傢具使用培訓計劃

❶ 傢具維修技術培訓都包括那些內容

傢具維修

傢具維修主要是針對傢具結構或面漆發生的一些損壞進行維修處理。這些維修包括針對以下分類傢具各個部位的損壞：實木傢具、板式傢具、軟體傢具、藤編傢具、竹編傢具、金屬傢具、鋼木傢具。
二.傢具維修分類
傢具維修可以分為結構部件的維修和表面油漆、顏色的處理。
1.結構部件的維修：
1）椅子維修（滑輪，氣壓泵，扶手，五腳爪，腳套，手寫板，修理與換件服務）
2）桌子維修（鎖，抽屜，抽屜滑道，鍵盤架，拉手，主機托，板材開裂修補）
3）辦公沙發（ 變形，彎曲）
4）木製，鋼制文件櫃（鎖，抽屜，抽屜滑道，鍵盤架，拉手，鉸鏈，主機托，門框變形調節）
5）辦公屏風（屏風配件，屏風接頭，屏風上下蓋，屏風拐角，屏風內走線）
6）班台，中班台，油漆類辦公桌（鎖，抽屜，抽屜滑道，鍵盤架，拉手，主機托，板材開裂修補）
7）牛皮班椅和西皮椅子及職員椅等（滑輪，氣壓泵，扶手，修理與換件服務）
8）專業的傢具拆裝、移位服務並配備有專業的傢具搬遷！
9）其它結構的維修。
2.表面油漆、顏色的處理。（此在業內是屬於「傢具維修美容」材料）
1）實木，紅木，貼紙傢具掉漆，刮傷，開裂等油漆問題處理。
【所用材料：色粉，士力水，顏色水，拋光水，啞光大面無痕噴劑，鋼絲棉等等】
2）木門，地板，樓梯，花窗，鋁木復合窗等免漆建材的表面處理。（原理與上條一致，所以把建材的表色維修也歸此類）
3）皮沙發，皮革製品表面刮傷、掉色、色舊等修復、翻新。
4）大理石開裂、斷裂的修復，拼接打磨處理。
三.相關從業人員
如今因為傢具建材的發展太快的了，所以出現了"傢具維修"這個行業。一般對應的從業人員指的是裝配與修補兩類。對於裝配調試人員的技術要求其實很不簡單，拆拆裝裝改改的活很需要細心和體力。判斷一個裝配師傅的技能就是看他能否快速調試櫃子的門的金屬鉸鏈結構。
對於成品免漆的傢具修復美容技師來說，這個行業很早就有，但是它的興起應該也是由於近兩年傢具業蓬勃發展。現在很多地方從業人員其實還是存在著這個行業的技術瓶頸。在國外，尤其是西方歐洲國家有著比較好的技術。國內高手暫時很少。

❷ 賣傢具的培訓知識什麼

賣傢具的培訓知識內容：

1、了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識。並且是倒背如流，張口就來的，否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌，拿把尺子量一量的話，顧客對你的第一印象就是不專業。

2、我認為一開始就向顧客介紹傢具的材質、工藝等產品特點是很低級的銷售模式了，現在家家都在這樣介紹。顧客來買的不是一堆材料，顧客來買的是傢具，是生活用具，是生活方式。

3、向顧客介紹產品品牌的核心特點，要用簡單精闢的幾句話先吸引住顧客。向顧客提問，發現客戶狀況中存在的問題點（這點很關鍵，你要通過提問了解顧客以前使用傢具時遇到的問題，新選購傢具時的標准要求是什麼等情況）

銷售的技巧：

1、了解顧客買產品的原因

當你接待到一個顧客的時候，你要先認真了解一下顧客是為什麼才要買這個產品的，了解好了原因，可以對症下葯。

2、向朋友一樣建議顧客

當你了解了顧客的需求了，可以適當的給顧客一些建議，如這個產品之前有顧客反映過使用效果挺好，你的情況和他的差不多，用這個比較適合噢。

3、小便宜的誘惑-贈品

那些斤斤計較，貪圖小便宜的顧客，會提出一些不合理要求，和顧客說難處，再送一點比較和產品配合使用的小贈品，這樣顧客也會理解的。

❸ 年度培訓計劃方案

時間流逝得如此之快，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，我們要好好計劃今後的學習，制定一份計劃了。計劃到底怎麼擬定才合適呢？下面是我為大家整理的年度培訓計劃方案5篇，希望對大家有所幫助。

年度培訓計劃方案 篇1

第一章：防火檢查

消防工作是物業管理工作的一個內容，盡管火災的發生是由各種原因造成的，但是這是可以預防的，並且預防火災是一項只能做好，不能做壞的工作。否則，將會有嚴重後果和不堪設想的損失。

所以，要求我們值班員做到：「懂本崗位（責任區）火災危險性和火災預防措施，檢查並及時發現隱患。熟悉花園內消防器材性能、使用方法和存放地點。熟悉火災的撲救措施，熟悉消防水源（地上消防栓、室內消防栓、消防栓加壓閥、水泵房）。」

即「一懂三熟悉」。做到「 三懂、三會、三能」：

三懂：懂本崗位的火災的危險性、懂火災預防措施、懂火災的撲救方法。

二會：會使用滅火器材、會報警。

三能：能自覺遵守消防規章制度、能及時發現火險隱患、能有效的撲救初期火災。

第一節 防火檢查其目的

防火檢查目的在於貫徹「預防為主，防消結合」的方針。發現和消除火險隱患，要求對防火的對象、設施查個明白。以現不安全的因素，及時整改解決，落實防火安全措施，消除火險隱患。把火災事故消滅在萌芽狀態，做到防患於未然。

火險隱患：是指生產、生活中有可能直接造成火災危害的不安全因素。

第二節 防火檢查的組織形式

防火檢查不是一項臨時性的措施，更不能一勞永逸，這是一項長期的、經常的工作，開展防火檢查，一般為經常性檢查和季節性檢查相結合。（一）、班組檢查。（二）、定期檢查。

（三）、部門經理檢查。

第 三節 防火檢查的內容

防火檢查工作，涉及面廣、技術性強，這就要我們檢查人員必須熟悉了解防火對象，和設施的特點。學習掌握防火業務、技術，要善於發現火險隱患。

主要的檢查內容有：

1、 用火、用電的安全管理情況；

2、 易燃、易爆防火安全管理情況；

3、 消防器材維護、保養情況；

4、 火警事故調查、處理情況。

第三節 消防工作的基本任務

一、控制、消除發生火災、爆炸的一切不安全條件和因素。

二、限制、消防火災、爆炸蔓延，擴大的條件和因素。

三、保證有足夠的消防人員和消防車設備，以便一旦發生火災能及時撲救，減少損失。

四、保證有足夠的安全通道、出口，以便人員逃生和物資疏散。

五、徹底清查火災、爆炸原因，做到「三不放過」：

三不放過：即原因不明不放過；責任事故者和群眾未受到教育不放過；防火措施不落實不放過。

第二章 高層建築的消防工作任務

第一節 高層建築的防火

高層建築，顧名思義是指體型高、樓層多的建築。10層（含10層）以上24米以上的建築物。

高層建築的火災危險性比一般建築要在的多，一旦發生火災，由於樓層高、人員多、蔓延快、撲救疏散都很困難，往往造成慘重的人員傷亡和經濟損失。因此，如何做好高層民用建築的防火工作，已成為我國的消防工作的重題，必須引起在力重視。

一、 高層建築火災有什麼特點

1、 損失大，社會影響大。

2、 火災發展猛烈、迅速。高層建築內有很多縱向豎井，如電梯間、樓梯間、管道井、電纜井。火災發生時，這些垂直

堅井都起著煙囪拔火作用，據實測，熱煙氣垂直向上蔓延的速度為3—4m/s，100m以上高樓著火後不到1分鍾，熱煙氣便會充滿整個建築物。

3、 火災時，疏散困難，逃生不易。高層建築距地面高，疏散時間長，疏散距離遠，人員多，火災時又往往停電，電梯停開，照明系統中斷，室內漆黑、濃煙滾滾，逃生人員爭先恐後，互相擁擠，踐踏，使得火災時逃生極為困難。

