玉蘭油的營銷環境分析

Ⅰ 營銷公共關系的案例分析

案例：玉蘭油香氛活膚沐浴乳營銷公關
項目背景
玉蘭油香氛活膚沐浴乳是寶潔公司著名護膚品牌玉蘭油旗下的美體沐浴產品。玉蘭油品牌一向代表女性嬌美的面容與和諧的心理，2000年玉蘭油氛活膚沐浴乳的面世更為玉蘭油的品牌形象帶來了清新豐富的色彩。
玉蘭油香氛活膚沐浴乳於2000年7月在全國范圍推出，隨即引發了媒體、消費者對沐浴新理念的興趣與關注。一時間，包含美體沐浴與心靈沐浴的「夢浴」成為女性的新追求，光滑滋潤的肌膚與自然和諧的心態成為這一追求的最高境界。據有關媒體監控報告，玉蘭油香氛活膚沐浴乳的見報率在7、8、9及12月份遠遠超出其他品牌，成為該類別產品中的翹楚。
春夏換季，通常是各類沐浴品牌爭相展示，博取消費者廣泛認可的最佳商機。2001年春夏，一場見諸媒體與市場的產品競爭似乎在醞釀伊始就已爆出火花。於是，作為玉蘭油品牌的公關咨詢顧問，愛德曼（中國）國際公關有限公司與玉蘭油品牌及其廣告代理公司密切合作，在全國范圍重掀沐浴熱潮，使得玉蘭油香氛活膚沐浴乳在百花爭艷時一枝獨秀，再次脫穎而出。
項目調查
根據有關沐浴的初步調查表明，沐浴在沿海地區，特別是上海已成為一種休閑活動，公共浴所很受大眾歡迎。因此，在策劃初期，推廣沐浴休閑時尚一度成為策略重點，而玉蘭油當然是倡導沐浴休閑的時尚先鋒。
但是，隨著調查的深入展開，我們發現不同地區人們對公共洗浴場所有著截然不同的認識。在南方，公共洗浴場所被認為是只有在北方天氣冷的地方才會有的一種服務；而在北方部分地區，公共洗浴場所不是被視作低檔的澡堂子，就是提供色情服務的場所。同時消費者對沐浴乳產品的認知也同樣存在地區差異。根據玉蘭油品牌的一項涵蓋眾多層面消費者的調查，我們有了以下的表現：
（1）北方女性多數認為沐浴乳為高檔而奢侈的個人用品，使用沐浴乳是對自身關愛的表示，近乎一種炫耀。
（2）南方女性的態度大致可分為兩種：
購買普通檔次沐浴乳的消費者，認為沐浴乳只是日常家庭消費品一種，像牙膏、肥皂一樣可以與家庭成員共同使用。
高檔沐浴乳產品的購買者則認為應根據不同肌膚的需要選用不同沐浴乳，沐浴產品應該是自己專用的。
基於以上發現，我們開始考慮策劃不同的活動以滿足不同地區消費者的需要。然而，接下來對一些白領女性的調查使我們再次放棄了這種想法，因為在此次活動涉及的重點城市中，白領女性的生活興趣特別是對沐浴的看法並沒有因地域不同的產生重大分歧。白領女性恰恰是我們此次活動想要首先影響的人群，她們熱愛生活與社交，追求時尚，並一直在嘗試和尋找最能滿足自我需求的生活方式與產品。在基本確立了策略方向之後，我們分析了所面臨的一些挑戰：
第一，玉蘭油香氛活膚沐浴乳已經不是新產品。2000年7月和10月，已有兩輪公關活動針對玉蘭油香氛活膚沐浴乳展開，因此產品本身對於消費者並非新品。
第二，媒體認為在春夏季節討論沐浴乳的滋潤功能並不合適，而玉蘭油香氛活膚沐浴乳最突出的產品特性正是保持肌膚滋潤。
第三，玉蘭油香氛活膚沐浴乳價格不具競爭力。較同類產品而言，玉蘭油香氛活膚沐浴乳價位較高，屬於高檔沐浴產品。
項目策劃
1．公關目標
鞏固玉蘭油香氛活膚沐浴乳的市場領導地位，進一步確立「出色護膚專家」產品形象。
強調玉蘭油香氛活膚沐浴乳的非凡滋潤功能。
提高目標消費群體對玉蘭油香氛活膚沐浴乳的嘗試慾望與購買興趣。
2．目標受眾
目標消費群：十八到三十五歲的女性，她們關注自己的肌膚，並已成為沐浴乳類產品的使用者。
目標媒體類別：消費新聞、時尚生活、美容、青春與健康等版面。
挑選媒體類型：考慮到該活動需在短期內引起廣大女性的參與熱情，報紙與周刊為最主要的傳播媒體。
3．總體策略
圍繞女性生活熱點話題，利用對「寵愛自己」觀念的共鳴，從情感上吸引女性對整體公共活動的興趣。
結合廣告和公關，傳播「呵護最美衣裳」的信息，生動突出活動主題「寵愛自己，呵護最美衣裳」，全方位整合媒體影響力，以取得最佳宣傳聲勢。
以時尚包裝女性一貫關注的美體與美膚，組織目標消費群體感興趣的時尚活動，通過消費者直接參與的活動，將「寵愛自己，呵護最美衣裳」的觀點首先傳達給熱衷時尚社交的一批消費者，再通過口碑傳遞達到最令人信服的宣傳效果。
利用媒體，向廣大消費者傳遞春夏換季時滋潤肌膚的重要性。
4．主要信息
「寵愛自己」應該引起今日女性的關注，而呵護自己的肌膚是寵愛自己的一種體現。
玉蘭油香氛活膚沐浴乳幫助中國女性通過對自己的寵愛進一步獲得和感受從內至外的美麗。
玉蘭油香氛活膚沐浴乳能滿足肌膚所需，讓你的肌膚在春夏季節更柔嫩、更光滑。
項目實施
愛德曼國際公關有限公司策劃制定出「寵愛自己，呵護最美衣裳」作為一系列媒體和消費者活動的總體主題，並依此主題策劃了以下的信息平台：
時代女性越來越懂得呵護自己。
關愛自己的身體和肌膚就是呵護自己的首要條件。
今年4月，肌膚護理專家玉蘭油將幫助你呵護你的肌體和心靈，令你為夏日綻放肌膚的美麗做好充分准備。
愛德曼國際公關有限公司憑借其與媒體工作的策略性方法，圍繞主題策劃了包括媒體聚會、媒體投放、電台訪問的公關媒體整合方案，並在為期三個月的項目實施過程中，成功組織、實施、監督了這一全國性媒體及消費者美體沐浴活動：
1．媒體聚會
消費者美體活動開始前兩周，我們在全國五個重點城市分別組織了媒體聚會，推出「寵愛自己」觀念和「寵愛自己，呵護最美衣裳——玉蘭油美體沐浴坊」活動。
具匠心的邀請方式體現了主辦者對該活動與被邀請人的細心，同時激發被邀請人的興趣。我們首先以朋友的名義為目標媒體送去象徵「呵護自己」意義的鮮花、絲帶、巧克力以及頗具感染力的信函，喚起了繁忙工作中的女記者、編輯對「寵愛自己」觀念的最大感觸與認同，並留下疑問「我應該用什麼方式去寵愛自己呢？」一個星期後，玉蘭油邀請她們一起體會「寵愛自己」的最好方式，即率先參與「寵愛自己，呵護最美衣裳——玉蘭油美體沐浴坊」。此舉有效地激發起媒體對此次活動的親身體驗和參與興趣。
在缺少新產品信息的情況下，向媒體提供實用的信息十分必要，有助於提高報道率。因此，愛德曼國際公關有限公司提出以「玉蘭油美體沐浴操」的形式向消費者展示玉蘭油香氛活膚沐浴乳為女性帶來的身心的幫助。我們特別聘請了中國健美協會國家級健身指導員、具有多年教學與實踐基礎的運動、健身與體能專家設計了該套美體沐浴操。
「玉蘭油美體沐浴操」把運動元素引入沐浴，使沐浴超越原有的單一清潔功能，成為集保養肌膚、美化體型、舒放身心、恢復活力為一體的多元化境界，成為現代女性自我呵護的時尚方法。女性朋友通過簡單易行的伸展運動、按摩手法和香氛療法來促進身體內部的血氧循環，並配合使用玉蘭油香氛活膚沐浴乳清潔呵護肌膚，在沐浴中實現肌膚和心靈的徹底舒放。
「寵愛自己，呵護最美衣裳玉蘭油美體沐浴坊」媒體聚會在全國五個主要城市——北京、上海、廣州、成都和武漢舉行。這五個城市也正是玉蘭油香氛活膚沐浴乳重點推廣城市。我們選擇了每個城市著名的健身場所進行聚會，每位記者朋友在活動一開始便收到玉蘭油美體套裝，包括「寵愛」健身套裝，「寵愛」沐浴套裝。在大家換好衣服彷彿已從紛繁的日常工作中缺抽離出來時，玉蘭油大使出現，由衷歡迎記者的光臨。她以女性的身份提出了「寵愛自己」的理念，並同在座其他記者朋友分享了「呵護肌膚這件人類最美衣裳」的心得。媒體在指定教練的帶領下饒有興味地學習了「玉蘭油美體沐浴操」。在接著進行「寵愛自己，呵護肌膚」的專業美體肌膚護理中，記者朋友充分享受了「寵愛自己」的樂趣。她們所體會的也正是兩星期後在五個城市數千名女性所要參加的「玉蘭油美體沐浴坊」 活動。
