『壹』 如何提高執行力 培訓課件
1/這是我在網上看到的，有關員工心態培訓、員工責任心培訓、員工激勵課程、員工執行力培訓的系統課程大綱，來至汪文輝老師員工執行力培訓課程《打造無條件執行力團隊》。
課程同名書籍：《無條件執行》!
2、
無條件執行，保證拿到成果
一、為什麼團隊不做結果
1、不知道什麼是結果----任務≠結果;態度≠結果;職責≠結果
2、不願意去做結果----怕承擔責任
3、做不出結果--------執行力不到位
訓練結果思維
二、保證拿結果，關鍵在溝通
1、說要說清楚
1）簡化語言，提高效率
2）講的永遠是重點
3）不要讓情緒影響你的溝通質量
2、聽要聽明白
1）透徹理解，執行一步到位
2）先有執行力後有創造力
3）溝通，聽是基層，問是保障
3、說到要做到
1）以「說到做到」鑄就個人品牌
2）認真也是做，應付也是做，不如好好做
3）聽話照做：凡是公司的決定一定有道理
4）在行動中思考，在流程中改善
4、監督是嚴肅的愛
1）沒有監督就沒有執行力
2）監督多一點，懶人少一點
3）及時跟進，適時督促
三、保證拿結果的「七個不放過」
1、找不到問題的根源----「不放過」。
2、找不到問題的責任人--「不放過」。
3、找不到問題的解決方案--「不放過」。
4、解決方案落實不到位----「不放過」。
5、問題責任人和員工沒有受到教育----「不放過」。
6、沒有長期的改進措施----「不放過」。
7、沒有建立檔案----------「不放過」。
『貳』 如何提高工作責任心.ppt
中國式管理之父曾仕強教授曾說過：「中國人只做領導檢查的事」。很有道理，對員工來說，如果不經常對其工作進行評估檢查，他們就會覺得工作做不做好都一樣，反正沒人看沒人管，就會懈怠。其實也並不是他們有意為之，而是他們覺得如果沒人看沒人檢查，就是說工作並不重要，所以干不幹好都沒關系而已。從而，對其責任心也要經常進行評估檢查，才能確保員工們具備強烈的責任心，這就要求建立健全的員工責任心問責監督機制，對其責任心進行定期不定期的檢查評估。
要加以注意，一是責任心的檢查評估只能放在具體工作評估中去進行；二是要有敢於較真的精神，對工作中出現的各種問題都要一查到底，找出原因，不能有難得糊途的思想；三是問責監督機制只能在條令條例的框架下運行，不能超出條令條例的范圍；四是問責監督機制要能與時俱進，時刻適合形勢的發展要求。
加強員工責任心教育培訓。
責任心不是與生俱有，而是後天教育修養得來的，這是與世不爭的事實。從而，為提升員工的責任心，就必須經常性地對員工進行責任心的教育與培訓。
教育培訓要從兩個方面進行：一是加強對員工的思想認識、人生觀、價值觀、主人翁意識、工作熱情、生活態度、社會形勢等方面的教育培訓；二是要加強對員工敢於認錯，敢於承擔責任意識的教育培訓，因為只有敢於承擔責任的人才能真正承擔起責任，才能真正具備強烈的責任心。
嚴格員工招聘選拔標准。
人們常說：「龍生九子，九子不同。十個手指伸出來還不一樣長。」就充分說明了人與人是不同的，不同的環境不同的教育造就了不同的人才，這樣人們的責任心也就參差不齊，高下不同。
為了保證公司的員工都具備強烈的責任心，就要從源頭上抓起，嚴把員工招聘選拔關，把責任心強的有志青年選拔到公司中來。並不能僅靠招聘人員的個人素質來選拔員工，而更要靠一套嚴格有序的制度來確保員工質量。
加強對員工的各種保障。
人有七情六慾，生活在社會中的人都是有需求的，馬斯洛的需要層次論正是基於此提出來的。當人們的基本需求得到滿足以後，比如，只有吃飽了，才有精力去干工作。從而才有可能具備事業心責任心。也就是說，要提升員工的責任心，就要大力加強對員工的各種保障，滿足員工的基本需求，才能有效提升其責任心。
