1. 關於市場調查的論文
找家樂福或者沃爾瑪的領班（不是經理是領班），詳細咨詢。他們是賣場的直接管理者。
2. 跪求1500-2000字的市場調查報告！！！！
市場調查報告 一、基本情況： 襄城煙草局（營銷部）負責襄城區2鎮（歐廟、卧龍）5個辦事處（龐公、隆中、王府、昭明、檀溪）129個行政村、32個居委會，47.69萬人口的卷煙供應和市場管理工作，襄城卷煙銷售網路建設經營戶總戶數1896戶，其中：入網經營戶有1379戶（電話訪銷戶1366戶，無證掛靠9戶、中心戶4戶），網外經營戶共有517戶（有證停歇業戶95戶、無證擬取締戶422戶），占總人口的0.32%，城關、鄉鎮府所在地區入網戶總數有994戶，年均銷量9224箱；農村（村組）所在地區入網戶總數有385戶，年均銷量4512箱；卷煙年均單箱結構為7469元/箱。 二、存在的主要問題： 1．卷煙市場零售戶存在二低一高現象，即：零售戶數量低、持證率低，無證經營戶高。 持證率偏低，全區現有1896戶卷煙零售戶，但有證戶，僅有（1465戶）佔77.43%。 零售戶數量低,全區現有人口47萬人,但卷煙經營戶只有1896戶,僅占總人口的0.32%。 無證經營戶偏高,占總戶數的22.73%,再加上零售戶分布不盡合理等因素,導致市場佔領上零售戶數量嚴重不足,並為卷煙非法經營提供了空間。 2．二員隊伍建設存在的問題 客戶經理各市場管理員對客戶基礎信息掌握不牢，不能為經營戶提供個性化的服務、服務方式單一。客戶經理、市管員對轄區內的經營戶缺乏深入了解，底子不夠清楚、轄區內具體有多少經營戶，有多少持證戶，不是心中特別有數，對零售戶的個性化要求還不清楚、服務方式單一，缺乏對零售戶的分析研究，指導和個性化的服務。 其次為了完成卷煙銷售任務，在部分客戶經理中還存在重大戶、輕小戶的思想。 其三激勵機制還有待完善，「三員」的積極性沒充分調動起來，對數量上有明確要求，但對結構新品牌的推介要求不具體，力度還要進一步加大。 其四客戶經理工資待遇低，勞動強度大，因此情緒低落，工作缺乏熱情。 3．品牌置換市場准備不足 置換品牌過快，經營戶庫存大量卷煙，疏導的難度加大，經營戶意見很大，經營戶訂購貨的積極性一定程度上受到影響，及時疏導經營戶卷煙庫存已成為營銷部目前急需解決的問題。貨源供應不足也是影響當前客戶關系的主要矛盾，客戶關系和銷售渠道再好，沒有適銷對路的產品就好比沒有水的空渠，貨源的供應不足，加之上量的工作壓力造成了一些客戶經理對大、小戶不一視同仁，重大戶，輕小戶貨源分配不均的現象，為此不少中、小經營戶對客戶經理充滿了不理解和埋怨，使銷售工作進展困難。 另外，行業外的激烈竟爭對煙草業也造成一定的威脅，許多經營戶被鹽商、酒商、副食商的高額促銷方式吸引，並投入大量資金，造成經營戶無資金定貨，使卷煙銷售上量造成很大難度。 三、工作措施： 1、轉變觀念，統一思想。把客戶滿意作為網建工作的出發點和立足點，一切從客戶利益出發、一切為客戶利益著想，與客戶建立長期穩固的合作關系。 2、繼續求實做好各項基礎工作，對零售戶、對市場的調查工作做精做細，對當地經營戶的分布情況、銷售狀況、守法情況、經營場所、電話安裝等情況做到心中有數，與客戶保持密切聯系，我們已為客戶印製了《客戶經理、市管員聯系卡》發放給經營戶（更多精彩文章來自「秘書不求人」），為客戶提供更優質的服務奠定了基矗另外，襄城局（營銷部）已採取相應措施，對客戶經理工作走訪不到位，建立建全了檢查考核制度，嚴格考核到位，兌現到人。 3、適度擴網、對符合辦證條件的零售戶納入網內，對不符合辦證的經營戶，分步清理整頓，並對掛靠戶跟蹤服務和管理，切實做好「兩個維護」。 4、做好定位服務，限制大戶，保護中戶，扶持小戶，實現規范經營銷售，對因客觀因素限制貨源不能滿足零售戶的需求時，多跟客戶溝通，爭取他們的理解，努力保證貨源分配公開、合理、透明，確保銷售工作正常運作。 5、全員上陣促銷售，拉網清查凈市常把保銷售上結構作為第一要務。積極做好品牌置換工作中的宣傳引導，加強客戶經理目標、責任管理，加強對客戶經理的考核，加強客戶經理的培訓工作，建設好一支優秀的團隊，真正使客戶經理的職能發揮到位。 6、明確責任，狠抓落實，網建工作中，認真分析市場，做好每天的工作日誌，做好月旬市場情況分析，從中找出市場潛在的卷煙需求，對目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時調整經營思路，結合轄區消費水平，選擇適合市場的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對價位相近替代產品宣傳來彌補市場的供應不足，使市場潛力最大限度的轉化為效益。 7、繼續通過客戶經理尋訪、協訪來提高訪銷成交率，縮短電訪時間，彌補電話交流時間過短，從而爭取訂單最大化，合理利用電話訪銷員的拉力與客戶經理的推力，推動每天的卷煙計劃完成。 四、建議 1、組織適銷對路的產品； 2、銷售任務過重，客戶經理精力達不到，服務質量上不去； 3、單項工資、費用核定不合理，建議領導調整； 4、連續作戰，工作人員過於疲勞，建議星期六、星期日休息。 五、未來3—5年內主導品牌 在「黃鶴樓」、「紅金龍」、「黃金龍」、三個卷煙系列中，我們預測轄區主導品牌（規格）有：「全包黃鶴樓」、「硬紅金龍」（盛世騰龍.火之舞）、「軟精品紅金龍」、「佳品紅金龍」四個品牌。
3. 西方經濟學關於市場經濟論文3000字
你的題目有點寬泛了，論文很難寫呢。這里找了一篇，還需要的話給我發站內信哦！房地產與經濟周期房地產由於其和各個產業相關性大，涉及面廣，房地產與經濟景氣有著顯著的相關性。房地產景氣和經濟周期一樣，也存在一定的周期性。而這種波動則是由於房地產市場不均衡的結果。當房地產的供小於求時，房地產市場便呈現景氣現象。反之，當供大於求時，則表現為蕭條。然而由於房地產和一般的商品又不完全相同，加上房地產生產周期較長，所以市場自身調節功能較弱。房地產業受到各種經濟因素的影響。房地產還受到金融政策和金融環境的影響。如目前中國的房地產市場就受到外匯套利人民幣升值的影響，大量的外匯進入中國房地產市場，據人民銀行金融市場司調查，外資占上海全部購房資金的比例2003年初為8.3%，2004年底已經達到了23.2%。僅2004年頭11個月，外資流入上海房地產市場的總量超過222億元，其中用於房地產開發的約150億元，佔全年房地產開發總額的12.8%。日前外管局披露，外資在中國房地產市場中的比例約為15%。中國人民銀行2005年8月5日頒布的《2004中國房地產金融報告》指出，在人民幣升值預期心理的作用下，外資大舉入中國。2005年前兩月，境外資金購買上海單價11000元/平方米以上新建商品住房的面積和金額同比分別增長47.6%和73%，購買單價11000元/平方米以上二手住房面積、金額同比分別增長2.8倍和3.1倍。申奧成功也是帶動近幾年房地產業快速發展的重要因素之一。目前比較公認的說法是中國的房地產業發展周期為6-7年。從房地產周期來看，目前應該處於一個相對低迷的階段，但由於北京申奧成功，帶動北京及相關城市的房地產市場，從而熨平了房地產業的波動。此外，中國正處於城市化進程發展最快的階段，我國目前城市化水平在40-50%之間，從國外發展的經驗來看，這一時期是城市化發展最為迅速的一個時期。中國還有一個很現實的問題就是人口眾多，城市化水平每提高1個百分點，給房地產市場帶動的需求都是巨大的。去年我國現在人均收入達到1000美元，從國外發展的經驗來看，人均收入處於這樣的水平時，住房消費也呈現出上升的態勢。影響房地產市場的單一因素很多，在此就不一一討論，現在假定所有的因素集中起來疊加後的經濟呈現出一定的周期性。