4、 撲救困難。

二、 室內火災的發展過程及特點

絕大部分建築火災，最初都是發生在建築物內的某個房間（或區域），然後蔓延至整個樓層，乃至整個建築物。要有效地控制建築物火災的發生，發展及倒塌破壞，就必須了解室內火災的發展過程及特點。

三、 室內火災的發展大致可分四個階段，即初起階段、發展蔓延階段、發展猛烈階段和衰減熄滅階段。

室內發生火災後，最初只局限於起火部位周圍可燃物的燃燒，隨後是衣物、 傢具、牆壁飾面及天棚起火，最後整個房間全部起火，與此同時，熱氣流從內牆門及外牆窗口噴出，向起火樓層及整個建築物蔓延，導致整個建築物全部起火。

第二節 高層建築火災原因

一、吸煙不慎

這是最常見的起火原因，常見的情況有：

1、 亂扔煙頭，引起地毯、沙發、衣服等可燃物起火；

2、 在沙發上、床上或酒醉吸煙瞅著後引起火災；

3、 將未熄滅的煙頭隨意扔入垃圾箱引起著火；

4、 在禁止吸煙的地方違章吸煙。

在進行裝修作業時，為什麼不能隨意亂扔煙頭？

據則定，香煙中心溫度700—800°C，表面溫度為200—300°C，水平放置時，一般14—15分鍾燒完，垂直放置時，由下往上燃燒速度快些，約12—13分鍾燒完。若將香煙放在席夢思床墊上，立即使床墊發生陰燃，5分鍾即可聞到焦煙味，25分鍾煙霧嗆眼睛，1。5小時陰燃發展成明火，火焰高達35cm。裝修施工現場的鋸末、刨花、廢紙、油漆、廢棉紗、廢布頭、地毯、被褥、床單、雜單均可被引燃，從而引起火災。消防部門做過統計，全國平均每天要發生10多起吸煙而引起的火災，平均每天經濟損失20多萬元。在裝修施工過程中，裝修材料應堆放整齊、鋸末、廢紙、廢布應急時清掃，施工現場不允許亂扔煙頭。

二、電氣火災

電氣火災的情況比較復雜，常見的有：

1、 使用電爐、電熨斗等電熱器設備後，沒有切斷電源烤著可燃物。

2、 照明燈具設置不當，烤著可燃物。

年度培訓計劃方案 篇2

第一部分前言

20xx年11月中旬，人力資源部在全公司范圍內進行了年度培訓需求調查。該培訓需求調查主要對公司的培訓現狀和培訓需求進行了調查。(調查詳細內容參見附件《20xx年度培訓需求調查分析報告》)

通過這次調查明確了以下幾個20xx年度培訓工作需要注意的方面：

培訓時間的安排。根據培訓現狀、培訓需求分析，20xx年的培訓時間應盡量安排在一天以內，盡量少佔用周日休息時間。

培訓對象的確定。縮小培訓范圍，明確培訓對象有利於培訓效果的提升。培訓效果的評估。深入開展培訓效果的評估，加強培訓後的跟進工作，確實將培訓的內容落實到實際的工作中。

培訓的形式。減少枯燥的課堂講授，增加和現有工作項目相關的案例分析、研討會

等培訓形式，以提高受訓人員的參與程度和實際培訓效果。

培訓的內容。職業化、專業化應是20xx年度培訓的主題。無論是普通員工還是中

層管理人員，自我減壓、時間管理、溝通技巧等職業素養的培訓都應列入20xx年度的培訓目標。對於專業的培訓，則必須和項目、工程緊密結合，從公司實際工作的實踐出發引入課程。

第二部分年度培訓計劃概述

在年度培訓需求調查分析的基礎上，人力資源部結合公司20xx年培訓工作的.實際開展情況，確定了下列20xx年度的公司培訓工作重點：

一、建立學習型組織——加快內部培訓師的培養

建立學習型組織，加快公司內部各種知識的積累與分享是打造XXX核心競爭力的必由之路。結合目前公司的實際情況，建立完善公司內部培訓師制度，逐步培養一隻內部培訓師隊伍。

二、提高個人職業素養，打造團體執行力——著重提升中高層管理技能

在實施公司戰略人才培養-「雄鷹」計劃的基礎上，對中高層管理人員進行重點培養，通過各種培訓方式，全面提升其管理能力。

三、結合項目實際，適度理論提升——切實提高技術人員專業水平

為了擺脫專業培訓單純理論講授，與公司實際結合不緊密的缺陷，20xx年度准備採用新的培訓方式，即根據各項目的實際需要，聘請行業專家深入公司2天(或1天)，緊跟項目，以解決項目實際問題，然後用1天時間有重點的進行理論提升。

四、逐步實施培訓效果評估管理辦法——切實提高各種培訓效果

對於公司的各種培訓全面推行一級評估，大力推廣二級評估，逐步嘗試三級評估。

第三部分年度培訓內容

一、建立學習型組織——加快內部培訓師的培養

針對內部培訓師要求掌握的技能的不同，對其進行四個層次的逐級培養：富有感染力的演講者、培訓現場指揮家、專業課程設計師、培訓項目管理專家。

對於不同層級的培訓目標的培訓對象、培訓內容核心產出和培訓時間見下表：

根據公司目前內部培訓師的師資情況，以培養15-20人的內部培訓師隊伍為宜。

二、提高個人職業素養，打造團體執行力——著重提升中高層管理技能

根據公司戰略人才培養方案，針對不同層次的戰略人才採用不同的培訓方式和內容。

(一)對於普通員工，鑒於公司處於高速發展期，新進員工數量較多，所以對普通員工的培訓重點主要放在入職培訓、職業規劃和職業素養方面。

1、新員工入職培訓。每年舉辦2次。根據招聘的情況安排在春節後的4月和高校畢業後的9月份兩個招聘高潮的後期。

2、職業生涯規劃培訓。每年舉辦1次。放在春節過後的3月，使各層次員工在職業發展方面有明確的目標。

3、員工職業素養培訓。每年舉辦2次。上半年和下半年各一次。

4、拓展訓練。為了緩解員工工作壓力，提高員工的團隊合作意識，每年舉辦2個批次。5、自主知識積累。年中舉辦一次各部門自主積累展示會，以達到知識共享的目的。

(二)對於中高層管理人員則以「提高個人職業素養，打造團隊執行力」為目標，採用

下列三種方式提升其管理技能：

1、引入管理技能理論提升系列課程：

2、外部標桿企業考察活動。了解標桿企業項目管理、流程運作情況。

3、研討會。內部管理問題的專題研討會。

(三)對於高層管理人員，在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會外，還進一步採用外派參加研修班、公開課來提高其管理水平。

三、結合項目實際，適度理論提升——切實提高技術人員專業水平

為了進一步提高專業培訓的針對性，進一步加強培訓內容和和公司項目開展的緊密結合程度，20xx年度的專業內部培訓主要對下列內容採用新的培訓方式進行專業提升：

1、房地產建築節能與外牆保溫

2、設計管理與產品創新

3、中小戶型住宅產品設計

4、PMP項目管理通用課程

5、房地產工程項目管理體系的建立與實施

6、景觀設計

7、其它

第四部分年度培訓計劃表

一、公司年度內訓計劃

根據上文對各個主題的培訓安排，編制20xx年度公司級培訓課程計劃表如下：

說明：

1、以上培訓安排屆時有可能會根據公司實際情況予以適當調整。2、每月詳細授課安排與方案會在每月5日之前予以公布。

3、周六下午14:00-16:00為公司規定培訓時間，公司沒有統一安排培訓的，由各部門按部門年度培訓計劃自行組織專業知識學習。

二、外出學習及外出考察

1、研發、營銷、經管區域每季度外出公開課不低於一次，外出考察不低於1次;

2、高層人員每季度外出學習不低於一次;

3、經管中心每季度外出學習不低於一次;

