郵政市場調查原則

㈠ 《郵政業務營銷員》內容有誰知道

郵政業務營銷員

大綱

第一章 郵政職業道德和郵政通信概述
第一節 郵政職業道德和郵政業務營銷員職業守則
了解：職業道德和郵政職業道德的定義。
掌握：郵政職業道德的核心和郵政職業道德的要求。
熟練掌握：郵政業務營銷員的職業守則。
第二節 郵政通信概述
掌握：郵政通信的性質、任務和服務方針。
熟練掌握：郵政通信的特點和郵件的生產傳遞過程。
第二章 法律法規知識和企業相關規章制度
第一節 《中華人民共和國郵政法》基本知識概述
了解：《郵政法》施行日期，郵政企業的性質、管理職能和郵政企業的專營權。
掌握：郵政企業和用戶的權利和義務。
熟練掌握：郵政通信業務的種類和資費、郵件的投遞方式和郵件損失賠償。
第二節 郵政企業常用法律知識
掌握：《中華人民共和國合同法》中一般合同的內涵。
熟練掌握：郵政合同的內涵及《中華人民共和國反不正當競爭法》。
第四節 郵政專用品使用管理規定
掌握：郵政用品用具和郵政專用品。
熟練掌握：郵政日戳、郵政夾鉗及郵件容器的使用管理規定。
第五節 郵件安全保密規定
熟練掌握：安全保密事項和保密守則。
第三章 郵政通信地理和郵政編碼
第一節 郵政通信地理
了解：我國地理位置與疆域與行政區域劃分。
掌握：各省、市、自治區、簡稱及行政中心。
熟練掌握：郵政通信網的基本知識。
第二節 郵政編碼
了解：各省市、大區的編碼代號。
掌握：我國郵政編碼的結構、特點及含義。
熟練掌握：郵政編碼的概念。
第四章 郵政業務基礎知識
第一節 郵政業務概述
掌握：國內函件業務、包裹業務、特快專遞業務、匯兌業務、郵資票品業務、代辦業務。
熟練掌握：函件的分類。
第二節 國內郵件業務基本知識
掌握：郵件的分類、郵資憑證和郵政業務資費計算方法。
熟練掌握：郵件的准寄范圍、各類郵件規格要求、禁限寄物品及發現違規郵寄的處理。
第五章 郵政英語
第二節 主要國家及其首都名稱
掌握：五級部分的內容。
第三節 郵政通信業務常用詞彙
掌握：五級部分的內容。
第六章 計算機基礎知識及操作
第一節 計算機基礎知識
掌握：計算機的特點、組成和應用；計算機的日常維護與操作。
第七章 郵政業務營銷員的職能和素質
第一節 郵政業務營銷員的職能
熟練掌握：書中所舉郵政業務營銷員職能的內容，企業形象的內涵。
第二節 郵政業務營銷員的和素質
了解：郵政營銷員素質之一承受力的內容。
掌握：業務素質的內容，業務素質的應變創新能力，身體素質內容。
熟練掌握：書中所舉郵政營銷員的素質的內容，心理素質所包含的內容。
第八章 商業社交禮儀
第一節 營造良善互動的人際關系
了解：正確處理人際關系中女士優先的基本內容，求助的規則。
掌握：真誠待人、熱情助人，遵守時間，道謝等應遵循的規則。
熟練掌握：正確處理人際關系的內涵，正確處理人際關系微笑、贊美的方法，社交成功術的內容，應酬的規則。
第二節 禮儀與溝通技巧
掌握：儀容儀表規范中清潔，美容的內容，自我介紹的作用，握手的原則。
熟練掌握：儀容規范的內容，儀表規范的內容，自我介紹的內涵，介紹的順序，握手的藝術的內容，握手的順序，握手規則，交換名片的藝術的內容，接電話的藝術的內容，打電話的藝術的內容。
第三節 營銷的禁忌
了解：忌「求」的內涵。
掌握：忌失信、忌放棄主動權的內涵。
熟練掌握：營銷的禁忌（七忌）的基本內容，忌無准備的內涵。
第九章 市場營銷基礎知識和郵政通信企業營銷環境
第一節 市場營銷基礎知識
掌握：政府市場的含義。
熟練掌握：市場營銷核心概念的內涵，需要、需求和慾望的內涵，產品的概念、產品的效用、交換和交易的概念和區別、市場營銷中關系的涵義、市場的涵義、營銷者和目標公眾的關系，市場營銷者的概念，相互營銷的內涵，市場營銷者服務的目標的內容，市場營銷的概念。
第二節 市場營銷觀念
了解：各歷史階段中的營銷觀念的內容，生產觀念的特點和內容。
掌握：產品觀念的特點和內容。
熟練掌握：推銷觀念的特點和內容，市場營銷觀念的含義，市場營銷觀念的核心思想的內容，市場營銷目的，社會營銷觀念和大市場營銷觀念的手段和營銷目標，郵政市場營銷觀念，郵政市場營銷活動的主要內容。
第十章 郵政市場調查
第一節 郵政市場信息
了解：郵政市場信息的表現形式。
掌握：市場營銷的三大支柱，信息的概念。
熟練掌握：市場調查 、預測、經營三者之間的關系，市場信息的概念，郵政市場信息的概念，郵政市場信息的作用，郵政市場信息的來源，收集郵政市場信息的方法。
第二節 郵政市場調查
了解：市場調查的實驗方法。
掌握：郵政市場調查的概念，郵政市場環境調查的主要內容，郵政業務調查包含的內容，調查表設計的程序。
熟練掌握：郵政業務調查的目的，郵政業務調查的作用，郵政市場調查的內容，個人客戶和大客戶的調查的內容，在書中所指的郵政市場調查的方法，統計分析調查方法，詢問調查方法的內容。
第十二章 郵政市場細分
第一節 郵政市場細分的概述
掌握：郵政市場細分的概念。
熟練掌握：郵政市場細分的作用，郵政市場細分經濟效益的內涵。
第十三章 郵政營銷策略
第一節 郵政營銷策略的概念
掌握：郵政營銷策略意義。
熟練掌握：郵政營銷策略概念，4PS的含義，營銷組合的策略的含義。
第五節 郵政業務促銷策略
熟練掌握：郵政促銷策略的概念，廣告促銷策略的內容，商業信函的涵義，營業推廣概念的內容，人員營銷策略概念，人員營銷策略方式，郵政業務宣傳的概念，郵政業務宣傳的作用。
第十四章 消費者市場購買行為和消費者心理
第二節 郵政用戶消費需求和消費心理
了解：人的兩大類需求的內涵。
掌握：消費者需求的伸縮性的含義。
熟練掌握：郵政用戶消費需求的概念，郵政用戶消費需求的特徵，消費者需求的多樣性的內容，消費者需求的可誘導性的內容，郵政用戶消費心理所包含的內容，郵政客戶用郵前常見的心理活動，郵政客戶常見的消費心理包含的內容，郵政客戶常見的實用心理、求廉心理，便捷心理、自尊心理、求知心理、保密心理、求美心理的內容。
第十五章 郵政通信業務推銷
第一節 推銷前的准備
了解：書信約見客戶的要求。
掌握：約見前形象准備的要求，選擇約見時間的要求，選擇約見地點的要求，電話約見客戶的方式。
熟練掌握：尋找客戶的思路的方法，從市場調查走訪中尋找推銷對象的方法，尋找客戶的主要方法，尋找客戶的客戶介紹法、區域突擊法、競爭替代法的內容，確定推銷對象的方法，分析三種類型的潛在顧客，約見客戶前准備的重要性，約見客戶前的主要准備內容，約見客戶前計劃准備、信息准備、自身准備的內容。
第二節 銷售洽談
熟練掌握：良好的印象在在客戶中的重要性，推銷之前要先推銷自己的重要性，了解需求所指的主要內容，了解需求中所運用的和諧的洽談、聆聽、發問的內涵，業務介紹的方法。
第十七章 營銷文本的一般知識
第一節 寫作的基本過程
了解：營銷文體類別的選擇。
掌握：收集典型材料的內涵，寫作語言的一般特點。
熟練掌握：寫作的主要准備階段內容，基本觀點確定的內容，合理安排結構的要素。
第二節 應用文寫作
掌握：合同、契約、協議書三者的關系。
熟練掌握：合同寫作的格式，合同的寫法，合同寫作的基本要求。

