A. 分析一個企業的營銷策略應該從哪幾個方面著手
企業的營銷策略分抄析的內容:
1、產襲品分析。利益點、價格、品牌等。
2、市場分析。客戶定位、競爭者、市場佔有率等。
3、渠道分析。渠道結構、渠道關系等
4、策略分析。廣告、促銷等。
5、營銷管理分析。主要是營銷隊伍建設與管理。
B. 簡述分銷渠道戰略設計的步驟包括哪些內容
一、確定渠道模式。
企業分銷渠道設計首先是要決定採取什麼類型的分銷渠道,是派推銷人員上門推銷或以其他方式自銷,還是通過中間商分銷。如果決定中間商分銷,還要進一步決定選用什麼類型和規模的中間商。
二、確定中間商的數目
即決定渠道的寬度。這主要取決於產品本身的特點,市場容 量的大小和需求面的寬窄。通常有四種可供選擇的形式。
1、密集性分銷。運用盡可能多的中間商分銷,使渠道盡可能加寬。消費品中的便利品(卷煙、火柴、肥皂等)和工業用品中的標准件,通用小工具等,適於採取這種分銷形式,以提供購買上的最大便利。
2、獨家分銷。在一定地區內只選定一家中間商經銷或代理,實行獨家經營。獨家分銷是最極端的形式,是最窄的分銷渠道,通常只對某些技術性強的耐用消費品或名牌貨適用。
3、選擇性分銷。這是介乎上述兩種形式之間的分銷形式,即有條件地精選幾家中間商進行經營。這種形式對所有各類產品都適用,它比獨家分銷面寬,有利於擴大銷路,開拓市場,展開競爭;
4、復合式分銷。生產者通過多條渠道將相同的產品銷售給不同的市場和相同的市場。這種分銷策略有利於調動各方面的積極性。
三、規定渠道成員彼此的權利和責任。
在確定了渠道的長度和寬度之後,企業還要規定出與中間商彼此之間的權利和責任,如對不同地區、不同類型的中間商和不同的購買量給予不同的價格折扣,提供質量保證和跌價保證,以促使中間商積極進貨。
還要規定交貨和結算條件,以及規定彼此為對方提供哪些服務,如產方提供零配件,代培技術人員,協助促銷;銷方提供市場信息和各種業務統計資料。在生產者同中間商簽約時應包括以上內容。
四、評估主要渠道方案
評估主要渠道方案的任務,是解決在那些看起來都可行的渠道結構方案中,選擇出最能滿足企業長期營銷目標的渠道結構方案。因此,必須運用一定的標准對渠道進行全面評價。其中常用的有經濟性、可控制性、和適應性三方面的標准。
1.經濟性標准,企業的最終目的在於獲取最佳經濟效益,因此,經濟效益方面主要考慮的是每一條渠道的銷售額與成本的關系。
2.控製程度,企業對渠道的控制力方面,自銷當然比利用銷售代理更有利。
3.適應性,市場需求和由此產生的各個方面的變化,要求企業有一定的適應能力。
(2)匹克營銷渠道戰略分析擴展閱讀
分銷渠道的職能在於它是連接生產者和消費者或用戶的橋梁和紐帶。企業使用分銷渠道是因為在市場經濟條件下,生產者和消費者或用戶之間存在空間分離、時間分離、所有權分離、供需數量差異以及供需品種差異等方面的矛盾。分銷渠道的主要職能有:
⑴調研。調研是指收集制度計劃和進行交換所必需的信息。
⑵促銷。促銷是指進行關於所供產品的說服性溝通。
⑶接洽。接洽是指尋找潛在購買者並進行有效的溝通。
⑷配合。配合是指所供產品符合購買者需要,包括製造,分等,裝配,包裝等活動。
⑸談判。談判是指為了轉移所供物貨的所有權,而就其價格及有關條件達成最後協議。
⑹物流。物流是指從事產品的運輸,儲存,配送。
⑺融資。融資是指為補償分銷成本而取得並支付相關資金。
⑻風險承擔。風險承擔是指承擔於渠道工作有關的全部風險。
C. 論述渠道戰略規劃影響因素
1. 宏觀環境因素。宏觀環境是企業生存和發展的前提,任何一個企業都是在一定的宏觀環境下存在的,企業的日常經營活動極大地受到宏觀環境的制約和影響,企業營銷渠道結構的設計也同樣受到包括經濟、政策、文化、技術等多種前提因素的影響。
(1)經濟因素。宏觀經濟走勢、經濟增長率、經濟運行周期等因素對企業渠道結構的設計產生深遠影響。當宏觀經濟走勢良好、發展平穩,市場需求上升,生產商可以增加銷售點,擴大銷售網,選擇寬渠道或長渠道進行產品銷售;在經濟狀況不佳時,市場需求下降,生產商需要以較低價格出售產品,為降低成本可能會選擇短渠道進行銷售。
(2)政策、法規因素。國家的政策、法規對企業的營銷渠道結構設計產生重大影響,企業必須嚴格按照國家的法規選擇合法的營銷渠道。如國家對制葯企業規定「不得將企業生產的葯品直接銷售給消費者,而必須通過一個代理的環節」,制葯企業就必須按照國家的法規採取代理商將產品推向市場,而不是直接推向市場。
(3)社會文化因素。社會文化是一定區域內人們的價值取向、風俗習慣和生活方式等的總和。它對企業營銷渠道結構的設計也會產生深遠影響。比如,日本人買日用品時喜歡到與自己有多年交情的小攤小店購買,而不是到大型超市,這就決定了傳統的小零售店是生產商不可忽視的渠道成員。
(4)技術發展因素。技術的發展日新月異,它給企業渠道結構設計的影響巨大。特別是電子計算機和網路技術的發展,它給企業渠道結構帶來了翻天覆地地變化,大部分實力較強的公司已經有了自己的網站,開辟了網路銷售渠道,增加了渠道的廣度。有的企業則乾脆摒棄所有的傳統的營銷渠道,而直接開展網路直復式營銷。