4、其它區域依據工作計劃和目標參加公開課及外出考察。

第五部分年度培訓費用預算

單位：萬元

年度培訓計劃方案 篇3

培訓時間三天：20xx年5月12日——5月14日晨會時間 培訓地點：一層大廳

培訓內容：消防知識

培訓目的：增強公司內部員工對於消防知識的認識和應用。 參加人員：公司內部所有員工

5月12日培訓內容：（有關火災的一些知識）

一、 什麼是火災？

火災是在時間和空間上失去控制燃燒所造成的傷害。

二、 火災按照物質的燃燒特性可分為四大類：

1、 A類火災：固體物質火災

2、 B類火災：液體火災或者可溶性固體火災

3、 C類火災：氣體火災

4、 D類火災：金屬火災

5、 E類火災：電氣火災

三、 按照火災的危害程度分為四大類：

1、 特別重大火災：死亡大於等於30人或者重傷大於等於100人或者損失大於等於1億

2、 重大火災：死亡大於等於10人或者重傷大於等於50人小於100人或者損失大於等於5000萬小於等於1億

3、 較大火災：死亡大於等於3人或者重傷大於等於10人小於50人或者損失大於等於1000萬小於等於5000萬

4、 一般火災：死亡小於3人或者重傷小於10人或者損失小於1000萬

四、 火災中人員的傷亡分類情況：

1、 有毒的煙氣，不完全燃燒產物引起的

2、 高溫燒死的

3、 窒息死的

4、 意外死亡的（跳樓死的，擁擠死的，嚇死的）

五、 什麼是燃燒？

俗稱「著火」，是可燃物與氧化劑作用發生的放熱反應，通常伴有火焰，發光和（或）發煙的現象。

六、 燃燒的必要條件：

1、 可燃物

2、 助燃物（氧化劑）

3、 點火源

燃燒的充分條件：三者互相作用，缺一不可。

七、 消防法規：

《消防法》規定，任何人發現火災，都應該立即報警（無償），嚴禁謊報火警

1、 放火罪：尚未造成嚴重後果的，處三年以上十年以下有期徒刑，致人死亡，重傷或者公私財產損失嚴重者，處十年以上有期徒刑、無期或者死刑。

2、 失火罪：情節輕者，三年以下有期徒刑或者拘役情節重者，三年以上七年以下有期徒刑

5月13日培訓內容：（有關消防設備的物品）

一、 安全疏散通

1、 暢通無阻

2、 離地面1。8米處上空不得有突出物

3、 不能有急上坡

二、 疏散樓梯

1、 敞開式的

2、 封閉式的

3、 防煙式的

4、 室外式的

三、 防火門

必須是平開式的，而且是自動關閉式的

甲級：1。2H一般用於配電室、計算機房等重要地方

乙級：0。9H一般用於樓梯間防火門

丙級：0。6H一般用於垃圾通道、管道等地方

四、 安全出口

1、 一切有利於逃生的門口

2、 標志掛於門口正上方

3、 不少於2個安全出口

五、 疏散指示標志「安全出口」

1、 有燈光、完好無損

2、 指向最近安全出口

3、 設在地面一米以下

4、 標志之間距離不超過20米

六、 應急照明燈

1、 蓄電池作用電源

2、 停電後5秒鍾切換時間

3、 燈亮時間不少於20分鍾，高樓一般不少於30分鍾

七、 樓層指示盤

掛於通道旁牆上的，一般顯示樓層數和時間，一旦發生火災上面顯示火災的地點和時間

八、 防火卷簾

1、 一步式：一般設在非安全通道，一降到底，靠煙感感應

2、 二步式：一般設在安全疏散通道，第一步受煙感控制降到離地面1。8米處，利於防煙和人員逃生，第二步受溫感控制，下降到底。

5月14日培訓內容：（面對火災的應對措施）

一、 發生火災後消防員應如何去做？

第一步：控制室內（消防聯動室），兩個值班人員，當消防控制室內發生報警情況，首

先按消音按鈕，由一個值班人員拿著通訊工具（對講機、手機）等查看火災真假情況。 第二步：誤報，通知中控室內人員，並且手動復位，並查詢誤報根源，解決問題。真實火災：通知中控室消防人員將手動變為自動，同時啟動送風口和防排煙系統。

第三步：通知人員疏散逃生，通知順序為著火層、上一層、下一層，然後其他樓層。

二、 人員如何逃生？

逃生方法視現場情況而定

1、 彎腰匍匐前進，低頭看「安全出口」沿著箭頭方向逃生，如火勢煙霧太大，可用濕

毛巾捂嘴逃生。

2、 如被困在某一區域，則另想辦法

三、 如何使用滅火器和消火栓？（面對初期火災）

滅火器：首先拿著滅火器站在上風口，離火源5米處，扒開保險栓，一手捏住軟管頭，另一手壓緊手柄，對准火焰根部左右掃射，平穩推進。（如果是二氧化碳滅火器則需要帶上手套）

消火栓：按下紅色開關，門自動彈開，如果沒有彈開，可用任意東西砸開，按下報警按鈕，拉開水袋，然後接好水袋和槍頭，水袋不得打結，逆時針方向旋轉開關，緊握槍頭進行滅火。

四、 消防員（保安）平時的工作內容？

1、 查看安全疏散通道，疏散指示標志，應急照明燈和安全出口情況。

2、 常閉式防火門是否處於關閉狀態，防火卷簾下是否有堵塞物。

3、 消防車道，消防水源情況。

4、 滅火設施（滅火器、消火栓）等配置有效情況。

5、 用火用電有無違章情況。

6、 易燃易爆危險品和防火防爆措施落實情況。

7、 消防控制室值班情況和設施運行、記錄情況。

8、 火災隱患整改情況及防範措施情況。

五、 防火巡查的頻次？

根據《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》，機關、團體、企事業單位每季度進行一次檢查，其他單位應進行每月一次檢查。

白天：每2小時一次巡查

夜間：一次巡查

年度培訓計劃方案 篇4

為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展;務必進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現將20xx培訓工作計劃如下：

一、培訓的總體目標

1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策潛力、戰略開拓潛力和現代經營管理潛力。

2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理潛力、創新潛力和執行潛力。

3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造潛力。

4、加強公司操作人員的培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的潛力。

二、原則與要求

1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則，組織職工利用周末和節假日集中授課。

3、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時間三落實原則。20xx年，中層幹部和專業技術人員業務培訓累計時間不少於20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少於30天。

三、培訓資料與方式

1.組織各部門集中授課培訓，再根據培訓的實際狀況進行做卷考核或者現場提問的方式進行考核評價。(附培訓課程安排表)

2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野並加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓後要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

3、新員工入廠培訓。20xx年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低於8個學時;透過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給於必須的表彰獎勵。

4、在崗職工培訓。要繼續對在職人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、公司形象等方面的培訓、每項不得低於8個學時。同時隨著公司的生產產品的增加要及時的進行專業技術培訓，培訓時間不得少於10天。

四、措施及要求

(一)領導要高度重視，各部門要用心參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，用心構建「大培訓格局」確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達95%以上。

(二)培訓的原則和形式。按照「誰管人、誰培訓」的分級管理、分級培訓原則組織培訓。各部門要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓的培訓工作。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，室內培訓和現場培訓相結合，選取最佳的方法和形式，組織開展培訓。

在企業改革大發展的這天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰，只有持續員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業造就出一支潛力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，使其更好地發揮他們的聰明才智，為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。

❹ 做定製傢具的，怎麼培訓員工

培訓員工可以來分為以下自幾個方面的內容
1. 產品基礎知識。也就是定製傢具的基礎知識，包括板材、色板、五金以及計價等知識，這些都是產品基礎知識，是每個崗位員工必須了解的。
2. 傢具風格搭配知識。作為定製傢具店的員工，你對傢具的了解一定要讓客戶信服，不僅僅要學習產品基礎的知識，基礎的風格搭配也是很重要的，比如什麼樣的人比較喜歡什麼樣的風格搭配，這樣才能面對不同客戶時才能引導他，獲取客戶的需求。如果你什麼也不懂，你連客戶推薦什麼都不知道，更別說揣測客戶的心意了。