加強對員工的保障主要有以下兩個方面的保障。一是現時的保障，包括生活保障：衣、食、住、行等，學習保障：提升其綜合能力，工作環境保障等。二是期望保障，也就是說讓他對未來充滿希望，而這份希望是通過他努力工作能得到的，是公司給予他的。
『叄』 電子廠員工質量意識培訓 員工沒有責任心怎麼辦 員工責任心培訓
質量意識提升員工責任心 吃動物怕激素，吃植物怕毒素，喝飲料怕色素，能吃什麼心中沒數 中國產品質量就是個「傳說」；你的企業能夠突圍就會成為「傳奇」。下一個傳奇可能就是你………【背景】 意識在產品質量形成中的作用是不言而喻的。質量意識差，是工作質量差的根本原因。心理狀態 不佳，可能造成差錯，發生質量事故，但畢竟是偶發性的。質量能力弱，工作質量當然不會好， 但能力弱可以通過學習訓練而提高。產品質量長期上不去，工作質量經常出差錯，追究起來，往 往就追究到質量意識上。質量意識如何，往往可以衡量一個員工的工作質量，也可以衡量一個組 織的質量管理成效。 質量意識規定了「能力、意識和培訓」，把質量意識與質量能力並列; 質量意識具有對員工質量行為的控制功能，使其行為符合質量意識的要求。特別是在質量遇到沖擊出現波動的情況下，質量意識往往能夠堅定員工質量意識所指導的行為，不因為外界的干擾而動搖或改變自己的質量行為。 【課程大綱】 第一部份：質量意識 一、質量有關的 質量是怎樣來的 中外產品質量對比 兩個國家兩種態度的對比 同一生產線,不同的產品質量 中國產品你敢用什麼？ 只有重視才能成功 l當前對於中國企業來說，是什麼制約了中國產品質量的提高? 二、質量意識的技術問題 意識比技術更可貴 什麼是製造質量 不要逃避問題，不找借口 為什麼缺陷不受歡迎 質量是每個人的職責---如何進行全員參與 三、質量管理人是關鍵因素 l誰對質量負責 l品質管理的「三不政策」「三按」、「三檢」、「三大控制」 製程主要因素:人機料法環 人是質量管理的第一要素 四、質量管理關注的六個主題 真正關注顧客 預防性的管理 無邊界的通力合作 追求完美但容忍失敗 以數據和事實作為驅動 把流程的改進作為成功的關鍵 五、質量無小事，失小事易成壞事 品管人員是不是一直在充當一個救火員的角色 六、產質量管理的基本原則 質量的定義是:符合要求； 質量是通過預防系統達成的；（包括人的意識。。。） 質量的執行標準是零缺陷； 質量是用不符合要求的代價衡量的； 所有工作都是過程。 七、質量三步曲 思想決定行動 案例分析 八、質量管理建立員工責任心 有責任心的人才能贏得他人的認同和尊重 1、培養真正的 責任感 我喜歡別人這樣評價我:我是一個認真謹慎，穩重可行，責任心強，值得依賴的人！我不喜歡別人這樣評價我：我是一個隨隨便便，漫不經心，不拘禮儀，毀約失信，難以預測，缺少社會責任感的人！ 2、成功必備：培養真正的責任感 責任：是一個成熟的人對自己的內心和環境完 全承當的能力和行為。 責任感：明確權利與義務，對自己的工作和行 為勇於負責。 偉大人格的關鍵----獨自承擔自己行為的責任，承擔這些行為的哪怕是最沉重的後果。 3、現象： ⑴、部分人對公司稱謂：使用的代名詞通常都是「他們」而不是「我們」，或者是與其它人站在一個立場上：「和牧公司… … ⑵、投機取巧、逃避責任之人 A.習慣於等候和按照主管的吩咐做事----這樣就可以不負責任，即使出了錯也不會受到譴責。 B.