2．四級（中級）
第一章 和郵政職業道德和郵政通信概述
第一節 郵政職業道德郵政業務營銷員職業守則
了解：職業道德和郵政職業道德的定義。
掌握：郵政職業道德的核心和郵政職業道德的要求。
熟練掌握：郵政業務營銷員的職業守則。
第二節 郵政通信概述
掌握：郵政通信的性質、任務和服務方針。
熟練掌握：郵政通信的特點和郵件的生產傳遞過程。
第二章 法律法規知識和企業相關規章制度
第一節 《郵政法》基本知識概述
了解：《郵政法》施行日期，郵政企業的性質、管理職能和郵政企業的專營權。
掌握：郵政企業和用戶的權利和義務。
熟練掌握：郵政業務的種類和資費、郵件的投遞方式和郵件損失賠償。
第二節 郵政企業常用法律知識
了解：《中華人民共和國合同法》及《中華人民共和國反不正當競爭法》。
熟練掌握：《中華人民共和國廣告法》。
第四節 郵政專用品使用管理規定
掌握：郵政用品用具和郵政專用品。
熟練掌握：郵政日戳、郵政夾鉗及郵件容器的使用管理規定。
第五節 郵件安全保密規定
熟練掌握：安全保密事項和保密守則。
第三章 郵政通信地理和郵政編碼
第一節 郵政通信地理
了解：我國地理位置與疆域與行政區域劃分；郵路。
掌握：各省、市、自治區、簡稱及行政中心。
熟練掌握：郵政通信網的基本知識。
第二節 郵政編碼
了解：各省市、大區的編碼代號。
掌握：我國郵政編碼的結構、特點及含義。
熟練掌握：郵政編碼的概念。
第四章 郵政業務基礎知識
第一節 郵政業務概述
了解：物流業務。
掌握：國內函件業務、包裹業務、特快專遞業務、匯兌業務、郵資票品業務、代辦業務。
熟練掌握：函件的分類和報刊業務。
第二節 國內郵件業務基本知識
掌握：郵件的分類、郵資憑證和郵政業務資費計算方法。
熟練掌握：郵件的准寄范圍、各類郵件規格要求、禁限寄物品及發現違規郵寄的處理。
第五章 郵政英語
第二節 主要國家及其首都名稱
掌握：四級部分的內容。
第三節 郵政通信業務常用詞彙
掌握：四級部分的內容。
第六章 計算機基礎知識及操作
第一節 計算機基礎知識
掌握：計算機病毒知識。
第七章 郵政業務營銷員的職能和素質
第一節 郵政業務營銷員的職能
熟練掌握：書中所舉郵政業務營銷員職能的內容，企業形象的內涵。
第二節 郵政業務營銷員的和素質
了解：郵政營銷員素質之一承受力的內容。
掌握：業務素質的內容，業務素質的應變創新能力，身體素質內容。
熟練掌握：書中所舉郵政營銷員的素質的內容，心理素質所包含的內容。
第八章 商業社交禮儀
第一節 營造良善互動的人際關系
了解：正確處理人際關系中女士優先，求助的規則。
掌握：正確處理人際關系的內涵，正確處理人際關系中的基本內容。
熟練掌握：社交中的微笑，贊美的方法，社交成功術的內容，應酬的規則。
第二節 禮儀與溝通技巧
了解：交談的禁忌的內容。自我介紹的作用，握手的原則，
掌握：儀容、儀表規范的內容，介紹的藝術內容，交談的藝術中敏銳的運用，語言的藝術的內容。
熟練掌握：交換名片的藝術內容，接電話的藝術內容，打電話的藝術內容，交談的藝術內容，交談的風度和它的內容。
第九章 市場營銷基礎知識和郵政通信企業營銷環境
第一節 市場營銷基礎知識
掌握：市場營銷核心概念的內涵，政府市場的含義。
熟練掌握：需要、需求和慾望的內涵，產品的概念、產品的效用、交換和交易的概念和區別、市場營銷中關系的涵義、市場的涵義、營銷者和目標公眾的關系，市場營銷者的概念，相互營銷的內涵，市場營銷者服務的目標的內容，市場營銷的概念。
第二節 市場營銷觀念
掌握：各歷史階段中的營銷觀念的特點內容。
熟練掌握：市場營銷觀念的含義、核心思想和目的，社會營銷觀念和大市場營銷觀念的手段和營銷目標，郵政市場營銷觀念，郵政市場營銷活動的主要內容。
第三節 企業營銷環境分析
了解：企業營銷環境的重要性。
掌握：企業營銷環境分析的目的、任務，郵政市場營銷文化環境的內涵，郵政企業內部環境構成中的生產要素的組成內容。
熟練掌握：分析市場營銷外部環境的意義，在書中出現的郵政市場外部的四大環境，郵政市場營銷文化環境的社會文明程度的內容，郵政市場營銷競爭環境的概念，適應郵政市場營銷競爭環境的對策，企業內部境的概念，郵政企業內部環境構的內容，人是生產要素中第一要素的內涵。
第十章 郵政市場調查
第一節 郵政市場信息
了解：郵政市場信息的表現形式。
掌握：市場營銷的三大支柱，信息的概念，市場信息的概念。
熟練掌握：市場調查 、預測、經營三者之間的關系，郵政市場信息的概念，郵政市場信息的作用，郵政市場信息的來源，收集郵政市場信息的方法。
第二節 郵政市場調查
了解：郵政市場調查的概念，市場調查的實驗方法。
掌握：郵政市場環境調查的主要內容，郵政業務調查包含的內容，調查表設計的程序。
熟練掌握：郵政業務調查的目的，郵政業務調查的作用，郵政市場調查的內容，個人客戶和大客戶的調查的內容，在書中所指的郵政市場調查的方法，統計分析調查方法，詢問調查方法的內容。
第十二章 郵政市場細分
第一節 郵政市場細分的概述
掌握：郵政市場細分的概念，郵政市場細分的可衡量性。
熟練掌握：郵政市場細分的作用，郵政市場細分經濟效益的內涵，郵政市場細分的目的，郵政市場細分的要求，郵政市場細分的可佔領性、有效性、效益性的內容。
第十三章 郵政營銷策略
第一節 郵政營銷策略的概念
掌握：郵政營銷策略的概念、意義。
熟練掌握： 4PS的含義，營銷組合的策略的含義。
第二節 郵政產品策略
掌握：產品的個性化策略，郵政廣告宣傳的目標，產品成熟期的求變策略。
熟練掌握：產品的概念，郵政產品的概念，產品的整體概念，服務的內涵，郵政產品的整體概念，核心產品的內涵，形式產品的內涵，延伸產品的內涵，郵政產品的生命周期，產品投入期的營銷策略，郵政產品在投入期的營銷策略，廣告宣傳策略，產品成長期的概念，產品成長期的營銷策略，郵政產品在成長期的營銷策略，產品成熟期的營銷策略，產品的創新策略，產品的衰退期的營銷策略，郵政新產品開發原則
第五節 郵政業務促銷策略
掌握：郵政促銷策略的概念，商業信函的涵義，
熟練掌握：廣告促銷策略的內容，營業推廣概念的內容，人員營銷策略概念，人員營銷策略方式，郵政業務宣傳的概念，郵政業務宣傳的作用。
第十四章 消費者市場購買行為和消費者心理
第一節 消費者市場購買行為分析
了解：消費者社會階層的內涵，消費者角色與地位的內涵。
掌握：亞文化的概念。
熟練掌握：消費者購買行為分析的內容，消費者消費行為模式，影響消費者購買行為的主要因素，影響消費者購買行為的文化因素、社會因素，相關群體、個人因素的內容，馬斯洛的五種需求，消費者需求的概念，消費者需求的主要心理特徵。
第二節 郵政用戶消費需求和消費心理
了解：人的兩大類需求的內涵。
掌握：消費者需求的伸縮性的含義，郵政用戶消費需求的概念。
熟練掌握：郵政用戶消費需求的特徵，郵政用戶消費心理所包含的內容，郵政客戶用郵前常見的心理活動，郵政客戶常見的消費心理包含的內容，各種消費心理的涵義。
第十五章 郵政通信業務推銷
第二節 銷售洽談
掌握：促成交易各種方法的實施內容，良好的印象在客戶中的重要性，了解需求所指的主要內容。
熟練掌握：推銷之前要先推銷自己的重要性，了解需求中所運用的和諧的洽談、聆聽、發問的內涵，業務介紹的方法，達成交易的基本要素，發現客戶的購買信號，促成交易的方法。
第三節 簽訂合同之後的工作
掌握：通過老客戶吸引新顧客的方法。
熟練掌握：挖掘客戶的潛在價值所指的內容，贏得客戶的重新購買的方法，交叉營銷的概念，建立客戶關系網的重要性。
第十七章 營銷文本的一般知識
第一節 寫作的基本過程
了解：營銷文體類別的選擇。
掌握：收集典型材料的內涵，寫作語言的一般特點。
熟練掌握：寫作的主要准備階段內容，基本觀點確定的內容，合理安排結構的要素。
第二節 應用文寫作
了解：調查報告的概念。
掌握：調查報告的內容真實、觀點鮮明、敘議結合特點的內容。
熟練掌握：調查報告的特點，調查報告的格式寫法所包含的主要內容，調查報告的格式：主體所含的內容，調查報告寫作的基本要求。