❺ 傢具培訓總結怎麼寫新手

傢具培訓總結怎麼寫新手

其一，講師本人並沒有做過終端銷售或者在終端銷售方面涉足不深，了解的是比較大眾化的問題，因此講的內容，在店面經營管理、銷售技巧等方面並無出彩之處，大部分經銷商平常都在做。

其二，這種培訓會上大部分時間都用來做「廣播體操」，搞形式，講課內容以激勵性為主，如何激勵導購、如何更加自信，這種「灌雞湯」的缺陷非常明了。

其三，偶然企業找經銷商裡面的優秀代表作講師分享經驗，或優秀講師主講，但是企業因為慣性的因素，在培訓課程完後就相當於整個培訓已經「翻頁」，沒有後續的監督執行。

第四，企業在對待培訓上缺少規劃，對培訓本身的重視還停留在表面，在培訓前對培訓的要求並不明確，人員可能許多沒到，本來要求經銷商到的可能是店長代表過來參會，更嚴重的可能是經銷商在培訓期間出去娛樂或被別的同行企業邀請過去。

第五，對培訓目的、目標沒有清晰的標准，對培訓課程的結束標准缺失考核。企業的培訓目的比較模糊，即使在講解企業新產品時也並不詳細，培訓課程結束後沒有任何效果評判檢測方法，企業根本就沒有這一項工作程序。因此培訓會的效果可能就是存在課堂上的時間，時效難以延續一周，因為展會一開幕所有經銷商都在想其他的事情。當然還有其他因素，但最主要的還是企業的培訓模式過於簡單。

事實上，這種培訓目前許多企業都還在不斷重復，企業面對培訓效果的不理想第一時間的想法就是換培訓機構，換培訓導師。

❻ 傢具年度培訓計劃怎樣寫

2010 年培訓部工作總結及計劃

目錄：
一．背景分析與關鍵問題分析
二．培訓需求調查結果分析
三．培訓目標
四．培訓體系運作計劃
五．人才培訓開發計劃
六．培訓課程安排與預算
七．培訓業績評價方法

一．背景分析與關鍵問題分析
XX傢具是一個高速發展的傢具企業。從1999年至今，公司的專賣店在全國迅速擴張到單店1000多家。對終端銷售人員提出了新的要求：一是終端銷售人才的數量要求增加，無論是直營店還經銷商都需要增加店長和銷售人員；二是競爭的加劇對現有終端銷售人員的能力提出了新的要求，原有的「 放養式 」銷售觀念有待於更新，原有的銷售方法有待於改善。
隨著公司的迅速擴張，經銷商數量急劇增加，對店面的盈利情況提出了新的問題。如何幫助經銷商盈利，提高經銷商對企業的忠誠度是培訓要面臨的一個重要課題！如能幫助每個經銷商每個月多提1萬的貨，那麼一年就有12萬,1000家店就有1.2億。
近幾年，傢具業發展迅速，經銷商對店面銷售人才需求激增，而如何培養店面銷售人才受一定的能力限制。由於大多經銷商實力有限，根本沒有能力去培訓銷售人員。鑒於此，公司於2008年開始終端銷售人才培訓計劃，重點培養公司經銷商急需的終端銷售人才。

二．培訓需求調查結果分析
2009年1月，培訓部對部分來參加培訓的銷售人員進行過需求及對培訓建議的需求調查，根據收到的有效調查問卷。調查收集了終端銷售人員的實際培訓需要、及對培訓的建議，了解員工的工作心態和現狀。在加上平時走店的了解，和本人自己直接事終端銷售的體會，為合理、科學的制定年度培訓計劃提供了充足的依據。
1．銷售人員培訓需求調查結果總結
 需要進行產品知識培訓的；
 需要產品買點的培訓，實戰性強的；
 希望參加激勵鬥志的一些心態培訓；
 多培訓實有性強的，實戰演練的培訓；
 願意二個季度參加一次培訓；
分析以上數據，說明銷售員工對培訓有了較初步的認識，在某些方面仍有改善空間。在課程的需求方面，較急需《銷售技巧》《溝通技巧》、《銷售談判技巧》、《顧客服務技巧》等課程，而絕多數員工認為《傢具專業知識》、《產品賣點》《如何去賣產品》是必須的培訓課程。
2：老闆，經理，店長，店員以上員工：
 認為培訓對他們都有很大幫助，大部分認為培訓能夠提升銷售業績。
 每一個季度能主持區域集中培訓一次，而不用每次都來工廠培訓，願意承擔部分培訓費用。
 應增加店面管理方面的知識，如：怎樣減少店員流動量，如何讓店員保持激情。
分析，中層管理者對培訓的認識和基層員工的相差不大，在某些方面略有提高。這是培訓部門急需解決的一個重要問題，中層管理者急需的是《店面管理》、《有效領導與激勵》、《如何塑造優秀團隊》等課程是必須的課程。
三．培訓目標
XX傢具迅速發展的2010年，培訓部將在培訓方面為公司發展提供全力支持，力求達成以下培訓目標：
1．完善終端銷售的培訓課程，加強培訓，顯著提高終端銷售人員的專業知識、銷售技能、服務意識：從而顯著提升銷量。
2．完善及開發新的產品體驗設計，及終端品牌推廣所需的形象品開發。（如板材做魚缸養魚，證明環保。2010年設計出證明品牌強大的形象品，及設計出吸引客人進店的形象品）
3．執行人才開發，提高現有培訓工作者的職業素質與培訓技能，培養一批公司急需的培訓人才；
4．進行的團隊建設，加強培訓部門的溝通；增強員工對企業的認同，提高對企業的凝聚力。
5．為公司區域市場管理者提高自身培訓技能，提供條件
6．根據公司需要對新進區域市場人員培訓，產品知識，行業知識，溝通技巧，培訓技巧，增強維護能力。
7.問題賣場門店的診斷救治：
配合營銷部，對階段內反單率異常的門店進行診斷和指導，如有必要，帶領救治團隊從業務督導、導購培訓、組織促銷、網路支持等方式推進問題門店的銷售經營，避免徹店風險。

四．培訓體系運作計劃
1．課程體系
2010年，在既有的《XX公司培訓目錄》的基礎上，繼續豐富和完善課程體系。重點更新終端員工（導購員）培訓課程、開發店長及以上員工：《店面管理》、《有效領導與激勵》、《如何塑造優秀團隊》培訓課程同時引進重要職位所需的技能培訓課程。同時急需引進重要的心態培訓課程、店面管理、技能課程。引進的方式有兩種，一是派遣內部培訓師參加外部培訓課程，進行二次開發，形成公司內部培訓課程；一是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。
深入挖掘現有產品的設計文化，及賣點做成課件做到及時更新。同時與設計部溝通參與新品的研發過程更深入的了解產品，確保培訓資料與新品同時上市。
2．培訓師培訓
培訓師資的培養和自我提升是2010年培訓部門的工作重點之一。按照現有的培訓師隊伍加本人總計三人，無論是培訓師數量還是培訓師都比較薄弱。建議2010年，XXX能將店面裝修申請及培訓後勤接待工作轉給他人，專職開展培訓活動，主攻公共課程培訓及參與其它課程的開發工作（如：心態激勵）。XXX現處於學習狀態，2010年前一個季度負責協助她開發自主銷售課程。公司需要培訓一批較高素質的，需要培訓一批擔負銷售技能培訓的培訓師和公共課程的培訓師。在本培訓年度內，為內部培訓師創造多種機會提高培訓技能，提供開發課程便利，使內部培訓師能高效地實現培訓目標。
3．培訓設施
2010年，繼續完善培訓設施，力爭能建立一個賓館式學員接待服務，現在一共只有28個床位，在條件可以的情況下增加學員宿舍。
4．培訓管理制度
2010年，開始設計培訓管理制度，根據執行反饋的情況設定培訓的管理制度，包括培訓師的晉級考核制度。有一個運行良好的培訓管理體系。
五．人才培訓開發計劃
近期人才培訓開發計劃主要以培訓終端銷售人員為主，後期加入店長和店面管理著的培訓。 通過一定時間的培養完全融入終端、培訓獨擋一面的人才。培訓的地點可以在公司進行培訓或者出差培訓。較長遠的人才培訓開發計劃則主要根據公司要求而定，
人才培訓開發計劃的採取以下步驟執行
1．根據區域經理提出的需求
一是新經銷商新店開業，根據開業計劃確定培訓內容。二是動態人才需求。老經銷商的人員培訓，可能因員工需要提升、職位調動。跟據業務人員提供的人員及信息進行培訓。
2．根據培訓部自行組織的培訓
由培訓部門主動發啟的培訓通知，一般這樣的培訓名額有限一個區域只有幾個名額。主要是宿社房間不夠多，每次培訓最多28人。
3．培養的方式
人才的培養採用以下方式，一是實戰銷售演練，進行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由有豐富銷售經驗的培訓老師現場指導，這是一種最直接、迅速其崗位技能、實用的培訓方式；一是專業知識課的講解，及心態激勵，提高其職業素質，專業知識，積累行業經驗。

