售樓基礎知識培訓心得

① 售樓員該如何學會自我突破

（一） 售樓人員自我突破的前提棗認識自己的重要性 （二） 售樓人員自我突破的方向之一--推銷產品同時推銷自己 推銷自己就是要自己為客戶所認可，成為客戶的朋友；推銷產品就是指自己在產品充分認知的基礎上，判斷與產品供需相吻合的基礎上非常認可的基礎上，讓已成為朋友的客戶同樣非常理性地認可我們的產品。 1、 推銷自己，首先要注意自己的外表形象。 售樓是一項與人打交道的工作，初次與客戶見面，至少要讓客戶有和你說話的慾望，要讓他覺得你有親和力。客戶一般都是因為產品才跟你說話，但在對產品認可之前，售樓人員是樓盤形象的集中體現，你的外表形象非常重要。這一點在大樓盤都做得比較好，因為那些售樓人員都經過統一的培訓 ，身穿統一的服裝，但在一些小樓盤常常被忽略。小樓盤的售樓處本來就比較簡陋，甚至比較隱蔽，如果售樓人員在隨隨便便，就會有很多客戶不願進去。 2、 推銷自己，其次要注重個人的修養。 作為售樓人員最起碼要有具有"善待每一位來客"的心。每一位踏進售樓處的人各有各的情況，對那些購買可能性非常大的客戶，則應在詳細的介紹下盡可能促使成交；對那些潛在希望很小的客戶，則提供參考意見，幫助他挑選其它的樓盤，這也並非是利人不利己的行為；對那些市調的同行，設身處地地接待他們，熱情細致地介紹交流，好的口碑也有利於樓盤的銷售。這一點在很多樓盤都做得不夠，一是接待客戶不夠熱情，比如有一次我們在雨天去了一個售樓處，見到裡面乾乾凈凈，不好意思把雨具帶進去，愁著不知往哪放，沒想到售樓人員接待時，竟然沒有幫我們收拾雨具。二是熱情接待一般都是有購買可能性的客戶，她們只是想為公司多賣一套房子，為自己多掙一點提成，並沒有想為公司多做一點宣傳。其實熱情接待不買房子的人，向他們介紹樓盤也是一個很好的宣傳，因為他們回去會對其他人說?quot;╳╳樓盤好，╳╳樓盤的售樓人員好。"不過有一些樓盤這一點做得很好。比如在"虹橋花園"，當我問起藍天花園具體在哪時，售樓人員很熱情地到門口詳細地跟我介紹路線。quot;我的家園"，售樓人員很熱情地接待我，並詳細地向我介紹他們的樓盤，最後還跟我交流了他對長春房地產市場的一些看法。 3、 推銷產品，最後還要鍛煉個人的主動交際能力。 售樓是一項服務性的工作，不斷的主動服務是你和客戶之間最穩固的橋梁。因此，售樓人員要主動與客戶答疑解惑；你應該適應不同類型的客戶，應該很隨意地進入任何一個主題，比如三四十歲的家庭主婦喜歡聊家常，你應該說大閘蟹多少錢一斤，哪裡的超市最便宜，年輕人喜歡看足球，你應該將足球明星如數家珍地說出來。只有這悴趴贍芙約漢塗突Ю嗬耄趴贍芙菰鐧淖ㄒ堤概斜淶酶憂綴退嬉狻? 4、 推銷產品，要建立在兩個基礎之上。 兩個基礎：一是和客戶建立朋友般的信任關系，二是確實了解產品。推銷自己已為推銷產品建立了第一個基礎。 確實了解產品，售樓人員應該對自己所賣樓盤了如指掌。這是售樓人員最基本的要求，但我們在一些售樓處卻發現某些售樓人員對所賣樓盤很不了解，原來都沒有經過統一的培訓，原來有的是經理沒有認識到售樓人員的重要性，隨便找個人售樓，有的是樓盤已經到銷售後期，公司已經撤掉經過統一培訓的售樓人員，經理隨便找個親戚或朋友替上。自己都不了解所賣的樓盤，怎麼能讓客戶了解你的產品呢？ 確實了解產品，售樓人員還應該了解涉及房地產方方面面的專業知識，比如建築學、廣告學、經濟學、法學和心理學等。只要你對這些有部分的了解，你就有可能在某些時候更好地所賣的樓盤。比如世紀家園在售樓處的門口打了一句比較有新意的廣告詞棗"我們一切都向高看，除了價格。"如果有一個客戶對廣告有興趣，售樓人員就可以跟他一起品味這句廣告詞，同時藉此機會介紹樓盤的品質和價格。 （三）售樓人員自我突破的方向之二--幫助客戶做出果斷的選擇 當客戶對產品有70%的認可度時，售樓人員就可以通過某些銷售技巧，幫助客戶做出果斷的選擇。 掌握一定的技巧，首先要糾正錯誤的認識。不少售樓人員總覺得向客戶推薦不完美的產品是一種不道德的欺騙行為。其實這不是，因為世上並沒有完美的事物，房地產產品也不例外，即使是地段好、規劃好和環境好的樓盤也有一點讓人無法接受的是棗價格高，但是這些產品都有它所對應的客戶。只要你為這產品找到對應的客戶，銷售技巧的運用是理所當然的。 掌握一定的技巧，重要的是解決客戶的猶豫心理。這時客戶雖然對產品有70%的認可度，但房地產產品總價高，是一個人、一個家庭十幾年甚至幾十年的積蓄所能購買的，如果買錯了將遺憾終生，不像有些小商品只是後悔幾天。所以客戶對此都是小心謹慎的，還存在一定的猶豫心理。這時候售樓人員的促銷行為，不但是可行的，而且是必須的，不應該急著讓他簽定合同 ，應該從其它角度引導客戶做出果斷的選擇，比如可以從升值的角度消除客戶投資的風險心理。

