小米服務營銷案例分析

A. 根據小米手機的案例,總結營銷應該包括哪些工作如何評價小米手機的營銷策略

根據小米手機大力的把小的應該的工作如何評價小策略還是不錯的，還是自動都非常高的一款手機的

B. 根據小米手機的案例總結營銷應包括哪些工作

小米以互聯網+為主要載體，以粉絲策略為核心，以全渠道為依託，打造出了「高效率、低成本」的營銷模式，形成了小米的獨門武功。從發展的過程來看，其經過了三個核心策略階段，先後實現了銷售產品、社群建設和品牌傳播營銷目的。

小米設計對標蘋果。蘋果是工業設計的風向標。蘋果之前，沒有企業敢在做產品的時候，只做一個方案，然後沿著一個既定思路方向迭代產品。蘋果正是通過這種不斷迭代的方式獲得了成功，實現全球產品巨大銷量，打造出成功的爆品。

小米模式策略之四：社會化營銷

小米在社會化營銷運營上布局很大，主要陣地有微博、公眾號、論壇、貼吧、QQ空間，把每一個平台賬號都當成一個產品來做，配備完整的團隊去管理。通過做社會化營銷，提供優質的內容，實現品牌傳播。這一戰略也帶到了小米商城。例如用戶曬單評價中和客服互動的趣味內容，可以成為其他用戶茶前飯後「劃一劃」的小料。

在小米商城的一級導航欄中也有一個專門的內容模塊——發現，這里有新品一手評測、特惠攻略、開箱圖賞等干濕貨內容，並且通過商城早報的條列形式，放在用戶進入首頁正眼看去的位置，把內容主動展示給用戶看。這些內容是誰寫的呢？小米官方和米粉。對的，小米在做產品、做用戶、做內容等各個層面都開放了參與節點。這里不得不再次對小米的圖片設計團隊肅然起敬，每篇文章的每幅圖都經過精心設計，吸人眼球。

社會化營銷對標支付寶錦鯉。2018年國慶期間的「祝你成為中國錦鯉」活動創造了企業微博社會化營銷歷史紀錄：單條微博閱讀量超過2億，周轉發量超過310萬，漲粉200多萬，互動總量超過420萬。支付寶只在微博開屏上投了廣告，成本不超過50萬人民幣。社會化營銷幫助企業實現營銷目標提升品牌影響，標准操作商業化的運營就是把所有的資源聚合在一起，讓更多人看到這個內容，形成共振，無限放大營銷效果。

小米模式策略之五：事件營銷

小米擅長通過策劃、組織具有新聞價值、社會影響的人物或事件，吸引媒體、社會消費者的興趣與關注，提升企業品牌形象，促成產品銷售。

在小米手機青春版發布一個月前，即在微博上以「150克青春」為話題進行了一系列預熱。接下來，小米公司的合夥人親自出馬，在中央美術學院拍了《150克青春》的短片。短片幾乎包含了大學中的每一個經典場景。雷總打游戲，阿黎在拍照，穿著「adidos」的KK要約鳳姐，林斌在看《金瓶梅》，洪峰調侃長時間沒洗臭襪子，劉德在玩吉他，周博士在玩飛機。這個短片立刻為小米手機帶來巨大的關注，小米手機青春版一上線便賣掉了15萬台。

事件營銷對標企業杜蕾斯。杜蕾斯粉絲超過300萬，其擅長通過事件營銷進行宣傳，巧妙植入產品，贏得業界稱道。杜蕾斯會藉助某些紀念日進行營銷。2017年11月23日感恩節，杜蕾斯跨界聯合13個知名品牌，借用致謝的方式，掀起了一波聲勢浩大的品牌推廣活動。整個活動形成了網路大范圍傳播，帶來了超過預期的品牌影響力。

