譚木匠營銷策劃老師

1. 趙龍的主要影響

有影響力的光碟和著作有：《賣出高利潤》（8張光碟）、《商戰突圍 促銷為王》、《名牌與市場競爭》、《傢具廣告的奧秘》、《簡約曲美》、《情境終端》、《中國傢具行業職業資格認證教材——傢具導購員》、《中國傢具王牌實戰銷售》、《賣場成交20大經典法則》等，發表《中國傢具行業發展十大趨勢》、《差異化競爭戰略》、《曲美，品牌動力新鮮解讀》、《中國傢具行業昂首走進震盪期》等40多篇論文。分析行業，引領行業。經典課程有：《中國家居行業品牌營銷經典案例》、《經銷商八項修煉》等。
作為「中國十大優秀策劃人」，他服務了大連獐子島漁業、譚木匠、廣東美林地產、常熟千仞崗制衣、重慶長安汽車、廣東樂華電子、華中電力集團、江蘇海瀾集團、溫州中捷集團、德仁集團、西安派德集團、上海金穗集團、內蒙古草原興發等企業。
北京國富縱橫——中國家居行業商業地產策劃·品牌營銷策劃·管理咨詢·培訓教育第一品牌。

2. 譚木匠管理學原理

摘要 譚木匠的藍海戰略案例分析

3. 個人提升方面遇到困難，求助各位同仁，感謝！

不用買書，別花冤枉錢。參考：(http://wiki.mbalib.com/)
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反木桶原理
出自 MBA智庫網路(http://wiki.mbalib.com/)
目錄
[隱藏]
1 什麼是反木桶原理
2 反木桶原理的的內容
2.1 特色突顯的創新戰略
2.2 特色突顯是掙脫束縛的創新思維方式，不是簡單的差異化戰略
2.3 特色突顯是中小企業發展的秘密武器
2.4 特色才是核心競爭力
2.5 特色突顯的低成本性
2.6 特色突顯的集中性

[編輯]什麼是反木桶原理
木桶原理早已耳熟能詳：一個由若干木板構成的木桶，其容量取決於最短的那塊木板；對一個組織而言，構成組織的各個要素類似於木桶的若干木板，而組織的能力又如木桶的容量，取決於組織中的要素。

反木桶原理就是說：木桶最長的一根木板決定了其特色與優勢，在一個小范圍內成為制高點；對組織而言，憑借其鮮明的特色，就能跳出大集團的游戲規則，獨樹一幟建立自己的王國。

在這個注意力的時代，特色就是旗幟，突顯才能發展。與木桶原理求穩固的保守思想不同，反木桶原理是一種提倡特色突顯的創新戰略，要求企業能打破思維定式，一切向前看，找准自己的特殊優勢，開辟一個嶄新的天地。

[編輯]反木桶原理的的內容
[編輯]特色突顯的創新戰略
管理定律
A L續
安慰劑效應 盧維斯定理
阿爾巴德定理 藍斯登定律
暗箱模式 藍斯登原則
阿爾布萊特法則 垃圾桶理論
阿姆斯特朗法則 藍柏格定理
阿什法則 雷鮑夫法則
艾奇布恩定理 懶螞蟻效應
阿羅的不可能
定理 牢騷效應
艾德華定理 洛克忠告
艾科卡用人法則 拉圖爾定律
阿倫森效應 魯尼恩定律
暗示效應 拉鋸效應
安泰效應 M
氨基酸組合效應 木桶原理
B 墨菲定律
彼得原理 蘑菇管理定律
不值得定律 馬太效應
貝爾效應 名片效應
保齡球效應 米格—25效應
布里特定理 馬蠅效應
比倫定律 末位淘汰法則
柏林定律 麥克萊蘭定律
巴菲特定律 目標置換效應
彼得斯定律 梅考克法則
白德巴定理 摩斯科定理
布利丹效應 美即好效應
波特定律 馬斯洛理論
布利斯定理 曼狄諾定律
波特法則 冒進現象
布朗定律 毛毛蟲效應
伯恩斯定律 摩爾定律
布利斯原則 木桶歪論
名人效應
拜倫法則 N
冰淇淋哲學 鯰魚效應
比林定律 南風法則
邦尼人力定律 尼倫伯格原則
玻璃天花板效應 凝聚效應
巴納姆效應 納爾遜原則
半途效應 希爾十七項
成功原則
貝爾納效應 鳥籠效應
貝勃規律 O
邊際效應 奧卡姆剃刀定律
菠菜法則 奧格威法則
標簽效應 奧狄思法則
杯子理論 奧美原則
弼馬瘟效應 歐弗斯托原則
搬鐵塊試驗 P
C 螃蟹效應
長尾理論 帕累托法則
刺蝟法則 帕金森定律
長鞭效應 皮格馬利翁效應
磁石法則 破窗效應
磁力法則 皮爾斯定律
蔡戈尼效應 皮京頓定理
從眾效應 皮爾·卡丹定理
權威效應 披頭士法則
蔡格尼克記憶效應 攀比效應
超限效應 Q
全球化鏈條定律 群體壓力
傳染效應 喬布斯法則
參與定律 犬獒效應
成事定理 青蛙法則
拆屋效應 喬治定理
出醜效應 秋尾法則
D 強手法則
多米諾骨牌效應 齊加尼克效應
達維多定律 情緒效應
倒金字塔管理法 R
定位法則 熱爐法則
大榮法則 柔性管理法則
杜利奧定理 儒佛爾定律
杜根定律 洛克定律
迪斯忠告 人性定理
燈塔效應|銳化效應
達維多夫定律 S
德尼摩定律 三強鼎立法則
杜嘉法則 手錶定律
杜邦定律 水壩式經營法
登門檻效應 首因效應
疊補丁效應 生態位法則
等待效應
德西效應
狄倫多定律
多看效應
E 生魚片理論
250定律 隧道視野效應
惡魔效應
F 500強企業經
典管理法則
反暗示效應
弗洛斯特法則 雙木桶理論
輻射效應 失真效應
適才適所法則
飛輪效應 史坦普定理
弗里施法則 史華茲論斷
肥皂水效應 舍恩定理
凡勃倫效應 史提爾定律
法約爾原則 斯坦納定理
費斯諾定理 矢澤定律
費斯法則 「4+2」法則
復壯效應 思維的定勢效應
反饋效應 社會惰化效應
反木桶原理 蘇東坡效應
弗洛伊德口誤 森林效應
峰終定律
G 聖人理論
聲譽磁場
光環效應 T
格雷欣法則 同仁法則
身體語言
古狄遜定理 跳蚤效應
溝通的位差效應 特雷默定律
管理溝通論 踢貓效應
溝通無限論 托利得定理
古德曼定理 特里法則
古德定律 鐵釘效應
格利定理 蛻皮效應
孤峰原理 湯水效應
果子效應 托伊論斷
過度理由效應 投射效應
過度學習效應 同群效應
功能固著心理 頭魚理論
感覺剝奪實驗 鴕鳥政策
鐵鍬試驗
態度改變—
糖果實驗 W
感情效應 王永慶法則
共生效應 韋特萊法則
箍桶理論 威爾遜法則
H 威爾德定理
花盆效應 翁格瑪麗效應
花生試驗
環境蓄勢
黑洞效應
蝴蝶效應 沃爾森法則
霍桑效應 沃爾頓法則
華盛頓合作定律 沃森定律
猴子理論 王安論斷
互惠關系定律 韋爾奇原則
傑亨利法則 溫德定律
海潮效應 無折扣法則
橫山法則 沃特曼定律
海恩法則 武器效應
猴子大象法則 X
赫勒法則 新木桶定律
信心獲得
懷特定律 斜坡球體定律
哈默定律 夏皮羅法則
壞蘋果法則 西點軍校的
經典法則
霍布森選擇效應 希望效應
海因里希法則 虛榮效應
和諧定理 Y
哈羅效應 羊群效應理論
J 「100-1=0」定律
酒與污水定律 魚缸理論
激勵倍增法則 影響世界的
100個定律
金魚缸效應 蟻群效應
吉格勒定理 雅格布斯定理
吉爾伯特定律 印刻效應
吉格定理 150定律
吉德林法則 Yerkes-Dodson
法則
競爭優勢效應 約翰遜效應
監獄角色模擬
實驗 野鴨精神
棘輪效應 郵票效應
近因效應 優先效應
經驗的邏輯
推理效應 優勢富集效應
金屬切削試驗 延遲滿足實驗
K 因果定律
苛希納定律 異性心理
快魚法則 雁陣效應
異性效應
醞釀效應
擁有效應
坎特法則 Z
卡貝定律 智豬博弈理論
克里奇定理 墜機理論
柯維定理 自來水哲學
卡爾岑定理 煮蛙效應
刻板效應 自吃幼崽效應
L 自我參照效應
雷尼爾效應 自我選擇效應
零和博弈 帳篷理論
柯維定理 最高氣溫效應
卡爾岑定理 詹森效應
雷尼爾效應 責任分散效應
蟑螂效應
座椅舒適感

[編輯]
尖銳的釘子比笨拙的榔頭更容易突破重重包圍。市場上總是有霸權，弱小的新生力量根本無法與之抗衡，正面沖突就如以卵擊石，就算李逵一人舞著雙斧也無法抵擋千軍萬馬的軍隊。所以避實就虛，揚長避短才是四兩撥千斤的明智之舉。

