Ⅰ 賣傢具的培訓知識
以下是相關的培訓知識。
希望能夠幫助到您,還請您及時採納,謝謝。
首先你要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的!並且是倒背如流,張口就來的,否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌,拿把尺子量一量的話,顧客對你的第一印象就是不專業了,後面你的說服力就大打折扣了!然後你要記住不要犯現在傢具導購經常犯的大忌!只會介紹材料、工藝。
我認為一開始就向顧客介紹傢具的材質、工藝等產品特點是很低級的銷售模式了,現在家家都在這樣介紹。你記住一個核心理念!顧客來買的不是一堆材料,顧客來買的是傢具,是生活方式!試想賣LV包的導購去介紹那塊人造革,那包還能賣幾千上萬嗎?
二、建議你學習顧問式銷售技術來賣傢具,這是一個非常專業的銷售工具,在這里我只能簡單的告訴你幾個步驟。傳統銷售理念是在買產品,而顧問銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案!1、向顧客介紹產品品牌的核心特點,要用簡單精闢的幾句話先吸引住顧客。2、向顧客提問,發現客戶狀況中存在的問題點(這點很關鍵,你要通過提問了解顧客以前使用傢具時遇到的問題,新選購傢具時的標准要求是什麼等情況)3、分析這些問題的大小4、幫助客戶下決心解決5、輔導客戶建立解決方案的認識6、輔導客戶建立解決問題的標准7、輔導客戶選擇方案8、引導客戶成交以上這些只是框架,銷售是有章法的!要學好顧問銷售需要一個時間過程,希望你成功。採用普通銷售方式的人佔90%,而銷售成功率是30%;採用顧問式銷售方式的人佔10%,而銷售成功率是70%。補充下!
三、有個你做傢具銷售必須時時記住的要點就是,一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案,給到顧客專業、負責的意見。千萬不能為賣傢具而買傢具,不要只會推薦些貴的,只會拚命往顧客家塞貨,這是行不通的。合適的才是最好的.
Ⅱ 歐式風格的家居軟裝搭配該如何選擇
在眾多的家裝風格中,歐式一直有著其獨特的風格特點,它華麗浪漫的家居特色深受人們喜愛。那麼歐式風格軟裝有什麼特點呢?歐式軟裝如何搭配呢?下面跟隨小編一起來看看吧。
5、壁紙圖案
在歐式家裝中,我們最常見的牆面裝飾就是貼壁紙了,歐式風格的壁紙以條紋、碎花、花朵等圖案為主,顏色較淺,以金色、米白色、淡黃色為主。有的歐式裝修也會使用畫有聖經故事以及人物等內容的牆紙,這樣能凸顯歐式風格特意的藝術感。
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Ⅲ 傢具維修技術培訓都包括那些內容
傢具維修
傢具維修主要是針對傢具結構或面漆發生的一些損壞進行維修處理。這些維修包括針對以下分類傢具各個部位的損壞:實木傢具、板式傢具、軟體傢具、藤編傢具、竹編傢具、金屬傢具、鋼木傢具。
二.傢具維修分類
傢具維修可以分為結構部件的維修和表面油漆、顏色的處理。
1.結構部件的維修:
1)椅子維修(滑輪,氣壓泵,扶手,五腳爪,腳套,手寫板,修理與換件服務)
2)桌子維修(鎖,抽屜,抽屜滑道,鍵盤架,拉手,主機托,板材開裂修補)
3)辦公沙發( 變形,彎曲)
4)木製,鋼制文件櫃(鎖,抽屜,抽屜滑道,鍵盤架,拉手,鉸鏈,主機托,門框變形調節)
5)辦公屏風(屏風配件,屏風接頭,屏風上下蓋,屏風拐角,屏風內走線)
6)班台,中班台,油漆類辦公桌(鎖,抽屜,抽屜滑道,鍵盤架,拉手,主機托,板材開裂修補)
7)牛皮班椅和西皮椅子及職員椅等(滑輪,氣壓泵,扶手,修理與換件服務)
8)專業的傢具拆裝、移位服務並配備有專業的傢具搬遷!