C. 有哪些較為成功的飢餓營銷案例

飢餓營銷可以參考一下小米的。

D. 小米有哪些經典營銷案例

從小米論壇就可以看出來，他們利用論壇的互動來帶動忠實粉絲幫助口碑宣傳，雖然目前我們不知道小米的忠實用戶有多少，但我可以肯定的一點是小米的忠實粉絲非常多，這就是雷軍利用用戶引來客戶的口碑宣傳。做類似的很多，我們可能在某一個領域非常陌生，但在另一個領域有非常多的粉絲，我們可以利用另一個領取的忠實粉絲來帶動這個領域的口碑宣傳。我們站長經常參加一些站長活動，投資方自然也就是希望回去以後能夠給他寫一點感悟啥的為他們宣傳宣傳。
二、發布會
發布會都是土豪做的事情，但一般來講都能力做這樣的產品自然是有能力來做發布會、找媒體登記信息等操作，其目的外人看起來是做廣告用的，但實際是把新聞發布會在線下做推廣，同時在線上讓忠實粉絲推廣口碑。外加雷軍本來就有不少的粉絲，小米的微博陣地有兩個，一個是雷軍本人的，利用自己在IT產業的影響力不斷發聲，目前已有粉絲500多萬，也就是雷軍每一次發聲有200多萬的人在收聽！另一個是小米手機的官網微博，目前有粉絲100多萬，同樣是一個龐大的數字。
三、飢餓營銷

放在外人手裡，飢餓營銷還真做不出來，我們經常可以看到有淘寶小店鋪在做飢餓營銷，但飢餓後還是無法營銷，小米手機首批發貨為，10月15日，數量10萬台，每次都是限量銷售，每次都是銷售一空，累計銷售逾180萬部！飢餓營銷的意義在於，首先造成一種物以稀為貴的假象，其次是批量銷售有利於廠家控制產品的質量，即使出了問題也可以控制在一定范圍之內，後一批產品在銷售前可杜絕同類問題的發生，最後，人為造成供不應求的熱銷假象。
四、產品體驗
用戶想要一個什麼樣的手機？高配置？低價格、美外觀，這是我總結了這幾點，確實沒錯，在大家眼裡小米都做到這幾點，無論是價格、性能、和外觀，可以說是在業界沒有漏洞可以鑽了。其次是為了提高小米手機更好的體驗，小米官方一直在開發新的產品，如：小米手環、APP應用等。雖然在手機上做不到用戶體驗的極致，但小米手機能夠在附加產品上做到了極致並且手機上不亞於其他手機，這就是最好的用戶體驗創新，比如：手環在其他品牌出售價格在700-1000元不等，但小米手環推出的價格在79元，這就是一個非常大的改善，配合飢餓營銷的模式，小米完全顛覆了手機行業。
總結：小米手機的營銷模式很多可能是我們並沒有看透的，但事實證明了他們的能力確實不一般

E. 小米營銷策略

小米營銷策略：飢餓營銷。

小米手機策略：

小米手機供貨緊張，在一個月份只有一萬兩千人才能拿到真機。對於小米手機供貨緊張的問題，雷軍曾對外表示，大量高端定製器件在生產環節很復雜，一時難以滿足用戶們的需求。

而對於小米手機供貨緊張，我們都知道這是雷軍的飢餓營銷，要知道小米手機上市之初，按照小米科技之前發出的公告，首批預定小米手機的用戶將根據排位順序支付，完成支付-發貨-收貨流程。

小米手機定價1999利潤不多，這個定價也只是為了吸引別人的關注。等大家都關注小米手機的時候，小米手機再來個供貨不足。當時，在小米論壇上很多網友在求預定號的相關貼子，這樣看來，飢餓營銷作用算是達到了，小米公司做好了前期的大肆宣傳，等大家有興趣想購買時，小米手機就宣布供貨不足。

(5)小米服務營銷案例分析擴展閱讀：

營銷原理：飢餓營銷就是通過調節供求兩端的量來影響終端的售價，達到加價的目的。表面上，飢餓營銷的操作很簡單，定個叫好叫座的驚喜價，把潛在消費者吸引過來，然後限制供貨量，造成供不應求的熱銷假象，從而提高售價，賺取利潤。

