Ⅰ 求文檔: 09秋電大市場營銷學形成性考核冊原題及答案
《市場營銷學》形成性考核冊作業參考答案
市場營銷學作業1答案
一、判斷正誤：
1、x 2、╳ 3、╳ 4、√ 5、╳6、╳ 7、╳ 8、╳ 9、√ 10、╳
二、單項選擇題：
1、B 2、c 3、B 4、B 5、B 6、C 7、A 8、A 9、C 10、C
三、多項選擇題：
1、ABE 2.ACDE 3、ACD 4、ACE 5、ACE
四、簡答題：
1、答：從市場來看，生產社會化程度的提高，促使勞動生產率提高，商品數量增加，許多商品開始供過於求。競爭的加劇，使得企業急於將製成的產品賣出去，以強化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不暢的產品。為了爭奪顧客，迫使企業從生產觀念向銷售觀念轉變，它客觀上提高了銷售在企業經營活動中的位置，第一次將銷售列入企業的經營活動日程。
推銷觀念與市場營銷觀念在營銷出發點、採用的方法及手段和營銷目標方面有很大差別。（參考課本P15頁的表格）
2、答：企業的多角化戰略有三種途徑：(參考課本P29頁)
3、答：面對環境變遷對企業可能造成的威脅，企業常用的方法有三種：(參考課本P59頁)
（1）、對抗策略：即企業試圖通過自己的努力限制或扭轉環境中不利因素的發展。
（2）、減輕策略：即企業力圖通過改變自己的某些策略，以降低環境變化威脅對企業的負面影響程度。
（3）、轉移策略：即企業通過改變自己受到威脅的主要產品的現有市場或將投資方向轉移來避免環境變化對企業的威脅。
二、案例分析：
導致通用汽車出現巨額虧損的一個重要原因就是，通用汽車將自己的未來「押寶」在了能源消耗巨大的運動型多功能車等車型上。通用汽車失敗的原因告訴我們：企業在制定企業戰略時要著眼於未來，要從市場的發展趨勢來制定長遠性企業戰略，從汽車市場的發展趨勢來看，未來的市場將一定會是低油耗、低排放車的天下。豐田汽車之所以如此受追捧，主要還是得益於其率先研發出的低耗電油兩用車。
市場營銷學作業2答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、╳ 5、√ 6、√ 7、╳ 8、√ 9、√ 10、√
二、單項選擇題：
1、D 2、D 3、A 4、B 5、B 6、B 7、A 8、C 9、D 10、D
三、多項選擇題：
1、ABCD 2、ABD 3、ABCDE 4、ABC 5、CDE
四、簡答題：
1、P114
答：競爭者的市場反應可以分為以下幾種類型：（請詳細作答）
（1）、遲鈍型競爭者；（2）、選擇型競爭者；（3）、強烈反應型競爭者；（4）、不
規律型競爭者。
2、答：這種策略的優點在於它能分別滿足不同消費者的需要，提高消費者對企業的信任感，增強產品的競爭能力，有利於企業擴大銷售。同時，一個企業在數個細分市場上都能取得較好的營銷效果，有利於樹立企業形象，提高顧客對企業產品的信賴程度和購買頻率。這種策略的缺點是，成本和銷售費用會大幅增加。
大型企業、特性變化快的產品、市場差異性大的產品、進入成熟期的產品，競爭對手採用無差異性市場策略的企業，適宜採用差異性市場策略。
3、答：對品牌設計的要求：
（1）、標記性：設計新穎，不落俗套；突出重點，主次分明；簡捷明快，易於識別。
（2）、適應性：便於在多種場合、多種傳播媒體使用，有利於企業開展促銷活動；適應國內外消費對象的愛好，避免禁忌；適應國內外的商標法規，便於申請注冊。
（3）、藝術性：針對消費者心理，啟發聯想；思想內容健康，無不良意義；設計專有名稱。
案例分析要點
智強集團的市場競爭策略從總體上說應該是集中差異化。通過對液態奶市場進行市場細分，找出花色奶這一細分市場作為自己的目標市場。採取市場集中化策略，先把這一目標市場作為作為突破口，集中人力、物力、財力、技術去攻克。同時配合這一策略在產品開發上實施差異化戰略，利用自己在核桃粉產品中的技術優勢開發不同於其它企業產品的核桃奶。這一策略應該是正確的，符合目前智強的特點及液態奶行業競爭特點的。
市場營銷學作業3答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、√ 5、╳ 6、√ 7、√ 8、╳ 9、√ 10、√
二、單項選擇題：
1、A 2、B 3、C 4、D 5、B 6、B 7、C 8、D 9、B 10、B
三、多項選擇題：
1、ABCDE 2、ABCE 3、BCDE 4、AB 5、ABCE
四、簡答題
1、答：需求導向定價法是以消費者的需求為中心的企業定價方法。其主要的方法有兩種：（1）、理解價值定價法；（2）、區分需求定價法。
2、答：選擇中間商數目的三種形式為：
第一，普遍性銷售，又叫密集分銷。這種策略適用於價格低廉、無差異性的日用消費品。
第二，選擇性銷售。這種渠道策略大都適用於一些選擇性較強的日用消費品和專用性較強的零配件以及技術服務要求較高的產品。
第三，獨家銷售，這種策略一般適用於新產品、名牌產品以及有某種特殊性能和用途的產品。
3、答：網路營銷的職能有：
（1）、信息收集；（2）、信息發布；（3）、銷售促進；（4）、銷售渠道；（5）、顧客服務與顧客關系；（6）、網址推廣。
案例分析：（參考課本詳細作答）
新產品的構想是在企業戰略基礎上形成的，新產品構想主要來源於購買者、專家、批發商、零售商、競爭者、企業的營銷人員及各級決策人員。企業要善於尋找構想、激勵構想和完善構想。企業搜集構想可採用以下方法：特點羅列法、強迫關系法、多角度分析法及頭腦風暴法等。
市場營銷學作業4答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、╳ 4、╳ 5、√ 6、╳ 7、√ 8、√ 9、╳ 10、╳
二、單項選擇題：
1、C 2、C 3、A 4、A 5、A 6、D 7、A 8、A 9、D 10、D
三、多項選擇題：
1、ABCD 2、ABCB 3、ACD 4、ABCE 5、ABCD
四、簡答題
1、答：企業進行有效溝通及促銷的步驟有：（1）、找出目標受眾；（2）、決定溝
通目標；（3）、設計溝通信息；（4）、選擇溝通渠道；（5）、制定促銷預算；（6）、決定促銷組合。
2、答：與實體產品相比，服務主要有四個特徵：（參考課本作答）
（1）、無形性；（2）、不可分離性；（3）、可變性；（4）、來可儲存性。
3、答：
優點：（1）、可降低成本，獲得較高的經濟效益，因為企業可以在國外市
場獲得便宜的勞動力和原料，節省國際運輸費用；
（2）、可以繞過東道國設置的市場壁壘。同時，當地生產、當地銷售，有
利於產品營銷適應當地的消費需求和市場環境。
缺點：主要缺點在於風險較大。
