Ⅰ 培訓人員對gsp從哪些方面做准備
配合開展對員工進行質量管理、葯品管理法律法規方面的培訓。
GSP培訓的意義在於讓企業員工意識到,對每次現場檢查,從檢查前的准備到檢查後的總結,檢查員需要認真做好整個檢查過程的工作。
Ⅱ 單體零售葯店GSP的年度培訓計劃,葯店培訓記錄和個人培訓檔案怎麼做啊。
推薦按照如下表格進行製作。
Ⅲ 葯店培訓計劃_葯店培訓計劃
葯店培訓計劃_2017年葯店培訓計劃範文
2017年葯店培訓計劃怎麼寫?下面我整理了2017年葯店培訓計劃範文,歡迎閱讀參考!
20XX年度是天賜大葯房GSP認證的第2年,對本店質量管理體系運行機制、質量管理水平、員工素質的提升提出了更高的要求。依照《葯品經營質量管理規范》及其實施細則的要求,為了加強對員工進行有關法律、法規、職業道德、葯品知識、崗位技能知識培訓教育,不斷提高員工整體素質和企業經營水平,結合本店今年整體經營規劃,特對20XX年度員工教育培訓安排如下:
1、培訓方式:
1、集體授課:主要通過集中授課,提高員工GSP、葯學基礎知識、服務規范的認識和掌握。
2、崗位培訓:主要針對員工崗位操作技能的培訓,包括對崗位質量職責的講解,操作規程的講解及示範等。
2、培訓時間安排:(具體安排見附表)
除以下安排外,還將組織員工參加省、市、縣葯品監督管理部門組織的相關培訓教育。
3、考核獎懲辦法:
1、要求全體員工要積極參加公司安排的質量教育、業務學習,每次培訓要建立考勤制度,對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理,並在當月工資中扣除。
2、每階段安排的學習、培訓工作完成後,將進行、考試,考試成績將作為公司有關崗位聘用、員工晉級、加薪的重要依據。
3、對不積極參加公司組織的各項培訓,考試成績差,不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。
在以往發放的教材《中國非處方葯店員手冊》、《安全用葯知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《中葯飲片調劑規程》、《中葯調劑指南》、《同仁堂產品手冊》、《中葯調劑員培訓教材》等的基礎上,結合2014年新頒布的葯典和集團培訓中心下發的《同仁堂產品手冊》及新版《中葯調劑員培訓教材》重點進行培訓。同時,參加總部培訓的專業技術人員及業務骨幹,利用晨訓時間給門店員工講解專業技術知識、法律法規等相關方面知識。
考核形式:每季度一次筆試考核,考核成績、空白試卷及答案各門店自行存檔。 除常規培訓外,制訂每季度的培訓主題,強化專項知識及能力。
(一) 第一季度培訓主題:(1)工作會會議精神及典型發言.