2. 微觀環境。企業的微觀環境是企業日常經營活動與自己接住更為密切的環境,具體包括與企業交易的中間商,企業的顧客,在行業中直接與企業競爭的對手等。企業所處的微觀環境對其渠道結構的設計將產生直接和深遠的影響,它是企業營銷渠道結構設計的導向。
(1)顧客因素。顧客因素也稱市場因素,是指企業准備為其提供服務目標市場特性,包括市場規模、市場分布、市場密度以及市場行為等因素。市場的規模越大,企業越可能使用中間商,反之,企業就可能避免使用中間商;同理,市場分布越廣,企業使用中間商的成本會比直接渠道成本低,他們使用中間商的可能性會更大;市場密度越大,企業通常會對目標市場直接提供服務,而避免採用中間商,市場密度越小,企業通常則會選擇使用中間商,通過長渠道將產品送達顧客。
(2)分銷商因素。分銷商因素對企業渠道結構的設計產生極大的影響,具體影響因素很多,其中最為重要的因素包括分銷商合作的態度、分銷商的實力、分銷商的分銷成本。如果分銷商與企業的合作的誠意很強,對企業產品很感興趣,並且有志於與企業建立長期合作夥伴的關系,企業則可選擇間接渠道。若分銷商的專業化程度較高、實力較強,企業可選擇間接渠道,並根據其服務水平確定渠道的長短和寬窄,反之,企業只能選擇自己銷售。若選擇中間商的分銷成本高於企業直接銷售的成本,企業採用直接渠道則比較劃算。
(3)競爭狀況。企業競爭狀況對渠道結構設計的影響受企業產品狀況的影響。若企業的產品優於競爭對手的產品,企業可以將貨鋪到競爭對手的渠道上,與對手進行直接競爭;若競爭對手的產品優於本企業的產品,企業要盡量避免與競爭對手使用同一渠道。企業的競爭戰略對企業渠道結構的設計也產生重大影響。
3. 企業內部環境。企業的內部環境是指企業內在的經營環境,它是渠道結構設計的基礎。企業要根據自身的狀況選擇渠道結構,企業長期發展目標、規模、財力、產品組合程度、過去的業務、經驗及現行的營銷策略等因素都影響著生產者對營銷渠道結構的選擇。
(1)企業的規模實力。如果企業規模較大,擁有較強的資金實力、優秀的管理團隊和豐富的渠道管理經驗,企業可以通過直接渠道將產品或服務送達顧客,若企業已經有成熟的營銷渠道時,企業還可以開發新的渠道,通過不同的渠道將產品或服務送達顧客,在寬度方面,企業可以採用密集分銷的渠道策略。
(2)企業營銷策略。企業的營銷策略是一個相互統一的有機整體,彼此之間相互配合、相互制約。如果企業的產品組合的寬度和深度大,就可以把產品直接銷售給零售商或可實行直接式銷售渠道;反之,如果生產企業的產品組合的寬度和深度小,就只能通過批發商將產品轉賣給零售商,最後售給消費者,即實行間接式銷售渠道。價格高的產品,企業一般採用直接渠道或短渠道,價格低的產品,企業一般採用長渠道。企業採取「推式」促銷策略時,一般針對的是直接式渠道;企業採取「拉式」促銷策略時,一般針對的是長渠道。
(3)企業產品屬性。關於產品的屬性,各方面的分類和定義都較多。我們這里所講的屬性主要指產品的物理屬性和產品的本質屬性。企業所生產的產品的屬性對企業營銷渠道結構的設計產生重大的影響。其影響如表1所示。
(4)企業控制渠道的願望。如果有較強的控制渠道的慾望,又有較強的銷售能力,可把產品直接出售給消費者或用戶,或選擇較短的分銷渠道。
D. 營銷渠道策略有哪些
營銷渠道策略有如下五點:
(一)、直接渠道或間接渠道的營銷策略
(二)、長渠道或短渠道的營銷策略
(三)、寬渠道或窄渠道的營銷策略
(四)、單一營銷渠道和多營銷渠道策略
(五)、傳統營銷渠道和垂直營銷渠道策略
策略簡介
企業營銷渠道的選擇將直接影響到其他的營銷決策,如產品的定價。它同產品策略、價格策略、促銷策略一樣,也是企業是否能夠成功開拓市場、實現銷售及經營目標的重要手段。
渠道策略
1、網路營銷渠道功能
與傳統營銷渠道一樣,以互聯網作為支撐的網路營銷渠道也應具備傳統營銷渠道的功能。營銷渠道是指與提供產品或服務以供使用或消費這一過程有關的一整套相互依存的機構,它涉及到信息溝通、資金轉移和事物轉移等。
(1)訂貨系統。它為消費者提供產品信息,同時方便廠家獲取消費者的需求信息,以求達到供求平衡。一個完善的訂貨系統,可以最大限度降低庫存,減少銷售費用。
(2)結算系統。消費者在購買產品後,可以有多種方式方便地進行付款,因此廠家(商家)應有多種結算方式。當前國外流行的幾種方式有:信用卡、電子貨幣、網上劃款等。而國內付款結算方式主要有:郵局匯款、貨到付款、信用卡等。
(3)配送系統。一般來說,產品分為有形產品和無形產品,對於無形產品如服務、軟體、音樂等產品可以直接通過網上進行配送,對於有形產品的配送,要涉及到運輸和倉儲問題。國外已經形成了專業的配送公司,如著名的美國聯邦快遞公司,它的業務覆蓋全球,實現全球快速的專遞服務,以致於從事網上直銷的Dell公司將美國貨物的配送業務都交給它完成。因此,專業配送公司的存在是國外網上商店發展較為迅速的一個原因所在,在美國就有良好的專業配送服務體系作為網路營銷的支撐。
E. 關於營銷渠道策略有哪些的問題分析
營銷渠道策略的設計,要分析這幾個問題:
產品是什麼?
