錘子手機服務營銷策劃書

① 體驗營銷策劃如何抓住消費者的心

體驗營銷策劃如何抓住消費者的心？

什麼是體驗營銷?體驗營銷是指企業通過採用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業提供的產品或服務，讓顧客實際感知產品或服務的品質或性能，從而促使顧客認知、喜好並購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產品為平台，以有形產品為載體，生產、經營高質量產品，拉近企業和消費者之間的距離。任立軍指出，體驗營銷不在於買賣，其核心點是貼心體驗，顧客通過體驗與品牌之間建立起強烈的品牌情感，通過品牌情感來維系市場營銷活動。

體驗營銷發展的生態環境

隨著整個經濟社會發展的日新月異，體驗營銷逐漸成為人們生活當中不可或缺的一部分，許多行業率先進行體驗營銷的嘗試，並取得了較好的市場反應，在某些行業領域，體驗營銷甚至成為行業市場營銷的主流。

體驗營銷之所以盛行，緣於市場競爭的激烈、渠道豐富、媒介多樣性、網路渠道和傳播的普及化等原因。營銷者和消費者都在試圖突破傳統，尋求更加具有體驗感的營銷模式、銷售渠道和傳播渠道，多角度地增加消費者的消費體驗，從戰略上強化品牌黏性，力求長期與消費者進行有效捆綁，為品牌營銷的長期可持續性提供營銷保證。

我們看到，現代社會，越來越多的體驗感通過不同的媒介載體進行傳播，無論從市場營銷環境的硬體還是軟體來看，都為體驗營銷創造出了足夠“營養”的生態環境，比如網路環境、社會環境、人文環境等，當然，人們對於一些事物的遠離，比如自然環境;社會資源的匱乏，比如生態有機食品;等等一些因素，也是導致體驗營銷得以快速發展的重要原因。

最近興起的生態農庄，就是使用體驗營銷的典範。隨著人們對於有機綠色食品的需求迅速增加，在全國范圍內迅速形成了各式各樣的農庄，截至2011年年底，全國有超過150萬家樣式各異的農庄，規模休閑農業園區1.8萬家。這就意味著消費者可選擇的餘地很大，生態農庄的競爭也將日趨激烈。

文化是吸引消費者的核心亮點

能夠帶來完美的體驗感必定從“心”開始。89.5%以上的物質體驗無法在人們內心持續，盡管消費者會因為物質體驗的與眾不同而津津樂道，但最多不超過22天，這種物質體驗就會消逝在人們的記憶當中;當然，另外10.5%的體驗感來自於文化層面，這種來自於文化層面的體驗感甚至會在人們的內心發酵，形成持續的良好記憶，被人們回憶起來的時間更長久。因此，做體驗營銷，打造具有時代感的體驗文化是吸引消費者的核心亮點。

體驗營銷的文化核心亮點體現在文化在特定消費群體當中的可傳播性和適應性。在這里，我們第一次提到文化的適應性。我們都清楚，人們都生活在特定的文化氛圍當中，因此，我們發現，文化是最易引發沖突，文化沖突給沖突雙方帶來的傷害都是無法估量的。當然，營銷策劃專家們也在嘗試著引入帶有一定沖突的兩種文化使之進行融合，來製造眼球效應，往往也能夠收到比較好的營銷效果。正是這樣，我們在做體驗營銷的核心文化時，主張不拘一格。

少林寺是體現中國傳統文化的佛教和旅遊勝地，其文化符號非常鮮明和具有中國特色，然而，其在不斷推出文化核心亮點的同時，不斷推動與其他異域文化進行融合，甚至將很多商業模式引入少林寺，製造出非常強烈的文化價值觀的差異，取得了較好的體驗營銷效果。最典型的就是普京訪問少林寺並與少林武僧過招，事件傳播出去之後，給很多潛在消費者帶來了強烈的體驗慾望，當然，也為少林寺帶來了足夠的眼球效應。