媒體聚會的最後一個環節是討論交流，製作成游戲板的「我的一周美體大計」分發給了各組媒體朋友，供她們互相分享對肌膚護理的看法。討論當中，大家提出了例如夏天肌膚是否需要滋潤等等問題。針對記者的問題，玉蘭油護膚專家給予了科學的解釋，希望通過媒體令廣大消費者對夏天的肌膚需要有更深的理解，即滋潤是肌膚的第一需要，夏季補水仍然非常重要。
總體來說，玉蘭油在活動中所體現的關愛給記者們留下了深刻的印象。記者們還十分感謝玉蘭油提供給她們的肌膚護理以及指導她們進行玉蘭油美體沐浴運動。個性化的體驗和富有創意的美體沐浴操讓記者撰寫的文章更受到讀者喜愛。
媒體聚會後，愛德曼國際公關有限公司玉蘭油小組又代表玉蘭油品牌在全國范圍內未親身參與聚會的媒體發去新聞資料及玉蘭油香氛活膚沐浴乳，這樣全國消費者都可以通過本地媒體的報告了解到「寵愛自己，呵護最美衣裳——玉蘭油美體沐浴坊」的相關信息。
2．消費者沐浴活動
繼媒體聚會之後，大量有關「玉蘭油美體沐浴坊」的信息見之於報端，這也為歷時一個月的消費者周末沐浴活動做了很有效的宣傳與鋪墊。在北京、上海、廣州、成都、武漢、大連、南京、杭州、廈門和深圳全國十個城市，約有兩萬四千名消費者通過招募廣告、熱線電話、互聯網、宣傳單張派發、朋友推薦和電台訪問等多種多樣的渠道申請參加此次活動，最後有六千名幸運消費者被玉蘭油邀請參加「寵愛自己，呵護最美衣裳——玉蘭油美體沐浴坊」。通過這次活動，女性朋友參與了護膚美體課堂，學習了玉蘭油美體沐浴操，並在香氛繚繞下體驗了瑜伽。這次活動還為女性提供了實踐玉蘭油美體沐浴操的機會，讓她們充分舒展，在沐浴中尋找寵愛自己的感覺。
參與者的信息滲透同樣可為主題活動帶來巨大的影響力。在活動中，玉蘭油品牌的現場調查以制訂未來一周的美體計劃檢測了消費者對美體沐浴的認識，並鼓勵參與者們介紹朋友們前來參加活動，同時為自己爭取一張「玉蘭油美體護膚卡」，在指定健身中心健身時獲得優惠。
3．電台訪問節目
除了有影響力的平面媒體，電台訪問以其實時、互動及易於更新的特點被採用。我們與北京、上海、廣州、成都、武漢各城市最受歡迎的電台節目合作，一方面共同討論「寵愛自己，呵護肌膚」的話題，另一方面也讓消費者了解最新的活動安排。在不妨礙原節目結構的基礎上，我們以游戲、電話問答和訪問等形式將內容穿插於原音樂、問答節目中間，聽眾不但了解到肌膚的需要、健身及香氛功效等知識，而且還可以通過參與電台節目獲得機會參加玉蘭油美體沐浴坊活動。一時間，各大城市都掀起了由玉蘭油香氛活膚沐浴乳引領的美體風潮。
4．媒體投放
媒體投放是保證信息傳播的一種有效方法。為傳播護膚美體的專業知識，同時報道最新玉蘭油美體沐浴坊的信息，我們在選定的媒體上開辟專欄，連續刊載了四篇教育性文章和一篇特寫文章，分別為「置新裝，寵愛自己沐春光」；「做『澡操』，讓肌膚動起來」；「笑迎夏日，SHOW出你的美膚來」；「呼吸馨香，怡神享浴」。最後一篇文章--「新新女性，寵愛風潮」，根據活動中進行的調查揭示了現代女性對自我關愛的程度，並以玉蘭油護膚專家的身份給讀者科學的建議，再次強調了春夏保持肌膚滋潤的重要必要性。
項目評估
通過歷時三個月的公關策劃活動，玉蘭油香氛活膚沐浴乳在「寵愛自己，呵護最美衣裳——玉蘭油美體沐浴坊」項目中取得了非常好的效果。
1．媒體報道率
媒體對該活動的濃厚興趣表現在對其的大量大篇幅度報道。更有媒體在「玉蘭油美體沐浴操」所提供文字圖片的基礎上，自邀模特拍攝全套動作介紹給讀者。到2001年8月為止，關於「寵愛自己，呵護最好衣裳——玉蘭油美體沐浴坊」活動媒體報道率已達百分之一百二十六，此次公關活動所要傳播的信息通過報道以超過十億人次的到達率傳遞予廣大消費者。以廣告總值計算的消費者影響力是活動總費用的六點三倍。
2．消費者參與
該活動的直接參與人數為六千人，覆蓋了全國十個主要城市。預計通過消費者的滲透而間接了解到該沐浴活動及傳播信息的人群超過了三萬人。
3．市場反應
此次公關活動不但在媒體報道方面獲得了巨大成功，而且還直接促進玉蘭油香氛活膚沐浴乳產品銷售量連續三個月獲得大幅增長。
總結
一句「寵愛自己，呵護最美衣裳」的主題語，拉開了整個玉蘭油香氛活膚沐浴乳公關推廣活動的序幕。接著，新穎獨特的沐浴操、舒心美體的沐浴坊，引發了一陣陣的沐浴狂潮。加上媒體對護膚知識的宣傳，使女性「寵愛自己」的熱浪達到高峰。伴隨著掀起的美體沐浴熱，玉蘭油香氛活膚沐浴乳以「出色護膚專家」 的身份，深深鐫刻在消費者心中。
玉蘭油香氛活膚沐浴乳是以何種魅力打動媒體，打動消費者，成為「護膚專家」的呢？
愛德曼國際公關有限公司（以下簡稱「愛德曼國際公關）策劃的此項活動，就是要尋找或創造有新聞價值的事件，引起媒體關注，增加對產品相關信息的展露度，達到提高產品知名度、增加對產品的理解及改善對產品的態度的目的。為了吸引媒體的注意，愛德曼國際公關以「寵愛自己」為主題，引發女性媒體工作者的情感共鳴，進而邀請她們參加「玉蘭油美體沐浴坊」活動。這樣，一方面激發媒體對活動的親身體驗和極大的參與興趣；另一方面，也使新聞內容具有更強烈的可信性。
為了增添新聞價值，獨特的「玉蘭油美體沐浴操」問世。它將一種全新的沐浴理念灌輸給人們，形成了「清潔+保養+美體+舒心」的多功能時尚沐浴方法。媒體聚會中，各路記者朋友對這種新穎時尚的「沐浴操」十分感興趣，樂於親身實踐，增強了參與性。爾後的討論交流中，由玉蘭油專業護膚人士現場指導，使得目標媒體（消費者信息來源點）對玉蘭油香氛活膚沐浴乳最突出的特性——「滋潤」有了更深的了解，消除了媒體心中存留的各種疑問。目標媒體對外發布的信息及新聞稿，更具說服力；能夠吸引媒體「眼球」的「沐浴操」，也會吸引更多公眾的「眼球」和興趣。
完成「點」的工作——目標媒體對產品的理解與體驗之後，愛德曼國際公關繼續將玉蘭油美體沐浴坊的信息，向「面」上拓展。
（1）向全國范圍內未能親身參加聚會的媒體，發去新聞資料及產品。媒體的拓展，引起對「玉蘭油美體沐浴坊」活動的范圍更廣的信息擴散，提高了相關信息的展露度。
（2）新聞媒介的關注，帶動著消費者的目光。大量的信息，使「玉蘭油美體沐浴坊」滲透到消費者「層面」上，得到消費者的積極響應。這些熱愛生活和社交、追求時尚的女性參與者，正是玉蘭油香氛活膚沐浴乳所尋求的消費先驅和早期採用者。促使她們的嘗試與購買，可以引領時尚，進而成為早期多數型和晚期購買型模仿的對象。同時，時代女性的率先採用，也與沐浴乳的高檔形象定位一致，從而掀起了「美體沐浴休閑」的高潮。
整合各種媒體的影響力，傳播護膚美體專業知識，樹立玉蘭油香氛活膚沐浴乳「出色護膚專家」的形象，使更多的消費者了解、關注、參與到玉蘭油香氛活膚沐浴乳引領的時尚中來，是此次公關活動的又一成功之處。
運用電台訪問和媒體投放的方式，愛德曼國際公關向消費者傳遞護膚美體信息，吸引了更多人的關注。將護膚理念具體化，使人們對「寵愛自己」的具體做法有了更清晰的認識，將人性化的「出色護膚專家」身份，依附於玉蘭油香氛活膚沐浴乳之上。同時，寓教於樂，在愉悅的氛圍中，使眾多女性消費者輕松自然的接受「夏季潤膚同樣重要」的觀念，並密切注意各種相關的活動信息。這種傳遞信息的輕松氛圍，也與產品本身所要提供的舒適氛圍相一致。
「平面+電台+專欄」，全方位的媒體宣傳使得消費者可從不同角度、不同層面了解關於玉蘭油香氛活膚沐浴乳的各項活動及相關專業護膚知識。媒體的互補與結合，起到了「1+1〉2」的作用，將玉蘭油香氛活膚沐浴乳所要表達的「寵愛自己，呵護最美衣裳」的主題清晰、明確的傳達給目標顧客。從媒體報道率、市場反應以及消費者參與的評估狀況看，愛德曼國際公關的推廣活動取得了巨大成功。通過公關，人們不僅接受了新的沐浴理念，同時也讓玉蘭油香氛活膚沐浴乳成為關注的焦點，集「萬千寵愛於一身」！