派克鋼筆：全球一體化。
'答：美國營銷大師勞特明所創的4C理論指出，企業的產品定位和銷售應以消費者為導向，即市場營銷活動的初衷應是研究消費者的需求和欲求，考慮如何與消費者進行最好的溝通；企業產品的定位本身和顧客的認可。派克以不變的策略和定位去對待不同國家的市場顯然是有悖於此原理的。; i1 @0 d( m _) f! O$ y) E3 y
市場營銷是一項系統工程，需要參與營銷活動的人共同「協奏」，而派克的子公司和分銷商這兩個最貼近市場的成員都不同意總公司的營銷策略，派克全球化試驗怎能不失敗呢？
Ⅱ 電大市場調查與預測
電大網上的都可以幫你的
Ⅲ 電大社會調查報告（市場營銷）
你好，這個調查報告是工商管理專科專業的，如果在寫作中有困難，可以詳細咨詢我
Ⅳ 求電大市場營銷以下答案！！急……
案例：戴爾採用的是客戶觀念。 市場營銷中有 生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念 客戶觀念 社會市場觀念。
Ⅳ 求：電大期末考試試題及答案 基礎會計2003號試卷，鄧論2001號，個人理財8605號
投資分析形成性考核冊 答案 作業一 (2009-05-28 23:38:12)轉載標簽： 投資分析答案雜談 分類： 審計案例研究
一、單選題
1、項目可行性研究作為一個工作階段，它屬於（ A ）。
A.投資前期 B.投資期 C.投資後期 D.運營期
2、項目市場分析（ C ）
A、只在可行性研究中進行 B、只在項目評估中進行
C、在可行性研究和項目評估中都要進行 D、僅在設計項目產品方案時進行
3、在下列說法中，錯誤的是（ AB ）
A、基本建設項目屬於固定資產內涵式擴大再生產
B、更新改造項目屬於固定資產外延式擴大再生產
C、項目的規模一般是按其總投資額或項目的年生產能力來衡量的
D、生產性項目主要是指能夠形成物質產品生產能力的投資項目
4、下列說法中錯誤的是（ C ）。
A、項目市場調查是獲得市場分析所需信息資料的手段
B、抽樣調查屬於非全面調查
C、普查方式在市場分析中應用最為廣泛
D、項目市場調查要符合準確、完整、時效和節約性原則
5、某項目建成投產成可以運行10年，每年可以產生凈收益5萬元，若折現率為11%，則用7年的凈收益就可以將期初投資全部收回。要求項目的期初投資，需要直接用到（ D ）。
A、資金回收公式 B、年金終值公式 C、償債基金公式 D、年金現值公式
6、計算項目的財務凈現值所採用的折現率為（ B ）
A、財務內部收益率 B、基準收益率 C、財務凈現值率 D、資本金利潤率
7、下列說法中正確的是（ B ）
A、當 FNPV≤0時項目可行； B、當FIRR≤ic時項目不可行；
C、當Pt<PC時項目不可行； D、當財務換匯成本小於官方匯率時項目不可行。
8、下列說法中正確的是（ D）。
A、可以利用典型譏調查資料對調查總體進行較為准確的數量推斷
B、重點調查同樣可以計算抽樣誤差
C、普查方式在市場分析中應用最為廣泛
D、重點調查和典型調查也屬於抽樣調查
9、在進行項目市場預測時，如果掌握的是大量相關性數據，則需選用（ C ）
A、德爾菲法 B、時間序列預測法 C、回歸預測法 D、主觀概率法
10、下列財務效益分析指標中屬於動態指標的是（ D ）。
A.資產負債率 B.投資利潤率 C.流動比率 D.財務內部收益率
11、項目分為基本建設項目和更新改造項目，其分類標志是（ A ）
A、項目的性質 B、項目的用途 C、項目的規模 D、項目的資金來源
12、已知終值F，求年金A，應採用（ C ）。
A.資金回收公式 B.年金終值公式 C.償債基金公式 D.年金現值公式
13、已知現值P，求年金A應採用（ A ）
A.資金回收公式 B.年金終值公式 C.償債基金公式 D.年金現值公式
14、下列說法中錯誤的是（ C ）。
A.財務內部收益率是使項目壽命期內各年凈現金流量現值之和等於零的折現率
B.通常採用試算內插法求財務內部收益率的近似值
C.非常規項目存在唯一的實數財務內部收益率
D.當財務內部收益率大於基準收益率時，投資項目可行。
15、項目評估作為一個工作階段，它屬於（ A ）。
A.投資前期 B.投資期 C.投資後期 D.運營期
二、多選題
1、下列財務效益分析指標中屬於靜態指標的有（ BCDE ）
A、財務凈現值 B、投資利潤率 C、資產負債率 D、流動比率 E、速動比率
2、可行性研究與項目評估的區別在於（ CDE ）。
A.處於項目周期的階段不同 B.分析的對象不同 C.行為主體不同
D.研究角度和側重點不同 E.在項目決策過程中所處的時序和地位不同
3、下列財務效益分析指標中屬於動態指標的有（ ACD ）
A、財務凈現值 B、投資利潤率 C、財務內部收益率 D、財務換匯成本 E、速動比率
4、下列說法中正確的有（ ABCE ）
A、財務內部收益率是使項目壽命期內各年凈現金流量的現值之和等於0的折現率；
B、通常採用試算內插法求財務內部收益率的近似值；
C、常規項目存在唯一的實數財務內部收益率；
D、當財務內部收益率小於基準收益率時投資項目可行；
E、非常規項目不存在財務內部收益率。
5、項目市場調查的原則（ ABCD ）
A、准確性原則 B、完整性原則 C、時效性原則 D、節約性原則 E、科學性原則
三、名詞解釋
1、回歸預測法：是指分析因變數與自變數之間相互關系，用回歸方程表示，根據自變數的數值變化，去預測因變數數值變化的方法。
2、德爾菲法：德爾菲法又稱專家調查法；它是按照規定程序以匿名方式多輪征詢專家意見，並採用統計處理方法得出預測結論的一種經驗判斷預測法。
3、財務凈現值：是指項目按行業的基準收益率或設定的目標收益率，將項目計算期內各年的凈現金流量折算到開發活動起始點的現值之和。
4、財務換匯成本：是指為換取1美元外匯凈收入所需要投入的人民幣金額。
四、簡答題
1、可行性研究與項目評估的異同點。
答：項目可行性研究與項目評估的異同點。共同點：（1）都處於項目周期的第一時期——投資前期；（2）所包括的內容基本相同；（3）目的和要求是相通的。區別：（1）行為主體不同；（2）研究的角度和側重點不同；（3）在項目決策過程中所處的時序和地位不同。
2、項目市場分析的意義。
答：項目市場分析的意義：（一）市場分析是項目可行性研究和項目評估的重要內容。（二）市場分析是確定項目合理經濟規模的重要依據。（三）市場分析是設計項目產品方案的重要依據。（四）市場分析是選擇項目工藝和廠址的重要依據。
3、簡述項目市場分析的內容。
答：項目市場分析的內容有：（1）市場需求分析；（2）市場供給分析；（3）市場競爭分析；（4）項目產品分析；（5）市場綜合分析。