② 地產銷售的新人需要培訓的知識材料

一，銷售人員應該具備的9個心態

1. 銷售人員一定要有強烈的企圖心 —高追求
   

2.從事銷售工作不要總是為了錢 —有理想

3.拜訪量是銷售工作的生命線 —勤奮

4.銷售人員要具備「要性」和「血性」 —激情

5.世界上沒有溝通不了的客戶 —自信

6.先「開槍」後「瞄準」 —高效執行

7.不當「獵手」當「農夫」 —勤懇

8.堅持不一定成功，但放棄一定失敗 —執著

9.勝則舉杯相慶，危則拚死相救 —團結二，與客戶交往的七項基本原則

第一項原則：以客戶為中心,多一點付出，少一點索取

1.幫助客戶買產品，而不僅僅是賣產品給客戶；

2.銷售就是把客戶的事當作自己的事；

3.銷售就是只有客戶成功了，我們才能成功；

第二項原則：不要滿足銷售人員頭腦中假想的客戶

1、不要對客戶產生偏見

2、案例：客戶有時候並不是你想像中的那個態度

3、沒談之前的設想都是無意義的；

4、案例：客戶提出的，不一定是他所在意的

5、案例：跟你簽單的都是你喜歡的人

第三項原則：不要「傷害」，同樣不要輕易地被「傷害」

1、客戶對銷售人員撒謊時，同樣認為對方是不誠信的；

2、客戶不喜歡「傷害」自己的人，同樣不喜歡被自己「傷害」過的人

2、如何才能做到不會被客戶「傷害」？

第四項原則態度不能完全決定行為

1、案例：客戶有興趣就一定會購買嗎？沒有意向就一定不會買嗎？

2、案例：我們都喜歡為自己的行為找一個理由

3、如何通過改變客戶的行為導致改變他的想法？


第五項原則客戶的態度是銷售人員引導的

1、你看到的客戶僅僅是我們自己所認為的；

2、案例：不同的心態導致不同的行為；

3、不要動不動找公司、產品、品牌、服務、客戶和自己的原因

第六項原則不要主觀臆測，以已推人

1.銷售工作太容易短暫的成功了，隨時保持空杯的心態

2.案例：不做朝三暮四的「聰明人」,不要成為「高潛質低績效」的人

第七項原則要有專家的知識，不要有專家的姿態

1.強勢是體現在公司以及產品本身而不是表現在銷售人員本人；

2.客戶只有大小之分，沒有貴賤之分。

拓展資料

1、 直接營銷渠道的優點

（1） 房地產發展商控制了開發經營的全過程，可以避免某些素質不高的代理商介入造成的營銷短期行為，如簡單的將好銷樓盤單元銷售出去，造成相對難銷的樓盤單元積壓。

（2） 產銷直接見面，便於房地產發展商直接了解顧客的需求，購買特點及變化趨勢，由此可以較快的調整樓盤的各種功能。

2、 直接營銷渠道的弱點

（1）一般來說，房地產發展商比較集中開發、工程等方面的優勢。房地產營銷是一項專業性非常強的工作。房地產發展商直接營銷，難以匯集在營銷方面確有專長的人才，難以形成營銷專業優勢，這樣在相當程度上影響營銷業績的提升。