Ⅱ 市場營銷微觀環境的分析

一、微觀環境因素在一定程度上是企業可以加以影響和改造的，這就是企業營銷努力的主要內容，但是宏觀環境對於企業而言，主要是認識、分析和掌握其發展變化的規律，以調整企業自身行為去適應其發展和變化。
二、具體而言：
（一）企業微觀營銷環境是由一系列的市場參與者構成的，而企業的生存和發展的本質在於能否把自己植入與相關的市場參與者共同構成的網路。因此，企業改善和適應市場環境、尤其是微觀環境的關鍵就在於能否建立起高效率的市場營銷網路。
（二）怎麼做：
1、一方面，企業必須首先具有成為合格的市場參與者的條件，即正確的觀念、意識和能力。另一方面，企業也必須掌握一套有效的建立影響網路的技術與方法
2、企業必須正確地識別與自身相關的微觀環境因素：
企業與外部環境之間的聯系是廣泛而復雜的。但是，企業必須從中識別出與己相關的的環境因素，即識別市場的參與者，作為建立營銷網路的對象。其中，企業的目標市場的消費者，是企業必須首先加以識別和認識的。在現代市場營銷中，消費者及其需求是企業營銷活動的核心，它是企業產品和服務開發和生產的主要依據，進而也是企業獲取其他一切資源和要素的依據。即企業根據消費者需求，進行產品和服務的開發，根據產品和服務的性質組織資源和信息；根據資源和信息的性質再尋求供應商，最後從可供選擇的供應商中確定建立合作關系的具體機構和組織。在識別環境因素的過程中，確定自身的需求與合作者的需求同樣重要，只有雙方的需求在一定程度上相互可以重合，才具備相互建立聯系，形成網路關系的可能性。

3、積極主動地與可能的交換對象建立聯系：
與交換對象建立聯系的本質就是實現相互之間的信息交流和溝通。實現穩定、充分和雙向的信息交流和溝通是與交換對象建立聯系的主要內容。首先是主動向可能的交換對象輸出信息，讓其對合作的可能性進行必要的判斷和分析。對於消費者而言，是有關企業可以和可能提供的產品和服務的信息；對供應商其它合作者而言，則主要是有關企業自身需求的信息。其次，信息必須充分和詳實。在以建立穩定的網路關系為目的的信息交流中，充分和詳實的信息是相互之間作出決策的必要依據。沒有一個理性的企業會把自己與其它企業的長期而穩定的合作建立在脆弱的信息來源之上。最後，必須把與交換對象之間的聯系納入規范的日常管理。即建立有關消費者、供應商以及其他相關合作者的管理制度和管理規范。把消費者管理、合作者管理作為管理的重點。事實上，當營銷網路成為企業制勝的關鍵時，對網路參與者的管理就成為管理的核心。