責任賦予生活一定的「沉重感」----人們有時喜歡輕松一些，讓別人為自己作出決定。 ----目光短淺，不可能獲得同事的信任和支持；也不可能獲得上司的信賴和尊重。 4.有些人--能力很強，成就卻遠遠落後 常用方法--發牢騷、四處排泄心中的不滿 應該--認真的自我反思 ⑴ 自己的工作是否已經到位； ⑵ 是否有著不斷前進的激情； ⑶ 是否仔細研究過職業領域的每一個細節，是否 確實盡職盡責了？ 5、責任感--是走向社會的關鍵品質，是一個人在社會立足的重要資本。 工作就意味著責任。你的職位越高、權力越大，你肩負的責任就越重。 主動要求承擔更多的責任或自動承擔責任，是 我們成功的必備素質。
『肆』 員工執行力培訓汪文輝老師執行力課程《贏在責任心勝在執行力》課程大鋼
課程大綱】
第一章:認識責任：對工作負責就是對自己負責
1、能承擔多大的責任，就能取得多大成就
1）責任心是做好工作的「保險絲」
借口都是不負責任的「擋箭牌」
2）糊弄工作就是糊弄自己
3）高標准，嚴要求，像領導一樣去工作
4）責任心：干一行，愛一行，通一行
2、沒有干不好的事，只有不負責任的人
1）責任是取得信任的基石，責任是你成長的磨刀石
2）工作無小事，細節上體現責任感
3) 責任創造品質，作品就是人品
責任＝機會：放棄責任等於放棄成功的機會
責任＝認可：負責任的人更容易得到老闆的認可
責任＝成長：成功等於完美細節的累加
3、我要為自己參與的一切行為負100%責任，哪怕只有1%的相關性
1）負責任的萬能公式：
①把………寄託在……就是對……不負責任.
②即使……我也要……因為……
2）負責任是擴大能力的一個入口：
因為有責任，所以有成長;
3）開啟負責任大門的一句話：
「這與我有關」
4）去除「責任缺失」的語言習慣，五不說
①不說「這不是我的錯」
②不說「這不關我的事」
③不說「這不是我負責」
④不說「這不能怪我呢」
⑤不說「這個我不知道」
第二章：承擔責任，解決問題才是硬道理
第二章引言：
松下幸之助也曾說：「工作就是不斷發現問題，分析問題，最終解決問題的一個過程——晉升之門將永遠為那些隨時解決問題的人敞開著。
」這番話道出了工作的真諦。
汪文輝老師認為，不要去追求成功，而要去提升解決問題的能力。
無論人生還是工作，都是一個不斷遇到問題、解決問題的過程。
在任何一個組織中，不論是中層管理者還是基層員工，他的工作是簡單還是復雜，問題總是避免不了的。
而設法去解決問題，才是工作的核心內容。
1.工作的實質是解決問題
1）有問題很正常，干好工作就是解決問題
2）能解決問題才能證明你的價值
3）問題是機會，把握機會的三點意見：
?走出一個誤區：問題就是麻煩
?擁有一種意識：時刻發現問題
?養成一種習慣：主動解決問題
2.你的態度決定問題的難度
1）遇到問題就找客觀原因，自己根本沒成長
2）認錯是解決問題的起點，問題到我為止
3）讓自己快速成長的三大信條：
?面對問題對自己說：「對不起，我錯誤了」
?面對責任對自己說：「我是一切的原因」
?面對失敗對自己說：「成功者找方法，失敗者找借口」
3.帶著責任心去工作，帶著答案去找領導
1)一流的人才落實責任，尋找答案
二流的人才被動思考，問題上交
三流的人才指責不斷，怨天尤人
2）問題留給自己，答案交給領導
3）責任是扛出來的，讓責任融入自己的DNA
?少些推卸，多些責任
?少些抱怨，多些實干
?少些應付，多些投入
第三章：落實責任，才能自動自發
1.在責任面前要結果
（對結果負責才是真正的負責）
1) 目標一致，行動高效
2）沒有措施的承諾千萬別信
