長沙新一佳市場調查報告

『壹』 湖南新一佳商業投資有限公司的集團簡介

極大地滿足了顧客「一站購齊」的購物需求，多次受到國家、省、市領導的贊揚和肯定，並被政府部門、行業協會、消費者協會等機構授予多項榮譽和稱號，贏得了廣大消費者的喜愛。
2003年10月3日，胡錦濤總書記視察了新一佳商場並作重要指示：「要學習國際大型超市的先進經驗，要有強大的物流配送系統，要堅持搞好供應，要擴大規模，搞連鎖經營，不斷提高競爭力，在競爭中做強做大。」總書記的到來使我們倍受鼓舞，更加堅定全心全意為人民服務的信念，信心百倍地為我國的商業現代化作出貢獻。
12年來，新一佳已先後在全國各地成功開設了連鎖分店105家。2007年，新一佳銷售額將近168億元，位居廣東省零售業第二名，全國連鎖商業第十四位。
展望未來，新一佳將一如既往地把「顧客至上，平價第一」的經營原則堅持到底，3年內力爭成為中國零售業最好的企業之一，為我國的民族品牌和商業現代化做出貢獻。
我們的文化：
新一佳企業文化是公司在十多年的成長過程中，全體員工經過實踐而培育起來並共同遵守的目標、價值觀、職業道德觀、行為規范的總和。它包括以下內容：
我們的願景：成為社會尊重、顧客滿意的百年老店
我們的使命：振興民族商業，滿足顧客需求
使命給我們提出的要求：
為顧客：提供新鮮、干凈、豐富、便宜的商品，提供舒適、優美的購物環境和最佳的服務。
與供應商：建立和諧發展、共創雙贏的戰略夥伴關系
為員工員工是新一佳最大的財富。我們致力於為員工提供持續發展的平台和空間，為員
工提供更好的工作環境、薪資福利，為員工營造學習氛圍，努力把員工培育成為
零售行業的精英。
為股東：創造價值，提升公司的有形資產和無形資產。
為社會：推動中國現代零售業的發展和進步。
我們的核心價值觀：誠實、 敬業、 尊重、 共贏
我們的企業精神：艱苦奮斗、團隊合作、追求卓越
我們的經營理念：創新、服務、滿意、第一
我們的服務宗旨：我們一切的努力是為了顧客的滿意
我們的經營宗旨：新鮮、干凈、豐富、便宜
我們的「三個三」：
★三個堅持：
1、堅持「創新、服務、滿意、第一」的經營理念；
2、堅持持續的、健康的、穩定的發展；
3、堅持學習一切適合國情、適合新一佳的先進管理經驗。
★三個標准：
1、2/8主力商品全國聯采；
2、20%的當地特色商品當地采購；
3、以生鮮商品經營為核心。
★三個落實：
1、落實節前十天，各店必須大掃除一次，平時要注意各方面的衛生清潔，使店容店貌煥然一新，讓顧客有一個驚嘆。
2、落實「每周一中慶，每月一大慶」的經營方針，提升20%銷售。
3、落實節日前暢銷商品的切貨、備貨、陳列、促銷及賣場安全、清潔、舒適、節
日氣氛裝飾等工作。
我們的誓詞：
今天，我們滿懷自信和熱情，保證讓顧客得到100%的滿意，我們要熱愛商場，熱愛商品，熱愛同事，發揚奉獻、拼搏精神，不怕苦，不怕累，為達到我們的目標而努力奮斗！
我們的工作準則：
1、講禮貌；
2、勤報告（交流信息、及時答對、共享信息）；
3、調查、了解顧客需要；
4、尊重供應商；
5、教育、指導、培養員工；
6、用具體行動為社會做出貢獻；
7、樹立明確的經營思想（新鮮、干凈、豐富、便宜）；
8、開動腦筋、出謀劃策、博採眾長、創新一體；
9、虛心學習、不恥下問；
10、培養適應市場要求的靈活性。
我們的職業天條：
1、不允許不誠實 ；
2、不允許不守法；
3、不允許不廉潔。

『貳』 長沙幾個商圈呢。。

1.核心商圈--五一商圈分析：

五一商圈有「泛五一商圈」之說，主要是因為該商圈商圈的核心位於五一-路和黃興路的交匯區域，最主要的是處在五一路以南的黃興路兩側;在五一商圈經營的主要商家有:新世界百貨、平和堂商廈、百聯東方商廈、王府井百貨、春天百貨、美美百貨、家樂福、萬達購物廣場、怡隆百貨黃興路步行街、坡子街、蘇寧電器、通程電器、好又多超市、潮流特區彌敦道等等;並且還有眾多的服飾、珠寶首飾、數碼、眼鏡、餐飲、酒店、酒吧等等專營店。

2.區級商圈---榮灣鎮商圈分析：

榮灣鎮江位於嶽麓區湘江西岸，東起老碼頭，西接榮灣鎮橋，南止湘江大橋西端廣場。榮灣鎮古稱榮灣市，是長沙最早形成的市集之一。榮灣鎮為嶽麓區的商業中心，商業中心內以通程國際廣場、新一佳、嶽麓時尚廣場、步步高、嶽麓現代IT城、蘇寧電器、通程電器、肯德基、麥當勞、不了鍋等為代表。

3.次級商圈---東塘商圈分析：

東塘商圈經過幾十年的積淀在長沙人的心目是長沙的第二商圈，位於雨花區境內，核心區處在勞動力和韶山路的交匯處，人氣旺盛;進駐的主要商家有友誼名城、平和堂(東塘店)、金色家族通程名國際品中心、步步高、家潤多、新一佳、沃爾瑪、通程電器、國美電器、瀟湘服飾廣場、服裝交易大樓、大都市商業街、以及眾多服裝品牌專賣店、手機數碼專營店、知名餐飲店、珠寶、電器等等專營店。