3．三級（高級）
第一章 郵政職業道德和郵政通信概述
第一節 郵政職業道德郵政業務營銷員職業守則
了解：職業道德和郵政職業道德的定義。
掌握：郵政職業道德的核心和郵政職業道德的要求。
熟練掌握：郵政業務營銷員的職業守則。
第二節 郵政通信概述
掌握：郵政通信的性質、任務和服務方針。
熟練掌握：郵政通信的特點和郵件的生產傳遞過程。
第二章 法律法規知識和企業相關規章制度
第一節 《郵政法》基本知識概述
了解：《郵政法》施行日期，郵政企業的性質、管理職能和郵政企業的專營權。
掌握：郵政企業和用戶的權利和義務。
熟練掌握：郵政業務的種類和資費、郵件的投遞方式和郵件損失賠償。
第二節 郵政企業常用法律知識
了解：《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》及《中華人民共和國廣告法》。
熟練掌握：《中華人民共和國消費者權益保護法》。
第四節 郵政專用品使用管理規定
掌握：郵政用品用具和郵政專用品。
熟練掌握：郵政日戳、郵政夾鉗及郵件容器的使用管理規定。
第五節 郵件安全保密規定
熟練掌握：安全保密事項和保密守則。
第四章 郵政業務基礎知識
第一節 郵政業務概述
了解：信息業務、物流業務和機要業務。
掌握：國內函件業務、包裹業務、、匯兌業務、郵資票品業務、代辦業務和報刊業務。
熟練掌握：函件的分類、特快專遞業務和郵政儲蓄業務。
第二節 國內郵件業務基本知識
掌握：郵件的分類、郵資憑證和郵政業務資費計算方法。
熟練掌握：郵件的准寄范圍、各類郵件規格要求、禁限寄物品及發現違規郵寄的處理。
第三節 國際郵件業務基本知識
掌握：郵件的分類、郵資憑證和郵件業務資費。
熟練掌握：國際郵件的准寄范圍、各類郵件的規格標准、國際郵件的禁限寄規定及發現違規郵寄的規定及資費計算方法。
第五章 郵政英語
第二節 主要國家及其首都名稱
掌握：三級部分的內容。
第三節 郵政通信業務常用詞彙
掌握：三級部分的內容。
第六章 計算機基礎知識及操作
第一節 計算機基礎知識
掌握：計算機網路基礎。
第七章 郵政業務營銷員的職能和素質
第一節 郵政業務營銷員的職能
熟練掌握：書中所舉郵政業務營銷員職能的內容，企業形象的內涵。
第二節 郵政業務營銷員的和素質
了解：郵政營銷員素質之一承受力的內容。
掌握：業務素質的內容，業務素質的應變創新能力，身體素質內容。
熟練掌握：書中所舉郵政營銷員的素質的內容，心理素質所包含的內容。
第八章 商業社交禮儀
第一節 營造良善互動的人際關系
掌握：正確處理人際關系中的內涵，正確處理人際關系中的基本內容，。
熟練掌握：社交中微笑、贊美的的方法，社交成功術的內容，應酬的規則。
第二節 禮儀與溝通技巧
了解：交談的禁忌的內容，商務洽談與談判的准備階段工作。
掌握：語言的藝術特點中的敏銳的內涵，語言的藝術包含的內容，商務洽談與談判的座位要求。
熟練掌握：交談的藝術內容，交談的風度和它的內容，商務洽談與談判的概念，商務洽談與談判的作用，洽談中的穿著要求，洽談中的禮儀要求。
第九章 市場營銷基礎知識和郵政通信企業營銷環境
第三節 企業營銷環境分析
了解：企業營銷環境的重要性，企業營銷環境分析的目的、任務，廉價取勝競爭策略的內容，物美價廉和低價的區別。
掌握：分析市場營銷外部環境的意義，郵政市場營銷文化環境的內涵，企業內部環境的概念、內容，郵政企業內部環境構成中的生產要素的組成內容，市場競爭的概念，商品經濟中市場競爭必然規律，產品開發策略、快速取勝策略在市場競爭中的運用。
熟練掌握：郵政市場文化環境的社會文明的內容，郵政市場營銷競爭環境的概念，適應郵政市場營銷競爭環境的對策，人是生產要素中第一要素的內涵，郵政市場競爭的基本要求，信譽在競爭中的重要性，郵政市場競爭策略的內容，創新取勝策略的內涵，優質取勝策略的內涵，信譽取勝策略的內容。
第十章 郵政市場調查
第一節 郵政市場信息
掌握：市場營銷的三大支柱，信息的概念，市場信息的概念。
熟練掌握：市場調查 、預測、經營三者之間的關系，郵政市場信息的概念，郵政市場信息的作用，郵政市場信息的來源，收集郵政市場信息的方法。
第二節 郵政市場調查
了解：市場調查的實驗方法，郵政市場調查的概念、主要內容，。
掌握：郵政業務調查包含的內容、目的和作用，調查表設計的程序。
熟練掌握：郵政市場調查的內容，個人客戶和大客戶的調查的內容，在書中所指的郵政市場調查的方法，統計分析調查方法，詢問調查方法的內容。
第十一章 郵政市場預測
第一節 郵政市場預測的概念和作用
掌握：預測概念，郵政業務預測概念，業務預測按時間的分類。
熟練掌握：預測的作用，經營、決策和預測三者之間的關系，郵政市場的需求問題。
第十二章 郵政市場細分
第一節 郵政市場細分的概述
掌握：郵政市場細分的概念，郵政市場細分的目的和作用。
熟練掌握：郵政市場細分經濟效益的內涵，郵政市場細分的要求，郵政市場細分的可佔領性、有效性、效益性的內容。
第二節 郵政市場細分標准和方法
掌握：消費者需求的各種差異，居民心理細分的標准。
熟練掌握：郵政市場細分的標准，居民消費市場的細分方法，居民消費市場的細分標准，集團消費者特點，集團細分標准，集團客戶狀況細分標准，市場細分的程序。
第十三章 郵政營銷策略
第二節 郵政產品策略
掌握：產品的概念和整體概念，產品投入期營銷策略。
熟練掌握：郵政產品的概念和整體概念的內涵，郵政產品的生命周期，郵政產品在投入期的營銷策略，產品成長期的概念，產品成長期的營銷策略，郵政產品在成長期的營銷策略，產品成熟期的營銷策略，產品的創新策略，產品的衰退期的營銷策略，郵政新產品開發原則
第五節 郵政業務促銷策略
掌握：郵政促銷策略的概念，商業信函的涵義，
熟練掌握：書中所列的郵政業務促銷各種策略的內容，郵政業務宣傳的活動形式內容。
第六節 其它營銷策略
掌握：推動策略之一：誘導性策略的內容。
熟練掌握：名人效應策略的內容，重點業務發展策略的內容，推動策略所包含的內容，推動策略中的針對性策略、誘導性策略、系列服務策略的內容。
第十四章 消費者市場購買行為和消費者心理
第一節 消費者市場購買行為分析
了解：消費者社會階層的內涵，消費者角色與地位的內涵。
掌握：影響消費者購買行為的主要因素的內容。
熟練掌握：馬斯洛的五種需求，消費者需求的概念，消費者需求的主要心理特徵，購買過程的五種模式，商業信息的概念，個人信息的概念，信息收集的內容，評價方案的概念，購買決策的內容。
第十五章 郵政通信業務推銷
第二節 銷售洽談
了解：促成交易各種方法的實施內容，
掌握：銷售洽談中創造氣氛的內容，了解需求所指的主要內容。
熟練掌握：業務介紹的方法，達成交易的基本要素，發現客戶的購買信號，促成交易的方法。
第三節 簽訂合同之後的工作
了解：通過老客戶吸引新顧客的方法。
掌握：挖掘客戶的潛在價值所指的內容。
熟練掌握：贏得客戶的重新購買的方法，交叉營銷的概念，建立客戶關系網的重要性。
第十七章 營銷文本的一般知識
第一節 寫作的基本過程
了解：營銷文體類別的選擇。
掌握：收集典型材料的內涵，寫作語言的一般特點。
熟練掌握：寫作的主要准備階段內容，基本觀點確定的內容，合理安排結構的要素。
第二節 應用文寫作
掌握：廣告的概念，廣告的特點。
熟練掌握：廣告的格式，廣告標題的寫法，廣告正文的寫法，廣告詞的寫法要求，廣告寫作的基本原則，廣告寫作的基本要求。