4、維持和鞏固與網路成員之間的關系：
在現代營銷中，企業是通過與網路成員的合作來實現企業目標的，網路已經成為企業最重要的資產之一。而這一資產的價值，就在於網路成員的質量、相互之間合作的緊密程度、相互支持的能力。因此，要提高網路資產的價值，一方面必須提高和優化網路成員的質量，同時對已經形成的網路進行維持和鞏固。

5、對微觀環境中網路結構動態調整：
市場營銷網路是為了適應環境的變化和挑戰而建立起來的，環境的變化必然要求對網路結構和形態等進行調整。而網路成員自身也就是微觀環境的主要構成要素，它們不可能固化在一個特定的網路之中，它們隨時可以根據自己的願意進行新的選擇，而這種變動會對原有網路結構產生影響，企業必須進行新的調整，以保持網路的完善性。企業自身的目標調整也會引起對營銷網路結構的新的需求；而且，在網路成員中，對於無法承擔網路成員功能和責任的成員也需要進行必要的淘汰。因此，市場營銷網路即是穩定的，也同時是動態和可調整的。要實現這種動態的調整，就必須要建立相應的機制：
1）對環境變化進行及時的掌握，以確定現有影響網路的適應性；
2）對網路成員的變化進行跟蹤和了解，以判斷成員的可能發生的變化；
3）對網路成員的合作狀態進行評估，為主動進行網路結構和網路成員的調整提供依據。
4）為網路的動態調整作出有預見性的准備。包括網路調整的方向和形式，可供選擇的網路成員等。

Ⅲ 玉蘭油的營銷戰略是

在宣傳上大下功夫，有誇大的嫌疑…………
不惜重金聘請明星，主要還是宣傳攻勢作得好啦！
給消費者一種暗示：雖然只是開架式銷售，但是東西卻很高檔，很質感！
形象工程好！廣告的創意，畫面的質感都一流！
產品包裝在同類開架式產品中也顯得檔次高很多！

畢竟是寶潔公司少有的化妝品牌，所以公司還是會下大本錢的啦！

個人認為東西宣傳的真的非常好！看看那麼美美的廣告女郎，真的會被吸引！

Ⅳ 下一站,無懼年齡目標用戶分析和分析內容定位流程，OLAY進行內容定位的步驟

摘要 你好，這是一部勵志大片

Ⅳ 營銷4p包括哪些

4P理論
即產品（proct）、價格（price）、促銷（promotion）、渠道（place）四要素

由密西根大學教授傑羅姆•麥卡錫（E.Jerome Mccarthy）1960年提出，「它的偉大在於它把營銷簡化並便於記憶和傳播」。

產品包含核心產品、實體產品和延伸產品。廣義的產品可以是有形的實體，也可以是無形的服務、技術、知識或智慧等。

價格的制定手段很多，競爭比較法、成本加成法、目標利潤法、市場空隙法，這些方法的目標是使產品成為可交換的商品。企業以盈利為目標，所以定價要具有兼顧銷售效率和企業效益的雙重考慮，打價格戰是一種定價和競爭策略，但價格低並非總是湊效，曾經就有一個朋友，面臨玉蘭油的同一個產品在兩個不同商家銷售價格不同的購買選擇，一家是按全價銷售，另一個則是八折銷售。結果卻是選擇了原價購買。信息不對稱，使價格中蘊涵了太多的附加臆測信息，品質、期限、真偽、質量、效用，價格不僅與產品本身相關聯，也與品牌的附加內涵和價值相關聯，與市場的供求關系相關聯，與所選擇的購物場所的信譽相聯系。

傳統意義的促銷是人員推廣、廣告、攻關活動和銷售促進。這些方式在營銷過程中有著非常廣泛的應用。

渠道是產品從生產方到消費者終端所經歷的銷售路徑。普通消費品會經過代理商、批發商、商場或零店的環節。B2C模式中也有電話直銷、電視直銷、網路直銷、人員直銷、專賣店直銷等模式。直銷模式大大縮減了從廠家到買家的中間環節，將中間利潤讓渡給消費者或作為新的營銷模式所產生的額外費用的補償。B2B模式中也可能採取廠家對廠家的直接銷售或選取代理商的中間銷售模式。

4P』s之後，因為服務業在70年代迅速發展，有學者又增加了第5個「P」，即「人」(People)；又因為包裝在包裝消費品營銷中的重要意義，而使「包裝」(Packaging)成為又一個「P」；70年代，「營銷管理之父」科特勒在強調「大營銷」的時候，又提出了兩個「P」，即公共關系(Publications)和政治(Politics)。當營銷戰略計劃受得重要的時候，科特勒又提出了戰略計劃中的4P過程，即研究(Probing)、劃分(Partitioning)即細分(Segmentation)、優先(Prioritizing)、定位(Positioning)，營銷組合演變成了12P』s。但4P』s依然作為營銷基礎工具，依然發揮著非常重要的作用。

4C理論

「雖然4Ps橫掃近半個世紀，但到90年代，隨著消費者個性化日益突出，加之媒體分化，信息過載，傳統4P''s漸被4C''s所挑戰。」從本質上講，4P』s思考的出發點是企業中心，是企業經營者要生產什麼產品、期望獲得怎樣的利潤而制定相應的價格、要將產品怎樣的賣點傳播和促銷、並以怎樣的路徑選擇來銷售。這其中忽略了顧客作為購買者的利益特徵，忽略了顧客是整個營銷服務的真正對象。以客戶為中心的新型營銷思路的出現，使顧客為導向的4C』s說應運而生。1990年,美國學者勞特朋(Lauteborn)教授提出了與4P』s相對應的4C』s理論。

4C』s的核心是顧客戰略。而顧客戰略也是許多成功企業的基本戰略原則，比如，沃爾瑪「顧客永遠是對的」的基本企業價值觀。4C』s的基本原則是以顧客為中心進行企業營銷活動規劃設計，從產品到如何實現顧客需求（Consumer』s
Needs）的滿足，從價格到綜合權衡顧客購買所願意支付的成本（Cost），從促銷的單向信息傳遞到實現與顧客的雙向交流與溝通（Communication），從通路的產品流動到實現顧客購買的便利性（Convenience）。

顧客需求，有顯性需要和潛在需要之分。顯性的需要的滿足是迎合市場，潛在的需要滿足是引導市場。營銷人的首要功課是要研究客戶需求，發現其真實需求，再來制定相應的需求戰略，以影響企業的生產過程。由於市場競爭的加劇，客戶對於同質化產品表現出消費疲憊，而適度創新則是引導和滿足客戶需求的競爭利器。

顧客需求層次也是進行市場細分的依據之一。滿足何種需求層次，直接決定了目標市場定位抉擇。根據馬斯洛的需求層次理論，顧客需求從基本的產品需求向更高的心理需求滿足的層次發展，因此，企業不僅要做產品，還要做品牌做生活，通過創建品牌核心價值，營造新型生活方式，實現顧客在社會認同、生活品位等層次需求的滿足。

顧客成本是顧客購買和使用產品所發生的所有費用的總和。價格制定是單純的產品導向，而顧客成本則除了產品價格之外，還包括購買和熟練使用產品所發生的時間成本、學習成本、機會成本、使用轉換成本、購買額外配件或相關產品的成本付出的統和。對於這些成本的綜合考慮，更有利於依據目標客戶群的特徵進行相關的產品設計和滿足顧客的真實需要。