9)其它結構的維修。
2.表面油漆、顏色的處理。(此在業內是屬於「傢具維修美容」材料)
1)實木,紅木,貼紙傢具掉漆,刮傷,開裂等油漆問題處理。
【所用材料:色粉,士力水,顏色水,拋光水,啞光大面無痕噴劑,鋼絲棉等等】
2)木門,地板,樓梯,花窗,鋁木復合窗等免漆建材的表面處理。(原理與上條一致,所以把建材的表色維修也歸此類)
3)皮沙發,皮革製品表面刮傷、掉色、色舊等修復、翻新。
4)大理石開裂、斷裂的修復,拼接打磨處理。
三.相關從業人員
如今因為傢具建材的發展太快的了,所以出現了"傢具維修"這個行業。一般對應的從業人員指的是裝配與修補兩類。對於裝配調試人員的技術要求其實很不簡單,拆拆裝裝改改的活很需要細心和體力。判斷一個裝配師傅的技能就是看他能否快速調試櫃子的門的金屬鉸鏈結構。
對於成品免漆的傢具修復美容技師來說,這個行業很早就有,但是它的興起應該也是由於近兩年傢具業蓬勃發展。現在很多地方從業人員其實還是存在著這個行業的技術瓶頸。在國外,尤其是西方歐洲國家有著比較好的技術。國內高手暫時很少。
Ⅳ 賣傢具的培訓知識有哪些
賣傢具的培訓知識內容:
1、強調推銷要點
一個產品包含的利益是多方面的。導購員在介紹利益時不能面面俱到。而應抓住顧客感興趣、關心之處重點介紹。推銷的一個基本原則是:與其對一個產品的全部特點進行冗長的討論,不如把介紹的目標集中到顧客關心的問題上。
2、FABE推銷法
F代表特徵,A代表由這一特徵所產生的優點,B代表這一優點能帶給顧客的利益,E代表證據(技術報告、顧客來信、報刊文章、照片、示範等)。FABE法就是導購員在找出顧客感興趣的各種牲征後,分析這一特徵所產生的優點,找出這一優點能夠帶給顧客的利益,後提出證據,證實該產品的確能給顧客帶來這些利益。
3、專業產品解說
應根據客戶在回答問題時的情況,選擇性地進行結合,當然應該以通俗易懂的語言為主,但適當地使用一些術語或專業詞彙,能提升客戶的興趣,也能加強銷售人員在客戶心目中的專業形象。
4、增加客戶體驗
體驗式銷售是一種銷售趨勢,以蘋果專賣店和傢具生活館為例。讓客戶體驗,使客戶喜歡,並進而產生一種擁有的感覺,提高成交機率。
在客戶體驗的過程中可以拉近銷售人員與客戶的距離,達到進一步接近客戶的效果。盡可能將客戶體驗的時間提前,可以邊體驗,邊介紹產品的賣點與特性。
5、處理價格異議
不要過早與客戶討論價格,務必使客戶清楚的了解產品的性能後,才進行價格討論。
Ⅳ 傢具銷售培訓總結,有那位大哥寫過這樣的總結,幫忙分享一下。
2010 年培訓部工作總結及計劃
目錄:
一.背景分析與關鍵問題分析
二.培訓需求調查結果分析
三.培訓目標
四.培訓體系運作計劃
五.人才培訓開發計劃
六.培訓課程安排與預算
七.培訓業績評價方法
一.背景分析與關鍵問題分析
XX傢具是一個高速發展的傢具企業。從1999年至今,公司的專賣店在全國迅速擴張到單店1000多家。對終端銷售人員提出了新的要求:一是終端銷售人才的數量要求增加,無論是直營店還經銷商都需要增加店長和銷售人員;二是競爭的加劇對現有終端銷售人員的能力提出了新的要求,原有的「 放養式 」銷售觀念有待於更新,原有的銷售方法有待於改善。
隨著公司的迅速擴張,經銷商數量急劇增加,對店面的盈利情況提出了新的問題。如何幫助經銷商盈利,提高經銷商對企業的忠誠度是培訓要面臨的一個重要課題!如能幫助每個經銷商每個月多提1萬的貨,那麼一年就有12萬,1000家店就有1.2億。
近幾年,傢具業發展迅速,經銷商對店面銷售人才需求激增,而如何培養店面銷售人才受一定的能力限制。由於大多經銷商實力有限,根本沒有能力去培訓銷售人員。鑒於此,公司於2008年開始終端銷售人才培訓計劃,重點培養公司經銷商急需的終端銷售人才。