4、什麼是現金流量表？據此可以計算哪些財務分析指標？
答：現金流量表是指反映項目在其壽命期內各年的現金流入、現金流出和凈現金流量的表格。根據它所提供的數據可以直接計算項目的財務內部收益率、財務凈現值、財務凈現值率和投資回收期等反映項目盈利能力和財務清償能力的指標。
五、計算分析題
1、某地區甲商品的銷售量與該地區人口數有關，1988年~2000年的相關數據如下表，若該地區2001年人口數可達到56.9萬人，問屆時甲商品的銷售量將達到多少？【概率95%，t 0.025（11）=2.201】
年份
銷售量
（萬件）
人口數
（萬人）
年
份
銷售量
（萬件）
人口數
（萬人）
年
份
銷售量
（萬件）
人口數
（萬人）
1991
3.5
42.1
1996
7.3
47.1
2001
11.8
52.5
1992
4.0
43.0
1997
10.0
47.9
2002
12.6
54.1
1993
4.1
44.5
1998
11.1
48.4
2003
13.1
55.8
1994
6.3
45.5
1999
10.3
49.3
1995
7.5
46.3
2000
11.8
50.9
解：第一步
利用最小二乘法原理計算置信區間，得到區間預測值12.3萬件~18.6萬件。
2、某投資項目第一年初投資1200萬元，第二年初投資2000萬元，第三年初投資1800，從第三年起連續年每年可獲凈收入1600萬元。若期末殘值免忽略不計，基準收益率12%，試計算財務凈現值和財務內部收益率，並判斷該項目在財務上是否可行。
解：凈現金流量 1 2 3 4=8
-1200 -2000 200 1600
現值系數（P/F,i,t） 年金現值（P/A,i,t）
FNPV（12%）=-1200(P/F,12%,1)-2000(P/F,12%,2)+200(P/F,12%,3)+1600(P/A12%,5) (P/F,12%,3)
=-1200*0.8929-2000*0.7972+200*0.7118+1600*3.6048*0.7118
=2481.9146>0
該項目財務上是可行的
FNPV（15%）=-1200(P/F,15%,1)-2000(P/F,15%,2)+200(P/F,15%,3)+1600(P/A,15%,5) P/F,15%,3)
=-1200*0.8696-2000*0.7561+200*0.6575*3.3522
=-1043.52-1512.2+440.8143
= -2114.9057
FIRR=12%+2481.9146/(2481.9146-( -2114.9057))*(15%-12%)=0.12+0.5399*0.03= 13.6197%
作業二:
一、單選題
1、國民經濟相鄰部門或社會主該項目付出的代價在性質上屬於該項目的（ C ）。
A．直接效益 B．直接費用 C．間接效益 D．間接效益
2、一般來說，盈虧平衡點越高（ A ）。
A.項目盈利機會越少，承擔的風險越大 B.項目盈利機會越多，承擔的風險越小
C.項目盈利機會越多，承擔的風險越大 D.項目盈利機會越少，承擔的風險越小
3、敏感性分析（ B ）。
A.可以確定各種不確定性因素發生一定變動幅度的概率
B.是一種動態的不確定性分析
C.是一種靜態的不確定性分析
D.無法揭示項目的風險性
4、在進行國民經濟效益分析的時候，轉移支付應該是（ C ）。
A、直接效益或直接費用 B、間接效益或間接費用
C、既不能當作費用，也不能當作效益 D、不能確定
5、關於概率分析的說法正確的是（ C ）。
A 、可以確定各種不確定性因素發生一定變動幅度的概率
B、其合理性和科學性不如敏感性分析方法
C、只是一種靜態不確性分析方法
D、無法提示項目的風險性
6、關於項目不確定性分析方法，下列說法錯誤的是（ B ）。
A、進行不確定性分析主要有三種方法：盈虧平衡分析、敏感性分析和概率分析
B、三種方法均適用於項目國民經濟效益分析和項目財務效益分析
C、盈虧平衡分析只適用項目效益分析
D、敏感性因素是指對項目經濟效益影響大的因素
7、在線性盈虧平衡分析中，盈虧平衡點（ D ）。
A、只能用產銷單價表示 B、只能用銷售收入表示
C、只能用銷售單價表示 D、可以用多種指標表示
8、在銷售收入既定時，盈虧平衡點的高低與（ A ）。
A.單位變動成本大小呈同方向變化 B.固定成本總額大小呈反方向變化
C.產品銷售價格呈同方向變化 D.產品單位銷售稅金呈反方向變化
9、計算經濟凈現值時採用的折現率為（ B ）。
A.基準收益率 B.社會折現率 C.利率 D.內部收益率
10、社會折現率是（ D ）的影子價格。
A.基準收益率 B.利率 C.匯率 D.資金
11、下列收支中不應作為轉移支付的是（ D ）。
A.國內稅金 B.國家補貼 C.職工工資 D.國外借款利息
12、由於項目使用投入物所產生的並在項目范圍內計算的經濟費用是項目的（ A ）
A．直接費用 B．間接費用 C．外部費用 D．全部費用
13、下列說法中錯誤的是（ D ）。
A.生產出口產品的項目應計算經濟換匯成本
B.生產替代進口產品的項目應計算經濟節匯成本
C.經濟換匯（節匯）成本都應和影子匯率進行比較
D.經濟換匯（節匯）成本小於影子匯率時項目不可行
14、在線性盈虧平衡分析中，價格安全度（ B ）。
A、場地盈虧平衡價格呈同方向變化 B、越高，項目產品盈利的可能性就越大
C、場地盈虧平衡價格呈反方向變化 D、與項目產品銷售價格呈反方向變化
15、當項目的產出物用於增加國內市場供應量時其直接效益等於（ A ）
A.所滿足的國內市場需求
B. 所獲得的外匯
C.所節約的外匯
D、使被替代企業減產或停產所釋放出來的社會有用資源的價值量
二、多選題
1、關於項目國民經濟效益分析與項目財務效益分析的說法正確的是（ABCDE ）。
A、二者的分析角度不同 B、二者關於費用和效益的含義不同
C、二者評判投資項目可行與否的標准(或參數)不同 D、二者得出的結論可能一致也可能不一致
E、當財務效益分析結論表明項目可靠而國民經濟效益分析結論表明項目不可行時，項目應予以否定
2、下頭影子價格的說法正確的是（ ABD）
A、它又稱為最優計劃價格孤道寡 B、是一種人為確定的比現行市場價格更為合理的價格
C、社會折現率是行業基準收益率的影子價格 壽延年D、外匯的影子價格是影子匯率
E、影子價格往往用於商品交換
3、某項目生產某產品的年設計能力為10000台，每件產品的銷售價格為6000元，該項目投產後年固定成本總額為600萬元，單位產品變動成本為2500元，單位產品所負擔的銷售稅金為500元，若產銷售率為100%，則下列說法正確的是（ABCDE）。