特色突顯要求企業具有突出的的優勢，然後精益求精，不斷加固最長的那根木板，在一個點上突破市場領導者牢牢控制的局而，進而塑造一種新的態勢，根據優勢富集效應而實現幾何級數的發展，最終達到某一個制高點。

[編輯]特色突顯是掙脫束縛的創新思維方式，不是簡單的差異化戰略
差異化戰略實際上是一種對抗性的競爭，利用同質產品的細微區別，在有限的市場夾縫里你爭我奪求生存。在相似的產品面前，消費者迷惑了，生產者也迷惑了。每個人都只能分到蛋糕的一角，卻又心有不甘的覬覦他人的份額。這樣的眼界似乎太狹窄了。條條大路通羅馬，何必擠在一座獨木橋上。

特色突顯就是要跳出狹隘的競爭圈，打破舊的框架，創造一種新的市場模式。dell電腦巧妙的繞開了ibll根本無法於ibm相提並論，更何況還有其他廠家的殘杯冷淡分得一杯羹，無論你的服務做的如何到位，從小木桶到大木桶是一段漫長的歷史，更有可能的是，在這個過程中出師未捷身先死，還沒有站穩腳跟就被大木桶撞的粉身碎骨。kell創造性的開辟了電腦銷售的新模式，為自己找到了安身立命之點，這就是它最長的那根木板，在此基礎上，其他木板也順勢而上，不斷的向縱深處發展，雖然它的底盤沒有ibm大，但是經過其孜孜不倦的努力，高度遠遠超過了ibm的木桶，所以整個容積也不容小覷。這就是突顯的力量。

[編輯]特色突顯是中小企業發展的秘密武器
孫子曰：「凡戰者，以正合，以奇勝。」對於中小企業而言，只有另闢蹊徑才能跳出大企業的五指山；只有出奇制勝才能成為新領域的領先者。

[編輯]特色才是核心競爭力
核心競爭力是什麼？眾說紛紜。其實很簡單，特色就是企業的核心競爭力。

20世紀70年代日本、香港、美國的電子表迅速崛起，對瑞士傳統的機械鍾表業形成了猛烈沖擊。面對國際鍾表市場的激烈競爭，走「專精優特」路線，將產品做到極致，做出了同行業其他人無法取代的插色。這些老牌名表大部分都是由小企業承擔裝配和生產的。這些小廠由於生產的高檔豪華表技術高，工藝水平無與倫比，它們在國際市場上的價格相當於世界市場手錶平均價格的5—10倍。瑞士高檔豪華表只佔現階段鍾表出口量的4%，但其出口值卻占其出口總額的50%以上。

當曾經風靡一時的電子表銷聲匿跡之時，瑞士手錶經久彌新，穩固的坐在頭把交椅上，其王者風范令人嘆為觀止。更值得一提的是它為抵抗電子表的款式，早已成為年輕時尚的代名詞。瑞士不愧為鍾錶王國，整個國家也始終如一的將特色發揮到了極至。

核心競爭力就是獨一無二的特色。就像成功的廣告一樣，訴求點無需太多，有穿透力的一點就足矣。一提起「高露潔」，很多人脫口而出「沒有蛀牙」。這就是「點」的力量。簡單的一點，讓人過目不忘，簡單的一點在這個復雜的年代具有驚人的震撼力。

其實80/20的古老原則講的不就是點的力量嗎？不需要全面發展，只要有20%的地方做到最好，那麼就能取得80%的成功。只要堅持不懈的去維護那根最長的木板，就會在不知不覺中建立起一座輝煌的摩天大廈。香港的中銀大廈在狹小的空間里脫穎而出靠的是什麼嗎？就是貝聿銘獨具一格的設計。

[編輯]特色突顯的低成本性
特色突顯不需要龐大的資本支持。資金少並不意味著在起跑線上就被判了死刑。資金的多少決定了木桶底盤的大小，於是這就成了一個常數，真正重要的是變數，也就是木桶的高度，所以如何讓木板越來越長才是問題的關鍵。

有誰能想到每天習以為常的木梳能成就一個公司？四川譚木匠工藝品有限公司就把梳子做成了文化，做成了全國知名的品牌，生產值達到幾千萬；上海的巴比饅頭把下里巴人的點心做成了品牌；康師傅讓小小的方便麵走遍全球；義烏的小商品在默默無聞中走出國門……這些毫不起眼的隱形冠軍都是白手起家，他們愈戰愈勇，勢如破竹，帶動所有木板一起成長，最終成為一個領域的發言人，建立自己的標准。

特色突顯對於中國大批的中小企業來說是最好的戰略。盲目的求大求全讓企業在短時間內畸形膨脹，很多原本發展勢頭良好的企業就在這拔苗助長的良苦用心下夭折了。其實企業的發展要符合生長的自然規律。香港金利來集團的創始人曾憲梓就說，他們公司一直是靠現金來運作，決不負債，只做自己力所能及的事情。從小小的領帶，到現今的時裝王國，金利來為中國的中小企業樹立了楷模。

[編輯]特色突顯的集中性
企業一定要保持冷靜的頭腦，緊緊盯住最長的木板，將所有的資源都傾注在這塊木板上，保證這塊木板在所有木桶中最長的地位。

三花集團在空調製冷行業當了20多年的配角，在幾個主導元件上，已經和正在成為標準的制訂者。看著空調行業巨大的利潤，董事長張道才不是沒有心動過，但是每次抽完一支煙就放棄了這個念頭。「不能到客戶的市場里去」，這樣會丟了自己的專業市場。

「專業」，只有專注了，才有事業的成功。浙江沿海地區有一大批低調的小企業，他們廠房簡陋，產品簡單，但是，往往不經意的一個小公司卻是其產品領域的帶頭大哥。在這藏龍卧虎之地，他們專心修煉自己的獨門秘笈，無論是紐扣、打火機，還是指甲鉗，只要認准了就一頭紮下去，海豚潛得越深則跳得越高。

外面的世界很精彩，關注發展趨勢是必修課，但是千萬不能被光怪陸離的表象迷了眼，任爾東西北風，堅持自己的優勢，就算是握在手中的是芝麻也不要貪圖別人的西瓜，因為你擅長種芝麻，所以必定要有芝麻開花節節高的那一天。

中小企業是市場中最活躍的分子，是支撐未來經濟的脊樑。絕不能妄自菲薄，更不可盲目陷入崇拜巨人症。始終抓住自己的優勢，把目光聚焦於最長的木板，做最高的那隻木桶。

4. 李校掌：如何利用「沖突」理論解決營銷難題（中：解決沖突）

本文：7107字    18分鍾閱讀

分類：營銷理論

推薦指數：★★★★★

一、洞察沖突：沖突從哪裡來？

要解決沖突，首先要知道沖突從哪裡來，懂得如何洞察沖突。

中醫看病講究望聞問切、辨證論治。企業洞察沖突，也要 多角度、多種形式的了解消費者需求 ，要問清楚消費者想要什麼不想要什麼，觸點要切中要害，靠產品和品牌充分解決消費者的左右腦沖突。

1.洞察非觀察

觀察用眼，洞察用心。 觀察的是形態、現象，目標是看清；洞察的是本質，目的是看穿、看透。就像人們常說：我買的不是電鑽，而是洞眼；我買的不是跑車，而是速度、地位、野心、慾望。

世界上有很多的關於禁煙的廣告創意，但大多數卻都停留在表象上：給你點煙的人是死神、大大的黑肺、把生命的長度刻在煙上等等。

然而這些禁煙廣告卻很難產生效果，因為對於抽煙的人來說很清楚吸煙有害健康，但他們不願意為了幾十年後可能出現的遭遇而放棄眼下的痛快。

泰國一則戒煙廣告卻從另一個角度給人啟發：公益機構讓很多十幾歲得孩子找吸煙的人借火，大部分人都會教育那些小孩子不要抽煙，抽煙是不對的，是有害健康的。

可孩子反問一句：「你擔心我，怎麼不擔心你自己呢？」吸煙者被問的啞口無言，深感慚愧。通過洞察更深層次的沖突，激發了吸煙者對孩子的憐憫之心，達到了短暫愛惜自己的目的。

2.洞察沖突的四種途徑

洞察沖突的途徑除了要研究消費者的需求，還要回到最基本的4P上來， 產品、價格、渠道、促銷 ，從商業的重要節點上去洞察需求。

海瀾之家洞察了男人既有買衣服的需求又不喜歡逛街的沖突，於是提出了「一年逛兩次海瀾之家」的理念，解決了男人日常著裝的需求。

產品:

產品的三重屬性： 核心產品是消費者購買產品時所追求的利益；實體產品是質量水平、外觀樣式、品牌名和包裝等；周邊產品是購買產品的附加利益，如購買服務、保證、安裝、售後等。這三重屬性合在一起，才是一個完整的產品。

早年的海爾，依靠良好的售後服務體驗和形象（修理工上門不抽煙、不喝水、不臟地板），以及張瑞敏砸冰箱表現出的對產品質量的重視，在消費者心中佔領了服務好的心智資源，消費者選購產品時，對產品質量的優劣不可能完全掌握，就使得在產品對比困難的時候潛意識的首選海爾， 因為選錯的成本最低（服務好，壞了也不怕）。

當化妝品市場從功能上（補水、美白、祛斑……）、分類上（面霜、眼霜、手霜……）已經細分到你以為再挖不出獨特的賣點的時候，珀萊雅硬是憑著「晨水和晚水」開創了一個全新的市場。（PS:怎麼感覺和白加黑感冒葯這么像呢？ 洞察了消費者對同一產品不同時間的不同需求 ）

