消費者心理市場調查體會

1. 對消費者心理和行為的研究應該從哪些方面入手

第一，高質量產品與優質的服務。不論是營銷學還是消費心理學都認為：一個品牌的強度最重要的決定因素是其能被觀察到的質量。國際上著名的品牌不論是可口可樂、IBM、GE還是麥當勞，都是產品質量上乘的品牌。市場營銷分析表明：具有可信、高質量產品的品牌比起低質量產品的品牌來說，其獲得的投資收益和銷售收入是後者的兩倍甚至更高。為什麼高質量能產生較高利潤呢？市場分析認為這主要有兩條途徑，一是質量提高了市場份額，通過規模經濟產生了較低的單位成本；二是通過創造了差異優勢提高了商品品位。簡言之，質量帶來了較高的相對價格。

優質的服務可能是一個成功品牌中最重要的可持續性的差異優勢。營銷大師常說：產品是容易被競爭者仿造，而服務則因為依靠了組織文化和員工的態度，所以很難被競爭者所模仿。市場營銷專家在對部分服務性行業業績研究分析後認為：超過六成以上的消費者是因為服務行業的服務水平低或不滿意而放棄曾經選擇過的品牌（商家）。但有趣的是若商家能及時處理好各類投訴，確實又能挽留住不少顧客。這實際上就是增加了顧客的品牌忠誠度。對此我們的企業或商家有多少認識，實際又做了多少。

第二，爭做先入者。品牌態度網路是建在消費者心中，只有這樣才能形成品牌情感體驗和購買行為上的依賴感。早在1981年美國學者 J 特勞特和A 里斯提出了著名的「廣告定位理論」。該理論認為定位策略之一就是：廣告要創造出一個獨有的位置，特別是「第一說法」、「第一事件」、「第一位置」。因為只有創造第一，才能在消費者心中造成難以忘懷、不易混淆的差異優勢效果。創建一個優勢品牌同樣也需要定位理論的指導。從創造品牌的角度來說，第一個進入市場並不意味著爭做技術先入者，而是要首先進入消費者的心目中。麥當勞、IBM、Dell等並沒發明他們各自的代表產品，但它們首先創建了主要品牌並且將它們帶入大眾市場即它們在消費者心目中的定位是獨具特色的。同時當品牌又沒有競爭者時，在消費者腦海中較容易創建一個強勢品牌。市場營銷實踐表明：領先進入市場的品牌能獲得平均高於後進入市場者1/3的投資收益。

從消費者選擇品牌心理角度思考品牌經營，除了上述措施外，還需要在以下四個方面加深認知，以保證創建品牌戰略措施的有效執行。

第一，不斷地了解消費者的需求變化與特點，尋求新的差異優勢。在創建品牌時，一般來說所投資的市場是具有高度差異性或者說這種差異能夠被創造出來。這主要取決於了解消費者的需求變化與特點。創建品牌正是通過尋求差異優勢，在不同的細分市場中尋找新的不同特性的組合。市場營銷實踐表明：具有差異優勢的適宜品牌和強勢品牌都可能獲得非常高的投資回報，因為經營者是據此設計產品，使之滿足消費者利益。

第二，不斷地強化品牌的差異優勢。因為市場中失敗的產品或品牌關鍵的一點並不是產品本身的質量有問題，而是消費者看不到這種產品或品牌與競爭者有什麼特別之處。消費者得不到令人信服的需要更換品牌的理由。更換新品牌會有一個風險即消費者普遍認為未知的產品也許沒有預期那樣好。

第三，不斷地認識當今消費者價值觀和生活方式的變化。因為只有產品或品牌與消費者價值觀和生活方式之間具有較高的一致性，這樣的產品或品牌才有可能為市場所接受。記住：一個產品或品牌與消費者價值觀和生活方式越具有和諧性，推向市場的速度就越快。

第四，不斷地建立與維持品牌忠誠（Brand Loyalty）。以往經營者關注消費者品牌忠誠主要是從追求鼓勵重復購買行為的角度思考並通過先發制人的營銷手段防止消費者更換品牌。最新市場營銷研究與分析表明：消費者品牌忠誠度提高是成熟市場的標志之一，重復購買行為主要受市場滲透力和購買頻率兩個因素的影響。盡管目前這兩個因素人們還很難加以控制，但越來越多研究資料顯示，它與經營者通過創建品牌過程中不斷地迎合或超越消費者對品牌的心理預期有密切關聯。這就是說，重復購買行為要從增加消費者預期利益出發，通過有效的監控手段了解消費者心理預期變化特點，並通過有效的營銷措施不斷地維護與增加消費者的利益，最終建立品牌忠誠。

總之，經營者創建成功品牌需要時間、資金、策略和鍥而不舍地努力，需要有超越短期利潤的壓力和勇氣。更需要消費者心理與行為導向的品牌戰略與有效措施，只有這樣才能不斷地提升品牌的價值，在未來市場中贏得主動和可持續的競爭優勢。