顧客溝通首先明確企業傳播推廣策略是以顧客為導向而非企業導向或競爭導向。現實的許多企業以競爭導向制定促銷策略，結果陷入了惡性競爭的迷茫之中。顧客導向才更能使企業實現競爭的差異性和培養企業的核心競爭能力。顧客溝通也更強調顧客在整個過程中的參與和互動，並在參與互動的過程中，實現信息的傳遞以及情感的聯絡。一方面，溝通要選擇目標客戶經常接觸的媒介管道，另一方面，由於社會信息爆炸，消費者每天所接觸的信息來源非常廣泛，因而單向的信息傳遞會由於消費者的信息接收過濾而造成傳播效率低下。而溝通所強調的客戶參與，則使顧客在互動的過程中對於信息充分接收並產生記憶。當前的體驗營銷就是客戶在體驗的過程中，了解產品與自身需求的契合，發現產品的價值所在，並在無形中領悟品牌文化，在潛移默化中達致心理的感動。而體驗的過程中，顧客的心聲被企業接納，又成為下一次創新的方向。

可口可樂隨處皆可買到，房地產的售樓專車，駕校提供上門接送服務，快餐店送餐上門……這些都是在通路設計上實現產品到達的便利性。顧客便利的目標是通過縮短顧客與產品的物理距離和心理距離，提升產品被選擇的幾率。

4R 理論

顧客戰略為核心的4C說，隨著時代的發展，也顯現了其局限性。當顧客需求與社會原則相沖突時，顧客戰略也是不適應的。例如，在倡導節約型社會的背景下，部分顧客的奢侈需求是否要被滿足。這不僅是企業營銷問題，更成為社會道德范疇問題。同樣，建別墅與國家節能省地的戰略要求也相背離。於是2001年，美國的唐•E•舒爾茨（Don
E
Schultz），又提出了關系(Relationship)、節省(Retrenchment)、關聯(Relevancy)和報酬(Rewards)的4R新說，「側重於用更有效的方式在企業和客戶之間建立起有別於傳統的新型關系」。

4I理論

網路時代，傳統的營銷經典已經難以適用。消費者們君臨天下，媒體是傳統傳播時代的帝王，而YOU才是網路傳播時代的新君！在傳統媒體時代，信息傳播是「教堂式」，信息自上而下，單向線性流動，消費者們只能被動接受。而在網路媒體時代，信息傳播是「集市式」，信息多向、互動式流動。聲音多元、嘈雜、互不相同。網路媒體帶來了多種「自媒體」的爆炸性增長，博客、論壇、IM、SNS……藉助此，每個草根消費者都有了自己「嘴巴」和「耳朵」。面對這些「起義的長尾」，傳統營銷方式像「狩獵」要變成「垂釣」：營銷人需要學會運用「創意真火」煨燉出誘人「香餌」，而品牌信息作為「魚鉤」巧妙包裹在其中。如何才能完成這一轉變？奧美的網路整合營銷4I原則給出了最好的指引。

網路整合營銷4I原則：Interesting趣味原則、Interests利益原則、Interaction互動原則、Indiviality
個性原則。

Interesting
趣味原則：八卦是火爆的通行證，《饅頭》是《無極》的墓誌銘。當芙容姐姐大S身材火爆網路時，當越來越多的信息都帶好「泛娛樂化的假面」時，一個娛樂至死的年代來臨了。中國互聯網的本質是娛樂屬性的，在互聯網這個「娛樂圈」中混，廣告、營銷也必須是娛樂化、趣味性的。當我們失去權力對消費者說「你們是願意聽啊，是願意聽啊，還是願意聽啊,絕不強求」之時，顯然，製造一些趣味、娛樂的「糖衣」的香餌，將營銷信息的魚鉤巧妙包裹在趣味的情節當中，是吸引魚兒們上鉤的有效方式。「偉大的網路營銷，他身上流淌著趣味的血液！他不是一則生硬的廣告，他不是一則生硬的廣告！娛樂因子在他身上靈魂附體！」

Interests
利益原則：沒錯，利益！天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往。網路是一個信息與服務泛濫的江湖，營銷活動不能為目標受眾提供利益，必然寸步難行。將自己變身一個消費者，設身處地、捫心自問一句，「我要參加這個營銷活動，為什麼呢？嚎！」

但這里想跟大家強調的是，網路營銷中提供給消費者的「利益」外延更加廣泛，我們頭腦中的第一映射物質實利只是其中的一部分，還可能包括

1、信息、咨訊

廣告的最高境界是沒有廣告，只有資訊。消費者抗拒廣告，但消費者需要其需求產品的相關信息與資訊。直接推銷類的廣告吃到閉門羹的幾率很大，但是化身成為消費者提供的資訊；面對免費利益，消費者接受度自然會大增。

2、功能或服務

3、心理滿足，或者榮譽

4、實際物質/金錢利益

5、……等待你來填寫，相信你能發現更多！

Interaction
互動原則：網路媒體區別於傳統媒體的另一個重要的特徵是其互動性，如果不能充分的挖掘運用這個usp，新瓶裝舊酒，直接沿用傳統廣告的手法手法，無異於買櫝還珠。再加上網路媒體在傳播層面上失去了傳統媒體的「強制性」，如此的「揚短避長」，單向布告式的營銷，肯定不是網路營銷的前途所在，只有充分挖掘網路的交互性，充分地利用網路的特性與消費者交流，才能揚長避短，讓網路營銷的功能發揮至極致。

不要再讓消費者僅僅單純接受信息，數字媒體技術的進步，已經允許我們能以極低的成本與極大的便捷性，讓互動在營銷平台上大展拳腳。而消費者們完全可以參與到網路營銷的互動與創造中來。在陶藝吧中親手捏制的陶器彌足珍貴，因為融入自己的汗水。同樣，消費者親自參與互動與創造的營銷過程，會在大腦皮層回溝中刻下更深的品牌印記。把消費者作為一個主體，發起其與品牌之間的平等互動交流，可以為營銷帶來獨特的競爭優勢。未來的品牌將是半成品，一半由消費者體驗、參與來確定。當然，營銷人找到能夠引領和主導兩者之間互動的方法很重要。
Indiviality
個性原則：YOU，已經被釘在了無以復加的高度，那麼YOU高大的身影在營銷中投射的映相，就是I！Indiviality
個性在網路營銷中的地位也因此凸現！對比「大街上人人都在穿」，「
全北京獨此一件，專屬於你！」，你就明白專屬、個性顯然更容易俘獲消費者的心。因為個性，所以精準，因為，所以誘人。個性化的營銷，讓消費者心理產生「焦點關注」的滿足感，個性化營銷更能投消費者所好，更容易引發互動與購買行動。但是在傳統營銷環境中，做到「個性化營銷」成本非常之高，因此很難推而廣之，僅僅是極少數品牌品嘗極少次的豪門盛宴。但在網路媒體中，數字流的特徵讓這一切變得簡單、便宜，細分出一小類人，甚至一個人，做到一對一行銷都成為可能。天賜良機，怎能不用？

Ⅵ 市場營銷中環境分析包括什麼

營銷環境分為外部環境分析和市場環境分析

外部環境分析包括:

1、一般環境分析:所處經濟體相關的經濟形勢、政策導向、技術發展水平和社會導向(如人們的價值觀、產品使用習慣等)還有人口統計變數(如男女比例、年齡分布、教育程度分布等);

2、產業環境分析:波特的五力模型和產品生命周期(具體可以在網上搜一下)。3、運營環境分析:主要是分區域銷售情況和渠道分布狀況。

市場環境分析包括:

1、市場集中度分析，主要指標有CR4、HI等;

2、產品差異化分析(包括機型、功能、品牌等);

3、進入壁壘(主要包括政策壁壘、技術壁壘、專業壁壘、規模經濟壁壘)等;

4、標桿企業分析(該市場領域里排名靠前市場份額較大的企業)

如果要進一步做市場營銷戰略方面的分析則要用到SWOT、還有營銷經典的STP(細分、目標、定位)和4PS(產品、價格、渠道、促銷)。

拓展資料：

構成要素：

市場營銷環境主要包括兩方面的構成要素。

一是微觀環境要素，即指與企業緊密相聯，直接影響其營銷能力的各種參與者，這些參與者包括企業的供應商、營銷中間商、顧客、競爭者以及社會公眾和影響營銷管理決策的企業內部各個部門；

二是宏觀環境要素，即影響企業微觀環境的巨大社會力量，包括人口、經濟、政治、法律、科學技術、社會文化及自然地理等多方面的因素。微觀環境直接影響和制約企業的市場營銷活動，而宏觀環境主要以微觀營銷環境為媒介間接影響和制約企業的市場營銷活動。前者可稱為直接營銷環境，後者可稱為間接營銷環境。兩者之間並非並列關系，而是主從關系，即直接營銷環境受制於間接營銷環境、

Ⅶ olay小白瓶是真的有效還是營銷造勢

說到美白，女孩子們一定有話要說。防曬霜、護膚水、面霜、精華液和面膜都在同一個地方。專護膚民間屬處方也多種多樣。另外，美白是一項長期投資，一開始可能很長時間都沒有效果，我遇到了一個很久沒見的老朋友，然後我做了一個夢：「這么久沒見你了，你是白人。」。美白精華也是女孩們通常投資的主要項目。玉蘭油小白瓶的人不知道它是真的有效還是營銷活動。讓我們一起來看看效果。

它有很強的抗氧化劑，但相應地，它的刺激並不小。如果皮膚敏感，或者角質層薄，就容易發紅和剝落。因此，在追求效果的同時，必須認清自己的皮膚類型。

Ⅷ 什麼是魅力營銷

經常和朋友談起寶潔以及寶潔的廣告，在中國市場中，寶潔是為數不多把30〃TVCF廣告拍攝的既美麗而且具有強銷售力的，同樣是使用美女，國內的很多廣告罵聲一片，寶潔就是讓美女美的與眾不同讓人嫉妒。玉蘭油OLAY系列化妝品，作為寶潔的旗艦產品，是大中國區目前最大的護膚品牌，2003年累計銷售額突破10億美金，成為世界巨人級品牌，那玉蘭油的成功有哪些方面值得我們借鑒呢？

策略——突破承諾 給你驚喜

很多跨國公司都曾在中國走過很多彎路，甚至迷失方向，寶潔卻是為數不多比中國企業還了解中國人的跨國公司之一。從飄柔的「你的衣服上有白點」到「驚喜從肌膚開始」，我們看寶潔的策略是如何了抓住顧客的心？

首先，功能產品必須要求講述你的實際利益點——好處、改變或實惠。因此，以「製造概念」和「虛假承諾」為主題的營銷現象在國內一度流行，甚至出現「換膚霜」的巨大騙局營銷，引得國內市場罵聲四起、狼煙一片。而做為功能為目的營銷的「玉蘭油」卻一路高歌，這取決於「玉蘭油」極為高明的情感策略和魅力引導。從早期的「給你青春肌膚」和泛概念，到感的「寵愛自己」、「和諧」、「美好」為現代女塑造願望，到後期的「驚喜系列」更上層樓，玉蘭油實際在運籌帷幄的做一件事——那就是「讓消費者去體驗產品」 。

玉蘭油也提出「解決7種肌膚問題」，也倡導「平衡控油」和「牛奶般白皙」，使功能牢牢把握住顧客的興奮點。但是「驚喜從肌膚開始」裡面卻沒有承諾，更多的是「造夢」，讓女自己去體會「改變的開始」 ，用「驚喜從肌膚開始」和「驚喜你自己」給你懸念和想像的空間，可以說這一概念是功能產品的絕妙之作。後來國內某產品直接以「肌膚護理第一步」開始運作，實際也是一種突破承諾的超越，以經營保健品為主取得突出成就的「太太葯業」實際也是如此，「讓女人更出色」這樣的品牌打造，通過大概念（品牌概念）套小概念（產品概念），運用「夢想的力量」，讓更多的女成為產品的嘗試者。

在廣告策略中，玉蘭油除了大眾熟知的電視媒體外，在專業的女媒體（《瑞麗》《時尚》、《好主婦》等）大量發布整版廣告，並且將主題曲「坐在巷口的那對男女」作為流行文化的一個重要組成部分對時尚人士進行音樂滲透，促進產品推廣，保證了目標人群的准確傳遞和有效溝通。

產品——貼近人心的關愛

同樣是化妝品，同樣是國際品質，同樣使用國際明星，玉蘭油刻意打造「百姓產品」，把國內品牌遠遠的甩在身後。

在化妝品領域，玉蘭油是離百姓最近的產品——無論價格還是渠道、無論策略還是包裝。說離百姓生活最近，是因為玉蘭油和可口可樂一樣真正做到了「看得見 買得到 買得起 買得放心」。價格，採用中低檔價位，讓其他國際品牌愛恨兩難（當然，未必低價都能成功，只是玉蘭油的市場定位的准確讓其他企業望塵莫及），遍地開花的專櫃使玉蘭油成為職業女眼中的「第一印象」。

玉蘭油的幾款主要產品提出了「解決7種肌膚問題」的概念，這是第一個提出問題而且在廣告中不給出具體答案的廣告——目的就是讓顧客主動去了解「7種肌膚問題究竟是什麼」，因為7種肌膚問題的提出就是一個圈套，顧客了解自己肌膚的過程實際是了解玉蘭油的過程，不知不覺就會走進「玉蘭油的驚喜世界」。後來的「高露潔解決12種牙齒問題」和「奧妙 清洗99種污漬」都可以算是玉蘭油的姊妹篇，其中「高露潔」和「玉蘭油」真有異曲同工之妙。

僅僅看產品，玉蘭油也是「美白 保濕 控油」，和其他產品沒有任何本質的差別，那玉蘭油為什麼能夠比別人做的好呢？從產品角度而言，玉蘭油更善於講產品故事，更善於把產品概念轉化為親身感受。首先產品的概念非常簡單——「凈白」、「煥彩」、「滋養」、「修護」直接准確，沒有任何難以理解的名詞和抽象生硬的解釋；無論是「牛奶般白皙」還是「雞蛋一樣的嫩白」、「嬰兒般的肌膚」、「草莓一樣紅嫩」，玉蘭油都牢牢的把握住形象和通俗，從來沒有嘩眾取寵和無的放矢，以最熟悉的場景和物體來表達產品的效果，讓明星用普通人的身份來詮釋和感受產品，配合數據和寶潔的聲譽，加上無數的獎項與證言，積極的參與消費者心理溝通。

魅力營銷——心動就是行動

說到魅力營銷，無非就是3B原則（美女Beauty、動物Beast、嬰兒Baby），最多就是加感情營銷以獲取更多理解，可是玉蘭油就是把「魅力」做到了「美麗美好美夢」。