六．培訓課程安排與預算
2010年課程的按排參照2009年課程按排：主要以銷售部及市場需求為主。
建議2010年能組織一次全國性的大型培訓，因現在培訓課件日趨成熟，對產品的賣點及銷售技巧都有很強的實用性。為了可以更迅速的統一全國銷售人員的終端服務形象，可及時全面的提升銷售能力。

七．培訓業績評價方法
1．培訓體系運行計劃評價指標
1.培訓課程開發數量；
2.內部培訓師能力與技能；
3.培訓制度完善狀況
2．人才開發計劃執行評價指標
1．培訓課程實施的數量；
2．培訓學員銷售技能產品知識及心態提高的程度；
3．培訓學員滿意度及士氣；
4．學員回到終端工作行為的改變與工作效率的提高情況。

通過以上指標的評測，來評估整個培訓工作的效果，來評價培訓工作。

培訓部：XXX
2009年12月15日

❼ 傢具銷售培訓總結，有那位大哥寫過這樣的總結，幫忙分享一下。

2010 年培訓部工作總結及計劃

目錄：
一．背景分析與關鍵問題分析
二．培訓需求調查結果分析
三．培訓目標
四．培訓體系運作計劃
五．人才培訓開發計劃
六．培訓課程安排與預算
七．培訓業績評價方法

一．背景分析與關鍵問題分析
XX傢具是一個高速發展的傢具企業。從1999年至今，公司的專賣店在全國迅速擴張到單店1000多家。對終端銷售人員提出了新的要求：一是終端銷售人才的數量要求增加，無論是直營店還經銷商都需要增加店長和銷售人員；二是競爭的加劇對現有終端銷售人員的能力提出了新的要求，原有的「 放養式 」銷售觀念有待於更新，原有的銷售方法有待於改善。
隨著公司的迅速擴張，經銷商數量急劇增加，對店面的盈利情況提出了新的問題。如何幫助經銷商盈利，提高經銷商對企業的忠誠度是培訓要面臨的一個重要課題！如能幫助每個經銷商每個月多提1萬的貨，那麼一年就有12萬,1000家店就有1.2億。
近幾年，傢具業發展迅速，經銷商對店面銷售人才需求激增，而如何培養店面銷售人才受一定的能力限制。由於大多經銷商實力有限，根本沒有能力去培訓銷售人員。鑒於此，公司於2008年開始終端銷售人才培訓計劃，重點培養公司經銷商急需的終端銷售人才。

二．培訓需求調查結果分析
2009年1月，培訓部對部分來參加培訓的銷售人員進行過需求及對培訓建議的需求調查，根據收到的有效調查問卷。調查收集了終端銷售人員的實際培訓需要、及對培訓的建議，了解員工的工作心態和現狀。在加上平時走店的了解，和本人自己直接事終端銷售的體會，為合理、科學的制定年度培訓計劃提供了充足的依據。
1．銷售人員培訓需求調查結果總結
 需要進行產品知識培訓的；
 需要產品買點的培訓，實戰性強的；
 希望參加激勵鬥志的一些心態培訓；
 多培訓實有性強的，實戰演練的培訓；
 願意二個季度參加一次培訓；
分析以上數據，說明銷售員工對培訓有了較初步的認識，在某些方面仍有改善空間。在課程的需求方面，較急需《銷售技巧》《溝通技巧》、《銷售談判技巧》、《顧客服務技巧》等課程，而絕多數員工認為《傢具專業知識》、《產品賣點》《如何去賣產品》是必須的培訓課程。
2：老闆，經理，店長，店員以上員工：
 認為培訓對他們都有很大幫助，大部分認為培訓能夠提升銷售業績。
 每一個季度能主持區域集中培訓一次，而不用每次都來工廠培訓，願意承擔部分培訓費用。
 應增加店面管理方面的知識，如：怎樣減少店員流動量，如何讓店員保持激情。
分析，中層管理者對培訓的認識和基層員工的相差不大，在某些方面略有提高。這是培訓部門急需解決的一個重要問題，中層管理者急需的是《店面管理》、《有效領導與激勵》、《如何塑造優秀團隊》等課程是必須的課程。
三．培訓目標
XX傢具迅速發展的2010年，培訓部將在培訓方面為公司發展提供全力支持，力求達成以下培訓目標：
1．完善終端銷售的培訓課程，加強培訓，顯著提高終端銷售人員的專業知識、銷售技能、服務意識：從而顯著提升銷量。
2．完善及開發新的產品體驗設計，及終端品牌推廣所需的形象品開發。（如板材做魚缸養魚，證明環保。2010年設計出證明品牌強大的形象品，及設計出吸引客人進店的形象品）
3．執行人才開發，提高現有培訓工作者的職業素質與培訓技能，培養一批公司急需的培訓人才；
4．進行的團隊建設，加強培訓部門的溝通；增強員工對企業的認同，提高對企業的凝聚力。
5．為公司區域市場管理者提高自身培訓技能，提供條件
6．根據公司需要對新進區域市場人員培訓，產品知識，行業知識，溝通技巧，培訓技巧，增強維護能力。
7.問題賣場門店的診斷救治：
配合營銷部，對階段內反單率異常的門店進行診斷和指導，如有必要，帶領救治團隊從業務督導、導購培訓、組織促銷、網路支持等方式推進問題門店的銷售經營，避免徹店風險。

四．培訓體系運作計劃
1．課程體系
2010年，在既有的《XX公司培訓目錄》的基礎上，繼續豐富和完善課程體系。重點更新終端員工（導購員）培訓課程、開發店長及以上員工：《店面管理》、《有效領導與激勵》、《如何塑造優秀團隊》培訓課程同時引進重要職位所需的技能培訓課程。同時急需引進重要的心態培訓課程、店面管理、技能課程。引進的方式有兩種，一是派遣內部培訓師參加外部培訓課程，進行二次開發，形成公司內部培訓課程；一是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。
深入挖掘現有產品的設計文化，及賣點做成課件做到及時更新。同時與設計部溝通參與新品的研發過程更深入的了解產品，確保培訓資料與新品同時上市。
2．培訓師培訓
培訓師資的培養和自我提升是2010年培訓部門的工作重點之一。按照現有的培訓師隊伍加本人總計三人，無論是培訓師數量還是培訓師都比較薄弱。建議2010年，XXX能將店面裝修申請及培訓後勤接待工作轉給他人，專職開展培訓活動，主攻公共課程培訓及參與其它課程的開發工作（如：心態激勵）。XXX現處於學習狀態，2010年前一個季度負責協助她開發自主銷售課程。公司需要培訓一批較高素質的，需要培訓一批擔負銷售技能培訓的培訓師和公共課程的培訓師。在本培訓年度內，為內部培訓師創造多種機會提高培訓技能，提供開發課程便利，使內部培訓師能高效地實現培訓目標。
3．培訓設施
2010年，繼續完善培訓設施，力爭能建立一個賓館式學員接待服務，現在一共只有28個床位，在條件可以的情況下增加學員宿舍。
4．培訓管理制度
2010年，開始設計培訓管理制度，根據執行反饋的情況設定培訓的管理制度，包括培訓師的晉級考核制度。有一個運行良好的培訓管理體系。
五．人才培訓開發計劃
近期人才培訓開發計劃主要以培訓終端銷售人員為主，後期加入店長和店面管理著的培訓。 通過一定時間的培養完全融入終端、培訓獨擋一面的人才。培訓的地點可以在公司進行培訓或者出差培訓。較長遠的人才培訓開發計劃則主要根據公司要求而定，
人才培訓開發計劃的採取以下步驟執行
1．根據區域經理提出的需求
一是新經銷商新店開業，根據開業計劃確定培訓內容。二是動態人才需求。老經銷商的人員培訓，可能因員工需要提升、職位調動。跟據業務人員提供的人員及信息進行培訓。
2．根據培訓部自行組織的培訓
由培訓部門主動發啟的培訓通知，一般這樣的培訓名額有限一個區域只有幾個名額。主要是宿社房間不夠多，每次培訓最多28人。
3．培養的方式
人才的培養採用以下方式，一是實戰銷售演練，進行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由有豐富銷售經驗的培訓老師現場指導，這是一種最直接、迅速其崗位技能、實用的培訓方式；一是專業知識課的講解，及心態激勵，提高其職業素質，專業知識，積累行業經驗。