從某種意義_上講，其潛力與成長性甚至優於五一商圈;東塘商圈中的主要高端商品銷售最集中的是「金色家族通程名品中心」、「友誼商城」、「平和堂(東塘店)。

4.次級商圈-一-火車站商圈分析：

長沙火車站商圈，交通便捷，區位優勢明顯;周邊市場密布，商業氣氛濃厚，人氣指數旺盛，屬長沙市中心城區典型的人流、物流、信息流、資金流交匯中心。

火車站商圈分布的范圍也較大，商業圈內以袁家嶺友誼商店、阿波羅商業廣場、家潤多超市、通程電器、三湘南湖大市場、國儲電腦城、QQ電腦城、合峰電腦城、華海3C電腦城、賽博電腦城、長沙數碼步行街、金蘋果服裝市場、朝陽服裝市場等為代表。

由其是該商圈的IT市場規模很大，是湖南最大、最集中的IT批發、零售市場群，每年的成交金額巨大。

5.次級商圈---伍家嶺商圈分析:

伍家嶺商圈分布區域較大，商圈內超市、便利店、大型綜合超市、倉儲式超市、百貨商場、廉價店和家居中心等多種商業業態全面。

入世後首家亮相湖南省的世界著名商業集團麥德龍，在長沙開辦了一家樓高兩層、場外有400多泊車位的倉儲式超市。它採用「倉儲式會員制」營銷方式，並不直接參與零售競爭，反倒給零售業和餐飲業主提供貨源支持，幫助中、小業主降低進貨成本，甚至連商場裝潢、商品陳列、建築風格、場地選址等方面也都有其明確的目的和特定的服務指向。

如今，以伍家嶺立交橋為軸心分布了麥德龍、伍家嶺生活廣場、歲寶百貨通程電器、新一佳超市、新河傢具城等商家。伍家嶺商圈受立交橋的影響巨大，維多利亞購物廣場已經關張，伍家嶺商圈是現在長沙所有商圈中總體來說經營最不理想的。

6.新興區級商圈--黎托商圈分析：

黎托商圈處於長沙市的城東，主要是在雨花區境內(萬家麗、東方家園在芙蓉區境內)，交通優勢明顯。高橋商圈經營主要以家居、建材(以歐亞達、萬家麗、東方家園為代表)、日用品、糖酒、IT、皮具(高橋大市場)等等批發市場。

黎托商圈在最近幾年也在擴大了百貨銷售的市場競爭，成功的引進了如沃爾瑪、大潤發、通程奧特萊斯等進駐。

坊間有消息稱該商圈正雄心勃勃的要做長沙第一商圈，而單從商品的銷售金額來說其超過五一商圈也是極有可能的，但從在湖南消費者心目中的地位、知名度、品牌影響力方面來看高橋商圈要走的路還很長。

7.新興區級商圈--紅星商圈分析：

紅星商圈位於雨花區境內的紅星村，處在長、株、潭融城的核心區內，交通便利。這些年紅星商圈發展極快，甚至有業內人士預測，再經過3-5年的建設期，紅星商圈將成為長株潭城市群的新地標，其規模、定位將稱霸中部地區，有望成為比肩「華南第--商圈」廣州天河城商圈的中國新天河城。

幾年前紅星村地塊就開始走初次產業升級和擴充的道路，先後建立一-系列產業集群:包括紅星農副產品大市場、紅星花卉市場、紅星日用商品大市場、紅星綠色食品城，紅星商業廠場、紅星:美凱龍家居廠場、紅星建材大市場、紅星井灣子傢具廣場、以及紅星國際會展中心、步步高、新一佳等等，其土地價值得到了空前的發揮。

8.鄉鎮經濟比較好的有：灰山港鎮、瀘溪浦市鎮、鼎城區灌溪鎮、高沙鎮、官莊鎮、多方融資旺鎮、大托鎮、嘉樹鄉、王仙鎮、溫塘鎮、高坪鎮、松柏鎮、漆河鎮、滄水鋪鎮、馬田鎮、安江鎮、白地市鎮、冷水灘區黃陽司鎮、新安鎮等等。

拓展：

長沙商圈格局分析:任何一個商圈的形成都有其特定的幾大原因:歷史積淀、政策導向、城市發展方向、交通區位、人口分布、商家分布、宣傳推廣、消費習慣等等。

從上面各個商圈的分析中我們也能夠證明這一點。長沙的主要商圈由其是以百貨類經營為主的商圈大多分布在城市主城區內，原因是它們能夠最大化的滿足消費者的購物習慣性和消費便捷性。