2. 談談你對消費者行為的看法和認識

1．消費者和消費者行為
狹義的消費者，是指購買、使用各種消費品或服務的個人與住戶(Household)。廣義的消費者是指購買、使用各種產品與服務的個人或組織。本書主要從狹義的消費者角度討論消費者行為。
在現實生活中，同一消費品或服務的購買決策者、購買者、使用者可能是同一個人，也可能是不同的人。比如，大多數成人個人用品，很可能是由使用者自己決策和購買的，而大多數兒童用品的使用者、購買者與決策者則很有可能是分離的。消費決策過程中，不同類型的購買參與者及其所扮演的角色。如果把產品的購買決策、實際購買和使用視為一個統一的過程，那麼，出於這一過程任一階段的人，都可稱為消費者。
消費者行為是指消費者為獲取、使用、處置消費物品或服務所採取的各種行動，包括先於且決定這些行動的決策過程。消費者行為是與產品或服務的交換密切聯系在一起的。在現代市場經濟條件下，企業研究消費者行為是著眼於與消費者建立和發展長期的交換關系。為此，不僅需要了解消費者是如何獲取產品與服務的，而且也需要了解消費者是如何消費產品，以及產品在用完之後是如何被處置的。因為消費者的消費體驗，消費者處置舊產品的方式和感受均會影響消費者的下一輪購買，也就是說，會對企業和消費者之間的長期交換關系產生直接的作用。傳統上，對消費者行為的研究，重點一直放在產品、服務的獲取上，關於產品的消費與處置方面的研究則相對地被忽視。隨著對消費者行為研究的深化，人們越來越深刻地意識到，消費者行為是一個整體，是一個過程，獲取或者購買只是這一過程的一個階段。因此，研究消費者行為，既應調查、了解消費者在獲取產品、服務之前的評價與選擇活動，也應重視在產品獲取後對產品的使用、處置等活動。只有這樣，對消費者行為的理解才會趨於完整。
影響消費者行為的個體與心理因素是：需要與動機；知覺；學習與記憶；態度；個性、自我概念與生活方式。這些因素不僅影響和在某種程度上決定消費者的決策行為，而且它們對外部環境與營銷刺激的影響起放大或抑製作用。
影響消費者行為的環境因素主要有：文化；社會階層；社會群體；家庭等。
2． 研究消費者行為的意義
1）消費者行為研究是營銷決策和制定營銷策略的基礎。
從以下方面可以看出，消費者行為研究決定了營銷策略的制定。
市場機會分析：從營銷角度看，市場機會就是未被滿足的消費者需要。要了解消費者哪些需要沒有滿足或沒有完全滿足，通常涉及對市場條件和市場趨勢的分析。比如，通過分析消費者的生活方式或消費者收入水平的變化，可以揭示消費者有哪些新的需要和慾望未被滿足。在此基礎上，企業可以針對性地開發出新產品。。
市場細分：市場細分是制定大多數營銷策略的基礎，其實質是將整體市場分為若干 子市場，每一子市場的消費者具有相同或相似的需求或行為特點，不同子市場的消費者在需求和行為上存在較大的差異。企業細分市場的目的，是為了找到適合自己進入的目標市場，並根據目標市場的需求特點，制定有針對性的營銷方案，使目標市場的消費者的獨特需要得到更充分的滿足。市場可以按照人口、個性、生活方式進行細分，也可以按照行為特點，如是小量使用者、中度使用者，還是大量使用者進行細分。另外，也可以根據使用場合進行市場細分，比如，將手錶按照是在正式場合戴，運動時戴，還是平時一般場合戴細分成不同的市場。
產品與店鋪定位：營銷人員只有了解產品在目標消費者心目中的位置，了解其品牌或商店是如何被消費者所認知的，才能發展有效的營銷策略。科瑪特（K－Mart）是美國一家影響很大的連鎖商店，它由20世紀60年代的廉價品商店發展到七、八十年代的折扣商店。進入90 年代後，隨著經營環境的變化，科瑪特的決策層感到有必要對商店重新定位，使之成為一個品味更高的商店，同時，又不致使原有顧客產生被離棄的感覺。為達到這一目標，科瑪特首先需要了解它現在的市場位置，並與競爭者的位置作一比較。為此，通過消費者調查，它獲得了被目標消費者視為非常重要的一系列店鋪特徵。經由消費者在這些特性上對科瑪特和它的競爭對手的比較，公司獲得了對以下問題的了解：哪些店鋪特徵被顧客視為最關鍵；在關鍵特性上，科瑪特與競爭對手相比較處於何種位置；不同細分市場的消費者對科瑪特和競爭商店的市場位置，以及對各種商店特性的重要程度是否持有同樣的看法。在掌握這些信息，並對它們進行分析的基礎上，科瑪特製定了非常具有針對性且切實可行的定位策略，結果，原有形像得到改變，定位獲得了成功。