這種宏觀經濟的周期性也會對房地產業產生波動，並且這種波動和經濟景氣呈極大的相似性，但也有一定的滯後性。房地產和經濟運行周期的關系大致可以用以圖一來表示。1、經濟復甦、房地產蕭條（E1）經濟渡過衰退期開始復甦，但由於前期的經濟衰退、百業待興；但投入到房地產市場的消費大幅度減少。由於房地產具有周期長，有一定的滯後性，存量產品出現滯銷。市場上出現供大於求的情況，空置率上升，房價下降。開發商減少投入，需求沒有真實的反映出來，房價持續下跌。最後跌到一定程度後，經濟復甦的信息傳遞到了整個市場，開始有反彈跡象出現。2、經濟高漲、房地產復甦（E2）政府採用積極財政政策，經濟景氣狀況進一步好轉，市場信心進一步增強，存量產品銷售看好，房價開始回升。經濟持續景氣，房地產市場需求急增，但由於房地產投資周期較長，開發商很難在短期內增加供應量，房地產景氣在持續上升的預期下，市場需求進一步增長。房地產投資增加。3、經濟衰退、房地產高漲（E3）經歷經注高漲過後，出現經濟局部過熱（或有過熱傾向）。政府出台相關的宏觀政策，規范市場行為。政策刺激下的投資相對過剩也開始有所表現，經濟開始衰退。但總體運行情況還是良好。真實的房地產消費沒有得到滿足，房價上揚；加劇了對房地產景氣的預期。房地產市場達到空前高漲。4、經濟蕭條、房地產衰退（E4）政府出台的宏觀調控政策開始起作用，經濟增長開始放緩。經濟開始走向蕭條。受經濟景氣的影響，房地產市場也由持續看漲的預期發生變化，一是延續了前期的看漲預期，另一方面看到經濟景氣所帶的後期消費不足，房地產市場預期開始動搖，房地產開始衰退。從我國房地產市場的歷程來看，也基本相似。如以GDP年增長率達到或超過9％作為經濟景氣的的標志，那麼改革開放後的27年中一共有4個經濟周期：即1982年－1985年達到第一個景氣期，持續了4年，其中1984年GDP年增長率達到了15.2％；1987年－1988年是第二個經濟景氣期，持續了2年；1991年－1996年是第三個經濟景氣期，持續了6年；第四個則是由2003年開始，到目前為止還沒有明顯的跡象表明這個周期的經濟景氣期要結束或將要結束。改革開放後，1988年修憲後，實現了土地使用權的轉讓制度。經歷了1989年是了「姓社姓資」大討論的徘徊期。1992年鄧小平南巡以後中國經濟發始了改革開放後的第二次思想大解放，經濟得以快速發展。受經濟發展的影響，出現了1992-1993年的房地產過熱（當然其中也有制度不規范的原因），很快進行新一輪的宏觀調控。1994、1995年成功實現宏觀調控軟著陸。1997年發生了東南亞金融危機，房地產市場出現了前所未有的低迷。1998年出台了房改政策，取消了實物分房，實現住房分配貨幣化。此外，還出台了相關的金融政策，如個人住房信貸等。詳細請參見圖二和圖三，可以看出經濟景氣和GDP的增長呈明顯的相關並存在一定滯後性。
4. 求一篇關於奶茶店的市場調研報告,要求3000字 謝謝
報告簡介】：本報告屬深度調研型報告。該報告將列舉1-10家奶茶市場領軍企業進行個案剖析，深度調查分析企業的生產規模、產品型號、主流產品及型號、產品（型號）市場定位、研發能力、開發周期；生產成本、材料成本；生產線數量、生產設備型號、滿負荷下生產能力；典型下遊客戶供貨價格、年度供給量、結算周期、付款方式，本年度各月份銷售數量、銷售價格及銷售目標，高端產品市場定位及銷量，代理商詳細信息等數據。揭示出領軍企業成功的奧秘，並進一步分析整個行業市場現狀及發展前景，指明了行業的發展方向。為生產企業及投資機構充分了解奶茶市場、原材料供應、銷售方式、有效客戶和潛在客戶提供了詳實信息，為研究競爭對手的市場定位，產品特徵、產品定價、營銷模式、銷售網路和企業發展提供了決策依據。
【報告名稱】：奶茶市場調查分析報告
【交付方式】：EMS特快專遞 或EMAIL電子版
【表述方式】：文字分析、數據比較、統計圖表瀏覽
【製作周期】：協議約定
【報告價格】：本報告按調研生產該產品的企業個數收費，每家企業收費￥25，000。
【關 鍵 詞】：市場調查 市場分析 市場研究 市場調查研究 市場調查分析 報告
【製作機關】：中國市場調查研究中心
報告目錄
第一部分 奶茶行業概況及調研方法
第一章 奶茶行業調查及行業分析模型介紹
1、調研方式及方法
2、市場規模統計范疇
3、市場預測模型
第二章 奶茶行業概況
1、行業相關定義及分類
2、市場現狀分析
3、市場規模預測
第二部分 奶茶領軍企業深度調研及分析
第三章 奶茶產品及產能調查分析
（主要分析行業內營業收入排在前5的領軍企業生產能力）
1、企業產能調查
企業名稱 生產能力
企業1
企業2
………
2、產品系列及型號調查
（分別調查5家領軍企業產品的系列及型號，並分別列出每個系列下具體型號及產品，並對行業主流產品市場進行概括性分析）
企業1
(系列1) (系列2) (………)
型號1 型號2 … 型號1 型號2 …
產品1 產品1 … 產品1 產品1 …
產品2 產品2 … 產品2 產品2 …
企業2
(系列1) (系列2) (………)
型號1 型號2 … 型號1 型號2 …
產品1 產品1 … 產品1 產品1 …
產品2 產品2 … 產品2 產品2 …
………………
3、企業產品市場定位調查
（分別列出各企業產品定位及暢銷產品）
產品分類列表
企業1
暢銷產品 型號 市場定位
產品1
產品2
………
企業2
暢銷產品 型號 市場定位
產品1
產品2
………
………………
4、企業主流型號產品產量調查
(分別調查各企業本年度各月份主流型號產品或主流規格產品的產量)
單位：產量 1月 2月 3月 …… …… ……
企業1（產品）
企業2（產品）
……
5、企業研發能力調查及分析
（1）各企業研發中心概況
（各企業研發中心介紹，包括相關的研發部門名稱，部門人員編制等）
部門名稱 人員編制情況 簡介
企業1
企業2
……
（2）各企業新產品研發周期
產品平均研發周期
企業1
企業2
……
（3）各企業品牌產品在行業市場的領先技術和優勢
品牌產品 優勢
企業1 產品1
產品2
……
企業2 產品1
產品2
……
……
6、綜合分析及評價
第四章 奶茶成本調查及分析
1、企業材料成本調查
企業1
產品 (產品1) (產品2) (產品3) ……
原材料成本 元 元 元 ……
企業2
產品 (產品1) (產品2) (產品3) ……
原材料成本 元 元 元 ……
2、其它成本費用
生產(加工)成本 人員成本 管理費用 …… 毛利率水平
企業1 元 元 元 …… %
企業2
……
3、綜合分析及評價：（同類產品各企業控制管理情況分析）
第五章 奶茶生產設備調查分析
1、各企業生產線及其設備調查
(1)企業生產線數量及生產車間面積調查
生產線數量（條） 描述 生產車間面積
企業1
企業2
……
(2)生產線使用的生產設備調查
企業1
設備1 設備2 設備3 ……
生產線1
生產線2
……
企業2
設備1 設備2 設備3 ……
生產線1
生產線2
……
……
2、生產能力調查
(1)滿負荷情況下，年生產產品總量（產能）
年生產產品總量
企業1
企業2
……
(2)企業目前實際生產能力/年（產量）
實際生產能力/年
企業1
企業2
……
第六章 下游典型客戶供給調查
1、價格調查
（調查3～5家下游典型客戶供給價格狀況）
企業1
用戶1
產品 (產品1) (產品2) (產品3) ……
出廠價 元 元 元 ……
用戶2
產品 (產品1) (產品2) (產品3) ……
出廠價 元 元 元 ……
用戶3
產品 (產品1) (產品2) (產品3) ……
出廠價 元 元 元 ……