營銷模式為體驗營銷開創了廣泛空間

很多產品和服務可以通過現代網路和信息技術製造出足夠的網路營銷體驗，消費者可以通過線上線下體驗來實現體驗感，最終實現消費，當然，最終可以是電子商務的消費也可以是線下直接消費。目前，很多電子消費品和家電產品都可以通過企業網站和電子商務網站實現線上消費體驗，還有很多企業通過博客、社區、論壇、微博、微信等渠道幫助消費者理解產品或服務的消費體驗。以2012年最富神奇性的小米手機營銷來說，他們充分地應用了互聯網能夠給消費者帶來的獨特體驗營銷的效果，從手機的設計研發、製造、軟體開發、應用開發、工業設計、使用效果等方面展開與消費者的全面互動，給消費者以全方位的體驗感，積累了數百萬計的米粉，以至於小米每次推出手機都被搶購一空，米粉們為了能夠買到手機，還會從小米黃牛處高價購買訂購號。小米因此創造了120多億元的`年度銷售額。

當然，另一種新興營銷模式OTO充分體現了體驗營銷的發展空間。有人把OTO營銷模式說成是線上訂單線下消費，其實，也可以解釋為線下體驗線上購買。

線上訂單線下消費是建立在足夠品牌認知的基礎之上形成的業務模式，比如線上訂餐、訂票等，以訂餐為例，如果某餐廳開展了此種服務，消費者可以在網上實現購買，然後按照約定去餐廳消費，試想，如果餐廳無法提供滿意的用餐消費體驗，可能會導致這種營銷模式成為“一錘子買賣”，當然，做得好，具有良好的體驗感，就可能使飯店門庭若市。北京一餐廳地處大興區，遠離市區，由於用餐體驗感非常好，本來開店之初是服務於半徑2公里以內的居民消費，採用這種營銷模式之後，門庭若市，排除候桌者不計其數。

線下體驗線上購買目前也頗為流行，目前，國內很多大型百貨商場都上線了電子商務網站，這些商場線下爭體驗拼服務線上爭訂單，消費者仍然延續了逛商場的習慣，在線下商場里進行消費體驗，可以貨比三家，逛完了之後，確定了要買哪一款商品，然後回家之後線上下訂單，不必離開商場再次返回的勞累，又可以順利買到中意的商品。目前，新世界百貨、王府井百貨等國內知名的百貨商場都建立了網上商城，實現了OTO的體驗式營銷運營模式。

增強品牌的體驗感利於體驗營銷的推動

有人可能對於如何增強品牌的體驗感不知所措，甚至於不屑一顧。其實，品牌體驗感恰恰正是體驗營銷的精髓所在，只有打造了強勢品牌，才能在體驗營銷這條光明大道上走得更遠更長久。任立軍指出，在營銷世界裡，品牌永遠是最值得長期託付的基礎，其他任何因素都可以排在品牌的後面去考慮。

何為品牌體驗?品牌體驗是顧客個體對品牌的某些經歷(包括經營者在顧客消費過程中以及品牌產品或服務購買前後所做的營銷努力)產生回應的個別化感受。也就是說，品牌體驗是顧客對品牌的具體經歷和感受。當然，“體驗”的內涵要遠遠超出品牌旗幟下的產品和服務。它包含了顧客和品牌或供應商之間的每一次互動——從最初的認識，通過選擇、購買、使用，到堅持重復購買。何為品牌體驗感?也就是在品牌體驗過程中的個別化感受。

② 錘子手機的情懷營銷的成功之處有哪些

羅永浩在錘子的來手機發源布會上，在兩個多小時的產品介紹之後，他說：「嘗試努力去把這個世界變得更好，是我們啟動這個公司的初衷。通過處心積慮地改善人類的生活品質來獲取利潤，而不是通過處心積慮地獲取利潤來獲取利潤。」

然後，大屏幕上放出這個中年胖子在工作台前埋首鑽研的照片，字幕閃出：我不是為了輸贏，我就是認真。舞台上的老羅沒有說話，轉過頭，長舒了一口氣，迎接發布會最後的掌聲和喝彩。

這句話可能是要他的粉絲才能理解他的這種情懷吧。

其實，在錘子孕育的兩年裡，包括羅永浩在內的很多人從來不把它僅僅一部手機而已。可以說，從一開始，它就被賦予了某種價值觀，或者說，「情懷」。這一直是重要的附加值，甚至超過了產品本身。

③ 錘子手機創業失敗的原因

錘子手機創業失敗的原因：
一、過去錘子做錯了什麼?