二.培訓需求調查結果分析
2009年1月,培訓部對部分來參加培訓的銷售人員進行過需求及對培訓建議的需求調查,根據收到的有效調查問卷。調查收集了終端銷售人員的實際培訓需要、及對培訓的建議,了解員工的工作心態和現狀。在加上平時走店的了解,和本人自己直接事終端銷售的體會,為合理、科學的制定年度培訓計劃提供了充足的依據。
1.銷售人員培訓需求調查結果總結
需要進行產品知識培訓的;
需要產品買點的培訓,實戰性強的;
希望參加激勵鬥志的一些心態培訓;
多培訓實有性強的,實戰演練的培訓;
願意二個季度參加一次培訓;
分析以上數據,說明銷售員工對培訓有了較初步的認識,在某些方面仍有改善空間。在課程的需求方面,較急需《銷售技巧》《溝通技巧》、《銷售談判技巧》、《顧客服務技巧》等課程,而絕多數員工認為《傢具專業知識》、《產品賣點》《如何去賣產品》是必須的培訓課程。
2:老闆,經理,店長,店員以上員工:
認為培訓對他們都有很大幫助,大部分認為培訓能夠提升銷售業績。
每一個季度能主持區域集中培訓一次,而不用每次都來工廠培訓,願意承擔部分培訓費用。
應增加店面管理方面的知識,如:怎樣減少店員流動量,如何讓店員保持激情。
分析,中層管理者對培訓的認識和基層員工的相差不大,在某些方面略有提高。這是培訓部門急需解決的一個重要問題,中層管理者急需的是《店面管理》、《有效領導與激勵》、《如何塑造優秀團隊》等課程是必須的課程。
三.培訓目標
XX傢具迅速發展的2010年,培訓部將在培訓方面為公司發展提供全力支持,力求達成以下培訓目標:
1.完善終端銷售的培訓課程,加強培訓,顯著提高終端銷售人員的專業知識、銷售技能、服務意識:從而顯著提升銷量。
2.完善及開發新的產品體驗設計,及終端品牌推廣所需的形象品開發。(如板材做魚缸養魚,證明環保。2010年設計出證明品牌強大的形象品,及設計出吸引客人進店的形象品)
3.執行人才開發,提高現有培訓工作者的職業素質與培訓技能,培養一批公司急需的培訓人才;
4.進行的團隊建設,加強培訓部門的溝通;增強員工對企業的認同,提高對企業的凝聚力。
5.為公司區域市場管理者提高自身培訓技能,提供條件
6.根據公司需要對新進區域市場人員培訓,產品知識,行業知識,溝通技巧,培訓技巧,增強維護能力。
7.問題賣場門店的診斷救治:
配合營銷部,對階段內反單率異常的門店進行診斷和指導,如有必要,帶領救治團隊從業務督導、導購培訓、組織促銷、網路支持等方式推進問題門店的銷售經營,避免徹店風險。
四.培訓體系運作計劃
1.課程體系
2010年,在既有的《XX公司培訓目錄》的基礎上,繼續豐富和完善課程體系。重點更新終端員工(導購員)培訓課程、開發店長及以上員工:《店面管理》、《有效領導與激勵》、《如何塑造優秀團隊》培訓課程同時引進重要職位所需的技能培訓課程。同時急需引進重要的心態培訓課程、店面管理、技能課程。引進的方式有兩種,一是派遣內部培訓師參加外部培訓課程,進行二次開發,形成公司內部培訓課程;一是直接聘請外部培訓師,形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過以上各種方式,最終形成一套較完善的培訓課程體系。
深入挖掘現有產品的設計文化,及賣點做成課件做到及時更新。同時與設計部溝通參與新品的研發過程更深入的了解產品,確保培訓資料與新品同時上市。
2.培訓師培訓