3. 大學生消費心理調查報告

此文僅供參考，希望能夠幫助你 《消費心理學》課程設計報告 課程設計題目：沈陽市學生電腦桌市場消費心理分析 專業班級 學生姓名 學生學號 指導教師 成 績 完成日期： 目 錄一． 內容摘要二． 市場背景三． 調查方法四． 市場分析五． 消費心理分析六． 意見與總結附錄：調查問卷 參考文獻 一.內容摘要本次調查的目的是了解和分析沈陽市大學生對電腦桌需求市場的消費心理,進而為公司作出正確的決策提供基礎。按照隨機抽樣的方法,本次調查范圍覆蓋沈陽市的鐵西區,皇姑區,於洪區,東陵區.瀋河區,和平區等各大地區。有效問卷回收率為90%,經統計,匯總,檢查,樣本代表性較高。本次調查從以下幾個方面進行問卷設計：電腦桌的材質，電腦桌的功能，電腦桌的質量，電腦桌的外形顏色等。學生對電腦桌需求的調查表格如下： 這幾年，電腦桌生產廠家不僅從外觀、功能、材質等方面討好消費者，更是不斷推出新概念、新功能的電腦椅，但更應注意廣告詞的應用不要誇大其詞。 關鍵詞：沈陽市 學生電腦桌市場 消費心理分析 二.市場背景 隨著人們生活水平的提高，電腦的普及，電腦桌也越來越普遍，特別是對於學生來說，電腦桌不僅是放電腦的桌子，也是學習桌等。而這就要求了現在電腦桌的性能和外觀上的多方面提高。三.調查方法1.資料採集方法：以問卷調查的一手資料為主，以的、詢問調查和網上詢問信息資料為輔。2.調研方式：抽樣調查。 樣本：沈陽市內五大區繁華地段的消費者 問卷分數：150份四.市場分析 目前，在市面上除非了網吧和公司特定的電腦台，符合家居需要的電腦台，主要分組合電腦台、轉角電腦台、玻璃電腦台、人體工學電腦台、折疊式電腦台、床上電腦台等。但這幾種電腦台的界限也並不特別分明，功能和款式時常交替，主要依廠家生產、顧客的需要而定。1.組合電腦台，因電腦台和書櫃甚至衣櫃合為一體而得名。由於其既能節省空間又能避免家居風格不一致，所以深受白領居家喜愛，目前較多大學宿舍也是採用組合式電腦台。轉角電腦台，電腦台符合轉角需要，非常規的方正而得名。這種電腦台使得家居的轉角得到充分利用，同時其時尚的外觀，更是吸引了大量的購買者。2.床上電腦台，主要是方便時尚一族在床上使用筆記本電腦的需要，有點像醫院病房裡的人用的一種餐桌一樣的小桌子,下面有輪子。目前也受到了部分住校學生的青昧。 3.人體工學電腦台，主要是其設計符合人體工程學，是根據操作人員在使用電腦時最放鬆的姿態而設計，一般帶有可放置鍵盤和滑鼠的滑動抽屜，抽屜的高度還能夠自己調節。長期對著電腦的人士對這種電腦台的需求較大。4.折疊式電腦台，既可以折疊又可以展開，以輕便方便而受大眾歡迎。其的面板和托架一般以優質木為原材料，支架為不銹鋼管材料。不用工具，簡單的幾個操作步驟就能實面在立體和平面的轉換，折疊後可存放於壁櫥、儲物室或房間的各個角落。因此其受到都市居家，特別是小戶型居家的需要。 5.玻璃電腦台，因電腦台採用了鋼化玻璃的素材而得名。這種電腦台設計新穎，因此也符合了一些家居風格的需要。6.滑車板電腦台，電腦台設計融入了櫃子，其設計新穎，結構合理，除了可以放電腦、鍵盤、音響，還可以放入列印機等。最特別我是其可以用鎖鎖住，並可以隨處滑動。 五.消費心理分析1 、消費群體分析電腦桌雖然是一種家庭消費品，但隨著電腦的普及，電腦桌也向多功能化發展在適用於各種家庭的同時也適用也其他場所，而根據每人的條件與要求不同，電腦桌也有了更多的功能設計和特色，來適用於不同人群。所以不同種類的電腦桌有不同的消費群體，有適用於辦公室，網吧，學校，家庭等各種場合的電腦桌。 2.消費者心理分析隨著電腦的普及，電腦台自然也進入了千家萬戶。但，其性能和款式各式各樣，到底哪種才是真正適合我們的呢?各類電腦台又有什麼區別?除了實用性，電腦台的外觀設計又怎樣?根據調查報告得出以下幾點：（1）較多的消費者比較青睞的還是價格在100至800元之間。（2）還有一部分消費者看重電腦桌的性能和外觀，選擇適合自己的電腦桌，比如有的時尚上班族有把筆記本電腦放在床上用的習慣所以多數會選擇床上電腦台。（3） 喜愛廠家促銷 消費者對促銷裝的產品會有特別的喜好，比如電腦桌打折或贈送禮品等。所以廠家是否搞促銷可以作為選擇電腦桌的依據。（4）根據調查顯示家庭用電腦桌比較注重與電腦桌的功能性和外觀，而辦公室等場所所用電腦桌則更注重與電腦桌的實用性和格局。（5）消費者現在對電腦桌的要求越來越高不僅重視外觀更重視性能六.意見與總結 根據調查顯示大部分消費者十分厭惡現在在電腦桌廣告中的浮誇風。消費者在使用中並沒有廣告中的那些功效，繼而使消費者有一種上當受騙的感覺，這對商家的品牌信譽度也是一種沉重的打擊。商 家應該實事求是，真正站在消費者的立場上為消費者著想，不要用誇張的詞語來誤導消費者。 當今電腦桌越來越向多功能化發展，在功能性提高的同時也應更加註重其實用性，並可以作有針對性地設計生產，同時在電腦桌的外觀上也應順應時代的潮流。附錄沈陽市牙膏市場消費心理調查問卷先生/女士您好：我們是遼寧經濟職業技術學院的學生。我們正在進行有關沈陽學生對電腦椅需求的市場消費心理的市場調研，我們希望通過您的幫助使我們能進一步了解沈陽市學生對電腦椅需求的市場消費心理的情況，您所提供的所有信息我們將替您保密：1.您的性別 A男 B女2.您的年齡 A十歲以下 B10——15 C15——20 D20以上 3.您的學歷是： A小學 B初中 C高中 D大學 4．您希望電腦椅的外觀材質如何: （1）構架結構材質 A木頭材質 B金屬材質 C 塑料材質 （2）座椅材質 A木頭材質 B金屬材質 C塑料材質 D皮革材質 E布料材質 F藤編材質 （3）扶手材質 A木頭材質 B金屬材質 C塑料材質 D皮革材質 E布料材質 F藤編材質 5.您希望電腦椅具備哪些功能： A電腦椅帶扶手 B椅腳帶滑輪 C椅背可以調節角度 D座椅可以調節高度 E座椅可旋轉角度 F可拆卸組裝 6您會考慮到電腦椅的那些質量方面問題 A耐磨不易掛傷 B柔韌性好 C可防水 D耐臟 E容易清洗 F對人體無害，可環保回收 7您對電腦椅的外觀有何要求 A整體線條直線條，有稜有角 B整體線條為流暢曲線 8您喜歡什麼顏色的電腦椅 A材質原色 B無彩色（金，銀，灰，黑，白等） C冷色系（藍，綠，紫等） D暖色系（紅，黃，橙等） 9您希望座椅的使用情況如何 A座椅為軟座 B座椅為硬座 C背墊為軟墊 D背墊為硬墊 E電腦椅當便清洗搬運 F電腦椅方便收納 10您購買時注重於電腦椅的哪些方面（可多選） A功能 B外觀 C安全性 D舒適型 E品牌 F價格 11您每天使用電腦幾小時 A2小時以下 B2——5小時 C5——8小時 D8小時以上 E不固定 12您能承受的電腦椅的價格範圍 A100以內 B100——300 C300——600 D600——800 E800以上 參考文獻[1] 趙淑青 ，於國水 《商業心理學》 北京：中國商業出版出版社，1992．[4] 楊明剛 《市場營銷策劃》， 高等教育出版社， 2003.8．社，1996．[2] 李金軒 《市場運行原理》， 北京：中國人民大學出版社，1996．[3] 宋小敏 《市場營銷案例實例與評析》， 武漢：武漢工業大學[5] 任天飛 《中外經典營銷案例評析》，中南工業大學出版社，2000年．