3）落實責任的方法：一對一
2.在責任面前要檢查
（越相信越檢查，管理是嚴格的愛）
1）檢查是為了更好的達成目標
2）對事不對人，我們要的是結果和改進
3.在責任面前要反饋
（立馬獎罰才能做到自動自發）
1）人的行為模式：追求快樂，逃離痛苦
2）好結果就獎，壞結果就罰，功過不可相抵，黑白要分明
『伍』 誰有責任心培訓教材和案例
2001年7月18日上午11：00左右，某物業公司總辦接到玫瑰園9#樓301室何小姐打來的投訴電話，反映17日早晨6：00多放在自家樓下的自行車（價值1000多元）不見了。9：00左右（業主判斷管理處工作人員已經上班）何小姐致電管理處說明情況，並請管理處及時反饋調查情況。截止17日下午6：00時左右，業主孫先生、何小姐共致電管理處5次，詢問調查情況，但管理處沒有任何人給予回復。至18日11：00時致電謝總，已事隔約26小時，管理處沒有任何人就調查情況給予回復，業主表示強烈不滿。
總辦接到該業主投訴後，了解情況如下：在指揮中心未發現關於此事的任何記錄；安全組經調查,沒有發現自行車線索，將此信息轉告投訴室趙某,因趙某打算與業主面談,故沒有及時將此調查結果知會業主；指揮中心再次接到業主詢問電話時，也未向業主反饋查找信息，而是將此事轉當天總值班,值班員因不知道業主電話而未予回復,造成了投訴的升級。
針對此案例，公司組織相關人員討論分析，形成如下共識：
1、 客戶信息應准確、及時記錄，信息分解、處理應形成閉環並在第一時間向客戶反饋處理情況，盡可能避免升級為投訴或使投訴升級；
2、 重視客戶投訴，以客戶投訴求尊重為解決的切入點，在投訴處理的過程中及時向客戶反饋信息，避免投訴升級。
3、 應根據崗位職責從處理突發事件能力方面對夜間總值班人員進行限定，以規避公司管理責任與風險。
4、 建議城花管理處對本案例的各環節進行全面分析，針對暴露出的問題點及時採取糾正/預防措施，並確保措施的有效落實。
5、 建議城花管理處對本部門相關人員進行案例培訓，理順工作流程，提高服務意識。
點評：本案例中，由於信息溝通渠道的不順暢，以及相關人員在處理問題時責任心的缺乏，導致信息反饋不及時，最終導致業主投訴升級，這是我們所不願看到的。從該案例中我們應該認識到，在日常服務過程中，物業公司應規范統一的客戶投訴處理流程，強化員工的服務意識和責任感。在處理客戶投訴時，任何一個接到投訴的人都有義務及時記錄並傳遞信息，並對處理的結果進行全程跟進，以保證投訴處理的及時性，避免投訴升級。
同時，我們在處理過程中應注重與業主的雙向溝通，及時將處理過程和結果通知業主，讓業主知道他的意見已經得到重視。
『陸』 公司內部培訓、員工培訓、責任心培訓
講授法：
屬於傳統模式的培訓方式，是指培訓師通過語言表達，系統的向受訓者傳授知識，期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。
工作輪換法：
這是一種在職培訓的方法，指讓受訓者在預定的時期內變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經驗，一般主要用於新進員工。現在很多企業採用工作輪換則是為培養新入職企業的年輕管理人員或有管理潛力的未來的管理人員。
工作指導發或教練/實習法：