企業2
用戶1
產品 (產品1) (產品2) (產品3) ……
出廠價 元 元 元 ……
用戶2
產品 (產品1) (產品2) (產品3) ……
出廠價 元 元 元 ……
用戶3
產品 (產品1) (產品2) (產品3) ……
出廠價 元 元 元 ……
2、銷售調研
(1)用戶供給情況：產品(規格型號)上年度的供應量
企業1
用戶1
產品 (產品1) (產品2) (產品3) ……
數量 (單位) (單位) (單位) ……
用戶2
產品 (產品1) (產品2) (產品3) ……
數量 (單位) (單位) (單位) ……
用戶3
產品 (產品1) (產品2) (產品3) ……
數量 (單位) (單位) (單位) ……
企業2
用戶1
產品 (產品1) (產品2) (產品3) ……
數量 (單位) (單位) (單位) ……
用戶2
產品 (產品1) (產品2) (產品3) ……
數量 (單位) (單位) (單位) ……
用戶3
產品 (產品1) (產品2) (產品3) ……
數量 (單位) (單位) (單位) ……
3、結算方式調查 （結款周期、採用付款方式）
企業1
結算周期 結算方式
用戶1
用戶2
………
企業2
結算周期 結算方式
用戶1
用戶2
………
第七章 企業組織結構
1、組織結構圖 （生產企業的組織框架、部門職責）
企業1
企業2
……
2、各區域辦事處詳細信息
企業1
區域 名稱 地址 聯系人姓名 聯系方式
華北區 XX辦事處
…… ……
華中區 XX辦事處
…… ……
東北區 XX辦事處
…… ……
華南區 XX辦事處
…… ……
西北區 XX辦事處
…… ……
西南區 XX辦事處
……
…… …… …… …… ……
企業2
區域 名稱 地址 聯系人姓名 聯系方式
華北區 XX辦事處
…… ……
華中區 XX辦事處
…… ……
東北區 XX辦事處
…… ……
華南區 XX辦事處
…… ……
西北區 XX辦事處
…… ……
西南區 XX辦事處
……
…… …… …… …… ……
第八章 企業銷售調查
1、本年各月度產品銷售情況
月份 一月份 二月份 三月份 ……
企業1 銷量
銷售 (元) (元) (元) ……
企業2 銷量
銷售 (元) (元) (元) ……
企業3 銷量
銷售 (元) (元) (元) ……
2、本年度銷售目標：逐月的銷量/銷售額、各銷售分區的銷量/銷售額。
第九章：高端產品調查
1、高端產品特點優勢
產品1 產品2 產品3
特點 優勢 特點 優勢 特點 優勢
企業1
企業2
……
2、本年各月度產品銷量
企業1
月份 一月份 二月份 三月份 ……
(產品1) (單位) (單位) (單位) (單位)
(產品2) (單位) (單位) (單位) (單位)
…… …… …… …… ……
企業2
月份 一月份 二月份 三月份 ……
(產品1) (單位) (單位) (單位) (單位)
(產品2) (單位) (單位) (單位) (單位)
…… …… …… …… ……
第十章 代理商情況調查
企業1
區域 名稱 地址 本年季度總銷量
華北區 a公司 (單位)
…… (單位)
華中區 b公司 (單位)
…… (單位)
東北區 c公司 (單位)
…… (單位)
華南區 d公司 (單位)
…… (單位)
西北區 e公司 (單位)
…… (單位)
西南區 f公司 (單位)
…… (單位)
…… …… …… ……
企業2
區域 名稱 地址 本年季度總銷量
華北區 a公司 (單位)
…… (單位)
華中區 b公司 (單位)
…… (單位)
東北區 c公司 (單位)
…… (單位)
華南區 d公司 (單位)
…… (單位)
西北區 e公司 (單位)
…… (單位)
西南區 f公司 (單位)
…… (單位)
…… …… …… ……
第三部分 奶茶行業發展分析及預測
第十一章：未來原材料價格走勢分析
1、價格走勢分析
（調查本年各月度價格數據，並按月及階段分析國際原材料走勢-----以數據的形式標明價格值及價格波動的百分比）
2、原材料走勢對企業影響分析
（調查並分析國際、國內原材料價格對我國行業生產企業的短期、長期影響，用數字圖表的形式分析生產企業成本上升幅度；調查原材料企業目前銷售價格，並分析有無漲價趨勢，預測漲幅）
3、原材料對產品成本影響分析
（1) 原材料采購成本上漲百分比（單位）
（2) 上年度與本年各月度對比（圖表）
4、應對原材料漲價採取的應對策略
第十二章 國家政策和自然災害的影響
一、國家政策和自然災害對該行業及地區的影響；
二、對產品用戶的影響幅度、生產計劃是否調整；
給我分數哦
5. 求市場營銷專業社會調查報告、3000字
調查報告有難度，答案太長...這里顯示不了
6. 市場調研報告範文4000----5000字
市場定位準確是取得經營成果的關鍵
杭州大廈購物中心是杭城著名的大型零售商場之一。幾年來在市場激烈競爭中，由於重視調查研究，搞好市場定位，掌握商戰主動權取得了明顯成果。1993年杭州大廈購物中心重新裝修後，即以中高檔定位作為目標市場。為了驗證購物中心市場定位是否准確，揭示經營效果與市場定位的相關性，我們開展了商場客源的調查，井通過對顧客的基本情況及其購物動機的統計分析，對上述問題作出一個客觀的結論性的判斷。
一、調查目的
考察顧客的性別、年齡、居住地、職業和經濟收入等關於顧客的基本情況；調查顧客的購物動機。
二、調查方法
1.調查對象。以來購物中心購物的顧客為調查總體，從中隨機抽取1487名顧客作為調查的具體對象。
2.調查問卷。問卷分性別、年齡、居住地、職業、經濟收入廈購物動機6個項目。各題均採用封閉式設計，要求調查對象根據實際情況在各題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。
3.調查問卷的分發。調查問卷由商場工作人員在商場內隨機分發，當場回收。回收率為100％。
4.數據處理。：調查問卷數據由SPSS統計軟體處理。
三、調查結果分析
1.顧客的性別構成。1487名調查對象中男顧客699人，占總數的47％，女顧客為788人，占總數的53％。卡方(x2)擬合度檢驗不同性別的顧客人數之間有顯著差別(顯著性水平為O.05)。來商場購物的女性顧客明顯多於男性顧客。
2.顧客的年齡組成。如表1所示，34歲以下的顧客1106人，占總數的74.4％；而35歲以上的顧客僅有381人，占總數的25.6％。卡方(x2)擬舍度檢驗不同年齡顧客人數之間有顯著差別(顯著性水平為O 05)。來商場購物的顧客主要是年輕人。
表l 顧客的年齡組成
25歲以下 26-34歲 35-54歲 55歲以上
511（34。4%） 595（40。4%） 333（22。4%） 48（3。2%）
(註：表十括弧內為該年齡組人數在1487名調查對象中所佔的百分比數。經下各表相同。)
3.顧客的居住地分布。如表2所示，來自杭州市區的顧客有956人，占顧客總數的64.4％。卡方(x2)擬合度檢驗不同居住地顧客人數之間有顯著差別(顯著性水平為O.05)。來商場購物的顧客主要是杭州市區的顧客。
表2 顧客的居住地分布
杭州市區 杭州地區縣市 省內其他縣市 省外
956（64。4%） 173（11。6%） 177（11。9%） 181（12。2%）
4.顧客的職業分類。如表3所示，顧客職業是公司企業職員、事業單位職員和工人的人數分別為447人、349人和198人，三種職業的顧客人數占總人數的66.9％。卡方(x2)擬合度檢驗不同職業顧客人數之間有顯著差別(顯著性水平為0 05)。來商場購物的顧客職業主要是公司企業職
員、事業單位職員和工廠工人。