A 、由題意得到Q。＝10000台，P＝6000台，V＝2500元，T＝500元
B、以產銷量表示的盈虧平衡點是Q＊＝6000000/(6000-2500-500)＝2000(台)
C、以銷售凈收入表示的盈虧平衡點是：NR＊＝Q＊×6000
D、以銷售總收入表示的盈虧平衡點是：TR＊＝Q＊×6000
E、以生產能力利用率表示的盈虧平衡點是：S＊＝2000/10000×100％
4、在項目國民經濟效益分析中，（ ABDE ）的收支應作為轉移支付處理。
A.國內稅金 B.國內借款利息 C.國外借款利息 D.國家補貼 E.職工工資
5、國民經濟為項目付出了代價，而項目本身並不實際支付的費用在性質上屬於（ AB ）。
A.外部費用 B.間接費用 C.管理費用 D.財務費用 E.直接費用
三、名詞解釋
1、間接費用：是指國民經濟為項目付出了代價，而項目本身並不實際支付的費用。
2、影子價格：又稱為最優計劃價格，是指當社會經濟處於某種最優狀態時，能夠反映社會勞動的消耗、資源的稀缺程度和市場供求狀況的價格。
3、盈虧平衡點：是指投資項目在正常生產條件下，項目生產成本等於項目銷售收入的點，它通常以產銷量指標表示，有時也可以用銷售收入、生產能力利用率、單位產品售價等指標表示。
4、概率分析：是通過研究各種不確定性因素發生不同變動幅度的概率分布及其對項目經濟效益指標的影響，對項目可行性和風險性以及方案優劣作出判斷的一種不確定性分析法。
四、簡答題
1、項目國民經濟效益分析與項目財務效益分析的異同。
答：項目國民經濟效益分析與項目財務效益分析的區別：（1）二者的分析角度不同；（2）二者關於費用和效益的含義不同；（3）二者關於費用和效益的范圍不同；（4）二者計算費用和效益的價格基礎不同；（5）二者評判投資項目可行與否的標准（或參數）不同。
兩者的共同之處在於，都是從項目的「費用」和「效益」的關系入手，分析項目的利弊，進而得出項目可行與否的結論。
2、什麼是項目國民經濟效益分析？對投資項目進行國民經濟效益分析有何作用？
答：項目國民經濟效益分析，又叫做項目國民經濟評價，它是按照資源合理配置的原則，從國家整體角度考察項目的效益和費用，用貨物影子價格、影子工資、影子匯率和社會折現率等經濟參數，分析、計算項目對國民經濟的凈貢獻，評價項目的經濟合理性。
項目國民經濟效益分析的作用表現在：(1)有助於實現資源的合理配置。(2)能夠真實反映項目對國民經濟的凈貢獻。市場價格存在「失真」的情況，需要用影子價格重新估算項目的效益與費用。(3)有助於實現投資決策的科學化。
3、什麼是敏感性分析？進行敏感性分析的意義有哪些？
答：敏感性分析是指從眾多不確定性因素中找出對投資項目經濟效益指標有重要影響的敏感性因素，並分析、測算其對項目經濟效益指標的影響程度和敏感性程度，進而判斷項目承受風險能力的一種不確定性分析方法。
敏感性分析的意義：
(1)找出影響項目經濟效益變動的敏感性因素，分析敏感性因素變動的原因，並為進一步進行不確定性分析提供依據；
(2)研究不確定性因素變動如引起項目經濟效益值變動的范圍或極限值，分析判斷項目承擔風險的能力；
(3)比較多方案的敏感性大小，以便在經濟效益值相似的情況下，從中選出不敏感的投資方案。
4、什麼是經濟換匯成本？簡述據此判斷投資項目是否可行的准則。
答：經濟換匯成本是用貨物影子價格、影子工資和社會折現率計算的為生產出口產品而投入的國內資源現值（以人民幣表示）與生產出口產品的經濟外匯凈現值（通常以美元表示）之比，亦即換取1美元外匯所需要的人民幣金額，是分析評價項目實施後在國際上的競爭力，進而判斷其產品應否出口的指標。據此判斷投資項目是否可行的准則是：只有當經濟換匯成本小於或等於影子匯率時，項目產品出口才是有利的。
五、計算分析題
1、某工廠設計年產量為50萬件產品，每件售價（P）14元，單位產品變動成本（V）為 10元／件，固定成本（F）60萬元。試求：用產銷量（Q）、銷售收入（R）、生產能力利用率（S）、產品價格等表示的盈虧平衡點和產銷量安全度、價格安全度。（10分）
2、某投資項目擬生產某種替代進口產品，其經濟外匯流量表和國內資源流量表分別如下：
某替代進口項目簡化的經濟外匯流量表 單位：萬美元
序號
項目
建設期
投產期
達到設計能力生產期
1~~3
4
5
6~~~15
16
1
2
3
生產負荷（%）
外匯流入
替代進口產品節匯收入
外匯流出
償還國外借款本息
凈外匯效果
-------
75%
294
66
228
90%
351
66
285
100%
390
66
324
100%
390
390
某替代進口項目簡化的國內資源流量表 單位：萬美元
序號
項目
建設期
投產期
達到設計能力生產期
1
2
3
4
5
6~~~15
16
1
2
3
4
生產負荷（%）
固定資產投資中國內投資
流動資金中國內資金
經營費用中國內費用
國內資源流量合計
1336
1336
1540
1540
992
232
1224
75%
24
1264
1288
90%
32
1428
1460
100%
1536
1536
100%
1536
1536
試計算該項目的經濟節匯成本。
解：該項目生產替代進口產品投入的國內資源的現值為
國內資源現值=1336（P/F，12%，1）+1540（P/F，12%，2）+1224（P/F，12%，3）
+1288（P/F，12%，4）+1460（P/F，12%，5）
+1536（P/A，12%，10）（P/F，12%，5）+1536（P/F，12%，16）=10113.64（萬元）
【其中，「1536（P/A，12%，10）（P/F，12%，5）+1536（P/F，12%，16）」也可以直接寫做「1536（P/A，12%，11）（P/F，12%，5）」】
該項目生產替代進口產品的經濟外匯凈現值
=228（P/F，12%，4）+285（P/F，12%，5）
+324（P/A，12%，10）（P/F，12%，5）+390（P/F，12%，16）
=1408.93（萬美元）
該項目的經濟節匯成本=國內資源現值/經濟外匯凈現值
=10113.64/1408.93
=7.18（元/美元）
作業三:
一、單選題
1、在線性盈虧平衡分析中，盈虧平衡點（ D ）。
A、只能用產銷單價表示 B、只能用銷售收入表示
C、只能用銷售單價表示 D、可以用多種指標表示
2、在銷售收入既定時，盈虧平衡點的高低與（ A ）。
A.單位變動成本大小呈同方向變化 B.固定成本總額大小呈反方向變化
C.產品銷售價格呈同方向變化 D.產品單位銷售稅金呈反方向變化
3、概率分析（ D ）。
A.無法判定項目風險大小 B.無法確定各種不確定性因素發生一定變動的概率