（2）房地產發展商直接銷售，會分散企業人力、物力、財力，分散企業決策層精力，搞不好會使企業顧此失彼，生產和銷售兩頭都受影響。

③ 拓客心得總結

拓客心得總結

拓客心得總結，拓客，雖然不是很多人都聽說過這個名頭，但是顧名思義也能看出這是一個開拓客源的工作。在銷售行業來說，客源是一個很重要的資源，下面分享拓客心得總結。

拓客心得總結1

拓客總體思路：一個美容院有100個老顧客，一個帶一個就是100個新顧客，從目前情況來看美容院集中做老顧客帶新顧客是一種最有效的手段之一。

常規美容院的老顧客轉介紹工作往往有幾處弊端： 一、沒有把它當個事情來做，沒有形成制度，偶爾要求美容師做此項目工作，美容師也偶爾要求老顧客做轉介紹，達成如何就不得而之。

二、沒有充分調動美容師的積極性，全力以赴做好老顧客轉介紹的工作。

三、沒有充分考慮到老顧客的感受，沒有把利益與情感很好的結合起來。

如何讓老顧客願意帶新顧客來？

達成思路一：美容師的細節服務感動顧客，加上美容師各種營銷手段的運用，讓老顧客願意； 達成思路二：結合以類似公益或宣傳推廣的名義，讓高端顧客或新顧客願意接受；

達成思路三：通過會議展示美容院文化，服務，增加老顧客的自豪感，增加新顧客的好感； 達成思路四：通過一部分利益的巧妙贈送，讓老顧客願意幫助忙；

達成思路五：通過讓老顧客感受到實實在在的優惠，而讓老顧客願意帶朋友或轉介紹。

針對於此：

一、以卓越優秀美容師評比，讓老顧客過來。

二、以美容院美容師技能大比賽，讓老顧客帶人過來。

三、以美容師成長經驗分享，讓老顧客帶人過來。

主要銷售流程： 一、會前銷售感恩卡，美容師技能大賽親友團來完成會前銷售（三天壓迫式售卡)

二、技能會中進行高檔顧客的評審團的銷售，與沒有成交的新顧客環境促成銷售（周末） 三、會後會，即魅力女人或美麗大講堂以聯歡或教育形式，讓新顧客變成老顧客，並伺機再做轉介紹活動。

方法立意：可大做，也可以小做。

大立意者： 找一些發起單位，最好是政府職能部門，著名雜志傳媒，或者相關服務評比機構，如： 發起單位：某市市總工會，省美協，《醫學美學美容》，華山論劍·中國美容領袖年會卓越美容師評選委員會，《某某報紙》等等，當然要視操作者的社會關系而言。

參選單位：某某美容院等

評選主題：（以下類似若干）1、卓越服務星級美容師評定會2、美麗天使星級評定終極PK賽3、「我最喜愛的美容師」星級評定 小立意者：

自己的美容院來操作，以對美容院全體美容師技能考核，顧客滿意度等內容

做為訴求點來進行操作，如：

1、某某美容院美容師服務技能演武大賽

2、某某美容院金牌美容師全能爭霸賽

3、超級美容師五星服務投票賽

操作流程：

一、服務整改期：約一到兩周，將美容院服務整改事宜全部通過宣傳造勢，讓全體顧客知情，同時每個美容師做自己客戶的客情，務必每個主要希望轉介紹的顧客都要做一到二件感動顧客的事情，如給顧客寫感謝信，給顧客發彩信，講自己感人的故事給顧客預熱，接待時增加一個針對性個性化的服務，商學院的學生還可以按王老師此次課程的《美容院五星服務完美細節》的內容進行改良。

二、美容院整理全體老顧客的名單，按質量與配合度來分配給美容師。顧客一般有三種情況： 一是高檔顧客，此次通知與會即可，不要做銷售工作，被聘為會議評審團成員；二是重感情強過重利益的顧客，同時對美容院與美容師很認同的優緣顧客，三是普通顧客，應該按照先易後難的方法進行操作，打不開局面時，老闆可利用自己的資源，做幾個樣版來鼓動員工士氣。

三、「超級美麗」感恩卡復式卡卡項的設計一般正反面，正面是活動主題，活動參加門票，美容師情況介紹，評分標准與顧客打分欄。背面是優惠政策，優惠政策加一條老顧客見證。（即原價多少，現確實優惠多少？），同時，此優惠政策最好是美容院的敲門磚的項目，如有美容院設計為：100元，享受1380元的2次健胸，2次電波拉皮護理，另外會議現場參加抽獎，還有睡眠面膜一張；還有88元的卡，領取價值380元拓客禮品套一套，面部水份檢測一次，另外會議現場 4 / 23