這種方法是由一位有經驗的技術能手或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓，如果是單個的一對一的現場個別培訓則稱為企業常用的師帶徒培訓。負責指導的教練的任務是交給受訓者如何做，提出如何做好的建議，並對受訓者進行鼓勵。這種方法並一定要有詳細、完整的教學計劃，但應注意培訓的要點：第一，關鍵工作環節的要求；第二，做好工作的原則和技巧；第三，須避免、防止的問題和錯誤。這種方法應用廣泛，可用於基層生產工人。
研討法：
研討法培訓的目的是為了提高能力，培養意識，交流信息，產生新知。比較適宜於管理人員的訓練或用於解決某些有一定難度的管理問題。
視聽技術法：
就是利用現代視聽技術（如投影儀、錄像、電視、電影、電腦等工具）對員工進行培訓。
案例研究法：
指為參加培訓的學員提供員工或組織如何處理棘手問題的書面描述，讓學員分析和評價案例，提出解決問題的建議和方案的培訓方法。
較色扮演法：
在一個模擬的工作環境中，制定參加者扮演某一種角色，藉助角色的演練來理解角色的內容，模擬性的處理工作事務，從而提高處理各種問題的能力。
企業內部電腦網路培訓法：
指企業通過內部網，將文字、圖片及影音文件等培訓資料放在網路上，形成一個網上資料館，網上課堂供員工記性課程的學習。
『柒』 員工心態培訓課件
你的工資從哪裡來——真正的優秀員工用結果說話
讓你的員工跑起來——以結果為導向的革命性訓練
課程大綱：
第一部分：優秀員工心態修煉
一、優秀員工心態修煉之——責任心
1）沒有做不好的事，只有不負責的人
2）對工作負責就是對自己負責
二、優秀員工心態修煉之——主人心
1）定位自己：你在為誰打工
2）打工心態究竟害了誰
三、優秀員工心態修煉之——積極心
1）千萬別讓情緒陪你來上班
2）成功者永不報怨，報怨者永不成功
四、優秀員工心態修煉之——進取心
1）時刻提醒自己：我只懂一點點
2）只有先「升值」，才能後「升職」
五、優秀員工心態修煉之——實干心
1）世界上到處都是有才華的窮人
2）做人做事腳踏實地，務實大於一切
六、優秀員工心態修煉之——成果心
1）優秀員工要不折不扣地拿成果說話
2）做一個「資產成果型」員工
七、優秀員工心態修煉之——忠誠心
1）人在企業，心也要在企業
2）忠誠是優秀員工的第一美德|
八、優秀員工心態修煉之——共贏心
1）沒有完美的個人，只有完美的團隊
2）合作才會大作，攜手才能共贏
九、優秀員工心態修煉之——感恩心
1）感恩是人生的一堂必修課
2）感恩感恩企業、感恩老闆、感恩同事
第二部分：優秀員工巔峰激勵
一、倡導「激情文化」，讓員工跑起來
1）何為「激情文化」
2）「激情文化」的核心
二、自我激勵「四個凡事」思想
1）凡事正面積極
2）凡事巔峰狀態
3）凡事主動出擊
4）凡事全力以赴
三、自我激勵四種力量
1）原動力：如何挖掘動力讓員工跑起來
2）行動力：用行動付出到令自己感動
3）堅持力：打造輝煌職業生涯，堅持到底
4）承諾力：對企業、工作和自己公眾承諾 主講：張戴金
課程大綱：
一、人人都要「擺正心態干工作」
1）工作的成敗，根本取決於心態
2）好心態，才有好前程
3）態度決定高度，高度決定人生
二、關於「病態職場」的反思
1）干這活沒意思，每天比坐牢還難受
2）工作太累了，工資才這么點
3）不關我的事，我只是個打工的
4）行了，行了，沒有必要搞那麼好
5）大不了「老子」明天不幹了
三、擺正心態「做人」與「做事」
1）擺正心態，左手做人，右手做事
2）職場就是道場，工作就是修行
3）擺正心態，不做有才華的窮人
四、擺正心態「三大核心」
1）你到底在為誰工作
1不要只為薪水工作
2為自己工作不會累
2）你的工資從哪裡來
1讓企業為你的價值買單
2你是「資產」還是「負債」
3）讓你掃地你干不幹