(2)同仁堂服務理念及品牌宣傳
(3)季節多發病及重點品種培訓
培訓目的:結合季節的轉變,對於常見病和多發病的用葯進行培訓,特別是對症
的同仁堂品種進行重點培訓。
培訓對象:門店所有員工
培訓參考文獻:《同仁堂名葯》、《安全用葯知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》《安全用葯知識讀本》《店員手冊》《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發相關培訓材料等。
主講講師:各門店經理、大堂經理、葯師等專業人員
考核形式:筆試
(二) 第二季度培訓主題:(1)開展《2014年中葯調劑規程》、《2014年葯典》、
《同仁堂中葯調劑員培訓教材》、《門店葯品經營質量管理制度》、《食品安全法》、《葯品流通監督管理辦法》的培訓。
(2)銷售服務技巧培訓。
(3)重點品種培訓
培訓目的.:強化質量管理制度的熟悉貫徹,加強服務理念,提高銷售水平。 培訓對象:門店所有員工
培訓參考文獻:相關法律法規及總部下發的,新下發的《制度匯編》等文件 主講講師:各門店經理、質量員等專業人員
考核形式:筆試
(三) 第三季度培訓主題:(1)同仁堂企業文化
(2)同仁堂品種培訓
(3)同仁堂品牌管理
培訓目的:提高同仁堂品種的銷售理念
培訓對象:門店所有員工
培訓參考文獻:培訓中心下發的新《同仁堂產品手冊》、《中國非處方葯店員手冊》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《同仁堂行為理念》、《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發相關培訓材料等。
主講講師:各門店經理、大堂經理、葯師等專業人員
考核形式:筆試
(四)第四季度培訓主題: (1)針對本年度工作進行匯總
(2)飲片調劑規程及飲片調劑工作中的重點和難
點問題及注意事項
(3)貴細葯品培訓
培訓目的:提升調劑技能,規范調劑流程,避免發生問題。
培訓對象:門店所有員工,重點是負責調劑、審方、復核的員工
培訓參考文獻:培訓中心下發的新版《中葯調劑培訓教材》及總部下發相關培訓材料等。
主講講師:各門店葯師等專業人員
考核形式:筆試
有調查結果表明,除了電視廣告,葯店店員對消費者購葯的影響大於其他各種廣告媒體。由於絕大多數患者對葯品及其相關知識不懂或知之甚少,當店員向消費者推薦某種葯品時,約有74%的消費者會接受店員的意見。而在零售市場上,面對消費者更多的是葯店店員,店員是企業與消費者之間的紐帶。隨著醫葯衛生體制改革的深入,葯品生產企業與零售企業會利用優勢互補,進行強強聯合,店員培訓活動的開展將會增加兩者的深層合作。由此,許多企業認識到拓展零售葯店、培訓合格的葯店店員已成為競爭中有效的營銷策略。
一、店員不能主動向消費者推薦葯品的原因
1.不具備必要的專業知識,不能充分了解所推薦的葯品,所以沒有信心正確指導顧客購買使用。
2.不了解該產品的生產企業情況,特別是企業人才、技術、資金、以及管理等方面的情況。
3.企業的醫葯代表與葯店店員未建立良好的關系。
4.對該企業葯品的質量、療效不了解,缺乏信任,很難在自己的腦海里形成良好的印象。
二、消費者沒有接受店員推薦葯品的主要原因
1.店員的專業知識不夠,對所推薦的葯品,患者不能明了。
2.產品無品牌,企業無知名度。
3.產品的價格偏高,不能承受,只好選擇其他品牌。
4.店員的服務態度和服務質量較差,很難與消費者交流。
5.具有明顯誇大其辭的宣傳,引起了消費者的反感。
三、如何開展店員培訓
(一)做好活動前的准備、策劃、預算工作。
設定目標,寫出活動安排,要具體到時間、地點、參加對象、人數、方式,會議的主題內容、紀念品、費用的預算等。
1.時間的選擇:活動時間可選擇在兩班交接班時,或節假曰、業余時間等,可根據實際情況而定。
2.活動地點的選擇:可選擇在葯店的會議室,或租賃其他的活動場所,如電影院、酒店的會議室等。