參加抽獎。再如0+388元卡，健胸5次，如果顧客感覺效果不直觀，三次之後無效退款等。

四、關於老顧客利益：不要談利益，只談美容師如果通過此次評定或

是獎勵給美容師本人或其家屬朋友的）。二是對於那些活動中很賣力，幫轉介紹很多的顧客，有很多相關獎項，如伯樂獎，慧眼獎，知音獎等，一律以實物形式發放，如旅遊，餐劵，手機等，如果此獎品顧客不拿，在美容院可充抵現金，並以2倍系數做價。

拜訪的形式，讓老顧客幫助美容師自己買卡，工作安排如下：將美容師按二人一組來操作，一人電話時，一人可以直接聯繫到相關顧客進行銷售。為了不影響美容院日常工作，時間一般從早上--18：30左右。

六、在周末時，將全體顧客，包括新老顧客邀請到會場進行相關美容師技能大賽的會議。 七、會議內容：以美容師技能大比賽，服務宣言，感人經驗分享，老顧客推崇會等內容來完成。 八、會後一個月時間，舉辦名媛盛典，魅力女人，女人美麗經，美麗與美容邂逅等。同時增加專家坐診的環節。

考慮要素：

1、如何調動美容師積極性，全力以赴去做老顧客的轉介紹工作，如遇到拒絕，挫折時，如何處理，如打不開局面又如何突破。 5 / 23

拓客心得總結2

房產營銷實踐學習心得體會

領導好：

根據集團總體安排，11月14日11月15日我們二組到營銷一線進行為期兩天的實習，通過兩天的學習，對集團的全員大營銷活動有了更加深刻的理解，對集團的房產營銷有了系統的認識。現將相關具體情況和心得向領導匯報如下：

一、學習經過

第一天上午，與我對接的銷售老師系統的介紹了xxx項目的整體情況。首先介紹了項目的整體區位優勢，四通八達的交通，優美的外部環境，宜居的城市環境等都是我們項目的巨大賣點。然後老師帶我們詳細的介紹了樓盤的情況，包括xxxx這三個小區群的位置、定位、房源、價位、樓層數、銷售政策等信息，老師講的很認真，我們聽得也很仔細。隨後，銷售老師帶領到了影音室，觀看了項目的宣傳片以及央視的報道，通過觀看讓我們對項目的認識有了一個新的高度。

下午我們到項目地參觀了樣品房，整體感覺樓盤品質很高，綠化和景觀做的非常到位，給人非常非常舒服的感覺，有一種置身世外桃源的感覺。集團的宗旨在項目的建築、景觀設計、整體環境等方面體現的淋漓盡致。

第二天，我接待了兩撥客戶，首先與客戶拉家常，在交流的過程中，尋找共同的話題，在適當的時候介紹公司的樓盤，並盡全力協助置業顧問完成銷售工作。

二、實踐學習體會

1、xxxx項目的營銷模式及定位非常成功。x項目以目前的銷售情況雖還有提高的空間，但是營銷模式、拓客方式、銷售渠道以及整體的方向是成功的，從我們的來客量上就可以說明這一點，而且我們的銷量一直是整個南海所有樓盤銷售第一名的成績也證明了營銷模式的成功；

2、銷售政策是決定銷售數量的重要因素。從在營銷實踐的學習中發現我們的銷售政策是吸引客戶買房的重要因素，無論是我們的折扣銷售，還是我們的福利房，有機的搭配，構成了銷售的多種選擇，讓客戶總是有購買的慾望，再加以我們置業顧問的推介，就大大提高了成交的概率；

3、置業顧問的激勵措施是調動她們工作積極性的法寶。無論是提高銷量、提高服務，還是增加客戶回放次數，都離不開置業顧問的努力。但是所有的人都是一樣的，都是必須有激勵措施才能調動她們的積極性，香水海項目為每一位置業顧問提供了一個非常大的平台，讓她們可以有機會提高自己的收入，提高自己生活質量，甚至改變命運的機會；這樣的激勵措施沒有人會不珍惜，沒有人會不努力。