價格：

優秀的價格策略能迎合消費需求，也能引導消費。能讓消費者感覺佔了便宜，也能激發消費者爆棚的虛榮心。

消費者心理看似被一個個不同的商品、不同的品牌包圍著，滿足著，但實則是被各種各樣的價格魔術給催眠著，被各種價格策略在操縱著。

有的產品價格越貴越有市場，例如奢侈品、高檔煙酒產品，這類產品的出現場合以及目的是為了象徵消費者的社會地位，因為消費者有炫耀的心裡，但又不能逢人就說自己有錢，所以只能通過身上的物質屬性產品傳達信息，這就解釋了如果只為了抽煙，800元一條的中華已經很好了，為什麼要抽1800元一條的黃鶴樓1916呢？

而低價甚至免費，永遠是佔領消費者最好用的武器，人類與生俱來的貪婪慾望，永遠想用最低的價錢買最好的商品 ，即使在當今最發達國家之一的美國，以COSTCO為代表的低價超市每天也在被會員們瘋狂的采購著，因為真的太便宜了，是美國人沒錢么？不是，就是享受這個佔便宜的心裡。

渠道：

渠道依舊為王，只是渠道的價值在不斷變化，過去商品想展示在消費者眼前，需要層層代理，進超市還要支付各種進場費、條碼費等雜費，廠家在強勢的渠道面前毫無談判的資本，利潤在渠道中流走。

然而互聯網的出現，終結了線下渠道獨大的格局，品牌廠商紛紛在線上布局自己控制的渠道，甚至像小米創始之初，為降低成本完全放棄線下渠道，全部線上銷售。

互聯網黃金十年的紅利，讓眾多廠商賺的盆滿缽滿。可隨著線上競爭的不斷加劇，流量越來越貴，獲客成本甚至已經超過線下，互聯網巨頭又紛紛布局線下搶占資源，重構人貨場的關系，這就是近年最火的新零售。

三十年河東，三十年河西。無論渠道模式如何變化， 請記住：讓消費者看到你，你才有機會。

促銷：

消費者其實一直在等一個消費的理由。用促銷減免消費購物的罪惡感，解決消費者不安的沖突。 有理由要促銷，沒理由創造理由也要促銷，要給消費者提供新的消費理由，解決它不能買買買的核心沖突。

促銷是利用特殊的理由將品牌人格化、年輕化的機會，也是可以給價格變動提供一個合理空間的機會。而促銷的目的絕不僅僅是單純為了銷售，而是把握一切機會和消費者發生關系；促銷的手段也不僅僅是粗暴的降價（在以後的文章里會專門探討促銷的形式和方法）。

3.如何洞察新的沖突

用新眼光，洞察老問題。用新手段，解決老沖突。在服裝市場，有一些品牌不循規蹈矩。將童裝成人化（如jnby by JNBY），或將成人裝童裝化（如木果果木、A02）都獲得了不錯的市場。

顛覆性創新很難，但整合式創新機會卻到處存在，舊元素，新組合。市場上很多產品不都這樣嗎？

就像日本的QB House—10分鍾理發店，只剪頭發。10分鍾一次，沒有按摩，沒有護理和多餘的一切。它解決了忙碌的消費者與理發之間的沖突。簡單么？簡單。可是簡單最難。

打土豪，分田地。簡單到只有六個字，卻能說到人民心坎里。說出沖突，又給出了解決方案，就能發揮巨大作用。

「我們無法通過智力改變別人，而情感卻能做到這一點。」                                        ——亞里士多德

一切的情感的洞察，都是基於人性的洞察，要想打動人，先要打動自己，這樣的洞察才能喚醒人與人之間的連接、共情。

4.賣點從何而來

賣點源於痛點、爽點、癢點。能解決沖突的賣點就是強賣點。

美國廣告學家E.S.劉易斯在1898年提出了AIDMA理論：消費者從接觸信息到最後達成購買，會經歷這五個階段：引起注意——引起興趣——喚醒慾望——留下記憶——購買行動。

賣點是通過洞察產品與消費者需求以及競爭者的關系，找到在關鍵環節打動消費者的核心利益點（ 如OPPO：充電5分鍾，通話兩小時 ）。

一位乞丐乞討的牌子寫著：我是瞎子，沒人同情他。而寫上「我想看見春天」時，大家都十分同情他，「春天」就是洞察，喚起了路人心底的憐憫之情。

有時，產品是什麼並不重要，重要的是消費者認為你是什麼。 產品的同質化越來越嚴重，但產品的同質化不代表認知的同質化 ，就像大家認為小米=性價比，華為=商務，VIVO=自拍手機，一加=極致性能，其實大家的配置都差不多，用的元器件也高度重疊，甚至連底層系統都一樣，但為什麼在消費者認知里差異會這么大呢？

二、從兩個層面解決沖突

在發現任何需求的時候，都要知道沖突是營銷的魂。找到沖突後你再去展開品牌訴求，產品訴求，產品設計，包裝設計等一系列的工作，這樣才是正確的邏輯，這樣才是正確的步驟。這樣才可以幫助企業成長為一個偉大的品牌。

1.如何解決沖突

解決沖突就要重新回到人的左右腦來尋找答案。由於左右腦需求不同，馬斯洛把人的需求按照生理（理性左腦）與心理需要（感性右腦）的層次劃分為五個階層。

對應著馬斯洛需求理論的兩個基本層面，我們可以理解市場競爭無非就是兩個層面得競爭：一個是產品的競爭（性能、包裝、價格）——物質及技術的競爭，對應了消費者物質層面得需求；另一個是品牌得競爭（心理感受、明確的附加值）——精神及心裡的競爭，對應了消費者精神層面得需求。

產品解決短期沖突，品牌解決長期沖突。產品競爭是物質及技術的競爭，直面產品時，要放大產品的利益點， 食物就必須拍的誘人，健康就科學的展示依據；

品牌競爭是精神及心裡的競爭，和消費者進行靈魂溝通時，就要洞察人性的沖突，突出品牌的精神價值，持續的和消費者保持溝通，引領消費者實現渴望的人格。

產品與品牌，兩手抓兩手都要硬，才能解決消費者左右腦的沖突，佔領消費者的口袋與腦袋。

很多企業，重品質輕品牌，導致產品雖然質量不錯，卻同質化嚴重，導致在終端市場沒有溢價能力，只能是與同行拼價肉搏。

在快捷連鎖酒店領域，競爭不可謂不激烈。如果你到一個城市出差，打開手機搜索附近的快捷酒店，發現相同距離有如家、格林豪泰、七天、速8、欣燕都，你會選擇哪個？

多數會選擇價錢更低的那個。 為什麼？

因為在多數消費者心裡這些品牌沒什麼太大區別，都能滿足便捷舒適的住宿需求。因為行業產品同質化嚴重，從2010年到2014年，經濟型酒店RevPar（平均每間可供出租客房收入）連續4年下滑。

2006年，華與華根據漢庭的品牌基因，為其策劃了 「愛干凈，住漢庭」 的口號及戰略，在紅海里找到一片藍海。因為洞察到了消費者對於酒店的需求除了安靜、舒適以外，對衛生的擔心最多：杯子每個人都用，他們會消毒嗎？床單是每天都換嗎？馬桶圈衛生嗎……

而這些訴求一直沒有企業放在戰略的高度去重視，漢庭酒店將品牌戰略緊緊圍繞「干凈」展開，通過一系列措施活動，打造出消費者心中最干凈的經濟型酒店。

2017年12月，華住CEO張敏發布了經濟型酒店第三季度RevPAR業績數據比較，漢庭以181元遙遙領先，成為經濟型酒店行業當之無愧的第一品牌。2017年全年，漢庭RevPAR平均增長8%， 漢庭新品平均每間房溢價了20多元。

2.為沖突提供解決方案

兩個角度： 產品、品牌。

三個維度： 以消費者為中心 （消費者沖突有哪些）， 以競爭對手為中心 （尚未被解決的沖突有哪些）， 以自我為中心 （我的產品到底解決哪個沖突）。

用「勸誘」的方式說服消費者 ：

勸是推動，用產品的物質屬性直接、理性的說服左腦（小米用跑分的方式證明自己的強大，舒膚佳用顯微鏡下的細菌對比來證明產品得殺菌能力）；

誘是拉動，用品牌的精神吸引消費者的右腦（廣告大師大衛·奧格威提出的 3B原則 ：beauty美女——性感的魅力、beast動物——自然的魅力、baby嬰兒——純真的魅力，符合人類關注自身生命的天性，最容易贏得消費者的注意和喜歡）。

提出獨特銷售主張的羅瑟·瑞夫斯也說過：「多少次站在便道上和朋友談興正濃，我卻忘了談話的主題——都是因為當時有漂亮女郎在穿越馬路。」這就是品牌用明星或美女代言的意義所在。

廣告的作用就在於通過有效的訴求使消費者對產品從原有的否定或消極態度轉變為肯定和積極態度。或從原有的少許肯定態度發展成為更肯定態度，最後促使購買行為的發生。

3.強大的品牌會解決消費者最大的沖突

強大的品牌會讓消費者產生 「錯覺、幻覺和心理暗示」 。大師的畫，即使你看不出什麼來，也不會認為不好，只會覺得自己不懂。

在成為強大品牌之前，產品作為媒介和消費者進行溝通的時候，品牌必須透過產品表達出自己的核心訴求以及對消費者的關心和滿足。

強大的品牌背後都有故事。 故事怎麼講？莎士比亞說過：最好的故事，一定是觀眾聽過的故事。所以我們看那麼多傳奇故事、經典電影永遠離不開：草根逆襲、勵志人生、正義必勝、愛情戰勝世俗……