表3 顧客的職業分類
職業 人數 百分數（%） 職業 人數 百分數（%）
公司企業職員 447 30.1 其他職業 66 4.4
事業單位職員 349 23.5 軍人 41 2.8
工人 198 13.3 退休人員 39 2.6
個體經營者 110 7.4 農民 33 2.2
教師 104 7.0 學生 100 6.7
總數 1478 100
5.顧客的月薪收入。如表4所示有748人，占總數的50 3％；在1001月薪在50l-lO00元范圍內的顧客2000元范圍內的顧客有376人，佔25.3％。卡方(x2)擬合度檢驗不同月薪的顧客人數之間有顯著差別(顯著性水平為O.05)。有75.6％的顧客月薪在501—2000元范圍內。
表4 顧客的月薪收入
顧客月薪 人數 百分比(％) 顧客月薪 人數 百分比(％)
501-1000元 748 50．3 3000元以上 97 6．5
100—2000元 376 25．3 2001-3000元 82 5．5
500元以下 184 12．4 總數 1478 100
6顧客購物動機的分析。如表5所示，顧客購物動機主要是商品檔次高(22.4％)，購物環境好(19.9％)，商品質量好(14.1％)和服務好(13％)。卡方(x。)擬合度檢驗不同購物動機顧客的人數之間有顯著差別(顯著性水平為O.05)。
表5 顧客的購物動機
購物動機 人數 百分比(％) 購物動機 人數 百分比(％)
商品檔次高 333 22．4 商品品種齊全 142 9．5
購物環境好 296 199 商場信譽好 89 6
商品質量好 209 14．1 交通便利 36 2．4
服務好 193 13 其他 17 11
價格合理 172 11．6
不同性別顧客的主要購物動機排序如表6所示。在前三位動機中男性顧客比女性顧客更注重購物環境和商場的服務，而女性顧客則更注重商品的檔次和商品的質量。另據卡方(x。)獨立性檢驗，不同性別顧客的購物動機明顯不同，差異非常顯著(顯著性水平為0 001)。
表6 不表性別顧客主要購物動機的排序
動機排序 第一位動機 第二位動機 第三位動機 男性顧客 購物環境好
（143 20 5％) 商品檔次高
(130.18 6％) 服務好
(103.14 7％1
女性顧客 商品檔嵌高
(203 25 8％) 購物環境好
（153 19 4％) 商品質量好
(128.16 2％)
不同年齡組顧客購物動機的排序如表7所示。年輕顧客更注重商品檔次和購物環境，而老年顧客則更多地考慮商場的服務和商品的質量。另據卡方(x2)獨立性檢驗，不同年齡顧客的購物動機明顯不同，差異顯著(顯著性水平為0.05)。
表7 不同年齡組顧客主要購物動機的排序
動機排序 第一位動機 第二位動機 第三位動機
25歲以下顧客 商品檔'史高
(124，24，3％) 購物環境好
102,20％) 商品質量好
(71.13 9％)
25—34以下顧客 商品檔'史高
(142,23 9％) 購物環境好
(12l 20 3％) 商品質量好
(83,13 9％)
35—54歲顧客 購物環境好
（66 19 8％) 商品檔次高
(63 18 9％) 服務好
(50,15％)
55歲以上顧客 服務好
（12.25％) 商品質量好
(11 22 9％) 商場信譽好
f8.16 7％)
表8 不同居住地顧客主要購物動機的排序
動機排序 第一位動機 第二位動機 第三位動機
杭州市區顧客 商品檔洗高
(237 24 8％) 購物環境好
(211.22 1％) 商品質量好
(1 30.13 6％1
杭州地區各縣市顧客 價格合理
（3l 17 9％) 商品檔洗高
(28 16 2％) 商品質量好
(2615％)
省內其他縣市顧客 商品檔-史高
（35 19 8％) 商品質量好
(27 15 3％) 價格合理
(26.14 7％)
省外顧客 服備好
(38.21％) 購物環境好
(3318 2％) 商品檔次高
（37 20 4％）
不同居住地顧客購物動機的排序如表8所示。杭州地區和省內其他縣市的顧客更注重商品檔次，杭州市郊的顧客注重商品價格的合理，而省外的顧客則把商場的服務放到了第一位。其次，杭州市區和省外的顧客還較多地注重購物環境因素；各地區的顧客都較看重商品質量因素。另據卡方(x2)獨立性檢驗，不同年齡顧客的購物動機明顯不同，差異非常顯著(顯著性水平為0.001).
不同主要職業(若該職業的顧客占總顧客數的7％以上為主要職業)顧客購物動機的排序(表略)：公司企業員工和個體經營者的購物動機完全相同；工廠工人、教師和事業單位職員的購物動機基本類似，但工廠工人更注重價格合理，而教師更注重商品質量。另據卡方(x2)獨立性檢
驗，不同職業的顧客購物動機各不相同，差異非常顯著(顯著性水平為O.001)。
不同經濟收入顧客購物動機的排序(表略)：經濟收入不同的顧客購物動機的排序雖有不同，但購物動機基本類似，如月薪501-l000元的顧客動機和月薪為l00l—2000元的顧客動機完全相同。除了購物環境好和商品檔次高這兩個動機外，月薪較低的顧客和月薪較高的顧客都較注重商場的服務和商品齊全。另據卡方(x2)獨立性檢驗，不同月薪顧客的購物動機雖有不同，但差異並不顯著(顯著性水平為O.05)。
這次顧客基本情況的調查，共計發出調查表1487份，回收1487份，回收率100％。統計分析表明，在杭州大廈購物中心的顧客中按性別構成分，男性顧客699人，佔47％，女性顧客788人，佔53％；按年齡構成分，34歲以下顧客1106人，佔74.4％，35歲以上顧客381人，佔25.6％；按居住地分，杭州市區的956人，佔64.4％；按職業分，公司、事業單位職員佔53.6％；按月薪分，50l—2000元的佔75.6％；按購物動機分，認為商品檔次高、購物環境好、商品質量好和服務好的佔69.4％。由上可見，杭州大廈購物中心的顧客群中，以女性為主，34歲以下的年輕人為主，杭州當地市民為主，公司及事業單位職員為主，月薪50l—2000元的為主。無須多加解釋，這樣的一個顧客群主體，其購物動機必然是要求商品檔次高、購物環境好、商品質量好和服務好。換一個角度說，正是杭州大廈購物中心把目標市場定位在中高檔，並以此不斷努力創造出特
色，因而在公眾心目中留下了一個中高檔商場的形象，久而久之使之成了一批追求中高檔顧客的購物去處。因此，我們完全可以這樣說，杭州大廈購物中心3年前的中高檔市場定位是准確的。今後的任務是在經營商品和服務上再下一番功夫，以更好地迎合自己固有的顧客群，在鞏固和發展有一定檔次和個性的顧客的同時，爭取精神文明和物質文明的雙豐收。
7. 對市場調查與預測的認識與體會
8. 急需一篇3000字左右的論文，內容不限，只要格式正確就行。。。
進入20世紀90年代以來，企業為了適應國內市場和對外貿易的國際市場需求，帶來了對產品結構的調整，在產業結構調整過程中勞動力也在相應調整。隨著經濟體制轉換，對勞動力的素質要求也隨之提高，企業為了適應技術升級，必須優化自身員工隊伍結構，淘汰不適應技術發展要求的低素質員工，伴隨著國有企業改制工作的進一步開展，以及農村剩餘勞動力向城市的大量轉移，目前我國失業率是急烈上升，城市貧困人口也迅速增加。特別是農村過剩人口與城市過剩人口交叉影響，互相作用，形成了貧困的惡性循環，使城鎮貧困人口的數量也不斷增加。
中國目前的失業，仍然是人口總量過剩型失業。這是一個最基本的情況。當前的失業，只不過是總量過剩型失業顯性化，或者是在總量過剩型失業的背景上疊加了一個轉軌型失業。轉軌型失業是由於經濟體制轉型、經濟結構調整和國有企業重組帶來的，它實際上可以分解為結構性失業和摩擦性失業。這個問題由來已久，解決這個問題只有打持久戰。