培訓師資的培養和自我提升是2010年培訓部門的工作重點之一。按照現有的培訓師隊伍加本人總計三人,無論是培訓師數量還是培訓師都比較薄弱。建議2010年,XXX能將店面裝修申請及培訓後勤接待工作轉給他人,專職開展培訓活動,主攻公共課程培訓及參與其它課程的開發工作(如:心態激勵)。XXX現處於學習狀態,2010年前一個季度負責協助她開發自主銷售課程。公司需要培訓一批較高素質的,需要培訓一批擔負銷售技能培訓的培訓師和公共課程的培訓師。在本培訓年度內,為內部培訓師創造多種機會提高培訓技能,提供開發課程便利,使內部培訓師能高效地實現培訓目標。
3.培訓設施
2010年,繼續完善培訓設施,力爭能建立一個賓館式學員接待服務,現在一共只有28個床位,在條件可以的情況下增加學員宿舍。
4.培訓管理制度
2010年,開始設計培訓管理制度,根據執行反饋的情況設定培訓的管理制度,包括培訓師的晉級考核制度。有一個運行良好的培訓管理體系。
五.人才培訓開發計劃
近期人才培訓開發計劃主要以培訓終端銷售人員為主,後期加入店長和店面管理著的培訓。 通過一定時間的培養完全融入終端、培訓獨擋一面的人才。培訓的地點可以在公司進行培訓或者出差培訓。較長遠的人才培訓開發計劃則主要根據公司要求而定,
人才培訓開發計劃的採取以下步驟執行
1.根據區域經理提出的需求
一是新經銷商新店開業,根據開業計劃確定培訓內容。二是動態人才需求。老經銷商的人員培訓,可能因員工需要提升、職位調動。跟據業務人員提供的人員及信息進行培訓。
2.根據培訓部自行組織的培訓
由培訓部門主動發啟的培訓通知,一般這樣的培訓名額有限一個區域只有幾個名額。主要是宿社房間不夠多,每次培訓最多28人。
3.培養的方式
人才的培養採用以下方式,一是實戰銷售演練,進行崗位鍛煉,在崗位鍛煉中由有豐富銷售經驗的培訓老師現場指導,這是一種最直接、迅速其崗位技能、實用的培訓方式;一是專業知識課的講解,及心態激勵,提高其職業素質,專業知識,積累行業經驗。
六.培訓課程安排與預算
2010年課程的按排參照2009年課程按排:主要以銷售部及市場需求為主。
建議2010年能組織一次全國性的大型培訓,因現在培訓課件日趨成熟,對產品的賣點及銷售技巧都有很強的實用性。為了可以更迅速的統一全國銷售人員的終端服務形象,可及時全面的提升銷售能力。
七.培訓業績評價方法
1.培訓體系運行計劃評價指標
1.培訓課程開發數量;
2.內部培訓師能力與技能;
3.培訓制度完善狀況
2.人才開發計劃執行評價指標
1.培訓課程實施的數量;
2.培訓學員銷售技能產品知識及心態提高的程度;
3.培訓學員滿意度及士氣;
4.學員回到終端工作行為的改變與工作效率的提高情況。
通過以上指標的評測,來評估整個培訓工作的效果,來評價培訓工作。
培訓部:XXX
2009年12月15日
Ⅵ 傢具維修培訓都培訓哪些知識
一、傢具美容培訓傢具漆面修復技術
1傢具不同損壞情況的修復方法和工序2調色原理和各種顏色內系列容的配色規律和容易出現的問題3啞光大面的高技術要求的獨特處理方法
二、傢具美容培訓皮革傢具修復技術
1:皮革修復材料的功能和特點。2:皮面各種損壞情況的處理方法和修復工序。3:調色原理和配色中的注意事項。4:皮革的清洗、保養和翻新技術。
三、傢具美容培訓理石、玉石傢具修復技術
1:大理石的生產工藝和結構2:各種理石,不同損壞情況的修復工序和注意事項3:調色原理和方法
四、陶瓷修復技術--市場空白技術1、陶瓷修補材料的功能和特點,2、陶瓷面的調色。3、各種不同陶瓷的修補方法。4、各種不同損壞情況的修復工藝。5、陶瓷的翻新技術。
五、傢具美容培訓修復技術
主要講授:傢具的磕碰、劃傷、裂縫等。
1、傢具修復工具和材料的使用。2、傢具各種損壞情況的修補方法。3、裂縫的修復。
Ⅶ 歐式風格的家居軟裝搭配該如何選擇要注意哪些問題
歐式風格的家居軟裝搭配選擇的方法:歐式新古典主義傢具的制定將經典風采和當代精神實質開展完美結合,展現出一種不拘一格、多姿多彩的外貌。它有著歐洲地區各個國家深厚的歷史人文印痕,使房間內展現出或高貴奢華、或熱情爛漫、或粗狂空氣的特性,十分多樣化。