3.參加對象:店員、櫃組長、店主任、店經理、其他人員。
4.參加人數:每次60人左右為宜。
5.培訓內容:(1)企業介紹,可以放映介紹本公司情況的光碟、幻燈片,發放其他宣傳資料;(2)針對零售市場銷售品種,進行公司產品及相關醫學背景知識介紹;(3)服務禮儀;(4)葯店管理的知識。
6.培訓講師的聘請:(1)可以是本公司的零售醫葯代表,自己熟悉內容後,登台講解企業相關知識;(2)可請在相關方面有一定名望、熟悉本公司葯品、並與本公司有良好關系的當地臨床醫生/專家,講解醫葯及產品知識;(3)可以聘請營銷和管理學方面的專家、教授.講授營銷管理以及公關服務禮儀。
Ⅳ 新版gsp要求培訓達到多少課時
新版GSP中只是提到要建立培訓檔案,並未明確提及多少課時。
這個明確課時的規定應該出自你公司的質量管理制度-人員培訓管理制度吧。
Ⅳ 求文檔: 葯品GSP培訓方案一覽表
食品葯品監督管理局負責GSP認證工作,需要製作大量的文件資料。
在網上搜索「零售葯店GSP認證(換證)全套資料下載 葯店GSP認證申報資料示範文本GSP認證申報樣本」,相信您一定能得到完整的答案。
Ⅵ 單體零售葯店GSP的年度培訓計劃,葯店培訓記錄和個人培訓檔案怎麼做啊。
做個
電子表格
****葯店2015年培訓計劃
表格
(1)序號
(2)培訓內容
(3)培訓方式
(4)培訓地點)
(5)培訓人
(6)預定培訓時間
(7)課時
(8)培訓對象
(9)考核方式
(10)備注
Ⅶ 獸葯GSP培訓計劃怎麼寫
先確定培訓大綱,根據大綱做內容,用倒敘的方法比較好,也就是反過來計劃,議園養殖獸葯網有GSP專題,也行對你有幫助
Ⅷ 獸葯經營企業GSP培訓計劃怎麼寫
隨便寫,只要有培訓計劃即可,不是很復雜,就是培訓名稱,培訓時間、培回訓內容,培答訓對象等。但要記住,有計劃,那對應的就應該有執行有內容有簽到有人數啥的。別你的計劃是從年初開始,結果等認證的時候已經過去半年了,那些表格還都是空白的,那就不客觀了。
Ⅸ 求GSP培訓計劃表,培訓實施記錄表,員工個人培訓教育檔案的填寫,員工2人
新版GSP人員條件
新版GSP認證實用指南(GJPC整理)
新版GSP政策解析
GSP認證專基礎知識屬
GSP認證的硬體要求
新版GSP認證的最新要求
個人開葯店詳細流程
GSP認證常見問題
新版GSP解讀
葯品零售企業《GSP認證現場檢查項目》(試行)
葯店GSP認證申報資料示範文本
所有課程都在這,自己填吧
Ⅹ 為甚麼要編寫新版的GSP
是因為獸葯GSP評審團在評審過程中權衡各方利弊,需要對政策進行調整,有利於經營戶快速通過獸葯GSP認證。
我的資料主要有一下內容:
1、按照省獸葯GSP的要求整理好的一套需要上交的資料,一般上交資料不多,大概30張紙左右。
2、按照省獸葯GSP現場驗收評定標準的要求制定一套規章制度(這個內容非常重要,必須按照獸葯GSP評分表量身定做,只能多,不能少)
3、編制一套與制度相匹配的獸葯GSP記錄表格(這個內容更加重要,也是完全按照GSP現場評分標准做好的,有些記錄表格必須填寫,有些不需要填寫,但要熟悉)
4、一套需要填寫表格的樣表(這個樣表可為經營戶提供填表參考,有些表格已經給出具體內容,只要抄寫就可以了,很方便)
5、根據GSP的要求編制的獸葯GSP培訓學習內容(有培訓學習計劃,還有每一次培訓需要填寫的內容,抄寫就可以)
6、根據GSP的要求編制的各種標記標簽和需要上牆的內容(比如服務公約,質量承諾,監督電話內容,還有合格區,不合格區,待驗區,退貨區等一系列的標志,都用電腦作圖軟體設置好了,輸出就可以張貼了,非常便捷省時省力)
7、一張獸葯GSP迎檢工作流程說明書(結合本人指導的50來家經營總結,很詳細的告訴經營戶先做什麼後做什麼,如果還不知道如何做,可以電話或者網路咨詢,非常具有指導性)
8、幫助獸葯經營戶買好10來本文件夾,並將各種資料輸出好後按照分類放置好資料,並且每個文件夾都貼有醒目的標簽,非常美觀規范。