4．二級（業務師）
第二章 法律法規知識和企業相關規章制度
第一節 《郵政法》基本知識概述
掌握： 《郵政法》基本知識概述。
第二節 郵政企業常用法律知識
掌握：《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》及《中華人民共和國消費者權益保護法》。
熟練掌握：《中華人民共和國民法》。
第三節 萬國郵政聯盟及其法規
了解：萬國郵政聯盟概況及法規。
第四章 郵政業務基礎知識
第一節 郵政業務概述
了解：信息業務、物流業務和機要業務。
掌握：國內函件業務、包裹業務、、匯兌業務、郵資票品業務、代辦業務和報刊業務。
熟練掌握：函件的分類、特快專遞業務和郵政儲蓄業務。
第二節 國內郵件業務基本知識
掌握：郵件的分類、郵資憑證和郵政業務資費計算方法。
熟練掌握：郵件的准寄范圍、各類郵件規格要求、禁限寄物品及發現違規郵寄的處理。
第三節 國際郵件業務基本知識
掌握：郵件的分類、郵資憑證和郵件業務資費。
熟練掌握：國際郵件的准寄范圍、各類郵件的規格標准、國際郵件的禁限寄規定及發現違規郵寄的規定及資費計算方法。
第五章 郵政英語
第二節 主要國家及其首都名稱
掌握：本級所列的全部內容。
第三節 郵政通信業務常用詞彙
掌握：二級部分的內容。
第六章 計算機基礎知識及操作
第一節 計算機基礎知識
了解：計算機的特點、組成和應用；計算機的日常維護與操作。
掌握：計算機病毒知識；計算機網路基礎。
第七章 郵政業務營銷員的職能和素質
第一節 郵政業務營銷員的職能
熟練掌握：書中所舉郵政業務