最終目的：飢餓營銷的最終作用不僅僅是為了調高價格，更是為了對品牌產生高額的附加價值，從而為品牌樹立起高價值的形象。

因素：「飢餓營銷」與市場競爭度、消費者成熟度和產品的替代性三大因素有關。也就是說，在市場競爭不充分、消費者心態不夠成熟、產品綜合競爭力和不可替代性較強的情況下，「飢餓營銷」才能較好地發揮作用。

F. 如何評價小米手機的營銷策略

一個企業要想獲得生存並在市場上佔領相當的份額且最終取得成功，必須要有一個適合自身企業發展且正確有效的營銷策略。小米手機之所以能立於不敗之地，很大程度上取決於其正確的營銷策略。本文採用4P營銷理論，從產品、價格、渠道、促銷四個方面對小米手機的營銷策略進行分析，最後，對小米手機的營銷策略提出建議。

關鍵詞：營銷管理論文

引言

安卓系統作為智能手機操作系統的後起之秀，並在2012年迅速占據了全球智能機手機市場的半壁江山，成為智能手機的主流系統。正是由於安卓系統的開源性特點，為國產手機帶來了發展的契機，號稱是我國第一個為「手機發燒友」打造的小米手機便是在這一背景下產生的。小米公司是一家集智能手機研發、軟體開發以及移動互聯網業務運營的新型運營模式的公司。小米手機在短時間內獲得成功，不僅因為其高配低價的賣點深受中國廣大青年朋友們的青睞，而且其獨具匠心的營銷策略對於小米手機的暢銷功不可沒。

1 小米手機的4p營銷理論(產品、價格、渠道、促銷)

1.1 產品(Proct)

(1)性能。小米手機的性能十分的強大，始終保持硬體的領先地位;其次，小米手機擁有自主研發的基於Android的MIUI智能操作系統，不僅符合中國人的使用習慣，而且十分快捷方便;最後，企業內部集合了一大批來自於眾多知名科技企業的技術人員，使小米手機系統的研發有了非常高端的科學技術作為基底。可以說，有良好的質量與技術作為支撐，小米會發展的更為久遠。

(2)市場定位。市場定位，也被稱之為產品的定位、競爭性的定位，簡言之就是重視顧客對產品屬性上的需求，從而塑造出鮮明、個性的企業形象，使企業的直觀信息最大限度的傳遞給潛在顧客，從而使產品在市場上獲得強有力的競爭位置。

小米手機的成功，要歸功於董事長兼CEO的雷軍對手機適用人群的精確定位。首先，年齡為80後和90後且經常使用網路、樂於體驗新鮮事物的人群。其次，月收入在2000元之上且對智能手機的性能、硬體有一定需求的人群。再次，追求高配置、新工藝的手機發燒友。由此可以看出，小米手機的定位並不是針對所有的適用人群，而是限定了潛在的消費者，事實證明這種限定是成功的。總之，准確的市場定位，使得小米能夠在多次公開發售及多次缺貨登記用戶專場購買中迅速獲得較大的市場份額，為今後的產品運營搶佔了市場和客戶群。

(3)包裝方面。首先，由於手機屬於比較精密的儀器，不宜經受過度的顛簸和碰撞，因此在小米手機的包裝設計中十分注重它的承重與抗摔能力，這也是小米公司品牌理念的一種呈現。承壓強度上，小米公司在包裝研發過程中將包裝盒的承壓強度由最初的85KG的重量提升到了150KG，這足以使小米手機的包裝應付運輸途徑中的各種擠壓和碰撞。其次，在包裝的細節處理上，簡約時尚而又環保的牛皮紙包裹，表面沒有過度的顏色印刷設計，符合小米提倡的「沒有設計就是最好的設計」，這也成為小米獨特的設計;打開包裝盒後的布局簡潔明了，這些細節都會給消費者留下良好的印象。

1.2 價格(Price)

為「中國手機發燒友」打造的小米手機市場銷售價僅1999元，這也是接近於成本的價格。在消費者心理比較上，在同類配置的手機中這個價格是消費者們最能夠接受的;同時1999元的市場零售價，對於渴望高配置的手機用戶來說，也是非常具有誘惑力的;另外在每年新老產品交替時，繼續以1999元的價格優勢來推出新一代的產品，而老產品降至1499元，這就進一步刺激了更多消費者的購買慾望，極具市場殺傷力。由此可以看出，小米手機相對於蘋果、三星等品牌的高價高端智能機來說，價格更加平民化。