用簡約的曲線替代歐式古典風格傢具繁雜的裝飾設計方式,比如降低了精雕細刻的圖案設計,降低了循環系統縈繞的曲線圖,反而是用直線型、簡單的方式刻畫出傢具與眾不同的款式。那也是歐式新古典主義承繼和革新的充分體現。因為讓全部室內空間可以看起來豪爽大氣,在放置傢具時必須保持良好寬闊的限度,盡可能清除擁堵,才可以將歐式現代中式風格獲得淋漓盡致的反映。
Ⅷ 賣傢具的培訓知識什麼
賣傢具的培訓知識內容:
1、了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識。並且是倒背如流,張口就來的,否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌,拿把尺子量一量的話,顧客對你的第一印象就是不專業。
2、我認為一開始就向顧客介紹傢具的材質、工藝等產品特點是很低級的銷售模式了,現在家家都在這樣介紹。顧客來買的不是一堆材料,顧客來買的是傢具,是生活用具,是生活方式。
3、向顧客介紹產品品牌的核心特點,要用簡單精闢的幾句話先吸引住顧客。向顧客提問,發現客戶狀況中存在的問題點(這點很關鍵,你要通過提問了解顧客以前使用傢具時遇到的問題,新選購傢具時的標准要求是什麼等情況)
銷售的技巧:
1、了解顧客買產品的原因
當你接待到一個顧客的時候,你要先認真了解一下顧客是為什麼才要買這個產品的,了解好了原因,可以對症下葯。
2、向朋友一樣建議顧客
當你了解了顧客的需求了,可以適當的給顧客一些建議,如這個產品之前有顧客反映過使用效果挺好,你的情況和他的差不多,用這個比較適合噢。
3、小便宜的誘惑-贈品
那些斤斤計較,貪圖小便宜的顧客,會提出一些不合理要求,和顧客說難處,再送一點比較和產品配合使用的小贈品,這樣顧客也會理解的。
Ⅸ 沒有一點基礎學習傢具設計,要多久學好
報班的話一般五六個月,如果自學的話可能要更久。自學的話,更加經濟實惠,你可以節省一筆費用,同時學習時間也是很自由,有時間就多學點,沒時間就少學點。
但同時自學的話也有我們自身避免不了的一些弊端,學習效率不高,遇到問題不能及時得到解決。然後學習的知識,特別容易忘記,說白了就是沒有理解到。最悲催的就是花了時間和精力,卻沒有什麼結果。
很多人選擇學習設計其實都是三分鍾熱度,最好在學習之前先來做一個小測試
→→點擊測試我適不適合學設計
零基礎、自學能力又沒那麼強的小白,還是建議一個報傢具設計培訓班從頭學,至少有人帶你,不會走偏差。
作為一名合格的定製傢具設計師,除了懂得操作軟體,還需要對我們常用的材料,基礎的五金,電器等以及這些產品的規格標准等要有個系統的學習認識。需要對櫥櫃的幾種常見的方案設計,以及衣櫃,酒櫃,書櫃,榻榻米等產品的設計標准,規范等有更深入的了解。以及空間的測量,產品的結構變化,廚房水電布置,門板的拆單,設計常見問題等等都需要有更深入的學習才行。
學設計到天琥教育,依靠設計精英、設計總監、藝術院校講師等強大師資陣容和研發實力,培養獵才計劃、UI設計、室內設計、平面設計、網頁電商設計、營銷推廣、影視
製作、C4D設計、PS高級合成等精英人才。先後與網路、歐派、尚品宅配、楷模、凡科股份、華視傳媒等上千家知名企業聯合實訓培養專項人才。
Ⅹ 歐式風格家居裝修,該如何打造華麗的家居
作為歐洲文藝復興時期的產物,古典規劃個性繼承了巴洛克個性奢華、動態、多變的視覺角色,同時也吸收了洛可可個性的美學和節奏細節處理元素,深受社會上層人士的喜愛。它是一種規劃哲學,體現了古典人格中的高貴、優雅和奢華。它也成為了對這些成功人士享受幸福和思想的日子的描述。