其實，早在當年錘子發布會後，大雕哥就提出過對錘子手機的質疑，羅永浩主要的錯誤有幾個。

第一個是低估了做手機的難度。

雖然羅永浩早期用芙蓉姐姐式的「找罵營銷」聚集人氣，拉攏資本，招募人才，把錘子公司拉起來。但是要做手機並不簡單，做手機不是找幾個工程師、設計師，弄好了扔給富士康就可以的。從供應鏈管理，到品質和生產過程的控制，管理問題的預案都是需要長期積累的一門藝術。錘子初期並沒有找到足夠的人才和關系，沒有把全套的控制體系建立起來，再加上羅永浩的「任性」，自己大包大攬的太多，這造成了後來的各種問題。

結果是錘子搞不定供應鏈，用了四個月才解決產能問題，但數碼產品的關注期就是兩三個月。等到錘子可以保證正常供貨，熱點已經過去了，開始壓貨，為了回籠資金，又不得不自己打臉做了降價。

產品的品質問題，設計造成的一些天然缺陷都是沒有經驗造成的，根本上還是羅永浩對做手機的難度本身沒有概念所交的學費。而低估了做手機的難度也讓錘子手機研發的周期拖的特別長，從2012年開始到2014年才拿出來產品，這就有了第二個問題

第二個問題是時機問題。

中國這一輪智能手機熱潮大約是2010年開始的，比國外要稍晚一點。到了2013年達到高潮，到了2014年已經開始萎縮，進入殘酷的淘汰期了。

小米在2011年末入場，正常趕上這一輪浪潮。華為、OPPO、vivo基本也都趕上了，而錘子一直到2014年才真正做出產品來上市賣，智能手機的熱潮已經過去，進入到成熟期了，沒有當年小米當年那麼大的空間了。2014年中國智能手機整體銷量是下降的，雖然羅永浩個人靠小米這一浪拉到了投資(魅族拿到阿里的投資其實也沾了小米的光)，但是錘子手機的市場機會並不好。

錘子的第三個問題也很嚴重，是定位與渠道的錯位問題。

錘子手機是走設計、精品、情懷路線的溢價品。而高價有情懷、有溢價的手機，消費用戶不在互聯網，而在公開市場。互聯網看性價比，注重性價比，信息對稱，所以在互聯網電商渠道賣3000元的錘子遠不是賣2000元小米的對手。而錘子恰恰沒錢做公開市場，只能走電商，這就造成了定位和渠道的錯位。