㈡ 郵寄調查法的介紹

郵寄調查法，是指將事先設計好的調查問卷，通過郵政系統寄給被調查者，由被調查者根據要求填寫後再寄回，是市場調查中一種比較特殊的調查方法。

㈢ 用郵件做市場調查的優點

1、時間短。點一下，幾秒鍾就發幾千幾百份。
2、成本少。
3、可以搜索潛在用戶。
4、回復與發送是否成功一目瞭然。
5、相比較其他營銷，減少人工開支費用。

㈣ 郵政行業監督檢查辦法(試行)

第一條為加強郵政行業管理，規范企業行為和市場秩序，維護郵政信譽和用戶利益，根據《中華人民共和國郵政法》和《中華人民共和國郵政法實施細則》的原則規定，制定本辦法。第二條郵政行業監督檢查的基本任務是：通過對郵政（電）企業貫徹郵政法律法規、郵政服務質量標準的檢查，通過配合工商等有關部門對郵政通信市場、集郵市場的檢查，規范企業行為和市場秩序，維護國家利益和用戶權益，為市場經濟和郵政發展服務。第三條郵政行業監督檢查實行兩級管理，郵電部負責對省、自治區、直轄市郵電管理局的監督檢查；省、自治區、直轄市郵電管理局負責對所屬地（市）、縣（市）局的監督檢查。第四條各省、自治區、直轄市郵電管理局及其委派的地（市）局通信行業管理部門應根據需要配備一定數量的專職或兼職的郵政行業監督檢查人員，擔負本地區郵政行業的監督檢查任務。第五條郵政行業監督檢查人員的職務稱為「郵政督察員」。第六條配備各級郵政督察人員要選派有一定政策水平，熟悉郵政法律法規和郵政業務，作風正派，工作責任心強，有一定組織能力和文字表達能力的科級以上幹部擔任。督察人員的任免許可權與同等職務的行政幹部相同，各級郵政督察人員享受同級行政幹部的政治、生活待遇。第七條各級郵政督察人員的職責：
（一）部郵政督察人員的職責：
1．對各管理局貫徹郵政法律法規、郵政經營方針政策、部頒郵政服務質量標准情況及郵政通信國家標准用品的監制工作進行檢查；對各省會局、地（市）局貫徹上述法律法規、方針政策、標準的情況進行抽查；
2．對各管理局執行集郵政策及郵資票品管理的情況進行檢查；對各省會局、地（市）局集郵公司執行上述政策及郵資票品管理情況進行抽查；
3．依法對各省（自治區、直轄市）、地（市）郵政通信市場、集郵市場的管理情況進行抽查；
4．負責對各管理局郵政督察人員的工作進行檢查指導，並組織培訓和經驗交流活動；
5．了解掌握全國郵政法律法規、郵政服務質量標准貫徹執行情況和全國郵政通信市場、集郵市場狀況，並對存在的突出問題及時提出改進意見和建議。
（二）省、自治區、直轄市郵電管理局郵政督察人員的職責：
1．對所屬地（市）局貫徹郵政法律法規、服務質量標准、經營方針政策的情況進行檢查；對所屬縣（市）局貫徹上述法律法規、標准、方針政策的情況進行抽查；
2．對所屬地（市）局、集郵公司執行集郵政策、郵資票品管理情況進行檢查；對縣（市）局執行上述政策及集郵票品管理情況進行抽查；
3．依法對本省（自治區、直轄市）郵政通信市場、集郵市場管理情況進行檢查；
4．負責對所委派的地（市）局郵政督察人員的培訓，並對其督察工作進行檢查指導；
5．負責組織所屬郵政行業監督檢查工作經驗交流活動；
6．掌握全省（自治區、直轄市）貫徹郵政法律法規、服務質量標准以及郵政通信市場、集郵市場管理情況，並對存在的突出問題提出改進意見和建議。
（三）受管理局委派執行郵政行業監督檢查任務的地（市）局郵政督察人員的職責，由各管理局根據郵政行業監督檢查的基本任務，結合本省（自治區、直轄市）具體情況，自行規定。第八條各級郵政督察人員在執行監督檢查任務時具有的許可權；
（一）根據監督檢查工作的需要，有權要求被檢查單位領導及相關工作人員予以配合，對檢查發現的問題有權責成被查單位進行調查並限期改正；
（二）有權進入被查單位的工作現場，有權要求開啟相關工作房間、箱櫃，有權查閱相關檔案、人民來信、來訪記錄等資料，有權詢問任何有關的工作人員；
（三）執行檢查郵資票品管理任務時，有權查閱相關帳目、資料，有權要求工作人員提供客戶的住址、單位、姓名及其他線索，有權詢問客戶票源、數量、價格等有關事項；
（四）執行檢查集郵市場管理任務時，有權配合工商等有關部門對違法經營者依法進行查處；
（五）依法執行檢查郵政通信市場任務時，有權要求有關人員給予配合，發現違法經營行為有權制止，對違法經營者有權會同工商等部門依法進行查處；
（六）在監督檢查工作中，發現內部不稱職的工作人員，在提供充分事實依據的情況下，有權建議被查單位領導暫時停止或調換其工作；
（七）有權閱看涉及郵政行業監督檢查工作的有關文件、通知、資料，有權參加相關會議；
（八）在執行檢查任務時遇有特殊需要，可以要求上級郵政主管部門臨時賦予相應的權力。

㈤ 三個視角三個規律郵政是什麼

三個視角是指客戶視角、競爭視角、行業最佳實踐視角；三個規律是指行業規律、市場規律、價值規律。
中國郵政的戰略進程是從「跟隨戰略」到「同質化戰略」再到「差異化戰略」，「協同戰略」貫穿始終。要以「三個視角」「三個規律」這兩大原則為依據，找差距、求創新、促改革、建優勢。要統籌兼顧，努力做到「四個並重」：經濟責任與政治社會責任並重，規模與效益並重，自身發展與協同發展並重，注重當前與謀劃長遠並重。要真抓實干，講求方法，運用好「兩大原則」，通過「比」來找差距，通過「學」來補短板，通過「超」來促提升，最終實現中國郵政對行業的超越。

