服務營銷桔子酒店案例分析

『壹』 桔子酒店怎麼樣

桔子品牌的靈感來自於美國加州的桔子郡（Orange County），亦是美國有名的富人區。從洛杉磯城中心南行至海岸，看到一片陽光燦爛、風光旖旎的海灘和街區，即到了著名的桔子郡。桔子郡是富人扎堆的地方，但並不常見比佛利山莊般的奢侈排場，更多的是簡約、自由、隨意的情調和時尚、開放的Party氛圍。這種溫暖的橙色風景可在美國熱播的電視劇桔鎮男孩（The O.C.）中有所觸及，並讓人難忘。

酒店創始人曾在桔子城住宿過一家私人酒店。酒店雖小，卻處處充滿了藝術氣息，包括走廊的壁畫以及桔色的環境氛圍，店主為了讓房客擁有好心情甚至准備了舒緩有致的拉美爵士唱片以供遴選。於是，在加州陽光里漫步街頭，在溫暖的寂靜里邂逅藝術的靈感；這種體驗，就是源自美國的桔子酒店希望帶給房客的住宿體驗：不僅干凈、溫馨，更富情調和創意。

為了盡可能完整地將桔子郡的時尚風格復制到中國，酒店投資方可謂是煞費苦心。酒店設計保持與美國酒店一致的風格：簡約、時尚。全桔色的樓體外觀和聰明伶俐的桔子人在戶外視野中格外醒目，而內部的大堂、走廊、房間設計都盡可能保持原汁原味的美式格調，如大堂音樂、香氛營造和上也盡可能與桔子的時尚氣息保持一致，住店的旅客亦有機會獲得去美國加州體驗L.A.「Disney Land」的機會。而同時，為滿足商旅客人的需要，桔子酒店也配備了諸如液晶電視、免費寬頻、24小時安全監護等系列服務，以確保酒店的安全和實用。

簡約，並不等於簡單

桔子酒店定位於時尚、簡約的美式全球連鎖酒店，自從由Mandarin Holdings引入中國以後，就一直堅持自己的時尚路線，以區別於那些簡單提供住宿服務的低星級賓館和一些由招待所直接演變而成的商旅酒店。桔子酒店堅信簡約並不等於簡單，並由此賦予酒店以新的概念，即除了滿足基本住宿需求以外，還有時尚的氛圍可給予房客好的心情。因此，桔子酒店特別適合那些在乎住宿品質和住宿心情的商旅客人，而經濟合理的價格也不會使大多數人望而卻步。

時尚,但排斥奢侈

桔子酒店追求的時尚並不是奢侈，而是一種建立在便捷和舒適基礎上的文化氛圍。這包括橙色斑斕的大堂，水彩畫與鏡子妝點的走廊，安靜、純白一體的浴室，彌漫在走廊中的輕音樂，以及原本屬於部分星級酒店才配備的液晶電視和無線上網等科技設施。這一切皆為了創造一個充滿自由格調的環境，一種尊重創意渴望差異的文化氛圍和為商旅生涯體貼至深的人性關懷。
桔子酒店於2006年進入中國，將於2006年在北京開設4家直營連鎖店，2007年在全國布點8家，2008年達到20家；桔子背後雄厚的資本實力使得這一連鎖計劃得以順利開展，並由於初期採取直營方式，酒店的實際住宿品質得到了有效的控制。

桔子酒店所追求的不在於盲目追求數量和規模，而在於每一家店的獨特味道和良好口碑，在於全球一致的客房設施及服務。

『貳』 桔子酒店在房態控制方面有何優勢

桔子酒店：

桔子酒店相對於普通公寓需要自行尋租費時費力，選擇中介代租，又需要支付額外的中介費用，投資成本更高。桔子酒店的專業託管更具優勢。

除了依託高品質酒店管理的標准，實行出租統一管理、固定收益的運作模式，減輕業主出租過程中的負擔之外，在城芯，政企圈、眾多商圈圍繞，以及中北新都心中北大廈坐立在側，企業人氣充盈，出租無憂慮。