目標客戶是誰?
誰有你的目標客戶?
你願意投入多少資源來開發渠道?
現在投入的營銷資源有哪些?
還得看具體的行業特性
F. 體育市場營銷是什麼具體回答
體育市場營銷綜述
體育市場是一個特殊的行業市場,是體育有形產品和體育服務產品的交換市場。體育市場包括固定型市場,如體育場館設施、體育用品市場等;流動型市場,如各種健身俱樂部提供的體育服務、體育旅遊和體育廣告經營等。論文百事通體育商品要被消費者接受,能夠佔領更大的市場,就必須進行市場營銷。體育市場營銷成功與否,涉及多方面的因素。
1體育營銷戰略
戰略是指對事物全局性、深遠性的謀劃。體育市場營銷戰略是指體育商品經營單位在現代市場營銷觀念的指導下,為實現其經濟目標,對於企業在一定時期內市場營銷發展的總體設計和規劃。在市場競爭日益激烈的情況下,體育經營單位為了有效地開展經營活動,實現其經營目標,必須了解和根據市場營銷的觀念及戰略特點.針對目標市場的需求,全面分析和考慮市場營銷的各種環境因素,選擇有效的市場背景策略。
2體育營銷環境
後奧運營銷時代,安踏再度出擊,成為中國國家奧委會體育服裝贊助商,這是安踏體育營銷策略的又一次升級。作為一個運動品牌,安踏一直將體育營銷擺在重要位置。在這方面,安踏積累了10多年的體育營銷經驗,從贊助CBA、全國排球聯賽、乒超,到與NBA火箭隊戰略合作,再到簽約網壇明星揚科維奇,安踏的每一項營銷活動都獲得了豐厚的回報。因此,在2010年以及今後更長的一段時間內,安踏將繼續堅持體育營銷。為配合安踏在2010年第16屆亞運會的推廣,安踏和中國奧委會合作共同主辦了「中國光芒由你閃耀—— 安踏2010年亞運會中國代表團領獎裝備設計大賽」。大賽以「中國光芒 由你閃耀」為主題,鼓勵參賽選手將作品及創意說明上傳到大賽的官方網站,最終勝出的設計方案將有可能成為中國體育健兒在2010年廣州亞運會領獎台上的運動著裝。這是安踏今年比較重要的一個互動營銷活動。
3市場定位與進入
市場定位是指體育經營單位根據市場競爭狀況和自身資源條件,建立和發展差異化競爭優勢,以使自已的產品在消費者中形成區別並優於競爭各產品的獨特形象。這種獨特形象可以是有形的也可以是無形的。企業在分析了市場環境後,就應突出自身的市場優勢,確立市場定位。即企業需要了解在某一級分市場上,消費者心目中所期望的最好的體育產品是什麼?市場進入策略是體育經營單位在合適的時機佔領目標市場時,如何相應地在生產能力和銷售能力兩方面做出可靠的措施和保證,以保證體育產品順利地進入市場的決策。其內容主要包括生產能力形成決策和銷售能力形成決策兩個方面。
4市場競爭策略
市場發展的規律就是優勝劣汰,其顯著特徵就是競爭。競爭能夠促進企業的經濟發展和經濟效益的提高。企業應該樹立明確的競爭觀念,靈活運用價格和非價格的競爭手段,採取人無我有、人有我好、人好我新、人新我廉、人廉我轉的原則和方法,制定企業的競爭策略,必須對競爭環境和競爭形勢做到心中有數,才能得心應手。企業競爭的環境因素主要是指除了社會及文化環境以外的企業所受到的各方面壓力因素,如哈佛大學著名管理學家邁克爾·波特教授的《競爭獻略》所述,一個企業通常都存在來自5個方面的競爭壓力,即同行業中競爭對手的壓力,潛在的可能加入的同行業對手的壓力,供應廠商向前發展的壓力(由提供原材料或半成品,發展成自己生產產品),購買者的壓力,代用品生產者的壓力。例如,美國耐克公司生產的「NIKE」牌運動鞋,由於新穎的外觀設計,使用功能的創新和獨特,加之精美的外包裝等,其價格雖然昂貴得驚人,但在我國佔有相當的市場,青少年對此無比鍾情。而「李寧」則以價格優勢向國際品牌奪取市場,以產品質量優勢奪取挑戰者「安踏」「匹克」牌的市場佔有率。
5分銷渠道
在現實社會經濟活動中,絕大多數生產者不是將生產的產品直接出售給最終用戶的,而是通過分銷渠道把產品轉移到最終消費者手中的。曾經的優勢往往成為未來的包袱,傳統品牌企業辛苦十年打造的成千上萬家分銷店面系統和勵精圖治的竄貨管理,卻讓囂張的網路渠道把他們一夜之間拉回了「解放前」—— 完全不同的商業模式讓他們頭痛不已,順應潮流,要忍割肉之痛;不聞不問,則有暗瘡之疾;強硬反對,幾乎單純地討論如何解決渠道沖突,不具有探討價值,就像現代渠道和傳統渠道之爭,超市賣場和便利店之爭一樣。目前最成功的企業,不是在狹隘地解決線上與線下的價格沖突,而是多渠道和諧培育客戶。渠道有三個層面:推廣、成交與服務。只有發揮了不同的職能,才能讓渠道沖突由減法變加法,由加法變乘法。區域經銷+百貨店專櫃+獨立專營店,傳統二級分銷體系,確保了非常高的終端能見度,但帶來的最大弊端,就是失控的促銷活動。企業有促銷活動,商場有促銷活動,經銷商再私自搞點促銷活動,價格就失去了公信力。官網執行企業促銷活動,家樓下的專賣店是經銷商的活動,公司旁邊的商場,搞的又是自己的一套,再加上這些知名品牌鋪市密集,顧客逛店成本非常低。貨比三家的沖動,加上促銷紊亂,使得官網上當季主流商品的銷售,基本可忽略不計,絕大部分的產出,都依賴於渠道尾貨和網路專供品的低價拉動。