細分玉蘭油的魅力營銷計劃，主要可以分為美女風情、公關行動和文化制勝三個方面。

美女風情就是代言人的使用和推廣，以張曼玉、林志玲、Danielle、宋慧喬最當紅最有女人味的美女擔綱，讓「白皙 韻味」的明星美女頻頻出現在大眾美體視覺，「武裝自己」的革命口號橫掃職業女心靈空白。

在這里值得一提的是Danielle的使用，在玉蘭油以前，Danielle早已經拍攝過很多電視廣告，但是真正使她大紅大紫的首推「玉蘭油牛奶篇」，白皙可人的Danielle把「牛奶般白皙」詮釋的幾近完美，也使年輕男女間產生了一股「追Danielle旋風」，網路以及雜志間關於Danielle的血統、身高、三圍比比皆是，並且很快被譽為「玉蘭油美女」或「玉蘭油姐姐」，使競爭對手恨不得通過打擊Danielle來打擊「玉蘭油」的飛速發展；同樣在網路，以幾大美女明星為主要場景的「玉蘭油壁紙」（電腦屏保）也成為下載的熱門，玉蘭油的海報更是被無數青年男女作為珍藏，網路歌曲和網路FLASH亦同步吸引眼球，使玉蘭油的傳播形成了「蝴蝶效應」，火遍大江南北，這一舉措也使玉蘭油節約了大量促銷和廣告費用。

我們細分析「玉蘭油」的每支TVCF，無論是張曼玉喝茶還是Danielle上班，都沒有離開現代生活，並且各版本廣告就是女生活的細節展示，絕對沒有「不食人間煙火」的惟美作風，正因為如此，才使身處普通生活的姐妹們喜歡「玉蘭油」。相反，國內的很多廣告同樣使用美女，但是過分的追求「人間仙子的氣息」，從雲里到霧里，使顧客不知所以，最終難以共鳴。

在玉蘭油的公關活動中，「寵愛自己 呵護最美衣裳」和「贊助精英模特賽總決賽」無疑是其中的亮點。玉蘭油借鑒了「飄柔之星」的思路，但是又沒有簡單的復制：通過顧客參與「寵愛自己」，推出「美體沐浴操」的概念，把沐浴和現代生活方式緊密結合，將職業女聚集的場所命名為「美體沐浴坊」，全國同步的開展「寵愛自己」的大行動，專家指導親身體驗並獲取超值回饋，使「新新女」很簡單的成為「玉蘭油」大家族的一名成員。「贊助精英模特賽總決賽」也不是什麼新鮮的主義，但是對於「玉蘭油」這樣的品牌卻是最合適不過的「年度盛會」。

對於文化，由於她是暗藏在營銷細節中間的美麗，很多人都不去觀察，其實玉蘭油的文化營銷才真是玉蘭油成功的奧妙所在。那「玉蘭油」的文化內涵究竟是什麼呢？

我們跳出玉蘭油，看現代市場最經典的案例——可口可樂。「總統喝不丟人 乞丐喝不高貴」，這句話使可口可樂成為超越身份、地位、種族、信仰的魔水，也使這種神奇的飲料成為世界最昂貴的品牌，原因是什麼呢？至少給我們的啟示就是「用合理的價格享受優質的產品」以及「無處不在的產品世界」。玉蘭油定位為百姓化產品，最實際的就是把握好了價格和渠道，通過「貴族產品平民化」的主張夯實建築著女魅力王國。例如：你隨便問一個寫字樓的職業女使用什麼化妝產品， 「玉蘭油了！」回答者絲毫不會感覺自己沒有品位，寶潔的產品理念很好的包容和成就了「玉蘭油」。

「玉蘭油」的文化突出表現在「親切」和「簡單」， 「親切」貼近生活，「簡單」貼近百姓，以中國大多數上班族女能夠接受的價格、高密度的品牌提示和高明的策略為引導、以魅力營銷體驗營銷為線索、以網路雜志為鏡面，使中國女化妝品市場開始了「簡單的實用」，也給中國市場增加了一道美麗的風景
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Ⅸ 如何做好一個新產品的市場營銷