4. 消費心理學學習心得

呵呵，我是教消費者心理學的。你們竟然以論文形式結課，選修課太不受重視。好歹我們是以閉卷考試的形式結課的。

如果是心得的話，我建議你自己寫。不管老師是不是看，這都是對你自己能力的一次鍛煉。

你應該側重這幾個方面寫：

1.你對消費者心理學的看法
2.你覺得消費者心理學的作用是什麼，舉幾個例子
3.提一些建議，具體實施中應該怎麼做，怎麼完善
4.說一下重要性，升華一下，結尾。

像那些官話套話，有一些就好，不要太多。寫得實際些，不要抄書。

5. 求一篇關於消費心理學的心得體會

消費心理學學習心得
消費心理學是在普通心理學一般原理基礎上形成的一門獨立學科。它作為心理學的一個重要分支，現今已經發展到了極為成熟的程度，它主要研究消費者在市場活動及日常的消費活動中心理和行為現象的產生、發展及變化規律。
消費心理是指消費者在消費時的思想過程，消費行為是指消費者對於產品或服務的要求。每一種消費活動都由消費心理和消費行為組成。學習消費心理學對於認識市場經濟流通，開展營銷活動，以及提高購買效率有著十分重要的理論和現實意義。合理的調節消費心理，是理智消費的前提。
在消費行為中，生活性消費佔了很大的比重，同時也與我們的生活息息相關，在這種消費活動中，不同的人群、不同的心理所產生的消費行為就有很大不同。
比如女性消費者與男性消費者。
在現代，女性的消費心理成為了企業、商家必須抓住的一點。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費心理，但由於追求美麗的心理，她們在購買商品時考慮的會是這件商品能不能展現自己的美麗，能夠展現形象美及增加魅力的商品會使得女性的購買慾望得到極大的加強。這個時候女性的消費心理會變得感性許多。那麼，對於商家來說就需要把營銷行為的商品做得更符合女性的選擇要求，對於消費者來說就需要在考慮商品的美麗與否的同時，考慮個人購買能力及各種條件的限制，不能盲目消費。

6. 求關於市場消費者心理研究的論文 參考文獻！

提供論文免費下載的地方很多，但是專門提供免費心理學論文下載的不多，而且不那麼全。
最近發現個網站，提供管理心理學論文、社會心理學論文、教育心理學論文、消費心理學論文、犯罪心理學論文、旅遊心理學論文等多種論文下載，你可以去看看。

http://www.cnpsy.net/type.asp?typeID=81
參考資料：http://www.cnpsy.net/type.asp?typeID=81

摘要：近年來，我國城市經濟的發展和人民收入水平的迅速提高，城鎮居民消費市場特別是家庭消費市場結構發生顯著的變化，其中一個較為明顯的特徵是家庭消費出現「少兒中心化」趨勢，即少年兒童（通常指從幼兒園至階段即3-15歲年齡段）對家庭消費呈現愈來愈強的影響力。正確把握好少兒的消費心理有助於商家更好的開展營銷活動。