C.僅使用期望值法進行分析 D.可以判定項目風險性的大小
4、如果房地產投資者的預期收益率為15％，在通貨膨脹率為8％的情況下，投資者仍以原價出售，則其實際收益率為（ A ）
A．7％ B．8％ C．15％ D．23％
5、當前我國住宅市場的主要矛盾是（ A ）
A．巨大的潛在需求與大量的商品房積壓並存 B．供給嚴重短缺
C．需求過旺造成價格偏高 D．需求不足與供給過剩並存
6、由於經營決策失誤造成實際經營結果偏離期望值，這種風險稱為（ D ）。
A.利率風險 B.財務風險 C.購買力風險 D.經營風險
7、某股票預期每股收益0.35元人民幣，同期市場利率為2.5%，則該股票的理論價格是（ C ）。
A.10 B.12 C.14 D.15
8、下列經濟指標中屬於先行指標的有（ A ）。
A. 貨幣供應量 B. GNP C. 銀行短期商業貸款利率 D. 失業率
9、一般來說，如果一國貨幣分期升值時，則該國股市股價就會（ A ）。
A.上漲 B.下跌 C.不受影響 D.難以確定
10、後配股股東一般（ A ）
A．是公司的發起人 B．出錢購買後配股
C．是名義上的股東，不參與股息分配 D．享有優先股股東一樣的權利
二、多選題
1、敏感性分析的內容包括（ ABCDE ）
A．確定分析的項目經濟效益指標
B．選定不確定性出素，設定其變化范圍
C．計算不確性因素變動對項目經濟效益指標的影響程度
D．繪制敏感嘆分析圖，求出不確定性因素變化的極限值
E．比較多方案的敏感性，選出不敏感的投資方案
2、房地產投資的收益包括（ABCDE ）。
A、房地產租金收益 B、房地產銷售收益 C、納稅扣除收益 D、可運用房地產抵押貸款負債經營
E、房地產增值收益
3、地產投資策略選擇的要素包括（ABCDE ）。
A、地段位置的選擇 B、質量功能的選擇 C、投資市場的選擇 D、經營形式的選擇 E、投資時機的選擇
4、股票投資的宏觀經濟分析方法包括（ ABE ）
A、經濟指標分析對比 B、 計量經濟模型模擬法 C、財務比率分析法 D、差額分析法 E、概率預測法
5、普通股權可分為以下幾項（ ABCDE ）
A．公司剩餘利潤分配權置信 B．投票表決權 C．優先認股權 D．檢查監督權 E．剩餘財產清償權
三、名詞解釋
1、國房景氣指數：是全國房地產開發業景氣指數的簡稱，從土地、資金、開發量、市場需求等角度顯示全國房地產業基本運行狀況，反映全國房地產業發展景氣狀況的總體指數。
2、盈虧平衡點：是指投資項目在正常生產條件下，項目生產成本等於項目銷售收入的點，它通常以產銷量指標表示，有時也可以用銷售收入、生產能力利用率、單位產品售價等指標表示。
3、議決權股：指股份公司給特定股東多數表決權的股票，發行這種股票的目的在於限制外國持股人對於本國財產的支配權。
4、股票的票面價格：是股份公司在所發行的股票票面上標明的票面金額，它以元／股為單位，其作用是用來表明每一張股票所包含的資本數額。
四、簡答題
1、簡述影響股票價格的基本因素。
答：(一)基本因素
①．宏觀經濟因素、②．中觀經濟因素、③．微觀經濟因素。
(二)市場技術和社會心理因素
①．市場技術因素 ② 社會心理因素 ③市場效率因素。
(三)政治因素
指能夠影響股票價格的政治事件，主要包括國內政局、國際政局、戰爭等。
2、為什麼說房地產投資具有保值增值功能？
答：相對其它投資而言，房地產投資能較好地躲避通貨膨脹風險：
(1)地價具有增值的趨勢。 (2)房地產本身具有抗通貨膨脹的功能，即使原材料等成本上升了，產品價格也可隨之上升，甚至上升的幅度超過成本上升的幅度。 (3)對承租公司來說，應付租金是一種負債，即便承租公司倒閉破產，債務的清償權排在股票投資者等所有者之前。 (4)房地產用途具有多樣性，不同的經濟狀況下都可以找到相對景氣的行業和公司來承租和購買。
3、影響投資項目的不確定性因素有哪些？
答：影響投資項目的不確定因素有；物價的變動、工藝技術方案和技術裝備的更改、生產能力的變化、建設工期和資金結構的變化、項目壽命周期的變化、利率和匯率的變化、政策因素的變化、其他因素。
4、簡述財務比率分析法的具體內容。
答：財務比率分析法的具體內容：1）．償債能力分析 2）．資本結構分折3）．經營效率分析4）．盈利能力分析5）．投資收益分析。
Ⅵ 電大市場調查與預測 網上答題
（1）、目標是收集相關信息，指導做好集團對本市各區縣零售商業網點的內布局工作。
（2）、考慮的影響容因素有：當地人口總量、居民消費指數、收入情況、家庭結構、交通情況、競爭對手的布局、產品情況、市場潛力、規模等。
（3）、對於這類的市場調研與預測，我個人主張採用定性預測法。
對於當地人口總量、收入情況、家庭結構、交通情況、競爭對手的布局以及其產品情況等影響因素可以採取集合業務員意見法。
對於居民消費指數這一影響因素可以採取專家預測法。
對於市場潛力及其規模等影響因素可以採取專家預測法和集合企業經營管理人員意見法的結合。
Ⅶ 電大社會調查報告工廠範文
這有兩篇，你自己改改~
（一）：
這一周的企管實習，我們通過在福州台鑽廠以及安得物流公司的實地實習，使我們對企業管理有了更客觀、深刻的認識。
福州台鑽廠是一個有悠久歷史的老廠。它經歷了建國時期的自然災害和文化革命，更是改革開放後的計劃經濟的見證人，並且在當今市場經濟的競爭中仍屹立不倒，足以見得它的滄桑與毅力。她創建與1958年，是原國家機械電子工業部台式鑽床定點生產企業，國家漁業機械一起行業定點企業，曾被評為一級信用企業、福州工業利稅「百強企業」、福建省小型工業企業「百佳明星」企業和出口創匯先進單位等。企業主導產品有：「武夷山」牌台式鑽床系列和水產養殖設備。產品銷往全國各地，並遠銷美國、西歐、東南亞和港澳等國家或地區。
福州台鑽廠以大專院校為依託、具有雄厚的生產、技術和科研力量。產品以其品質穩定獲得機床工具出口產品許可證。生產的「武夷山」牌Z4112、4012台式鑽床於1980年、1986年和1991年被連續評為部優產品；「武夷山」牌增氧機獲農業部「農業機械推廣許可證書」。
作為具有四十多年台鑽生產和管理經驗的老企業，福州台鑽廠在我國台鑽行業中首家全面貫徹國際標准，產品質量和技術性能在行業中居領先地位。近年來，不斷有新產品開發，並已形成了包括台鑽和攻絲機在內的近二十個品種型號的台鑽系列。其中包括的型號有Z4012、Z4112、Z4016、Z4116、Z4120、精密高速型的ZM406、高速型的ZS406、高速簡易型的ZSJ4106和ZSH4106A、簡易型的ZJ4106、ZJ4110和ZJ4113、輕型的ZQ4113和ZQ4116、半自動型的ZB4025、攻絲型的S4012和S4012A還有鑽攻兩用型Z4416Z4416和Z4416B。其中末尾的兩個數字如12、16、20等代表的是台鑽的最大鑽孔（攻絲）直徑，而第二位數字0、1代表的是否有工作檯面。該廠生產的這些台鑽是工模具製造行業首選，其中ZM406精密高速台鑽最適合電子、儀器儀表、紡織以及汽配行業中精密小孔的加工。