如今，小米手機在激烈的市場環境中，繼續以質優價廉為策略來滿足不同消費者的需求，從而搶占更多的市場份額。因此，可以說，低廉的價格是小米手機迅速搶占市場份額的有效戰略途徑。

1.3 渠道(Place)

2011年8月16日，小米手機在北京著名的798藝術區組織籌劃了一場十分類似蘋果的新機發布會。迄今為止，小米手機是國內第一個敢如此發布新品的手機品牌，一時間引來眾多記者的爭相報道，從而使小米手機憑借這場高調的發布會贏得了眾多媒體和手機發燒友的高度關注，這種無形的關注也成了小米手機免費的營銷廣告。

1.4 促銷(Promotion)

小米手機在促銷策略上熱衷於選擇與其他公司合作，並設立多個試銷點。與此同時，將部分小米手機作為員工或消費者的節假日禮品或回饋禮品，來擴大小米手機的影響，並且成立促銷小組，通過各種促銷活動，使人們對小米手機更為了解，從而再度激發消費者的購買慾望。

(1)飢餓營銷。所謂「飢餓營銷」法，是指商品提供者有意識的降低產品的產量，人為的創造出可控的供求關系，製造出一種供不應求的市場假象，以此達到維持商品售價和商品利潤的目的。關鍵點在於產品對消費者的吸引力，以及如何讓消費者感受到供不應求的緊迫感。

小米公司在飢餓營銷的把控尺度上有其獨特的技巧。首先，小米公司的飢餓營銷是建立在對市場容量的准確評估與調查上的，充分了解市場的需求，並規劃出產品的實際產量;其次，小米公司的飢餓營銷在實施過程中，保證了產品和服務所具有的不可替代的獨特性，極大刺激了消費者的購買慾望;最後，小米公司在新品宣傳上總是遮遮掩掩，吊足了媒體和「米粉」的胃口，使媒體和「米粉」樂意免費為小米新品發布會造勢，然後在萬眾矚目的盛況下發布新一代的產品。而且在新一代產品發布後營造出貨源不足的局面，使沒有購買到產品的消費者心癢難耐。可以說，小米手機把飢餓營銷「三分飽，七分餓」的尺度把握的十分精準到位，從而贏得了國內市場。

飢餓營銷對於企業來說就是一把雙刀劍，關鍵在於如何正確的使用與調控，不但要把握飢餓度、時刻保持危機感，而且還要堅持不斷的創新能力，使自己的產品永遠處於時尚的前沿、科技的前沿、人們需求的前沿，只有形成自身獨特的企業文化，才能使企業在「飢餓營銷」中立於不敗之地。

(2)微博營銷。微博營銷就是以微博作為營銷平台，每一個聽眾(粉絲)都是潛在營銷對象，企業利用更新自己的微型博客向網友傳播企業信息、產品信息，從而樹立良好的企業形象和產品形象。   小米公司在微博營銷的運用上有其與眾不同的策略。首先，每當在正式發布新產品前，創始人雷軍便通過微博與關注小米的人群進行交流，以此真實的傳遞出一些關於小米的反饋信息;其次，高層領導還充分利用知名IT界達人的微博來宣傳新產品;最後，公司團隊在微博上及時與「米粉」進行有效互動，並充分解答其疑惑。由此可以看出，小米公司充分利用新興平台為小米手機造勢，同時也讓更多的用戶參與到小米手機的研發與完善的環節當中，充分展現了對消費者的尊重。

總之，微博營銷注重價值的傳遞、內容的互動、系統的布局、准確的`定位，可以每天更新內容跟大家進行交流互動，或者發布大家感興趣的話題，來達到營銷的目的，可以說，小米公司將微博營銷運用到了極致，極大地促進了公司的發展。

G. 小米營銷推廣模式特點總結

營銷推廣模式特點，總結我們一定要推到市場，讓人們信信用信用信用