桔子酒店簡介：

桔子酒店，從裝修選材到家電安裝，都是按照五星級酒店標准配置，既省錢又省心。全屋採用智能家電，觸屏可觸屏即可控制空調、燈光、窗簾、電視、音響等智能終端設備，接軌國際服務品質。

內部可以隨意添置基本軟裝，如床、床墊、沙發、電視櫃、茶幾、餐桌、衣櫃、冰箱、洗衣機、電視機等傢具家電，6層樓層、3.5-3.6米層高，高品格拎包入住，讓租客入住變成了品質奢想，吸引著精英白領等搶手資源集中於此，租金也逐年增高。

『叄』 桔子酒店創始人

吳海。
桔子酒店是華住集團旗下中檔品牌，以健康的生活方式和態度、活力陽光的酒店產品和服務，成為滿足當代中產樂活生活方式和消費需求的標簽性主流酒店品牌。
吳海，桔子水晶酒店、桔子酒店CEO。畢業於中央財經大學經濟信息管理專業，大學畢業後的吳海在國外接受了一段時期的培訓，回國之後進入了當時的海南鳳凰公司工作，後來由於公司股份轉讓，吳海便主動離開了海南鳳凰。1997年，吳海創辦了中國第一家提供酒店預訂服務並最早實行會員制的商旅管理公司——商之行集團有限公司，而後加入攜程；一年半以後，吳海離開了攜程，開始創建財富之旅，而後又將財富之旅賣給新浪，新浪又轉賣給藝龍。從2005年6月加入藝龍到2006年3月31日正式離職，而後創辦桔子酒店。
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『肆』 桔子水晶酒店星座系列微電影營銷的成功和不足有哪些

成功與否，主要是看宣傳效果，。如果拍出來的微電影，沒人看的話，就是失敗的

『伍』 桔子酒店為何要選擇直營店模式

桔子酒店，的營銷模式是1站地式，中間沒有其他的利益環節，下降了本錢。

『陸』 平頂山桔子酒店都有哪些服務

你好，桔子酒店都有以下服務：
1、餐飲：提供豐富多樣的美食；
2、洗衣：配備有洗衣房，提供洗衣服務，配有洗衣液和消毒液，熨燙機，注重細節；
3、健身：配備健身房，提供健身服務，健身器材多樣；
4、房間：房間配有智能設備，提供智能化入住體驗。

『柒』 桔子酒店員工結構

服務人員、管理人員、安保人員、財務人員。
服務人員分為：客房服務員、前台服務員、餐廳服務員。管理人員分為：各部門領班、主管、經理。
桔子酒店，從室內裝修組材到家電安裝，全是依照五星級酒店標准配備，既劃算又放心。整屋選用智能家居產品，觸摸屏可觸屏就可以操縱中央空調、燈光效果、窗簾布、電視機、音箱等移動智能終端機器設備，對接國際性服務項目質量。
內部結構可以隨便增添基本上軟裝設計，如床、床墊子、布藝沙發、電視機櫃、茶桌、飯桌、衣櫥、電冰箱、全自動洗衣機、電視等辦公傢具家用電器，6層樓房、3.5-3.6米樓高，高品格精裝公寓，讓房客搬入變成了質量奢想，吸引住著菁英上班族等火熱_源集中化在此，房租也逐漸提高。

『捌』 桔子酒店前台是站著還是坐著

站著。
桔子酒店前台還是很辛苦的，上六休一，晚上也要倒班，桔子酒店是華住集團旗下中檔品牌，以健康的生活方式和態度、活力陽光的酒店產品和服務，成為滿足當代中產樂活生活方式和消費需求的標簽性主流酒店品牌。
空間設計上以加州陽光為主題，回歸「桔子」本質，強調開放、自由、天然的特性，使空間有田園清新之感，讓人在加州陽光般的清新自由中感受自然之美。住客體驗上提倡高效與活力，希望每一個走進桔子的人都能以健康活力的態度樂享生活。
截至2021年，桔子酒店已開業350多家，進駐80個城市，同時也獲得很多榮譽，截止2021年5月，桔子酒店在全國80個城市已經擁有354家門店，覆蓋北上廣等超一線城市, 同時,在南京、杭州、西安、成都等新一線城市和省會城市均有布局。