而水產養殖設備是福州台鑽廠除了台鑽系列外的另一主導產品，包括增氧機和飼料攪拌機等。其中現有的增氧機的型號YC1.5、YC1.75、YL1.5、YC1.5B、YC0.75B、YC0.37、YC3.0和YC4.5。飼料攪拌機現有的機型只有J5和J25兩種型號。
作為國家農業部的推廣產品，福州台鑽廠生產的「武夷山」牌增氧機製造工藝先進，減速箱齒輪採用合金鋼並經特別處理，耐磨耐用，傳動效率高；葉片採用具有國家專利技術的多錐孔尼龍葉片，增氧效果好，耐腐蝕。水車式增氧機採用多項國家專利技術，柴油機直拖式增氧機也獲得國家實用新型專利。
我們第一天由黨委書記帶我們參觀台鑽廠各車間，包括金工車間，裝配車間和綜合車間，並對各車間進行介紹。金工車間是對各種零件的金屬加工，按加工分為四條生產線，嚴格劃分生產區域，要求工人每周三反饋一次零件作業數和進出量，隨時核對控制，是主要的加工車間。這里鑽床，洗床，磨床等等設備大多都是有人工操作，因此需要工人要有較高的技術水準，也只有這樣才能讓生產出來的台鑽達到高水準。裝配車間安裝有兩條流水線，分別永來裝配零件和檢測產品質量。流水線的引入大大的提高了生產的效率。台鑽廠在質量檢測上事非常的嚴格，對台鑽的底座工作面的平面度，工作檯面的平面度，主軸外錐的徑向跳動，主軸旋轉軸線對底座工作面的垂直度、對工作檯面的垂直度，主軸套筒移動對底座工作面的垂直度、對工作檯面垂直的垂直度。主軸在向心力作用下，主軸軸線對底座工作面垂直度的變化，空轉試驗，開關、主軸升降、主軸箱升降、雜訊、溫升接地電阻絕緣、耐壓、空載功率，負載試驗，可靠性及安全衛生，裝配檢查，立柱與底座結合面、立柱與主軸箱結合面、立柱與工作台支架結合面、清潔度，外觀，包裝等等一系列的檢測。裝配車間還有一項工藝就是美化外觀的靜電噴塑。經過噴塑的器件顯的更加的美觀，易於顧客的接受，這也是台鑽廠自身的一特色。綜合車間是對產品進行一些復雜處理，包括熱處理，冷灼，沖壓等等，通過這些工序提高產品自身的性能。各道工序都要求工人有相當的技術。外加台鑽廠還有一個專門用來開發新產品的車間，這裡面所有的工序幾乎都是有人工完成，有高級的技工負責。
通過一個早上的參觀，使我們對台鑽廠生產過程有了一定的了解，而且台鑽廠在對質量管理這一塊做的相當不錯，因為本身企業的因素，質量成了我們廠的基本。如果台鑽廠不是事業單位，有自己的獨立的企業領導，應該可以壯大本廠的規模。
第二天是生產科科長為我們具體介紹台鑽廠的生產過程，在介紹的過程中，我們發現由於台鑽廠是附屬於福建工程學院的，該廠的人事管理是由學院管理，廠長由學院任命。雖然在職人員約有140人，而退休人員約120人。2002年生產情況：工業生產總值約1300多萬元，支出退休工資180萬，在職工工資、獎金、福利約500萬元，上繳稅利140萬元。現有工廠經濟負擔嚴重欠損180萬，沒有多餘資金投入產品開發研究，工廠產品比較單一，後勁不足，面臨形勢嚴峻。
第三天我們是與銷售科科長座談，主要是關於市場營銷。市場營銷事現代企業必須具備的重要職能，只有通過市場營銷，才能體現出企業的社會價值。市場營銷在很大程度上決定著企業的生存和發展，企業只有通過有效的市場營銷活動，才能確立自己在市場競爭中的優勢地位。市場營銷是一個圍繞市場全面展開企業經營管理活動的過程，在這個過程中，個人和群體通過創造、提供、與他人交換有價值的產品而滿足自身的需要和慾望。現代市場營銷不僅要求企業發展適銷對路的產品，制定吸引人的價值，使目標顧客易於取得他們需要的產品，而且還要求企業控制其在市場上的形象，設計並傳播有關的外觀、特色、購買條件以及產品給目標顧客帶來的利益等方面的信息，即進行溝通與促銷活動。
現代企業所管理的是一個復雜的市場營銷溝通系統。企業運用其溝通組合（即廣告、銷售促進、宣傳與人員推銷的組合）來接觸中間商、消費者及各種不公眾；中間商也可運用一套組合來接觸消費者及各種公眾；消費者彼此之間、消費者與其他公眾之間則進行口頭傳播，同時，各群體也對其他群體進行溝通反饋。市場營銷溝通組合的構成要素可從廣義和狹義兩個角度來考察，就廣義而言，市場營銷組合中的各個因素都可歸入市場營銷溝通組合，諸如產品的式樣、包裝的顏色與外觀、價格等都溝通或傳播了某些信息。就狹義而言，市場營銷溝通組合只包括具有溝通性質的市場營銷工作。這些工具通常歸之於促銷，稱為促銷工具。主要包括各種形式的廣告、包裝、展銷會、購買現場陳列、銷售輔助物（目錄、說明書、影片等）、勸誘工具（競賽、贈品券、贈獎、贈送樣品、彩券）以及宣傳等。
這些促銷工具各有其特殊的潛力和復雜性，需要進行專業化管理。然而，即使那些規模巨大的企業也沒有能力做到每一種促銷工具都配備一名專家負責，一般只有那些十分重要並且使用頻繁的工具才實行專業化管理。從促銷的歷史發展過程看，企業最先劃分出人員推銷職能，其次是廣告，再次是銷售促進，最後是宣傳。所謂廣告，是指做廣告得（廣告主）支付一定的費用，採取非人員推銷形式，是指通過種種媒介（如報紙和雜志、廣播電台和電視台、郵寄廣告、廣告牌、招貼、商品目錄）把商品信息傳送給廣大目標顧客；廣而告之，促進商品銷售。所謂人員推銷，是指與一個或多個可能的購買者交談，為實現銷售所進行的口頭陳述活動。所謂銷售促進，是指能鼓勵購買或銷售產品及服務的種種短期誘因。所謂宣傳，是指主辦者無須花錢，在某種出版媒介上發布重要商業新聞，或者在廣播電視中的和舞台上獲得有利的報道、展示、表演，用這種非人員推銷形式來刺激人們對產品、勞務或商業單位的需求，促進銷售。企業的市場營銷溝通組合成或促銷組合就是由上述四種促銷工具所構成的有機組合。