葉茂中在策劃柒牌男裝時，發現它的客戶群體集中在三四線城市，由於宏觀經濟的問題，很多人已經下崗，生活的壓力讓他們遭遇很多的困難。對於生活不像過去那樣充滿信心，充滿激情。因此，他們在創作中希望通過柒牌塑造一個拼搏進取，不屈不撓，在人生道路上，迎著風向前的男人形象，激勵他們重新生活。於是就有了這樣一段電視廣告文案：

「生活就是一場戰斗，

誰都可能暫時失去勇氣。

要改變命運，先改變自己，

男人就應該對自己狠一點。

柒牌，迎著風向前！」

整篇文案中沒有驚天動地的豪言壯語，沒有空洞的表白和承諾，更沒有高調大聲的宣言，只是一種發自內心的理解與鼓勵，卻打動了無數男人的心。

這種深刻的人性洞察，精準的內涵提煉，犀利的心靈直白讓柒牌與勵志的拼搏男人形象高度的關聯在一起，為品牌賦予了獨特的人格形象和精神內涵。 「男人就該對自己狠一點」 也成為了流行了多年的廣告語。

「消費者必須認識到你在堅持一些東西」——星巴克董事長霍華德·舒爾茨。

誠品書店對知識的敬畏與堅持、譚木匠對自然和木製品的崇拜與堅持、張瑞敏對產品品質的堅持、無印良品對簡單生活的堅持、同仁堂對良心的堅持、羅永浩對理想主義的堅持……

這些品牌通過對某些理想或信念的堅持，用實際行動踐行著對品牌精神的守護，從而與消費者在精神上形成牢固的同盟關系。

羅永浩這樣評價喜歡他的人 ：「他們其實不是我的粉絲，他們是某種精神或信仰的粉絲，他們喜歡我是因為從我身上看到了這些東西」。

三、打破沖突：利用橫向營銷突破競爭

1.打破沖突，突破競爭

商業形態的去中心化已是大勢所趨，分散式的商業時代對創新品牌來說是非常好的機會。因為曾經的媒體話語權（央視、報紙）、渠道話語權（大型零售商）高度集中在大品牌手裡，只要能掌握了兩大渠道就能掌握消費者，名不轉經傳的小品牌當上央視「標王」後，一夜間就能完成鯉魚躍龍門的大轉變。

吳曉波在《大敗局》裡面記錄下了這些企業瘋狂的發家史：愛多VCD、秦池酒業、三株等通過重金砸向當時最有影響力的媒體渠道，而讓企業一度如日中天。

而如今人們的注意力與時間是如此的 分散與碎片化 ，電視的打開率一再走低，互聯網流量不斷分散，購物、游戲、直播、追劇、小視頻、社交……

很難再有一個媒體渠道能產生當年央視標王的影響力了，這也就是為什麼如今4年一次的奧運會和世界盃廣告機會如此寶貴的原因。

商業生態的分散意味著品牌的分散，過去的統治型大品牌會從絕對強勢的地位上走下，市場被分散的小品牌蠶食。 因為小品牌能更精準的找到屬於自己的小眾人群，更高效的與他們實現溝通和交易。

從抖音上走紅的「野食小哥」，通過一些列有趣、誘人的野餐短視頻，在網上受到很多粉絲的追捧，粉絲幾百萬，並且形成了自己的獨特標簽。

抓住時間窗口，野食小哥在淘寶開店賣起了手工食品，個人品牌的賦能+種子客戶的影響+自媒體的頻繁曝光，野食小哥店鋪已月入超百萬。

這種形態的商業模式是大品牌圍剿不了的，在與消費者的利益及精神溝通上，大品牌也有天然的劣勢，正是這種空擋，給很多專業小品牌留下非常好的發展空間。

2.橫向解決沖突VS縱向解決沖突

縱向市場越來越小，越來越尖，市場不斷被細分，且分割的角度越來越豐富。

一瓶洗發水，從功能上分去屑的、柔順的、修復的、2合1的……從成分上分玫瑰的、精油的、草本的……細分到品牌商已經說不出對消費者來說可以帶來什麼不同的利益。

然而通過突破橫向沖突，滋源硬是用「洗了一輩子頭發，你洗過頭皮嗎？」的方式細分出一個更新的市場。

橫向市場越來越廣，越來越新。打敗相機的未必是相機，而是手機。

汽車發明前，你問顧客想要什麼，他一定會告訴你需要一匹更快的馬。   ——亨利·福特

縱向是對市場的深度挖掘，橫向是打破行業、品類的壁壘，對產品進行重新組合再創新。

肯德基一定只能賣漢堡薯條么？實際上，因為肯德基敢於突破自身的標簽屬性，而跨界的推出了豆漿、油條甚至蓋飯後，得到的是市場積極的反應。在不顛覆品牌基因的條件下，將中西美食進行融合，給消費者更多的選擇空間。

3.橫向營銷的關鍵：打破打破再打破

打破的前提是有所為有所不為，不是所有的元素都要創新，對消費者有價值的基因我們要堅守、要保留。

觸屏技術的成熟使其在各類產品上開始大范圍的替代物理按鍵，就連汽車中控台的按鍵也開始大規模使用觸屏形式。然而，按鍵對消費者的根本意義到什麼呢？到底是為了看上去炫酷還是使用方便？全觸屏操作的汽車行駛中沒有物理按鍵的准確位置和手感反饋導致誤操作率極高，舍簡取繁的意義何在？

李校掌：堅持核心價值，卻又不將自己封閉禁錮，要始終具有打破界限的信心和顛覆自己的決心，只有打破界限，顛覆自己才有可能完成飛躍。外賣顛覆了方便麵，而下一次誰將顛覆外賣？

呷哺呷哺作為小火鍋快餐的領導者，穩步佔領北方市場後，沒有繼續加速在全國布局，而是推出了中高端火鍋品牌「湊湊」，試圖攻佔100元客單價火鍋市場，挑戰海底撈。緊隨其後，呷哺呷哺全國門店開始陸續升級向湊湊靠攏。呷哺呷哺洞察到了餐飲消費升級的趨勢，不甘心做50元客單價低端市場的領導者，而是乘大勢突破自己，用「湊湊」帶領自己走出小火鍋快餐的形象，向輕正餐品牌靠攏，向西貝、海底撈一樣，佔領消費者心中優質餐飲品牌的位置。

4.打破橫向沖突的工具

打破沖突前，我們依然從消費者、競爭對手和自己三個維度來分析都有哪些沖突存在但未被解決，然後選擇一個沖突進行橫向突破，建立、解決或升級沖突。打破橫向沖突有下面幾種方法可以參考：

①替代： 在西裝市場里，市場已經飽和，西服市場中無數的細分品牌已經非常全面甚至過度的滿足了消費者需求，這樣的市場還有機會嗎？柒牌大膽的突破界限，難道正裝一定就是西裝么？當柒牌用「中華立領」替代了西裝，這個沖突立刻被解決了。讓需要穿正裝又不想穿西裝的人多了一種選擇。

②反轉 ：將產品反轉；將消費人群反轉；將消費者需求反轉；汽車保險大家都知道，高度同質化，且平安、人保、太平洋瓜分了絕大部分市場。這樣的市場小品牌還有機會嗎？安盛太平從消費者沖突入手，解決大家每年交了不少的保費卻很少出保而心裡不平衡的沖突——「好司機買車險，一年不出事，這錢不是白花了嗎？安盛太平國際車險，不出險，就有獎。安盛太平，好司機的車險。」

③組合 ——舊元素、新組合：對現有產品或服務進行有形的增加，擴大功能，擴大人群。例如目前餐飲的一個趨勢：快餐正餐化（呷哺呷哺→湊湊），正餐快餐化（西貝25分鍾上菜承諾）。加入新元素，使產品或品牌發生裂變，如木糖醇里添加了維C，就變成了益牙木糖醇，「保護+營養，雙重益牙」。

④誇張 ：英國飲料公司Yum Cha洞察到年輕人喜歡喝茶又怕麻煩的沖突，將調制好的茶罐裝到汽霧膠管中，享用時將其噴入熱水中，就成了一杯熱氣騰騰的茶。

⑤去除 ：去除不那些不重要得，才能看見你想讓他記住的。無印良品的產品上簡單到連個Logo都沒有，但人們卻牢牢記住了這個品牌。

打破橫向沖突的工具條有很多，企業要根據自身及產品的情況進行選擇，但要注意的是：無論怎麼變，品牌的基因不能變。變化的是形式，不變的是靈魂。

註：，如涉版權請聯系：

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5. 商場主管工作總結

商場主管工作總結範文（通用6篇）

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，不如我們來制定一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是我幫大家整理的商場主管工作總結範文，歡迎閱讀與收藏。

商場主管工作總結 篇1

時光荏苒，歲月如梭，不知不覺xx年就這么結束了。回首過去一年來的工作歷程，內心不禁感慨萬千，鄖西店開業至今，已有三個年頭了，在這幾年裡，我有歡喜，也有過失落。武商為我們每個員工提供了展示自己的平台，在這里我不但學到了很多專業知識、家電的銷售技巧、賣場管理規范、同時也學會了人與人之間的交往，如何尊重領導，服從分配，愛護員工，善待同事。