㈥ 如何做市場調研的調查對象：申通、中通、圓通、韻達、順風、郵政EMS

國家郵政管理來局規定，現在的快遞自公司都要以公司的形式經營
您需要辦的證有快遞經營許可證、營業執照（最低50萬注冊資金）、稅務登記證
加盟費縣級城市應該在八千左右把，門檻很低。 您要的東西已經告訴您了，大概的錢自己可以在從中估算！

我看了一下您那裡的快遞公司，比較適合加盟的只剩下匯通了。

希望我的回答您能夠採納

㈦ 郵政行業統計管理辦法

第一章總 則第一條為加強郵政行業監督管理，規范行業統計工作，保障行業統計資料的真實性、准確性、完整性和及時性，根據《中華人民共和國統計法》、《中華人民共和國郵政法》等法律和相關行政法規，制定本辦法。第二條本辦法適用於郵政管理部門組織實施的郵政行業統計活動。第三條郵政行業統計是郵政管理部門根據履行監督管理職責的需要，依法組織實施的部門統計調查活動。其基本任務是通過制定郵政行業統計制度，建立統計指標體系，運用各種統計方法對郵政行業發展情況進行統計調查和統計分析，准確掌握郵政行業的經濟運行情況，為行業監督管理提供信息服務，同時為國家統計調查提供相關數據資料。第四條郵政行業統計工作實行統一領導、分級負責的原則。
國務院郵政管理部門是全國郵政行業統計工作的主管部門，負責組織、指導、管理、監督全國郵政行業統計工作。
各省、自治區、直轄市郵政管理機構及其管理的郵政監管機構在國務院郵政管理部門的領導下，組織、開展、管理、監督本行政區域的郵政行業統計工作。
國務院郵政管理部門和各省、自治區、直轄市郵政管理機構及其管理的郵政監管機構，統稱為郵政管理部門。第五條統計調查對象負責組織開展本單位的統計工作，並接受郵政管理部門的監督管理。
統計調查對象是指有義務提供郵政行業統計調查所需資料的郵政企業、快遞企業、集郵票品集中交易市場開辦者以及郵政行業的其他相關企業和組織。第六條郵政管理部門統計機構和統計人員依法獨立行使統計調查、統計報告和統計監督的職權，不受侵犯。第七條統計調查對象應當按照郵政管理部門規定，依法履行統計義務，真實、准確、完整、及時地提供統計調查所需的資料，不得提供不真實或者不完整的統計資料，不得遲報、拒報統計資料。第八條郵政管理部門、統計調查對象應當建立健全統計資料的審核、簽署、報送、交接、保管、借用、歸檔、銷毀等管理制度，依法管理統計資料。第九條郵政管理部門、統計調查對象應當加強統計能力建設，滿足統計工作所需的人員、經費、技術裝備和其他各項條件。第十條郵政管理部門對在郵政行業統計工作中做出重要貢獻和取得突出成績的統計調查對象和統計工作人員可以給予表彰或者獎勵。第二章統計機構與統計人員第十一條國務院郵政管理部門應當設立統計機構，配備專職統計人員，在國家統計局的業務指導下，統一管理全國范圍內的郵政行業統計工作。
省、自治區、直轄市郵政管理機構應當確定統計機構，設立統計崗位，配備專職或者兼職統計人員，在省級人民政府統計機構的業務指導下，統一管理本行政區域內的郵政行業統計工作。第十二條統計調查對象主要負責人是統計工作的第一責任人，全面負責本單位統計調查工作，並對本單位統計數據的真實性負責。第十三條統計調查對象應當確定人員承擔本單位的統計工作，並保持本單位承擔統計工作任務的人員的相對穩定，建立健全離崗交接制度。第十四條統計調查對象承擔統計工作任務的人員應當具有良好的職業道德，具備執行統計任務所需的專業知識和業務能力。第十五條統計調查對象承擔統計工作任務的人員應當按照郵政管理部門的規定參加統計培訓。第三章統計調查管理第十六條郵政行業統計調查項目由郵政管理部門根據監督管理工作需要制定。制定郵政行業統計調查項目應當經過論證。
郵政行業統計調查項目包括全國郵政行業統計調查項目和地方郵政行業統計調查項目。第十七條郵政行業統計調查項目按照下列規定製定、備案或者審批：
(一)全國郵政行業統計調查項目由國務院郵政管理部門統一制定，報國家統計局備案，其中統計調查對象超出郵政管理部門管轄系統的，報國家統計局審批；
(二)地方郵政行業統計調查項目由省、自治區、直轄市郵政管理機構制定，報省級人民政府統計機構審批，並報國務院郵政管理部門備案。第十八條郵政行業統計調查項目不得與國家統計調查項目重復。地方郵政行業統計調查項目不得與全國郵政行業統計調查項目重復。第十九條郵政管理部門制定統計調查項目，應當同時制定該項目的統計調查制度，並按照第十七條規定一並報經備案或者審批。
統計調查制度應當對調查目的、調查內容、調查方法、調查對象、調查組織方式、調查表式和統計資料的報送等做出規定。統計調查應當按照統計調查制度組織實施，未經批准，任何單位或者個人不得擅自修改。
郵政行業統計對郵政普遍服務業務和快遞等其他業務實行分類統計。