六．培訓課程安排與預算
2010年課程的按排參照2009年課程按排：主要以銷售部及市場需求為主。
建議2010年能組織一次全國性的大型培訓，因現在培訓課件日趨成熟，對產品的賣點及銷售技巧都有很強的實用性。為了可以更迅速的統一全國銷售人員的終端服務形象，可及時全面的提升銷售能力。

七．培訓業績評價方法
1．培訓體系運行計劃評價指標
1.培訓課程開發數量；
2.內部培訓師能力與技能；
3.培訓制度完善狀況
2．人才開發計劃執行評價指標
1．培訓課程實施的數量；
2．培訓學員銷售技能產品知識及心態提高的程度；
3．培訓學員滿意度及士氣；
4．學員回到終端工作行為的改變與工作效率的提高情況。

通過以上指標的評測，來評估整個培訓工作的效果，來評價培訓工作。

培訓部：XXX
2009年12月15日

❽ 傢具美容培訓是什麼

傢具維修美容 是傢具維修分類的一種形式，是針對各種成品傢具或建材表面材料破損，劃傷，掉色後的復原處理。這些破損、劃傷、掉色的表面材料可以是金屬、木頭、塑料、皮革、玻璃、塗料、油漆以及布料等等。但是針對現有傢具使用材料的局限性，往往修復材料對象為木頭、皮革、大理石。傢具維修美容主要包括修木補漆，皮革修復翻新、理石拼接去縫。

❾ 年度培訓計劃方案

時光飛逝，時間在慢慢推演，又將迎來新的工作，新的挑戰，該好好計劃一下接下來的工作了！計劃怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？以下是我幫大家整理的年度培訓計劃方案5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度培訓計劃方案 篇1

培訓時間三天：20xx年5月12日——5月14日晨會時間 培訓地點：一層大廳

培訓內容：消防知識

培訓目的：增強公司內部員工對於消防知識的認識和應用。 參加人員：公司內部所有員工

5月12日培訓內容：（有關火災的一些知識）

一、 什麼是火災？

火災是在時間和空間上失去控制燃燒所造成的傷害。

二、 火災按照物質的燃燒特性可分為四大類：

1、 A類火災：固體物質火災

2、 B類火災：液體火災或者可溶性固體火災

3、 C類火災：氣體火災

4、 D類火災：金屬火災

5、 E類火災：電氣火災

三、 按照火災的危害程度分為四大類：

1、 特別重大火災：死亡大於等於30人或者重傷大於等於100人或者損失大於等於1億

2、 重大火災：死亡大於等於10人或者重傷大於等於50人小於100人或者損失大於等於5000萬小於等於1億

3、 較大火災：死亡大於等於3人或者重傷大於等於10人小於50人或者損失大於等於1000萬小於等於5000萬

4、 一般火災：死亡小於3人或者重傷小於10人或者損失小於1000萬

四、 火災中人員的傷亡分類情況：

1、 有毒的煙氣，不完全燃燒產物引起的

2、 高溫燒死的

3、 窒息死的

4、 意外死亡的（跳樓死的，擁擠死的，嚇死的）

五、 什麼是燃燒？

俗稱「著火」，是可燃物與氧化劑作用發生的放熱反應，通常伴有火焰，發光和（或）發煙的現象。

六、 燃燒的必要條件：

1、 可燃物

2、 助燃物（氧化劑）

3、 點火源

燃燒的充分條件：三者互相作用，缺一不可。

七、 消防法規：

《消防法》規定，任何人發現火災，都應該立即報警（無償），嚴禁謊報火警

1、 放火罪：尚未造成嚴重後果的，處三年以上十年以下有期徒刑，致人死亡，重傷或者公私財產損失嚴重者，處十年以上有期徒刑、無期或者死刑。

2、 失火罪：情節輕者，三年以下有期徒刑或者拘役情節重者，三年以上七年以下有期徒刑

5月13日培訓內容：（有關消防設備的物品）

一、 安全疏散通

1、 暢通無阻

2、 離地面1。8米處上空不得有突出物

3、 不能有急上坡

二、 疏散樓梯

1、 敞開式的

2、 封閉式的

3、 防煙式的

4、 室外式的

三、 防火門

必須是平開式的，而且是自動關閉式的

甲級：1。2H一般用於配電室、計算機房等重要地方

乙級：0。9H一般用於樓梯間防火門

丙級：0。6H一般用於垃圾通道、管道等地方

四、 安全出口

1、 一切有利於逃生的門口

2、 標志掛於門口正上方

3、 不少於2個安全出口

五、 疏散指示標志「安全出口」

1、 有燈光、完好無損

2、 指向最近安全出口

3、 設在地面一米以下

4、 標志之間距離不超過20米

六、 應急照明燈

1、 蓄電池作用電源

2、 停電後5秒鍾切換時間

3、 燈亮時間不少於20分鍾，高樓一般不少於30分鍾

七、 樓層指示盤

掛於通道旁牆上的，一般顯示樓層數和時間，一旦發生火災上面顯示火災的地點和時間

八、 防火卷簾

1、 一步式：一般設在非安全通道，一降到底，靠煙感感應

2、 二步式：一般設在安全疏散通道，第一步受煙感控制降到離地面1。8米處，利於防煙和人員逃生，第二步受溫感控制，下降到底。

5月14日培訓內容：（面對火災的應對措施）

一、 發生火災後消防員應如何去做？

第一步：控制室內（消防聯動室），兩個值班人員，當消防控制室內發生報警情況，首

先按消音按鈕，由一個值班人員拿著通訊工具（對講機、手機）等查看火災真假情況。 第二步：誤報，通知中控室內人員，並且手動復位，並查詢誤報根源，解決問題。真實火災：通知中控室消防人員將手動變為自動，同時啟動送風口和防排煙系統。

第三步：通知人員疏散逃生，通知順序為著火層、上一層、下一層，然後其他樓層。

二、 人員如何逃生？

逃生方法視現場情況而定

1、 彎腰匍匐前進，低頭看「安全出口」沿著箭頭方向逃生，如火勢煙霧太大，可用濕

毛巾捂嘴逃生。

2、 如被困在某一區域，則另想辦法

三、 如何使用滅火器和消火栓？（面對初期火災）

滅火器：首先拿著滅火器站在上風口，離火源5米處，扒開保險栓，一手捏住軟管頭，另一手壓緊手柄，對准火焰根部左右掃射，平穩推進。（如果是二氧化碳滅火器則需要帶上手套）

消火栓：按下紅色開關，門自動彈開，如果沒有彈開，可用任意東西砸開，按下報警按鈕，拉開水袋，然後接好水袋和槍頭，水袋不得打結，逆時針方向旋轉開關，緊握槍頭進行滅火。