6體育促銷組合要素
廣告是最主要的促銷方式。製作廣告一般要經過五個步驟,即明確廣告目標、制定廣告預算、廣告信息、媒體戰略的選擇和廣告效果的評估。廣告的目標有直接和間接的區別。直接廣告目標,像體育組織做的廣告,被設計為激勵體育消費者的行動。間接廣告的目標是使消費者產生意識、提高運動的形象或者向消費者提供信息。目標決定之後,就要考慮廣告活動的預算。一旦目標和預算決定了,製作過程也開始了。創作的過程是識別想法和廣告的定義。為了實現對廣告的定義,體育產品的有點必須被找准,廣告訴求要被設計出來,廣告的執行決定被做出來,在創意有了之後,下一個廣告活動的步驟是設計媒體戰略,以及怎樣最好地安排被選擇的媒體。
體育市場營銷的含義絕不僅止於贊助體育運動,它還包括購買某項體育比賽的冠名權,投資製作以體育為主題的廣告、舉行與體育相關的宣傳、促銷或公關活動、請體育明星出面推薦產品或出席展銷會等,以最終達到提升本公司及品牌知名度的目的。目前體育市場營銷呈現出兩大趨勢,一是運動隊的吉祥物和專用標識也成為金礦。擁有這些標志的組織可以向使用者收取特許權使用費,如NBA在此方面創造的商業效益世人有目共睹。二是不斷發展的交互市場使不相關的產業聯合起來,集中資源優勢,促進共同發展。如某娛樂巨頭購買一運動隊後,原來的運動迷可能變的熱衷於看電影、聽音樂,反之那些從前只關注娛樂業的人也開始對體育感興趣這樣使合作雙方均為受益。
G. 營銷渠道策略的示例分析
營銷渠道策略案例分析
案例:中石化的銷售渠道重組
中石化是中國最大的一體化能源化工公司,主要從事石油與天然氣勘探開發、開采、銷售;石油煉制、石油化工、化纖、化肥及其它化工的生產與產品銷售、儲運;石油、天然氣管道運輸;石油、天然氣、石油產品、石油化工及其它化工產品和其它商品、技術的進出口、代理進出口業務;技術、信息的研究、開發、應用。它是中國最大的石油產品和主要石化產品生產商和供應商,也是第二大原油生產商。中石化參照國際模式,構築了公司的架構,建立了規范的法人治理結構,實行集中決策、分級管理和專業化經營的事業部制管理體制。中石化現有全資子公司、控股和參股子公司、分公司等共80餘家,包括石油企業、煉油及化工企業、銷售企業及科研、外貿等單位,其生產資產和主要市場集中在中國經濟最發達、最活躍的東部、南部和中部地區。
1998年之後,中石化銷售公司旗下共有29家省級石油公司,其中22家是分駐長城以南各省、負責當地市場開拓和成品油供應的銷售公司,7家是作為中國石化銷售公司派出機構,負責資源調配,與煉油廠溝通結算的大區公司。這22家銷售公司是中央政府為做大做強民族石油工業、實現兩大石油集團「上中下游一體化」的戰略部署,從各地整建制劃入中國石化的。由於歷史原因,上劃前的銷售公司存在人員包袱重、管理環節多、運營效率低、銷售網點少、市場調控能力弱等問題;上劃後,各銷售公司依靠中石化的巨額資金投入和國家給予的加油站建設權、特許經營權、允許中石油中石化兩大集團對社會批發經營單位實行資產重組等優惠政策,進行了大規模的擴張,使其銷售網點大幅度增加、市場調控能力也得到一定提升。
1999年以來,中石化為增強市場調控能力,在新建、改建、收購加油站方面累計投入資金400多億元,其銷售網點增加到28000餘座,初步建成了覆蓋長城以南各省的加油站零售網路,為提高市場調控能力、改善銷售結構夯實了基礎。如廣東石油分公司,2000年以前只有加油站651座,網點佔有率僅13.6%;自2000年以來,該公司累 計投入資金59.6億元,新增加油站1430座,網點佔有率提升到42.1%。
但是,中石化各銷售公司大規模擴張的背後,弊病也是不容忽視的。首先,下屬的地市級分公司被賦予過多管理職能,甚至縣經營部作為地市公司的派出機構也在管理市場,從而造成管理層次過多、市場反應緩慢的弊病;其次,由於這些公司都是以行政區劃為基礎設立的,油品配送經常會出現流向沖突的不經濟行為,這成為中石化銷售公司運營成本居高不下的重要原因。