失業具有極大的社會負效應，失業人口的存在將會極大地影響社會經濟的發展。其一，失業的存在造成了社會人力資源的巨大浪費。從宏觀角度看，過剩人口是勞動力資源的浪費，勞動力不能投入到生產過程中，直接地堵塞了創造價值的道路，阻礙了經濟增長和社會發展。其二，失業人口的存在對社會穩定構成威脅。良好的社會治安和穩定的社會環境是建立在穩定的和相對公平的利益格局基礎之上的。但失業一般發生在相對穩定的一小部分人身上，這些人既沒有事做，也沒有收入，並承受著來自家庭、社會的巨大壓力，因此，容易在心理上嚴重失衡，往往成為諸多社會治安問題的高危人群，誘發社會危機，產生社會動盪。其三，失業人口的存在加劇了城鄉貧困。大力促進下崗失業人員再就業工作，是深化企業改革、完善社會保障體系、加快經濟結構調整的必然要求，是維護社會穩定的重要前提，也是緩解就業壓力、解決當前突出矛盾的當務之急。
（二）始版橋社區居民失業原因分析
1.教育或技術水平不高影響了再就業
在實踐中，絕大多數40-60歲的下崗人員由於文化程度低，適應不了社會競爭、崗位競爭的需要而下崗的。與此同時，由於其自身知識、技能、年齡的限制等，其中最為突出的就是受教育年數，這就意味著下崗職工受教育的年數越多，職稱或技術級別越高，他們在再就業過程中找工作的困難程度就越低。也就是說，下崗人員的個人自身教育、職能技術、健康，最終形成他們的人力資本，導致他們不能盡快找到工作。而40—60歲的這批居民恰巧是當年恢復高考之後、重視學歷之前的主要人群，所以他們的受教育年限大多僅止於初中，少數達到高中水平。如此對於大專生、本科生遍布的現狀而言，他們根本沒有競爭的資本。
2.年齡因素影響再就業
按上述統計數據可看出，該社區的失業人員中，40—60歲之間的居民佔了89%，是個很大的比例，這一部分的人員之所以失業，文化水平程度不高是一方面的原因，另一方面是因為人自身的生理條件限制，如高血壓、高血脂、糖尿病、心臟病等，患病率都比過去高了許多。
3.性別因素影響再就業
按上述統計數據可得出，女性職工下崗比例要較高於男性職工，除去上述的文化水平與年齡限制這兩個原因，同年齡段的女性比男性的身體機能來得較弱也是事實；其次，在兩個同歲且同等學歷的男女職工中，男性對待生活、對待工作的自信心強於女性 ，且男性對於照顧家庭方面所分散的精力要遠少於女性。
4.思想不到位影響再就業
社會對勞動力的大量需求與下崗人員再就業極少的反差比較明顯。如對一些領域的勞動力需求量較大，家政服務、環境衛生、商業服務、市場營銷、保險業務、保安、旅遊業、第一產業等方面能吸納大量勞動力，但是下崗人員再就業人數較少。主要有這樣幾方面的原因：（1）在勞動中有高低貴賤之分的思想障礙。有的下崗人員說：「過去我家請保姆，現在我去當保姆，我才不幹。」還有部分下崗人員不願做一些臟、苦、累的工作，他們當中不少人認為」這些活我能幹，並且能比外來工幹得還要好，但是寧願少拿錢也不想干；」（2）存在「眼高手低」的情況。不少下崗人員小錢不願掙，大錢掙不來，從而失去一些再就業的機會；（3）對再就業認識片面。絕大部分下崗人員認為從事個體經營仍屬失業，只有政府重新安排的工作才是就業。
5.心理素質不過關，自我效能感低下
自我效能感(Perceived self-efficacy or sense of self-efficacy)是指人們對自己實現特定領域行為目標所需能力的信心或信念。1977年美國著名心理學家班杜拉提出自我效能理論後 ，該理論就用來解釋職業發展問題，自我效能感也成為下崗職工再就業心理研究的核心，並且經常作為預測再就業的重要心理因素。班杜拉認為，自我效能感就是特殊領域的勝任能力的自我信念，反映個體解決生活特殊事件時的控制和預測的水平。例如，茱莉•安德魯斯(Julie Andrews)在她最新出版的自傳《家》(Home)一書中提到了她在12歲那年到米高梅(MGM)試鏡的經歷。安德魯斯這樣寫道，「當時我看起來如此平凡，他們必須給我化點妝才行。」「最後的結論是，『她不夠上鏡。』」而下崗職工想著自己能力不夠，降低其自我效能感，原先夠格的工作也被磨平了信心，自然無法順利再就業了。
6.服務方法不多影響了再就業
絕大多數下崗人員由於自身局限性而面臨再就業困難。他們當中或文化偏低、年齡偏大、無專長或專業單一、技術面窄、再就業信息不靈、缺乏再就業資金等各種情況，都需要社會對其給予服務、幫助和支持。當前各種名目的社會培訓良莠不齊，下崗人員即使花錢也未必能學到真本領。政府對下崗人員業務技能培訓的投入不夠，對規范社會辦學的力度也不夠。同時，再就業中介服務的欠缺也是下崗人員再就業的障礙。
7.社會保障機制不健全和不完善影響了再就業
社會保障機制還不健全和完善是制約下崗人員再就業的重要因素。下崗人員認為，「將來會怎麼樣誰也說不清楚，現在即使自己找到工作，或從事個體經營，但沒有了原企業的勞動關系和健全的社會保障，總有朝不保夕的感覺，心裡不踏實。
三、社區如何轉變下崗人員再就業觀念
（一）深入了解下崗人員的擇業觀念和就業障礙
在解決再就業問題時不僅要考慮「崗」的問題，還要考慮「人」的問題。從根本的思想上轉變勞動者的擇業、就業觀念,使他們由目前的對就業期望值過高、不切實際地希望找到舒適輕松、報酬優厚、相對穩定的工作的思維定勢中解脫出來,增強就業、擇業的競爭意識。要破除在長期計劃經濟條件下形成的舊的就業觀念，樹立起與社會主義市場經濟體制相適應的新觀念。比如，要樹立自主就業觀念。認識到勞動力流動是市場配置資源的內在需要，在市場經濟條件下，一部分人處於失業狀態、一部分職工臨時性地下崗分流是一種正常現象，關鍵是下崗後要及時調整心態，在困難面前不灰心喪氣，不怨天尤人，不等不靠，自強自立，積極主動尋找就業機會；要樹立靈活的擇業觀念。要看到擇業的天地很寬，無論在國有企業、集體企業、鄉鎮企業，還是在三資企業、個體和私營企業，都可能找到發揮自己才能的工作；要樹立競爭就業觀念，認識到激烈的市場競爭對勞動者素質提出了更高的要求，就業靠競爭、上崗憑本領，多一門技能，就多一種選擇，多一條出路。
始版橋社區登記在冊的失業人員為1893人，實際人數更多，其中千餘人對社區提供的保安、保潔員等崗位表示不願意任職。社區之所以為其提供該類職務，是因為勞動保障工作人員深深了解他們本身的技能、特長，而那些人群又正是無特殊技能與特長的，所以造成了如今一個高不成、低不就的局面。
（二）了解失業將長期存在
首先要下崗人員明白中國人口眾多造成勞動力剩餘的因素將是長期存在的；其次，隨著國有企業改革步伐加快，部分富裕人員逐漸退出原有企業，轉業轉崗重新尋找就業的人員會逐步增加；再者，企業在競爭中優勝劣汰，難免出現因企業破產而失業或因企業轉產而下崗，可以說，失業也是市場經濟的伴生物。
下崗政策雖然在一定程度上促進了勞動力市場的形成．但隨著下崗職工失業持續時間的延長，下崗政策已成為阻礙勞動力市場化的因素，同時也妨礙了市場經濟體制下社會失業保障體制的建立和完善。
（三）提高自身素質
政府要大力促進就業，勞動者也不能一味抱怨工作難找，而是要積極提高自己的就業能力。學得一技之長，才能在市場競爭中占據優勢。掌握相關知識，再就業之路才能走得順利。
2009年4月，杭州市政府向就業年齡段的市民同意分發「教育券」，這一舉措無疑是下崗職工們深化自己，提高自己的一大催化劑，據不完全統計，社區中已有數百名下崗職工前來領取該券，並表示會將此券用於學習電腦操作、養老護理員、多媒體作品製作等操作性強、科技含量高的項目中去。
（四）轉變就業觀念
下崗失業人員走出家門時，應轉變多年計劃經濟下形成的依賴思想；選擇職業時，改變那種貴賤之分、橫挑豎揀的陳腐觀念；遇到困難時，摒棄「等靠要」的消極情緒。靠自己的勞動獲得收入，要比等救濟光榮得多。