關鍵字:少兒 消費心理 食品營銷

引言：近年來，我國食品工業和市場發展迅速，目前食品工業總產值在全國工業中的比重已上升為第一位。隨著國民家庭收入的增加和消費需求的提高，兒童及家長對兒童飲食的關注重點發生著顯著的變化。由於現在是獨子家庭，孩子便成了家中最重要的角色，不論是在生活日用品還是在其他消費品上，孩子成了影響父母購買決策的重要因素。這種「少兒中心化」趨勢對市場消費的影響力並不僅僅局限生產兒童用品的企業，而是延伸到許多日常生活用品乃至所有與生活消費相關的產業，甚至許多家庭在購買日常家庭用品時，父母也要仔細看看商品上的使用說明，如果其消費時需要限制兒童使用或對兒童健康不宜，多數家庭會放棄購買打算，某些產品格外暢銷恐怕也與這種「兒童消費中心化」的趨勢不無關系。少兒需求是給商家帶來的市場效應可見一斑。要抓住父母的錢袋，先要抓住小孩的心。

一、少兒的消費心理特徵

1．消費的依賴心理

由於少年兒童的購買能力還沒有完全獨立，在購買商品時，往往缺少自己的主見，因此，他們表現出很大的依賴性，而且年齡越小，依賴性越大。他們只知道要這樣購買商品，而不考慮為什麼要如此購買。這時的老師、父母對他們的購買決策有重要的影響。在學慣用品上通常老師的建議更具影響力，而在生活上，父母的建議顯得更為重要。

2．消費的模糊心理

少年兒童年幼，沒有太多的生活知識和經驗，不熟悉購物活動，缺乏選購能力，價值有效、膽怯，而內心卻有著較強的購物慾望，尤其受到電視媒體的影響，或看到同伴擁有了某種物品，所表現出的慾望就更為強烈。因此，在購物時少年兒童在琳琅滿目的貨價前表現出猶豫不決、捉摸不定、左顧右盼等不穩定的復雜的心理活動，並在很大程度上受外界影響的調節和支配。

3． 消費的天真好奇心理

少年兒童具有天真的心理特點，他們純情、幼稚、有童話般的幻想色彩，因此，他們在購物時也就表現出天真好奇的消費心理。他們的需求標准往往是成人所難以理解的。如一些製作精美的高級糖果引發不了孩子們的食慾和興趣，而那些製作簡單的糖果卻因為包裝內附有各種不同的小玩具倍受他們青睞。

4． 消費的直觀心理

少年兒童對外界事物的認識主要是直觀表象的形式，缺乏邏輯思維。他們只從商品的直觀印象上而不注意商品的品牌和生產廠家、比較商品的質量和性能等。

5． 消費的可塑心理

由於少年兒童處於認識事物的學習階段，易於接受新生事物，同時他們的思維批判性尚沒發展成熟對老師、書本知識和傳播媒體上的觀點往往深信不移。在消費心理上，通常表現為容易被那些動人的推銷宣傳所說服和左右。

二、少兒市場需求分析

誇克（中國）顧問市場研究公司對我們城市青少年消費的抽樣調查，城市少年兒童人均每月生活消費高達897元，占家庭消費總支出超過30%；父母不僅在生活上對子女有求必應、關懷備至，在教育及培養少兒興趣愛好方面的投入也是傾盡全力。二是少年兒童對成人（家庭）消費的帶動作用。除少兒自身衣食住行需求外，一些家庭耐用品投向也間接由少兒需要產生，如多數家庭購買電腦往往包含著用於子女學習教育的因素。現代城市中獨生子女家庭比例已非常高，許多家庭結構呈「倒金字塔」結構，少兒成了家庭的「小太陽」，出現全家圍著小孩轉的現象，少兒在家庭消費中的角色由過去的「影響者」更多變成了「發起者」、「參與者」，其興趣偏好、消費心理也對家庭用品的購買選擇產生重要影響；這一現象姑且不論是否合理，但其對「朝陽產業」的促動和為企業帶來的商機是顯而易見的。

三、少兒食品市場的特點分析

少兒食品消費不同於其他消費品消費，它有其自身的特點：

1．購買決策者單一，消費心理、行為及購買習慣區別大。

（1）孩子重包裝，家長重營養

少年兒童食品市場是一個比較特殊的市場，產品的目標消費群是少年兒童，但是家庭的父母親是消費過程中的參與者，有時是決策者。在調查中，3～6歲的孩子零食購買決策80 ％由家長決定，但6～14歲小孩70％自己決定購買，因此產品的目標消費群就有兩個：孩子和家長。這兩者的消費心理差異性較大，圖一、圖二所示，孩子們認為「產品包裝」是最重要的因素，其次是「其他小朋友在吃」，由此可見兒童消費是一種典型的感性消費；而家長屬於理性消費，他們則認為「產品是否有營養」是購買時考慮的最重要因素。

（2）生活區或學校附近的雜貨點是最常的購買地點

從圖三看出：消費者最常購買兒童食品的地點以「生活區／學校附近的雜貨點」為主，累計佔80％以上；超市、自選商場居第三位置，為17％。在日常生活中，兒童消費者通過各種渠道得到產品信息，希望迅速得到實現，學校周圍的雜貨店便成為其最迅速的實現地點；對於沒有購買決策權（能力）的兒童，回家以後，在家長的帶領下，即在生活區周圍的雜貨店得到滿足；至於超市和自選商場，從數據分析來看，主要是在家長和孩子一起購物時的附帶消費。

2．少兒食品種類、規格單一，口味少，包裝陳舊，因而留下很多的市場空白點

此次研究中發現，目前在兒童食品市場有營養性食品、功能性食品等等，但產品種類和規格比較單一，產品口味選擇較少，包裝陳舊。以汽水市場為例，現在市場中產品大多數以水果類為主，口味以甜味為主；但在誇克公司進行的糖果、果凍類產品口味測試中，60％消費者不喜歡太甜，而是喜歡略帶酸味，同時有些消費者希望產品中含鈣、維生素、鋅等營養成分。因而，市場的空白點還很多。