1沒有卑微的工作，只有卑微的態度
2干小事，不是小人物乾的事
五、擺正心態「五大作風」及運用
1）經典內容，講完馬上運用
2）從理念到動作，量身定製
六、干好工作需擺正「五大心態」
1）執行不到位，不如不執行
2）樹立主人心，打工心態害自己
3）這是我的工作，這是我的責任
4）干工作就是要「憑結果說話」
5）請千萬別帶著「情緒」來上班
七、擺正心態「心靈之旅」
八、擺正心態，儲蓄人生
1）絕不混日子，不浪費崗位
2）儲蓄人生，人在做事，天在看
3）堅持到底，對待工作長遠忠誠
4）感恩企業、感恩老闆、感恩同事
『捌』 如何打造有責任心管理團隊 執行力提升管理方案
員工缺乏責任心的病根
首先是管理者不知道該如何體現和增強員工的責任心。其次是企業的管理者思想懈怠或疏於管理監督，員工自然跟著懈怠。再次是源於人的懶惰天性。企業原本規章制度執行得很好，時間一長自然懈怠，思想上一放鬆，責任心就減弱，行為上自然就鬆懈。體現在日常的工作中就是執行力下降。根據中國培訓網的內容，整理關於打造有責任心管理團隊的要點，希望能夠給予參考：
嚴格流程
要想保證員工盡職盡責，首先對業務流程、服務流程和管理流程等所有工作流程要科學設計，從流程上確保工作質量，只有流程上科學合理，才能高效。如果我們把工作流程能嚴格地規定出來，要求必須完成所有程序，員工的責任心也就有章可循。管理就是把復雜的問題簡單化，簡單問題流程化，流程問題表格化。所有的經營管理事務工作都應流程化、標准化。沒有流程化和標准化，就很難統一要求，每個人都由著個人的性子來，企業競爭力也就無從談起。只要把流程設計得科學合理，做到了標准化，那麼所有參與工作的人的崗位責任也就設計進去了;只要照此流程和標准去做，自然也就盡職盡責了。
強化制度監管
我們對員工按照流程和標准進行要求，而要求的內容，就是制度。制度是從物質上、精神上等多方面約束，是強迫員工按照流程標准來做、強迫員工盡職盡責的手段。如果說流程是流水的鋼管的話，那麼制度就是鋼管之間的鉚丁。企業要通過制度，讓員工明白違反流程、不盡職的代價是什麼?監管是管理工作所必須的，監管分傳統人力上的監管和技術上的監管，隨著工作復雜程度的提升，技術監管也越來越重要。監管者首先自己要遵守應該遵守的制度，其次還要破除情面不徇私情進行監管，監管同樣需要智慧，需要原則和靈活相結合。
教化人心
如果說流程和管理工作是硬性的強迫性約束，那麼行為教育則是讓員工自願接受約束，起到春風化雨的作用，這就是教化的作用。行為教育分兩部分：一部分是對工作人員進行培訓教育，另一部分是領導者的示範作用。對工作人員進行培訓教育，是企業領導者最基本職責之一，也是領導者責任心的體現。要想讓每一名工作人員的責任心都充分體現出來，必須首先讓員工學會遵守工作流程，嚴格按工作標准工作，不違反工作制度，自覺接受組織監管。要做到這一點，必須對員工進行培訓、教育。
通過培訓教育，使員工自覺自願地反復做正確的事情，把演練和實戰相結合，使員工達到對業務流程熟悉的程度，對業務標准形成條件反射的程度，行為達到習慣的程度，達成統一的行為模式和企業氛圍，從而提高整個組織的責任心，構建企業的防火牆。只有這樣，才能談得上企業對員工責任心的經營。行為教育最好的方式就是領導身體力行。想要員工有責任心，那麼作為企業的經營管理者必須身體力行，起到模範的作用。如果只是要求一般的工作人員如何按照流程和標准來做，要求一般工作人員嚴格按制度辦事，而作為領導者超越制度和監管，出了問題，領導率先逃避責任，那麼無論怎麼培訓教育，員工的行為也不會好到哪裡去。