第四天我們參觀了安得物流公司在福州的分公司。在這里我們了解了公司的物流過程。這與企業內部的物流有許多的不同，企業運作中的物流被看作是企業與供應商和客戶相聯系的能力。來自客戶和供應商的信息會通過銷售活動，預測及其他各種形式傳達到整個企業，然後這些信息被轉換成具體的製造和采購計劃材料和半成品經過生產過程的阻增值，最終成為產成品並通過銷售渠道轉移給客戶。企業的物流可以反映出該企業的一種綜合能力，它的目的幫助企業按最低的總成本創造客戶價值。而物流的能力是通過物流網路設計，物流信息合成，運輸管理，庫存管理以及倉庫管理等一系列的活動來實現的。企業內部的物資供給從一般意義上來看就形成了一個供應鏈，即從采購→庫存→生產各環節→最終產品生產。而這幾個部門的工作可有物流和信息流兩種方式組織和聯系起來，即當接到定貨以後生產部門制訂了生產計劃，然後確定出物料需求計劃，然後由采購部門進行采購，在生產過程中再由倉庫管理部門進行配送及統一管理。而在這一過程中物流是經采購采購→庫存→生產，信息流則是生產→采購→庫存。而安得物流公司則是一家物流企業，首要目標是以低的成本和高效率的服務滿足客戶的需求，物流企業在供應鏈中的服務定位取決於資源配置所具有的比較優勢。為此，物流企業必須實行服務的專業化，必須抓產品。不同的貨品具有不同的物流特性。圍繞產品的物流特性所進行的服務技術開發將為物流企業創新服務並形成核心服務能力提供強大的動力。只要具備核心服務能力，傳統物流企業融入一體化供應鏈就會很容易。需要說明的是，核心服務能力也不是什麼神秘的東西，就是"比競爭對手略勝一籌之處"，就是特色服務。毫無疑問，物流技術的不斷創新和服務品種的不斷創新將為物流企業的發展提供永恆的動力。物流企業發展了物流產業自然就發展了。
結束了一周的校外見習，對福州台鑽廠、安得物流公司的參觀見習以及我們對商業企業的調查，使我們對企業管理理論上的認識升華到一個新的層次。了解企業內部實際運行過程對各部門組織機構有了更直接的認識，了解市場營銷的概念，對市場調查的內容、步驟和方法都有一定的經驗，並通過市場調查了解和認識不同類型的企業的組織生產過程，了解物流的管理過程。這次見習對我來說收獲很大。
Ⅷ 速求一篇3000+的社會調查報告~~電大用的
社 會 調 查 報 告
調查題目： 南海大瀝廣泰超市市場調查
調查地點： 佛山市南海區大瀝鎮大瀝區
調查時間： 二00六年七月至八月
年 級 05春 專 業 工商管理
學 號 057010092 姓 名 劉志輝
成 績_____________ 評審人____________
南海大瀝廣泰超市市場調查
第一部分 調查的主要說明
一、調查項目背景
全球第一家的超級市場誕生在1930年8月的美國。而在我國發展卻只有10多年，特別是近幾年來更是進入快速發展和成熟期。現對大瀝鎮這個小范圍（合並後的大瀝鎮包括黃岐、鹽步、大瀝），到處都有大型超市，單是大瀝區就曾經有超過6家的超市同時並存的局面：新一佳，信和，廣泰，好好多，好又多，康誠……等等，而且廣泰在本區還有兩間分店。換個角度，從單個廣泰超市分析，就大瀝區與廣泰競爭的對手就有好幾個。且我們面對的競爭的對手不只是大小型超市，還有便利店、小賣部，各大小商店及肉菜市場等。
二、企業現狀簡介
廣泰超級市場自90年代末在大瀝區圖強路開設首家店以來, 近幾年又陸續在本區開設2家新店（一間在城南，一間在鳳凰酒家對面，國道旁邊），每間廣泰超市80多個員工，60多個促銷員！總共就有500多人，經營品種過萬。
廣泰有自己的經營特色。博採眾長，中西合璧；經營方式多樣化。 產品多樣化，商品本土化（因為我區有各式的批發市場）
但是作為新生企業，在企業的經營管理、物流管理、人力資源管理、企業文化管理等等方面還存在很多問題，再加上近年的幾大超市的兇猛的價格戰，以及這幾年出現的惡性流感，如H5N1，豬鏈球菌，沙士等，還有越來越多的劣質產品的沖擊，改善原有的營銷管理方案以及提高企業服務質量是很有必要的。
三、調查目的
本調查項目目的在於了解本區各年齡階層的消費習慣和消費觀念，以及對該企業存在的經營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力。
四、調查范圍與方法
（一） 抽樣范圍
本次調查針對本區各年齡人口，被調查的對象主要為我身邊的朋友，家庭，同事，村民等進行調查。
（二） 抽樣方式
消費者問卷調查採取了簡單隨機抽樣方式。
（三） 調查方法
消費者問卷採取了留置問卷、個別訪談的調查方式。
五、調查內容
了解大瀝區人民的消費習慣和消費觀念，掌握消費者對廣泰超市的在環境衛生、商場內部布局、服務、產品種類等各方面的評價。
六、調查表（見第8頁）
第二部分 廣泰超市市場營銷環境調查報告
一、 調查結果分析
（一）消費者基本情況
調查結果表明，88.75%的調查對象都去過廣泰超級市場。表明去過廣泰超市的71個對象中，會員僅佔了不到十分之一的比例。無論調查對象的可自由支配的金額在哪個層次，90.4%的人每次去超市的消費額都在20—100元之間。
（二）消費者的購買力與購買水平
在被調查的對象中，有67.7%的對象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費額以及消費結構表明，大部分調查對象的消費水平處於中等的消費水平。有27%的人到超市是去購買食品，而有46.6%消費者是為了購買日用品與個人護理品。
（三）消費者購物行為情況
1． 影響消費者選擇超市的因素
在眾多的因素中，地理位置佔67.1%，價格佔50.7%，而環境衛生佔41.1%。說明當消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和價格因素，交通方便，價格優惠是消費者所希望的。其次超級市場的環境衛生也是影響消費者對起選擇的重要因素。而在我們的對象當中，45.2%認為影響他們選擇在廣泰購物最重要的因素是地理位置，而認為商品價格低和超市環境好的就各佔27.7%。例如廣泰相對與調查的對象而言，交通十分方便（廣泰的一間分店在城南市場附近，附近有學校2間，老師宿舍，住宅小區，還有好幾個村莊），價格和環境衛生並不是影響調查對象選擇超市的最主要因素。
2． 資料顯示，促銷活動對於調查對象是比較有效的手段，13.7%的消費者會因促銷而去廣泰，有47.9%的消費者認為他們有時候會去，32.9%認為促銷活動對他們一點用也沒有。
3． 有三分之二的消費者是通過朋友介紹認識廣泰的，而廣告對廣泰的推廣作用只是占很少的一部分。
4． 46.6%的對象去廣泰主要購買的是糧油雜貨，購買個人護理類的佔26.8%，說明商場更注重食品、個人護理產品的品牌、種類及數量。近92.5%的對象是會在超市購買熟食的，近70%的人認為廣泰的熟食存在品種少、不夠新鮮、味道不好等問題（*註：我就曾經買到過變味的食物）。
（四）購物狀況評價
根據調查結果顯示，有63.0%的對象認為廣泰能滿足他們的主要購物要求，他們主要在商場購買的商品為食品以及日用品。
1． 有57.5%的對象最偏好的超市是廣泰，而有39%的對象偏好的是信和，所以廣泰最大的競爭對手是信和，因為信和有著更先進的管理、悠久的企業文化，以及優秀的服務，而且在商品價格上有著相對的優勢。
2． 在我們的抽查總體中，12.8%的人是廣泰的會員，而有39.7%的人不知道有會員制，30.3%的人對會員制度是不滿的，他們認為會員制度帶有歧視性，對大眾不公平。