四、食品促銷策略

（一）最大限度吸引孩子好奇心，最大程度讓家長對營養和衛生放心

由圖一、圖二中分析得出兒童消費心理是一種「感性消費」，孩子們認為產品包裝最重要；而家長屬於理性消費，他們認為「產品是否有營養」是購買時考慮的最重要因素。結合兩種不同的消費者心理和行為，我們可以對產品開發做如下整合：

1．對少兒來說產品包裝非常重要，因此可以在產品的外觀、包裝設計和顏色圖案等方面深下功夫，突出「新奇」，以吸引孩子注意力，例如將產品形狀設計成各種動物或小孩的智力玩具，包裝上採用卡通人物等等，爭取最大限度吸引孩子的好奇心。

2．對家長來說，產品是否具有營養最重要，所以在產品中要加入一些維生素、鈣、鋅等元素，同時加重產品營養的宣傳，詳細說明產品中含有的營養成分；同時，在產品包裝上要顯示出非常干凈衛生。

3．在產品口味上，不要純甜，添加一點酸味，或者是添加一些水果原體

（二）廣告促銷既迎合家長的理性消費，又不忽視少兒感性心理

1．中國企業的廣告存在「非左即右」的問題，兒童食品企業也是如此，要不就是簡單的功能闡述，要不就是純粹的精神訴求。廣告主要是針對家長的，在針對家長的廣告和促銷方面，要依據家長「理性消費，非常關注產品營養性」的消費心理特點，在產品訴求方面，強調「有營養」，這一點在嬰幼兒奶粉廣告中應用較多。但有些廣告不知所雲，產品訴求模糊，一味強調孩子高興，母親自豪，因而無法打動消費者。因此，廣告要善於抓住家長的消費心理，訴求點清晰明確，突出營養、衛生、高品質的產品形象。

2．少兒的消費特點是「感性、從眾」。對於新奇的，旁人沒有發現的東西，只要好玩，就馬上會傳遍整個城市；別的小朋友有什麼好吃的，自己也要有；別的小朋友在談論什麼話題，自己也決不能落伍。浙江「農夫山泉」曾經推出的小瓶裝「對對碰」，在包裝上標上十二生肖及其對應性格等內容，在其經典的廣告配合下，在廣大的中小學校內收集、談論農夫山泉「對對碰」已經成為當時的時尚。

所以，在兒童食品廣告和促銷方面，廠家應牢牢地抓住兒童心理特點來進行策劃，充分利用孩子的從眾心理和追求新奇的特點，通過某些手段，使自己的產品成為兒童業餘生活的時尚話題、道具。

（三）綠色消費，培養孩子環保意識

由於少兒相比成人消費心理具有很高的可塑性和更大的彈性，他們較易受社會環境的影響。因此，企業應當承擔起回報社會的責任，塑造和培養孩子的社會責任感，樹立孩子們的環境保護意識。這對於樹立良好的企業形象具有重要作用。易於贏得社會對企業的認可。

7. 消費者心理的研究意義

消費者心理學是研究消費者購買、使用商品和勞務的行為規律的商業心理學主要研究領域之一。這里涉及商品和消費者兩個方面。與前者有關的研究包括廣告、商品特點、市場營銷方法等；與後者有關的研究包括消費者的態度、情感、愛好以及決策過程等。消費心理學是一個跨學科的研究領域，與社會心理學、社會學和經濟學有密切聯系。
消費者心理學是從廣告心理學發展而來的。早期的消費研究主要是從消費者收集信息，以便製作更有效的廣告。後來，重點轉向研究產品設計前後消費者的意見和態度。這樣一來，消費者心理學逐漸成為一門獨立的學科。到1960年，美國心理學會正式組建了消費者心理學分支。中國的消費者心理學研究還處在初期發展階段。隨著商品經濟的發展，這方面的研究日益增多。
自從消費者心理學成為一門獨立學科以來，研究重點有所改變，從著重研究消費者購買活動轉向於更一般更全面地研究消費者。消費行為的決策觀就是一例。這種觀點認為，購買只是購買過程的一個階段，消費者心理學還應當研究購買前後的事件。
要全面研究消費者的行為，研究影響這個行為的一系列社會、個人和體制變數。不僅要研究說服消費者購買已有產品的問題，還要研究消費者需求什麼以及消費者福利等問題，進一步還要研究消費行為的兩個方面，即社會對消費者的責任和消費者對社會的責任，前者包括衛生和文化娛樂系統的責任，後者包括消費者保護公共衛生、防止污染的責任。
產品測驗是一類課題，它研究產品的特點和消費者對產品特點的反應。這種研究誦常採用蒙目測驗來確定產品的非視覺特點是否是該產品特有的，如飲料的味道產品的改進和新產品的開發主要依賴於通過產品測驗從消費者收集到的信息。
另一類課題是消費者調查，主要是了解消費者的態度和意見。這種調查既包括消費者對現有產品和勞務的意見，也包括有助於新產品設計的一般意見。所採用的方法既有一般人格測驗法，也有為研究某一產品市場特製的測驗法，既可用客觀量表，也可用投射量表。
市場區分也是研究課題之一。它的目的是把握市場需求的現狀和動態，有針對性地開發應需適銷產品。市場區分是按不同的需要內容、不同的購買能力和購買願望等標志對消費者作出的劃分。一項心理市場區分的研究表明，不同年齡、性別、收入、地區的消費者之間存在著幾種需求上的明顯差異。
家庭生活周期的觀點是市場分析的一個重要方面。列出成人生活周期的不同階段，仔細研究每一階段的特點，顯然具有市場營銷的意義。從年輕單身階段到新婚階段到生兒育女階段到兒女成人離開家階段，各階段有不同的消費需求。