㈧ 郵政服務營銷有哪些策略

進行郵政服務營銷，就要實施郵政服務營銷組合策略：4Ps+3R組合策略，即產品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略、顧客保留、相關銷售和顧客推薦。 另外，進入市場的郵政企業要想在營銷上立於不敗之地，除了採取一般的競爭策略如加強宣傳，改善服務，廣泛開展市場調查 ，加強公關，確定合理的資費和大力開發新型、輕型業務外，還必須研究各項業務在競爭中的地位，進而採取有效的競爭策略。 1．專營業務的競爭策略 郵政專營業務是指信件業務。從理論上講，專營業務處於壟斷地位，不存在競爭。但是，實際上存在替代品的競爭和隱性競爭。替代品的競爭是指用戶選用更為快捷的通信方式來代替信函，如電話、金融系統的聯網、無紙貿易等都給信函業務的發展帶來威脅。隱性競爭者是指社會上文件交換站和類似於文件交換站的機構。隱性競爭同樣會給信函業務的發展帶來巨大的威脅。針對這種競爭，郵政企業要以傳統信件業務為基礎，根據社會需求，不斷開發有特色的新業務，與此同時，只有加快信件的傳遞速度，才能穩定市場和爭取新的用戶。 2．郵政處於競爭優勢業務的競爭策略 郵政企業開辦的各種業務中，有些在市場中處於優勢地位，如特快專遞報刊發行、集郵業務，但在激烈的市場競爭中，特快專遞業務和報刊發行業務的市場佔有率在不斷下降，為了維持現有的市場佔有率，應採取如下競爭策略： (1)尋找新用戶。指郵政企業不斷拓展某項業務的功能，發揮該業務的潛力，實際上也是爭取潛在的用戶。郵政企業可以加強廣告宣傳，開發各種延伸業務，進入新的細分市場，擴大整個市場 (2)尋找新的用途。每一種郵政業務都有其用途，每一種用途都對應有一定的目標市場以集郵為例，集郵愛好者一般看重於收藏和欣賞，集郵是一種文化活動。在當前投資趨於多樣化的時期，廣為宣傳集郵的投資用途就能吸引新的用戶進入集郵市場。 (3)增強用戶的使用數量。這種方式的對象是現有的用戶。如在用戶訂閱雜志時，引導用戶多訂閱報刊，從而增加訂閱的種類和數量。 (4)穩定太戶。採用公關等手段加強與用戶的聯系，溝通和用戶的感情，及時解決服務過程中出現的同題，滿足用戶的新需求 (5)提高企業的生產能力。如郵政企業努力提高運輸能力，以加快郵件的傳遞速度，解決郵件傳遞慢的問題，如不斷增加報刊零售網點彌補郵發市場。 3．郵政處於競爭劣勢業務的競爭策略 郵政處於競爭劣勢的郵政業務有包件業務、儲蓄業務等，這些業務或固運輸能力有限，或固開辦時間短和本身實力弱，與競爭對手相比處於不利地位。對於這類業務，一般可選擇下列競爭策略： (1)跟隨策略處於劣勢的郵政業務，其規模、知名度、成本都難於與競爭對手論高低、爭高下，所以應採取跟隨策略，以降低風險和成本。在跟隨的同時，要突出郵政的特色 (2)細分市場策略。這是在市場細分的基礎上，選擇競爭對手薄弱的細分市場，集中人、財、物各方面的優勢發展業務的一種方式。如郵政蓄業務在太中城市競爭非常激烈，郵政無論是網點規模、裝潢和人員素質等方面均無法與商業銀行相比而在廣大農村 ，商業銀行的力量相對較弱，所以郵儲發展要在農村尋找突破，搶先一步佔領農村市場。 (3)聯合策略。對於在競爭中郵政處於劣勢的業務，郵政企業可以與競爭對手建立聯營機構，取長補短，一起參與市場競爭。

㈨ 江西省郵政條例

第一章總則第一條為了規范郵政服務和郵政市場秩序，維護國家利益和郵政用戶、經營者的合法權益，促進郵政事業發展，根據《中華人民共和國郵政法》和其他有關法律、行政法規的規定，結合本省實際，制定本條例。第二條在本省行政區域內從事郵政建設、管理活動，經營郵政業務以及接受郵政服務，應當遵守本條例。第三條省郵政管理機構負責本省行政區域內的郵政管理工作。
市、縣郵政管理機構在省郵政管理機構授權范圍內，負責本行政區域內的郵政管理工作。
建設、國土、公安、工商、交通、鐵路、民航等有關主管部門或者機構應當按照各自職責，協同做好郵政工作。第四條各級人民政府對提供公益性普遍服務義務的郵政企業應當給予必要的財力、物力扶持和政策優惠。第五條郵政企業的普遍服務應當注重社會效益，為用戶提供迅速、准確、安全、方便的郵政服務，保證用戶通信自由、通信秘密以及郵件的安全。
郵政企業在確保普遍服務質量的前提下，可以依法開展其他服務的經營活動。第六條任何單位和個人都有保護郵政設施、維護郵政通信安全和暢通的義務，並有權制止、舉報破壞郵政設施和危害郵政通信安全的行為。第二章規劃與建設第七條各級人民政府應當將郵政服務網點的建設納入城鄉建設規劃，統籌安排，分期實施。
縣以上郵政管理機構應當根據城鄉建設規劃和社會對郵政的需求，編制本行政區域郵政專業規劃，經城市規劃行政主管部門同意並報本級人民政府批准後執行。
農村應當逐步加強郵政服務網點的建設。第八條城市規劃、計劃、建設行政主管部門在分別審查建設工程項目的規劃、初步設計、施工圖設計文件時，對未按照郵政專業規劃配套設置郵政服務網點的，不予批准。第九條建設單位應當在城市新建住宅樓地面層便於投遞的位置，設置與住戶號相對應的信報箱或者設置信報箱間（群），供住戶接收郵件使用。信報箱、信報箱間（群）設置所需費用納入建設成本。樓房竣工驗收前，建設單位應當通知縣以上郵政管理機構對信報箱或者信報箱間（群）的設置進行檢驗並出具相應意見。
城市現有住宅樓房未設置信報箱或者信報箱間（群）的，由住宅樓房的產權所有者或者管理者根據用郵情況自行負責設置，也可以委託當地郵政企業或者其分支機構設置，所需工料費由委託單位支付。
郵政分支機構在營業場所內根據社會需求設置供用戶租用的專用信箱。租用專用信箱的收費標准由省物價部門核定。第十條非營利性郵政設施用地，經縣級以上人民政府批准，可以以劃撥方式取得土地使用權。
郵政企業依法設置郵政服務網點或者開展流動服務時，有關單位或者個人應當予以配合，按照國家和省有關規定減免城市道路佔用費和其他相關費用。
建設城鎮居住區、開發區、工礦區和商業區等，應當按照城市規劃部門批準的規劃設計方案，配套建設郵政服務網點，郵政服務網點用房應當以不高於建築成本的價格出售給郵政企業使用。第十一條因城鄉建設需要，徵用、拆遷郵政服務網點時，應當與當地郵政企業協商，在方便用戶、保證郵政工作正常進行和不降低服務標準的情況下，由建設單位負責將郵政企業及其分支機構或者郵政設施遷移到適宜的地方或者另建，所需費用由徵用、拆遷單位依法承擔。第三章服務與保障第十二條郵政企業應當在郵件收寄、分揀、運輸、投遞等方面逐步實現郵件處理的自動化和郵政管理的信息化。第十三條郵政企業及其分支機構應當在營業場所設置用戶書寫服務台並在明顯位置公布營業時間、業務范圍、業務單據書寫式樣、資費標准、服務標准以及服務、監督電話。
郵筒、信箱應當標明開取時間和頻次；郵政企業應當按照規定的時限開啟郵筒、信箱。
郵政企業及其分支機構應當會同地名管理機構在城鄉街道、村名址牌和單位、住宅區地址牌上標明郵政編碼。
郵政企業應當逐步建立集受理、咨詢、查詢、監督、市場調查與預測為一體的用戶服務中心。第十四條對具備投遞條件的新用戶，郵政企業及其分支機構應當自用戶辦理郵件投遞手續登記之日起7日內通郵。
對尚未具備投遞條件的用戶，郵政企業及其分支機構應當將郵政投遞至與用戶商定的已通郵的郵件代收點或者郵政信箱。
用戶變更名稱、投遞地址的，應當在變更的10日前書面通知郵政企業或者其分支機構。未及時通知造成郵件無法投遞的，由用戶自行承擔責任。