銷售網點大幅度增加使中石化的企業利潤上升,更能為中石化旗下的油田企業、煉油廠、化工廠的發展創造有利的市場條件。然而,僅僅依靠增加銷售網點數量來實現銷量增長的外延型發展戰略,並沒有從根本上提高企業的競爭力。只有從增加銷售網點數量的粗放型增長方式轉變為提高單位網點銷售業績的集約型增長方式,提高運營效率、如何降低運營成本,才能使企業從容應對入世後日益加劇的市場競爭。
根據我國入世時的承諾,2004年底開放國內成品油零售市場,2007年以前開放國內成品油批發市場;與此同時,中石油、中石化的成品油銷售企業——各地石油公司也將失去國家給予的保護性優惠政策。
面對此形勢,2004年3月中石化參照國際通行做法,從改革銷售管理體制入手進行渠道的大變革。中心是施行專業化管理和區域公司重組;在管理層次上,將由原來的多級管理變為兩級管理。
跨國石油巨頭在油品營銷管理上通行的做法是以成品油中心庫為圓心,劃定相應的配送半徑,以此為基礎成立基本管理單位,它的管轄地域是以油品配送成本最低為原則劃定的,不受行政區劃的限制。基本管理單位下設片區經理,片區經理管理臨近的幾個加油站,加油站設站長。這種管理模式不但可以降低運營成本,而且效率很高,可以針對隨時變化的市場及時做出反應。
中石化銷售渠道重組的總體思路就是按照「區域化、專業化、扁平化」的原則,以優化物流配送和強化成品油市場營銷為重點,充分利用現代高科技技術,對物流、零售、直銷施行專業化管理,建成「管理層次扁平、業務專業垂直、崗位權責明確、市場反應靈活」的新型經營管理體制。
在管理層次上,由原來的多級管理逐步減少為總部對區域資源配送和市場營銷的兩級管理;在運行模式上,實行資源配送和市場營銷兩條線運行。在資源配送這條線中,按照區域經濟流向,建立區域配送中心,實行資源統一運作、設施統一管理、物流統一優化、配送統一組織,進一步降低成本,提高盈利空間,增強市場競爭力;在市場營銷這條線中,按照專業化分工,零售實行零售管理中心-片區經理-ME-加油站的專業垂直管理,直銷實行商業客戶中心———客戶經理-客戶的專業垂直管理,加強市場營銷,適應外部市場變化需要。
在實施步驟上,雲南石油分公司和廣東石油分公司作為先期試點單位的樣板,首先進行管理體制改革,即在這兩個公司內部建立省級物流中心,由它對全省范圍的物流實行統一管理和運作,實現物流與商流的分離;同時選擇部分地市公司進行跨區域重組,並在區域公司內按照零售中心、商業客戶中心、結算中心三條線向下垂直管理到經營網點,撤銷縣經營部。通過此次改革,省級銷售公司的管理職能得到空前強化,與之相對應的是地市級公司則更多地被賦予沖鋒陷陣、開拓市場、提高銷量的重任。省級公司一方面可以通過專業化業務中心強化其決策中心的地位,使公司的決策更加快速准確到位;另一方面又可以通過省級物流中心合理規劃油品流向,即由省級公司物流配送中心安排向加油站、大客戶的油品運輸供應的調度,它以油庫為中心,並制定合理的配送半徑,避免造成不必要的損耗。而地市級公司各業務部門只需專注於目標市場的開拓和相應的市場管理工作,通過專業化的分工和區域公司重組,實現了責權分明、貼近市場的目的。
案例二:安利在中國的渠道轉型
創立於1959年的美國安利公司是世界知名的日用消費品生產商及銷售商,業務遍及五大洲80多個國家和地區,以安利(Amway)為商標的產品共有5大系列、400餘種,全球員工超過1.2萬人,營銷人員超過300萬人。2002年,安利在全美500家最大私營企業中排名第27位;50大家居與個人用品製造企業排名第4位;公司總資產達380億美元;在安利45年的持續增長過程中,從未向銀行貸款,保持「無借款經營」的紀錄。由於安利公司的兩位創始人狄維士和溫安洛都是推銷員出身,所以近五十年來直銷一直被安利公司看作是最有效的營銷方式,然而,當安利興沖沖地將這種營銷模式導入中國的時候,他們卻遇到了前所未有的尷尬。