隨著長沙城市的大發展，還有其它一些區域也將發展成為新的重要商圈如:河西的望城坡、觀沙嶺，河東的黎托、星沙、大托等等區域。

長沙重點商區分布：

『叄』 求一份市場營銷客戶滿意度調查表

市場調查 10多天來，我跑了一些超市和商家，仔細觀察了消費者購物的情況，並詢問了一些消費者，總結如下： 不同年齡、不同職業、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習慣和消費需求，我認為精明的商家在經營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。 ■高收入消費群的消費行為及心理特徵： 1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大於價格上的誘惑。高收入群體多為高學歷、高品位、高消費需求的「三高」消費群體，易於接受新事物和大品牌，並會由此產生相應的品牌偏好。他們往往會為了追求一個「男人的世界」，而不惜購買一條昂貴的「金利來」領帶。在「株百」5樓的品牌專賣店，我發現消費者大多是有一定經濟基礎的人，他們買一套上千元的衣服、一條數百元的領帶眉都不皺，因為他們看中的是品牌。 2、購買數量較大，購買頻率和次數較少。高收入群體忙於工作，因而他們在生活上表現出極大的不規律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種「奢侈」。但是若進商場購物，他們購買的數量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數百元。據了解， 這種「集中購物」的消費者並不少，在周末購物群中佔了很大的比例。 3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關照，比方如售前服務和售後服務方面等等。我訪問過幾個公司白領，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的服務態度。 ■低收入消費群的消費行為及心理特徵： 1、注重價格。很多人都有過手頭拮據的經歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為「奢侈」的美好願望。在調查中，我發現商場的特價處，大多數是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。新入駐的「新一佳」就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。 2、注重質量。目前，城市裡的低收入群中的代表是下崗工人。在調查中，我發現下崗工人的消費習慣遠遠不同於農村消費者。因為他們曾經是都市裡令人欽羨的工薪一族，他們曾經樂於購物、精於購物，他們已經具有了消費過程中的自我保護意識和對健康生活、營養飲食的追求。即使他們為了節儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們仍然擔憂肉菜的質量，並渴盼「放心肉菜」的到來。因為質量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。 3、購物數量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視……他們的單次購物數額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發生數次購買行為。 超市市場調查目的及內容 做好市調， 提升競爭力 一次好的市調，可以提升本身的競爭力，掌握自己的方向，了解競爭者的動態，做到知已知彼，百戰不殆。 零售業， 一個商品平凡不能平凡的商品交易場所，她帶給的人們的一些期望，沒有負於其它行業。如何在這一塊新型的聖地發揮商品的潛能，如何駕馭商品的成功之帆？這就要學會如何做到商品正確市調，做好市調可以分為以下幾點： 一、商品分類： 媽媽菜藍商品：也稱主婦商品，這種商品的價格如有輕微的變動有些顧客即有相當的關注。顧客對這種商品的價格敏感度最高。同時在銷售時應注意此類商品的質量。例：生鮮的商品更應注意鮮度及陳列的量感，媽媽菜藍商品是每家店以生鮮為主，一般是用來吸引顧客，走低價位及市場鮮度較強的商品，此類商品市調時要非常注意價格的幅度。 紅色商品：顧客對此類商品的價格敏感度次之， 這一類商品銷量一般比媽媽菜藍那一類商品銷量大，價格也一般比媽媽菜藍商品高些。此類商品一般都適應中層消費者。所以對此類商品要注重品牌及質 量，這種商品也稱之為價格商品，暢銷品排行榜上經常有此類商品。綠色商品：顧客對綠色商品的價格敏感度最低。 市調完商品後要做商品的整理，要將營業額商品.毛利商品.敏感性商品.季節性商品.形象商品區別，做一次整理。包括排面和價格。 二．競爭者； 我們市調的對象稱之為競爭者。 三,市調應注意問題： 1、禁止與競爭者店的保安，賣場人員起沖突。 2、遇有狀況隨時報告主管。 3、不可以公開在競爭者店裡抄價格、撕價格牌等。 4、必須注意安全。 5、准備好充分的市調工具：筆、紙、秘錄機、手機、小靈通等必備工具。 6、市調對公司的形象以及毛利、營業額都有影響，所以做調必須有足夠的人員。辦事員、營業員、組長等都要定時參加。各部門課長：至少一個月2-3次，生鮮課長每周保證1-2次。 二、市調的內容： 1、競爭者的賣場布置、商品陳列。 2、競爭者的商品包裝、規格、品牌等。 3、競爭者的服務品質。 4、競爭暢銷品，促銷選品等。 5、了解什麼是媽媽商品、紅色商品、綠色商品等。 總結；一次完善的市調你會注意到我們的很多商品屬於暢銷商品還是屬於滯銷商品，可以讓你在最短的時間里調整你的商品。 目錄 一、 調查目的 二、 調查內容 三、 調查范圍及調查樣本數 （一）調查范圍 （二）調查樣本數 四、 調查方法 （一）樣本分類 （二）抽樣方法 （三）調查問卷 五、 調查組織 （一）市場調查領導小組 （二）市場調查協調部門 （三）執行辦公室 （四）參與市場調查人員 （五）調查數據的輸入與整理 （六）市場調查報告撰寫 六、 調查數據分析與基本判斷 （一）個體調查問卷分析 （二）專題調查報告 1、 三槍集團調查報告 2、 華金集團調查報告 3、 豪門集團調查報告 4、 中大集團調查報告 七、 調查的基本結論與策略建議 （一）目標消費群體 （二）市場潛力與需求預測 （三）競爭戰略 （四）市場營銷策略 1、產品策略 2、價格策略 3、促銷策略 4、銷售渠道策略 （五）企業形象策略 （六）提高「天彩科技」企業和「天彩」品牌知名度 八\工作總結： （一）工作成果評價 1、調查結果的置信度分析 2、提高了「天彩科技」企業知名度和「天彩」品牌知名度 （二）工作進度評價 （三）工作作風評價 這些年來，一提到購物，人們最先想到的就是超市。超市購物已漸漸成為人們所追求的一種時尚。然而，超市的環境、 服務態度等也會對人們的購物長生不小的影響。人們走進一家超市，首先注意的就是它的環境如何，超市裡有一個好的購物環境，能使人們購物時有一種愉快的心情，例如在人們購物時播放一些流行歌曲等等，這都會給人們留下良好的印象。相反要是超市的環境差，一走進去就會給人一種破舊的感覺，很難給人們一種很好的心情。超市在有了一個好的購物環境之後，還必須考慮是否還有好的服務態度。為了滿足人們的需求，獲取更多的利潤，現在的許多超市所售的商品已由原來的食品，發展到銷售生活用品、玩具、蔬菜、水果等等。超市與人們的生活聯系緊密，因此，我們這個課題組決定對三明的超市進行一番調查。 自2001年11月至2002年2月，用了進三個月的時間，我們走訪了萬福隆，好多多等近十家超市，調查了一些國營企業開的超市，對它們的總體情況有了一定的了解，我們對網路、書籍進行了大量的查閱，我們只得到了有關國營企業超市的一些數據（如表所示）。 由於萬福隆超市的營業面積將近800平方米，是三明最大的超市，我們重點對他進行了調查。萬福隆超市的商品種類繁多，共有食品、日用品、化妝品、裝飾品、洗浴用品以及玩具、學慣用具等六類商品。其中，食品的銷售量占總銷售量的比重最大，其次是日常用品，這些都使萬福隆超市獲得了較高的利潤。 據我們的調查，平均每天都有近1800人觀顧萬福隆超市。萬福隆超市為何會吸引如此多的消費者前來觀顧呢？通過我們的分析，主要有三點： 首先是萬福隆超市的區位選擇。萬福隆超市地處三明城中心，右有鞋城，左有燈具城；對面有工商銀行，左面不到100米還有建設銀行，每天都會有成千上萬的人從這里經過，這樣就增大了它的顧客。 其次，萬福隆超市所售商品的種類繁多，可以較大程度的滿足人們的需求。 但是在存在較高利潤的同時，萬福隆超市也存在著一些不足的地方。經過我們小組的研究討論，對萬福隆超市的管理人提出了以下幾點建議： 1.可將萬福隆超市與左右商行聯通，與左邊鞋庄，「江南春」，左上方「德克士」，右邊「燈具城」商店全部聯通，沒有隔牆，只保留柱子，實現顧客來源共享，使萬福隆成為三明的龍頭超市，與百貨，貿易中心抗衡。 2.在經營內容上大膽改革，搞出與別個商店不同的特色。如：外賣、送貨上門、賣二手貨、圖書等等。在條件成熟是，也能辦個電子商務超市。 3.萬福隆超市的門面要美觀大方，切忌雜亂，不要在超市門口另擺攤子。超市的購物指南，招牌要醒目，顧客寄存物品要實現自儲化，例如：投幣儲物等等。在顧客方便出入的地方可設計一個留言箱讓顧客提出自己的看法建議；設計一塊留言板，讓顧客預定自己所需的商品。 4.要主動走出去，了解並打開市場。主動與各單位工會聯系，元旦、春節各單位搞游園、聯歡活動時所需的獎品進行送貨上門，優質服務。 5.要取信於民，對過期的食品、物品，要當場銷毀或用其它辦法處理掉，保證質量、價格、信譽、服務到位。 6.要提倡人文關懷，商場內要有廁所，過道要寬敞，旁邊要有長板凳供消費者休息。 7.使收款逐步實現刷卡結帳的方式，收款台不要設在店面中央。 8.在有利潤的前提下，做一些公益事業，回報社會，如支持貧困生等。 萬福隆超市若能做到以上幾點，能夠在原有基礎上提高經濟效益，增加企業的利潤。 我國的超市有很好的發展前景。我國正處於社會主義的初級階段，還未達到世界發達國家的水平。為了幾快超市的發展步伐，企業的經營者應當努力尋求一條較好的發展道路，認真改進自己的經營方式，充分利用自己的有利條件，也可向群眾爭取一些可行性建議，好讓企業在國內與國際競爭中利於不敗之地。