8. 消費者市場調查的消費者市場調查的內容

消費者市場調查的基本內容是對上述這類影響變數經常地開展調查研究.
影響消費者市場需求的人口,收入,心理等因素,具體體現在人口,職業,教育,收入,家庭,消費者心理和購買行為等具體變數方面.
1、產品生命周期的四個階段：投入期、成長期、成熟期和衰退期
2、產品生命周期各階段特徵 特徵 投入期 成長期 成熟期 衰退期 銷售 低 迅速增長 緩慢增長 降低 利潤 負 迅速上升 緩慢上升 降低 顧客 追求創新者少 早期使用者 大眾 落伍者 競爭者 極少 逐漸增加 許多 減少 營銷目標 創造產品知名度 最大限度佔有市場分額 保衛市場分額獲取最大利潤 對該品牌削減支出和汲取收益

9. 《××超市賣場布局和消費者心理的調查報告 字數1500字左右

解構設計心理學 - 設計心理學發展思路的探索

有許多人認為是沒有什麼區別的設計與純藝術創作，純粹是為了見的設計感性端，怕暴露開放式設計，合理的面紗。在100多年的歷史，現代設計的發展，越來越多的人認識到市場的企業大力推廣和廣泛使用的設計，巨大的利潤，但沒有設計理論的發展的巨大作用。在繼續發展的過程中，由於缺乏設計理論，設計開發的混亂，難以形成良好的紀律處分制度。同時在實踐中，設計師們也越來越認識到的重要作用，指導設計理論，設計理論研究的迫切要求。根據設計學科的需要，從純工程，純科學的學科已經細化，現在是一個比較成熟的設計理論，人體工程學，色彩學等。緊急設計理論的發展，然而，有一個更廣闊的領域。設計開發向縱深方向，設計師越來越不能創造性的心血來潮，而是必須考慮人的因素，在設計過程中，消費者的心理狀態和心理特徵的分析。一個非常重要的設計心理學是研究這些因素。
設計是一個非常典型的跨學科相互交叉，和許多其他學科的真正理清設計和其他學科之間的關系，並建立一個成熟的設計理論，需要一個長期的過程。國外設計理論有一定的深度，但仍處於勘探和開發階段，國內起步較晚，理論研究是有限的。這種情況反映了不可避免的混亂，設計心理學，設計心理學的研究。對於長期的發展，應該優先，理清設計心理學的研究思路。
設計過程中，「誰」的「誰」或從設計師的角度來看，涉及心理問題，這些問題的特點和規律設計領域，需要進行專門研究，設計。
設計心理學，「人」的因素，根據心理學的理論和方法和手段的研究，決定設計結果，以指導設計更加科學，有效的設計理論的新興學科。它的研究對象，不只是消費者，也應包括設計師。消費者和設計師們的主觀意識和獨立思考能力的人有不同的心理過程的影響，並決定設計。產品的形式，使用方式及文化內涵不僅滿足了消費者的需求，以獲得消費者的認可和良好的市場效應;一定影響的作用，即使是在相同的條件下，也會有不同的背景和設計師在創作的想法，這樣的設計結果產生重大差異。為了避免設計成的錯誤和問題的分析和指導應該是從心理研究的角度。因此，一個重要的設計心理學是消費者的心理，研究購買和使用商品的過程中，影響消費者的決策，可以調整設計因素，對於設計師而言，這是如何獲取和使用有效的設計參數。另一個重要因素是設計師心理學的心理學研究如何發展的技能和創造潛力的設計師的角度來看，主要是從。

按照設計中的不同內容，設計心理學的重點也不同，但人（包括設計師和消費者）基本上是相同的內容，並可以作為設計心理學的基礎。當然，技術含量比其他設計專業，產品的設計和建築設計的技術含??量是密切相關的工程心理學，這一點應該反映在專門的內容。因此，設計心理學，不僅要普遍適用於設計專業的基本內容，並應不同的專業，建設的專業設計心理學兼容的設計師在有限的時間內學習和掌握必要的心理學知識設計。

因此，應使各專業的心理學的原理和方法，共同的天氣為主線，建立設計心理學的框架，再根據專業的補充，而不必太小，被調查的每個內容的歸屬。心理學的一個「指南針」的指導方向，他們需要什麼具體的路線由設計師設計。針對性強，思路清晰，設計人員可以得到必要的依據和參考，而有限的生命無限的心理研究。要清除為主線，設計心理學的分支內容人體工程學，建築，心理學等應用心理學是消費心理的指揮下，按照專業的設計師，需要進一步的研究。這些子學科無論是在設計心理學在一個統一的，獨立的發展。

消費者的消費心理，消費者是如何解釋的設計信息，消費者的認知和一般程序的基本規律，心理特點，不同國家，不同地區，不同年齡，不同的特點喜好的顏色的人口集中在和形式，各個國家的設計特點，結合國家或民族的心理特徵的綜合分析，如何收集相關信息和設計分析，以及消費者在購買決策過程中，是由各種因素的設計。消費心理是一致的，反映在更高層次的專業研究設計專業的差異。設計心理學分支水平，如人體工學，建築心理學，照明心理致力於設計專業的心理問題。這樣構造，設計心理學，組織清晰，明確，避免內容的混亂和麻煩。