4、項目景觀及樓盤的.高品質是成功的決定因素。房子就是我們的產品，產品品質高，物超所值才是核心競爭力，無論是我們的小區整體的景觀設計，還是房屋的質量，都是一流的，讓客戶感到了在這里居住的舒心和幸福，只有這樣才能保證客戶的滿意度和忠誠度，讓我們的項目口碑相傳，最終形成集團強大的品牌優勢。

以上為我的實習體會，請領導審閱。

拓客心得總結3

一：在等駕坡站牌下坐著一位先生，我上去遞上了一張單頁，我們就開始聊了起來，剛開始我沒有介紹我們的房子，只是跟他聊了許多他感興趣的話題！他說：他的祖籍是河南，在西安這邊做裝修生意的，已經來西安10多年了妻子和孩子在這邊上班上學，但是一直都是租房子住！我聽他的話題說到了房子上就趁熱打鐵開始給他講我們恆大御龍灣！首先說出我們的位置以及樓盤優惠力度很大，其次給客戶講我們的面積，配套設施等具體概況！最後感覺顧客有點意向，我就說：哥，是這，我們有專門的看房車接送，你要是這會沒事你就跟我一起去看下我們的樣板房！你心裡就有低了！再說我們有專車過去也用不了多少時間！我們就一起去了售樓部！

二：有天在家餐廳吃飯時無意間聽到旁邊桌子上的人說起有關房子的事！我就和他們閑聊了起來，他姓朱，是做小買賣生意的！現在住的是老小區，沒有電梯，家裡有老人上下樓梯很不方便，而且現在的房子有點小，想換個大一點的！他剛看過融公館的房子！同上個客戶一樣，我給他講解了一下我們御龍灣的房子！他說可以考慮下，我跟他說吃完飯如果沒事可以去看下！我們售樓部有專業的置業顧問和精美的樣板間你可以去看看！反正你今天都是看房子呢，買不買沒關系，你先過去體驗了解一下！我們有專車接送，後來他就跟我走了……

心得：房地產行業對我來說是一個新的挑戰，要吃透這一行需要慢慢積累和沉澱，不但要對自己在售樓盤有一個透徹的了解！同時還要對周圍所有競爭行業樓盤都要有所了解，這樣才能給客戶做出精確的對比，更有說服力！才能讓客戶得以信服！我覺得除了對各個競爭樓盤的了解還必須對金融行業和土地知識也得有十分清楚的認識！總之一句話：這個行業牽扯的知識面很廣，我還是得好好鑽研學習！希望能與恆大項目共同成長！

建議：希望除了置業顧問給我們培訓的知識面以外能不能給我們一個有關恆大御龍灣所有信息數據的小冊子，能讓我們有一個透徹的了解！或者固定一個專門人給我們講這個項目，因為每次換置業顧問總覺得我們接受的知識都是零零散散的！我感覺培訓的效果其實並不是太明顯！當然這只是我的個人建議而已……