『肆』 急～ 請各位幫幫忙

市場調查
10多天來，我跑了一些超市和商家，仔細觀察了消費者購物的情況，並詢問了一些消費者，總結如下：
不同年齡、不同職業、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習慣和消費需求，我認為精明的商家在經營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。
■高收入消費群的消費行為及心理特徵：
1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大於價格上的誘惑。高收入群體多為高學歷、高品位、高消費需求的「三高」消費群體，易於接受新事物和大品牌，並會由此產生相應的品牌偏好。他們往往會為了追求一個「男人的世界」，而不惜購買一條昂貴的「金利來」領帶。在「株百」5樓的品牌專賣店，我發現消費者大多是有一定經濟基礎的人，他們買一套上千元的衣服、一條數百元的領帶眉都不皺，因為他們看中的是品牌。
2、購買數量較大，購買頻率和次數較少。高收入群體忙於工作，因而他們在生活上表現出極大的不規律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種「奢侈」。但是若進商場購物，他們購買的數量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數百元。據了解， 這種「集中購物」的消費者並不少，在周末購物群中佔了很大的比例。
3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關照，比方如售前服務和售後服務方面等等。我訪問過幾個公司白領，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的服務態度。
■低收入消費群的消費行為及心理特徵：
1、注重價格。很多人都有過手頭拮據的經歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為「奢侈」的美好願望。在調查中，我發現商場的特價處，大多數是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。新入駐的「新一佳」就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。
2、注重質量。目前，城市裡的低收入群中的代表是下崗工人。在調查中，我發現下崗工人的消費習慣遠遠不同於農村消費者。因為他們曾經是都市裡令人欽羨的工薪一族，他們曾經樂於購物、精於購物，他們已經具有了消費過程中的自我保護意識和對健康生活、營養飲食的追求。即使他們為了節儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們仍然擔憂肉菜的質量，並渴盼「放心肉菜」的到來。因為質量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。
3、購物數量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視……他們的單次購物數額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發生數次購買行為。

超市市場調查目的及內容

做好市調， 提升競爭力
一次好的市調，可以提升本身的競爭力，掌握自己的方向，了解競爭者的動態，做到知已知彼，百戰不殆。
零售業， 一個商品平凡不能平凡的商品交易場所，她帶給的人們的一些期望，沒有負於其它行業。如何在這一塊新型的聖地發揮商品的潛能，如何駕馭商品的成功之帆？這就要學會如何做到商品正確市調，做好市調可以分為以下幾點：
一、商品分類：
媽媽菜藍商品：也稱主婦商品，這種商品的價格如有輕微的變動有些顧客即有相當的關注。顧客對這種商品的價格敏感度最高。同時在銷售時應注意此類商品的質量。例：生鮮的商品更應注意鮮度及陳列的量感，媽媽菜藍商品是每家店以生鮮為主，一般是用來吸引顧客，走低價位及市場鮮度較強的商品，此類商品市調時要非常注意價格的幅度。
紅色商品：顧客對此類商品的價格敏感度次之， 這一類商品銷量一般比媽媽菜藍那一類商品銷量大，價格也一般比媽媽菜藍商品高些。此類商品一般都適應中層消費者。所以對此類商品要注重品牌及質 量，這種商品也稱之為價格商品，暢銷品排行榜上經常有此類商品。綠色商品：顧客對綠色商品的價格敏感度最低。
市調完商品後要做商品的整理，要將營業額商品.毛利商品.敏感性商品.季節性商品.形象商品區別，做一次整理。包括排面和價格。
二．競爭者；
我們市調的對象稱之為競爭者。
三,市調應注意問題：
1、禁止與競爭者店的保安，賣場人員起沖突。
2、遇有狀況隨時報告主管。
3、不可以公開在競爭者店裡抄價格、撕價格牌等。
4、必須注意安全。
5、准備好充分的市調工具：筆、紙、秘錄機、手機、小靈通等必備工具。
6、市調對公司的形象以及毛利、營業額都有影響，所以做調必須有足夠的人員。辦事員、營業員、組長等都要定時參加。各部門課長：至少一個月2-3次，生鮮課長每周保證1-2次。
二、市調的內容：
1、競爭者的賣場布置、商品陳列。
2、競爭者的商品包裝、規格、品牌等。
3、競爭者的服務品質。
4、競爭暢銷品，促銷選品等。
5、了解什麼是媽媽商品、紅色商品、綠色商品等。
總結；一次完善的市調你會注意到我們的很多商品屬於暢銷商品還是屬於滯銷商品，可以讓你在最短的時間里調整你的商品。