設計師的心理，是設計師設計師設計的創造性思維訓練的培訓和發展的主題。設計機構和企業迫切需要這樣的理論。色彩濃厚的個人主義和BOSS不善人際關系已知的設計者是著名的，顯然，這是不完全的設計師的責任，但你可以盡量避免。設計心理學的培訓和教育設計師的EQ（情感品質），以方便設計人員能夠設計一個良好的心態，和諧的人際關系和有效的溝通，與客戶和消費者，使他們能夠敏銳地感知市場信息，了解消費者的動態。設計師心理學的研究和培訓的設計師更深層次的含義。專門研究有關的機構只有學生純技能培訓，積極開發設計師的大腦從來沒有簡單地練手，練眼，練心練腦。毫無疑問，這樣的研究是比較抽象和深奧，但設計師的發展具有重要意義。

設計心理學專家，按照不同的專業背景，可以分為兩大類，不得不接受系統的設計教育與心理研究和設計了濃厚的興趣，活動，旨在繼續擴大自己的心理學知識，成為熟悉的設計，主要是為設計人員提供心理專家的指導;另一種類型的心理學專業背景，專業設計領域的心理學家他們的學術背景在心理學專業的，顏色較深的補充學習設計知識（了解基本的設計原則和運作模式），在心理學研究中的很高的造詣。

前有一定的設計能力，在實踐中，能夠有良好的溝通與設計師，設計師的「當家人」。比一般的設計師，他們有更豐富的心理學知識，敏銳地發現設計心理學和應用心理學的知識，調整狀態的設計師，拿出更好的設計創意，設計師設計的指導和公關大使，作為一個顧問的角色來開展活動的設計和設計比更高看得更遠。由於其特殊的背景知識，可以調整設計，而在設計師的創作意圖的把握，考慮到設計師的創意和客戶的需求，更容易設計師接受。

後者是一位心理學家，心理研究的廣度和深度都優於前者，但如果沒有一定程度的設計知識的積累是難以溝通，與設計師。他們收集了培訓的設計師有著無可比擬的優勢，前者設計的參考信息，分析和設計參數。現在，許多設計項目團隊的組織形式，不同專業的專家團隊，他們具備專業知識，在某一特定主題的知識，但也有一些設計欣賞從他們的專業角度來看，所提出的設計見解，提供必要的參考材料。心理專家也有輔助，以協助設計人員的設計。為了與其他專業的專家，設計師的知識構成，其他學科也應包括必要的知識。的設計團隊，設計師，心理學家和其他專家，形成一個互相依賴的關系。因為不可能精通所有方面的知識，設計師等專業的專家出現了不同程度的合作是必要的。設計創意思維訓練，主要由心理學專家的指導，因為它的專業知識，使他們在訓練方法，手段和測試結果的作用更加突出。前者的設計指導作用，主要的設計指導，把握設計的效果，在一定意義上，他們仍然是設計師。後者主要是學習心理學，研究的范圍鎖定在設計領域，方法和手段的研究具有學科特色的心理，更牽掛的人。

設計與純藝術的創作，是一個艱苦的創作過程中，有一個很大的區別，這是不可能的奔放，放任，行為必須加以鞏固在很多限制。因此，積極的設計特點設計的創造性思維的發展是不可缺少的元素，設計心理學。消費者關注的是傳統的觀念的問題，只要能充分發揮材料的性能設計是好的設計。現代消費觀的人，設計要求和限制越來越關注，越來越多的人成為設計人商品物質，不僅要求性能的最重要因素，但也滿足心理需求的迫切要求。設計更深刻的層次，更大的支持下，設計心理學的理論需要。設計是一個優秀的學科，方法和手段的研究尚未成熟，主要依靠和利用其他相關學科的理論，方法和手段，設計心理學是心理學的實驗方法和測試方法的主要用途。

設計的設計心理特徵的子學科與其他學科的交叉邊緣學科的邊緣，是不可能完全切斷縱橫交錯它們之間的關系。例：生理學和心理學一直是一對孿生姐妹，通過測試的生理反應的心理感受可以得到驗證。設計心理和生理相結合，可以提供一個有效的設計結果的評價。設計心理學的范圍很難界定，這是與相關學科的發展，設計心理學等學科有著密不可分的關系。

雙重關注，為消費者和設計師，設計心理學，以提高效率，為企業文化的設計師設計的開放的市場，獲得高額利潤產生不可估量的重要作用。設計專業的心理學研究一些非常成熟的，而另一些則剛剛起步，它只能開發與設計心理學的發展。設計心理學的研究是必要和迫切的，但最重要的是要理清思路，系統和完善感的設計心理學顯著。

設計心理學有很大的發展空間，還需要建立細分設計心理學的框架設計心理學，使它更專業，更好的休息設計師和心理學家的共同努力。

是不是很全面，僅供參考。

你想幫助。

10. 關於「二元店」消費者心理的市場調查問卷

B;B;D;B;A;B;A;D;B;B;C;B;C;A;14誠信問題，說明是兩元，既應該以誠信為原則，否則，怎麼是二元店呢？ 16，不滿意的嘛，就是有些服務人員的態度，他們自己似乎不是很覺得到這種店買東西的人是個人似的。 17，服務態度好點，商品質量真的做到物美價廉。