四、 消防員（保安）平時的工作內容？

1、 查看安全疏散通道，疏散指示標志，應急照明燈和安全出口情況。

2、 常閉式防火門是否處於關閉狀態，防火卷簾下是否有堵塞物。

3、 消防車道，消防水源情況。

4、 滅火設施（滅火器、消火栓）等配置有效情況。

5、 用火用電有無違章情況。

6、 易燃易爆危險品和防火防爆措施落實情況。

7、 消防控制室值班情況和設施運行、記錄情況。

8、 火災隱患整改情況及防範措施情況。

五、 防火巡查的頻次？

根據《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》，機關、團體、企事業單位每季度進行一次檢查，其他單位應進行每月一次檢查。

白天：每2小時一次巡查

夜間：一次巡查

年度培訓計劃方案 篇2

第一章：防火檢查

消防工作是物業管理工作的一個內容，盡管火災的發生是由各種原因造成的，但是這是可以預防的，並且預防火災是一項只能做好，不能做壞的工作。否則，將會有嚴重後果和不堪設想的損失。

所以，要求我們值班員做到：「懂本崗位（責任區）火災危險性和火災預防措施，檢查並及時發現隱患。熟悉花園內消防器材性能、使用方法和存放地點。熟悉火災的撲救措施，熟悉消防水源（地上消防栓、室內消防栓、消防栓加壓閥、水泵房）。」

即「一懂三熟悉」。做到「 三懂、三會、三能」：

三懂：懂本崗位的火災的危險性、懂火災預防措施、懂火災的撲救方法。

二會：會使用滅火器材、會報警。

三能：能自覺遵守消防規章制度、能及時發現火險隱患、能有效的'撲救初期火災。

第一節 防火檢查其目的

防火檢查目的在於貫徹「預防為主，防消結合」的方針。發現和消除火險隱患，要求對防火的對象、設施查個明白。以現不安全的因素，及時整改解決，落實防火安全措施，消除火險隱患。把火災事故消滅在萌芽狀態，做到防患於未然。

火險隱患：是指生產、生活中有可能直接造成火災危害的不安全因素。

第二節 防火檢查的組織形式

防火檢查不是一項臨時性的措施，更不能一勞永逸，這是一項長期的、經常的工作，開展防火檢查，一般為經常性檢查和季節性檢查相結合。（一）、班組檢查。（二）、定期檢查。

（三）、部門經理檢查。

第 三節 防火檢查的內容

防火檢查工作，涉及面廣、技術性強，這就要我們檢查人員必須熟悉了解防火對象，和設施的特點。學習掌握防火業務、技術，要善於發現火險隱患。

主要的檢查內容有：

1、 用火、用電的安全管理情況；

2、 易燃、易爆防火安全管理情況；

3、 消防器材維護、保養情況；

4、 火警事故調查、處理情況。

第三節 消防工作的基本任務

一、控制、消除發生火災、爆炸的一切不安全條件和因素。

二、限制、消防火災、爆炸蔓延，擴大的條件和因素。

三、保證有足夠的消防人員和消防車設備，以便一旦發生火災能及時撲救，減少損失。

四、保證有足夠的安全通道、出口，以便人員逃生和物資疏散。

五、徹底清查火災、爆炸原因，做到「三不放過」：

三不放過：即原因不明不放過；責任事故者和群眾未受到教育不放過；防火措施不落實不放過。

第二章 高層建築的消防工作任務

第一節 高層建築的防火

高層建築，顧名思義是指體型高、樓層多的建築。10層（含10層）以上24米以上的建築物。

高層建築的火災危險性比一般建築要在的多，一旦發生火災，由於樓層高、人員多、蔓延快、撲救疏散都很困難，往往造成慘重的人員傷亡和經濟損失。因此，如何做好高層民用建築的防火工作，已成為我國的消防工作的重題，必須引起在力重視。

一、 高層建築火災有什麼特點

1、 損失大，社會影響大。

2、 火災發展猛烈、迅速。高層建築內有很多縱向豎井，如電梯間、樓梯間、管道井、電纜井。火災發生時，這些垂直

堅井都起著煙囪拔火作用，據實測，熱煙氣垂直向上蔓延的速度為3—4m/s，100m以上高樓著火後不到1分鍾，熱煙氣便會充滿整個建築物。

3、 火災時，疏散困難，逃生不易。高層建築距地面高，疏散時間長，疏散距離遠，人員多，火災時又往往停電，電梯停開，照明系統中斷，室內漆黑、濃煙滾滾，逃生人員爭先恐後，互相擁擠，踐踏，使得火災時逃生極為困難。

4、 撲救困難。

二、 室內火災的發展過程及特點

絕大部分建築火災，最初都是發生在建築物內的某個房間（或區域），然後蔓延至整個樓層，乃至整個建築物。要有效地控制建築物火災的發生，發展及倒塌破壞，就必須了解室內火災的發展過程及特點。

三、 室內火災的發展大致可分四個階段，即初起階段、發展蔓延階段、發展猛烈階段和衰減熄滅階段。

室內發生火災後，最初只局限於起火部位周圍可燃物的燃燒，隨後是衣物、 傢具、牆壁飾面及天棚起火，最後整個房間全部起火，與此同時，熱氣流從內牆門及外牆窗口噴出，向起火樓層及整個建築物蔓延，導致整個建築物全部起火。

第二節 高層建築火災原因

一、吸煙不慎

這是最常見的起火原因，常見的情況有：

1、 亂扔煙頭，引起地毯、沙發、衣服等可燃物起火；

2、 在沙發上、床上或酒醉吸煙瞅著後引起火災；

3、 將未熄滅的煙頭隨意扔入垃圾箱引起著火；

4、 在禁止吸煙的地方違章吸煙。

在進行裝修作業時，為什麼不能隨意亂扔煙頭？

據則定，香煙中心溫度700—800°C，表面溫度為200—300°C，水平放置時，一般14—15分鍾燒完，垂直放置時，由下往上燃燒速度快些，約12—13分鍾燒完。若將香煙放在席夢思床墊上，立即使床墊發生陰燃，5分鍾即可聞到焦煙味，25分鍾煙霧嗆眼睛，1。5小時陰燃發展成明火，火焰高達35cm。裝修施工現場的鋸末、刨花、廢紙、油漆、廢棉紗、廢布頭、地毯、被褥、床單、雜單均可被引燃，從而引起火災。消防部門做過統計，全國平均每天要發生10多起吸煙而引起的火災，平均每天經濟損失20多萬元。在裝修施工過程中，裝修材料應堆放整齊、鋸末、廢紙、廢布應急時清掃，施工現場不允許亂扔煙頭。

二、電氣火災

電氣火災的情況比較復雜，常見的有：

1、 使用電爐、電熨斗等電熱器設備後，沒有切斷電源烤著可燃物。

2、 照明燈具設置不當，烤著可燃物。

年度培訓計劃方案 篇3

一、培訓目標

通過培訓，提高員工的服務意識、文化素質和管理服務水平，掌握酒店式服務操作技能，打造品牌、全麵塑造「××」的職業團隊，實現企業的跨越發展。

二、培訓原則

統一計劃、統一內容、統一考核、分散實施。

三、培訓方式

全員參加，分階段、分層次的實施。

1、入職培訓：對20xx年新進員工進行針對性培訓，物業基本情況、服務禮儀、禮節、管理與服務技巧等。

2、上崗培訓：上崗前針對各部門、各崗位職責、工作標准及相關的業務知識培訓和考核。

3、在崗培訓：針對不同對象，又針對地開展系列化、正規化的培訓。

培訓方法： 集中授課，公開討論，分析案例，總結學習體會。

考核方法：

1、口試：以現場提問方式，檢驗員工對培訓內容的掌握程度;