目錄
一、 調查目的
二、 調查內容
三、 調查范圍及調查樣本數
（一）調查范圍
（二）調查樣本數
四、 調查方法
（一）樣本分類
（二）抽樣方法
（三）調查問卷
五、 調查組織
（一）市場調查領導小組
（二）市場調查協調部門
（三）執行辦公室
（四）參與市場調查人員
（五）調查數據的輸入與整理
（六）市場調查報告撰寫
六、 調查數據分析與基本判斷
（一）個體調查問卷分析
（二）專題調查報告
1、 三槍集團調查報告
2、 華金集團調查報告
3、 豪門集團調查報告
4、 中大集團調查報告
七、 調查的基本結論與策略建議
（一）目標消費群體
（二）市場潛力與需求預測
（三）競爭戰略
（四）市場營銷策略
1、產品策略
2、價格策略
3、促銷策略
4、銷售渠道策略
（五）企業形象策略
（六）提高「天彩科技」企業和「天彩」品牌知名度
八\工作總結：
（一）工作成果評價
1、調查結果的置信度分析
2、提高了「天彩科技」企業知名度和「天彩」品牌知名度
（二）工作進度評價
（三）工作作風評價
這些年來，一提到購物，人們最先想到的就是超市。超市購物已漸漸成為人們所追求的一種時尚。然而，超市的環境、 服務態度等也會對人們的購物長生不小的影響。人們走進一家超市，首先注意的就是它的環境如何，超市裡有一個好的購物環境，能使人們購物時有一種愉快的心情，例如在人們購物時播放一些流行歌曲等等，這都會給人們留下良好的印象。相反要是超市的環境差，一走進去就會給人一種破舊的感覺，很難給人們一種很好的心情。超市在有了一個好的購物環境之後，還必須考慮是否還有好的服務態度。為了滿足人們的需求，獲取更多的利潤，現在的許多超市所售的商品已由原來的食品，發展到銷售生活用品、玩具、蔬菜、水果等等。超市與人們的生活聯系緊密，因此，我們這個課題組決定對三明的超市進行一番調查。
自2001年11月至2002年2月，用了進三個月的時間，我們走訪了萬福隆，好多多等近十家超市，調查了一些國營企業開的超市，對它們的總體情況有了一定的了解，我們對網路、書籍進行了大量的查閱，我們只得到了有關國營企業超市的一些數據（如表所示）。
由於萬福隆超市的營業面積將近800平方米，是三明最大的超市，我們重點對他進行了調查。萬福隆超市的商品種類繁多，共有食品、日用品、化妝品、裝飾品、洗浴用品以及玩具、學慣用具等六類商品。其中，食品的銷售量占總銷售量的比重最大，其次是日常用品，這些都使萬福隆超市獲得了較高的利潤。
據我們的調查，平均每天都有近1800人觀顧萬福隆超市。萬福隆超市為何會吸引如此多的消費者前來觀顧呢？通過我們的分析，主要有三點：
首先是萬福隆超市的區位選擇。萬福隆超市地處三明城中心，右有鞋城，左有燈具城；對面有工商銀行，左面不到100米還有建設銀行，每天都會有成千上萬的人從這里經過，這樣就增大了它的顧客。
其次，萬福隆超市所售商品的種類繁多，可以較大程度的滿足人們的需求。
但是在存在較高利潤的同時，萬福隆超市也存在著一些不足的地方。經過我們小組的研究討論，對萬福隆超市的管理人提出了以下幾點建議：
1.可將萬福隆超市與左右商行聯通，與左邊鞋庄，「江南春」，左上方「德克士」，右邊「燈具城」商店全部聯通，沒有隔牆，只保留柱子，實現顧客來源共享，使萬福隆成為三明的龍頭超市，與百貨，貿易中心抗衡。
2.在經營內容上大膽改革，搞出與別個商店不同的特色。如：外賣、送貨上門、賣二手貨、圖書等等。在條件成熟是，也能辦個電子商務超市。
3.萬福隆超市的門面要美觀大方，切忌雜亂，不要在超市門口另擺攤子。超市的購物指南，招牌要醒目，顧客寄存物品要實現自儲化，例如：投幣儲物等等。在顧客方便出入的地方可設計一個留言箱讓顧客提出自己的看法建議；設計一塊留言板，讓顧客預定自己所需的商品。
4.要主動走出去，了解並打開市場。主動與各單位工會聯系，元旦、春節各單位搞游園、聯歡活動時所需的獎品進行送貨上門，優質服務。
5.要取信於民，對過期的食品、物品，要當場銷毀或用其它辦法處理掉，保證質量、價格、信譽、服務到位。
6.要提倡人文關懷，商場內要有廁所，過道要寬敞，旁邊要有長板凳供消費者休息。
7.使收款逐步實現刷卡結帳的方式，收款台不要設在店面中央。
8.在有利潤的前提下，做一些公益事業，回報社會，如支持貧困生等。
萬福隆超市若能做到以上幾點，能夠在原有基礎上提高經濟效益，增加企業的利潤。
我國的超市有很好的發展前景。我國正處於社會主義的初級階段，還未達到世界發達國家的水平。為了幾快超市的發展步伐，企業的經營者應當努力尋求一條較好的發展道路，認真改進自己的經營方式，充分利用自己的有利條件，也可向群眾爭取一些可行性建議，好讓企業在國內與國際競爭中利於不敗之地。

『伍』 長沙河西這邊有幾家新一佳超市啊有誰能告訴我嗎具體位置。

除了瀠灣鎮的以外，只有一家，位於河西銀杉路安居樂園，其附近的公交站點為 安居樂園 站，經過該站的公交線路有

湖南巴士318路（高葉塘——商學院北京學院） 06:30--19:30
龍驤巴士168路（汽車東站——汽車西站） 6:30--21:00
紅光巴士907路（華夏--洗心禪寺） 6:30-22:00
三葉公交401路（長沙火車站——茶子山小區） 05:50--23:35
402路 （二紡--毛紡廠） 05:50--23:35