今年2月下旬，望江街道專為社區失業居民舉辦了一次招聘會，裡面的崗位大多不需要高學歷、高技術水平，故而得到了社區內失業人員的一致好評。上文提到的A也前去了此次招聘會，始版橋社區勞動保障社工根據她自身的特點為其保留了在水一方社區的保潔員崗位（在水一方是一個工作環境較輕松、離她家也不遠的社區），一開始A仍覺得做保潔員太過辛苦，工資也不夠，但在社工的耐心勸導下，也逐漸明白了事理，抱著邊做邊找的心理接受了這份工作。
（五）珍惜機會，敬業愛崗
今天，我們面臨一個大變化，就是從傳統的就業模式走向市場就業。那種「一進單位門，終身單位人」的就業方式，一去不復返了。每個人都要珍惜自己的崗位，敬業愛崗，努力工作。如果失業，也要以積極的態度提高自己、適應市場，重新投入到競爭中。
四、解決下崗人員再就業的途徑
（一） 擴大就業援助渠道
實踐中，下崗職工由於受文化素質、職業技能及年齡的制約，實現再就業的速度正在逐步放緩，一批就業弱勢群體也正在逐漸形成。同時，很多下崗職工他們既需要照顧老人，又需要撫養子女，在未能實現再就業後，有些家庭的生活遇到了嚴重困難。所以，在擴大就業崗位時，應開展大規模的就業援助渠道。
杭州市在2006年出台了4050政策，即辦出就業援助證且年滿40周歲的女性與年滿50周歲的男性可以簽此協議，每滿一年便續簽，政府幫助其解決工作並每年可返還簽約者1700元左右，前文提到的A便是其中一員，經社區的牽線，A目前已在在水一方老年公寓上班了，老年公寓的工作不僅很穩定，而且還為她交納了「五金」，讓她覺得特別滿意。
（二） 廣開就業門路，積極創造就業崗位
千方百計開辟就業門路，做好再就業工作，是保持企業和社會穩定的關鍵，也是促進國民經濟持續快速健康發展的保證。當前，一是要大力發展第三產業，特別是社區服務業，這方面具有很大的潛力，有很多文章可做；二要通過發展個體私營經濟，吸納更多的下崗職工；三要積極鼓勵自謀職業；四要開辟公益性的就業崗位；五是優勢企業通過主輔分離，發展多種經營，盡可能安排更多的富餘人員。
堅持在加快發展中解決就業問題，必須把增加就業崗位作為工作重點列入國家經濟與社會發展的戰略目標。進一步解放思想，拓寬思路，千方百計開辟就業門路。除此之外，還要進一步建立健全市場導向的就業機制，增強勞動力的流動性，在流動中創造就業機會；統籌考慮城鄉就業問題，結合農村經濟結構調整和城鎮化戰略的實施，增加農民的非農就業崗位。 加快發展和擴大就業是統一的，只要我們真正重視起來，切實行動起來，就一定能夠在加快發展中擴大就業。
（三） 改進就業服務，加強再就業培訓
加強再就業培訓工作，提高下崗人員的技術水平，拓寬就業渠道 進行再就業培訓是為了把下崗人員灌輸市場經濟知識，促進他們再就業的本領。世界上很多國家把職業培訓作為解決失業的一種積極的就業政策和手段，結合我國實際情況，各級再就業服務機構堅持培訓再就業的基本方針。目前，部分下崗人員對其基本認可，他們認為培訓對找到合適的工作有很大的幫助，但同時也反映，在被調查對象中，僅有少數人接受過再就業培訓，這表明，政府在進行再就業培訓沒能真正把下崗人員吸引過來，因此，政府以後開展再就業培訓時，應該注意宣傳力度，盡量讓大多數人知道進行的什麼內容的培訓。 政府的勞動就業培訓部門和就業服務部門必須更新工作思想，積極主動地適應市場需求的變化和勞動擇業的要求，健全和完善對下崗人員培訓服務，而職業指導是再就業工程的金鑰匙
實習期間，筆者親眼見到社區勞動保障社工幫十幾位下崗職工聯繫到了各種崗位，姑且不論他們重獲崗位後的工作態度，單看我們社工為其聯系的方式，筆者總結出如下幾條：
從下崗職工的再就業職工的再就業情況之中，有一些規律性的東西。針對各種不同類型的下崗職工，應採用不同的職業指導方法，做到一把鑰匙開一把鎖。
第一類是：下崗後能很快適應，感到下崗是一個好機會。他們對再就業要求比較高，希望能得到一份發揮自己能力的工作。這就應該給他們提出高要求，准確發現他們的優勢並鼓勵他們在新環境中鍛煉自己，推薦又創造性的工作而且使其在原企業中無法發揮的新職業。
第二類是：下崗後心理不平衡，帶著情緒找工作，且時常抱怨，愛發牢騷。應給他們說的機會，實在的對待，引導其正視自己，了解人才勞務市場，幫助其學會考慮問題，推薦一份具體性的工作。
第三類是：家裡有一些具體困難的，他們對工作選擇不挑剔，只要離家近，不上夜班有休息日，能顧家就行。因此他們不難找工作，如保潔工，值班員，他們都能很快接受並干好。
第四類是：比較有傳統觀念的女性，他們經歷比較坎坷，多數插過隊，下過鄉，素質較高，下崗後家裡生活條件隨之下降，他們希望有一份穩定的工作。他們的自信已被多年的不順磨掉了，應從其身上找到閃光點，讓他自信起來，推薦獨立負責的管理工作等。
以上四類是較常見的，還有許多更具體的問題，需要具體解決。因此必須認真總結新經驗，不斷探索新路子，使再就業指導工作能對症下葯，幫助下崗職工盡快找到新的崗位，維持社會的安定和發展，為此，筆者總結了如下幾點：
1、摸清下崗人員的就業和培訓意向；
2、通過對下崗人員抽樣調查和根據勞動部門提供的就業培訓信息，了解生源結構，掌握市場對人才的需求狀況，對市場為提高下崗失業人員乃至社會公民的整體就業能力，做是實實在在的努力，按市場需求調整方向；
3、對市場需求進行統計分類，並做出預測和分析，在此基礎上結合下崗學員的實際要求，設置符合市場需求，便於下崗人員短時間內熟練掌握技能的培訓專業；
4、立就業基地。由培訓就業機構在一些勞動密集型、用工條件不高的企業，建立就業援助基地，組織勞務輸出；
5、積極推行職業介紹代理人制度。 培訓就業機構做實實在在的努力，可以提高下崗人員乃至社會公民的整體就業能力。
五、結束語
總之，筆者以始版橋社區為此次研究的個案，充分認識到當前企業下崗失業人員再就業是一個帶有全局性影響的重大經濟和社會問題。企業下崗失業人員再就業，事關改革穩定發展的大局，事關人民生活水平的提高，事關國家的長治久安。做好下崗和再就業工作，關乎社會全局，意義重大。我們要全面貫徹全國再就業工作會議中提出的各項任務和要求，切實做到工作責任到位，政策落實到位，資金投入到位，措施保證到位，努力開創下崗人員實現再就業的工作新局面。
9. 急求一篇畢業論文（實習報告，策劃書，市場調查報告，商業談判計劃）都行，3000字以上
淺談如何加強建築工程項目成本控制與管理
摘要：建築工程項目管理是一個復雜的過程，施工企業如何以建築工程項目管理為中心，提高工程質量，保證進度，降低工程成本，提高經濟效益，這是事關建築施工企業生存和發展的關鍵。尤其在我國加入WTO後，建築市場全面開放，市場競爭更加激烈，所以建築施工企業只有對工程項目在安全、質量、工期保證的情況下，嚴格控制工程成本，爭取降低工程成本，才能使建築施工企業在市場競爭中立於不敗之地。本文就建築施工企業接到工程項目後，應怎樣對工程進行管理，及對工程的成本控制進行了詳細的分析探討。
關鍵詞：建築工程；項目；成本控制；管理
安全無事故、質量好、工期短、成本低，這是每位工程項目管理者永恆追求的四大目標，這四者之間即矛盾又統一，它們在工程的施工中相互影響、相互制約。盡管在建築施工項目管理中我們盡了最大的心力，但仍然很難同時滿足。如何能實現一個建築工程在保證安全無事故、高質量以及規定的工期下，追求成本的最小值呢？本文就這個問題從以下幾方面進行了研究：
一、加強質量計劃工作，提高管理水平