1995年,安利正式落戶中國,他們在廣州投資一億美元建成了安利在海外唯一的現代化日用消費品生產基地,欲在中國掀起一場安利的直銷風暴。可是很快國內形形色色打著直銷旗號的傳銷詐騙活動攪亂了安利的市場前景。1998年4月21日,國務院《關於禁止傳銷經營活動的通知》出台,對傳銷(包括直銷)活動加以全面禁止。對於安利來說,1998年無疑是它在中國的一個分水嶺,隨著這年4月在中國的業務被禁,安利開始在中國尋求新的生存方式。1998年6月18日,國家工商局頒發《關於外商投資傳銷企業轉變銷售方式有關問題的通知》,准許部分外資傳銷企業轉為店鋪經營,並可以僱傭推銷員。1998年7月經批准,安利(中國)日用品有限公司正式採用新的營銷方式,由直銷改為「店鋪+僱傭推銷員」的經營模式,自此,安利40多年來在全球80多個國家和地區均通過直銷員銷售產品的傳統被徹底打破。轉型後的安利把原來分布在全國20多個分公司改造成為第一批店鋪,以後又陸續對這些店鋪進行擴充。所有產品明碼標價,消費者可以直接到專賣店中自行選購,杜絕推銷員自行定價帶來的問題。新的經營模式給消費者帶來了新的選擇,同時也讓安利做出了新的嘗試,突破原有的直銷模式,多種銷售方式並舉,對於融入中國國情的安利來說也是一種挑戰。
「店鋪+僱傭推銷員」模式是安利在中國渠道轉型的最主要內容。安利公司創辦人之一狄維士針對這一轉型直言:「這是安利41年來前所未有的革命!」總裁黃德蔭將「店鋪+僱傭推銷員」渠道模式的優勢總結為下列三個方面:(1)保證了產品質量:通過直銷模式,安利的消費者基本上不會遇到假冒偽劣的產品;(2)提供了很好的銷售渠道:店鋪既是公司形象的代表,又為營銷人員提供後勤服務,還直接面對普通消費者,消費者和政府都因為店鋪的存在而更加放心;(3)這種模式可直接受益於安利(中國)積極的市場推廣手法。安達高公司執行副總裁BillPayne這樣總結安利的變革:「到目前為止,這種經營方式非常有效。其一,自設店鋪提高了公司透明度,讓消費者有一個自願選貨、進貨和成為優惠顧客的機會;其二,安利目前在全國120家店鋪的所有產品都明碼標價,公開的價格避免了哄抬價格的可能。此外,營業代表的推銷彌補了銷售網點的不足,提升了服務質素,讓消費者享受到更直接、更親切的售前、售後服務。」
「店鋪+僱傭推銷員」的新型渠道成功地推進了安利在中國的轉型進程,而與此同時,安利對員工的管理整頓也在加緊進行。從2002年1月開始,安利(中國)公司停止了新營業代表的加入,並對現有人員進行培訓和全面的整頓,所有營銷人員都是安利的合約雇員,這就意味著安利必須承擔每一位推銷員的職務行為所引起的法律責任,新推銷員加入不會給任何人帶來收入。在對推銷員的管理方面,安利進一步加大了透明度,制定了一系列精確的制度,並且十分嚴格地加以實施。從2002年1月至今,安利(中國)已清除了近600名身份為公務員、軍人或學生等不符合從業規定的銷售人員。它的推銷隊伍從2001年初的13萬銳減至7萬人。同時,安利(中國)還加強了對營銷隊伍的管理,通過培訓和嚴格的獎懲制度來規范其推銷員的行為。2002—2003財政年度,安利(中國)共查處各類違規行為1649起,處分營銷人員2317人。
安利的渠道轉型為其帶來了巨大的市場收益。公司財務報告顯示,在2002—2003財政年度(2002年9月至2003年8月)中,安利(中國)的銷售額已超過10億美元,在公司49億美元的全球銷售額中占據二成。2003年8月,安利公司在大中華區的銷售業績已超過美洲地區,中國成為安利全球營業額最大的市場。正如安達高公司執行副總裁BillPayne所說:「我們重視中國市場,我們尊重中國國情,我們遵守中國的規則,因此我們改變自己的經營模式來適應中國,做這一切的結果是:我們贏得了中國市場。」總裁黃德蔭說:「經過短短9年的發展,中國已經超過擁有45年歷史的美國市場,成為安利在全球的最大市場。安利(中國)的成功充分說明了規范經營的直銷企業,在快速發展的中國市場上的廣泛空間。」在2002年翰威特咨詢公司和《亞洲華爾街日報》《遠東經濟評論》聯合發布的「2001年亞洲最佳僱主評選」中,安利(中國)名列榜中。在《財富》(中國版)評出的「2002年最受贊賞的50家外商投資企業」中,安利(中國)也榜上有名。根據獨立市場調查公司於2004年初進行的一項調查,安利(中國)的知名度和美譽度分別達到了93%和75%。
H. 營銷渠道決策的決策因素分析
全新產品的出現以為著將要開拓一個全新行業,而進入新市場的新產品也一樣,這個營銷渠道的建設首先面臨的問題就是採用直接銷售還是間接渠道銷售。直接營銷渠道既我們一般所說的廠家直銷。這種渠道對驗證和開發顧客興趣來說是一種很重要的方法,如果事先已研究過了目標消費者,則可以只與那些預期顧客取得聯系,快速發掘新產品的潛力。若採用可信函或電話(包括800免費電話)的方式,那麼銷售范圍受限制較小。直銷的最大優點就是節約流通成本,提高了利潤率,並且不受中介渠道的各項限制,延長新產品市場推廣的時間。但若要佔領較大市場啟動費用和成本同樣很大,企業孤軍奮戰使風險增大,顧客接觸新產品的方式和途徑也很單一,常常無法親自感受它的存在。