④ 地產銷售的新人需要培訓的知識材料

一，銷售人員應該具備的9個心態

1. 銷售人員一定要有強烈的企圖心 —高追求
   

2.從事銷售工作不要總是為了錢 —有理想

3.拜訪量是銷售工作的生命線 —勤奮

4.銷售人員要具備「要性」和「血性」 —激情

5.世界上沒有溝通不了的客戶 —自信

6.先「開槍」後「瞄準」 —高效執行

7.不當「獵手」當「農夫」 —勤懇

8.堅持不一定成功，但放棄一定失敗 —執著

9.勝則舉杯相慶，危則拚死相救 —團結二，與客戶交往的七項基本原則

第一項原則：以客戶為中心,多一點付出，少一點索取

1.幫助客戶買產品，而不僅僅是賣產品給客戶；

2.銷售就是把客戶的事當作自己的事；

3.銷售就是只有客戶成功了，我們才能成功；

第二項原則：不要滿足銷售人員頭腦中假想的客戶

1、不要對客戶產生偏見

2、案例：客戶有時候並不是你想像中的那個態度

3、沒談之前的設想都是無意義的；

4、案例：客戶提出的，不一定是他所在意的

5、案例：跟你簽單的都是你喜歡的人

第三項原則：不要「傷害」，同樣不要輕易地被「傷害」

1、客戶對銷售人員撒謊時，同樣認為對方是不誠信的；

2、客戶不喜歡「傷害」自己的人，同樣不喜歡被自己「傷害」過的人

2、如何才能做到不會被客戶「傷害」？

第四項原則態度不能完全決定行為

1、案例：客戶有興趣就一定會購買嗎？沒有意向就一定不會買嗎？

2、案例：我們都喜歡為自己的行為找一個理由

3、如何通過改變客戶的行為導致改變他的想法？


第五項原則客戶的態度是銷售人員引導的

1、你看到的客戶僅僅是我們自己所認為的；

2、案例：不同的心態導致不同的行為；

3、不要動不動找公司、產品、品牌、服務、客戶和自己的原因

第六項原則不要主觀臆測，以已推人

1.銷售工作太容易短暫的成功了，隨時保持空杯的心態

2.案例：不做朝三暮四的「聰明人」,不要成為「高潛質低績效」的人

第七項原則要有專家的知識，不要有專家的姿態

1.強勢是體現在公司以及產品本身而不是表現在銷售人員本人；

2.客戶只有大小之分，沒有貴賤之分。

拓展資料

1、 直接營銷渠道的優點

（1） 房地產發展商控制了開發經營的全過程，可以避免某些素質不高的代理商介入造成的營銷短期行為，如簡單的將好銷樓盤單元銷售出去，造成相對難銷的樓盤單元積壓。

（2） 產銷直接見面，便於房地產發展商直接了解顧客的需求，購買特點及變化趨勢，由此可以較快的調整樓盤的各種功能。

2、 直接營銷渠道的弱點

（1）一般來說，房地產發展商比較集中開發、工程等方面的優勢。房地產營銷是一項專業性非常強的工作。房地產發展商直接營銷，難以匯集在營銷方面確有專長的人才，難以形成營銷專業優勢，這樣在相當程度上影響營銷業績的提升。

（2）房地產發展商直接銷售，會分散企業人力、物力、財力，分散企業決策層精力，搞不好會使企業顧此失彼，生產和銷售兩頭都受影響。

⑤ 寫一篇 房地產銷售培訓的感受 培訓前 和培訓後的感受 要求1000字

首先感謝公司領導,組織了這么好的培訓課程,通過這為期X天的房地產營銷相關知識的培訓，我真的感覺受益匪淺。並且對公司的企業文化，發展理念，各部門的職能有了一個系統地了解。
作為一名職業的房地產銷售人員，應具備自信、韌性、感恩、傾聽等基本素質，還要學會舉一反三、自我總結、自我反省。並且在日常工作中注意提高業務水平，增強銷售技能，培養敏銳的觀察力，研究調查房產市場.
在以後我在工作中還要進一步的學習，不斷的提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發現自身的欠缺點，對今後工作的進一步開展打下良好基礎。
在大多數人看來售樓員的工作好象很簡單：不用出門，也不用去尋找，客戶就會自己跑過來，推銷呢，也很簡單，將早已背得滾瓜爛熟的樓盤資料熱情地向客戶宣講一番，然後回答幾個類似「小區周邊都有什麼生活配套」的問題即可，既看不出有什麼挑戰性，也無需創造性，似乎誰都能勝任，其實不然。
我們可以先從發展商的角度來看。市場競爭不斷向縱深發展的結果之一便是產品的「同質化」程度越來越高、服務在銷售中所起的作用越來越大，同時需要企業應對市場變化的動作越來越靈敏。經過短短十餘年時間的發展，中國地產市場不僅迅速由賣方市場轉向了買方市場，產品「同質化」現象也日益凸顯，因此，處於與客戶接觸第一線的售樓人員在整個營銷體系中的作用也日益重要，其身份屬性日趨復雜：她們是現場說服客戶、促成最終購買的主力；她們的服務態度、服務精神折射著公司的經營理念、價值取向；她們是市場最新動態、客戶實際需求、客戶對公司廣告、促銷等營銷手段反應的第一感知者；她們是客戶資料信息的最佳收集、整理、深加工者。
我們還可以站在消費者的角度來看。「同質化」一方面使得消費者有了從容決策、理性選購的機會，但真要在幾個價格、素質各方面均甚為接近的樓盤間作出最佳購買選擇，對於在建築結構、建築材料、建設規劃、環藝設計等方面知識有限的消費者來說，還真不是件輕而易舉的事。一般的消費者這時多半會求助於親戚、朋友、同事，其實親戚朋友多半也並不是專家，他們的意見更主要是安慰劑而已。因此消費者最渴望、最需要的是能有一位專家出來，以客觀的態度、專業的知識，為其提供從地段發展趨向、建築規劃理念、戶型之於人居活動的關系、小區共享空間設置、綠化及環境設計物色等方面理性、中肯的分析意見。
因此，今天的售樓員不應是簡單的「營業員」、「算價員」而應是能為客戶提供購房投資置業、專業顧問服務的置業顧問；應該是能為發展商反饋市場信息、提供營銷決策參考性意見的前線營銷人士；是發展商經營理念和經營思想的自覺傳播者。
這次培訓為我們企業新項目開盤做好了充分准備，使我們更有動力和信心，因為我們是一個團隊，就更應該有團隊的協作精神，為公司日後的業績增長貢獻力量。
結合營銷團隊的意見，我們認為公司應增加並特別重視以下內容的培訓：
1、人居歷史及最新人居理念、現代生活方式的演變對建築的影響、城市及小區規劃理念、中外建築簡史、室內室外空間協調基本概念，只有掌握了這些知識，才能為顧客解疑答難，提供真正的顧問服務；
2、競爭對手調查內容與調查技巧。這是為客戶提供理性比較分析的基礎。
3、客戶資料收集、整理、加工知識，只有具備這方面的知識，才能為公司調整營銷策略、制定下一個樓盤發展計劃、培育企業核心競爭能力提供一線市場資料。（選自中房商學院網論壇）
希望可以幫到您，祝工作愉快！