順序由本人對各線路的印象而定，純屬個人意見，僅供參考

『陸』 我想知道 長沙有多少家大型的超市， 它們分別在哪個路口。最全的得分！

長沙的大型超市比較多，像步步高，新一佳，沃爾瑪，家潤多，旺和超市等。

新一佳、步步高、家潤多在東塘、侯家塘附近都有。
新一佳(候家塘店) 0731-85514400-8047長沙芙蓉區芙蓉中路637號
新一佳0731-88869186嶽麓區楓林路2號
新一佳(井灣子店) 0731-82849085井圭路91號井灣子商業廣場內
新一佳(開福店) 開福區華廈路1號
長沙新一佳超市(侯家塘) 0731-88852288長沙侯家塘
新一佳長沙銀杉店 0731-82927519銀杉路2號
新一佳星沙店 0731-82874188近郊星沙鎮開元路1號通程商業廣場
新一佳金盆嶺店 0731-82817022天心區書院南路178號(近黃春和粉館)
新一佳超市星沙店 長沙縣 縣天華中路附近
其中新一佳侯家塘分店是新一佳在全國每年營業額最高的一家。

沃爾瑪在長沙有三個店，步行街店、雨花亭店、萬家麗路店，其中步行街店最大最有名。

『柒』 超市的市場調查報告範文

多天來，我跑了一些超市和商家，仔細觀察了消費者購物的情況，並詢問了一些消費者，總結如下：
不同年齡、不同職業、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習慣和消費需求，我認為精明的商家在經營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。
■高收入消費群的消費行為及心理特徵：
1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大於價格上的誘惑。高收入群體多為高學歷、高品位、高消費需求的「三高」消費群體，易於接受新事物和大品牌，並會由此產生相應的品牌偏好。他們往往會為了追求一個「男人的世界」，而不惜購買一條昂貴的「金利來」領帶。在「株百」5樓的品牌專賣店，我發現消費者大多是有一定經濟基礎的人，他們買一套上千元的衣服、一條數百元的領帶眉都不皺，因為他們看中的是品牌。
2、購買數量較大，購買頻率和次數較少。高收入群體忙於工作，因而他們在生活上表現出極大的不規律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種「奢侈」。但是若進商場購物，他們購買的數量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數百元。據了解，這種「集中購物」的消費者並不少，在周末購物群中佔了很大的比例。
3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關照，比方如售前服務和售後服務方面等等。我訪問過幾個公司白領，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的服務態度。
■低收入消費群的消費行為及心理特徵：
1、注重價格。很多人都有過手頭拮據的經歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為「奢侈」的美好願望。在調查中，我發現商場的特價處，大多數是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。新入駐的「新一佳」就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。
2、注重質量。目前，城市裡的低收入群中的代表是下崗工人。在調查中，我發現下崗工人的消費習慣遠遠不同於農村消費者。因為他們曾經是都市裡令人欽羨的工薪一族，他們曾經樂於購物、精於購物，他們已經具有了消費過程中的自我保護意識和對健康生活、營養飲食的追求。即使他們為了節儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們仍然擔憂肉菜的質量，並渴盼「放心肉菜」的到來。因為質量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。
3、購物數量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視……他們的單次購物數額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發生數次購買行為。

『捌』 長沙近30年來國民生產總值及增長率

國民經濟快速發展，綜合實力不斷增強 新中國成立之前，處於湘楚要地的長沙與全國一樣，幾經榮辱，幾度興衰，深受帝國主義、封建主義和官僚資本主義的殘酷掠奪和剝削，加之長期的戰爭創傷，舊中國的長沙生產力水平十分低下，呈現出設施殘缺，房屋破爛，百業凋零，市場蕭條，物價飛漲，民不聊生的景況，國民經濟處於崩潰狀態。解放初期的1952年，全市生產總值（GDP）僅為2.87億元，人均生產總值僅89元。新中國成立55年來，長沙經濟實力不斷增強，在經歷了國民經濟恢復與社會主義改造時期之後，實現了生產資料私有制的社會主義改造，確立並逐步改善了以公有制和按勞分配為主體的經濟制度，從此長沙的社會主義改造和社會主義建設高潮相繼出現，國民經濟得到迅速發展，1952—1965年全市生產總值年均增長4.3%，1965—1978年全市生產總值年均增長速度5.1%。黨的十一屆三中全會以後，全市認真貫徹落實黨中央關於改革開放的一系列方針政策，積極推進各項改革，從最初的聯產承包責任制到社會主義市場經濟體制框架的基本確定，並在調整所有制結構、改革單一的計劃管理體制等方面進行了積極的探索，實現了由單一的公有制經濟成份佔主導到非公有制經濟為主體的重大轉變，社會生產力得到極大提高，經濟增長不斷加快，1978—2003年全市生產總值平均增長速度達到12.0%，人均生產總值由1978年的370元增加到2003年的15527元；在加強第一產業、提高第二產業、發展第三產業的基本思路下，全市產業結構、產品結構、技術結構、所有制結構和城鄉結構進一步優化，三次產業結構逐步趨向合理，由1978年的33.3：44.2：22.5調整為2003年的8.9：42.4：48.7，形成了二、三產業共同拉動經濟增長的格局，產業結構調整取得較大成效，全市經濟實現了跨越式發展。而今的長沙，經濟保持強勁增長態勢，經濟增長方式呈現多引擎拉動的發展格局，經濟發展環境不斷改善，經濟運行質量不斷優化，社會事業不斷進步，人民生活穩步提高，城市建設日新月異，整體經濟實力進一步提升。尤其是近三年以來，在市委、市政府的正確領導下，全市人民認真實踐「三個代表」重要思想，堅持以發展為主題，大幹三年，通過加快「三化」進程、發展園區經濟、加大投資力度、強化十大標志性工程的龍頭作用等舉措，長沙經濟建設和社會發展取得了令人矚目的新成就，全面實現了改革開放和發展的各項預期目標。2003年全市實現生產總值929.49億元，2000—2003年平均增長速度達12.9%；2004年上半年全市實現生產總值495.79億元，同比增長14.8%，經濟增長呈現出強勁勢頭。

