基本技能
（一）銀行工作人員儀態修養（互動訓練課程，課堂中穿插進行）
1、接待站姿(用規范站姿的方法引導從業觀念)
2、接待行禮（不同度數的鞠躬禮適用的不同場合）
3、指引手勢（改變員工手勢的方法）
4、待客坐姿（服務溝通中的基本坐姿，櫃面坐式服務基本要領）
5、銀行客服人員學會雙手遞送
6、窗口工作中必要的語言表達能力
7、窗口工作中必要的快速應變能力
（二）職業儀容儀表與精神面貌
1、銀行工作人員儀表對銀行工作的內涵和作用
2、營業廳內人員儀容禮儀（工作裝與工作妝）
3、營業廳內人員工作衣著的配飾
4、個人衛生對塑造工作形象的重要
5、領帶與絲巾的結系方法方式
6、個人品位與整體團隊的融合工作著裝與配飾
7、女性員工的工作服裝與配飾的注意事項
8、男性員工的工作服裝與配飾的注意事項
9、掌握自己的色彩與營業崗位的整體協調
10、女性員工必要的工作淡妝
二、銀行服務態度表情規范要求
1、應有的服務意識與服務態度
2、關於微笑服務的概念要求
3、職業與企業的關系
4、接待客戶的微笑要求
5、微笑的原則和微笑的練習
6、銀行工作人員表情的使用規范和禁忌
7、合理的處理微笑的方式方法
8、個人演講：微笑在銀行客服工作中的作用（運用個人體會）
9、學會在工作合理的處理自己的生活情感
三、銀行客服電話禮儀
1、銀行工作人員接聽電話禮儀
2、銀行員工電話禮儀實務
3、電話服務的聲音要求
4、電話服務注意事項
5、手機與手機簡訊的商務禁忌
6、電話營銷中的注意事項
7、待客規范中關於電話與手機的管理
8、電話跟訪的解決方案
四、接待禮儀中的細節：
1、迎賓工作的三步曲
2、引導客人至目的地
3、落座交談場景示範
4、展板產品展示與咨詢講解
5、客服溝通中的禁忌
6、處理客戶投訴中的責任人員應有的表示
7、每日環境細節整理
8、客戶陪同中的引領、握手、介紹、座次、名片……
9、商務會議與商務宴請
10、茶水服務、糖果服務與煙酒文化
五、語言表達與普通話訓練——工作語言的嚴格與嚴謹
1、注意工作語言的口吻和態度
2、敬語和雅語的使用
3、謙語和歉語的使用
4、調整自己穩定的工作情緒
5、服務口令的使用方法
6、銀行客服人員應該學會叮囑與商量
7、工作普通話的重要性
8、迅速快捷的掌握普通話的方式和方法
9、員工普通話的公眾發言與答疑（課堂表達）
10、簡單櫃面服務時必須掌握的普通話發音
11、分析那些可以讓對方接受的語言中有哪些動人之處
12、學習客服用語中的「彩虹語言」
13、「服務於管理」第一步就是要准確的表達你的出發點——關切
14、周到待客服務所必須的細致和細心
15、用一個服務人員的態度去表達你的語言
16、說出「不」（拒絕）的方法和方式
17、良好的溝通使你變成受歡迎的人，這是終身財富
18、溝通游戲：你畫我畫
六、處理投訴——妥善處理可以促進關系
1、抱怨形態與抱怨原因的分析
2、聽取抱怨處理前的心理准備
3、抱怨處理的步驟：1)保持冷靜2)積極傾聽3)答復顧慮4)正面話語5)轉移感受6)給予利益7)付諸行動8)隨時回饋。
4、抱怨處理辭令與應對關鍵點注意處理對方的態度，再者處理對方的聲調最後是處理對方的措詞。

⑻ 2015年中國人民銀行分支機構及直屬考試培訓輔導課程

2015年中國人民銀行分支機構及直屬考試培訓輔導課程推薦：100天必通學習方案

《100天必通學習方案》是諸多頂級名師與教研員潛心研究近十年公考命題規律與趨勢，精心設計的高端課程。

從時間上來說，100天左右的時間，每天2--3個小時，是學好這套課程比較科學的時間安排。除了聽課程，大家還需要通過練習來進行鞏固，這是一個循序漸進的過程。

從內容上來說，本課程包含兩部分：一是體系全面的理論課程，包含最新的《名師模塊班》和近三年的《真題詳解班》；二是優質卓越的配套服務與精挑細選的練習。

通過系統學習，你會掌握行測與申論的各類題型規律與趨勢，知識點的各種解題方法，並熟練掌握各類題型的「快速回答技巧」。

⑼ 中公的銀行培訓課程如何

您好，中公教育為您服務。

針對銀行校園招聘的幾塊內容：

大體上可分為四大內類:行政職容業能力測試類（即我們平常說的行測）、英語類、綜合知識類、性格測試類。中公教育設置的不同類型的課程，從網申到錄取，全程協議保證。

如果對招考有疑問，您可以直接聯系招考單位，最新招考消息請注意關注河南中公金融人網中公教育河南官網。

如有疑問，歡迎向中公教育企業知道提問。

⑽ 中國農業銀行秋季招聘考試有什麼培訓課程

1. 1、報名時間：2014年3月3日至3月14日。
   2、網上報名為本次招聘的唯一報名方式
   招聘流程
   應聘者網上報名→初審→筆試→面試→體檢→錄用→報到→入職培訓→簽訂勞動合同。

考試復習資料：農業銀行銀行考試全套歷年真題打包下載、最新版考試大綱下載、全套網路視頻課程加講義打包下載，50套全真模擬試卷打包下載等等復習資料，我去年就是看的這個資料考上了，我現在已經入職了。你自己可以參考下這些復習資料啊，紫公雞裡面有打包下載啊。