你定位在高端賣設計，賣情懷，那得去公開市場和OPPO、vivo去戰斗，得走傳統渠道的廣告營銷，但是錘子沒錢做。

錘子擅長網路炒作，能做電商，偏偏這個市場認性價比，錘子的產品不是為了性價比設計的，這導致實際轉化率偏低，銷量慘淡。

④ 手機的營銷策劃書範文

市場營銷策劃書的內容，格式：

1.市場營銷策劃書執行概要和要領

商標/定價/重要促銷手段/目標市場等。

2. 目前營銷狀況

(1) 市場狀況：目前產品市場/規模/廣告宣傳/市場價格/利潤空間等。

(2) 產品狀況：目前市場上的品種/特點/價格/包裝等。

(3) 競爭狀況：目前市場上的主要競爭對手與基本情況。

(4) 分銷狀況：銷售渠道等。

(5) 宏觀環境狀況：消費群體與需求狀況。

3. SWOT問題分析

優勢：銷售、經濟、技術、管理、政策等方面的優勢力。

劣勢：銷售、經濟、技術、管理、政策（如行業管制等政策限制）等方面的劣勢力。

機率：市場機率與把握情況。

威脅：市場競爭上的最大威脅力與風險因素。

綜上所述：如何揚長避短，發揮自己的優勢力，規避劣勢與風險。

4. 市場營銷策劃達到的目標

財務目標：

公司未來3年或5年的銷售收入預測（融資成功情況下）：

（單位：萬元）

營銷目標：銷售成本毛利率達到多少。

5. 市場營銷策劃採取的營銷戰略

目標市場：-

定位：-

產品線：-

定價：產品銷售成本的構成及銷售價格制訂的依據等。

分銷：分銷渠道（包括代理渠道等）。

銷售隊伍：組建與激勵機制等情況。

服務：售後客戶服務。

廣告：宣傳廣告形式。

促銷：促銷方式。

R&D：產品完善與新產品開發舉措。

市場調研：主要市場調研手段與舉措。

6. 行動方案

營銷活動（時間）安排。

7. 預計的損益表及其他重要財務規劃表

⑤ 關於錘子手機對未來的市場和競爭提出的競爭策略是什麼

‍物競天擇，優勝劣汰，自然界存在的這生存法則，源自達爾文進化論並成為該學說的核心。
生物（動、植物，微生物）的遺傳特徵在生存競爭中，由於具有某種優勢或某種劣勢，因而在生存能力上產生差異，並進而導致繁殖能力的差異，使得這些特徵被保存或是淘汰。基因是遺傳特徵的基礎，也是自然選擇的單位，自然選擇則是演化的主要機制。經過自然選擇而能夠稱成功生存，稱為「適應」；當一個物種中的不同族群因為自然選擇而產生生物分類學上的差異時，則稱為「物種形成」；若是族群因為不受自然選擇青睞而導致族群規模縮小進而消失，則稱為「滅絕」。
同理，將此延伸到人民的日常經濟活動中去，我們將錘子手機比喻成動、植物，將市場比喻成競爭激烈的大自然或者環境。
只有不斷推陳出新，才有可能立於不敗之地，由於資源有限，人力資源跟不上，管理水平不高，生產和營銷工作不力，長期處於維持的困境當中，其中一個重要的原因恐怕與自身的定位和經營戰略不無關系。正確地進行錘子手機定位和目標設定，生產出適銷對路、質量上乘的產品，輔以有效的營銷策略，才能取得市場競爭的優勢和發展潛力。
錘子手機要取得成功，必須在經營目標、戰略籌劃和領導者素質三個方面進行正確的定位和提高。
目標決定了努力的程度，不同的目標下錘子手機的經營思想和策略會有不同，面對競爭的韌性和選擇也會不同。
戰略籌劃則是實現目標的步驟分解，是目標在現實市場中的具體化。但小錘子手機成敗的決定因素往往在於領導者本身的素質，包括創業追求、經營思想和能力以及自我不斷提升等方面。保持危機感和持續的事業沖動是推動領導者和錘子手機提升的原動力，同時避免過分樂觀、自負或是鬆懈和精力的轉移。
競爭就是淘汰，對小錘子手機尤其如此。動態的競爭環境和錘子手機發展，要求領導者不斷提高經營思想和能力水平，滯後就意味著錘子手機混亂和危機的開始，這是一個不斷學習的過程，經驗既可能成為競爭的助推器，也可能成為絆腳石。
其次，產品策略方面要對市場進行准確細分和定位，生產出適銷對路、物美價廉的產品。 小錘子手機由於自身條件的限制，在市場推廣上難以做大的投入，在競爭中的對抗能力也有先天的不足，這就要求小錘子手機在競爭的第一步——產品選項和市場定位上就打好基礎，產品的競爭環境和技術先進性不能不做考慮。小錘子手機不僅要在銷售推廣上分析市場，更要在產品開發、成形前分析市場，以取得產品本身的先天優勢，這樣就可能大大減小日後推廣的阻力，提高溝通效果，收到事半功倍的成效。在產品選項時可劃定三個原則：
1．細分市場下的空缺市場，具有較大的市場前景，並且有極大的現實性和消費穩定性；
2．在該細分市場上，雖有同類產品但無領導性晶牌，即晶牌空缺，這樣可大大降低進入成本，為迅速取得市場份額提供可能和便利：
3．技術含量要高，與同類產品對比具有明顯的技術優勢。
市場需要什麼就生產什麼，而不是生產什麼就賣什麼。適銷對路的營銷就是滿足消費者需求的過程，它起始於消費者需求，也就是市場需求，滿足於市場需求。「適銷對路」這一概念應該時刻存在於經營者的腦海中，只有有了適銷對路的產品，下面的工作才能展開。 沒有產品質量作基礎，營銷工作是很被動的。
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⑥ 堅果銷售的風險評估和政策（策劃書的一部分），百度不到

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⑦ 當年羅永浩創建錘子手機非常成功，為何他的情懷營銷會失敗

當年羅永浩創建錘子手機非常成功，他的情懷營銷會失敗是因為手機本來就是一個看性能的產品，而且手機的銷售不單單的要去看銷售的策略和方法，還有整個營銷的系統。從上游到下游都決定著一個產品的售賣。