1、農業生產穩步發展，農村經濟實力顯著提高。新中國成立前，長沙農業基礎十分薄弱，抗禦自然災害能力較低，農村經濟發展緩慢，1949年全市農林牧漁業總產值僅為1.70億元。經過50多年的建設，農村生產條件得到極大改善，特別是黨的十一屆三中全會後，實行聯產承包責任制，農村社會生產力進一步提高，農村經濟總量大幅增長，農業產業結構調整取得階段性成效，農業產業化初具規模。隨著中央一號文件的出台，農民種糧積極性得到了極大提高，糧食種植面積呈現恢復性增長，種植業形成了糧食、蔬菜、花卉、烤煙、葯材多業並舉的發展格局；畜牧業突破以生豬為主的單一格局，呈現出多品種快速發展的態勢；養殖業名優特品種逐年增加，「公司＋農戶」模式的產業化經營已成雛形；休閑、觀光農業正成為農業經濟新的增長點。2003年全市農林牧漁業總產值達137.16億元，1978—2003年平均增長5.0%；2004年上半年全市農林牧漁業總產值達55.78億元，同比增長5.2%。
2、工業建設快速發展，工業化進程穩步加快。新中國成立之初，長沙工業以手工業為主、技術落後，企業寥寥無幾、100人以上的工廠僅有7家，部門殘缺不全、分布極不合理，1949年全市工業總產值僅為0.58億元。經過55年的建設，長沙工業已成為湖南的重要工業基地，形成了以輕紡、機械、電子、食品、家電為主體的門類齊全的綜合性工業體系。尤其是在「興工強市」戰略指導下，全市工業結構調整取得突破性進展，高新技術工業迅速崛起，信息產業高速發展，園區建設步伐加快，標志性工程作用凸現，涌現出了LG、遠大、中聯、三一、夢潔、長煙、浦沅等一大批骨幹企業，特別是在規模以上工業的強力拉動下，自1997年來我市工業一直保持兩位數的增長，工業經濟實力日益增強，工業化進程穩步推進。2003年全市實現全社會工業總產值達803.50億元，1978—2003年平均增長13.6%，其中2000—2003年平均增長15.1%；2004年上半年全市實現全社會工業總產值達465.01億元，同比增長23.7%。2003年全市規模以上工業總產值達533.93億元，2000—2003年平均增長23.3%；2004年上半年全市規模以上工業總產值達116.71億元，同比增長28.1%，規模以上工業對經濟增長的貢獻率逐年快速提高，已由2000年上半年的20.4%提高到目前的42.8%。

3、投資規模不斷擴大，城市建設日新月異。長沙投資是在經濟基礎薄弱，結構畸形、公用設施落後的基礎上起步的， 1950年全社會固定資產投資僅為0.05億元，到1978年止，全社會固定資產投資累計也只有20.38億元，這一時期投資的重點是恢復和發展工業生產。改革開放以來，長沙在投資體制、管理方式等方面發生了根本性轉變，各投資主體的投資積極性迅速提高，投資規模迅速擴大，並成為拉動全市經濟增長的重要支撐。尤其是2001年以來，以重點工程建設為龍頭，以經營城市為依託，突出以路網、橋梁、市場和城市綠化等基礎設施建設，城市面貌煥然一新。2003年全社會固定資產投資達494.97億元，1978—2003年平均增長23.2%，其中2000—2003年平均增長34.9%。1997—2003年是長沙歷史上投資規模最大、增長速度最快的時期，7年間完成全社會投資 1777億元，占建國以來全市投資總額的76.0%；其中城市基礎設施投資384.5億元，占建國以來全市城市基礎設施投資比重達81.7 %。2004年上半年全社會固定資產投資達270.94億元，同比增長37.1%。

4、消費品市場持續興旺，流通體系日趨完善。長沙自古以來商貿發達，商賈雲集，是全國最早的「四大米市」之一，素為江南商品集散中心。新中國成立之初，長沙商品經濟十分落後，社會消費品零售總額僅為0.92億元。改革開放以來，長沙商業迅速崛起，曾以「五虎鬧長沙」而聞名於全國商界。特別是近幾年來，長沙商貿業已成為最具活力的優勢產業，商業布局日趨優化，市場輻射功能不斷增強，形成了火車站、袁家嶺、五一廣場、榮灣鎮、東塘等商業中心。隨著商業結構調整步伐加快，家樂福、麥德龍、沃爾瑪等國際商業巨頭紛紛搶灘長沙市場，家潤多、新一佳等連鎖超市迅速發展，黃興南路步行街等特色街市蓬勃興起，個體、私營等民營經濟迅猛發展，消費品市場呈現出以連鎖超市經營為特徵、以會展經濟為亮點、以國際商業巨頭進駐為潮流的三大趨勢，極大地推動了長沙消費品市場的全新發展，長沙作為區域性商貿中心城市的地位已更加凸現。2003年全市社會消費品零售總額達452.00億元，1978—2003年平均增長17.7%；2004年上半年全市社會消費品零售總額達253.00億元，增長16.0%。

5、交通運輸生產快速增長，郵政通信事業突飛猛進。長沙是連接華中、華南的交通樞紐，鐵路有京廣復線貫穿南北，浙贛、湘黔線連接東西；內河航運便利，湘江北入洞庭湖，湘、資、沅、澧四大水系連接一起，並與長江流域各省相連。新中國成立後，特別是改革開放以來，長沙交通運輸基礎設施建設步伐加快，以高速公路為代表的高等級公路快速發展，形成了公路、鐵路、航空、水運等多種運輸形式的立體交通網路。2003年全市貨物運輸量達10632萬噸，2000—2003年平均增長21.6%；2004年上半年全市貨物運輸量達5301萬噸，同比增長4.8%。2003年全市旅客運輸量達10609萬人，2000—2003年平均增長5.4%；2004年上半年全市旅客運輸量達5517.61萬人，同比增長12.8%。近年來，郵電通信設施明顯改善，長沙是全國第一個開通無線尋呼台的城市，是全國九個實現市內電訊全數字化的城市，是全國最先應用計算機技術管理市話通信網的城市，全市已建成了固定電話、行動電話、多媒體綜合通信等為主體的現代化通信網路，2003年全市郵電業務總量達54.67億元，2000—2003年平均增長16.0%；2004年上半年全市郵電業務總量達21.30億元，同比增長9.0%。