⑥ 房地產銷售需要具備哪些知識

房地產銷售要具備許多知識。
首先你要了解房屋的結構，熟悉每套房屋的優劣。
其次要知道周邊地理環境，交通設施。對於房屋的買賣貸款等問題都要清楚。這些僅是微小的一部分。
最主要你要有廣泛的知識，因為你會遇到不同的客戶，他們都會有不同的需求，如果你能很好的抓住客戶的心理，那你的機會就會大很多了。還有最主要的就是自信心。
應該熟知自己所銷售項目的所有相關信息(如:樓盤總佔地、樓盤總戶數、戶型分布、價位分布、小區綠化率、小區容積率、小區先進的安防系統及星級的物業管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配套設施等)。出此以外還應該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產行業的相關信息及發展走向。只有做到知己知彼才能在以後的工作中做到客戶有問必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點及看法,使客戶相信我是最專業的置業顧問,客戶才會產生信任感;這樣才能提高自己的銷售業績及成交率。從而使自己成為一位最優秀的房產銷售。
做一個合格的房產銷售,有形的標準是具有相應的從業資格或執業資格,無形的標准便是自信和技能。一個自信的銷售人員,在作產品解說時如潺潺流水,順暢自然,同時不溫不火、恰到好處的把相關的產品信息有效地傳遞給客戶,能使客戶一聽就懂,入耳入心,也使客戶有美的感受及激起客戶的購買興趣。一個自信的銷售員,能把賣房子給客戶變成幫客戶買房子的過程,很顯然幫客戶買房子比賣房子給客戶容易得多,因為沒有人願意接受推銷這兩個字。所以自信是合格銷售員應具備的基礎。其二才是技能,基本的技能能使銷售人員應對自如合格的房產銷售應具備基本的房地產基礎知識、基本禮儀、產品的基本知識、市場信息、投資理財、基本的政策法規等知識。
俗話說一個專業的銷售人員才能成為專家,只有專家才能成為真正的贏家。因此一個合格的房地產銷售員,必須經過不斷的歷練升級成一個專業的銷售人員。

⑦ 成為售樓小姐了，要掌握哪些基礎知識呢

成為售樓小姐，要掌握以下一些基礎知識。
1、了解公司、認同公司經營理念並融入公司企業文化。公司背景、公司在公眾中的目標形象、公司理念及精神、公司推廣目標及發展目標、公司規章制度等。
2、專業知識。這是實現從「售樓員」到「置業顧問」轉變的關鍵。重點為四個部分：一是房地產基本知識包括基本概念、法律法規、按揭付款率等；二是樓盤詳細情況（包括規模、定位、設施、價格、戶型、主要賣點）、周邊環境及公共設施、交通條件、該區域城市發展規劃；三是競爭樓盤分析與判斷；四是物業管理培訓（服務內容、管理准則、公共契約）。
3、銷售技巧。要提高現場觀察能力、現場溝通能力。主要包括：應接洽談技巧、以問題套答案技巧、詢問客房戶需要、經濟狀況、期望等技巧、接（撥）電話技巧、推銷技巧、語言技巧、身體語言技巧、客戶心理分析、「逼（迫客戶下）訂」技巧、展銷會場氣氛把握技巧、外出拜訪技巧。
4、結合近幾年國內房地產市場發展趨勢，應與時俱進。
（1）、人居歷史及最新人居理念、現代生活方式的演變對建築的影響、城市及小區規劃理念、中外建築簡史、室內室外空間協調基本概念，只有掌握了這些知識，才能為顧客解疑答難，提供真正的顧問服務。
（2）、競爭對手調查內容與調查技巧。這是為客戶提供理性比較分析的基礎。
（3）、客戶資料收集、整理、加工知識。