㈩ 中國郵政管理條例

第一條 為加強集郵專業管理，規范經營秩序，有效制止違規經營行為，維護良好的集郵市場環境，促進集郵專業健康有序發展，特製定本辦法。
第二條 本辦法所稱違規經營行為，主要指：
一、低面值銷售和提前銷售郵票；
二、集郵票品賣大戶和向集郵市場整箱、整包銷售；
三、跨界上門攬收、招投標、網路徵集等多種方式經營集郵業務；
四、以虛構的定向開發製作合同套取郵票資源；
五、在郵政企業內部低於規定價格相互批發、銷售集郵票品；
六、以企業墊款預訂、攤派職工預訂和大戶預訂等方式違規預訂新郵；
七、其他違規經營行為。
第三條 中國集郵總公司和各省（含自治區、直轄市，下同）郵政公司經營集郵業務，均適用本辦法。
第四條 集郵業務按照屬地原則進行管理。
一、中國郵政集團公司負責全國集郵業務的經營和管理；各省郵政公司負責本省集郵業務的經營和管理。
二、集郵業務開發實施屬地管理。對於具有特殊需求的客戶（即需要中國集郵總公司和外省集郵公司參與本省集郵品開發製作競標的客戶），在為其開發製作集郵品時，應由所在地相關省級參與競標單位提出書面申請，報集團公司郵政業務局協調審定，收入分配辦法另行確定。
三、嚴禁各省郵政公司私自參與競標、私自跨省攬收定向郵品、企業形象年冊、個性化郵票等業務。嚴禁跨省銷售企業年冊。
第五條 各省郵政公司開展新郵預訂和郵品預訂，都要和預訂戶簽訂誠信承諾書，預訂戶要保證不在集郵市場交易和炒作所購郵票和郵品。
第六條 郵票的銷售必須嚴格執行破包、破封、破版的規定。
一、郵票版票由各省郵政公司從中間完全斷開後下發地市局，地市局再次破版後下發到各集郵營業窗口銷售；
二、小型張、小全張、小本票由各省郵政公司開封破包後下發地市局，地市局要打亂郵票號碼並將包裝箱、包裝紙板留庫備查後，再下發到各集郵窗口銷售。
三、嚴禁將整包、整封、整版郵票銷售和兌付給用戶。
第七條 建立集郵客戶登記注冊制度。
一、參照集團公司大客戶管理有關規定，建立健全以省郵政公司為單位的集郵大客戶屬地登記注冊管理機制。要以法定登記注冊地為依據確定單位客戶的屬地局，登記注冊地與主要辦公地不一致的，以其主要辦公地為依據確定屬地局（單位客戶分支機構屬地局的確認也服從本規定）；要以戶籍所在地為依據確定個人客戶的屬地局，經常居住地與戶籍所在地不一致的，以其經常居住地為依據確定屬地局。
二、年集郵業務消費在50萬元以上（含50萬元）的高級大客戶，由各省郵政公司登記注冊，並報集團公司備案。
年集郵業務消費在10萬—50萬元（含10萬元）的中級大客戶，由各省集郵公司登記注冊，報省郵政公司市場經營部備案。
年集郵業務收入在1萬—10萬元（含1萬元）的大客戶，由各地市、縣郵政局登記注冊，報省集郵公司備案。
三、建立健全集郵大客戶動態管理機制。屬地局要建立客戶管理檔案，全面做好大客戶的開發和維護工作，嚴禁爭搶已經登記注冊的
集郵大客戶，嚴禁無序競爭行為。
第八條 集郵品實行集中開發。
一、中國集郵總公司負責開發全國性題材項目，各省郵政公司負責開發地方性題材項目。
二、避免開發簡易郵票大版折、簡易郵票冊以及易對集郵市場產生不良沖擊的集郵品；嚴禁將定向產品轉為常規產品銷售、嚴禁將形象年冊轉為常規年冊銷售。
三、省際間、各省郵政公司與中國集郵總公司之間聯合開發重大項目和利用集郵資源開展對外合作項目，要將發布的廣告、發行的產品、銷售價格、利潤率、銷售渠道等情況，上報集團公司審批（具體辦法另定），以維護中國郵政集郵業務的品牌形象，防止社會單位和個人利用與郵政合作的名義貼牌開發、銷售集郵品。
四、要加強郵品開發合同的審批和郵品內容的審核，確保不出現政治、法律及其他社會問題；同時，要明確銷售對象並加強管理，確保所開發郵品只出售給終端用戶，不出售給中間商和代理商。
第九條 集郵品要按統一定價銷售。
一、除常規郵品外，全國性重大題材產品（如常規年冊、形象年冊等）的定價，要報集團公司審定。
二、各省郵政公司銷售中國集郵總公司開發的全國性題材集郵品，要執行統一價格，未經中國集郵總公司書面批准，不得擅自變價銷售。
三、中國集郵總公司和各省郵政公司開發相同題材的同類產品，原則上銷售價格應該統一。
第十條 加強監督檢查，努力改善服務。
一、中國集郵總公司和各省郵政公司要建立健全集郵專業內控自律機制和監督檢查機制。各省郵政公司每月要對省集郵公司、半數以上地市集郵公司的經營、管理、庫存、產品開發銷售等情況進行抽查，每季末要將檢查情況書面報送集團公司。
二、要努力創新集郵產品，改善服務方式，提高服務水平，建立健全集郵用戶投訴處理機制，設立並公布投訴電話，及時處理投訴，努力為社會提供高效、優質、便捷的集郵服務。
三、要加強各級集郵營業人員和管理人員的業務培訓和職業道德教育，杜絕徇私舞弊、玩忽職守和以權謀私行為。
第十一條 嚴肅處罰違規經營行為。
一、集團公司將加大對違規經營行為的通報和處罰力度，予以嚴肅處理。凡出現集團公司明令禁止的違規經營行為，將嚴格按照「八條禁令」辦理。
二、發生「八條禁令」規定以外的違規經營行為，集團公司將在全國范圍內通報批評責任單位，按發生金額的5—10倍予以罰款，核減責任省郵政公司相關郵票供票總量的1%，並追究相關人員的責任。（因扣減造成的不足部分，由責任省郵政公司到集郵市場收購來彌補，以確保足額供應預訂戶）。
第十二條 本辦法由中國郵政集團公司負責解釋。
第十三條 本辦法自下發之日起執行。