如果你的新產品具備以下一條或幾條特徵,採取直接渠道比間接渠道有優勢:
①技術的復雜性導致對信息的要求很高;
②產品的客戶化程度很重要;
③質量的擔保很重要;
④才高定貨很多;
⑤運輸和儲運復雜。
間接營銷渠道。一般間接營銷渠道由若干層銷售中介機構組成,它們主要包括銷售代理或代表、批發商或經紀人、零售商等。若某種新產品的可得到性或售後服務很重要,或者消費者往往將此新產品與其他產品共同購買,則採取間接渠道銷售比較科學。
若採取間接渠道,又面臨著是自建還是依靠流通商現有渠道的問題。與流通商合作,他們有完善的銷售體系,可以在一個有效的地理范圍內銷售你的產品,從而極大地擴展你的產品影響范圍。有的行業流通商還會在你的產品基礎上再增加服務,例如編入當地存貨目錄、財務支持、提供當地售後服務等。但他們也是流通商,這就意味著要和你分利,他們還會根據產品具體的市場情況,推遲接受新產品或不作促銷地接受新產品,這些方式的運用都取決於流通商是否有利可圖和能牟利多少。並且如果流通商已經接受了你的競爭對手的產品,那就很難再讓他們接受你的新產品。這還只是一方面,另一方面選擇行業流通商意味著將不能進行渠道創新,而傳統的銷售模式不一定完全適合全新產品的需求,在這一點上必須認真考慮,不能因為僅僅節約成本、降低風險就委曲求全。
銷售模式決定後就要開始堅苦卓絕的建設活動了,就像燕銜泥一樣,一點一點地構建自己的王國,一點一點贏得自己的競爭優勢。 這類新產品的出現意味著產品步入成長期,競爭將會愈演愈烈。對於新進入的廠家,跟進全新產品的銷售模式當然可取,若是在渠道的建設中採用一些新的元素就更好了,這不僅適合自己的實力,也是差異化的一種體現。
商務通在1999年PDA市場上的成功就不僅僅在成功的廣告運作上,其採取的二級渠道銷售方式同樣有很多值得借鑒的地方。恆基偉業將獲得的第一桶金重投市場,只用了一年的時間建立起了自己獨特的分銷渠道:小區域獨家代理制。他們先在鄭州、濟南、張家港進行實驗,取得肯定的結果和寶貴的經驗後迅速向全國各大城市鋪開,在以這些城市為中心向城鎮進攻。他們的代理商直接面對消費者,產品同樣供貨,各代理商不允許互相串貨和跨地區銷售,並且有 700多個銷售人員分布全國各地,幫助代理商開拓市場並監督市場秩序。這就是一種渠道創新,效果非常好。
上面提過的金山公司推出的「紅色正版風暴」營銷運作中還採用了目前能使用的所有銷售渠道來推廣新品,他不僅通過一直合作的連邦、賽樂氏等連鎖專營組織銷售,還將新產品推入商場、報攤和網上超市,並且與新浪網共同策劃「新浪快遞專線」,在8848展開熱賣。渠道的多樣化使金山詞霸 2000和金山快譯2000幾乎唾手可得,並創造了引起軟體業震驚的佳績。 激勵與約束不足是我國企業渠道管理的另一誤區。一般而言,企業在選擇好營銷渠道之後,應該經常對中間商進行指導和激勵,使中間商能夠真誠合作,盡職盡責。為了做好激勵和約束工作,製造商要了解中間商的基本情況,他們的需求和利益。一方面,採取推動中間商的策略,如提高中間商可得的毛利率,價格上給予較大的優惠,根據銷量返利或予以其他獎勵刺激。採取各種方法刺激中間商,為中間商培訓銷售和維修人員,舉辦中間商銷售競賽,與中間商共同進行廣告宣傳活動等等。另一方面要建立渠道成員之間的約束機制,並將約束機制看成是維護交易雙方密切關系以及渠道成員之間密切關系的重要前提。
從實際情況來看,我國企業在選擇好中間商以後,雙邊關系由於沒有通過適時適當的激勵與約束進行修補、維護和調整,從而導致製造商和中間商之間的矛盾沖突,甚至經濟損失。如合作中的利益沖突-製造商只想圈錢、借雞下蛋,偏執的強調自己利益,如愛多集團與眾多經銷商的矛盾;或外部環境的變化等多種原因導致的矛盾,如製造商要通過低價政策獲取快速市場增長。而經銷商方面則更偏愛高毛利地推行短期的盈利率等。有的時候不明確的任務和權利也導致了矛盾沖突。如製造商在已授權於經銷商的地區又自建營銷渠道,侵犯經銷商的權利等等。有些自建營銷渠道的企業由於激勵與約束的不足導致巨大的經濟損失,如某企業在銷售礦泉壺時,由於約束不力,導致在某地區損失一個車皮的產品。