⑧ 幫忙寫份售樓員培訓心得

這種事情還是需要你自己來做。我給你一份提綱。
第一部分，寫明一下你的培訓時間，並為整體參訓做一個小得總結
第二部分，展開來寫培訓中都學習到了哪些知識，對於今後工作會有什麼幫助
第三部分，表明一下自己的態度，做一定的承諾。

⑨ 房產銷售培訓心得應該怎麼寫

首先感謝公司領導,組織了這么好的培訓課程,通過這為期X天的房地產營銷相關知識的培訓，我真的感覺受益匪淺。並且對公司的企業文化，發展理念，各部門的職能有了一個系統地了解。
作為一名職業的房地產銷售人員，應具備自信、韌性、感恩、傾聽等基本素質，還要學會舉一反三、自我總結、自我反省。並且在日常工作中注意提高業務水平，增強銷售技能，培養敏銳的觀察力，研究調查房產市場.
在以後我在工作中還要進一步的學習，不斷的提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發現自身的欠缺點，對今後工作的進一步開展打下良好基礎。
在大多數人看來售樓員的工作好象很簡單：不用出門，也不用去尋找，客戶就會自己跑過來，推銷呢，也很簡單，將早已背得滾瓜爛熟的樓盤資料熱情地向客戶宣講一番，然後回答幾個類似「小區周邊都有什麼生活配套」的問題即可，既看不出有什麼挑戰性，也無需創造性，似乎誰都能勝任，其實不然。
我們可以先從發展商的角度來看。市場競爭不斷向縱深發展的結果之一便是產品的「同質化」程度越來越高、服務在銷售中所起的作用越來越大，同時需要企業應對市場變化的動作越來越靈敏。經過短短十餘年時間的發展，中國地產市場不僅迅速由賣方市場轉向了買方市場，產品「同質化」現象也日益凸顯，因此，處於與客戶接觸第一線的售樓人員在整個營銷體系中的作用也日益重要，其身份屬性日趨復雜：她們是現場說服客戶、促成最終購買的主力；她們的服務態度、服務精神折射著公司的經營理念、價值取向；她們是市場最新動態、客戶實際需求、客戶對公司廣告、促銷等營銷手段反應的第一感知者；她們是客戶資料信息的最佳收集、整理、深加工者。
我們還可以站在消費者的角度來看。「同質化」一方面使得消費者有了從容決策、理性選購的機會，但真要在幾個價格、素質各方面均甚為接近的樓盤間作出最佳購買選擇，對於在建築結構、建築材料、建設規劃、環藝設計等方面知識有限的消費者來說，還真不是件輕而易舉的事。一般的消費者這時多半會求助於親戚、朋友、同事，其實親戚朋友多半也並不是專家，他們的意見更主要是安慰劑而已。因此消費者最渴望、最需要的是能有一位專家出來，以客觀的態度、專業的知識，為其提供從地段發展趨向、建築規劃理念、戶型之於人居活動的關系、小區共享空間設置、綠化及環境設計物色等方面理性、中肯的分析意見。
因此，今天的售樓員不應是簡單的「營業員」、「算價員」而應是能為客戶提供購房投資置業、專業顧問服務的置業顧問；應該是能為發展商反饋市場信息、提供營銷決策參考性意見的前線營銷人士；是發展商經營理念和經營思想的自覺傳播者。
這次培訓為我們企業新項目開盤做好了充分准備，使我們更有動力和信心，因為我們是一個團隊，就更應該有團隊的協作精神，為公司日後的業績增長貢獻力量。
結合營銷團隊的意見，我們認為公司應增加並特別重視以下內容的培訓：
1、人居歷史及最新人居理念、現代生活方式的演變對建築的影響、城市及小區規劃理念、中外建築簡史、室內室外空間協調基本概念，只有掌握了這些知識，才能為顧客解疑答難，提供真正的顧問服務；
2、競爭對手調查內容與調查技巧。這是為客戶提供理性比較分析的基礎。
3、客戶資料收集、整理、加工知識，只有具備這方面的知識，才能為公司調整營銷策略、制定下一個樓盤發展計劃、培育企業核心競爭能力提供一線市場資料。（）
希望可以幫到您，祝工作愉快！