人只有不斷的總結過去，才會有新的發展和進步，如果不懂得總結，那麼我們做的永遠都只是重復過去，平庸無為，感謝公司領導給我提供這次總結的機會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經驗和不足。總結過去、取長補短、挖掘潛力，為xx年的工作做好充分的准備和規劃。

在武商這個平台我一直保持著一份火熱的工作熱情，心態也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的管理人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和規范，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素質和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著武商的形象。

作為人商鄖西店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。經過學習與摸索，我將人員的管理分為兩大類：員工制度管理和銷量目標管理。員工制度管理：顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊來執行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規矩不成方圓，家有家規，國有國法，廠有廠紀。嚴格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，樹立標桿作用，為下屬帶個好頭。其實，我在工作中發現很多問題，新的一年裡我將不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，嚴格督促員工按制度行事。

銷量目標管理：就是根據實際情況，給每個員工制定的銷量任務。每個月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。帶動員工如何利用節假日搞好銷售，如何利用人脈關系帶動顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務。不斷激勵員工的工作熱情，並調動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。

由於自身的素質低下、對工作狀態和福利待遇的不滿，我有過失落和消極情緒。對領導的批評有時產生不服氣的心態，對同事的誤會深感委屈。在過去的一段時間里，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡，看見違規亂紀裝作沒有看見，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在賣場聊天烤火，和同事閑聊。思想不對頭，管理方法不得當，差點讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足，對於自己的管理水平和自身素質還有待提高，在工作之餘，自己還應該多學習管理方面的書籍，多請教上級領導，多和同事溝通，多學習關於產品方面的專業知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足於如今如此競爭激烈的社會之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績。

只有這樣，領導才可以考慮你的薪水，論功加薪。以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中領導們你能夠及時糾正我的錯誤，我定當努力做好本職工作，為做好經理的左膀右臂，力所能及的為上級分擔，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。在以後的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現任何的差錯，這對我是必須要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己最大的努力！xx年努力打開一個工作新局面。

商場主管工作總結 篇2

這半年來，商場著重對員工的基礎管理進行整頓。商場員工上班大多缺乏穩定性，人員調動很頻繁，工作意識也不強。新員工不熟悉商場紀律和銷售技巧，老員工自持待的時間長銷售好不服從管理，開始的時候真的不知道怎麼管才好。經過領導和同事一次次的言傳身教，我逐漸在工作中加強了賣場巡查力度和管理力度，從開始的提醒，到警告，到最後的罰單慢慢的提高員工的工作意識和紀律意識。現在賣場內雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善，我也要繼續學習提高自身的理論與專業知識，這樣才能更好的管理好員工。

我們身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進行各方面的了解。比如某品牌市場效應，風格，定位，成分，價位等等。以前我對品牌印象很模糊，以為不過就是一個牌子而已。進入公司經過這半年的工作與學習，我才知道這裡面的學問很大。一個商品銷售好不好取決於各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題，提高銷售，創造更大的利益。這些也是我以後還要繼續學習的內容。

在商場工作，商品或服務存在問題難免遇到顧客投訴。開始我特別害怕遇到客訴，怕顧客態度惡劣。後來在跟著同事一起處理客訴時，慢慢的學習經練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問題。這半年來，我也獨立處理了幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應商協商解決問題。每次解決客訴後我都有種滿足感，我自身與人溝通協調的能力也在逐漸提高。

商場主管工作總結 篇3

6月底我被應聘到××時代廣場工作，在女裝部擔任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學習，使我對公司的發展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領導和藹可親、溫和待人的態度感到由衷的欽佩。

有句話叫做「入對門、跟對人」，也就是講一個人在選擇自己的事業時，要選擇一個好的企業、一個具有前景的行業，並且有一個善於聽取意見，熟知經營管理的領導。這些因素是決定一個人事業成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間後，就已經感覺到自己的確是非常的幸運。

我的主要職責是維護整個女裝部現場經營秩序的有序運行，具體到日常工作內容，主要有員工規范化管理；貨品質量、品牌管理；商品的售後服務等。

××時代廣場開業至今已有四年的時間，其間經歷了溝溝坎坎。但是公司的經營決策層的領導們，以其獨道的眼光、靈活多變的經營模式，令公司的發展速度與經營規模逐年成上升趨勢，如今已成為××市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業界人士無比羨慕，商場的經營管理都無不凝聚了公司領導們的心血及對美好前景的樂觀信念。

因此，我為自己能夠來到××時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之餘提一些個人的看法：

1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。

2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標准。

3、人員培訓、員工薪酬、監督體制的完善與管理是企業發展的人力資源泉源。

4、企業文化建立是企業競爭，市場化需求的必然趨勢。

速度、信譽、質量等是企業贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業界商圈中，「××商場」、「××商場」以及新開業的「××商場」等所處的位置相對優於我們，或許各自的經營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是「客戶終端產品」服務行業。那麼，如何搶佔先機，抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業的「大哥、大姐們」學習，取其長、補其短。努力配合公司經營決策層的領導們將第五經營年的工作做好、做實。

因此，我計劃以下一年度春節營銷做為先導，全面實施旺季經營戰略。

1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。

2、提高商品經營檔次、主流品牌的經營格局。作為商場的業務主管，必須以其良好的心理素質，以敏銳的觀察能力，良好的服務態度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。

3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產品等現象發生。爭取在退換貨方面加強細化管理。

4、加強監督管理機制。對於賣場出現的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，並幫助商戶改進工作。

5、加強情感式營銷，通過對商戶進行宣傳、教育，以其規范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現工作上的失誤及時解釋或道歉。

本人在各位領導的`關心愛護、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。我一定會在今後的工作中不斷完善自身的素質，盡力適應各種崗位需要。把第五經營年做的更好、更扎實。

商場主管工作總結 篇4

記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：「越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。」話是這么說的，可來到全福元工作之後，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。

每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市裡忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那麼多空閑的時間么？每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純朴的大姐們為我買飯買菜，並笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心裡非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

於是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創出一片精彩的天空。人就應該這樣，無論工作多麼平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

後來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞台。於是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什麼臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業績得到領導的肯定時，

我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言！

面對新的機遇和挑戰，我要樹立更高的目標——"做行業中最好的營業員"！最好的營業員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優秀的職業素養和領先職業技能的業務精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優秀的營業員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩定、健康、持久的發展壯大，為社會、為員工創造財富和價值。

商場主管工作總結 篇5

初來xx，我們幾個儲備幹部就著手進行市調工作，很快把xx市的商業基本情況就摸的七七八八，然後隨著新鄉招商團隊的到來，全力開始了招商工作。

期間，我和李總到洛陽出差一段時間，陸續有十組商戶前來考察項目，最終敲定太和女裝和媛媛服飾（貨櫃已裝），其後到鄭州出差那是隔三差五的常事，包括到鄭州銀基，金城，天隆，鞋城等商場招商。我個人單獨拜訪洽談並且由業種經理協助敲定的品牌有：寶薇女裝，塔曼歌女裝（合同在途），海螺男裝，寶尼男裝，正大體育運動裝，還有一個超市入口處的譚木匠，當初也是我聯系過來的商戶。作為一個商業招商新手，做出這樣的成績雖然談不上很出色，但是也確實用心去做了，望領導明鑒！

報告工作成果不是說我為了誇耀自己什麼，而是我想讓領導明白我劉珂是做事的人，是積極上進的人，至於我的缺點和犯錯並不能代表我的本質和全部。

畢竟在xx工作五月有餘，對於我們商場我也有自己的看法，借機斗膽提出，望領導審閱。

就百貨方面來說，xx百貨商業格局以宣化街為主導，商場處於弱勢，而我們商場要打破格局，勢必要與宣化街上的品牌店鋪競爭，xx雖然消費力突出，但是人口基數偏少，如何把有效客流吸引至我們商場是後期運營的重中之重。而據我們市調了解，xx市做品牌專賣的老闆很多是靠多年的老客戶和關系團購強項維持。

這一塊占據了xx市高端消費的很大一部分，將來我們商場能不能把團購做上去，能不能把營銷策劃切實做好，直接關系著後期運營成果的優劣。如今商場團購部勢弱，還沒有找到很好的突破口，營銷策劃部也需要進一步加強，把商場做到xx人心裡去，不僅僅是時間問題，也有賴於商場管理組織能力的加強，整合資源的能力加強。比如是否可以考慮與當地中高端消費場所建立合作共贏關系，比如高端餐飲場所，咖啡廳，酒店，美容院等等，尋找xx中高端人士聚集的場所，互相贈送優惠券，互相推薦顧客，尋求合適的合作機制，吸引優質客流的同時也推廣了商場的形象和知名度，另一方面也提升了xx的商業競爭格局。

做商業其實做的就是人心，內在做的是管理，做的是服務。

目前百貨部存在進場難問題，對於這一點，個人建議商場一方面一定要強勢要求供應商限期進場，否則替換品牌，表明商場方面的決心和態度，加強廣告宣傳，讓供應商明白，我們一定要開業，我們信心十足。另一方面，對於如期進場裝修的商戶，在後期運營中要給予支持，對於拖拖拉拉不按時進場的商戶給予懲罰措施，把具體支持內容和條件以及懲罰措施列給所有的供應商看。

商場一定要強勢，才不至於被商戶牽著鼻子走！

我們提供平台，大家基於利益展開合作，為什麼不配合？

我們自己只要做到位，對於不配合的商戶，堅決懲罰，絕不姑息，無規矩不成方圓，基於長遠考慮，商場必須強勢！

我們可以晚點開業，可以優待積極商戶，可以在扣點上優惠，可以在商場培育期不過於計較利潤，但是我們不可以被商戶牽著鼻子走，不可以放低自身定位，不可以委曲求全，不可以失去方向感！