新產品營銷是企業快速成長的動力
如果我們的記憶力夠好的話，我們可以發現在過去的1994-2004這十年，幾乎是 新產品改變中國市場的十年。
1990年代初的 長虹靠全新的「紅太陽一族」 彩電奠定了後來十年的 彩電龍頭地位；同樣是在1994年左右， 聯想開始憑借新提出的「 聯想1 1」家用電腦攻城掠地。而在另一個剛剛開始覺醒的 日化市場，重慶奧妮甚至以「植物一派」的豐年潤發系列產品，創造了僅次於 寶潔的年 銷售額紀錄。
進入21世紀後，企業的 新產品戰略仍然是最鋒利的武器。還是在 彩電市場，這次是 創維靠「健康電視」挺進三甲；在果汁飲料市場， 養生堂推出農夫果園， 娃哈哈推出果汁加鈣， 健力寶推出界於果汁與汽水之間的爆果汽，托起了一個紅紅火火的果汁飲料大市場。在食品、在醫葯、在汽車等領域，我們都可以發現這些相似的案例。
毫不誇張地說，在每個行業的轉折關頭，都曾經有一個或數個企業以推出更有競爭力、更具創新性、更高科技含量的 新產品的方式，實現改寫市場格局、創造或者保持自己的市場份額的目的。
通過 新產品營銷，一大批以前名不見經傳的企業浮出水面，成長為中國市場上的著名企業。1999年，當 史玉柱開始在江蘇重新賣他的新 保健品時，沒有人會想像兩年後「 腦白金」能成為第一 保健品品牌；當牛根生與 伊利分手出來 創業時，也沒有人想到他能成為乳業的一匹黑馬；這樣的名單我們還可以列出2001年的哈六葯，2002年的的東南汽車，2003年的統一石化、2004年的雅客食品等等。正是 新產品營銷的成功，讓他們一炮走紅。
更多大型企業也正是通過每年的 新產品營銷計劃，來保證自己的持續成功和 競爭優勢。全球軟體巨人MICOSOFT是最典型的案例，從Windows98到WindowsXP，正是靠不斷升級企業終端使用軟體，形成牢固的壟斷地位。即使是 可口可樂、 肯德基和 寶潔這樣的 世界500強企業，人們也對他們的 新產品耳熟能詳：酷兒果汁飲料、老北京早餐和玉蘭油，早已經成為中國人至愛的 新產品。
為什麼要特別重視 新產品？
我們名單中的這些企業選擇推出 新產品真的是自發自願的選擇嗎？按常理，他們應該更樂意享受已經成功的「老」產品帶來的穩定收益，而不必冒風險去選擇一條前景肯定不是最明朗的 新產品之路。研究表明，成熟產品的推廣費用可能只佔產品售價的1%-5%，而 新產品則可能佔到15%-30%，而這些費用還必須從企業的成熟產品的「積蓄」或者是 企業家本人的「口袋」中支出。為什麼還要重視 新產品？
我們發現，企業推出 新產品往往是基於以下理由：
1、不斷培育企業新的 利潤增長點。當原有產品出現停滯甚至衰退跡象，不能再為企業創造更多、更高的 利潤率時，企業往往會積極進行 新產品營銷。如「農夫樂園」的推廣，就是 養生堂企業發現，礦泉水已經成為微利產品時，企業必須靠 新產品來創造 利潤。
2、不斷擴大自己的市場佔有率以確保領先地位。 中國移動曾經長期自滿於自己的「 全球通」業務，可當聯通也開始進入市場搶食時， 中國移動開始以一連串的動作相繼推出「神州行」、「 動感地帶」和更細分的「校園卡」業務。
3、不斷豐富自己的品牌魅力以創造更高績效的回報。品牌其實需要不斷更新才能永葆青春。沒有 新產品，品牌就會趨於老化。前面提到的 寶潔就是世界級的「 新產品營銷高手」，在「P&G」之下，飄柔、潘婷、海飛絲、玉蘭油等都是基於這種目的。
4、改變行業競爭格局，擺脫 競爭對手。行業中的領先企業往往已經形成對市場的割據，攫取了最豐厚的 利潤。新加入者或行業落後者要塑造自己的強勢競爭地位，往往通過 新產品的成功來實現。當 TCL進入 手機行業後，它發現自己在 摩托羅拉、 諾基亞前面幾乎沒有話語權，於是它創造了「寶石手機」這一獨到的 新產品來完成自己的進入，並取得了巨大的成功。
5、企業 發展戰略改變時，選擇推出 新產品。 中國企業也許是世界上最喜歡 多元化戰略的企業。戰略決定產品路線，當華龍要立志成為中國方便食品領頭羊時，它改變了以往偏重 農村市場的方針，全新推出「今麥郎」彈面，完成市場布局，並形成對 康師傅和統一的致命威脅。
與企業自己選擇改變更重要的理由，是 消費者發生的更重要的變化。早已成為買方主導的中國市場，人們的各種需求比以往任何時候都更加豐富，更加的「喜新厭舊」，而資訊的發達讓人們有更多的方便去滿足自己個性化的消費。企業如果不能敏銳地洞察每一消費群體這些細微的變化，就會被 消費者所摒棄，而且很快就會被遺忘。
即使是 可口可樂這樣，上百年不曾更改自己主體產品的企業，也不敢對 消費者的這種變化掉以輕心，而是通過改變更新包裝、更新LOGO、更新精神內涵的方式來達到吸引消費新生代、不斷推廣 新產品的目的。那些在今天仍然希望以「以不應萬變」、抱著自己發家產品一成不變的企業，在今天已經象恐龍一樣罕見。
所以，從一定意義上看， 新產品的成功與否已經成為衡量企業能否良性應對市場變化的重要指標，反映了一個現代企業具備面對激烈的 市場競爭，能否快速整合企業內外資源的應變能力，企業對 新產品營銷思考的廣度與深度決定了企業構築未來競爭力的能力。
新產品成功的秘訣
即使是企業意識到 新產品推廣的重要性，也未必能保證它的成功。以往的數據表明，其實 新產品的失敗率高達95%!尤其在不成熟的市場，其失敗的比例可能更高。
我們可以想像 新產品成功的艱難。在一個不發達的或者是高度發達的消費市場，林林總總的同類產品數以萬計，遍布各個區域和各個市場「階梯」，而 新產品猶如一個新生的嬰兒，如果不能發出宏亮的哭聲，甚至連生存的機會也不會有。在長大過程中，他還需要打敗眾多有實力的 競爭對手，抵抗各種環境的威脅，拒絕各種貌似誠懇的誘惑，歷經若干年後，才能長大成人。
新產品可能有很光明的前景，但至少在起步階段它仍然處於弱勢。比如成本的壓力，由於還不能象成熟產品那樣實現規模銷售，其生產成本、推廣成本和費用分攤會居高不下；比如後發的劣勢，由於市場話語權掌握在強勢企業手裡，企業想要趕超恐怕要面臨「冰凍三尺，非一日之寒」的窘境。當 大眾汽車在中國推出「高爾」時，當 奧迪在中國推出「A4」時都曾經歷這種情況。
因此，企業在 新產品營銷中，常常面臨「想做、可做和能做」這三者的悖論。主觀的願望、客觀環境的許可以及自身條件的成熟與否，會讓 企業家和營銷人左右為難。
但這個世界從來不缺成功的企業，就象我們身處的時代從來不會缺少偉人一樣。有一些企業一出手，就顯出他們深厚的功底，雖然不可能百戰百勝，但屢戰屢勝的成績仍足可以成為明證。
在 新產品營銷領域，我們其實可以例舉更多的案例來佐證我們這個觀點，而下面兩個案例，盡管反差甚大，甚至不能相提並論，但正因為這種強烈的差距反而可以讓我們更容易找出它們身上的特質。
一個是美國的 寶潔公司，它的成功我們已經不用多說了；一個是中國海南的 養生堂企業，「有點甜」的 農夫山泉、「以內養外」的朵爾，「喝前搖一搖」的農夫果園，「想知道親嘴的味道？」的清嘴含片、「專為中國兒童設計」的成長快樂等等都是它的傑作。留給業界深刻的印象是，這個企業總能在身處「戰亂紛爭」的品類之中成功，而且後來居上。
剝離市場、環境、競品、 消費者、成本、價格、實力和營銷手法等所有企業內外部的要素，我們認為 寶潔和 養生堂成功有一個共同的特質，那就是常常快速致勝，常常以快致勝，三個初見聲勢，六個月決定成敗，一年之內奠定勝局，正是掌握了這樣的「勝律」，他們在 新產品營銷上是得心應手。「 佳潔士」、「玉蘭油」、「護舒寶」、「舒膚佳」等產品的推廣與 養生堂的眾多產品一樣，都是這一勝律的體現。
對於推廣 新產品的企業來說，速度決定一切。不能快人一步，就無法洞察市場的先機；不能快人一步，就無法建立自己的競爭防火牆；不能快人一步，就不能獲得最豐厚的 利潤；不能快人一步就不有占據市場主導地位。成功企業如 戴爾電腦、GE、 海爾、 沃爾瑪、 蒙牛等等均是以快致勝，而失敗的企業如中國的「萬燕VCD」、「旭日升冰茶」也都是因為慢而失敗。
對於推廣 新產品的企業來說，只能以速度勝規模。如果 TCL不快，就無法在短短的5年內成為中國手機業的佼佼者，如果 聯想不快，就無法在國外電腦大舉入侵之前成為中國第一、亞洲第一的PC王者。在 新產品營銷上，盲目拼實力、拼資源、拼消耗，搞「陣地戰」、「防禦戰」是最大忌諱，因為 新產品需要現金流、需要較高 利潤率才能養活自己。
在競爭中，速度就是一切，所以真正的 企業家從來不敢鬆懈。深諳「快速之道」的企業，正是通過對市場流行趨勢的及時分析、 市場競爭態勢的准確研判和對 消費者心理的精準把握，從而作出精準的市場細分，進而完成對 新產品營銷體系的全新定義，保證企業完成 新產品招商、 新產品上市、 新產品旺銷三大營銷使命。

Ⅹ 簡述市場營銷環境的三種分析方法

1）環境威脅分析
營銷抄者對環境威脅的分析主要從兩方面考慮：一是分析環境威脅對企業的影響程度；二是分析環境威脅出現的可能性大小。

2）市場機會分析
分析、評價市場機會主要有兩個方面：一是考慮機會給企業帶來的潛在利益的大小；二是考慮成功可能性的大小。

3）綜合環境分析
在企業實際面臨的客觀環境中，單純的威脅環境和機會環境是少有的。一般情況下，市場營銷環境都是機會與威脅並存、利益與風險結合在一起的綜合環境。根據綜合環境中威脅水平和機會水平的不同。