質量是企業的生命，對於建築施工企業來說，就是建出精品工程。一個企業如果在工程施工中質量事故不斷，那麼這個企業就無法在市場競爭中生存，更沒有利潤可言。工程項目質量目標的實現是工程項目工期目標和成本目標順利實現的根本保證和立足點，因此，必須加強工程項目質量計劃工作，提高工種項目質量管理水平，圓滿完成工程項目的質量目標。才能為企業的正常經營發展作堅實的基礎。
工程項目質量計劃是實施工程項目質量管理，實現工程項目質量目標的事前規劃。它是工程項目施工組織設計的重要組成部分，也是施工企業質量方針和質量目標的分解和具體體現。工程項目質量計劃工作總體上包括計劃的編制、實施、檢查調整和總結四個階段。
在工程項目質量計劃的編制階段，要確立該工程項目的質量總目標：是創國家魯班獎、陝西省長安杯、陝西省新技術示範工程，在確立總質量目標後，再根據不同的質量目標進行不同的技術投資，規劃工程項目質量管理組織機構的設置、工程項目各級施工人員的主要責任、工程項目質量控制的規范、規程、標准和文件等依據、工程項目質量控製程序、獎罰等。在工程項目質量計劃編制過程中，要認真了解工程概況，收集有關資料；確定工程項目質量目標樹，繪制工程項目質量管理組織機構圖；這樣使管理人員對整個質量管理工作一目瞭然，不易在質量管理過程中發生推諉扯皮現象。當建築施工項目的規模較大，技術比較復雜，施工項目較多或某部位工程質量比較關鍵時，也可按單項工程、單位工程和分部工程，根據工程進度分階段編制工程項目的質量計劃，這樣可確保質量目標的順利實現。
在工程項目質量計劃的實施、檢查和調整階段，要特別注意工程項目的質量目標樹的執行情況，因為它具有很強的針對性及嚴肅性，必須嚴格遵守執行。另外在工程項目質量計劃實施的過程中，必須加強對工程項目質量計劃執行情況的檢查，如遇問題，及時調整。
在總結階段，工程項目質量計劃在工程項目管理，特別是工程項目質量管理中具有重要地位和指導作用，對確保工程項目工期，降低工程項目成本和順利實現總目標產生積極的促進作用。
二、確保安全，加強建築工程項目進度控制，提高其工期管理水平
任何建築施工項目只有在安全第一的前提下，才能更好地開展其它工作，所以在安全施工和搶工期中一直存在較突出的分歧，因為如果要搶工期必然在各個工序都要壓縮時間，容易產生安全隱患。一個工程項目如果出現傷亡事故，說明它的管理存在漏洞，不但影響一個企業的形象，對個人，對企業都造成一定的經濟損失，而且根據國家安全一票否決，這個工程沒有資格參加評選任何榮譽評選，所有的前期為創建各類榮譽而投入資金都白白損失。所以，企業為了確保安全施工，在項目施工中都是採取全員風險責任制，即項目部全體員工都是安全責任人，項目經理為第一安全責任人，並採取項目施工安全旁站制，即只要施工現場有人作業，安全工作人員就不能離開。這樣一來，有效地避免了安全事故的發生，確保經濟上的投入能正常發揮作用。
工程項目進度控制，是工程項目工期控制的重要措施，工程如果延期交工，一天可能會造成上萬元的經濟損失，尤其是市區繁華段的商住寫字樓。所以施工企業為了使工程項目順利進行施工，在工程開工前及施工過程中，都要進行大量的協調和准備工作，並制定或調整計劃安排，避免因某些問題相互影響而延誤工期。在施工過程中，對施工進度計劃的編制、實施、檢查、分析調整等非常重視。
在編制准備工作開始要綜合考慮影響施工進度計劃的因素：影響施工進度計劃的因素除了工程量外，還包括建設單位提供的條件，如建設單位提供的臨時房屋數量，水電供應量，水壓．電壓能否滿足施工要求；本工程的資源配備情況，如施工單位能提供的勞動力情況、材料、預制構件和其它加工品來源及供應情況，施工機具及設備的配備及其生產力等；工程項目施工現場的地形、地貌、地上及地政障礙物，工程地質和水文地質，氣象資料，交通運輸道路及其場地面積等條件。
只有知已知彼，才能百戰百勝，了解了工程外部情況後，要工程合同書進行認真分析，對有關工期要求的事項要重點做出標記，要合理安排工期時一定不能遺忘。同進對工程項目施工的范圍和內容，工程項目開、竣工日期，工程造價，工程價款的支付、結算的方法，工程竣工驗收辦法，設計文件及概預算和技術的提供日期，材料和設備的供應和進場期限，工程質量要求，違約責任，工程質量保修期及保養條件等都要仔細考慮，認真編制施工進度計劃。
在施工中，如果要運用新技術、新工藝或對於較復雜的工程項目，要及時與設計單位溝通聯系，避免因為新材料、新工藝的推廣和使用延誤工期、增加工程成本。
工期計劃要在確定了施工方案的基礎上，根據規定的工期和各種資源供應條件，按照合理的施工程序及組織施工的原則，先編制主體工程的施工進度計劃，然後確定其它工程的施工計劃。編制施工進度計劃時既要考慮工程項目各工序在時間上的安排，又要考慮各工序之間的搭接關系。這樣不僅能保證工期，而且能降低人工費及其它費用，降低項目成本。
工程項目施工進度計劃的編制方法有：關鍵日期表法、甘特圖（橫道圖、水平圖表）、關鍵線路圖（網路圖）、帶資源的關鍵線路圖（時標網路圖）、計劃評審技術等五種方法。一般民建企業都採取關鍵線路圖（網路圖）、帶資源的關鍵線路圖（時標網路圖）法。
實施工程項目施工進度計劃要做好三項工作：即編制月、旬、施工作業計劃和施工任務書、掌握現場施工實際情況並做好施工記錄、做好施工調度工作。這樣將施工進度隨進都處於可控狀態，有利於工程管理，對成本管理也減少了難度。
工程項目施工進度計劃的檢查與進度計劃的執行是融匯在一起的。計劃檢查是計劃執行信息的主要來源，是施工進度調整和分析的主要依據，是施工進度控制的關鍵步驟。進度計劃檢查的主要方法是對比法，即實際進度和計劃進度進行對比，從而發現偏差，以便調整或修改進度計劃，避免增加工程成本。
總之，只有編制好的工程項目施工進度計劃、制定出好的工程項目施工進度計劃的執行措施及有效的控制措施，才能提高工程項目施工進度控制的水平，控制好施工工期，避免應工期延誤造成的經濟損失。
三、實施工程項目目標成本管理，提高工程項目成本管理水平
施工企業只有對工程項目全面貫徹實施目標成本管理，盡量降低項目成本，才能提高經濟效益。所謂目標成本，是指在確保實現目標利潤的前提下，企業在成本方面應達到的目標，它要求企業在生產經營管理中，達到費用最少、效益最大的總目標。
（一）目標成本和確定
由於工程項目受建設地點、建設性質、工期和質量、承包性質等許多方面因素的影響，建築施工企業應根據具體情況靈活確定目標成本。如要創建省級文明工地，那就要根據省質監站對文明工地的要求對施工現場進行平面布置，這就要比不創建多花費一些費用。要創建陝西省新技術示範工程，那除了消除質量通病，運用施工新工藝外，對新技術推廣，購買新建材料要投入很多，盡管有些新技術、新工藝並不一定能減少成本，甚至增加成本。
目標成本確定後，施工企業將目標成本的實物量和價值量分解到項目經理部至作業班組，作業班給與項目經理部之間簽訂經濟責任合同，項目經理部與企業之間簽訂經濟責任合同，根據合同進行管理，逐級負責，落實目標成本確定的責任問題。
（二）目標成本的控制目標
成本管理的核心是目標成本控制。目標成本控制應是全員、全過程的控制，須嚴格按目標成本進行控制。項目經理部作為成本控制中心，根據確定的目標成本總額分解到各施工作業班組，各施工作業班組應做好施工日誌記錄，真實反映每一日工作，每一工序的成本，並定期與項目經理部下達的目標成本計劃進行分析比較，確定成本費用差異，分析成本費用脫離實際目標的程度和性質，確定造成成本費用差異的原因和責任歸屬，並採取相應措施進行調整，消除成本費用差異，防止成本費用失控。項目經理部在確定目標成本後，應把工作重點轉移到日常控制上來，定期對施工班組的實際成本進行考核分析，確保總目標成本的實現。特別是一些大的工程項目，具有投資規模大，施工難度大，工藝技術復雜和建設工期長等特點，成本與材料，勞動和機械台班的合理使用的密切的聯系，所以進行成本控制，應從材料、勞動力和機械台班等的合理使用及費用等幾方面入手。