以前和當地老闆聊天得知，當初信堯商場也是招商難，開業時間一推再推，直到來年六月份才勉強開業，進場商戶也只有百分之六十，但是開業之後，陸陸續續很多商戶都進駐了，但是因為後期管理和經營不善，被溫州新時尚替換了。論文網

這個反應一個問題：招商難不怕，開業難也不怕，最怕的是開業之後的管理跟不上。

在商場管理上我們欠缺的還有很多，我的建議是多聽聽基層員工的想法和說法，他們的意見是最寶貴的。

如果有必要，可以建立一個監察監督部門，專門針對商場目前管理上的問題做出調查研究，拿出切實可行的解決方案，另外還能監督每個員工的工作表現，思想動態。

對於員工管理，我認為有必要做一些思想上的教育和灌輸，建立商場的企業文化，灌輸進每個員工的腦海和內心，這個需要時間。

員工管理，商戶管理，貨品管理，都做到位了，如果還是客流少，就要深入研究xx消費者的購物習慣和偏好，深入研究當地關系網路的編織，競爭對手的策略，等等

一個好的零售商場，是要能夠引領消費的場所，是體現第三產業的標桿，是顛覆舊有商業格局的開拓者！

對於xxx來說，硬體建築不是問題，那麼軟性的東西呢？是否能夠軟到滲透進每個員工，每個消費者的腦海里和心裡？值得思考！

商場主管工作總結 篇6

一、基本要求：

1、敬業愛崗、忠於職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則；

2、熟悉與工作有關的國家法律法規和公司規章制度；

3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，並具備改進和創新的管理意識；

4、負責參與制訂營運部門階段工作目標並帶領所屬員工努力實現；

二、賣場管理 ：

1、負責所轄賣場的環境衛生、櫃檯布置、商品陳列、設施維護等硬體的規范管理控制；

2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟體的規范管理控制；

3、負責處理賣場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

4、監督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生；

5、監督賣場各專櫃銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素並及時、全面地向上級主管反應和請示；