3． 對於廣泰的內部布局，有61.6%消費者是不滿意的，首先，比較注重衛生的食品類與日用品、化妝品等沒有明顯的分隔，是給他們帶來極大的不方便；而超市內的商品的擺放方面也存在很大的問題，只有5.5%的消費者認為商品擺放合理；而有30%的人覺得擺放不合理，不方便他們的選購；更有一部分消費者提出超市內部象迷宮，沒有明顯的導向指示牌，給他們帶來不便。
4． 對於服務的評價，65.8%的人對於廣泰的評價是一般，他們覺得廣泰的服務員的總體素質較低，尚存在缺陷；有23.3%的人對廣泰的服務是滿意的；其餘人對服務很不滿意。（見表）他們不滿的方面有收銀員的服務態度差和速度慢，甚至結帳時候算錯；以及保安的服務態度差，對顧客不甚友好。對於售後服務，有54.8%的消費者不知道售後服務；而對售後服務好評的只有1.3%；34.2%的人認為售後服務一般；8.2%的人覺得它不好。對於購物後檢查購物單的行為，有42.8%的人認為它是麻煩的，耽誤顧客的時間，同時有18.2%的人對檢查單據是反感的，認為超市不信任顧客（*註：曾經就有外地人投訴這種方式存在著歧視），其餘的人表示可以原諒，這樣方便超市的管理。
5． 對於廣泰的環境方面，有41.1%的人認為廣泰的環境衛生很好、很乾凈；有52.1%的人沒有留意。表明廣泰在環境衛生方面做得不錯。同時，對於商場內播放的音樂，有56.4%的人認為廣泰應該播放一些悠揚動聽的音樂，讓他們更舒暢地購物；而有的人則認為播放產品相關信息和促銷信息則會比較好。
6． 有72.6%的對象希望定期地得到廣泰的無償的商品的特價信息，這在一定程度上反映實惠依然是消費者最為關注的。很多被調查者認為廣泰的特價商品較少，且很大部分只是給予會員，而非特價的商品價格在總體上較競爭對手沒什麼明顯優勢。
二、經營有利條件及風險
從上述情況我們可以看到，廣泰有許多有利的條件和機遇，因此也面臨很多風險和挑戰。
1． 超市的有利條件
對於我的調查對象，廣泰相對於這附近的其他超市來說，地理位置優越；商品在價格上有一定的優勢；在環境方面，廣泰也有很大的優勢；而就城南的廣泰分店而言，這一帶的人口密度較大。
2． 企業的風險
在城南一帶，除了廣泰以外還有新一佳、各種小商品市場，巴黎春天步行街等超市和大大小小的商場以及高檔物品專場店；而且，廣泰是新生的企業，在經營管理上還存在一定的劣勢。
第三部分 對廣泰超市經營的幾點建議
（一）在服務方面上，首先，應該開設培訓課程，對服務員形象以及服務操作方面進行培訓，提高服務員的素質，要求員工真正地做到「顧客就是上帝」。
（二）在商場的內部結構方面，賣場之間的連結是十分重要的，所以在顯眼的位置應多設置指示牌，方便人民選購物品；科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品。
（三）在廣泰的宣傳方面，採用了公共汽車的接送服務，這樣可以考慮再添加廣告宣傳車，在各大學校，小區等發傳單、派發特價單等方法。
（四）對部分必需品的價格做一些適當的調整，薄利多銷以吸引更多的消費者。
（五）設立消費者服務投訴點，以及投訴電話，在人員方面應挑選店內挑選具經驗及有職權人士擔當；投訴處理要迅速；投訴案例要詳細記錄。
（六）要保證超市內的食品（包括熟食和水果）的新鮮，增加熟食的種類和改善熟食的口感。
（七）場內部分的商品只有捆綁式的銷售，令有些顧客本想購買，但最終還是放棄購買，所以建議把捆綁的商品拆散零售，提高超市的銷售額。
（八）很多顧客對會員制度不滿意，應考慮取消或者改變制度的優惠政策。
總之，作為本區規模最大、集散程度最高的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進的物流水平，還應有良好的服務設施，優秀的服務質量，很高的商業信譽和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經濟環境的發展需要、建設條件以及超市全體員工的長期努力才能取得。
Ⅸ 電大社會調查怎麼寫啊
您好！
專科財務會計調查作業報告：
隨著會計制度的日臻完善，社會對會計人員的高度重視和嚴格要求，我們作為未來社會的會計專業人員，為了順應社會的要求，加強社會競爭力，也應該嚴於自身的素質，培養較強的會計工作的操作能力。於是，本學期初，我們樂於參加了學校為我們提供的會計實習。
作為學習了差不多三年會計的我們，可以說對會計已經是耳目能熟了。所有的有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我們也會是無從下手，一竅不通。
下面是我通過這次會計實習中領悟到的很多書本上所不能學到的會計的特點和積累，以及題外的很多道理。
以前，我總以為自己的會計理論知識扎實較強，正如所有工作一樣，掌握了規律，照蘆葫畫瓢准沒錯，那麼，當一名出色的會計人員，應該沒問題了。現在才發現，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零！會計就是做賬。
其次，就是會計的連通性、邏輯性和規范性。每一筆業務的發生，都要根據其原始憑證，一一登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。這為其一。會計的每一筆賬務都有依有據，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性，這為其二。在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎。體現了會計的規范性，這為其三。
登賬的方法：首先要根據業務的發生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然後，根據記帳憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最後才把它登記入總賬。結轉其成本後，根據總賬合計，填制資產負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。
會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致於登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導致「雪上加霜」。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業都具有趣味的，只要你肯幹下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！