畢竟錘子在過去的一段時間走的是「個性化」的路線，羅永浩的情懷營養確實吸引了一大波人的注意力，但是他在產品性能上並沒有給國內手機市場帶來大的改變沖擊，所以從大環境上看，發展空間和利潤空間在逐漸的減小，而對於投資者來說，賺錢、盈利才是關鍵，所以他們也不會再為羅永浩的「情懷」買單。

無論是手機和情懷都是一種消耗品，對於錘子的粉絲們因為情懷購買了一次，但是隨著每次的失望，也會放棄。情懷也是一種消耗品，比起艱難增值來說，消耗的速度是驚人的。

⑧ 錘子手機的營銷目標

錘子手機 是以智能手機為主，以打造一種完美的用戶體驗為宗旨 來提高消費者的生活質量

⑨ 知名企業怎麼做營銷

營銷戰略公司作為企業發展道路過程中非常重要的外援，能給企業營銷提供非常大的幫助。我們所了解的營銷戰略咨詢其實就是企業營銷管理的全局性思考，一套完整，專業的營銷方案是現代企業營銷制勝的關鍵。企業戰略咨詢中最重要的分支就是營銷戰略咨詢。營銷戰略咨詢通過對企業內外部環境分析、資源匹配分析並結合企業發展意願，對企業戰略向下分解，制定切合實際的營銷戰略，並通過子戰略的分解保證其有效實施。
如何制定營銷戰略對於專業的營銷咨詢公司來說要針對不同行業、企業具體評估後再實施。當企業對自身所處定位模糊，營銷概念落後，企業發展停滯時，作為企業領導層就要思考是否需要尋求營銷戰略咨詢了。
一般來說，營銷咨詢首先就是對企業內外部環境進行評估，分析公司內部員工能力，資金，資源等等，這樣就可以找准公司的定位，同時再去對外部市場進行評估，了解到企業的消費者群，面對的是怎樣的競爭對手，這樣才能開始入手，如何對企業的營銷系統制定方案。
營銷戰略公司可以提供的服務有為企業設計企業營銷戰略、企業廣告策劃、企業品牌定位策劃和企業品牌戰略等，所有與企業營銷上有關的服務，營銷咨詢公司都可以提供，大到營銷策劃案，小到為企業設計品牌名稱。
營銷咨詢公司就是為企業提供整體的、具體的、系統性的營銷策劃方案。營銷咨詢公司提供營銷策劃服務的優勢在於營銷咨詢有充足的知識儲備，能設計出實際有效的營銷策劃。因為營銷咨詢公司能根據企業的需求將企業與市場和經濟文化環境聯系起來，在滿足企業需求的同時又能符合消費者的審美和價值觀念。營銷咨詢公司對市場有敏銳的洞察力，能夠時刻注意到市場需求的變化，並對企業營銷策劃做到及時的調整。
通過與營銷咨詢公司合作，其提供完整營銷戰略，企業在發展過程中有了明確的目標，有了清晰的自身定位，才強者林立的市場競爭中才能不落下風。現在很多新興企業發展很快就是因為概念新穎，通過營銷戰略咨詢後，實現的企業營銷制勝。營銷戰略咨詢對於很多企業幫助巨大，企業可根據內部詳情具體選擇營銷咨詢公司。

⑩ 市場營銷策劃模板

競爭品

指的是在同一市場、價格、品牌影響、產品與服務，存在相似這一系列特徵，進而雙方間展開的這種正面競爭，以各自爭奪對方的目標市場和客戶。

如手機行業中的蘋果與華為，就是競品關系。又如汽車行業的賓士與寶馬。

競爭在所難免也並非不可扭轉（特別是現在的同質化競爭中）。但只要你能及時看清市場變化，而後採取有利、有效的應對策略，競爭反而會給你一種向上的力量，如尋找品類的差異定位、細分的切入機會、品牌的定位等等，通過你的這一「反擊」措施，反倒能讓你贏得更多更大的勝利。

本文研究/分析/產生來源（外部公開資料+得道營銷專家團隊）：

·《2018消費升級大數據報告》；

·《快消品-市場營銷策劃》；

·《品牌營銷與市場定位》；

·《消費升級，企業如何保持高效增長》；

·《消費心理行為》