三、商戶關系：

1、負責定期與專櫃商戶進行全面、准確地溝通，積極掌握專櫃的經營動態；

2、本著誠信、雙贏的原則，與各專櫃商戶保持互惠互利的業務關系；

3、定期召開與專櫃商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報；

四、顧客關系：

1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，並在保持服務水準的前提下不斷提高；

2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；

3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

五、部屬管理：

1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行；

2、負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題；

3、對部屬進行定期的專業知識培訓，確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求；

4、考察部屬的實際工作能力並做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處；

5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；

6、積極了解所屬員工的思想動態，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛；

六、上級關系 ：

1、完成主管上級安排的各項工作任務；

2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；

3、定期上交營業報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進行總結和自我檢查；

七、同級關系

1、積極與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率；

2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協作任務。

如：協助防損部進行每日清場工作等；

八、其他

1、負責所轄區內的規章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；

2、完成公司領導安排的其他工作任務。

日常工作：對樓層事物和營業員的管理。

工作職責

1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及櫃組情況，起承上啟下的作用；

2、認真協助營運經理工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正；

3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；

4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養員工高度的責任感和工作熱情。

5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現的問題並提出解決問題的基本要領；

6、不定時巡視各崗位，指導員工工作並督促完成；

7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；

8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；

9、負責安排和調整員工班次，優先組合，正確使用指揮管理權；

10、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節，對員工能採用不同的領導方式和督導方式；

11、組織並參與策劃有利於公司發展的促銷活動；

12、主持部門會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標；

13、解決問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象；

14、承擔本區域的銷售任務；

15、完成上級領導下達的其他工作任務；

6. 求作文，差不多可以套進去就行

網路上現在充斥著各種對這道題目的分析，實際上都是簡單的論點羅列，告訴學生你可以寫什麼，卻始終沒有告訴學生一種合理的思維方式；同時片面強調只要有話可說，無論怎麼寫，只要不跑題，都是可以的但須知高考本身的選拔性，決定了不是從隨便一個角度展開都是可以取得高分的，大家千萬不要被此誤導現在展開本文真正的思考方式： 第一，寫一個論點還是兩個論點？假若你是老師，現在如果限定學生寫800的文章，一個學生說，老師我只能在800字內寫清楚一件事；另一個說我可以用800字說明白兩件，你選拔誰更有能力？顯然，能在800字內說清楚兩件事，也就是講明白兩個論點的學生顯然是水平更高的（不過三個又多了，想想為什麼） 第二，論點是並列式好還是遞進式好？顯然，大部分學生看到材料凸顯出兩個關鍵名詞——「誠信」、「專注」你確定了寫兩個論點，那麼下面的問題是如果想用論點就秒殺所有平庸的文章，必須嘗試用多向度思維方式在這兩個名詞之間進行邏輯嫁接一般來說用並列、選擇、條件、因果、轉折、遞進是進行嫁接的方法但需要注意，前兩個「並列」、「選擇」寫出的文章仍然平庸，比如你的論點是「個人獲得成功的必備條件是誠信與專注」，這樣不好，因為兩者之間只是簡單的並列，選擇就更不好了因此我推薦在嫁接時主要採用遞進，找到兩個名詞之間的遞進關聯試想，一個人的成功之路必然是先確定自己的前行方向——專注某事；然後以最真誠的、誠信的態度呵護這個方向才好於是，我們嘗試著寫出這個論點：「經商如此，個體生命的成長亦如此人總要勇敢邁開第一步，選定方向，堅守專注；並能夠在成熟後抵禦誘惑，始終以誠信態度呵護自己的理想，便一定可以擁有屬於自己的輝煌」這個論點由三個要素構成：第一，專注；第二，誠信；第三，兩者的關聯，先專注某事，再誠信做事有了這三者，你在論點上就占據了先機 第三，題目材料究竟要不要在文章中概括，怎麼概括？記住了，一定不要在第一段概括材料，第一段僅僅提上一句材料讓你有感悟即可，因為首段是論點提出段，不是論點論證段但不是不要引材料再分別展開兩個論點的時候，引用材料，會讓老師覺得你是一個不呆板的學生，始終在因材料，同時又用材料說事分析記住，要將材料切開，絕不一次引用完畢，比如此文，材料明明講了兩件事，分別對應「誠信」和「專注」，那麼你一定不要將兩件事在文章第一段就先概括出來，而是把兩段材料分別在下面具體展開時分段引用，這樣效果最好 第四，舉例舉什麼，怎麼舉？一般而言，對於這種議論文，少舉文學例，什麼司馬遷蘇東坡，不是不能舉，但無論你怎麼創新，老師見到這樣的名字就煩另外，你好好看看，題目材料講的是譚木匠的經商之路，你上來用司馬遷作例子，你好意思不？文章總得結點地氣吧記住，什麼材料什麼例子，材料明明是譚木匠，是做買賣，那你找馬雲、找阿里巴巴、找喬布斯都好但例子得有新意，並緊扣材料課堂上，我給我自己的學生講四問法，對一般人來說哪怕不懂這個，也至少要明白舉喬布斯，盡量不說他創新，因為大家眾所周知，你可以說他對手機的關注始終在於如何調動用戶的使用體驗，這實際上是對工業化的某種抵抗，是對人性的關懷等等，角度盡量新，這要你之前做好豐富的准備我的學生一般都有那麼十幾個這樣的例子，有了這些你就不愁上來就寫什麼司馬遷蘇東坡了 議論文靠思想方法與思維能力，絕不是語言堆砌那麼簡單（請看下面的例文） 始於專注，成於誠信 材料讀罷，感慨萬端「譚木匠」小小的品牌走向成功，給人太多思索經商如此，人生亦然，勇敢走出第一步，確定自我的方向並用專注的精神堅守；並且始終以誠信的態度呵護，每個人都能收獲屬於自己的成功 「專注」——一個與當下文化格格不入的名字，似乎被人淡忘，但卻是最值得堅守的品質「譚木匠」，這響亮品牌的成就，卻來源於對「我善治木」這看似質朴的經營理念的堅守多少年來，不做股票、不炒地產，尤為難得的是堅持做「好公司」而不是大公司不做股票、不炒地產，並非不能做、不可以炒在當下喧囂的文化場域中，比起「做大做強」的豪言壯語；堅守專注反而需要更大的勇氣因為專注，所以能自信的堅守一塊小小的田地、努力耕耘、收獲良多；更因為專注，所以能心無旁騖，始終如一，在成功的開端與結束皆能守住最初的信念 想起那個曾經並持續著改變世界的喬布斯太多人理解他的維度在於創新；我卻以為那如潛流般長存在喬布斯生命中則是「專注」精神在商業精神甚囂塵上的浮躁年代，人們也許關注整合營銷；也許關注成本控制；也許關注產品包裝；但喬布斯最吸引我的卻是，在日新月異的科技發展中，他竟然從一開始就始終「專注」著科技背後的「人性」因為這樣的專注，喬布斯的眼光投射在少有人問津的用戶體驗上是的，專注，因為了解科技背後人的需求因為這樣的專注，喬布斯改變了整個世界；事實上，是他的專注讓世界與眾不同 選定方向，堅守專注，人邁出了步向輝煌的第一步；然而，誘惑依舊很多，面對那些唾手可得的利潤、好處，能否用誠信的心態始終堅守，是更關鍵的問題 作為傳奇的馬雲同樣有著相似的經營理念他深諳互聯網商務的本質不是「互聯網」而是「商務」，「商務」背後永遠是人與人之間的交換因此，誠信對於互聯網商務也許更為重要他雖然不懂得網路技術，但卻可以評價始終如一在經營企業時對網路交易的誠信的關注，贏得了客戶他的成功不是一蹴而就，因為他懂得，誠信的達成，需要太多時間，只有心存善念，胸有成竹，時時誠信，一定贏得人們的口碑 經營如此，人生亦如此，確定好自己的目標，並用誠信小心呵護，任何人都一定會走向屬於自己的真正的「成功」 【一類文】 取利遠，遠故大 「譚木匠」的創始人譚傳華秉持「我善治木」，不對自己產品的缺點有所隱瞞的理念，將「譚木匠」的品牌打了出動，遍布世界各大城市譚傳華的成功，印證了「取利遠，遠故大」的道理 何謂近利？即眼前的利益如今社會上百姓對生活用品的不信任，很大的原因在於商家對自己商品的過分掩飾當蘇丹紅被揭露出來，當黑心棉被揭發出來，當人們發現商品並非其表面描述得那般好時，社會便陷入了不信任之中，那些為了眼前利益，為了多賺一點錢的商家也因此自食惡果，售貨架前無人問津，甚至以倒閉告終譚傳華在木梳上刻寫「易蟲蛀」、「易折斷」等缺點，在一些商家眼中似乎是不必要，甚至近乎可笑的誠實，但在如今越來越缺乏安全感、信任感的社會上，這樣的誠實卻難得可貴不對自己產品存在的不足有所隱瞞，既是對自己商品綠色天然的自信，亦是對購買者知情僅的尊重這樣的目光是長遠的，購買者有了對商品的信任，公司的利潤便可長久，所以取利遠，遠故大 當股票、地皮熱在全國興起，炒股、炒地皮成為了人們尤其是企業家發家致富、賺得更多錢財的最快速、便捷的方法但這樣的方法畢竟不是長久賺取錢財的不二法門，當金融海嘯襲來，當房屋泡沫升騰，當手中的股票變成一堆廢紙，當那一套套毛坯房無人問津，多少成功人士為此傾家盪產，幾近崩潰？又有多少人痛失本業，無奈從頭再來，甚至草草了結了生命？譚傳華秉持「我善治木」的理念，一心做好本職工作，不想一夜爆富，亦不願隨波逐流放下本業炒股買房，這樣的踏實、本分、不在意眼前誘人的利益而是堅持專心於做「好公司」，這樣的眼界與長遠的打算不難解釋為何他可以把專賣店開到2000家，開到世界各地 譚傳華的成功亦告訴我們：不要把眼前的利益放在首位，而是要把目光放得長久，踏實做好本職，才能真正做成事、成好事、成大事 取利遠，遠故大眼界決定境界，亦決定了一個人成就的事業古有宋清賣葯之聞名，今有傳華制梳之遐邇，以後呢？我們該上場了 向你的事業敬禮 中國人自古就講究做人要懂得敬業所謂敬業，並不僅指一板一眼地完成固定的任務，而是要以負責的態度全身心地愛護、尊敬自己的事業，向事業敬禮 對於事業尊重的第一個外化表現就是負責，是以公正、客觀、坦然、真誠的態度去面對自己的勞動與勞動成果我這里所說的負責，不只指對工作過程本身的負責而是對勞動與勞動成果整體的關注正如「譚木匠」不僅生產出木梳而且將其缺點刻於梳上，這便是對於自身勞動的整體接納尊敬勞動就也要尊敬它的缺點，不迴避，不放任，公正坦然地評價這是一種負責的態度，也是進步的基礎 當我們真正做到這點時，我們其實已經不再將自己的勞動看作一種產品，而是一件作品我們關注的不再是結果本身，而更多的是結果背後的價值誰能說「譚木匠」對缺陷的關注不是對其木梳，對於消費者使用價值的關注呢？當我們開始用心尊敬工作的價值，我們就將勞動與事業本身變得高尚這種尊敬不僅讓事業騰進，也讓我們成為更好的人 同時，對於事業的尊重還表現為對於事業的專注當一個人足夠愛自己的工作時，他不會對外物留意過多，而是專注於怎樣將自己的職分做到極致專注於自己事業的人有更多的時間和精力與自己的職業對話，對自己的工作進行調整，更多的時間去思考鑽研，去發明創新所謂「三百六十行，行行出狀元」，每一位狀元背後必然都有一顆熱愛尊敬事業的心和對於本業的專注此外，堅定於自身本業的人往往不容易為多變的形勢與紛雜的信息所迷惑，不易迷失了本來的方向與目標就如專注於木梳製造的「譚木匠」創造了商業奇跡有時精而不求全，能讓人在自己的路上走得更好更遠對於事業的尊敬，在此時，就會幫助人鑄造一份獨特的而又不可或缺的個人價值 其實對於事業的尊敬影響的不只是工作本身，也是人的一生馬斯洛提過非常著名的需求階梯理論，將人生的需求由生存需要到自我實現分成了許多層次其實我們並不是滿足了下一級需求才可以攀爬上一層階梯，當一個人將自己的事業看作終生所託而不是生計所迫去尊敬時，那他在獲取生存資料的過程中就以自尊贏得了尊重，並在塑造自我價值的過程中達成了自我實現不是每個人都能站在社會的金字塔尖，但每個人都可以通過敬業獲得平民化卻真實的心靈財富 在物質爆炸式發展而人心浮躁的今天，你憑什麼成功？憑什麼獨特？靠的就是那一份敬業與認真讓我們學會向自己的職業，敬禮！ 專於事，精於行 「譚木匠」是一塊木製的金字招牌，但其打造者秉持的理念卻極為朴實純粹「我善治木」，一個「善」字道出企業成功之本：專注「寧精勿雜，寧專勿多」，成事者貴在專於事，精於行 「專注者心無蕪草，自當遠離裊裊炊煙」於堅如是說專注是一種撇清雜念與誘惑，和干擾決裂的勇氣股票與房地產沖擊著人們的頭腦，但乘一葉「專注」的扁舟，譚傳華是以躲過了滾燙的金錢風暴，平穩航行，領一帆碧波回首風雨飄搖的歲月，戰爭使人無暇「專注」，文化荒蕪，學者紛紛跳海從商或擲筆從戎，只有她，葉嘉瑩，仍守護著中華傳統文化的凈土「人心安靜，哪裡都放得下一張安靜的書桌」歲月雕刻了她的才華，堅守使她學識精深，專注使她的造詣爐火純青 「我一生的工作只在發現美，於是其他都變成了發現美的形式」紀伯倫如是說，專注是一種秉持良知、恪守志向的立場梳子的芳香為現實的急功近利驅散著狂熱，這是譚傳華與浮躁世事的另一種對峙，從一個含蓄的角度彰顯著企業淡泊致遠的文化內涵而今學者已不再純粹，寫書甚至已變成追名逐利的噱頭，講座、售書、巡遊等活動紛至沓來，「作家」成功「轉型」為媒體人、商人，甚至「演員」，頭銜繁多但我慶幸了他的存在「三十年來未曾附庸」，他站在寒冷的高緯度捍衛著一個作家的使命，沿邊界行走，深入神秘的民族，執行著一個「學者」應履行的一切一分專注，收獲一分凝練，他的文字純鋼百煉，足以令機會主義者心驚了，他便是張承志文壇上從不乏踽踽獨行者，索爾仁尼琴的良心，帕斯捷爾納克的堅守，克里希那穆提的不渝……他們無視身旁擁擠的「捷徑」，在已選擇的領域內精雕細琢，臻於郅治，在守護一隅良知之餘亦收獲了仰止的高度 「專注」的同義詞並不是不肯變通的「固執」，相信「譚木匠」在梳子的領域內的創新和開發才能令這一葉船舟不斷開拓新的風景反觀同樣是金字招牌的柯達相機，由於執拗於膠卷而不肯融入數碼時代，終遭時代淘汰，而同業者富士公司卻因發現膠卷內蛋白膠原的美容功效開辟了化妝品領域的新世界，化險為夷可見專注須建立於因時變通之上，智慧地專注於事方能百戰不殆 李開復曾言：「成功即簡單事情的重復，重復事情的專注」專於事，精於行，做好每一項所選擇的事業，執著地走好每一段路程，這一條蹊徑必有芬芳的回贈，守得雲開必月明 木質人生 「我善治木」，寥寥四言，點明一個企業的理念也道盡了譚傳華的人生信條木質人生，便有那般瑕疵，也須活出如此真實；常對百種誘惑，卻難動我一心堅持 木質人生，誰說不精彩？ 五行之中，木性最平，溫婉不比水，堅強難敵金，這也像極了黔首布衣、芸芸眾生，無特長有弱點，平凡如一粒微塵治木先解木，木梳之上刻印自身的缺欠，就是天然最動人立身先正本，人無完人，常自省敢正視不偽裝，坦白真實也成就了你的意誠，意誠，可致身修，如此，野百荷也有春天，木質人生，一樣可以繁花似錦 五柳先生不避貧寒本色，東坡居士不掩朝雲之思，留下率性文章，澄澈內心令後人望之動容而諱疾便防民之口，忌醫就怒遣華佗，厲王孟德，心思算盡，掩耳盜鈴，終成千古一笑前事不忘，木在身邊，既然出身平實，何妨活得朴質？ 看中國古建築，取材上最青睞於木，非是看不到木的易蛀易毀，而是更屬意於木的不躁不涼，缺點與亮點並存，中庸氣質，也投影出一段木質人生 木固而道生，木的成長，也演繹出一段段的人生品質是松則蒼翠正直，是柳則婀娜多姿，紫檀高雅黃梨富貴，人生各有風采，不瞻前顧後首鼠兩端，也不朝三暮四東施效顰，堅持自我，就是堅持真木顏色 想當年，史玉柱出身鄉野，木欣欣以向榮，事業做大就在俯仰之間怎奈以木望金，旁逸斜出，多能則多不能，落得「巨人」大廈忽喇喇便傾更有各行驍將，露頭角後便覬覦兩棲三棲乃至多棲，力不能逮只好偃旗息鼓，徹底棲息人生如木，當學木直中繩，即便橫遭槁暴，也必中規中矩，對人而言，便是內心的一種堅守我善治木，只善治木，一個善字，由內到外，成就了一段堅持的佳話舊擇良弓，木心不直則難中靶心今度人生，心正方能一馬平川木質人生，這木心就在一種真實，一種堅守 金玉滿堂，金質歲月，難對蒼茫大地真干凈後的凄涼；似水柔情，水樣年華，怕看流水落花春去也的無奈就過一種木質人生吧，木般質朴，木般堅直！ 堅守本真 一把木梳，一方小店：在我看來便是折射著一種安靜的堅持在物質生活飛速今天，能泰然守著最自然的產品，寵物不驚，在商業渠道錯綜復雜的當代，能安心做著最樸素的本行，不入紅塵，這是何其不易而這份堅守本著的精神，不單於商場助一個品牌聲名遠播，於文化於社會，何嘗不是至關重要 譚木匠用不毀棄優點不避諱缺點的態度，守住了一柄最本真的木梳對於那些想盡辦法要拋棄傳統拋棄真誠的汲汲者，這是何等犀利的諷刺猶記得在巴黎曾有一家米其林星級餐館，成為如織遊人的不二選擇衣冠楚楚的侍者決不把客人引進擁擠喧鬧的廳堂，而會微笑著說明他們最精緻的食物店面最勤勞的主婦今天只能供應給這么多客人，實在抱歉這一家人將質優而有限的艦艇餐廳模式打造成了凝聚自身傳統的招他們從不忘記原本對於食品質量的追求，甚至為了本來尋求的家庭之樂提前歇業時間，提醒客人們回家享受天倫之樂並延續自己的家庭聚餐隨時間愈加流行時，未必是好的，在看似不那麼方便親和的特徵，也可以體現另一面的本真價值商業如此，文學亦然多少作家被流行德語言風格所迷惑，扔掉自己似乎缺點明顯的語言特色，也招了自己真正可貴的個性之源木心先生的散文，便是令人心思糾纏地綿密細致，一針一線地縫下去，莫言先生的小說，便是令人目眩的狂放野性，寫丑惡之事突兀至令人作嘔前者是烏鎮細白木質里雕出，後者是山東糙木里鑿來，一者過細，一者過粗，而看似缺點之中，卻是因為守住了本質而不可取代的文學魅力，自非刻意改造出的八面玲瓏所能及 不染指炙手可熱行業，不碰觸翻滾的熱錢，這份對本業的專一使譚木匠得以做大做強，同樣的堅守亦使文人學者可以達到本職的高峰錢鍾書一家人都不好風光名利，楊絳女士在《我們仨》中回憶，大鳴大放時給的金錢特權他們並不追求，後來慕名而來時記者專家鍾書亦多閉門不見，不求做學術明星，不尋高大全的聲名熱利，反使錢鍾書成就一代大師地位反之不專本業，帶來無數遺憾馮友蘭先生曾批評「1935年之後，胡適已經死了」，便足出於惋惜適之先生晚年交遊頻繁，既想廣交學界朋友，又想參與政治運動，還欲照顧自身學術，終於本業無力顧及，失之泛泛了 堅守本真，這在當浮華橫流的社會實屬不易但那對於本質特點的持守，對於本職領域的專注，確足每一個人前進路上不應遺忘的信條 商業也可以很人文（一類上） 猶記得「士農工商」中「商」被排至最末的輕視和冷落，更清楚大人們管經商叫「下海」現今社會利慾熏心，你若志在從商，似乎就要被扣上「重利」的那頂帽子，而商業的種種似乎讓企業家只因財富而被尊敬卻未因品質而受崇拜然而，「譚木匠」梳齒間清新的木香以及「我善治木」的企業理念足以和其他一些高雅的品牌一起告訴我們，商業亦是事業，商業也可以很人文 人經商「下海」，但亦可以不隨波逐流，唯利是圖，創業者的「做自己」即是在這茫茫商海中踏踏實實的陸地「你需覓得所愛，並為之追尋」，這句話出自喬布斯，道出了他在個性與從眾之間的堅持這樣的特色是企業取勝的法寶，可以是香奈兒的商標、王老吉的招牌或是譚木匠的木頭，而正是這樣的特色，又使得商業的競爭如藝術品般五彩斑斕，百花齊放 同時，企業家葆有的對自己品牌的感情是這「人文」的基石這份感情正是企業家以個人魅力對抗世俗逐利的憑借，亦體現了他們對顧客的責任蒂芙尼只贈不賣的藍盒子，是它的創始人自己設計的，他將自己對待品牌的那份細膩的情感注進了那令人悅目的水藍色和白絲帶蝴蝶結中每一個購買蒂芙尼首飾的顧客，不論商品貴賤大小，一律用這令人清新的藍盒子包裝並附上創業者的親筆簽名，而不論買者出多少價錢，都無法直接購得這美麗的包裝譚木匠「我善治木」的企業理念，和他堅持做「好公司」而非大公司的理念，當然是感動我們的理由，他對自己品牌的熱愛和不加以銅臭褻瀆的神聖感，從此可以獲得顧客的青睞那份執著的感情，是商業的人文底色 最後，一個好的品牌形象的建立取決於企業家的態度無論是蒂芙尼對每一顆鑽石的嚴格要求、精雕細琢、純手工打磨，還是路易威登對它的每一款皮具的切割剪裁嚴密的把關，更或者是奢侈品之外的譚木匠刻寫在木梳上的缺點，宜家給每位顧客寄去的小冊子，都未嘗不是一個企業家對待商業，對待自己事業的態度我曾很深地感動於王石在他的每一本書中都提及的，對經營萬科的既往如新的理念和他執著的、對每一位消費者負責的態度，我亦更深地理解了為何從商者仍能以如此細致嚴格的態度對待這些已無須謹慎的事情商業亦是事業，商業亦可以有演員中秉持的「有戲百笑生」的熱情，亦可以有藝術家對待自己作品的嚴苛和執著的追求經商謂之「下海」，而那商海中堅實的陸地是每一位從商者所必須自己建造的商品可以如藝術品般斑斕生輝，而商業亦可以如藝術般很人文