1、人工費控制。人工費用占工程成本較大的比例，因此合理調度勞動力，避免管理不暢造成窩工，提高勞動生產率，使勞動力佔用降到最低水平，是降低工程成本的最有效的途徑之一。所以，實現目標成本管理途徑之一就必須根據工程特點和工程進度，合理安排時點工期，施工高峰期盡量避開夏收和秋收時節，將勞動力合理安排，切實加強和提高勞動生產率，最大限度降低人工費用，取得最大的經濟效益。另外在勞動力選用上，盡量選用技能水平較高的熟練工，選用人員相對穩定的施工隊伍，也是降低管理費用的一個方法。如在電建四公司東門高層住宅樓工地（本文所講工程均為電建四公司所承建工程），選用的全部都是熟練工，在工程施工過程中，只需要技術員進行技術交底就可迅速進入工作狀態，這樣，不僅確保了工程質量，也加快了工程進度，降低了工程成本。
2、加強物資管理，嚴格控制材料費用。由於材料費占工程成本的比例最大，個別大型安裝工程項目的材料費占的比重可達70%，而且有較大的節約潛力，因此，材料成本的節約，是降低工程成本的關鍵。
材料節約首先是要嚴格控制材料消耗量，即執行限額領料制度。項目部計劃部門根據工程進度，在開工前嚴格按照材料消耗定額計算出每個時段所需的材料用量，交由材料管理部門進行執行。材料管理部門根據此計劃用量，將施工材料下發至各施工隊。在執行過程中，每周開一次成本分析會，如有超過定額用量，要認真分析原因，確因施工隊工人未按施工要求而造成材料浪費的，應在工程結算時從施工隊的工程款中扣出。如果是其它原因要及時進行調整，僅此一個舉措，在西安交大附屬二院住宅樓項目，一個產值只有800萬元的小項目，至建築主體封頂，就節約材料費17萬元，起到了較好的效果。
其次是要對各種材料堅持余料回收，加強現場管理，合理堆放，減少搬運、倉儲和攤銷損耗。在建築工程施工中，周轉料具佔有很大的比重，而且絕大部分建築企業的周轉料具都是外租的，雖然一根鋼管或一塊模板的租賃費每天只有幾分錢，但長此以往，可能會造成很大的費用。所以要定期對周轉料具進行盤點，對丟失的和損壞的周轉料具要及時結帳或打報廢，進行一次性處理，避免再產生租賃費用。
在工程施工中，盡量合理使用材料，使材料的損耗率降低到最低水平。如在模板的使用上，很多模板都需要打孔，用對拉螺桿固定，因為模板是周轉使用的，破損了會影響它的周轉次數，增加成本。為了保護模板，在東門高層住宅樓工地，施工人員事先對模板在電腦上進行模擬拼裝，將有破損但不影響使用的模板拼至該打孔的部位，這樣可降低材料損耗，同時也不影響施工。
第三要嚴格控制材料價格。施工企業應及時認真分析各種材料的價格走勢，根據材料價格的變化趨勢，合理確定材料采購時間，避免因材料價格上漲而造成材料成本的增加。如施工項目開工前，通過市場調查分析，在項目施工中材料價格有漲有跌的價格趨勢，施工企業就應該在材料價格上漲前采購好材料價格上漲期的數量，避免要材料價格上漲期采購材料時因價格上漲而增加成本。如二000年元月電建四公司在與高管局簽訂銅黃高速公路房建工程合同時，對業主的鋼材價格一次包死，未提異議，同年四月開工，國內鋼材市場價格向上浮動較大，一次性經濟損失達30萬元（後來雖經多方聯系降低了損失）。所以說材料價格的控制合理，對降低工程成本起關鍵作用。
3、機械費的控制。機械費占工程成本的5%左右，但實際由於機械台班市場價格往往比定額台班價格高，而導致實際機械費支出超出定額預算成本，這樣導致機械費虧損現象非常普遍。因此加強企業機械設備管理，不斷提高機械設備的完好率，提高機械設備的作業效率，防止事故發生，保持機械設備最佳狀態，充分發揮機械設備在施工中的作用，從而節約機械費，提高施工企業效益有重大意義。節約機械費有以下三方面的措施：①合理選擇施工機械。②做好協調組織工作，合理使用施工機械，最大程度發揮機械利用效率。同時應做好以下幾方面工作：①機械操作人員的技能准備工作，防止因操作不當或不熟悉而影響施工機械使用率；②實行機械人員考核制度，把機械設備的技術指標與經濟指標結合起來，以定額為基礎，確定單機或組機的生產率、消耗費用、保修費用，按標准進行考核，把機械設備使用的經濟效益與個人經濟效益利益聯系起來，實行獎懲。③做好機械設備維修保養工作。操作人員應堅持搞好機械設備的日常保養，使機械設備經常保持良好狀態。專業修理人員應根據設備的技術狀態、磨損情況、作業條件、操作維修水平等情況，進行中修或大修理，以保障施工機械的正常運轉使用。
4、費用控制。施工企業的其它直接費和間接費占工程項目較大比例，直接影響工程效益，所以施工企業必須合理制定出各種費用的支出額，加強施工現場的管理，嚴格控制各項費用的支出，並可通過挖掘潛力，盡可能降低其它直接費和間接費的支出，達到成本控制目標。如在工程施工中，各項目部與市政、省市質監站的聯系及業主的一些非工作聯系，統一由公司派專人進行聯系，項目只負責工程施工，這樣，不僅能使項目部人員專心工作，也能為公司節省應酬費。
（三）其它成本的控制
在其它成本控制中，要注意以下方面，在建築施工企業在接到工程後，首先為工程定位，要干什麼樣的工程、即要准備得什麼大獎，有了目標定位後，就可以進行相應控制，一個建築企業為確保企業更好的發展，可將所乾的工程分為亮點工程和養人工程，亮點工程可投入資金搞文明工地建設、或進行技術革新，創建省級文明工地或新技術示範工程等。而養人工程則不必投入此類資金，只要確保質量優、工期保證，安全無事故即可。
要加強施工過程中的簽證工作。在施工過程中，業主所要求的與圖紙不附的改動，在沒有質量、安全隱患的前提下要預以滿足，但是要要求其對此進行技術變更及派簽證，這樣可為項目多要回些資金。
同時要注意降低投資風險，目前，在國內建築市場，有很多投資者在工程施工至一半或結尾時無力再投資或宣布破產。如電建四公司1999年至2001年承建的西安龍宮水上樂園，，在施工時，業主找出種種原因不與我們按時結算，在工程完工已投入使用後，還有400萬元未收回，因工程已完工，所以在與業主在結算時達不成共識。無奈電建四公司將業主訴之與法院，在此期間，業主因經營不善宣布破產，電建四公司的400萬元也暫時無法收回。所以作為建築施工企業，面對變幻莫測的建築市場，要想降低投資風險，首先是要抓好工程結算，爭取分項工程幹完一項，結算一項，或按工程進度按期與業主對帳結算、催款，這樣一方面可減少企業對在建工程的墊資壓力；其次，作建築施工企業應該與施工隊聯營的方式進行投資風險分攤。眾所周知，在建築業中，真正承包工程的公司不一定自己來施工，而自己來管理工程，聯營隊伍來施工。就目前建築市場，業主給總承包單位一般按工程進度結算的75%~90%來付工程款，那麼，作為總包單位，我們要按業主付款的60%~80%進行付款。這樣讓聯營隊伍來分擔企業投資風險，也不失為一種好辦法。
總而言之，建築工程項目管理是一個復雜的過程，施工企業如何以建築工程項目管理為中心，提高工程質量，保證進度，降低工程成本，提高經濟效益，這是事關建築施工企業生存和發展的關鍵。所以建築施工企業應在我國加入WTO後，建築市場全面開放和建立現代企業制度之際，加強工程安全、質量管理，控制好施工進度，努力尋找降低工程項目成本的方法和途徑，達到工程項目安全無事故、質量最優、工期最短、成本最低的目標，使建築施工企業在競爭中立於不敗之地。
參考文獻：
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3、競爭戰略 [美]邁克樂.波特著，陳小悅譯，北京：華夏出版社，1997、1
10. 市場調查與預測報告
我剛做了一個關於預付費卡的，分值要商量一下。。。。。呵呵