2、筆試：每階段培訓結束後，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內容的接受能力和培訓效果。

3、抽查：工作中，不定時隨機抽查員工對培訓內容的接受程度。

四、培訓內容及時間安排

1、 公共課程培訓

了解企業發展過程、企業現狀，熟悉××企業《員工守則》和各項管理制度，恪守職業道德，掌握服務技能，增強服務意識，發揚團隊精神，實現企業理念。

2、崗位課程培訓

熟悉個崗位職責、工作流程、操作規范及管理制度，提高服務水平、業務技能，增強服務意識，努力做好各自工作。

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年度培訓計劃方案 篇4

對於許多大型的企業，或者是在高速發展的企業來說，培訓是一塊非常重要的內容，這些企業也非常重視員工的培訓。俗話說「謀定而後動」，作為培訓，一定要做好事先的規劃，進行全盤、系統化的考慮，這樣才不會出現以上這些問題。那麼作為hr，就需要在年末制定下一年的年度培訓計劃。

開展培訓需求調查

有效營銷訓需求調研是設計培訓計劃的前提，沒有培訓調研，憑主觀臆測來設定培訓課程，這樣的課程就沒有針對性，培訓也會讓人員勞而無功。這也是該公司培訓問題的根源。培訓需求通常由三方面的因素來確定：企業戰略需求、崗位職責要求和人員績效差距。通常由人力資源部人員來具體實施，其他部門人員配合。通過三方面的匯總分析，就會形成人員的培訓需求，而這是形成部門培訓需求和公司整體培訓的基礎。

確定企業培訓框架

通過分析確定了個人的培訓需求後，由點及面，通過匯總每個人員面臨的共性差距和不足，就形成了部門的未來培訓重點；而根據部門共性需求和企業戰略，就可以找出企業共性的問題，找到整個企業存在的短板和關鍵環節，從而確定企業未來的培訓重點。把這些關鍵環節解決了，培訓就會為企業產生極大的價值。

制定培訓計劃草案

開展了培訓需求，確定企業的培訓課程框架和重點後，這時，需要由人力資源部人員先制定出一個初步的年度培訓計劃（包括培訓主題、舉辦時間、培訓目的、培訓對象、人數、課時、預估費用等），然後邀請企業老總、各部門主管參與審議。在審議中由人力資源部門對培訓計劃草案做一個簡要說明，然後通過集體討論的方式達成共識。這樣做的目的是確定培訓的主要方向，培訓不要犯關鍵性的錯誤。

制定完整的培訓計劃

確定好培訓計劃草案後，這時還需要繼續完成計劃中的所有細節，培訓計劃才算大功告成。具體的培訓計劃細節內容主要由如下幾部分組成：培訓目的、培訓課程、培訓對象、培訓講師、培訓方式、培訓時間、培訓經費預算等。

1、培訓目的

每個培訓項目都要明確目的/目標，究竟為什麼培訓，要達到什麼樣的培訓效果等，這樣培訓才能有的放矢。經過確定的人員培訓需求通常就是培訓主要目的。培訓目的要簡潔，要具有可操作性，最好能夠衡量，這樣就可以有效檢查人員培訓學習的情況，便於以後的培訓評估。同時，針對一次培訓目標不能太高，不能期望把所有問題都解決，可以針對人員差距設計可以階段性提高的目標。這樣經過持續的培訓，培訓的最終目標也會達成。

2、培訓對象

有效營銷確定培訓對象就是要針對什麼人進行培訓，哪些人是主要培訓對象，哪些人是次要培訓對象。根據20/80法則，公司百分之八十的業績往往由20%的人創造，因此，這些20%的人就是公司的重點培訓對象。這些人通常包括公司中高層管理人員、關鍵技術人員、營銷人員以及業務骨乾等。這樣，培訓就不是遍撒胡椒面，而是把好鋼用在了刀刃上。

3 、培訓課程

培訓課程來源就是由培訓需求形成的培訓課程框架，根據輕重緩急從中抽取安排。同時，培訓對象與培訓課程相輔相成，培訓對象決定了培訓內容，培訓內容也必須有合適培訓對象。根據兩者組合，可以將課程分為重點培訓課程、常規培訓課程和臨時性培訓課程三類。

4、培訓形式

培訓形式大體可以分為內訓和外訓兩大類，從具體安排上，應該是內訓為主，外訓為輔。加強內訓，一方面可以大幅度地降低培訓成本，企業內訓費用只是外訓的一個零頭；如內訓可以大量安排花費少、受眾面廣的形式，如課堂培訓、現場培訓、音像資料培訓等。另一方面內訓更可以提高培訓的有效性，對於內部講師的言傳身教，切身體會，受訓人員更能有效的接受和提高。

5、培訓講師

講師可以分為外部講師或者內部講師。涉及到外訓，或者內訓中關鍵課程、本企業人員講不了的，都需要聘請外部講師，對講師或者培訓機構的選擇非常關鍵，直接決定培訓成敗。甄選最主要的原則就是專業性和技巧，所講內容是否與本公司需求對路；是否能充分調動學員的學習熱情，而不是讓人混混欲睡。

6、培訓時間

培訓時間應具有前瞻性，不能等到需要培訓時再培訓。要根據培訓的輕重緩急來安排。時機選擇要得當，以盡量不與日常的工作相沖突為原則，同時要兼顧學員的時間。一般來說，可以安排在生產經營淡季、周末或者節假日的開始一段時間等，這樣的時間比較充裕。

7、培訓費用

制定培訓計劃，必須進行費用預算，有效營銷預算方法很多，如根據銷售收入或利潤的百分比確定經費預算額。或根據公司人均經費預算額，乘以人數，得出經費預算總額等。在預算分配時，往往不會人均平攤。主要的培訓費用應向高層領導、中層管理者以及技術/骨幹人員傾斜，高級經理及骨幹員工提高了管理及技術水平，可以有效地帶動普通員工提高工作能力，這種從上向下推動遠比由普通員工從下向上推動要容易得多。

總結： 做到以上所述的幾點要求，那麼制定完整、可行的培訓方案，也就可以實施下去。通過制定科學的培訓計劃，企業因為規劃不周出現的各類問題就可以有效的避免，人員的培訓滿意度就會大大提升，培訓就會有效的支撐企業的發展。希望以上有關如何制定培訓計劃對大家有所幫助，想要了解更多相關內容，可以查看智囊團網的其他相關資訊內容。

❿ 賣傢具的培訓知識

以下是相關的培訓知識。
希望能夠幫助到您，還請您及時採納，謝謝。
首先你要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的！並且是倒背如流，張口就來的，否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌，拿把尺子量一量的話，顧客對你的第一印象就是不專業了，後面你的說服力就大打折扣了！然後你要記住不要犯現在傢具導購經常犯的大忌！只會介紹材料、工藝。
我認為一開始就向顧客介紹傢具的材質、工藝等產品特點是很低級的銷售模式了，現在家家都在這樣介紹。你記住一個核心理念！顧客來買的不是一堆材料，顧客來買的是傢具，是生活方式！試想賣LV包的導購去介紹那塊人造革，那包還能賣幾千上萬嗎？
二、建議你學習顧問式銷售技術來賣傢具，這是一個非常專業的銷售工具，在這里我只能簡單的告訴你幾個步驟。傳統銷售理念是在買產品，而顧問銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案！1、向顧客介紹產品品牌的核心特點，要用簡單精闢的幾句話先吸引住顧客。2、向顧客提問，發現客戶狀況中存在的問題點（這點很關鍵，你要通過提問了解顧客以前使用傢具時遇到的問題，新選購傢具時的標准要求是什麼等情況）3、分析這些問題的大小4、幫助客戶下決心解決5、輔導客戶建立解決方案的認識6、輔導客戶建立解決問題的標准7、輔導客戶選擇方案8、引導客戶成交以上這些只是框架，銷售是有章法的！要學好顧問銷售需要一個時間過程，希望你成功。採用普通銷售方式的人佔90%，而銷售成功率是30%；採用顧問式銷售方式的人佔10%，而銷售成功率是70%。補充下！
三、有個你做傢具銷售必須時時記住的要點就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客專業、負責的意見。千萬不能為賣傢具而買傢具，不要只會推薦些貴的，只會拚命往顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的.