由此可見對渠道成員的激勵與約束在渠道管理中佔有十分重要的地位,它是保證企業獲得理想經營業績的重要環節。 在信息時代,營銷渠道除了傳統的載體功能、媒介功能以外,還承當生產者和最終消費者之間的信息搜集和傳遞的功能。這些功能包括調研、促銷、聯系潛在購買者,收集和分散資金,承擔風險等。另外,隨著生產能力的過剩,顧客在交易中的地位逐漸上升,渠道逐漸演變成顧客了解市場,滿足市場的橋梁。與此同時,渠道也逐漸演變成製造商企業形象和產品形象代言人,在向消費者傳達各種信息的同時,建立和維護製造商形象,從而對消費者的購買行為產生重要影響。因此,隨著信息經濟、網路經濟及市場競爭的加劇,製造商日益關注市場,希望能直接面對顧客,掌握市場信息,進行更積極的營銷,營銷渠道的功能也隨之復雜化和綜合化,其中信息傳遞功能在企業渠道決策中上升到重要地位,並對製造商整體經營業績產生重要影響。但在我國企業營銷實踐中,或是生產商忽視了信息功能(如只是關注渠道成員的銷售量和回款率),或是經銷商不願承擔信息傳遞責任 (認為收集信息會增加經營成本),這樣就導致渠道功能缺損局面。一方面製造商無法了解到產品銷售情況:哪些產品熱銷、消費者對產品的意見和建議、對促銷方式和廣告的反映等等;另一方面製造商無法向消費者傳達有針對性的信息:產品功能改進、價格變動以及企業對消費者的善意等等。我國企業在營銷渠道決策中,其決策理想和實際操作之間存在巨大差距,即信息傳播渠道暢通無阻和信息阻滯之間的差距。這個差距只能通過完善渠道功能,尤其是信息傳播功能來解決。
I. 營銷戰略分析制定
企業營銷戰略,計劃行程和執行滿足更多相關者
業務單位一旦形成了主要戰略原則,它就必須制定執行這些戰略的支持計劃。再偉大的營銷戰略也會因為執行不力而付諸東流。因此,如果企業想要取得技術優勢,就必須通過相應的計劃來支持其研發部門,以搜索可能影響本企業的最新技術的相關信息,開發先進的尖端產品,訓練銷售人員了解技術,制定廣告計劃宣傳本企業的技術領先地位等。
在計劃的形成階段,營銷人員必須估算計劃成本。可以考慮下列問題:貿易展示會值得一辦嗎?銷售競賽的自身成本是多少?新招的銷售人員的最低費用是多少?對每項活動測算它的實際成本,以判斷實際成本與產生的效果是否相匹配。
在執行戰略方面,公司不應無視多重利益相關者的利益和他們的需要。過去,大多數公司過分注重股東利益。現在的公司越來越明白只有滿足更多的利益相關者(顧客、員工、供應商、分銷商),才能為股東賺取更多的利潤。一個公司的目標應該是滿足不同層次利益相關者的最低需要。例如,使顧客愉快、讓員工開心、使供應商滿意。因此,公司應仔細避免使不同的利益群體感受不公正的待遇。
在不同利益群體間的利益是動態的而且是互動的。一個聰明的公司能夠做到創造高水準的員工滿意度,它導致創造高質量的產品與服務,這又進而創造高層次的顧客滿意度,使公司獲得更多的業務,創造更多的利潤,使更多的股東滿意,又吸引更多的投資等等。這樣的良性循環帶來的是利潤和增長。
營銷戰略僅僅是成功公司所具備的七個要素之一。7s構架中前三個要素戰略、結構和系統被認為是成功的硬體,後四個要素風格、技能、人員和共同的價值觀是軟體。
第一個軟體要素就是風格,意指該公司人員具有共同的行為和思想風格。例如,麥當勞公司的每位職工對顧客都路出同樣親切的笑容,IBM公司的許多職員在舉止和服飾方面都顯出有專門的職業修養。
第二個是技能。意指雇員應該具備和掌握的為實施公司戰略所需要的技能。
第三個是人員。意指公司應該僱傭能乾的人員,並為其安排適當的工作,以充分發揮他們的才能。更多易派管理咨詢營銷詳細iep.essh.cn
第四個是共同的價值觀。意指企業員工擁有共同的指導性價值和使命。當公司擁有這四個「軟體要素時,它將在戰略過程中獲得更多的成功。
J. (100分+)營銷渠道策略具體內容
營銷渠道抄策略
渠道決策,襲是公司高層管理面臨的最重要的決策之一,還是對其他公司的長期承諾。
分銷系統是一項關鍵的外部資源,也代表一系列政策和實踐活動的承諾,這些政策和實踐將編織成一個巨大的長期的關系網。
因此,渠道策略有著強大的慣性:保持現狀。但是,公司在進行渠道決策時,既要著眼於現實市場環境,又要考慮未來的市場環境。
主要內容
營銷渠道的性質
渠道設計決策
渠道管理決策
渠道動態
渠道沖突和競爭
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