6、對外開放步伐加快，外向型經濟迅速發展。新中國成立後，長沙對外貿易不斷恢復和發展。改革開放以來，長沙加大對外開放力度，國際交往日益擴大，已成為長江經濟帶的一個重要開放城市。自1994年外貿進出口業務下放地方以來，長沙進出口總額逐年上升，1998年在東南亞金融風波的巨大沖擊下，市外貿歸口管理企業實行全行業扭虧為盈，。特別是近幾年來，長沙對外貿易經濟發展總體趨好，出口主體向多級化發展，形成了集體及私營企業、三資企業、國有企業三足鼎立之勢；出口市場向多元化發展，東盟、拉美等新興市場出口份額逐年攀升，出口國家和地區由1998年的71個擴大到2003年的149個，出口產品結構日趨優化。2003年全市外貿進出口總額達20.44億美元，1997—2003年平均增長8.3%，2004年上半年全市外貿進出口總額達11.92億美元，同比增長26.3%。隨著長沙在國際上知名度的提高，利用外資規模不斷擴大。2003年全市利用外資項目122個，比1997年增加40個；實際利用外資達5.02億美元，1978—2003年平均增長9.5%。2004年上半年實際利用外資達2.91億美元，同比增長76.8%。

隨著長沙經濟整體實力的不斷增強，長沙依託其各方優勢，不僅在全省的引領地位日益顯現，而且在全國的影響力不斷擴大，1993年國家統計局首屆綜合評估全國綜合實力50強城市，長沙名列第20位；1996年對全國500多個城市綜合經濟實力評估，長沙列居第19位，進入全國綜合實力一類城市；2001年據國家統計局城市社會經濟調查總隊《2001年我國地級城市綜合實力比較研究》課題調研報告顯示，長沙在全國265個地級以上城市綜合實力排位中位居第12位，比1996年的排位提前7位。2003年長沙經濟總量在全國35個直轄市、省會城市、計劃單列市中位居第21位，比2002年提升1位，排位在1999年超過昆明之後又於2003年超過了西安，躍進步伐令人矚目。

55載滄桑巨變，26年輝煌騰飛。在黨和政府的領導下，長沙的經濟建設和社會發展取得了令人矚目成就，長沙的輝煌正是共和國前進、中華民族振興的真實寫照，長沙與祖國同喜

『玖』 超市市場調查報告範文

10多天來，我跑了一些超市和商家，仔細觀察了消費者購物的情況，並詢問了一些消費者，總結如下：
不同年齡、不同職業、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習慣和消費需求，我認為精明的商家在經營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。
■高收入消費群的消費行為及心理特徵：
1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大於價格上的誘惑。高收入群體多為高學歷、高品位、高消費需求的「三高」消費群體，易於接受新事物和大品牌，並會由此產生相應的品牌偏好。他們往往會為了追求一個「男人的世界」，而不惜購買一條昂貴的「金利來」領帶。在「株百」5樓的品牌專賣店，我發現消費者大多是有一定經濟基礎的人，他們買一套上千元的衣服、一條數百元的領帶眉都不皺，因為他們看中的是品牌。
2、購買數量較大，購買頻率和次數較少。高收入群體忙於工作，因而他們在生活上表現出極大的不規律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種「奢侈」。但是若進商場購物，他們購買的數量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數百元。據了解，這種「集中購物」的消費者並不少，在周末購物群中佔了很大的比例。
3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關照，比方如售前服務和售後服務方面等等。我訪問過幾個公司白領，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的服務態度。
■低收入消費群的消費行為及心理特徵：
1、注重價格。很多人都有過手頭拮據的經歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為「奢侈」的美好願望。在調查中，我發現商場的特價處，大多數是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。新入駐的「新一佳」就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。
2、注重質量。目前，城市裡的低收入群中的代表是下崗工人。在調查中，我發現下崗工人的消費習慣遠遠不同於農村消費者。因為他們曾經是都市裡令人欽羨的工薪一族，他們曾經樂於購物、精於購物，他們已經具有了消費過程中的自我保護意識和對健康生活、營養飲食的追求。即使他們為了節儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們仍然擔憂肉菜的質量，並渴盼「放心肉菜」的到來。因為質量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。
3、購物數量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視……他們的單次購物數額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發生數次購買行為。

『拾』 超市市場調查報告

10多天來，我跑了一些超市和商家，仔細觀察了消費者購物的情況，並詢問了一些消費者，總結如下： 不同年齡、不同職業、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習慣和消費需求，我認為精明的商家在經營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。 ■高收入消費群的消費行為及心理特徵： 1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大於價格上的誘惑。高收入群體多為高學歷、高品位、高消費需求的「三高」消費群體，易於接受新事物和大品牌，並會由此產生相應的品牌偏好。他們往往會為了追求一個「男人的世界」，而不惜購買一條昂貴的「金利來」領帶。在「株百」5樓的品牌專賣店，我發現消費者大多是有一定經濟基礎的人，他們買一套上千元的衣服、一條數百元的領帶眉都不皺，因為他們看中的是品牌。 2、購買數量較大，購買頻率和次數較少。高收入群體忙於工作，因而他們在生活上表現出極大的不規律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種「奢侈」。但是若進商場購物，他們購買的數量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數百元。據了解，這種「集中購物」的消費者並不少，在周末購物群中佔了很大的比例。 3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關照，比方如售前服務和售後服務方面等等。我訪問過幾個公司白領，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的服務態度。 ■低收入消費群的消費行為及心理特徵： 1、注重價格。很多人都有過手頭拮據的經歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為「奢侈」的美好願望。在調查中，我發現商場的特價處，大多數是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。新入駐的「新一佳」就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。 2、注重質量。目前，城市裡的低收入群中的代表是下崗工人。在調查中，我發現下崗工人的消費習慣遠遠不同於農村消費者。因為他們曾經是都市裡令人欽羨的工薪一族，他們曾經樂於購物、精於購物，他們已經具有了消費過程中的自我保護意識和對健康生活、營養飲食的追求。即使他們為了節儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們仍然擔憂肉菜的質量，並渴盼「放心肉菜」的到來。因為質量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。 3、購物數量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視……他們的單次購物數額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發生數次購買行為。