7. 為什麼譚木匠還不倒閉

因為他進行了新的產品革新。
2019年無疑對譚木匠至關重要的一年，因為這一年公司進行了新舊兩代經營者的交接。2019年1月，譚傳華辭任公司行政總裁，國外留學歸來於2012年加入公司的次子譚力子接任，成為公司實際上的掌舵人。
鑒於譚木匠所售賣產品的特殊性，新一代經營者對公司的銷售理念進行了轉變。將消費者購買一把可以用很多年、復購率底的梳子賦予了文化意義，讓它以工藝品的身份成為禮品或收藏品，將公司產品從工具向工藝品的定位轉變，這可能也是譚木匠營業收入長期增長乏力的根本原因。
2019年，譚木匠通過與迪士尼進行IP合作，推出22款聯名產品。此外，公司還在多個城市上線「梳情花園」，結合不同的節日和情景主題開展巡迴展覽，並藉助節日營銷，大力推動禮盒產品的銷售。
同年，公司梳子和鏡子這兩大核心產品的營業收入分別下降了1.16％和13.83％，但組合禮盒營業收入增長9.35％至2.65億，成為公司的業績擔當和增長主力。截至2021年上半年，組合禮盒的銷售收入占營業收入的八成以上，為公司的核心產品。

8. 對譚木匠的認識與看法

譚木匠控股有限公司管理中心位於香港和重慶，工廠坐落在三峽之濱萬州,環境優美,佔地面積54000平方米。
譚木匠秉承中國傳統手工藝精華，奉行「我善治木」的質量方針，歷經十餘年的發展，現已發展成為集傢具、梳理用品、飾品於一體的專業化公司。
譚木匠享有較高的市場知名度和社會美譽度。至2006年底，已自主研發產品2400餘種，擁有專利15項，通過530家專賣店向國內外200多個大中城市提供熱情服務。 「譚木匠」被評為「重慶市著名商標」、「中國公認名牌」、「中國商業信用企業」、「中國馳名商標」。多年來譚木匠人熱心公益事業，積極回報社會，得到了社會各界的一致好評。
「誠實、勞動、快樂」是譚木匠企業文化理念的精髓，也是譚木匠人的精神境界與追求，它將伴隨企業與員工不斷走向成就與輝煌。『譚木匠』(carpenter ten)是中國公認名牌，重慶著名商標，主要生產經營木梳角梳以及生活日用木製品。公司始終關注生活細節，注重對產品的開發與文化品位的提升，目前在國內有一百多家連鎖專賣店，營銷網路遍及三十多個省、市、自治區，部分產品熱銷海外……